旅游管理社会实践总结（专业16篇）

社会实践活动可以培养学生的合作意识和团队精神，提高集体协作能力。以下是一些社会实践的技巧和经验，供大家在实践中参考借鉴。

社会实践总结

20xx年7月22日到8月22日，我参加了沈阳中街xx点城食品有限公司的社会实践。通过这次实践实践，我学到了很多知识，这些都是书本上学不到的东西，最主要的是我可以充分的接触社会，不在和以前一样，报着一种单纯的学习知识的态度，这次是把自己真切地融入社会，不在把自己当做一名学生，而是真正地把自己当成企业的一名员工，再把我在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的知识有用武之地。以便能够达到拓展自身的知识面的目的，扩大与社会的接触面的目的，增加所学的理论知识以及社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，并最终达到为以后的就业打下坚实的基础。

在这次实践中，一方面，我要达到锻炼了自己的能力的目的，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，我意识到了自己的不足，没有经验，没有与人交流交往的能力，这次实践中，我尽可能地抓住增强了口头表述能力，与人交流。真正地走出课堂，使自己陶醉在喜悦之中。有时侯也会觉得很累，但更多的感觉是我成长啦，我在有意义地成长。在这实践之后，我明显地发现自己变开朗了，我一直是个不善于语言表达的人，通过这次实践，我意识到了与人沟通的重要xx，而这正是我所欠缺的。所以，我决定改变自己，使自己努力学习与人沟通的技巧，从而让自己的知识真正的服务于人类，更好地在工作岗位上发挥自己的实力。虽然我自己的力量不足以改变一些东西，但如果整个社会共同努力，每个人都能够把自己的潜力发挥出来，不但具有知识技能，而且具有更好地运用这些知识的技巧，这才是动力之根本，动力之源泉，使国家繁荣富强的途径，提高国民素质的实践活动。另一方面，通过实践要自己意识到自己的不足，有些东西以前没有尝试过，我会缺少尝试的胆量，甚至是完全不敢尝试。但是，在这次实践之后，我每天都遇到不同的事，每天都有不一样的挑战，我明白啦，人生就是如此。只有这样每天都不同才能称为生活。所以我懂得了，人难免会出差错，但不让错误再第二次发生，就成功啦。但如果是可以避免的错误，还一直错下去，以后很有可能在社会上没有立足之地，现在的社会不仅要有知识，还要拥有一些应辨能力等综合素质,只靠在学校汲取知识，远远不够，从现在开始，就要培养自己的各种能力。

首先，我参加了贵公司的培训。通过培训，我掌握了一些初步的知识，把知识运用到实际的心情更加迫切。

然后，我被安排在了xx淇淋的生产车间实践。通过了这次车间实践，我了解了在xx淇淋的整个生产工艺流程中，最关键的控制点就是：混合料的配制、混合料的杀菌、老化和凝冻这几个方面。

1、混合料的配制：混合料在配制时一定要严格按照xx淇淋的xx领料和称量。同时还要控制好混合料的xx度。因其对成品的风味、组织状态和膨胀率有很大的关系。配料设备及工具要进行彻底消毒与清洗，以防成品中理化指标和微生物含量超标。

2、混合料的杀菌：混合料在杀菌时一定要严格控制温度和时间。一般采用巴氏杀菌，温度过高或过低均会影响xx淇淋的质量。

旅游管理专业社会实践报告

从目前就业难社会形势看，培养具有一定实际操作的应用型社会人才是我学院对我们旅游管理专业的教学方向，学院安排我们在xx酒店实践半年主要是让我们正式踏入社会轨道去了解酒店的生产经营状况，酒店的组织与管理，酒店文化，酒店服务技能，加强理论知识与社会实践相结合，培养我们的服务意识和吃苦耐劳的习惯为以后工作奠定基础。

1、实践单位概括。

位于xx县xx度假区，坐落在绵延十几公里的银色海滩的黄金地段上，拥有面积一万多平方米的沙滩，以及两万平方米的天然海水浴场，酒店按四星级标准规划兴建，建有豪华别墅海景房和园林房，特色亲海小屋、海泉阁、套房共291间，同时拥有360度全海景餐厅，夏威夷海上酒吧，私人海滨浴场和五星级沐浴阁，以及xx标志性建筑——欧式灯塔，并拥有多个不同规格的豪华会议室（最大可容300人），是一家集休闲度假、会议培训、餐饮住宿、康体娱乐于一体的综合型度假酒店。

酒店所分部门有：人力资源部、销售部、前厅部、客房部、保安部、海上康乐酒吧部、沙滩综合娱乐部。酒店人力资源部根据酒店的实际经营需要，结合我们班人员总数，分别把我们安排到前厅部、客房部、保安部、海上康乐酒吧部、沙滩综合娱乐部实践。为了能使我们全面的接触酒店的各个部门的工作，在为期六个月的实践时间里，酒店还安排了我们为期二个月的轮岗制度，让我们充分了解酒店各部门的工作。

2、实践过程。

在还没分派岗位之前，酒店派其行政助理和其他部长对我们班为期3天的酒店上岗前培训，共把我们班分为4个小组。培训内容包括酒店管理理论、酒店文化知识、酒店服务技能，开展一些具有团队精神的小游戏，消防现场演练，通过这些培训看出同学们的表现来安排同学们的实践岗位。

一开始我被安排在沙滩娱乐部实践，由于酒店有淡旺季之分，实践结束后沙滩娱乐部（沐浴阁）就基本不营业了需等下一年实践生到来才营业，而这一段时间正属于淡季，所以不营业，在这一段时间里沐浴阁已经变成了一个堆各种杂物的大仓库，我们部门的同学在五一黄金周前主要的任务是把对沐浴阁进行大清洁，将里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好，并且需要我们6个同学讨论出经营管理方式、思想汇报范文工作流程、确定物价等等，五一劳动节正式营业。从4月24到4月30日这7天我们都非常幸苦，干的是又脏又累的基层活，但是我们部门的关系融洽，民主意识强，大家很自觉地拿起活就干，百忙之际也渗透满快乐融洽气氛。

我所在沙滩娱乐部主要工作是租赁海上娱乐用品、买水票、验票、提供烧烤和篝火前准备、清洁沐浴阁卫生、清洁酒店沙滩的垃圾。在这沙滩部两个多月的工作里，我们几个同学一起努力经营起沐浴阁，一起努力创建高服务高效率的服务团队，其间有过许多艰辛与挫折，有过成功与失败，有过快乐与失落，我们不怕苦累脏，勤奋尽职，面对形形色色的客人我们依然微笑面对服务，镇定自如地去解决所出现问题。

最后的两次轮岗我被分到客服部实践，后四个月的实践时间我在客服部度过，7月份开始正值于旺季，酒店入住率很高，所以我去到客服前几天是边工作边培训，客房部人手不够，后来加上暑假工还好一点，天天汗颊背流，满头大汗，真正体会到钱的来之不易。

客服部的主要工作是做房、保洁、和对客服务。每一件工作都要非常仔细认真去完成，否则将出现服务破绽，给入住客人留下不好印象，有损酒店良好形象。一般主管或领班安排我们2个人一栋楼共有20间房左右，天天铺床、洗厕所、拖地、搞清洁、配一次性用具、保洁、对客服务，天天重复同样的工作，正是因为如此，才锻炼了我吃苦耐劳和注重细节的性格。面对客人的百般刁难我并没有退缩，而是主动地微笑着耐心跟客人解释清楚。面对客人的要求，我尽可能去满足。面对对好心客人对你（服务员）的关怀，我感动至极。面对主管或领班的工作细微要求，我尽自己最大的努力去完成。由于我班男生少，在我完成自己任务的同时我也常去帮助女生，工作作风尚且等到了酒店上级的赞可，让我欣慰。

在六个月的实践时间里，我各获得了酒店颁发的6月份和8月份优秀实践生荣誉称号，工作得到了认可，颇感欣慰。我从一个大学生转换到社会工作人员的角色大转变，半年的磨练使得我的适应能力大大提高，体验到社会竞争的残酷，现实的无奈。学会了如何处理复杂的社会人际关系，更重要的是懂得该如何去做人做事，得到了很多宝贵的社会经验财富，认识到了自己的不足，总结了经验和教训，在以后的学习工作中我将不断增值自己，为以后自己的创业之路做好准备。

1、对学院的建议。

应该详细介绍实践前准备事宜在这次的实践当中，实践前的实践动员大会院系只讲了些大概况，我认为有必要向同学们讲清楚该带的哪些物品，此次因为不知道那里的气候，去到实践单位后才真正发现海边晚上比较凉快，常吹海风，不带外套去实践的话容易着凉感冒，有些同学因为不知情没带外套，刚去就水土不服感冒了一两个星期，严重影响了良好的实践状态。实践班主任的效果不明显，实践班主任余老师每隔一个月来酒店一次，在那边实践，一个月会发生许多事，出现许多问题，老师一来累积了一个月的实践状况同学们或许会有许多都忘了，问题得不到及时解决，导致同学们情绪波动很大，做出一些极端行为。建议实践班主任来酒店的次数多点，时间间隔短点，根据老师的实际情况安排在比较合理的范围内。

提高实践生的生活补贴，如今的社会形势，人民币小幅升值，物价上涨，反而工资不涨，钱越不值钱了。在酒店里的加班费确实偏低了，辛苦付出的回报才得到2.5元（前三个月）或2.9元（后三个月）一个钟，导致有些同学不愿意加班，工作进程延误。建议学校跟酒店商讨适当提高实践生的生活补贴，增加加班费。

2、对酒店的建议。

酒店常有些工程问题出现，常有客人抱怨和投诉，问题是酒店设备逐渐老化和工程部工作人员少，建议酒店逐渐更新陈旧老化的设备及物品，多聘个工程部技能熟练的工作人员。酒店里的正式员工问题。

酒店的个别正式员工常有不尊重不关心实践生的行为举此，男生宿舍电视房经常是正式员工霸占着且音量大阻碍我们实践生的正常休息，导致我们实践生比较少看电视。有时候我们工作累到极困的时候得到的是冷漠，却得不到关心与尊重。建议酒店应该常教育正式员工作为培训员工素质的一部分，酒店应更加关心和尊重我们实践生。实践生换岗应公正公开透明。

在这次的实践中，三次换岗机会，同学们都有些情绪波动，我认为是不够公开透明，建议酒店在换岗之前应召集各部门负责人开个会议说明些本次换岗的一些情况，让同学们有心理准备。实践生评奖制度不够公平公正。

在这次实践中，我们当中有许多实践生获得了酒店评的优秀实践生、优秀员工……等等奖章，但是我们实践生都不知情是怎样评出来的？有些获奖的同学我们实践生竟有过半的同学不满意，有些同学勤奋努力付出却一无所获。所以建议酒店评奖应该采用管理层考评和实践生投票相结合的形式，做到公平公正透明，让实践生实践得更有xxx更有意义。

社会实践总结

经历了长达20多小时硬座之旅，我们对外经贸大学sn小组终于在7月8日中午来到了巴金笔下小鸟天堂的家、梁启超故里、具有“葵乡”美誉的xxxx。

经过简单的休整，9日早上8点半，我们动身前往江门气派摩托有限公司，开始进行针对企业管理、销售投资、产品进出口、公司未来规划以及企业文化建设和可持续发展等方面的访谈和调研。

9点，我们到达气派公司，负责财务的徐总和企管部部长杨先生在企管部办公室接待了我们并和我们进行了访谈。我们首先了解到该公司共分为五大公司、十三职能部门，又询问了公司招聘培训员工的方式和理念。杨先生认为，一个员工最重要的是对公司忠诚，如果员工不一心想着公司，不认真工作或随随便便就离开的话，根本就不是个合格的员工。其次重要的才是团队意识、沟通技巧和专业技能。为了培养员工的忠诚心，让员工心系公司，公司特设“忠诚奖”奖励工作五年以上的员工。虽然纪念品可能只是一个很普通的保温杯，但它却包涵了”一辈子”的含义。此外，公司也投入大量资金健全员工福利和建设企业文化，在奖励上重视荣誉与物资的结合，不断完善薪酬结构，定期考核和竞聘，使企业结构更透明清晰。公司还规定每个月至少办一次活动，从而点燃员工激情，丰富员工生活，挖掘人才，为员工更好地融入集体提供了良好的平台和氛围，从点点滴滴做起，大大地提高了员工的稳定性。杨先生说，文化是很虚的，但它确实给公司带来了很好的影响，能让员工心甘情愿的留在这里，虚但必须！老总教育他们，要做一个感恩、包容、自信、负责任的人，尤其是感恩。本着这颗感恩的心，企业也时刻不忘回馈社会，鼓励员工和动员同行去做义工，举行各种公益活动，在国家出现困难时发动捐款……可见，气派是相当注重人文关怀的。

接着，杨先生又给我们介绍了技术更新和环保工作情况。虽然公司还在依靠外国技术和设备，但已经基本具备了自主研发核心技术和零部件的初步能力，并建立起研发中心。由于摩托车生产流程在世界上基本已达到公开化，企业现在自主创新更偏向外观设计的创新。

如今科技发展日新月异，第三产业迅速崛起，企业要如何通过转型、变革来提高自己的竞争力呢？徐总首先回答了我们的问题。他认为，传统上单纯的技术革新、自主创新已经不能完全满足转型的需要了，因为在摩托车行业技术资源几乎都是共享的，而且技术含量不高，现在变革的重点应放在管理方面，核心竞争力在于管理和文化竞争。要提高竞争力，必须优化流程，实现产业链整合、市场整合、上游整合，提高企业文化软实力，前后一体化，致力于产品贴近消费者需求，提高产品个性化，并以令消费者满意售后服务来提高产品附加值。他还提出，中国至今没有几个能称得上世界级的企业，很大程度是因为基础管理没做好，大企业多的是政府扶持，很少真正依赖自身产品和管理的民营产业，一定要通过网络交流，提高个性化，做好基础管理，在细节上认认真真做实，才能融入世界市场，才能打造真正的国际品牌。

而后，负责进出口业务的马总也来为我们解答了公司进出口方面的问题。我们了解到，摩托车是一个地域性的市场，不同公司在同一平台上针对不同地域和不同消费层分别运作，所以他们展开的是同行业、同地域的竞争。气派主产工作用车，主要市场在拉美、非洲和中东。在国外市场，摩托车是以量赚利的规模经济，公司70%-80%的产品都用于出口。

另外徐总和马总还指出，，要打造自主品牌，还要树立良好的口碑，这样才能占领领先位置，创造一线品牌，对应对市场滑坡作用很大。而且现在人的作用被放大了，企业应更注意留住员工。而要做到可持续发展，基础还是在于品质，做好精品开发。除此以外，两位还向我们传授了很多关于市场和职场方面的知识和经验，让我们受益匪浅。

下午2点，我们与主管营销、对外行政和投资工作的郑总进行了探讨。气派在全国范围都设立了销售网点，以建渠道为主要方式，由经销商提供产品服务，销售服务一体化，其服务理念是满足配件需要，争取做到零距离。但现实还存在一定差距，每个县级平均还不到一家。投资方面，气派主要立足于本业，并计划在未来3-5年内做到硬件提升、软件完善。硬件提升在于厂房设备和技术研发的升级；而软件完善则在于挖掘人才，与高等院校合作，以及打造品牌和企业形象。至于对外行政，郑总认为，主要是与政府沟通打交道，这样有助于企业了解政策、法规，用好扶持政策。

谈话进行到重点部分——企业未来发展与应对竞争、转型升级的方法。企业的目标是打造国际知名品牌，做更多的高端产品。以市场前景来看，我国未来十年的市场与现在欧美发达国家的差不多，偏向个性化的高端产品；主要市场的第三世界国家未来十年则可以从我国现今的市场状况看出，所以前途还是乐观的。另外，以20xx年为分水岭，产业开始转型升级来提高竞争力，郑总指出，这主要依靠调整生产经营方式和提高研发力量。以前气派1100人的产量也不如现在实现自动化和提高劳动生产力后减至600人的产量。郑总特别强调提高劳动生产力的作用，注重企业文化的建设，提高员工积极性；规定机会平等，增强员工归属感；通过各种细节，如车间工人用餐、公司全包员工再学习的费用等，来聚拢人心……尤其机会平等方面，气派的作风让人记忆尤为深刻。公司没有一个空降兵，包括郑总自己也是从秘书做起的，很多管理层更是从普通的蓝领工人做起。公司的竞聘也让员工懂得积极进取就会有收获，员工可以选出让自己心服口服的班组长，各种人才也可以通过竞聘和比赛挖掘出来，十分有利于公司内部的良性竞争。不仅如此，在稳住原有员工的同时，良好的口碑也为气派陆续招来许多优秀人才。其他工厂由于稳不住人心，春节回来一个月往往会由于人手不足而停产，况且新进员工也远没老员工干活麻利，而气派不仅没少人还多了人，那个月的产量大有保证。看来，劳动生产力的提高正是解决转型问题的一大关键点。

结束了访谈环节，10日早上10点，我们再次前来气派公司进行第二阶段的调研——参观生产流程。首先参观的是打包和整车的车间。一条流水线63人，每天大约整车300套，打包线主要是把车子装好送去检查，散件打包则是把部件运到外国自己组装。

随后我们来到检测站，里面的零部件性能室用于测试零部件性能；自动驾驶仪室利用国产自动驾驶及模拟路面和日本高端技术设备horiba采集废气并加以分析，检测摩托车的废气排放情况；加震和耐久室则模拟恶劣情况来检测摩托车的耐用度；此外还有发动机性能室。

最后，我们参观了组装发动机的大车间，工人们有条不紊的进行着流水作业，熟悉的老手甚至不用看都能把部件装好，力度把握准确、动作迅速。其中一个女工在把各种带缺口的圈套到小圆筒外边的凹槽上。看她灵活轻松地套着，我们起初以为那些圈圈是橡胶的，但试着一掰，掰不动。原来那都是铁的，可想而知那位看起来纤弱的女工手劲多大、力度把握得多好。这正是所谓的熟能生巧啊！

大家在工厂门前留影后，我们气派摩托一站的行程完满结束。我们小组都感觉学到了许多平时难以学到的好东西，它大大地丰富了我们的知识，开拓了我们的视野，十分感谢这趟宝贵实在的旅程。

社会实践总结

为了能更快的适应社会，加强对本专业的了解，将理论与实践相结合，本人于xx年7月30日到9月30日在山西临汾城郊信用社进行了为期2个月的实习。实习期间，在单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

城郊信用社成立于1984年，定位于城市型信用社。现有职工40人，取得技术职称6名，其中经济师2人，助理经济师3人，助理会计师1人，设主任1人，副主任2人，监事长1人。

近年来，城郊信用社坚持改革创新，加快业务发展步伐，不断健全和完善法人治理结构，建立了以社员代表大会、理事会、监事会机构为主体的组织架构，保证了各机构独立运作、有效制衡。改革发展中建立了科学高效的决策、激励和改革机制，确立了不求最大，但求最好，努力打造现代化的精品金融机构的经营管理新理念。坚持以人为本，实施五项创新，各项业务保持了稳健可持续发展。

此次实习的目的在于通过在信用社的实习，掌握信用社业务的基本技能，熟悉信用社日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

(一)了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等。

(二)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务，如活期存款、整存整娶定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。

(三)总结实习经过，并填写实习鉴定表，写实习报告。

具体情况：

第一周主要是熟悉单位的基本情况，以及对信用社的规章制度及基本业务流程作一个了解。

从第二周开始在具体岗位轮流实习。

我最先开始学习学习银行工作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。经过一段时间的“苦练”，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。

随后，我进入柜台，从储蓄业务学起。每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。而学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。

提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票都是要直接入帐的。

负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。

关于信用卡业务。信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡；并且这种卡不需要复杂的审核过程，只需要在现场填写一份申请领用书即可马上领到借计卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与普通卡。

（一）人情大于制度。可能是受中国两千年封建制度的影响，虽然银行业的制度是比较完善的，但真正能做到的却很少，从我看到的文件,我知道这一直是农行的一个软肋。

（二）监管不力。虽然农行在每个营业部都安装了大量监控摄像头，并说会每天派人查看，但真正做到的分行很少。

（三）银行考核项目太多太杂，而且不科学合理，导致银行内部为了争业绩，造假严重。

（四）工作重担全部落在内勤主任身上，责任也全部落在内勤主任身上，影响了办事效率，也容易导致职业犯罪。内勤主任作为三级主管，拥有至高无上的权力，同时也肩负太多的责任。银行的几乎每一笔大额资金往来都需要三级主管来授权，同时内勤主任还要打印每天的报表，随时解决工作中的问题，把每天的柜员工作流水账装订成册……诸此种种不枚盛举。然后出现任何事情或事故，责任先追究内勤主任的，再追究柜员的，每天我能看到的就是内勤主任在不停的奔波，忙得焦头烂额。我觉得农行有必要将权力下放或让更多的人来分担内勤主任的工作。

（五）柜员服务态度有待提高。在临柜实习的那一个多星期，经常可以看到柜员想许聊天，而且柜员都比较有时间观念，时刻看着是不是到下班的时间了，这都极大的降低了农行的社会影响力，以及在人们心中的形象。在银行业日益激烈的今天，只有以人为本，以客户为上帝才能立于不败之地。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那就必须得加班；如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。待基本业务流程我也算是掌握的差不多了的时候，主任给我办了柜员号让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”；其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。

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广州金马旅行社

广州市金马旅行社有限公司（金马旅游），是经广东省旅游局、广州市旅游局批准，并于2004年12月17日经广东省工商行政管理局核准登记成立的旅游企业，目前主营国内旅游、代办订飞机票、火车票手续，代订酒店及租车业务。该公司为中国旅游协会（cta）的会员，现有辖区17个门市部，目前有员工130人，分国内、省内、业务、办公室、导游、质监、财务部门。自开业经营以来，一直以质量著称，基础扎实，为旅客设计安排多种质优价廉的国内省内旅游线路，国内的海南、桂林、华东；省内的沙滩线、温泉线、一天游等线路在同行中享有良好声誉，并发挥经营旅游大巴最专业的优势，以优惠的价格、优质的服务赢得客户的青睐。2005年，金马旅游还立足于“顾客至上、精益求精”的宗旨，强化管理、提高服务。

从事的是导游的工作，共出团8次，分别为桂林银子岩兴坪漓江三天汽车纯玩、清远新银盏温泉、增城白水寨、中山故居珠海蚝门宴等团。

2009月1月28日，刚刚过完大年初二我就背着我的行囊踏上了返回学校的班车。下午直奔起义路拿出团计划，我的寒假导游实习计划也就正式开展。

据相关资料显示,进入80年代以来,世界旅游市场出现了“散客化”的旅游潮,欧美各主要旅游接待国的散客市场达到了70%~80%,有的甚至高达90%,经营接待散客旅游的能力已成为衡量一个国家和地区旅游业成熟度的重要标志,因此对散客的服务方式逐渐成为了旅行社的重要议题。另外，据权威部门和专家预测,在今后的几年中,我国的散客旅游比例也将接近70%,大中城市和沿海地区则将达到70%。而就广州市而言,因为作为广东省的首府，经济较为发达,城市化程度高,交通便捷,居民出游率高等因素,旅游散客市场的发展态势也比较良好。金马尽管算是较为小型的旅行社，同样也紧跟着旅游市场的大趋势而行，散客团居多。尽管在08年10月份开始出过几次团，但是还算是一个新手，要操好散客团的挑战总的来说还是有相当大的难度的。

（一）散客团操作过程的挫折

1、心理压力让人疲惫

是真正然人疲惫的。从领到计划单的那刹那开始，就提起12分精神扫视计划单，担心漏掉了什么重要的信息。接下来又是通知客人集中的时间地点及车头牌的号码，又是跟师傅（习惯了称司机为“师傅”）确认时间、车牌号码、座次等问题。一次珠海自由快线的团晚上命名跟师傅说好了客人人数为49人，结果师傅开过来的车子居然只有48座，本来忙着接其他客人、买水等已经够焦头烂额的了，幸亏同公司同一条线的另外一辆车有客人临时退团，才好顺利地安排好多出的那位客人。另外，散客团顾名思义的“散”，部分早到的客人一个劲儿地催促着要开车，个别客人又是姗姗来迟，这真叫人无奈。出发时是这样，集中回来时还是这样，“过时不候”四个字强调了多遍还是这样，难道真的迟到一点点就“不候”吗？不候的后果还是有导游自个儿负责！

2、散客团，顾名思义的“散”

一个团人数不够而出现的拼团的现象又怎么可能只是偶然呢？拼团也就拼团吧，但却没想到一个团居然可以“散”成这个样。前几天出的桂林团就是这样，把龙脊梯田和兴坪漓江两个团拼在一起也就罢了，居然还往团里插进了4个自由人（只包来回车费和两天的住宿）和2个单跟车的客人。连师傅也无奈地摇了摇头：“拉了那么多年团，还是第一次有那么散的啊！”

3、客人之间、客人与司机之间、客人与地陪之间，导游中间人难做

散客通常是指去异地独立旅游者,有时也被称为异地个人旅游计划。实际上,对于散客一直没有一个十分明确的定义,简单地理解就是与团体旅游者相对而言的。在散客团中，因为不是来自一个团队的，团里最缺的就是理解与谦让，座位排序的前后在很多时候也会成为挑起矛盾的一大要素。当然这要的就是协调。这个还不算是个大问题。

在桂林的团中，因为是纯玩团，没有购物点，地陪要赚钱也就要靠加点了，这个团中，加点是地陪跟师傅都可以拿到一定回扣的，作为全陪没钱赚也没什么大不了，这本来就是旅行社安排好的。就说第二天晚上要加“印象刘三姐”这个点，结果报名者为0，这可要了地陪的命啊！糟糕的地陪居然利用师傅可以分回扣却没分着这一点挑拨起某些客人和司机之间的.矛盾，加油煽火，我则无形中成了传话筒，左顾右看地两边说好话，希望停止这僵冷的局面，没有一个人怪责我，双方都对我很好，但是这样的局面让我憋着实在是难受！就在最后一天成功地加了“遇龙河”这个点，师傅跟客人间的矛盾才有点冰释。在回程时，一个称得上是旅游老手的大叔告诉我，没加遇龙河这个点，按照地陪所谓的安排是要去月亮山吃午餐的旧要交10元（事先报团是已含午餐包餐的），但是大叔说那只是地陪坑的钱，他对地陪说他回广州后问金马旅行社要回10元，地陪不好意思地把钱还给了大叔。我回想了一下，月亮山根本就不需要门票，我居然也给地陪当猴子耍了，居然还乖乖地帮忙收钱！中间人难做啊！

4、司机不认得路

作为新手来说，我可以坦诚的说大多数景点的路都不知道怎么走，只有走过两三遍才会有点印象，所以带路基本上全都依赖师傅了。假如师傅不认得路，那可真是盲头苍蝇了。事实上，一般师傅还是知道该怎么走的，只有少数外地的师傅对某些细节的点不太了解而已，如要去花都或番禺接人，不太清楚具体的上车点在哪。

5、车子出问题

车子在路途中出现故障，这在网上或者很多有关这方面的书上的案例都会出现，没想到这样特殊的案例也会出现在我的身上，也是桂林这个团zon，因为是汽车游，路途本来就长，客人坐得已经有点疲惫，本来是计划12点半左右赶到贺州吃午餐的，结果车子加挡的线断了，被迫中途修车。客人甚是无奈，又饿又累的，我也无奈，因为我只想平平静静地出好这次团。客人有意见是在所难免的，还好修车的时间不长，只用了20多分钟。客人对我也表示谅解。

6、旅行社出了漏洞

旅行社的计划可以说是经过很多的实践经验而计算出来的，不能说完美，但是相信不会与计划偏离很大。偏偏千计算万计算在我出的这个团就是计算漏了要派车去把一批客人接到指定的上车地点，客人由早上6点半一直等到8点多，客人的心情也就可想而知了。

（二）收获

当导游，就跟大家平常所想到的那样，可以带着“免费通行证”到处游山玩水，品尝各地的美食和体现各地的民俗风情。但是，我认为，收获的又何止是这些，人际关系拓宽了，收获了友情；胆子大了，收获了信心和勇气；在车上漂泊久了，收获了平淡的心。也可以这么说，上述所提到的挫折都可以算是我的收获。因为在出团的过程中，师傅会教予你的不仅仅只是带团时该如何做，很多时候会告诉你他们的人生阅历。客人也一样，有的是较少旅游的，而有些是经常旅游的，在他们身上可以很轻易地捕捉到不同游客的不同心态，那会成为“经验”。当然，也因为是实践了，亲自经历过才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地补充一下，片面地强调理论或者实践其实真的是错误的，而这也是现在很多大学生常犯的一个错误！

（三）总结

总的来说，导游的工作可以用“喜忧兼备”四个字来形容！就像有人说过的，坐在车上摇荡的时候好像忘记自己是从哪来的，要到哪去。同时又好像可以把自己看得更清楚！

社会实践总结

我是一名学习20xx级电子商务的学生，在朋友的介绍下于今年1月19日至2月20日很有幸被新疆顶益食品有限公司社会实践，成为一名社会实践销售业务员。

在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在社会实践工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次已经决定离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！

就这样，一个月过去了，我坚持了下来；如今的我已经变的成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，也曾受到主管经理和销售老师的表扬；在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣！

首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的伊宁市场是新疆深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡县代理体制，除了各县县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。我们销售员的具体工作业务流程为：寻找潜在客户，维护好老客户，同时开发新市场，通过多次宣传和介绍，说服客户接受并销售我们的康师傅方便面。

我是在20xx年1月19日进入了新疆顶益食品有限公司销售部社会实践工作的。进公司社会实践是个学习阶段，公司安排了一位师傅带我工作。因为我们业务员的工作比较简单，所以，前几天的时间我的学习是基本了解了我们的公司、公司的产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员，当然，我的工作就是到处跑业务了。对于我们社会实践人员就是跟着师傅跑，自己不需要与客户直接接触，感觉很轻松，后来自己学习给客户推销，感觉压力来了。我们的工作从销售性质上，可以说是直销，可以在几分钟之内完成一笔交易。不过我还清楚地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅跟我说，做直销业务，刚开始不要急于成交，关键是带着自信去多见客户，提高作业能力，拒绝是很正常的，多见一个客户就多一个成交机会。

由于我们的产品属于食品品类面对客户比较集中大多都是超市、批发店、商店、网吧和大中型酒店。所以我要做一个信息的汇总工作，就是把所有客户都按行业归类，然后再按按规模大小分类。客户档案分类整理，分abc三类客户。

社会是个大课堂，学到的不只是书本上的东西，更多的是与人相处交流的方法，是发现问题解决问题提出问题。对自己所做的事负责的一种责任。一次在昭苏县与一新客户谈判，客户提出你现在能喝掉几瓶啤酒他们就进我们几百件。我当时很迷惑，师傅告诉我这的销售员常遇到的事，但那天的事很伤心，师傅喝了6个啤酒，但是客户第二天变卦了没有发我们的货。现实并必是你说的那么简单。还记得我谈成第一笔生意，头天晚上我和师傅就定了尼勒克县两天的行程。第二天我们一早来到尼勒克县，首先到我们在那的最大客户也是我们在尼勒克县的代理商蔡老板的商店。今天他是师傅给我的第一个任务，我先慰问了下他我们产品的销售情况和他们现在的库存与目前市场的需求，最后问问他需要进多少产品，但是他以现有产品与我们公司没有什么活动。他需要我们搞促销活动来刺激消费来减少他的库存。但是我来之前已经了解到公司经期不搞促销活动。于是我以我的月业绩他以活动我们僵持了一个多小时，最后我还是没有打动蔡老板，当时很失望，师傅告诉我失败没什么，失败对我们推销员是常事。然后和师傅跑酒店和网吧，这是公司对我们地区的发展的新客户，也就是介绍产品和对他们的活动，留下联系方式。就这样过了两个小时多。忽然公司有人打电话说公司基于目前农忙推出了点活动，我当时心就热了起来，我迅速返往蔡老板那，把公司的活动给他讲述了，讲解了对他出货的各项好处，总于在我的努力下得到了蔡老板的认同，定下了十万的订单。那时的心情不知如何形容，第一次推销的成功，第一次得到社会的认同。随后各县也有了不同层次的订单。在我看来遇到困难一再的努力也许并不能很好的解决问题，而需要寻找别的路径来达到成功更重要。

就我而言，社会实践也算是我今后人生旅程的一部分，比如城乡结合部一样，一边在农村的边缘看见了城市的一点繁荣而在城市的边缘又看见了农村些许破落般，都没有深入的去研究明白，这就是找家单位社会实践，而后人生的经历就是深入农村和城市，发现城乡结合部给人的不过是一些表象，城市有城市的龌龊，农村却也有农村的山清水秀。

最后，感谢我的母校——石河子大学商学院，一直以来对我的培养，感谢商务管理系全体老师传授给我的知识，感谢三年以来教育过我的所有老师！学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了！

感谢让我社会实践的集团新疆顶益食品有限公司，同时再次感谢销售师傅王晓萍先生对我营销知识的指导和教诲！

感谢伊宁分区主管吕振宁先生对我的关心，感谢销售主管王晓萍先生对我的培养，感谢新疆顶益食品有限公司伊宁分公司我的同事们一直以来对我的关照，再次向你们致谢！

社会实践总结

又是一年暑假,大学生活已经匆匆过了一半,是时候该想想步入社会该作何打算。也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。"没有实践，就没有发言权",只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。

放假后应聘进入贵阳鸿顺燃气公司下属的分支机构，位于金阳新区世纪城金源街路口。公司的主要是一种高技术含量的行业，是对整个贵阳市进行天然气置换工程，工程量达3年以上，工作时间为周末上班，一个月上班8天，这样使我在上学期间也能工作，不影响学业，又能学到一门技术，增加自己的社会经验和经济收入，自己赚取生活费及学费，减轻家庭负担。

6月24日，公司对我们新人进行理论培训，了解工作的理论知识，以及为什么要人工煤气置换成天然气?介绍公司日常管理制度及天然气与人工煤气的区别如下：

1、成分不同：人工煤气以氢气、甲烷、一氧化碳为主要成分;天然气以甲烷为主要成分。

2、燃烧爆炸的浓度范围不同：天然气的爆炸范围为5-15%，人工煤气的爆炸范围为4.8-50%。

3、有害性不同：天然气就其成分的特点，一般无毒，只是在燃烧不完全的状况下产生一氧化碳有毒气体，而人工煤气燃烧后仍含有一定浓度的一氧化碳，具有有毒的特性，两者在泄露状况下，天然气一般不中毒，而人工煤气极易中毒。

4、热值不同：天然气燃烧时热值为8656千卡/标立方米左右，人工煤气燃烧时热值为3550千卡/标立方米。

5、来源不同：天然气是从地下直接开采，经过必要的工艺处理得到的;而人工煤气是由煤、焦炭等固体燃料或重油等液体燃料经干馏、汽化或裂解等过程所制得的。

介绍了公司有40多号人，都是从事这个行业的高级师傅，在技改过程中应该注意好服务态度，避其不满投诉，工作一定要认真，对客户要使用普通话，不能对客户有情绪，对客户的提问要耐心回答。做燃气行业千万是安全第一，一定不能泄漏，确保改造器具使用正常，如有安全隐患，应对客户交代清楚，以免出现事故。

7月8号，开始跟着师傅实践学习，师傅教我在敲客户的门应轻敲，不然客户会反感，牵扯到礼貌问题。进门之后核对客户姓名及房号，正确之后就可以进行灶具改装了，师傅改装过程中教我，首先打开气阀，然后打燃灶具看看燃烧是否正常?灶头是否变形?然后关掉气阀，防止技改的时候漏气发生事故，然后拆卸，用十字螺丝刀拧下螺丝，打开面板(注意不要弄坏面板)然后拆卸需要改装的喷嘴，用3点零的钻头攻丝，装上小火0.6孔径的螺丝，大火则用1.4的钻头钻孔，这样缩小出气量，达到正常的出气量，调好风门片，组装的时候应注意丝孔之间要在一条直线上，不要带手套这样会降低手的敏感度，可能使泄气的可能性增大，最后检漏，最后打开气阀，打开灶具开关，观察火焰燃烧是否正常?如果出现红火，就是空气与天然气没有充分燃烧，就调节风门片，控制空气的进入量，技改成功就是客户签单，完成技改工作。

经过两期的实践操作学习，自己也已经具备改装能力，公司就配备了上班工作包及工作证和工作服，开始自己实际上班操作之路，刚开始自己动手改装，心里很害怕。客户就在旁边看着。自己的手是发抖的，后来也慢慢习惯了，刚开始改装一台需要40到50分钟，慢慢的就30到40分钟，现在工作两个月了达到一台只需要10多分钟，动作都是靠手操作，每天上班过后手指痛的麻木不能动，回到宿舍一躺就能睡觉，累着但是心里十分实，有动力才有激情，能吃苦能动脑就是能力，辛勤的工作表现得到了公司的肯定。认识到自己的人生价值。

我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。上班的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是上班生活的全部吧。工作休息之余和老师傅聊天成了我们最大的乐趣，老师傅用社会见识及经验教导我们，也聊工作碰到不顺心的事情，其实这门行业也牵扯到很多我学机械的专业知识，攻丝，钻孔等等.....我恨庆幸我能碰到这一份工作，工作是我人生中迈向社会的重要一步。

所以，我认为现在不仅仅要有理论知识，工作经验的积累对将来找工作也同样重要。事情很简单，同等学历去应聘一份工作，公司当然更看重个人的相关工作经验。就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了长期上班。不影响上课时间，可娱乐的时间也离我远去，我却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的"无形资产"，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。

大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我不再是温室里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。

现在大二开学了,但是周末一直坚持在工作，而且工资待遇很高，自理生活费还能照顾家里，工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的工作是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。

社会实践总结

暑假快结束的时候，我们班开了班会，班长给我们每个人发了一份大学生暑期实践活动登记表，要求我们暑假期间投身社会，为的就是从此积累社会经验。暑期社会实践是校外教育的延伸，是推进素质教育进程的重要手段，有助于大学生接触和了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才能的有效途径，也是大学生回馈社会的良好形式。

拿到实习活动登记表，我们很兴奋，参与讨论暑假做什么。有人说去大城市工作一个月，说真的能更快的进入社会，更快的理解和认可。有的说是当家教，让自己摆脱当老师的瘾，巩固知识。每个人都表现出前所未有的意图。其实我们早就很佩服学姐们利用业余时间做兼职。此刻，轮到我们最后一次了。

放假回家，和父母讨论学校布置的暑期任务。他们都支持学校的决定，同意我暑假在社会上的做法。我也觉得这是锻炼自己的好机会。但是因为父母还是不放心我一个人出去打工，就帮我在亲戚家找了一份相对简单的工作。他们还和亲戚约定，把我当员工，让我真的觉得踏入社会参加工作不容易。

第一次上班的时候真的很兴奋，也很紧张。虽然和亲戚一起上班，心里还是很苦恼，但终于鼓起勇气去了解工作。其实我的工作是没有时间限制的。我的老板是一个碾米机。我通常只是坐在办公室里称米饭。

然后，他们吃完米饭后，把它剥下来。操作挺简单的，但是刚接手的时候真的很着急，因为忙的时候真的很忙。有时一天或一次有很多车大米要卖。一次一辆车，我会很忙，但我还是会犯错。有时我不记得写卖米人的名字，有时我忘记写米的品种，有时我忘记写日期、月份和年份。我真的觉得我当时是完全羞愧的。这份工作没有时间感。有空的时候，忙的时候会很晚。

刚开始工作的时候真的很受不了。忙的时候犯错会被骂，不能和老板顶嘴，不然会被吵架。有时候卖粮食的人很烦。有时候他们不懂电子秤，所以不太信任我们，就和我们争论。我不得不一遍又一遍地向他们解释。还有人怀疑我们电子秤作弊，说我们米秤少，我不能发脾气和他们争论。为了米厂的生意，只能和他们心平气和的讲解电子秤，很标准，但是电脑之类的东西就不成问题了。

有时候，他们在生意上跟我们争论米价，有时候跟我扯上关系，生气的时候只能自己咽下去，但是老板有时候会安慰我，说做生意就是这样，各种各样的人都有，不要太把他们当回事，你会习惯的，听了这些东西，我就放心了，学到了很多知识。

办公室有一台电脑，因为学了一个月电脑，对电脑比较熟悉，学过五笔。我打字很快，所以老板经常拿一些文件给我打字修改。老板总是要反复修改打好的文件，我也要经常帮她修改。当时真的觉得很烦，但是再怎么烦也要忍，不能发脾气。毕竟我是在给别人打工。更糟糕的是，我不能在业余时间离开办公室什么也不做，而只是坐在那里等待。与在家相比“大小姐”我真的很想放下我的待遇和脾气，但是我挺过来了。我其实想接触这个社会，融入这个社会。这个小小的努力是必要的。

一个月的暑期实习很快就过去了，慢慢开始习惯这种生活，习惯这种工作，犯的错误越来越少。老板还夸我适应能力强，工作潜力不对。如果夏天想练，就来找我。当时我有点舍不得离开。一个月的努力是有回报的。拿到工资的时候真的很高兴，但不是因为有钱拿，也不是我辛苦工作的日子结束了。这是因为我的努力得到了回报，我的实践得到了回报。回想起来，真的觉得很值得。这个月学的东西买不到。在工作结束时，我做了如下总结:。

1.善于沟通:遇到不善经商的人和固执的农民，真的要学会和他们沟通，而不是和他们争论，冷静的向他们解释自己不懂的问题。每当我看到他们终于想通了，我心里真的有很大的成就。当然，我得和老板好好沟通。我不能总是把一些工作的事情放在心里。有时候要经常和老板沟通，及时解决。

2.耐心热情:工作中时刻保持微笑，这样会让那些生意人感觉很舒服，一起做生意也会很开心。他们有的是第一次来卖米，不了解我们厂的基本流程。这个时候，你要热情地告诉他们卖米的基本流程，这样我们就可以省下很多的精力和时间，米厂也能更好的运转。

3.要努力:有时候一些细微的事情可以让老板更欣赏你，更容易升职。比如我有空的时候，打扫办公室，整理文件，帮助老板。老板夸我努力，我付出了，真的会有回报的。

当然，如果有总结，说明我也意识到了很多不足和不足，比如做事不主动。有时候老板说了就知道怎么做，老板不说就没有这个意识去做；缺乏社会经验，经常做错事，得罪梨园里的一些商人，有时还会得罪老板；一开始和人沟通不好，所以当时总觉得很委屈。虽然这些都是我的辛酸历史，但这些也是我宝贵的经历，将会是我以后工作和社会实践的教训。我会努力在以后的暑期实习和就业中不再犯同样的错误。

短期的社会实践很快就过去了，在其中我学到了很多东西，这些东西都会让我终身受用。回到家，爸妈也说我真的变了很多，变得懂事了，孝顺了，脾气也变好了。学校让我们在社会上实践真的很有用，会让我们受益匪浅。社会实践让我明白，挣钱不容易。我也明白辛苦，以后也不会浪费钱。

社会实践拉近了我与社会的距离，也开阔了我的视野，增长了我在社会实践方面的天赋。社会和大学一样，也是学习和接受教育的地方。在那个广阔的世界里，我们为未来更激烈的竞争奠定了更坚实的基础。

旅游管理专业暑期社会实践活动总结

随着国际经济的全球化，旅游业更加繁荣。现如今，旅游业的发展越来越成熟，旅游业所需要的人才也越来越要求的是那些不仅在理论基础上能有所建树的人，而且要求这些已有理论基础的人才有必要的实际经验，懂得理论与实际的结合的人才，其中就包括了解景区的情况。作为13级旅游管理专业的学生，我已经在学校学习了一年的旅游相关知识，可是实际的景区情况是什么样的呢，它有什么样具体的优势，又存在什么样的问题，可以怎么样来解决，它的发展又将何去何从，我都不是很清楚。临近放假之前，我急需要一个机会把我所学的知识带到实践中去检验。很快，城乡发展学院的学长xx正好申请了一个实践项目，打电话问我有没有兴趣加入，我很幸运地成为了其中的一员。

经过一个多月的准备，阅读相关书籍，制作问卷调查表，在8月17日，我从学校赶到房山见参与本次实践的xxx学长，这是来北京上学之后，我第一次走出校门最远的一次，经过预定路线，搭乘地铁，转公交，我终于到达指定地点张坊，到达张坊后，已经是中午12点多了，在张坊稍作停歇了一会儿，见到了xxx学长，由于时间仓促，他简单地把本次实践的细节给我介绍了一下，本次实践是以填写问卷调查的方式为主，主要调查旅游业的发展给当地居民带来的一些影响！商定目的地定在十渡景区，可由于在张坊等公交车的游客很多，而公交车又迟迟不到，我俩于是搭乘一辆黑的，最后把地点定在了六渡。

司机开着车，在通往十渡景区的公路上狂奔着，坐在后排的我，适度摇下车窗，欣赏着一路上的美景，很快，我们进入了大山，这仿佛让我回到了我的高原老家，这里的山看起来很奇特，与老家那边的山很相似，看着奇特的大山，我似乎对这里的地名产生好奇，为什么十渡的一至五渡没有叫“渡”，而从六渡开始才叫“渡”呢？于是问了下司机，他解释道：“因为佛教的信徒要做到五戒（亦称五关）即不杀生，不偷盗，不邪淫，不妄语，不饮酒。只有过了这五关才能得以度化。（五渡叫西关上）六波罗蜜又称”六度“，”六到彼岸“，是佛教提出的从生死彼岸到达涅槃彼岸的六种途径。这六种途径是：布施，持戒，忍辱，精进，禅定，智慧，把有缘，应该得度的众生，统统度化了，众生度尽，方证菩提，自利利他。”十渡“是功圆果满的象征。”我听得糊里糊涂。一路上，感觉这里山清水秀，空气比热闹繁华的北京城新鲜多了，这里气候宜人，水质良好，由于拒马河穿境而过，空气相对湿度大，大气质量优良，植被的覆盖率很高，空气质量比繁华的北京城好多了。如此优秀的地方，肯定是一个游人修身养性的好地方。逃离喧嚣的大城市，来这样的地方，是一种释放压力的好选择。就因如此，河边沙滩沙滩面积不小，有很多摆摊设点供游客娱乐消遣的帐篷，一眼望过去，生意还不错，每家摊位都坐得满满的，不尽如此，河里穿着比基尼拿着救生圈在河里戏耍的`人也不少，一个多小时后，我们到达指定地点六渡，司机很客气的把我们送到村里面后，我们开正式开始了本次实践。

旅游管理专业的社会实践报告

随着社会的发展，旅游业在城市经济发展中的产业地位迅速提升、经济作用逐步增强，，我国国内旅游人数达21亿人次，比上年增长10.6%；国内旅游收入1.26万亿元，增长23.5%；入境旅游人数1.34亿人次，增长5.8%；入境过夜旅游人数5566万人次，增长9.4%；旅游外汇收入458亿美元，增长15.5%；出境旅游人数5739万人次，增长20.4%；全国旅游业总收入1.57万亿元，增长21.7%。并成为中国经济的支柱产业。根据世界旅游组织的研究结果，预计到，中国将成为世界第一大旅游目的地，年接待1．37亿人次的入境旅游者，同时出境人数将达1亿，位列世界第四。

山东是中国旅游资源大省，拥有两处世界级自然和文化遗产，12个优秀旅游城市，1a-4a级旅游景区(点)114家，国家级和省级旅游度假区16家,星级饭店500余家，旅行社1373家，其中国际旅行社64家。年，山东省旅游业再创历史新高，实现旅游总收入有望达到3000亿元，旅游业已发展成为全省国民经济的支柱产业，正向建设旅游强省和旅游主导产业的宏伟目标迈进。

资源与自然资源的有机融合，以培育国际知名品牌为核心，提升旅游产业发展的国际化水平，以区域合作为重点，积极发挥旅游集散地功能，发挥旅游业“保增长、调结构、惠民生、促和谐、优环境、塑形象”等综合功能，以优化结构、提质增效为主线，有效整合旅游资源和要素，把济宁建设成文化旅游名城。到末，旅游总收入达到535亿元，年均增长18%；国内旅游接待6032万人次，年均增速15%；国内旅游收入达到508亿元，年增速18%；入境旅游人数达到59万人，年均增速15%，旅游外汇收入达4亿美元，年均增速18%。

随着济宁市旅游市场及产品开发的发展，旅游业从业人员需求不断增长，济宁市现有旅游业从业人员6万余人。20济宁市人才市场信息和济宁市旅游局行业管理科统计显示，旅游业人才供需比为0.63：1，高层次旅游业人才供需比更是达到0.32：1，明显旅游业人才供不应求。为完成济宁市旅游产业发展目标和远景规划，需要我们加大旅游人才培养和的力度，培养一批具有丰富知识门类和创新思维的复合型人才。为解决我市旅游领域技能人才严重匮乏的实际问题，我院设z旅游管理专业，为本市培养综合素质高、专业能力强的旅游业应用型人才就变得十分迫切和必要。另外，旅游专业毕业生就业前景广阔，可就职于旅行社、涉外酒店、旅游景区、旅游交通部门等行业部门，为地方经济发展做出贡献。

二、相关行业、企业或事业单位调研。

2011年3月期间，旅游管理专业教学团队对旅游管理专业人才需求状况展开一次较大规模的社会调查。主要采用现场调研法、查阅资料法、问卷法、访谈（座谈）法、电话访谈法等方法，对山东省境内部分旅游企业，旅游管理部门，与旅游产业发展相关联的产业行业主管部门、专家，旅游专业开办较好的旅游职业院校，以及周边地区旅游市场比较成熟的旅游企业及相关人力资源网站进行调研，其中走访企业93家。本次调研主要了解本专业对应区域内相关产业发展现状和相关行业或企业的社会需求，了解掌握相关企业岗位设z及人才需求，了解岗位的典型工作任务和对人才知识、能力、素质的要求，了解掌握企业用工情况和人才市场人才需求情况，了解掌握毕业生适应胜任岗位工作情况，探索建立适合计算机应用技术专业的科学、合理、有效的社会人才需求调研和毕业生质量跟踪调查机制。

本次调查内容涵盖了企业概况，企业需要人才的类型，企业是否已与国内高校、科研院所开展合作办学及项目合作，企业是否有员工教育和培训的专项经费，员工参加继续教育的方式，企业是否认为经济效益与单位的员工的思想素质成正比，思想素质和技术、技能对于企业的经济效益那个更重，企业希望我院开设的专业有哪些等。另外企业未来四年人才需求情况，包括专业或岗位、预计需求人才数量、学历、人才来源等内容也作为我们这次调查的重点。了解企业状况、了解企业对人才需求情况，可使我们的人才培养有的放矢。

（一）旅游行业的人力资源基本情况。

数55人；教育培训单位3家，从业人数89人；旅行社49家，从业人数365人；旅游宾馆22家，从业人员3546人；车船公司1家，从业人员10人。同“九五”之初的相比，在近10年的时间，我市旅游企业数量增加了77家，年均增长28.6%，直接从业人数增加了5000余人，年均增长28.9%，不仅行业规模不断壮大，而且行政管理机构逐步健全，形成了网络化管理，县（市）区旅游企业分布更加合理，门类齐全，为旅游业规模化经营、产业化发展奠定了基础。

2、从业人员性别、年龄结构。全行业从业人员总数6016人，其中男性2599人，女性3417人，分别占总数的43.2%和56.8%。25岁以下的为2436人，26～35岁以下的为1846人，分别占总数的40.5%和30.7%，两项占总数的71.2%。从性别结构来看，男女比例协调，女性高于男性13.6个百分点，符合旅游服务业的社会劳动力性别差异特点，有利于旅游业的发展；从年龄结构来看，属于年轻化，而且年龄构成也较合理，便于新老交替和经验的传授交递。

3、从业人员知识结构及培训情况。本科学历为518人，专科学历为1040人，中专及高中1994人，分别占总数的8.6%、17.3%、33.1%，三项总和占总数的59%，超过从业人员总数一半。其中旅游专业的为1166人，占高中以上学历人数的32.8%。从知识结构上看，学历和旅游专业的从业人数在逐年提高，人员素质较以往有大幅度提高。熟悉外语和一般掌握的人员分别为1079人和2103人，分别占总数的17.9%和35%，两项合计占总数的52.9%，比例虽然不算小，但实际运用外语的能力达不到这个水平，行业内真正懂得外语的人才还很缺乏。

4、从业人员的来源及流动。岗位工作三年以上的为3462人，占总数的57.5%，超过半数。院校直接进入的为2258人，其他行业进入的为2958，业内交流的为800人，分别占总数的37.5%、49.1%、13.3%，可以看出，近半数是从其他行业转到旅游行业的，而行业内交流的数量很小。这一方面说明旅游业的发展吸引了大量其他行业人员的加入，安z了不少下岗职人，另一方面表明我们行业内人员交流不是很大，尤其是管理人员的交流更少。

经调查旅游管理专业人才需求趋势体现如下三个特点。

首先强调专业技能的实用性：高职高专院校培养的旅游专业人才，其定位非常明确，即满足实用性的要求，是一种技能型人才。技能型应成为旅游专业人才的重要特点。那么，从行业需求来看，无论是旅行社，还是酒店，缺乏的主要是掌握实际工作技能的一线操作人员。旅游专业的毕业生经过一段时间的锻炼，可望成为中级导游、宾馆、旅行社中基层岗位的生力军。为此，我们在专业课程设计中，尽可能地加大实训课的课时量，以强化技能性训练力度。

其次强调专业知识的综合性：前已述及，从事旅游工作的不仅需要具备服务技能的相关知识和能力，而且要掌握旅游法律法规、经营管理、资源文化、经济财务方面的专业知识，只有这样才能胜任本职工作。“一专多能”已成为旅游行业对其从业人员的基本要求。可以说，知识面越宽，就越能适应实际工作的需要。旅游专业课程体系所呈现的宽泛性正是为了适应这一需求趋势。

6.动画专业调研报告模板。

7.图形图像专业调研报告。

8.广告设计与制作专业调研报告。

社会实践总结

model机械制造专业社会实践报告第一条时间过得飞快，转眼间，寒冷的寒假到了。在学校，主要是学习专业知识，利用每次活动来表达自己，增加自己的阅历。但我知道在学校学到的经验远远不够以后在社会立足，所以我会利用寒假的时间在社会上实践，积累更多的经验，进一步提升和完善自己。

当我度假回家时，除夕就要到了。虽然我的空闲时间很少，但我不会浪费这宝贵的时间。经朋友介绍，来到当地一家民营机械厂寻找机会。这家工厂专门生产小四轮。因为春节临近，工厂的工作已经基本停止，很难进入他们生产的第一线了解他们的工作情况。而且我发现这家工厂的大部分员工都是男性工人。当工厂负责人知道我的目的后，被我的精神感动了，但他不能安排我去一线岗位体验工人们的辛苦，但他可以带我去参观他们岗位的工作。虽然得知自己不能下岗实习时有点失落，但是老板的热情和帮助让我重新振作起来。

来到生产车间，我看了看所有的男工人，女工人很少。而且车间里有机油的味道，工人们在车床下面干活，衣服上都是深色油漆和机油。现在我明白为什么这个工厂有很多男工了。他们没有注意到我们的到来，专心工作。据负责人介绍，他们都来自离工厂很远的地方，最远的也有近百公里。为了养家糊口，他们别无选择，只能早上八点上班，五六点就要离开家，从来没有发现自己迟到。他们晚上8点左右才到家，从来没有向工厂投诉过。他们工作努力，不怕苦不怕累，热爱自己的事业和工作。听了负责人的话，我不禁喜欢上了他们。他们是我学习的好榜样。他们用勤劳的双手创造生活，追求自己想要的生活，不怕吃苦，风雨来来去去，坚守岗位，可能有一些必需品，但他们永远不会厌倦这种生活，这种工作。这是我需要向他们学习的地方。离开社会后，一定要努力吃饭，从一线做起，热爱自己的职业。

既然工厂还在生产，我们不能呆太久。我们走出了生产基地。当时负责人的话在我耳边回响了很久，他们在风中的来来往往浮现在脑海，给了我很大的启示。在我准备离开的时候，负责人以极大的热情对我说了一些话。他告诉我要好好学习，珍惜学习的机会。有文化知识的时候工作相对容易一些。我一定要愿意吃苦，放下自己的架子，勇敢地面对生活带来的挑战。

虽然这种做法不是真正的做法，但我认为比真正的做法要好。这种做法是我在学校学不到的。我会记住这种做法、勤劳的工人和负责人的话。我会带着他们的精神去学习，努力提升自己。

实践就是把我们在学校学到的理论知识运用到客观实际中去，让我们学到的理论知识变得有用。如果你只学不练，那么你学的等于零。理论要和实践相结合。另一方面，实践可以为以后找工作打下基础。通过这段实习，我学到了一些在学校学不到的东西。因为环境不同，你遇到的人和事也不同，你从他们身上学到的东西自然也不同。我们应该学会从实践中学习，从学习中实践。现在中国经济发展迅速，已经加入世贸组织。国内国际经济日新月异，新事物每天都在不断涌现。机会越来越多的同时，挑战也越来越多。前天刚学的知识，今天可能已经淘汰了。中国经济越是与外界接轨，对人才的要求就会越高。我们不仅需要学习我们在学校学到的东西，还需要实践我们生活中的其他知识。

这次在奉化经纬机械厂实习。通过在这里的实习，我学到了很多。不仅需要扎实的专业知识，人际关系也很重要。如何与外界沟通，如何表达自己，在这里尤为重要。同时，我也有团队精神。一个人的力量小，一个人的智慧有限。只有一起讨论，一起努力，才能想出更完美的方案。总的来说，社会就是一个大学堂，教会我们很多在学校学不到的东西。以下是我实践的简要总结。

首先给大家介绍一下下面的实习单位，奉化经纬机械厂。是一家专业生产气动元件和模具加工的厂家，已经十几年了。几年前，我们专注于模具制造和加工，主要是压铸模具和塑料模具。近年来，我们顺应时代潮流，开始开发新产品，生产阀门。它主要是一种自动排水阀，主要用于自动排水器、空气过滤器等水杯底部，清除水杯中的冷凝水。

我主要负责工厂的销售。主要负责国外市场，因为老板想扩大经营范围，现在大部分厂家都和外商做生意，老板也不例外。

刚进来的时候对机械产品一窍不通，只能从车间做起。第一周每天都在组装车间(主要负责销售产品)，从产品制造到再加工、最终成品的每一步都是我做的，因为我觉得一个好的销售人员首先要了解所销售产品的规格、性能、用途。这一周我问我为什么这么做，目的是什么，使用时需要注意什么问题，它的特点在哪里。只要我不解，我就问，这里的师傅很有耐心，会放弃工作，认真告诉我。有时他会带我去那些机器那里进行实际操作。通过这一周的学习，我对产品基本有了系统的了解，能够清晰的向客户介绍产品的性能和规格。

第二步，选择好的平台。因为销售大多是通过网络实现的，而且我是负责外贸的，所以也需要一个平台。如何选择平台，而且很容易找到国外的平台？在我之前，公司主要是在百度上宣传，但这是搜索引擎，不是销售平台，你需要选择一个。选择的时候遇到了很多互联网公司，每个公司都有自己的优势。真的很难找到真正适合自己的。这就要求从公司本身出发，首先要考虑资金。我们工厂规模不是很大，资金也不够，选择的时候找不到成本高的。然后我们还要考虑我们要把产品卖到哪些国外市场，那里的客户经常用什么样的平台。然后再考虑这个网络公司的服务是否全面。平台怎么维护，怎么找客户，怎么跟踪客户，就看网络公司的技术水平了。所以选择的时候很重要。但是老板的网络知识不是很好，这就需要我慎重选择。一开始我对网络一无所知。感觉很虚无缥缈，一点余量都没有，所以不是很了解。现在老板给我这个任务，真是难倒我了。我不断向朋友学习，介绍这些网络公司，最后和老板商量，最后选择了中国的供应商。

第三步，选好平台后，做好宣传。让商家知道。输入更多平台，发布供货信息。反正有很多平台可以免费注册。只要是平台，就可以在上面注册发布信息，发送的地方很多。总会有人看到。即使他们不买，也可以认为这些产品是我们公司的。现在主要工作是创办我们公司。现在平台上有博客，很多成功人士都愿意把自己的成功经验写出来，分享给大家。作为新人，我们可以多进去，从经验中学习，这样以后可以少轮流。然而，我们从他们的经历中学到了一个道理。要想把公司推广好，首先要学会把自己推广好。如果你知名度高，大家都愿意找你。找到了，就找到了这家公司。现在想想那些写博客的人，他们其实是在用这种方式宣传自己，提升知名度。对于我们这些新人来说，没有什么工作经验可写。怎样才能吸引别人的注意力，提高自己的知名度？从自己的探索中，我发现了以下方法。第一，我也开自己的博客，写一些情商和幽默的文章来吸引；二是可以进入更多论坛，参与一些讨论；同时也可以推出一些话题让大家参与讨论；第三，网上需要帮助的人很多，可以帮助别人实现。

第四，有一点人气，是时候卖自己的产品了。每天不断更新你的供给信息，尽量让信息在平台上排第一，尤其是那些免费会员。没有钱的帮助，我们无法直接和他们竞争，但是我们可以比他们更努力，每天早起几分钟，尽快发布供货信息，详细写下供货信息，让客户直接找到我们的产品，了解他们需要的信息。

第五，等了几个月，人气终于开始了，有人来打听，要认真对待。态度要相当好，回答客户问题要相当专业。但是不知道为什么他们问了价格之后就没有了下文。这时候就要想想哪里出了问题，也许是价格太贵，或者是竞争对手的诱惑，什么都有可能。这个时候需要仔细分析。如何报价，这是一个很大的学问，报价做好之后，一个个罗列出来。如果不好，那就只有等待拷贝了。没想过怎么做，现在一遍又一遍的尝试。

第六，有时候遇到好买家，他们愿意接受你报的价格，是一半。这个时候他们需要你做一个账单，一个销售合同，怎么做，第一次接触，无从下手。赶紧问问老前辈，或者从网上搜一些参考。最好留个备份，下次用。

第七，合同已经签了，该通知车间生产了，记下产品名称、数量、发货时间等。，以便车间能够理解如何做才能与合同保持一致。

第八，交货日期、装货时间等。完成后，将按照合同中约定的交货方式交付产品，并通知对方何时收货。估计货物已经到了。打电话询问货物是否收到。如果没有，再问。如果收到，询问您对产品是否满意。

第九、售后服务，过一段时间打电话给公司，询问产品的使用情况，是否损坏，是否需要维修。总之，售后服务是最重要的，也是维护客户最重要的方式。

工作流程大致是这样的，可能会有人怀疑为什么感觉像国内销售。其实真的是内销。由于我是新手，国外销售需要一段时间。我会先在国内做，然后才知道怎么报价，怎么找国外客户，也就是真正搞外贸的时候。

通过这次在经纬机械厂的实习，我学到了很多，因为我是这里外贸第一人，之前的生意都是老板拉的。我来了之后，他没怎么教我，我自己想通了。错的地方可能很多，但因为我是新人，不怕错，也因为这里给了我机会，所以我会敢于尝试，努力。万事俱备。不成就两次，不成就两次，总会成功。我记得这样一句话，只为了找到成功的方法，而不是找到失败的理由！有麻烦，方法不对；如果有困难，那就是能力不足。只有不断的提升自己，不断的想办法，没有解决不了的问题，也没有克服不了的障碍。

在这段时间的练习中，我感受到了工作的氛围，体验到了努力和快乐。这些东西在学校是感受不到的，很多时候我还得时不时的做一些工作以外的事情，有时候还要做一些清洁的工作。在这里，没有人会告诉你做什么，你必须有意识的去做，尽力而为，一份工作的效率会被别人以不同的方式评价。在学校，只有学习的氛围。毕竟学校是学习的地方，每个学生都在努力争取更高的成绩。而且这里是工作的地方，大家都会努力工作，获得更多的回报。无论是学习还是工作，都有竞争。在比赛中，一定要不断学习别人的先进之处，也要学习别人如何做人，从而提高自己的能力！

机械制造专业社会实践报告示范第三条在几十天的生产实践中，我们去过上海机床厂、杭州机要机床厂、沈阳机床厂等大型工厂，了解这些工厂的生产情况，与本专业相关的各种知识，以及各工厂工人的工作情况等。第一次亲身经历了所学知识和实践的应用，传感器在空调设备中的应用，电子技术在机械制造业中的应用，精密机械制造在机械制造中的应用等。，这让我们大开眼界，也是对之前知识的初步审视。通过这次生产实践，我们进一步巩固和深化了所学的理论知识，弥补了以往单一理论教学的不足，为专业课和毕业设计的后续学习打下了良好的基础。

在接下来的结尾，我们被分成三个小组，在通用机械车间、专用机械车间和加工车间进行生产实践。在通用机械车间，车间负责人带我们参观了他们的生产和装配线，并向我们详细介绍了平面磨床主要零件的加工和装配过程、整机的动力驱动以及内部液压系统的一系列结构。我最感兴趣的是平面磨床的液压系统，分为供油机构。执行机构、辅助机构和控制机构。从不同的角度，液压系统可以分为不同的形式。根据油的循环方式，液压系统可分为开式系统和闭式系统。开式系统是指液压泵从油箱中吸油。油经过各种控制阀后，驱动液压执行器，通过换向阀回到油箱。该系统结构简单，能起到油箱散热和杂质沉淀的作用。然而，由于油经常与空气接触，空气容易渗入系统，导致机构运动不稳定。开式系统油箱大，油泵自吸性能好。在闭式系统中，液压泵的进油管与执行器的回油管直接相连，工作流体在系统的管路中封闭循环。其结构紧凑，与空气接触少，空气不易渗入系统，传动平稳。但闭式系统比开式系统复杂，由于没有油箱，油的散热和过滤条件较差。为了补偿系统中的泄漏，通常需要使用小流量补给油泵和油箱。由于闭式系统的技术要求和成本较高，考虑到经济问题，平面磨床采用启动系统和附加减震器来平衡系统。

几乎所有现代工程机械都采用液压系统，液压系统结合了电子系统和计算机控制技术，成为现代工程机械的重要组成部分。如何设计液压系统是提高我国机械制造业水平的关键技术。在专用机床车间，我们进一步研究了专用磨床的三套导轨和两个托盘等特殊结构，以及送料机构及其加工范围。比起问老师傅动力驱动原理，我受益匪浅。在加工车间，我对龙门刨床、牛头刨床等有了更准确的感性认识。听老师傅们仔细讲解机床的五大部件:床身、立柱、磨头、车厢、工作台，就像一个解决问题的方案，它们的加工工艺和特点不知不觉就嵌入了我们的脑海。

在机械厂实习期间了解了制造业的基本情况。遗憾的是，由于机械行业特有的技术操作熟练程度和其巨大的风险，我无法做更多的实际操作。但是我观察了机床各部分的生产加工过程及其装配过程，让我从书本上学到的很多知识活了过来，明白了这个专业在一些技术制造中的具体应用。

在精机公司的实践中，我极大地丰富了自己关于零件加工技术的知识，拓展了自己的知识面。在这次实践中，我深刻感受到了数控机床在机械制造业中的重要性，它是电子信息技术与传统加工技术相结合的产物。它集现代精密机械、计算机、通信、液压气动、光电等多学科技术于一体。它具有高效率、高精度、高自动化和高灵活性的特点，是尖端行业不可缺少的生产设备。目前国内数控机床大部分来自国外先进厂商，我国制造业在数量、精度、性能指标等方面都远远落后于发达国家，需要追赶上海阀门厂&上海大众制造有限公司，由于时间紧迫，此行应以参观为主，很难在阀门厂获得理想的实习效果，这让我们在一定程度上了解了机械制造业的发展方向。我觉得这也是这次上海之行最大的收获。

目前，汽车等一系列高新技术的应用表明，如何更好地将电子技术与机械技术相结合，实现机电一体化将是未来机械发展的重中之重。为期近一个月的实习，真正到达了机械制造业的一线，了解了中国制造业的发展现状，大致了解了机械制造业的发展趋势。在新世纪，科学技术将会以更快的速度、更快的速度、更近的距离发展。

它的发展趋势可以概括为四个变化:灵活性、敏捷性、智能化和信息化。即使工艺设备和工艺路线能够满足生产各种产品的需要，也能满足快速改变工艺和产品的需要，使其与环境协调灵活，使生产走向市场的时间最短，使企业的生产制造灵活敏捷，也使制造过程中的材料消耗和人力消耗大大减少，生产高度自动化，只对机器追求人的智能。当然，机械制造业的四大发展趋势不是独立的，而是有机结合、相互依存、相互促进的。同时，由于科技的不断进步，也会有新的发展方向。前面看到的是机械制造业在自己线上的发展。然而，作为社会发展的一部分，它将与其他行业更广泛地结合。

21世纪机械制造业的重要性表现在全球化、网络化、虚拟化、智能化和绿色制造以及协调的环境保护。它不仅将人类从繁重的体力劳动中解放出来，而且将人类从繁琐的计算、分析等脑力劳动中解放出来，从而有更多的精力从事高水平的创造性工作，以智力促进灵活性，使生产系统具有更完善的判断力和适应性。当然，所有这些都需要我们所有人的进一步努力。

大学生旅游管理寒假社会实践报告

社会实践总结

在xx年1月26号这一天，我们迎来了有一个寒假实践的机会。这一次，为了积极响应院系里的号召，我们把这一次社会实践的主题定为“农村献温暖”或者“寻找大学生励志故事”。在这段辞旧迎新的岁月里。**级电子商务班的同学分别在自己的家乡或者是打工的地方进行了社会实践，并取得了良好的效果。

下面就是对我们班挑选出来比较优秀的同学劳动成果的总结：

郭莹莹同学的社会实践：

在这次寒假中我跟我的好朋友在上海市进行了一次社会实践调查。下面是调查总结

本次社会调查穿插在我的计算机义务咨询活动之中，调查对象主要为上海市民。通过抽样调查使我的出以下结论：

1、目前，上海市30%的家庭拥有电脑，学生中有电脑的占38.2%，而且还有30.9%的学生打算买电脑。而且由于我对计算机神秘感的消失，对计算机各组成部件的进一步熟悉，我越来越倾向于diy。

2、一般的用户对计算机的价格定位在5000元左右，但是在学生群体中有一个不好的现象，就是学生买电脑主要是用来打游戏、上网等，而真正用来学习的不到30%。

3、在电脑的适用性、功能、价格这几方面，有50.6%的人更关注价格，有29.8%的人更关注适用性，另外的19.6%的人更关注性能。

4、在调查中，很多消费者还表现出了对商家的极大不信任。所以我呼吁商家能够全力关注自己所售产品的性能，为了消费者也是为了自己。

5、咨询活动中先后有十多名群众前来请我诊断他们的电脑故障，我发现他们中有80%以上的使用的是联想品牌机。

郭莹莹同学的调查就告诉我们品牌的力量!

还有一些很有爱心的同学在寒假里不辞辛苦的照顾自己的亲戚，虽然很辛苦，但是却让梁新怀同学感到了帮助别人的快乐。下面是梁新怀同学自己的感想：

一个月的寒假生活即将结束，用一个词来形容就是有得有失，我想生活并不在于你每天做了多少好事，赢得了多少奖励，重要的是你每做一件事的时候都是用心去做，怀着一颗自然的心态去做，即使不被人看到，我们依旧很高兴。

寒假里我到二姨家去帮二姨照顾小妹妹，因为妹妹从小患有脑瘫，智力低下，花了很多钱依然没能治好。虽然已经8岁了，可是生活依然无法自理，不能说话，不会自己吃饭，更别提和同龄的小孩子玩了，每天看到二姨很辛苦地照顾妹妹，寸步不离开，上下楼梯上哪都是背着妹妹，完全牺牲了自己的人生。我的心里都是揪心的痛，我在心里无数次问为什么不幸发生在我的亲人身上，可是我终究明白自己不能选择命运，我们唯一能做的就是好好生活，永远都不放弃，我会永远爱我的妹妹，爱我的二姨，因为她是世界上最伟大的母亲。而我会一直帮助照顾我的妹妹，喂她吃饭，给她穿衣服，给她洗脚……而我最希望的是妹妹能够快点好起来，享受和别人一样的幸福童年。寒假里我也帮助附近的化妆品店销售1天产品，因为我看见他们的生意很好，忙的顾不过来，我觉得我应该帮助他们，哪怕只是微不足道。我觉得生活不需要我们每天做多么伟大的事情，我们只需要把该做的哪怕是很小很小的事情做好就是最幸福的了。

其实感人的事情就发生在我们身边，只是我们却始终买没有一个发现美得心，或许下一个做好事的就是我们的同学!

社会实践总结

这学期我以一名入党积极分子的身份参加了学校组织的第五十九期党课的培训。这使我欢欣鼓舞，终于有机会更进一步地去了解我们的党，去学习我们党的相关知识。通过一段时间的党课基础知识的学习，使我从认识和思想上都得到了一定的提升，对党的路线、方针、政策有了一定了解，但同时也让我深深体会到一个入党积极分子只有将理论学习与实践活动相结合，将思想认识转换为实际行动，用实际行动来体现自己的价值和向党靠拢的决心。因此，我们小组进行了一次实践活动，来使广大学员对党的理论知识的学习更加深入，对党的信念更加坚定，对党的认识更加深刻。

20xx年1月18日，我们怀着无比崇敬的心情来到了塘沽博物馆。一起去感受历史，回忆历史。

塘沽博物馆位于中心路南端的河滨公园与海河临界处，由序厅、东厅、西厅三部分构成，分"沧海桑田"、"盐兴漕畅"、"海门古塞"、"工业兴邦"、"沽口曙光"、"明珠璀璨"六部分主题，采取博物馆与纪念馆相结合的陈列艺术形式、传统与现代手段相结合的陈列方法，客观而生动地展现了塘沽自宋代成陆至今800多年的历史变迁，更多地铺张出塘沽在中国近代史上的重要定位及丰厚积淀。塘沽博物馆不仅是集收藏、陈列、研究为一身的文化机构，也是爱国主义教育基地。我们一路参观一路拍照，面对着每一件展品我们就像贪吃的孩子突然闯进免费的食品店，既兴奋又紧张，什么都觉得好，又什么都尝不够。

小组成员情绪都十分高涨，漫步在各个展览厅中，可以感受到塘沽汹涌、博大的文化，通过一件件的文物，我们无声的与古人默默对话，思想接受着历史大浪的冲刷，心底油然而生一种使命感。

这次活动中，给我留下印象最深的是在“海门古塞”里见到的一座大铁钟，它被陈列在了最醒目的位置上。它就是大沽铁钟，1864年，为了纪念战死在大沽口炮台的直隶提督乐善而铸，曾被悬挂在乐威毅公祠里。但是，1900年，大沽炮台沦陷后，铁钟被英军掠走，直到20xx年，在多方努力之下，漂泊海外105年的大沽铁钟，终于回到了塘沽。据博物馆的工作人员介绍，将铁钟放在如此显著的位置，是为了让人们记住它坎坷的历史，同时，也希望大家看到从战争到和平，中英两国人民之间所建立起的崭新的友谊。这不得不使我想起了近期发生的事件，希望日本政府慎重行事，以大局为重，不要破坏了中日双方长期以来建立的友谊。重蹈二战时期的覆辙，愿警钟长鸣。

同时极大地提升了我们的思想觉悟，坚定了我们投身现代化建设的决心。

社会实践总结

白驹过隙，一转眼，我们已迎来了大学的又一个寒假，这让我不得不再次感慨时间飞逝。当然和每个寒暑假一样，一放假我就开始考虑社会实践的方向，一个偶然的机会我得到了一份义务家教的工作。

第一次做家教，好多东西都不知道从何处下手。在经过了无数次的上网查询、朋友咨询后，我怀着一份忐忑的心来到了学生家里。我的学生是一个上一年级的小男孩，由于父母工作很忙没时间照顾他就将他放在奶奶家由其奶奶照顾。对于这个刚步入校园还处在万兴大发的阶段，首先就是要告诉他想学习的重要性。小学时应该让小孩养成优良的（作息、学习、生活）习惯。

在跟学生沟通的过程中，我不仅了解了他所学习的教材，还了解了他的兴趣、爱好和心里的一些想法。我觉得做一个老师，应该先了解学生，不仅仅是了解他学习方面的，更重要的要了解他的一些爱好兴趣，这样才能很好的跟他沟通。沟通是很重要的一部分，好的沟通是成功的一半。因为我们要扮演的不只是老师的角色，还要在适当的时候扮演朋友的角色。要把握好什么时候该是当老师的时候，什么时候是扮朋友的身份。我遇见的这个学生，与家长沟通不畅，学生不理解家长的苦心，家长也不理解自己的孩子的内心活动，这也就是人们常说的代沟。我去了以后，扮演了联通代沟的桥梁角色。我经常会花一些时间，分别与学生和家长聊天，和学生聊天时，我尽量说一些他比较感兴趣的话题，经此来找出学习成绩不理想的根源，是懒惰，是贪玩，还是家庭因素。学生往往对朋友式的交谈不设防，几次以后，你会很容易找你想要的东西。自己能解决的在辅导过程，因势利导解决掉；如果自己解决不掉，就需要家长的配合了。和家长交谈时应尽可能多地提学生的优点，同时，也要提你发现的问题，和自己的关于解决问题的建议。这时，家长一般会很信任你而采纳你的建议。

经过一段时间的家教活动，我也总结出了一些家教经验。

念弱、责任心差等问题。要知道，如果教员不能在家教工作中使学员在改进学习态度、提高学习兴趣、掌握正确的学习方法、提高学习能力和学习成绩等方面，取得明显的进步，学员方一般是不会满意的。态度好不好，会很快的反映到具体的家教工作上。

而有一个良好的教学态度就要做好以下几点：

一.诚信。这是最基本的，也是非常重要的。你答应了或约定了哪一段时间，就一定要至少是努力要在那个时间赶到。须知每个人的时间都很珍贵，你错过了十分钟不仅影响别人的心情，还可能打乱了别人的计划，那时别人的损失很大。因此，待人处事都要讲究诚信原则，真真正正做到言出必践，这不仅关乎自己的形象，同时也是对别人的一种尊重。所谓“志不坚者智不达，言无信者行不果”。人生天地间，若无信，则如飘荡的气球，即使开始时胸囊可以越来越大，但到了一定时候终自爆其身。

二.认真。在做家教时，认真也可说的上是职业道德吧。人家是请你去帮助提高成绩的，而不是希望你一心想着其他的什么事，讲了一分种的课就得使人家有所收获。不要嫌人家迟钝，而要尽力使自己讲清楚，让人家听明白，即使碰到一时解决不了的问题也得在仔细思索后提供一些思绪。我想：不仅做家教时认真必不可少，在面对生活时不也需要这一态度吗？正因为有它，我们的生活才过的充实，活着才有意义。

三.付出。“一分耕耘一分收获”，这是一个简单的道理，也是一个永恒的真理。做家教时，我们理所当然要有所付出：时间，精力，等等。接了这份工作，获得一定报酬，也得履行一定的义务，不说课后为人家大做准备，课上总得尽心尽责，倾囊相授，同样生活中也要付出：为了我们的理想，为了我们的美好未来，我们也得辛勤耕耘。不管现在如何，我都将竭力而为，尽心而做，有责任心，在诚信的光彩下努力，以后我可以问心无愧的说：“我曾经努力过”。

凡事预则立，不预则废。专职的教师都要天天备课，即使从教多年的经验非常丰富的优秀老教师，从来也不会在备课上偷懒。我们决对不能认为所教的课程非常简单，可以当场发挥。事实上如果没有精心的准备时，上课时还是较难做到熟练的，这样，就会大大影响授课的效率和效果。

怎么做好准备呢？程序一般先是了解学员方的学习状况和本次请家教的需求，然后提出有针对性的家教辅导方案，准备好辅导材料和授课计划；准备好备课本；在每次家教工作开始时，都要对上次家教辅导后的效果进行检测；每次家教工作结束时，都须提出一些留待学生思考的问题或者要做的作业等。

成功者找方法，失败者找理由。成功地做好家教工作，是要以我们自身的能力为基础，然后在总结自身学习方法的基础上，用一套系统的方法来指导自己的家教辅导工作，往往有效得多。要从培养学生的学习兴趣，掌握良好的学习方法上入手，加以热心的帮助、辅导，有针对性地补差提优，每次辅导都有精心准备的预案。

一定要有自信，有信心使学员在改进学习态度、提高学习兴趣、掌握正确的学习方法、提高学习能力和学习成绩等方面，取得明显的进步。要不断的和家长沟通，和家长适当的讨论学员学习上的各种问题以及其他相关问题，获得家长对自己的教学方式和风格的认可；当学员取得成绩或进步时，要以适当的方式让家长知道；当学员存在一些学习或心理上的问题时，要诚恳、积极、热情的和家长讨论解决问题的办法。

教员对学生的辅导是通过沟通来实现的，那么怎样才能做到有效沟通呢？首先应该准备好长时间谈话的各种材料；其次要有教学计划和时间上的先后安排；然后了解学员和家长的性格特点，寻找话题；关键是要切实从心理上把握学员的学习需求，使学员实实在在的感到学习的乐趣、与教员相交、相知的乐趣；做学员的朋友式的老师是至关重要的。

我在表达方面有点欠缺，我讲话的速度过快，而且有点不清晰。家教是以个很好的锻炼机会。在上课时，为了让学生听懂知识点，我会去考虑以什么方式去讲题，如何把知识点讲细讲清楚，这样就会锻炼我的思维能力和逻辑能力。另一方面，为了让学生能听懂我讲什么，我就必须把话讲清楚，讲明白，这样我就会逼着自己把说话速度放慢，把话说清楚。所以每次上课都是一次对自己的训练。我相信，经过多次训练后我的表达能力会提高的，我在讲话方面也会有所改善的。我觉得当家教是一次锻炼自己的机会。在当今社会，实践经验是很重要的。很多招聘中都会看到这样的一句话“有工作经验者优先！”从中我们可以知道实践经验是一件非常重要的事，是一个人增强竞争力的方法。在很多公司，他们宁愿找一个经验丰富的老手，也不会找一个没有经验的新手。在很多行业，经验比学历更重要。现在的市场竞争越来越激烈，我们应该为自己的未来生活做好准备。参加义务家教也是一种锻炼自我的好机会。在家教的过程中，我们可以初步了解社会，锻炼自我，增加我们的生活阅历，同时增加我们的社会实践经验。

我们的实际行动证明我们并非是以自我为中心的人。义务家教一方面可以帮助学生解决学习上的烦恼，帮他们排忧解难，让他们感受到社会对他们的关心；另一方面也为广大上的有社会责任心的、热衷于社会公益的大学生提供一个好的机会。义务家教给我一个很好的机会，让我有机会贡献我的一份力，去帮助那些需要帮助的人，让他们感受到我们的爱！

其实做家教不仅仅是在和一个孩子打交道,更是和一个家庭打交道!你只要真心付出了,就会得到超越物质的回报,那是亲情,友情！只要用心,一切皆有可能！

社会实践总结

姓名：

班级：

学号：

20xx年寒假，我参加了以“黑龙江省五常大米种植、销售渠道调查及存在的问题”的社会实践调查团队，我们的社会实践日期是20xx年上学期开始前的一周左右，我们在进行社会实践之前，进行了仔细认真的计划和准备，调查了各方面的信息，对社会实践的日程及每天的任务进行了周密的准备。

黑龙江省五常大米概况：

五常大米是生活中做米饭的佳品，其颗粒饱满、质地坚硬、色泽清白透饭粒油亮、香味浓郁，素有“贡米”之称。

说五常，道五常，五常最著名的当是大米。五常在黑龙江省的最南部，距离哈尔滨120公里左右，隶属于黑龙江省哈尔滨市的县级市，五常原名欢喜岭，清咸丰四年设“举仁、由义、崇礼、尚智、诚信”五个甲社，取其“三纲五常”之意，得名五常。既有儒雅的古韵，又体现了城市文化品位。真可谓古为今用，别有一番韵味，面积7512平方公里，是全国最大的水稻田超百万亩的县级市之一。国际权威人士说，在同纬度地区五常的水稻第一位。

五常大米，是中华五千年米文化的一朵奇葩，是造化神功水土精华的一个奇迹！论历史，她远不及绵延五千年的江浙米悠久；论产量，她更不及亩产以吨计的杂交稻显赫；但自五常于清乾隆年间开始有栽培水稻的历史记载以来，不到200年的时间里，五常大米名声鹊起，誉满天下，一直是皇室独享的御贡米。近年来更是屡获殊荣，“绿色食品”、“有机食品”、“中国名牌”、“美国食品营养协会认证产品”、“中国原产地域保护产品”等桂冠独享华夏。“五常米，帝王粮”的民谚在白山黑水间广为传唱。对饮食挑剔到极致的慈禧太后更是多次提起“非此米不能尽食”。赞叹之情，溢于言表。

五常市地处黑龙江省南部,属于中温带大陆气候,无霜期140天,平均年降水量608毫米,年日照2629小时。溪浪河、拉林河、牤牛河贯穿全境,水系纵横。充沛的日照,天然河水灌溉,加上种植的成熟期长的优质晚熟品种的水稻,使五常大米与众不同的特点。五常山清水秀，更是鱼米之乡。从市场上高声叫卖“真正五常大米”的吆喝声中，人们一定会深深地体会到五常大米在全国的知名度。“泰国香米出福水，中国香米出五常”。五常市是典型农业大县（市），是国家重要的商品粮基地，是全国粮食生产十大先进县之一，是全国水稻五强县之一，水稻面积占全省的十分之一，占哈尔滨市的四分之一，五常市因盛产大米而名闻天下，被誉为张广才岭下的“水稻王国”。五常大米的品质可谓上乘，米粒均匀，色泽光亮，醇厚绵长，芳香四溢。这甘美的口味缘于五常山泉浇灌，盆地沃土和优良的品种及先进的栽培技术。

社会实践是一个富有非常广泛而深刻涵义的概念。大学生社会实践活动是引导学生走出校门、接触社会、了解国情，使理论与实践相结合、知识分子与工农群众相结合的良好形式；是大学生投身改革开放，向群众学习，培养锻炼才干的重要渠道；是提高思想觉悟、增强大学生服务社会意识，促进大学生健康成长的有效途径。通过社会实践活动有助于大学生更新观念，树立正确的世界观、人生观、价值观。

我认为，大学生社会实践活动的积极意义主要有以下几点：

（1）有利于大学生了解国情、了解社会，增强社会责任感和使命感。现代大学生，大多是在书本知识中成长起来的，对我国的国情、民情知之甚少，而社会的复杂程度，远不是读几本书，听几次讲座，看几条新闻就能了解的，社会实践活动则为他们打开一扇窗口。（2）有利于大学生正确认识自己，对自身成长产生紧迫感。通过广泛的社会实践活动，能让学生看到自己和市场需求之间的差距，看到自身知识和能力上存在的不足，比较客观地去重新认识、评价自我，逐渐摆正个人与社会、个人与人民群众的位置。

理论知识并不代表大学生的实际技能，往往难以直接运用于现实生活之中。社会实践使大学生接近社会和自然，获得大量的感性认识和许多有价值的新知识，同时使他们能够把自己所学的理论知识与接触的实际现象进行对照、比较，把抽象的理论知识逐渐转化为认识和解决实际问题的能力。

（4）有利于增强大学生适应社会、服务社会的能力。社会实践活动使大学生广泛地接触社会，了解社会，不断地参与社会实践活动，在实践中不断动手、动脑、动嘴，直接和社会各阶层、各部门的人员打交道，培养和锻炼实际的工作能力，并且在工作中发现不足，及时改进和提高，使之更新知识结构，获取新的知识信息，以适应社会的需要。

（5）有利于发展大学生的组织协调能力和创新意识。社会实践活动没有课堂教学太多的束缚和校园生活的限制，学生们的积极性被充分调动起来，兴趣高涨，思维也空前的活跃起来，往往会产生一些创造性火花，在实践中勇于开拓、敢于创新。

（6）有利于提高大学生个人素养，完善个性品质。社会实践活动现场是考验大学生修养品性的好环境。在那些平凡而伟大的人民群众面前，大学生养成的“娇、骄”二气会得到克服；在实践的困难和危险面前，要求大学生们具有一定的牺牲精神和坚强的品质。这种实践活动多了，并且能深入下去，大学生在积极参与的过程中，就会逐渐养成坚韧、顽强的优良品性，养成务实的学习态度和生活作风，不断提高自己、完善自己。