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团队管理心得体会总结(实用18篇)

作者: 字海

在日常生活中,我们经历了许多事情,总结心得体会,可以更好地应对类似情况,不断提升自己的应对能力。这里为大家整理了一些经典的心得体会范文,供大家参考和学习。

团队经营管理心得体会总结

在现代社会中,多数企业都采用团队经营模式。团队经营是指一群有共同目标并与之合作的人,透过分享想法和工具生产出成果。而经营管理作为团队内外部的重要工作,对团队的运营、效率提升起着极为重要的作用。经营管理在维持团队的良好状态和团队作用的方面扮演着重要的角色。在本文中,笔者将分享和总结自己在管理经验中的体会和心得。

第二段:了解团队成员的个性。

在团队经营中,一个成功的管理者凭借对个性的了解,能够够更好地领导团队。了解团队成员的个性能够帮助管理者更好地了解团队成员的能力、习惯和需求。因此,了解团队成员的个性是必要的。例如,有些成员喜欢独立工作,而有些成员喜欢与团队一起工作以获得更好的交流和反馈。团队经营过程中,了解成员的个性有助于管理者定制个性化的激励措施和方案,以发挥团队成员的最佳表现。

第三段:建立良好的沟通和反馈机制。

团队经营成功的基础是良好的沟通和反馈机制。沟通是指团队以开放的方式进行信息传递和交流的过程。反馈是指在团队合作过程中对成员表现所做出的批评和鼓励。成功的团队管理者,必须擅长沟通和反馈。管理者应该努力避免任何信息障碍,并且提供流畅的沟通和反馈机制来鼓励团队成员参与和交流。这可以通过通过电话、电子邮件、网络会议等手段来实现。同时,团队管理者还应该鼓励团队成员充分表达他们的想法,以得到更好的反馈和提高团队的效率。

第四段:建立有效的目标和规划。

在团队经营中,目标和规划是非常重要的。这两者是团队成员在工作中应遵循的指南。管理者需要制定明确的目标和规划来建立清晰的工作流程,以确保团队成员在工作时不会意掉头防止出现时间和资源浪费的情况。对目标和规划的良好了解能够使团队成员更加专注和有序地完成任务。场多数情况下,团队成员需要从团队管理者处获得指导和支持,使他们能够遵循工作流程,迅速有效地达成目标和规划。

第五段:培养和提升团队成员的技能。

团队成员的技能对于团队经营是至关重要的。为了提高团队整体的工作效率,团队成员需要在工作中不断提高自己的能力和技能。在此过程中,团队管理者需要重视培养和提升团队成员的技能,以提高团队成员的素质和价值,促进团队的发展。例如,团队管理者可以采取定期的培训和教育措施,以帮助团队成员提升自己的技能。通过这种方式,管理者可以很好地激励团队成员,以提高他们的工作表现,并增强团队经营的实力。

结语:

团队经营作为现代企业中重要的管理方式,促进了团队的发展和效率提升。成功的团队管理者应该了解团队成员的个性、建立良好的沟通和反馈机制、建立有效的目标和规划以及培养和提升团队成员的技能。这会减少不必要的时间和资源浪费,促进团队的整体发展,推动企业更快地发展壮大。

团队成长管理心得体会总结

随着企业竞争的加剧和市场的变幻,团队的重要性愈发凸显出来。作为一名具备管理经验的领导者,我从过去几年的工作中深刻体会到团队成长管理的重要性。团队成长管理是一个长期且持续的过程,需要领导者有策略性的规划和控制,以实现团队的有效协作和共同成长。在实践中,我总结出了以下几点心得和体会。

首先,建立明确的目标和共同的愿景是团队成长管理的基石。一个团队如果没有明确的目标和共同的愿景,很难形成统一的力量和稳定的合作关系。作为领导者,我始终将目标和愿景作为首要任务,与团队成员进行充分的沟通和讨论,确保每个人都知道自己的定位和责任,同时也确保大家都对团队的目标和愿景有一致的认同。只有通过明确的目标和共同的愿景,团队成员才能意识到彼此的依赖性,从而形成团结一致的力量,共同推动团队的成长。

其次,培养团队合作精神是团队成长管理的核心。团队合作是指团队成员在共同的目标下相互协作,相互支持,共同解决问题和完成任务。通过培养团队合作精神,可以使团队成员之间建立起相互信任和尊重的关系,提高团队的工作效率和水平。在实践中,我采取了一些积极的措施来培养团队合作精神。首先,我鼓励团队成员进行互助和知识分享,帮助彼此解决问题和提高技能。其次,我注重团队成员之间的合作和协作,通过团队建设活动和团队讨论会,加强成员之间的沟通和交流,增进彼此的了解和信任。这些措施的实施,使团队成员懂得了团队合作的重要性,提高了大家的团队凝聚力和工作效率。

再次,注重个人发展和能力提升是团队成长管理的关键。团队成员的发展和能力提升是团队发展的基础,也是实现团队成长的重要保障。作为领导者,我始终鼓励团队成员不断地学习和提升自己的能力,通过培训和学习资源的提供,帮助他们获得专业知识和技能。同时,我也注重了个人的成长规划,与团队成员进行个别规划和指导,帮助他们明确自己的职业目标和发展方向。通过注重个人发展和能力提升,团队成员能够更好地发挥自己的潜力,提高工作效率和质量,从而推动团队的整体发展。

此外,建立有效的激励机制是团队成长管理的重要手段。激励机制可以激发团队成员的积极性和创造力,使他们在工作中全身心地投入和付出。有针对性的激励措施可以通过奖励和表彰的方式来实施,比如员工奖金、晋升机会和荣誉证书等。同时,领导者也要及时给予团队成员建设性的反馈和指导,鼓励他们不断进取和改善。通过有效的激励机制,团队成员将会更加积极主动地参与到团队建设和发展中,为团队的成长做出积极贡献。

最后,团队成长管理需要不断的总结和改进。团队成长是一个不断迭代和完善的过程,需要领导者不断地反思和总结,及时调整和改进管理策略和方式。通过团队成长管理的总结和改进,可以不断提高团队的协作能力和绩效,实现团队成员和团队整体的成功。

总而言之,团队成长管理是一个长期的过程,需要领导者有明确的目标和共同的愿景,培养团队合作精神,注重个人发展和能力提升,建立有效的激励机制,并不断总结和改进。只有通过有效的团队成长管理,团队才能够收获成功和成长,为企业的发展做出积极贡献。

团队成长管理心得体会总结

团队的力量是无可比拟的,一个高效协作的团队能够创造出非凡的成就。然而,要将一群个体组织成一个紧密合作的团队并不容易。在我从事管理工作的过程中,我发现了一些团队成长管理的心得与体会,这对于团队的发展具有重要的指导意义。以下是我对于团队成长管理的总结体会。

首先,要有明确的目标和共同使命。团队成长的第一步是建立团队的目标和共同使命。目标是团队前进的方向,共同使命则是凝聚团队成员合作的力量。作为团队管理者,我要与团队成员共同讨论、明确团队的目标,并激发他们对共同使命的热情。同时,我也会与团队成员保持有效的沟通,及时了解他们的想法和意见,确保整个团队能够朝着共同使命一致前进。

其次,要建立良好的沟通机制和团队文化。沟通是团队成长的关键。一个良好的沟通机制能够让团队成员之间更好地协作、相互配合,及时解决问题。我在团队成长管理中,始终坚持开放、透明的沟通方式。我鼓励团队成员坦诚地分享自己的想法和意见,解决问题时,我会积极倾听团队成员的建议,并采取适当的措施。此外,我还注重团队文化的建设,在团队中树立积极向上的价值观念,培养互相尊重、支持和帮助的团队氛围。

第三,要注重培养团队成员的个人能力。团队成长离不开每个成员个人能力的提升。作为团队管理者,我积极关注团队成员的个人发展,并给予他们必要的支持和培训。我会根据不同的岗位需求,确定相应的培训计划,并与团队成员一起制定个人发展目标。此外,我还鼓励团队成员之间互相学习、共同进步,组织一些知识分享的活动,让团队成员能够不断学习、积累经验,提高自己的能力水平。

第四,要建立有效的激励机制。激励是推动团队成长的重要动力。没有激励,团队成员可能缺乏积极性,导致团队发展停滞不前。在团队成长管理中,我会针对不同的团队成员,制定相应的激励政策。例如,对于表现突出的团队成员,我会及时给予肯定和奖励,激励他们继续保持良好的状态;对于进步较慢的团队成员,我会细心指导,给予鼓励和支持,帮助他们提高自己的工作能力。通过合理地激励,我能够激发团队成员的工作热情,进一步推动团队的发展。

最后,要不断优化团队管理,保持创新精神。团队成长是一个不断迭代调整的过程,团队管理也需要不断优化。我时刻关注团队的运行情况,及时调整团队的组织结构和工作流程。我鼓励团队成员提出改进建议,倾听他们的意见和建议,并根据实际情况作出相应的调整。同时,我也同时充分发挥管理者的创新精神,在团队管理中不断尝试新的方法和理念,提高团队的效能和竞争力。

总之,团队成长管理需要有明确的目标和共同使命,建立良好的沟通机制和团队文化,注重团队成员的个人能力培养,建立有效的激励机制,保持创新精神并不断优化团队管理。只有在这些方面下功夫,才能够推动团队快速成长,取得优异的工作成绩。团队成长管理的道路上充满挑战,但只要用心去做,团队定能够不断进步,迎接更高的挑战。

总结团队管理心得体会

团队管理是现代企业中非常重要的一项能力。只有掌握了团队管理的技巧和方法,才能够在竞争激烈的市场中获得成功。在这篇文章中,我将总结我在团队管理方面的一些心得和体会。通过这些经验的总结,希望能够帮助更多的管理者更好地管理自己的团队,提升团队绩效。

第二段:建立良好的人际关系。

我认为,团队管理的第一步是建立良好的人际关系。一个团队中的每个成员都是独立的个体,有着自己的想法和想法。如果管理者不能与团队成员建立良好的人际关系,那么团队中的矛盾和摩擦将会加剧,甚至会导致团队分裂。为了建立良好的人际关系,管理者需要积极主动地与团队成员沟通,倾听他们的意见和建议,给他们合理的建议和意见。只有借助良好的沟通和支持,团队才能够成为紧密的整体,产生高效的工作效果。

第三段:制定良好的工作计划。

制定合理的工作计划也是团队管理的一项重要任务。管理者应该在团队中制定具体的工作计划,明确团队成员的工作内容和职责,并且时刻跟进工作的进展情况。这样做不仅能够提高整个团队的工作效率,而且也有助于为团队成员创造一个良好的工作氛围,使他们感到自己的工作被更好地重视和尊重。

第四段:激励团队成员。

团队管理的过程中,管理者应该重视团队成员的成就感和自我价值感。通过不断提高团队成员的工作质量和工作效率,管理者可以激励他们发挥出更好的能力。此外,管理者还需要注意与团队成员的情感沟通,关注他们的需求和期望。通过实现员工自我价值感和满足工作需求,可以达到激励员工的作用。

第五段:管理者应该不断学习和反思。

最后,在团队管理的过程中,管理者更应该不断学习和反思。只有不断学习新的知识和技能,才能更好地适应团队管理的新环境。此外,随时反思自己的管理方法和效果,发现不足之处并及时进行更正,也是管理者在团队管理方面必须具备的重要能力。

结论:

总而言之,在团队管理的过程中,建立良好的人际关系、制定合理的工作计划、激励员工并不断学习和反思,这些都是成功的团队管理方法和技巧。通过有效的团队管理,可以实现高效的工作效率和团队成员的自我价值实现。我们希望所有的管理者都能够从这些经验中受益,不断提高自身的能力和技巧,成为更好的团队领袖。

团队经营管理心得体会总结

团队经营管理是一项复杂而又重要的工作,需要领导者具备卓越的领导力和管理能力。在过去的几年中,我一直担任公司团队经营管理的领导,从中获得了不少经验和体会。以下,将简述我在这方面的心得体会,希望对于新手领导者有所帮助。

第一段:认真选人培养。

团队管理最重要的前提条件是人员选择和培养。当领导者在选人时,除了具备专业技能外,更需要关注性格以及团队合作意识。在培养人才方面,则需要注意与员工的沟通、培训、赋权等方面。而且,你必须花费大量的时间和精力来组织和展开各种培训,使得员工不断成长和进步。好的选人培养能够帮助你树立起一个高素质的团队,提高协作效率。

第二段:管理团队需要情感沟通。

管理一个团队比起管理单个员工会更加复杂和困难。这时候,情感沟通就变得更加重要。领导者必须学会沟通技能,并了解不同的员工,以便在与他们交流时更容易地取得共鸣。此外,领导者也必须学习如何分享不同的观点和评论,学会接受他人的反馈和评价,以及尽可能地在每个员工中发现他们的潜能,让他们在工作中发挥出更高的价值。

第三段:激励团队成效。

激励是使员工发挥出最佳水平的关键所在。领导者在充分了解员工的动机和目标后,需要提供有效的激励方案,以向他们展示不断进步的机会。激励对于员工的表现有着不可忽视的影响,有效地激励将会促进员工的工作效率。这是一项长期而且极具挑战的任务,需要领导者不断地尝试并改进。

第四段:团队建设要注重细节。

中小型企业里的团队管理大多是基于细节的管理方式,即注重团队中的每个成员的工作细节,起到细水长流的作用。比如细心地准备团队会议,进行工作分配,及时回复工作邮件等等。如果其中任何一个细节环节出问题,就很容易影响到整个团队的工作。团队经营管理要注重每个细节,精益求精。

第五段:时刻保持自我反省。

领导者的成功不仅取决于团队成员的表现,也取决于自己的表现。领导者需要时刻保持自我反省,及时发现自己的不足之处,并做出相应的改进。及时地调整自身的行动步骤,能够帮助团队高效地完成工作目标,更好地激励员工,让整个团队发挥出更好的效果。

在总结中,要成为一名优秀的团队经营管理者,需要对其工作表现持续地分析和评估。在长期的领导过程当中,不断思考和完善自己的管理方法,坚持以团队利益为优先,是成功的关键所在。当团队获得成功时,这将是一种巨大的满足和荣誉,我们也会发现劳动和付出的不断奉献终于获得了回报。

团队管理心得体会总结

团队管理是现代组织管理中重要的一环,也是团队工作顺利运行的关键。通过我自己在团队管理中的亲身经历和实践,我总结了一些团队管理的心得和体会,希望对他人在团队管理中有所帮助。

首先,一个团队的管理需要有一个明确的目标和愿景。在我管理团队的过程中,我发现一个清晰的目标和愿景对于团队成员的动力和凝聚力是非常重要的。当团队成员明确知道自己的工作方向和结果预期时,他们能更有动力去追求并克服困难。因此,作为团队管理者,我需要与团队成员共同明确团队的目标和愿景,并且在日常工作中经常提醒和强调,以保持团队的共同目标意识。

其次,一个团队的管理需要建立一个良好的沟通渠道。我在团队管理中遇到的一个重要问题是各个团队成员之间缺乏有效的沟通。这会导致信息不畅通,任务分配不明确,以及决策困难等问题。为了解决这个问题,我建立了一个定期的团队会议和沟通平台,让每个团队成员都能够分享自己的意见和想法,并且及时了解团队的最新动态。同时,我也鼓励团队成员之间直接交流,快速解决问题,保持团队的高效运作。

第三,一个团队的管理需要根据团队成员的不同特点和能力进行合理的任务分配。每个团队成员都有自己的特长和擅长领域,作为团队管理者,我需要了解和尊重每个团队成员的能力,合理地将任务分配给他们。这样不仅可以提高工作效率,还能够充分发挥每个成员的潜力。此外,我还会定期对团队成员进行培训和提升,以增强他们的能力和竞争力。

第四,一个团队的管理需要建立一个积极的团队文化。团队文化是团队成员之间合作和沟通的一种价值观和行为准则。我在团队管理中发现,一个积极的团队文化可以有效地增强团队的凝聚力和向心力。为了建立一个积极的团队文化,我鼓励团队成员互相尊重和支持,并且及时给予肯定和奖励。通过建立一个相互信任、合作和高效的团队文化,团队成员之间会更加密切合作,工作效率也会得到提高。

最后,一个团队的管理需要及时调整和反思。在团队管理中,难免会遇到各种挑战和问题。作为团队管理者,我需要及时调整和应对这些问题。我会定期与团队成员进行反思和总结,寻找问题的根源,并及时采取相应的措施进行改进。通过及时的调整和反思,我相信团队的管理水平和团队成员的工作效率都能够得到不断提高。

通过以上的团队管理心得和体会,我在团队管理中取得了一些积极的成果。当然,团队管理是一个长期的过程,还需要不断学习和提升。希望我的经验和体会能够对他人在团队管理中有所启发,共同建立一个高效、和谐的团队。

总结团队管理心得体会

团队管理是一件非常挑战性的任务,涉及到领导力、沟通能力、人际关系等多方面的因素。从我的经验中得出的核心极为简单:团队管理最重要的就是明确目标、强化团队精神、加强沟通并且不断积累经验。在这篇文章中,我将分享我在管理团队时获得的心得,并总结一些实践经验和策略,希望能对正在担任或准备进入团队管理岗位的人有所启发。

第二段:明确目标。

作为一个团队管理者,明确目标是非常重要的事情。任何成功的团队都应该有清晰的目标,能够使每个团队成员都明白自己的工作是基于何种目标完成的。在我的管理实践中,我发现要做到这一点,需要四个步骤。首先,必须有一个明确的项目描述,该描述应包括您小组的任务、目标以及最终成果的描述。其次,要设定可衡量的时间范围和结果。第三,需细分出一个有组织、清晰的工作流程。第四,要确保任何时间都能够回顾原始目标,衡量进展情况。

第三段:强化团队精神。

要使一个团队高效运作,必须让每个成员都意识到团队精神的重要性。这即意味着要建设一个明晰的、可信任的、最优的团队结构。首先,需要为每个成员提供充足的培训和资源,确保每个成员有机会成长并在团队中更加自信地发挥自己的专业技能。其次,鼓励真诚的沟通,建立一个安全的环境,让成员可以自由交流自己的想法、意见和问题。总之,团队精神是一种应该全团队共同拥护的价值观,而不是个人追求利益的手段。

第四段:加强沟通。

沟通是一个团队管理者必须精通的重要技能。在我的管理实践中,我发现一个有效的沟通策略是要良好的倾听技能,并尽可能多地与团队成员交流。如果团队成员有问题或想法,强调与他们进行男和女之间的平等成交的沟通,以免招架他们的批评。此外,我们还需要使用各种沟通工具,如面对面交流、电话、电子邮件、和视频通话等,以确保有效的交流。

第五段:经验积累。

在团队管理方面,积累经验是至关重要的。在大多数情况下,人们常常不得不面对各种复杂情况,这就是为什么在管理团队时,我们必须学会从他人的经验和教训中学习吸取经验。不仅如此,我们也应该始终记得,只有在稳定和紧张情况中保持冷静的团队能够成功地处理问题。最后,我们需要充分借助比较利弊,并基于原始目标来不断地评估自己的管理方法是否得到了实现,并随时作出调整并不断进化。

结论:

在整个团队管理过程中,明确的目标、团队精神、有效的沟通和经验积累相辅相成,彼此关联,都是非常重要的。每个团队成员都应该有机会参与这个过程,并在经验和知识方面不断学习和成长。在一个具有高效运作团队和管理者的带领下,我们相信,团队可以实现既定目标和追求成功。

团队成长管理心得体会总结

随着经济的快速发展和竞争的加剧,团队已经成为现代组织管理中至关重要的一环。而团队的成长管理,更是一个关系到团队能否高效运作和取得成功的关键因素。通过对我个人的工作经验和认识的总结,我发现了一些团队成长管理的心得体会,希望能够对广大管理者和团队成员有所帮助。

首先,一个团队的成长离不开领导者的正确引导和激励。作为团队的领导者,我们需要树立正确的目标和价值观,并且具备积极的沟通能力。只有这样,团队成员才能够形成共同的目标,团结一致地向前发展。此外,我们还需要善于激发团队成员的工作积极性和创造力,给予他们足够的自主权。通过召开团队会议和个人沟通等方式,我们可以了解到团队成员的意见和建议,并根据实际情况进行调整,从而达到更好的管理效果。

其次,团队成长管理要注重培养团队成员的能力和素质。在团队中,每个成员都应该发挥自身的专长和优势,形成合理的分工和协作机制。因此,我们需要根据不同成员的特点,制定相应的培训和晋升计划,让他们能够不断提升自己的能力。同时,我们还需注重团队协作和沟通能力的提高。只有团队成员之间能够有效地进行沟通和合作,才能够形成良好的工作氛围和团队凝聚力。

另外,团队成长管理还需要注重激励和奖励机制的建立。一个良好的激励和奖励机制,能够激发团队成员的工作热情和积极性,提高整个团队的工作效率和创造力。在奖励机制上,我们需要给予优秀团队成员更多的机会和晋升通道,让他们在工作中有所施展。在激励方面,我们可以通过有针对性的培训和职业规划,提升团队成员的职业技能和个人发展前景。此外,我们还可以设立年度最佳团队和最佳个人奖励,以推动团队成员的积极进取。

最后,一个成功的团队成长管理,还需要注重团队文化的营造和塑造。团队文化是团队的共同信仰和行为准则,能够促进团队成员的凝聚力和归属感。在团队文化的建设中,我们需要注重价值观的引导,塑造积极向上、团结协作的工作氛围。通过团队建设活动和文化培训等方式,让团队成员充分认同团队的企业文化,从而形成共同的价值观和共同的目标,并将其践行到团队的日常工作中。

综上所述,团队成长管理是一个复杂而又关键的管理工作。要实现团队成员的个人发展和团队的整体进步,领导者需要正确引导和激励团队成员,培养他们的能力和素质,建立激励和奖励机制,以及塑造良好的团队文化。只有通过这些方面的综合努力,才能够使团队在竞争中不断成长,取得成功。我相信,只要我们坚持实施这些管理心得和体会,我们所管理的团队必将迎来更好的发展。

总结团队管理心得体会

团队管理是企业成功的重要因素之一。作为一名团队负责人,经过长时间的实践,我深刻认识到好的团队管理对于企业的发展和团队成员的个人成长都有着极为重要的意义。在这篇文章中,我将对我的团队管理心得体会进行总结,与大家分享我的经验以及思考。

团队管理的重要性不言而喻。在一个团队中,领导者不仅要负责整个团队的决策与管理,还需要监督团队成员的工作进度、工作效率和工作质量,同时协调和解决团队成员之间的冲突。好的团队管理能够帮助企业达到工作目标,提高工作效率,同时也能帮助成员感受到对工作的投入与认可,进而增强个人的归属感和认同感,从而更好地完成工作任务。

好的团队管理必须具备多种关键要素。首先是良好的沟通交流。只有领导者与成员在交流中互相理解,才能更好地解决工作中的难题。其次,领导者必须根据每个人的优势和特点来分配任务,合理安排工作,实现任务目标的最佳效果。此外,定期的工作会议和团队building活动也能够增强团队合作精神,提高成员的工作积极性和团队凝聚力。

在我的管理实践中,我注重团队文化建设,并且通过几种方式来加强团队管理。首先,我定期与团队成员沟通,了解他们的工作状况和个人需求,为他们提供必要支持和帮助。其次,我在团队成员的日常工作中,根据其个人能力和特点,为他们分配不同的工作内容,以发挥他们的主观能动性和工作积极性。此外,我还注重制定合理的工作计划和任务分解,以提高团队的工作效率和工作质量。

第五段:结语。

团队管理需要付出时间和精力,需要不断地学习、思考和改进。每一次对于团队管理的总结都是对自己的一个回顾和反思。希望通过我的经验分享,能够为其他管理者和团队成员提供借鉴和启示,帮助大家更好地发展自己的团队管理技巧,实现个人和企业的共同发展。

团队经营管理心得体会总结

团队经营管理是现代企业必不可少的一个重要部分。在一个团结协作、高效运作的团队中,每个人都有着自己专业领域的特长和能力,通过相互配合、协同工作,实现最终的目标。因此,团队经营管理在企业中的重要性不言而喻。但是,如何让团队能够更好的运作,同步发展,互相促进成为管理者不可回避的挑战。

有效的沟通是一个团队能够高效运作的前提。首先,在团队内部,成员之间要保持良好的沟通和协调,这可以在很大程度上提高成员之间的工作效率和协作效果。管理者应该尽力让团队成员之间建立联系,让他们了解各自的职责,减少不必要的冲突和误解。其次,在企业外部,公司与客户、供应商等各种合作方面的沟通同样重要。管理者需要为团队成员提供沟通交流的平台,让公司对外形象更好,同步提高客户满意度和公司的口碑。

第三段:管理者需要更好的领导力。

管理者需要具备一定的领导力,因为一个好的领导可以激发团队成员的工作热情,从而提高团队的整体效率。好的领导可以指导团队成员做出正确的决策,帮助团队成员更好地理解公司的理念与目标,同时也要关注团队成员的心理压力和工作岗位上的压力,为团队创造宽松的工作氛围。管理者需要不断提升自身的领导能力,才能更好的引领团队成员,将公司带向未来。

第四段:奖励能提高团队的工作积极性。

奖励机制是提高员工工作积极性的一种重要方式。管理团队通过奖励员工的工作成果和表现,鼓励员工的主动性和积极性。不同的奖励机制应该适合不同的团队成员,从而在一定程度上提高员工幸福感和团队凝聚力。为了更好的实施奖励机制,管理者需要了解团队成员,更好地调动他们的积极性。

第五段:提高学习能力反映在团队管理上。

企业在竞争激烈的市场中生存,必须不断学习和提高自身的能力。这包括了来自领域内的新技术、新思想和新规则。阅读专业书籍、了解时事,参加培训和行业会议等,都是不错的学习方式。提高学习能力可以给团队成员和管理者提供更好的思维方式和解决问题的实用技巧,更好的原创性和创新性。这种能力对于团队管理的有效性至关重要。

总之,团队经营管理始终是企业发展不可或缺的一环。在这个过程中,管理者需要不断提高自身的实战能力,包括了领导力、沟通能力、奖励机制等方面;同时,在实施过程中,体现出了多样化的经营和管理理念与战略。最终将能真正实现团队经营管理的良性循环。

团队管理心得体会

既然我是一名客服服务人员,我就以这些措施来带领我的团队,将我的团队发展成一个可以为客户服务时刻关心客户的需求。以服务客户为主要核心,来提高企业的服务员工的综合素质,从而提高企业的经济利益。

客户投诉问题整体可以分为四个步骤:

一、倾听客户诉说,控制自己的情绪,平息客户的怨气。

客户来电投诉,一开始肯定很激动和恼火,这时我们应采取全方位倾听是非常重要的,充分调动自己左右脑,直觉和感觉来听,比较自己所听到、感到和想到的内容的一致性。用心体会、揣摩听懂弦外之音。此时千成别打断客户的话,让客户把心里想说的话全说出来。如果中途打断顾客的陈述,可能遭遇顾客更大的反感。在这个时候我们除了倾听外,还需要控制自己的反应情绪。总之坚持一项原则:可以不同意客户的投诉内容,但不可以不同意客户的投诉方式。

当客户投诉时,他最希望自己的意见能得到对方的认同,自己能被别人尊重。我们听完客户陈述后,用自己的话重述顾客的恼火原因,描述并稍微夸大客户的感受。对感受做出回应,把你从顾客那里感受到的情绪说出来。以换位来思考:如果我是顾客,碰到这种情况,我会怎么样呢?。取得客户的信任,也就是建立与客户共鸣,得到对方的信任。

三、道歉,向客户表示歉意。

真诚的说声是我们的错,给您造成了损失,对不起!语气一定要表现出真诚,这时候不要太吝啬道歉的话,因为主动道歉并不是主动承认错误,而道歉是客户这时候需要的。有道是,伸手不打笑脸人,你已经道歉了,客户很可能也会退让一步。因此,对所有客户投诉的处理,无论已经被证实还是没有被证实的,都不是先分清责任,而是先表示歉意,这才是最重要的:否则,后果将会难以想象。

四、正确及时地解决客户问题。

对于客户的投诉应该及时正确地处理,若拖延时间,只会使客户的怨气变得越来越强烈,使客户感到自己没有受到足够的重视。应迅速做出应对,要针对这个问题提出应急方案;同时,提出杜绝类似事件发生或对类似事件进行处理的预见性方案,而不仅仅是修复手头的问题就万事大吉。如果经过调查,发现责任的确在于我们身上,我们应该给予适当的补偿,尽快告诉客户处理的结果。

在处理各种客户投诉时,总结两大原则:

第一是顾客至上,永远把顾客的利益放在第一位。

第二是迅速补救,及时研究对策,给予补救,重新获得顾客的信赖,引以为戒。

在工作上我还存在很多不足,需要进一步学习与提高。特别是团队管理经验,还很缺乏,请公司多给予批评与指教。

团队管理心得体会

为进一步加强北湖区市郊乡档案工作,年初成立了由乡党委书记张xx任组长,乡党委副书记彭勇为副组长,xx为成员的领导小组。明确何芳芬同志为档案员。同时,我乡还把档案工作列入全年目标考核,纳入全乡工作计划和发展规划,确保人员、场地、资金三到位。积极向广大干部职工宣传有关档案工作的法律法规,收到较好的效果,例如干部职工都能自觉配合档案管理工作人员提交有关资料、信息等,站办所都能将各自的存档资料归档上交档案室,有效扩展档案信息收集渠道。

北湖区市郊乡结合实际情景,建立健全和完善了档案管理的制度。制定完善档案工作人员岗位职责、档案保密、档案保管、档案查阅、移交、销毁等制度,为档案工作规范化管理创造了有利条件。我们在实际工作中,严格执行档案工作的各项制度,认真做好文件的收、发工作,做好档案的收集整理工作,保证归档文件材料完整、准确、系统保证了我乡档案工作的有序开展。继续加强工作人员岗位职责的建设,定期做好档案工作的法规、制度、规定的宣传工作,增强各单位工作人员的档案意识。我们还将继续坚持档案工作为全乡发展服务的宗旨,遵循档案资料查(借)阅制度,主动对外界供给服务,积极开发档案信息资源,为领导决策供给依据,为现实工作供给参考、借鉴、凭证作用。

一是切实加强对文件材料收集和鉴定销毁工作的监督、检查和管理,使我乡的档案管理更趋合理化、规范化、科学化;二是加强对归档文件材料的保管以及保密力度,由档案人员统一集中管理,任何个人不得擅自挪用,凡涉及保密的文件资料,认真做好传阅和保存工作;三是努力提高档案管理人员的业务素质。积极组织相关人员进行档案专业技术和业务知识培训;四是做好档案的统计、利用工作,对各类档案库存、接收、销毁、利用等进行准确统计,有计划、有步骤地进行档案史料汇编,积极做好档案信息资源的`开发利用,保证办各项工作供给优良的服务;五是严格按照保密法和档案法管理档案,保证档案的安全和利用。主动理解上级主管部门的业务指导和督促检查,积极完成档案相关工作。

1、档案意识淡薄,思想未到位。尽管此刻把档案列入我乡职责制考核中,但部分人员对档案工作意识仍不够重视,必须程度上影响了档案工作的开展。

2、档案收集不齐全。乡里许多召集会议布置工作往往只是口头形式,各办公室构成的文件材料,各自存放,异常是一些专业档案和照片档案易散落在各个办公室,收集、整理它们也就异常难,造成档案收集完整率、归档率低。

3、档案人员专业知识不强,队伍不稳定。我乡档案员是由办公室文秘人员兼任。由于人员变动,现任档案管理人员受系统档案培训机会较少,所掌握的档案知识不够,致使档案工作缺乏必须连续性,档案管理质量有待提高。

1、进一步加大《档案法》的宣传教育工作,使全局职工树立“依法治档”的意识,把档案法制化建设抓好做实。

2、把档案工作列入党组考核的目标职责,统一安排,认真落实。

3、进一步开发和利用好档案。积极主动为现实工作供给参考、借鉴、凭证。同时积极对档案信息资源加以开发,使之为领导决策供给依据。

4、加强自身档案知识修养,提高业务水平。积极参加区档案局组织的培训,认真学习有关档案方面的知识,勇于创新,注重工作实效。

团队管理心得体会

无论是个人还是企业,都在为取得成功而设计着宏伟的蓝图。然而,走到最后,许多人却事与愿违收获了成功的反面———失败。面对失败,我们常常将责任归咎与自己的制度不够合理;常将责任推诿于企业的策略不够正确,却很少能去思考自己是否认真地将计划与策略执行到位。当今社会竞争日益激烈,企业怎样脱颖而出?一句话,不折不扣地执行!

任何企业只要能狠抓落实,就一定会取得成绩;而落实不到位的企业,制度自然成了一张白纸,决策也就成了“水中月,镜中花”。有一家大型企业,因为经营不善而面临破产,后来这家企业被美国的一个大财团收购,企业人员都在翘首以盼美国人能带来什么先进的管理理念,出乎意料的是,他们只派来了几个人。除了财务、管理、技术等重要部门的管理人员换成美国人外,其他的根本没动。制度没有改变,员工没有改变,机器设备没有更换。但美方有一个要求:把先前所制定的方针、策略和制度坚定不移地执行下去。结果不到一年,企业改变了局面,实现了扭亏为盈的目标。为什么美国人来治理这个企业就能够取得成功呢?原因就是执行,将一切规章制度执行到位。因为执行是一个企业发展的原动力。沃尔玛之所以能成为全球零售业的龙头,海尔之所以能跻身世界500强企业之列,原因都在于他们的员工能不折不扣地执行企业的制度。

执行是推动企业发展的力量源泉,是促进企业腾飞的助推器;有执行才能把口头上讲的理论、纸上写的计划付诸实施,并达到预期的目标;只有执行,才能使企业在激励的竞争中立于不败之地。

管理是严肃的爱在一些企业,只要谈到管理,首先想到和强调的就是要“严”,似乎缺了“严格”、“约束”、“限制”就不是管理,好像管理就是把人管得严严实实,只许老老实实,不许乱说乱动。但是,这样管理的效果会好吗?答案应该是否定的。管理是一门科学,其科学体现在严而有序,严而有据。有一套行之有效的管理制度,使管理工作有“法”可依,而不是没有根据的“瞎严”,也不是管理人员的主管随意性的“乱严”。

应该体现出管中有情,情理交融—这是管理艺术之体现;严格管理不是冷酷无情,不是把员工当作生产工具和机器,一味地依靠制度来控制员工,而是要从关心和爱护员工的角度出发,通过尊重员工的人格,理解员工的感情,维护员工的利益,保证员工的人身安全,来激发员工遵章守纪、服从严格管理的热情。从字面上看,“管”者,制约也,是指对严格执行制度、丝毫不许偏差的监督、检查。其表现状态呈“刚性”;“理”者,梳理也,是按照人的情感、思路及价值取向等对人和事进行号脉治理,其表现状态呈柔性。“管”和“理”的结合,就是刚柔相济的结合,也就是说,管理其实就是严肃的爱,是一种对每个人负责任的真爱。

国内有位备受尊崇的企业家谈到自己最深刻的一段成长经历时说,“文革”后他作为知青回城,在一家运输公司当司机,他的上司是一位退伍军人。当时大家都怕这位退伍军人,因为他太难伺候了;比如,每次他布置完任务后都会问你:记住了吗?当你使劲点头,以为万事大吉走到门口的时候,他会突然把你叫回来,让你一字不漏地复述,如果一字不对,便会把你骂个狗血喷头,最后一句总是“连听都没听清,怎么可能把事情做对?”后来大家都学会了小心翼翼地倾听上司的每句话,不敢有半点马虎,结果任务总能比较准确地完成。

实际上,管理不是对个人的,而是对集体的,是维护集体的利益。管理是一个“局”,个别人非得超越管理搞特殊化,那就是自己“出局”,规范的管理,是一个集体生存和发展的根本;规范的管理是大多数人利益受到保障的根本;规范的管理,是一个公平环境创设的根本,也是企业对大多数遵循企业发展的人的爱。管理有规矩,管理有制度,管理有约束,管理有人不快乐。

没有纪律意识的表现:

1。违背规章,投机取巧。在一些公司经常出现这样的情况:员工经常牢骚满腹,抱怨老板的苛刻还公司制度的严格,而不兢兢业业、尽心尽力地工作,一会儿工夫就要偷懒或投机取巧,没人监督几乎就不能工作。一般人都有正常的能力和智力,但很多人为什么没有获得成功呢?很大一部分原因就是他们习惯于违背规章、投机取巧,并且不愿意付出与成功相对应的努力。他们渴望达到巅峰却又不愿走艰难的道路;他们渴求胜利,又不愿为胜利做任何一点牺牲。

2。无视纪律,做事轻率。许多人之所以失败,往往由于他们的粗心大意、莽撞轻率。许多员工做事不求最好,只求差不多,没有把纪律制度放在心上;这种懒散、马虎的做事风格很容易转化为习惯,一旦染上这种坏习惯,就会对执行力、对执行结果造成极大的伤害;现代社会,公司如果没有核心竞争力,将会逐渐走向衰退,而不具备核心能力的人,同样注定不会有太大的职业发展。

3疏忽职守,好高骛远。曾经有人说过:“无知和好高骛远是年轻人最容易犯的两个错误,也常常是导致太难失败的原因。”许多人内心充满着梦想与激情,可当他们面对平凡的生活和实际工作时,却漫不经心,疏忽职守。企业的营运和发展固然需要有整体性的规划和全局性的战略思考,但更需要有种将种种规划与构想加以实施、完成实际事情的员工。

团队管理心得体会

销售队伍是“步卒”,他们分散在各个战场上,需要与各种其他的兵种协作作战,所以他们不但要单兵素养强,还需要有很强的协助能力,很强的团队意识。各行各业的销售员或许有许多的不同,但是他们有特别多的共同点,这也是为啥虽然大家卖的产品不同,但是有许多的学问是相通的原因。也就是说,销售这个领域其实是一门专业性比较强的活计,需要很强的销售技巧,这篇帖子不争论如何做一个合格的销售员,而是从另外的角度去谈下怎么做这些销售员的管理,以及怎么协调各个销售团队的问题。至于怎么做一个销售员,到时候有兴趣,我单独拿一篇来写吧,另外,大家也可以处处去搜寻下,或者去书店看下,其实卖的最多的一类书籍之一就是,题目类似这样的书:《最伟大的销售员》、《如何成为销售冠军》等等,大家也可以去看看,有许多东西虽然是注水过的,但是朴实的经验还是可以借鉴的。

销售团队的管理,在我看来,就三个方面的事情特别之重要。那就是“人事”、“财务”、“流程”。当然,除了这三个方面外,其实做好销售团队的管理还需要许多的功夫,比如团队文化的建设呀,员工关怀呀,激励呀等等许多方面,但是,刚才说的这三块内容,是保证一个销售队伍协调发展的三个柱子,特别重要。

先说下“人事”,其实,销售团队有两部分人组成,一部分是一线的销售人员,另外一部分。

是管理这些销售员的本地的管理人员,其实也还有其他的类别啦,比如助理人员,财务人员等等。但是作为销售团队最重要的两类人就是刚才说的这两类,这两类人的人事特别重要。一线的销售人员的管理,虽然在各地的办事处或者分公司进行单独管理,但是他们也是在册的公司销售人员,他们的管控也很关键。有的公司,一线销售人员的任免在总部,也有更多的公司,一线销售人员的任免在各地分公司,都是有利有弊。总部任免呢,就会降低分公司管理的'随便性,对于分公司的人事管理进行一些适当的监督,但是总部任免也有一定问题,比如对当地的人员不了解呀,对当事人处理意见不专业呀等等。分公司或者办事处管理呢,机动敏捷,但是对于分公司或者办事处的领导有更高的要求。

不论是一线销售人员在总部任免,外派各地的方式,还是各地招聘、筛选、任免,对于一线人员的问题相对还比较简洁,其实难的更多的是对于销售团队的管理人员,他们分散在全国各地,但是他们手头有一帮人在做事,需要调用的资源许多,于是对他们的能力的要求甚高,分公司或者办事处的骨干人员一定是总部任免并安排各地的,但是有个问题,或许许多老总都头疼,那就是干几年是否调动一下,或者说,是否怕他成了地头蛇,呵呵,这个问题,很麻烦的,有的公司认为,成了地头蛇没什么不好,他们在当地做事简单,也有的公司任务,成了地头蛇简单滋生问题,要经常的调动,当然,这个问题暂且放一边,不论是轮岗还是一直放本地,最大的问题,其实是对于这些管理人员有效的培训,他们是总部与一线销售人员的上传下达者,是指向神经末梢的关键的中枢机构,对于他们的任免与管理,很重要。

再说下“财务”,钱是销售队伍的资源,也是他们创造的营业额。有两条线特别特别重要,一条线是销售团队的工资,销售团队的日常经费;另外一条线就是他们的营业额,就是从他们手头进入公司的钱。当然,后者目前基本上问题不大,现在这个时代,已经离开了,现钱交易的时代,一般是一个合同,电子打账,钱基本上不从销售人员的手里走。所以,基本上就剩下了题,要经常的调动,当然,这个问题暂且放一边,不论是轮岗还是一直放本地,最大的问题,其实是对于这些管理人员有效的培训,他们是总部与一线销售人员的上传下达者,是指向神经末梢的关键的中枢机构,对于他们的任免与管理,很重要。再说下“财务”,钱是销售队伍的资源,也是他们创造的营业额。有两条线特别特别重要,一条线是销售团队的工资,销售团队的日常经费;另外一条线就是他们的营业额,就是从他们手头进入公司的钱。当然,后者目前基本上问题不大,现在这个时代,已经离开了,现钱交易的时代,一般是一个合同,电子打账,钱基本上不从销售人员的手里走。所以,基本上就剩下了销售团队的工资以及日常经费。销售团队的工资,同样的也会比较简洁,直接打到他们的卡里就ok,剩下最头疼的钱就是日常经费以及活动经费了。许多公司要求分公司,或者销售员自己先垫了钱,然后回公司报销,这个问题,经常让各地分公司头大,销售员更是苦不堪言,从公司的角度来说,是掌握了风险,但是从一线的战斗力来说,这样会极大的损害执行力,一线销售员资金有限,他们就算不是为了自己省钱,也没多少钱拿出来供公司来用。当然,也有许多的公司是先从公司借款,然后回来销账,这样是好了一些,但是连忙就有了风险,这些钱去了哪里呢?最终以什么形式报销呢?有没有人虽然乱填发票来报销呢?等等问题,往往让总部头疼不已,资金管理往往成了一个分公司或者办事处的“达摩克利斯之剑”,动不动就让分公司老总走人了。这个问题很复杂,需要审慎的处理才行。

最终说下“流程”,一个销售团队有了人,也有了经费,那他们就需要做事来提升业绩了。他们要做的事情就是销售产品,但是做任何一件事情,任何人都会有自己的一套套路,假如全国每个省都有50个销售员,那就有32_50个做事的做法,那还不乱套啦。怎么解决这个问题呢?对于总部下放的任何任务或者指标,必需对应的要给出流程,或者给出做事的方法,这样,虽然在执行过程中难免会走样,但是整体上就会比较有规范可循,做事效率也会大大的提升,这样一个销售团队,才会具有强大而整齐划一的执行力。最终这个问题,其实许多公司都做的不够好,经常说,就要发挥一线的自我能动性,或者说,一线的状况总部又不了解,怎么做流程规范呢,呵呵,其实很简洁,让一线分公司的人做嘛,他们对于一线的事情最了解,他们能够提出一些解决流程,另外,总部的培训部或者调查部,总得经常下到一线的嘛,总之,要实现流程化其实并不是无路可走,只是会要求比较高,需要的时间有点长而已。

团队管理心得体会

管理环节上有问题,主要体现在基层领导的执行力和对于管理工具的理解与掌控力偏差与力度不够。报表并不是一种形式,企业整条链运作的根本源于一线市场的信息。业务员不能站在管理与运营者的角度来思索和理解是正常的,因为他们不了解这样做能给他们带来什么好处。基层主管们也应花1个月时间将重心放在指导的定位上,时常陪业务到实地作演练,当场排忧解难。

这个月的区域考核指标也可调解为将考核整个区域的总指测定位第1,区内业务的单个业绩指标为第2,培育团队凝合力和向心力,个体流程执行得较好,有业绩增长潜在力气但当月邻近考核期末还未达标的,区域管理者可以恰当帮其借绩达标。

团队管理心得体会

8月29日上午参加公司总经理xx总《优秀团队的建设与管理》培训课程后,我感触很深。xx总言简意赅,生动形象的表达与我们工作、生活、学习有机的联系到一起,不仅给我们带来无穷信心和勇气,而且给我带来深刻的思考与启迪。

一、优秀团队应该有一个优秀的,有一个共同的目标以及为了实现目标而制定的计划。在整个团队中,每个人都有不同的特点,由于每个人的人生观、价值观、文化教育、家庭教育的不同,导致每个人性格、处事不同,那么作为就应该正确引导团队中每个人的思想和团队意识。

二、其次合理分工,相互配合。一个团队每个人只有分工不同,没有轻重不同,都应该各司其职,化的发挥自己的特长,团结协作,共同努力创造好的成绩。

三、要不断沟通,互相信任。做好沟通是一个团队健康的基本标准,也是人与人之间交往的桥梁,有效的沟通可以增进信息共享,分享经验教训,也是上级关心员工善于听取每个员工意见和建议的良好途径,部门之间的互通,可以迅速传递各种信息,增进配合提高默契合作,使工作顺利进行。

四、制度建设,建立健全规章制度,有助于团队实现规范化管理,促进团队快速发展,不断提高生产和经济效益,同时完善的'制度可以保护职工的合法权益,能够满足职工公平感的需要,合理规范权利、义务和责任,使每一位都可以预测到自己行为和努力的后果,激励大家为团队的目标和使命不断奋斗。

五、激励原则,一切的激励都要与目标达成相结合,激励的目的是要员工能够以更大的心力来创造更好的业绩,所以激励的行为要和绩效挂钩,而且团队绩效必须与个人绩效挂钩,激励应因人而异,合理设置精神激励与物质激励方案,正确应用正激励和负激励,制定适合于团队发展的奖罚制度并不断优化调整机制,使激励原则成为打造高效团队建设的强心剂。

最后,希望我们通过不断的学习培训,提高自身素质,提升团队能力,真正打造一支狼性团队,实现我们xxxx公司的愿景!

团队管理心得体会

管理者有义务和责任为员工搭建起一个良好的氛围和工作环境,让这个环境干净、整洁、充满了平等、真诚、乐趣与包容。做员工隐形的翅膀,让他们乘着风去飞翔。

n讲讲故事、做做游戏,其实工作也可以很美好;。

这里简单做几个游戏的介绍-。

a.猜猜你和队友的锲合度:选取一个team的同事,出几道题,可以很轻松的,关于team中一个同事的问题,让这个同事拿纸写答案,另一个在题板上写。比如跟女朋友是在怎么认识的?生日是几号?等等,然后对比答案,看看团队中的同事们相互的了解是否深入。

挺有趣的结果,合作度好的团队,答案几乎都是满分,而相互彼此有隔阂的确实就不太了解。

b.这次六十年大庆,我们团队组织了一次迎祖国六十华诞的感言会,其实组织的时候我就是想大家在放假前一起座谈座谈,放松一下紧张的工作情绪。结果没想到,大家都精心的准备了自己心目中最能表达对祖国六十年风雨的故事,有文学作品有电影,感言也是很令人感动。

摘录几个:

l广播剧《千古一梦》通过讲述一些不为人知的航天故事,讴歌了航天人为了祖国的航天事业发展而不懈努力的执著精神。感言:有梦想就了不起,不惜生命实现梦想更加了不起!

电影《东京审判》简述梅汝璈单枪匹马在国际法庭上为民族争取利益,对抗强权审判战争罪犯的故事。

感言:一个背负和民族期望的人,需要有多少勇气和精神去独自面对这些压力,不辱使命。无数人的嘱托、一个信守的承诺、一份无畏的执著!

小说《父亲的战争》滇缅战役是一场很著名但有不是很为人知的对日作战历史。一群曾经的老兵对过去的刀光剑影的回忆。感言:也许那场战争惊天地泣鬼神,但是这些曾经经历过它的人们那份讲述时的淡定更彰显了人类在民族大义面前的那份博大,拥有这样战士的国家一定会自尊自强!

故事《过雪山草地》老红军和小红军的故事,一个牺牲换来的另一次生命的机会。中国人民解放军一路走来真是不容易,长征使它完成了蜕变,凭着一股精神力量,真正完成了凤凰涅磐,完成了一项突破人类极限的奇迹。而后三大战役势如破竹,一路走向天安门城楼,缔造了共和国。感言:没有梦想,一切皆无可能!从破旧的老棉袄陈旧的步枪,到60年大庆预演的各军种分列式,祖国-我们为你骄傲为你自豪!

最后大家的共同感言如下:

共和国不容易、缔造者们更不容易,流血牺牲、屈辱折磨。我们更要珍惜现在的幸福生活,不断的鼓励自己热爱生活、热爱祖国、热爱家庭、热爱工作,在工作中不钻牛角尖、不较真,用善良、感恩的心对待同事们,务求要让自己快乐生活、快乐工作!

基层员工的工作基本都是重复性的,超过三年的更是熟练工种了,这个时期的离职率或是主动淘汰率会比较高,很容易有以下两种情况发生:

能力一般,且暂时无法在其他企业找到合适工作的员工,很容易出现工作态度懈怠的情况,普遍表现就是缺乏工作主动性,得过且过。

能力相对优秀的员工则会容易在这个时候选择离职,寻找更好的发展机会,因为这样不但会有更有挑战的岗位,同样也会有更有竞争力的薪酬。

管理者在这方面的努力很重要,这需要一双慧眼、一张传教士般不厌其烦的嘴、一颗公平公正的心,当然如果再有一个创新的思维就更好了。

团队管理心得体会

现代团队必须是非常非常有活力、有激情同时又有向心力、有限属技能的团队。

一、 目标管理:首先、团队目标一定要明确、要数字化、有计划有步骤、有时间限制。团队目标是团队主管根据团队的实际情况而制定的通过团队拼搏能完成的目标。以一个长期目标为导向,以不同时期的短期目标为实战任务,短期目标的总合要大于长期目标的20%,长期目标才能完成。其次为个人目标,是以团队成员个性化条件为基础、引导成员制定比他平时成绩高出20%以上的目标,才能完成团队主管制定的团队任务目标(任务目标不能提前让队员知道)。所有队员的任务目标总和要大于单次短期目标。

二、 技能培训:队员可分为两类:一是有经验的、二是无经验的;培训也分为两类:一是心态培训、二是技能培训。对于有经验的员工进入公司,他自认为有自己的一套,不太愿意按公司领导的指示做事,待他将老客户资源用完,业绩就会迅速下降,这样将会严重影响其心态,甚至会影响其他员工的心态。这样的员工首先要对其进行心态调整,最重要的是在监督过程中及时找到这人的.技能不足之处,助其提高业绩,他才会全身心投入工作、并带动其他人工作。对于无经验的员工、他们很听话先摆正心态再详细培训沟通技能,包括产品知识、与其它同类产品对比的优势、卖点,最重要的是跟客户沟通的话术、语气及肢体动作,并且亲自带动新员工拜访客户、助其签单,让他感觉这工作也不是那么难。

三、 团队凝聚力的营造:团队首先要调节情绪达到巅峰状态,每个人都有拼命三郎的精神,每天都要开晨会15分钟;其次、始终相信队员能够成功,经常以成功的字眼,肯定的语气负相交流;第三、主管要将自己树为标兵;第四、主管要帮助员工完成目标;第五、要将目标作为团队的使命;第六、团队领导要有将所有员工劲往一处使的号召力。

四、 奖罚分明:所未重赏之下必有勇夫。制定一个让个别员工拼命就能完成的最高个人目标奖,再下设两个二等奖。有完成奖项目标的马上公开颁奖,最好是当众现金发奖,并让获奖员工激情发言。人最大的特点是逃离痛苦。制定一个末尾淘汰制,形成向前可得丰厚的奖励,后必须逃离失去痛苦的竞争机制。

五、 员工间要经常召开员工成功案例技能交流会,让成功员工将成功的经验及话术教给大家、并在公众面前许下承诺、只好更加努力,也能让后进员工学到经验,让后进员工知道成功并不难。

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