外贸业务员的心得体会（精选19篇）
心得体会是对自己学习和工作的一个总结和回顾，有助于我们更好地规划未来。这篇心得体会真实、深入，作者通过自身的经历和思考，给我们带来了很多有价值的思考和启示。
外贸业务模拟心得体会
第一段：引入外贸业务模拟的背景和重要性（大约200字）。
外贸业务模拟是一种通过模拟真实外贸业务环境的方式来培养和锻炼学生实际操作能力的教学手段。在模拟的过程中，我们可以学习到各种实用的知识和技能，如市场调研、谈判技巧、合同签订、物流运输等。这些在课堂上只能是纸上谈兵的知识，通过模拟可以真实地应用到实际情境中，提高我们的实际操作能力，为我们今后从事外贸工作打下坚实的基础。
第二段：对外贸业务模拟的过程和结果的总结（大约200字）。
在外贸业务模拟中，我们首先需要进行市场调研，了解产品的市场需求和竞争状况，以便制定出合适的市场推广策略。其次，我们需要进行供应商的筛选和谈判，确保产品的质量和价格都符合我们的要求。然后，我们需要签订合同，并关注物流运输的流程和方式，确保货物能顺利送达并达到客户要求的时间。通过这个过程，我们能够更加全面地了解外贸业务的实际操作流程，同时也让我们对于具体环节有了更深入的了解和认识。
第三段：外贸业务模拟中的挑战和解决方案（大约200字）。
在外贸业务模拟中，我们会面临一系列的挑战。首先，对市场调研的深入了解需要耗费大量时间和精力，需要掌握一系列的调研方法和技巧。其次，供应商的选择和谈判要求我们具备一定的商务谈判技巧和良好的沟通能力。最后，物流运输的安排和管理也需要我们精确的计划和组织能力。解决这些挑战的关键是我们的团队合作和沟通能力的提升，同时也需要我们不断学习和积累经验，不断完善自己。
通过外贸业务模拟的学习，我收获了很多。首先，我学会了如何进行市场调研和分析，了解产品的市场需求和潜在竞争对手，为制定出有效的市场推广策略提供了依据。其次，我学会了如何与供应商进行谈判，协商出符合双方利益的合作方案。同时，通过合同签订和物流运输的安排，我也深刻认识到了务实和细致的重要性。这些都是课堂上无法获得的实际经验，通过模拟学习，我能够更加真实地感受到并应用到实际工作中。
第五段：外贸业务模拟对我的未来规划和发展的影响（大约200字）。
通过外贸业务模拟学习，我对于外贸行业有了更加深入和全面的了解，更清晰地认识到我未来从事外贸工作的挑战和机遇。同时，通过模拟学习，我也认识到在实际工作中不断积累经验的重要性，我将会在今后的学习和工作中更加注重实践和实际操作能力的培养。同时，我也意识到团队合作和沟通能力的重要性，我将会主动参与团队项目和团队合作中，提高自己的团队合作意识和能力，为今后能够更好地适应外贸行业的发展要求做好准备。
通过外贸业务模拟的学习，我不仅获得了在课堂上无法获得的实际经验和操作能力，还对于未来发展有了更加清晰的规划。我相信通过不断学习和实践，我一定能够在外贸行业中取得优异的成绩。
外贸业务总结心得体会
外贸业务是一个多元复杂的领域，需要掌握众多的技巧和知识。在过去的一段时间里，我有幸从事外贸业务，并取得了一定的成绩。通过这段时间的工作经验，我深刻认识到外贸业务中的一些重要原则和技巧，积累了一定的心得体会。在本文中，我将结合自身经历，总结我在外贸业务中的心得和体会。
第二段：技巧总结。
在外贸业务中，正确的技巧和策略是取得成功的关键。首先，与客户建立良好的沟通是至关重要的。在和客户的交流中，我始终保持耐心和诚信，积极主动地回答客户的问题，并根据客户的需求提供相应的解决方案。其次，细致的合同和文件管理也是不可忽视的。我注重与客户签订明确的合同，并妥善保管与合同相关的文件，以确保交易的安全和顺利进行。此外，了解国外市场和相关政策也是非常重要的。我通过定期研究市场动态和政策法规的相关信息，及时了解到市场的需求和动向，使我能够根据市场变化做出相应的调整和决策。
第三段：工作经验。
通过一段时间的外贸业务工作，我积累了一些宝贵的经验教训。首先，专业知识的不断学习和提高是必不可少的。我意识到外贸业务的知识涉及到多个领域，如国际贸易法、国际支付方式等，要想在这个领域中取得突破，就需要在不断学习和提高自身专业知识的基础上去努力。其次，对风险的合理评估和控制也是必要的。在外贸业务中，风险无处不在，如国际金融风险、合同违约风险等。通过对风险的认真评估和控制，我能够在较大程度上降低风险，并保持自身的竞争力。
第四段：团队合作。
在外贸业务中，团队合作起着至关重要的作用。通过和团队成员的充分合作和沟通，我能够更好地协调各个环节，提高工作效率和质量。与此同时，团队之间的合作和协调也能够为客户提供更好的服务和解决方案，从而达到双赢的结果。在与团队合作的过程中，我深刻体会到了相互之间的支持和信任的重要性，这也进一步增强了我对团队合作的重视。
第五段：展望和总结。
通过一段时间的外贸业务工作，我不仅积累了丰富的经验，还提高了自身的综合素质和能力。在未来的工作中，我会充分运用自己所掌握的技巧和知识，努力提高个人的综合素质和能力，以更好地适应外贸业务的发展和变化。同时，我也将继续注重团队合作和个人的自我提升，共同为客户提供更好的服务和解决方案，实现更大的成就。
总之，通过对自身外贸业务经验的总结和体会，我意识到外贸业务中的技巧和策略的重要性，了解到外贸业务中的风险和团队合作的价值。在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自身的综合素质和能力，为外贸业务的发展做出更大的贡献。
外贸
外贸是指国与国之间的商品交换与贸易活动，随着全球化的深入发展，外贸业务也日益重要。在从事外贸业务的过程中，我积累了一些宝贵的心得体会，这些经验不仅对提升工作效率和质量有着重要的意义，也对人际关系和自身成长有着积极的影响。本文将围绕外贸业务心得体会展开，希望能与大家分享，并共同成长。
第二段：建立稳固的商业关系。
在外贸业务中，建立稳固的商业关系是至关重要的。首先，与客户建立良好的沟通和信任关系是成功的关键。通过有效的沟通，我们能够深入了解客户的需求，并及时解决问题和提供解决方案。其次，建立长期合作关系对于外贸业务而言尤为重要。长期合作能够让我们得到更多的机会和资源，并减少贸易中的不确定性。因此，我常常注重与客户保持良好的沟通和合作，积极推动双方的合作关系向更深层次发展。
第三段：注重市场调研与产品创新。
要在激烈的国际市场中立于不败之地，我们必须要注重市场调研与产品创新。市场调研能够帮助我们了解目标市场的需求、竞争对手情况以及行业发展趋势，从而为我们提供指导和决策依据。而产品创新意味着在产品设计、质量、功能等方面的持续改进和优化，以满足客户的需求和市场的变化。我始终坚持学习最新的市场信息，并不断推进产品创新和改进，以保持竞争优势。
第四段：高效的供应链和物流管理。
在外贸业务中，高效的供应链和物流管理是确保货物按时到达目的地的关键。一个流程顺畅、无缝衔接的供应链能够减少运作中的中间环节和时间浪费，提高运作效率。同时，物流管理也是十分重要的，包括物流成本控制、货物跟踪和仓储管理等。我积极与供应商进行合作，优化供应链的每一环节，同时也与物流公司建立紧密的合作关系，确保货物能够按时送达客户。
第五段：个人成长与终身学习。
外贸业务给我带来了很多挑战和机遇，我也在这个过程中得到了不少的个人成长。首先，要在外贸业务中做好工作，我们必须具备跨文化交流的能力和国际视野。通过与不同文化背景的人交流合作，我学会了尊重和理解不同的观点和价值观。其次，外贸业务要求我们不断学习和提高自己，把握市场变化和行业动态。积极参加行业培训和学习，与同行交流经验，不断拓宽自己的知识面和技能。
结尾段：总结。
在外贸业务中，建立稳固的商业关系、注重市场调研与产品创新、高效的供应链和物流管理以及个人成长与终身学习是我从实践中总结出的重要经验。这些经验不仅帮助我在工作中取得了不错的成绩，也让我在与客户和同事相处中更加自信和成熟。我相信，只要我们不断总结和分享经验，积极进取，就能在外贸业务中不断创造新的成功和突破。
外贸
第一段：总结的开头（100字）。
外贸业务是一个充满挑战的领域，需要跨越语言和文化的障碍，同时面临着竞争激烈的国际市场。在从事外贸业务的过程中，我积累了一些宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我对外贸业务的心得体会，希望能够对其他从业人员有所帮助。
第二段：建立稳定的合作关系（200字）。
在外贸业务中，建立稳定的合作关系是非常重要的。我意识到，与客户建立长期的合作关系比单纯追求一次性的交易更有价值。通过与客户保持良好的沟通，及时解决问题和满足客户需求，可以建立起相互信任的合作关系。此外，我还学会了根据不同国家和文化的习惯，灵活调整自己的工作方式和交流方式，以确保与客户的合作更加顺畅和有效。
第三段：了解目标市场和产品（300字）。
在外贸业务中，了解目标市场的特点和需求是成功的关键。我始终认为，对产品的深入了解和了解市场需求是打开市场的关键。通过研究市场趋势和竞争对手的情况，我能够确定我们的产品的优势和锁定适合的市场。此外，我还发现，了解目标市场的文化背景和消费习惯，可以更好地调整产品的定位和促销策略，从而提高产品的市场占有率。
第四段：加强团队合作和个人能力提升（300字）。
在外贸业务中，团队合作是至关重要的。无论是与内部团队合作还是与客户和合作伙伴合作，团队的默契和协作能力都决定了项目的成功与否。因此，我在日常工作中重视团队沟通和合作，提供支持和帮助给团队成员。同时，我也通过学习和培训不断提高自己的业务能力和沟通技巧，以更好地适应外贸业务的需求。
第五段：技术和数字化转型的重要性（200字）。
随着信息技术的快速发展，外贸业务也必须跟上数字化转型的步伐。我深刻理解到拥有先进的技术和数字化工具是提高工作效率和竞争力的关键。通过使用电子商务平台和在线营销渠道，我能够更广泛地触达潜在客户，并提供全天候的客户服务。此外，使用数据分析和市场研究工具，我可以快速了解市场需求和客户反馈，及时调整销售策略和产品定位，以满足市场需求。
总结（100字）。
通过从事外贸业务，我深刻意识到建立稳定的合作关系、了解目标市场和产品、加强团队合作和个人能力提升以及技术和数字化转型的重要性。这些经验和体会不仅能够帮助我在外贸业务中取得成功，也对其他从业人员有着积极的借鉴意义。我希望通过分享这些心得体会，能够为外贸业务的发展和提高贡献一份力量。
外贸
外贸业务是当今全球化经济背景下的迫切需求之一。作为一名参与过外贸业务的人士，我深有体会，外贸业务绝非易事。在这一过程中我积累了许多经验和教训，让我更加深刻地认识到外贸业务的复杂性和重要性。下面将从产品选择、市场开拓、贸易语言、信任建立以及谈判策略等几个方面分享我的心得体会。
首先，合适的产品选择是开展外贸业务的关键。在选择产品时，我常常注重市场需求和竞争状况。要想在激烈的竞争环境中占据一席之地，必须选择那些具有独特竞争优势的产品。此外，产品的质量和价格也是重要的考量因素。作为外贸业务的重要一环，产品选择需要与市场的特点相匹配，以满足客户需求，同时能够盈利。
其次，市场开拓是外贸业务成功与否的关键。在进入一个新的市场时，了解市场的文化、消费习惯、法律法规等是至关重要的。在我的经验中，了解并尊重当地文化和风俗习惯是取得当地客户信任的重要途径。此外，充分了解当地市场的竞争对手，分析竞争对手的优势和不足也是打开市场的关键。只有通过全面的市场调研和恰当的市场策略，企业才能在外贸市场上立足和发展。
贸易语言是外贸业务沟通的工具，因此在进行外贸业务时，掌握一门或多门外语是至关重要的。英语作为国际贸易通用的语言之一，是我们必须掌握的基本工具。此外，根据不同的市场特点，还应该学习其他重要的贸易语言，如西班牙语、法语、俄语等。语言的掌握不仅有助于与客户顺利沟通，还有助于理解当地市场动态和了解竞争对手的情况，为业务拓展提供有效参考。
信任建立是外贸业务争取订单的关键。在外贸业务中，信任是买卖双方重要的纽带。只有建立起相互信任的合作关系，才能促成交易的顺利进行。为了建立信任，我积极参加各类国际展会、商务会议等，与潜在客户进行面对面的交流。同时，通过网络平台上发布企业信息、客户案例、产品介绍等，让客户了解企业的实力和信誉。此外，及时的售后服务也是建立信任的重要环节，只有给客户提供良好的售后支持，才能获得客户的长期合作。
最后，谈判策略是外贸业务争取更多利益的重要手段。在与客户进行谈判时，积极主动的态度是非常关键的。一方面，要始终坚持以客户为中心的原则，理解并满足客户的需求，主动寻找合作共赢的机会。另一方面，要善于利用谈判技巧，争取最有利的合作条件。灵活运用价格、交货期、质量、付款方式等谈判要素，寻找双方都满意的平衡点，增加订单数量和销售利润。
总之，从产品选择到市场开拓，再到贸易语言、信任建立以及谈判策略，外贸业务是一个综合而复杂的过程。只有通过对市场和行业的深入了解，密切关注市场动态，灵活地运用各种资源和策略，才能在外贸市场上稳定发展并取得长远的成功。每一步都需要慎重思考和不断总结，才能在激烈的竞争中脱颖而出。我相信，随着经验的积累和知识的增加，外贸业务将会越来越有挑战和更大的发展空间。
外贸业务函电心得体会
外贸是现代经济的重要组成部分，外贸业务函电是外贸交流中不可或缺的重要工具。通过多次的实际操作和总结，我深刻体会到外贸业务函电的重要性和技巧。下面我将从函电的格式、语言表达、信息准确性、合作态度和时间效益等方面，谈一谈我的一些心得体会。
首先，函电的格式是外贸业务中的第一步。函电的格式要求简洁明了，以便于对方方便阅读和处理。常用的函电格式有信头、正文、落款、附件等要素。信头需要列明发件人、收件人及其地址、日期等信息。正文要简明扼要地表达自己的意图，并说明目的和具体要求。落款需要注明发件人的姓名、职位和联系方式。附件部分需要标明附件的名称和数量，以及需要对方与否回复的事项。通过规范的格式，可以提高函电的整体专业形象，给人留下良好的第一印象。
其次，语言表达在外贸业务函电中占据至关重要的地位。在撰写函电时，要尽量运用简洁明了、准确规范的语言表达自己的意图和要求，避免使用模糊、含糊不清的措辞。函电的语言表达要用词准确、条理清晰，避免生僻字和俚语，以免引起误解。另外，还要注意语气的把握，以礼貌、真诚的态度表达，尽量避免使用过于直接或强势的措辞，以免引起对方的反感。
函电的信息准确性也是非常关键的一点。在外贸业务函电中，信息的准确性直接影响到合作的顺利进行。在函电中提供的信息要准确、具体、完整。例如，在商品订购函中，必须明确商品的名称、型号、数量、单价、质量标准等，以免因信息不准确而引起纠纷或误解。此外，在落款或签字时，还需要保证个人信息的准确性，以免给对方造成困惑和不必要的麻烦。
合作态度也是外贸业务函电中需要注意的一个方面。在函电中要保持友好、合作的态度，积极寻求解决问题的措施，并表示愿意与对方共同努力，实现互利共赢。遇到问题或意见分歧时，要注意措辞，避免使用过于强硬或冲突性的语言，保持沟通和谐。同时，在函电中可以适当地表达对对方的合作的赞赏和感谢之意，以增加友好合作的氛围。
最后，时间效益也是外贸业务函电中需要关注的一点。在外贸业务中，时间是非常重要的资源。因此，在撰写函电时要尽量简洁明了，避免冗长废话，以节省对方的阅读时间。此外，在对方提出询问、要求或问题时，也需要尽快给予回复或处理，以显示自己的专业和高效。通过提高函电的时间效益，可以有效提升合作的效率和质量。
综上所述，外贸业务函电在外贸交流中扮演着重要的角色。通过我的实际操作和总结，我深刻体会到函电的格式、语言表达、信息准确性、合作态度和时间效益对外贸业务的重要影响。只有从这些方面下功夫，我们才能更好地开展外贸业务，达到互利共赢的目标。
外贸业务员实习心得体会
为期两个月的实习期结束了，回想起这两个月的生活，一个人在新的环境里，应对新的人际关系，面对新的生活，苦当然是有的，但是乐在其中。因为任何知识都源于实践，所以需要这段时间的实习将学校所学理论知识付诸实践，让其来检验所学。然而，并不能仅仅将实践的'意义定义于此，我们还要从实践中总结经验教训，为以后如何更好的工作打下坚实的基础。
基础的理论知识要掌握扎实，才能灵活变通，以不变应万变。工作要认真对待，积极完成自己的任务，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，脚踏实地才能学到东西，一步一个脚印才能成功。
外贸业务模拟心得体会
第一段：引言(150字)。
外贸业务模拟是一种模拟真实市场环境以培养学生外贸运作能力的教育活动。作为一名参与者，我深感收获良多，并从中学到了许多宝贵的经验和知识。这篇文章旨在分享我在外贸业务模拟中的心得体会，以及对未来的展望。
第二段：初试阶段的困惑与挫折(250字)。
刚开始的时候，我对外贸业务几乎一无所知。我被各种术语和流程混淆不清，无从下手。在模拟中，我试图与供应商和买家联系，但是我不知道如何推销产品或与他们建立有效的业务关系。我不得不面对种种困惑和挫折。然而，我没有放弃。通过课堂学习和与同学和老师的交流，我积累了一些基本的知识和技巧，在模拟中取得了一些初步的成功。
第三段：学习和成长(300字)。
通过对外贸业务模拟的参与，我学到了许多关于外贸的知识和技能。首先，我学会了处理采购和销售的流程。我意识到，建立合适的业务关系对于成功的外贸业务至关重要。其次，我学会了如何区分潜在的合作伙伴，并与他们建立联系。我发现与买家和供应商保持良好的沟通是成功的关键。此外，我还学会了有效地谈判和签订合同。我认识到，只有站在对方的角度去思考，才能满足双方的需求，在合同上达成共识。通过这些学习，我发现自己的外贸业务能力得到了显著的提高。
第四段：合作与竞争(250字)。
在外贸业务模拟中，我与其他参与者合作和竞争。与其他团队合作是我取得成功的关键因素之一。我们共同分析市场，研究产品，协商价格，优化方案。这种合作精神提升了我们的整体竞争力。但是，我们也需要面对竞争。其他团队的优秀表现激励着我们进一步提升自己的专业知识和技能。这种竞争鞭策我们不断改进和创新，从而更好地适应外贸市场的挑战。
第五段：未来展望与总结(250字)。
在外贸业务模拟中的经历让我对未来充满信心。通过这个过程，我找到了自己对外贸的兴趣，并明确了自己的职业目标。我对外贸业务的知识和技能有了更深入的了解，并积累了一定的实践经验。我意识到外贸业务是一个持续学习和发展的过程，我希望通过不断地学习和实践，在这个领域取得更大的成就。最后，我非常感激这次外贸业务模拟带给我的机会和收获。
总结：
通过参与外贸业务模拟，我克服了困惑和挫折，学到了关于外贸的知识和技能。合作与竞争的过程激发了我们的团队潜力。在未来，我期待着将这些经验和知识应用于真实的外贸业务中，并取得更大的成功。外贸业务模拟为我们提供了一个有效的学习平台，我相信这种模拟体验将对我们的职业发展产生积极的影响。
外贸业务员工作心得体会
外贸业务实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成。你知道外贸业务员工作。
回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。
下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。
一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。
我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在20xx年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的。
学习计划。
不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里经常是孩子睡下了就是我最踏实的学习机会时间长了孩子问我：妈妈又上大学了?在工作中为了弄懂一个概念我一定要多问几个为什么工作中碰到难题有经验的同志帮助解答了我都会仔细记在本子上班后再找时间细细消化逐步提高。学以致用让我增长了知识练就了本领提高了技能在工作中的自信心也在不断增强。
例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。
外贸。
合同。
的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。
经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。
二、精心尽力做事，努力为公司多创效益年月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。
可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我发展之路。
在大家的帮助配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢吨，包钢采购欧标圆钢吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的。
年月份，从包钢友谊轧钢厂采购吨圆钢的事给我留下很深的印象。
当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同吨。因为要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他一定要在月日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。
因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，终于在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时间，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一起按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。
通过年的。
工作总结。
我的确有很多感受和体会但让我感受最深的是：自己很幸运虽然在外贸工作中吃了不少苦受了不少累但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集体有老同志的传帮带我从中学到了很多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸比起其他专业外贸公司的确面临许多困难但我们相信只要大家共同努力这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍敢于战胜困难就能创建出具有新钢联特点的外贸事业。
20xx年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。
时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。20xx年意味着两千年的第一个十年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开始，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。
在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。20xx年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。
在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。
可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。
实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。
因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。
这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该，所以说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必须在这方面精益求精。
总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备一直是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现。
另外，在这里还有对公司的一些制度稍为不满，我希望公司可以按照我的建议做到，如下，第一，我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%，5%还是我们可以接受的，还有每一年扣除的部分应该在年末清算给我们。第二，退税部分在退税下来了就要发给我们。第三，在价格表的基础上售卖出产品，之后如果哪项外购的产品。
时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。
走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。
首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。
因此以后还是会继续努力维护这些b2b网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。
当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。
当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。
还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。
在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在b2b上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。
外贸业务函电心得体会
随着全球化的加剧，外贸业务在各个行业中扮演着越来越重要的角色。作为外贸业务的重要部分，函电在国际贸易中起到了桥梁和纽带的作用。我在外贸业务函电的工作中积累了一定的经验，并且总结了一些心得和体会。
首先，函电的撰写要注意用词准确、语句清晰、格式规范。作为一种正式的商业文件，函电的语言应该简洁明了，不应出现任何模糊不清的表达。使用词语要准确，不易产生歧义，以免给合作伙伴带来困惑。另外，函电应该符合一定的格式要求，例如写信日期、称呼语、正文内容、结尾语等等。这些细节不仅能够提高函电的可读性，还能够给对方留下一个良好的印象。
其次，函电的内容要简洁明了，重点突出。在外贸业务中，合作伙伴的时间是宝贵的，他们很可能一天接收并处理上百封函电。因此，我们要善于总结和提炼信息，将关键信息放在最为显眼的位置，以便对方能够迅速和准确地了解我们的意图。例如，在询盘函中，应该明确提出自己的需求，并简要说明相关细节。此外，函电的内容还应该具有条理性，可以通过分段和使用项目符号来使结构更加清晰。
再次，函电的语气要友好、诚恳。在外贸业务中，建立和维护良好的商业关系至关重要。我们要用友善和尊重的态度对待合作伙伴，以求得他们的信任和支持。在函电中，可以适当使用一些礼貌用语，例如“亲爱的先生/女士”、“感谢您的关注”等等，以表达我们的尊重和诚意。此外，在函电的结尾，可以表示对合作伙伴的期待，例如“期待您的即时回复”、“希望能与您建立长期的合作关系”等等。
最后，函电的回复要及时、准确。在外贸业务中，时间就是金钱。如果我们的合作伙伴发来了询盘函或投诉函，我们必须在最短的时间内进行回复。即使我们暂时无法给出具体的答复，也要及时地回复对方，表达我们的重视和关注，并告知对方我们正在尽快解决问题。此外，回复的内容要准确无误，不应有任何错误信息。我们可以在回复前再次确认有关事项，以确保我们的回复是正确的。
总之，外贸业务函电的撰写需要注意用词准确、语句清晰、格式规范，内容要简洁明了、重点突出，语气要友好、诚恳，回复要及时、准确。这些都是我在外贸业务函电工作中所总结的经验和体会。函电作为外贸业务的重要工具，对于我们与合作伙伴之间的沟通和合作具有重要影响，因此我们应该不断地提升自己的函电写作水平，以更好地服务于国际贸易的发展。
外贸业务员实习心得体会
从事贸易工作对理论知识体系的要求非常的严格，实习过程中，加强了对国际贸易理论知识的持久记忆，使理论知识得到巩固。理论知识的巩固有助于知识体系的建立，为外贸工作打下良好的基础。从英语角度来讲，是我英语学习的一个新的'开始，有了演练的平台，但也多了份责任和义务。
随着时间的推移，对公司外贸业务掌握逐渐熟练，之前的课程设计和仿真模拟操作是我外贸工作实际操作的基础，在实际操作中不断的巩固理论知识，在理论知识的支撑下熟练的掌握实际操作能力。
外贸业务模拟心得体会
外贸业务模拟是一种学习和实践的过程，通过模拟真实的外贸业务环境，锻炼学生的外贸实操能力和解决问题的能力。在参与外贸业务模拟的过程中，我深刻体会到了外贸业务的复杂性和挑战性。下面将从与团队合作、分析市场、处理投诉、解决问题和学到的经验五个方面来总结外贸业务模拟的心得体会。
首先，与团队合作是外贸业务模拟中非常重要的一环。在团队合作中，每个人的角色和责任不同，需要相互配合，共同推进项目的进展。在模拟过程中，我扮演了一个采购经理的角色，负责与供应商洽谈订单。在与团队成员的沟通中，我意识到一个好的团队合作是高效完成工作的关键。
其次，分析市场是外贸业务模拟中必须要掌握的技能。在模拟过程中，我们需要了解目标市场的特点、潜在竞争对手的策略以及市场需求的变化等等。通过对市场的深入研究和分析，我们才能更好地了解市场趋势，为公司制定合适的营销策略。
第三，处理投诉是外贸业务模拟中常见的挑战之一。在模拟过程中，我们会遇到客户的不满意或者投诉，需要及时解决。处理投诉需要我们耐心倾听客户的问题，理解客户的需求，并找到解决问题的有效方式。通过模拟中的投诉处理，我认识到卓越的客户服务是赢得客户信任的关键。
第四，解决问题是外贸业务模拟中必须要具备的技能。在模拟过程中，我们会面临各种问题，例如供应链断裂、质量问题等。解决问题需要我们快速反应、灵活应对，并与相关方进行有效的沟通。通过模拟中的问题解决，我意识到灵活性和创新性在外贸业务中的重要性。
最后，通过参与外贸业务模拟，我学到了很多宝贵的经验。首先，沟通和合作是取得团队成功的关键，只有相互协作、互相支持，才能达到目标。其次，要善于分析市场，及时了解市场动态，并根据市场需求调整营销策略。同时，卓越的客户服务和问题解决能力是留住客户的关键。最后，要保持灵活性和创新性，及时适应市场的变化，解决问题并提升效率。
总之，外贸业务模拟是一次宝贵的学习机会，在参与模拟的过程中，我们不仅可以学到专业知识，还可以培养团队合作能力和解决问题的能力。通过与团队成员协作、分析市场、处理投诉、解决问题和学到的经验，我深刻认识到外贸业务的复杂性和挑战性，也锻炼了自己的综合能力。相信这些经验对我今后的发展会起到积极的影响。
外贸业务员心得体会
近年来,国际金融危机引发的全球需求萎缩以及人民币汇率上升、劳动力和原材料成本上涨等不利因素,导致我国外贸企业面临严峻考验。以下本站小编为你带来外贸业务员。
希望对你有所帮助!
回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。
下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。
一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。
我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在xx年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的。
学习计划。
不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里经常是孩子睡下了就是我最踏实的学习机会时间长了孩子问我：妈妈又上大学了?在工作中为了弄懂一个概念我一定要多问几个为什么工作中碰到难题有经验的同志帮助解答了我都会仔细记在本子上班后再找时间细细消化逐步提高。学以致用让我增长了知识练就了本领提高了技能在工作中的自信心也在不断增强。
例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。
外贸。
合同。
的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。
经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。
二、精心尽力做事，努力为公司多创效益年月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。
可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我发展之路。
在大家的帮助配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢吨，包钢采购欧标圆钢吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的。
年月份，从包钢友谊轧钢厂采购吨圆钢的事给我留下很深的印象。
当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同吨。因为要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他一定要在月日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。
因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，终于在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时间，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一起按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。
通过年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们相信，只要大家共同努力，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创建出具有新钢联特点的外贸事业。
xx年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。
20xx年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和。
工作体会。
总结如下。
一.初入岗位。
我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。
直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。
初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目录，各项产品的特点、用途、市场情况......方方面面的学习我都得从零开始。一个礼拜之后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。msn、skype、trademanager，email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工作。
二、熟悉业务流程。
在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到了很多客户的订单(阿里巴巴的平台),可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在10月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。
在国际快递方面第一次接触了dhl/ups/fedex,其间还是出现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单，dhl运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走fedex。这样耽误了几天的货期。不过经过这次的教训，明白了算运费的时候要按最大值计算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。
三、参与展会。
10月中旬，公司参与了广州第七届国际采购博览会，展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。
展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。
四、收发邮件。
把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细程度，其间涉及moq，fob等各方面，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，不能放弃，就得自身找找原因了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有详细......等一大堆的问题，一个一个分析，解决。
五、接触阿里巴巴会员版。
11月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品曝光率，进而增加询盘的机会。发布产品信息又是一项繁杂的工作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必须清晰。其次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提高产品的搜索度。关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键词，尽量想办法提高曝光率。最后就是产品信息的匹配了，有头有尾必不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线咨询的客户也多了起来。
买家总会货比三家，一个询盘他会发给很多的供应商，因而买家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，和产品质量的监督。因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户。
但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地请教。在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有客户资源，及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通。知己知彼，方能百战不殆。，了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。
六、工作失误。
前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的办法的。
1.“努力不一定成功，放弃一定失败”是篮球运动员姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。
2.专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，特别是led行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与客户交流要有针对性。
3.要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作，做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。
4.心态决定一切。
怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。
八、展望20xx。
辞旧迎新，展望20xx年。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗!
以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，所以我只有自己不断的努力了，因为自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情来做，需要不断的努力。
以上是我的年度。
个人工作总结。
请领导给予指正。
共
2
页，当前第。
1
页
1
2
外贸业务培训心得体会
外贸业务是一个充满挑战且有潜力的行业。随着全球化和互联网的普及，越来越多的人开始加入到这个行业中来。然而，外贸业务并不是一个简单的任务，它需要人们投入大量时间和精力去学习和掌握。因此，外贸业务培训成为了越来越受欢迎的选择。在参加外贸业务培训的过程中，我深刻地体验到了其中的收获和心得体会。
第一段：培训的必要性。
外贸业务培训是一个对于有志于进入此行业和提升自我技能的人来说非常必要的选择。因为这个行业不仅需要掌握基本的商务知识和技能，还需要具备较强的沟通能力和市场洞察力。在培训过程中，可以系统地学习各种知识和技能，还可以获得培训机构提供的学习资料和案例分析。这些都能够提高学员的专业素养和操纵技巧。
第二段：培训的内容。
外贸业务培训内容涵盖面广，包括了贸易战略、贸易营销、财务管理、供应链管理等方面。在培训期间，学员不仅可以学习到基本的贸易知识和技巧，还可以对各种贸易模式、贸易风险、市场环境等问题进行深入的了解。特别是供应链管理、物流管理等方面的内容，这对于提高外贸企业的运营效率和降低成本是非常重要的。
第三段：培训的方法。
外贸业务培训可以通过线下课程、网络教育等方式进行。线下培训可以直接与讲师和学员互动，更利于交流和讨论。网络教育则更加便捷，可以在所在地区或者全国各地进行学习。此外，一些培训机构还提供了国外工厂考察、采购实践等实地活动，能够让学员深入了解国际贸易市场以及国外工厂生产过程。
第四段：培训的实用性。
外贸业务培训是一种非常实用的培训方式。在培训期间，学员可以将所学知识和技能实时应用到实践中。通过培训机构提供的实际案例分析、模拟实践、自主实践等途径，学员可以更好的了解和掌握贸易业务的各个环节。这样能够帮助学员更快地成为一名出色的外贸业务人员。
第五段：培训的价值。
外贸业务培训是一种非常有价值的学习方式，它不仅能够提高个人技能素养，还能够带来财务回报。因为在培训过程中，许多机构会注重学员实践能力的培养，甚至还会推荐和引荐业务、客户资源等。这能够帮助学员更快地积累客户、提升信誉度、增加财富回报。
总之，外贸业务培训是一种非常值得推荐的学习方式。通过培训，人们可以拓宽自己的学识范围、提高自身的素养实力、为创业和职业生涯做好准备。虽然培训的过程很繁琐，但是我相信坚持不懈的付出会换来非常丰硕的回报。
外贸业务员接单心得体会
随着全球经济的快速发展和国际贸易的不断扩大，外贸业务已经成为许多企业发展的重要方向之一。作为外贸业务的推动者之一，外贸业务员起着至关重要的作用。接单是外贸业务员工作的核心环节，而在接单过程中，业务员需要具备一定的技巧和心得。在接触各种客户和处理各种交易的过程中，我逐渐积累了一些心得体会，接下来将为大家分享一些我在外贸业务员接单过程中的心得体会。
第一段：重视与客户的沟通。
作为外贸业务员，在接单之前与客户进行充分的沟通是至关重要的。首先，我会与客户进行一对一的交流，了解他们的需求和要求。这有助于我更好地理解客户的需求，为其提供更满意的服务。其次，在电话或邮件沟通的过程中，我会仔细聆听客户的意见和建议，并迅速作出回应。这不仅展示了我的专业能力，也展示了我对客户需求的重视程度。通过与客户良好的沟通，我能够更好地把握客户的心理，更好地完成接单工作。
第二段：确保充分了解产品。
在接单之前，我会仔细研究和了解要推广和销售的产品。充分了解产品的特点、优势和应用领域，有助于我更好地向客户推销产品，并回答他们的问题。此外，了解产品的市场价格和竞争对手的情况，有助于我制定合理的价格策略，并在交谈中以较低的价格吸引客户。通过对产品的充分了解，我能够在接单过程中更好地为客户提供专业的建议和解决方案，从而增加接单成功的几率。
第三段：注重细节和时间管理。
细节决定成败，尤其在外贸业务中更是如此。为了接单成功，我会对文件、合同、发票等所有细节进行仔细审查，并及时纠正任何错误。同时，我也注重时间的管理，确保接单在规定的时间内完成。我会尽可能地提前准备所有所需文件，以防止因时间不足而导致接单失败。细致入微和善于时间管理是我在接单过程中的重要心得，它们有助于提高工作效率，增加接单成功的机会。
第四段：主动和及时的跟进。
在接单过程中，我会主动与客户保持良好的沟通，及时了解订单的进展情况，并密切关注物流、交付和支付等关键环节。如果出现任何问题或延误，我会及时与客户联系并解决问题。主动跟进和及时解决问题可以增加客户的满意度，并为将来的业务合作奠定基础。此外，通过及时的跟进和反馈，我能够及时获取客户的意见和反馈，从而不断改进和提升自己的工作水平。
第五段：保持专业素质和积极态度。
作为外贸业务员，在接单过程中，保持良好的专业素质和积极的工作态度是非常重要的。首先，我会严格遵守公司的规章制度和道德标准，确保在工作中保持高度的专业性。其次，我会保持积极乐观的态度，不论遇到什么挑战和困难，我都会坚定地面对并寻找解决方案。通过保持专业素质和积极态度，在接单过程中我能够赢得客户的信任和尊重，提高业务的成功率。
总结：
外贸业务员接单是解决问题、沟通和协调各方利益的过程，其背后需要不断的学习和提升。通过与客户的良好沟通、充分了解产品、注重细节和时间管理、主动和及时的跟进，以及保持专业素质和积极态度，我在接单过程中积累了一些心得体会。希望这些经验和体会能对其他外贸业务员在接单工作中提供一些参考与启发。
外贸业务培训心得体会
进入外贸公司的第三天，去参加关于外贸行业的第一次培训，我感觉自己就像是一块巨大的海绵，需要不断学习，一点一点地吸收各种各样的信息。
这次培训的内容还是比较符合我现在的水平的：外贸流程与操作，属于外贸行业的入门知识，将近三个小时的课听下来，受益匪浅。
虽然课程主要讲的'是阿里巴巴付费平台的一些使用，以及交易过程中会遇到的一些问题，现在我还没有做到那一步，但总会有到的那一天。
精神上的收获，引用富兰克林·本杰明的一段话：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。总结就是一句话：细节决定成败。各个环节里无论哪一个环节出错都会导致最后交易的失败或者麻烦重重，所以一个优秀的外贸业务员需要一颗细致的心，面面俱到。
外贸中涉及到一些部门包括：外经贸委，海关，进出口商品检验检疫局，外汇管理局，国税局，银行国际业务部，贸促会、商会，保险公司。而实际上跟我们外贸业务员打交道的一般是后几个部门。国税局主管退税，银行国际业务部负责提醒付款到账。
同时提供了一些常用网站，中国银行，中国商务部，中国海关，质监总局，税务总局，国家外汇管理局，国家交通运输部，中国电子口岸等，在以后的工作及学习中遇到不懂的问题可以到相关网站去查询。
接下来是一张复杂的外贸流程图，老师做了简单的描述，再加上自己的研究，首先是客户的询盘、发盘、还盘、接受，秉承着客户第一的原则，第二可能会需要寄发样品，如果顺利的话接下来就是签订合同，需要商讨到付款方式的问题，主要有两种方法，t/t和l/c，t/t即telextransfer，电汇，分为前t/t，即买方先付款，后t/t，即卖方先发货，以及%前t/t、%后t/t，即预付%货款。前t/t对于买方来说风险大，后t/t对于卖方来说风险大，所以最稳妥也是最常见的付款方式就是一部分前t/t，剩余的后t/t。l/c即letterofcredit,信用证。前者依赖的是商业信誉，后者则是银行信誉。
t/t的单据并不通过银行，操作简单，后t/t建议与cif报价配合以降低风险。信用证具体是银行承诺凭一定条件付款的文件，开证行负首要付款责任，信用证是一项自足文件，独立于合同之外，即所谓的单据买卖，与货物无关。如果客户提出用信用证，一般来说客户属于较有实力的公司，因为银行对于公司允许办理信用证的门槛并不低。另外，卖方要以银行通知的信用证为准，以防对方伪造信用证。
信用证交易要做到仔细审证，调查付款行的资信，警惕软条款，单单一致，单证相符。信用。
证手续比较繁琐，需要注意的事项较多，尤其要注意合同中的软条款，软条款即陷阱。要掌握的黄金原则：保证货物所有权在自己手中；所有单据尽量不要依赖对方才能获得。如何在信用证交易中练就火眼金睛，仍需要我们在实战经验中不断锻炼。
刘老师总结的付款方式风险排序：前t/t即期lc远lc。
熟悉了外贸流程之后就是第一步：询盘的处理。询盘分为分析询盘和回复询盘两步，对于来之不易的询盘，需要认真对待、仔细分析，了解外国人的商业习惯，只能在日复一日的实战经验中摸索出这些潜在的习惯，最后也是最重要的，就是产品知识要专业，就跟在国内销售一样，只有自己熟悉自己所推销的产品，了解它的优势所在，才能跟客户介绍清楚，才能打动客户，进而促成交易。
对于回复询盘，老师介绍了一个技巧，那就是利用时差，因为时差问题，你在上班时间发出去的邮件对方并不能马上看到，等到他上班的时候你的邮件可能已经被别的邮件压到下面去了，降低了客户看到你的邮件的几率，所以发邮件前最好计算好时间，赶到客户上班时间发送。针对这点，阿里巴巴有一个邮件定时发送功能，大概是在我的询盘和客户下属栏，但没有具体说明也没有演示。回复询盘前先研究买家背景信息，老师介绍阿里巴巴有一个类似于买家档案的设置，从中可以调出买家的一些基本信息，因为没有实际操作过，所以对于这点很模糊，只能以后有机会再慢慢摸索。
然后是如何制作报价单的问题。需要注意的是数量变化导致的价格变化，一般是阶梯报价；最小起订量，即minimumorder,简称min.order。出口港口，邢台地区的货一般是走天津港；付款方式；包装等问题。给新人的建议是报价单要做的让客户一目了然，可以尝试用excel做报价单。
外贸是一项有风险的行业，需要我们在每一步都谨慎地规避潜在的风险。针对如何规避报价风险，老师提出了以下建议：第一，对汇率做好下调预期；第二，非常规产品的报价要及时与老板沟通；第三，注明价格有效期；第四，cif条款，对海运费有上涨预期；第五，不要算尽退税；第六，对方指定货代。但这同样还是需要在实战中积累经验。
一些基本贸易术语，fob/cfr/cif的异同，老师给出的表格清晰明了。
其中的优劣势比较和风险分析详细如下：
fob优势：省事，客户放心；
劣势：费用高，包括港杂费、报关费、检验检疫费等；占用资金，因为是先付款后拿单；货代服务差，单证的修改和退回问题多；危机问题无协助等。
风险：骗货，如买家和货代合伙行骗。
防范：做好货代信用调查；签订合同约束。
cif优势：运费低并可月结，减轻了资金压力；有效拿单，提单、核销单、报关单等；按你的指令办事；协助你处理非常事故，如退货。
劣势：运费变动会带来利润损失；客户不信任问题；异常情况的出现，如船未准时到达。风险：货代信用问题。
防范：做好货代信用调查。
当一位客户没有指定交易方式时，我们要根据不同客户提供不同的交易方式，例如如果对方是欧美客户，就偏向于报cif，因为价格虽然较高但客户比较省心，如果是日韩方面对价格比较敏感的客户，就偏向于报fob，因为价格偏低。但这些也只是一般经验之谈，并不是绝对的。
还有一些外贸常用的单证，包括出口货物许可证，发票，提单，汇票，产地证，装箱单，保险单，检验证书，出口货物报关单。
发货以后并不代表事情结束了，如何在众多相似供应商中脱颖而出，让客户选择你？这就需要业务员比别人多做一些。例如发货后通知具体的出运日期，给客户发e-mail，告知货物的情况，通过这些举手之劳让客户觉得跟你合作很舒服，很让人放心，那么你就抓牢这个客户了。
总之，国际贸易线长、面广、环节多，风险大，对我们业务员的考验很大，但是就像vcr中放映的一位老总说的那样，20xx年外贸不好做，但是兄弟，坚持，只要你坚持了，你就是剩下的，你剩下了，你就胜利了。
外贸业务员心得体会范文
在做实习的跟单员已两个星期有余，对于毛巾出口业务也有了些基本的了解。实习期间的工作也使自己有不少的体会，从中也懂得了许多知识，现略作陈述。
一、对于工作流程的认识。
纺织是一家以出口毛巾为主要业务的有限责任公司，其毛巾出口多达20个国家和地区，以日本和印度为主要出口国。销售经理接单分配给跟单员任务后，跟单员要及时的跟进，同生产车间沟通，安排机台的生产。样品生产出来之后，负责样品检测。由于生产一直在进行，所以有问题应及时的同生产主任沟通，保证生产出符合客户要求的产品。跟单员的另一项主要工作就是与外协加工厂的沟通，负责订购包装毛巾所需要的各种辅料，如纸箱、包装袋、卡头纸、腰封、不干胶等等。要求在生产车间将印染合格的毛巾运往整理车间之前将这些辅料送到仓库，以备及时的包装。确认产品的包装后，分配给整理车间包装职工任务，保证毛巾的按时装柜。
作为实习生，我的主要任务是认识的各种产品，了解其所需要的各种辅料。从整理车间开始工作，学习产品的规格，包装方式以及所需要的各种辅料和相关外加工厂的基本情况。目前我已认识了车间的各种产品，对于生产车间和整理车间的基本运作也有所了解。
二、实习体会。
首先是工作一定要从打杂开始。两个多星期的跟单员实习生活与我想象中的工作有些差距，但是我已认识到，如果不能够将车间的运作流程、了解产品的基本规格、了解纺织包装职工的工作情况有所了解，如果不能够将车间的一些基本工作做得顺利完满，我其实没有资格做为正式的跟单员的。作为公司的一份子，我就应该努力为谋福利;作为经理放在车间的眼睛，我就要能够为经理提供真实准确的基层信息。我当前的职责就是了解产品，了解车间，了解职工。我需要去了解每种产品从毛线到最后的产品装柜的过程，我需要去了解什么是保证整个公司顺利运转的关键，我需要去了解每个职工对于工作的真实想法。只有做好了这些，我才能够为公司的发展提出自己的建议。工作从打杂开始做起，借用革命先辈们的一句话：基层工作尚未做好，年轻同志仍需磨炼!
其次是工作无处不是沟通。跟单员的主要工作其实一句话可以概括：保证按时交货!这就需要跟单员不断的与产品流经的各个部门相沟通。从线纱到毛巾，从辅料到包装，跟单员需要接触多个部门，并需要亲自到车间考察了解产品的生产进度，及时的跟进产品。这就需要具备灵活的沟通能力。作为尚在整理车间的实习生，当前的工作对象还仅限于车间主任，车间包装职工及我的两位上司。对待上司要恭敬服从，对待车间主任要认真严肃，对待包装职工要勤快可亲。我不确定这样的准则是否可以让我的工作变得更加的轻松流畅，这需要时间的检验。当然没有什么是绝对的真理，一切准则都随着时间环境的变化而改变，我会争取不断的进步。我已认识到沟通能力对于工作的重要性，希望自己可以在这方面一直提高吧!
外贸业务员接单心得体会
在外贸领域，业务员扮演着重要的角色。他们需要与客户进行有效沟通、了解客户需求、谈判合同条款，并最终接单完成交易。接单作为整个销售过程的关键环节，直接影响着企业的业绩和声誉。作为一名外贸业务员，我通过多年的实践和总结，积累了许多接单的心得体会。以下将从客户需求的了解、合同条款的谈判、团队合作、售后服务与客户关系的维护等方面，分享我的心得体会。
第一段：了解客户需求是接单的前提。
了解客户需求是接单的前提。只有真正理解并满足客户的需求，才能提供有价值的产品和服务。在接单之前，我会仔细分析客户的询盘内容，明确他们所需产品的规格、数量、质量标准等要求。我也会主动与客户进行沟通，通过电话、邮件等方式提问，进一步细化客户需求的细节。通过深入了解客户需求，我能够更有效地为客户提供解决方案，并制定合理的报价。
第二段：合同条款的谈判是接单的关键步骤。
合同条款的谈判是接单的关键步骤。在与客户达成初步意向后，我会与客户就合同条款进行深入的谈判。在此过程中，我会注重细节，确保合同条款符合双方的利益，并能最大限度地减少风险。同时，我也会保持灵活性，与客户进行积极互动，争取达成共识。在谈判中，我始终坚持公平、诚信的原则，以建立长期合作伙伴关系为目标。
第三段：团队合作是接单的必备素质。
团队合作是接单的必备素质。在外贸业务中，接单并非仅由个人完成，而是需要多个团队成员的协作配合。在接单过程中，我会与采购团队、生产团队、物流团队等多个部门进行沟通和协作。我们会共同研究客户需求，制定合理的计划，确保订单的及时交付。通过团队合作，我们能够提高工作效率，更好地满足客户要求。
第四段：售后服务与客户关系的维护是接单的延续。
售后服务与客户关系的维护是接单的延续。接单仅仅是交易的开始，提供满意的售后服务至关重要。在订单交付后，我会与客户保持密切联系，关注产品的使用情况和客户的反馈。如果客户遇到问题，我会积极响应和解决，确保客户的满意度。同时，我也会通过定期走访或电话沟通等方式，加强与客户之间的关系，了解他们的需求变化，为他们提供更好的产品和服务。
第五段：总结与展望。
通过这些年的实践和总结，我深刻认识到了解客户需求、合同条款的谈判、团队合作、售后服务与客户关系的维护等因素对于成功接单至关重要。作为一名外贸业务员，我将继续加强以上方面的能力，不断提升自己，为客户提供更优质的产品和服务，为企业的发展做出更大的贡献。
以上是我在外贸业务中接单的心得体会。通过对客户需求的了解、合同条款的谈判、团队合作、售后服务与客户关系的维护等方面的努力，我能够更好地完成接单任务，并与客户建立长期合作关系。这些经验对我个人的成长和职业发展都有着重要的意义。我相信，随着不断的实践和经验积累，我会在接单方面越来越出色，为企业的发展带来更大的成果。
外贸业务员心得体会
三个月的实习很快过去了，我从一个学生开始，真正接触社会，领略了一些社会上的生存规则，也很幸运地把课堂上的专业知识用到了实践之中。我做的工作主要是外贸业务员的接单工作，平时主要负责阿里巴巴的操作，用阿里巴巴发布产品，接受询盘，报价，后期联系客户。这期间学会了如何分析询盘，报价，如何维护客户。我参加了阿里巴巴的培训，学到了很多有用的知识。另外在一些免费网站上注册产品。在熟悉了产品之后，我通过自己在网上寻找客户邮件，发了很多开发信。另外做接听外国客户电话，帮助公司翻译文件之类的工作。
在实习中，总结出以下几点做外贸业务员的经验：
首先，对于自己的产品要有非常专业的了解。有时候，老外指着一个产品问我，材料，压力，通径大小等性能的时候，我通常不能回答，他们会觉得你不够professional，而会转向其他的客户。
其次，要有非常强烈的时间观念。如果老外要形式发票，需要一些单证，在可以的情况下要尽快赶出来，千万不可以拖延。有的老外会很好心提醒你，pleasebequick，otherwiseyouwilllooseus，有些时候你的生意莫名其妙就被竞争对手抢去了，却只是因为在时间上晚了一步。
第三，虽然我从计算机一级考到了三级，但是一些基本的office软件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的报价单，以及用excel做形式发票等，刚开始我完全不知道如何着手，在指导师傅的耐心教导下，才能够自己做一些。觉得很汗颜。另外我发现掌握一些基础的photoshop操作技巧，对于b2b操作非常有利。
第四，英语口语能力仍然有待加强。在实习期间也有接到一些老外漂洋过海的电话，有些可以听懂但是会由于激动或紧张一时语塞，有些根本不知所云，所以平时仍应加强锻炼，做一个出色的外贸人，讲一口纯正流利的英语。其次，用电脑输入英语的能力也需要锻炼，用msn和客户交流的时候，老外一激动，讲话会非常快，信息一条条飞蹦出来我根本招架不住。
最后，要始终相信，有志者事竟成。从学校自由轻松的环境中转化为朝九晚五的上班一族，在陌生的环境陌生的人群中要有适应能力。另外，这个职业的性质决定必须每天长时间对着电脑，所以要有忍受住单调和枯燥的能力。要把看似单一的工作转化为兴趣，心中有信念，想到单子做成以后的喜悦，变不会觉得很辛苦了。大家都知道，做外贸是一件很考验人意志力的事情，在几个月没有单子的时候压力会非常大。我看到一些业务员，日复一日做着同样的事情，在“钓到大鱼”前一直默默地守在电脑前，觉得非常佩服，尤其在看到他们的坚定的信念都开花结果的时候。
虽然我的工作是以接业务为主，但平时我也注意了一些外贸流程和单证的制作。了解到业务员接单之后，首先会安排工厂进行生产，备货，之后去商检局报检，联系货代。发现现实生活中的操作和理论有所不同，单证的制作也相对简单，因为现实中一般很少用到信用证，而会选择电汇的结算方式。
通过这三个月的实习，我对书中的外贸理论知识有了一个更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外贸”。作为一个职场新人，我们就像一张白纸，需要社会上的不断的磨砺和着色才会变得更加多姿。这段实习给我的职业生涯打下了一个好的开端，帮助我在外贸道路上走得更深更远。
共
2
页，当前第。
2
页
1
2