最新物业前台收费工作职责 物业公司客服前台收费职责(十篇)

当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？下面是小编整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。

物业前台的岗位职责物业前台收费工作总结篇一

1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。

4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场ic卡，并作好登记工作。

5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。

6.每周统计入住情况和其它业务信息，在每周四下午下班前报信息管理员。

7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。

8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。

9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。

10.完成上级领导交办的其他工作。

物业前台的岗位职责物业前台收费工作总结篇二

5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记

11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

12.完成领导交办的其他或临时工作

物业前台的岗位职责物业前台收费工作总结篇三

2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

1、文秘、行政管理及相关专业大专以上学历;

2、一年以上相关工作经验;

5、熟练使用相关办公软件。一般都是8小时每天，每周5天。这个以公司的上班时间为准。

物业前台的岗位职责物业前台收费工作总结篇四

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

6、协助公司员工的复印、传真等工作；

7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

物业前台的岗位职责物业前台收费工作总结篇五

3、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；

1、身高1.60米以上，形象气质佳；

2、大专以上学历；

3、具有良好的工作热忱、服务意识和语言沟通能力；

物业前台的岗位职责物业前台收费工作总结篇六

2、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;

4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;

5、vip接待，提供礼仪引导服务;

7 、完成上级交办的其他任务。

物业前台的岗位职责物业前台收费工作总结篇七

协助上级做好对业户的意见或建议征询工作，协助开展业户满意度调查;

熟悉掌握前台各项工作标准及工作流程，认真做好前台交接班工作记录;

负责业主电话咨询工作，公司及业主邮件、快递、报纸的接收及转交工作;

物业前台的岗位职责物业前台收费工作总结篇八

2、礼貌做好对来访客人接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。

3、物业费水电费的收缴及装修手续的办理等。

4、维护前台区域内的整洁、卫生，提升公司前台形象;

6、完成领导交办的其它相关工作。

3、工作责任心强，具备较强的组织、协调、沟通能力及人际交往能力;

4、工作踏实稳重，具有一定抗压能力。

物业前台的岗位职责物业前台收费工作总结篇九

1、热情迎接客户，主动问好，仪态端庄，仪表整洁。

2、接待台内严禁空岗，遇有特殊情况向物业部请示后，有人接替方可离开。

3、熟悉业务，熟练掌握大厦客户单位名称、位置、单位联系人、联系电话等情况，熟练掌握大厦的基本设施、位置、服务项目。

4、接待业务询问要有问必答，礼貌待客，百问不厌。

5、接待来访客户首先做到询问清楚，电话联系被访单位，并向来访客户讲清位置。

6、客户要求提供服务，做到询问清楚，做好记录并确认无误，迅速给予提供。

7、客户提出投诉，不论正确与否，先行笑意接受，并详细记录投诉意见，立即上报上级领导。

8、接待电话询问，回答要准确、清楚，有些问题注意要替客户保密。

9、协助客户(物业使用人)完成相关会议服务工作。

10、熟悉掌握大厦应急事件处理程序，配合大厦处理突发事件的疏导工作。

11、完成物业部各种运行表单的.填写、发放、落实。

12、遇到特殊情况，如不能及时处理，要迅速报告上级领导。

13、保持接待台内、台面上的清洁，除电话文具及相关表册及大厦内公司宣传资料外，其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清洁，不要放任何无关物品。

14、做好交接班工作，认真填写交接班记录。

物业前台的岗位职责物业前台收费工作总结篇十

2、会议接待服务工作；

3、负责楼层卫生清洁巡查，严格督促保洁人员落实区域卫生标准；

6、仓库管理，负责各项目日常物料用品的`进出、领用及管控；

7、积极参加各项培训活动，并在工作中保持好相关标准；

8、及时处理各项临时性工作指令，做好上传下达；

9、协助甲方维护现场员工的办公秩序。