最新问卷设计的（汇总16篇）
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问卷调查报告
随着人们生活水平的提高，家长给小学生的零花钱已呈愈来愈多的态势。同学们是怎么运用这些零花钱的呢？我在班里调查了10名同学（男6名，女4名）调查的内容和结果如下。
调查的内容是；
1、你一天约有多少零花钱？
2、你用这些零花钱来干什么？
根据调查统计，这10名同学是这样来支配零花钱的：有一位上网吧已经两年了有五位天天用来买零食吃；有1位把零花钱存着，已赞有500多元了；有两位同学主要用于买课外读物看。
从上面的数据，不难看出，能注意积攒且正确运用零花钱的同学只有3名，占调查人数的30%；而其余7名同学（占70%）只知道用零花钱来“吃喝玩乐”了。
为什么有这么多的同学不珍惜手中的零花钱，只知道用它来买零食，不能把零花钱积攒起来用来买学习文具、买课外读物等呢？究其原因主要有：1、不知道父母的钱来的不容易，只知道没钱伸手向家长要，花钱如流水。2、吃零食已成了习惯，如吸毒那样已有瘾了3、吃零食，有的包装上有奖，获奖后感到刺激、好玩，而上网心里感到舒服。
从家长和学校来找原因，主要有：1、有些家长手里有钱了，给孩子的零花钱就大方、随便了，只管给钱，不问零花钱是怎么花的2、有的学校校内就有小卖部，这为学生买零食提供了方面；3、有的老师缺少对对学生进行勤俭节约、艰苦奋斗方面的教育。
通过这次调查，我认为很有必要正确引导同学们运用零花钱。如果把零花钱大都用于买零食吃上，不仅对自己的成长无益，还对人的身体有害，特别长期食用那些“三无”产品，有百害而无一利。因此，我建议：
1、家长给孩子的零花钱要节制、有计划，要与孩子多交流、多沟通，引导孩子把零花钱用在“刀刃”上，可积攒起来用于订报刊、买课外读物看；用于买必要的学习文具，用于捐助别人等。
2、老师可利用班会、中队会等，召开“我是这样花零花钱的”的演讲比赛或专题讨论会，以引导学生认识钱来之不易和学会正确理财。
3、校园内如有小卖部，应只卖学习文具和必要的饮料，不卖零食，以净化校园环境。
4、学校不应该让同学们把零食带入校园。
调查问卷总结
1. 了解教师评语对学生习作的指导作用。
2、了解小学生高段习作自评互改的现状。
3、寻找提高小学高年级学生习作水平的策略。
4、寻求一条适合师生评改习作的有效性的途径，促进我校学生作文水平的的全面提高。
我们对张村小学三个同学进行了抽样调查，调查人数共90人。采用谈话、问卷等方法进行调查。
20xx年9月――20xx年4月
12月份我们教研组的老师对90名学生进行了小学生习作评改问卷调查，经过对学生的口头调查及问卷调查，现结合统计表情况，我从以下几个方面分析总结说明：
1、学生写作文的兴趣不够浓厚
问卷调查表中60%的学生对写作文不感兴趣。与学生的谈话调查中，我发现主要原因是：学生认为写作比较困难，不会选择典型材料，不会表达或无法表达精彩，写作文没啥意思，没有实用性等。
2、学习课文（阅读）对习作水平的提高帮助不大
从调查结果看，学生们认为学课文是学生字、词语、感悟作者的思想感情，和自己的习作没有什么关系。这说明我们平时学习课文的时候，引导学生领悟文章的写作特点、写作方法方面欠缺一些。
3、学生对作文评语的态度比较积极，但还不是很乐观
50%的学生会认真看评语，35%的学生是大概看一下评语。()谈话调查中发现：学生认为评语枯燥、没意思；有时无法完全理解老师对自己提出的意见和建议。
4、学生愿意阅读同学的习作，并对其进行修改
83%的学生愿意赏析评价同学的习作，认为这样可以帮助提高自己的习作，但前提条件是需要老师的安排。17%的学生不愿意，原因有二点，一是有些同学的习作中问题太多，没办法评改；二是有的.同学不会评改别人的习作。
5、教师的作文评改和评语对学生的写作有较大作用
65%的学生认为老师的作文评改评语对自己的习作帮助很大，希望老师能帮助自己修改作文中的句子，让作文更生动；希望老师的评语简单些，有意思些；希望老师能画出作文中的好句子，多鼓励，方法再灵活些；在下一次的习作中会借鉴老师评语中提出的好建议、好方法。但不会主动修改原习作。另外还有30%的人认为用处不大，对看老师的评语不感兴趣。
综上所述，传统的评语式评改方式是被大多数学生所接受的。但调查也明显显示出了这种评改方式的不足，就是难以调动学生的积极性。因此在这种方式的基础上加以变化和改进，让学生更乐于接受，易于接受，效果肯定会更好。从调查问卷的结果来看，83%的学生乐于修改同学的习作，并乐于看同学给自己写的评语，这给我们作文评改指出了方向，我们老师可以指导、训练学生互相评改习作。另外，还可以让家长参与进来，评改自己孩子的习作。
总之，通过多种形式的作文评改来提高学生的写作能力，是我们作文评改研究的目的。
心理调查问卷问卷心得体会
引言：
心理调查问卷是一种常见的研究方法，用于了解人们的心理状态和行为特征。通过填写问卷，参与者可以反映自己的感受和想法，研究者则可以分析数据，得出有效结论。本文将以个人的角度，分享我对心理调查问卷的体会和心得。
心理调查问卷是一种快捷、直接、有效的收集信息的方法。在心理学研究中，了解人们的心理状态和行为特征是非常重要的。通过参与心理调查问卷，人们可以将自己的感受表达出来，让研究者从大量的数据中得出一定的规律和结论。对于参与者而言，填写问卷也是一种心理自我反省的过程，有助于促进个人的成长和进步。因此，心理调查问卷对于研究者和参与者来说都具有重要的意义。
在填写心理调查问卷的过程中，我感受到了写作和思考的过程。问卷问题广泛，涵盖了学习、工作、人际关系、情绪等多个方面。每道问题都要我回忆过去的经历或者思考现在的感受，这不仅增加了我对自己的了解，同时也让我重新思考了一些问题。填写问卷时，我要尽量做到诚实、准确，这让我更加关注自己的内心世界和情绪变化。整个过程有点像去心理咨询的感觉，同时也让我对自己有了更深入的了解。
第三段：问卷结果的反思和启示。
填写完心理调查问卷后，我会得到一个个人心理特征的分析报告。这些报告通过数据收集和分析，对我的性格特点、情绪状态等做出了一定的评价。我通过仔细阅读报告，进行了深入的思考和反思。问卷结果的准确性有待商榷，但是它给我提供了一种切入点，让我思考自己的强项和改进空间。它也为我提供了一些启示，帮助我更好地了解自己，调整自己的心态和行为。
第四段：问卷心得对于生活的影响。
填写心理调查问卷后，我不仅在了解自己的过程中获益，也发现了它对我的生活有一定的影响。首先，我更加注重了情绪管理。问卷中关于情绪的问题让我意识到，情绪对于生活的重要性，我开始寻找适合自己的情绪管理方法，希望能更好地处理各种挑战和压力。其次，我更加重视人际关系的建设。问卷中涉及的人际关系问题让我认识到，良好的人际关系对于个人幸福感和健康发展的重要性。因此，我开始主动与身边的人建立联系和加强交流。这些改变让我在生活中更加积极、健康地相处。
第五段：结语。
心理调查问卷是一种有益的研究工具，在理解自己和改善自己方面起到重要的作用。填写问卷的过程让我深度思考了自己的心理状态，增强了自我认知的能力。在问卷的指导下，我更加注重情绪管理和人际关系的建设，促进了个人的成长和进步。因此，我非常感激有机会参与心理调查问卷，并从中获得了启示和价值。我相信，心理调查问卷将继续在未来的研究和个人发展中发挥着重要的作用。
心理调查问卷问卷心得体会
心理调查问卷是评估个体心理状况的一种主要方法。我参与了一项关于心理调查问卷的研究，并在过程中积累了一些宝贵的经验和体会。通过填写问卷，我不仅更加了解了自己的心理状态，还学到了如何正确评估他人的心理健康。本文将分享我对心理调查问卷的体会和思考。
第二段：对个人心理状况的认识。
填写心理调查问卷之前，我对自己的心理状况并没有太多的了解。通过问卷中的一系列问题，我开始反思自己的情绪、社交关系、自尊心等方面。例如，在问卷中的一道问题：“您是否经常感到焦虑？”让我深思自己的内心状况。通过问卷结果，我发现我在某些方面存在一些心理压力和困扰，同时也指出了一些可以改进的方面。这个认识让我更加关注和重视自己的心理健康，促使我采取积极的行动来改善自己的心理状况。
第三段：对他人心理状况的评估。
填写问卷的同时，也了解了如何正确评估他人的心理状况。问卷中的问题往往涉及个体的情感、行为和思维等方面，通过仔细分析和比较，可以了解到他人的心理健康状态。例如，我读到一个问题：“您是否经常对自己的身体和外貌感到不满意？”这个问题让我思考了一个人是否存在自卑和自尊心的问题。通过问卷，我在与他人交流中更加敏锐的察觉到了他们内心的情感变化，进而更好地与他们沟通和理解。这使我更有机会帮助他人并改善他们的心理健康。
虽然心理调查问卷是一个有益的工具，但它也存在一些局限性。首先，填写问卷的人可能不会真实回答问题，造成信息偏差。其次，问卷的设计和内容可能无法全面覆盖所有个体的心理状况。此外，对问卷结果的解释也需要个体的主观理解，可能存在误差。因此，在使用心理调查问卷时，需要综合考虑其他因素来评估个体的心理状态，以确保评估结果的准确性和有效性。
通过参与心理调查问卷的过程，我对自己的心理健康有了更深入的了解，并学到了如何评估他人的心理状态。我希望在未来的学习和实践中能够继续探索心理调查问卷的应用，并将其运用于实际的心理辅导和研究中。同时，我也希望心理调查问卷能够不断完善和发展，提供更准确、全面和有效的评估工具，从而更好地促进个体心理健康的发展和幸福感的提升。
总结：
通过参与心理调查问卷，我对自己和他人的心理状态有了更深入的认识。我发现问卷的设计和内容对于了解个体心理状况有很大的帮助，但也需要注意问卷的局限性。我期待未来心理调查问卷能够得到更广泛的应用和发展，以更好地服务于个体的心理健康需求。填写心理调查问卷是一次有益的心理成长和认知过程，也是进一步探索自我和他人心理状况的机会。
调查问卷
亲爱的同学们：
你们好！我是一名在校大学生，为了了解你们对生物的学习现状，特组织了本次调查活动，希望同学们能认真的填写。本次调查采取不记名的方式，请同学们根据自己的实际情况，选择一个最符合的选项，直接在()填写选项的字母即可。希望大家配合。谢谢！
一、你的基本情况：
二、问卷内容：
1、你喜欢上生物课吗？（）。
a、非常喜欢b、说不清楚c、不喜欢。
2、你觉得学习生物有用吗？（）。
a、非常有用b、用处不大c、没有。
3、你是更喜欢上什么生物课？（）。
a、理论课b、实验课。
4、你学习生物的目的是什么？（）。
a、对生物感兴趣b、考上理工科大学c、通过会考d、不得不学。
5、你在上新课前事先预习吗？（）。
a、经常预习b、偶尔预习c、从来不预习。
6、你认为班里的学习风气对你的生物学习成绩有影响吗？（）。
a、影响很大b、有点影响c、毫无影响。
7、你希望生物老师对自己：（）。
a、严格要求b、管得松一点c、不闻不问。
8、生物老师经常布置作业吗？（）。
a、每周一次b、每周两次c、很少d、无作业。
9、你能按时完成生物作业吗？（）。
a、每天按时完成b、偶尔没完成c、经常没完成10、你对生物老师布置的作业质量满意吗？（）。
a、满意b、基本满意c、不满意。
11、你在课后复习生物吗？（）。
a、经常复习b、偶尔复习c、从不复习d、考试前复习。
12、你认为生物老师对自己的学习成绩有影响吗？（）。
a、很大影响b、有一定的影响c、毫无影响。
13、对你目前的生物成绩做自我评价：（）。
a、很优秀b、优秀c、一般d、很差。
14、老师分析试卷时你是：（）。
a、认真听每道题b、只听自己做错的题c、不想听。
15、你认为生物与我们的日常生活联系大吗？（）。
a、联系很大b、联系不大c、没有联系。
谢谢您的参与，合作愉快！
调查问卷1
高一学生英语词汇学习观念调查问卷亲爱的同学们：
你们好！为了了解同学们对英语词汇学习的观念，以便更好地帮助同学们提高英语成绩，我们进行本次问卷调查。问卷答案无好坏对错之分，请大家仔细阅读题目并根据个人的实际情况和真实想法如实填写，请不要与别人商量或抄袭别人答案。问卷采用匿名方式填答，不会个人产生任何不利影响。本次调查共有两部分：（一）个人信息；（二）高一学生英语词汇观念调查。
非常感谢大家对我们研究工作的支持和配合，祝大家学业有成，梦想成真！一、个人信息学校：
班级：高班性别：
年龄：
（周岁）二、高一学生英语词汇观念调查以下是对高中英语词汇观念的描述，请仔细阅读，从下面五分量表中选择一个适合你的数字，在该句后面相应的格内打勾，表示你对这句话的同意程度。
1=完全不同意2=不同意3=也同意也不同意4=同意5=完全同意1)我在初中阶段英语词汇学习中运用各种策略。123452)我感觉高中英语词汇和初中英语词汇相比较变化较大：词汇量变大、词汇变得更加复杂、词汇的运用变得更加灵活。
13)我的高中英语老师在英语。
教学。
当中会教给我们一些容易掌握的词汇学习策略。
1234514)我的高中英语老师会检测我们对已教词汇学习策略的使用情况。
1234515)我把高中英语老师教的词汇策略运用到平时的词汇学习当中。
1234516)我运用高中英语老师教的词汇策略取得了良好的效果。1234517)我希望英语老师教给我们一些词汇学习策略。1234518)我在英语辅导资料上能学到有用的词汇学习策略。1234519)我通过与同学交流可以学到有用的词汇学习策略。1234520)我通过其它的途径获得英语词汇学习策略。1234521)我喜欢学习高中英语词汇。12345谢谢合作，祝您愉快！
调查问卷
5、你最想接受课外辅导的是哪个学科。
6、你假期想补课吗？
7、如果能让你的学习成绩有所提高，你每月可以接受的补课费用是多少？
8、你给自己定的高考目标是什么？
9、父母要求你一定要考上大学吗？
10、你希望在哪个时间段上课外辅导班？周一至周五晚上、周末、假期。
11、假如你想补课，父母会支持你吗？会、不会、不知道。
12、
调查问卷
关于增城市居民参与人大代表直接选举状况的调查问卷您好！我是广东工业大学华立的学生，正在做关于增城市居民参与人大代表直接选举状况的调查问卷，想问您几个问题，了解一下您的意见，谢谢您的协助与支持。
1.您现在的职业是（）。
a.私营,个体企业主b.学生c.务农d.技术人员e.教师。
2.您参加过多少次人大代表选举（）。
a.一次b.两次c.两次以上d.没有。
3.您认为本地区，参与选举人大代表的选区是否合理（）。
a.十分合理b.不合理c.一般。
4.您是否了解候选人的真实情况（）。
a.十分了解b.完全陌生c.一般。
5.您是否积极参与本地区的人大选举（）。
a.十分积极b.一般c.无兴趣。
6.假如您心目中的候选人不在选举候选人行列，您会（）。
a.随便投票b.投弃权票。
7.您对县乡直接选举的看法是（）。
a.非常赞同b.基本认同c.坚决反对c.无所谓。
8.您认为是否存在操纵选票的情况（）。
a.有b.无c.不了解。
9.您是否认为当前的人大代表选举制度能够体现民意（）。
a.能b.不能。
10.您愿意采取以下哪种方式了解候选人（）。
a.网上b.面对面c.候选人自己的自荐。
11.您了解人大代表的直接选举的流程么（）。
a.了解b.不了解。
12人大代表选举出之后，您是否有跟进了解被选举人的工作情况（）。
a.有b.无c.没兴趣。
13.您是否希望自己当人大代表（）。
a.希望b.不希望c.无所谓。
14.您认为本地区的人大代表的选举中，有哪些工作需要改进（）。
a.选票透明方面b.选举宣传方面c.选举流程方面d.其他方面。
15.您认为什么因素会影响选民的选举热情（）（可多选）。
a.个人生活水平b.受教育水平c.经济发达水平d.政治因素d.其他情况。
16.您对这份调查问卷是否有其他建议。
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________非常感谢您帮我们填完调查问卷，再次表达我们衷心的谢意！
病例调查问卷
病例调查问卷亲爱的父母,您已要求在。
教学。
心理咨询中心/特殊教育中心对您的孩子接受测试。如果您认真填写这份问卷，会对我们有很大的帮助。我们将对您提供的信息保密，将其用于对您孩子的困难进行全面评估、找到解决方案。如果手工填写问卷，请从提供的选项中圈出最佳答案;如果以电子形式填写问卷，最佳答案请突出显示。请填写其他所有信息。
孩子的名字:孩子的姓氏:出生日期:以前的居住地（国家），国籍:目前居住地:学校、年级:家史孩子的母亲:出生年份:教育:原始职业:捷克共和国的工作:孩子的父亲:出生年份:教育:原始职业:捷克共和国的工作:父母共同生活：是–否家庭：完整–单亲（离婚、死亡）–继父（母）家庭家庭中其他有助于抚养孩子的人:(例如，祖父母、保姆）孩子的兄弟姐妹（姓名、出生年份、学校、年级）：
目前的家庭情况父母抵达捷克共和国的日期：
儿童抵达捷克共和国的日期：
抵达捷克共和国的情况：
父母对新环境的适应：好–坏（理由）：
孩子对新环境的适应：好–坏（理由）:计划在捷克共和国逗留的时间:。
家庭中的交流环境母亲的母语:父亲的母语:家庭中使用的语言（按重要性排序）:孩子说的语言:1.水平：基础–好–非常好–母语2.水平：基础–好–非常好–母语3.水平：基础–好–非常好–母语父母的捷克语课程：已参加–正在参加–计划中–没有计划–没有必要孩子的捷克语课程：已参加–正在参加–计划中–没有计划–没有必要孩子捷克语水平：无–入门–中级–高级–精通个人历史怀孕：没有并发症–有并发症母亲怀孕时的健康状况：好–不好分娩：无并发症–并发症出生：足月–早产……天–晚产……天孩子的睡眠：安静–不安,经常醒来第一句话（何时）:说话障碍:是–否言语治疗:是–否–目前在进行爬行：是–否独立行走（何时）:运动技能：熟练–不熟练–笨拙住院（原因,时间）:治疗、体检（何时何地）:健康问题:用药:家庭中的遗传性或精神疾病:(包括在阅读、写作、运算、说话中的明显困难，以及反常行为特征）请你描述你的孩子，包括他/她的行为，性格:你的孩子在哪一方面突出，他/她的优势是什么？:您孩子最喜欢的自由活动:兴趣、体育活动、艺术活动:学习经历（在读目前学校之前）起止地点学前教育机构适应：良好–渐进–不好小学就读情况毕业年度:中学教育毕业年度:复读年级：是–否哪一年级:原因：健康–成绩不佳–语言–其他谢谢您的合作！
SAP调研问卷
这个世界上写给项目经理的书很多，写给it项目经理的书也不少，但写给从事管理软件实施的项目管理书籍并不多。
而笔者在从事项目经理工作中感到一个很苦恼的问题是，很多书其实非常经典，但都有一个缺点：理论正确，实战指导作用不足。
不是亲身亲历的人是很难领悟到那些理论的精髓，而每个刚刚入行又立志成为一个it实施的新人往往不是一开始就能从理论上武装自己，在他们起步的时候，每天要面临着各种具体工作任务，例如做调研，写计划，写方案，写备忘录，做项目汇报，做演示，这些活动与其说是项目管理发挥作用大，不如说这是具体业务技能的领域。
一个it人如果没有经受专业的培训，在不能掌握这些技能之前，我个人体会是往往是努力的把事情做砸。
目前的it服务质量更大程度上取决于实施人员个人能力，也许只有有一大批同等质量服务的实施人员涌现，一个公司的才有可能顺利推进项目管理的思路。
因此笔者就有一个想法，想把自己在项目实施从售前到售后的体会和经验总结为一些专项技能，并希望它具有可操作性，和大家一起交流总结，不断积累并臻于完善。
目录。
前言2如何做业务调研？2.1调研工作如何组织？
4.1什么是演示？(连载二十二)4.2演示的目的。
6.8公司总部接待考察客户要注意的细节。
在it行业，特别是管理软件实施行业能够成为一个成功的项目经理是非常困难的一件事情，一个成功的it经理，被要求熟悉计算机软硬件知识，精通企业业务背景，拥有良好的沟通技巧和说服能力，当然在项目团队中还必须具有威信和执行力，这样的人才简直是完人。
一般人即使努力也不可能达到这样的一个完美的项目经理的境界，如果相信自己努力就可以做到可能是受哪些成功书籍的毒害太深。
更多的项目经理是拥有岗位并非拥有岗位技能，但可笑的是，往往是一个人刚刚被发现具备这样的潜质就会没有多少机会实施项目，而是陷入另一种疲于奔命的状态。
因为一个具有丰富实战经验的人对企业最有价值的场合不是深入实施某个具体的项目，而是进入售前。
管理软件销售是最合适顾问式销售技术，但很难想象一个没有实际实施项目经验的顾问可以有效把握企业需求和打动对软件供应商本质上都保持狐疑的潜在客户，这些都只有通过经验丰富的项目经理才可以做到。
如果一家软件公司的问题还是生存的问题，这样优秀的实施顾问最合理的选择就是售前咨询顾问。很多用户往往在合作后感觉到售前和售后交流时存在巨大落差，就是因为售前你看到的是已经证明过自己的顾问，售后你看到的就是还需要证明自己的顾问。
笔者自己也是走过了这么一条路，所以现在想一想，做项目经理难，做管理软件的项目经理尤其难，五年下来，忙得不亦乐乎。常常笑言自己是职业“三陪”，陪客户交流，陪客户考察，陪客户吃饭。
2.1调研工作如何组织？
很多人认为调研工作极难，水平最高的人才能做好一次调研，软件工程中也强调需求获取是最难的事情。有的人要么认为不过如此，甚至是一个普通技术支持都可以做的工作。
现在有很多企业上管理软件之前都希望软件公司派人来了解情况，提出针对性建议。这其实给很多软件公司销售经理出了个难题，自己亲自上企业不信任，而且也不专业，请公司派咨询顾问过来资源难以协调，响应不及时用户也不满意，而且贻误商机，随便来一个技术支持又不能保证调研质量，在后续工作中也难以让用户信服。
其实难和不难，在于是否用正确的方法做事，经常用正确的方法做事人，眼里是没有难事的。
虽然说调研工作质量和调研个人能力是直接相关的，有丰富经验的人在很短时间内就可以完成高质量的调研，取得被调研用户的认可，没经验的人花费大量时间在现场了解情况可能还是给用户一个不懂行的印象。
但最有经验的人也不可能了解所有的行业，他们对于一些陌生的行业一样可以将调研工作完成得很好，我发现有经验的调研人员和没有经验调研人员最大的区别是他们是否按照正确的过程组织调研工作，按照正确的方式做事自然会更容易取得成功，有无其它行业经验只是成功调研的一个积极因素而已。
在一个有调研经验的业务人员眼里，调研决不是现场调研这么简单，无论是售前还是售后调研工作本身都可以分为三个阶段。
第一个阶段叫调研准备阶段，这个阶段要完成调研计划的确认，调研背景资料的准备两方面的工作。这个阶段工作质量将对能否顺利开展调研工作起到关键保障作用。
第二个阶段就是现场调研阶段，根据调研计划完成各项调研工作，并取得用户认同。
第三个阶段就是调研后续工作落实阶段，调研结束后往往要准备产品演示，技术交流，解决方案等工作，所以调研结束后一定要趁热打铁，把后续工作落实到一定程度才能再做其它工作，此时调研工作才能算结束。
这是很多人忽视的一点，以为调研成功事情就结束了，其实调研工作和后续工作往往不是同一个人准备，高质量调研信息如果不能及时有效完整传递到后续工作者头脑中，调研工作实际上是更大的机会成本丧失。
从商务的角度来讲，售前调研还存在一个时机问题，调研本身应该是商务策划中的一个环节。
一般接到一个调研工作任务后，大家都会去编制一个调研工作现场工作计划，同时进行一些调研准备工作。
根据我的观察，在调研准备阶段大家常常存在这么几个错误。
2.2.1第一个容易犯的错误：不清楚调研的的目的。
很多人编制计划，写本次现场工作目的时往往是这样写的：“完成项目现场调研工作”。
其实完成现场调研工作不是计划本次活动的目的，而恰恰是完成本次调研目的的有效手段。
那么调研的目的到底是什么呢？
真正的调研目的有三条：
对用户：让用户认为调研者已经非常了解或者有足够能力了解企业现有业务流程。
对竞争对手：如果是售前调研，还要随时制造给竞争对手的门槛，了解竞争对手给我们设计的门槛。
对公司：调研获得信息足够让后续者进入下一阶段工作。
我们很多人认为调研时一定要搞清楚企业业务，可是一定要切记，能够评价你是否了解企业业务的人不是你公司的成员，而是用户。
如果用户都认为调研者非常或者有能力了解他们的业务，他们自然也比较相信这个调研者的后续的解决方案或产品演示。
如果用户都认为调研者非常或者有能力了解他们的业务，调研者说服或者高质量帮助公司的同事进行后续工作自然不在话下。
明白这个目的的人，在调研阶段就会设计大量的机会不断强化用户对调研者的认同感。如果最终用户认同了调研者，或者大量的用户认同了调研者，无论是对售前打单还是售后实施就开始取得了最广泛的支持，项目成功的机会就在不断的增加。
有的企业业务非常复杂，企业用户自己都可能搞不太清楚，不太可能在短期内了解全部业务细节，特别是售前调研阶段，用户不太可能有积极性花费大量时间配合进行调研工作，这个时候调研工作目的就是要能让用户充分信服调研者所在公司或团队是有能力了解企业业务。有了这个信任基础，后面很多工作也容易推进。
有的项目用户同时安排几家供应商在同一时间段，或者在很紧凑的一个时间段安排几家供应商都用两三天的时间做一个调研，此时所有供应商恐怕都很难立即对项目情况有一个完备的了解，这个时候与其说调研目的是搞完全清楚企业业务流程，不如说是让用户认为我们在这个领域最有经验，最有可能搞清楚企业业务流程，进而给竞争对手制造进入门槛。
所以在调研工作中要通过规范的业务程序让用户感觉到我们作为一家大公司的风范，通过业务交流让用户认可我们在这个领域的专业知识和技能，通过业务需求确认突出我们强项，给竞争对手制造压力，同时了解竞争对手给我们制造了哪些门槛，灵活化解，或者为后续技术交流工作提供可利用的信息。
我们调研工作质量越高，认同程度越高，对手压力就越大。一般对手在压力下出错的机会就越多，我们了解充分准备也容易充分，这样我们项目成功的概率就越大。
不管进行什么工作，特别是在后续工作是公司其它同事配合完成的情况下，调研者有责任有义务确认自己调研工作信息明确被需要获知这些信息的同事收到并理解，并能很好开展后续工作。
做到这一点，调研工作才能算结束，否则调研者个人认为其调研工作质量很高，后续者如果对调研情况不认同或者对调研业务报告不理解，后续工作质量还是没有保障，这个时候调研工作并没有发挥作用，所以调研者就是从尊重自己工作的角度而言，也要安排时间让后续人员认同和理解自己的业务调研内容。
实际上有效的团队在调研过程中会随时收集团队成员对调研记录的意见，不断动态调整调研过程，而不是在最后调研结束时一骨脑让团队成员吸收大量信息。同样有经验的人员在规划一个项目时也一定会考虑调研工作和后续工作的协同，提前要求各个阶段人员及时沟通和配合。
2.2.2第二个容易犯的错误：计划不够细致。
很多人调研计划落实具体活动的时候，往往只有这么简要的几句，某年某月某日，在某地某部门进行业务调研。
这样写计划要么是不清楚调研从哪里下手，只好先这样写着，到现场再走一步看一步，要么就是自以为有一些调研经验，知道如何处理，所以在写计划时为了糊弄内部分管领导，好歹也写了，质量上偷工减料。
实际上我们写一个计划写给谁看？计划是我们给用户分管领导确认的，用户领导对你的工作内容了解越清楚，他帮助你安排工作就越方便。
用户领导或者有时候是用户协调人也一定希望我们在现场的工作紧凑合理，不浪费彼此的时间。但用户并不清楚如何做这种调研，他们能做的就是按照我们意见尽量安排合适人员配合。
如果你的调研是某几天要来你们这里调研的话语，实际上用户领导可能会回答，拿你们先来，来了再说。结果现场大部分时间都在协调调研资源和等待上，大量时间都无价值的浪费掉。
所以一份好的计划应该是可操作，可执行的，也可以让用户看明白的。
我个人建议计划不妨细化到每天的上午下午分别调研哪个部门，需要怎样资历人员配合，需要配合多长时间，将了解哪些方面的业务问题，需要准备哪些相关资料。这样也便于用户领导配合安排。
而且一份详细的计划做为开始，正是恰到好处的体现了我们的专业背景和职业素养。还有什么比这更划算的呢？我们只需要做一份合理的模板，每次多写几个字，就可以换来一个好的印象。
还有一点必须要明确的是，写一份详细的计划并非一定要让计划时间变得很长。任何调研工作都不可能把所有情况搞清楚，调研并不是一次就可以结束的事情。
实际上在一个项目中要随时有调研的意识，一旦发现新的事实和历史调研不符合，我们马上可以重新完善我们的调研结论，进行相关调整。
所以知道这一点我们每次调研都有一个成本的概念，调研的目的对内只是获得可以进入下一阶段工作的足够质量信息即可。
有时候一两天的调研也可以达到这个目的，调研同样可以结束。
即使是一天的调研计划同样可以认真细致地准备。2.3调研准备阶段容易犯哪些错误？
2.3.1第三个容易犯的错误：计划没有在内部沟通。
很多人接到调研任务，将计划写好，立即就开始和用户沟通，工作精神很好，是不折不扣的行动派。
但是前面已经强调过，调研工作不是一个单独的业务行为，调研是承上启下的一个工作。所以我们的调研计划一定要征求客户经理，参与过调研其它人员意见，一些重点项目甚至是公司高管的意见，看看是否还值得推敲。
最关键的是，内部沟通计划的过程是和其它部门约定后续工作配合的过程，通过内部沟通在完善调研合理性基础上实际上确定如果调研工作结束，如何将我的工作移交给其它人，便于其安排后续工作。
调研者不要匆匆忙忙搞完一个调研，提交一份文档，就投入另外一个项目。然后客户经理过了一段时间又要求演示，然后演示准备者看着业务调研报告云里雾里的时候，又无法和调研者当面深入沟通一下业务，无法高质量开展工作。
所以做内部沟通的时候实际上也是调研者的一个自我保护，和别人约定阶段工作的输入输出文档和质量要求，那么做完这份工作，后续同事也就能够独立开展工作，而是是纠缠不清。
例如有的项目在调研阶段就要同步准备演示方案，那么调研者最好在调研阶段就清楚谁负责这个演示配置，并在调研期间约定和其有效沟通方式，便于在调研进行时可以考虑如何准备。
如果很明确要进行这类工作，但又没有安排演示准备人员。调研者作为一个职业人员，我们至少要尽到提醒客户经理去申请资源提前准备的责任。
帮助自己团队成员少犯低级错误也是一个成熟职业经理人的心态，不管你的工作岗位有多么重要或者不重要。
此外在内部沟通时，如果是售前项目，要考虑和客户经理沟通一个很重要的问题：调研的切入时机。
一般情况下不要轻易的做第一个调研者，做第一个调研者一定要安排能力强的人，在用户关系不错的情况下，经过调研做好工作，给后续对手制造压力。
因为用户如果发现后续者能力不强或者不够职业会加强对第一个调研者的认同感。
但是如果你派的人能力不足，那就给对手超越的机会此时再次安排调研，已经很难挽回第一印象分。
不做第一个调研者除了规避这方面的风险之外，还有一个比较大的好处：不做栽树人，要做栽果子的人。
很多用户往往并不清楚他们要购买的软件到底是什么东西，所以第一批调研者很多精力要花费在灌输概念的工作上，如果基本概念不清楚，用户往往不能提出有价值的需求，调研时往往没有边际。
第二个调研者再进行调研时用户就会清楚很多事情，回答问题质量就比较高，同时我们也可以有机会了解对手的牌，进行针对性准备，后发制人。
当然何时切入调研应该更多程度上是客户经理考虑的工作，我们调研者至少要知道客户经理对这个问题是如何考虑的。此外调研一般要客户经理到现场配合，所以调研计划行程安排也一定要得到客户经理确认，防止出现意外变化。
不过说实话在这个行业内，基本上客户经理是很幼稚的，调研工作往往是盲目启动，草草收尾。
2.3.2第四个容易犯的错误：计划没有得到用户确认。
我们有的人把调研计划做好，告诉用户形成，就准备按计划去现场了，这样的调研者不及格。
有的人会提前发邮件或传真给用户，然后电话确认收到，然后确认时间无问题，然后再去，这样的调研者60分。
有的人不但会确认计划时间，还会认真了解计划内容是否认同和有相关业务人员配合，得到肯定承诺后再去，这样的人80分。
有的人还会准备一些前期调研文卷和资料准备清单，让客户经理配合落实后再去调研，这样的人100分。
我们至少要做到80分！
计划发给用户后用户一般是不会认真看和落实的，这是中国人做事的习惯，特别是一些地位不高的联系人，可能连为这个事找领导这个协调的胆都没有。
所以打电话确认的时候一定要请用户确认是否可以按计划进行，得到肯定答复后再出发，这样第一计划执行保障性会高一些，第二也给别人留下一个认真的印象。
这个计划落实的工作也可以和客户经理沟通后，请其利用其在企业的人脉落实。
最近我有一个同事就犯了一个这样的错误，代理在合同签订后非常着急催促我们去现场落实调研工作，这位同事就立即制定计划，并发送给代理，同时电话确认收到计划，然后就立即按计划动身。
结果到了现场，代理说用户还没有准备好，你怎么就来了？我们的同事也很郁闷，计划上说如果有问题就打电话，没有问题就不用打电话，既然没有打电话反对当然是按计划执行。结果双方的开始很不愉快，这就是不了解中国人的办事特点造成的，中国人是预期性的事情一定要口头沟通确认，担责任的事情一定要书面沟通确认。
2.4调研准备阶段容易犯哪些错误？
2.4.1第五个容易犯的错误：没有认真进行准备。
调研要认真准备，但说来容易做来难，很多人调研前的准备工作其实都是很随意的。
没有经过认真准备的调研，到了现场很可能对各种突发情况措手不及。
从应付各种用户刁专古怪的问题的角度而言，调研准备永无止境。
好的调研准备工作可以包括这么18个方面：
1、如果有的话，一定要认真阅读商务合同和技术协议。
2、阅读前期技术方案和各类备忘录。
此点非常重要，不仅仅要阅读，还要保证自己工作质量和规范和前期保持一致，一个行为高度一致性的公司是核心竞争力很强的公司。
此处有一个很重要的工作一定要向前期参加工作人员了解是否已经收集了一些资料，并想办法获得，已经搜集的资料和问题尽量避免重复询问，这对用户会造成巨大不满。如果万一前期资料不能获得，也要另外提前准备好说法避免这种情况出现。
3、和项目前期人员(咨询顾问、客户经理和平台主管)充分沟通。
听取他们的建议，使自己调研更有针对性。
4、熟悉公司已实施的相近项目的情况。
他们企业业务调研报告和解决方案将对我们现在工作很有帮助，甚至在调研过程中给我们很多思路上的启发。
5、熟悉相关软件产品的功能及发展方向。
很多人在工作中不注意和规划人员的沟通，其实在调研前确认自己了解产品的发展方向，现有和近期可实现的功能对调研时遇到一些很难回避的技术问题就可以做到心中有数，提前想好说法。当然最好的说法是这个功能我们已经实现了，在某某项目上也是这样要求的。
6、了解企业所处行业的行业特点、竞争态势、产品研发特点。
这些要从公司，特别是网上查询资料分析，建立一个基本的业务原型，这样在调研时可以让用户感觉到我们还是做了很多工作，对项目很认真。
7、准备同用户交流时的软件原型或交流ppt。
有的时候用户在调研过程中提出要我们做一个培训和软件演示的要求，一般情况下我们应该避免在售前调研阶段做这个工作，因为这些要经过精心调研仔细准备后再进行质量更高。
但在售后实施调研时我们可能要先主动做这个软件演示和理念培训工作，收敛用户的思路，引导项目边界，所以调研者也应提前对这些方面工作做一准备。即使是售前也很难完全避免这个情况，不但要准备，而且在语气上还要有所区分。
8、准备企业业务调研问卷。不一定要给用户，但一定可以让自己不遗漏该问的问题。
9、设计业务调研方案。业务调研方案可以将自己调研经验不断积累，形成体系化的经验，大家现在看到的文字就是我不断完善业务调研方案的结果。
10、设计业务调研计划。计划一定要用心，用心才能做好。
11、准备业务调研培训材料。
到现场调研时需要让用户知道我们的调研方法和思路，用户才好配合，也认可我们的专业化程度，这个应该结合公司流程和自己体会进行准备。
12、软件安装盘和加密狗。有备无患。
13、电脑笔记本。it农民的必备劳作工具，如果没有就用笔记本解决问题，没有电脑前麦肯锡一直是手记录问题，现在他们还是提倡手记录，因为方便。
14、windows2000/sqlserver/oracle安装盘等常用工具软件安装盘。有时候很有用。
15、别的项目常用样例及标准配置，用户很难提供明确需求的时候，让他们看看我们在别的企业成功样例，有助打开思路，也体现我们给用户带去先进管理方式和成功经验的合作初衷。
16、公司各种流程管理文档。对于一些用户了解我们公司内部问题的时候，如果搞不清楚该什么讲的时候不要信口开河，翻翻资料再说。
17、可能涉及业务难点培训资料和问题集。
用户的问题千奇百怪，多准备一点没错，不断积累这些问题就是一个个人知识完善的过程。
18、公司小礼品。
调研完成后送给调研对象一个小礼品是很容易给对方留下好印象的机会。如果有政策，一定不要浪费。
实际上我们每个做过调研的人扪心自问，调研准备18条我们到底做了几条？
调研计划确认，抵达现场就需要进行调研工作。在调研工作阶段我们常常容易犯以下错误。
2.5.1常见错误一：立即进入调研状态。
很多人非常努力，一到现场，就开始按计划进行调研工作。
其实调研计划到现场第一件事情不是启动调研，而是再次确认调研计划。
这样做的理由有三点：
第二确认调研计划往往不是和协调人确认，要主动通过这个机会见一见企业负责的高管，很多时候企业也会安排这个一次见面。和高管见面要做好三件非常重要的事情：
一、汇报我们的计划，请其再次确认，并请其协调资源安排人员配合。
记住给领导沟通最有效方式之一就是“多请示，多汇报”。根据我个人的经验，一般领导看过的东西不如口头汇报的东西印象深刻，汇报也是建立领导对我们认同的手段。
很多时候被调研人员不愿意配合我们进行调研，因为这样可能会影响他们正常工作或者有其它顾虑，所以当调研工作是领导的工作任务安排，他们配合积极性就高了。
很多时候领导也不能立即协调完所有的工作，特别是这个时候可以要求领导配置一个专门的联络人，由他出进行联络工作，可能的话，也要求其全程参与调研，这样的人会给调研带来极大方便。
二、汇报我们的调研工作方法，让高管觉得我们做事很有套路，同时请其提出意见，做相应客户化调整。
在汇报计划的同时要顺便告诉高管我们调研工作方法，先做什么，后做什么，每天需要如何开始，要花费多少时间调研，花费多少时间在整理，是否要开一次业务分析会，需要哪些人参加。
领导明白你思路了，也就知道我们这些天工作量都会很饱满，很有组织性，也就对调研工作有信心并积极支持。
此外领导可能提出一些要求，例如进行培训或者其它要求，我们可以根据实际情况确定是否要进行或者不进行。此时就有可能需要调整计划内容和时间。
三、借汇报机会领导了解他们上项目的初衷。
很多时候领导看待一个项目角度和高度和我们进行下层调研人员理解是不同的，这个时候和领导交流其对项目的想法，是有助于我们在调研工作进行时判断一些业务需求是否真的符合企业领导的构思，并可以寻求更好的方案。
从调研的角度，了解不同人员对同一个项目的需求也是调研工作的一个内容。领导层往往是管理性思维，业务层往往是技术性思维，两种思维达成一致才能设计一个好的方案。这些都需要通过调研获得。
第三和高管见面要约定如何汇报工作的机制。
调研如果有一段时期，不可能天天找领导汇报，也不能不汇报，那么这个时候就可以请示领导每几天安排一次当面汇报还是书面汇报。
多和领导见面，多用肯定语气沟通，就会让领导不断强化对我们积极的印象，逐步将感情的天平倾斜到对我们有利的方面。
不过有一点，首次和高管汇报工作原则一定要言简意赅，不要表现自己。
让领导建立对自己个人专业认同感就可以说达到目的了，对于一个领导认为有专业技巧的人，见面的机会他是一定会继续提供的，所以不要追求一次搞定，这都是极为有害的冒进思想。
低调切入，等调研过程中收集足够事实了再根据情况确定是否逐步抬高调门，表现自己的思路，是更稳妥和合理的策略。
和高管见面可能存在一个时间不确定因素。所以在调研准备阶段计划确认时尽量先保证这个时间，如果到现场时间不能保证，必须留机动调整的可能，一般情况下可以进行企业历史，企业现状，网络硬件，组织机构等方面的业务调研，也可以为领导见面提供沟通的素材。
此外高管并非一定是企业的最高领导，高管是依据企业规模和项目规模动态确定的，一般选择汇报高管对象的原则是对项目直接负责的人上级或以上级别的人。
企业大了，高管并非只有一位，有的汇报必要时该重复就重复，不要给别人不尊重的感觉。
2.5.2常见错误二：匆忙地进入调研状态。
计划一旦得到领导确认很多人就立即着手调研，这个时候容易犯的错误就是匆忙地进入调研状态。
进行具体调研业务前首先是和企业调研协调人确定今天一天的调研计划和资源可以到位，如果万一今天计划所在配合资源不在，给企业调研协调人几个替代性调整方案，其负责落实到位后才能放心的开展调研。这就避免出现上午调研完了发现下午没有人配合了的情况。
这个提前预约时间，即尊重被调研用户又让被调研用户有所准备，保证质量。
那么安排用户配合调研工作在可能情况下一定还要得到其直接主管领导的确认，让访谈者上司出面安排会面会保证调研者的积极性，他就不必担心调研影响正常工作而导致直接领导不满。
这些工作完成后还不以开始调研，而是针对所访谈的对象，再一次回顾自己要问的问题，理清发问的思路，不要想到什么说问什么。
想清楚后就可以开始调研了，但和被调研对象见面不要三句话不到就立即进入主题，必须有一点点铺陈才能展开调研。
这个铺陈包括三个方面，第一是自我介绍，有时候还包括公司介绍，调研者也是公司的活名片，第二是了解被调研者的背景，对其配合调研表示感谢，顺便奉承一下，例如说能得到您这样有经验人员配合是我们非常高兴的事情，让其有一个好心情开始配合调研工作，第三是对调研总体内容和时间有一个说明，说明我们想通过调研能为其业务设计好的信息化支持手段，让其配合时做到心中有数，乐于协助。
很多人在开始进行调研的时候准备了一份业务调研问卷，所以在调研的时候就按照调研问卷开始提问，这个方法对刚开始做调研的人是很有用的，可以帮助他在对业务不熟悉的时候不至于无话可问。
但这样调研的后果就是调研者在唱独角戏。调研者不停的提出问题，被调研者不断的再回答，好象成了一种审问和被审问的关系，这样的调研状态虽然可以收集大量信息，但从调研角度而言，不是最佳的选择。
真正有经验的调研者首先是先向用户了解整个业务过程，在具体业务过程中顺便了解我们想重点关心的问题。
被调研的用户如果没有经过精心准备是无法回答很多具体的问题的，他也不知道你为什么要问这些问题，这样的问题问多了，用户一定很厌烦，也会产生一些戒备心理。
但是所有用户一定很熟悉自己每天进行的业务，并知道业务中他感觉比较痛苦的一些问题。所以调研的方式应该是站在用户的角度了解业务，有了一个对业务的总体认识，再了解细节也就更深入和细致。
所以好的调研者要充分的让用户讲话，自己只是在提话题，让用户有兴趣有心情把自己知道的事情完整有序地讲明白。
举一个例子，我们做pdm调研的很多关心你用什么设计软件，产生哪些格式，每月设计几个项目，产生多少图纸，但如果是一个个问题这样问下去，对用户而言的确是一种折磨。还不如问他你每天设计任务是如何获得的，如何开始，需要哪些资料参考，做完了以后形成什么文档，交给谁？在这个过程中您觉得什么地方不太方便？在整个业务调研过程不断顺便问一句，这样的任务你每个月大概接多少，多的时候多少，少的时候多少，每次出图量多少，用什么软件设计为主之类的问题。
这样交流的好处是用户对熟悉的业务可以很自如的进行表达和沟通，而不至于让整个交流变成一个单向的信息收集，交流的气氛会越来越好，问题也会越谈越深入，而不仅仅停留在一些准备的表面问题上。
而且很多问题在一次业务沟通中就交流完成了，不需要反复去问，增加被调研者的工作强度，也节约了调研者的时间。
一个小块业务问题问完后立即要做的一个工作，也是很重要的工作：立即主动复述用户所讲的业务和过程，让用户确认你明白他所说的内容。
当用户发现他说讲的内容你可以理解并接受的时候，是很高兴的，第一觉得自己没有白讲，第二他就开始认为你也是比较熟悉业务或者有能力熟悉业务的人员了，第三如果发现复述有什么不对，可以立即纠正。
所以调研不是调研人员的独角戏，而是用户为主介绍，我们只要起到引出话题，复述内容的作用即可。一个滔滔不绝的用户应该是一个成功调研的特征。
调研结束后一定不要忘记的一句话就是感谢！
感谢之余还要请用户有时间审核我们的调研记录。
根据麦肯锡的建议，有些人在快结束会谈时可以再提出一个相对敏感的问题，这个时候问题人容易放松，会有心情回答一些一开始不愿意回答的问题，这个办法有时候可以试一试。
2.6.2常见错误四：不注意收集异常的事实，挖掘背后的需求。
很多人做调研，问问题很积极，沟通也很有技巧，但是就是缺少一些职业敏感，很多很有价值的信息用户已经说出来了，就是不注意。
一般多次调研的人很容易发现很多业务在不同的企业都是一样的，渐渐在调研中失去新鲜感，其实调研不是简单了解企业业务流程，而是要找到业务流程中问题。用户请我们来就是准确发现问题，然后再提供解决方案的。
可以如何发现问题呢？
问题往往是隐藏在意外事故之中的，如果听到一件和流程不符合的事情，或者和管理预期不符合的事情，这些事实就是异常的事实，值得我们高度重视，深挖穷究。
为什么会产生这个事实？原因是什么？这个原因到底是什么产生的？一层一层了解下去，就象拨笋一样，最后把事情分析得很透彻和明白了，问题的解决思路也就出来了。
比如有的企业更改非常多，很多调研人员就写上一句，更改管理业务很重要。或者更改管理是要重点解决的问题，可以为什么企业有这么多更改呢？这样一查下去，就会发现不同企业造成更改的原因是不同的，不同的原因自然要用不同的药去诊疗，才能收效。
唯有事实，大量的事实会帮助我们说服企业的领导支持我们。
所以在调研过程中要随时分析现有流程存在的问题，而且一定要找到事例证明问题存在，并事后分析可能存在的改进点。
有的人有一个习惯，喜欢把调研工作都完成后才开始写调研报告，认为这样有整体感。有的人每天从早调研到晚，用个把小时整理下调研记录。这些都是不好的调研习惯。
其实每天调研的时间一般不要超过四个小时！
对每个个体一次访问的时间也不要超过两个小时！
四个小时的调研内容是需要用同等长度甚至更长时间整理才能成型成体系的，所以在每天的调研计划中，必须要和企业沟通好我们自己的工作方法，保障我们整理调研内容的时间。不要让用户以为我们每天没有调研的时间没有在工作，实际上为了整理四个小时的调研内容往往要用掉八个小时。
如果要想控制每次调研时间又不至于遗漏关键信息，比较好的方法有两个。
第一是将要调研的问题结构化，建立结构化的问题可以方便自己快速把调研信息转换成调研记录，也容易防止遗漏问题。
问题结构化就是针对一类业务将一组相关问题形成一个开放性和封闭性的问题引导区，这样在短时间内可以把一个业务快速搞清楚，被调研者也容易顺着业务思路解释。
第二就是尽量不要一个人调研，应该两个人调研，如果两个调研者中有一个是企业项目组成员就更好，因为大家可以一起在调研中互相补充可能会遗漏的问题。而且可以一个主问，一个主记，合理分工，提高单位时间内的调研生产率。
调研完成后要及时迅速把调研内容转化成文字，而且要转化为结构化文字，不是用户说什么我们写什么。这样做有很多好处：
第一避免遗忘，好记性不如烂笔头，调研过程中不停把信息记录在本子上，但可能还是有一些遗漏，必须用一些时间趁着大脑有印象，赶紧补记下来。
第二写记录的过程就很容易发现一些自己感觉清楚但实际上并不清楚的内容，这些内容马上可以形成第二天的问题进一步确认，把调研逐步推向深入。
第三每天写清晰完整的调研记录，可以立即反馈给用户确认修改，用户也会认可我们的职业精神和专业水准，而且每天都看到具体的工作内容记录，工作成果也容易得到确认。
第四可以反馈给公司相关同事，让他们立即提供反馈意见调整调研进程。
第五整理的过程就是对企业问题深入思考的过程，这是一个很有趣的脑力劳动。
有的人想在这些方面偷懒，不随时注意整理调研信息，最终调研报告质量就不会太高，缺少深入的分析，也就不能为后续工作提供有价值的信息。
2.7.2常见错误六：聆听，而不是提供解决方案。
有的人在用户提出一个疑难点的时候，很希望把自己的产品特色展示出来，花了大量时间讲自己的卖点和特色，给用户做了大量启蒙工作。
当然有些用户还会对一些特色功能念念不忘，并拿来要求其它供应商提供。
其实在调研过程不是做解决方案的过程，调研就是为解决方案奠定基础的，过早在调研过程中提供问题的答案有如下坏处。
没有经过精心准备的演示可以有几个亮点，但很难形成整体打动别人决定性力量，反而浪费了调研的时间，影响了为有价值解决方案制作的调研时间。
提供解决方案往往是临时思考没有经过全面分析，难免偏颇，为了表现能力而承诺一定可行的内容发现实际上并不是那么容易，导致后期实施骑虎难下。
做项目不是一个人在做，而是一个团队在做，如果没有沟通就向用户提供了自己的思路，可能会给整个团队的思路带来干扰，解决方案一定要在内部达成一致才能提供给用户。
一些的确非常成熟有特色的业务解决方案可能会提前泄露给竞争对手，对手可以针对性进行准备，导致杀手锏失灵。
所以调研过程中不要过多花费精力介绍我们的产品，而是做一个好的发问者和聆听者，用耳朵去听，用心去想，用大脑去分析用户的信息，去发现有价值的内容。
很多人做完调研，就按计划打道回府，准备后续工作，其实有经验的调研人员还会多做一个工作，就是开一个针对企业领导、项目负责人和主要业务层面的调研工作汇报会。
我们说调研目的是让用户让用户认为调研者已经非常了解或者有足够能力了解企业现有业务流程。
都是在浪费纸张而已！
所以在调研完成之前，在调研计划中调研者应主动安排或者创造这么一次汇报的机会，专门陈述我们对企业业务和要解决关键问题的认识，这个认识陈述好了，企业自然对供应商刮目相看，就算有一些偏差，也可以立即得到纠偏的机会。
这个汇报会时间不一定要很长，但可以让企业领导真切感到我们调研工作的成效，我们对事实把握可靠程度，我们对企业业务了解深入程度，我们对问题分析细致程度，我们在该领域的专业程度即可。
有了这个阶段性总结，调研工作就可以说顺利完成了，可以进入下一阶段准备工作了。
不过在业务分析会上一定要注意一点，不能用过高的姿态切入。
有的人经过调研确实发现了企业一些问题，也想到一些很好的解决思路。于是其在业务分析会上企图指点天下，痛陈不足，确有严加改进必要的时候，就有可能犯一个大错误的时候。
有了表现欲，就容易昏头。
业务分析会一个铁的原则就是不要轻易说自己用户的不足，即使要说，也应用一种委婉的方式表达；指出可进步的地方，而不是指出落后的地方。指出不受控的地方，而不是失控的地方，指出实现不方便的地方，而不是指出无业务管理覆盖的地方。
这些都是做业务分析会要替自己客户考虑到地方，不要随意批评别人不足，也不要以为企业没有人知道这些毛病，更不要以为他们不知道这些毛病该如何解决，有时候无非是外来的和尚无牵挂，好念经而已。2.9现场调研阶段容易犯哪些错误？(五)。
2.9.1常见错误八：只重视正式沟通，不重视非正式沟通。
调研工作特别是在正式调研活动中有些问题并不方便了解，所以调研工作还包括一些非正式场合，这些场合适合调研者问一些相对敏感或者自己有看法但没有把握的问题。
所以调研不仅仅在工作计划中所列走访，座谈，会议等形式中，也在和用户一起聚餐等非正式沟通活动中。
只要调研计划没有结束，所有的时间都是为调研而准备的，走路，闲谈，吃饭都是可以进行调研的机会，不一定要正式场合才能开始调研。
这种非正式沟通信息一样很重要，而且往往是真实运行企业的信息，和正式调研得到的信息正好可以互相印证。
在非正式沟通中调研者还可以和企业一些人建立友好的关系，为今后工作也奠定了良好的基础。
所以好的调研者不仅仅是一个专业人员，在非正式场合也是一个可以让别人说话的人，这样的调研行为才是完整的。
2.9.2常见错误九：关键业务只询问了个别人意见。
一些业务在整个调研工作中是占据很重要分量，而且涉及多个业务部门，这个时候调研就要记住“兼听则明，偏听则暗”，一定要把业务涉及不同部门意见都听到，也要把不同人对同一业务描述进行对比调研，从中能发现很多错误。
此时不可因为觉得调研内容很饱满或者时间紧张而只做单点调研，关键业务一定要从其它人那里不断得到印证。
不过再问第二个人的时候，就可以用主动复述业务的方式，请其重点指出不对的地方，加快调研进度。
2.9.3常见错误十：调研时有选择问问题。
有的调研者在调研阶段就非常小心，特别是在其对自己软件不足的地方有足够了解的时候，总想在调研阶段引导用户，接受自己的系统，绕过这些自己产品不足的地方，这也是一种错误的做法。
首先如果调研发现用户迫切需要很有价值的问题是公司目前不能解决的问题，并不等于不调研就可以回避，无论将来在技术答辩还是售后实施，这个问题总是要冒出来，与其回避，不如主动搞清楚，汇报给公司，看看到底有什么办法可以解决。
真正的问题都是回避不了，绕不过去的。
其次如果有选择性问问题，就会遗漏一些关键性业务，这样对调研整体质量有影响，在后续工作中容易被动。
至于不想将用户一些天马行空问题，或者的确不想引发他们高度兴趣的问题回避的方法，不是不通过调研，而是认真记录，但不提供在正式文档的方式规避。
很多人很多需求都是一时灵感，没有经过认真思考，所以口舌之快，过了也就过了，不形成文字记录，他自己也不记得自己说过什么了。如果是真的关键问题，在后续复述，确认调研记录还有业务分析会上还会提出来的，这个时候再确定写入正式文件也不迟。
对于这些暂时不能满足的需求和超出范围的需求，可以另外整理一份内部文档给公司分析。
很多项目启动后轰轰烈烈进行了一次深入调研，然后开始配置开发实施，忙得不亦乐乎。好象把企业问题搞清楚了，就应该是实现和解决的阶段。
实际上很少有人能够在短短几天内把企业的问题搞清楚，即使你努力进行了半个月甚至一个月的调研，在实施过程中你还是会发现对很多问题认识我们依然不够深入，不够完整。
这个时候我们应该意识到，我们依然还需要进行调研，切不可因为是大规模调研完成了，对此时的调研就随意了，不留记录，不进行确认了。
事实上这些调研信息要随时记录确认并最终完善到项目解决方案中，可以这样说，信息化项目中始终要有随时开始调研的意识，如果我们承认信息化需求是无止境的话，那么调研也是无止境的。
为什么不能通过一次调研锁定需求呢？
正确的需求是系统成功的关键。预先锁定需求的假设前提是用户不经过系统上实践的过程，用户就能预先精确的提出所有的系统需求。
某些简单软件或者具有极高技术水平的用户可能可以，但是一般情况是用户只对其目标和需求最初只有模糊笼统的认识，许多细节都不清楚。要求一个只有初步设想的用户或个别用户负责人准确无误地说出全部需求，显然是不切实际的。
用户为了证实和细化他们的设想，往往需要在某个系统上持续不断学习和实践的过程。特别是在大型管理系统软件上。
即使经过深入细致的预先锁定需求的工作，当人们实地观察和使用了目标系统以后，也常常会改变原来的某些想法，对系统提出一些新的要求，以使系统更加符合他们要求，事先锁定需求的方式其实也会经过多次反复，甚至完全失败。
大型软件的开发需要系统分析员、软件工程师、程序员、实施经理、用户领导、用户负责人、具体用户等众多各类不同层次不同技术水平人员的一致协调努力，因此良好的通信和相互理解对于保证工程成功至关重要，传统的需求锁定方法假设使用适当的文档可以做到项目参加者之间清晰、准确、有效的沟通。但是各种文档本质上是被动、静止的通信工具，通过它们来理解一个动态系统是困难的。
用户变更需求是正常的，用户没有实际操作过软件之前无论你怎样描述都会有对软件功能理解不一致的地方，可能是技术协议上书面文字表达一致但对实际软件操作理解不一致，可能根本就是不用不知道哪里不适合自己的需求。
打个比方，就象买衣服，无论别人怎样推销，客人一般都会试一试觉得合身再买，我们一般比较大的项目都没有让用户体验过而且在推销时说了很多动听的话，自然期待高，失望也高，而且用户为适应iso认证或pdm/erp系统必然伴随组织机构和业务流程重组，这里面有很多反复的过程，对应的文档，设计流程，对软件操作提出变更是正常的。
我们的问题不再于要用户不变更需求，而在于找到一种方法让用户认识到我们的软件能发挥作用，当有新的需求时通过使用我们软件建立的信任关系重新形成新的业务，这也是调研时要保持一种理念。
2.10.2常见错误十二：调研工作表现不职业。
有的调研人员工作很努力，但在现场很难得到用户的认可，就是因为经常表现出一些职业不成熟的缘故，甚至有的表现是不道德的。
常见不成熟职业表现有：
2、调研过程中电话短消息不断；
3、在用户现场上网工作时顺便聊天看和工作无关的内容；
4、没有征求用户同意使用用户电话；
5、用户同意使用电话讲起来没完没了；
1、提出调研内容，请企业项目组成员配合预约人员时间安排访谈；
2、访谈。
3、当场复述内容，确认理解对方表达的问题。
4、立即将整理访谈结果形成文档记录，确认需要继续了解的内容和未清楚的内容。
5、如果需要，安排时间请被访谈对象确认访谈文档记录，特别是一些关键名词定义部分。
6、和企业项目组成员配合约定下一时间段访谈安排。
2.11.2访谈成功的九个要点。
让访谈者上司安排会面。
调研前应向调研者介绍调研内容和时间大概安排，让其心中有数。
聆听，不要发表指导意见，要靠和用户交流发现问题核心所在。
随时收集和记录事实，寻找异常现象，发掘管理改进需求，认真记录并探讨原因。
尽量两个人一起采访，最好一个是企业项目组的成员。
复述、复述再复述。
一次不要问得太多。
在结束会谈后又提出一个问题。
访谈结束后一定要表示感谢。
2.11.3良好的结构化调研顺序。
先了解企业基本情况和项目组成员情况，由此建立对企业初步认识，对项目有个初步判断；
再了解企业组织结构和岗位设计，由此确定访谈对象；
再逐个按照业务口了解业务流，业务流要关心业务可以划分为哪些阶段，每个阶段应该是相互独立，彼此穷尽的。
每个业务阶段要问清楚业务目的，输入数据和输出数据，过程步骤，每个步骤的负责人，什么时候开始，什么时候结束。
输入数据其什么作用，有哪些信息传递到输出数据中。输出数据又起什么作用，是指导下游还是反馈上游。
业务流程调研质量评判标准就是能否清晰简明画出企业业务流程图和数据流程图。
2.11.4售前和售后调研的不同。
售前调研一般是为产品演示，技术交流做准备，同时调研过程要注意突出自己强项，给竞争对手制造门槛。
售后调研一般是为解决方案，项目实施做准备，同时调研过程中要注意寻求项目价值点，利用价值点置换项目边界，尽量把项目边界最小化，项目才容易成功和受控。
售前调研一般由商务主动和用户协商时机，根据实际情况确定先调研还是后调研。售后调研必须尽快启动，而且应该在项目启动大会后展开调研。
售后调研前一般要和企业高管亲密接触，取得支持。在启动大会上对调研方法和需要取得支持告诉企业配合人员后进行。
售前调研一般要协助拿项目，所以不要轻易发表对问题倾向性看法，要了解事实，用比较文饰的语言表达对问题的认识，通过对事物认识深度获取支持。售后调研可以相对直接提出问题，摆事实，陈厉害，争取最大范围重视，进而获得支持。
2.11.5如何写调研日志。
调研日志有三个要求：工作过程清晰化，调研内容结构化，不明内容有后续计划。
首先调研日志上要看出本日你调研了哪些部门，走访了哪些人，用了多少时间，获取了哪些业务的信息，这就叫工作过程清晰化。
然后调研内容不能是流水帐记录，必须将被调研者的话组织成一个个合理的单元，这些单元独立可以反映某个业务层面的情况，然后整体上构成一个业务调研报告的部分。
不同的信息结构化方法可能不太一样，有的适合用表格，有的适合用文字段落，有的适合绘制图形(例如框图，鱼骨图等等)。
调研日志最后要说明今天调研中还有哪些问题，需要进一步明确，并有认真记录。
2.11.6如何写调研备忘录。
调研备忘录一般情况下并不是把自己调研日志的内容汇总重新罗列，因为调研日志和业务调研报告就是做这个工作的。
调研备忘录和一般的备忘录一样，主要是说明本次现场工作进行了哪些工作内容，达到了怎样的目的，和企业约定的下一步工作安排是什么，并得到企业负责人签字认可。
备忘录主要让用户看到我们做事的规范性，而且在今后合作中将不断用同一格式备忘录强化我们在规范上的一致性，同时备忘录要让用户感觉到我们本次现场调研工作时间紧凑，内容丰富，层次清晰，让用户对我们形成良好的印象。2.12接口调研背景知识(上)。
现在管理软件项目中接口需求很多，很多项目接口实现得并不理想，原因就在于接口协议质量不高，而接口协议是和接口调研紧密相关的。一般接口调研和其它调研方法是一样的，但要做好接口调研就必须具备一定的专业知识，这可能是能否做好接口调研的关键。
接口协议除一般性协议要素外，应该包括如下内容：
2.12.1接口技术实现方式。
接口方式最高级一种是主动式。
即通过直接对其它软件的数据库进行操作。这种方式因为涉及到对用户数据读写操作，对于对方软件而言，安全性是最大的问题，验证的复杂程度也最高。主动式基本有两种方式：
1)data方式，通过数据库语言对数据库进行直接读写。这种情况要求对对方数据有详细认识。需要对方的人员可以提供数据库的详细资料。为了保障数据的安全，要界定对读写要求。一般和用户自行开发的系统会比较多出现此类要求，商品化erp很少提出这种方式。
2)利用其它软件提供的工具。除了直接对数据进行读写外，有些软件也提供了一些工具(可能是控件，函数，脚本等)。可以通过这些工具对数据库进行操作。例如现在神州数码易飞erp就全部采用控件方式接口。
这种情况下要提供这些工具的详细使用说明。
接口方式相对主动式的就是被动式开放。
同主动式对应，即开放软件商自己的数据库或开发接口给其它供应商读取数据。这种方式涉及到软件商提供的数据或开发程序。对方要我们的哪些数据，将成为了解需求的重点。按提供方式的不同可以分为以下四种。
1)data方式。即开方我们的文件或数据库格式给对方。由对方软件直接读取数据。这样的情况一般在企业有开发能力，而且只需要信息提取(不是写入)时才使用。这种情况很少。
2)脚本方式。早期的脚本语言，多是一种专用高级编程语言。实现了基本的程序流程语句，简单的数据结构，在此基础上，提供访问软件内部数据的语句。通过这类专用语言，用户可以对程序进行界面配置，实现简单的功能扩展，给用户提供了一定的灵活性。而只需用户懂一点程序设计知识即可。这类语言的缺点是没有通用性，功能有限，由于解释执行，速度受到很大限制，并且应用软件开发商实现专用编程语言及调试环境有较大难度。对于应用程序，需实现三个要求，就可拥有脚本语言编程接口：
a)应用程序的对象模型。
b)适合应用程序对象模型的对象。
c)脚本语言编程引擎。
前面两个方面，需要应用程序用组件对象模型的方式构造。采用组件方式，是软件开发的发展方向，提供对象模型是一件很自然的事情。第三个方面，有通用脚本语言编程引擎供选择，微软的activex脚本编程引擎可以免费使用，vba脚本引擎需要购买。activex脚本引擎实现了基本功能，没有调试环境。vba是一种通用编程语言，其核心就是应用广泛的vb，拥有大量函数支持，窗口编辑能力，强大的调试环境。很明显，微软希望vba成为应用软件二次开发的通用语言。例如capp和国外pdm的接口就属于这种开放方式。
3)链接库方式。基于结构化的软件，可以提供软件内部使用的动态连接库，供用户使用。动态连接库是速度最快的接口，应该说是一种很好的选择，capp目前的二次开发接口就属于动态连接库方式。
但是动态连接库在接口升级时会遇到麻烦，用户程序难以和正在运行的应用程序进行数据交换。用户也难以使自己的模块(用户实现的动态连接库)嵌入应用程序。因为动态连接库的通常首先实现的(至少要定义输出函数接口)，而后才能使用动态库。但应用软件开发时，用户实现的动态库根本不存在，autocad的objectarx用一种特殊的机制，才使autocad可以使用用户开发的动态库。目前国内很多autocad二次开发软件，就是使用objectarx开发的，可以完全的嵌入autocad。
行人交通问卷
一、遵守《道路交通安全法》的重要意义市民朋友，您一旦出门就要参与交通，不是走路，就是乘车或是骑车。当您走在街上一定会发现我们的城市靓了，家乡美了，道路宽了，车辆多了。有人说：“现代社会是建立在汽车轮子上的”这话并不夸张。自汽车问世以来，它就广泛用于生产、生活之中，与现代社会文明、经济发展紧紧相连。人们在充分享用汽车带来的快捷、方便的同时，也在面对交通事故带来的困扰。交通堵塞不仅影响人们正常出行，而且制约社会经济的发展，尤其是车祸给人类带来的灾难，远远超过癌症、心血管疾病和其它事故致人死亡的总数，成为当今人类的第一杀手。学过世界史的人都知道，历史曾在地球上刻下两道深深伤痕：第一次世界大战，2000万人惨遭杀害；第二次世界大战，3600万人丧失生命。然而还有个更为残酷的事实，它就是自第一辆汽车问世至今，已有4000多万人惨死在那飞转的车轮下„„我们知道，汽车的发明与使用，促进了生产力的发展，给人类带来了高度的物质文明和精神享受，然而，飞转的车轮在造福人类的同时，也在不断制造伤亡与不幸，交通事故变为“永无休止的交通战争”。百余年来，全世界死于车祸的人数已达4000多万人，而且每年仍在以超过40万人的速度递增。建国以来，我国共发生道路交通事故百万余起，导致一百余万人死亡，直接经济损失也达一百多亿元。中国是世界人口大国，也是交通事故大国。全国每年因道路交通事故造成的伤亡人员，相当于20多个师的兵力，经济损失相当于每天坠毁一架波音747客机。一九九八年以来，全国平均每天发生道路交通事故948起，约每7分钟就有1人死于车祸，每10分钟有23人受伤。我省素有“九省通衢”之称，全省现有道路通车里程91755公里，机动车168万辆，机动车驾驶员196万余人，我省近5年发生交通事故高达5100多起，近2万人死于车祸，3800余人因车祸伤残，直接经济损失32亿元。就我们武汉市来说，2003年上半年就发生交通事故3158起，致220人死亡，1580人受伤。不说大家也许不会知道，说了大家肯定会吓一跳，但这绝不是耸人听闻的天方夜谭，而是我们身边的残酷事实。交通事故的发生是因为人、车、路和环境之间关系不协调、不融洽而引发的矛盾，它产生的因素固然有很多种，而“人”在其中的作用却是主要的。美国的车辆是中国的15倍，去年我国因交通事故死亡9.4万人，而美国只死亡4.18万人，我国机动车数量占世界的2%，事故却占9%，究其原因就是我国交通参与者的交通安全自我保护意识淡薄。在人、车、路矛盾突出的今天，学习遵守《中华人民共和国道路交通安全法》，提高人们文明、规范参与交通的自觉性，不仅是共同创造优良交通秩序，扮靓市容市貌，提高城市品位的要求，更是提高广大交通参与者增强通安全意识和预防交通事故，避免交通伤害的有效措施。
二、行人、自行车交通秩序的现状市民朋友，为促进经济发展和精神文明建设，我市加大了对交通环境的整治，交通秩序比以往有了明显的改善，特别是机动车行车秩序，基本上都做到了各行其道，按线按信号灯行驶。但当您漫步街头，您又会看到一个又一个与城市文明极不和谐的场景，那就是：行人乱穿马路，随意翻越护栏或在护栏内行走，明明有天桥，就是不愿上，不远处就是斑马线，就是不去走，设有的非机动车专用道不走，偏要骑自行车与机动车争道抢行。仅2003年9月4日一天，交警们就在整顿工作中纠正行人、自行车违章4832起。行人、自行车秩序到了非整治不可的时候了。要知道行人、非机动车乱穿乱行是极易引发交通事故的危险行为，一旦发生交通事故就会给自己和他人带来直接的伤害，导致家庭悲剧，影响社会安定；武汉市去年就发生行人、非机动车负主责的交通事故417起，死亡54人。乱穿乱行更是一种漠视交通法规，严重影响城市形象的极不文明行为；同时，大量的乱穿乱行违章，人为地造成了武汉市道路网络通行能力的下降。与国外同类型路网状况相比，武汉路网通行能力下降２０％－３０％。其重要原因就是行人、非机动车违章穿行干道，造成“横堵直”，影响机动车通行速度；而机动车速度的下降，又会影响整个道路的通行能力，由此造成的恶性循环，经常给市民出行带来诸多不便。为提高城市道路交通管理水平，给全市人民创造一个安全便利的交通环境，武汉市公安局交管局在市委、市政府和市公安局的领导下，将采取各种有效手段，进一步完善标志、标线等道路交通设施，努力营造好的硬件环境时，开展了以规范行人、非机动车交通秩序为主的综合整治工作。
三、怎样行走才安全当您步行上街的时候，请留意人行道。在有人行道的地方，请您在人行道内行走，没有人行道的地方靠路边行走；设有护栏的地方，不翻越、倚坐护栏；学龄前儿童在街道或公路上行走时，一定要有成年人带领，千万不能让儿童单独在路上行走。学校或团体列队在道路通行时，每横列不准超过二人。儿童的队列须在人行道上行走，成年人的队列可以紧靠车行道右边行走。以上安全行走常识，您在参与交通时做到了生命财产就有保障。否则，危险就潜伏在您身边，随时可能发生不测。今年上半年的交通事故统计数据表明，伤亡人数行人最为突出，占全部伤亡人数的45.1%。例如：2001年3月10日2时许，杨某某驾驶鄂a/x6889号出租车沿新民主路由西向东行驶至葡萄园城堡门前路段时，一名学龄前男童突然跑到路中，杨虽紧急避让，但车还是将男童撞倒。男童经医院抢救无效于当日下午死亡。此事故中男童不仅因违章横过道路过早地夭折，而且因无成人带领独自上路行走而负此事故的同等责任。同日，19时50分，行人万某某在武珞路横过道路时，不走身后仅10米的人行横道，而在4股以上的机动车道上横穿，结果被正常行驶的一辆“女神”牌小客车撞伤。虽经广州军区武汉总医院抢救，但万某某还是于次日凌晨死亡。万某某不仅因一时的违章失去了宝贵的生命，而且还要在此事故中承担主要责任。2002年8月22日凌晨4时许，仙桃沙湖镇农民陈某在江汉一桥桥面的机动车道内行走，与一辆由汉阳往桥口方向行驶的“昌河”微型面包车相会时，面包车司机突然发现行人并采取紧急措施避险。避险过程中，面包车左前保险杠将陈某撞倒，经送医院抢救，陈某于当日不治身亡。大家知道：江汉一桥下两旁有专为行人、非机动车设计的通道。市民们，血淋淋的事故警醒我们，珍爱和善待生命，请从遵守交通法规做起。
四、怎样安全横过马路《中华人民共和国道路交通安全法》规定：行人横过车行道，须走人行横道。通过有交通信号控制的人行横道，须遵守信号灯规定；通过没有交通信号控制的人行横道，须注意车辆，不准追逐、猛跑。没有人行横道的，须直行通过，不准在车辆临近时突然横穿；有人行过街天桥或地道的，须走人行过街天桥或地道；列队横过车行道时，须从人行横道迅速通过；没有人行横道的，须直行通过；长列队伍在必要时，可以暂时中断通过。以上规定实际上是用交通事故的血和泪写成，用以规范横穿道路者行为，警示交通参与者不重蹈复辙的法规。然而在现实生活中，仍有部分交通参与者对此规定漠然视之，因此诱发的交通事故也时常发生。2003年3月11日18时13分，行人丁某某在洪山区武珞路亚贸广场附近，不走身旁的人行横道，由南向北横穿武珞路机动车道时，被东向西方向驶来的鄂a/54856号大客车撞伤在地。丁某某在医院抢救的过程中死亡。在认定事故责任时，丁某某因违章横穿道路，被交警裁定负事故的同等责任。当年4月13日，行人刘某某也是在珞瑜路上违章横过道路被机动车撞死，并负事故同等责任的。世界上无任何人敢夸口说自己与车辆无关，即使威风如巴顿，聪慧如居里，高贵如戴安娜的人都无法摆脱车辆的暴虐。不管你是男人还是女人，老人还是儿童，富有还是贫穷，高尚还是低贱，只要你在路上不遵守交通法，就有遭遇车祸的可能，这绝不是危言耸听，而是无数生命和鲜血换来的沉重教训。
易燃、易爆等危险物品乘坐公共汽车、电车、出租汽车和长途汽车；机动车行驶中，不准将身体任何部分伸出车外，不准跳车；乘坐货运机动车时，不准站立，不准坐在车厢栏板上。乘客朋友们，为了您和家人的幸福，乘车时请记住这些规定。
SAP调研问卷
2.成品库之间的调货（库存转移）。
3.成品库的收货及发货管理。
4.成品库的库位管理。
2．服务对象主数据。
3．服务客户主数据。
4．服务供应商主数据。
5．物料分类系统。
6．产品序列号管理售后服务保证书管理。
是集团内部的?
是国内的?
是国外的?
是否有物料的历史价格?
是否对供应商的行为，价格，数量，运输和服务等进行评估?10.通过什么方式和供应商签订订单?(传真，根据采购合同签订订单等等.)。
如果有，包括哪些?13.固定资产类型有哪几类(如：房地产，机器设备，交通工具等等)，同一类型的固定资产是否使用相同的折旧方法，使用年限是否相同？14.固定资产的编码规则是如何定义的？目前公司大致有多少固定资产？每月新置固定资产的数量有多少？15.谁负责固定资产主数据的创建，以什么为依据进行创建？(如：以采购部门的请购单为依据创建固定资产，或以收到的供应商发票进行创建）？对于某些高价值固定资产是单独管理还是按照组件分为多个资产进行管理？16.目前公司费用是否按部门或个人(例：销售员或部门经理)进行归集？部门或个人数据是反映在费用明细科目中还是单独设置？17.对于某项具体活动是否进行单独设置，进行相关费用收集？18.目前公司收入是如何进行统计分析的？(例：按照客户，地区，产品或销售公司)。
问卷调查报告
为了提高学校管理水平，增强学校管理的透明度，促进学校各项工作深入的开展，办好人民满意的学校。20xx年30日我校向学生家长发出了涉及学生思想品德、法制教育、家校联系、课业负担、教育教学等内容的调查问卷近1600份，收回近1500份。家长问卷基本涵盖了学校各个层面的学生家长，调查结果具有较强的全面性、真实性，能充分反映出学生思想教育、法制教育、家校联系、课业负担、教育教学等工作的真实状况。现就收到的问卷情况分析如下：
第1题：选a的30。94%，选b的24。22%，选c的26。09%，其它几项分散，看来大部分家长都希望自己的孩子长大后有知识，工作稳定。为了使各位家长愿望得到实现，我们应不辜负家长的期望，在今后的育人工作中为人师表、精心备教辅改，各位老师及时和家长联系，寻找教学的好方法。
第2题：认为学校有必要提倡雷锋精神的占98。13%，现在社会道德观念多样化，但家长们还是希望自己的孩子成为有雷锋精神的人，我们以后工作将大力宣扬雷锋精神，在整个学校形成良好的团结同学、助人为乐、你帮我学的环境。
第3题：认为学校要求统一穿校服有必要的64。53%，没必要的8。53%，无所谓的27。01%。校服的征定涉及到学生收费情况，大部分家长有愿望让孩子统一穿校，我们觉得也有必要。
第4题：对待男女生交往方面，认为正常的占33。18%，认为要引导、教育的占64。52%，认为无所谓的占2。30%。根据现在中学生男女生交往频繁性和以上调查情况，我觉得应该下学期班主任工作应加强男女同交往引导和教育，有必要学校下发学习材料，利用周会课给学生公开讲、认真学。
第5题：家长和孩子关系很和谐的占75。45%，一般占20。46%，说不清的占3。18%，很紧0。91%。说不清和很紧张共占4。01%，对学校来说，又必要摸清这些学生名单，班主任和任课教师认真分析这80多个学生，协调这些学生和家长关系和同学之间正常关系，促进其健康发展。
第6题：经常做家务的学生25。46%，偶尔做68。52%，从不做5。09%，其他0。93%。经常做家务的学生太少了，做家务有助于培养学生良好品质，如从做家务中体凉大人工作的辛苦，形成孩子勤俭节约、不随处大小便、不乱扔果皮、不乱倒饭菜等生活习惯等。建议家长以后在孩子力所能及情况下，多让孩子做一些家务。
第7题：孩子有不良行为时，训斥责骂的占8。69%，讲道理、委婉指出占90。87%，现在孩子都是这样的，无所谓的占0。46%，孩子有不良行为，首先家长应指孩子错误地方，以讲道理为主，训斥、责骂越少越好，孩子有优点时及时表扬，切实记住孩子是夸出来的，不是打、责骂出来的。也有部分家长对孩子的错误置之不理，甚至纵容孩子犯错误，看来使孩子眼前占了光，但是长久来看，害了孩子。
第8题：孩子受到不良青年侵害时，有12。90%让孩子奋力抵抗，有76。96%的家长支持向派出所报案，有9。68%家长告诉孩子不要惹事，忍气吞声。建议各位家长，如果孩子在上学路上受到不良青年侵害时，首先是奋力抵抗，如果对方力量较大，先退一步，但要记住不良青年的长像，事后再向老师和派出所报案。
第9题：经常上网的有4。61%，但这一部家长还对自己充满着信心，对孩子上网严加管教，这样的学生大概有80多人。有0。92%学生已经上网成隐，家长已感到无能为力，这样的学生大概有20多人，这一部学生家长应主动和学校联系，从家庭和学校两个方面加大学生管理的力度，防止这些学生走上歪门斜道。有11。52%的学生偶尔会上，但家长应密切关注，防止上不良网站或玩游戏成隐后悔莫及。
第10题：对周六日上课，有65。89%的家长满意，有9。81%不满意，有24。30%持相当然的态度。看来大部分家长希望学校星期六日补课。
第11题：定期召开家长学校委员会，有83。80%的家长积极参加学校建设和管理；4。17%的家长没时间，工作太忙；有12。04%的家长相当然。通过问卷调查，大部分家长愿意参与学校建设和管理，所以搞好“校务公开”，加强“家校联系”，增强办学的“透明度”是很有必要的。
第12题：对学校领导管理满意率94。3%。不满意2。82%，无所谓2。88%。学校把各项工作积极作正面报道和宣传，让社会了解五中。
第13题：对班主任满意率97。64%，不满意1。89%，无所谓0。47%加强班主任工作经验交流和培训，争取各项工作做得更好。
第14题：对学生法制教育工作认为做得好的62。26%。不好的2。83%。一般的34。91%。认为好的比例太小，下一学期法制工作应该加强，加大法制宣传力度，积极主动缴请司法人员和刑警中队人员来做法报告，对学生中存在的特殊事件请司法人员分析，把分析结果通过广播讲给每位学生听，增强学生的法制意识。
第15题：认为学校对维持学生合法权益方面做好的占67。3%，不好占2。84%，一般的占28。91%，无所谓的占0。95%。从问卷可以看出学校开展师德师风教育活动还有待于进一步的加强，特别是教师对待问题学生、后进生还应多一些了解和关爱，停课、罚站等都是家长和学生不愿接受的方式，正确的教育观念还有待进一步的提高，希望各位老师多关心学习成绩差学生，多开导问题学生，对学生不要偏见，要平等对待每个孩子。
第16题：经常表扬孩子的占47。3%，很少表扬的占40。38%，经常责骂孩子的占0。48%，责骂多表扬少的占11。54%。我们大家都清楚，孩子是夸出来的，不是打骂出来的，成年人的语言系统发达，在教育孩子时，要注意说话方式，语言过激，就会对孩子造成伤害，和孩子交流要有度，这个度就是孩子的自尊心，如果伤及孩子的自尊心，这样的说教还不如不说。
第17题：建议家长经常多陪陪孩子写作业，即使在辅导方面心有余，力不足，也要从行动上打动孩子，不能不管问，请家长们做孩子完成作业指路人。另外让孩子记住教师的电话，如果有问题难以解决，也可以通过一个电话让老师做指导。
第18题：经常和班主任主动联系的占8。26%，有时联系占59。63%，只有老师打电话时才联系占32。11%。家校联系是培育孩子的好方法，特别是与家长的沟通、联系更是促进学生全面发展所不可少的，班主任、科任教师经常与家长联系，取得家长的配合尤为关键。随着目前通讯工具的发展，许多班主任联系的方法主要是通过电话，并且是传家长到校的多，到学生家中走访的少，而家长主动到学校和老师联系的更少，今后教师与家长的联系工作还有待进一步的加强，建议班主任每学期要到学生家里家访，对学生在校的情况应及时通报，为了孩子的发展同家长一道共同出力。
第19题：家长在子女教育上，95。33%希望子女即读好书也做好人。
第20题：监督、经常进学校看孩子在校情况的占23。64%，和教师打电话询问学生到情况的占70。45%，完全寄希望于班主任教师占5。91%。喜欢才有动力，爱校爱班才可能爱学习，部分孩子厌学导至旷课，可能一是与班级中的同学相处不和谐；二是对同学或教师有偏见，不喜欢某科教师；三是成绩差，失去对学习的兴趣，贪玩。据此老师应面向全体，对孩子不存偏见，把学校、班级建设成孩子们喜爱的家园，再是家长在家里多讲些孩子的老师爱岗敬业、关心学生的长处，使孩子达到亲其师，信其道的目的。
第21题：对班主任班级管理方面的建议。
1、希望班主任老师建立一个和谐班级环境，学生之间互爱互学。
2、班主任多和学生沟通，了解心理动向，严肃学生考勤情况。
3、加强学生在校外的教育。
4、注重学生的文明礼议教育。
5、培养学生自我独立意识，创新意识，增强他们的自信心，勇于面对困难，冷静处理，各方面得到发展。
6、建议班主任教师象朋友一样，能让学生畅所欲言。
7、班主任教师多给学生们讲一些案例，有效使每一位学生都受到教育。
8、注间培养孩子们艰苦朴素、
第22题：对任课教师在教学方面的建议。
1、对于有偏科的学生，任课教师在上课多提问，激励其学习，各科共同发展。
2、走读生的各科作业学生做完后，家长签字，教师再检查。
3、课堂上留下一定时间，让学生找出不会的问题或没听懂的问题问。
4、各科教师多鼓励，少批评。
5、建立学生课互动方式。
6、各科教师要因材施教，因生施教。
7、注意开发学生的智力，不要求死记硬背，各科均衡发展，想法使学多种技能得到综合发展。
8、建议学校采取更好教学方法，寓教于乐。
第23题：对学校管理方面建议。
1、尊重每一位学生，严格要求每一位学生，使学生在德、智、体、美各方面都得到发展。
2、加强学校法制教育。
3、加强学纪律约束，合理进行思想指导，使学生有管教，但能够比较宽松地投入到学习生活当中去。
4、研究青少年的心理，制定相应的规章制度，规范学生行为。
5、建议学校领导也和孩子们多接处，询问他们所思所想，以此来指导各位教师的工作。
6、学校严历制止打架行为，放学回家，上学进校以后，都要保证学生安全，不要让外来人员进校。
7、各项公共设施要安全，经常检查。
总的来说，这次全校性的问卷调查，帮我们摸清了家底，让我们很客观地看到了自己工作上的成绩和差距，同时为今后的工作指明了努力的方向。有惭愧的方面，惭愧有不少工作没做好；也有欣慰的方面，欣慰家长给予了很高的认可和评价。这对我们教师来说，无疑是压力越来越大，但压力越大挑战越多，机会越多！只要我们牢记“一切为了学生发展”的宗旨，以人为本，兢兢业业，办好孩子喜欢的学校，做孩子喜爱的老师，“满意”就会永远在我们身边。
问卷调查报告
1、了解初中学生文言文学习现状。
2、了解初中教师文言文教学现状。
3、提出相应的建议和对策，为《文言文教学方法的创新研究》寻找方法并为我们的小课题研究提供理论依据和方向。
随机抽取的xx县xx初级中学90名学生以及10名语文教师，共收回学生问卷90份，教师问卷10分。
本次调查采用无记名问卷调查形式，调查以班级为单位，随机抽样，课题组将90份学生问卷和10份教师问卷，印发给xx县xx初级中学七年级30份、八年级30份、九年级30份，教师10份，现收回有效学生问卷90份、教师问卷10份。利用周一下午班会时间统一进行（20xx年11月5日），相关数据由人工进行统计整理，数据结果供课题组所有老师和学生参考。
本次调查问卷共分为学生卷和教师卷两大部分，其中学生卷16个选择题，教师卷18个选择题。
（一）学生调查问卷情况：
1、81%的同学喜欢文言文，12.2%的同学无所谓喜欢也无所谓不喜欢，6.8%的同学不喜欢文言文。
2、不喜欢文言文的主要因为它难以理解，也有一小部分同学认为它读起来拗口，还有的同学是因为背诵任务繁重。
3、85%的同学喜欢文言文的原因是它可以丰富自己的语言积累，70%的同学认为它可以陶冶性情，10%的同学是因为它可以继承和发扬中华优秀文化，8%的同学认为它可以让我们把话说得简练些，只有3%的同学喜欢它的原因是可以应付考试。
4、92%的同学喜欢和同学进行合作探究的学习方式，40%的同学喜欢借助注释和工具书进行自学，15%的同学喜欢朗读和背诵的学习方式，绝大部分学生都不喜欢被动地接受知识。
5、90%学生的老师平时采用的是自主合作探究的学习方式，70%的教师采用反复诵读的学习方式。
6、10%的同学认为自己的语文老师上文言文很有趣，83.6%的学生认为语文老师上文言文有趣，只有6.4%的同学认为语文老师上的文言文无趣。
7、60%的语文老师上文言文时会向外拓展，36.7%的语文老师有时会向外拓展，只有3.3%的语文老师从来也不向课外拓展。
8、71.2%的同学认为文言文的学习经常会给自己带来思想启发，28%的同学认为有时会给自己带来启发，但仍有0.8%的同学认为从来没有给自己带来思想启发。
9、28.2%的学生在平时写作中经常引用古诗文，71.8%的学生平时写作中有时会引用古诗词。
10、78%的学生喜欢教师在文言文教学过程中插入与课文内容相关的音频、视频、图像资料，11.2%的学生对文言文教学过程中插入与课文有关的音频、视频、图像资料等持一般态度，仍有0.8%的学生不喜欢。
11、大部分学生的教师给他们布置文言文作业的形式是背诵课文、抄写课文、注释及译文，很少有教师给他们布置课后题。
12、绝大部分学生翻译文言文的方法是借助注释和工具书小组合作翻译，少部分同学直接抄教辅。
13、80．3%的同学上文言文时经常记笔记，19.3%的同学上课时偶尔记笔记，但仍有0.6%的同学上文言文时从不记笔记。
14、40%的家长经常检查自己孩子的文言文背诵情况，20%的同学家长偶尔会检查，仍有40%同学的家长从不检查孩子文言文的背诵情况。
15、86．3%的学生认为学习课内文言文对自己的考试帮助很大，13.7%的学生认为有一点帮助。
16、95.6%的同学认为自己的文言文底子一般，4.4%的同学认为自己文言文底子差，没有一个同学认为自己文言文底子好。
(二)教师调查问卷情况。
1、85.8%的教师认为自己所带学生文言文基础较差。
2、95.8%的教师认为目前教材文言文的课下注释对课文理解帮助较大。
3、78.3%的教师所带学生在作文中从不用文言文素材，只有10.3%的学生偶尔会用。
4、在学校的公开课活动中很少有教师选择文言文教学。
5、45.2%的教师认为学生仅借助课文注释能读懂教材中文言文。6、68.3%的教师认为新课改对促进文言文教学作用较大，但仍有20.1%的教师认为有点作用，但仍有教师认为没有作用。
7、85.3%的教师在教学中主要采用自主合作探究的学习方式。
8、大部分教师认为文言文教学中采用自主合作探究的学习方式作用较大。
9、绝大部分教师认为学习文言文可以丰富学生的语言积累，陶冶性情，可以继承和发扬中华优秀传统文化。
10、89.5%教师认为学生会背诵课文，会翻译课文，掌握名句名段，掌握考点就算是学好了文言文。
11、文言文作业布置方面：98.2%的教师常给学生布置课后习题，98.6%的教师常让学生背诵抄写课文，20.8%的教师会让学生写读后感,38.5%的教师会让学生改写课文,90.8%的教师会让学生写积累笔记,还有97.6%的教师会让学生做课外资料。
12、35.4%的教师认为自己学生在做课外文言文习题时存在的主要困难是不认识生僻字，96.5%的教师认为自己学生存在的最大困难是文言词语积累不够，不能够了解文章大意，理解不了文章主旨。
13、93.4%的教师认为文言文教学重点是作者及背景介绍，了解大意，积累名句，分析主题思想，分析写作特色，89.8%的教师认为教给学生学习文言文方法是教学的重点。
14、97.5%的教师认为把所学文言文知识转化为能力的途径是用白话文讲故事，在写作中引用文言文素材，78.8%的教师认为是用课内所学知识技能来阅读课外文言文。
15、98.7%的教师在进行文言文教学时常用的工具书是《古汉语常用字字典》和教师用书。
16、87.6%的教师上课用电子白板、展台、电视、投影仪、电脑等上课。
17、92.3%的教师认为自己学生考试中文言文失分最多的是句子翻译。
18、98.7%的教师认为学生的教辅资料对文言文学习帮助较大。
（三）问卷小结。
从教师卷中可以看出，绝大多数教师认为自己所带学生的文言文底子较差，自己教学方法不够多元化，虽能采用自主合作探究的教学方法，但有些流于形式，学生文言文教学还是过多依赖于教师，作业布置多样性也不够，不能较好的激发学生学习兴趣，也不能很好地巩固所学知识提升学生能力。
问卷调查表
调查单位：调查对象：调查时间：
1、心理健康是健康的一个组成部分。是否。
2、精神疾病就是思想上出了问题。是否。
3、很多人都可能存在心理问题，但自己可能意识不到。是否。
4、精神疾病都是因为受了刺激。是否。
5、心理健康的主要内容包括智力正常，情绪稳定，心情愉快，人际关系融洽，适应能力良好等。
是否。
6、绝大多数精神疾病是治不好的。是否。
7、怀疑有心理问题或精神疾病就要去找心理医生或者精神科医生看病。是否。
8、几乎任何年龄阶段的人都有可能出现心理问题。是否。
9、精神疾病和心理问题是没有办法预防的。是否。
药。是否。
12、家族中有精神疾病的人，出现心理问题和精神疾病的可能性比一般人更大。是否。
13、青少年的心理问题不会影响其学习成绩。是否。
14、中老年人出现心理问题和精神疾病的可能性很小。是否。
15、有些人的性格不好，比较容易出现心理问题。是否。
16、心理压力大，或者遇到重大的事件（如亲人去世），就容易诱发心理问题和精神障碍。
知道不知道。
17、你知道/听说过世界精神卫生日吗？知道不知道。
18.老年痴呆最开始的表现是记忆力下降。是否。
19.保持良好心态，经常参加社会活动有助于老年人保持心理健康。是否。
20.抑郁症是老年人常见的心理问题。是否。
问卷调查报告
调查目的：为了提高食堂工作质量、服务广大同学，更加的完善有关单位的服务质量以及提高工作人员的素质，查漏补缺、取长补短，为同学们带来更佳舒适的生活环境，我们组特别做此问卷，为今后学校对食堂的管理提供一定的参考资料。
调查显示大多数同学都选择在食堂就餐，但仍有的同学表示对食堂的就餐环境并不是很满意。总体来说同学们对我校食堂就餐环境满意程度不是很高。希望学校能够针对这一问题采取相应的措施加以整顿和管理。
调查结果显示，大部分同学还能接受食堂工作人员的服务态度，但也仍有许多同学认为食堂工作人员的服务态度不好。从同学陈述中得知同学们普遍认为食堂的打卡服务做得最好，但在泰山厅为民族同学提供的清真菜区和餐具卫生方面有待提高。同时同学们还希望增加免费汤桶的供应，将汤勺换成一次性的，服务人员换上一次性口罩和手套，晚上增加夜宵等一些服。这些情况也表明食堂的服务有许多欠缺的地方，希望学校或食堂能采取一些相关措施加以改。
从调查结果我们可以看出，同学都表示食堂的饭菜价格不合理，质量与菜价不符合等问题。食堂的菜价特别是肉类菜价不合理，让许多同学无法接受。将其与菜的质量相比，同学们每天摄入的营养元素是不足的.这可能会影响到一些同学的健康状况。为了满足更多学生的需求，希望食堂能适当调整一些菜价，改进味道，并增加一些有营养的菜色。
通过这次调查，我们初步了解了在校学生对食堂就餐环境,服务态度和菜价，质量的满意程度。调查结果表明大多数同学基本能接受食堂目前的状况，但存在一部分同学对食堂目前的状况感到不满。这主要集中在食堂的服务差,菜价高,质量与菜价不符这些问题上。食堂作为第三产业，其主要工作就是给在校大学生提供良好的就餐环境，服务学生，并保证学生每天的营养摄入量。同时，食堂还应考虑到同学们都是从不同地方来泰医求学的，大家都没有经济收入，都是靠父母辛苦挣钱来读书，不可能花很多钱在就餐上，若食堂菜价太贵，这必会给一部分同学造成经济负担。长期以来食堂在学校里形成了垄断形式，在餐饮方面来说是供不应求，这就给食堂造成了没有竞争的环境。因此在菜价和菜的质量方面会存在一些不合理的地方。希望学校和食堂的负责人能为学生着想，减轻学生的一些生活负担，提高大学生的饮食质量，不要让学生在专心学习的同时还要担心他们的饮食问题。