最优调解技巧心得体会（案例12篇）

心得体会是我们在实践中领悟到的智慧和体验，可以为我们的未来决策提供有益的参考。以下是小编为大家收集的心得体会范文，供大家参考和借鉴。

分享调解技巧心得体会

第一段：引入调解的重要性和作用（200字）。

调解作为解决争议和纠纷的一种方式，不仅在法律领域有广泛的应用，也在社会各个方面发挥着重要的作用。通过调解可以帮助各方解决矛盾和争议，促进和谐的人际关系和社会和谐。作为调解员，我在参与和实践中不断摸索总结，掌握了一些调解技巧和心得体会，下面将分享一些有关调解的心得体会。

第二段：创造良好的沟通氛围（200字）。

调解的第一步要创造良好的沟通氛围。在调解开始之前，调解员需要和各方进行初步接触，了解各方的意愿和背景，化解他们的紧张情绪。在调解过程中，调解员需要维持中立的态度，倾听各方的诉求和观点，避免偏袒任何一方。同时，调解员需要注重细节，例如设定舒适的环境，合理安排调解时间，以及使用友善的语言和肢体语言，以提升各方的认同感和信任度。

第三段：运用积极的沟通技巧（200字）。

在调解中，运用积极的沟通技巧是非常重要的。调解员需要注重语言的选择和表达方式，避免过于激烈或冲突的措辞，以减轻各方的敌意和抵触情绪。同时，调解员要能够灵活运用提问和倾听的技巧，深入了解各方的需求和利益，并逐步引导他们共同寻求解决问题的方式。此外，调解员还要通过肯定和赞美的话语，鼓励和引导各方积极参与调解，增强他们的主动性和责任感。

第四段：培养解决问题的能力（200字）。

调解的目的是解决问题和纠纷。调解员需要培养自己的解决问题的能力。首先，调解员需要具备敏锐的观察力和分析能力，准确把握各方的实际需求和利益。其次，调解员需要掌握多种解决问题的方法和技巧，例如提出合理的解决方案和建议，引导各方独立思考和探索可能的解决途径。最后，调解员需要灵活运用权力和影响力，帮助各方达成协议并执行。

第五段：注重专业发展和经验积累（200字）。

调解技巧是需要不断学习和提高的。作为调解员，我意识到需要不断专业发展和经验积累。在实践中，我会参加各种培训和研讨会，了解最新的调解理论和实践经验，提高自身的调解技巧。同时，我也会加强与其他调解员的交流和合作，从他们身上学习和借鉴经验。此外，我还会积极参与调解项目，不断积累实践经验，提高自己解决问题和处理纠纷的能力。

总结（100字）。

通过参与调解的实践和经验总结，我深刻地认识到调解是一项困难而又重要的工作。成功的调解需要调解员具备良好的沟通和解决问题的能力，同时也需要不断专业发展和经验积累。我将继续努力学习，不断提高自己的调解技巧，为解决争议和纠纷做出更大的贡献。

分享调解技巧心得体会

调解是一种有效的解决纠纷和冲突的方式，它通过平等、公正、公平的方式帮助各方寻找共同利益和解决问题的办法。在我进行调解工作的过程中，我学到了一些宝贵的技巧和心得体会，现在我想与大家分享。

第二段：倾听是调解的关键。

在调解的过程中，倾听是至关重要的一步。作为调解人，我们必须倾听各方的观点、意见和需求，让他们感受到被尊重和被理解的重要性。通过倾听，我们可以更好地理解各方的冲突背景和利益诉求，从而帮助他们找到共同的解决方案。

第三段：建立信任和积极的沟通氛围。

在调解的过程中，建立信任是非常重要的。各方必须相信调解人的公正和中立，并且相信彼此的承诺和诚意。为了建立信任，我们需要积极地沟通，用平等和尊重的态度对待各方，倡导开放和坦诚的对话。只有在信任和积极的沟通氛围下，调解才能取得有效的结果。

第四段：灵活运用不同的解决技巧。

在调解的过程中，我们需要灵活运用多种解决技巧。例如，我们可以使用双方让步的方式，寻找一个双赢的解决方案；我们可以使用问题导向的方式，帮助各方将问题具体化以便更好地解决；我们还可以使用心理技巧，帮助各方缓解紧张情绪和改善彼此之间的关系。通过灵活运用不同的解决技巧，我们可以为各方找到最适合的解决方案。

第五段：总结与展望。

调解是一项具有挑战性的工作，但也是一项非常有意义和喜悦的工作。通过调解，我学会了倾听、建立信任、积极沟通和灵活运用解决技巧。这些都是我进一步提升自己调解能力的宝贵经验。未来，我将继续努力学习和实践调解技巧，致力于为更多的纠纷和冲突寻找和谐的解决方案，为社会和谐稳定做出自己的贡献。

总结：通过本文，我分享了我在调解工作中学到的一些宝贵的技巧和心得体会，包括倾听的重要性、信任和积极沟通的建立、灵活运用解决技巧等。这些经验对于提升调解能力和帮助各方寻找和谐解决方案具有重要意义。未来，我将继续努力学习和实践，为社会和谐稳定做出自己的贡献。

调解技巧心得体会

第一段：引言（200字）。

调解作为一种非正式的争议解决方式，近年来在社会中得到了广泛的应用与推广。作为一名调解员，我有幸亲身参与了多起纠纷的调解工作，积累了一些宝贵的经验与体会。在这篇文章中，我将分享一些我所学到的调解技巧心得，希望这对于从事调解工作的人们能够有所帮助。

第二段：平等沟通（200字）。

调解的核心在于沟通，而平等的沟通则是调解的基石。在调解过程中，我始终尊重各方当事人的权益，采用非指责性的语言与他们进行交流。我会倾听他们的诉求，并积极传递对方当事人的意见与观点，努力消除双方之间的误解与隔阂。通过平等的对话，当事人们能够更好地理解彼此的立场，增加彼此之间的信任度，进而为问题的解决创造了良好的氛围。

第三段：灵活运用技巧（200字）。

在调解中，调解员需要具备一定的沟通与解决问题的技巧。举个例子，当发现一方当事人情绪激动或无法有效地表达自己的观点时，我会采用停顿的方式，给予他们一些缓冲的时间与空间，让他们逐渐平静下来，从而继续进行对话。此外，我还会运用开放性的问题来引导当事人们思考问题的本质，以及使用积极的语言来鼓励他们积极参与解决方案的制定。这些技巧的巧妙运用，有助于提高调解的效果与效率。

第四段：保持中立与客观（200字）。

作为调解员，我必须保持中立与客观的立场，不偏袒任何一方当事人。我深知，如果我表现出对某一方的偏好，就会破坏调解的公正性与公平性，从而影响整个调解过程的顺利进行。因此，我会尽量避免做出任何对争议解决的意见或判断，并将焦点放在引导双方当事人找到共同的解决方案上。只有在客观中保持中立，才能更好地推动争议的解决。

第五段：总结与展望（200字）。

通过参与调解工作，我理解到调解不仅仅是一种技巧，更是一种态度。调解员需要保持谦虚与学习的心态，持续提高自身的沟通能力与解决问题的技巧，不断丰富自己的调解经验。我相信，在不久的将来，调解这种非正式的争议解决方式会在社会中发挥更大的作用，为各类纠纷的解决提供更可行的途径，实现社会的和谐与稳定。

以上是我对于调解技巧的心得体会，希望对于从事调解工作的人们能够有所启发与帮助。调解是一项需要不断学习与实践的工作，只有不断提升自身的素养与技能，才能更好地帮助当事人们解决纠纷，为社会的进步与发展做出贡献。

人民调解能力提升及实用技巧培训心得体会

为提高我县人民调解员业务能力和调解技巧，充分发挥人民调解工作维稳“第一道防线”的作用，2019年4月9日至4月13日，泸定县司法局由干部马国康同志带队参加了在西昌举办的“人民调解能力提升及实用技巧培训班”。通过此次培训我有以下体会：

人民调解属于民间调解，是指在依法设立的人民调解委员会的主持下，在双方当事人自愿的基础上，人民调解委员会以国家的法律、法规、规章、政策和社会公德为依据，对民间纠纷当事人进行说服教育，规劝疏导，促使纠纷各方当事人互谅互让、在平等协商基础上，自愿达成协议，由此而解决纠纷的一种活动。作为基层工作人员要加强对专业知识的学习，积极提升调解能力和服务水平。调解应当按法律规定的程序进行。人民调解卷宗的制作和管理要做到及时规范。

传统人民调解主要对家庭、婚姻、邻里等民事纠纷进行化解。当前人民调解工作范围不断扩大，已经扩展到交通、医患、劳动、消费领域。民间纠纷已演变成为个体型、群体型共存的矛盾纠纷。作为基层工作人员要能熟练掌握法律法规、严格依照法律法规、懂得相关专业知识，娴熟运用调解技巧来化解矛盾纠纷。善于运用法、理、情相结合的方式开展调解工作，既讲法律政策、也重情理疏导，既解法结、又解心结，不断提高调解成功率和人民群众满意度。

通过此次培训，我深刻的认识到，当下中国社会处于转型期，经济的高速发展、交通的便捷快速、信息的灵敏通畅、人口的流动迁徙，民间纠纷已悄然发生变化，当今的民间纠纷往往存在陌生性、突发性、群体性、专业性的特征，为适应新形式下人民调解工作领域不断扩展、工作机制不断创新，作为基层工作人员，不断提升调解能力和实用技巧已迫在眉睫。

分享调解技巧心得体会

近年来，越来越多的人开始关注和学习调解技巧，这源于人们对于和谐、和平的追求。调解是一种非常有效的解决纠纷和冲突的方法，它可以帮助人们更好地沟通、了解对方的需求，并达成双方都满意的解决方案。在我学习和实践调解技巧的过程中，我深刻体会到了它的重要性，下面将从几个方面分享我的心得体会。

首先，调解需要建立良好的沟通和倾听技巧。在调解的过程中，双方往往存在着误解和偏见，这时候调解员需要发挥好倾听的重要作用。只有在全面了解并接纳双方的观点后，调解员才能更好地判断和解决问题。除此之外，良好的沟通也需要调解员善于用简洁、准确的语言表达自己的观点和意见，这样才能更好地引导双方沟通。

其次，调解需要保持中立和公正的原则。作为调解员，我们不能偏袒任何一方，而应该保持中立和公正的态度。在冲突的双方面前，我们需要给予他们信任和尊重，并且不能把自己的观点强加给他们。只有在保持中立和公正的基础上，调解员才能发挥其调和、化解冲突的作用。

再次，调解需要运用一些技巧和方法。在实际的调解过程中，调解员可以通过运用一些技巧和方法来更好地引导双方沟通和解决问题。比如，调解员可以运用开放式问题来引导双方深入思考和表达观点，也可以采用共情和同理心的方法来理解对方的感受和需求。此外，调解员在解决问题时还可以采用创新的思维方式，引导双方寻求新的解决方案。

最后，调解需要建立信任和合作的关系。在调解的过程中，双方可能存在着很深的矛盾和不信任，所以调解员需要花费一定的时间来建立信任和合作的关系。调解员可以通过与双方对话，分享相似的经历和感受，以及解释自己的角色和责任来缓解双方的紧张情绪，并且鼓励双方积极参与到调解的过程中。只有建立了信任和合作的关系，双方才能真正愿意坐下来解决问题。

总之，调解是一种非常重要且有效的解决冲突的方法。在我学习和实践调解技巧的过程中，我深刻体会到了沟通、中立、技巧和信任的重要性。作为调解员，我们需要不断学习和提高自己的调解技巧，以更好地帮助人们解决问题，促进社会的和谐与发展。同时，在实际生活中，我们也可以运用调解的原则和方法来处理自己与他人之间的矛盾和冲突，从而提高自己的沟通能力和解决问题的能力。

调解技巧心得体会

调解是一种常见的解决纠纷和冲突的方法，它可以帮助各方找到共同利益，达成和解。在我多年的调解实践中，我不断总结和提炼出一些重要的调解技巧，这些技巧帮助我更好地进行调解，并取得了良好的效果。下面我将分享一些我在调解中的心得体会。

首先，建立信任是调解的关键。调解过程中，各方常常处于紧张和敌对的状态下，他们对调解师的信任程度很低。因此，作为调解师，我首先要努力建立起与各方的互信关系。我会积极倾听各方的意见和诉求，并尊重他们的权益。我会坚持中立立场，不偏不倚地对待各方，确保他们的感受到被关心和尊重。通过积极倾听和关注每个人，我成功让各方对我有了信任感，从而为接下来的调解工作打下了基础。

其次，激发沟通是解决纠纷的关键。在调解过程中，沟通常常成为各方之间解决问题的关键。我会帮助各方更好地表达自己的观点和需要，同时也会提供一个良好的沟通环境，让各方可以充分发表意见，听取对方的声音。我会运用一些激发沟通的技巧，例如开放式问题，鼓励各方自由表达，解决彼此之间的误解和歧义。在过程中，我会通过引导各方理解对方的观点，增进相互的理解和谅解，从而促进问题的解决。

另外，注重情绪管理是调解的关键。在冲突和纠纷的过程中，各方常常陷入情绪波动之中，这会严重影响调解的进展。作为调解师，我会经常提醒各方注重情绪管理。我会鼓励各方表达自己的情感，但同时引导他们合理表达，避免过度的情绪宣泄和攻击性言辞。我会以冷静和客观的态度处理各方情绪，让各方在放松的氛围下进行调解，避免情绪因素对调解过程的干扰。

此外，引导双方寻找共同利益是调解的关键。调解的目标是让各方达成和解，因此需要寻找他们的共同利益。我会引导各方思考问题的本质和根源，从而找到彼此之间的共同需求。我会帮助各方明确各自的利益和底线，同时也鼓励他们为了双方的共同利益做出妥协和让步。通过引导各方共同思考解决方案，我成功让各方达成了共识和和解，为问题的解决奠定了基础。

最后，延续关系是调解成功的关键。调解不仅解决当前的纠纷和冲突，更重要的是能够在长期中建立良好的关系。作为调解师，我会在调解结束后与各方保持联系，关注调解结果的执行情况，并提供必要的帮助和支持。我会积极回应各方的问题和需求，让他们感受到我的关心和关注。通过延续关系，我成功建立起了与各方的长期合作伙伴关系，为以后的调解工作奠定了基础。

总之，调解是一项复杂而有挑战性的工作，但通过不断总结和提炼调解技巧，我在调解实践中取得了一些成果。建立信任，激发沟通，注重情绪管理，引导双方寻找共同利益，延续关系是我在调解过程中的重要心得体会。这些调解技巧不仅帮助我更好地调解纠纷和冲突，也让我成为一位更好的调解师。通过不断锻炼和学习，我相信在未来的调解工作中，我会有更多的收获和成长。

调解技巧和方法

二、赢得当事人信任调解法。

主持调解的关键是当事人的信任，赢得信任会给调解带来两方面的好处，一方面调解员可以建立在当事人信任的基础上，在交流中了解当事人真实的想法，知道调解最终可到达的底线，为进一步调解奠定良好的基础；另一方面赢得当事人的信任，会使调解员分析的各种利害关系为当事人所相信，而调解员不失时机地提出的调解建议，通常当事人会接受。赢得当事人的信任的有效方法之一是关心当事人，让当事人感到调解员具有亲和力，能够理解其处境，具体而言可以在几处方面体现对当事人的关心：一是身体状况的关心。；二是家庭状况的关心，如在家庭纠纷中，多询问纠纷的起因，家庭成员相处的感情等，使当事人感受到调解员对其纠纷的真正关心；三是生活处境的关心，如在交通事故中，多了解其医疗过程，家庭经常善，被扶养人生活条件等，不但可以通过了解这些情况为判决提供信息，也使这些当事人感到温暖；四是经营状况的判决，对一些公司之间的诉讼，询问公司的经营现状，因案件受到的不良影响等问题，会增加公司与调解员的沟通对话机会，进而产生对法官的信任；五是纠纷产生影响的关心，优秀作品诉讼都会影响参与诉讼人的生活，牵扯当事人的一定精力，当事人对此一定有许多话要说，调解员对此进行关心，不仅加强了与当事人的交流，更可以通过这种纠纷产生影响，进一步讲述调解解决纠纷带来的好处。

三、过错剖析法。

几句公道话，尽管双方都受到批评，只要责任划分得清楚，他们还是认同的。在此基础上，根据双方过错大小、经济承受能力等因素进行调解，一般都能达到较好的效果，标的较小的案件甚至可以当庭清结。

四、分头调解法的运用。

分头调解法又叫背靠背法，在很多民事案件处理过程中采取这种方法会取得一些意想不到的效果。此种方法可由调解员先找一方当事人谈话，再找另一方当事人谈话，了解案件的一些实质性问题，通过沟通，了解两方的情况，找准调解的突破口。然后再由调解员分别找双方当事人，给他们讲本案对其不利的情况，叫他们作出让步。比如我们经常处理的民间借贷纠纷案件，在被告还贷困难的情况下，给原告做工作时，我们往往要讲被告的困难和借贷风险、诉讼风险以及执行中可能遇到的困难等问题。对被告讲时，我们可以说，如果达不成协议，法院将会判决你在一定期限内返还原告本息，如再不自觉履行，还可能会被强制执行，低架子，但到时候损失可能会更大一点，不如订个还款计划，以后就按计划履行。这样，一个案件就很可能会调解成功，促使双方达成协议。

五、亲情融化法的运用。

有些家庭矛盾是因一时之气或因鸡毛蒜皮的小事引起，有的矛盾越闹越深，双方都不愿放低架子，但从双方内心深处来讲是愿意和好的，希望有个中间人帮他们找个台阶下。如赡养纠纷，有的是父母与子女间的矛盾，有的是兄弟姐妹间对赡养问题互相推诿。此时，可与子女沟通，让他们回想父母把他们拉扯长大成人的艰辛。你们也在养儿育女，鸦且有反哺之情、羊还报跪乳之恩，何况人乎？尊老爱幼、赡养老人是中华民族的传统美德，也是每个公民应尽的义务。通过合情入理的教育，使其回顾过去亲情的可贵，和目前因反目成仇带来的情感伤害，使双方能求大同、存小异，大事化小、小事化了。这样，调解便会达到水到渠成的效果。

六、冷处理法的运用。

善于捕捉调解信息、掌握调解时机是做好调解工作的重要环节。一般情况下，对民事纠纷的调解宜早不宜迟。但有些案件则相反，宜采用冷处理法。比如离婚纠纷，多年的夫妻从走向婚姻殿堂到走进法院大门，双方必定经历了激烈的思想斗争和心理矛盾过程，有的是因为与对方父母关系僵化造成的，有的则是由于一时误会或一时冲动所致，还可能两头受气，此时宜采用冷处理的办法，叫双方回去考虑一段时间。在这段时间里，双方的亲属、朋友、同事、同学等身边的人必定会做一些和解工作，同时也帮助双方解开一些疙瘩和消除一些误会。之后，有的当事人会主动来撤诉，没有完全想通的当事人也会有不同程度地动摇，此时再趁热打铁、加大调解力度，这样，双方和好的可能性便大大增加。但冷处理需要注意的是，不能久“冷”而不处理，同时要避免久调不结。

技巧心得体会

PPT技巧是现代社会必备技能之一，具有极大的实用价值。在学习和工作中，我们不可避免地要使用PPT来展示和传达信息。然而，制作一份简洁且清晰的PPT并不是一件容易的事情。在这里，我将分享一些我在长期实践和不断摸索中得出的PPT技巧心得体会。

第二段：要点一——关注PPT布局。

制作一份好的PPT，要点之一就是PPT的布局。合理的布局可以让观众一目了然地看懂每个模块的内容。PPT布局包括文本、图片、图表等元素的排版和大小。我通常采用简洁而明了的方式来设计PPT布局，使用类似于“3x3格子”的布局，这种设计布局可以让PPT看起来清晰整齐。

第三段：要点二——选用合适的图标。

好的图标可以提高PPT的美观度，简化内容，加深印象。如果我们使用不同类型的图标来表示内容，不仅能增强信息传递的可视化程度，还能让内容更加生动。为了选用合适的图标，我建议在网上搜集与主题相关的图标，在色彩、形状和大小等方面进行适配，以增强信息传播的效果。

第四段：要点三——掌握简洁而生动的文字技巧。

文字是信息传递的主要方式，如何用简洁而生动的文字表达信息，就需要掌握一些具体的技巧。比如，在PPT的内容剪裁中，我们需要尽可能地把握大致框架，在总体内容的基础上，提取出核心内容。在文字的表述上，要进行适度的修饰，采用字体加粗、变大、颜色加深等手段，以使信息更加突出。此外，我们还要掌握科学而合理的文字排版方法，不同的字体、字号和行距之间的搭配，产生了不同的阅读体验。在表格和图表的制作过程中，我们也应该清晰明了地标注出文字表述，以更好地表达信息。

第五段：结语。

在长期实践的过程中，我体会到了PPT技巧的重要性，也尝试出了一些行之有效的技巧和方法。这些技巧和方法对于我们提高PPT效果、让信息传递更加有效、合理，起到了重要的作用。在以后的学习和工作中，我将继续不断地完善与拓展这些技能。相信大家也可以通过实践来掌握这些技巧，更好地完成PPT制作，向更高的工作目标迈进！

调解技巧和方法

各位领导和同事们：大家下午好！

今天有幸和大家一起交流学习，现就我们司法口的以民事调解为主的，也是和我们平时工作息息相关的知识，和大家共同学习学习，不到之处敬请大家批评指正。

在民事纠纷调解过程中，往往会遇到各种困难和挫折，调解的策略、方法、技巧运用是否得当，将直接影响调解的成败。因此，在坚持依法调解的原则下，必须采取灵活多样的调解方法。调解过程中，还要根据当事人的信息反馈，不断作出调整，修正某些错误的认识，改进调解的策略、方法和技巧。本人在总结别人经验的基础上，结合自己的调解工作实践，谈谈以下几种常用的调解方法。不少社区调解人员在自己实践中积累了许多调解的方法和技巧，有关报刊也曾多次对民事调解的方法和技巧进行过介绍。对于调解方法和技巧的推广，不但能提高调解人员的调解水平，节约了诉讼成本，更重要的是消除了存在的不和谐因素，少了双方当事人的对立情绪，社会效果也好。

为了提高调解员的素质和调解的技巧、要求我们基层调解员必须不断地学习、积累与审判有关的各方面知识，掌握调解的方法和技巧常把调解工作做好。

1、取得当事人的信任，是调解成功的前提条件。

从民间调解的角度看，参加调解的第三方一般属于选择德高望重的人物或双方都依赖的长辈，亲友等。我们所在的社区往往会遇到这样那样关系复杂的、长期遗留的、或与群众生产生活中的热难点问题相关的纠纷，这个时候我们必须让这样的第三方人士出面，协助我们调解成功。再如，仲裁中的当事人一方可以选择一个仲裁员，从一个侧面反映出当事人有权选择仲裁员是以信任为基础的。人民法院的调解也是这样，当事人希望作风正派，精通业务的审判人员主持解决他们的纠纷。如果审判人员取得了他们的信任和好感，当事人会听得进去审判人员的意见。

2、透视当事人的真实想法，抓住焦点，是调解成功的阶梯。

民事纠纷毕竟属于人民内部矛盾，多数纠纷是完全可以化解的。作为一名基层调解员，在整个调处过程中，眼睛要注意观察、思维要清晰、问话要精炼准确。要仔细观察当事人言行举止，从当事人的陈述和激烈的辩论中，透视其真实想法，了解矛盾焦点，寻找调解的切入点，因势利导，达到调解的目的。

3、正确分清是非责任，提出合理方案，促成双方达成协议。

当事人来司法所或社区调委会，是希望得到政府的帮助法律的支持，作为调委会主任在主持调解时绝对不能采取和稀泥、当和事佬的作法。毕竟我们的工作室有法可依以法为准的，因此我们的职责要求其言行必须体现法律的公平、公正，调解过程中调解人员必须明确案件的法律关系、双方争执焦点、双方的是非责任等，这样才能针对性进行调解。

调解以其灵活、便捷、高效以及良好的社会效果在审判实践中发挥着独有的魅力，在当今大力提倡构建和谐社会的主旋律中，调解更是被充分使用和高度重视。本人结合自己的工作实际，就民事调解工作锁遵循的原则谈几点体会。

做好调解工作必须坚持依法的原则。

调解作为一种法定的审判方式，现行法律中有明确的规定，做当事人的调解工作必须依法进行。无论是司法调解、民事调解，法院判决和仲裁这些都有对调解要遵循合法性原则做了具体规定。那么坚持合法性原则就必须做到以下几点：

1、坚持中立原则。合法原则要求调解人员要充分尊重当事人的意志和处分权，站在中立的位置居中调解。调解人员不得与案件有着任何形式的偏私，而应在当事人双方之间保持不偏不倚。如果调解人员不中立，则必定会引起当事人的猜疑和不服。尤其是要杜绝隐瞒事实真相，用哄骗方法达到调解目的的做法，要向当事人讲明我国现有的有关法律和政策及处理案件的主要法律依据，要全面公正地划分当事人在纠纷中应负的责任，不允许回避矛盾，各种方法和稀泥。

2、坚持自愿原则。调解制度是建立在双方当事人自主行使处分权的基础上，以及在调委会主任的主持下，最后双方当事人自愿平等协商的结果。调解中，合法性原则与自愿原则是相辅相成、密不可分，自愿是前提，合法是保证。合法性原则要求调解活动既要符合实体法的规定，又要符合程序法的规定，调解协议的内容不能违反法律规定，不得损害国家、社会公共利益和他人合法权益及社会公序良俗。自愿原则本质上要求以合意为核心解决纠纷，其最大特点是意思自治原则在纠纷解决领域的延伸，而不存在强迫。

三、做好调解工作应采取灵活多样的方法。

1、多方联动调解法。对一些当事人有委托代理人的案件调解时，调解员应主动与代理人沟通，共商最佳调解方案，与代理人一起做当事人的调解工作，这样当事人更容易接受，从而促成协议的达成。还可以邀请当事人所在村（社区）的村（社区）干部、有威望的人参加调解工作，他们更了解当事人的实际情况，对当事人更有说服力，增加了调解的透明度。另外在（社区）调委会调解时，村干部也可以主动参与调解，利用换位思考法让当事人站在调解员的位置上思考，让当事人也感受到调解人员的诚心和解决问题的诚意，使调解工作更具人性化，在和谐的气氛中达成协议，这样会取得更好的社会效果。

2、责任划分调解法。一般说来，民事案件中原被告均存在一定的过错，只不过是双方承担责任的比例不同罢了，有很多原告不远接受调解直接起诉到法院，是为讨一个说法，出一口气，寻找心理平衡。因此在这宗案件的调解过程中，要出于公心，居于中立，说公道话，只要责任划分得清楚，他们内心还是服的。在此基础上，根据双方过错的大小，经济承受能力等因素进行调解，一般都能达到较好的效果，标的小的案件甚至可以成功调解当时达成协议。

3、单独谈心调解法。在很多传统民事纠纷案件处理过程中采用“背靠背法”会取得一些意想不到的效果。如我成遇到过的一起民间借贷案件，与被告谈时，可以谈法律的规定，谈如果原告不让步，被告必须在判决生效后的一定期限内全部返还本息，甚至要被强制执行，既丢面子，又受到经济损失。与原告谈时，可以讲一些被告的实际困难，谈与其“鱼死网破”不如订一个切实可行的还款计划，逐步清偿债务，在双方的观点基本趋于一致时，再面对面地调解，便很容易达成协议，此中很多背靠背做工作时讲的一些道理是不能在面对面场合讲的，否则会取到相反的效果。

4、人情感化调解法。有些家庭矛盾（父母和孩子之间）是因一时之气或因鸡毛蒜皮的小事引起，有的矛盾越闹越深，双方都不愿放下架子，但从双方内心深处来讲，是愿意和好的。此时，可与子女沟通，让他们回想父母十月怀胎的苦楚、把他们拉扯大的艰辛、在他们成长过程中，父母所奉献无私的爱。乌鸦且有反哺之情，羔羊还报跪乳之恩，况且人乎？血浓于水，于情于理触动子女的灵魂，情景交融，使其回顾过去亲情的可贵和目前反目成仇而带来的情感伤害，使双方能求大同、存小异，大事化小、小事化了，这样，调解便水到渠成了。

5、冷却处理调解法。善于捕捉调解信息，掌握调解时机是做好调解工作的重要环节。一般情况下，对民事案件的调解宜早不宜迟，对外力影响小、成本小的案件在立案初期调解，效果会很好。但有些案件则相反，宜采用冷处理法。如离婚案件，多年的夫妻从走向婚姻殿堂到走进法庭大门，双方必定经历了激烈的思想斗争和心理矛盾过程，有的是因为与对方父母关系僵化造成，有的则是由于一时误会或一时冲动所致。如果在双方的气头上进行调解，必定是事倍功半，闹得不好还会两头受气，此时宜采用冷处理，叫双方回去考虑一段时间。“冷处理”需要注意的是不能久“冷”而不处理，要通过各种渠道不断了解双方的思想动态，以便掌握最佳时机，同时要避免久调不结。

6、多人互换调解法。调解员在调解案件时，有时会产生一些急躁心理，甚至对抗性情绪，这样便不利于案件的继续审理，此时宜采用换人调解法。变换一个调解人会减缓当事人心理压力，且调解人也许会变换一个角度进行。不同的方法不同的语气不同的切入点会给当事人一个全新的感受。换人调解应不拘一格，不仅是调解员间交换调解，还应包括、社区工作人员、调委会主任等，在必要的时候，司法所可以亲自做调解，利用其更高的威信、更强的影响力做当事人的工作，促成调解协议的达成。

民间纠纷处理办法第一章总则。

第一条为妥善处理民间纠纷，保障公民的人身权利、财产权利和其他权利、维护社会安定，根据《人民调解委员会组织条例》第九条第二款、第二条第二款和第十条的规定，制定本办法。

第二条司法助理员是基层人民政府的司法行政工作人员，具体负责处理民间纠纷的工作。

第三条基层人民政府处理民间纠纷的范围，为《人民调解委员会组织条例》规定的民间纠纷，即公民之间有关人身、财产权益和其他日常生活中发生的纠纷。

第七条当事人提请处理的昂间纠纷，由当事人户籍所在地或者居所地的基层人民政府受理，跨地区的民间纠纷，由当事人双方户籍所在地或者居所地的基层人民政府协商受理。第八条受理民间纠纷，应当有一方或者双方当事人的申请，申请可以采用口头或者书面方式，并有明确的对方当事人和申请事项、事实根据。

第九条一方当事人已向人民法院提起诉讼的纠纷，以及基层人民政府已经处理过、当事人没有提出新的事实和理由的纠纷，基层人民政府不予受理。

第十条对未经人民调解委员会调解的纠纷，应当劝说当事人先通过人民调解委员会调解。

第十三条处理民间纠纷，应当充分听取双方当事人的陈述，充许当事人就争议问题展开辩论，并对纠纷事实进行必要的调查。

第十四条处理纠纷时，根据需要可以邀请有关单位和群众参加。被邀请有关单位和个人，应当协助做好处理纠纷工作。跨地区的民间纠纷，由当事人双方户籍所在地或者居所地的人民政府协商处理。

第十五条处理民间纠纷，应当先行调解。调解时，要查明事实，分清是非，促使当事人互谅互让，在双方当事人自愿的基础上，达成协议。

第十六条调解达成协议的，应当制作调解书，由双方当事人、司法助理员署名并加盖基层人民政府印章。调解书自送达之日起生效，当事人应当履行。

(二)原调解协议书违背法律、法规、规章和政策的，应当予以撤销，另行作出处理决定；

(三)原调解协议书部分错误的，作出部分变更的处理决定。第十九条作出处理决定应当以书面形式通知双方当事人到场。一方当事人经两次通知，无正当理由拒不到场的，不影响作出处理决定。

第二十条作出处理决定应当制作处理决定书，并经基层人民政府负责人审定，司法助理员署名后加盖基层人民政府印章。

第二十一条基层人民政府作出的处理决定，当事人必须执行。如有异议的，可以在处理决定作出后，就原纠纷向人民法院起诉。超过十五天不起诉又不执行的，基层人民政府根据当事人一方的申请，可以在其职权范围内，采取必要的措施予以执行。

第二十四条各省、自治区、直辖市司法厅（局）可以根据本办法制定实施细则。

第二十五条本办法自发布之日起施行。

技巧课心得体会

技巧课是为了帮助学生提高自己的技能而设立的专门课程。在技巧课中，学生可以学习到各种实用的技巧，并通过实践来提高自己的技能水平。在我参加技巧课的过程中，我收获了很多，并对技巧课有了更深的体会。

首先，技巧课使我明白了学习技能的重要性。在课堂上，老师经常强调技能的实用性和提升个人竞争力。无论是在职场还是日常生活中，具备一定的技能都能让我们更加出色。通过技巧课的学习，我深刻认识到只有不断学习和提升自己的技能，才能更好地适应社会的发展和变化，从而更好地完成自己的职责和使命。

其次，技巧课让我锻炼了自己的动手能力。课堂上，老师会通过讲解和演示，帮助我们学会各种技巧。但是，在实践中，我们需要亲自动手去做，才能真正掌握这些技巧。通过重复练习和实践，我逐渐掌握了技能的要领，提高了自己的动手能力。例如，在学习烹饪技巧时，我通过反复练习，掌握了刀工的技巧和火候的把握，使我能够独立做出美味的佳肴。

第三，技巧课培养了我解决问题的能力。在技巧课中，我们学习的技巧都是为了解决实际问题而存在的。只有在实践中遇到问题，我们才能真正体会到技巧的价值。通过技巧课的学习，我逐渐习得了寻找问题的关键和解决问题的方法。在日常生活中，我也能够灵活应用这些技巧去解决各种问题，让自己变得更加机智和独立。

第四，技巧课增强了我对专业知识的理解。在技巧课中，学习技能离不开相应的理论知识的掌握。通过课堂上的知识讲解和实践训练，我更加深入了解了所学技能背后的理论原理。这些理论知识不仅增加了我对专业技能的理解，还为我进一步学习和提高提供了基础。

最后，技巧课给我带来了成就感和自信心。通过技巧课的学习，我看到了自己的进步和成长，感受到了技能提升的喜悦。这种成就感和自信心使我更加积极主动地去学习和提高自己。无论是在技巧课中还是在日常生活中，我都敢于尝试和挑战，相信自己能够克服困难并取得好的结果。

总之，技巧课是一门重要的课程，能够帮助我们提高自己的技能水平和解决实际问题的能力。通过技巧课的学习，我明白了学习技能的重要性，锻炼了自己的动手能力，培养了解决问题的能力，增强了对专业知识的理解，并获得了成就感和自信心。我相信在今后的学习和生活中，这些技巧将会继续给我带来更多的帮助和收获。

flash技巧心得体会

第一段：引言(大约150字)。

Flash是一款广泛应用于动画、游戏和网站开发的软件，它能够让用户创造出令人难以置信的互动和动态效果。然而，要真正掌握Flash技巧并将其应用到实际项目中并不容易。在使用Flash的过程中，我逐渐积累了一些技巧和心得，这些经验是我在实践中不断摸索出来的宝贵财富。本文将分享我在使用Flash过程中得到的一些心得体会。

第二段：理解基本概念(大约250字)。

要想熟练使用Flash，首先需要对Flash的基本概念有清晰的理解。Flash中最重要的概念之一就是“时间轴”。时间轴是Flash中组织和控制动画的核心机制，通过在时间轴上安排关键帧和图层，可以控制元素的运动和变化。此外，熟悉Flash中的“库”和“舞台”也非常重要。库是存储和管理素材和资源的地方，舞台则是动画最终呈现的场景。掌握这些基本概念，有助于更好地理解Flash的工作流程和设计原理。

第三段：熟练使用工具和技巧(大约300字)。

在Flash中，掌握常用工具和技巧是非常必要的。例如，使用“选择工具”可以选择和移动元素，而“画笔工具”则可以绘制自定义图形和路径。此外，Flash还提供了一系列特效和过渡效果，如动画缓动和过渡效果等。熟练掌握这些技巧可以让动画看起来更加流畅和生动。在制作复杂的动画时，使用图层可以有助于组织和控制元素。而在交互设计中，学会使用按钮和动作脚本是非常重要的。通过了解并掌握这些工具和技巧，可以使Flash的应用更加高效和灵活。

第四段：寻找灵感和创造力(大约250字)。

使用Flash不仅仅是技术性的操作，更是一门艺术。创造出独特且令人印象深刻的动画和效果需要源源不断的灵感和创造力。寻找灵感可以通过观察自然界、欣赏艺术作品和关注当下的流行趋势来实现。除此之外，不断尝试和实验也是培养创造力的关键。借助Flash的强大功能，可以尝试各种各样的动画效果和交互设计，不断探索新的效果和方法，从而提升自己的创作能力。

第五段：持续学习和分享(大约250字)。

Flash作为一款功能强大、功能丰富的软件，更新迭代的速度也非常快。因此，持续学习是掌握Flash技巧的关键。通过阅读官方文档、参加培训和在线教程等方式，可以不断了解Flash的最新特性和技巧。另外，与他人分享自己的经验和心得也是提升自己的有效途径。参加相关的技术交流会议、加入设计师社群或者在社交媒体平台分享自己的作品和心得都能够让自己更好地融入行业，同时也能够从他人的经验中获得启发和帮助。

结尾(大约100字)。

在我使用Flash的过程中，我逐渐掌握了基本概念，熟练使用工具和技巧，培养了创造力，并持续学习和分享。这些经验不仅仅适用于Flash，同样适用于其他类似的动画和设计软件。我相信，只要坚持学习和实践，我们都能够成为精通Flash的专家，并在自己的领域中创造出令人赞叹的作品。

心得体会与技巧

第一段：引言（200字）。

在我们的日常生活中，我们经常会遇到需要学习新知识或技能的情况。这种学习需要不仅有足够的耐心和毅力，还需要不断探索和实践以获得更深入的理解和掌握。在这个过程中，我们将不可避免地会遇到失望和挫折，但也有可能会获得惊喜和突破。本文将探讨在学习的过程中，个人的心得体会和一些技巧，以帮助读者更好地应对挑战并更快地进步。

学习的旅程充满了不确定性和挑战性，但也极具挑战性。在我自己的学习和实践中，我发现成功背后的关键是：坚定的决心和持续的努力。当我们在追求某个目标时，需要有充足的耐心，同时克服困难和挫折，从而不断向更高的目标前进。在这个过程中，我们还需要时刻保持开放的心态，持续地学习和成长，并时刻准备好迎接各种机遇。

第三段：技巧一：制定计划（200字）。

成功取决于计划。在学习过程中，制定一个明确的计划是极为重要的。计划应该包括每日的学习目标、具体的实践计划、以及课程或项目的总体时间表。这种计划可以在很大程度上激励我们的行动，让我们逐渐接近目标。此外，计划中还可以包含评估和反馈机制，以帮助我们及时进行自我调整和优化。

第四段：技巧二：集中注意力（200字）。

集中注意力是另一种关键的技巧。学习是伟大的挑战，需要我们更好地关注自己的专注力和效率。这就要求我们掌握一些不断提升注意力的技巧，例如：建立专注时间、抵制分心干扰、避免疲劳等。通过不断训练我们的专注力，我们可以更好地控制自己的学习节奏，以及提高学习效率。这样，我们就能够在较短的时间内取得显著的成果。

第五段：总结（400字）。

综上所述，学习和实践的过程是生活中不可避免的挑战和机遇。在我们的学习中，制定清晰的计划、保持专注和专注、充分发挥自我潜力等技巧是至关重要的。无论是面临哪种挑战，我们都需要时刻提醒自己坚定决心，积极思考和反思，并抓住每一个可以改善和提高自己的机会。相信只要我们坚持不懈，并遵循正确的方法和策略，我们就一定可以取得巨大的成就，实现自己的人生价值。