酒店宾馆的监控管理制度（汇总13篇）

有了规章制度，我们可以更好地协作合作，实现个人与组织的双赢。以下是一些实际应用中的规章制度范例，供大家参考借鉴。

温泉酒店宾馆管理制度

为了有效地使在渡假村范围内的车辆运行正常,在检修、废弃物的排放等业务中减少对环境的污染,节约资源的使用,防止事故的发生为目的而制订的。

2.适用范围。

本程序适用于在渡假村范围内运行的一切车辆。

3.职责。

3.1渡假村内车辆由管理部门负责实施。

3.2渡假村车辆由办公室负责实施。

4.工作程序。

4.1定义。

车辆管理:指渡假村有关责任部门对渡假村内的车辆的运行、停放、修理、洗车、尾气排放等业务进行的管理。

4.2车辆管理分类。

4.2.1私人车辆的管理;。

4.2.2渡假村私人车辆的.管理;。

4.2.3渡假村自备车辆管理;。

4.2.4外来车辆管理;。

4.3渡假村自备车辆的管理:。

渡假村自备车辆主要用于渡假村员工的上下班、因公外出(市内或市外短距离长途)、小型货运、电瓶车。

4.3.1建立严格的车辆调度制度。

(1)一般用车提前申请,车队统一调度;。

(2)长途用车提前申请,渡假村总(副总)经理审批,车队统一调度;。

(3)分配到各部门的车辆由部门主管负责管理。

4.3.3建立完整的车辆检修、维护制度。

在渡假村自备车辆不能满足度假村日常运行所需车辆时,由渡假村主管部门申请,报经渡假村领导批准向外单位租用车辆。租用的车辆参照渡假村自备车辆进行日常管理。

(4)车辆定点清洗时应注意节约用水,洗车水排入指定污水管道。对专用的洗车水龙头定期检修,杜绝'长流水'。

4.4.1游客在渡假村内驾驶车辆时速不得超过20公里/小时,禁止鸣喇叭。管理员发现违章情况,应立即纠正。

4.4.2游客车辆应停放在指定的车位上,禁止乱停乱放。

4.4.3对于游客噪声过大或尾气,管理员进行相应的纠正。

4.5外来车辆管理。

4.5.2外来车辆不得在渡假村内洗车;。

4.5.3外单位车辆不得在渡假村内进行检修业务。

酒店宾馆卫生管理制度

监控室管理制度

监控（消控）室管理制度为加强监控室管理,确保监控系统的安全、规范、高效运行,特制定本规定。

一、监控人员必须具有高度的工作责任心,认真履行职责,及时掌握各种监控信息；

发现事故、异常情况应立即通知巡逻岗或离事故区域最近的安管员赶往现场,并即时通知上级领导。

密切注意监控设备运行状况,保证监控设备系统的正常运作,发现设备出现异常和故障要及时维修,或通知相应的责任单位人员进行维修并向领导报告。

三、接值班电话时必须规范用语、语言清楚、态度和蔼可亲；

接到职责外的报警求助,不允许简单拒绝,应立即通知上级领导,尽量提供帮助。

四、不得擅自脱岗,未经允许不得随意代班、调班；

按规定时间交接班,交接班时,须将当班情况和未尽事项向接岗同志交代清楚；

特殊情况下不能按时接班的要提前通知在值人员,交班人在接班人未到岗时不能下班。

五、严禁在监控室干与工作无关的事情,如看书、看报、打私人电话、玩游戏、听音乐等；

不得在监控室内会客或进行娱乐活动；

按照相关规定详细、规范地做好值班记录,不得在值班记录本上乱写乱画。

六、非监控室人员不得进入监控室；

观访者和外来人员需到监控室查看资料和情况必须填写《监控查看审批表》,必须经安管部领导签字同意方可进入监控室查看。

严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室；

严禁使用有干扰仪器正常运行的电子设备和使用电炉、电饭堡等电器。

八、务必保障通信联络畅通,不得用值班电话接、打私人电话；

对讲机应时时保持电量充足与信号畅通。

九、不得无故中断监控；

监控录制的资料应妥善保存,未经允许,不得随意更改、删除原有资料。

十、必须保守秘密,不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。

监控室管理制度

为加强监控室管理,确保监控系统的安全、规范、高效运行,特制定本规定。

发现事故、异常情况应立即通知巡逻岗或离事故区域最近的安管员赶往现场,并即时通知上级领导。

密切注意监控设备运行状况,保证监控设备系统的正常运作,发现设备出现异常和故障要及时维修,或通知相应的责任单位人员进行维修并向领导报告。

接到职责外的报警求助,不允许简单拒绝,应立即通知上级领导,尽量提供帮助。

交接班时,须将当班情况和未尽事项向接岗同志交代清楚；特殊情况下不能按时接班的要提前通知在值人员,交班人在接班人未到岗时不能下班。

不得在监控室内会客或进行娱乐活动；按照相关规定详细、规范地做好值班记录,不得在值班记录本上乱写乱画。

观访者和外来人员需到监控室查看资料和情况必须填写《监控查看审批表》,必须经安管部领导签字同意方可进入监控室查看。

严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室；严禁使用有干扰仪器正常运行的电子设备和使用电炉、电饭堡等电器。

对讲机应时时保持电量充足与信号畅通。

监控录制的资料应妥善保存,未经允许,不得随意更改、删除原有资料。

本《规定》自发布之日起实施。

温泉酒店宾馆管理制度

一、经理职责：

主持部门全面工作，落实酒店布置的各项工作任务，事业心强，热爱本职工作，工作中能以身作则，在员工中起到表率作用；关心爱护员工，抓好员工队伍建设，制定部门培训计划，引导员工树立良好的职业道德素质，激发员工工作积极性，使员工产生以酒店为家的工作生活观念；落实酒店“三点三化”精神，分析绩效考核，严格控制物耗使用，狠抓能源节约；根据部门百家工程客史档案，制定部门促销工作，监督营业计划和促销计划落实，接受宾客对部门的投诉并妥善处理投诉。

二、员工职责：

负责分配包厢和区域的卫生清理、能源节约和对客服务，认真遵守酒店和部门各项规章制度，准时上班，检查好自己的仪容仪表，制服上岗，配带好工号牌，保持良好的工作状态；做好本岗位的卫生和准备工作，补充好岗位的对客服务用品，做好对客接待准备；对客服务过程中积极、主动、热情，熟练使用礼貌用语；有良好的安全生产操作意识，注意防盗、防火等，随时注意客人的物品和动向，保证所有客人的安全，发现可疑情况，应及时上报部门领导；换班时做好交接班工作。

一、足摩经理职责：

1、主持部门全面工作，落实酒店布置的各项工作任务。

2、关心爱护员工，抓好员工队伍建设，制定部门培训计划，引导员工树立良好的职业道德素质，激发员工工作积极性，使员工产生以酒店为家的工作生活观念。

3、落实酒店“三点三化”精神，分析绩效考核，严格控制物耗使用，狠抓能源节约。

4、根据部门百家工程客史档案，制定部门促销工作，监督营业计划和促销计划落实，接受宾客对部门的投诉并妥善处理投诉。

二、迎宾台职责：

1、对光临的客人热情问好、

2、引领客人走向浴区或按摩房、

3、为按摩客人立即安排技师、

4、对离开的客人热情送别、

三、浴区岗位职责：

1、负责调好水位、测好水质、调好温度、保持浴区内空气新、池水清澈、

3、随时注意客人的物品和动向，保证所有客人的安全。

4、负责引导客人进入大池，淋浴等、主动为客人开门、送小方巾、冰水、

6、做好交接班工作，注意防火、防滑等、

四、休息厅岗位职责。

1、做好自己区域内卫生，保持休息沙发不零乱，茶几整洁，用品齐全、

5、做好上下班的交接手续、

五、更衣室岗位职责。

1、负责本岗卫生，客用物品配备，保持空气新鲜，物品整洁、

3、负责更衣室梳妆台清洁和整齐，并随时补充好物品、

4、负责迅速准确地填好每个客人的消费单，报给上、收银员以备买单、

5、做为班前交接工作，注意防火防盗、

六、鞋柜岗位职责。

3、擦亮客人的皮鞋，并准确放回到原先的鞋柜。

4、协助收银员把好质量关，以免客人跑单、

5、做好班前交接工作，注意消防、

足摩中心规章制度。

3、没有经过经理同意者，不能私自调班、换班，违者过失10元。

8、不得向客人索取小费，贪小便宜，无故叫客人买钟等，否则过失50元。

12、各级员工不得在公共区域内吸烟，否则过失10元。

13、各级员工不得在开水房煮东西，否则过失10元。

14、以上规定望各位员工严格遵守，即日执行，若有另外规定，另行通知，不服从者或违反者一律上报酒店处理。

温泉酒店宾馆管理制度

1、荣华酒家，家外之家！

2、食行进补，龙轩最好，野味海鲜，要到龙轩！

3、纯正的欧洲风味，伴有音乐酒廊，休憩的佳处！

4、挡不住的诱惑！

5、美好的叨天，从今晚长城开始！

6、满足您的口味！

7、饮食娱乐共一炉，幻彩丽影齐欣赏！

8、今宵伴君何处去？

9、同饮一江水，共聚万众一心。

10、繁星点缀的江畔，火树银花鲤鱼门！

11、这个季节，一切超值享受，将由吉祥开始！

12、消闲舒雅，琴声乐韵，举酒畅谈，其乐悠悠！

13、新鲜风味，美食天地！

14、蜜月在华亭！

15、年终宴会，来点鼓励吧！

16、美味佳肴大酬宾，佳朋贵友座上客！

17、佳肴饷嘉宾，沪上不夜城！

18、盛况空前，留连忘返！

19、京都东来顺，今日来天宫；独行涮羊肉闻名美食城！

20、粤菜海鲜美味珍馐，良辰美景幽静典雅，上海宾馆一饱口福。

21、烛光闪耀度圣诞，美酒佳肴迎新年！

22、山上美如画；山下暧如家。

23、乐在海洋——可食可玩可住！

24、大连海洋酒店。

25、离乡背井冷清清，西丽就是你的家；送给您一片温暖，献给您一片深情！

26、跨下银马座，好运自然来！

27、来到神秘的中国，您需要喜来登的关照。

28、正元海鲜酒楼。

29、借问酒家何处好，东湖乐园酒家优！

30、雍容华贵，皇朝气派！

31、潮州名肴甲天下，美食家的好去处！

32、我心中的小沙梅！

33、汇成清真饭庄。

34、欧陆风情酒店。

35、夜马黎大酒店。

36、千帆竞发扬子江，万冠云集新世界！

37、探亲访友聚何处，深圳泮溪第一家！

38、挽卿手，共白头，阳光酒店誓千秋！

酒店宾馆客房卫生管理制度精编

在现在社会，制度的使用频率逐渐增多，制度具有合理性和合法性分配功能。大家知道制度的格式吗?下面是东星资源网为大家带来的酒店宾馆客房卫生管理制度，希望能帮助到大家！

一）总则。

1、酒店场所内、外环境整洁，经常开窗换气。不乱放、挂或晾晒衣物等。从业人员的日常生活和用具不与顾客用品混用、混放。工作间的摆放要合理、整洁，每层客房应设专用消毒及顾客用品保洁柜。使用的抹布一定要清洁卫生，专布专用，定期消毒。窗台式空调器滤网或风扇清洁无积尘。

2、卧具要一客一换、长住客每周一换，卫生洁具及餐具应一客一消毒，并有保洁措施。

3、采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及其滋生条件的措施，彻底消减室内的蚊、蝇、蟑螂和老鼠。

4、认真执行“法定传染病报”及“公共场所危害健康事故报告”制度。

二）客用口杯、茶杯消毒制度。

1、消毒剂：“一片净消毒片，”优氯净“消毒粉。

2、清洁剂：去污粉、洗衣粉。

3、消毒工具：消毒柜、消毒桶、百洁布。

4、存放工具：茶杯储存柜。

5、程序。

1）从客房撤出的茶杯、口杯放到消毒间倒尽茶水；

2）把茶杯放到清洗池内，用清洁剂洗净，然后放到冲洗池内用清水冲净；

4）将洗过的茶杯、口杯浸泡在消毒水内，时间至少10分钟以上（化学消毒法）；

5）或将清洗好的茶杯、口杯擦干连同铁框一并放到消毒柜内消毒（物理消毒法）；

6）打开消毒电源（自动消毒），消毒至少45分钟后将茶杯取出；

7）取出已消毒茶杯、口杯储存到封闭的保洁柜里以便备用；

8）在消毒记录上做到登记，记录消毒的时间和姓名。

1、健全卫生管理制度，建立完善的卫生管理档案（卫生许可证申办申请书，人员花名册及健康证、培训合格证取得时间，监督监测资料等），配备专人管理卫生工作。

2、必须亮证经营（卫生许可证），持证上岗（健康证、培训合格证）。直接为顾客服务的从业人员，每年应进行一次健康检查，持有“健康合格证”方能从事本职工作。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动期肺结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病的，治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。

3、保持场所内、外环境整洁，经常开窗换气，不乱放、挂或晾晒衣物等。从业人员的日常生活的用具不与顾客用品混用、混放。工作间的摆放要合理、整洁，每层客房应设专用消毒间及顾客用品保洁柜。使用的.抹布一定要清洁卫生，专布专用，物见本色还要定期消毒。空调器滤网或风扇清洁无积尘。环境整洁、美观，下水管通畅，地面无果皮、痰迹和垃圾，公用卫生间要每日清扫、消毒，设置能密闭的垃圾容器，采取切实可行的灭蝇、灭鼠、灭蚊措施。建立完善的清洗、消毒、保洁设施。

4、从业人员应掌握本职工作所需的卫生知识，应经常保持个人卫生，勤洗手、勤剪指甲、勤换洗工作服及勤洗澡、理发，不涂指甲油，不戴戒指、不吸烟、工作前和便后要洗手。用品、用具的消毒工作专人负责，做到一客一换、一消毒，长住客床上用品至少一周一换。茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。

5、采取消毒苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及其孳生条件的措施，彻底消灭室内的蚊、蝇、蟑螂和老鼠。

6、认真执行“法定传染病报告”及“公共场所危害健康事故报告”制度。

7、严格执行《公共场所卫生管理条例》，自觉接受卫生监督员和群众的监督。

一、客房从业人员健康检查、培训及个人卫生制度。

一、客房从业人员必须按规定取得有效健康证和卫生知识培训合格证后方可上岗操作。每年体检一次。

二、凡患有痢疾，伤寒，病毒性肝炎等消化道传染病（包括病毒携带者），活动性肺结核，化脓性、渗出性皮肤病以及其他有碍卫生的疾病（腹泻、咳嗽、发热、呕吐、手外伤等）不准上岗。客房从业人员凡患病、有疾病先兆必须向单位报告，患者本人与其他知情健康从业人员均不得隐瞒。

三、

上岗前必须穿戴清洁的工作衣佩戴好工号牌。上岗时不准穿拖鞋。工作前接触不洁物后必须用肥皂及流动清水洗手。

四、保持个人卫生，勤洗手，勤剪指甲、勤理发、勤洗澡、勤换洗工作服帽，不随地吐痰，不乱丢废弃物。不得留长指甲、涂指甲油以及戴戒指等手饰。严禁在工作场所内吸烟、随地吐痰、揪鼻涕、搔痒、掏耳朵、剔牙和嘻戏打闹。从业人员应保持良好个人卫生，操作时应穿戴清洁的工作服，不得留长指甲，涂指甲油，佩带饰物。

五、每名从业人员配有的工作服须定期清洗，保持清洁。

六、不准把私人物品、有害物品带入工作间。

一、每天早晨，各个楼层对各自负责的工作区域进行打扫，包括楼道卫生。楼梯扶手，楼道垃圾桶表面及垃圾袋的更换，灭火器的抹尘，各楼区域的花区定时浇水，如有任何一项不按时清理，每人每次扣10元。

二、客房内不能出现死角卫生，其中包括门后，电脑桌后，床底。空调定时清理，大房间内沙发套，窗帘定时清洗，麻将桌牌要摆放有序。桌底要清扫。如有一项不按时清理，每人每次扣10元。

三、客房内抹尘要仔细到位，电视，电脑屏幕不能有水渍，布毛等，客房物品要摆放整齐有序，不能乱放，如违反每次扣10元。

四、客房内盖杯，电壶要清洗到位，壶内不得有残渣，饮水机桶要更换及时，违者每次扣5元。

五、客房内门，卫生间门，开关，壁灯每天都要抹尘，墙壁污点及时清理，违者每次扣5元。

六、客房内床单被罩做到一客一换，其中包括钟点房，损坏的布草要及时更换，以便使用。不退的房间客人不在时，必须更换床单，被罩。如接到客人因此投诉，每人扣10元。

七、客房内空调水及时倒掉，违者罚5元，造成严重后果的，处罚加重。尤其是夏天。

八、客房内拖鞋清理干净，放入鞋柜，摆放消毒条，违者扣5元。

九、卫生间内马桶清理干净，表面不得有水渍，尿渍，桶内不得有大便残留，每天更换消毒条，消毒条要摆放有序，违者扣5元。

十、卫生间洗漱用品应齐全，如发现漏配任何一样，每次扣5元。

十一、卫生间顶，墙壁或玻璃门清理到位，面盆，水嘴，淋浴，镜子，口杯不得有水渍，如发现每次扣5元。

十二、服务员查房时应仔细快捷，如发现漏查商品自己承担，漏配商品每次扣10元，没补齐的商品及时上报前台。

十三、打扫卫生时，不得用热水，如发现一次扣20元。

十四、不得有抹布，用过的布草遗留在房间，如发现每次扣5元。

以上制度望员工自觉遵守，若违反严格按照制度执行，不留任何情面。

为提高酒店客房卫生管理工作质量，向顾客提供清新、整洁、卫生的消费环境，特制定客房清洁卫生标准。各员工务必按照规定执行。

一，房间清洁卫生标准。

1、眼看到的地方无污迹。

2、手摸到的地方无灰尘。

3、设备用品无病毒。

4、空气清新无异味。

二，客房清扫时的注意事项。

1、注意敲门的声音大小适中，不可过急，力度过大。

2、整理房间时，要将房门开着。

3、不得在客房内呼烟、吃东西、看报刊杂志（特别是客人的书刊）。

4、不得使用客房内设施。

5、注意做好房间检查工作。

5、不能随便处理房内“垃圾”

6、浴帘要通风透气。

7、电镀部位要完全擦干。

8、拖鞋应摆放在床头柜下。

9、不能损坏客人损坏客人的物品。如有损坏客人的物品，照价赔偿。

三，客房卫生要求。

1、要求客房清洁工每天大扫除每间客房，按规定做好自己的本职工作。

2、规定每天对客房的某一部位或区域进行彻底大扫除。

3、季节性大扫除或年度大扫除、四，严格检查制度。

1、服务员自查。

2、领班普查。

（1）领班查房的作用：

拾遗补漏，现场监督。

五，考核。

1、物品、设施设备要求表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序，否则根据情节的严重程度和造成的影响给予处罚。

2、毛絮、浮灰、水渍、纸屑等轻微卫生问题，每处给予5元的处罚。

3、积灰、污渍、油渍、较大杂物、毛发、皱褶等卫生问题，每处给予5元的处罚。

4、污垢、有异物、裂痕、损坏、摆放不整齐、错位、脱落或物品缺少、有异味等环境卫生问题，每处给予5元的处罚。

5、凡属周期性卫生检查时，因到期没有清理形成卫生死角的，给予10元处罚。

六，本规定自下发之日起执行。

客房卫生检查人员岗位职责。

监控室管理制度

为规范监控中心监控系统操作，随时监控各区域，确保小区治安、消防安全，特制定本规程。

适用于各服务中心监控设备的操作和管理工作。

1、保安部部长负责监控中心日常工作的监督和管理协调;

2、队长负责本班人员的管理和监督，以及各类登记的汇总和存档、反馈;

3、当班人员负责实施监控系统设备的运行管理工作。

1、报警中心记录

1.1小区监控探头所监视画面的异常情况应记录于值班记录本上，记录的内容必须有具体的时间、位置以及事件内容。

1.2遇到特殊情况或突发事件，应独立记录事件的起因、经过、发生和结束的时间以及参与的人员情况，以便日后查证使用，并且标上重点符号交接给接班员工，记录本上应记录下监控设备运行状况，设备如有损坏、必须清楚记录，损坏位置以及损坏程度。

2、翻查录像带程序

2.1每次翻查录像带必须有部门部长同意，方可查阅，查阅时应先记录下开始查询的时间，使用的是几号录像机，查阅内容时，应对查阅的录像内容进行详细记录，同时在值班记录上记下查阅录像的时间、区域、申请查阅人和查阅人的'姓名。

2.2录像查阅结束后，记录下结束时间、所使用录像机、停止使用时间和重新录像时间，并立即把录像查阅结果告之部门部长，以便及时处理。值班人员在记录本上应做详细记录，并与下一班人员进行交接。

2.3监控人员不得擅自翻查录象或将录象带转借他人使用。

3、监控室人员注意事项

3.1监控室人员上班时要注意上班交接事项或有无需要继续跟踪事项，以及需要与下班进行交接的事项。

3.2当班过程中，要注意小区复杂和重点部位的监控，特别是人员流动大的地方和可疑人员，要密切监控。

3.3完成门岗人员和上级交给的监控任务，当班协管员对进出人员无法确定其身份药联系业主时，监控中心人员要予以配合，确保小区安全稳定和正常的工作秩序。

3.4监控室人员接到报警电话时，第一时间要通知巡逻岗立即赶赴报警现场，并通知队长，对接警情况要如实、认真记录。

3.5监控室人员收到消控系统报警时，要立即通知巡逻人员进行查看，确定是否火警、故障或者误报，并对巡逻人员查看结果进行记录。

3.6监控室人员要做好小区火警、匪警的报警和记录工作。

3.7要做好监控室设备日常的维护和保养工作，保持室内环境卫生，物品摆放到位，对进出人员做好登记。

3.8对监控室设备运行情况、以及监控系统的维护和保养以外的工作，要做好记录，对设备故障要及时反馈，并做好跟踪工作。

4、相关表格《监控中心值班记录》，《突发事件登记表》。

监控管理制度

为做好作业现场视频监控,安全避险“六大系统”和尾矿库在线监测工作,加强通讯、视频、监测监控管理,发挥监控巡查作用,提高安全生产应急处置能力,特制定本制度。

1、网络监控中心分两个业务组,监控组负责监控中心室内通讯、视频、巡查业务,维护组负责网络、通讯、监控设备设施的维护检查业务。

2、监控组工作职责。

(1)负责监控室电话信息的接听、记录整理和传递工作。

(2)负责网络监控视频正常运行。

(3)监督巡查各监控点违章、违规行为、安全隐患、治安事件等。

(4)负责在监控中发现的各类违章、安全隐患、治安事件等其他问题分类整理汇报工作。

(5)做好各种信息记录、监控巡查记录、电话记录并整理存档。

3、维护组工作职责。

(1)负责公司监控、视频、电话、网络设备设施的日常检查维护工作。

(2)负责分公司尾矿库在线监测、井下定位、通讯、监测和选场监控及网络设备设施的维护工作,对存在疑难问题不能解决的要及时与厂家联系处理。

1、认真履行“网络监控中心岗位工作职责”,负责当班监控中心的监控查巡、通讯、记录工作,保证监控中心运行正常。

2、按监控操作程序进行操作,维护保养好监控设备设施,保持画面清晰,通讯畅通,系统正常运行。

3、班中要密切注意监控设备运行状况,保证监控设备安全有序,不得无故中断监控,删除监控资料。

4、认真学习掌握各监控点的安全知识,按要求规定对各监控点进行查巡,做好查巡记录,发现问题要及时汇报。

5、严禁无关人员进入监控中心,保持室内卫生清洁干燥,设备布线排列整齐,严禁做与监控无关的事情。

6、监控人员不得在监控电脑上下载数据,使用移动u盘、光盘,防止电脑感染病毒,造成系统程序破坏,影响系统正常运行。

1、公司内突然停电或监控系统出现故障,监控人员应立即上报维护组,维护组要组织人员立即进行检查、维护,排除故障。

2、值班人员在巡视监控视频画面时发现一般事故隐患、违章情况、治安事件,要立即上报公司安全部值班人员,由值班人核实处理。

3、值班人员在巡视监控视频画面中,发现重大安全隐患和生产安全事故时,要立即上报公司当日值班经理、安全经理和安全部落实处理。

4、值班人员在监控视频画面中发现监控、通讯设备存在问题时,要打电话向分公司监控室询问,一般性问题由分公司进行维护处理,分公司不能处理的问题要上报维护组派人处理。

1、按设备正常规定操作使用电脑、电视墙、液晶led电子屏等电气化设备。做到安全用电和妥善保养、维护等事项。

2、严禁将易燃易爆、有害气体或物质带入监控室,不得用火、用电(包括私接电灯、充电或使用电器),值班人员必须熟练掌握灭火器使用方法。

3、严禁私自将监控室内设备、资料带出。

4、监控室内设备、设施不得随意关闭或中断,不得私自维修、调试,出现故障立即报告。

5、监控人员爱护和管理好监控室的各项装配和设施,严格按程序操作,确保监控系统的正常运作。

6、不准随意摆弄机器设备,保持室内和设备的.的清洁卫生。

7、值班人员交接班时负责检查一次设备是否正常,组长每周检查一次。

1、监控人员严禁班中脱岗、离岗、睡岗、做与监控无关的事情,查住第一次罚款100元,第二次罚款200元,第三次将人员交公司办公室另外安排工作。

2、在监控中心电脑上下载数据,使用移动u盘、光盘等,发现一次罚款200元,造成系统中毒或系统数据丢失的,扣除责任人当月全部工资,并交公司办公室另外安排工作。

3、班中未按规定进行查巡,未记录查巡内容,未对来电进行处理的,对监控组长、监控人员按考核规定进行考核。

4、监控中心设备设施发生损坏、丢失或维护保养不到位,对监控组长按考核规定进行责任追究。

5、网络、通讯、外线监控设备设施发生故障,维护人员维护查看不及时不到位,对维护组长按考核规定进行责任追究。

监控室管理制度

一、值班人员严格遵守“七不准”和“三禁止”的规定。（不准迟到早退、不准私自脱岗、不准会客聊天、不准玩扑克、下棋、不准酒后上岗、不准在视频室睡觉、不准做与值班无关的事情；禁止闲杂人员进入、禁止携带易燃物品入内、禁止在视频室喝酒）。

二、严格执行交接班制度。认真填写值班记录，对值班期间发生的'异常情况如实记录，发现可疑情况或安全隐患在第一时间报告值班领导。

三、搞好视频室卫生。值班人员每天对视频监控仪器设备进行清洁，值班期间保持室内卫生干净整洁。

四、忠于职守，尽职尽责，认真履行岗位责任。

监控室管理制度

为了加强监控室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运行，充分发挥监控设备的作用，特制定本制度。

1.监控人员必须认真履行岗位职责，全面完成领导交办的各项工作任务。

2.要有高度的工作责任心，严格遵守监控系统的操作规程，及时掌握各种监控信息，不得随意调整监控目标。

3.在监控过程中，发现可疑情况，要及时、准确地通知巡逻人员前去进行处理、跟踪，必要时及时上报主管领导。

4.要对当班的'监控情况认真登记，做好值班记录;在交接班时，认真填写交接班记录，不得涂改、缺页，物品交接要清楚。

5.监控人员必须按照规定时间上下班，不得迟到、早退、擅自调班，严禁脱岗、睡岗。

6.在监控室不得看书报、杂志、玩游戏，不干任何与工作无关的事情。

7.应保持监控室清洁卫生，不得将与工作无关的个人物品带入监控室内。

8.自觉加强监控室的管理，无关人员未经许可不准进入监控室;非公安人员查询监控记录的，必须报请公司主管领导批准，并做好登记记录，未经批准一律谢绝查询。

9.监控人员对监控到的打架、斗殴、盗窃、火险、交通事故、突发群体的事件，以及其它有价值的监控资料等要及时保存，并做好记录。

10、定期对监控设备进行维护，保持设备清洁卫生，确保设备正常运转;如果设备发生故障，应及时上报并做好文字记录。

11、监控人员应认真履行职责，保守秘密，不得对外宣扬议论有关监控录像的内容。

监控室管理制度

为了加强监控系统的管理，确保监控系统能正常和安全地发挥其防控功能，特制定本制度：

一、监控实行24小时工作，必须严格按照规定时间操作。

二、无关人员未经许可严禁进入监控室，需到监控室查询情况和观访的，须经保卫科领导同意，方可进入监控室。

三、爱护和管理好监控室的各项装配和设施，严格按操作规程进行操作，确保监控系统的正常运行。

四、不准在监控室内使用违章电器，不得随意摆弄机器设备。

五、监控值班员必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论有关监控录像内的内容。

六、当监控发现到有可疑人员、车辆或事件时，应立即通知保卫科人员和相关部门及时赶赴现场，进行处置。

七、监控设备系统发生故障时，要做好登记，并及时上报保卫科。请专业维修部门及时维修。

八、保持设备和监控室内的'清洁卫生，坚持每月的系统的维护，确保机器设备的正常运行。

监控管理制度

为保证公司监控信息系统、红外监控报警系统以及巡更系统的正常有序的运行，保障公司重点部位安全特制定本管理制度。

1.1厂区视频监控系统、红外报警系统及红外对射报警系统由公司保卫处人员负责监控，由保卫处和保密办负责监督检查监控室的工作。

监控人员必须具有高度的工作责任心，认真负责完成好公司赋予的安全监控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。

1.2监控人员负责作好厂区监控范围内的工作，并作好当班的资料记录，视频监控发现异常情况，红外报警系统报警，必须及时通知班长及辖区内巡逻人员进行查看，并做好记录。

1.3严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序，不得无故中断监控，删除监控资料。

1.4监控用的计算机不得做与监控工作无关的事情。

1.5认真学习监控的操作规程，维护和保养好监控设施。保持图像信息画面清晰，保证系统正常运行。

1.6负责中控室的卫生清洁，保持室内干燥，设备、布线排列整齐。

1.7严禁非监控人员进入监控室。

1.8未经允许不得随意代班、调班。监控时不得擅自脱岗，严禁看报刊杂志，听收音机、打私人电话等与其工作无关的事情。

1.9.1交接班过程中不得中断工作。

1.9.2交接班登记主要内容包括：

1、交接双方姓名；

2、交接班时间；

3、监控记录、异常处理情况；

4、系统运行情况；

5、各种安全工具、消防器材、开关钥匙及有关工具情况；

6、监控中心卫生维护情况；

7、其他。

1.9.3对每天监控资料记录保留存档。

2、图像信息保存、使用登记制度。

2.1监控系统图像实行自动保存，公司重点部位、有毒危险品库房图像保存时间不少于30天，其他图像保存时间不少于6天。

2.2除监控人员以外其他人员需要查看监控图像需保卫处、保密办主管批准后，填写监控信息图像查看记录表，对图像信息的录制人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。

2.3任何人不得擅自复制、查询或者向公安机关以外的其他单位和个人提供、传播图像信息。

2.4任何人不得擅自删除、修改监控系统的运行程序和记录。

2.5任何人不得擅自改变公共安全图像信息系统的用途和摄像设备的位置。

2.1.6任何人不得干扰、妨碍监控系统的正常运行。

3、安全保密制度。

3.1工作人员使用计算机要及时主动设置密码。

3.2严禁将计算机密码告知无关人员。

3.3未经相关领导批准，监控人员不得将监控数据、软件及资料复制给其他单位或个人。

3.4未经保卫处、保密办许可，保卫处以外任何人员不得使用操作监控计算机系统及相关设备。

3.5任何人不得擅自提供、传播图像信息。

3.6对涉及公司秘密、商业秘密和员工个人隐私的图像信息予以保密。

4、突发事件应急预案。

4.1厂内突发停电，或监控系统故障，监控系统不能正常工作，监控人员应立即上报保卫处主管领导，组织人员修理，排除故障，安排警卫加强厂内安全巡检，并及时做好登记。

4.2监控值班人员发现报警应立即上报当班班长，并安排班组人员去报警现场检查情况，弄清报警原因。现场检查人员将现场情况报告监控值班人员，监控值班人员视情况采取相应措施，如火灾采取《火灾突发应急预案》，人员工伤采取应急救护措施。

4.3如发现外人强制入侵报警（翻越厂区围墙），监控值班人员应立即报告当班班长，并组织班组人员到现场阻止入侵，问询入侵原因，做相关记录，视情节严重程度决定是否通知公安机关。

4.4对监控到的嫌疑人，立即通知巡逻队员对嫌疑人进行盘查，确定其身份，确保公司的治安稳定。

5、设备使用。

5.1视频监控系统24小时开机，无特殊原因不得随意关机，非人为关机，监控值班人员应记录关机原因，并将情况报告值班领导。

5.2红外报警系统24小时开机设防，工作时间上午8:00时-12:00时，下午14:00时-18:00时，有警卫队长负责。非工作时间中午12:00时-14:00时，晚18:00时-次日8:00时由监控室值班员负责操作，班长监督检查。

6、系统运行安全保障制度。

6.1监控人员要定期对自己的计算机进行病毒检测，发现病毒应及时清除；清除不了的，要立即报告计算机中心。不得使用来历不明的u盘或光盘，严禁故意制作、传播计算机病毒。

6.2计算机中心要不定期地检查监测系统线路和设备，超出服务期限的设备要及时更换。

6.3严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入中控室。