餐饮部月工作总结集（汇总23篇）

经过一个月的努力，我想给自己一个肯定，总结一下这个月的工作成果。在这里，小编为大家整理了一些经典的月工作总结样本，希望能够帮助到大家。

餐饮部月工作总结

根据公司的工作任务要求，认真落实了各项基本工作，基本上完成了公司交办的各项任务，现将8月份工作总结如下：

(1)经营情况

本月提前迎来平季，本月预算收入134500，是秉着上月营业额制定的预算，由于市场的不稳定，预算完成的有点艰难，幸不辱命，最终在最后一天完成了本月预算本月营业额134843元。

(2)员工工作情况

员工不断学习，在各岗位上有不同程度的提高。业务上由于餐厅员工文化程度的限制，员工努力学习了三个月后，终于不负众望全部学会使用瑞通系统。后厨的前期原定一人做早餐，后期发现需要两人才行，因此人员上有所变化，早餐两人做，后厨人员有点捉襟见肘。与厨师长研究表明我们的餐厅虽小，但是菜品种类繁琐，蒸炒煮凉拌都有。我们需要改变菜谱改变定位。

(3)人员编制配备

1.由于元洗碗工在工作上的懒散怠工，工作不认真故经黄总批准另招来一名洗碗工，现人员已经到岗。

2.餐厅由于自助餐的临时工做到30号就离职，故这边人员也配备了一名全职服务员，现已到岗。

(4)营销情况

1.正餐。文苑文晟开展代金券的发放，以红包的形式放入客房，吸引客人眼球，同时代金券更加直观，效果喜人，引来大量客人。

2.早餐，采取卖出一张餐券给予相应提成的奖励机制，有效提高前厅卖券积极性，大量提高用餐人数，同时，保证菜品质量也是关键。

1、营销方案的实施

2、餐厅宣传的推广，台卡的制作。

3、布菲炉的购买

4、自助餐厅的改造

1、新菜品研发

2、新菜单制作

1)、负责人出差，新菜品的出台及新菜单的制作需要负责人审核通过。

2)、预算未完成原因为市场的波动，及旺季的末尾，加上我们餐厅的定位不适合旅游季的市场。

1、新人员工作安排

2、根据餐厅人员情况合理安排工作，根据人员编制安排工作时间。

3、旺季总结，为下一个旺季做总结，做方案，做准备。

4、加强员工礼貌礼节及服务意识。

5、跟进上月未完成事宜

6、餐厅重新定位，根据市场，正确定位餐厅。

餐饮部门员工的月工作总结

1、将外餐部转租出去，摒弃了多年来“内外双修”、“两手抓，两手都不硬”的分散管理模式，握起拳头来，集中精力发展内餐经营。

2、确定合理的.减亏经营目标及利润指标，餐饮部管理层紧紧围绕目标任务和指标落实狠下管理功夫，想方设法，力求降低成本、节约费用。

3、配合宾馆下达的管理层销售任务，积极调协餐饮部员工的全员销售意识，扩大内需促外销。

4、找准定位，避开与宾馆外围餐厅激烈的散点争夺，把婚宴、会议、培训等团体客源定为主攻方向，调配了一名负责外联的副经理，加大团客销售。在会议、同学聚会的数量均比去年减少的情况下，大力做好培训班的挖掘和接待工作，很大程度弥补了前者所造成的缺损，为超额完成经营任务打下了坚实的基础。

1、严抓服务员的个性化培训。着重培训服务员的礼貌礼仪、肢体语言运用，提高对客人推菜以及投诉的应对、处理能力，使每个服务员均能独挡一面，在人员少、工作重的情况下均能保持服务技能和水平的正常发挥。

2、努力保持厨师技术水平的稳定和创新能力的提高。在年初针对技术状况对厨师人员进行了调换，并且在力量弱、台数多的时候合理配置人员分工，加强相互合作，保证菜肴的品质要求。保持一定的菜品出新率，满足一定时期客人的求新需要。

3、加强餐饮部全体成员的食品卫生意识和水平的培训。多次聘请卫生监督管理部门有目的、有重点的对餐厅食品的采购、验收、清洗、加工等环节进行现场督导及培训，强化食品卫生工作的常抓不泄，强调食品卫生的严重性。

4、加强管理层的业务培训。分期、分批参加各种本行业的业务培训，不断提高管理意识、管理水平，学以致用、现学现用。

1、厨房布局的调整及装修。严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局，几十载黑厨房一朝换新颜，改善了工作环境，提高了卫生质量，为“东博会”的成功接待提供了先决条件。

2、南门灯箱的修饰和安装。为偏僻、幽静的餐厅就餐环境平添了几分喜庆和人气。

3、添置了一批配套婚宴及传统宴席的餐具、餐巾及喜庆龙凤台布，为完成各项婚庆接待奠定了良好的物质基础，也为本年度婚礼零投诉创造了条件。

今年在饮食业不景气，生意难做的情况下，饮食部领导经常进行市场调查，做经营分析，不断探索，大胆偿试，英明决策，走自己的经营路子。

第一，全年开设经营项目六个：自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、饮食连锁店（筹备中）。

第二，开展联营活动，饮食部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合，共同促进经营；如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠，桑拿中心送餐业务，向茶艺馆提供香茶美点。

第三，全年开展促销活动八次，让利酬宾加州鲈每条一元，贵宾房免最低消费，特惠菜式益食家，每款15元。优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。第四，营业部与出品部，根据市场消费需要，每月定期推出新菜、点18款。全年推出千年老龟汤等新菜共200多款，扩大营业收入100多万元，酒店通过一系列经营活动，提高了知名度，取得了良好的经济效益和社会效益。

餐饮部月工作总结

主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月6、7、8、9月因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责酒店的营销工作。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：

1、抓学习教育，激励奋发向上

从任职以后，我在君御酒店分管内部管理工作，了解君御酒店员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员潭丽燕获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

2、抓管理建章立制

前期，餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合高层经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

3、抓内部客户的沟通

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈阿美小炒肉分量不足，沸腾鱼不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

4、抓宴席的接待及管理宣传工作

金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

5、抓团队用餐

利用每周六、日、一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

在工作中深感自己的不足，今后我将朝这几个方面努力：

1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。

3、做好内部客户的维护及沟通工作。

4、有计划性地安排好营销工作。

5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。

餐饮部月工作总结

1、礼节礼貌培训，要求职工见到客人要礼貌用语，有问好声，把礼节礼貌应用到工作之中，职工之间相互监督，共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期间发现仪容仪表问题立即指正，检查对客礼仪礼貌的运用，让职工养成一种良好的习惯。

3、严抓站姿站位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，机动人员随时支援较忙的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求职工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、在服务质量方面加大了管理力度，要求服务人员每餐勤更换骨碟，多添茶添水，本人也严格要求自己在完成工作安排的同时查看服务员的服务情况，增加巡台的次数，及时补台，遇到比较重要的客人，我也会协助服务员做好餐中的服务工作，交待好重要事项，及时的送果盘。

6、我认为领班的工作是每天都应该与职工生活在一起，多沟通交流，不管在上班还是下班都要起到带头作用，学会观察职工的精神面貌、心理动态、及时的关心职工。对犯错误的职工根据酒店制度做出相应的处罚，并对其做心理疏导工作。对于表现优秀的职工，给予精神和物质的'表扬，让其不断进步。想办法让大家的工作热情都高涨起来。在做管理员期间，我学会了很多东西，懂得了承担责任，独立思考问题，掌握了正确的处理客诉的方协，学会协调和安排职工的工作，在带领职工进步的同时，自身也得到了极大的锻炼。

1、在酒店的卫生大检查中，我们大厅出现了很多问题，我也深刻的认识到了管理上的漏洞，首先是我对职工的卫生要求不高，检查力度不够，其次是带头引导不够，我重新对以前的卫生标准进行了学习，制定了详细的周计划卫生跟月计划卫生，各卫生区域责任人明确到位，对不合格的及时进行整改，保证酒店的复查合格，把严格的卫生标准贯彻到日常工作中。我们会定期进行彻底的清理，保持一个良好的卫生状况，给客人一个舒适的用餐环境。

2、节能减耗方面，我们一直强调低值易耗品的回收，并跟踪落实。客到开空调，客走第一时间关灯、关空调。

1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

2、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

3、各区域之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

4、班前例会互动环节不多，减少了生气和活力。

5、大厅公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

6、大厅职工的服务规范及技巧需要进一步加强。

7、交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，小事易造成大错，今后一定严加防范，以免出错。

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、细化服务措施，提高客人的满意度。

3、加强教育培训，强化职工的素质。

4、提高服务效率，做好日常卫生。

5、将酒店发生的案例整理好，仔细总结分析，然后跟职工一起学习，分享服务经验，激发思想，减少客人投诉的几率。

6、听从主管、经理的工作安排，并认真做好各项工作，及时汇报。

7、注重职工的成长，时刻关注职工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织职工进行学习，发现不足之处及时弥补，每月定期找职工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

餐饮部月工作总结

首先，向各位作一个自我介绍，我叫，是四季餐厅的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。

一、履行职责情况从20xx年3月4日任职后，前几个月3、4、5月主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月6、7、8、9月因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从左麟右李的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到十全十美，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面1、抓学习教育，激励奋发向上从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

二、抓管理建章立制前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

三、抓内部客户的沟通真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈阿美小炒肉分量不足，沸腾鱼不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

四、抓宴席的接待及管理宣传工作金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80100元标准等。

六、抓团队用餐利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：

1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。

3、做好内部客户的维护及沟通工作。

4、有计划性地安排好营销工作。

5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。

十分感谢各位领导

餐饮部门员工的月工作总结

主要是根据上级部门或主管的指令对物流组装进行组织、安排、管理，以达到按时、按点的完成相关的工作任务。

二、本月工作内容。

保质保量的完成上级安排的组装、发货任务。

三、本月存在的问题。

由于所辖的工作区域广阔并不具备独立性导致‘5s’管理困难。非本岗位职责的问题比较头疼：smc各种板材的生产供应问题、smc模具保管生产问题、仓库物资供应问题、smc框架设计问题等等搞得我管也不是，说也不是，真是左右为难。

四、本月工作心得。

管理业务水平有待提高，要戒急戒燥，学会忍耐，不要得罪他人，做好自己的分内之事，学会眼不见心不烦，嘴不多，脚不闲，保持跟同事和睦相处。学会等待，时间不是我一个人的，是整个生产流程中各管理人员的客户服务意识决定的。整个生产流程缺少信息整合和统筹安排，导致生产协调和生产环节严重脱离定单型的管理目标。求数量而没有真正的控制生产环节的控制点，生产物流的控制也仅仅是盲目的流入最后的组装工序――问题的沉积、返工、推迟发货等。现场管理也仅仅体现于电话，组织的分工脱离于减少运输的总次数和总距离以及工序的时间间隔性。生产制造企业的生产产品的多样性和单一性，分散性等决定现场管理计划的变动性。管理人员的决断性和果断性，做人就不要做事，做事就不要做人。老板花钱清理来不是让你来制造问题的而是（来解决问题的。也不是整天将老板作为自己的当箭牌：“有什么意见就去找老总，这是老总下的指令。”结果上道工序的生产问题都没有解决，而要下道工序完成生产任务，而且用“老总”来实现自己无能的“雄心”。没有调查，就不要下指令。有本事将自己的生产和计划搞好，不要让我们做一些返工的工作。

五、本月建议。

1、计划的实施控制必须加强，生产产品与所需物料必须核实。生产管理和协调者加强对定单所需物料的正确认识，提高协调的针对性和可靠性。

2、注意减少不必要的加班和组织浪费。

3、生产协调不是看生产者表面的.现象而是看生产工作的实际内容和效果，分清重要紧急，重要不紧急，次要紧急，不重要紧急、不重要不紧急的生产先后顺序，成套性生产和生产计划的灵活性以及现场管理的核实性。

4、熟悉工序管理的基本原则：生产的配套性和时间性，物资供应配送的时间性。

六、xx年年xx月份工作计划。

1、针对上月存在的问题加强自身的业务学习。努力提高自己的综合素质。

2、按上级的工作指令尽职尽责的组织好物流组装的工作事宜，保质保量的完成上级安排的工作任务。

3、按定单和生产计划调整和组织其他临时性工作。

4、努力做好“5s”的日常工作。

5、加强与同事之间的团结合作。

十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。

为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。

在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个***，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。。

4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

月工作总结集锦

月度工作总结的基本要求1.月度工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。2.成绩和缺点。这是总结的中心。

不少企业也要求写。

月工作总结要怎么写?下面小编就教你月工作总结怎么写以及提供月。

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让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。

工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。下面就由小编为大家带来工区月度安全工作总结最新范文，欢迎大家参考阅读，希望对大家有所帮助！

现将公司保卫科x月份的工作总结和x月份的工作安排报告如下：我们在集团及公司的直接领导下，认真贯彻落实集团的指示精神。本月我们主要做了以下工作：一、严格落实出门证制度所有进出公司的车辆必须凭出门证进出。

时光如天上流星一闪即过，我希望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来医药公司一个月了，回顾这段时间的工作，我作如下总结。一、观念的转变。

餐饮部一月工作总结

餐饮部9月工作总结

餐饮部门员工的月工作总结

转眼间11月即将结束，我们行政部这个月的工作也步入了尾声，在近一个月的时间里，我们每个人都学到了许多东西，取得了不小的进步，成长了很多，虽然工作中免不了有挫折缺陷，但是每个人得付出换来了我们行政部的辉煌。我们很荣幸能在行政部的位子上为咱公司的行政后勤工作出一份力。可以说这个月的时间是宝贵的，年会即将临近，正是我们行政部发挥自己最大作用的时候。

在过去的这个月和即将开始的下个月，我们行政部部的情况可以从日常工作、开展及参与活动、12月的工作计划进行总结。

一、日常工作。

在日常工作方面，首先我们能够按时完成公司分配下来的任务，每次任务都力求完美。这个月我们部门的主要工作有：

1、准备公司的第三次旅游计划。

2、考察广州分公司来郑州的住宿酒店安排。

3、考察公司举行年会的场地。

4、联系年会沙画开场事宜。

5、筹备年会元旦节目。

6、对年会暖场动画视频进行了寻找和筛选。剩余时间配合其他部门进行工作和处理突发情况和临时工作。；在这六个方面我们根据不同的问题采取了不同的对策，并取得了不错的结果。

（1）准备公司的出游计划。为了让员工之间的凝聚力和团结力不断加深，让员工感受到公司对员工的关怀，公司每年组织旅游计划，但是天公不作美，本月的周末天气几乎都是雨天，不适合出游计划。

（2）考察广州分公司来郑州的住宿酒店安排。年会临近，广州分公司要在年会来临之际来郑州和总公司的员工一起进行跨年，我们行政部根据要求，寻找到了几家比较适合广州分公司人员住宿的酒店，但是经过多方考察和对比，最后确定了郑州博奥商务酒店。

（3）考察公司举行年会的场地。为了今年的年会有一个不一样的突破，也贯彻总经理要求创新新意的特点，对会场进行了一系列的考察筛选。但是由于公司要求比较完美，所以在考察会场的时候也遇到了许多困难，考察了将近半个月也没有特别合适的。但是我们是不会气馁的，会更用心去寻找更合适的会场。

（4）联系年会沙画开场事宜。创新是一个民族发展的不竭动力。大到国家，小到个人，创新都是不断激励我们前进的动力。年会沙画作为开场更是体现了我们公司的创新意识。针对这一情况，我们行政部的三位员工每个人都分别联系了三家沙画，并且每个人都出了一份关于沙画的策划案，最后经过层层筛选和沟通，最后确定了诺雅沙画公司为我们制作沙画开场视频。经过一周的沟通，昨天正式把沙画脚本做出来，，我们行政部也根据沙画脚本提出了自己的修改意见，沙画视频也是在有条不紊的进行中。

（5）筹备元旦年会节目。一个好的年会，自然是少不了，许多精彩的节目，在本月我们行政部根据自身的特长和优势，备选了几个节目。私下也是在很认真的练习。大家也是非常努力上心的。都希望能拿出高质量的节目。

深一步的考察敲定。

二、12月工作计划。

（1）日常工作。认真负责起行政部的日常工作，如人员考勤，平时的行政工作，突发情况的处理以及临时工作的办理。

（2）年会奖品购买，节目表，奖券的制定。为了让每份工作都有计划地进行，在规定时间之前要把节目表奖券制定完成，另一方面要寻求最适合公司作为礼品的东西，在12月13号以前要把奖品的方案成型。以便于商品的购买。

（3）年会服装的租赁。在12月中旬，元旦年会节目确定后，要把节目表演用的服装道具租赁完毕。

（4）培训课程方案。迎接广州分公司的到来之际，行政部需要针对具体的公司情况对广州分公司的人员进行一个系统的培训，以便于广州分公司的人员能够更快的体会公司的规章制度和企业文化。

（5）购买年会走廊的花盆。新年新气象，元旦是新一年的开始，为了让年会场地更加漂亮需要购进一批盆景装饰。

（6）圣诞节k歌聚会。圣诞节是一个狂欢的节日，为了让大家在繁忙的12月有一个放松心情的活动，所以关于圣诞节k歌的场地和预算，在规定时间内我们行政部也会稳步进行落实和考察。

（7）开封一日游。为了加深分公司和总公司的联系。公司特地举。

行了本次开封一日游，我们行政部的工作就是针对出游活动作出关于出游的一系列的准备工作。

（8）元旦年会举行的前期准备，会场装扮以及后期的打扫聚餐事宜。

弹指一挥间，20xx年即将步入尾声，回顾过去、展望未来。虽然行政的工作是十分琐碎的，但是我们坚持努力的决心绝不会改变，在未来的一年里，我们行政部会更加努力，向公司展示我们行政部的风采，同时和公司其他部门协调合作，各尽其能创照昊公司更好的明天。

餐饮部月工作总结

各班组销售情况对比表（1月26日-2月20日）。

原因：

1.自助早餐，由于每天具有一定团队数量的客流量，使得营业额高于去年；

2.潮坊香与江南厅营业额下降，主要是20xx年的春节为2月1日，而20xx年的春节为2月12日，这11天正是接待高峰季节。

1，年初一至年初三，来用餐的.小孩赠送吉祥物---“羊”；

3，1月15日至2月15日，七个品种海鲜特价；

4，2月14日情人节，情人套餐298元/套、玫瑰花、巧克力推出；

5，2月15日元宵节，推出5个品种汤团及有奖猜谜活动；

6，根据季节变化及外出考查后，对潮坊香与江南厅菜点进行了调整，推出一系列新菜肴；

7，从2月21`日起，咖啡厅使用新推出的西菜菜单及送房菜单；

8，在三月份中有四个内容推广：分别为鲍翅推广、意大利食品节推广、绿阳台茶饮推广、海鲜食品节推广，目前正在准备之中。

2，根据酒店效益工资分配新方案，制订部门分配方案；

4，制订部门各岗位员工的职位描述；

5，针对哈尔滨天潭酒店事件，组织部门员工进行学习，从思想上引起高度重视，部门也制订了相关内容。

8，餐饮销售工作的跟进，准备制订考核方案及招待老客户、开拓新客户费用申请；

10，专业人才引进招聘工作。

1，1月份工作中提出布件清洗及员工工作服事宜，目前没有变化；

2，老客人停车证事宜：客人提出何时可得到；

3，菜肴质量与服务质量方面有待加强。

餐饮部月工作总结

从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反腊阿美小炒肉分量不足，沸腾鱼不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80100元标准等。

利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

行政月工作总结

时光荏苒，转眼间来xx实习已经五个月了，短暂的实习生活，除了工作经验和知识上的丰硕外，最大的收获莫过于“转变”二字——从校园思维模式到职场思维模式的转变，为今后尽快适应融入职场生涯奠定了基础。

说到从校园思维模式到职场思维模式的转变，就不得不提到角色定位。从进入公司伊始，就要求自己以职场人员的标准要求自己，不能将学生行为带到工作环境中，但是在学习新的问题时依旧要像学生那样保持谦虚的态度。

一路走来，从开始的懵懵懂懂，到逐渐理出思路，目标逐步明朗。期间不仅熟悉了工作环境以及公司运作基本流程，更是学到了很多专业技能。

初始接触的是某移动传媒公司的项目。该项目主要分为两部分，一是制作公司制度全案;一是制作公司人力资源管理制度及体系，包括薪酬制度方案，绩效管理手册。

在制作绩效管理手册中绩效考评指标一部分时，前期准备需要做到以下三点：

在制作绩效考核指标中也遇到了很多难题：

1、制定部门kpi时，部门负责人的对抗，基于此我们与其上级领导进行沟通，使考核指标与目标值的确定更加趋于客观化合理化。

2、由于媒介工作的特殊属性，使得对节目制作编播人员的考核成为难点。对此我们将节目编播制作人员的绩效考核指标分为定性指标和定量指标，定性指标另行订立奖惩办法进行考核，这样就避免了一些影响较大的指标设置到kpi中分得的权重较小，体现不出激励作用。

3、由于对工作流程不熟悉，影响kpi推导过程的准确把握。对此我通过各种途径熟悉理解各部门工作的内涵和流程。例如像财务部门，综合处的工作内容和流程同其他行业有很多共性，所以学习起来难度相对小些，对于业务部门有其独特性，则需要认真分析总结。

(二)培训课件制作。

“工欲善其事，必先利其器”培训课程就是培训师手中的利器，因此培训课程的设计成为整个培训系统的关键环节之一。在培训课件制作过程中，我逐步总结出其基本流程。

1、前期准备。

在制作课件前首先要调研客户需求，即要弄清楚学员是谁;他们需要什么;希望通过此次培训达到什么样的目的;解决什么问题等，弄清这些问题才能做到有的放失。

了解以上信息后就需要确定培训的主题。

2、设计具体内容。

首先搭建课程框架，然后填充内容，最后对课程润色，最后形成标准化课程。

3、注意事项。

前期准备工作中要尽量使自己关于某方面的知识完善，形成逻辑严密的系统;课件制作中的案例要丰富，多增加互动游戏，使课程不枯燥，生动有趣，生活中很多例子都可以成为素材，例如三鹿奶粉事件可以成为危机公关很好的案例;注意整个ppt的格式统一和标题美化。如客户开发换成客户开发的七大武器更加夺人眼球。

(三)关于工作方法的问题。

在公司实习期间除了工作内容的学习外，我还掌握了几点工作的方法，以此来提高工作质量和增加工作效率。

客服月工作总结集锦

现将xx月的主要工作情况述职如下：

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上,20xx年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。

利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。

据每周末的工作量统计,"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。

根据年初公司下达的收费指标,积极开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。

如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务-----xx区首次入户抄水表收费工作。

以上报告，请领导指正批评，欢迎对我的工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我的各位领导表示诚挚的谢意。

十月工作总结集合

1.行政院门口建房三间（室内、室外粉刷，硬化室内地面）。

2.硬化行政院门口新建房屋室外地坪。

3.皮带架下挖水沟。

4.小食堂室内粉刷、砌水池。

5.装修大食堂仓库（贴瓷片、地板砖）。

6.水厂新建厕所。

1.医院新建厕所安装照明，二楼安装护栏。

2.厕所下水道疏通。

3.水厂旧厕所拆除，清运垃圾。

4.医院旧厕所拆除，清运垃圾。

5.孟大沟路面下水道清理。

6.每旬“两堂一舍”地面环境卫生检查。

7.完成领导交办的其他工作安排。

十月工作总结集合

看着花儿的飘落，阵阵微风吹来，落叶盘旋而起，忽然感受到秋的凉意。转眼间秋天到了，让人不禁想起到这个月忙碌的各项工作。当黄叶的.飘落，预示着这个月的工作也将近尾声，回顾上个月的工作情况，我部取得了很大的进步，成长了不少。金无赤足，人无完人。现将本月的工作情况如下：

在第一次的面试结束后紧接着我部安排了两次面试，经过一轮轮的面试，参加面试的同学逐渐积累了面试的经验，同时也加深对部室各项工作的了解。经过三轮面试，我部已经删选了一部分各方面甚为优秀的同学作为部室的试用期成员。

每学期开始最重要的工作就是团员关系的转接和团费收缴的工作。因为整个xxx系班级比较多，再加上12级团支书，他们对工作不是非常的熟悉。这项工作量比较大，而且对工作质量要求比较高，不能出现任何错误。在我部成员采取分工协作，将本项工作顺利完成。

我部配合院组织部开展第16期业余党校的推优工作。对个人入党基本信息的录入，同时还对推优人进行入党条件的审核工作。

因为时间紧促，各班在较短时间内开展团日活动，加大了我部的工作量。12级因为刚入大学，对团日活动充满了好奇和新鲜感，各班团支书都比较配合我部的工作。11级工作相对12级而言则难开展，不过我部和各班团支书进行沟通，将更好的配合我部工作。

1、统计11级和12级的楼层分布图。

2、统计各班团支书、班长联系方式，以及班级人数。

3、统计本部室成员的信息。

现在部室成员对部室工作不是完全了解，不管是团日活动或是举行政治学习，我部11级成员带着12级成员去完成部室工作。让12级成员能在最短时间内，了解部室工作，同时能够适应部室工作环境。对于我部对12级成员下达的任务，12级成员能够完成任务，但是工作中仍存在许多的毛病，相信时间能够解决一切。我部将对12级成员从语言能力、组织能力、应变能力，各个方面去锻炼，从而能够更好的完成工作，避免不必要发生的错误。

1、加强部室成员的礼貌性问题和纪律性问题。

2、加强部室成员们工作的积极性，任何工作只要认真去做，才可能把它做好。

3、增强部室成员对待工作的责任心，同时作为学生干部，要以身作则，从我做起，从小事做起。

4、对于各项工作的考核，打分都保持公平性、公正性、公开性。

我部成员每晚都会到组织部签到，在办公室12级成员都进行相互认识和了解。在不影响其他部室工作的情况下，12级成员和各个部室成员相互交流和沟通，使部室成员的语言能力、表达能力、沟通能力都有所提高。

以上是我部的十月份的工作总结，希望我部在所有成员的努力下，有条有理的将部室的工作按时按量的完成，将所存在的不足减少，同时继续发扬我部的优良作风，团结协作精神。进一步提高我部成员的工作能力，使部室的工作更上一层楼。

xxx系组织部。

二oxx年十月十七日。

餐饮部个人月工作总结范文

进入xxx宾馆快两年了，在这里我学到许多在学校无法学到的东西。我很荣幸被同事的认可，推荐我为优秀员工。回顾着一年的工作，我作为民族宾馆酒水部一员，我觉得这是我的荣幸。因为酒水员的主要工作就是方便服务员。在领导及各位同事的支持下，严格要求自己，顺利的完成自己的本职工作。通过一年的学习，自身取得了较大的进步。现将我一年来的工作情况总结如下：

一，认真学习。

1，领导首先说的就是仪容仪表，精神面貌给以指出改进，让我们每个员工上班都是精神十足。

2，开始学习做果盘，泡茶，冷饮，调酒，做帐。

二，服从安排。

1，按时上下班，工作中遵守部门的各项规章制度；

5，下班前，做好各项交接工作；

6，完成上级交给的`其他任务。

三，工作中的不足。

1，上班爱讲本地话，但我会尽快改正。

2宾馆升四星级了，现在的水平还是不够的，但我会尽快的努力学习。

3，自己的经验不足。

四，明年的主要工作安排。

1、认真做好每一天的每一项工作；

2、认真学习仓储知识，努力学习；

3、利用休息时间进行英语培训。

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出纳月工作总结集合

在工会会计核算中，我对工会财务有了充分的了解。在个人贷款业务方面，我主要负责合同的输入、计算和打印中国银行个人还款的收集通知。我利用业务休息时间总结了这方面的笔记和计算过程，用一半的努力得到了两倍的结果。从总部开始实施iso在无纸化办公质量认证体系的要求中，我越来越重视工作。我对事物有了新的认识，认真对待一切，大大增强了我的耐心和责任感。

承担月底与银行对账、回收资金收据及其转账登记及公司收据、债权处置表复印、转账、登记、转账支票、电汇、收据及业务费用申请表复印、对账单打印。处理数字的工作真的没有错。这一刻，我要收紧头脑，不要粗心大意。企业账户的每一笔金额和银行对账单的每一笔金额都要逐一核对。

每一笔回收资金都是由我与银行沟通的，因为我们单位的工作特殊性，所以回单总是比其他单位更紧急，第一次得到。每次项目经理打电话询问资金到达情况，我总是马上去银行拿回单。有时我总是问他们，他们会不耐烦，但我可以向他们解释为什么我们要这么着急。我一直认为理解是相互的。当我们能理解他们的工作时，他们也会理解我们的工作，并知道我们为什么如此焦虑。有了这种理解，工作自然会顺利得多。

学习是陪伴人们一生的事情。虽然我的工作琐碎而复杂，但我总是学会用一颗认真、执着、细致、谦虚的心去寻找乐趣，放正心态，调整自己。上帝是公平的，只要你付钱，就会有回报，不要考虑什么时候会有收获，关键是你是否100%付钱，学习，工作，生活。

在社会工作中，我深刻认识到，在当今社会，优胜劣汰，只有奋斗，别无选择。我们应该相信，我们可以用自己的能力克服一切。因为只有这样，我们才能在当今竞争激烈的社会中生存，独立成熟和成长！现在是公司转型的时候了，我会更加努力，更加努力。

出纳月工作总结集合

20xx在过去的几年里，在领导和同事的支持、帮助和指导下，加上我自己的不断探索，我在思想、专业素质和工作能力方面取得了很大的进步，并取得了一定的工作成果。现将我过去一年的工作和学习总结如下：

在日常工作中，以自己的实际行动加强爱岗敬业意识的培养，进一步增强责任感和奉献精神，以主人翁精神热爱自己的工作，做到做一行、爱一行、专一行，牢固树立社会兴衰的工作意识，全身心投入工作；作为xx会计，每天认真核对会计，控制质量，及时解决实际问题，协调储蓄柜突发事件，确保工作有序开展。牢固树立客户至上的服务理念，始终以文明优质服务为标准，严格要求自己，自觉接受客户监督，定期进行批评和自我批评，努力成为合格的服务xx人。

在过去的工作中，我可以严格遵守金融政策法规，认真履行工作职责。会计事务可严格按照资金性质、业务特点、业务管理和会计要求准确使用会计凭证、科目和账户；坚持会计、当日检查、要素齐全、内容真实完整、字迹清晰，确保会计处理五、账户会计六一致；储蓄业务可认真执行实名制度规定，登记相关文件程序。每日营业结束时，逐笔检查电脑打印流水账和现金收付登记簿，坚持一日三核制度。填写会计报表时，内容真实，计算准确，字迹清晰，签字齐全，按时提交，各报表与项目相关数字一致。

能够不断安全防范意识，认真落实各项防范措施，落实安全工作。严格按照联社安全保卫的有关要求，按照各项制度行事。值班班期间，我们可以始终保持警惕，严格按照三防一保的要求，熟记防盗、防抢、防暴预案和报警电话，熟练掌握和使用各种设备。经常检查电路和电话是否正常，防止设备处于良好状态。特殊情况下，可现场处理，不能及时向上级报告，确保24小时不失控，加强凭证、印章管理，从源头防范案件。以身作则，职工职责明确，防范意识到位，确保安全无事故。

经过一年的工作，积累了大量的经验，各方面都取得了很大的进步，但也有很多缺点，如学习积极性不够，特别是新变更制度、规章制度、工作效率和速度等，在未来的工作中，我将继续努力学习，不断丰富专业知识，成为合格的xx会计奋斗。

出纳月工作总结集合

在公司的正确领导下，我按照公司的工作精神和工作部署，结合自己的工作职责，努力工作，完成各项任务，取得了良好的成绩。现在将是20岁xx年度个人工作总结如下：

我认真学习了公司的工作精神和制度规定，提高了政治思想意识，培养了良好的职业道德和奉献精神，诚实奉公，忠于职责，竭诚为公司发展服务，完成了各项任务，取得了良好的工作成果。我严格遵守法律、法规、国家财务、财务工作政策和财务纪律，遵守法律、诚信，提高会计工作质量，确保会计工作及相关材料的真实性，保持自己的形象。

我充分认识到从事会计工作，需要学习和掌握国家财务法律法规和政策，需要学习和掌握会计专业知识，也需要学习和掌握税务、法律、金融、市场等相关知识，只学习这些内容，掌握这些知识和技能，做好会计工作，提高会计工作效率，确保会计工作质量。为此，我通常非常注重业务学习，经常阅读财务管理书籍，注重财务管理工作的发展，提高理论知识和业务技能，从事财务工作能力和技能，可以独立完成公司分配的财务任务，确保财务工作，满意，促进单位健康、可持续发展。

规范会计科目的设置。规范会计科目的设置是做好会计工作的基础。根据房地产企业会计科目的设置要求，科学合理地设置会计科目，规范会计凭证的编制，使内容完整、标准化，全面提高会计工作的效率和质量。

做好日常会计工作。我认真细致地做好会计报销、工资监督工作，如会计报销、工资发放、原始会计凭证、会计凭证的审核、会计、装订、收集和核销相关财务和税务账单，做到认真、认真、无误。在日常会计工作中，我严格审核票据，审核原始凭证金额、原始人签字、票据真实性，确保基本会计数据的准确记录和会计数据的真实性和完整性。

做好会计档案管理工作。根据会计档案管理的要求，对会计档案进行整理、归档，及时整理、装订、保存所有财务凭证，当天处理重要文件，及时规范，消除文件混乱现象，确保会计档案全面、完整，方便日常咨询和使用，也方便上级检查工作及时出具。

我培养了自己勤奋、勤奋、务实、创新的工作作风，坚持卓越、细致的原则，认真对待每一项工作，坚持完成工作，努力完善高效。在工作中承担自己的责任，加强执行力建设，在思想、工作、行动上与公司保持高度一致，全面贯彻公司工作精神，加强工作创新，以新思想、新思想、新方法做好财务工作，努力取得更大的成果。加强个人道德品质建设，努力践行社会主义核心价值观，为公司发展做出更多贡献，努力成为优秀会计。

我是一名会计师，负责公司的财务工作，要求自己正确对待权力。我始终树立权力就是服务的意识，权力就是责任的理念，认真履行职责，珍惜权力，管理权力，努力为公司服务。正确对待利益，我坚持正确的利益观，保持一颗平常心，不看利忘义，不看富思迁，杜绝一切不正之风和腐败。正确对待自己，我对自己有很高的标准和严格的要求，严格遵守诚信从业规定，做一名道德高尚、诚实、受群众支持的诚信员工。

20xx年，我努力工作。虽然我完成了任务，取得了良好的成绩，但与公司的工作精神和工作要求相比，仍存在一些不足，主要是工作标准化不够，工作成绩不够大，工作特点和亮点不多。这些不足需要在未来的工作中得到有效的改进和改进。

行政月工作总结

改变机关工作作风，以清晰的思路、务实的作风，投入到公共支出管理工作中去，保证了县直单位及乡镇教师工资的正常发放，行政政法单位办公办案及教科文事业的发展的需要。xx年，我们主要做了以下几个方面的工作：

今年，我省对农村义务教育阶段补助公用经费核定标准为：小学生255元/生，初中375元/生；补助贫困寄宿生的标准小学每生每天补助2元，初中每生每天补助3元；比去年都有所提高。我县根据实际，制定了《蒙城县调整完善义务教育经费保障机制改革实施办法》、《蒙城县农村义务教育阶段家庭贫困寄宿生生活费补助管理办法》等有关规章制度，明确了我县义务教育经费保障机制改革中补助资金新的补助标准及补助办法、改革的实施步骤及保障措施。xx年中央及省应补助我县中小学生均公用经费共计6731.6万元，目前，已分批拨付到各义务教育阶段学校。对于县财政负担的生均公用经费220万，也已拨付到位。保证了各中小学正常办公教学的需要。全县义务教育阶段贫困寄宿生人数652人，全年需补助资金48.8万元，也已补助到受助学生手中。

根据省市文件精神，今年继续对中职学校学生资助国家助学金，资助标准为1500元/生年，资助对象是具有中等职业学校全日制正式学籍的在校一、二年级所有学生。今年，我县确定的xx年中职学校家庭经济困难学生共4650人，全年需要资金697.5万元。此项资金已通过在建行开设的专户，直接打入受助学生账户。

根据上级文件精神，结合我县实际，今年出台了《蒙城县二oo八年奖励扶助民生工程实施方案》。在实施方案中明确提出今年计生奖扶工作的目标任务、实施步骤、工作时间进度。

上半年，我们完成奖励扶助对象的确认工作，xx年共确认奖励扶助对象757人，其中：只生育一个独生女的174人、只生育过一个独生女且死亡现无子女的10人、多子女死亡现无子女29人、只生育一个独生子的369人、只生两个女孩的175人，全年需补助资金49.97万元。今年七月份，已将补助资金通过一卡通补助到奖扶对象账户。

xx年，我们继续与有关部门配合合理确定受助对象，对今年被全国普通高等院校录取的蒙城籍应届本科贫困大学生给予适当的资助，资助标准为：一般贫困户标准1000元/人，特困户标准xx元/人。今年，我县资助贫困大学生441人，补助金额为54.8万元。使一批家庭困难的学子能够走入大学的校门。并进一步并完善管理制度，建立贫困家庭大学生救助的长效机制。

几年来，通过完善考核制度，建立档案管理体制，工资统发工作正逐步正规化、正常化。今年，我们又进一步整理、完善了统发工资人员台账管理，并对部分乡镇在编不在岗教师进行了核实清理。今年6、7月份行政事业单位执行正常晋升级别工资，由于此项工作涉及两个年度，工作要求细致，录入时我们力求准确，并对增资进行了补发。

另外，我们根据省下达平均数，对我县的津补贴进行了认真测算，形成了《蒙城县规范公务员津补贴实施方案》，已上报省厅，我县规范津补贴工作正逐步开展。

餐饮部个人月工作总结范文

转眼间入职工作已8年多了，根据公司总经办的工作安排，主要负责餐饮楼面的日常运作、公司营销策划工作和各部门员工培训工作，现将xx年的工作情况作总结汇报，并就xx年的工作打算作简要概述。

一、餐饮楼面现场管理。

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是包间值台员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督、共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌后运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务员在餐厅客多的时候进行合理调配，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、卫生管理，要求保洁人员看到有异物或脏物必须马上清洁，各区域的卫生要求每日二次清理，沙发表面、四周及餐桌、地面、桌面、台面，无尘无水渍，物品摆放整齐等。

二、员工日常管理。

1、新员工工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速融入团队，调整好心态直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，认识餐饮行业特殊性，使新员工在心理上作好充分的思想准备，加快融入餐饮团队工作团体。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并对员进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解工作中发现问题解决问题。

三、积极沟通，把握客源管理。

为进一步稳定客源，增强顾客对忠诚度，保持并提升公司良好的经营局面，各部门积极发挥，营销、促销作用并着手从以下几方面开展工作：

1、定期对各单位主任及消费大的客户进行电话联络，并对各单位主任及消费大的客户进行实地拜访，了解近期一段时间不来消费或消费较少的原因，并做好记录，及时在公司组织部门经是会议进行整改。

2、为进一步体现公司人性化服务，各部门对来店过生日的客人及时赠送鲜花或蛋糕，如消费大客户：赵金刚、石旦真等。

3、为体现公司对消费常客的重视，通过各部门经理及时将新菜研制推出的信息及时的反馈给消费常客，并请客人来免费品尝和提出宝贵意见。

四、完善劳动用工制度和培训制度，提高员工素质。

1、严格劳动用工制度，各部门招聘新员工，符合条件的，择优录取，不符合条件的，一律拒收，不讲情面，保证招工的质量。同时，上级领导深入员工之间挖掘人才，对违反公司规定的员工，以教育为主，对屡教改者，则进行处罚解聘。

2、完善培训制度，为了使培训收到预期的效果，总经理首先明确了培训要具有“目的性”、“实用性”、“时间性”的指导思想。其次，成立了培训小组，制定了培训方案，采取了理论与实际相结合，理论由我培训，实际由总经理培训。以老带新的方式，分期分批进行培训，例如：每月一次管理培训、安全卫生培训，每周一次促销培训、服务知识、服务技能培训等。

五、加强内部管理工作。

1、积极开展各项规章制度、服务技能、卫生知识和消防知识的培训工作，规范每日例会、每月一次员工大会，制定每周星期一全体员工大扫除，加强管理工作，提高员工素质，改变少数员工懒惰工作习惯。

2、制定了餐饮以本地野菜、菌类、野味为主导的经营方针，并因此得到了客人的好评。

3、落实了宿舍卫生责任制，责任分区到人，改变了原来脏乱的局面，特别是宿舍公共区域卫生有显著的提高，安排值班经理及领班检查宿舍内外卫生。

六、员工福利方面的.改善。

1、改善员工餐，制定了每周食谱，认真制作并认真听取员工反馈意见，积极改进。

2、在工作之余公司领导组织全体员工外出游玩，开展文化一系活动，通过开展系列活动，努力营造团结、合作的和谐氛围。加强员工团队精神，一方面丰富员工业余生活，另一方面增强员工的归属感与集体感。

七、工作中存在的主要问题。

各部门的工作虽然有些地方取得了较好的成绩，但仍存在不少问题和薄弱环节，其主要表现在：

1、后厨部岗的日常工作流程还有待进一步规范，因上菜慢和菜品制作标准不统一，菜品不够精，投诉事件时有发生。

2、在对值台员工实施针对性培训方法和力度不够，被叫服务还时有发生。

3、部门管理缺乏力度和有效方法，从而导致员工日常违纪违规现象较多。

4、在工作的过程中不够细节化，工作安排有时不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

5、部门之间有时欠缺沟通，常常是出了事以后和发现问题的存在。

6、对外营销需要加强：在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。

7、有时由于对外信息掌握不够准确，影响了公司整体的营销与接待，在以后的工作中要认真细致，尽量避免。能够做到及时掌握信息，从而减少工作失误。

月工作总结

x月悄然离去，结合过去的这一个月我看到了一个崭新的自己，x月是比较顺利的一个月，但是这个月的顺利也要很多的付出，作为服装销售这个月的销售额我真满意，这个月的成绩也是非常可观的，尽管一个月下来很疲惫，但是乐在其中，这样的付出总是有了回报，在工作中我感受到了那种紧张感，特别是这个月以来我觉得自己的工作很紧张，但是也得到了很大的突破，也得到了了很大的锻炼，这是让我最欣慰的，x月已经过去，我觉得自己这个月来的工作是一个充满激情的过程，现在一堆自己总结一翻：

一、服装销售情况

x月份是非常重要的一个月份，这个月的过去，马上就要迎来热天了，在这个时候必须转变一下工作方针，开始就已经感到了危机感，因为看一下仓库还是有很多季度的衣服没有卖出去，这是很严重的存货情况，马山转季节了，这样的衣服卖不出去的话，会亏损很多钱，这样的情况让我有了很重的压力，但是事情总是需要解决的，不管有多难，多要一步一步的去完成好，服装就是这样的，每当这个时候就越是不能够慌，冷静下来，我制定了一系列的促销活动，把价格降低了很多，这次的促销活动准备工作我是做的很足，我在这次活动开始事前就一直在宣传，把准备工作，宣传工作做好，这样在工作中才能够，更加有计划的执行起来。

这次的促销服装是中老年服装，这个月来前半个月一直在做宣传工作，不管是在网络宣传还是在现实发传单海报，我都是针对中老年顾客做一个大的宣传，这次的促销活动一共是卖出x件衣服，把仓库的存货卖出了三分之二，这样的一个数据让我很满意，这个月的服装销售工作，我不仅仅限于，甩卖存货，我一直在发展心得顾客，一直在为顾客提供优质的服务，端正态度，不断的跟进行业，学习好的销售知识，自己在这个月中也进步了很多，我觉得这是一种很高的提升。

二、收获与不足

x月份的工作让我对自己今后的工作更加的明确，这个月的工作让我看到了自身的一个不足，很细微的东西，但是我还是感受到了这样的不足给我带来的影响，那就是有一点急于求成，在工作当中有一点着急了，就像x月份的促销活动我就很急，我总是担心衣服卖不出去，在工作中太过于急躁，打乱了原本的计划，这也影响到了自己的工作进度，在今后我一定不再这么毛躁，养成一个好的心态。