信控专员工作总结(优秀20篇)
月工作总结能帮助我们反思并找到自己工作中存在的不足,进而不断改进和提升自己。这个月我主要参与了新产品的研发和测试工作。通过严格的测试流程和质量评估,我保证了产品的稳定性和可靠性。在下一个月,我将进一步改进工作流程,提高研发和测试的效率。
it专员工作总结
报税联发票原件、报税申请表、合格证复印件(二维码清晰,油墨不能太深、税局扫描不出二维码需带合格证原件)、车主身份证复印件、流动人口证复印件、购车发票复印件。
南宁当地(武鸣区、宾阳县、上林县、横县)上牌,就在南宁当地国税局购买机动车购置税。其他城市上牌,回当地购税。
如买错税,办理退税需要一个月的时间,造成无法回当地上牌。检查发票与合格证的购车信息、身份证号码、车架号、发动机号。
公司购买车辆、需要营业执照复印件、身份证复印件,报税联申请表盖章。机动车档案袋填写相应的信息,不可涂改。
pda验车,合格证原件、车架号拓印条。排队、验车、拍照。
7座车后排头枕升起、三级牌准备好、发动机车盖打开。玻璃窗升起。
1、检查发票与合格证的购车信息、身份证号码、车架号、发动机号。
2、车架号共17位。避免缺少、错误的现象。
3、特别注意保险发票日期与购车发票日期。
如开票日期是20xx年4月25日,保险日期是20xx年4月21日。即不一致,需要出具保前声明。
客户身份证原件、复印件标注车主电话。------复印件清晰、a 4纸背面无其他信息文字、图案。
流动人口证明(居住证复印件)发票注册联原件保险副本原件合格证原件
抵押合同、抵押登记申请表、按揭公司委托书(公司盖章)、个人委托书。客户身份证原件、复印件、代办人身份证原件、复印件。
绿本、行驶证、完税证明。免检标帖。客户证件归还。
it专员工作总结
伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了紧张、忙绿的20××年,满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的20××年。一转眼,来陕西荣民房地产集团有限公司已经过了大半年了。回顾这8个月以来所做的工作心里颇有几分感触。在过去的大半年的时间里,首先感谢公司给予我这样一个发展的平台,和用心培养;感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到很多有关自己按揭工作的知识和销售工作的技巧,并顺利为下一步的公司发展迈出第一步。其次感谢这个销售团队,感谢同事们在工作上的互相鼓励和配合。他们所有人都有值得我学习的地方,我从他/她们身上学到了不少知识,让自己更加的成熟。
首先回顾一下这大半年来,我的个人收获是怎么样一个状况!20××年5月的第一天算是我正式领岗实习了,来到售楼部看到楼上楼下忙忙碌碌的身影,我只能坐在一边干瞪眼。拿着一本厚厚的房地局得资料一个人在那里盖章,不知道也不懂大家都在忙什么。也就是从那时起,从盖章,到整理资料,到学做按揭件,到史经理带着我跑房管局、房地局、银行开始,我一步步走进了这个岗位,融进了这个销售集体中去,并深深的爱上了这份来之不易的工作。
五月中旬,很幸运的随着2号楼团购的队伍回到陕北,抵达神木。在为期十多天的团购销售活动中,在场的每位销售同事的表现,都让我惊叹;他们的语言组织能力,说服力,专业知识的掌握,包括每一个动作、眼神,都让我无比崇拜和向往。在那短短的十几天,让我感触太深,也学到很多,最开心的事,就是我也能在这个团队里尽到自己的一份力量。
六月下旬,再次跟着团队回到神木针对剩余房源做最后的签订工作。虽然时间短暂,依然很兴奋,很开心,销售的成功可以在每一位同事的脸上看到。回到西安后,摆在面前的就是一座小山似得按揭资料。我和史经理在同事们的协助下,加班加点,边整理资料边做件,连续奋战三天,完成87套按揭资料,使其顺利上报银行。为公司及时回款加大速率。虽然辛苦,但那种成就感相当满足。
七月,当三个商铺的按揭资料摆在我的面前,我有些傻眼。商铺资料特别多,我是整理再整理,银行是反复再反复,让我有些手忙脚乱,忙的焦头烂额。第一次感觉到力不从心的压力,好在最后在史经理的帮助下还是将其顺利上报了。
在接下来的日子里,几乎每一天都在忙忙碌碌中度过。转眼间到了八月份,随着转正申请的递交,到部门公司的审核,到最后合同的签定,自己终于顺利的转正了。成为荣民的一名正式员工,心里有种无比的自豪感。然而,从工作上来看,感觉自己欠缺的地方还有很多,心里暗下决心,要加倍努力,好好加油!
八月份招行的加入,为公司的回款增添了一个通道。同时,也让我的按揭工作,在针对银行方面有了更强有力的主动性。并且,在自己的努力和同事的协助下,这月的放款数量和额度更是创下,我进公司以来的新高;两家银行放款共计53户,为公司回款32820000元。
九月的开始,我将上月的放款量作为自己超越的新目标,积极奔波在两家银行之间,并积极主动得通过多种方式,与银行客户经理拉好关系(尤其是刚加入不久的招行),为自己的当前及后期工作增添法码。
十月下旬,第三家银行——农行加入,每家银行的政策都不太一样,对需要办理按揭给款的客户所提供的资料也有些不同,学习交流,拉关系,自然是第一步。先是和农行把按揭办理需要走的手续从头至尾的理了理。之后的工作,为了使自己更好的掌握好每家银行做过的按揭客户情况,为了把工作捋顺,我开始每天第一时间做工作记录。及时了解每一位按揭客户资料情况,并分配时间,定期到指定银行与客户经理核对已提交客户资料的流程状态。并对问题客户及时和银行沟通,协调,探讨解决方法。
十一月下旬,史经理再次带队去了陕北,针对剩余房源和商铺做宣传工作。将按揭工作重担全权交给我来处理。虽然在这之前,很多工作自己都已能独立完成。但在做事时,之所以能放的开是因为心里想着,实在处理不了的问题有史经理帮忙呢!这时,一个人的时候突然感觉,有些压力。尤其是在针对一些极端问题决策,以及有客户需要洽谈的时候。这时才发现平时自己只顾着忙着做手头事,跑银行,闷头苦干;有些需要深入学习的工作内容和及时了解的政策性的东西有所忽略了。为了使自己不断成熟,既然发现了问题,自然不会让它延续,在后期中,我懂得了更多。
十二月份对我来说,是十分有压力的一个月。因为尽管自己在付出较大努力下,最终的目的——放款量,并不能让人满意。虽然这里面有很大成分是政策影响的原因,但毕竟没能达到自己理想的目标。其中最让人揪心的就是农行,加入一个多月,一直迟迟未能放款,沟通工作几乎天天在做,该及时上报的多数按揭资料也通过了最终审批,后续的保证金和首付款也划到位,但就是不放款。把人整的纠结的要命,晚上回家都睡不踏实!另一个问题是通常年底银行也都紧张,可上面又制定了年底冲刺的任务。冲吧!身在其职,就要拼尽全力。
12月份最终按揭放款59户,放款金额30420000元。
20××年全年按揭放款:485户,放款金额:258850000元。(其中上半年240户,放款金额115530000元;下半年245户,金额143320000元)。
随着公司元旦迎新年联欢酒会的顺利举行,给20××年也完美的画上了句号。那一晚,可以看出来,每个人都很开心,我们销售部更加开心也包括我自己。
加入荣民大半年来,本人敬业爱岗,创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:
二、有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位。在20××年里,我将决心认真提高自己工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我想我应该做到:
二、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;
三、注重加强与本部门及公司同事的勾通与协作,团结一致,勤奋工作,形成良好的工作氛围;并将在按揭给款方面的资金回笼做出贡献,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
时间一晃而过,如白隙之间,20××年已接近尾声,回顾自己在按揭专员岗位的这一年来的工作,在领导的悉心关怀和指导下,在同事的帮助和鼓励下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。现就对“宫园壹号”的按揭工作,向上级领导汇报如下:
1、针对起初建行一家银行的工作情况下,调整了合理的按揭工作方式,针对不同银行,进行不同而又统一的对接方式。及时了解各家银行政策动态及我方客户审批信息。
2、改进了以往按揭工作数据的整理过于简单化,坚持每天下班前与后台和财务核对更新,保证数据的准确性,以便更好的掌握按揭客户数据情况。并定时更新缺件、补件客户信息,粘贴于易居置业顾问休息室门口,提醒其联系客户尽快补充,完销资料。
3、跟进银行资料整理,做件流程,放款进度。建立并保持与银行方面紧密的合作关系,保证我公司的按揭手续能在第一时间进行办理,实现放款。
4、不定时参加易居置业顾问会议,对按揭方面的最新政策,及相关工作提出建议和计划。
5、对按揭已放款逾期客户,大力协助银行与客户沟通,细心讲解给款逾期带了的严重后果,引导客户正常还款。
6、12月份,在原有建行,招行,农行三家按揭合作银行的基础上,又与工行和交行签订了合作协议。其中工行准入手续已办妥,并与20××年12月14日邀请银行客户经理,针对“宫园壹号”项目的置业顾问进行了相关政策及走势的培训,起到了良好的效果。目前交行方面准入资料已上报银行,银行方面在审报当中。20××年在这五家银行的合作下,将会使我方按揭工作更加有利,也为公司回款增添两条新的渠道。由于各家银行政策不同,使我方可以根据客户情况选择合理银行办理按揭。
7、四月份一期6栋楼交房,按揭方面顺利完成。其中三、四月共计放款121户,金额6293万元整。对于额度有限影响未能放款客户,我方及时协商与建行(4户)、农行(15户)签订了相关情况说明,保证按揭审批资料无误,给予正常交房。现针对于眼前十二月底二期交房工作已准备就绪。
8、数据统计:20××年全年按揭面签235户,其中建行109户,农行90户,招行35户,工行1户;按揭放款方面:在央行连续6次上调准备金率的不利政策下,完成全年按揭放款418户,金额2.5032亿元整(其中公积金3户,金额116万元;普通住宅402,占2.1197亿元;商铺13户,占3719万元),取得较好的成绩。
来到荣民这个大家庭已一年半了,在自己的岗位上,虽爱岗敬业取得一点小小成绩,但还存在诸多不足之处,现总结如下:
2、工作有些过于独立化,缺少和同事的协作;对于销售方面知识还有些缺乏;
3、对易居销售新加入的员工培训不够,导致自己工作过于吃力;
4、部分工作还做的不够细,一些工作协调不是很到位。
在20××年里,我将决心认真提高自己工作水平,加强自己的工作意识,为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我想我应该做到:
2、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;
4、认真负责管理购房按揭客户资料;
5、完成上级领导交代的其他工作;
6、注重加强与本部门及公司同事的勾通与协作,团结一致,勤奋工作,形成良好的工作氛围;并在按揭给款,资金回笼方面做出自己的一份贡献。
it专员工作总结
人力资源部自成立到现今已经一年半时间了,很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程,从无到有,从当初的不完善,慢慢成长到今天的成熟。自xxxx年以来,人力资源部的队伍在慢慢壮大,引进了人才,水平得到了很大的提高,人力资源建设正在逐步走向规范,职能作用也在逐渐得到体现。
上半年因部门人手紧缺,使得一些工作无法真正展开,一直在做着基础工作,今年上半年莫总监任职以来,对人力资源部工作进行了整理,明确了每个人的工作职责,使分工更加细致化,现对于今年的工作总结如下:
1、根据酒店编制结合部门及人事经理要求,场招聘的预定、招聘、筛选及安排面试工作。从简单的招聘我就学到如何与陌生人沟通,为酒店挑选合适人才,在用工荒时我们积极为酒店想方式法寻求人才来酒店就职,要求自己熟练掌握酒店的知识,各部门的岗位工作内容及工作时间,不断更新网络招聘,采取简单及吸引眼球的信息招募人才。
2、办理员工的入职离职手续,虽然只是项简单的工作,但是其中涉及到很多部门,时时根据酒店新出来的各项规章制度更改酒店的入职需知,必须准确登记所有入职离职员工的信息,不断更新,不能有一点错误,很有可能牵涉员工的薪资。
3、入职培训也是一项重要的工作,酒店对我的信任将这项重任交付于我,是需要我传达酒店的形象、酒店的规章制度,服务意识等一系列的酒店相关知识给予员工,通过对他们的考核让他们更加熟练掌握酒店的知识。从发文、挑选场地,复印资料、制作考题,到为他们讲课,与员工互动,这也是对我的莫大考验,如何将酒店的思想灌输给员工,让他们听课时既感到不枯燥又能铭记于心。他们的考分是对我辛苦工作的最好回报,现在我终于能明白为什么老师们都希望收到自己学生以优异的成绩来作为礼物回报他们。
4、每月都要与新入职的员工签订劳动合同,从中我了解许多劳动法、劳动合同法上的内容,在为酒店保持利益是也要为员工争取利益。每月协助薪资专员检查各部门交来的考勤。
5、关于行政上,开设工会委员会,每周联系餐饮部开展部门会议记录,负责办公室的纯净水领取工作,统计员工领取员工袜数量,交至布草间发放员工袜,每月将员工的卡中充值,统计食堂员工,城管、成教的用餐数量。每月举办员工生日会活动,申购各种相关物品,我们努力做到给员工在家一样感觉,让员工体会到酒店对员工们的关心。
6、在这一年的工作中,每月都需要工作办理员工试用期的转正工作,统计服务明星,统计员工奖惩、病事假情况,员工入职离职的档案袋的归档,统计每月相关员工的手机话费,办理优惠活动。另外办理员工各项福利统计收发工作,组织员工的各项活动例如跳绳工作、新春团拜会,执行各项公司规章制度,处理员工奖惩事宜。
xxxx年工作展望
1、人力资源招聘
1)在招聘过程中用人部门需要有明晰的用人需求:在确定招聘人员的时候,首先确定被招聘人的录用资格条件,使招聘效果最佳化工进行初试和复试的过程,考察基本素质以及业务能力,是否能适应公司的发展以便提高招聘的有效性。
3)招聘简历的及时收集整理:每次面试人员信息及时整理、登记,分部门、分岗位、分类别归档。
2、员工培训
1)完善公司培训体系,根据各部门实际情况做好培训计划。
2)培训宣传工作到位,让员工都能了解到相关培训信息。
3)及时与外界沟通,根据员工需求组织较多的外部培训,丰富员工培训知识。
4)培训评估、培训总结及时整理,以便从中发现培训所存在的问题。
客服专员工作总结
年8月底我来到捷乐自动门,经过了几天的培训,我对这份工作有了一定的了解和认识,现在我将感想以及工作的认识总结如下:
1。客服人员所需的基本技能及素质要求:
客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神,具有良好的沟通能力,工作认真细致,需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识及良好的心态。
2。作为客服人员,需要一定的技能技巧。
1、更新xx网站沈阳校区的新闻,包括校内动态、考试信息和。
掌握我校。
这一出国留学的信息,让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。
2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站。
xx英语。的博客频道发表文章,宣传3。
这都是需要很。
53客服工作的完成我对自己并不是只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。针对以上问题,在下个月的工作中,我计划从几个方面进行改进:
1、分析上个月客服咨询内容,找出沟通中存在的问题,变化交流方式、交流语气,努力揣测说话人的心里活动,提高咨询能力,这也是重中之重。
2、加强在网站上对xx英语的宣传力度,将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页,提高点击率。3、提高自身业务素质能力,有时偶尔会因为对咨询人所问问题的一些反感,从而心态有所转变,今后转变自己的心态,完善业务能力、提高咨询量。下个月即将到来,针对上述提到的问题,有则改之无则加勉,出色的完成接下来的工作。
it专员工作总结
本人自20xx年入职xxx公司以来,营销管理心市场部担任级市调专员职务,主责本公司市场研究方向工作。具体工作包括撰专业市场分析报告、竞品项目调研、市场动态监控、营销策略调整提供相关建议等。领同事指协助,基本保质保量按时完成各级领安排各项工作。
市场部市场研究方向工作主包括三部分:例行性工作、临时性工作及专题性工作。例行性工作主包括售项目定期销售分析报告(周报、月报)、四城市房地产销售市场月度宏观报告、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等;临时性工作主包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点分析等;专题性工作主包括撰专题性研究报告、课题性研究报告等。
市场部作营销管理心结构调整及专业分工细化新生部门,市场研究工作新制定主工作职责,公司整体营销策略及售项目销售提供专业参考意见及决策支持。工作范围仅局限于项目调研及市调报告,经本人建议领认改进并丰富各种专业报告表现形式及结构,丰富容涵盖面并相应提升专业性及读性,增加深化报告种类。领及同事起重新搭建市场部工作架构,理顺工作流程,并不断报告模板进行改进提,使实现流程化、专业化,使市场部市场研究工作逐渐步入轨。
履行例行工作及临时工作期间,领及时提供最新市场及竞品项目动态决策参考容。如制定首付分期营销策略期间项目部共同率先实行首付分期美利山项目进行专项调研,全面详细解美利山首付分期具体操作手法基础领提供相关参考意见,最终促成首付分期策略应于售项目,拉动销售起明显提振作。
售项目竞品监控市场部重例行工作。根据售项目周边区域竞品项目长期市场跟踪及调研,市场部依据同区域、同期入市、产品类型相同或相近样本筛选原则,不断更新具有代表性竞争楼盘样本进行卖点客观分析照。目于通过各个项目优劣势比分析,学习及借鉴竞争手成功卖点及营销策略并所,并优劣势卖点应于销售说辞及推广策略改进工作,售项目销售起实际促进作。不但完成本部门研究工作职责,营销管理心其部门及销售部工作起配合促进作。
完成本职工作同时,间暇期间配合其同事进行售项目维护工作,同样得定成绩。
虽然市场部市场研究工作已步入轨,但尚处于起步阶段,需改进及提升地方。本人工作还缺乏定」积极主动性,沟通略显不足,市场敏感度有待改进。报告深入度涵盖面有待提。今工作虚心学习,不断改进提,逐步推进市场研究工作,营销决策及项目销售工作做出自己应有贡献。
市场专员工作总结2转眼间,我在长治宝诚市场部工作已半月有余,虽然漫长的实习期还遥遥无期,但工作总结还是要写的。上周小王就跟我要了,结果忙的就把这茬儿给忘了。今天再问我要,回答还没写,实在不好意思,在这说声对不起!好,言归正传。这不是我第一次做汽车4s店的市场工作,毕业以后在吉利汽车的4s店做了1年多的市场工作,那时的市场部前后就我一个,从调查、策划、组织、执行都得一个人搞定。一年多下来对4s店市场工作也了解了个差不多。当然吉利在宝马面前自然是小巫见大巫了。换了工作地点,换了汽车品牌,我决定重新在长治宝诚宝马4s店做起。
初次走进公司的办公室,舒适的办公环境就让我感觉很好,同事善意的微笑,积极的工作氛围让我很喜欢。《永达企业文化》、《员工手册》、《员工安全工作手册》让我初步了解了企业的要求。市场部李经理向我介绍了我的工作范围与职责,我也暗自同我以前的工作流程进行了对比,明白了宝马要求的是更细致,更真实的市场工作。经过几天的时间,我认真了解了bmw的ci要求,以及永达集团的日常报表,因为这是我做好本职工作的基础。
1、日常工作
在这半个月的工作中,我负责了《车影随行长治宝诚与维多利亚皇家摄影强强联合》活动ppt、《un1que唯一长治宝诚全新bmw1系上市发布会》活动ppt、《梦想座驾触手可及bmw3系春季试驾会》活动ppt,以及日常集团报表,活动总结等的撰写。还协助崔卡娜整理简报,协助柴敏进行展厅的布置。在工作中渐渐熟悉了日常环节,赶上了同事们的工作步奏,也培养了团队的默契。在上周进行的全新bmw1系上市活动中见识了宝马品牌在长治地区的影响力,也看到了bmw的企业责任。
2、其他工作
在今天的晨会中,当孙总提问,今年最重要的工作是什么的时候,我按照以前的工作直觉,本能的以为答案是终端,结果答案让我感到很意外,那时我意识到我的工作状态还错误的停留在吉利的水平。看来永远都不能有教条主义、本本主义啊!
新的工作环境让我改变了以前的.错误意识,学习了新的工作目标,我知道路还很远,但是我会越走越直!
市场部
20xx-2-29
ie专员工作总结
我是本季度十月份由pe技术员转为ie技术员。我从对ie的一无所知,在漫漫的工作中逐渐了解ie工作的性质和职能。结合自己做pe技术员在产线所积累的一点经验,使得自己对ie工作,尤其是标准工时这块有了自己的感悟。同时自己的工作重点也是学习的重点就是标准工时。我们众华公司是一家成立才一年多正在快速成长的企业,标准工时是公司生产的标准,在公司的生产营运中占据着主导地位,各部门对标准工时同样很重视,这即要求我所制定的标准工时必须准确。
以往的smt线生产,1线和2线的xpf站位的标准工时统计是不计算换却盘的时间,但在这两周的生产中,公司来料情况要求产线必须要花费一定的时间来进行换却,例如,cgmk8032和k8031已经量产很长时间,之前换却并没有花费太长时间,频率也不高;ltp02mb刚量产过几次,换却时间和频率也较高。为了顺应生产,标准工时必须进行更新,在产线领班和技术员的帮助下,及时测出换却盘时间,更新标准工时。lyg是我们公司最大的量产产品,所要求的人力成本也是最大,这两周3线开始量产476v5.18和476v5.20,之前并没标准工时数据,同时pe部门无法提供3线smt数据,我必须自己实测来录入标准工时,还有lyg后道的各个站位数据也要录入。
cell线由于线体改造,特别是瓶颈uit线,流水的流程有所改变,更要求更新标准工时。对于像lsf试产转为量产的,标准工时也得复测!
2一周的学习情况。
由于本周的cell线体改造有两次是我主导的,从中积累到很多的经验,有很深的感悟。可能由于ie工作的敏感,加上我是ie新人,在工作交际方面存在不足,在向产线领班接人时往往是借不到人,只能向自己的其他部门同学和之前pe同事求助,人力往往不够。我们的ie工程师发现了我这方面缺点,给了我一些指导。在以后的工作中,我会常与他们领班交流,搞好工作关系!
在工作中,与工程师在交流时,了解到一点站位人力排布知识,怎么才能把线体的平衡率得到优化,例如:对于瓶颈站位1可以把作业方法进行改善;2可以适当增加作业人员;3将一些作业内容分摊到其他作业内容不复杂的工序站位中;4合并一些站位工序。
3一周的问题承报。
1)及时实测公司试产的每个机种;
最近一段时间,cgmk8181a和lsfltp02mb成为我们公司的主打产品,为了生产进度需要,标准工时的统计尤为重要!我也对smt和cell线两种产品的生产的标准工时多次测算,保证标准工时的准确性,尤其是新布局的smt4线,目前是公司上上下下关注的焦点!同时pe部和te部对机器设备的程序也做不断的优化,仍需要ie不断跟踪。
2一周的学习情况。
这周也让我充分知道了标准工时和人工站位重要性。感觉ie的工作并不是容易做的,需要技术员具备敏锐的观察力和对工作的责任心。cell线1线的生产都快半个月了,可我做位经常在产线观察的ie技术员,一直没发现该线存在人力站位分布不均,劳动时间不公平,人力浪费的现象。通过这次的教训我也懂得了一些人力站位,线体布局方面的一些知识。ie的工作不仅是在标准化作业这块,怎么让产线员工的工作更方便轻松,员工的生产劳动更标准化,使产线布局更合理,更适合产线生产,运用标准工时来进行人力的排布,这些也是ie的核心工作。我需要学习的地方还有好多。
3一周的问题承报。
虽然这个月是主打量产,但仍然有试产的机种。目前公司的要求即是有生产的必须有标准工时。可是通过生产实践,个人认为试产时测标准工时存在一些的问题。试产由于各项功能存在不足,可能存在来料异常,工程师试产准备不足,人力估计不足,机器功能没有达到最佳状态,都会影响标准工时的测算。同时试产量小,数据少,试产的跨度时间又长,就算测出数据也会没有代表性。以星期六k8000组装为例,试产时人力不足,导致站位安排混乱,人员安排没有固定站位,产线员工操作熟练度也没有达到合理要求。由于标准工时是生产的标准,这样的标准对于下次产品的第一次量产肯定会带来影响。同时部分机种会安排在夜班来试产,ie技术员根本就无法来实际测算,必然会对公司的生产带来困扰!
1)及时实测公司生产的每个机种;
2)对于smt程序优化的机种,标准工时要更新;3)继续学习《标准工时统计与工作方法改善》,同时加紧学习的力度,制定学习期限!
4)学习产线线体的布局,人力站位的排布5)会用标准工时解决人力排布问题。
杨大俊。
在学习《标准工时统计与工作方法改善》的过程中,我学习到有关科学系统统计标准工时的方法,分别有秒表法,预定动作标准法和综合数据法。目前我司在标准工时统计方面使用最实用,简便的秒表法,但是秒表法只适合**********,而对********却束手无措,而预定动作标准法可以********,所以我们公司有必要在试产的时候用预定动作标准法来确定标准工时。但是在使用预定动作标准法的前提是必须要有全面的动作分析数据,需要完成大量的数据。
3一周的问题承报。
1)及时实测公司生产的每个机种;
2)对于smt程序优化的机种,标准工时要更新;3)继续学习《标准工时统计与工作方法改善》,同时加紧学习的力度,制定学习期限!
4)学习产线线体的布局,人力站位的排布5)会用标准工时解决人力排布问题。
新年的第一个星期,我们公司也进入发展新阶段了。我们公司也作出了2012年的战略发展,制定了本年度的发展计划,这是我们公司在新年良好发展的开始!
2一周的学习情况。
3一周的问题承报。
it专员工作总结
xx年,我县人事人才工作和机构编制工作在县委、县政府的领导下,在省州人事部门的指导帮助下,在全县各部门的大力支持和密切配合下,认真开展了学习实践科学发展观活动。围绕县委、县政府确定的“人才强县战略”要求,密切联系实际,改进工作措施,认真扎实开展各项业务工作,为顺利完成全年工作打下了良好的基础。现将xx年工作情况汇报如下:
(一)强化公务员队伍建设,抓好各项管理工作。
1、做好xx年机关工作人员年度考核工作。根据《公务员考核规定(试行)》对公务员(参照公务员管理人员)、机关工勤人员xx年度的工作进行了严肃认真的考核。600名国家公务员,考核为优秀的120人;称职的442人;基本称职的2人;不定等次的36人。220名机关工勤人员,考核为优秀的37人;合格的183名。
2、做好xx年公务员(人民警察)录用工作和大中专毕业生转正定级工作。根据红人通〔xx〕260号文件要求,我县共补充录用10名公务员(人民警察)。全年来共办理了大中专毕业生转正定级手续48人。
3、做好非领导职务的确定(晋升)工作。根据红河州人民政府xx年12月26日第三十七次常务会议精神,阶段性恢复执行红河州国家公务员科级以下非领导职务晋升。通过查阅档案、认真审核,仔细对照,确定(晋升)科员43人。
4、做好xx年选聘高校毕业生到村任职工作。根据省、州相关文件精神,经过笔试、考察、体检,共选聘63名高校毕业生到村任职。
5、做好xx年定向考录乡镇(街道)公务员工作。根据省委组织部、省人力资源和社会保障厅、省委农村工作领导小组办公室、省民政厅、省农业厅《关于云南省xx年定向考录乡镇(街道)公务员的通知》文件精神,通过笔试、面试、体检、政审,我县考录乡镇(街道)公务员1人。
6、做好xx年公务员招考工作。根据云南省人力资源和社会保障厅《xx年考试录用公务员公告》及《红河州xx年度考录公务员补充公告》精神,通过笔试、面试、体检、政审,我县共招考公务员59人,其中公安30人,森林公安3人,其他公务员26人。
7、做好公务员统计工作。根据《云南省人事厅关于开展xx年公务员统计工作的通知》(云人通xx50号)和州人事局红人通xx4号文件要求,积极组织开展全县公务员统计工作。按要求,分别对871名公务员和91名参照公务员法管理的事业单位人员进行了统计。
8、做好机关、事业单位工作人员流动调配管理工作。按照泸政发xx63号文件要求,全年共办理各类人员调动手续123人,其中正常调动公务员5人,事业干部47人,工人23人,调往县外31人(其中公务员10人、事业干部19人、工人2人),从县外调入17人(其中公务员9人、事业干部3人、工人5人)。
9、做好公务员登记和参照公务员法管理人员登记工作。根据《中华人民共和国公务员法》、《〈中华人民共和国公务员法〉工作方案》、《红河州实施〈中华人民共和国公务员法〉工作方案》和省人事厅《关于红河州人民政府研究室等单位参照公务员法管理的通知》精神,报州人事局审批,对符合公务员登记条件的52人进行了登记;对符合参照公务员管理条件的8人进行了登记。
10、做好全县政府系统公务员危机管理培训工作。根据《云南省人力资源和社会保障厅关于在全省政府系统公务员中开展危机管理培训的通知》(云人社发xx130号)和红人通xx59号文件精神,为增强我县各级政府系统公务员的危机意识和忧患意识,提高应对各种危机的能力和公共管理水平,结合我县实际,在全县政府系统980余名公务员中开展危机管理培训。
11、做好关于加强基层公务员队伍建设有关问题开展调研的工作。为配合国家公务员局就基层公务员队伍建设中存在的有关问题进行研究工作,按照云人社办xx33号文件要求,积极认真开展基层公务员队伍建设调研工作。我县公务员构成比例中,35岁以下的占34,36至45岁的占40;46至55岁的占23,56岁以上的占3;高中以下文化的占14;大专文化的占45,本科文化的占41。
(二)进一步做好专业技术人员职称推荐评审工作,强化专业技术人员管理。
1、完成全县事业单位工作人员xx年度考核工作。根据上级通知精神,结合各事业单位实际,完成了全县259个事业单位的6994名工作人员的年度考核工作。考核为优秀的1017人(其中专业技术人员928人、职员3人、工人86人),合格的5748人(其中专业技术人员4758人、职员14人、工人976人),基本合格1人,不合格8人,不定等次的204人,不予考核的16人。
2、完成xx年度专业技术人员统计上报工作。按照州人事局的安排,我局结合实际完成了xx年度专业技术人员统计上报工作。截止xx年12月31日止,全县共有专业技术人员6333人,全额和差额拨款事业单位5863人、自收自支事业单位162人、企业单位213人、非国有企业单位95人。
3、切实抓好我县xx年度企事业单位各系列专业技术人员的资格评审工作。全年共推荐599名专业技术人员评审专业技术职务任职资格,目前,经省、州、县专业技术职务评审委员会评审通过528人。其中:群文系列15人;中学系列197人;小学系列165人;党校系列3人;农业系列60人;工程系列150人;卫生系列6人;新闻系列3人。
4、组织全县专业技术人员进行《知识产权》科目培训。从xx年6月至10月开始组织全县6255名专业技术人员进行了《知识产权》科目培训,并于xx年10月14日组织了全县统一考试,合格率为100。
5、稳步推进事业单位岗位设置管理工作。按照省州关于进一步完善事业单位人事制度改革,全面开展事业单位岗位设置工作的`要求,我县于今年6月8日召开了全县事业单位岗位设置管理实施工作动员大会,在全县范围内开展事业单位岗位设置管理工作,我局在开展事业单位岗位设置管理工作中严格把好四道关口:一是统一口径,作好解释;二是摸底调查,收集问题;三是先易后难,稳步推进;四是认真学习,吃透政策。在实施过程中注意听取各行业、各部门意见,并做好整理收集各类问题,并及时向上级反映情况。
(三)加强聘用合同鉴证管理,切实做好工资基金审核发放工作。
1、认真做好合同鉴证管理和工人技术等级聘任工作。xx年,共审核办理全县各单位合同鉴证622人,审核并办理机关事业单位工勤人员取得工人技术等级后聘任中级工143人,高级工137人,技师18人,并兑现了工资待遇。
2、认真审核工资基金,切实维护单位职工的利益。全年累计审核工资基金户3828个,审核工资159612人次,工资总额319834096元。
3、认真组织完成xx年工资统计工作。根据州人事局《关于xx年机关、事业单位工作人员工资统计报表的通知》要求,按照州人事的统一布置,完成xx年工资统计、收集、审核、录入汇总,并按要求上报州人事局。
(四)强化服务意识,有效配置人才资源。
1、认真办理人事代理业务。全年共办理到我县就业登记的大中专毕业生人事代理503人;办理保存人事关系与档案协议48人,全部纳入我县人才储备库,接收档案材料,录入计算机管理。
2、抓好我县xx年事业单位公开招聘部分事业单位工作人员工作。按照《红河州xx年上半年事业单位面向社会公开招聘工作人员公告》要求,在县招聘领导小组的统一安排布置下,与县教育局、卫生局密切合作、精心组织,圆满完成我县xx年事业单位公开招聘工作,上半年共招聘工作人员19名,下半年共招聘4名工作人员已进入政审阶段。
3、积极搭建就业平台,努力扩大服务渠道。为加强供需对接的针对性,充分发挥人才市场在毕业生资源配置中的重要作用,为毕业生就业和用人单位选人用人搭建便捷的桥梁,充分发挥人才市场在人才资源配置中的重要作用,强化服务功能,加强供需对接性,开展专场人才招聘会、综合人才招聘会和推荐等多种形式的就业方式。今年以来,为红河帮达实业有限公司等非公企业通过专场人才招聘会,成功招聘各类专业人才3人,为红河千山生物工程有限公司、锦辉地产等9家用人单位成功推荐人才28名,缓解我县就业压力。
(五)积极做好工资福利工作,切实维护职工合法权益。
1、完成我县xx年机关事业单位工作人员工资正常晋升工作。根据相关文件要求,我局从xx年5月25日开始,至6月5日止,全面完成全县xx年机关事业单位工作人员正常晋升工资的各项审核审批工作。机关单位工作人员正常晋升工资6785人,月增资167520元。全额拨款事业单位工作人员正常晋升工资5928人,月增资148706元。差额拨款事业单位工作人员正常晋升工资383人,月增资8689元。自收自支事业单位工作人员正常晋升工资249人,月增资4503元。
2、完成我县机关事业单位工作人员xx年度年终一次性奖金预发审核审批工作。根据国家、省、州的工资政策,我县机关事业单位工作人员xx年度年终一次性奖金预发审核审批工作,此次审核审批机关xx年度年终一次性资金事业单位xx年纳入绩效工资总量的一个月基本工资额度发放7597人,兑现资金8206266元。
3、按时完成我县义务教育学校实施绩效工作。根据中央、省、州相关文件规定,我县于xx年9月8日至11日,历时四天,圆满完成了我县义务教育学校实施绩效工资工作。我县义务教育学校从xx年1月1日起执行统一的基础性绩效工资、奖励性绩效工资以及退休人员生活补贴。
4、认真做好全县机关事业单位工作人员晋升职务晋升工资及特殊岗位津贴的审核审批工作。一年来,共审核审批全县机关事业单位工作人员晋升职务(工人技术等级)晋升工资582人,月增资51181元;按照知识分子补贴有关文件规定,批准169人享受(调整)知识分子补贴;重新确定工资4人;对3名处分期满收回安排工作的人员重新确定了工资;对1名处分人员重新确定了生活费;批准享受殡葬职工特殊行业津贴13人;办理享受特级教师津贴2人。
5、认真执行退休政策,做好抚恤金发放管理。按照相关文件规定,办理机关事业单位工作人员正常退休和提前退休49人,发放一次性修建房补助费和安家费178560元。按照国家的抚恤政策,办理了9名死亡职工的一次性抚恤费,发放一次性抚恤金及丧葬补助费249156元。批准享受月定期生活困难补助费11人,月增资4637元。认定工伤1人。
1、认真落实军转安置政策。根据军转干部的专业和特长,充分征求用人单位和军转干部个人的意见,今年我县共完成2名军转干部的安置工作,做到了上级、军转干部及安置单位三满意。
2、加强对自主择业军转干部的教育管理,认真做好日常服务工作。我县现有自主择业军转干部5人,为做好自主择业军转干部的管理服务工作,我们加强对自主择业军转干部的教育管理,积极为自主择业军转干部办理医疗保险,认真开展自主择业军转干部走访慰问活动。全面了解掌握他们的工作、生活、身体状况,做到底子清,情况明。
3、严格执行解困政策,切实抓好企业军队转业干部维稳工作。今年,我县严格按照省州文件精神,共向符合条件的27名军转干部兑现解困资金174360元,另外对陈文忠、昂登明两名家庭比较困难的企业军转干部进行了个案补助,共补助资金3000元。
4、开展送温暖活动。我局对全县的企业军转干部和自主择业军转干部进行了“八·一”走访慰问,并召开了座谈会。同时我局深入到军转干部家中,与他们亲切交谈,详细了解他们的身体、生活和工作情况,并给每个军转干部发放了200元的慰问金,带去了党和政府的关怀。
(七)强化机构编制管理,抓好事业单位登记管理工作。
1、做好机关事业单位机构编制调整补充工作。严格按照机构编制管理相关规定,对职能强化的机构给予编制管理充实,成立了12个机构,并对相应的内设机构作了适当调整。
2、大胆探索,扎实推进乡镇机构编制实名制管理工作。为加强和规范机关事业单位机构编制和人员管理,强化对机构编制管理人员选配工作的社会监督,解决超编、超职数、混编、混岗和底数不清等问题。我局根据中央和省、州有关机构编制实名制管理的要求,在征求有关部门意见的基础上,结合我县实际,配合有关部门联合制定下发了《关于在全县乡镇机关事业单位实行机构编制实名制管理的通知》(泸机编办xx3号文件),明确了开展机构编制实名制管理的政策依据、管理范围和对象、基本手段和方法、实施程序等,明确了机构编制、组织、人事、财政等部门在实名制管理过程中各自的职责和任务,建立了机构编制实名制管理制度。各单位依照机构编制部门核定的编制数额和人事管理的有关政策规定,对本单位的工作职责、机构设置、人员编制、领导职数、实有人员情况进行全面清理和核查,并对机关事业单位在编在职工作人员造册登记。对未经批准和不符合人事管理规定配备的人员,不列入编制实名制名单;对混编混岗人员,依照机构编制管理的规定清理归位。全县8个乡镇机关和104个乡镇事业单位全部纳入了机构编制实名制管理。
3、加强监督管理,依法进行事业单位登记工作。我县现登记的法人单位共328个,其中今年新登记单位16个,变更登记单位45个,年检290个。
(一)认真做好人事信访工作。
xx年,我局进一步加强新形势下人事信访工作力度,及时化解人事编制工作中存在的不稳定因素,做到对每一位来访者耐心解答释疑,切实解决问题;对每一封来信认真登记,调查取证,客观分析因果,做到不因事小而不为,不因事烦而推诿。认真处理上级部门转来的信件,研究解决问题的办法,争取给上访人一个满意的答复。全年共接待了来访咨询人员8批26人次,办理各类信访7件,办理来电21人次,按时完成每月15日的信访月报,努力维护我县人事和谐和社会稳定。
(二)扎实抓好机关党建、党风廉政建设工作。
xx年,局党支部认真学习贯彻党的精神。以学习实践科学发展观为契机,进一步强化党建、党风廉政建设工作,按照“抓队伍必先抓党员,抓党员必先抓党建”的要求。结合学习实践科学发展观活动,在抓好党员干部学习培训工作的同时,大胆探索培训模式,不断创新培训方法;将党建、党风廉政建设与人事工作有机结合,全面置于群众、基层和社会的监督之下,扎实推进“阳光人事、法治人事、效能人事”进程,收到了实效。
(三)深入开展学习实践科学发展观活动。
按照县委的统一部署,为了确保学习实践科学发展观活动深入、持久、有效开展,用科学发展观指导人事编制工作,我局于xx年3月25日召开动员大会,深刻领会中央和省、州、县委关于深入开展学习实践科学发展观活动的一系列文件精神,统一思想,建立机构,从思想上、组织上、制度上保证学习实践活动健康有序展开。既高标准、高质量完成“规定动作”,又积极探索、创新“自选动作”。确保了活动的深入开展,使活动收到较好实效,进一步推动了我县人事人才和编制工作的发展。
(四)做好阳光政府四项制度工作。
我局把阳光政府四项制度工作作为一项基础性工作来抓,与全局中心工作同安排同部署。根据县政府相关要求,结合人事人才工作实际,制定了《××县人事局重大决策听证制度实施方案》、《××县人事局重要事项公示制度实施方案》、《××县人事局重点工作通报制度实施方案》和《××县人事局政务信息查询制度实施方案》,及时上报我局各项重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报计划及具体内容。于5月5日开通了96128政务信息查询专线电话(0873-6621599),严格遵守96128政务信息查询专线电话的管理规定,确保上班时间在岗,坚持使用普通话,热情有礼貌、耐心细致地为群众提供信息查询服务。开通以来,未发生无人接听,长时间占线,态度粗暴、拒绝推诿等现象。同时,利用政府信息公开网站平台,及时对外发布“阳光政府四项制度”相关信息,宣传我局工作动态,营造良好氛围,为群众提供人事工作进展情况、机构设置、部门职能、办事程序、政策法规等政务信息咨询服务内容,努力推动“阳光人事”制度建设。
三、存在问题。
(一)人才供需矛盾突出。普通高校毕业生回泸人数逐年增多,就业难度不断增大。
(二)事业单位专业技术职务,受岗位数限制,取得职称资格与享受岗位工资待遇矛盾突出。
(三)企业军队转业干部维稳工作情况复杂,形势严峻。
(四)办公经费紧缺,妨碍各项人事人才工作正常运行。
四、xx年工作计划。
(一)按照省、州要求做好县乡机构改革工作。
(二)认真做好xx年公务员考录工作。按照州委组织部、州人事局统一安排部署,积极组织做好公务员考录工作;按照省、州及县委、县政府要求,按时完成事业单位岗位设置管理工作和xx年部分事业单位工作人员招聘工作。
(三)拓展人事服务领域,探索人才租赁、人才派遣、人才测评等。加强与非公企业联系,及时提供人才信息,组织召开大型人才供需见面洽谈会,促进大中专毕业生就业,不断缓解就业压力。
(四)进一步抓好企业军队转业干部解困政策的贯彻落实,认真做好补发企业军转干部生活困难专项补助资金发放工作,加大政策宣传和思想教育工作力度,维护社会稳定,构建和谐人事。
信访专员工作总结
根据组织安排,2011年11月1日至2012年5月18日,我在信访局担任为期六个月的信访专员,在短短六个月的时间里,我跟随信访局的同志们一起接访、劝访,交办、转送信访人提出的信访事项,讨论、分析当前的信访形式,感触颇深,现将体会总结如下:
信访工作对我来说是个全新的工作,要想做好信访工作,只有真诚和热心是远远不够的,还需要加强自身学习,熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。首先,认真学习了《国家信访条例》、《安徽省信访条例》和其它相关法律法规。掌握了信访接待的基本原则、方法和要领,为开展接访工作奠定了一定的理论基础。其次,注意向领导和身边同事学习。工作中多听多看多思考,学习他们的接访方法、分析判断问题的思路和处理问题的技巧,在学习借鉴中不断提高自己的能力素质。第三,注意在工作实践中学。及时对自己参与的接访案例进行分析总结,归纳分类,认真梳理不同类别案例的基本法理、司法程序和转办渠道,为尽快提高自己的接访质量起到了较好的促进作用。第四,积极参加接访工作。六个月来,我积极参与接待个体访和集体访,注意倾听群众诉说和反映,认真分析解决问题的思路方法,妥善处理上访群众的过激情绪,没有发生与上访群众之间的纠纷,较好地完成了工作任务。
二、学习锻炼的收获。
在信访工作中,我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众,给我的感觉就是要做好信访工作,确实需要付出很多很多的努力,但最重要的一点:必须付出真诚的心、无私的爱,才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁,虽然挂职锻炼的时间很短,我不断摸索信访工作的规律,接待上访群众时做到热心,不冷漠处之;听取反映的问题时耐心,不厌其烦;处理问题时细心,不专横武断;碰到棘手问题时有恒心,不半途而废,直到问题解决。针对上访群众的不同情况,根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略:对“哭闹型”的,一杯热茶、一张笑脸,充当“亲友团”;对“叫骂型”的,勇于忍受,甘做“出气筒”;对“别有用心型”的,据理力争,维护党和政府的尊严。
2招呼,局面十分复杂。接访的同志要时刻面对他们的质问、谩骂、吵闹甚至人身攻击,承受的工作压力是超乎想象的。但接访的同志没有一句怨言,长年累月、默默无闻地坚守在岗位上,对工作的敬业精神不仅令我敬佩,更是我学习的榜样;三是收获了与信访办同志的友谊。在信访办接待室工作期间,得到了各级领导的关心和支持,不仅给我们准备了大量的相关资料,专门组织会议给我们传授心得,还注意在具体工作中教方法,使我们能在最短的时间里承担起工作任务。
三、体会与思考。
一是要切实把科学发展观学习好、掌握好、贯彻落实好。六个月来,接触了大量上访群众,真切了解了基层群众还有许多困难和问题需要去解决,社会矛盾还大量存在。作为国家公务人员,必须把以人为本的执政理念贯穿于一切行政工作中,最大限度地预防和减少社会矛盾,维护和实现广大人民群众的切身利益。
二是要加大对信访接待干部的关心支持力度。信访接待干部看到的是群众的痛苦,听到的是群众的哭诉,协调的是多方的关系,处理的是最棘手的问题,工作压力大,受苦受累多。建议机关对信访接待干部要在工作上进一步支持,生活上进一步关心,成长进步上多关注,搞好减压释负工作,为他们艰苦工作不断提供动力和支持。
通过锻炼,增强了我的公仆意识,提高了我的领导艺术水平。
3和驾驭复杂局面的能力,也使我的组织协调能力得到提高,更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系,为我今后开展工作创造了有利条件。虽然在工作中得到了锻炼和提高,但是按照党和人民的要求还有很大差距,主要感觉到理论功底不厚,工作经验不足,这些都是我今后应该加以改进和提高的,我将在工作岗位上继续求真务实,开拓创新,把全部身心投入到做好本职工作中。
it专员工作总结
很荣幸来珍宝岛药业工作,时光飞逝,转眼间在珍宝岛亳州项目组工作已将近2个月了。在公司领导和同事的帮助下,我边学习边工作,有进步也有不足。现将我这一个月的工作总结如下:
1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。
2、根据各部门人员的实际需求,有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。通过采取一系列切实措施:广发招聘信息、网上招聘、现场招聘、等各种途径招聘人才,卓有成效,完成公司九月份5个(设备部长、基建工程师、人事专员、档案管理员、行政文员等)岗位人才需求。
二)建立、健全、规范人事档案管理。
1、对现有人员进行建档工作:身份证、学历证书、职称证书、身体体检报告、照片等信息,将员工档案整理齐全。
2、及时做好档案材料的收获、整理、归档。
3、完成新员工入职、劳动合同签订、以及跟集团总部保持相应的工作沟通等管理工作。
4、实行各部门在职人员人数每周统计工作。并对新进、离职人员进行月统计并进行核对。
5、人才库档案管理工作。提高后期招聘效率。
1、做好新入职人员的培训工作:员工入职管理规定、考勤管理办法。
等。
1、找各部门员工聊天,了解各部门员工的思想动态。
2、做好准备:对离职人员回访,了解离职员工离职的真实原因、思想动态以及对公司的意见和建议。
3、配合各部门工作,协助处理各种突发事件。
人事常规性工作:
1、日常工作:a.考勤管理、统计;
b.绩效考核的整理汇总;
c.公司人员的社会保险,住房公积金的统计汇总。
d.公司人员入职及离职相关手续的办理和基本资料的整理存档。
领导安排的临时性工作。
1、充分的学习公司的相关制度、文件,有助于个人与企业的协调发展。
2、对今后工作的分析:
a.针对工作中的不足进行改进。
b.对人事专业更深入的学习。
c.针对工作中出现不顺利的问题,理清思路重新整理。
在公司一个多月间,在领导和同事们的指导及帮助下充分完成自己的本职工作,在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢!以上是我针对来公司一个多月工作情况的总结。
我将会一如既往的去工作,以认真、勤劳、实务的态度鞭策自己,始终如一的努力工作,尽最大努力完成领导交给我的一切任务。
信访专员工作总结
日期间挂职信访督查专员。在市信访局挂职的三个月时间里,我先后在网信科、接访科和办信科轮岗锻炼,在跟各位信访干部一起工作的过程中,最深的体会是:信访工作很苦,但苦中有乐;信访工作很难,唯艰难处长才能。信访干部们跟群众同冷暖的一腔深情让我感动;他们的专业精神和职业操守令我佩服。
在市信访局xx局长、xx副局长等领导的指导下,在各科室同志们的传、帮、带协助下,我珍惜学习机会,边学边总结实践,不断深化对信访工作的认识,认真履行职责,努力做好办信、接访和包案督办任务,实实在在做好信访工作。现将本人在市信访局工作总结如下:
一、集中学习法规政策,着力提升理论水平。
二、认真接访查明情况,扎实督办推动解决。
2在担任市信访督查专员期间,我先后参与拆阅群众来信,挑选、办理重要信件工作一个月,参与接待群众来访工作一个月,参与网上信访事项受理工作一个月。接待和处理人民群众的来信来访的工作实践让我认识到,信访工作最根本的一条是要把人民群众当成亲人。对来访者努力作到“四个一样”:对初访者要象熟人一样,对重访者象朋友一样,对老弱病残者象亲人一样,对提出问题建议者象客人一样,才能拉近距离,融洽解决问题。还要作到“两个换位思考”:一是接待群众来访时,自己和群众换位,要设身处地地理解群众的难处;二是处理信访问题时和领导换位思考,要考虑到我们是代表党和政府解决群众问题的,要兼顾到国家、集体、个人三者的利益,一言一行要体现出党和政府对待人民的感情和负责任的态度。
宗基本得以化解,宗取得重大进展。通过督办案件过程,认真总结信访处置和信访督办工作经验,思考每个具体信访问题的利益冲突焦点和息诉罢访的措施,为今后处理类似问题3积累了经验和借鉴。
(三)构建和谐信访的几点思考。
一要树立四个观念,促进主体认识和谐。要树立发展是硬道树立理的观念,着力推动科学发展、加快发展,打牢物质基础,健全社会保障,理顺利益分配,实现成果共享,不断满足群众新要求、新期待,从源头上、根本上减少信访问题的发生,减轻信访压力。要树立稳定压倒一切的观念,坚持发展是政绩,稳定也是政绩的理念,处理好改革、发展与稳定的关系,把发展的速度、改革的力度与群众的承受能力统一起来,统筹协调利益关系,注重科学方案设计,认真做好风险评估,力争把改革的阵痛降到最低限度,把信访的压力降到最低程度。要树立法治观念,继续搞好普法工作,教育引导公民依法保护自己的合法权益;对于涉法涉诉问题,要向上访群众普及法律知识,指明解决渠道,纠正群众信“访”不信法的错误认识;坚持依法行政,严格执法,在处理信访问题时,严格以事实为依据,以法律为准绳,不以信访的人多人少定对错,不因为“闹得厉害”、赴省进京就迁就照顾,改变部分人“法不责众”的错误观念;对于别有用心、无理取闹、聚众围堵政府大门、拦阻交通要道等情节严重的,必须及时锁定证据,依法严厉打击,建立和维护依法、有序、和谐的信访工作秩序。要树立群众观念,以群众工作统揽信访工作,积极探索统筹谋划群众工作、完善社会公共服务、推进社会管理创新的新机制,逐步赋予信访工作综合研判社情民意、积极开展源头预防和4决策风险评估、相对集中行政权利资源、双向规范双向追究落实责任等职能,延伸群众工作触角,构建机能灵活、覆盖全面的群众工作网络,形成大信访工作格局。
二要强化四项机制,促进信访运行和谐。要强化矛盾纠纷排强化查调处机制,依托群众工作网络,建立完善矛盾纠纷排查工作网络,超前排查人民内部矛盾,对可能影响本地区的矛盾纠纷做到早发现,早掌握,早化解,使矛盾纠纷消除在基层,化解在萌芽状态。要强化信访联席会议和联合接待机制,进一步明确联席会议代表各级党委、政府集中行使信访维稳工作的组织领导和协调指挥职能;进一步明确信访部门对群众信访问题的管理、协调、督办职能;进一步优化完善信访联合接待处置运行规程,明确初访处置——督查回访——跟进服务等处置环节和程序,赋予其集中使用权利资源、直接调处纠纷、及时处置突发事件的职权,增强其诉讼指导、立案引导、协调调解、行政复议、法律援助等职能,严格首问责任,落实联合接待,强化联合调处,真正实现一厅式接待、一条龙办理、一揽子解决。要强化“事要解决”机制,坚持把解决信访突出问题作为重中之重,办理好具体信访案件,回应好、解决好每一位群众的合理诉求,解释好群众过高要求和不合理诉求,把信访处置的过程变成落实以人为本,纾民困、排民忧、解民难的过程,变成信访知识宣传和法制教育的过程,变成做好群众工作、拉近与群众感情的过程,加快重信重访和信5访积案问题解决,落实强化信访督办机制,严格执行三级终结制度,下大力气化解好“钉子案”、“骨头案”;创新社会管理,解决好无法律政策依据、无先例可循,但又有一定合理性的群众诉求;加强信访主体责任落实,解决好“三跨三分离”人员、“两新”组织等特殊群体的信访案件,最大限度满足和回应信访群众的合理诉求。要强化责任追究机制,严格按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则落实责任,做到守土有责;完善信访工作考评办法,变以信访量考评为以案结事了和信访过错来考评,实行严格的信访过错追究制,使各级干部心里服气,工作有积极性;对发生影响干扰正常信访案件办理,或者在办理信访事项过程中推诿敷衍、弄虚作假、不负责任的,要严格责任追究,使个别违法乱纪、该作为而不作为的干部真正得到追究。
一、转化的思维,坚持政策的原则性与灵活性相结合,坚持法律法规的严肃性与政府的以人为本相结6合,因人因事而异,因时因地施策,拓宽解决问题的思路,提高调解成功率。要培养贴近群众的能力,把群众立场作为根本政治立场,把群众呼声作为工作第一信号,重视群众合理诉求,善于做到换位思考,设身处地地为群众着想,像亲人一样善待群众,增强自身的亲和力。要培养忍辱负重的能力,做到“忍”字当先,和风细雨,不强词压人;耐心细致,不简单粗暴;循循善诱,不火上浇油,把信访案件引到依法、有序、逐级的正常轨道上。
短短一个月的挂职锻炼,在领导的悉心指导和同志们的热情帮助下,在日常接访、协调、督办的体验中,在耳濡目染的影响下,使自己对党的信访工作认识全面深化,群众观念更加牢固,知识经验快速积累,工作能力实现跃升。以往在基层信访工作中的一些疑难,都在这里得到解答,似醍醐灌顶,如菩提顿悟,真是不虚此行。这一段人生十分重要的经历,必将铭记一生,受用一生。
三、
与时俱进,切实为民办实事。
通过三个月的所看所学,有效地“补”上了做好新时期群众工作这一课,有效地锻炼和提高了贯彻落实科学发展观能力、驾驭复杂局面和应对紧急事态的能力,特别是信访干部们以真情化解矛盾、用耐心促进和谐的工作态度和认真、严谨处理信访事项的方式方法,让我感触颇深、受益匪浅。对本职工作,不仅要熟知自身工作的业务知识,更重要的是要与时俱进,不断学习掌握现7行的国家方针政策、法律法规、条例,始终与上级的发展思路保持一致,紧紧围绕中心开展工作,努力使自己成为工作中的内行。对工作态度,要细心、谨慎。在具体的工作中,要谨慎小心地处理好每一件事,作到滴水不漏。要始终保持清醒的头脑,做明白人,办明白事。对说不清、道不明的问题,要多请示、多汇报有关领导,特别是在反映有关经济问题上,一定要按原则,按政策规定办事,不能随意变通,不能上有政策,下有对策。对群众提出的较难回答的问题,切忌轻易表态,自作主张。对人,遇事要宽容,有气量。树立群众观念,做群众的贴心人。由于上访群众中有素质高低之分,有性格差异之分,难免有情绪激动,难以控制的人员,因而有时难免要受一些气,有时还要被人不理解,挖苦、讽刺。这就需要我们有忍辱负重的精神,要在“忍”字上下工夫。还要及时的调节自己的心态,不可把上一件事或前一天的情绪带到下一件事或第二天去。每一天都要调整自己有一个良好的心情面对上访群众。对事,要求真务实,为民办实事。在工作中要扎扎实实,要克服思想上的片面性,正确认识和处理形式与内容、分清当前与长远、小事与大事的关系,坚持作到摸实情,讲实话,重实干,用唯物主义辨证法指导工作,用求真务实的态度抓工作落实,真正作到为民办实事。
短短三个月的挂职锻炼,不仅听到了在会议上听不到、在文件上看不到的群众的疾苦和期盼、市情和民情,更重要的是在信8访局领导的悉心指导和同志们的热情帮助下,在日常接访、协调、督办的体验中,在耳濡目染的影响下,使自己对党的信访工作认识全面深化,群众观念更加牢固,知识经验快速积累,进一步增长了自己的智慧、阅历和经验,真是不虚此行。这一段人生十分重要的经历,必将铭记一生,受用一生。
2014年6月21日。
客服专员工作总结
非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会,对此,感到无比的荣幸。
本人xxx,毕业于xx大学xx专业,于20xx年x月x日开始在电商部工作,目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中,对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中,我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观,为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自己的工作总结。
我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外,在xx新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中,配合数据专员,利用自身优势,帮助其制定了一系列的表格,总结了相关数据;归纳了行业在电商领域的热销产品,并且结合自身产品,对标题进行第四次标题优化;在xx平台上,对产品进行了导入等等。作为售前客服,要做到以客户为先,尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间,严格要求自己,刻苦钻研业务,就是凭着这样一种坚定的信念,争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
二、在学习上。
严格要求自己,端正工作态度,作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处。
三、思想上。
自觉遵守公司的的规章制度,坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进,爱护公司的一砖一瓦,一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识,但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业,每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等,到了工作时间,就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情,到了晚上和前辈们探讨工作内容,聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足,前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励,经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我慢慢成为一名合格的员工。
虽然只有短短的几个月,但中间的收获是不可磨灭的,这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春,去点燃每一位客人,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到。工作中需要超越的精神,我相信经过努力,工作会越做越好。
在此,在对试用期的工作做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。
it专员工作总结
201年,我有幸进入公司独立优化部门负责人事行政工作,在这里感谢领导对我的精心培养,给予我工作上的支持.我将更加认真的对待201年的工作.目前所负责工作范围涉及部门各份数据分析与新闻源外推效果跟踪.以下总结了工作的几个方面及以后的工作计划.
从人员招聘至任用,根据各组的实际需要,有针对性,合理地招聘员工,配备到各岗位。较好完成各组人员的入职、离职、调岗等人事审批工作;规范员工档案,对资料不齐全的作出补齐;确定员工劳动合同签定人数,配合人事部工作事宜。对办公室日常纪律管理,不定期通知宣传消防知识并做好办公室管理工作;对办公室清洁卫生,安全进行巡查;跟踪后勤安排员工人住宿,关注员工宿舍卫生安全等情况;排解员工之间的人和事矛盾.
对优化部门就诊各数据分析:在优化就诊表优化效果统计表进行跟踪发现问题进行周与周的对比和本月与上个月的对比从中找出原因,并进行跟优化工程师对接一起分析问题的所在处。
做好每个周的新闻源外推效果跟踪的统计以极新闻源的就诊对比,从中检查看那个平台就诊人数比较多,积极告诉他们作出改整。
组织员工活动,加强企业文化建设工作,以员工对企业有良好的认同感和归属感。
20年人事行政工作虽不算太理想,但我们会继续努力,加强学习,积极配合公司管理好部门人事行政工作,尽最大的努力使工作水平上升到一个新的台阶。
人事专员工作总结
我于xx月x日入职,至今工作已经满两个月了。时光飞逝,在紧张、忙碌而又充实的工作中,在公司领导和同事们的帮忙下。工作中有提高也有需要提升地方。下头就我入职两个月来的工作,做出如下总结:
2、与涂经理对接,积极做好合同,展馆介绍以及其他日常事务;
3、开业前准备:
1)每一天提前到场查看当天的工作进展状况。
3)开业后,主动积极承担讲解。完成相关任务。
目前公司的招聘渠道仅有人才网,为了满足当前人才需求。此项任务迫在眉睫。
2、对各、熟练使用,并能及时收集相关有效地信息并储存。
3、与xxx的联系人坚持良好的关系,以确保有需要招聘的及时联系。
1、发布招聘信息:
对日常的招聘岗位进行分析,包括:岗位工作资料、任职资格、岗位梳理等方面。对以上这些入职条件进行分析后,根据岗位的情景,选择相应的人群,从而选择相应的招聘渠道,找到适宜的人员。
2、与用人部门进行沟通,了解招聘需求。根据用人部门的要求选择适宜的招聘渠道,对人员进行简历筛选,面试,复试,招聘适宜的人才。
3、建立有效的人才库。
对有用的人才及时储备,以便临时招聘用工时选用,为了满足x月份即将开业的商场所需求的很多中高级人才,简历若干个件夹,储备有效的简历。
4、在专业人才急需的情景下,采取各种方法吸引优秀的人才。公司实力的竞争除了资金外,人才的竞争也是至关重要的。
5、如有到人才市场等招聘场所,了解其相关信息。掌握最新的行业动态。如有适宜的人员顺便招聘。
工作体会:来到公司招聘的岗位有涉及到专业技术人员,如土建工程师;高级管理人员,如进出口财务经理;对相关的专业知识有所欠缺,针对这一题,主动搜集相关岗位的信息学习,以提升自我的专业技巧。目前,有平面设计师岗位因薪酬,专业等原因未能按要求的时间完成。此项工作正在进行中。
计划采取如下措施改善工作:
1)对专业对口,经验丰富,设计本事较强的人员工资可相应提升;
2)拓展招聘渠道,积极收集适宜的简历;
3)注意对已有意向的人员,针对其实际情景,吸引并留住人才。
1、从x月份,我开始逐步涉及新上岗员工的入职办理,熟悉入职办理流程。在新员工入职的当天,带领新员工熟悉公司的熟悉各个部门,积极了解其近期上岗的工作心态,对其进行人关怀。
2、对于有离职意向的员工,了解其原因。对其进行心理疏导,使其能够感受到公司对他的关注,以便尽好的服务于公司。
3、与各部门人员进行良好的沟通,处理好临时事务。
目前人事行政部有3个人,在时间可协调度的情景下。处理行政事务。
临时事务的处理,包括保安,保洁等。
优势:亲和力较好;具备必须的沟通、组织协调本事;能虚心理解听取别人的意见,认同海天集团的企业化;具备必须的人力资源管理知识及经验。反应灵活,能较好的控制自我的情绪,工作认真负责,有职责心。
劣势:锻炼自我为人处事的本事,加强团队的配合和凝聚力。作为人力资源专员,对各大模块的掌握有待提升,压力大的时候加强对情绪的调整。
1)充分学习公司的相关制度、件,有助于个人和企业远景的统一;
2)反省自我,针对工作中的不足进行改善;
3)深入学习人力资源相关专业知识;
4)针对工作中进展不顺利的题,理清思路重新整理;
薪酬专员工作总结
1月工作内容如下:
2、离职:监督离职会签单相关部门签字,保证离职人员与公司顺利解除关系。单独与离职人员沟通,了解离职原因,做好人员保留,及时将信息记录并反馈。
3、根据员工申请及部门批准,办理人员调岗手续,并及时更新员工信息。
月初,将还差一个月合同到期的人员筛选出来,与各部门经理沟通,确定人员可否续签合同。将可续签人员名单交给人力资源经理审批,通过者,与本人发续签通知,并在合同到期之前与同意续签的员工签订新的用工合同。
1、录入本月转正人员转正日期。
2、整理离职人员信息。
3、部分员工本月合同到期,将续签合同到期日期填写到员工花名册内。
4、将本月入职员工信息汇总到员工花名册内,并编号。
5、将新编号员工资料放到档案柜保存。
收集各部门考勤,录入考勤登记汇总表:
1、根据假条,核对病事假。冲抵加班、倒休、事假。财务、行政、人事部门的加班执行倒休。加班时数多的部门加班时数支付加班工资。离职人员如果未办理离职手续,暂不发放工资。
2、整理绩效分数,分数低于50分没有绩效工资。试用期期间,绩效分数100分。车间工人试用期期间按照部门打分为准。
3、误餐,按照误餐发放管理办法整理、发放。离职人员误餐与工资一同发放。
4、整理工资发放表:删除12月离职人员。更改变动人员信息。导入考勤数据、绩效分数、社保缴费明细、公积金缴费明细。考勤扣款及宿舍扣款在其他扣款中体现。实验室补贴、异地补贴,提成,在其他工资中体现。
5、将应发工资数据导入中国银行工资发放表(在北京市工作人员)、招商银行工资发放表(外阜及北京客服部人员)、现金发放表中(没有办理工资卡人员)。
6、填写请款单。
招商银行工资发放(转账)。
现金发放。
注:孙总、王总、张总、角主管签字。
为20xx年12月入职的人员增加社会保险,并减少已离职人员保险。
1、社保增加:整理入职人员信息,根据户口性质,将人员信息录入北京市社保登记系统。打印北京市社会保险增加人员信息表(加盖公章)。
需准备资料:
新参统人员:需要准备北京市社会保险个人登记表、人员身份证复印件、一寸白底相片两张、户口本首页及本人页复印件。
已参统人员准备白底1寸相片一张、北京市社会保险增加表(人员需注明转入地区)。
已办理失业人员:招工花名册,社会保险人员增加表、停领失业金证明、存档证明。
办理手续:到社保中心为人员办理招工。将招工信息录入到系统。社保出具招工花名册。
人员需提供资料:失业证原件。停领失业金证明、存档证明。
医疗蓝本发放:
农业户口社保不打印医疗蓝本,城镇户口社保打印医疗蓝本,自己加盖公章。
社会保险增加未成功人员,书面通知员工本人未增加成功原因。确认员工认可并让员工签字。
1)缺少资料人员:提供缺少资料,并在次月为员工增加社会保险。
2)信息提供错误人员:提供准确信息,并在次月为员工增加社会保险。
3)在其他单位参保人员:人员需到其参保单位做社保减少手续,并在次月为员工增加社会保险。
2、社保减少。
将离职人员信息录入北京市社会保险登记系统,打印北京市社会保险减少人员信息表(加盖公章)。
3、导出电子报盘。
4、到社保所办理。
5、2月初到社保所打印人员缴费明细。
20xx年医疗费用报销:医疗费用超过1800元的部分可以报销,需要报销人员准备诊断证明、缴费明细、挂号凭证。报销成功人员,等待社保所通知,到社保中心打印回单。到财务为人员请报销款金额。
外阜保险增加及减少。
为外阜转正人员缴纳社会保险。每月10日前,把需要上保险人员资料快递给劳务公司,告知劳务公司人员的社保基数。及时通知劳务公司,减少离职人员。
填写新增加人员信息表,减少人员信息表,整理汇总公积金缴费明细表。
2)住房公积金汇缴书(加盖公章)——给公积金办理中心。
3)填写款项支付单,申请支票。
公积金提取手续办理:申请人填写住房公积金约定提取申请书,住房公积金支取记录单,提供相关证件,到住房公积金办理中心办理。审批合格,3个工作日后申请费用可以到账。
外阜公积金增加及减少。
从20xx年1月,为已增加社保成功的人员缴纳公积金。
根据顺义人才出具的20xx年存档明细缴费。
办理人员存档相关手续:
1)去顺义人才开调函,抬头是人员所在人才名称;
2)为人员开具档案关系调入函、档案关系调出函,并记录;
3)每月及时办理离职人员档案关系转出手续,并记录。
每月20日之前将统计好的数据给财务部。
将项目人员的费用分摊到所在项目。
部门的分摊费用中不包含项目人员。
为财务部提供:
分摊明细表。
未明天人保险缴费明细。
财务张总保险缴费明细。
宿舍扣款缴费明细。
20xx年1月调动人员明细:
部门。
入职人数。
离职人数。
转正人数。
备注。
截止1月底全公司共有396人,各部门人员情况如下:
部门。
人数。
部门。
人数。
五险各部门费用明细:(月)。
企业合计。
个人合计。
总计。
住房公积金明细:(月)。
个人合计。
企业合计。
合计。
招标专员工作总结
招标岗位职责:
1、负责全国各地区招标信息的搜集与整理;
2、与招标地相关负责人进行投标前期准备、协调工作:增补目录、办理物价、确定被授权。
人;
3、购买标书,解读招标文件,及时、完整、准确地提供地方招标需要的各种资质文件和证。
明资料;
4、对招标省份进行市场分析,根据历史中标价格、竞品中标价格、竞价议价规则分析提出。
单品报价方案,协助相关负责人员进行有序的报价、议价;
5、跟踪招标进展及过程的各个环节,尤其是对报价、议价、发布结果及中标信息确认;
6、选择和确定配送商,跟进更新、补充配送关系。
7、完成缴费、领取中标通知书或中标证明文件、签订合同等标后工作。
8、积极有效进行各地区药品物价信息的搜集及药品价格管理,建立并维护中标药品资料数。
据库;
9、搜集有关招标的各项政策法规等信息,与招标管理机构建立良好的合作关系;
10、招标结束后的结果及时记录与更新汇总并通报相关部门。
11、按质按量地完成上级领导交待的其他的工作。
销售专员工作总结
不知不觉,新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程,作为xxxx公司广告部的一名销售人员,我深深的感到公司的蓬勃发展的热情,xxxx公司人为之拼搏的可贵精神。下面,我就将我20xx年的个人工作情况进行如下总结:
我是xxxx公司销售部的一名销售人员,主要负责跟进xxxx区域广告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作,推荐合作,以下单业绩为工作任务量。20xx年,我积极与部门员工一起在xxxx地区推广我公司的业务,并以公司的战略目标为指导,与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。xxxx的销售是我公司广告销售部门工作的重点,销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益。这一年来,我销售部门坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场,利用我公司的xxxx带动产品销售,并取得了较好的效果。
随着xxxx产品在xxxx地区日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用,信息就是效益。我部门时刻密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理,将其制度化、规范化、经常化。
我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势。与此同时,我们建立了客户档案,努力做好基础信息的收集,并根据西南市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握。20xx年度,我销售部门定下了xxxx的销售目标,年底完成了全年累计销售总额xxxx,产销率xxxx%,货款回收率xxxx%。年度工作任务完成xxxx%,主要业绩完成xxxx%。
广告销售部肩负这公司产品的销售工作,责任重大、任务艰巨。一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工,我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己,不断加强自身的能力修养,广泛的了解广告市场的动态,时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策,我都认真贯彻执行,并在工作中发挥刻苦工作的精神,努力完成销售目标。在工作中,我努力做到与同事友好相处,面对工作任务,我们积极进行沟通协调,对于有利于完成销售目标的意见和建议,我认真分析研究,并虚心接受。
回顾这一年来,我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神,团结写作取得了良好的业绩。但是,仍然没有完成任务,这是我应该认真反思的地方。不管怎样,成绩都是属于过去的。展望未来,摆在我面前的路还更长、困难还有很多,任务也很艰巨。但是,作为xxxx公司的销售人员,我不应该畏惧困难,反而应该迎难而上。我一定会在20xx年更加出色的发挥自己的工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位职责,全力以赴的做好20xx年度的销售工作,要深入了解xxxx的动态,要进一步开拓和巩固西南市场,为公司创造更加高的销售业绩。
喜迎新春,祝我们公司在20xx年的销售业绩上更上一层楼,走在xxxx行业的尖端,向我们的理想靠拢。
it专员工作总结
时光如梭,岁月如流,一转眼20xx年已经过去,回顾过去的这一年,有成绩,也有不足。自20xx年11月1日入职以来,在部门领导的指导下,在同事们的支持和帮助下,再加上之前有过3年的人事工作经验,我很快熟悉并适应了人事专员这项工作,并且在工作当中我也本着谨慎、负责的态度,认真做好自己的每一项工作。另外,通过不断的学习,这一年,我自己的能力有了一个很好的提升。下面,我将自己20xx年的工作分析总结如下,望领导予以指导批评。
1.截止20xx年12月31日,公司共有在岗员工126人,其中包含5名见习期置业顾问。其中男性41人,女性85人;转正人员:85人。工作年限不满一年的员工占比重最大,人数为88人,占总人数70%;工作满一年不满两年人数为19人,占总人数15%;两年以上员工为19人,占总人数15%。
2.人员入、离职状况。(略)。
3、简历投递及入职比。
11月份一共投递简历202份,参加面试32人,入职11人,入职率5.4%;12月份投递简历445份,参加面试99人,入职21人,入职率只有4.7%。
入职之后我的工作主要是人事管理的工作,但是自20xx年11月30日郑州办公室行政文员刘辛萍离职之后,我接手了郑州办公室的行政工作。由于,郑州办公司人员数量不多,所以,人事、行政工作做起来比较得心应手。下面我总结下我的具体工作。
1、招聘工作。11月份的招聘职位主要是销售经理、置业顾问。为完成任务,我加大了网络简历的搜寻量,并且和郑州各大高校联系,建立各高校招聘会信息表。12月份的招聘岗位主要是销售经理、置业顾问、项目经理等。我不仅继续加大网络简历的搜寻量,参加了2场的校园招聘,还尝试了到百脑汇挖掘优秀销售员的方法。
2、核算绩效工资。在初入职的时候我就认识到绩效核算工作需要非常谨慎,所以学习的比较认真,再加上有领导的及时指导和同事的积极配合,在2个月的绩效核算当中0失误。
3、郑州办公司同事的考勤管理。考勤工作是个细致的工作,在平时,我及时记录并监督同事们上、下班情况;对于请假,也确保同事们提前进行工作安排;保证每月按时提交考勤报表,并在提交之前认真逐人核对。
4、微信平台管理。每天浏览微博有关房地产行业的最新信息,挑出有积极意义的信息群发。严格筛选信息,确保信息对同事们有积极作用。
5、其它的人事工作。对于领导安排的其它工作也是怀着认真、谨慎的态度来完成。例如,公司的《企业文化培训ppt大纲》的修改和《知识竞赛活动方案》的制定。
(二)、行政工作。
从12月份开始,我开始负责郑州办公室的行政工作。行政工作主要是日常工作,例如水电费的及时缴纳;暖气供应不足时,及时和热力公司联系解决;办公设备出现问题时及时联系维修;及时和物业对接等等事项。我在工作当中和相关的联系单位保持良好的关系,及时解决郑州办公室出现的问题,给同事们提供一个舒适的办公环境。
1、招聘效率提高。
20xx年春节过后的一个月是一年当中的招聘、求职高峰期,我的工作重点要把握这个契机,在最短的时间内招聘到高质量的公司所需人才。目前公司在使用的招聘渠道主要是网络招聘:58同城和天基人才网。年后在招聘高峰期,开发多渠道招聘,包括现场招聘会、校园招聘及qq群招聘等,结合目前有的网络招聘,一定能够很好的提高招聘效率。
在非招聘高峰期,要注重简历的搜索。招聘的工作目前已经不是简单的等待别人投递简历—通知面试的工作了。更重要的是要人事工作人员积极主动的搜集简历,和候选人员沟通,宣传本公司并最终招聘到合适的人才。
2、多方面的深入学习并协助领导完善公司制度。
由于公司的人力资源管理部门成立时间并不久,所以也有很多的制度需要继续完善。人力资源管理是一个系统的管理过程,招聘、培训、绩效、薪酬、劳动关系,环环相扣,又相互促进。在新的一年,我会更加认真学习,希望能为公司制度的完善和公司的发展出一份力。
在公司两个月期间我能充分的完成本职工作,与领导交给我的其它工作。这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的,在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢!在新的一年里,我将会一如既往的本着认真、谨慎的态度工作,以认真、勤劳、务实的理念鞭策自己,尽最大的努力达到并超出领导对我的期望。
宣专员工作总结
或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。
我是从一线员工上来的,所以深谙这种味道。作为一个班长,在接近x年的班长工作中,我就一直在不断地探索,企图能够找到另外一种味道,能够化解和消融前台因用户所产生的这种辣味,这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前,我会告诉她们,一个优秀的客服专员,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服专员的职业心理素质,要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。
当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。然后,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度,这样才会保持冷静,细细为之分析引导,熄灭用户情绪上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
在平常的话务管理中,我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动,影响服务态度,一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通,最好的方式是推己及人,感觉自己就是在错误中不断成长起来的,一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果,就没有过不去的关。
俗语云:知错能改,善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避,风物长宜放眼量,于工作于生活,这都是最理性的选择,同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂,唯有这样,才会消除与前台的隔阂,营造一种轻松的氛围,稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然,在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时,我们在这个举足轻重的位置上,更象是一颗螺丝钉,同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合,同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流,将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中,对团队二字体会特别深刻。
曾经被这样一个故事感动:在洪水暴虐的时候,聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;看,那是什么?一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来,大家正准备再靠近些时营救。那是蚁球。一位老者说;蚂蚁这东西,很有灵性。有一年发大水,我也见过一个蚁球,有篮球那么大。洪水到来时,蚂蚁迅速抱成团,随波漂流。蚁球外层的蚂蚁,有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸,或能碰到一个大的漂流物,蚂蚁就得救了。不长时间,蚁球靠岸了,蚁群像靠岸登陆艇上的战士,一层一层地打开,迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了,但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静,那么悲壮!
于是,我开始为此而努力:一个有凝聚力的团队,应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的蚁球,在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下,不惧用户的.无理纠缠,不惊投诉者的古怪刁钻,嗬,一大堆骚扰用户又何防!
很幸运的是,我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队,而且每一个身处其中的人在逆水行舟,不进则退的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。
在与另外一位班长良好而默契的配合下,我们彼此取长补短,查漏补缺,再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑,不管遇到什么困难,我们都能团结一心,寻求到行之有效的处理办法,渡过难关,将话务管理工作日臻完善地进行下去。
众所周知,公话业务历来是用户争议和投诉的焦点,公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的,班长工作中很大一部分压力就是来源于此,所以在处理此类投诉时总是如履薄冰,小心谨慎,唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导,这在很大程度上为班长的工作减轻了压力,那是一种天塌下来有人一起扛着的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉,但都有惊无险,最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态,虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化,但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离公司的要求还存在较大差距,不管成功与否,我们都将不断地摸索和尝试,如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。
或为了提高语音亲和力,作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试,在培养声音魅力过程中,让电话交流的载体更加生动,由此而产生一批更加出色的客服专员。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度,由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组,对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化,我都不敢有丝毫的松懈,并且将更加的认真地做好自己份内的事,努力克服个性和年龄的弱点,推开障碍和阻力,抛弃小我,轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化,但是追求完美、永不言败的个性永不会变。在接下来的工作中,我会做好20xx年下半年工作计划,争取将各项工作做得更好。
我的信念是活到老,学到老,要自信一生,也许,只有用学习的心态来支撑自己,才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
薪酬专员工作总结
20xx人力资源管理工作在夯实基础工作、稳步推进的前提下,对关键点业务流程进行再次梳理,进一步关于效益与效率,从全方位的角度审视工作,以维护企业利益为中心,坚持以人为本,以最大限度满足员工的合理需求为出发点,力求使各项工作更科学,更完善。
为保障员工个人工资账户资金安全,全员更换芯片卡经与肇东建行银行充分沟通,实现由员工个人零散开卡转变为公司统一批量开卡,同时申请减免员工开卡费及10年使用年费。为确保员工基础信息的准备性,先从现有系统中导出员工姓名、身份证号等基础信息,再由各部门、处室、车间指定专人负责与每位员工核实信息,为全面通过银行的身份审核及取暖补贴核销等其他人力资源工作提供更详实的基础信息支持;在确保录入员工工资卡账号的准确性,采用逐个部门分批录入,多重核对,分批发放的工作方式。节省开卡费用xx元/人,年费10元/人/年,10年,2574人,共计为29万元。
(1)、全面解读劳动能力鉴定相关规定,为员工争取相关待遇。从休假记录中查找初步符合参加劳动能力鉴定的人员(刘洪权、刘晓辉、庄绪龙、任连波、刘影等5人)进行病情了解,为其参加劳动能力鉴定争取机会,同时协助这些人员组织劳动能力鉴定的相关材料,为其通过劳动能力鉴定、提前享受退休待遇做充分的准备工作,确保通过组织对非因工负伤人员的劳动能力鉴定,把因病不能上岗工作人员纳入社会保障范围,为员工谋福利,减轻企业负担。
(2)、充分利用失业保险及养老保障政策,帮助年龄达到50周岁以上且无档案的女工平稳退出工作岗位。
紧跟社保退休政策变化,适时调整因档案与身份证不符,不能及时办理退休员,同时在岗工作不能参加工伤保险,存在用工风险。本着安全用工,又保障员工利益的前提下,充分发挥保险的作用,协议达成:此类人员退休岗位,转为个体参加养老保险,公司为其办理失业保险待遇的相关手续,按月领取失业金。同时公司经征得缓化市人保局关于此类人员的退休政策,自20xx年11月起为此类人员办理退休申报。本年度共计协调处理此类人员12人,累计为员工创收入12万元,为公司解决用工风险的同时,减少用工成本约24万元。
根据事业部提出abg管理的创新举措,领悟其工作实质,吸收、采纳其精髓,与公司的管理实际相结合,将原有的绩效考核体系与abg评价体系有机结合,制定公司abg推行方案及abg相关评价标准,确保考核管理工作稳步进行的同时,有计划有步骤的推进abg工作。
继续深化“有效益有奖励”的考核原则,关注各车间的重点考核指标,单独考核,兼顾车间内部与各车间之间的效益与发放水平,系统权衡,有据发放。为预防生产异常情况带来的奖金不均均衡的风险,各车间奖金当月水平超过同期的,要单独截留,以丰补欠;加强对各部门、车间三级分配的监管和控制,规定在公司效益达标的情况下,员工的奖金水平原则上不低于同期奖金水平,着重关注管理人员承担相应考核责任的落实。
明确各部门薪酬制作职责,加大审核力度,保证数据准确、及时发放;将岗位分析,减少编制的部分薪酬额度适时增加到员工的收入,强化数据分析,为管理提供支持。
根据事业部人力资源部要求,及时填报完成人力资源月度报表,国资委工资总额执行情况季度报表,中国粮油人力资源管理季度报表及606及事业部薪酬调研相关报表。根据不同的报表要求,不同的统计口径,组财务管理部及酿酒公司及时填报。
在稳步实施体检工作的前提下,工作重心由关注结果,转变为即关注结果更加关注体检过程上来,跟踪体检工作全过程,与体检医生保持顺畅的沟通,及时为员工解答体检过程中提出的疑惑;体检结束后,及时与体检医院联系领取体检结果,发放到工人手中,并对需要解释的体检报告申请由医院专家进行讲解,以达到事半功倍的效果。
一、不足:对业务变化的预测掌握能力欠缺。
改进措施:加强系统思考的能力,从全方位的角度审视业务,通过以往经验积累提升业务的预测分析能力,从而达到对业务的掌控。
二、不足:工作效率没有达到最好的状态。
改进措施:提高工作效率,在有效的时间内用最有效的方式工作,实现资源有效的利用及整合,保证工作的顺利、高效完成。
一、绩效管理工作。
继续推进abg工作,促进公司绩效管理工作的提升。运用阿米巴的思想,以独立核算为基础,对组织业绩管理和业绩评价来衡量员工贡献,促进员工从“被动执行”转变为“主动创造”的经营者,深化绩效考核工作,实现全面绩效管理。
通过全面的薪酬调研,数据统计分析,对薪酬体系进行梳理,根据物价等因素对薪酬水平有所微调。运用预算总额控制的思想,力求更大限度的发挥薪酬的杠杆的调节作用,进一步激发员工的工作热情,为完成年度预算目标而努力。
三、福利管理工作。
根据员工需求,及时做好五险一金待遇的申报,确保员工利益实现最大化;针对常规的全员体检、取暖补贴发放等工作,本着耐心、细致、关注细节的角度去做实,做好。
四、事业部报表工作。
根据管理需要,对不同报表的关注角度,对基础数据进行整理,力求全而准,为管理提供强有力的支持。
采购专员工作总结
作为采购文员置办办公物品是自己工作中的主要职责,尤其是年初在领导的安排下自己对当前的采购工作进行了详细的梳理,能够通过自身的努力完成今年的采购工作也让我感到十分不易,但是辛苦工作以后获得的感悟也是让人获得成长的宝贵经验,为了获得更多的积累还是应当对今年完成的采购工作进行简单的总结。
较好地遵从了部门领导的指示并将其处理完毕,在履行文员职责的时候自然要处理好文件打印方面的工作,无论是员工需要复印的资料还是重要文件的备份都要将其处理完毕,而且针对打印机的工作状态还要做好检修方面的工作以防出现损坏,发现问题以后在与相关后勤人员进行报备便能提前将其处理完毕,除此之外则是在会议记录方面需要提前准备好文件资料并交由行政部成员,这样的话便能够在客户与领导进行交流的时候将合同进行拟定。得益于自己在文员工作中比较有远见导致许多问题都能提前处理完毕,而且文员工作中需要使用的打印机也没有出现任何损坏的状况。
完成了往年堆积资料的处理并将其进行备份,其中涉及重要的资料在进行整理的时候还需要查看文件的完整性,而且即便要进行备份的时候也要提前和领导进行报备从而征求对方的同意,这样的话资料出现遗漏也不会因为自身工作做的不到位而被领导批评,在对以往资料进行整理的时候还要做好与其他部门的交接从而存放在不同的位置,这样在以后需要取用的时候便能因为之前的整理而准确快速地找到自己所需的资料。
满足了诸多同事的需求并为他们工作的展开提供了基础,针对以往消耗较多的物资进行统计并将预计购买的数量与价格递交给领导查看,再加上之前合作的几家供货商提供的样品还算不错从而进行了大量的采购,根据类型的不同将其进行整理然后派发给各个不同的部门负责人,尤其是行政部、办公室、财务部以及前台这几个文职部门需要优先进行供应,为他们提供办公所需的物资则是自己当前采购工作中的主要职责。
完成今年的采购工作并履行好文员的职责令我得到了很好的锻炼,考虑到今后对采购文员工作要求的提高还是应该更加努力一些才行,尤其是自己部门领导的嘱托应该将其完成才能对得起工作中的信任,而且达成这点以后应该能够在工作中成为优秀的采购文员。