最新酒店前厅主管第三季度工作计划(精)
时间过得真快，总在不经意间流逝，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。什么样的计划才是有效的呢？这里给大家分享一些最新的计划书范文，方便大家学习。
最新酒店前厅主管第三季度工作计划(精)一
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。在这一年我主要做到以下工作：
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种。种服务，而这些问题并非由前台人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由前台向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
“宝剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!
最新酒店前厅主管第三季度工作计划(精)二
一年来，在市委、市人大、市政府、市政协以及市局党委、行政、公司董事会的正确领导下，在本系统各兄弟单位的大力支持下，从我局改革、发展和稳定的大局出发，着眼于本公司的实际工作，以引进技术为契机，以扩大产销为目的，脚踏实地地贯彻市粮食局“走出去”的发展战略，有力地推进了金利盛环保用具有限公司工作的全面发展，较为圆满地完成了本年度的各项工作。下面，我就自己一年来“德、能、勤、绩、廉”五个方面的情况向组织和同志们作个具体汇报，不妥之处，敬请批评指正。
：本人政治立场坚定，坚持四项基本原则，坚持执行党的路线、方针和政策，认真贯彻执行市委、市政府以及局党委、局行政、公司董事会的各项决策。一年来，我认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想以及党的××大和××届×中、×中全会精神，及时落实市局党委、行政的文件精神，通过积极响应市局“招商引资”的号召，上马一次性环保用具项目以及认真落实市局“适应市场，产品转型”的大胆决策，忠实贯彻市局党委制定的“立足粮食求生存，跳出粮食求发展”的战略决策，努力践行“三个代表”重要思想，在发展非粮食主业经济方面作了一些积极的探索，为市局制定粮食企业发展规划提供了一些有益的参考。××公司组建以来，我积极组织管理人员认真学习市局文件精神，抓学习、抓问题、抓整改、抓落实，并经常性召开全体员工会议，对他们进行政治思想教育，为他们灌输全新的思想观念。通过努力，××公司仿瓷餐具生产技术不再是一线员工的“专利”，整个管理人员全部掌握了上机操作、贴花以及打磨的整套生产技术，公司面貌也因此焕然一新，大家热情高涨，都自觉投身到各自的工作岗位当中。这一年来，我时时保持清醒的头脑，处处严于律已。要求别人做到的，自己首先做到;要求别人不做的，自己首先不做。做到了作风正派，处事公道，办事公正，坚持原则，严守纪律。这一年来，我自认为起到了一个良好的带头作用，树立了扎实肯干的班子形象。
：作为一名粮食系统的基层干部，特别是生产型企业的领导干部，我认为最重要的是学会统筹全局、科学管理、有机协调，充分调动广大员工的工作积极性，使大家心往一处想，劲往一处使。我本人是市局改革改制以后新提拔上来的领导干部，由于缺乏锻炼，我知道自己的能力的不足，“知耻而后勇”，正因为洞悉自己的不足之处，于是我更加努力地学习政治、政策和业务水平，虚心向上级领导请教，向同事们学习，以锻炼自己的决策、组织和协调能力，提高自己的管理水平。同时我也深知自己的能力和精力是有限的，在实践工作中，我充分依靠公司班子的集体力量，与大家一起探讨工作中的重点难点，自觉树立民主意识与大家多商量，多沟通。通过努力，基本上弥补了我在能力方面的不足，使公司工作步入了良性循环。
：改制前，我是一个普通的管理人员，能够走上今天的领导岗位，工作能够取得一定的成绩，与党组织的精心培养，与市局领导的细心呵护，与广大员工的信任与支持是密不可分的。我深之我的今天来之不易。因此，我百搬珍惜这难得的机会，对工作兢兢业业，不敢有丝毫的懈怠，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。我深知“勤能补拙、天道酬勤”的道理，经常利用自家的电脑开通了宽带的便利条件，上网学习，并把公司的产品供求信息发布在阿里巴巴商贸网站上，为公司的原料采购及产品销售搭建了一个现代化的信息平台。为了查找产品资料、寻找配件信息我经常工作到深夜。在加班生产仿瓷餐具套装产品的时候，在我的带领下，大家全力以赴，连续工作一个月未休息一个双休日。全年我没有因为个人私事请过一天的假，更没有无故迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上，我始终认为，一个人苦点累点没有关系，人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我必须以勤的理念去实现人生的价值，实现企业的腾飞。
：一年来，经过公司上下全体同仁的共同努力，各项工作都取得了一定的成绩，为××公司今后的发展打下了一定的基础，得到了上级和兄弟单位领导的好评。
一是通过加大对员工的政治思想教育力度，使我们的员工的思想观念发生了质的转变，彻底打破了“大锅饭、铁饭碗”等陈旧思想。无论是车间员工，还是管理人员，基本形成了“企业的经济效益靠大家努力创造，大家才是企业真正的主人”的共识，基本树立了“想公司所想，急公司所急”的全新观念，使企业出现了“心往一处想，劲往一处使”的良好局面。
二是建章立制，大力推行了科学管理。通过建立健全各种经营管理制度，并大胆引进了奖罚制度，在考勤、员工贡献奖等方面走出了粮食企业一直未曾“动真格”的实质性一步。在财务管理制度方面，坚决把好费用开支关，做到了节约合理的费用开支，狠刹不合理的费用开支。
三是成功地引进了仿瓷餐具的整套生产技术，并初步打开了销售局面。我们在掌握一次性环保餐具生产技术的同时，严格按照市局的要求，精心组织、周密安排，对车间设备及电气线路进行了一次全面的改造，有力地贯彻了市局的大胆决策，高质量地引进了仿瓷餐具的整套生产和贴花技术，实现了公司产品由环保餐具向仿瓷餐具转型。在此基础上，我们又出谋划策，千方百计扩大产销量。在生产人员缺乏的情况下，我带领管理人员深入车间，走上生产岗位和员工们一道加班加点赶进度，在我的影响带动下，大部分管理人员都成了为身兼二职甚至数职的特殊员工。通过努力，我们出色地完成了市局下达的生产任务，还把餐具产品销售到了本地的餐具批发部以及明珠大酒店，在销售上取得了的一定突破。
四是确保了发展大局的稳定。一年来，公司未出现任何安全责任事故，未出现一起越级上访事件。在深化改革制度工作当中，我组织财务人员认真清算，未出现任何差错。全年确保了公司物质设备的安全，确保了员工队伍的稳定，为粮食企业改革发展的大局做出了自己应有的贡献。
：“公生明，廉生威”这是廉洁力量的真实写照。一年来，我以“三个代表”重要思想武装自己，自觉加强个人修养，以身作则，带头加强党风廉政建设，坚持自查、自省、自厉，强化廉洁意识，努力保持一身正气，在公司上下营造出了浩然正气的工作氛围。在实际工作中，我始终坚持“言必行、行必果”的原则，遇事公道正派，坚持一视同仁，不搞任何权钱交易。在采购、场地出租等敏感问题上坚持原则，做到不贪不占不挪用公司任何资金，始终把廉洁当成自己最高的形象，最硬的作风，最美的人格。
回顾自己这一年来的工作，我虽然为粮食系统的改革及发展做了一点点事情，取得了一定的成绩，但这些成绩的取得，是公司上下全体同仁团结一致、顽强拼搏的结果，是市局领导精心栽培的结果。我个人仅做了一些组织、监督及协调工作。同时，我也清醒地认识到自己离上级的要求还较远;个人的自身素质有待进一步提高;发展粮食经济仍然任重道远。在今后的工作当中，我一定要总结经验教训，努力学习，完善自我，以更高的热情，更好的作风，更新的方法去努力工作，力争把工作做得更好，不负组织重托，不负员工期望，为振兴粮食经济争创佳绩。