员工心得体会培训 员工心得体会如何写优秀(9篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

员工心得体会培训 员工心得体会如何写篇一列夫.托尔斯泰曾经说过："没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。"俗话说"活到老，学到老"，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。去年，在全局范围内开展的学习《细节决定成败》、《自动自发》、《没有任何借口》等几本书，让我们受益匪浅。新年伊始，我部就形成了学习"五本书"的热潮，我站的学习也在如火如荼的进行。学以致用，2月份，通过对《解放军精神》一书的认真学习，通过与解放军的全面对比，经过几天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺点和不足。虽然我们也许已没有机会成为解放军，但是，我愿意也已下定决心要以解放军的标准来严格要求自己，使自己成为象解放军一样优秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是进步，就有成功的可能。

下面，就是在学习之后对自己提出的几点要求，希望籍此可以重新塑造一个全新的自己，成为一名优秀的员工。

一、与企业同呼吸、共命运，坚守职业天职与使命。

既然我们选择了工作，就没有理由不把它做好。一个人一生中除去休息的时间以及不具备劳动能力的时间，剩下的大部分时间都是在劳动中度过的，可以说，工作等于一个人一生的价值。如果一个员工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能满腔热情的去工作，那么他成功的机会就非常渺茫。对于绝大多数具有上进心的员工来讲，工作绝对不仅仅是为了生存，工作更应该是天职，是神圣的使命。

然而，现实中，常常听到有人抱怨自己被人忽视、没有被安排在好的工作岗位上、没有高工资、没有得到高度的重视等怨言，一副很受委屈的样子。其实，你有没有认真的审视过自己：你真的应该被安排在那个你所认为的重要位置、领到你所期望的工资、得到别人的重视吗?不劳无获，一切都不是理所当然的，没有付出就没有理由索取，当你伸手向企业、向领导要这要那的时候，你有没有认真的审视过自己你为企业付出了什么?你把企业当成自己的家、与企业同呼吸、共命运，全心全意的干好自己的本职工作了吗?如果没有，那就没有资格埋怨别人，要怪只能责怪你自己;如果没有，你就应该摒弃埋怨，积极进取，努力培养主人翁意识，热爱你所在的企业，热爱你所从事的工作，尽你最大的努力，尽可能的发挥自己的才能，为企业多做贡献，相信总有一天，大家会看到你的努力，你也会得到所期盼的一切。

二、坚决服从安排，不折不扣地完成工作任务。

企业是一个严密的组织，不是一个自由的组合体。它是一个有组织、有纪律、有制度、有目标的合成体。在这个组织里，个人不能也不允许自由散漫，不服从管理。服从是天职，也是企业对员工的一项基本要求，即使领导的某个安排你内心无法接受，也要告诉自己丢掉不满情绪，因为企业不只有你一个人，它是一个大集体。个人往往习惯于从自己的角度出发，考虑问题往往先考虑自己，你所看到的、你所关注的也许只是你个人或者是所在小组的利益，这就有很大的局限性;而领导则不同，他所考虑的是全局、是整体。所以，对于领导分配的工作任务，我们一定要不折不扣地去执行。很多时候，很多我们开始并不能够理解的事情，在实施的过程中，自断后路、义无返顾地去执行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，从而激发了个人的主观能动性，反而促成工作任务的完满完成。

首先，老师让我们看了一段99年大阅兵的片段。而后又对我们讲："一个团队必须只有一个声音，一个目标，一个方向，一个动作，一个标准。"不错，一个优秀的团队就是应该有这样的精神。

所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。那么对于我们行业来说更是要求我们要培养这种团队精神。无论是访销是配送还是我们的市场管理都离不开协同合作。没有我们专卖管理员的市场管理，也就没有广大消费者的权益保障;就没有稳定的市场;同样如果没有访销经理的四处奔波，也就没有与日俱增的卷烟销量;没有配送的送货上门，也就没有我们在服务质量上的升华。总之，如果把我们的行业比作是一台高速运转的机器，那么我们每一位员工就那台机器上一颗螺丝钉。想让这台机器准确无误高速运转每一颗螺丝钉就必须要工作，要发光。说的更为严重一点，如果把我们的行业比作是一个人的头部，那么每个部门就是这个人的五官，每一们员工就是构成五官的小小的细胞。可想而知如果哪一个细胞突然停止了工作，哪一个五官把工作的效率降低了那将是一个什么样的后果?所以，要健康，要胜利就必须培养团队精神。

有效执行力。

在讲有效执行力这个问题前，老师先给我们引用了一个前不久正在热播的电视剧--《士兵突击》里面的主人工许三多是怎样由一个干啥啥不成，吃啥啥不剩的龟儿子一步步的走到了兵王的行列。是简单，是坚持，是听话，是照做，是自信，是不放弃，更是工作一分钟，用心60秒!

有效执行力是什么?它是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业发展的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。在这里我认为我们都应该把自己看作是许三多，把自己培养成兵王，每一位员工都是兵王，那么我们的企业也就成为了同行业中的王牌军。这一点应该是不容置疑的。相信只要我们做到简单，坚持，听话，照做，自信，不放弃就能成为兵王，我们的企业就能成为同行业中的王牌军!

短短的两个小时虽然讲的不多，但是很经典。关键还是在于怎样去理解，怎样去照做了。当我们都做到了这些，"天时、地利、人和"也就展现在了我们面前。光明和胜利将离我们不在遥远!

员工心得体会培训 员工心得体会如何写篇二时间如白驹过隙，转眼间参加工作已经7年了，行政管理工作，既有成功带来的骄傲和喜悦，也有失败带来的困惑，有时也会去学习管理的理论方法、有时也会去总结工作中的经验和教训，而自己一直在期盼能有一次系统科学的学习和提升。

通过行里组织的网络课堂学习，很多工作中的疑问得以解释或解答，有时也不免会产生思想的碰撞和火花。通过几个季度的学习，最重要的还是让自己对管理者和管理工作有了一个全面系统的认识，我的学习体会是自己的理念和认识提高了，工作思路和方法提升了，能够自信自如面对平时的工作开展，可以说受益匪浅。

一是认识到管理者在管理工作中的作用和目的。

任何团队的形成都有一个共同的目标，而管理者的作用是带领这个团队去获取此目标或团队绩效，团队如何开展工作并协同一致高效运行，这个责任和职责便在团队的管理者身上，管理者是管理过程中的一个核心人物。

二是认识到团队高绩效取决于内部高效和外部高效，两者缺一不可。

内部高效又是外部高效的必要条件，内部高效更注重资源的整合，各种人力、物力、财力的分配及规范、制度的制定;外部高效则更多强调一种通往客户的战略、战术、技能的运用。

三是认识到团队内部高效是实现团队高绩效目标的基础，也是最难点，是现在很多管理团队工作中最容易忽视的方面。

通过学习，本人的体会是团队内部高效主要应解决三个问题：首先，团队中的成员要认识自己或是使其认识自己，尤其是领导者对自己和成员要有客观的认识，了解“人性”的基本规律(如情商、心理状态、人的需求等等)，只有掌握了自己，工作中不违背既定规律，才能作到以人为本，激活每个成员的潜能;其次团队中构建正常和谐关系，每个团队中因工作需要有不同的上下、并行级设置，每个层级应对管理团队中的角色及职责认识清楚，必须要有较强的层级执行认同及执行力效应，而且团队中人与人之间的和谐关系也是建立在每个人对自己及角色要有清晰的认识这一基础上，而这又离不开团队的领导者的引导。最后，高效团队还来源于团队模型的建设，如各种岗位的设置、制度的制定、机制的形成、文化氛围的培养等，这些都可以结合团队目标和实际情况参照经验、成功案例、或既定模式来解决。

四是认同提高执行力的方法。

执行力的提高对团队领导者而言永远是个难题，通过此次的学习，初步摸索到一个思路，即从态度、能力和环境三个方面进行。态度是员工的工作意愿和执行意愿，而此可以从了解员工需求着手;能力是表明能不能达成目标，此可增强培训着手;环境则是创造更多条件(考核、表彰等)让员工意愿不消除消弱，能力不退减，从而做到执行力不衰。五是重温或学习到很多新的基于科学基础上的理念方法和经验基础上的案例和技能。如在对自己和团队成员时要充分认识情商的客观规律和职业阳光心态的运用，经久不衰的马斯诺需求理论在管理激励中的运用，销售及客户关系管理中二八原则的运用，对外营销谈判重的各种博弈原理的运用等等。

总之，通过此次网络课堂的学习，有很多的收获，以上是几点简单的学习轮廓认识，工作中还需不唯理论，不唯方法，结合实际，灵活运用这些理论和方法，使自己的管理能力和领导能力再上新台阶，为营业部的事业发展做出自己的贡献。

员工心得体会培训 员工心得体会如何写篇三随着中国女排的完美收官，为期两周的里约奥运会圆满结束了。在这两个星期里，中国健儿带给我们很多感动，很多启发。在这其中，让我们印象最深的是中国女排，这群平均年龄只有24岁的姑娘们，用她们坚韧不拔、竭尽全力、不断拼搏、永不言弃的精神感染着我们，激动着我们，让我们每个人的心中久久不能平静。

作为公司的员工，我们正需要用中国女排的坚韧不拔、竭尽全力、不断拼搏、永不言弃的精神，促进公司的发展，实现自身的价值。首先向光荣的女排精神致敬。有句话特别的感动我，“女排精神不是赢得冠军，而是有时候不知道会不会赢，也竭尽全力。我们一路虽走得摇摇晃晃，但站起来抖抖身上的尘土，依旧眼中坚定。”这是郎平对女排精神的重新注解。事实上，也正是如此，冠军毕竟只有一个，也许我不是冠军，但我有一颗向往冠军的心，并不懈为之奋斗，我们每个人在现实生活中，单位的经营运行中，需要的正是这种“竭尽全力”和“眼中坚定”，也许可能失败，也许成绩不够理想，但我坚信下次的胜利一定属于我。为了公司的利益，为了实现自我价值，竭尽所能，不断拼搏，不言放弃。我们学习女排精神，就是要让那种坚毅与顽强，那种拼搏与不言弃，那种曲折坎坷而不失理想，渗透到我们生活中的点点滴滴，让自己不断成长，助力公司攀越一个个高峰，书写辉煌!

女排精神是一种团结协作的精神;艰苦奋斗的精神;自强不息的精神。我们应脚踏实地，凝心聚力，勇往向前，为中民奋斗不止。

向永远的中国女排致敬!有她们在，每个中国人都会坚持初心，要做就做最好的自己，在各自的工作岗位上付出更多的汗水，用勤劳的双手托举起伟大的中国梦，拥有精彩的、大写的人生，同时与公司一同进退，为公司创造更多更美好的辉煌。

首先，郎平在我心中就是一个无国界的女排精神的传承人，无论是哪个国家，哪个俱乐部，哪里有郎平，哪里就有女排精神!即使是饱受质疑，也依旧不屈不挠，朝自己认定的目标一步一步的扎实前进。走自己的路，让别人说去。只要心中有必胜的信念，只要心中有为之奋斗的决心，只要心中做好逆境中拼搏的准备，大家团结一致，认定一个目标，一切的困难都不是困难。正如我们的工作，任何任务，坚持我可以的信念，并做好艰苦作业的准备，一步一个脚印，与其他部门团结协作，必定能帮公司再创辉煌!

中国女排始终贯彻了郎平教练所倡导的坚韧不拔和创新求变的精神，才会在里约获得成功，相信公司也会依靠这两种精神不断的前进!

都说中国人不团结，但是这次奥运会女排决赛，多少人早起看球!70%的收视率说明了一切!中国人其实我们每个人心底还都还是有一颗爱国的心!郎平为了中国女排，放弃国外丰厚的报酬，为了振兴中国的排球事业，个人利益放在第二位，国家地位排在首位!女排队员基本都带伤上阵，在场上跟对手玩命。这些都是爱国精神。都说体育与政治无关，但我觉得每一次中国女排的奋战都为我们上了一堂活灵活现的爱国主义政治课，排球的影响力远不如足球,倘若中国足球能打出气势，拼出成绩，那想想13亿中国人的凝聚力会有多可怕。我们虽然都是平凡人，但做到爱岗敬业，平凡的工作也能发挥出耀眼的爱国精神!

郎平是多元的，这个世界也是多元是的，郎平带来的，不止是情怀，不止是技术;作为主教练，郎平带来的是更开放、更人性、更扎实的管理模式。吃苦耐劳、团结协作、无私奉献这都是每个团队必须具备的，郎平着眼点是释放每个球员的能量，好的团队就是要每个成员的优势发挥到极致，各尽其职，每个人把自己的工作目标试想成是一个理想、一种精神、一份责任、一个信仰去完成，也许成功的把握可能就更大一些。

随着最后一记重扣落地，泪水盈眶，激动、感动……，但我们只看到了胜利的荣耀，在失落的12年里，姑娘们是如何顶着压力，面对着世人的冷漠、体制的束缚和浑身的伤痛，默默地坚持，不屈不挠，其中的艰难是我们难以体会的，正因为有着顽强拼搏、精诚团结、永不言弃的精神，女排胜利了!凤凰涅槃，一飞冲天。做企业又何尝不是这样呢，更多的时候是刻苦地探索，几多风雨，几多困苦，唯有胸怀大志、正视困难、不惧挑战、知不足而后勇，我们才能登顶折桂。中民人，忠诚、激情、责任、担当、团结，何愁事业不成!

中国女排，有着坚韧不拔的精神和永不言弃的心态，这种心态就是决胜的关键，在这漫长的12年里她们顶着压力默默的咬牙坚持，在郎平主教练的细心指导下，蓄势待发，她们坚强、乐观、无所畏惧。当人们都觉得这次女排冠军希望渺茫的时候，就在那一刻奋力一搏，所向披靡，惊喜的“拿下”她们的荣耀，她们的光辉。在电视机前的我们，激动的热泪盈眶，感慨这个荣誉来之不易，中国女排厚积薄发’实在太棒了。做企业应当要有，女排式的精神，心态是决胜的关键。

员工心得体会培训 员工心得体会如何写篇四我们每位员工都渴望把自己的本职工作尽善尽美地做好，渴望得到别人的支持和赞赏，《员工手册》为我们每一位员工指明了努力的方向。以干事的激情、肯干事的态度、干成事的胆略为目标。

第一、干工作必须有着积极、主动的态度。一个人的工作态度折射出他对人生的态度，而人生态度决定着一个人可能取得的成就，工作就是生命的投影。一个天性乐观，对工作充满热情的人，无论他眼下是在做苦工，还是在领导，都会认为自己的工作是一项神圣天职，并怀着浓厚的兴趣，把自己的本职工作当成使命来做，就能发掘出自己特有的能力。其中最重要的就是保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值。

第二、无论做何工作，必须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业的成功与否。如果他能以火焰般的热诚充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得辛苦，即使做最平凡的工作，同样也可以成为最精巧的员工。这就告诉我们，要处处以主动、努力的精神来工作，这样即使在平庸的职业中，也能干出一番伟大的事业。

关注细节，从点滴做起，从小事做起。每天将日常工作做到标准化，在日常工作中不断的学习，遇到困难不断的创新，并将这种创新坚持下去，那么，我们将是非常了不起的，我们每个人都一定会成为一名优秀员工。

《员工手册》我们学习了很长时间时间，了解了不少，但最主要的是要落实在行动中，这样才能使《员工手册》的价值得到体现，且帮助我们每位员工实现自身的价值。只有目标明确观念确定，我们才能聚齐企业所有的力量向我们的目标奋进。

我们要倡导“专业型、创新型、学习型”办公。一直以来我们通过对企业文化的学习及员工手册的理解，让我认识到公司这些年来辛苦的前行，不断创新，坚定、持之以恒的向我们的目标向前、再向前。

作为员工，我深深的相信，在未来的职业生涯中我将以饱满的工作热情投入工作，促使我不断前行。公司也将实现“汇天下汽配，通四海物流”的壮志。

员工心得体会培训 员工心得体会如何写篇五结束旧的学习，开始新的学习，我们继往开来。今天，由安监部的王文军老师为我们上了《贵州电网公司安全生产禁令》，作为我们在教室里学习的最后一课。在接下来的十几天里，我们将前往贵阳供电局的各个基层单位参观学习。

追忆过去的20天，从贵阳局的尚局长、方书记;到各部门的领导、骨干;再到安全生产第一线的各位老师、前辈，都毫无保留的给我们传授了他们在工作中的所得所感，他们在职场上的所感所悟，以及他们在人生里的所悟所思，每一堂课都让我们受益匪浅，似乎每一次的传授，皆如同醍醐灌顶，让人豁然开朗。在这20天里，我们学习了很多东西，如何在职场中为人处事，如何成为一名合格的员工，贵阳供电局的情况介绍、生产管理流程、组织机构，___的重要性，以及安全生产的方方面面。

回顾这些如饮醍醐的课程，其中课时最多的是安全生产，让我影响最为深刻的亦是安全生产，而同时由王老师为我们上的最后一课也是关于安全生产的。可见南方电网公司在生产管理的过程中已经把我们每一位员工的生命摆在一切工作的首位，切实维护我们每一位员工的利益，也体现出公司对安全工作、对员工的关爱不仅仅是强调物质存在的可贵，更是全方位的关注和关爱我们每一位员工。安全生产然成为南方电网公司发展的永恒主题，安全文化已成为企业文化的重要组成部分，并起着越来越重要的作用。而《安规》中的每一项，每一句，都是前辈们用血的教训书写而成的，这，更让我对安全生产不敢有半点麻痹大意，不敢越雷池一步。

期许即将开始的生产实习，我们将前往基层生产的各个部门进行参观学习。第九届全国少数民族运动会即将在贵阳开幕，这又是一次严峻的保电任务，生产一线的各个部门人手都非常紧张，而即使在这紧张而严峻的时候，局里依然为我们安排了这一系列参观学习，这几乎让我感到了几分的受宠若惊，因为我一直认为纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，无论课堂上学习到的东西有多么翔实，始终都是需要实践来支撑的，没有经过实践的理论知识，犹若空中楼阁。因此我一定会好好抓住机会，在这个阶段努力汲取更多的营养，以更快的成为一名合格的员工。

如果说结束是为了新的开始，那么我们已经开始了新的旅途，回首过去的课程，我们既往之;展望新的学习，我们开来之!

员工心得体会培训 员工心得体会如何写篇六《员工违反规章制度处理办法》学习心得近二个月，在全县信用社开展了《湖北省农村信用社员工违反规章制度处理办法》学习活动，本人通过自学和集中学习，对《处理办法》所涉及的共四章、十九节、二百二十七条行为的详细介绍，使我进一步提高了对授权、人事、信贷、风险、会计出纳、重要空白凭证、计算机、印证、安保等工作有了一个全新的认识，使我对认真执行各项规章制度的意识得到加强，并时刻告诫自己严格遵守，达到了开展此次教育活动的预期目的。

下面是我对这次《处理办法》学习的体会：省联社确定在全省信用社系统开展《员工违反规章制度处理办法》学习活动后，我能从思想上高度重视，积极配合联社机关搞好本次学习教育活动，认真学习有关规定，并做好笔记。通过学习，使我认识到加强规章制度的执行，是我们农村信用社各项业务快速发展的保证，也是防止各类案件和违规问题发生的基本前提。加强《员工违反规章制度处理办法》学习，是贯彻执行上级联社各项规章制度的重要工作任务，也是我们每位员工的责任。近年来，我县信用社虽然没有发生大的经济案件和重大责任事故，但是一些违反规章制度的现象还不同程度存在，员工学习教育不够深入、制度执行不够到位、在各项业务操作中仍然存在一些风险隐患。我们应该清醒地认识到，很多案件的发生，都是因为在执行制度上不够严格，违反了操作规程，从而酿成了案件的发生。因此，系统地进行学习教育显得犹为重要，认真学习、深刻领会，强化自我保护意识，进一步明确自己的岗位职责，在实际工作中要严格按照各项规章制度履行岗位职责。

通过这次《处理办法》学习，对照各项规章制度、规定，查找本人在学习和工作中存在一些不足：

一是严格落实各项规章制度和岗位职责方面执行不够细致。

二是不善于总结工作中存在的问题和经验。

三是对有些规章制度的理解不够透彻。

针对本人存在的一些问题，采取如下改进措施：

一是加强有关业务的学习、特别是规章制度的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的综合素质和分析能力。

二是认真履行工作职责，建立和完善各项管理制度。

三是要加大对基层信用社会出人员的管理和同事之间的监督力度，将各项制度落实到业务活动中去。

四是强化责任意识，要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，体现于行动，伴随于身边，有一分热，发一分光，做一个实实在在的信合人。

员工心得体会培训 员工心得体会如何写篇七就在全国的煤炭市场连续疲软近一年，有的煤业集团甚至开始减员、薪水记账之时，集团公司于五月二十日及时召开了“三保、四强”会议，要求在困难的时候首先要保安全、保工资、保生产，强文化、强管理，强考核、强执行力。对此我感到集团公司提得非常及时，非常到位，体现了集团公司领导具有高度的政治敏锐性，是负责任的领导人，是具有前瞻性的管理团队，我们为能在这样的集团工作而自豪，为能有这样的领导而庆幸，更为我们集团能从容应对危机而倍感欣慰。

我是一名从事煤炭事业近三十年的老兵，98年那场灾难性的危机时至今日还历历在目。正是那场灾难，导致好多煤矿几乎停业，好多优秀的员工无奈流失，更有甚者，有的煤矿由于安全投入不足还想免强维持结果酿成了惊天惨案。究其原因就是我们当时均没有应对危机的经验和预案，大家没有危机感，没有忧患意识，当危机来临之时只能听之任之、束手无策。尽管那次灾难已经过去十多年，但前事不忘后事之师，我们在这次危机还未跌至谷底前能，及时统一大家的思想，及时引导大家做好充分的准备，未雨绸缪，进行“三保四强”，就是应对危机的积极做法。

“三保四强”说到底就是保稳定、强素质，这说明我们集团正在成熟，我们在思考，我们在前进，我们是负责任的大集团，我们是潜力十足的排头兵，我们有理由相信我们有能力有信心战胜这次危机，我们也相信在集团公司的正确领导下我们一定能够战胜当前的困难。

关于“三保”个人认为关键是保人。众所周知企业管理的关键还是人，有人才能有一切，特别是煤矿这种特殊行业，培养一个成熟的好干部成本很大，周期也很长。我们山煤尽管现在有二十多座煤矿，但煤矿的管理人员却十分紧张。所以，我本人对“三保四强”的理解就是要善待有过失误的技术骨干，越是困难的时候越要保护和善待那些受过打击的技术骨干，他们是我们山煤不可多得的宝贵财富，是我们山煤今后取之不尽，用之不竭的澎湃动力之源，不能因为一件事就打入冷宫，弃之不用。每个人都有各自的长处和不足，用人就是用其长避其短。骏马能历险，耕地不如牛;坚车能负重，渡河不如舟。作为山煤的一员，位卑未敢忘忧企，所以，我希望集团能够善待他们，尽快落实他们的政治待遇和工资待遇，同工同酬，把他们启用到合理的位置上，用政策留人，用感情留人，困难的时候感情能顶钱用，这样才能保证我们山煤顺利渡过难关，也只有这样我们才能在这次危机中立于不败之地。

企业管理和居家过日子是一样的，过紧日子的思想不是灾难来了才有，必须是防微杜渐，未雨绸缪，以丰补歉，平时就养成精打细算的好传统，好作风，这样才能过好日子。郭董事长常说我们搞煤矿必须先井下后井上，先生产后生活，苏总也讲过要全面预算管理，其目的就是要我们大家人人都有防灾变意识。过光景无论家庭还是企业都不外乎讲究开源节流，当源没事的时候要防灾变，当源不景气时节流就尤为重要。我们必须承认我们现在的市场已经不是当年的市场，现在的山煤也不是过去的山煤。过去船小好掉头，现在的山煤说大其实是其他集团的的小兄弟，说小还担着集团的大名声，更何况我们整合后有近十四五座煤矿正在基建，基建就是花钱，还是一笔不小的钱，只要山煤开一天门，仅固定费用就的近亿元。作为山煤的一员必须把好财经关，巧妇确实难为无米之炊，但能为有米之炊未必都是巧妇，能为少米之炊，那才是真正的巧妇!我们六十年代过来的人，谁没吃过包皮面?那就是巧妇之作，特别是在投资方面，面对这样的形式，有钢要使在刀刃上，我个人认为，首先要把有限的钱投在安全上，其次，就集团而言，___片区各矿的煤质、煤种要优于北面片区，所以，要加快___片区的投资力度，加快___片区的建设步伐，使___各矿尽快见效益，这样才能尽快走出困境。

员工心得体会培训 员工心得体会如何写篇八随着时代的不断发展和市场竞争的日益加剧，研究和制定出一套提高企业的措施迫在眉睫。保险网点柜面工作是整个保险行业的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。我作为保险业的一名基层服务的员工，每天都会面对来自各个阶层各个年龄阶段的客户，由于长期从事客服工作，我深刻知道理赔服务在财产保险公司的重要性。因为它作为财产保险公司检验和履行保险承诺的`重要环节，理赔是否处理得恰当，关系着客户群体和社会市场的强烈反响如何;更关系着整个保险公司的信誉和商誉。将理赔工作做好，不仅可以赢得客户的对公司的信任和信心，更能为公司吸纳更多的客户。所以，如何做好客服岗位工作的服务理赔工作很重要。长期的工作经验让我坚信：只有通过创新方法、提升能力、真诚服务，才能打造我保险业一流成绩。

一、工作思路

(一)创新方法

创新，是我们整个人类社会不断进步和发展的灵魂。一个国家、一个民族、一个企业如果没有创新，就更别提发展和进步了，失去的创新的源泉，也离衰败不远了。同样，做为财产保险行业同样也是如此，创新是我们行业生存和发展的灵魂。也只有通过创新，我们才能更好地为客户提供服务，满足各类客户的需求;只有不断的创新，才能将我们的服务工作做到细化;只有不断的创新我们的工作，才能让我们整个企业在强烈的市场竞争中利于不败之地。那在我们的实际工作中如何创新呢?

(一)应该树立明确理赔理念。

作为财产保险公司的一名理赔员，一定要严格按照保险法的相关法律规定进行工作，决不能因为个人因素就降低服务标准和服务质量。我们要时刻树立“主动、快捷、求实、合法“的理赔方针，将理赔工作变成联系和沟通群众的重要桥梁。

(二)在理赔方法中进行服务创新

多年的基层经验告诉我，财产保险的基本职能是能够对参保者进行经济补偿，但是整个保险公司的的服务集中体现在理赔服务上。但是目前的保险行业的索赔现象却成为阻碍他们发展的一个重要问题。其原因主要包括两点：一是随着社会的不断发展，保险公司的各种保险标准也变得复杂多样，呈现出分布零散的特点，导致部分去现场看勘察和损失评估工作进展困难，保险人员、投保客户、参保人员对索赔的事项了解不多;二是，保险公司的内部办事效率较低。由于不重视保险服务，造成索赔困难，很多客户对保险行业产生了怀疑，让保险意识更加滞后，所以提高保险效率的经营管理水平，对理赔程序进行简化，从而提高理赔的效率，促进保险公司健康发展。

二、提升能力

作为长期奋斗在理赔工作岗位的我深刻体会到提升理赔能力的中要性。提升能力，是进一步强化学习的意识，提高我们的工作效率。要想提高工作能力应该从几下几点出发：

(一)加强学习，提高自己的专业知识

“学无止境”，只有通过不断学习，不断提高，才能让自己在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此，在工作中，我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅学习跟保险行业相关的知识，认真学习公司的规章制度;积极参加公司举行的各类培训班和培训活动，向身边的优秀服务人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合有：集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。

(二)加强理赔队伍建设

保险工作的顺利开展，离不开一支强有力的队伍做后盾。加强理赔队伍建设，一方面不仅要严格执行纪律，做到全面细心接报案，及时到现场，准确报价，热情服务，理赔合理。另一方面进一步完善案件快速理赔方法，在坚持主动、迅速、准确、合理的前提下，确保案件处理的简单、快捷，突出我们保险公司特色。加强硬件设施建设，建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，对汽车修理公司进行考核，只有符合要求的才进一步签订合作协议，另外加强查勘定损队伍建设，提前为公司储备人员，不让查勘定损成为其他业务发展的绊脚石。

三、真诚服务

(一)强化服务意识，优化参保环境

一方面意识到位，进一步提高理赔工作人员的服务意识，树立牢固地全心全意为人民服务的意识，力求做到“耐心听取投保人提出意见、虚心接受投保人建议、尽心解决投保人难题”，形成了时刻为客户着想的好局面。另一方面做到服务到位。通过强化保险大厅前台服务职能，合并窗口、资料和程序，实现参保客户投保“一窗式受理、一站式办结、一户式查询、一条龙服务”的目的。真正把服务工作落到实处，给客户提供一个良好的纳税环境。最后制度到位。加强主要责任，限时服务和全程服务等制度的完善和落实，做到着装规范、话语规范、行为规范，为优化保险服务提供保障。

(二)加强专业服务，提倡人性化服务

公司可以通过开展一系列培训活动，培养有职业道德与专业的保险代理人和理赔人员，本着诚信为本的原则，不断提高自身的服务水平，从保险业务人员到内勤人员都要求熟悉了解公司的保险产品。

(三)提倡用心服务，提供温情服务

作为工作在一线的员工，我们应该用“心”服务，用“情”服务，尽量满足消费者的不同心理需求，让他们感受我们服务的温情。我们应该牢固树立“以客户为中心”的思想，在现代企业管理中，客户作为经营管理的出发点和终点，对我们保险公司来说，不管是是承保部门、理赔部门、客户服务部门、还是财务部门、人事部门以及其他职能管理部门的员工，在建立和保持客户服务形象方面都扮演着重要角色。所以，我们各个部门之间要协调配合，将完成公司的客户服务目标作为我们的共同目标，并用实际行动来表明客户对公司是最重要的，让客户从开始投保到保险责任终止，都能在我们公司享受到连续、优质、高效的保险服务。

四、争创一流

(一)立足岗位，争创一流成绩

坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路,让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中,我们应该积极提高自身履行职责的能力,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己,真诚的对待她人,认真的对待工作,公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没有最好，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务最好的保险品牌”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。

(二)扩宽客源，争创一流成绩

随着社会经济的不断发展，面对新的形势和激烈的竞争环境，我们不能有任何松懈，应该以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息，开展各种形式的客户的营销方案。一方面准确抓住拓展的客源，不断扩大的客户群体的数量和优化客户的结构，可以采用客户转介、机构联动以及中介合作等方式拓展客户。有效的推进新客户的营销工作;另一方面，提高客户服务的水平，不断提高老客户的忠诚度。可以将保险公司的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用，使vip客户来到就能感受到我公司的服务态度，从而带动更多的客户来参保，提高我公司的参保人数。

我相信，我们在上级领导的正确带领下，认真学习和贯彻财产保险的相关文件，我们在做好自己本职工作的同时，积极思考问题、创新思路，为我提高我们______保险公司献计献策。只要我们都充满了责任感，发挥团队合作能力，就能让整个团队出现欣欣向荣的局面，不断推动保险事业健康、快速发展。

员工心得体会培训 员工心得体会如何写篇九作为一名银行一线员工，合规建设需要我们身体力行，从工作的每一个细节落实执行。通过这次学习，我进一步认识到案件防控的必要性和紧迫性。本人的学习心得体会如下：

1、给国家和社会造成了巨大的损失。无论哪个案件的发生，最直接收到损害的就是国家和社会，国家蒙受了直接的经济损失，而案件的发生，引发社会对银行的不信任感，造成了严重的后果。

2、 给单位业务开展带来严重后果。试想，假如我们自己是客户，而为我们服务的银行经常出现案件，那么我们会放心让这样的一家银行来为我们服务吗?答案是毋庸置疑的，案件的发生，使客户怀疑我们诚信经营和服务水平，

3、 断送了自己美好前途和职业理想。作为一名金融工作从业者，我们都有着更好的前途和发展前景，一旦我们把握不住自己，成为案件的当事人，那么等待我们的将是永远离开这个超期蓬勃的行业，甚至是牢狱之苦。那么我们数年数十年的努力，将毁于一旦，而自己的职业理想，也会在顷刻之间化为乌有。

4、 给自己的亲人和朋友带来痛苦。许多案件之中，不光给当事人带来追悔莫及的后果，还给其亲友带来了深深的痛苦。亲人们要承受旁人的冷眼，长时间承受亲人不能团聚的痛苦，至少，是失去了一份稳定的收入来源。 首先，要从思想上重视案件防控工作，树立高尚的职业价值观和职业道德感，把自己所从事的银行工作，当作世界上最神圣的工作来完成，从内心做到自己绝不涉及案件。

其次，在容易引发案件的环节多家注意。在我们平时工作中有些环节很容易引发案件如：在信贷方面，借款授权授信管理。而在会计方面，银行与企业的对账制度;会计业务的相互分离、相互制约;业务处理一手清现象;印、证、押管理;会计交接;有价单证、重要空白凭证的使用和保管等等。

最后，同事之间，相互监督，相互提醒。在日常工作中，同事之间相互监督，相互提醒，勇于劝阻，必要的时候检举，将案件发生的可能降低到最低限度。这样做，不是对同事的背叛，是在令其悬崖勒马，是在救其于威困。

通过这次学习，我们每个员工通过进行自我教育、自我剖析，吸取教训，警钟长鸣，并对照有关金融法规、银行规章制度自我查找履行岗位职责及遵纪守法等方面的差距，明确今后工作的努力方向，必将使我们银行违法违规案件行到遏制，案件数量不断下降。