最新售楼部销售经理述职报告范文
随着社会一步步向前发展，报告不再是罕见的东西，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。怎样写报告才更能起到其作用呢？报告应该怎么制定呢？下面我给大家整理了一些优秀的报告范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
最新售楼部销售经理述职报告范文一
【篇1：售楼处保洁员岗位职责】
售楼处保洁员岗位职责
主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。
一、工作内容
1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；
2、随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生； 3、每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；
4、每日早9：30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态；
5、负责工具的清洁和保养；
6、定期清点库存的物品（药剂、消耗品等）；
7、定期拟订保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单（保洁主管统计）； 8、确保储放物品的地方要保持干净整齐；
9、在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门；
10、发现有丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理； 11、为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清洗； 12、定期清理沙盘，保证沙盘干净、无尘土；
13、遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，将地毯收回，准备出雨伞，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。
二、工作标准
1、注重个人卫生、穿着指定的制服；
2、注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；
3、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外之事情；
4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：
（1）包括但不限于；办公垃圾收集、桌面擦拭；
（2）每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次；
（3）每日擦拭售楼处木地板；
（4）每日售楼处大理石牵尘工作；（5）每日售楼处地毯吸尘；
（6）每日售楼处家具擦拭；
（7）每日售楼处一层玻璃清洁；
（8）每周售楼处墙面弹尘；
（9）每周沙盘吸尘；
（10）售楼处客户接待区随时清洁工作；
（11）售楼处洽谈室随时清洁工作；
（12）售楼处卫生间随时清洁工作。
【篇2：售楼部保洁人员岗位职责】
售楼部保洁人员岗位职责
1、负责售楼部地面、墙面、设施设备的清洁。
2、随时清洁售楼部客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生。 3、每日负责在合理的时间内清理办公室垃圾和打扫卫生。
4、每日9:30前完成售楼部每日清洁工作，进入保洁工作状态。 5、负责工具的清洁和保养。
6、定期清点库存保洁物品（药剂、消耗品等）。
7、定期拟定保洁物品购买清单（含用途），每月月末上交保洁物品库存清单、消耗清单和需购买清单。 8、确保储放物品区域的整洁卫生。
9、在日常保洁中发现售楼部物品损坏的及时报告上级领导。 10、11、12、13、发现有丢失物品在公关区域的，及时通知物品所属人员处理。 为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清理。定期清理沙盘，确保沙盘干净无尘。遇到下雨天气时，及时对售楼部地面进行保护，将地毯收回，保证雨伞放置区域干净整洁，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。
14、完成上级领导交办的其他临时性事务。
【篇3：售楼部保洁员工作内容及标准】
售楼部保洁员工作内容及标准
一、工作内容：
1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁。
2、随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、等区域卫生。 3、每日早9：30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态。
4、负责工具的清洁和保养。
5、定期清点库存的物品（药剂、消耗品等）。
6、定期拟订保洁物品的购买清单，消耗清单及需购买清单。 7、确保储放物品的地方要保持干净整齐。
8、在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管领导。
9、发现有丢失物品在公共地方，要立即通知案场经理处理。 10 客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清理。
二、工作标准：
1、严格按照公司的要求，注意个人形象、服务态度、不得无故脱岗、闲聊、睡觉。
2、注意礼仪，面带微笑为客户提供服务。 3、工作时间遇到任何客户均应微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外之事情。
4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：
（1）售楼处内桌面擦拭、办公垃圾处理
（2）每日擦拭办公家具、室内玻璃
（3）每日售楼处地面清理
（5）每日售楼处经理办公室、财务室、主管档案室的清洁
（6）每日售楼处内洗手间应保持时刻清洁、无异味
（7）每日保持售楼处客户接待区随时清洁工作
（8）每周售楼处植物的保养和清洁
最新售楼部销售经理述职报告范文二
接待总流程表 一、位置：控台、门岗
内容：售楼部内部日常工作
控台值守
基本动作
保持良好坐姿和精神面貌
执行销售部的日常工作
注意事项
注意观察接待人员的需求，并给予配合 协助接待人员进行答客问记录
ø配合经理或值班主管执行其他突发事件的处理
如进行非工作事件处理，必须征得主管同意，离开控台后，于非销售区
域进行。
工作规范
举手投足需标准化自我，走姿轻盈，坐姿端正，置业顾问应站姿挺立，．1 随时观察客户反应。
．在服务台的站、坐、接听电话都尽量面向大厅，不可斜靠或趴在服务2 台上。
．不得在大厅内聚众闲聊，尤其是客户在场时。3 在客户面前称呼置业顾问姓名，相互之间的称谓符合公司的礼仪制度，．4 不得直呼小名或绰号。
．售房成功时不得在客户面前喜形于色，而应真诚地恭喜客户购到称心5 如意的房屋。
．在工作场合看到非工作人员应礼貌询问“请问找哪一位”或“需要帮6 ”，体现公司员工良好的素质。?忙吗
．在工作场合必须着装整齐，包括鞋子，袜子，口红，佩带工作牌等。7 ．个人卫生及衣物保持清洁与整洁。8 翻阅与工作无关的 ．严禁在工作场合用餐、吃零食、化妆、嬉玩打笑、9 报刊杂志。
不宜过大，应保持在双方能听见)包括接听电话(工作场合的交谈声音10.为宜。
有接听到其它正在忙的置业顾问电话时，应通过话筒告之同事或走到11.跟前对客户说“对不起，这边该同事的电话”，不可大声呼叫。
“对不起，应先向客户致歉：正在与客户交谈需短暂离开，12.请您稍候，让您久等了”“对不起，返回时：征得客户同意后再离去，我马上就来”
我可能耽误的时间会较长，“真对不起，应告诉客户如果离开的时间较长，小姐来为您继续介绍”，然后将客户的/先生xx如果您不介意的话，我请
需求告之其他的置业顾问，之后再离开，严禁对客户不管不问。
不能对来访客人的来意妄加判断，即使发现对方是同行也不得态度生13.硬，应采取礼貌态度，坦率且机敏，也不得对同行公司进行诽谤、诋毁，应采取客观、大度的态度。
接待客户时尽量使用普通话，接听咨询电话也尽量使用普通话。14.工作时间接打私人电话应长话短说，看到客户、公司领导来应立刻停15.止。
遇到找公司领导的客人应妥善接待，安排休息，送上水，在了解来客16.手机号码告诉来客，不得轻易将领导的电话、来意之后与领导联系，姓名、不要轻易同时妥善接待，遇到上级部门来访要立刻请示主管或公司领导，回答提问。
严禁将客户购房的情况私自告诉他人，公司尊重和保护客户的隐私权，17.更不允许怀着个人目的将客户档案告诉他人。
置业顾问要有保密意识，涉及公司的经营机密、管理机密不得对外透18.露。
置业顾问无权对合同内容作出更改、增加或减少的决定，无权对付款19.时间做违背公司规定的介绍或暗示。
经济合同章是公司唯一合法的经济合同类印章，由财务专人管理，任20.以免发生意外和不得带离财务室，何人在未得到专管人和主管同意之前，纠纷。
销售部的报刊资料主要供客户阅读，置业顾问在阅读后应及时整齐地21.放回原位。
办公场所是每一位置业顾问工作的场所，爱护公共设施，如：东西掉22.了，售楼资料没有了或没有摆放整齐，水桶里有杂物，地面、天花板、墙
壁脏了，模型斜了，坏了，沙盘脏了，桌椅未归位，纸杯不够用了，废纸
杯没收拾，灯不亮了，电话出问题了，窗帘脏了等。都应妥善处理。
接听电话基本要点 二、接听电话态度必须和蔼，语音亲切。一般主动问候“这里是嘉汇城市1.广场，您好！”而后开始交谈。
通常客户在电话中会问及价格、地点、面积、户型、银行按揭等方面的问题，销售人员要扬长避短，在回答中将产品巧妙的融入，电话内 ø容应简练并及吸引力。
直接邀请客户来现场具体了解。
在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯：
第一要件，客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。
第二要件，客户能够接受的价格，面积、格局等对产品具体要求的资讯。
。其中，与客户联系的方式最为重要
注意事项
销售人员正式上岗前，经过系统培训，需统一说辞后加入各自想法
要了解我们所发布的所有广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉
及的问题。
2-3要控制接听电话的时间，一般而言，接听电话以 分钟为宜。
电话接听适应由被动接听转为主动介绍、主动询问。
约请客户时应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。
应将客户来电信息及时整理归纳，与销售经理充分沟通交流。
迎客入门
三、客户由值班门岗负责分钟进行一次门岗轮换，20建议每执行轮值制度，接待和转交
门岗侯课期间必须保持标准站姿和饱满的精神状态
注意事项
门岗期间除接待客户，不得擅离岗位
门岗人员在岗期间不参与其他与门岗无关的日常工作
门岗人员在岗期间不得处理私人事物
基本动作
客户进门，门岗须主动上前迎接，并彬彬有理地表示欢迎，并提醒其他
同事注意。
帮助客人收拾雨具、放置衣帽等，此时另一置业顾问应及时补岗
通过基本的招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和目的。注意事项
销售人员应仪表端正，态度亲切。
接待客户一般一次只接待一组。
若不是真正的客户，也应该注意现场整洁和个人仪表仪容，以随时给客户
良好印象。不管客户是否当场决定购买，都要尽量送客至售楼处门口。
注意咨询客户是否是第一次过来？
沙盘讲解3.了解客户的个人资讯。
根据说辞自然而又有重点的介绍产品（着重环境、风水、产品概念等的说
明）
侧重强调项目的整体优势。
将自己的热忱和诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系。
通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定应对策略。
。当客户超过一个人时，注意区分主次 把握客户心里 四
分析好感性和理性。感性类的人群会更强调情感上的需求，理性类的人群
会更强调实用性，人们通常都是兼备这两种情感的。所以，现在的客户既
要强调房产的实用性，又要追求情感的需求，只是更偏重哪一方面而已。
对于偏重于感性需求的客户，可能一山、一水、一桥、一木，都会给其不
“在水一方”、“廊桥遗梦”、“空谷幽兰”等，不能忽 同的感受。什么
略客户的真正心理需求。正如在电视剧《我的青春谁做主》中，钱小样的两位中学语文教师，在听到钱小样的一段“当落日的余晖照进这间房间的时候”的美妙意境的描述下，当即成交。她的类散文的说辞恰好迎合了客
户的心理需求，真正的感动了客户。因此，别墅、洋房、滨水等项目的说
辞中，如果加入一些感性的说辞，首先感动销售员自己，然后通过其感动
客户，是很有必要的。因此这类说辞就应该采用说明文和散文相结合的文 体形式。
对于偏重于理性需求的客户，可能会关心很多数据，比如间距、日照、绿
对于这类客户，而且会采取同其他项目对比的方式。化率等经济技术指标，很多的销售人员都感到很难处理。客户在听完销售员以说明文形式的介绍
后，往往会出现你说你的我想我的的情况。销售人员除了反复强调项目的优点以外，并不能举出有效的证据来证明项目的优势。因此这类说辞就应
该是说明文和议论文相结合的形式。对于项目的优势，一定要举出强有力的证据，比如上面所说的有关经济技术指标，来解决客户的需求问题。
房地产项目说辞，就是要把项目的情况和优势说给能听懂的人。但是很多
最新售楼部销售经理述职报告范文三
责
2020年4月19日
售楼处保安岗位职
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
售楼部保安员岗位职责
礼宾岗职责
1.上岗前仔细检查自身仪容仪表做到着装整齐仪表端正精神饱满杜绝不文明执勤行为的发生。
2、站岗前清洁门岗雨阳棚伞卫生做到伞柄无积尘伞面无破损遇刮大风天气及时收伞。
3、门岗执勤实行跨列式站岗车辆进出行军礼进入车辆半面向左转敬礼驶出车辆直接敬礼。
4、维持售楼处门岗处交通秩序确保交通畅通保持入口处地面清洁。
5、严格控制进入售楼处的闲杂人员制止收垃圾人员、衣冠不整、精神异常人员进入售楼处。
6、遇步行进入售楼处的人员礼貌询问其来意得知是看房客户要礼貌欢迎若是找售楼处工作人员的须本人与其要找的人联系后方可进入。
7、工作人员搬运大件物品出门需出示所属部门上级签字的出门证无出门证的禁止放行并扣留物品及时上报。
8、严格按照交接岗程序交接岗严禁随意交接岗。
9、站岗期间不得接打私人电话不得与无关人员长时间闲聊有急事需接打电话的需请示上级同意并派人顶岗后方可离开。
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
车场岗位职责
1.上岗前仔细检查自身仪容仪表做到着装整齐仪表端正精神饱满杜绝不文明执勤行为的发生。
2.岗前清洁车场、水池池面卫生确保车场地面、水池池面无落叶、花朵、纸屑等垃圾。
3、检查庭院内雨阳棚伞保持伞柄无积尘伞面完好无损座椅摆放有序遇刮大风及时收伞。
4.对进出车场的车辆进行严格管制发现可疑车辆或车场可疑物及时上报处理。
5.认真执勤有序指引客户车辆停放车辆指挥手势娴熟停车后帮客户开车门并问候问候语为您好欢迎参观引领客户至售楼处门口交接给售楼人员。
6、车辆停放完及时检查车况做好车辆安全检查并记录发现客户车辆有新的损伤痕迹及时提醒客户减少不必要的投诉。
7、客户离开及时提供开车门服务发现客户手上拿有大件物品及时上前帮客户拿物品。
8、合理安排车位确保车场交通畅通。
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
夜值岗职责
1、提前10分钟进行交接班对售楼部各处进行全面检查确认完好无损后进行签字确认。
2、负责售楼处庭院照明灯的开、关办公人员下班后及时将大门上锁检查办公室门窗是否关好。
3、对售楼处照明设施、水电、消防器材等重点部位进行检查检查洗手间等隐蔽处是否有可疑人员如有应立即控制并问明原因及时将情况向上级报告。
4、值班期间禁止喝酒、睡觉、脱岗、离岗严防偷盗事故的发生。
5、每隔一小时对售楼中心及外围广场进行巡视检查并做好相关记录。
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
样板间岗位职责
一、目的为客户提供专业服务,树立企业优秀形象,提升楼房品牌,创造优雅、舒适的环境及保证样板房内物品、设施的完好。
二、职责
1、熟悉样板房之整体概况，包括面积、户型、朝向、配置物品、物业管理费等。（接待）
2、清洁并维护样板房内的环境卫生及设施的完好。（清洁）3、维护样板房内的物品完好，不丢失。（安全）
三、要求及工作规程
1、着装整洁，淡妆上岗，接待客户做到礼貌、热情、面带微笑。
2、当值人员采取定岗与机动相结合的方法，文明当值、礼貌服务。
3、每天上班后立即按照要求打开房间内的空调、灯光并对样板房进行一次彻底清洁，一般情况下，周一到周五按照光
4、有音响的样板房上班后马上开启音响，保证音乐不间断，下班前关闭音响并切断电源。（8：50—19：50）。
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
5、客户参观样板房工作人员应在门口迎、送。
6、看房客户询问敏感或无法确定答案的问题（如：价格问题）时，应礼貌的请其到售楼处向销售人员咨询。
7、需要穿鞋套的样板房，将椅子与鞋套取出，摆放整齐，当有客户来参观时工作人员应礼貌的提醒参观人员穿鞋套，下班前将摆放物品收回。
8、客户来参观样板房时应尽量回避，但需注意物品的安全。
9、遇到多批次客户应做到全面兼顾，不冷落任何一个客户。
10、注意调整样板房内的空气，上班前开窗半小时通风（注意风向风力，以免样板房内的物品被风吹倒、损坏）。
11、样板房内的门、窗随时保持关闭状态，如看房客户开启应在其离开后立即关闭。
12、每日例行检查，清点样板房内的设备、家具及物品，做到账实相符。
13、客户或维修人员移动的家具、物品，待其离开后应立即将其恢复原状。
14、对样板房内的灯具、空调动作及时掌握，损坏的应及时报修
15、样板间关闭前，需检查房屋门窗是否关严，并注意防火、防盗。
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
售楼部保安员岗位职责
2020年4月19日
最新售楼部销售经理述职报告范文四
售楼处保洁人员培训
一、保洁服务人员工作仪表要求
二、保洁服务人员工作仪态要求
三、保洁员语言文明要求
四、保洁员安全操作规程
五、各区域保洁服务标准流程
（一）卫生间的清洗标准流程
（二）外墙玻璃的清洁的标准流程
（三）大堂的清洁标准流程
（四）其他公共区域的清洁流程
（五）外围区域清洁
（六）办公室的清洁流程
（七）样板间的清洁流程
（八）垃圾的收集处理
一、保洁服务人员工作仪表要求
1、身体、面部、手部必须清洁。提倡勤洗澡、勤洗头、勤换衣袜、勤涑口、身上不留有异味。
2、上班前不能喝酒，忌吃葱、蒜、韭菜等有刺激性气味的食物。
3、头发要梳理整齐，不准染异色头发、留奇异发型。女员工在工作中应把长发扎起戴好发套，不留披肩发；男员工鬓发不盖过耳部，头发不能触及后衣领，不留长发、烫发。
4、面部要注意清洁，保持容光焕发。在岗位上，不能戴有色眼镜。女员工化妆以淡妆为宜，避免使用气味浓烈的化妆品和香水。男员工胡须要剃净，鼻毛应剪断。
5、鞋袜要保持干净，不能穿破损鞋袜、拖鞋、凉鞋上班。
6、制服穿戴整齐、清洁、挺括、得体。衬衣要在长裤、裙子里。长袖衫，袖口不能卷起，袖口的钮扣要扣好。内衣不能外露、掉扣、漏扣，不挽袖卷裤。领带、领结、飘带与衬衫领口吻合，工号牌要佩戴在左正上方。
7、指甲要经常修剪洗涮，保持清洁，不留黑边。不留长指甲，也不得涂有色指甲油。
8、首饰。除手表外，一般不戴耳环、手镯、手链、胸针、戒指等饰物。
二、保洁人员工作仪态要求
1、站姿挺拔
（1）上半身挺胸收腹，腰直，双肩齐平，舒展，精神饱满，双臂自然下垂，面带微笑。
（2）下半身双脚应靠拢，两腿关节与髋光节展直，身体重心落在两脚中间，双脚成v字型。
（3）站时不能双手叉腰及双臂抱在胸前，也不能将腿叉开和一腿伸向外边，更不能将身体东倒西歪的靠在一边。
2、坐姿文雅
（1）上半身自然垂直，两腿自然弯曲，双膝应并拢。
（2）两手半握拳放在膝上或小臂平放在坐椅两侧扶手上。
（3）胸微挺，腰要直，目平视，嘴微闭，微笑大方、自然。
3、走姿稳健
（1）起步时，上身略向前倾，身体重心放在脚掌上。
（2）行走时，应目视前方，上身正直，挺胸收腹，立腰，重心稍向 前倾，双肩平衡，以肩关节为轴，前后自然摆动。两腿行走路线，应成直线，保持步态优美。
4、微笑友善
（1）微笑是员工最起码的表情。
（2）而对客户应表现出热情、亲切、友好。做到精神振奋、情绪饱满、不卑不亢，必要时要有情的表情。
（3）为客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌眨眼等。
5、手势优美
同客户交谈不得叉腰、双臂交叉胸前或插人衣裤随意乱放。不抓头、抓痒、挖耳、挖鼻孔、修指甲等。
三、保洁员语言文明要求
1、服务中必须使用普通话。
2、工作中自觉使用文明礼貌用语，做到谈吐文雅。保洁员与进行中的客户正面相对时，要求停止工作，主动问候：“您好”
3、保洁员工作时，姿势以半蹲和弯腰为宜。擦拭地面时要半蹲（半蹲方向不要背对客户），擦拭台面时要弯腰。
4、工作中禁止使用粗俗言辞、蔑视语、枯燥语、斗气语，不得与客户争辩和损伤客户自尊心。
5、工作中应常用以下的文明礼貌用语：
（1）问候用语：您好！早上好！您好！晚上好！（2）致谢用语：谢谢您！多谢了！十分感谢！
（3）致歉用语：对不起！
四、保洁员安全操作规程
1、不得在经营场所、工作场地中奔跑、打闹、大声喧哗、聚众开玩笑、哼歌。
2、不要将手伸进垃圾桶或垃圾袋内,以防利器或碎玻璃划伤手指。
3、使用手推车时，必须双手推车。工作场地或客户出入的场地若有油迹或湿滑应立即擦拭干净，以防滑倒摔伤。
4、不可使用已经损坏的工具、用具以免发生危险，也不可私自修理。
5、拿取高处物品时应使用梯子，不可使用任何代用品。
6、搬笨重物品，应两人或多人搬移。般移时须用脚腿力不宜用背力，最好用手推车搬运。
7、公共场所进行清洁时，应先摆放好警告牌。使用吸尘器和洗地机等械时，应留意是否有电线绊脚的可能性，避免机器在电源线上碾过，工作用具应靠边摆放。
8、用机器洗地毯或洗地时要特别注意，不要弄湿插头或插座，小心触电。
9、清洁剂等药剂不慎接触到皮肤或进入眼内时，应用大量自来水冲洗，冲洗后若仍感不适，应尽快就医。当使用较浓的清洁剂时，应戴好手套，以免腐蚀皮肤。
10、对保洁服务区域发生的治安刑事案件应认真保护好现场，积极提供线索，配合有关部门做好调查取证工作。
11、对客人遗留的物品或拾获的物品应立即上交，不得以任何理由私自占有。
12、发现可疑、易燃、易爆等危险物品时，不得随便翻动，应及时报告上级处理。
13、对本人所保管使用的钥匙，应随身携带，严禁转借他人，以免保管责任的混淆。
五、各区域保洁服务标准流程 工作人员上班（8:30）之前工作流程:
1、清理大厅地面，保证地面光亮、干净、无灰尘；
2、完成抹尘工作，保证大厅内部设施设备无灰尘堆积； 8:30-9:00之间工作流程;
1、大厅玻璃门的擦拭，保证玻璃门光亮、无手印；
2、卫生间垃圾桶的处理，保证垃圾桶存放垃圾不过半；
3、卫生间地面及马桶的擦拭，保证其光亮及无异味；
4、卫生间洗手盆台面（包括洗手盆）、镜面的擦，保证洗手盆台面、镜面无水痕。 营销区保洁员日常巡视
时间范围： 09:30----11:00 14:00----16:00（或有客户时不间断巡视）
巡视意图：保证卫生、展示细节 巡视内容：
以大厅、卫生间地面、台面为主，以随时应急工作为辅。 巡视路线;会客厅----沙盘区----健身区----儿童区
（一）卫生间的清洗标准流程
1、马桶冲水，冲完水之后沿着马桶内壁喷洁厕剂，然后放下马桶盖。
2、玻璃清洁，向面台玻璃喷玻璃清洁剂，然后用镜布从上向下一个方向擦拭（不可来回擦拭，避免将玻璃刮花）。
3、面台清洁，向面台及水龙头部位喷洒全能清洁剂，喷完之后用百洁布擦拭，最后用水清洗。
4、马桶的清洗，频率是每天两次，早晚各一次，中间循环保洁。使用的工具是白色毛巾、马桶刷、84消毒液以及橡胶手套。（保证蹲便及水箱要保持干净，无异味）
清洗步骤：
（1）马桶刷自上而下环形方式刷洗
（2）冲水
（3）倒消毒液于毛巾上先擦座便垫，然后擦背面，接着擦马桶盖背面，最后擦坐便槽
（4）自上而下擦马桶表面。注意毛巾的使用：把毛巾叠成八面，每擦完一个部分，就换
一面，不得用一面同时擦拭其他部位。
5、地面清洗，先用扫帚清除垃圾，然后用拖把由里向外拖。 注意：在清洁的时候放好防滑告示牌
（二）外墙玻璃的清洁的标准流程
外墙玻璃的清洗，工具：伸缩杆、玻璃刮、毛套、毛巾、水桶；
清理步骤：大厅玻璃门、窗定期使用玻璃刮擦拭，保证门窗光亮，无污渍。（1）先将毛套套在刮架上，用水侵湿后，擦拭玻璃，将玻璃湿润。
（2）取下毛套，用有胶条一边刮架的去刮玻璃（一排压一排的刮），自上而下，每刮一下，用毛巾把玻璃刮上的水擦干。
（3）工具的清洗，放回原处。
（三）大堂的清洁标准流程
走廊的清理，使用工具：尘推架、尘推布、拖把； 清理步骤：
（1）先从靠墙地面开始尘推
（2）再从中间部位开始尘推
（3）湿推按照前两个步骤顺序进行。需要注意的是，中间部位的尘推或湿推，保洁人员身体站直，推的时候后一推要盖住前一推的三分之一部分走“s”行，此处目的是避免有未推的遗漏。
大厅台面的清理;确定客人离开后及时清理台面保证台面无垃圾、无水痕、摆放好座椅及饰品的位置。大厅沙盘的清理：
确定客人离开后及时清理沙盘玻璃隔断及台面，保证沙盘四周无垃圾、无手印。
（四）其他公共区域的清洁流程
（1）准备好各种工具物品（洗地机、吸尘器、榨水车、百洁布、刀片）。
（2）用清洁剂抹净各通道的门及扶手。
（3）清理垃圾桶及烟灰缸。（4）桌面除灰，展区除灰。
（5）擦拭各种金属。
（6）清洁墙面、墙角、地角。
（7）定期擦拭摆件（包括花、画、隔断等保证物品表面无灰尘、无水痕、光亮）
（8）定期对儿童房进行消毒(分别对地面、玩具、设施设备进行消毒，保证物品无细菌滋生现象并且无异味）
（9）定期对洗手池台面下存储柜擦拭消毒，使用深色半干毛巾擦拭物品同时保证储藏柜物品摆放整齐。
（10）定期对地毯进行吸尘，皮质沙发每周保养一次。每周系统擦拭、消毒一遍，可选在下午客流少的时间进行
（五）外围区域清洁
（1）用大竹扫帚对大面积的垃圾进行清扫。（2）对于泥土污渍，用水进行冲洗。
（3）用小扫帚对小面积单个垃圾进行清理。
（4）每隔半个小时进行一次巡视，发现垃圾及时清理。（5）外围水系、景观道路、观景平台保持清洁。
（六）办公室的清洁流程
（1）准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器。
（2）室内有人者，应先打招呼，得到允许后再作业。
（3）进入办公室后，先查明有无异常现象，有无遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，如发现异常，先上报后再作业。
（4）清倒烟灰缸，纸篓，垃圾筒。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓，集中垃圾袋时，应注意里面有无危险物品，并及时处理。
（5）从门口开始，由左至右或由右至左，擦试室内家具时由高到低，先里后外，擦墙壁时，重点擦墙壁饰物、电开关插座，空调风口、门窗等。墙面的擦试为定期作业，可穿插在日常保洁中进行。
（6）台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按习惯的固定位置摆放，报纸书籍码放整齐，文件资料及贵重物品不动。
（7）按照先里后外，先边角，桌下，后大面积顺序进行吸尘作业。椅子等设备挪后要复位摆好，发现局部脏污应及时处理。
（七）样板间的清洁流程
（1）准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器。
（2）样板间内有客户参观时不允许作业。
（3）进入样板间后，先检查有无异常现象，有无客人遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，如发现异常，先向主管上报后再作业。
（4）从门口开始，由左至右或由右至左，擦试室内家具时由高到低，先里后外，擦墙壁时，重点擦墙壁饰物、电开关插座，空调风口、踢脚板、门窗、窗台等。墙面的擦试为定期作业，可穿插在日常保洁中进行。
（5）样板间内摆放的物品，如电话、台历、台灯、装饰品等擦拭后应按习惯的固定位置摆放，报纸书籍码放整齐。
（6）按照先里后外，先边角，桌下，后大面积顺序进行吸尘作业。椅子等设备挪后要复位摆好，发现局部脏污应及时处理。
（八）垃圾的收集处理
1、每天最少收集清运一次，部分场所需每天收集清运多次。
2、收集烟头必须使用金属等耐燃容器，收集前先检查确认烟头已完全熄灭或收集起的烟灰烟头上洒水，以防火灾。
3、收集清运时，垃圾筒不能装得太满，垃圾不能洒落，垃圾的汤汁不能流出。
4、收集清运时要选择适宜时间，不要给购房客户造成麻烦，作业人员应戴口罩，防护手套，作业后应认真洗手消毒。
最新售楼部销售经理述职报告范文五
尊敬的各位领导、亲爱的各位同仁：
大家好
年终了，融化完一场大雪后的空气更显潮气，软软的阳光带上一阵寒风，那是一种别致的风光。鲁甸的街头、小巷，充满着不一样的风情。一段时间，放下了很多，觉得该轻松一下，不过回过头，发现那只是一个错误。因为年终了，也该给自己一个总结，或许那不是交代，只是不想给年轻留下太多的遗憾。最近很多人都写了'我拿流年乱了浮生',其意我也是刚弄明白，就是说'我用一世的忙碌打乱了一生的清闲'.或许这就是80后，特别是85后的迷茫吧。当'神马都是浮云'飘荡整个大街的时候，一代人的灰暗开始蔓延。很多时候，我们总是徘徊在清醒与迷离之间，沉溺的迷离与短暂的清醒总是不断折磨着我们的意志。
坐在太阳湖边，静静的回忆这一年走过的路，貌似没有色彩，而只是一个一个片段的剪辑，拼凑了的12个月组成了我24岁的足迹。其实一直想很努力，可是更多的时候总是在逃避，逃避现实，逃避追求。清醒的时候，罗列了一大堆目标，可是完成的又能有几个呢。混沌的是世界，过下去的是日子。如水的日子，却找不到一丝波纹。
关于工作，跌跌撞撞、摸爬滚打。把公司安排的工作流程顺利走通，但是基于各种原因，总的业绩效果是不尽人意的。
本人置业来自顾问方面的工作都以完成公司任务。客户后续维护工作，以及电梯房客户等待办理合同方面事宜都正在稳步进行。
主要工作是外联方面，刚把过程、程序掌握，还应更加熟练以提高工作效率。上一年的工作目标是无法圆满了，这有各种各样的原因，但是最后一点，应该像陈总说的那样，从我自己找原因吧。我够努力了吗?
在接下来的20__年的工作中，应把工作重点放在农行按揭上，时时跟进，多注意办理情况，以及协调好售楼部资料收集与农行办理的节奏。
关于成长，我想我或许已经够大了。更多的时候，觉得自己的心态已经老了。所以别人说我40岁的心态我也不反对。当大多的东西都提不起兴趣的时候，我或许该回过头去寻找那种平淡的感觉。
关于生活，总是有得有失吧。得到了经验，失去了金钱。也不知道这学费高还是不高。
到海边去走走、看看，是我一直以来的梦想，那个冬天的热带，我想在北方银装素裹下的海南应该是别有一番风味吧。蓝色的海水、金黄的沙滩、软软的阳光、最好再来一杯卡布奇诺，那感觉一定是非常惬意!想要响应公司的安排去旅游，但因囊中羞涩，只好望而叹之。还是为大家做好后勤工作，让大家开开心心的去玩吧。
最后祝乐红公司全体同仁新年有新气象万事如意。