生管工作计划和总结范文（23篇）

通过编写工作计划范文，我们可以更加清晰地了解自身的工作重点和发展方向，实现个人职业发展的目标。下面是一些经过认真筛选的工作计划范文，供大家参考和借鉴。

工作计划总结

1、2月份——4月份重点抓好小麦田间管理及追施小麦拔节肥工作。

2、搞好万亩玉米片及两个千亩片的种植任务已全部落实，重点分布在宋徐、李寨、王桥、赵寨4村。

3、5月底6月初在宋徐村实施流转2200亩并完善手续。

林业方面。

1、3月份已完成300余亩成片造林任务，并完成国家农业综合开发万亩农田林网综合治理片。

2、6月初对20__及20__新植树木麦收田实施秸秆还田，确保树木保存率在98%以上。

畜牧防疫。

防疫、耳挂羊均达100%，畜牧站工作人员利用半个月的时间对全镇畜牧进行续防一遍。

切实搞好防汛抗旱的各项准备工作，并对全镇沟、塘、坝坎进行巡查一遍。

1、抓好万亩片、两个千亩片玉米生产的田间管理工作。

2、抓好小麦亩产创建活动，搞好小麦良种补贴工作。

林业方面。

1、抓好李楼、王桥农田林网工程片植树挖穴工作。

2、对s202线等主干道两旁树木除虫修枝。

水利方面。

1、完成国家农业综合开发1万亩、国家发改委田间工程一万亩的桥、涵、井建设。

2、搞好两个万亩片的土方工程。

扎实开展实施秋季动物防疫工作，力争完成率达到100%。

环境卫生管理处年1月份工作总结暨2月份工作计划

(一)环卫督查指导：一是按网格化管理要求开展环卫督查和市政管理综合巡查，加强园博园周边路段巡查力度;二是园博园开园期间聘请50名应急流动保洁员开展主次干道清理积泥积沙保洁作业，安排全处职工双休日正常上班，全力做好城区环卫督查指导工作，以良好的环境卫生迎接园博园开园;三是指导城区环卫所做好园博园开园前的环境卫生保障工作，重点加强园博园周边、迎宾大道、中山路、西环路等路段的清扫保洁;四是继续指导城区环卫所加强道路、路沿石冲洗和喷雾抑尘，发现带泥撒漏立即清扫干净，做好大气污染防治工作。

(二)微信城管中心运行情况：一是1月2日—1月25日受理案件1314宗，已结案1038宗，结案率79%;二是编印微信城管周报，通报微信城管运行情况。

(三)公厕建设：一是38座已安装整体钢架，36座已安装外墙，30座已贴地面瓷砖，7座安装门窗;二是每日到现场督促施工，了解安装进度;三是配合园林处勘查新选址绿化用地情况;四是要求环保公厕供货商及时清理安装区域周边遗留垃圾，维护市容市貌迎接园博园。

(四)党建工作：一是召开“组织生活严实改”主题党日活动和2020年组织生活会前集中党课学习;二是做好2020年组织生活会征求意见和谈心谈话工作;三是上报市政系统党建工作先进集体和先进个人评选材料。

(五)党风廉政建设：一是组织学习市纪委《关于进一步纠正“四风”加强作风建设的通知》精神;二是填报纠正“四风”问题情况表、廉政风险点及防控措施一览表;三是组织开展党政领导干部承包经营农村土地问题专项清理工作;四是上报落实党风廉政建设责任书材料。

(六)绩效考评工作：完善微信城管、公厕建设、节能减排等绩效考评材料，查漏补缺，确保绩效考评不丢分。

(七)其它重点工作：

1.做好2020年市政系统系列总结会的各项汇报材料;。

2.按要求报送事业单位人事统计、工资统计;。

3.上报市政管理工作先进集体、十大标兵、市政项目建设、园博园筹备工作先进集体和先进个人评选材料。

总结工作计划

上学期，我班级结合自身特点，通过不断的学习、反思、总结经验，较为有效的开展了一系列工作。本学期，我们将继续努力，在认真领会深入学习贯彻《新纲要》、《广东省课程指南》精神的同时确立新的发展目标，为向"省一级幼儿园"目标迈进而储备新的力量.实际工作中继续做好"对话"实验班的课题研究工作及幼小衔接工作。对于大班的孩子来说，在幼儿园的生活只剩下短短一学期的时间，作为老师我们应充分利用这段时间，为幼儿提供多元的学习环境，注重多元智能的开发教育，积极为入小学打好基础，作为家长需根据幼儿的实际情况进行有针对性的培养，以便孩子能较顺利地进入小学学习。只有在家园的良好对话沟通形式下，我们才能有效的展开以下探究工作：

通过在幼儿园三年的生活和学习，孩子们升入了大班，即将成为小学生，自豪感、责任感、荣誉感均较强，各方面的进步也特别快，三位老师观察到，我们班级的孩子思维活跃，接受能力强，性格开朗、活泼、自主，富有个性。从整体看人际交往能力及独立解决问题两方面有突出进步。但各别幼儿在常规方面还存在一些问题（比如：进餐时爱说话、上课注意力不集中、爱说小话、插嘴等）倾听的习惯需要加强。其次，孩子们之间相互学习、自主性、决策能力等方面有待进一步培养。部分幼儿动作发展和动手能力需个别辅导，自我反省的智能还需巩固。数学逻辑智能，推理运算能力方面还需多培养。虽然存在一些问题，但整个班级幼儿风貌积极向上、有礼帽、有爱心、特别表现在开学出开展的大带小活动中，为弟弟妹妹做出了好榜样。

全班总人数34人，其中男孩20人，女孩14人，平均年龄在五岁半左右。

班主任：在教学中起带头作用，创班级特色，注重家园对话的沟通工作，负责协调班级内外部关系，注重班级幼儿语言智能、数学逻辑智能的开发，负责开展教学内容有：听读游戏识字、计算逻辑训练游戏。

副班教师：性格开朗，服务意识强，能主动参与思考研究主题活动，注重幼儿的个别差异，鼓励幼儿参与体育活动，协助幼儿发展大脑功能，注重身体、运动智能的开发。负责开展教学内容有：感觉统合训练活动、英语游戏、语言故事等。

保育教师：工作耐心、细致，积极钻研幼教经验，能较好的执行幼儿园各项卫生保健制度，注重培养幼儿建立科学的生活常规及良好的饮食、睡眠习惯，保障了班级卫生工作协调有序进行，并负责针对班级卫生保健情况进行观察记录。

后勤配班：主动关心班级事物，积极参与班级活动。及时的提供助教服务，积极与幼儿展开互动。

真诚、尊重、关爱、合作。

1、培养孩子间的相互学习、自主性和决策的能力，建立一个共同探讨的团体。

2、营造一个充满爱的班级氛围，让幼儿有安全感，培养幼儿的责任感，并形成初步升小学的意识。

3、继续认真学习新《纲要》，树立正确的教育观，统一教育思想，并转化为教育行为。

4、帮助家长具备正确的儿童观、教育观、知识观，明确幼儿期教育重心是个性能力的培养，使家长认同熟悉我们的教育宗旨、目标和课程形式，并支持参与幼儿园的教育活动，形成良好的"家园对话互动网"。

在整体合作中我们将明确目标，配合默契，每个人都要具有积极、主动的意识。

总结工作计划

20xx年5月,是我安环处安全工作的关键之月。综合上2个月安全生产工作在公司的领导下，在各单位积极努力的同时取得良好的成绩，安全生产工作已兢兢有序。5月份应对公司口号面对新挑战，我安环处不能沉浸于前2个月的成绩中，必须时刻保持警惕，牢牢抓紧安全生产这根弦不放松，扎实推进安全工作。到5月上旬为止我公司安全生产事故为零。为此，我安环处针对上旬工作又制定了5月中旬工作计划：

1、按计划对公司2个主体分厂和外协单位的安全隐患及现场卫生进行了排查。并对查出的隐患已经进行了督导整改。

2、月初给2个主体分厂召开了安全会。之后对全公司工人的劳动纪律和劳保穿戴进行严厉查处。现在工人对劳保用品的正确佩戴已经有了很大改变。

3、对个厂的安全会议召开情况和会议记录情况进行了监督和指导。

4、各单位的三规一制考试已按计划进行。但各单位三规一制内容要需尽快统一完善。

1、持续良好推进5月安全工作，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。按公司领导安排严防死守保安全，多种形式的讲安全来开展工作。2、为公司创一个红5月口号，中旬认真继续开展好“安全生产”宣传活动。加大安全生产宣传力度。发动2个主体分厂认真做好安全生产宣传工作，并张贴安全标语来鼓舞工人的气势。

3、把2个主体分厂的宣传栏利用起来，让它起到一个宣传作用。

4、公司安全员已按分工步入工作。做到了各负其职、各负其责。也促进了相互学习。

5、对公司2个主体分厂和外协单位的劳动纪律、劳保穿戴、安全隐患整改及现场卫生的治理，做为一项常抓不懈的工作，力保公司再创安全生产无事故的红5月。

【实用】总结实习报告范文汇编六篇。

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总结工作计划

中心小学是一所山区农村寄宿制学校，近年来随着打工经济发展，农村空巢孩子增多，学校留守孩子数量逐年增加。为此，学校除了增强教育教学功能外，为学生生活成长的服务功能就显得尤为重要。

为了解决学校寄宿制发展过程中所面临的问题，校委会一班人，坚持围绕“服务、安全，持续、稳定”的发展思路，着力夯实学校后勤服务，创建“学生满意食堂”，规范操作把“六”关，具体做到了：一是严把进货关：采购食品，一定要符合“新鲜、卫生”要求，严禁采购“三无”产品，并制订切实可行的管理制度，把责任落实到人，做到劣质食品、商品采购人员不进，保管人员拒收，厨师及服务员不用、不卖。坚决落实大宗食品、商品索证制度，购入、支出登记制度，安全事故责任问责制度，从源头上杜绝伪劣产品进入校园；二是严把购物索证关。对所进货物必须坚持索证登记，从进货渠道、来源、生产厂家、生产日期、产地、品名、商标、卫生许可证等相关项目索证，确保食品、商品安全卫生；三是严把食品储藏关。对生、熟、冷、热食品分类存放，以防止串味及二次污染，超市商品做到少进，勤进，并定期检查，发现问题及时整改；大米、面粉、蔬菜、饭盘、馒头盘、水桶、菜桶都有各自的货台，不允许食品或容器存放在地面，不允许乱堆乱摆，确保安全、卫生；四是严把食品配制关。在制作加工食品及菜肴时，务必考虑“色、香、味”、营养和卫生安全要求，同时还应该注意每餐供应的食品菜肴品种，要求花多样，质量好，口感新。经常征求师生的意见，不断调整食品蔬菜的品种色样，完善食堂工作。做到菜料新鲜，荤素搭配，营养合理；五是严把食品、商品销售关。食品在出售前，对卫生、品质、生熟情况进行严格检查，确保安全的情况下方可出售，对剩饭剩菜、隔夜食品，超市过期或变质商品一律不准出售；六是严把卫生、防疫关。学校确立了“防尘、防蝇、防鼠”的三防重点，食品卫生间、学生超市全部装上护窗、护网，定期杀鼠、灭蝇，确保安全；同时要求相关责任人，负责管理监督学生食堂、超市、教室及学生寝室卫生和消毒工作，确保学校安全卫生。这一举措，深受当地人民群众对学校后勤服务高度评价。

工作计划总结

作为外科副主任的一年，本人在院长、科主任的正确领导下，认真履行副主任职责，辅助外科主任完成科室的各项工作。

一、全年外科完成手术2053例。

二、在省级三甲医院医生支持开展手术61台，提高了医生的技术水平，学习了新经验。为患者节省了人力物力资源。

三、为骨科手术引进了c型臂设备。

四、专科向高精尖发展，积极引进和运用新技术、新项目，20--年加大了对腹腔镜胆囊切除手术的推广和运用，全年完成手术22例。

一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大业务学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和院领导交办的各项工作任务。

一、医疗技术和设备的革新方面希望医院能给与大力支持，比如进显微外科器械。外科床头血糖检测。

二、加强医生专业知识的学习，加强病例讨论，是以后要注意抓的问题。

三、人才的培养情况：20--年拟派2人到省城三甲医院进修学习，同时努力做好继续教育工作，鼓励专业人员参加培训。

四、积极配合医院“争二甲”做好各项工作，开展卫生人员培训和适宜新技术、新项目的推广应用。

工作计划总结

我们再次踏上一个新旅程，这个征程将带领10级计算机应用二班的全体学生，一道来开展工作。由于历史遗留问题，这个班有些特殊，一年半时间内换了好几个班主任，再加上职业学校的缘故，刚接手班主任工作有些问题和困难是难免的，我一直都在努力把这项工作做得更好。学校领导特别是政教处领导给予的大力支持与帮助，在这里深表感谢!做好班主任，首先要明确自己的目标和制定好工作计划。中专职业学校不同于高中学校，这就需要班主任在工作上调整自己的计划。现结合前任班主任和近期来我接手的班级情况，将这个学期的工作计划与总结，汇总如下：

1、抓好学生的常规教育工作，引导学生努力学好功课，采取有效措施，提高学生学习成绩和学习效率。

2、培养学生良好的行为习惯，提高学生道德修养，把学生培养成为一个积极向上，勤奋为学，团结友爱的集体。

3、关心学生生活，加强安全教育，提高学生自强自护能力，强化通学生和寄宿生安全意识，组织学生参加学校各项文体活动。

4、调动并发挥班干部的带头作用，关心和帮助本班共青团组织发展工作和活动，使他们成为班级一支骨干力量。

5、协调本班任课教师的教育教学工作，主动向他们了解本班学生课堂纪律，学习成绩情况，形成统一的教育力量。

6、建立与学生家长联系，协调对学生教育和管理。

家长职业，经济状况等。其次，深入了解每个学生的身体、思想状况和原有知识水平，了解他们的兴趣爱好，性格特点和家庭情况。最后，加以分析、综合，理解学生的认知和感受，希望把细节处理得更好，做一个称职的职校班主任。

1、制订班主任工作计划，加强工作计划性。

根据学校工作计划要求，联系本班实际，先订好一个学期工作计划，然后每周要有具体的计划，计划必须做到方向、任务明确，措施具体、切实可以。

2、培养积极向上、勤奋好学，团结友爱的班集体。

班级的发展，一般由松散期、成长期、成熟期和完善期四个阶段组成，前两个阶段对班级建设至关重要，新生入学后第一学年，一定要抓住这一关键期，制订相应的班级目标。班级目标要符合本班实际，能为同学所接受，有一定鼓舞作用，而且学生经过一定努力可以实现的。

3、选好、用好干部。

班级能否成为奋发向上，团结友爱集体，形成良好的班风，很大程度上取决于班干的工作能力和模范带头作用，因此，要挑选具备一定组织工作能力，能团结同学，表现学习好，能以身作则，起模范带头作用的同学担任。

4、要组织和开展集体活动，培养集体主义精神和团结友爱等优良品质。如主题活动等。

5、要形成正确舆论，树立良好班风，抓好班级规章制度建设。日常行为、道德行为在班级应有一个共同标准，形成一种舆论。不正确行为出现时，会受到批评，抵制，帮助，形成一种风气。班级应建立目标管理制度，如组织纪律，环境卫生，出勤记录，学习情况，轮值制度，日常事务等进行量化管理评比，在班内形成舆论监督，促进良好班风形成。

6、加强班级文化建设。

班级文化作为校园文化的重要组成部分，包括班级环境的布置，班级活动的开展等。

(1)环境的潜移默化(2)主题班会是统一班级目标的重要途径和方法。

四、做好特殊生的转化工作。

做好特殊生转化工作，对班集体形成和巩固有巨大影响。加强特殊生的教育力度，及时与家庭联系沟通、交流。同时，保持与学校领导协商，征求意见，做好应急预案与措施，形成家校联系的统一思想堡垒，防止出现意外。

总之，做好一个中专职业学校的班主任不好当，但是我会努力的。这么多年的工作经验给我提供了极大的帮助，让我知道如何辅导好学生，并保持好和学生之间良好的关系。

今后，我一定会更加的努力工作，不辜负社会、学校、学生家长、学生和自己本人的期望，他们的关注是对我的压力，也是给我的动力，我相信我会做得更好!

工作计划总结

一、今年做出的主要工作：

修订了《员工考勤管理制度》、制订了《食堂用餐管理规定》、修订了《工作餐管理办法》。

通过了劳动与社会保障监管部门对我公司年度的劳动年检，拿到了年检证;。

融合《工伤保险条例》、_省出台实施《工伤保险条例》若干规定的重点，结合企业发生事故后的关键处理起草了针对内部的《工伤保险指导文件》，并通过工伤机构认定，下发到相关人员;而且邀请工伤科科长针对公司相关人员做了进一步的培训。

设计了适合公司统一使用的《离职手续办理表》，已经审批印刷下发使用，减化了繁琐的办理流程，达到了方便、实用，提高了工作效率。

二、目前存在问题：

1、招聘方面：

技术管理类人才难招;特殊岗位人才难遇(如：招投标主管);下一步考虑尝试启动专业人才网引进专业技术管理人员;某些特殊岗位建议从公司内部选择素质相对较高的人员进行培养;部门在招聘人员时未严格按照公司规定填写《人员增补申请单》进行审批，而是随意的口头或电话通知，同时也未明确招聘的岗位要求、工作内容的描述，导致人力资源招聘过程中不尽完美;部门人员的岗位调动，与其它部门发生的人员调动不事先知会人力资源中心。

2、考勤：

考勤系统输出数据单一，只有原始记录，不能计入正常休假、出差、病假、公假放假等信息，部门上交的纸质考勤与考勤机统计的考勤经常存在不一致的现象，每月需要花大量的时间手动输入、核对;得不偿失。

3、离职办理：

部门未按照合同要求严格控制离职人员在试用期内提前三天，在转正后提前一个月提出书面申请的辞职报告，而往往是自行协商一致即时通知人力资源中心办理离职手续，造成人事部门没有足够的时间可以招聘人员到位进行工作衔、交接。

4、合同管理：

多数人员合同到期未进行任何处理，(集团定期处理不符合要求，生产区重视不够，经常不做处理);生产区存在只与劳动者签订一份合同的现象;存在入职手续办理时收取43元押金，一星期内不适应办理离职手续尚退还35元，一星期后办离职手续即全部不退的现象，而合同中未有规定，此举又是违反合同法的;制度不完善，人力资源在人员管理上监管困难;员工手册未建立，对员工的宣传未达到一定的效果，员工的对公司的认可度、归属感较淡;部门职责及岗位职责未修订、完善。

三、对所存在问题的建议处理措施及明年工作计划。

招聘、离职：落实所制订的综合的内容全面的《人事管理制度》，审批下发，严格按照制度要求来规范各部门的人员招聘、异动、离职手续办理;监管各部门的考勤。

考勤：下一步考虑是否更换科学的考勤机解决上述问题，提高工作效率和考勤管理?

合同管理：针对以上现象人力资源中心依据劳动合同法，结合企业现状及查阅相关案例，制订了一系列的应对措施，设计了《劳动合同到期通知书》、《劳动合同续签通知书》、《劳动合同解除通知书》、《终止劳动合同通知书》、《解除、终止劳动合同证明书》以及《劳动合同变更协议书》;下一步工作准备把以上措施制订成合同管理的制度或规定，形成文件，对集团和两边生产进行统一管理。

制度建设：成立制度建设小组，做出制度建设策划方案，明确制度制订、修订的流程、完成时间、主要负责人等，通过集中研讨、分期修订完善现有尚可用的制度;废止不适用的制度;新增为了适应企业以后发展需增加的制度，反复推敲意见一致后上报集团审批，统一结册、下发、执行。

员工手册：向集团明确既定的员工手册的建议/方向，统一上报、经集团审批、进行下发。

部门职责、岗位说明书、工作流程图：部门职责由行政总监做出限期，各部门经理修订完成;各岗位职责、岗位说明书、工作流程图由人力资源中心设定限期，各岗位人员自行起草，各部门负责人统一收集审稿上交人力资源。集团设立部门职责、岗位说明书、工作流程图统一建设小组，由人力资源中心进行初审，人力资源中心会同小组进行复审并终审，上交集团审批，结册、下发、执行。

工作计划总结

今年以来，统计站按照镇党委、政府的部署，力促全镇统计工作再上新台阶。

(一)加强学习，提高素质，增强新形势下做好统计工作的责任感。一是抓政治理论学习，提高思想政治素质。二是抓政策和法规的学习，提高依法统计的自觉性。三是抓社会知识的学习，融身于社会建设的大舞台。

(二)突出重点，狠抓落实，高标准地完成了各项统计工作任务。一是今年上半年，全镇生产总值(gdp)预计可实现17.58亿元，同比增长14.2%。二是企业“一套表”统计改革顺利开展，完成了企业法人和统计人员的培训，在网上完成了企业身份认证。三是完成了全镇夏粮实产上报工作，得到了上级部门的核产认定，是为数不多的增产镇街之一。四是全面、及时、准确地完成了各种报表工作。五是完成了镇统计站基层基础规范化建设上报材料及档案整理工作。同时除完成了统计任务外，每位同志还出色完成了所包村的计划生育和三夏安全防火工作。

一是做好镇生产总值(gdp)的核算和上报工作，协调好名次，确保20--年全镇生产总值增长15%，力争16%。二是善始善终地抓好“三上”企业网上直报工作，确保交一份合格答卷。三是加强学习、提高素质，全面做好20__年下半年的统计工作。四是积极开展统计调查分析，为党委政府提供决策依据。五是准确、及时、全面地完成统计报表工作。六是加强基层基础统计工作，创建合格的基层统计站。

环境卫生管理处1月份工作总结暨2月份工作计划

总结工作计划

在下半年里，祝愿公司能上一个大台阶，我将与公司同进步，共发展!

财务科要在单位领导的正确指导下，一丝不苟地开展工作，以高度的责任感做好单位的财务工作。

1、做到认真详细的审核各项费用凭证及报销，月末按要求及时准确填报各类帐、表;月末资金库存无损失，贷款重要凭证保管无丢失。

2、会计与出纳互相监督，工作上出现问题及时纠正，以避免为单位造成损失。

3、根据会计制度与会计准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。

4、随时核算客户及往来单位的往来情况，并及时将有关情况汇报给厂长。

5、妥善保管会计档案资料，对各种会计凭证、报表归档、立卷、调阅、销毁。

6、妥善保管好库存现金、空白支票和收据按照银行的有关决算制度的规定，办理款项的收付。

7、做好数据录入，系统备份、恢复操作运行及打印账表。

8、做好财务核算工作，严守财务数字密秘。

9、做好固定产的管理工作，定期固定资产账目，做到账物相符。

10、做好收付款业务，及时与银行账单核对，对未达账项要及时查询，确保账目相符。

11、深入研究税收政策，合理避税增加效益。

总之，财务部将严格遵守会计制度，遵守职业道德，全面、细致、及时地为单位领导提供详实信息，为领导决策提供可靠依据，积极为单位发展献计献策。

总结工作计划

技术部是公司较小的一个部门，但是其工作却极为重要，在公司各部门中具有承上启下、承前启后的工用。未来的一年，技术部的主要工作是配合公司其他部门完成项目所需的设计任务。

团队建设。

团队，是一个部门运行的根本。20xx年技术部团队建设主要有以下几个方面：

一、人员招聘。

目前技术部人员有2人，根据未来一年公司运营发展趋势，技术部需增加一到两人。将根据公司经营状况及时向人事部提交招聘需求。

要求:对计算机有初级了解，对强，弱电安装有一定根底，精通安卓系统使用以及路由器的调试。

二、人才培养。

新进员工将指定老员工进行帮、带，以解决其在工作中所遇到的专业问题。月度或季度内部培训，由老员工进行专业软件以及硬件的安装使用培训。在较为系统的项目完工后，组织技术部员工进行讨论、总结。

部门分工。

智能家居平板音响：负责培训，智能软件的调试，安装，以及售后，和寻找新鲜产品与公司现有产品对接，研发。

智能车：负责测试、调试新产品，以及后期培训，安装，售后。

制度建设。

目前，已建立了设计工作流程，但仍有许多相关制度需要建立。未来一年的制度建设将会是技术部工作的重中之重。

1、上级2、制订实施计划3、分配工作任务4、开展前期准备。

5、进行项目测试6、讨论研发过程难题7、总结项目。

档案管理。

已完项目的档案管理，不仅能体现一个部门管理的严谨，也是部门不可多得的巨大财富。当前技术部对于档案管理较为混乱，甚至没有档案管理。许多项目完结后仅保留一份电子资料在当事人的电脑中。未来一年要完善项目档案管理，实行电子、纸质双存档。项目完结后及时进行项目总结，整理项目实施工程中的设计资料，形成完备的档案，编写档案使用说明书，立卷归档。定期对已归档资料进行分类、归纳，再整理。及时将重新归纳、整理的资料通过内部局域网进行共享。

这些档案将会成为员工定期学习、讨论的重要资料，也是日后设计的重要素材。

技术创新。

1、每次项目结束后都进行经验总结，明确得失；2、考察他人的成果，吸取精华；3、借鉴行业内先进的设计理念；4、寻找新产品与公司产品进行技术对接，研发。

总结工作计划

1.组织架构。

2.岗位职责。

2.1淘宝店长。

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

2.2客服人员。

1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息。

2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;。

3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

6.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；

2.3网店美工。

主要工作内容（ps合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）。

1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；

2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

应聘要求：

1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。

2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。

3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；

4.熟悉dreamweaver、photoshop等相关设计软件。

5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

6.熟练编写div/css优先。

2.4网店编辑。

1.负责网店产品上架和下架的相关工作；

2.负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写。

3.负责促销活动文案的构思和撰写；

4.负责网店产品标题的编辑和修改等；

2.5物流人员。

1.按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。

2.较强的服务客户的意识及团队合作精神。

3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。

4、有网店打包工作经验的优先考虑。

职责描述：

1、负责商品进库、出库，发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。

3、登记商品出库记录。

4、定期对库房进行盘点。

2.6网店推广人员。

1、负责优化站内产品，根据淘宝搜索规则优化产品排名。

2、负责通过第三方平台吸引客户，包括论坛、微博等。

3、负责和相关店铺交换友情链接。

4、负责淘宝活动的报名接洽等。

5、要求有1年以上淘宝推广工作经验。

店铺风格搭建。

1、模版选择。

1.1模版是整个店铺页面板块的结构，淘宝有完整的模版提供购买，也可以自己编写。

由于自己编写时间较长，建议直接购买模版（数百元不等）。

1.2模版的选择要符合产品的特性，如干净，清新的模版，时尚、绚丽的模版。

2、图片处理。

2.1产品拍照，产品照片很大程度上影响了顾客的购买欲，所以就要求有一定的拍摄水品，可选择自行拍摄或到外景拍摄。

2.2产品图片处理，拍摄完成的图片需要进行美工处理才能使用。

2.3广告宣传图片制作，需要美工有很好的思维设计，以确保美观度和号召力。

3、文案撰写。

3.1产品描述，介绍文案撰写，要求既符合网络阅读习惯又有很强的煽动性并且符合淘宝搜索优化规则。

3.2广告活动文案，产品促销、活动的宣传文案，要求简洁、生动、富有煽动性。

4、产品上架。

4.1整理好产品分类、型号、图片、文案、价格，上传到店铺后台，不能出现产品分类、型号、图片、描述文案不符的情况。

4.2处理首页版面图片以及产品链接。

5、发布店铺。

5.1以上工作处理完成后即可择时发布店铺。

5.2一般店铺在凌晨发布。

店铺运营。

1、工作流程建立。

1.1上班时间、值班表制定。

1.2仓储、发货、物流流程制定。

1.3新商品发布规则制定。

1.4导购说辞，faq制定。

1.5退换货机制制定。

1.6客户投诉处理机制制定。

1.7客户回访机制制定。

2、产品价格策略以及营销活动。

2.1整站商品价格不宜定的太高或者太低，走平民路线，价格太低不利于品牌及利润的建立，太高又使消费者望而却步，可以考察淘宝同类产品的定价从而设置理想的价格。

2.2确定3-5款主打产品（爆款），以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售，并且以主打产品的销量带动整站商品的销量。

2.3促销的方式、频率控制非常重要，一般的方式有限时折扣、满就送、满就减、搭配套餐、客户代金券、优惠券等，月度、季度、节日、时令均可开展促销活动，也可根据需求进行促销。

2.4开通淘宝客、分销以及利用淘宝商城的各种免费以及收费的资源。

3、淘宝资源表。

总结工作计划

修订了《员工考勤管理制度》、制订了《食堂用餐管理规定》、修订了《工作餐管理办法》。

通过了劳动与社会保障监管部门对我公司年度的劳动年检，拿到了年检证;。

融合《工伤保险条例》、××省出台实施《工伤保险条例》若干规定的重点，结合企业发生事故后的关键处理起草了针对内部的《工伤保险指导文件》，并通过工伤机构认定，下发到相关人员;而且邀请工伤科科长针对公司相关人员做了进一步的培训。

设计了适合公司统一使用的《离职手续办理表》，已经审批印刷下发使用，减化了繁琐的办理流程，达到了方便、实用，提高了工作效率。

技术管理类人才难招;特殊岗位人才难遇(如：招投标主管);下一步考虑尝试启动专业人才网引进专业技术管理人员;某些特殊岗位建议从公司内部选择素质相对较高的人员进行培养;部门在招聘人员时未严格按照公司规定填写《人员增补申请单》进行审批，而是随意的口头或电话通知，同时也未明确招聘的岗位要求、工作内容的描述，导致人力资源招聘过程中不尽完美;部门人员的岗位调动，与其它部门发生的人员调动不事先知会人力资源中心。

考勤系统输出数据单一，只有原始记录，不能计入正常休假、出差、病假、公假放假等信息，部门上交的纸质考勤与考勤机统计的考勤经常存在不一致的现象，每月需要花大量的时间手动输入、核对;得不偿失。

部门未按照合同要求严格控制离职人员在试用期内提前三天，在转正后提前一个月提出书面申请的辞职报告，而往往是自行协商一致即时通知人力资源中心办理离职手续，造成人事部门没有足够的时间可以招聘人员到位进行工作衔、交接。

多数人员合同到期未进行任何处理，(集团定期处理不符合要求，生产区重视不够，经常不做处理);生产区存在只与劳动者签订一份合同的现象;存在入职手续办理时收取43元押金，一星期内不适应办理离职手续尚退还35元，一星期后办离职手续即全部不退的现象，而合同中未有规定，此举又是违反合同法的;制度不完善，人力资源在人员管理上监管困难;员工手册未建立，对员工的宣传未达到一定的效果，员工的对公司的认可度、归属感较淡;部门职责及岗位职责未修订、完善。

招聘、离职：落实所制订的综合的内容全面的《人事管理制度》，审批下发，严格按照制度要求来规范各部门的人员招聘、异动、离职手续办理;监管各部门的考勤。

考勤：下一步考虑是否更换科学的考勤机解决上述问题，提高工作效率和考勤管理?

合同管理：针对以上现象人力资源中心依据劳动合同法，结合企业现状及查阅相关案例，制订了一系列的应对措施，设计了《劳动合同到期通知书》、《劳动合同续签通知书》、《劳动合同解除通知书》、《终止劳动合同通知书》、《解除、终止劳动合同证明书》以及《劳动合同变更协议书》;下一步工作准备把以上措施制订成合同管理的制度或规定，形成文件，对集团和两边生产进行统一管理。

制度建设：成立制度建设小组，做出制度建设策划方案，明确制度制订、修订的流程、完成时间、主要负责人等，通过集中研讨、分期修订完善现有尚可用的制度;废止不适用的制度;新增为了适应企业以后发展需增加的制度，反复推敲意见一致后上报集团审批，统一结册、下发、执行。

员工手册：向集团明确既定的员工手册的建议/方向，统一上报、经集团审批、进行下发。

部门职责、岗位说明书、工作流程图：部门职责由行政总监做出限期，各部门经理修订完成;各岗位职责、岗位说明书、工作流程图由人力资源中心设定限期，各岗位人员自行起草，各部门负责人统一收集审稿上交人力资源。集团设立部门职责、岗位说明书、工作流程图统一建设小组，由人力资源中心进行初审，人力资源中心会同小组进行复审并终审，上交集团审批，结册、下发、执行。

【精华】总结实习报告本站锦六篇。

【精华】企业年终工作总结本站锦五篇。

【精华】企业年终工作总结本站锦八篇。

【精华】企业年度工作总结本站锦六篇。

总结工作计划

每天拍一张作品，一年下来就有365张作品。虽然说这个摄影计划本身立意简单，无非以摄影记录每日生活，但可能也是最难坚持并做得好的计划。如果真的能扎扎实实地实践一年下来，且不说摄影技术有所跃升，就自己观察生活的细腻度必定大大加深，培养像老鹰一样的摄影眼！

总结工作计划

xxxx年工作总结及xxxx年工作计划财务部xxxx年财务部xxxx领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，求真务实、踏实苦干，努力为xxxx提供服务。时间如梭，转眼间又跨过一个年度之坎，为了总结成绩，查找不足，按照公司的统一部署，财务部经过认真总结，认为较好地完成了各项工作任务。公司内部，要求管理水平不断地提升;外部经历了税务机关对企业的检查、税收政策调整、国家金融政策的宏观调控，在这不平凡的一年里全体财务人员任劳任怨、齐心协力地完成了各项工作。

现就年度财务部工作简要总结如下回顾一年来本部门所做的工作：建设资金筹措压力、银行还贷压力、大量资金结算业务，繁杂的日常报销工作、日常财务、会计监督工作，繁杂的项目核算工作，财务预算、计划合同执行情况的核算，各种财务票据的领取、规范化使用、票据核销工作，财务规范的贯彻落实、资金借贷合同的草拟、公文写作知识的学习、运用，内部部门间工作的协调，外部财政、物价、税务、银行、审计等工作的协调，财务新知识的学习与实践等等。

“凡事预则立”，xxxx年度公司全体财务人员在公司财务部和公司领导的指导、帮助下，结合公司的具体情况和年度财务工作目标，根据公司项目建设投资对会计核算资料的要求，进一步完善会计核算体系和会计信息报告系统。

在符合国家正常财务核算对财务工作要求的前提下，为领导的决策，上级主管部门、财政、税务监督，内部各部门控制使用资金等多方面及时提供了大量真实、完整、有用的财务信息。

xxxx年度全体财务人员紧紧围绕公司的财务工作目标，提供公司下月的现金收支计划，提供基建财务报表，提供月度财务快报，提供月度财务报表、现金收支报告及银行余额表等。通过全体财务人员的共同努力，顺利的完成了年度会计核算目标，每月按时、准确、完整的提供了财务核算资料，为领导的决策和有关部门的监督、管理提供了大量真实、完整、及时、有用的财务会计核算信息。

认真做好年终决算工作。年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等，财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件，是公司和公司领导了解情况，掌握政策，指导公司财务预算执行工作的重要资料，也是编制下年度公司财务收支预算的基础。所以，财务部非常重视这项工作，放弃休息时间，加班加点，认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。并针对报表撰写出客观详实的财务分析报告，对一年来的投资活动进行分析和研究，做出正确的评价，通过分析，总结出管理的经验，揭示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平，也为领导的决策提供依据。

财务部全体人员坚持从细微处入手，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，严格控制现金的支出，对超过现金限额的支出按国家相关规定严格控制现金的使用。

加强财务印章的管理和使用，定期进行银企资金的核对。确保公司资金的安全、完整。进一步加强资产和财务票据的管理，采取专人负责，日常工作中做好各种票据的领用、核销、库存等的台账登记工作，每次都向领用人书面交待清楚各种票据的使用规定、注意事项等相关的事宜，及时核销各种票据以确保公司的所有收支及时进行账务处理，坚持财务“收支两条线”，严格实物资产的入库手续，从源头做好公司的财务监督工作。

财务“收支两条线”就是所有的财务收入都必须入公司统一的财务账务，所有的支出都必须按公司事先规定的用款手续办理用款。财务“收支两条线”是公司所有财务工作都必须遵循的一个重要的财务纪律。做好公司的财务票据管理工作就是做好了财务“收支两条线”的源头控制工作，财务部正是从这一关键的源头控制入手，做到了全年财务收支无差错。

经济财务工作涉及面广、影响力强、责任重大，要求有一个健全完善的管理体制和运行机制，才能保证工作的顺利进行和经济效益的提高。但在市场经济改革过程中，如何适应形势的变化来改革我们的经济财务管理体系，健全而不是削弱经济财务管理、推动而不是妨碍改革的发展，具有重要的现实意义。实践证明，削弱经济财务管理不仅不利于工作发展，反而会造成负面影响。

我们是新设项目公司，肩负着发展的重任，我们要通过加强内控制度的建设，防范和化解经营风险。建立健全符合公司投资需要、适应企业现代化管理需要的企业财务管理和内部控制制度;加强对项目建设投资和财务风险的评估、控制，确保资金资产在企业管理各环节的有效和安全;开展稽核工作，加强对制度实施的检查监督。真正做到有章可循、有章必循、违章必究，发挥制度的作用;配合国家有关部门做好今年的审计工作。

加强财务管理，按照公司的要求完善机构设置，进一步完善各项财务管理规章制度。

在公司领导的正确领导和大力支持下，经过我们财务管理部全体员工共同努力，基本保证了对以资金为主线的投资管理活动实施可控、在控，基本实现了对投资管理活动过程控制与结果控制的统一,对各项财务收支实行计划、控制、核算、分析并进行考核，依法合理筹集资金，为有效利用公司各项资产，努力提高公司的经济效益作出了一定的努力。

今后仍要进一步完善内部控制体系，严格执行国家、上级主管部门规定的各项财务开支范围和标准，如实反映公司财务状况和经营成果，定期对现有资金和账目进行清理。归并银行账户，规范会计科目，清理往来款项和债权债务，严格存款、担保等各项经济行为。保证资产安全完整，确保会计信息质量，降低企业经营风险。

当前，我们正面临着前所未有的机遇和挑战。“三军未动，粮草先行”。

财务的改革是改革的重要组成部分，要为改革提供重要的资金和政策保障。

一)合理安排收支预算，严格预算管理加强预算管理，严格预算执行。预算管理是第一位的管理、首要的管理，是保证经营效益和项目发展的核心和关键性的管理，公司预算管理体系初步建立，预算秩序管理还有待进一步加强，在今后的工作中，要进一步强化执行预算的严肃性和刚性，发挥预算的指导性和约束力，加强全过程控制和动态管理，加大对执行结果的奖罚力度，并以确保完成投资计划，控制投资概预算为目标，建立经营责任考核制度，下一步要进一步完善，并严格考核，从机制上激发职工搞好经营管理工作。

除不可抗力因素外，预算一经下达原则上不予调整。

预算是单位完成各项工作任务，实现公司目标计划的重要保证，也是公司财务工作的基本依据。因此，认真做好我公司的财务收支预算具有十分重要的意义。财务部根据上年预算执行情况及本年度项目投资计划，分析各项因素对财务收支的影响，提出公司年度财务收、支预算草案，经过公司领导审核后，作为制度预算编制的依据。使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中积极的作用。

同时按照公司制定的《xxxxxx预算管理办法(试行)和》《xxxxxx预算管理实施细则(试行)》的有关规定，加强预算管理，预算已经确定，必须严格按预算执行，不得随意调整预算。逐步形成了自我完善，自我约束，自我发展的运行机制，确保了公司各项工作的顺利完成。

二)严肃财务纪律，促使财务管理工作上水平、上台阶针对财务管理出现的情况和问题，为加强财务管理，堵塞管理上的漏洞，降低工程成本，也为了使公司的财务管理工作更加规范化、制度化、科学化，财务部组织全部同志认真学习国家的财经法规，在工作中做到“违法必究、执法必严”，以会计法规为准绳，切实规范财务会计基础工作，避免有法不依，执法不严的现象，提高了大家自觉执法执纪的水平和能力。同时财务部还征对公司的实际情况，制定了一系列的财务管理制度。如《xxxxxx财务管理实施办法》《xxxxxx、资金办法(试行)、》《xxxxxx资产管理办法(试行)、》《xxxxxx工作标准》xxxxxx费用报销管理暂行办法》xxxxxx建设资金管理办法、《、《(试行)》等，通过这些制度的制订和实施，加强了公司项目建设资金的管理，有效的防止了部分施工单位意图挪用工程款，确保了工程款的专款专用。同时对公司的财务管理工作上水平、上台阶起到强有力的推动作用。

三)加强对固定资产的管理。

固定资产是公司开展的重要物质，其种类繁多，规格不一。为防止重钱轻物，重采购轻管理的思想。财务部积极与各部门协调，加强这方面的管理，财务部在平时的报销工作中，对那些该记入固定资产而没办理固定资产入库手续的，督促经办人及时进行固定资产登记，并定期与固定资产管理部门进行核对，确保帐实相符。通过清查盘点能够及时发现和堵塞管理中的漏洞，妥善处理和解决管理中出现的各种问题，制定出相应的改进措施，杜绝了国有资产的流失，确保了固定资产的安全和完整。

四)严格成本管理。

建立全员、全方位、全过程的成本控制体系，严格控制费用支出，以资金管理为重点加强财务管理，降低财务费用和融资成本。严格控制和压缩一般性支出。大力压缩一般性支出，进一步加强现金管理，加强对建设资金的监督检查，提高资金使用效益，有效的降低项目建设成本。大力发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统。

无论是重点支出，还是一般性支出，都要精打细算，力求节约，讲究效益。严禁讲排场、比阔气、花钱大手大脚等各种铺张浪费行为，控制好工程建设成本。

四、资金筹措、内外协调方面资金是公司投资发展和经营活动的血液，xxxx年度由于金融形势的变换，国家严控投资规模，给我公司项目投资资金筹措工作增加了难度。

xxxx年度在公司领导的直接领导和公司财务部融资管理处的直接协调下，通过向xxxx银行借款，筹措资金xxxxx亿元，偿还银行到期贷款xxxx亿元，新增银行贷款xxxx亿元，办理银行承兑汇票xxxxx亿元，保证了公司项目投资正常进行的资金需求。

财务部积极开展金融运作，多渠道多方式筹措资金，满足了项目建设发展的资金需要。加强与金融机构的合作，建立了良好的融资环境。在充分依靠公司优势的同时，加强与各金融机构的合作，发挥各方面的积极性，积极探索新的金融产品，多渠道、多方式融通资金。

加大xxxxxx力度，广开筹资渠道，优化筹资方案，重点抓好xxxxxx条件的落实和贷款合同的落实。加强财务管理和资金管理，合理安排资金到位，动态控制资金流量，减少资金沉淀，有效的降低了融资成本，为控制工程成本，提高资金利用效率做出了努力，取得了一定的成效。

在对外联系方面，公司财务部在公司领导的直接领导下，联系的主要部门有：财政、银行、税务、审计及公司主管部室等部门。在对外联系的过程中，我们坚持始终把公司的整体利益和公司的利益放在首位，坚持维护公司的整体形象。通过公司领导的直接领导和全体财务人员的共同努力，争取到了地方财税部门的大力支持，落实了公司享受西部大开发五年免征所得税从企业取得第一笔收入时计时的税收优惠政策;帮助参见单位争取到了地方税务机关的减免税政策(分包商所得税减半征收)，促进了工程建设项目的推进;取得了银行存贷及结算环节的多种优惠政策，当年取得的贷款均有不同程度的降息，与各银行签订了协定存款协议，争取到了最大程度的存款利息收入，工程投资款尽可能开立银行承兑汇票，有效的降低了工程投资的资金成本，xxxx年度通过努力降低资金成本xxxxx万元。为实现公司的整体发展战略，为公司降低工程建设成本尽本部门的最大努力。

工作的协调处理方面一年来，我们较好地处理了本部与各方面的工作关系。对内，加强了与相关部室的合作与支持，提高了工作效率;对外，密切了与财、税、银等单位的协作，在各种场合能较好地树立公司的良好形象。五、xxxxxx年工作设想及需要改进方面财务工作一直是每个单位的经济命脉，是单位工作得以正常开展的有力保证。在新的'一年到来之际，如何做好企业的财务工作，开创财务工作的新局面，是摆在财务人员面前的一个大课题。企业财务工作应在强化和规范基础管理的同时，进一步建立完善适应社会主义市场经济的财务管理体制和机制，转变观念，改革创新，不断提高管理水平，为企业发展服好务。

第一、增强公司财务预算、财务计划执行情况的控制分析力量，进一步加强公司的财务、会计核算工作，将公司的财务基础工作进一步做实。

第二、增强财务计划的管理，加强计划执行情况的分析与控制，加强财务事先参与决策工作，从源头做好财务管理工作，为领导决策提供有用的决策信息。

第三、进一步加强财务日常监督工作，从公司的每笔收支入手，进一步严格执行国家相关的财经政策，保证公司财务工作的真实、完整，维护公司的整体利益。

第四、进一步加强与银行及其他相关部门的沟通、交往，在公司领导的直接领导和公司财务部的关心、帮助下，争取好的融资环境，力争开辟新的资金来源渠道，保证公司项目投资工作的资金需要。

第五、进一步加强与财政、税务、xxxxxx、物价等相关主管部门的沟通、联系，为公司争取更多的优惠政策，为公司的发展争取更多的资金。

第六、坚持“财务收支两线”，进一步加强财务支出的审核工作并严格执行年度财务收支计划。

第七、进一步加强内部部门间的沟通、协调工作，严格按部门职责做好本部门的工作，发挥财务部门应有的作用，为领导分忧、解难。

第八、进一步加强各部门人员既当家又理财的财务意识，推动公司财务工作再上新台阶。

第九、做好日常的会计核算、会计监督、会计报告和其他相关财务管理信息的核算、监督、报告工作，做好与税务、财政、物价等有关部门的联系、沟通工作。

第十、完成好领导交办的其他相关工作。

总之，本年度全体财务人员在繁忙的工作中都表现出非常的努力和敬业，这与公司领导的正确领导和同志们的共同努力是分不开的，虽然做了很多工作，还有很多事情等待着我们，我们将继续挑战下年度的工作。在新的一年里，我们将更加努力工作，发扬成绩，改正不足，认真学习和贯彻执行国家的各项财经法规和政策，以会计法为准绳，切实加强预算收支管理，努力工作，堵塞管理上的漏洞，以较少的钱办较多的事，充分发挥资金的使用效益，以勤奋务实、开拓进取的工作态度，与时俱进，扎实工作，为公司管好家、理好财、为项目建设和公司发展贡献我们的力量。

总结工作计划

过去的这一个月我们在工作中还有很多做的不到位的地方，同样也有突出之处。人员不断更换的情况再这个月得到了缓解，基本上这个月比较稳定，我们克服了种种困难，使前台部的工作逐步走入了正规。这个月我们一同克服困难、团结进取，基本完成了酒店交给的各项接待任务。

下来我将八月工作做以下几点总结：

一、加强自身学习，调整工作心态，要对工作充满热情;。

因为现在是酒店的淡季所以上班期间我也要利用好空闲时间努力学习提高自己的服务质量，做到做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。我在工作中学习，再工作中进步。

二、注重与各部门的协调工作，根据每日房态进行开房退房工作。

我们酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、客房等部门都有着紧密的工作关系，虽然我们只有早餐，但是如出现问题，我们都必须要主动地和各部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店的效益，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

三、解决纠纷，处理问题，服务至上。

由于我们酒店一些设备、房间装修的老化、还有一其他自然因素造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，作为酒店前台接待我们要学会“海底捞式服务”学会忍让，树立“顾客就上帝”的工作思想，沉着应对，积极、及时、妥善地解决问题。对于个别客人的刻意刁难，我们也要做到了忍耐的同时，微笑的面对，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。

新的一月即将开始，我将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨，为龙溪酒店的美好明天贡献出自己的一份力量。

【必备】教师学习总结汇总九篇。

【必备】教师的年度总结汇总五篇。

【必备】教师的年度总结汇总七篇。

总结工作计划

我是20xx年9月份才加入cen大家庭的，当时曹老师通知录用我做兼职编辑的时候，我心里的激动之情难以言表。我本科时候的经济学启蒙很大程度上是来自中国经济学教育科研网的。还记得，当在cen上看到那些让我叹为观止的文章，找到我所四处寻觅的资料，还有泡在论坛上跟网友交流问题，那时候，就被这些东西所深深吸引。每一点，每一滴，现在想来，虽年少轻狂，却都让人回味良久。而今，终于有这么一个机会为“中国经济学教育科研网”服务，为经济学思想的传播和交流做一点自己的贡献，因此觉得弥足珍贵。

我现在主要负责的是“经济学文章选读”、“留学之路”、“讨论稿”以及“网友来稿”这四部分。“文章选读”这部分是发布一些著名经济学家的论文，这还包括在国内学界已崭露头角的青年经济学者。前端时间，我刚向主编建议增加了一些经济学家的名单。我觉得这部分还是非常有意义的，我觉得最理想的状况是，当有人想查找这些经济学家的文章时，可以直接上cen来找。所以我们做这个版块，注重论文的全面是所必须的。而且，很多学者不仅发表中文文章，还会发表一些英文的论文，我们应该全部都包括进来。假以时日，如果我们这个版块的论文很全了，会越来越有影响力。但是，在这个过程中，我们做大版块后可能涉及到论文的的经济学的workingpaper，很多论文在正式发表以前的版本都会可以在上面找到。毕竟从工作论文到正式发表通常需要很长一段时间，而如果能在论文刚形成时就能为大家所了解和吸收，这将有利于新的思想的及时传播和交流。事实上，很多论文在正式发表以前，都以workingpaper的形式被广泛引用。虽然在中国做这项工作可能遭遇知识产权保护不力的问题，但是我觉得都还是可以克服的。我们现在面临的主要问题是文章非常稀少，我觉得这个还需要更进一步地推广和宣传，并把这部分放在更重要的地方。“网友来稿”部分则刊登的都是网友投来的一些通俗性的文章，文章质量良莠不齐，所以被我砍掉的也占相当比例。我觉得这部分必须要控制质量，毕竟“网友来稿”并不是论坛版面，大家可以随意地自由讨论。

以上是我对自己负责的几个版块的工作总结和建议，在20xx年里，我将和cen的各位同事一起为繁荣中国经济学教育科研网而努力。

总结工作计划

11月计划内开展的活动：

1、实践部组织开展“爱心蒲公英”系列志愿服务活动：

xx年10月31日上午由中国政法大学青年志愿者协会社区服务部及新闻与传播学院实践部联合组织的“共行爱地”活动在爱地老人颐养中心成功举行。本次活动参加人员包括青协社区服务部成员五名及新闻与传播学院二十余名同学等。

2、实践部利用校内实践平台组织开展的“实践在法大”系列活动：我院于11月6日开展了摄影展和支持记者节的签名活动。

与校党委摄影工作室、校团委宣传部联合举办的摄影专题培训讲座。

3、其他活动：

（1）组织参加天伦律师杯新生杯赛季第二轮的比赛；

（2）组织参加体育部组织的校足球赛、篮球赛等体育活动。

11月计划外开展的活动：

1、第二次班长支书联席会11月18日晚上9：30，端升楼416教室，在轻松愉快的气氛当中，新闻与传播学院一届二任学生会第二次班长支书联席会顺利召开，院学生会主席毛快、副主席帅鹏坤以及各年级各班班长和团支书出席了本次会议。

2、传媒技术中心的现场直播活动11月20日，我院传媒技术中心的同学应邀对博闻论坛进行了校园网上的现场直播，获得了全校师生的广泛好评。

3、我院学生会协办了“我的法大”首届六院联合情景剧大赛，传媒技术中心的同学协助进行了海报设计等技术工作。

下一阶段计划：

1、学术部举办的系列讲座活动：

（1）“心*闻”系列学术讲座第一期；

（2）邀请高年级同学为低年级同学举办一期“成长沙龙系列讲座——选课风云”；

（3）邀请高年级同学为低年级同学举办一期“成长沙龙系列讲座——考试秘籍”；

2、由学生会实践部组织开展“爱心蒲公英”系列志愿服务活动：

（1）青年学子无偿献血活动；

（3）办公室与实践部组织的“温暖冬季——学生会与广大同学联谊”活动。

4、由学生会学术部主办，各部门协办的信息小册《心闻快递》第一期的制作、出版、发送。

5、“走出法大”校际交流活动：与中央财经大学保险学院学生会、北京大学新闻与传播学院学生会以及人民大学新闻学院学生会的三次交流座谈会。

6、召开第三次班长支书联席会。

7、学生会其他活动：（1）“我的法大”校园情景剧大赛决赛；

（2）文艺部筹办元旦游园本院展台活动。

8、汇编学生会工作简报、制定学生会视觉识别系统和包含学生会章程和学生代表大会等各项制度的制度汇编。

新闻与传播学院学生会。

xx年11月28日。

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总结工作计划

为全面打赢脱贫攻坚战，在上级部门的'坚强领导下，20xx年xx镇扶贫工作站紧紧围绕贫困户脱贫、贫困村出列，深入开展“脱贫攻坚五个专项治理”和“一达标、两不愁、三保障”工作，现将20xx年工作总结如下：

xx镇贫困系统1896户8640人，其中已脱贫789户4103人(20xx年脱贫233户1212人、20xx年脱贫94户506人、20xx年脱贫196户950人、20xx年脱贫266户1435人)，未脱贫1107户4537人(20xx年计划脱贫373户1930人、20xx年计划脱贫1758人、20xx年政策兜底849人)。xx镇共6个贫困村(其中坪子村、岩头村为深度贫困村)，20xx年已出列冲子村、河畔村;20xx年计划出列平丰村、朱家坡村;20xx年计划出列坪子村、岩头村。

按照不漏一村、不漏一寨、不漏一户、不漏一人，户户见面的要求，xx镇认真开展各小组严格开展“五项专项治理”工作，按照“三率一度”的工作要求和“一达标、两不愁、三保障”的贫困户退出标准进行逐一核查。xx镇原有建档立卡贫困户1899户8403人，本次整改共出动226人次，目前漏评率为0.67%，错评率为0.4%，错退率为0.32%。共查出疑似漏评户61户269人人，此类人多为整户施保的低保人员。疑似错评户45户135人人，此类主要为“四有人员”和集中供养的五保户。错退户8户37人，此类人多为20xx年、20xx年无产业资金支持的脱贫户。家庭成员遗漏共286户，人口增减334人。通过本次整改漏评率、错评率、错退率将达到国家相关要求。对建档立卡贫困户全员信息进行核对，扶贫资金专项治理：认真梳理20xx年-20xx年涉及27个涉及819.57万元扶贫资金项目，对没有完成3个项目提出整改措施、时间，涉及3个项目我镇已经积极与县财政局、扶贫办对接实施。

实施20xx年计划脱贫贫困户每户1万元购买两头能繁母牛项目，计划脱贫贫困户每户购买能繁母牛2头、年底产仔产生收益，项目正在实施，对20xx年计划脱贫全户外出的剩余资金安排20xx年计划脱贫农户实施;xx镇扶贫资金资金实行专款、专用、无挪用情况，梳理实施20xx-20xx年其他项目。

xx镇每季度至少1次对干部职工政策培训及脱贫攻坚知识考试，帮扶干部每月一次走访对贫困户进行政策宣传，对贫困户每户发放一份政策口袋书，配合毕节市前进职业技能培训学校深度贫困村贫困户全覆盖进行培训，进一步增强贫困户的政策知晓率，让贫困户政策知晓率达95%以上。

认真按照程序、资金用途、审核把关、公示对20xx年上半年565笔2167万元贷款进行贴息，共计贴息资金332049.2元。

按照上级相关部门要求，认真开展20xx结对帮扶工作。组织好全镇干部职工，积极配合好县政协、威宁县妇幼保健院领导干部开展好结对帮扶工作，按照一访认门户、二访出思路、三访上措施、四访见成效要求，每月走访一次;结合农户发展意愿，对20xx年计划脱贫贫困户已经落实了相应的帮扶措施。结合县直25名干部，组织xx镇各单位132名(含驻村干部)干部职工对20xx年计划脱贫的373户1930人(含易地搬迁84户、20xx年已安排脱贫16户)贫困户进行结对帮扶。我镇目前无社会帮扶及对口帮扶工作。

大力开展易地扶贫搬迁工作，对20xx年度已搬迁入住的33户164人，进一步确保一户一人稳定就业，对宅基地实施复垦复绿工作。针对20xx年度计划搬迁的34户173人，按照县指挥部安排有序组织入住工作。20xx年新增易地扶贫搬迁农户154户785人。

按照上级相关部门要求，xx镇认真组织开展已脱贫户及20xx年计划脱贫户“一达标，两不愁，三保障”摸底排查工作，20xx年9月4日召开排查业务培训会、该项工作正在推进开展中;该项工作开展中存在的问题及困难：一是教育资助不到位、二是贫困人口动态调整变化大、三是部分贫困户给危改资金也不修建房屋、四是大病家庭返贫几率大、五是贫困户“等靠要”思想严重、六是贫困户环境卫生差;原因：一是部分学校实施精准扶贫认识不到位、有偏差，二是家庭成员中老人有流动居住情况，难把握常驻人口信息，三是贫困户主动、积极性差，等靠要严重，四是家庭成员中患有大病者、整户开支较大，五是贫困户改善环境意识差。

一是积极争取资金，整合资金建设农户“四有五覆盖”、环境设施建设等项目;。

二是加大帮扶、政策宣传、培训力度;。

三是加大脱贫攻坚人员组建队伍、培养一直能吃苦耐劳、有责任担当的队伍;。

四是结合我镇资源、加大引进大公司、大企业，增加贫困户就业渠道。

一是认真梳理核查我镇现建档立卡贫困户未脱贫名单，20xx年计划脱贫1758名贫困人口。

二是加大对贫困村的帮扶力度，计划出列坪子村、岩头村。

三是按照“54321”模式开展结对帮扶工作，开展20xx年计划脱贫贫困户帮扶工作。

四是开展对20xx-20xx年已经脱贫的贫困户“帮扶”工作，针对已脱贫的达不到“一达标二不愁三保障”的农户进行“回头帮”，缺什么补什么。

五是争取资金项目对贫困村“五通四有”、贫困户“四有五覆盖”全覆盖。

六是加大干部培训力度，增加干部对贫困政策熟知度，同时增加贫困户的政策宣传率。

七是充实扶贫干部队伍、培养一直能吃苦耐劳、有责任担当的扶贫队伍。

总结工作计划

过去的一年，综合办公室在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为xx年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将xx年工作总结汇报如下。

1、认真做好综合办公室的文件整理工作

xx年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份；整理对外发文167份；整理外部收文125份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。

2、协助公司领导，完善公司制度

根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。通过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心。

对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。

5、组织安排各项活动

xx年综合办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动；4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动；5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干；6月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的力量，同期，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。

1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作

人员招聘是综合办公室人事管理工作中的重点，xx年随着政务区各项配套设施的建成，物业基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，综合办公室采用多元化招聘手段，与劳务公司签订基层员工用工协议；与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。2月份，公司顺利接管天鹅湖畔小区，综合办公室迎难而上，高效、及时的完成了小区基本人员配置。截止11月份，公司目前在岗人员941人。

3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放

xx年下半年，在外借一人的配合下，对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理，目前档案管理工作基本能达到领导的要求。在劳资管理方面，综合办公室人事管理人员一丝不苟，对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时汇报，不造含糊不清的帐表，按时将工资表送交财务。

4、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作

xx年1月1日新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，综合办公室人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息，以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。

由于物业公司一线员工众多，自我保护意识欠缺，在日常工作中经常会出现一些意外伤害，**年申报工伤20余起。另，公司于5月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作。

5、加强绩效考核，制定了合理的办法

采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。

6、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作

xx年度综合办公室采购围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在合同价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。

7、进一步加强对供应商的管理协调

8、缩减采购时间，力争项目所需特别及时到位

综合办公室采购在总经理室的大力支持下，缩减采购时间，及时无误的将天鹅湖畔小区所需物品采购到位；完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作以及各部门、项目部所需物品的的采购工作。

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一定的重制度建设现象。

4、公司宣传力度有待加强。

5、对公司其他专业业务学习抓得不够。

这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

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总结工作计划

八月份，襄城局（营销部）全体干部职工团结奋斗，栉风沐雨，早出晚归，克服主客观不利因素，圆满完成市局下达的各项目标任务。

卷烟销售总量完成1162．1箱，占计划的１０２.３%，单箱结构９０９０．３元/箱，占计划的１０１%。

专卖管理共查处各类违法案件89起，办结案值xx27.00元，查扣各类违法“三烟”312.1条。其中，假冒烟219.7条，非渠道卷烟92.4条。组织市场清理整顿3次，共计9天，出动人员430人次，车辆72台次。回顾工作紧张、忙碌有序的八月份，我们主要做了以下几个方面的工作：

（一）统一思想，上下同心，全员上阵促销售。

八月份，天气变化无常，时而烈日炎炎，时而阴雨绵绵，而且交通不便，区内几条主要干道都在大面积修路，面对恶劣的环境，面对艰巨的销售任务，我局（营销部）从领导到员工，并没有退缩，大家团结一致积极寻求解决办法，局长（经理）按照惯例召开了每月一次的经济运行会和全体职工大会，通过认真总结，全体干部职工统一了认识，树立了信心，大家把客户满意作为网建工作的出发点和立足点，一切从客户利益出发、一切为客户利益着想，与客户建立长期稳固的合作关系，为顺利完成市局下达的八月经济工作目标奠定了良好的思想基础。

（二）明确任务，突出重点，扎扎实实做好基础工作。

为确保卷烟正常销售，明确责任，我们实行把卷烟销售分解到每一天，每一条线，每一个人，做到每天有记录，一天一公布，月底奖惩兑现。在八月份经济工作会上我们不仅对超额完成任务的部门，而且对完成任务的线路客户经理、市管员给予了奖励，充分调动了员工销好卷烟的积极性。

始终坚持客户经理寻访、协访提高每天的访销成交率，从而争取订单最大化，合理利用了电话访销员的拉力与客户经理的推力，推动每天的卷烟计划完成。坚持规范经营，落实省局、市局的规定不动摇，着力扭转月初松、月中赶、月底压的恶性循环局面，从而达到了平衡销售。

（三）明确责任，强化措施，把卷烟销售工作落到实处。

为了使客户经理的职能发挥到位，建设好一支优秀的团队，我们积极做好品牌置换工作中的宣传引导，加强客户经理目标、责任管理，建立建全了检查考核制度，严格考核到位，兑现到人，确保了卷烟销售的完成。加大内部管理奖惩力度，实行完成卷烟销售总量单项奖惩办法，进一步调动全员管好市场、销好卷烟的积极性。

客服中心从思想和管理入手，加强客户经理的培训工作，对客户经理进行每周一次教育培训学习，为其发放了《客户经理怎样为客户服务？》等方面的学习资料，通过这些有效的途径，提高了客户经理的业务技能、客户服务管理意识。

在工作中，我们认真分析市场，采取积极的措施，做好每天的工作日志，做好月旬市场情况分析，从中找出市场潜在的卷烟需求，对目前黄鹤楼、火之舞短缺的情况及时调整经营思路，结合辖区消费水平，选择适合市场的卷烟投放，积极寻求替代品牌，加大对价位相近替代产品宣传来弥补市场的供应不足，使市场潜力最大限度的转化为效益。

坚持领导挂点，部门包片，全员上阵促销售，深入基层，深入一线，深入市场，与零售户面对面的交流、专访，为零售户排忧解难，提供更好的服务，确保卷烟销售任务的完成。

八月，本着守土有责，打防并举，重点监控，净化市场，服务销售的工作思路，落实“疏查堵断”四字的工作方针，我局以查窝点，堵流入，断三烟网络为重点，疏导零售户，为卷烟销售保驾护航。

一是加强日常市场控管，打防并举，保持高压态势。

极大的震慑了辖区的违法经营行为。

二是加强宣传引导，突出疏导服务，引导市场销售。在加强市场控管的同时，我们深入零售户，宣传当前行业动态和政策法规，耐心解释市场品牌置换带来的困惑，指导经营户妥善保管卷烟，疏导零售户，要守法经营，不要见利忘义经营”三非烟”，不断增加广大经营户和消费者的法制观念，鼓励他们对违规行为进行举报。营造全社会守法经营氛维，维护辖区卷烟市场的正常销售秩序。

三是加强专销结合力度，专卖管理根据当日的访销路线调整力量，加强服务，分组进行市场清理，查库存，促访销，保障了卷烟卷烟销售工作的完成。

一、卷烟市场零售户存在二低一高现象，即：零售户数量少、持证率低、无证经营户多。行业外的激烈竟争对烟草业也造成一定的威胁，许多经营户被盐商、酒商、副食商的高额促销方式吸引，造成经营户大量资金转移，使卷烟销售上量造成很大难度。客户经理工资待遇低，劳动强度大，因此情绪低落，工作缺乏热情。

二、市场清理整顿力度不够。在无证户、边远区域和死角还存在售卖。

“三非烟”的现象，区外卷烟冲击加大了管理难度。

专卖管理案值20.54万元。安全工作无事故。

后几个月的工作任务非常艰巨，我们将克难奋进，坚持完成全年任务不动摇。

我们的工作思路是，“抓住总量不放松，品种配置保结构，提高三率抓安全，强化管理保任务”的总体工作思路，以卷烟销售为重心，以完成全年的经济指标为目标，以专卖管理为基础，以专销结合为手段，净化市场，促进销售。

一、卷烟销售工作。

继续以“上总量，调结构”为指导思想，实行台帐式登记管理，坚持任务分解到天、到线、到人，一天一登记，一天一公布。力争以天保旬，以旬保月。

继续扎实做好各项基础工作，对零售户、市场的调查工作做精做好，对当地经营户的分布情况、销售状况、守法情况、经营场所、电话安装等情况做到心中有数，为与客户保持密切联系，我们将印制的《客户经理、市管员联系卡》发放到经营户手中，争取给客户提供更优质的服务。

坚持规范经营不动摇，发现违规经营问题，坚决查处，决不手软。做好定位服务，限制大户，保护中户，扶持小户，逐月实现平稳销售，对因客观因素限制货源不能满足零售户的需求时，多跟客户沟通，争取他们的理解，努力保证货源分配公开、合理、透明，确保销售工作正常运作。

二、专卖管理工作。

继续以“管理市场，提高二率（净化率、占有率），专销结合，促进销售”为指导思想。

加强专卖管理力度，加大对无证户管理和对有证户的服务力度，做好专销结合工作，共同挖掘市场潜力，为销售拓展空间，为销售保驾护航。

其次再接再厉，抓好经营案件工作。特勤中队要以培养线人为重点，以办大要案为目标，以端窝点毁网络为目的，立足辖区市场，有效打击违法经营行为。

其三继续坚持专销一体，整体联动，从查、算、疏三方面入手，加强市场控管，促进卷烟销售，为卷烟销售保驾护航。

四、机关要加强学习，提高素质，强化意识，搞好服务。每个机关工作人员必须树立高度的服务意识，转变工作作风，为领导，为基层提供良好周到的服务。

五、加强安全保卫工作。坚持“安全第一，预防为主”的工作方针，坚持经常性安全教育不放松，坚持安全检查和领导带班制度不动摇,落实安全管理制度，发现问题及时整改，杜绝安全责任事故发生。

襄城烟草专卖局。

xx年八月三十日。

环卫年度总结本站合六篇。

培训学习总结本站合六篇。

总结工作计划

我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，8月底，各项存款总额突破150亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。

至今年九月末，全行人民币存款**亿元，比年初增长**亿元，增幅**%，其中储蓄存款比年初增长**亿元，余额达**亿元，增幅**%，对公及其它存款余额**亿元，比年初增加**亿元。

人民币贷款余额**亿元，比年初增放**亿元，增幅达**%。其中农业经济组织、农户贷款余额**亿元，比年初增长**亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额**亿元，比年初增长**亿元;中小企业贷款占总贷款**%。

9月末，国际业务外汇存款余额**万美元，比年初增长**万美元。国际结算量**万美元，比去年同期增加**万美元，其中出口结算量达**万美元,较去年同期增加**万美元;进口结算量**万美元，比去年同期增加**万美元。结售汇合计**万美元，比去年同期增加**万美元。外汇贷款余额**万美元，比年初增长**万美元;人民币打包贷款**万元，比年初增长**万元。九月末不良资产余额**亿元(包括抵贷资产**亿元)，比年初减少**万元，不良资产占比**%，比年初下降xxxx百分点。今年三季度，贷款综合收息率**%，比去年同期增加xxxx百分点，1-3季度我行实现帐面利润**万元。

今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作：

存款始终是银行经营的根本;份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退”，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。

一是为帮助各支行调动员工积极性，激发员工工作热情，长久保持组织资金的高昂斗志，在激烈的市场竞争中，打好组织资金漂亮仗，力争市场份额有更大的突破，向我行独立运行十周年献礼，8月18号，独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议，全面动员，紧密部署了“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动。竞赛将全市3xxxx支行按市场份额水平和所处经济环境结成14组，分别下达各自目标任务，捆绑式竞赛考核，为我行存款的增加，市场份额的扩大起到了有力的推动作用。

二是通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，8月24日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行长，在**支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看**支行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果;听**支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报;20位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神;营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。

同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期《结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报》，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。9月末总存款比6月末增长了14亿元，存款市场份额得到稳步拓展。

另外，以**支行为试点的开放式服务在七月初正式亮相，运行初期就取得很好效果，深受广大客户地青睐和好评。开放式服务摈弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏，实行与客户面对面，心贴心的亲情化服务，从而拉近与客户的距离，使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。目前，营业网点开放式服务正有序向全市推广。我们相信，通过设立开放式服务区来提供优质服务，方便客户，一定能更好地诠释“离您最近，和你最亲”的服务宗旨，为进一步扩大市场份额，提升**行形象作出贡献。

二季度，是第二届董事会第一年工作的冲刺阶段，针对前二个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够，资产质量优化进度不够，综合盈利能力、资本充足等核心竞争力有待进一步提高等不足，将继续围绕半年度工作会议提出“份额”、“效益”、“风险”和“形象”八个字抓好工作，向独立经营10周年献礼。

组织资金始终是银行工作的基础和重点。前阶段的结对子竞赛，取得了初步成效，但存款的稳定性不强，要继续突出存款增长，强化宣传攻关，强化竞赛考核，强化服务创新，持之以恒把“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动开展得有声有色，争取存款市场份额再上新台阶。

今年是我行享受所得税减半政策的最后一年，二季度要继续围绕我市经济发展的热点、重点，紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设，瞄准有效资产抵押企业，紧抓传统业务拓展，加大支持力度，尽力拓展市场，争取效益最大化。同时，要继续强化各项管理，搞好年内各项财务核算，尽力控制不合理费用开支，反对铺张浪费，杜绝跑、冒、滴、漏，防范各类案件发生，争创最佳效益，扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率，向全体股东交上一份满意的答卷。

信贷资产质量始终是我行效益的根本，始终是我行快速发展的根本。二季度，要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机，锲而不舍活资产，一步不松降不良，争取余额占比双下降。一要抓紧以规范信贷五级分类为抓手，加快我行信贷管理系统建设，早日为我行强化信贷管理提供科学决策工具。二要集中力量做好中央银行专项票据兑付工作，争取央行资金扶持政策落实到位。三是以控制不良贷款产生为出发点，全面完成对支持类企业、控制类企业、和压缩类企业的清理工作，为明年进一步强化信贷管理打好基础。

要抓紧我行独立经营10周年庆典准备，设计系列宣传方案，大搞舆论宣传，深化、细化、延升ci形象策划，促使我行办公场所、办公用品、宣传资料、仪表仪容、服务用语等硬件、软件建设上档次、有规格。要拓展优质文明服务新思路，强化行风建设，塑造品牌形象，为**商业银行增添新的活力。

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