儿科门诊的收获与体会（汇总12篇）

心得体会是一种对自己思想和行为的梳理，可以帮助我们更好地认识自我和他人。通过阅读他人的心得体会，我们可以借鉴一些写作技巧和表达方式。

儿科门诊心得体会

儿科门诊是家长们最频繁的就医地点之一，从孩子出生开始，孩子的身体状况就成为家庭非常重视的问题。每次带孩子去看病，都需要预约时间、等待医生、检查诊断、开药治疗等一系列繁琐的过程。在这个过程中，我逐渐体会到了一些儿科门诊心得和体会，希望通过这篇文章分享给大家。

第二段：预约时间要抓紧。

儿科门诊非常的繁忙，家长要抓紧时间预约，避免等待时间过长。如果要看的病情较为严重，建议提前与医院联系，咨询医生的出诊时间，确定最合适的就诊时间。通过提前预约，可以避免在门诊挂号时等待时间过长的情况。

第三段：入门诊时要带齐检查资料和用品。

就诊前要做好充足的准备，比如准备好孩子所需的纸尿裤、奶粉等物品；同时也要搜集孩子近期的病历和检查资料。这可以帮助医生更加全面地了解孩子的身体情况，诊断出可能存在的问题。同时，在入门诊时要带好孩子的用品和药品等，在急诊时能够及时使用这些用品，给孩子及时救治。

第四段：配合医生检查，认真听取建议。

在医生的诊断和检查过程中，家长要配合医生的检查，注意协助医生完成检查。医生在检查过程中也会告诉家长一些注意事项，比如如何喂养孩子、如何预防疾病等，家长要认真听取医生的建议，并及时在日常生活中实施，从而更好地保护孩子的身体健康。

第五段：遵循医嘱，坚持治疗。

医生的治疗方案应该是基于医学常识和经验的，家长要坚持遵守医生的治疗方案，比如按时给孩子吃药、治疗疾病等。在孩子生病时，家长很容易心急如焚，但是需要保持冷静，相信医生的治疗方案，固定治疗时间，不要盲目换药，这样可以更好地治疗疾病，保障孩子的健康。

结论：

在儿科门诊中，家长要注意时间管理，合理安排就诊的时间，准备充分的检查资料和用品；同时要配合医生的检查和治疗，认真听从医生的建议。如果家长能够遵守这些tips，可以让孩子的就医过程更加顺利，更好地保障孩子的健康。

门诊药房心得体会与收获

病痛是人类的常态，所幸的是，随着医学的进步，我们可以通过各种药物来缓解疾病给我们带来的痛苦。在门诊药房工作已经两年多的我有幸见证了门诊药房的方方面面，积累了一些心得体会与收获。下面我将围绕着门诊药房的角色、患者的需求、药物知识的积累、药物配药的技巧以及沟通与管理的能力做一番阐释。

首先，门诊药房是病患和医生的纽带，我们是医生开方的执行者，更是患者的救命稻草。在这个岗位上，做好自己的本职工作显得尤为重要。从第一年，我就认识到了这一点。我刻苦钻研药品知识，学习了各种药物的特性和适应症，为日后的工作打下了坚实的基础。在执行医嘱时，我严格按照医嘱的要求配制药物，确保患者用药的安全和准确。

其次，我们不仅要了解药物，更要了解患者的需求。患者的健康情况各不相同，需要的药物也会有所不同。在门诊工作中，我总结了一套患者诊疗模式，通过询问患者的病情，及时了解他们的需求，做好配药工作。同时，我还积极主动地给患者提供药物相关的咨询和知识，帮助他们更好地理解并正确使用药物。

另外，药物知识的积累是我在门诊药房工作中最大的收获之一。每天和各种各样的药物打交道，我不仅了解了药物的种类、作用和适应症，还深入研究了药物的副作用和禁忌症。通过不断学习和查阅文献，我加深了对药物的认识和理解，提高了自己的专业素养。同时，我也将这些知识运用到实际工作中，遇到问题时能够迅速解决，确保患者的用药安全。

此外，门诊药房的工作需要灵活运用药物配药的技巧。每个患者的药物需求是不同的，有些患者可能需要口服药物，有些患者可能需要外用药物。我们作为门诊药房的工作人员，需要根据患者的特点和需求来选择合适的剂型和途径，确保药物能够发挥最好的效果。在这方面，我通过与医生和其他药师的交流和学习，不断提高自己的配药技巧，使药物能够最大限度地发挥作用。

最后，作为门诊药房的工作人员，我们还需要具备良好的沟通与管理能力。在门诊药房，患者可能会由于各种原因而情绪低落，甚至有些患者可能会发泄情绪。作为门诊药房的工作人员，我们需要耐心聆听患者的诉说，并积极地进行响应和回应。同时，我们还要与医生、护士等其他相关人员进行良好的沟通和协调，以确保患者能够得到最好的服务。

总的来说，我在门诊药房的工作中积累了许多经验和收获。通过与药物、患者和其他相关人员的不断交流和学习，我不仅提高了自己的专业素养，还提高了自己的沟通与管理能力。在未来的工作中，我将继续努力学习和进步，为更多的患者提供优质的药物服务。

儿科门诊心得体会

如今，儿科门诊成为医院最为繁忙的科室之一。随着人口红利消失，许多家长只生一个孩子，对于孩子的健康与安全愈发关注，因此儿科医生的角色也更加重要。医生需要掌握儿科医疗的专业知识，进行科学的诊疗，解决孩子健康上的各种问题。在这一过程中，我也有幸进入儿科门诊，学习到很多有关于儿童健康的知识，收获医术，感受到了儿科医生的责任和担当，以及为人母亲的心态。

第二段：专业技能的重要性。

在儿科门诊中，医生的专业技能是不可忽视的。因为孩子身体比较娇嫩，容易出现各种疾病和异常，这就要求医生具备过硬的专业知识和优秀的诊疗技术。在儿科门诊实习的过程中，我看到了许多儿童因为家长使用不恰当的药物或治疗方式，导致疾病反复加重的情况。这时，医生不仅要诊疗病情，更需要向家长普及科学预防和治疗的方法，从而达到根治的效果。因此，当前我国儿科门诊需要更多的专业医生加入。

第三段：对儿童生理和心理的了解。

对于儿童的心理也要非常重视。孩子们处于身心发育的关键时期，他们对周围环境非常敏感，家长的态度、言语、言行都会对孩子产生深刻影响。在实习期间，我发现一些孩子仅由于找不到突破口或者与家长有误解，出现了挑食、不睡觉等情况。在这种情况下，医生需要耐心询问孩子原因，并帮助家长找到合适的解决办法，帮助孩子建立稳定的心理健康。这个过程中，需要关注儿童心理健康，下功夫提高医生的观察力，也须要孩子家长的共同努力。

第四段：沟通协调能力对医生的要求。

在医学领域，沟通能力和协调能力至关重要。不仅仅是在医疗工作中，医生对家长的解释和沟通也士重要的工作。诸如急诊治疗等情况下，接诊医生和具体治疗医生之间同样需要充分沟通和协调。医生需要建立和稳定维护与病人家属之间的良好关系，使得治疗和康复工作更加顺畅，这也是医生的责任。同时，在与儿童患者沟通时，医生也需要以友善、细致的方式与他们交流，让他们更容易接受诊疗。

第五段：结论。

总之，在儿科门诊中，医生扮演着保卫儿童健康的重要角色。需要具备严谨的专业技能，对儿童心理和生理特点有足够了解，有良好的协调、沟通能力，这些都是磨练出来的。因此，医生应该积极实践，学习新的儿科诊疗技术，走进社会，深入了解患者家庭和儿童等，让技术和心态更加完善，保障孩子健康成长。

眼科门诊收获心得体会

眼睛是我们人体中最宝贵的感觉器官之一，因此，眼科门诊成为了人们日常生活中必不可少的一部分。我最近前往眼科门诊进行了一次常规检查，这次经历给了我很多启示和体会。在这篇文章中，我将分享我的收获和心得体会。

首先，对于我来说，眼科门诊的最大收获就是了解了自己眼睛的健康状况。过去我总是忽视了保护自己眼睛的重要性，直到最近我开始出现视力下降的情况。我意识到我不能再对这个问题置之不理，所以我前往眼科门诊寻求专业帮助。经过仔细检查，医生告诉我，我的视力下降主要是由长时间使用电子产品和缺乏眼睛休息造成的。通过这次检查，我意识到我需要更加注意保护我的眼睛，采取一些措施来预防和改善视力问题，比如限制使用电子产品的时间、眼睛休息、均衡饮食等等。现在，我更加重视我的眼睛健康，每天都会保护好它们。

其次，眼科门诊让我认识到眼睛疾病的严重性。在我等待医生检查的过程中，我看到许多其他患者是因为不同的眼睛疾病而前来就诊。有些人患有白内障、青光眼，甚至因为视网膜脱落而需要紧急手术。这些疾病给他们的生活带来了巨大的不便和痛苦，并且可能会导致严重的后果，比如失明。通过亲眼目睹这些痛苦的病情，我深刻地认识到眼睛健康的重要性。实际上，眼睛是人类愉悦生活的窗户，我们要时刻保护好它们，对待眼睛问题不能掉以轻心。

第三，眼科门诊给我带来了希望和信心。当我等待检查结果时，我遇到了一位年轻女士，她是一位患有先天性白内障的患者。她告诉我，她通过手术成功摆脱了白内障的困扰，并且如今能够看清世界的美景。她的经历给了我希望和信心，我相信只要我们积极面对眼睛问题，寻求及时的治疗和帮助，我们也能够克服眼睛健康问题，重新获得清晰的视力。无论是近视、远视还是其他眼睛疾病，只要我们积极改善生活习惯、遵医嘱治疗，一定会有好的结果。

此外，眼科门诊也让我看到了医护人员的专业精神和人文关怀。在这次检查中，医生和护士对每位患者都充满耐心和友善，给予了他们照顾和解答问题。他们专业的知识和技术为患者提供了高品质的医疗服务，给患者带来了安全和安心的感觉。与此同时，他们还通过温暖的话语和微笑给予患者精神上的慰藉和支持。这让我深受感动，并且让我更加敬佩和尊重医护人员的崇高职业精神。

总结起来，通过这次去眼科门诊的经历，我不仅了解了自己眼睛的健康状况，还意识到眼睛健康的重要性和眼睛疾病的严重影响。同时，我也通过见证他人成功克服眼睛问题的经历获得了希望和信心。此外，我也深刻感受到了医护人员的专业精神和人文关怀。这次经历让我更加重视眼睛健康，并且对眼科医学的贡献充满敬意。我相信只要我们积极保护眼睛，及时就医，我们能够迎来美丽的视野和充实的生活。

儿科门诊心得体会

在我的工作生涯中，我曾经在多家医院担任过儿科门诊的医生。这项工作虽然有时候会很累，但是也让我在成长中得到了很多。在这里，我想分享一下我的心得体会，希望能够对其他医生有所帮助。

第二段：病人和家属的情绪管理。

在儿科门诊，家长和孩子们的情绪管理是至关重要的。孩子们由于年龄小，对于医院和医生往往会感到害怕。我们必须要用温和、耐心的语言和态度去让他们感到安心。同时，让家长感到放心和信任也是非常重要的。他们对于医生和治疗的信任度高低往往也会很大程度上影响孩子的治愈效果。

第三段：沟通技巧。

沟通技巧也是在儿科门诊需要掌握的一项重要技能。在面对孩子们和家长的问题和疑虑时，我们要用简单易懂的语言进行解释，让他们能够理解和接受。在应对家长一些疑问时，我们需要首先理解他们的情绪，倾听他们的心声，协助他们消除焦虑和担忧。同时，我们也需要尊重每位病人和家属的文化和人生背景，避免出现语言、文化甚至种族歧视的情况。

第四段：医疗技术和知识更新。

在儿科门诊，除了处理病人和家属的情绪和沟通外，我们还需要具备专业的医疗技术和知识更新。随着医学技术的进步，诊断和治疗方法也在不断地更新和演进。我们需要时刻关注最新的医疗技术，同时，我们还应该对疾病的预防、治疗和健康教育等方面进行不断地学习和了解。

第五段：总结。

在儿科门诊，我们最终的目的是为每位孩子和家长提供最好的医疗服务，帮助他们尽快康复。对于每一位病人和家属，我们都要用真诚的态度去对待，让他们感到温暖、关怀和安心。同时，我们也需要掌握专业的医疗技术和沟通技巧，不断地学习和更新知识。作为医生，我们责任重大，我们要善待每个病人和家属，坚守医学道德和职业操守，坚持不懈地为病人的健康和幸福努力奋斗。

儿科门诊见习心得体会

在经历了数年的医学学习之后，我终于有机会进入儿科门诊实习，开始接触儿童患者。进入儿科门诊的第一天，我感到兴奋和紧张。作为初学者，我知道自己还有很多知识和技能需要学习和提高。进入诊室之后，我看到了各种各样的儿童患者，有些是因为感冒发烧就诊，有些是因为慢性疾病复查，有些则是因为突发疾病而前来就诊。只不过这进一步加强了我对儿科医学的兴趣，我期待着通过这次实习，能更好地了解儿童疾病，并掌握一定的诊疗经验。

段落二：与患儿及家长的交流与沟通。

在儿科门诊见习过程中，我发现与患儿及家长的交流和沟通是至关重要的。在面对孩子们时，我总是尽量放松自己，化身为与他们玩耍的伙伴，从而减少他们的紧张和恐惧。并尽量使用简单易懂的语言和表达方式，帮助他们理解医学术语，同时向家长解释需要安抚和引导孩子配合诊疗的重要性。在多次的交流和实践中，我渐渐掌握了与患儿及家长的有效沟通技巧，提高了自己的表达能力和沟通能力，这对于我今后成为一名合格的儿科医生至关重要。

段落三：感受到的病痛以及治愈的喜悦。

在儿科门诊见习期间，我亲眼目睹了许多孩子们因疾病而饱受痛苦。他们有些人夜不能寐、食欲不振，有些人病情严重，需住院治疗。这时，我感受到了很多孩子和他们家长内心的焦虑和恐惧。然而，随着自己的诊疗技能的不断提高和治疗措施的有效施行，我也目睹了许多孩子从病痛缠身中解脱出来的喜悦。看到孩子们开始笑容满面、恢复活力和食欲，我的心里也充满了满足感和成就感。这个过程也深深地告诉我，作为儿科医生，我们的职责就是通过自己的努力帮助患儿早日康复，给他们带去希望和快乐。

段落四：面临的挑战和不足之处。

同时，儿科门诊见习也让我认识到了自身的不足之处。在治疗一些特殊疾病时，我发现自己对相关知识和技能掌握不够全面和深入。有时候也会遇到病人的家长对治疗方案的质疑和不理解，我发现自己在交流上仍然存在一些困难。除此之外，儿科门诊时间经常过于紧张和忙碌，管理好自己时间和调节好工作和生活的平衡成为了一个新的挑战。这些问题提醒我，在今后的学习和实践中要进一步提高自己的专业素养和能力，提供更好的服务和治疗。

段落五：对儿科医学的未来展望。

通过儿科门诊的见习，我对儿科医学的相关知识和技能有了更全面的认识，也更加体会到了对儿童疾病的关注和重要性。对我来说，儿科医学不仅仅是一门学问，更是服务于社会的使命。在未来的学习与实践中，我希望能更加深入地研究儿科医学领域，不断提升自己的专业技能和素养，为了能更好地诊断和治疗儿童疾病，提供更有效的医疗服务。我期待着在未来的儿科门诊见习中，进一步丰富自己的知识和经验，成为一名出色的儿科医生，为儿童的健康做出更大的贡献。

总结：在儿科门诊见习的过程中，我不仅学到了儿科医学的相关知识和技能，更加深入地认识了儿童疾病的特点和治疗方法。与患儿及家长的交流和沟通成为治疗成功的关键，而治愈儿童带来的喜悦也让我感受到了自身成长的成就感。然而，我也意识到自己在知识和技能上的不足之处，以及在工作和生活平衡上的挑战。未来，我将不断学习和提高自己的专业能力，为儿童的健康做出更多的贡献。

实习生门诊心得体会与收获

在我即将结束的一场实习中，我有幸在门诊部门实习。在这段时间里，我学习了很多专业知识，同时也深入了解了医院门诊部门的日常运作。这篇文章将介绍我的门诊实习心得体会与收获。

第二段：熟悉门诊的日常运作。

我在门诊实习期间，首先了解了门诊的日常运作。医生和护士开展工作，为患者提供全面的护理和适当的治疗。我了解到，医院门诊是一个重要的部门，可以解决很多病人日常生活中的问题，包括检查身体状况、诊断疾病、治疗疾病等等。进入医院门诊，患者通常先在前台挂号，随后参观开方处方和药房，最后完成治疗。我发现，在医院门诊部门工作的护士和医生往往具有高度专业技能和服务态度，为每个患者提供一对一服务。

第三段：提升专业技能。

在门诊实习期间，我还得到了许多机会提高自己的专业技能。这是我在实训阶段练习和应急处理相关技能的契机。每次与患者交流时，我试图以专业、细心的态度为他们提供帮助。此外，我还学习到如何使用各类设备，例如医用设备和医疗软件。这些技能的学习为将来的工作打下了坚实的基础。

第四段：加强职业素养。

在实习的时候，我感受到大块头的医院里，医生护士们的职业素养非常好，具有高度的职业道德和人性化的服务态度，让每个病人得到适当的照料。我从他们身上发现在处理某些紧急情况时，要更加细心和耐心，确保给病人留下合适的印象。同时，由于每个病人都有不同的需求，因此为他们提供个性化的护理和治疗，更能体现医生和护士的优秀素养。

第五段：结论。

在这场门诊实习中，我获益匪浅，深入了解了医院门诊的日常运作以及掌握了相关的专业技能。同时，我也加强了自己的职业素养。我相信在将来的工作中，这些知识和经验将为我提供有力的支持，让我更好地为病人提供更优质的医疗帮助。最后，我要感谢门诊部门所有医生和护士，他们的敬业精神和专业技能成就了这场实习，让我受益匪浅。

儿科收获心得体会

随着社会的进步和人们健康意识的提高，儿科医疗事业也在不断发展壮大。作为一名儿科医生，我参与了许多儿科的诊治和治疗，得到了丰富的经验和收获。在这篇文章中，我将分享我个人的儿科收获心得体会，与读者分享儿科医疗工作的感受和体验。

第二段：专业技能收获。

儿科医疗是一个充满挑战和机遇的领域。通过多年的实践，我积累了许多专业技能。其中，最重要的是儿科医生必须具备细心的观察力和丰富的医疗经验，才能够及时发现并准确诊断病情，给患者提供最佳的治疗方案。除此之外，儿科医生还应该具备独立思考的能力，能够在诊治过程中善于归纳总结，不断改进医疗技能，提高医疗质量。

第三段：沟通交流收获。

儿科医生是需要面对患者与家属的医生，因此像沟通交流这类软技能也是十分重要的。在儿科工作中，我们需要善于与患者与家属进行良好的沟通交流，从而避免产生不必要的误解和矛盾。在沟通交流过程中，我们要注重语言的表达和态度的处理，真诚地监听患者与家属的意见和需求，协助他们解决问题和降低痛苦。

第四段：情感体验收获。

儿科医生除了需要具备良好的专业技能和沟通能力外，还需要有强烈的爱心和同情心。儿童是社会的未来，他们需要得到更多的关爱和照顾。在我们日常的工作中，经常会遇到一些生病的孩子和他们的家庭。我们在与他们交流和治疗的过程中，要尽可能地表现出我们的关心和同情，让他们感受到我们的温暖和友善。

第五段：反思和总结。

在我的儿科医疗工作中，我得到了很多的收获和体验，但同时也遇到了许多的挑战和困难。经过对这些经历的反思和总结，我深刻认识到儿科医生所实现的不仅是治愈疾病，更是照顾、保护和启迪孩子们的生命。在今后的工作中，我会更加努力学习和提高自己的医疗技能和沟通交流技巧，为更多的年轻生命带来希望和光明。

儿科收获心得体会

作为医学中的一大分支，儿科临床治疗的工作是很重要的，儿科医生承担着孩子健康的责任。最近我参加了一次儿科临床医学研究，从中学到了很多实用的知识和技能。在这篇文章中，我将分享我在儿科学习中的收获体会。

第二段：确立专业素养。

在儿科的学习中，我深刻感受到了这门学科的专业性与技术性的要求。儿科临床是急性发作及迅速治疗的重要领域，因此，儿科医生需要对各种急性疾病进行诊断和治疗。在这个过程中，除了对主要病症的处理，还要了解基本的儿科病理生理学，并掌握婴幼儿特定的药物调节。总的来说，学好儿科需要具备专业素养和细致认真的态度，这也是儿科医生必须具备的素养和品质。

第三段：人性化治疗。

与其他学科的临床治疗不同的是，儿科医生还需要与儿童及其家长建立良好的沟通及信任关系。例如，在一些涉及疫苗接种的问题上，家长会有很多疑虑，我们需要去告知家长接种疫苗的重要性和安全性，并用温暖、友好的态度去缓解他们的焦虑和不安。在治疗环节方面，医生还需给予儿童更多的关心和温暖。在儿童疾病治疗过程中，医生通过心理疏导和友善相处,能够让病人的治疗也能得到更好的效果。因此，人性化治疗也是儿科医生必须具备的技能和品质。

第四段：团队合作。

儿科临床也需要区分主治医生、责任护士及其他工作人员的职能，进行团队合作。在病人住院期间，医生、护士和药师需要密切合作才能达到良好的治疗效果。当诊治疑难复杂病例时，多学科团队定位诊断、计划治疗、把握时机、执行方案等都需达成一致和协调。因此，团队合作精神的重要性在儿科中也得到了体现。

第五段：总结。

在我短短时间的儿科学习中，我不仅获得了诊疗技术上的提升，更多是对儿童的真切关切。儿童是社会的未来，并且儿科医生也将承担着这份责任。我相信，在接下来的实践中，我将更好地将这些经验和知识转化为实际操作能力，并以更多的慈善之心,让儿童能够从疾病中恢复康复。

儿科门诊实习心得体会

医院门诊工作心得体会与收获

自从东院区成立以来，我一直从事心内科门诊工作。谈谈我的一些门诊工作的心得，以供大家参考。

1、医疗态度要好。

患者就诊医院后第一接触大夫就是门诊大夫，对患者要以诚相待，有耐心，尽可能倾听，多鼓励，让患者信任，对疾病治疗有信心，依从性强，积极配合大夫治疗。在规定的时间按时出门诊，让患者按时复诊，不管是检查还是治疗都是有序的。若有事情及时向科室和门诊部请假，必要时让复诊患者择日复诊。

2、医疗技术要不断提高。

临床大夫要不断学习，充实知识结构。详细地问诊，仔细地查体，合理地检查，尽快明确诊断，制定出效价比高的治疗方案。规范合理应用心血管药物，并根据患者病情，对处方剂量及类型及时调整，使治疗方案有效且副作用小。对于病情重、复杂的患者及时收入院。

3、突出中医药特色。

有些患者可能接受了西医的支架、搭桥、射频等手术治疗，并且西医药物治疗规范，但仍有胸闷、气短、心慌、头晕等症状，辨证论治开具中药处方可有效改善患者临床症状，提高生活质量。重视双心治疗，采用疏肝、健脾、安神、清心、活血等方法改善心血管患者合并焦虑抑郁状态。采用清肝、健脾、补肾、安神等方法有效治疗高血压。

4、科室之间配合。

要想门诊工作做好，需要各个科室之间互通有无，互相配合，紧密合作，共同促进提高，使得患者就医便利。不在患者面前随意评价他人诊疗方案。门诊大夫一定要把检查申请填清楚，尤其检查的目的，这样医技科室出具的报告有的放矢，尽快找到疾病所在。若检验指标异常，检验科大夫及时联系门诊大夫，必要时门诊大夫及时联系患者，尤其低血钾、血凝异常的患者，避免出现病情变化。门诊上遇到病情复杂的需要鉴别诊断，必要时多科室联合诊断，以免误诊漏诊。

门诊护理工作是门诊工作的重要环节，是具体体现医院优质服务的窗口，它的好坏直接影响着医院的服务形象和门诊的服务质量。现就我院门诊护理工作存在的问题及相关措施谈点看法。

1、门诊部作为医院的一个重要组成部门和窗口单位，护士工作服穿戴要整洁，更不能打堆吹牛，而医院门诊个别护士有时没有按医院护理部要求规范着装，尤其是冬天。

2、护理人员相关专业知识积累不够。门诊涉及众多专科,导诊护士应具备丰富的专业技能及专科知识，掌握常见病的临床特点，有较强的分析问题和处理问题的能力，能为患者提供医疗知识咨询服务。我院已改变了门诊护士高龄、低学历的服务陈旧观念，但存在新来护士直接到门诊导医台上班，对医院没有详细了解，相关专业知识积累不够，不能很好地为病人服务的问题。措施：岗前学习应有人统一讲课，对我院的分科情况及医院规章制度进行讲解，使新入人员有深刻的印象;到门诊导医台工作的护士应有一定临床经验。

3、学会换位思考，主动服务意识应加强。由于就诊的患者在性别、年龄、文化程度、病种、病情等方面各有不同，特别是农村患者、老年患者等弱势群体，他(她)们对医院的环境感到非常陌生，很大一部分患者来到医院不知应该怎样看病，在何处挂号，挂号后又找不到相应诊室，在加上现在使用新系统，病人更是搞不清楚。护理人员就要学会换位思考，从患者的角度去分析和思考，想患者之所想，急患者之所急，与护理对象进行心灵通;作为挂号分诊处工作人员就有职责主动帮助、正确指导患者就诊。这一过程中护理工作人员一定要坚持首问负责制，仔细询问病史，及时掌握患者的病情和需求。通过准确的初步判断，根据病情选择专科医生，指导病人挂号就诊。

4、巡视观察意识应加强。挂号分诊护士要对门诊大厅前来就诊的病人数量，危急、重症，高龄(70岁)病人进行有目的、有计划地巡视观察和病情评估，做到心中有数。尤其是现在使用新系统，导医要随时巡视，叫排队病人准备好身份证，没带身份证的病人先到导医台填写信息表，以提高病人满意度。若发现患者出现病情急重变化，护士还要有具有敏锐的应变能力，随时给予相应应急处理。

5、保护尊重患者隐私，维持良好的就诊秩序。我院门诊量大，患者就诊时间集中，候诊时间长。分诊护士应积极疏导患者，稳定患者情绪。充分重视患者的隐私，做到一医一患，保护患者隐私，保证患者有一个良好的就诊环境。

6、利用候诊时间，开展健康教育。适时的进行针对性的健康教育、解释和说明，可消除患者及家属的各种顾虑和情绪;为他(她)们介绍宣传医院的基本状况、特色专科和医疗水平，以获得患者及家属对医院的信任。

7、健全规章制度、落实岗位职责。在门诊大厅入口明显处设立挂号分诊工作台，严格制定挂号分诊工作台工作职责和工作流程，并认真贯彻执行。要求工作人员根据挂号分诊工作台工作特点和需要提前准时到岗，挂号人多的时候维持好秩序，不间断巡视观察患者，语言亲切，主动询问病人是否需要帮助，耐心细致解答所有患者提出的问题和疑问，发现急症、重伤、偏瘫、盲人、老年、行动不便的病人要主动安排人员护送到急诊科、诊断室、或病房，使病人能够及时得到就诊及治疗，适时的对前来咨询者实施健康教育指导。

8、门诊就医的患者多伴有恐惧、烦躁心理，且在门诊候诊时间长时，往往缺乏耐心，容易激发医疗纠纷。随着社会法治进程的加快和医疗市场的推进，病人维权意识增强，病人由原来的被动接受服务变为选择服务,护理服务如有不满意,易产生护患矛盾。我们工作人员化解矛盾的意识及能力有待提高。因此，在门诊护理中，加强护患沟通十分重要，这样不但能缓解患者因候诊时间长导致的急躁心情，而且拉近了与患者之间的距离，可以很好的避免医疗纠纷，消除医疗隐患。

9、以上所说都要护士去完成，但如护士没有工作热情，工作将是死气沉沉的、被动的。工作需要热情，需要一种积极主动的精神，每个人身上都蕴藏着巨大的潜能，那么怎样才能用热情点燃工作激情开发潜能?那就需要对护士进行分层管理，对新来的护士进行岗前培训，给他们讲解护士的职业规划，使她们明白护士也有发展前途，奋斗目标。鼓励她们通过大专、本科、硕士等学历教育，不断更新知识，形成一种专研业务的气氛，更好地为病人服务;让她们明白通过执业护士、护士、护师、主管护师、副主任护师、主任护师、护理专家职称这一途径实现自身价值;还可通过执业护士、护师、护理专业组长、病房护士长、科护士长、护理部干事、护理部主任、护理专家行政这一途径实现自身价值，让她们一生有有理想、有追求、有付出、有回报。让她们通过不断的学习，取得不断的进步，点燃工作的激情。

10、随着医院的发展壮大，我院门诊护理工作也在不断扩大，现已涉及门诊导医、b超、口腔、胃镜、放射科、妇产科、皮肤科等相关科室。通过了解她们工作也需要些帮助，需要有人协调沟通。医院普遍存在对门诊护理工作重视不够，重病房轻门诊，我院也如此。应加强门诊组织管理体系，大医院导医、分诊、内镜室等科室设有护士长，上面还设有科护士长、护理部门诊部主任，经常组织管理人员外出学习，更新观念、知识，加强管理。门诊护士长也应做到每日“五查房”并做好记录，随时巡视各诊室、各科室，经常与病人、医生、护士沟通，及时发现问题，及时处理。我院也有必要派护理人员外出学习门诊护理工作，借鉴别人的先进经验。

随着现代护理学的发展，护理模式已由单一的以疾病为中心的功能制护理转变为以患者为中心的整体护理，对护士的要求也随之提高。

1.要有高尚的道德素质。

道德素质是素质培养的核心，是其他一切素质的基础。主要要求护士首先要理解患者、尊重患者。在此基础上护士还要了解患者的义务，即提供与疾病有关情况和资料的义务、遵从医嘱配合治疗的义务、遵守医院有关规章、维护医院秩序的义务等。门诊护士只有了解患者的医疗权利和义务，在接待患者、分流患者时才能做到说话有理论、沟通有依据，患者才能信服，才能配合好分诊工作。

2.要有良好的心理素质。

门诊护士的心理素质是指从事护理工作的心理能力的综合表现，包括护士的认知能力、思维反应能力、注意力、记忆力、应变力以及情态、意志、气质、性格等。门诊护士具备了良好的心理素质，才能与门诊的各种性格患者的磨合，消除患者的烦躁与苦恼，同时要求护士不将生活里的不悦带进工作中。在工作中，要始终面带微笑，落落大方的姿态对待患者，拉近护患之间的感情距离。

3.要有过硬的业务素质。

门诊分诊的特点是科目多、病种多，不具有多学科的知识是难以胜任的。这就要求护士不断的学习新知识，除了学习本专业知识外，还必须学习心理学、行为医学、社会医学等边缘学科的知识。因为医学模式已由生物医学向生物—心理—社会医学模式转变，不但病原体可以致病，不良的心理因素、社会环境同样也可以致病。因此具备了这些知识，才可以在分诊工作中做好患者的心理护理和行为护理。

4.要正确掌握沟通技巧。

门诊护士应该面带微笑的接待患者。微笑使人感觉亲切、消除陌生感，增加对护士的信任。护士与患者交谈时所使用的语言应该是亲切、柔和的，这样会给患者带来愉快感。针对不同的交谈对象采用不同的语言表达方式，应有针对性的告知患者他们所需要了解的知识，以此增加患者的信任感。

5.要有敏锐的观察、应变能力。

在门诊候诊患者中，常有病情发生突然变化的患者，护士应具有敏锐的应变能力，认真观察候诊患者病情，注意患者的表情、体态、言语等，随时发现病情变化，为患者赢得抢救时间。

6.保持良好稳定的情绪。

护士的情绪状态，对患者有着直接的影响。一个具有良好情绪的护士，可以稳定患者的情绪，取得患者的主动配合。门诊护士应当加强心理控制，培养自制力，做到工作中不让不愉快的事情影响自己的情绪，做到急事不慌、纠缠不怒，始终保持良好的情绪状态。总之，门诊护士不再是单纯的叫号护士，而是医院护理的重要一环，是具体体现医院优质服务的窗口。门诊门诊护士只有不断完善自己，提高自身素质，才能把本职工作做好。

门诊儿科心得体会

首段：

我曾在一家大型医院的门诊儿科工作两年时间，这段经历让我深刻体会到了儿科医生的责任和使命。在这里面对着各种儿童的疾病和痛苦，与他们的家长一同经历，我收获了许多宝贵的心得。下面我将结合我经历的一些真实案例，对于门诊儿科工作进行总结和思考。

二段：敏锐的观察和行动力。

在门诊儿科工作中，敏锐的观察力对于及早诊断和治疗疾病起着关键作用。我还记得有一次，一个婴儿因为呼吸困难前来就诊，刚开始我的诊断是肺炎，但是在观察其皮肤黄疸明显后，我立即改变了诊断，考虑到新生儿黄疸并发肺炎的可能性，进行了更深入的检查。这样及时准确的诊断让孩子得到了及时的救治，避免了更严重的后果。观察力也体现在儿童言辞有限的情况下，对他们面部表情、眼神以及体态的观察上，我们往往可以通过这些细微的变化来判断疾病的严重程度，作出正确的判断和决策。因此，敏锐的观察力和行动力是门诊儿科工作中不可或缺的重要素质。

三段：耐心细心的沟通。

门诊儿科的工作需要与小患者及其家长进行充分有效的沟通。记得有一次，一个四岁的男孩过敏性鼻炎，每天常流鼻涕，导致严重的鼻塞。他和他的父母曾多次就诊但效果不显著，家长有些焦虑。在询问了他的生活习惯和家庭环境后，我发现他经常接触到某种特定食物会诱发过敏反应。通过与孩子的交流，我鼓励他去医院呼吸科进一步检查并设计了一个治疗方案。通过我的细心沟通，孩子的病情得到了改善。这个案例让我更加意识到，在与小患者及其家长的交流中，我们需要耐心倾听、细心观察和深入思考，才能更好地解决病情。

四段：多学科合作的意义。

门诊儿科工作往往需要和其他科室进行配合，这需要我们具备良好的合作和沟通能力。有一次，一个六岁的男孩因为持续高热和关节疼痛前来就诊。经过初步检查，我怀疑他可能患有风湿热，但是确诊需要进一步的心脏超声检查和血液检查，所以我紧急联系了心内科和实验室科。经过多学科合作，最终确诊患者是风湿热并合并了心脏炎，及时采取了相应的治疗措施，避免了患者造成心脏损害。这个案例对于我来说是一次多学科合作的典范，也让我更加认识到多学科合作的重要性。对于门诊儿科医生来说，我们需要主动与其他科室沟通协作，加强之间的联系与交流，共同为患者提供更好的医疗服务。

五段：医者仁心，责任与使命。

门诊儿科医生的工作不仅仅是提供医疗服务，更是承载着孩子和家长的期望和希望。每一个孩子的生命都应该被我们视为珍贵，对待每一个小患者都需要付出全力。每当人们对医生的信任感和感激之情转化为一个孩子的健康和笑容时，儿科医生的责任与使命就得到了最好的回报。因此，门诊儿科医生需要不断学习进步，提高自己的医疗技能和专业素养，用医者仁心诠释着我们的责任和使命。

结尾：

在门诊儿科的工作中，敏锐的观察和行动力、耐心细心的沟通、多学科合作的意义以及医者仁心的责任和使命都对我的成长和发展产生了深远的影响。我将继续努力，不断充实自己的专业知识，以更高的医疗水平和责任心，为每一个孩子和家庭提供更好的医疗服务。