孩子学会自我管理心得体会 管理者应该学会自我榜样激励

前不久，公司招聘销售主管，我下面的一个业务员平时工作表现及个人能力都不错，我决定动员他去考试，给他一次发展的机会。当我和他说的时候，他却没有表现出有很大的兴趣。进一步沟通，他说了心里话，他说他以前的一个主管，也就是之前他的上司曾经多次和他说。主管没有什么做法，收入低，压力大……。总之，说了一大堆做主管的不好。

听了他这么一说，我觉得给他灌输这种理念的主管真是害人不浅。既然做主管像他说的那样不好，为什么他还要做。但冷静一想也很正常，我们的很多管理者不也是经常用这种损人不利己的手法来忽悠自己的员工，以此表明自己的“”奉献精神”吗。同时也暗示，我收入比你低，压力比你大，我都还卖命的工作，你没有理由不卖命了吧。管理者采取一定手段激励员工努力工作无可厚非。但试问，一个公司，领导的收入都比员工低，生活过得比员工都窝囊，天天怨天忧人，在员工面前装穷，比“”奉献精神”。这样的公司或领导能留得住优秀的，想干事的好员工吗？能激发员工的工作激-情吗？答案是不能。升职，出人头地，过上自己想要的生活，受到别人的尊重……。这些东西，一个正常的员工都会为之奋斗。员工为什么选择公司或者上司，是因为他认为公司或者上司能满足他对成功的愿望。试问，一个员工，明知道公司没有前途，领导表现出来的窝囊的生活正是自己苦苦追寻的生活，他还会傻傻的坚持吗。和大家说下我的一些切身体会吧，刚毕业的时候，我选择进现在的公司。为什么进现在的公司，因为他在行业内是数一数二的。应该能满足我对成功的向往，进公司不久，公司举行一次大的公关活动，开幕式上，主持人说到欢迎我们老总致开幕词的时候，雷鸣般的掌声持久不衰，我当时第一反应是，男人应当如此……。也是这一次，我决定在公司好好干，并把我欣赏的领导作为自己的榜样，向他们看齐，努力奋斗。中间还发生了一些插曲，有一次，我欣赏并把他当为榜样的一个领导开着一个很破旧的捷达车来给我们培训，看到我们领导开这个车，我内心很莫名的忧郁。他这种地位的领导还开这种车吗？是我以后想要的生活吗？后面，这个领导用他的个人魅力征服了我，但这件事却对我映像很深……。

激励员工的方式很多，作为管理者，最好不要用“装穷”的方式激励员工的奉献精神。员工需要的是激-情的现在，美好的未来。领导要想留住优秀人才，激励员工努力奋进，就应该学会激励员工，怎么激励员工呢？加工资，升职，这些都不是我们个人所说了算。况且工资和职位都是有限的，有没有一种用之无限，行知有效的激励方式呢？有，就是今天我要和大家分享的自我榜样激励。什么是自我榜样激励，自我榜样激励就是领导自己把自己树立成榜样。并不一些有利于公司或者业务开展的理念植入自己的行为之中,影响并吸引员工向自己看齐,以此激发大多数人的工作激-情，让大家以榜样为标杆，向榜样学习。

第一.热爱公司，主人翁精神很重要。一个家庭的主人，不可能逢人就说自己家的坏话，正所谓家丑不外扬。只有热爱，把公司当成自己的家的人，才会对公司赋予的心存感恩，才会像亲人一样对待同事。才会像关心自己的子女一样关心员工的发展。主人翁精神，职业生涯的成功就有了最基本的保证，没有主人翁精神的人，职业生涯的发展就缺少了根基。事实证明在所有成功人士的身上，几乎无一例外地表现出这种主人翁的精神，把工作上的事当成自己的事，甚至比关心家事更关心工作，主动、积极、奉献、负责、坚持追求成功，永不言败。他们不计较得失，不贪图名利，只是全身心地投入工作，全力以赴地完成任务。

第三、进取心是人们不满足于现状所做出的选择，它是积极向上的，是促进我们进步和鼓励我们前进的不懈动力，进取心是成功的关键，有了进取心，我们才可以充分挖掘自己的潜能，实现人生的价值。人生如逆水行舟，不进则退。我们要始终保持进取心，才跟的上时代发展的步伐，跟得上公司业务的发展需要，只有进取，才能保持不竭的动力。

第四、学习力。我们很多人，一旦在一个岗位上工作了一段时间，就会觉得工作起来非常熟练，无须接受新的学习，总觉得一些领导、管理、营销理论也学得差不多了，业务知识在平时的工作中也在不断地应用，虽然也想着继续学点东西、不断充实自己，但是总觉得自己肚子里的墨水对付现在的工作已经够用了，于是慢慢地变成了“啃老本”。殊不知，社会每时每刻都在前进，周围的环境在不断变化！你若不能虚心地向周围的同事、同行、客户等学习，不断的刷新自己的大脑，给大脑补给能量，那么你很快就会被企业淘汰。所以，无论新员工还是老员工，调整好积极学习的心态与思维惯性，全面接受新的知识，才会进步地更快，也只有这样，才能更好地适应当前的竞争社会要求了。学历代步你过去，地位代表你现在，学习力决定你未来。

一、主管应如何领导下属

很多管理者都有这样的抱怨：为什么我的下属永远不能和我步调一致？其实，没有带不好的兵，只有带不好兵的。遇到这种情况，管理者应该首先反省一下自己的领导方式，看看自己的问题出在哪里。下面是一个成功管理者领导下属应做的四项工作，看你有没有做到。

1 、让下属了解事情的全局

安排工作时要讲清目的和全局，而不是只告诉他 " 你现在该做什么 " 。有些管理者认为 " 下属干好当前的工作就行了，没有必要了解事情的全局，因为我才是整体调度者 " ，这种观念是错误的。如果你的下属不了解事情的全局，他只能完全按照你的表面意图不工作，不敢越雷池一步。工作中遇到的任何问题，他都要向你汇报，因为他不知道如何处理是正确的。这样长此以往，你的下属会成为你的 " 跟屁虫 " ，工作能力不会有任何长进。

让下属了解事情的全局，并且了解其他员工是如何配合的，这非常有利于工作效率的提高。了解了全局，下属就会明白这些事情的做事原则，在一些细节上就会灵活处理。久而久之，下属就会认真地去思考自己的工作，并且会将自己的一些建议和想法告诉你，你不但多了一个好参谋，他的工作劲头也会很足。

2 、命令明确

在给下属布置工作时，还要把你的工作命令讲的明确，比如 " 这件工作要求什么时候完成 " ， " 完成的标准是什么 " 等等，都要讲清楚。

命令明确为分清职责提供了条件，当工作中出现了问题时，很容易分清是管理者的责任，还是下属的责任。这样可以防止相互推委，减少工作中的管理矛盾。另外，它为客观评价下属的工作提供了前提条件。

3 、赞扬下属

每个人都希望得到别人的重视，每个人都希望得到别人的赞扬。赞扬是最廉价、最神奇的激励方式。有些管理者认为：我已经为我下属的劳动付出了工资，没有必要去做这些事情。如果你这样对待下属，你的下属也会这样对待你：公司为我支付了工资，我为公司付出了劳动，所以我没有必要关心公司的前途。如果管理者和员工形成这样的局面，就很难有愉快合作的工作气氛了。

4 、诚实和值得尊敬

要想使下属心悦诚服地听从你的命令，你必须诚实并且值得下属尊敬。你的诚实首先表现在你要勇于承认自己的错误，承认错误不但不会降低你在下属心目中的威信，反而会增强下属对你的信赖。另外，对待下属应该实事求是，如果下属发现他受到了欺骗，则很难在恢复到原有的信任。

你的言行必须为下属提供表率， " 言必行，行必果 " 必须是你的做事宗旨。你要求下属做到的事情，必须自己首先做到，否则就不要有这方面的要求。受人尊敬不是一件容易做到的事情，它需要你坚持不懈地提高你的修养。

二、主管应如何培养下属

1 、缺乏有潜力的下属，同时上级没有明确地判断下属能力标准；

2 、公司的管理目标不明确，所以培养下属的目标也不明确；

4 、下属学习的意愿和态度不够。

除了这些客观原因以外，很多时候主管对培养下属员工的错误认识也会影响对下属的培养。日本产业训练协会在中层主管训练（ mtp ）的课程中，提出了对主管进行自我审查的 8 项内容，作为检查主管是否能够对下属进行培养的参考检查表。

这些内容是：

3 、没有时间：你是否认为没有时间培养下属？

上述 8 个问题，如果有一个你回答 " 是 " ，则说明你在这方面存在问题，克服这些问题，就可以很好的培养你的下属。

从公司管理角度而言，我们也可以通过以下方法来加强公司人才的培养。

1 、减少管理层次。

让每位员工都有与公司最高管理层沟通的机会，这样可以激发他们工作的热情和上进心。

2 、信息公开。

在公司内部，信息要向相关人员公开，之所以管理者可以进行管理决策，是因为他们掌握了相关的信息，如果这些信息对下属也是公开的，能培养和提高他们解决问题的能力。

3 、让下属到上级那里去。

当上级与下属进行沟通，或向下属安排工作，应让下属直接到上级那里去。这样可以为下属提供培养自我判断能力与自信的机会。

4 、信任下属。

可以放心的让下属去做一些事情，这样可以培养他们的责任心，并能产生成就感。

5 、让下属去管理。

可以把一些不太重要的管理工作交给下属去干，以培养下属的管理能力和指导能力。

最重要的是，管理者在培养下属时，要在心底经常保持着 " 善意、气魄及努力 " 的宽广心胸，并展现在各种指导活动中，这是管理者日常管理中的重要环节。

三、主管如何赞扬下属

赞扬是最好的激励方式之一。如果管理者能够充分的运用赞扬来表达自己对下属的关心和信任，能有效的提高下属的工作效率。然而，并非每个管理者都懂得赞扬下属。有些管理者虽然知道赞扬下属的重要性，但却没有掌握赞扬的技巧，有时甚至弄巧成拙。

1 ，让赞扬更具隐蔽性

当着下属的面赞扬下属并非是最好的方法，有时这会让下属怀疑管理者赞扬的动机和目的。比如下属可能会想" 是不是自己做错了什么，他在安慰我，在为我打气 " 。增加赞扬的隐蔽性，让不相干的 " 第三方 " 将管理者的赞扬传递到下属那里，可能会收到更好的效果。管理者可以在与其他人交谈时，不经意地赞扬自己的下属。当下属从别人那里听到了上级对他的赞扬，会感到更加的真诚和可信。

2 ，赞扬具体的事情

赞扬下属具体的工作，要比笼统的赞扬他的能力更加有效。首先，被赞扬的下属会清楚是因为什么事情使自己得到了赞扬，下属会由于管理者的赞扬而把这件事做得更好。其次，不会使其他下属产生嫉妒的心理。如果其他的下属不知道这位下属被赞扬的具体原因，会觉得自己得到了不公平的待遇，甚至会产生抱怨。赞扬具体的事情，会使其他下属以这件事情为榜样，努力做好自己的工作。

3 ，赞扬应发自内心

不要为了赞扬而赞扬，赞扬应该发自管理者的内心。如果下属感觉到管理者是在故意的赞扬，有可能会产生逆反心理，甚至会认为管理者是虚伪的。另外，赞扬也不应该在布置工作任务时进行，这样也会让下属感觉管理者的赞扬并非发自内心。

4 ，赞扬工作结果，而非工作过程

当一件工作彻底结束之后，管理者可以对这件工作的完成情况进行赞扬。但是，如果一件工作还没有完成，仅仅是你对下属的工作态度或工作方式感到满意，就进行赞扬，可能不会收到很好的效果。这种基于工作过程的赞扬，会增加下属的压力，他会想 " 如果不能很好的完成任务怎么办？那该让管理者多么失望和没有面子。" 如果下属长期处在这种心理压力之下，久而久之会对管理者的赞扬产生条件反射式的反感。看来，这种赞扬很可能会成为管理者对下属的 " 折磨 " 。

5 ，赞扬特性，而非共性

赞扬一位下属，一定要注意赞扬这位下属所独自具有的那部分特性。如果管理者赞扬的是所有下属都具有的能力或都完成的事情，这种赞扬会让被赞扬的下属感到不自在，也会引起其他下属的强烈反感。

四、主管应如何批评下属

管理者赋有对下属进行管理的职责，批评是管理的有效方式之一。如果管理者羞于批评，下属就不会明白他的错误在什么地方，更谈不上改正错误了。虽然有些管理者经常批评下属，但不见得下属就能心甘情愿的接受批评。批评也有批评的方法，要提高批评的效果，以下几个问题应该引起注意。

1 ，批评要具体

没有人愿意接受不明不白的批评，所以管理者在对下属进行批评时一定要具体。管理者要让下属明白是什么事情需要批评，批评的原因又是什么。在批评时，管理者最好能与下属一起分析事情的原因，并指出正确的方法。有时下属会强调是由于其他客观的因素造成的后果，与他本人无关。遇到这种情况，管理者不应一概否定下属的观点，应该从多个方面帮助下属进行认真的分析，让下属弄清楚问题的关键在什么地方。要记住：批评的目的不是责备下属，而是让他明白如何将事情做好。

2 ，批评必须是善意的

如果管理者的批评不是善意的，批评只能成为制造下属与管理者冲突的导火索。由于管理者可能长期对某位下属的工作不满，久而久之就会对这位下属产生个人的看法，如果这种个人的成见在批评时暴露出来，会让下属怀疑管理者批评的动机。批评本身就不是一件愉快的事情，所以管理者应该注意自己在批评时的态度，即便有些个人成见，也始终保持友善的气氛。

3 ，批评必须客观公正

在批评之前，管理者最好能够对事件的过程进行认真而细致地调查。为了防止万一，在批评下属之前，应该让下属仔细地再将事情的经过复述一边，并让他谈谈个人的看法。有时，你会通过下属的谈话发现一些你可能以前没有注意到的问题。如果这些问题没有得到解决，就不应该急于对下属进行批评。

另外，当事件涉及到几位下属的时候。管理者应注意对相关的下属都要进行相应的地批评，而不是仅仅只批评其中的一个。如果批评有失公平，会引起被批评下属的强烈不满，甚至会产生对管理者的不信任。

4 ，一次只批评一件事情

在每次批评时，仅对一件事情进行批评。如果管理者连珠炮式的批评，会加大下属的对抗情绪，可能会使事情恶化。有时，管理者在批评时，为了给自己寻找充足的证据，会将下属以前的事情拿出来一起批评，这种方式非常容易损害下属的'自尊，一般不会取得很好的批效果。

5 ，小事避免批评

每个人都有自己的工作习惯和工作风格，管理者的批评应放在一些重大的事情或工作失误上，对一些小事吹毛求疵会让下属感觉非常不舒服。如果是因为工作习惯和风格不同而去批评下属，是非常错误的。

五、主管应如何激励下属

一提起员工激励，很多人都会想到涨工资或发奖金。实际上激励是对员工需求的满足，员工的需求是多种多样的，所以激励的途径也是多种多样的。物质激励（涨工资或发奖金）只是其中的一种途径，其实还有许多其他途径。我们可以根据激励的性质不同，把激励分为四类，分别为成就激励，能力激励，环境激励和物质激励。

1 、成就激励

随着社会的发展，人们生活水平的提高，越来越多的人在选择工作时已经不仅仅是为了生存。特别是对知识型员工而言，工作更多的是为了获得一种成就感。所以成就激励是员工激励中一类非常重要的内容。根据作用不同，我们可以把成就激励分为组织激励，榜样激励，荣誉激励，绩效激励，目标激励和理想激励六个方面。

（ 1 ）组织激励

在公司的组织制度上为员工参与管理提供方便，这样更容易激励员工提高工作的主动性。管理者首先要为每个岗位制定详细的岗位职责和权利，让员工参与到制定工作目标的决策中来。在工作中，让员工对自己的工作过程享有较大的决策权。这些都可以达到激励的目的。

（ 2 ）榜样激励

群体中的每位成员都有学习性。公司可以将优秀的员工树立成榜样，让员工向他们学习。虽然这个办法有些陈旧，但实用性很强。就像一个坏员工可以让大家学坏一样，一位优秀的榜样也可以改善员工的工作风气。

（ 3 ）荣誉激励

为工作成绩突出的员工颁发荣誉称号，代表着公司对这些员工工作的认可。让员工知道自己是出类拔萃的，更能激发他们工作的热情。

（ 4 ）绩效激励

在绩效考评工作结束后，让员工知道自己的绩效考评结果，有利于员工清醒的认识自己。如果员工清楚公司对他工作的评价，就会对他产生激励作用。

（ 5 ）目标激励

为那些工作能力较强的员工设定一个较高的目标，并向他们提出工作挑战。这种做法可以激发员工的斗志，激励他们更出色的完成工作。这种工作目标挑战如果能结合一些物质激励，效果会更好。

（ 6 ）理想激励

每位员工都有自己的理想，如果他发现自己的工作是在为自己的理想而奋斗，就会焕发出无限的热情。管理者应该了解员工的理想，并努力将公司的目标与员工的理想结合起来，实现公司和员工的共同发展。

2 、能力激励

为了让自己将来生存的更好，每个人都有发展自己能力的需求。我们可以通过培训激励和工作内容激励满足员工这方面的需求。

（ 1 ）培训激励

（ 2 ）工作内容激励

用工作本身来激励员工是最有意思的一种激励方式。如果我们能让员工干其最喜欢的工作，就会产生这种激励。管理者应该了解员工的兴趣所在，发挥各自的特长，从而提高效率。另外，管理者还可以让员工自主选择自己的工作。通过这种方式安排的工作，工作效率也会大大的提高。

3 、环境激励

（ 1 ）政策环境激励

公司良好的制度，规章等都可以对员工产生激励。这些政策可以保证公司员工的公平性，而公平是员工的一种重要需要。如果员工认为他在平等、公平的公司中工作，就会减少由于不公而产生的怨气，提高工作效率。

（ 2 ）客观环境激励

公司的客观环境，如办公环境，办公设备，环境卫生等都可以影响员工的工作情绪。在高档次的环境里工作，员工的工作行为和工作态度都会向 " 高档次 " 发展。

4 、物质激励

物质激励的内容包括工资奖金和各种公共福利。它是一种最基本的激励手段，因为获得更多的物质利益是普通员工的共同愿望，它决定着员工基本需要的满足情况。同时，员工收入及居住条件的改善，也影响着其社会地位、社会交往，甚至学习、文化娱乐等精神需要的满足情况。

六、主管的五种重要的管理能力

1 、激励的能力

要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的 " 要我去做 " 变成 " 我要去做 " ，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。

如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。

激励的方式并不会使你的管理权力被消弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。

作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知。

自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。

2 、控制情绪的能力

一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。

一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，这种影响力越大。

当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。

虽然控制情绪如此重要，但真正能很好的控制自己情绪的管理者并不多，特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情绪显得由为困难。

有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候，做可以这样做：默念数字，从 1到 20 ，然后到户外活动 5 分钟。

3 、幽默的能力

幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。

管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。

在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。当然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用。

幽默不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。美国前总统里根以前也不是幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天被一篇幽默故事。

幽默不是讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生对抗。讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好的影响。

4 、演讲的能力

优秀的领导者都有很好的演讲能力，特别是那些著名的政治家，无一例外是演讲的高手。

演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点。从这点出发，任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己。

管理者演讲的对象不一定是很多人，可能仅仅是自己个别的下属；演讲的场所不一定是在会场上，很可能是在与下属沟通时。

演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反映能力。这些素质会使你在对外交往和管理下属时使自己游刃有余。

一个人的演讲能力主要与他的演讲次数成正比，与其他因素无关。也就是说，即便一个口才很笨拙的人，只要不断的去演讲，就会成为演讲高手。

培养自己演讲能力的唯一可行办法就是去演讲，如果你比较胆怯，可以在人少的场合演讲。实际上，演讲最难的就是第一次，只要克服了心理障碍，演讲并没有什么难度。

5 、倾听的能力

很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此事。

这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处： 1 、让别人感觉你很谦虚； 2 、你会了解更多的事情。

每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。如果管理者能够成为下属的倾听者，他就能满足每一位下属的需要。

如果你没有这方面的能力，就应该立即去培养。培养的方法很简单，你只要牢记一条：当他人停止谈话前，决不开口。