文员的工作内容及心得（优秀15篇）

转眼间三个月过去了，自从到公司工作以来，学到很多东西。 在工作方面，领导同事对我非常支持，教会我很多工作技能；这样也使我很快的投入到自己的工作角色。再此 领导与同事这三个朋来对我的帮助。我只能尽自己最大努力把工作做好，来报答在这三个月中努力学习工作内容，在工作中完成领导安排的工作，积极主动做好自己工作的。

工作内容

2.负责公司对外形象的建立与宣传，建设

3. 协助各销售部门销售推广的宣传工作。

4.审核代理商广告制作申请。

5.完成文件备案 归档，

自我评价

在公司的这三个月我保持认真，严谨的工作态度，保证工作中不留问题，细心审核代理商的广告制作申请，完成与公司形象的统一，积极努力的配合各部门的宣传工作。努力的做好本职工作。

工作计划

当然工作中还是有不足之处，所以在以后的工作中应该不断的来提高自己的工作方面的知识和自身的素质，来更好的把各项工作，做的更好。

1. 做好企划文员的日常工作

2. 协助各部门做好活动方案

3. 负责对代理商广告业务审批工作

4. 负责公司形象宣传策划

5. 完成领导临时交办的其他任务

建议

1.代理商的广告申请应该更加规范，避免出错及反复核对浪费时间。如：材质标明，制作尺寸统一化。

2.审核流程繁琐复杂，增加工作流程。

根据公司规章制度，试用人员在试用期满三个月合格后，即可被录用成为公司正式员工。且本人在工作期间，工作认真、细心与他人沟通良好，有很强的团队协作能力。因此，我特向公司申请：希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工。

2、负责公司微信平台的及时推送与信息更新、维护

3、公司大事记文案的整理编写工作;

4、对新店开业和重大节日活动的策划文案实行标准范例化;

5、对公司最新新闻动态整理报道

6、参与配合公司其他部门的工作

7、完成主管及上级领导交代的其他临时性工作

8、打扫办公室卫生，保证办公环境清洁

相信参加过招聘的同学一定对公司文员这个职位并不陌生。以下是专门为你收集整理的有关文员的工作内容，供参考阅读！

1、接听、转接电话；接待来访人员。

2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3、负责总经理办公室的清洁卫生。

4、 做好会议纪要。

5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6、负责传真件的收发工作。

7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8、做好公司宣传专栏的组稿。

9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10、 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11、 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13、社会保险的`投保、申领。

14、统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16、接受其他临时工作。

直属部门：店内各部门

直属上级：各部门经理或主管

适用范围：店内各部门文员、一般工作人员

1、负责公司各类文件及外来文件的收集、发放、存档、借阅工作；

2、负责起草公司行政会议及其他例会的会议纪要；

4、负责各类文件档案的入库工作并做好统计；

8、负责定期清查档案，及时催讨借出的档案，做到账物相符；

10、完成部门经理临时交办的相关任务。

2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；

4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；

5、负责收发管理报纸、信函；

6、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；

7、接受行政助理安排的其它工作。

经过一年来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了龙泉寺这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下:

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。

二、加强学习，注重自身素质修养和提高

记得局长每次开会都说：“固步自封，夜郎自大”这个成语，虽然这只有八个字，但所表达的意思却是深远的，要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应景区未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。

来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务

为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。

2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理；收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。

3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。

4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。

5、制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善, 突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。

四、严格要求自己，时刻警醒

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

五、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。 2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。

4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力；在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。

5、要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。

总之，一年内在我们三个人的共同努力下，办公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮助的结果离不开的，从老同志身上我学到了 吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，局领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正，在新的一年里，我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足。

2011年上半年工作总结

不知不觉中半年的时光已悄然飞逝。自2015年8月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，多亏了领导的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的半年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的学习和考验。现就进入公司以来的工作情况及上半年个人工作总结向领导作简要汇报：

一、日常工作主要包括：

1、 负责接听公司电话和接内线。

2 、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌。

3、 负责公司领导及办公室的卫生清洁及本办公室的卫生清洁，并保持整洁干净。

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，复印、传真、订餐、印制各类广告、文件的保管、采购的办公用品、电子邮件的查收、办公室和卫生间的打扫及日常维护、库存物品的保管、会议纪要的记录和整理以及下发上级领导指示。每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度

由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月底统计好数据报财务。

2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下应用好公司建立好的相关人事表格包括《应聘登记表》《进厂登记表》《 离厂登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。

3、档案的归档

每次会议记录、考勤表、在职人员档案、离职人员档案，各类通知等档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况等。

2011年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对2015年后半年工作中存在的不足，在这其间的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：

1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、注意复印机等办公设备的.保养。做好办公用品的费用控制，维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好协助性工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。

3、需更加强与员工相互团结，协助领导加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作氛围，提高团队的整体素质，加强团队合作精神。增加部门员工的凝聚力，使公司的发展和个人的发展相结合。

4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安排。协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。

5、协助领导制定行政工作计划，起草各项行政管理规章制度。依照公司要求，建立健全完善公司管理制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科学的公司管理制度，实现管理规范化。

6、建立人才储备库，在公司有需要的时候协助领导招聘合适的员工。以公司的利益和需要为出发点，把好公司引进人才、择优录用的第一关。为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

7、加强业务知识的学习，深入了解咱们公司业务需知，以便能更好的协助领导及各部门业务人员的工作。作为一名行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强理论、专业知识的学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。

在这进一年的工作中，我深切认识到自己知识面的不全面，很多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。在以后的工作中，我应该加强学习，用知识指导实践，在实践中总结经验，不断进步，不断提升。通过各种途径进行学习，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要，提高理论水平、业务素质和工作能力。

作为行政办公室的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的心态 ，踏踏实实。

其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识。

四、下半年工作计划：

1、加强学习不断充实自己的专业、知识。

2、在工作实践中不断总结经验，提高工作能力。

3、在工作进一步增强服务意识，积极为职工、为企业服务。

4、制订各部门相关规章制度，强化公司内部管理。

（一）、主要工作情况

1、重视理论学习 、明确服务宗旨。

认真学习积极参各部门活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料， 用以指导自己的工作。时刻牢记服务宗旨，忠实地做好本职工作。

2、加强业务学习，提高工作能力，做好本职工作。

重视学习业务知识，紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。

3、勤奋干事，积极进取。

最后，感谢领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢领导这快一年来对我工作的帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好！

2011年6月9日

行政办公室：冯娜

文员分为行政、办公室、人事、销售、综合办公室等几类，工作职责大体相同，大体如下：

1、 接听所在职责的责权部门的电话、记录信息、招待来访人

员；

2、 负责办公室相关资料的整理、归档等工作；

3、 负责办公室所在区域卫生打扫工作；

4、 月底负责所在责权部门的财务报表统计并告知上级部门

5、 协助领导安排其他任务；

例如行政文员需要协助主管招聘、收取快件等工作；办公室文员招待来访客人时的倒水、沏茶等工作、其他岗位的 “紧急补救队员”；销售文员则天天和数字打交道，统计、整理企划部、销售部、市场部各个部门的数据；综合办公室文员更是事无巨细。

小公司办公室文员工作内容“杂”——职场“勤杂工” 办公室文员工作内容概括起来可用“杂” 形容，多是20~30岁女生从事的职业，看重的是轻松、稳定、简单，工资2000元左右，其实文员的工作并不轻松、稳定，李翠是一家小公司的行政文员，她告诉笔者自己每天上班都要打扫办公区卫生、还要接电话、打字、复印资料帮人寄快递，其他同事有事还需要替岗。 忙起来饭都没得吃，而且时常加班。李翠说:“大公司办公室文员工作内容责任划分明确，不像自己像个勤杂工，但是想进也难，要求高。

大企业办公室文员工作内容责权分明——职场丽人

每天出入五星级写字楼、白衬衫、a字裙，别人投以羡慕的目光，她们也是文员，但不同的是她们的办公桌每人有一台速录机，打字180/字分钟，办公效率是其他人的3倍，待遇3000以上，五险一金，双休，她们是速录文员。

大连80%的速录文员均来自连邦速录，毕业后学校推荐工作，学员均任职于大型企业，更有银行、法院等事业单位。大企业办公室文员工作内容尤其是速录文员的工作内容为：陪同公司高层出席各个会议、记录会议信息第一时间知道公司重要信息，时常被要求签署保密协议，相当骄傲。

办公室速录文员工作内容重要不可替代，且均被定岗于总裁办秘书、总经理助理等岗位。

办公室文员工作内容

1、 办公室的清洁和美化：每天早上到办公室的第一件事，办公室

2、 人员考勤：第二件事：对公司员工的考勤及记录。到上班时间

3、 主持会议：总结前一天的工作，计划当天要做的工作，并用便

4、 人员的招聘：针对不同时期的需要，做到每周登录广西人才网

5、 仓库的管理：对现有的仓库物品和办公用品进行登记记录和进

出库的管理，每月进行一次仓库盘点，及时对已消耗完的物品进行合理采购；

6、 来访和来电接待：接待来访客人，面带微笑泡茶或倒水，并询

7、 商务询价，联系供应商及设备采购：针对不同的项目，列出大

致的采购清单，寻找不同设备的供应商并进行询价（要配置要方案），在众多方案和报价中进行对比，选择其中三家较合适的供应商报价和方案进行再次对比，把对比结果呈给上级领导，结合领导提出的意见或指示，最后选定一家作为项目设备供应商（不同设备供应商的选择都以此方法来选定），选定供应商，根据其提供的报价和简易方案，进行总方案的撰写和不同设备报价的汇总，呈给领导审批，审批通过后，联系选定供应商，协商合同上付款方式，运输方式和时间等细节问题，协商一致后，让对方备货发货。

8、 协助会计工作：每月中旬，协助会计办理税务清卡（拿上ic卡，

9、 行政工作：负责编辑文字类的东西，负责打印，扫描，复印，

和传真的收发并负责存档；

10、 协助工作：协助其他同事完成工作，完成领导临时交办的事情。

行政文员的工作内容和基本技能

工作内容：

（1）负责办公室日常电话、访客、信访的接待工作。

(2) 负责收发处理各种函电、邮件和文件等。

(3) 完成会务安排、接洽工作，必要时做好会议记录和纪要，以及拟写通用文案和一般工作报告。

(4) 文书档案收集、整理、归档和管理工作。

（5）管理和合理使用好电脑、打印机、传真机、复印机等办公设备。

（6）完成领导突发交代的任务。

基本技能：

（一）能独立操作计算机，熟练操作word、excel、powerpoint等办公自动化软件及internet邮件收和 处理技巧。熟练运用各类办公自动化设备。

（二）把握好具体工作进度及衔接工作。

（三）沟通与理解能力强。

行政文员

1.协助主管对人员的招聘。（按招聘流程）

2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。

3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。

4.全厂人员档案的建立与管制。（电脑化）

5.对试用人员之试工与考核调查。

6.负责全厂人事异动工作。（转正/升职/调动/降职等手续之办理）

7.全厂奖惩手续之办理。

8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。（厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理）

9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。（每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等）

10.月底对相关报表的整理并交于财务。

11.月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。

12.对全厂钥匙之管理。

13.配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。

14.职员工劳动合同／暂住证及各类保险之办理。

15.完成主管临时交付的任务

行政文员的主要工作是：

1、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序；

2、负责公司员工的考勤管理；

4、负责接待来宾，接听或转接外部电话

5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理；

6、负责例会的会议记录等

7.完成上级安排的其他工作任务。

行任公司行政文员工作职责

一、接听前台电话

1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。

2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。

3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。

二、 接待好来公司拜访的客户

1、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。

2、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。

3、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。

4、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待上门维修客户。

5、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。

三、及时处理与打印公司相关文档资料

1、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打印。

2、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。

3、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。

4、每月9日、17日、25日、1日将公司商场部的电子报表与批条按照合理的格式通过打印机打印出来交给财务。

5、及时整理电脑中的文档资料，合理归档。

四、 考勤的制作

1、文员在每日早晨做好考勤的严格把关。

2、每月月初将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注意请假、转正人员及已满周年人员的详细标注。

五、人事处理

1、新员工在入职时一定要将入职书、个人担保书及担保人的'身份证复印件一起存档放入档案库中。

2、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之中。

3、所有员工离职均要办理好公司的离职书并及时发放离职员工通知告之公司所有部门同事。

4、员工离职后均有一份离职书保存在公司档案资料。

六、 后勤处理

1、为公司所有员工名片制定的确定与核实。

2、及时收取公司电子邮箱的电子信件。

3、收理好送上公司的包裹。

4、公司日用品的采购。

5、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。

6、及时处理好客户的投诉问题。

七、与维修部的紧密合作，及时收取维修费用并将维修费用上交到公司财务。

八、业务部客户资料的入档

1、每天早上到公司提醒业务员及时整理昨天的工作日记，在业务员整理完毕之后输入到电脑电子档案之中，分企业与客户电子档案两份资料进行输入。

2、业务员没有及时填写的要向他的上级反应要求及时补加功课。

九、协助仓库整理一些新货的入仓盖章。

十、熟悉公司每一个品牌、每一个型号的下载工作。

人事文员的工作职责

协助主任做好日常管理工作。树立为领导服务、其它部门服务的思想。

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：

1. 接听、转接电话；接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

4. 做好会议纪要。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12. 接受其他临时性工作。

13. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

14. 社会保险的投保、申领。

15. 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

16. 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

1、人事管理工作：招聘、辞退手续，人员培训等。

2、人事事务处理，员工档案编档与管理有序化。

3、办公室工作：文档打印、收发传真，日常考勤。

行政人事文员岗位职责

行政人事部文员在行政人事部经理领导下工作，对行政人事部经理负责。履行以下职责：

一、负责公司文字印刷、文件收发、资料整理、印章的使用和保管。

二、负责办理员工的进厂、请假、调动、辞工离厂手续；员工档案资料建立。

三、全面负责员工考勤工作。

四、负责员工的就医和简单医疗应急处理。

五、办公、劳保、文化娱乐等用品的采购申请、质量验收、发放、登记、管理。

六、外来客人的接待和服务。

七、外来电话、传真的接听（受）、记录、传达（送）。

八、复印机、传真机的管理和使用。

九、公司内部其它事务性工作。

十、领导交办的其它工作

总经理助理的工作职责：

1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录；

2、起草、存档整理总经理签发文件；

3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;

4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；

5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；

6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作；

7、根据公司发展的要求制定人力资源战略；

8、设计并完善公司人力资源结构；

9、完成公司人力资源的日常招聘工作；

10、完善公司绩效考核制度。

行政文员的主要工作职责有：

1、新进员工入厂手续办理及个人档案的建立。

2、劳动合同、暂住证、工伤保险资料的登录、整理。

3、核对并输入加班单，并统计汇总，每月分发至各单位核对。

4、联络单及各类文件的打印。

5、考勤卡的更换。

6、空白表单的管理。

7、复印机复印登记、复印纸领用及机器加油，日常保养等。

8、传真登记、传真及传真机日常保养。

9、承办上级临时交付的事项。

办公室文员岗位职责

文员岗位职责(综合部)

1、负责综合部日常事务性；负责中心各种文稿的打印、发送，负责中心文件的领取；

2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度；

3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密；

5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。

7、负责人事、劳资、仓库治理等。

8、完成领导交办的其它工作。

办公室文员工作内容

一、每日任务：

1、接听电话；接待来访人员，并作好记录，根据具体情况向有关领导汇报。

2、负责校长办公室、会议室的清洁卫生。

3、负责接收信件、报刊杂志，并及时归类、分发。

4、负责文件资料的收发、标识、装订、存档、保管工作，为领导起草有关公文。

5、收发上级部门下发的文件和资料，根据文件内容和要求向领导请示、汇报。

6、按照档案管理规定，收集、整理、装订相关文档。

7、协助办公室主任做好日常内务工作，领导临时安排的其他工作。

二、每月任务：

1、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案的收集、整理、归档、装订工作。

2、负责各类文件及外来文件的收集、发放、存档、汇报、登记工作；

3、管理好职工的人事档案材料, 建立、完善人事档案的管理，严格借档手续。

4、负责会议前准备、会上服务、会后清理及会议的记录、资料收集与整理工作。

5、负责各类公文撰写、打印、汇报与传达工作。

6、领导安排的其他工作。

文员分为行政、办公室、人事、销售、综合办公室等几类，工作职责大体相同，大体如下：

1、 接听所在职责的责权部门的电话、记录信息、招待来访人

员；

2、 负责办公室相关资料的整理、归档等工作；

3、 负责办公室所在区域卫生打扫工作；

4、 月底负责所在责权部门的财务报表统计并告知上级部门

5、 协助领导安排其他任务；

例如行政文员需要协助主管招聘、收取快件等工作；办公室文员招待来访客人时的`倒水、沏茶等工作、其他岗位的 “紧急补救队员”；销售文员则天天和数字打交道，统计、整理企划部、销售部、市场部各个部门的数据；综合办公室文员更是事无巨细。

小公司办公室文员工作内容“杂”——职场“勤杂工” 办公室文员工作内容概括起来可用“杂” 形容，多是20~30岁女生从事的职业，看重的是轻松、稳定、简单，工资2000元左右，其实文员的工作并不轻松、稳定，李翠是一家小公司的行政文员，她告诉笔者自己每天上班都要打扫办公区卫生、还要接电话、打字、复印资料帮人寄快递，其他同事有事还需要替岗。 忙起来饭都没得吃，而且时常加班。李翠说:“大公司办公室文员工作内容责任划分明确，不像自己像个勤杂工，但是想进也难，要求高。

大企业办公室文员工作内容责权分明——职场丽人

每天出入五星级写字楼、白衬衫、a字裙，别人投以羡慕的目光，她们也是文员，但不同的是她们的办公桌每人有一台速录机，打字180/字分钟，办公效率是其他人的3倍，待遇3000以上，五险一金，双休，她们是速录文员。

大连80%的速录文员均来自连邦速录，毕业后学校推荐工作，学员均任职于大型企业，更有银行、法院等事业单位。大企业办公室文员工作内容尤其是速录文员的工作内容为：陪同公司高层出席各个会议、记录会议信息第一时间知道公司重要信息，时常被要求签署保密协议，相当骄傲。

办公室速录文员工作内容重要不可替代，且均被定岗于总裁办秘书、总经理助理等岗位。

3、负责与项目负责人、公司相关部门积极协调投标文件编制过程中的问题，确保投标文件按时投递。

4、负责销售报表的统计与分析，协助销售、售后部门处理客户投诉和意见反馈；

5、协助销售工程师处理产品报价及客户咨询，供应商的订货办理、沟通及货物追踪；

6、与财务对账客户回款情况，与销售部或售后部门等其他部门的工作协调和沟通；

7、积极配合公司内部其他部门的.工作,保守公司和客户及供应商的秘密；

任职资格：

1、教育水平：大学专科以上学历，

2、专业：化学、医药、生物、环境、食品等相关专业，熟悉仪器分析，

3、经验：二年以上实验室化验或投标专员、销售助理工作等相关经验；

5、个人素质：具有较强的判断与决策能力，谈判能力，做事认真仔细，沟通能力，人际交往能力，计划与执行能力，客户服务能力，抗压力强。

招标专员

岗位名称：招标专员

所属部门： 招标办公室

岗位职级：

直接上级：招标领导小组组长

本职工作：协助招标领导小组独立开展项目招投标工作

主要职责：

1. 在集团招标领导小组组长的领导下，全面负责项目的招投标工作。

2. 协助招标领导小组贯彻落实《集团招标标管理办法》，并监督有效执行力。

3. 协调与项目公司、集团职能部门间的工作关系。

6. 整理已完成招标工作的系统资料，进行归档，对中标样品进行封样，建立台帐；

7. 协助项目公司中标合同条款的拟订；

9. 建立各地、各类、各档次信息档案台帐，方便查询和为决策提供依据。参与对各项目目标成本的编制，并纳入对项目公司的月度、季度和年度的绩效考核体系。

10. 收集各类工程造价资料，及时提供有效信息资源，建立工程造价信息库和信息资源共享使用平台。

11. 按部门规定参加部门相关会议，总结汇报本专业工作开展情况、计划执行情况；协调项目公司反馈的意见和建议，切实解决工作中实际存在的问题。

12. 及时完成部门领导临时交办的各项任务。

任职要求：

1. 大专及以上或助工职称及以上；

预、结（决）算整体流程和相关法律法规，了解行业动态，熟悉国家定额；。

3. 五年以上大型项目工程成本管理工作经验，能够独立完成招标工作，对投标

报价具备分析能力。；

4. 较强的计划、协调、团队领导力和执行力，较强的成本控制意识，较好的人

际沟通能力，工作细致严谨、责任心强。

2

作为一名来到公司刚满半年的新员工，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。

来到这个新集体，总的感觉'互助，友爱，和睦'是这个公司最大的特点，作为新同事的我，每天都会有这样那样的不懂，同事都会热心的'知无不言，言无不尽'，在这样的一个大集体中工作，我会更加倍努力工作。

一、主要工作

1、各大保险公司的委托案件及时处理，细心严谨的填写立案信息表，按顺序分派案件任务并将新案交给部长。

2、按照各大保险公司的更新时间要求，准时更新案件进展表后发邮件给相应负责人。

3、案件结束调查后，尽快按照格式要求书写调查报告。

4、跟进好公司客服邮箱，并将保险公司反馈的意见下达给相关领导或同事。

5、及时将调查员同事的意见与保险公司沟通交流。

二、工作建议[以下各项建议是基于我在今年的工作中遇到/见到的一些情况而提出。

细心

立案以及书写报告时，有时会因为自己的大意出现错误，所以为了适应当前工作的需要，时刻提醒督促自己事事要小心，每件案都要认真细致不能有差错。时刻把学习放在第一位，自己总结工作经验，一定把工作做到最好。

只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

天安财产保险公司市场拓展计划1

（业务：陈健华）

通过与自己公司的多数客户进行交流，作为一位管理经理，和你的销售团队的领导进行工作，一位领导的职责是帮助自己团队的成员成为更好的销售人员，你的价值在于，要让顾客知道，你公司的管理层对和他们做生意以及他们的满意度非常在意，另一种职责是，作为在与顾客谈判中的更高一级的管理人员来支持自己的销售人员，增添分量，提高利润或增加知名度，你能够向自己的客户提供什么样的高层次的管理支持。当你想要请进一位经理来打动客户时，谁又能和你一起去见他们。当你参与这个客户业务时，客户得到了销售代表和他们经理的双重服务，在处理的客户业务中是否有同时拥有销售代表和经理的双重服务并从中获益！

规划、设计、督导、考核和评估等业务工作同时去激励并领导一个销售团队，也是核心工作！

一、工作职能

市场职能：

1、负责市场摸底，通过对一切相关行业的市场情况进行摸底，选择目标客户。

2、负责市场细分，通过目标客户的选择，按客户经营方式特性，区别业务流程及政策。

3、及时搜集并反馈行业同类型产品或相关产品的市场价格、运作方式及业务政策，以备公司根据市场情况，及时调整应对。

业务职能：

1、推进所负责业务区域或者是业务范围内的客户开发，完成销售任务。

2、积极拜访客户，了解客户合作意向，发展业务接洽，建立良好的业务合作。

3、做好与客户发生的业务往来帐目，将负责的客户每月情况等帐目信息做好管理，避免不同客户的价格混淆。 服务职能：

1、负责协调客户的定单跟进。

2、保单体检服务（展业要求）：1）熟悉保险项目。2）熟悉保险价格。3）保单打分，并用专业理论为客户提建议（顾问式销售）。4）现场预算和演示的能力。5）建立保障体系，为客户的保单提供全程服务。6）建立短信服务平台，取得与客户沟通、信息反馈、加深客情关系等。

二、业务工作安排

（一）市场规划

业务第一项工作为市场调查，按公司人员架构，区域分配情况如下：

姓名： 区域：车友俱乐部和协会、商会、4s维修店店、维修部及公共区域

姓名： 区域：小区停车场、社会停车场和其它停车场

姓名： 区域：中小企业

姓名： 区域：车行

姓名： 区域：10000个有车一族电话营销

姓名： 区域：提供政策，开发、沟通、协调各人寿保险渠道人员加盟。

姓名： 区域：政府招投标。

1、以上为小车营销渠道区域规划。

姓名： 区域：摩托车维修部

姓名： 区域：小区

姓名： 区域：摩托车车行

姓名： 区域：提供政策，开发、沟通、协调各人寿保险渠道人员加盟。

姓名： 区域：办证大厅门口流动办证人员及培训班和小卖部。

姓名： 区域：其它

2、以上为摩托车营销渠道区域规划。

3、复制营销模式，开发各县网点，原则是:充分利用和建设网络覆盖，形成行业优势。

4、重视、统一、加强策划企划方案，加强人力资源管理，加强客户关系管理等。

5、在实际工作中可以逐步调整整合资源和区域。

市场调查内容：

1、每位业务人员需要携带公司介绍、产品介绍、产品政策及个人名片。

2、根据各自负责区域，调查、拜访以下相关单位或商家：***建材商、*******

与客户沟通的内容包括：自我介绍、公司产品优势介绍、产品利润及对客户带来的好处、留下个人联系方式。

3、以上沟通内容完成以后，有礼貌地索要客户名片，及时登记《客户信息登记表》。

4、当天结束全部拜访工作以后，根据拜访客户的《客户信息登记表》，回忆分析与客户沟通的情况，在《客户信息登记表》上记录下客户合作意向评定，作为二次拜访的参考。

5、每天早上递交昨天所有拜访的《客户信息登记表》给公司业务经理，以备早会会议分析。

6、根据每个业务人员区域分布情况，每天的客户拜访量至少达到**家，对拜访数量不足的情况，必须附有详细说明，连续**周拜访客户数量最少的业务人员，将予以****考核。

（二）业务跟进

1、公司每周一会议分析客户信息，根据客户合作意向的筛选，筛选出重点客户，作为本周重点跟进的客户，每个业务员要找出客户进一步合作的障碍或不满意的地方（价格、保项或其它），准备好二次解答的方案，及时二次登门拜访。

2、对合作意向明显，但仍然有信任方面顾虑的客户，可以请求业务经理协助进一步谈判，或者邀请客户上门了解详情。

3、在对重点客户进行二次回访以后，尽量促成合作，同时继续扩大市场排查范围，继续拜访新客户。

（三）业务达成

1、对已经达成业务合作的客户，及时做好档案管理，并将业务开单、送单、回款全套流程跟踪完成，以及时服务客户，了解业务流程。

2、每家客户单独建立往来台帐，随时查看合作进度和时间间隔，及时电话询问客户的销售情况，及下次需要的.时间和项目，以持续跟进业务进展，对客户高度重视，避免客户流失。

3、公司统一将业务达成的客户，建立档案表，有条件的可以拍下客户在展业时展示，或者现场使用的效果图片，做成宣传单页，以作为拜访新客户的重要参考资料，以吸引新客户的兴趣。

三、宣传配合

为尽快打开市场，辅助业务人员工作的开展，某月开始，公司的媒体宣传将针对全市大范围展开。

1、公司信息人员，根据公司定位的目标客户群，从大黄页中或其它渠道筛选出所有的潜在客户，并一一将产品资料邮寄给目标客户。（或电邮）

2、公司信息人员在寄（发）出资料以后，必须做好客户来电咨询的信息登记，并详细询问来电客户的单位、电话、姓名，建立《电话咨询客户资料》。

3、公司业务人员根据来电客户的所在区域，分别由各自区域的业务人员登记拜访，详细洽谈合作事宜。

4、对所有公司登记的来电信息中达成合作的业绩，全部计入所负责区域的业务员的业绩中。

5、根据直邮的效果，公司将进一步与更多的个人企业公司接洽，在大型新建小区内做户外展示宣传，通过发放单页、提供咨询服务等多种方式，结合公司在一条龙等服务优势，联合进行推广。

四、业绩考评及奖励

1、本月公司总销售目标为：*******

本月销售任务分解为：

姓名： 目标销售任务：

姓名： 目标销售任务：

2、销售任务完成及奖励：（略） 陈健华 2011年5月16日

工作内容：

（1）负责办公室日常电话、访客、信访的接待工作。

(2) 负责收发处理各种函电、邮件和文件等。

(3) 完成会务安排、接洽工作，必要时做好会议记录和纪要，以及拟写通用文案和一般工作报告。

(4) 文书档案收集、整理、归档和管理工作。

（5）管理和合理使用好电脑、打印机、传真机、复印机等办公设备。

（6）完成领导突发交代的任务。

基本技能：

（一）能独立操作计算机，熟练操作word、excel、powerpoint等办公自动化软件及internet邮件收和 处理技巧。熟练运用各类办公自动化设备。

（二）把握好具体工作进度及衔接工作。

（三）沟通与理解能力强。

行政文员

1.协助主管对人员的招聘。（按招聘流程）

2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。

3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。

4.全厂人员档案的建立与管制。（电脑化）

5.对试用人员之试工与考核调查。

6.负责全厂人事异动工作。（转正/升职/调动/降职等手续之办理）

7.全厂奖惩手续之办理。

8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。（厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理）

9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。（每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等）

10.月底对相关报表的整理并交于财务。

11.月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。

12.对全厂钥匙之管理。

13.配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。

14.职员工劳动合同／暂住证及各类保险之办理。

15.完成主管临时交付的任务

行政文员的主要工作是：

1、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序；

2、负责公司员工的考勤管理；

4、负责接待来宾，接听或转接外部电话

5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理；

6、负责例会的会议记录等

7.完成上级安排的其他工作任务。

行任公司行政文员工作职责

一、接听前台电话

1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。

2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。

3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。

二、 接待好来公司拜访的客户

1、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。

2、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。

3、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。

4、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待上门维修客户。

5、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。

三、及时处理与打印公司相关文档资料

1、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打印。

2、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。

3、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。

4、每月9日、17日、25日、1日将公司商场部的电子报表与批条按照合理的格式通过打印机打印出来交给财务。

5、及时整理电脑中的文档资料，合理归档。

四、 考勤的制作

1、文员在每日早晨做好考勤的严格把关。

2、每月月初将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注意请假、转正人员及已满周年人员的详细标注。

五、人事处理

1、新员工在入职时一定要将入职书、个人担保书及担保人的身份证复印件一起存档放入档案库中。

2、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之中。

3、所有员工离职均要办理好公司的离职书并及时发放离职员工通知告之公司所有部门同事。

4、员工离职后均有一份离职书保存在公司档案资料。

六、 后勤处理

1、为公司所有员工名片制定的确定与核实。

2、及时收取公司电子邮箱的电子信件。

3、收理好送上公司的包裹。

4、公司日用品的采购。

5、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。

6、及时处理好客户的投诉问题。

七、与维修部的紧密合作，及时收取维修费用并将维修费用上交到公司财务。

八、业务部客户资料的入档

1、每天早上到公司提醒业务员及时整理昨天的工作日记，在业务员整理完毕之后输入到电脑电子档案之中，分企业与客户电子档案两份资料进行输入。

2、业务员没有及时填写的要向他的上级反应要求及时补加功课。

九、协助仓库整理一些新货的入仓盖章。

十、熟悉公司每一个品牌、每一个型号的下载工作。

人事文员的工作职责

协助主任做好日常管理工作。树立为领导服务、其它部门服务的思想。

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：

1. 接听、转接电话；接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

4. 做好会议纪要。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12. 接受其他临时性工作。

13. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

14. 社会保险的投保、申领。

15. 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

16. 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

1、人事管理工作：招聘、辞退手续，人员培训等。

2、人事事务处理，员工档案编档与管理有序化。

3、办公室工作：文档打印、收发传真，日常考勤。

行政人事文员岗位职责

行政人事部文员在行政人事部经理领导下工作，对行政人事部经理负责。履行以下职责：

一、负责公司文字印刷、文件收发、资料整理、印章的使用和保管。

二、负责办理员工的进厂、请假、调动、辞工离厂手续；员工档案资料建立。

三、全面负责员工考勤工作。

四、负责员工的就医和简单医疗应急处理。

五、办公、劳保、文化娱乐等用品的采购申请、质量验收、发放、登记、管理。

六、外来客人的接待和服务。

七、外来电话、传真的接听（受）、记录、传达（送）。

八、复印机、传真机的管理和使用。

九、公司内部其它事务性工作。

十、领导交办的其它工作

总经理助理的工作职责：

1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录；

2、起草、存档整理总经理签发文件；

3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;

4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；

5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；

6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作；

7、根据公司发展的要求制定人力资源战略；

8、设计并完善公司人力资源结构；

9、完成公司人力资源的日常招聘工作；

10、完善公司绩效考核制度。

行政文员的主要工作职责有：

1、新进员工入厂手续办理及个人档案的建立。

2、劳动合同、暂住证、工伤保险资料的登录、整理。

3、核对并输入加班单，并统计汇总，每月分发至各单位核对。

4、联络单及各类文件的打印。

5、考勤卡的更换。

6、空白表单的管理。

7、复印机复印登记、复印纸领用及机器加油，日常保养等。

8、传真登记、传真及传真机日常保养。

9、承办上级临时交付的事项。

办公室文员岗位职责

文员岗位职责(综合部)

1、负责综合部日常事务性；负责中心各种文稿的打印、发送，负责中心文件的领取；

2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度；

3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密；

5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。

7、负责人事、劳资、仓库治理等。

8、完成领导交办的其它工作。

文员分为行政、办公室、人事、销售、综合办公室等几类，工作职责大体相同，大体如下：

1、 接听所在职责的责权部门的电话、记录信息、招待来访人

员；

2、 负责办公室相关资料的整理、归档等工作；

3、 负责办公室所在区域卫生打扫工作；

4、 月底负责所在责权部门的财务报表统计并告知上级部门

5、 协助领导安排其他任务；

例如行政文员需要协助主管招聘、收取快件等工作；办公室文员招待来访客人时的倒水、沏茶等工作、其他岗位的 “紧急补救队员”；销售文员则天天和数字打交道，统计、整理企划部、销售部、市场部各个部门的数据；综合办公室文员更是事无巨细。

小公司办公室文员工作内容“杂”——职场“勤杂工” 办公室文员工作内容概括起来可用“杂” 形容，多是20~30岁女生从事的职业，看重的是轻松、稳定、简单，工资2000元左右，其实文员的工作并不轻松、稳定，李翠是一家小公司的行政文员，她告诉笔者自己每天上班都要打扫办公区卫生、还要接电话、打字、复印资料帮人寄快递，其他同事有事还需要替岗。 忙起来饭都没得吃，而且时常加班。李翠说:“大公司办公室文员工作内容责任划分明确，不像自己像个勤杂工，但是想进也难，要求高。

大企业办公室文员工作内容责权分明——职场丽人

每天出入五星级写字楼、白衬衫、a字裙，别人投以羡慕的目光，她们也是文员，但不同的是她们的办公桌每人有一台速录机，打字180/字分钟，办公效率是其他人的3倍，待遇3000以上，五险一金，双休，她们是速录文员。

大连80%的速录文员均来自连邦速录，毕业后学校推荐工作，学员均任职于大型企业，更有银行、法院等事业单位。大企业办公室文员工作内容尤其是速录文员的工作内容为：陪同公司高层出席各个会议、记录会议信息第一时间知道公司重要信息，时常被要求签署保密协议，相当骄傲。

办公室速录文员工作内容重要不可替代，且均被定岗于总裁办秘书、总经理助理等岗位。

办公室文员工作内容

1、 办公室的清洁和美化：每天早上到办公室的第一件事，办公室

2、 人员考勤：第二件事：对公司员工的考勤及记录。到上班时间

3、 主持会议：总结前一天的工作，计划当天要做的工作，并用便

4、 人员的招聘：针对不同时期的需要，做到每周登录广西人才网

5、 仓库的管理：对现有的仓库物品和办公用品进行登记记录和进

出库的管理，每月进行一次仓库盘点，及时对已消耗完的物品进行合理采购；

6、 来访和来电接待：接待来访客人，面带微笑泡茶或倒水，并询

7、 商务询价，联系供应商及设备采购：针对不同的项目，列出大

致的采购清单，寻找不同设备的供应商并进行询价（要配置要方案），在众多方案和报价中进行对比，选择其中三家较合适的供应商报价和方案进行再次对比，把对比结果呈给上级领导，结合领导提出的意见或指示，最后选定一家作为项目设备供应商（不同设备供应商的选择都以此方法来选定），选定供应商，根据其提供的报价和简易方案，进行总方案的撰写和不同设备报价的汇总，呈给领导审批，审批通过后，联系选定供应商，协商合同上付款方式，运输方式和时间等细节问题，协商一致后，让对方备货发货。

8、 协助会计工作：每月中旬，协助会计办理税务清卡（拿上ic卡，

9、 行政工作：负责编辑文字类的东西，负责打印，扫描，复印，

和传真的收发并负责存档；

10、 协助工作：协助其他同事完成工作，完成领导临时交办的事情。

一、工作职责 1．协助办理面试接待

（1） 负责与应聘人员联系，确认面试时间

（2） 短信或邮件方式告知应聘者我公司的.地址及网站

（3） 安排应聘人员填写登记表

2．做好考勤工作

（1） 考勤统计，每两周打印一次考勤记录

3．各项规章制度监督与执行

（1） 协助经理使公司制度的顺利实施

（2）.员工日常行为规范的管理，发现问题及时汇报

4.做好档案管理工作

（1） 协助经理做好在职人员档案管理花名册

（2） 协助离职人员办理调动手续

（3） 协助经理做好应试人员的资料管理收集

5．协助经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的服务

（1） 负责办公区域卫生安全的管理与监督

（2） 负责员工午餐的安排及协调工作

（3） 公司人员的名片印制

6.负责公司各部门办公用品的采购，管理，发放等工作

（1）负责办公用品和日常消耗品的采购与管理工作

（2）负责库存物品和文具的领取记录工作

（3）做好行政支出的详细记录工作

7. 负责公司库房，固定资产等管理

（1）负责库房的整理统计工作

（2）负责固定资产的统计记录工作

二．具体工作内容

1. 负责每日办公区域的卫生安全

2. 接待来访客人

3. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送

4．负责公司人员的名片印制

5. 做好会议纪要。

6. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记

7. 负责办公用品和日常消耗品的采购

8. 负责员工午餐的安排及协调

9. 负责应试人员的资料管理收集

10. 负责离职人员的调动手续

11.负责在职人员档案管理

12 社会保险的投保、申领。

13.负责考勤统计

14.负责与应聘人员联系，确认面试时间，地址，安排应聘人员填写登记表

15．负责向员工传达相关制度

16. 协助部门经理对新进人员的培训之准备与后序工作之进行

17. 负责协助部门经理开展其他的工作

18. 完成部门经理临时交付的任务。

19. 负责优化工作流程，简化汇报程序，降低成本

20. 管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭

21.下班前检查复印机关机、关闭所有电源和门窗。

三．工作流程

1.招聘

通知应聘者面试时间，地址

接待应聘者，并请其填写应

聘人员登记表

2.

考勤

统计

每日出勤，请假人数，并纪录每两周打印一次考勤纪录

经理签字

3.库存物品以及文具的领取

员工申请领取物品 在办公用品领取登记上写明日期、

领取物品名称及规格、数量、用途等 领取人签字 领取物品

4.库存的统计管理

逐一清点库存物品数量

规格，数量等

5. 办公用品和日常消耗品的采购

提出采购申请 经理签字 在经理的监督指导下在库存表上如实填写物品名称，

实施采购 所购物品收入库房 确定数量，登记入

账，提交发票等

6. 行政支出的纪录

行政支出的明确分类

行政支出的详细纪录

7. 档案管理

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：

1. 接听、转接电话；接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

4. 做好会议纪要。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。

14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16. 接受其他临时工作.

四、负责各类文件档案的入库工作并做好统计；五、负责档案的借阅、复制和利用，

行政前台文员工作职责

２、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；

４、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；

５、负责收发管理报纸、信函；

６、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；

７、接受行政助理安排的其它工作。

人事文员的工作就是协助主任做好日常管理工作。树立为领导服务、其它部门服务的思想。

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：

1. 接听、转接电话；接待来访人员。

2. 人员的到职和离职的相关手续的办理。

3. 负责公司员工薪资异动的人事基本资料的提供。

4. 员工调休假、请假、日出勤稽查统计表并及时将其异常状况江报於上级。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12. 接受其他临时性工作。

13. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

14. 社会保险的投保、申领。

15. 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

16. 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

1、人事管理工作：招聘、辞退手续，人员培训等。

2、人事事务处理，员工档案编档与管理有序化。

3、办公室工作：文档打印、收发传真，日常考勤。

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：

1. 接听、转接电话；接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

4. 做好会议纪要。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。

14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16. 接受其他临时工作.

直属部门：店内各部门

直属上级：各部门经理或主管

适用范围：店内各部门文员、一般工作人员

行政文员职位说明书岗位名称行政文员任职人所在部门企管部岗位定员

工作内容及方法简述一、负责公司各类文件及外来文件的收集、发放、存档、借阅工作；

二、负责起草公司行政会议及其他例会的会议纪要；

四、负责各类文件档案的入库工作并做好统计；

八、负责定期清查档案，及时催讨借出的档案，做到账物相符；

十、完成部门经理临时交办的相关任务。

行政前台文员工作职责

2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；

4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；

5、负责收发管理报纸、信函；

6、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；

7、接受行政助理安排的其它工作。

一、每日任务：

1、接听电话；接待来访人员，清洗好烟缸、茶杯。

2、负责办公室会议室的清洁卫生。

3、负责传真的收发及相关资料的复印工作。

4、负责办公室会议室的清洁卫生。

5、饭卡充值。

6、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

7、监督食堂的正常秩序

8、检查卫生清洁，保安的工作情况。

9、领导临时安排的其他工作

二、每月任务：

1、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案 收集、整理工作。

2、社会保险的投保、申领。

3、负责公司各类文件及外来文件的收集、发放、存档工作；

4、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

5、食堂采购工作。

6、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

7、做好每月两次管委会会议记录及其他临时会议记录，会上做好服务工作及会后场地清扫工作。

8、每月环保报表的申报及社保的打表。

9、负责各类文件档案的`存档工作并做好统计。

10、领导安排的其他工作。

例：每月1-5号 1、大部分饭卡充值。

2、上月环保报表的申报。

3、管委会会议记录及其他临时会议记录，会上做好服务工

作及会后场地清扫工作。

4、办公室用品、保卫、食堂、清洁组所需物品的领取、发

放工作。

中期 1、每隔2天食堂采购一次。

2、接收邮件、报刊杂志，并及时归类、分发。

3、

25号-月底 1、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及

餐费的收纳、保管。

2、统计每月考勤并交财务做帐，留底。

3、各类文件档案的存档工作并做好统计。

4、完善员工人事档案的管理

三、办公室常规工作

（1）编制公司人力资源规划及具体实施方案；

（2）负责组织岗位分析，确定岗位职责和岗位设置以及人员编制计划，并根据

人员编制计划进行管理。

（3）负责根据岗位需求，进行招聘工作，合理配置人力资源；

（4）负责制定绩效考核方案，为员工提升、降职、调整、工资、培训提供依据；

（5） 制定公司年度教育培训计划和具体实施方案；

（6）做好企业文化建设工作；

（7）制定员工职业生涯发展规划，并形成实施方案，督促各部门贯彻落实；

（8）做好新员工的岗前培训和岗位培训工作，着重组织实施管理干部培训、业

务骨干培训；

（9）负责培训资源的开发，做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与

管理工作；

（10）完成主管领导交办的其他工作。

(11) 负责文件资料的收发、标识、装订、存档、保管工作，为领导起草有关文

件；

(12) 负责公司会议前准备、会上服务、会后清理及会议资料的收集整理工作；

(13) 及时处理来函来电(电话、传真)；

(14) 负责办公室用品、保卫、食堂、清洁组所需物品的领取、发放工作；

(15) 负责接收邮件、报刊杂志，并及时归类、分发；

（16）组织公司人员健康体检。

(17) 协助办公室主任做好日常内务工作；

四、临时工作

1、政府机构的各类会议。

2、统计局的不定期培训总结会议。

3、组织人员清理下水道、绿化带修建工作。

4、太阳能的维修管理工作。

5、澡堂的不定期维修。

人事制度管理

技术文员隶属于技术部，负责进行新产品开发和产品改良过程中的制图和产品测试工作。以下是技术文员岗位职责，供小伙伴们参考：

1、收集行业市场的产品标准、测试技术和测试标准，提出产品改进建议；

2、参与测试中心的规划、建设、运行与维护，为公司产品提供测试服务；

3、配合技术开发和技术文档的整理，完成制图任务；

4、参与产品销售的技术支持，并且负责对中心平台的技术支持；

5、负责各设备，配件及平台功能测试，记入其测试的结果并向上级领导汇报；

6、协助工程师做好相关的数据统计和分析工作以及工时测定/产线效率测算等工作；

7、根据产品发展的需要，协助工程师逐步建立产品档案管理工作；

8、按时向主管汇报工作进展情况，反馈工作中遇到的问题。

施工技术员岗位职责

1、在工程部长领导下，认真贯彻学习领会相关的合同文件、技术规范、规程及上级颁布的施工技术管理制度，不断提高自身业务素质。

2、熟悉领会标书文件，核对设计图纸及工程数量，绘制自己所负责项目的有关细部大样图及施工辅助图，提供所管工程项目的材料使用计划，填写所负责项目的施工原始资料并办理与驻地监理的申报签认手续，为工程计量提供准确的原始资料。

3、负责指定工程项目施工方案及质量、安全保证措施，坚守施工第一线，善于发现问题处理问题。

4、根据经理部月进度计划，安排自己所负责施工队的施工任务，并负责所管辖施工队伍的现场技术交底。对工程质量、进度、成本及现场文明施工情况负责。

5、认真落实工程质量、安全保证措施，牢固树立预防为主、事前控制的指导思想，对施工中重点工程、隐蔽工程要全方位进行检查、指导、确保质量。

6、加强劳务队伍施工中的检查与材料控制，对施工队做好详细的技术交底，做好工程进度监理和竣工验收等交底，指导、帮助施工队开展工作。

7、对现场存在的质量及其隐患问题及时采取有效防范措施，并上报工程部长。

8、每一个现场技术人员要熟悉领会合同文件，提供可以索赔的原始资料，及时办理签认手续。钻研业务，提高业务素质，搞好施工总结。

9、加强技术责任制，减少和杜绝任何重大的事故发生。

10、按时完成上级领导交办的其他各项工作任务。

建筑工程技术员主要做哪些工作

项目技术员职责：

（1）在项目经理的领导下，对项目工程的施工技术管理工作负具体责任。

（2）负责组织施工管理人员学习和贯彻国家和地方颂发的施工技术规范规程规定、方法和标准等技术工作。

（3）组织项目体有关人员学习和熟悉施工图并按图施工，参加图纸会审，负责分项工程的技术、质量和安全交底。

（4）参加施工组织设计的编制并汇总上报，认真组织实施审批的施工组织设计，在方案设计中做到效益、工期、质量、安全的有机结合，若施工中需要改变或补充施工组织设计，要负责提出书面申请。（5）负责项目的翻样图和外加工计划的复核，负责解决施工中技术疑难问题，及时办埋设计变更和技术核定，抓好资料的积累工作，并指导和协调项目体施工员、翻样、关砌的技术业务工作。

（6）具体负责“三令”的送审和签发工作，并抓好“三令”资料汇总和台帐登记工作。

（7）负责分部分项工程技术复核及汇总工作，并督促施工员、质量员、翻样员和关砌及时做好复核自检的申请工作。

（8）负责隐蔽工程验收自检和申请工作，并及时通知建设单位、监理单位和上级质量部门验收，做好隐蔽工程资料的签证汇总工作。

（9）负责项目技术节约措施的实施，利用技术优势，结合工程特点开展创新、革新活动。

一、施工资料的作用

施工资料是建筑安装活动的记录，它不仅能够反映出施工过程中企业的科学合理的管理水平，同时还能够有效证明建筑物是否安全可靠，因此它是工程竣工交付使用的必备文件。

二、施工资料的组成

施工资料是以单位工程为组成单元，由不同相关专业，按专业分别整理。

三、土建施工资料的组成

土建施工资料是建筑安装工程资料的重要组成部分，有以下八个方面组成：

施工管理资料

施工技术资料

施工物资资料

施工记录

施工试验资料

施工验收资料

质量评定资料

竣工图

一、施工管理资料

1、施工日志

所记录的内容应连续完整，施工日志是施工过程的真实记录，是验收施工质量的原始记录，是施工资料的组成部分。

2、不合格项处理

3、项目大事记

4、质量事故报告

以上三项发生就收集，凡是有资质的施工企业对发生以上情况都应该根据质量管理体系而产生相应的记录，这些纪录对大型的具有特殊功能的建筑是很有保留价值的资料，应该把发生的时间、地点、参与人员的组成、问题分析过程、处理结果等事项记录清楚，不要留有未了事宜。

二、施工技术资料

1、施工组织设计 施工方案

施工组织设计应该在施工之前编制完成。施工组织设计编制完后，应该报请企业主要技术负责人审批，并报工程监理审批后方能生效。资料员应该认真收集施工组织设计文件，同时还要收集企业技术负责人的`审批报告和工程监理的审批报告，这两个审批报告是确定施工组织设计有效性的关键文件。

施工方案（专项）

土方施工方案

基础施工方案

架子施工方案

钢筋工程施工方案

模板工程施工方案

混凝土施工方案

防水工程施工方案

施工测量方案

装修工程施工方案

季节性施工方案

根据工程具体情况进行编写。

2、技术交底（第三层次文件）

建筑施工企业中的技术交底，是在单位工程开工前，或分项工程施工前，由主管技术领导向参与施工的人员进行的技术性-交待，其目的是使施工人员对工程特点、技术质量要求、施工方法与措施和安全等方面有一个较详细的了解，以便于科学地组织施工，避免技术质量等事故的发生。各项技术交底记录也是工程技术档案资料中不可缺少的部分。 技术交底应在分项施工前编写、并交底，不应该后补。技术交底的编写水平的体现，是确认工程质量的重要的依据。资料员应该及时收集方方面面的技术交底文件。

3、设计交底

设计交底，即设计图纸交底。这是在建设单位主持下，由设计单位向各施工单位（土建施工单位与各设备专业施工单位）进行的交底，主要交待建筑物的功能与特点、设计意图与要求等。

4、设计变更

施工企业在需要变更设计时，应该及时办理洽商单，不要先干活，后办理洽商单，同时还要注明办理日期，以免发生纠纷。

5、洽商记录

三、施工物资资料

建筑法规定：“建筑施工企业必须按照工程设计要求、施工技术标准和合同的规定，对建筑材料、建筑构配件和设备进行检验，不合格的不得使用”。

1、水泥

常用水泥：

水泥的适应要符合规范和设计要求。

水泥厂家选用：各施工企业在采购水泥时，应该在建设管理机构推荐的企业目录中所列企业的产品中选择，以确保来源可靠性。

水泥进场后的管理：

厂家提供三天强度报告，28天后在提供补强报告。

3、墙体材料

对砖和砌块的使用，要求材料进场时要进行外观检查，核对砖号是否正确以及合格证是否齐全，同时要求取样复试，复试合格后方可用于工程中。

4、外加剂

外加剂进场后要取样复试，同时要求有监理见证取样复试，复试合格后，现场要严格按照试验室所给的配合比和用量投入使用才能确保混凝土质量。

5、防水卷材

进场的各种防水材料需按有关技术规范取样复试，复试合格后方可使用。

6、预制构件：

7、门窗：

进场的门窗必须要有合格证书，有性能检测报告（专业检测部门的检测）。

现场要对门窗工程中所使用的人造板进行甲醛含量复验，对建筑外墙所用金属窗、塑料窗的抗风压性能、空气渗透性能、雨水渗透性能进行取样复试。

合格证、检测报告、复试报告。复试代表量：100樘。

8、商品混凝土

首先对混凝土预拌厂有严格的要求，要对所使用的原材料进行复试，要有“配合比报告”，以及按批量标准养护28天试块试压报告，同时要按使用目的及使用部位给使用单位提供商品混凝土出厂产品合格证。

进场验收强度是否符合设计要求，进货单要核对，现场要做塌落度实验，现场取样复试，28天试验评定强度报告要有结果。

9、砂、石

现场要取样复试；试验报告单要填写规范；是否满足工程需要。

四、施工记录:

（一）施工测量记录

1、工程定位放线

2、基槽验线

3、楼层放线

4、沉降观测

沉降观测是针对一些有特殊要求的重要工业与民用建筑物，以及20层以上高层、超高层建筑物，施工过程以及投入使用一段时期内沉降情况的观测记录。

（二）隐蔽工程检查记录

隐蔽工程是施工中关系建筑物安全，但最终都是被隐蔽看不到的部位。所以，对隐蔽工程检查进行准确、清楚地记录，用以说明隐蔽工程质量情况是很重要的。

预检工程检查记录

1、地基验槽：

基础验槽记录是所产生的第一个隐蔽记录。它是在土方挖出槽底设计标高、钎探完成之后进行的，对建筑物持力层情况的验收。

对需要处理的基础，处理之后的情况应该在表中写明复验结果，要明确是否合格（或不合格），要明确可（否）进行下道工序，不能有未了事项。

参验单位：设计、监理、建设、勘察、质监站、施工

2、钢筋工程：

钢筋工程是结构的骨架，因此在隐蔽之前必须对其材料、绑扎、连接情况详细检查并记录。

检查的基本内容：

钢筋的品种、规格、数量、放置位置是否符合设计要求，钢筋锚固和接头位置、搭接长度、保护层厚度和除锈情况是否符合规范要求。

3、钢筋连接、预制构件的结点：

每项工程钢筋连接的方法是由设计确定的，钢筋连接的方法有焊接、机械连接、搭接等多种工艺方法。

4、连接、预埋件的埋设：

5、屋面、厕浴间防水层下各层做法的记录：

屋面、厕浴间防水层施工前要清理基层，并判断基层含水率是否小于9%，条件合格后方可进行防水层施工。因此应该进行防水层情况的隐检。防水层施工完成后要做地面，因此要对防水层施工情况进行隐蔽记录。

签字要齐全，工序不能倒述。

6、钎探记录

7、混凝土测温记录

8、砂浆、混凝土配合比申请通知单

9、混凝土开盘鉴定

10、烟道、垃圾道检查记录

（三）土建施工预检记录

1、模板

检查的基本内容：

模板几何尺寸

模板牢固性

模内清理

清扫口留置

脱模剂涂刷等。

2、预制构件吊装

预制构件是否合格后吊装

3、设备基础

位置、标高、预埋位置

4、混凝土工程结构施工缝留置与处理

是否符合规范要求。

常用的结构施工缝部位：

1）柱留水平施工缝（基础顶面、梁下、楼板柱帽下）

2）顶板设垂直施工缝（留在平行于板短边的任何位置）

3）有主次梁的楼板（留在次梁跨度1/3的范围内）

总之，时间要及时，部位要准确。

（四）钎探记录

（五）混凝土测温记录

（六）砂浆、混凝土配合比申请通知单

（七）混凝土开盘鉴定

（八）烟道、垃圾道检查记录

五、施工试验资料

（一）钢筋连接试验

按有关规定取样，合格后才可以隐蔽。钢筋要有合格证。操作人员要持证上岗。

（二）回填土干密度试验

当工程中有回填土时，为了回填土的密实性需按有关标准，对回填土夯实后的密实度取样试验，试验结果填写在土壤干密度实验报告中。种类按设计。有技术人员审核。

（三）砂浆抗压强度试验报告

砂浆抗压强度试验报告是对砌筑砂浆取样标准养护28天后的试压，测得的抗压强度值是判断砂浆是否符合设计强度的依据。

（四）混凝土抗压强度试验报告

混凝土抗压强度试验报告是对混凝土取样标准养护28天后的试压，测得的抗压强度值是判断混凝土是否符合设计强度的依据。

（五）防水工程试验记录

有防水要求的房间应该在防水施工完成和装饰后进行2次蓄水试验，每次不得少于24小时。屋面工程应该有淋水试验，试验时间不小于24小时，如果不便于淋水，要经过几场雨的考验、观察，并记录有否渗漏现象。

施工试验记录

施工试验时采用科学的试验方法，实验记录的日期应准确，结论应确切，签字、盖章应齐全。

六、施工验收资料

（一）基础工程验收资料

3、清理施工现场及基础内垃圾杂物；

4、拆除所有基础内模板；

5、堵好基础墙脚手洞；

6、弹好基础地圈梁上表面轴线及-0.10m标高线和竖向轴线。

7、施工资料完备。

（二）主体工程验收资料（为装修工程施工做准备）

2、验收申请经监理批准后，确定验收时间，并提前一天将主体分部验收汇报材料报监理审核（汇报材料应加盖施工单位行政章）

3、拆除主体工程所有梁、柱、板模板并清理出建筑物内垃圾；

4、堵好内外脚手洞及框架填充墙体斜塞墙体；

5、弹好楼层0.50m的水平线；

6、配合监理进行楼层现浇板厚度、楼层净高、开间等几何尺寸、梁、柱砼回弹检测工作。

7、施工资料齐全。

（三）单位工程验收资料

1、单位工程验收应由项目法人主持。验收工作组由项目法人、勘测、设计、监理、施工、主要设备制造（供应）商、运行管理等单位的代表组成。必要时，可邀请上述单位以外的专家参加。

2 单位工程验收工作组成员应具有中级及其以上技术职称或相应执业资格，每个单位代表人数不宜超过3名。 3 单位工程完工并具备验收条件时，施工单位应向项目法人提出验收申请报告，其格式见附录d。项目法人应在收到验收申请报告之日起10个工作日内决定是否同意进行验收。

4 项目法人组织单位工程验收时，应提前10个工作日通知质量和安全监督机构。主要建筑物单位工程验收应通知法人验收监督管理机关。法人验收监督管理机关可视情决定是否列席验收会议，质量和安全监督机构应派员列席验收会议。

5 单位工程验收应具备以下条件：

1）所有分部工程已完建并验收合格；

3）合同约定的其他条件。

6 单位工程验收应包括以下主要内容:

1）检查工程是否按批准的设计内容完成；

2）评定工程施工质量等级；

3）检查分部工程验收遗留问题处理情况及相关记录；

4）对验收中发现的问题提出处理意见。

7 单位工程验收应按以下程序进行:

1）听取工程参建单位工程建设有关情况的汇报；

2）现场检查工程完成情况和工程质量；

3）检查分部工程验收有关文件及相关档案资料；

4）讨论并通过单位工程验收鉴定书。

8 需要提前投入使用的单位工程应进行单位工程投入使用验收。单位工程投入使用验收由项目法人主持，根据工程具体情况，经竣工验收主持单位同意，单位工程投入使用验收也可由竣工验收主持单位或其委托的单位主持。 9 单位工程投入使用验收除满足“第5”的条件外，还应满足以下条件：

2）已经初步具备运行管理条件，需移交运行管理单位的，项目法人与运行管理单位已签定提前使用协议书。 10 单位工程投入使用验收除完成“第6”的工作内容外，还应对工程是否具备安全运行条件进行检查。

11 项目法人应在单位工程验收通过之日起10个工作日内，将验收质量结论（其格式见附录e）和相关资料报质量监督机构核定。

12 质量监督机构应在收到验收质量结论之日起20个工作日内，将核定意见反馈项目法人。

13 当质量监督机构对验收质量结论有异议时，项目法人应组织参加验收单位进一步研究，并将研究意见报质量监督机构。当双方对质量结论仍然有分歧意见时，应报上一级质量监督机构协调解决。

14 单位工程验收鉴定书格式见附录f。正本数量可按参加验收单位、质量和安全监督机构、法人验收监督管理机关各一份以及归档所需要的份数确定。自验收鉴定书通过之日起30个工作日内，由项目法人发送有关单位并报法人验收监督管理机关备案。

技术部技术人员主要工作内容及相关工作

新产品开发

1 新产品开发的接收

1.1业务部门转交新产品时必须同时提供以下资料:

a:产品图纸的有效版本。

b:相关的技术标准、文件资料等。

c:最终的报价表。

d:《新产品合同评审表》。

1.2业务部门应尽可能提供样品，但不是必须项目。-

2 产品图纸的转化

2.1设计人员不允许将用户的原图直接下发，必须转化为本公司用图，设计人员须严格

保证公司用图在材料性能、热处理、表面处理、尺寸、形位公差、粗糙度等方面“用户原图

图纸中，一般按用户来图提交。

2.2设计人员在转化产品图时如遇到图纸表示不明确、尺寸遗漏、材料性能要求不明确

等导致产品图纸不完整的问题应及时与用户联系确认。

2.3设计人员在转化图纸时发现无法达到图纸要求或者要达到图纸要求必须采用与报价

不一致的工艺时必须及时向本部门主管提出。

2.4设计人员在转化图纸时同时转化重要特性和特殊特性，首先保证客户提出的重要特

性和特殊特性，如果客户图纸没有规定重要特性和特殊特性的，设计人员按照工艺过程要求

定义重要特性和特殊特性，同时需多功能小组组长批准。

3 产品工艺的确定

3.1从材料数据库选择材料，由确定能保证产品性能的材料，尽量使用已

有的粉种。

3.2设计人员根据压制曲线和零件表面积确定合适的成形、精整压机。

st处理、机加工等。 在以上的工作中设计人员应更多的了解以前同类产品的设计方法。

3.4 设计人员完成各工序图纸的要求：

a: 成形、烧结、精整图纸可放在《零件工艺卡片》和《产品操作管理表》中，也可另行

绘制。

b：机加工、热处理、表面处理、刻字等需要用图纸说明的工序都必须绘制相应的工序图

纸。

c：去毛刺、滚光、喷沙、探伤等能用文字清楚表达的工序可按实际情况决定是否绘制相

应的工序图纸或在工艺文件中用详尽的文字描述。

4 模具设计

4.1 设计人员绘制成形、精整总装图记明细表。

4.2 设计人员通过以下方式了解所用铁粉的尺寸变化率

a:材料数据库

b:同种铁粉类似产品的测量

c: 按照图纸要求制作相对类似产品尺寸和密度的实验环

4.3 设计人员完成模具图纸。

5 工装夹具、量具（检具）的设计

设计人员根据产品设计相应的工装夹具、量具检具，主要有但不包括于：

1.量棒;

2.通止规；

3.棒针；

4.各种测量时需要的辅助检具；

5.所涉及的工装夹具。

6 设计人员制作《产品最终检验表》

7 包装的设计

1、确定包装方式，如用户对包装方式有具体的要求必须按用户要求执行，如客户无要求可按产品的实际情况和本公司现有的包装条件设计，必须保证产品在使用时的完整性，必要时须通过实际运输验证。

2、如需要要制作《包装工艺科片》 。必要时设计人员应负责托盘的包装设计。

3、如使用的包装箱、吸塑盘、珍珠棉等需要新设计，设计人员须绘制相应的图纸。

4、客户有要求时设计人员须设计标签。

5、如果包装方式难以确定且客户未提交包装规范的要求，产品试制后根据实际包装情况进行。

8 新产品的试制计划

1、所有新产品试制必须开具《产品项目开发进度计划》 ，并由技术部门开出，生产管理部（批准）签字确认。

2、设计人员在模具图纸下发后将该产品列入《新产品试制计划》 ，同时也应把已经交样但不合格的产品重新列入《新产品试制计划》 。

如每月一次的《新产品试制计划》无法及时反应该产品的进度，设计人员须另行填写《工作联络单》通知生产管理部门安排试制。

9 工序操作指导书的制定

1、 《工序操作指导书》的制定由制品制造部的工艺人员依据技术部的《零件工艺卡片》 、《产品操作管理表》及工序图纸制定。

2、制品部工艺人员在制定《工序操作指导书》时如果对相关的工艺文件有疑问和异议时可向技术部提出。

10 模具的制造

1、模具部按技术部的图纸制造模具。

2、模具部对模具图纸有疑问和异议时可向技术部提出。

3、模具与图纸不符合，必须写《模具让步审批单》 ，在《模具让步审批单》得到技术部的设计人员和主管领导认可后方可进仓。

4、模具进仓后模具库应及时填写《新产品模具进仓单》，送交技术部和制品制造部。

11 样品试制

1、制品制造部负责按《工序操作指导书》生产符合各工序图纸要求的样品。

2、设计人员必须到各工序现场参与样品的试制工作，并对试制的各种数据进行记录。

3、每道工序试制时设计人员和操作人员需填写《新产品试制跟踪表》 ，改表一式两份，设计人员和操作人员各一份。

12 样品检验

1、品保部负责按照《零件工艺卡片》及各工序图纸对各工序的产品进行检验。

2、品保部负责按照产品图纸和《产品最终检验表》对产品进行最终检验。

3、如客户对样品的检验有特别的要求，设计人员需通知品保部，并制作相关的文件。

4、各工序和最终检验如发现新产品与图纸或工艺文件不符合，要填写《不合格品评价记录》 ，在《不合格品评价记录》得到技术部、品保部及总经理认可后才可流入吓到工序。

5、品保部负责出具最终检验报告一式两份，分别提交技术部和业务部门。

6、技术人员和品保人员必须对重要特征和特殊特性在每到工序下的cpk进行验证。

13 样品交付

1、业务部须及时将客户对样品的要求通知技术部。

2、所有试制状态产品必须开具包装入库单；整个试制过程视包装入库单为试制结束。

14 工艺完善

1、设计人员在样品交样之后应对样品的整个制造过程中所发生的问题及采取的措施进行汇总，并对工艺进行必要的调整，完成相应的工艺文件的更改。

2、制品制造部依据技术部更改后的文件对《工序操作指导书》等相关文件进行相应的更改。

3、对于交样不合格和cpk不达标的产品，设计人员应及时组织对应策略调整加工工艺，工装夹具等，重新按排试制计划。

4、技术部定期对产品进行鉴定总结。

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：

1. 接听、转接电话；接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

4. 做好会议纪要。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。

14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16. 接受其他临时工作.

四、负责各类文件档案的入库工作并做好统计；五、负责档案的借阅、复制和利用，

行政前台文员工作职责

２、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；

４、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；

５、负责收发管理报纸、信函；

６、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；

７、接受行政助理安排的其它工作。

人事文员的工作就是协助主任做好日常管理工作。树立为领导服务、其它部门服务的思想。

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：

1. 接听、转接电话；接待来访人员。

2. 人员的到职和离职的相关手续的办理。

3. 负责公司员工薪资异动的人事基本资料的提供。

4. 员工调休假、请假、日出勤稽查统计表并及时将其异常状况江报於上级。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12. 接受其他临时性工作。

13. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

14. 社会保险的投保、申领。

15. 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

16. 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

1、人事管理工作：招聘、辞退手续，人员培训等。

2、人事事务处理，员工档案编档与管理有序化。

3、办公室工作：文档打印、收发传真，日常考勤。

工作概述：

负责公司前台信息、资料的收集、传递和管理、考勤、员工出入登记、车辆出入登记 工作内容和职责 ：

1、负责制定前台信息管理工作细则，经审批后严格执行；

2、负责公司文件、通知、通告等资料的内部发放和传递；

3、负责来宾的来访的登记、接待和接见引领；

4、负责内部有关工作指示和会议精神的传达；

5、负责公司会议室布置和有关会议的准备工作；

6、负责内部人员的上传下达工作的沟通和联系；

7、根据上级的安排，负责起草有关通知、通知等文件；

8、负责公司有关文件的打印、复印和传真收发事务；

9、负责收集和妥善保管有关文件和信息资料；

10、负责票务、酒店、餐厅的预定工作；

11、负责员工出入登记、员工考勤统计、车辆出入登记工作；

12、负责办公用品领用、发放、登记工作；

13、负责图书、资料、图纸借阅登记管理工作

14、负责电话转接工作，做到接转迅速、准确、服务态度热情，语言文明，口齿清楚；

16、及时处理和反映前台信息管理的有关问题，并采取改进措施；

17、完成上级安排的其他工作。

工作权限

1、有对前台信息管理工作的建议权；

2、有向各部门收集与工作相关的文件和资料的权力；

3、有对前台接待和信息管理工作违规的纠正权和处罚建议权；

4、有对前台接待工作礼仪的指导权和执行的监督权

工作重点考核项目

1、接待工作规范和礼仪行为执行的有效性；

2、会议布置和准备工作的充分性的符合性；

3、工作态度和服务的良好性，电话转接的及时性和准确性；

4、资料收集、建立的准确性和有效性；

5、传达指示的准确性、报送文件的资料的及时性；

6、内外部人员和前台工作的满意度。

文员分为行政、办公室、人事、销售、综合办公室等几类，工作职责大体相同，大体如下：

1、 接听所在职责的责权部门的电话、记录信息、招待来访人

员；

2、 负责办公室相关资料的整理、归档等工作；

3、 负责办公室所在区域卫生打扫工作；

4、 月底负责所在责权部门的财务报表统计并告知上级部门

5、 协助领导安排其他任务；

例如行政文员需要协助主管招聘、收取快件等工作；办公室文员招待来访客人时的倒水、沏茶等工作、其他岗位的 “紧急补救队员”；销售文员则天天和数字打交道，统计、整理企划部、销售部、市场部各个部门的数据；综合办公室文员更是事无巨细。

小公司办公室文员工作内容“杂”——职场“勤杂工” 办公室文员工作内容概括起来可用“杂” 形容，多是20~30岁女生从事的职业，看重的是轻松、稳定、简单，工资2000元左右，其实文员的工作并不轻松、稳定，李翠是一家小公司的行政文员，她告诉笔者自己每天上班都要打扫办公区卫生、还要接电话、打字、复印资料帮人寄快递，其他同事有事还需要替岗。 忙起来饭都没得吃，而且时常加班。李翠说:“大公司办公室文员工作内容责任划分明确，不像自己像个勤杂工，但是想进也难，要求高。

大企业办公室文员工作内容责权分明——职场丽人

每天出入五星级写字楼、白衬衫、a字裙，别人投以羡慕的目光，她们也是文员，但不同的是她们的办公桌每人有一台速录机，打字180/字分钟，办公效率是其他人的3倍，待遇3000以上，五险一金，双休，她们是速录文员。

大连80%的速录文员均来自连邦速录，毕业后学校推荐工作，学员均任职于大型企业，更有银行、法院等事业单位。大企业办公室文员工作内容尤其是速录文员的工作内容为：陪同公司高层出席各个会议、记录会议信息第一时间知道公司重要信息，时常被要求签署保密协议，相当骄傲。

办公室速录文员工作内容重要不可替代，且均被定岗于总裁办秘书、总经理助理等岗位。

办公室文员工作内容

一、每日任务：

1、接听电话；接待来访人员，并作好记录，根据具体情况向有关领导汇报。

2、负责校长办公室、会议室的清洁卫生。

3、负责接收信件、报刊杂志，并及时归类、分发。

4、负责文件资料的收发、标识、装订、存档、保管工作，为领导起草有关公文。

5、收发上级部门下发的文件和资料，根据文件内容和要求向领导请示、汇报。

6、按照档案管理规定，收集、整理、装订相关文档。

7、协助办公室主任做好日常内务工作，领导临时安排的其他工作。

二、每月任务：

1、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案的收集、整理、归档、装订工作。

2、负责各类文件及外来文件的收集、发放、存档、汇报、登记工作；

3、管理好职工的人事档案材料, 建立、完善人事档案的管理，严格借档手续。

4、负责会议前准备、会上服务、会后清理及会议的记录、资料收集与整理工作。

5、负责各类公文撰写、打印、汇报与传达工作。

6、领导安排的其他工作。

2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

5．负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制；

8．编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排；

13．负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；

14．配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见；

16．认真做好公司领导交办的其它工作任务。

行政人事主要负责： 1 掌管公司人员的名单，详细资料，档案，职位，工资。

2 负责为各个部门招聘相关人员。

3 负责公司员工入职与离职的交接办理。

4 负责公布公司内部通知，以及新员工的入职培训（主要是培训公司里的'制度及公司简介）

5 配合行政经理的各种工作。

还有就是负责公司员工的社保及公积金这些。

一：负责办公室的日常事务工作。负责各种文件资料的打印：邮件收发，传送，以及相关文件，材料领取，保存。

二：认真贯彻执行公司的相关规定，制度：领会领导的意图并认真传达。

三：将文件资料分类保管，存档，以便随时翻阅调用，并负责收发，登记，阅签，清退，整理，归档，最重要的一定要坚决执行机要文件的保密工作。

四：负责办公室的其他日常事务，并负责来访，接待，引见，收发传真，考勤登记，以及接听电话等。 五：办公室文员岗位工作还有一个非常重要的职责，参与，策划相关会议：并拟写通知：传达相关人员，另外还需要负责会议记录，会议结束后的材料的整理，并提交给负责人审核，然后存档，以备日后查阅。 六：收集有关信息，向领导提出必要的意见建议，并提醒领导需要尽快办理的有关工作，合格的办公室文员都需要认真完成这一使命。

七：办公室文员岗位工作还包括协调人事，财务，甚至仓库等部门的关系。

八：及时完成领导交代的事务，并做好办公室的清洁卫生工作。

基本要求、技能技巧：

1、 掌握办公软件、办公自动化设备的使用（文字输入word/excel/打印、复印、传真机等），中英文输入熟练。

2、 良好的文字表达能力。

3、 声音甜美，具有一定亲和力。

4、 具备一定的独立处事能力。

5、 服务意识强，有良好的职业道德。

工作态度：

1、 学习能力强，有较强的自学能力和动力。

2、 工作细致认真，谨慎细心，热情，积极主动。

3、 工作效率高，责任心强，具有团队精神。

4、 能独立处理陌生人拜访询问，保密意识强。

1、 负责前台服务电话的接听和电话的转接，做好来电咨询工作：

1） 须在电话铃响三声内接起。

2） 使用礼貌用语。

3） 如有需领导接听的电话，需提前问清楚对方情况。

4） 不允许向任何人透漏高管的任何联系方式，如对方有急事，可记下对方联系方式，然后通知相关领导。

5） 接电话时，对拿不准的事情，不可乱说，可先记下对方联系方式，以便相关人员回复。

6） 不可随便透漏公司情况，包括电话，地址等。

7） 重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

2、 收发传真、信件、快递和报刊等，及时送达相关人员。

3、 来访客人的接待、基本咨询和引荐：客户上门——引导接待入座（询问来访原因，来源）——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记《来访出入登记表》。

4、 严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节、礼貌。

5、 安排约会、会议室等。

6、 负责公司前台或接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

7、 管理打印机、传真机、复印机等办公器材：

1） 上班：打开电源，打印机、传真机、复印机打开备用

2） 下班：各种办公器材均关闭。

3） 出现问题，及时拨打维修电话，尽快处理，以免耽误工作。

8、 录入、打印、复印文件和管理各种表格文件，及时送交领导或按要求传送给客户。

9、 监督并承办员工的外出登记：员工外出需填写《员工外出登记表》经部门经理和分管领导签字方可外出。

10、负责公司各类会议的通知及其他各类日常工作的协调。

10、负责公司其他日常事务(订水、订餐等)

11、安全工作：关闭所有电源，关好门窗。

12、接受其他临时性工作.

全责