最新工会女工工作总结及计划 女工工作总结实用

人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，一起对今后的学习做个计划吧。通过制定计划，我们可以更加有条理地进行工作和生活，提高效率和质量。以下我给大家整理了一些优质的计划书范文，希望对大家能够有所帮助。

工会女工工作总结及计划 女工工作总结篇一

为认真做好保密机要工作，我局结合工作实际，切实把保密教育工作贯穿于日常工作中，在平时的学习例会上，多次强调做好保密工作的极端重要性，组织全体干部职工认真学习了《中华人民共和国保密法》、《国家工作人员保密守则》等保密工作规章制度以及市、县保密工作有关文件会议精神等，范文之工作报告:保密工作自查报告。对办公室档案管理员、文书收发等加强保密教育，加强做好保密工作的检查督促，促进全体工作人员提高思想认识，增强做好保密工作的责任感。同时，进一步明确了涉密人员对文件收发、登记、传递、归档、销毁等环节的职能，使保密工作真正做到行有规章、做有依据、查有准则，真正实现制度化、规范化、科学化。

二、加强组织领导，完善规章制度

为严格保密纪律，堵塞漏洞，消除隐患，加强机关的保密工作，我局成立了保密工作领导小组，局长为组长，分管副局长为副组长，各科室负责人为成员，加强对保密工作的了领导。同时，制定了保密工作各项工作制度。一是制定了《蓬溪县城市管理行政执法局机要保密工作制度》，要求所有局机关工作人员自觉遵守《中华人民共和国保密法》等保密工作规章制度，严守党和国家秘密、工作中的秘密。严格做到不把机密、绝密文件带回家，不在公共场所谈论保密事项，不向任何无关人员透露保密的内容，不在机关联网计算机上操作与工作无关的事项，并严格做到不该自己知道的不打听，不该外传的事坚决不外传。对违反保密规定的人和事，要进行批评教育，情节严重的要根据有关规定严肃处理。严格制度、严密措施、严明纪律，确保保密工作万无一失。二是制定了文书管理制度，对文件的处理、传阅、撰写、发文等方面都作了明确规定。三是制定了档案管理制度并上墙公示。对档案管理，尤其是密级文件的管理以及文印保密，计算机保密作了严格规定。工作人员查询档案需严格履行查看手续，进行实名登记，办公室定期对各项保密制度进行检查督促，确保局机关保密工作制度落到实处。

三、落实各项措施 ，确保机密安全

为切实落实保密制度，做好保密机要工作，我局采取了以下几个方面的措施。

一是严格计算机管理。目前我局所有科室和局领导办公室都配备了计算机，党政网电脑与政府网络信息中心联网，杜绝同一台计算机同时连接内外网。每台电脑上都安装了网络防火墙，对每台电脑的软件进行清理，删除一切与工作无关的信息和软件，尤其是网络游戏等联网软件，防止信息流失或遭受外界恶意攻击。

二是严格文件资料管理。办公室是文件资料的加工、储存场所，为确保文件不随意外流，我局设立了1名专职人员，负责纸品文书的管理和电子文档的管理。具体做好文件资料的收发、分放、整理、归档、销毁等，对涉密的文件资料，只准在机关办公室阅，未经批准，不得带出机关；做好电子文档的输入、存档、发送、印制、备份等，确保电子文档安全。同时加大对档案室的日常管理，非工作人员一般不准进入档案室，防止机密外泄。

三是严格会议管理。对于局党组、行政各类会议，尤其是对涉及人事、财务商议等涉密的会议，严格落实保密措施，遵守保密纪律。对于各类会议，一般指定有关人员参加，并指定专人作会议记录。会议讨论的内容，未作出决定待定的、需要保密或一段时间内保密的，不得随意扩散传播。

四是严格公章管理。局指定办公室负责对局行政、党组公章的保管，办公室主任为局公章的保管责任人。所有需加盖局行政公章的文书材料，一律需经得主要领导同意方可加盖；所有需加盖局党组公章的文书材料，一律需经得局长同意方可加盖 。任何人不得随意加盖公章。并对加盖公章的材料作详细登记。

五是严格工作程序。工作人员不在日常工作手册上记录秘密，不随意摘录、引用秘密文件、或擅自将秘密文件给他人传看，凡是自己在工作中掌握的秘密事项，没有传达义务的绝不告诉知密范围以外的人。不在无人看管的情况下将秘密文件和手册置于办公桌上，甚至带回家，非本机关人员不能单独留于办公室内，室内无人要锁门。

我局成立以来，所收到的涉密内容及县内产生的相关秘密，基本上都能按《保密法》的相关规定进行了妥善的处理，保证了涉密文件、记录、信息等在传递、使用过程中的安全，从未出现过失、泄密问题。然而，按照上级的要求还存在着一定差距和不足，做好保密工作仍然任重而道远。在今后的工作中，我局将进一步加强对保密工作的重视，强化对涉密内容的管理，力争保密工作取得新成绩，确保城管执法工作顺利开展。

工会女工工作总结及计划 女工工作总结篇二

2016年已悄然谢幕，古龙山庄在这一年也发生重大的突破与转变，作为山庄一员，在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受压力，这一年对于我和我所在的部门都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、对外营销、接待，企文建设、及外协等各项工作中收获颇多，其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，并为2017年的工作奠定良好基础。

回顾2016年全年工作，可谓得失兼具，做为山庄班子成员之一，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使命感日益增强，2016年，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，不寻常的2016年已经过去，充满希望的2017年已经到来。面对发展的机遇和巨大的挑战，我们必须统一思想，提高认识，认真总结经验教训，合理安排部署2017年度的本职工作。下面我就去年的工作中遇到较为普遍的一些问题和今年的工作安排谈几点个人意见。

1、营销队伍薄弱，营销意识淡薄，工作缺乏前瞻

首先是营销团队不强大，缺少协作务实精神，不能深入一线，发扬吃苦精神，关注顾客动态，及时反馈信息;其次，营销意识淡薄，市场分析不明确、合约履行不完善、营销政策不到位，信息渠道不畅通，多次让其他同行抢了先机，占了客源。再就是以眼前利益为重，不注重对老客户关系的长期维系，使老客源流失，新客源难以为继，人气指数下降，循环往复的恶性循环，导致经济效益直接受损。

2、部分设施陈旧，难以满足客户

酒店行业的特殊性决定了硬件环境必须紧跟市场。前几年，凭借较好的硬件资源和管理服务，发展态势良好，基本上能够满足市场及客户的需求;而由于经营时间长，硬件过时陈旧，造成服务质量下降，吸引不了客人，老客户逐渐流失。摆在我们面前的当务之急就是下定决心对重要经营部位的硬件进行提档升级，以崭新的姿态顺应潮流，迎接2017年。

3、管理工作被动，缺乏创新意识

山庄经过长期发展，管理流程基本顺畅，执行力与团队凝聚力经过长期的积淀，形成了一些格式化、程序化的东西，老三板太多，阻碍了企业的发展，导致业绩下滑。当务之急是输入新鲜血液，引进高素质专业人才参与管理。管理上也要突破固有思维，不能一直按老套数出牌，包括对员工的管理，特殊情况要特殊对待，注重亲情化教育与引导。日常监督与管理机制滞后，员工整体素质亟待提高。在今后的管理上，人事部门招聘要严格把关，把好人员入口外调关，按程序录用。过去是特殊工种要求这样做，现在几乎所有的岗位都要求这样。部门也要加强员工管理，严格组织纪律性，尤其在某些特殊岗位，比如后厨部、工程部，员工在操作上一定要严格按照规程来，要为自己的安全负责任。

部分管理人员普遍存在一定惰性，思路不灵活，创新无活力，大多是凭经验办事，小到一件装饰品的摆设，大到山庄整体环境氛围的营造，我们管理人员都没有去认真思考如何做才更完美，如何做才能提升山庄整体形象。现在市场竞争日益激烈，陈旧的思想和落后的眼光是行不通了，我们必须从目前市场竞争的现状和未来着眼，进一步增强生存危机感，加强市场竞争意识，努力在环境布置、服务质量上多下功夫、多动脑筋，这样，我们的事业才能不断向前发展。

二、2017年工作规划

1、明确自身职责，树立工作形象，为山庄发展奉献心力。做为山庄领导班子成员之一，我对山庄的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在2017年，我将严格按照总经理的整体思路和构想要求，将每项工作落实到最细之处，协助总经理开展落实每一项政策措施，在山庄取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。

2、人力资源管理和培训工作：协助总经理做好人员的招聘与培养，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，使人力资源管理工作体系化，最终在山庄内部形成一支具有竞争力的员工队伍。良好的培训工作是酒店行业经营得以顺利进行的重要保障，在2017年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为山庄经营奠定良好基础。

3、外协工作在原有外联基础上，“开发新朋友，不忘老朋友” 与新客户积极沟通，在山庄领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果得到有效的提升，保证了山庄的正常经营秩序。

5、过去的一年因为种种原因，我们的营销人员不能发挥主观能动性，在开拓客源上力度不大，让我们的市场份额逐渐缩小。今年，营销要作为第一要务来抓，做到努力开发新客源，努力维护老客户。

目前，山庄的营销网络主要分为：团队、公务、网订、散客，根据数字显示，在山庄营业额所占比例上团队和公务接待占比较大，网订与散客只占到很小的比例，营销结构基本合理。随着网络的发展与升级，网订市场逐步稳健，我们应该利用网络优势，展示山庄形象，在山庄网页上开通预定平台，提高网络预订和散客的逐步形成和完善自己的网订销售体系。

根据市场发展结合山庄实际，我们还要继续注重散客的开发与维护，提高散客质量，准确定位，提升房间的档次与价位。大家可以简单算一笔账，一间客房散客价格180，10间就是1800，而团队顶多是140，10间才1400，仅仅10个房间一晚上差价就是400元，那一个月相差就是一万多，这样的客户累积，利润空间是否要大很多?因此，维护散客的回头是一项重要工程，全员要有意识，各部都要重视，尤其是前厅接待，尽最大可能留住上门客户。我们的市场发展战略一是要积极发扬创新精神，让顾客在我们山庄消费感受服务的惊喜和气氛的亲和;二是巩固市场份额，不断发展，拓展新客户和采取积极稳妥的投资政策，稳定回头客。总之，新的一年必须以营销为龙头，充分发挥营销优势，全员营销，获取最大经济效益，提高古龙山庄的市场竞争力。

6、部门发挥优势，做好客户的日常维护与感情维系。客源有了，维护工作也要紧随其后，大量的回头客不仅能带来效益，更多的是为山庄带来信誉，是客人对山庄的信任。大家要清楚，开发一个客户花费的时间与精力比维护一个客户要大的多。所以要求我们全体员工特别是管理人员一定要强化营销意识，理解服务的意义与真正内涵，加强与客人的沟通，使客人对山庄产生认同和依靠感，进而达到“顾客零叛离”的理想销售境界。

客房部是酒店的支柱，我们在服务质量方面要百尺竿头，更进一步，注意服务的每一个细节，尤其是客人入住后房间的后续服务和补台能力，要做到严谨、细心、勤快和警惕几个环节;房型逐步特色化;处理投诉应把握三条原则：一是客人永远是对的，即真心实意帮助客人解决问题，这是基本原则;二是绝不与客人争论，给足客人面子，把“对”让给客人，这是基本技巧;三是善于引导客人，平衡客人和山庄的利益，这是工作标准。俗话说：不打不相识，投诉是山庄和客人之间的恩怨，是纠纷，更是缘份，化解投诉是双方进一步加深熟悉的桥梁，也是良好的工作契机。

7、让员工文化生活多样化。

食宿问题。今年开始，由办公室统一就餐标准，每2017年1月24日 星期更换一次菜谱，提高员工伙食质量;提高工作效率;客房餐厅装修结束后，对两店员工宿舍进行装修，营造温馨的生活空间，逐步实现公寓化管理，真正让员工体会到家的温暖。

文化活动。办公室要积极开展风趣有益的活动，丰富员工的精神文化生活。负责拉出全年活动计划，让员工走出江夏，去其他大城市参观考察，放宽视野，了解与同行业相比，我们的差距，我们的优势，明确今后发展方向，多看才会产生思想的碰撞;根据员工的特长，定期组织卡拉ok大赛、各种专题演讲比赛、文艺汇演、技能比武、旅游等文体活动，让员工切实感受到大家庭的温暖。让员工吃住得舒心，工作得安心，更好的服务客人。以上，是个人对山庄新的一年工作的基本规划和期望，不到之处、不成熟之处，还请各位领导及各位同事指正。

我们所有员工都是山庄的一分子，每个员工都与山庄休戚相关，荣辱与共，每一位员工要力争做到用同一个声音说话，用同一种思维思考，心存山庄，热心服务，勤恳工作，勤于钻研业务，充分展现对山庄的服务情操和服务情怀。我们要实现规划目标，全体员工必须心往一处想，劲往一处使，充分发挥我们全体员工的主观能动性和工作积极性。

曾经，我们一起走过，风雨同舟;今天，2017年将再一次出发，在激荡的洪流中，少不了各位的抛家舍业、鼎力相助;少不了大家的呐喊助威、以诚相待。相信有了你们的陪伴，2017年古龙山庄一定会迎来新的春天，铸就新的辉煌。所以，辛苦大家了!

最后，我在这里给大家拜个早年!祝大家在新的一年里工作顺利，万事如意，心想事成，合家欢乐!谢谢大家！

工会女工工作总结及计划 女工工作总结篇三

今年冬天，我们迎来了第一场雪，这场雪的到来也告诉我们一月已经悄然结束。

回首这个月，可以说一月是单调乏味的，因为它没有了形形色色的活动；也可以说一月是兵荒马乱的，新课、复习、考试、讲题…….一项一项活动接踵而来，每天都是奔波在教室、办公室两点一线，对于这个月，我只能用两个字总结，那就是——忙碌。

一月是忙碌的，学生刚刚从元旦欢庆的氛围中回到学校，就要马不停蹄的进入最后的复习冲刺，而我们老师，更要比学生更早的进入到复习准备中。认真说起来，期末复习会比讲授新课更困难，一方面是学生的原因，另一方面，则是复习本身的要求。

就学生来说，已经学过的旧知识对他们而言已经没有吸引力，所以要求我们老师要具有更好的课堂掌控能力和语言表达能力，只有教师将课堂管理好，把复习课进行的有声有色才会有更高效率。就复习本身而言，它是对学过知识的一种融会贯通，既要随时掌握重点，又要时时刻刻将知识绘声绘色的讲授给学生。

就像我们所说，时间总是不经意流走，在忙碌的大复习中，我们送走了一月，剩下的也只是静静等待期末考试的到来。

工会女工工作总结及计划 女工工作总结篇四

xx年，我公司女工委在局工会女工部及公司工会的正确领导下，顺应公司发展要求，团结和带领广大女工积极投身到生产经营和各项工作中，继续深入开展巾帼建功，姐妹献爱心，读书学技和丰富多彩的文体活动，积极发挥女职工在企业两个文明建设中的作用，为公司持续、稳定、有效发展做出积极的贡献。

在今年的“三·八”妇女节，公司工会为了更进一步激励女职工比学赶帮超的积极性，对考核分数达到95分以上的xxxx巾帼岗位进行了表彰，同时下发了xx年度的《深入开展巾帼文明示范岗活动的实施方案》，《实施方案》中，在细化巾帼文明示范岗竞赛考核细则的同时，还提出了巾帼文明示范岗在年终考核时要达到女职工岗位的9xxxx以上的目标。目标明确，便于操作，女工在工作中干有标准，比有内容，在工作岗位上争做一流的精神风貌已初步显现出来。综合服务队客房服务岗的女工，做到了床铺、床单常换常新，干净卫生，楼道每天清扫两次，使职工的居住环境干净卫生。物资供应站保管组女工做到了杜绝假冒伪劣、不合格产品入库和随叫随到，半年来所处理单据未出现一次差错。这些比学赶超的现象在女工岗位到处可以看到、感受到。

今年我公司女工委继续以家庭周末学校为载体，组织女职工开展读书学技活动。一是为女职工订阅《网络世界》、《计算机之友》、《中国妇女》、《妇女生活》等报刊杂志，以女工小组为单位，组织女职工学习和召开学习心得交流会。二是邀请有关人员和专家来单位为女职工开展法律、法规、妇科疾病预防、家庭教育等知识讲座。如：元月份，我们邀请家庭教育的专家安克慧老师为女职工举办了《家庭教育知识》讲座。5月份，邀请二十一医院的两名大夫为女职工开展了健康与保健知识咨询服务活动。11月份，根据女工部的安排，为女职工举办了《预防和防治艾滋病知识》讲座。三是为女职工开放图书阅览室，办理借阅卡，满足女职工学习要求。四是在“维权日”利用黑板报和电子屏幕的方式加强了女职工维权的宣传教育，出黑板报6块，制作电子宣传两版。通过多途径，全方位的深入宣传教育，目前，我公司女职工已形成了自觉学习的良好氛围。

今年三月份，公司女工委按照《集体合同》的有关规定，组织11xxxx女职工参加了健康查体，查出患妇科疾病女工xxxx，患其它疾病女工1xxxx次。建立了女职工健康档案，跟踪女职工的身体健康情况。对生病住院的xxxx女职工及时送去了慰问品和组织的关怀。8月份为11xxxx女职工发放了劳动保护用品(卫生巾)，为到期1xxxx女职工办理了安康保险续保工作。

随着公司外闯市场步伐的加快，外闯市场的职工越来越多，如何服务外闯市场，解决外闯市场职工的家中问题，是公司女工委姐妹献爱心活动的主题。春节期间，组织xxxx女职工为外场市场职工家庭送春联135幅。5月23日，我们与团委联合组成献爱心志愿者团，到外闯市场职工家中开展更换窗纱、水龙头等活动。在活动中，更换窗纱5xxxx，修水龙头xxxx，为xxxx外闯市场职工家庭打扫卫生。5月份，组织1xxxx外闯市场职工家属参加局女工部举办的家庭教育讲座。受到了职工家属的好评。

我们把组织开展健康向上的文化娱乐活动，作为陶冶女职工情操的重要途径，在春节、“三·八”、“五·一”“十一”节期间，分别组织了女职工跳棋、勾技、拔河、排球、趣味运动、时装表演等文化娱乐活动8场次，参加女职工35xxxx次。这些活动的开展，不仅活跃了职工文化生活，增强了女职工体质，而且也增强了女职工组织自身的凝聚力。

工会女工工作总结及计划 女工工作总结篇五

引导语：总结过去才能更好的发展，下面是小编为大家整理的一些关于酒店的工作总结，欢迎大家浏览。

20xx年，酒店前台在中心领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目标，各项工作也取得了显著成绩。现就年主要工作作如下总结。

一、经营情况：

年计划任务xx万元，实际完成xx万元，超额xx万元，（其中散客门市收入xx万元，平均房价xx元/间），占客房收入xx％，完成计划的xx%，收入与同期相比增长xx万元。

二、主要工作：

1、加强业务培训，提高员工素质

一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务，我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合，这就需要有很好的业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下，我们要求管理人员必须亲临一线指导工作，发现问题，反馈信息，共同协商及时调整，以达到服务标准。

一年来，我们始终把认真做好预订、接待服务，作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议73个。军区5次，vip100次，共接待人数37500人次。如建议厅会议、国土资源厅会议，在接待这些大型会议时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，在接待军区会议时，由于军区接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，经常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言，仍然满腔热情地投入到工作中。

3、扎实有效地开展好第四届优质服务活动

第四届优质服务活动于5月15日正式拉开序幕，我部门积极组织员工学习，吃透精神，对员工进行了一系列的专业技能的培训，大大提高了员工的服务意识及服务技能，与此同时，制定上报一系列的工作流程及工作标准，使前厅各种服务更好流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化，每周根据优质服务活动的方案，在员工中进行岗位练兵比赛，使员工的服务水平有了很大的提高，中心组织的第一届职工联欢会，前厅部的员工踊跃报名，一展自己的才华。通过这次优质服务活动，在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势，极大的增强了员工的工作热情。

前厅工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，前厅部始终强调要关心员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。遇到过节，管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母，生病时给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，部门经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。

三、工作中存在的不足：

1、培训效果不佳

我们在对员工进行培训后，员工也对培训的内容有了更深层次的了解，但是由于缺乏一个统一的监督机制，造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理解，但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了服务质量。

2、服务质量、服务水平有待提高

前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便提出离职，造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节，在日常工作中的督导力度不够，造成了三天打鱼，两天晒网的局面，我们要加大日常工作中的检查力度，形成一种良好的习惯。

一、营业方面：

自20xx年09月30日客房出租率从39.93%、平均房价为388.26元。在设施设备的不断完善与服务不断提高之下到本09月30日客房出租率提高至82.38%、平均房价提高至411.76元；客人主要来源于政府部门、大型国有企事业单位及酒店会员，散客、长住房、网络预定等入住的客人较少，导致酒店的入住率及房价出现较多波动。

二、人员方面：

由于乌海本地人口较少，企业以国企为主。从业酒店人员招聘难度较大从而降低招聘质量；客房从业人员总体文化水平偏、年龄偏大，相对的理解潜力较差。外加人员一向处于缺编状态，从20xx年03月起客房入住率的不断提高导致工作强度的不断增大，使工作质量提高较慢，到了8、9月份开房率到达新高，很多员工疲惫不堪对工作质量有所松懈，对自身要求不严，这也就是十分遗憾的地方，在近期对每个员工尽量做到事事“公开、公平、公正”，对做得好的员工进行内部奖励，对工作不到位的员工按制度进行处罚，员工都能客心工作在近期酒店人事从对面学校补充一部分临时工对人员不足起到了必须帮忙，本部门将对新老员工加大督导、检查力度努力提高工质量。

三、员工培训及对客服务

1、礼貌礼仪：

规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现酒店人员的专业素养，在针对客房部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，及部分员工的腼腆及自身素质不高的等状况进行疏导，组织员工进行了多次陪训。规范了服务用语，对客礼貌服务等等。

2、业务技能：

对不一样岗位员工进行不一样工种的'培训，每周一次1小时的定期培训，如《服务员做房程序》、《收取、送还客衣程序》、《领班查房标准》、《pa员的地毯清洁》、《进房敲门程序》等等；及不定的时的案例分析培训从而提高员工的规范化服务工作。为客人带给规范化的服务。

四、卫生方面：

为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一天一换，巾类根据客人要求随时更换。严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的就是如何使客房到达一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管、经理抽查，做到层层把关。

要求pa员对公共区域进行片区划分、职责到人，进行定岗、定时清洁及不定时的巡查做到及清洁，力争将疏漏降到最低。

五、物品配备及维护：

酒店开业在布草投入方面不足，再加开业的破损、赔偿等因素数量导致布草严重不足，此时外加洗衣厂洗涤不及时进一步加大了客房部楼层的工作难度；由于本部门所使用的设备均为外地采购（如：吸尘器、地毯清洗机、晶面机等）没有及时进行维护保养，设备在不一样程度出现问题，从而减少机器使用寿命增加了成本。以上此问题反映给相关部门进行处理。

六、节能方面：

要求员工做好节约工作，做到人走灯灭，对员工使用电梯做了严格的要求，“实行上三、下四”。洗涤浴室时使用喷壶及高去污低泡沫的清洁剂减少用水。对工作用具办公用品做到物尽其用。

从20xx年2月21日市局党组确定筹建酒店至4月16日正式开业，其间只有短短的40多天时间，在酒店一无所有的情况下，员工需要招聘，物品需要采购，各项规章制度及工作流程需要建立。面对这些方方面面的大量准备工作，加之筹建人员又缺乏经验，可以说是时间紧，任务重，人员少。能否按时开业，像一块石头压在酒店领导的心上，但又毫不犹豫的达成了共识，市局党组的决定就是命令，时间再紧，任务再重，一定要坚决按时完成。为此饭店领导一班人积极动脑筋想办法，认真研究领会筹备方案，并带领临时招聘来的几个人员加班加点，夜以继日的开展工作。

首先成立了筹建领导小组，先后四次召开小组会议，研究制定了筹建工作方案；研究制定了采购物品计划；研究制定了临时用工人员招聘和培训方案；制定了临时用工人员的工资标准；制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。并将这些工作分阶段制定出时间进度表，逐日抓落实，保障酒店的按时开业，得到了省市局领导的好评。

二是成立了物品采购领导小组，具体负责物品采购方案的落实。在董事会的支持帮助下，在短短的十多天时间里，会同机关监察、计财等有关科室同志一起对十三大类两千多个品种的筹建物品进行了外出集体采购，按照廉政规定的要求，对需要政府采购和控办批办的大宗商品，严格按照规定实行招标采购，并组织人员及时组织到位。

3、组织体检，确保受聘人员身体健康，避免了传染病人的进入；

4、对新近招聘的人员进行了军训，此举的主要目的就是为了强化员工的整体观念和组织纪律性，经过四天的军训取得了较为明显的效果。

5、组织新聘人员到省开来酒店进行正规化的岗前业务培训，经过22天的实习，新聘人员初步掌握了规定岗位的业务知识，增强了工作能力。整个招聘培训前后历时三十多天，共招聘培训各类员工110余人，为酒店的开业奠定了良好的人才基础。

工会女工工作总结及计划 女工工作总结篇六

一、工作总体思路和目标

认真贯彻局党委和上级女职委及xx单位工会的工作精神，紧紧围绕xx单位重点工作，加强女职工组织建设，突出维护职能，强化素质提升，构建巾帼建功立业平台。

二、开展工作的情况

（一）围绕中心，突出特色，不断优化巾帼建功立业工程。

过竞赛和技术比武，不断提高女职工的学习能力和竞争能力，使女职工在企业的发展实践中实现自身价值追求。

2、深化技术创新活动。调动女职工在技术创新中的积极性，充分发挥她们的聪明才智。通过女工qc小组活动，开展小改小革等创新工作，使女职工在实践中不断提高素质，增长才能，多出、早出成果，使专家和技术能手中的女工比例不断提升。

3、倡导健康向上的文明风尚。把创建文明家庭活动与企业文化建设相结合，与职业道德、社会公德建设相结合，以多种形式的活动为载体，推动创建文明家庭上水平。同时继续开展“家庭安全防线”教育活动，发挥家庭在稳定职工队伍，促进企业安全生产方面的特殊作用。继续开展“勤俭节约做贡献”活动，动员女职工在建设资源节约型单位、节约型家庭中发挥主力军作用。

（二）搭建交流平台，大力推进女职工素质提升工程建设。

一是通过多种方式，教育女职工树立自主、竞争、进取和创新意识，培育终身学习和自觉学习的观念，提高为企业发展作贡献，在岗位成才的能力。二是组织女职工积极参加“创建学习型企业，争当知识型职工”活动，利用网络、现场交流等形式，为女职工搭建互助学习交流的平台。三是大力倡导岗位成才，自学成才，鼓励女职工积极参加不同形式的职业教育、职业培训、岗位练兵和技能比武，提高女职工技能素质和业务素质。四是引导女职工以高度的责任感成就事业，搞好家庭。广大女职工不仅要努力创造一流的工作业绩，争当管理精英、操作能手，优质服务标兵，而且要成为创建和谐家庭的模范。

（三）强化维护意识，突出维护职责。

1、进一步加强依法维护女职工权益工作。深入开展学习有关女职工权益、法律法规，通过培训、讲座、知识答卷以及各种形式的法律知识竞赛活动，使女职工知法、懂法、不断提高自我保护意识和能力。

2、在xx单位改革与发展过程中，认真研究女职工队伍中出现的新情况、新问题，及时反映女职工的合理要求，帮助她们解决工作生活中遇到的困难和问题，切实维护她们的合法权益。积极配合有关部门做好涉及女职工待遇落实问题的协调和处理工作。

3、积极组织女职工参与企业民主管理，民主监督工作。做好集体劳动合同有关女工权益的监督检查工作。坚持涉及女职工切身利益的重大问题，提交职代会讨论决定，女职工劳动保护执行情况作为两级政务公开内容之一。

4、坚持对女职工探访和慰问制度，积极主动地帮助女职工做雪中送炭的好事实事，热心为女职工排忧解难。

（四）开展适合女职工特点的文体活动，让女工快乐工作、健康生活。

1、通过开展各种活动，保护女工的身心健康，积极组织参加体育锻炼。通过一定的方式，力争让每个女职工掌握一种健康锻炼技能。

2、参加社区举办的家庭趣味项目比赛，活跃家庭生活。

3、参加礼仪培训讲座。

4、参加女职工健康教育知识专题讲座。

xxx公司

二〇一二年十二月四日

二〇一三年七月十六日

工会女工工作总结及计划 女工工作总结篇七

一、围绕经营目标，广泛开展“降本增效，巾帼在岗位”主题活动

本公司的女员工总计 人，除了 名正式员工外，其余均为签约员工。

产一线，不仅仅承担着本公司的分析测试工作，还承担了贵铝铝合金厂的分析测试工作。人员少，任务重。因此，如何发挥女员工的“半边天”作用，是做好女工工作的一个关键所在。

xx年，为了充分发挥公司女员工的“半边天”作用，我们以“降本增效，巾帼在岗位”活动为载体，结合公司开展的“赛成本，降消耗；赛产量，夺第一；赛质量，创优质；赛安全，零事故；赛纪律，争先锋；赛精神，比贡献”为主题内容的“六赛”劳动竞赛活动，响应厂工会提出的“大干100天，以控亏增盈的优异成绩向建国60周年献礼”活动的倡议，工作开展的扎实有效。

号”的示范、引领、带动、创新和激励作用，使“工人先锋号”成为引领发扬工人阶级优良传统，发扬工人阶级主力军作用，推动企业建设的旗帜。经厂工会查检验收，巾帼班质检班被授予“工人先锋号”称号。

二、结合“六赛”活动，开展形式多样的劳动竞赛和岗位练兵活动

一是在公司调整理顺后，针对一些女工如核算员、材料员在操作程序、操作技能上出现的问题，进行了有效的业务及技能培训；对分析测试工在分析测试时容易出现的问题，采用请进来、走出去的多种方式进行了集中培训，收到了良好的效果，确保了本公司及10万吨生产的产品检验任务。

二是结合公司开展的“六赛”为主题的劳动竞赛活动，进一步提高广大女员工的技术、业务素质。组织女员工积极参加支持革新活动，为确保产品质量检测多作贡献。

三、提高女员工素质，开展全员“创

二是倡导读书活动，通过读一本好书，提高女员工对各类社会现象、家庭伦理、道德观念的认识。加****律知识的学习力度，使女职工真正知法、守法、懂法，不断增强女职工的自我保护意识。

三是通过“三八”节活动的开展，活跃了广大女员工的业余文化生活，陶冶了女员工的情操，同时也增强了女工组织的凝聚力。

作为一名收银员领班...