一线员工工作心得体会案例（精选17篇）

在工作中积累经验和总结心得体会，可以让我们更好地应对各种工作挑战。阅读他人的工作心得体会，我从中学到了很多宝贵的经验和教训，对我今后的工作有着重要的启发作用。

一线员工的工作心得体会

20xx年7月4日，在领导的安排下，给予我们到生产一线锻炼学习的机会。

作为一名后勤员工，对生产一线的工作认识寥寥无几，想要熟悉生产一线的工作原理，只有去一线学习。通过这次锻炼学习，我不仅掌握了一些常用设备的原理与维护，更深深地体会到检修工人的辛苦与聪颖。

任何一个生产企业都有着大量设备，化工企业更是如此。拿我们厂来说，静设备如锅炉、锅筒、电柜等不计其数，动设备有过滤器、各种泵等不胜枚举。为了维护设备正常运作，不影响生产，检修师傅们往往从事着最脏、最累同时也是最重要的检修工作。

为了完成检修工作，检修师傅们虽以钳工出身，但却身兼多能，他们不光技术全面，而且思路清晰、智慧超群、考虑周全。他们不光对设备熟悉，对生产工艺也了如指掌，很清楚哪跟管道里流着什么东西，检修时应该怎么处理，很明白下一步该做什么，该怎么去做，然后分工明确，有人卸螺丝，有人提着固体氢氧化钠、磷酸三钠加入锅炉内，为了锅炉的停运保护，那刺鼻的气味呛得我眼泪直流、焊花飞溅，大家全然不顾衣服沾满油污、皮肤被腐蚀。

为了今冬顺利供热，检修师傅们加班加点，吃苦耐劳，不怕脏不怕累，在这个干燥闷热的夏季，用辛勤的汗水在这个僻静的土地上为气站的辉煌和全体职工的美好明天而奋斗着，我觉得他们是气站的骄傲，是气站员工的学习榜样，更是我学习的榜样。设备是一个企业赖以生存的最重要物质资产，要做好设备管理工作必须做好保养和检修，只有把保养做好了，故障率才能够下降，所以仅仅依靠检修工作是不够的。希望大家一起来，把设备维护工作做好，携手创出美好未来！

通过一天的学习，自身的工作协调能力得到了锻炼，沟通能力和。

技术水平得到了提高。与同事很好的沟通和交流掌握各项工作的要领，只有掌握了技术方面的要领和重点才能更好的进行下一步的工作。尽量把工作的阻力降到最低，同时，与同事保持良好的沟通，可以得到更多的帮助和指导，无形中学到了很多东西，可以帮助提高工作效率。在这里，每一项工作，每一个流程，都是我学习的机会。都有我要学习的地方。安全工作要做好，安全工作做不好，其他方面的突出，其结果还等于零。如果在工作中有什么意外的话，不仅对自身不利，还会牵连到别人，因此无论在接手什么工作时，都要以安全为前题。自觉坚持“预防为主”的方针，防患于未然。

感谢领导给我历练的机会。我庆幸自己有这样的机会，各位师傅们毫无保留的教我们方法和经验。没有这次的历练机会，就没有我成长进步的空间。因此，我非常感激领导的栽培。

帮扶一线人员工作心得体会

帮扶一线人员工作的重点是向困境中的人伸出援手，让他们走出困境，过上幸福的生活。这个工作的标志是希望、光明和责任。做好这项工作需要一份无私的奉献精神和强烈的使命感，更需要对帮扶工作的真实心得体会，以便在实际操作中取得更好的成果。

第二段：准备和计划。

帮扶工作正式开展前，首先需要做的就是进行准备和计划。帮扶工作不仅仅是简单的救助，更需要针对不同的困境制定不同的帮扶方案。我们不能一刀切地去解决每一个问题，而是需要根据困难者的实际需求，倾听他们的故事，关注他们的感受，制定个性化的计划。此外，找到可靠的资源和合作伙伴，以便为困难者提供多样化的帮助，这些因素都是帮助我们实际开展帮扶工作的基础。

第三段：跟进和支持。

开展帮扶工作后，跟进和支持是至关重要的一环。我们不能只是费了心思制定计划，然后就将其抛之脑后。跟进与支持不仅可以帮助我们了解帮助者们的真正情况，更意味着帮助者们在困难时有着持续和持久的支持。我们需要定期更新帮扶计划，定期对帮助者进行访问和监督，确保他们的生活稳定和行动方案得到实施。

第四段：深入了解。

为了更好的了解和沟通，我们需要与困难者建立诚信、温暖的关系。我们需要去了解和感受他们的真实生活，了解他们的需求和感受，听取他们的真实意见。通过与帮助者进行沟通和交流,我们能更好地了解他们的需求和想法，获得对实际工作的深入认识。深入了解可以在很大程度上提高我们工作的针对性和效果，跟帮助者建立温暖的关系，给他们提供人性化的服务。

第五段：共同拥有。

帮扶工作不是一件单打独斗的事情，我们需要与帮助者一同合作，共同拥有。困难者的问题是社会问题，正因为如此，需要社会共同的支持和关注，而我们应该把支持和关注视为使命和责任。帮助者的成功不仅是我们工作的成果，更是大家公共福利的一份贡献。与帮助者们共同拥有这项工作，承担更多的责任和义务，一起互帮互助，为实现更好的社会而努力。

结论：

通过对帮扶工作的实践和开展，我们成功地挑战了社会上的“接力棒”，成为了寻找社会公平和正义的排头兵。通过“准备和计划”、“跟进和支持”、“深入了解、关怀和支持”以及“共同拥有”这些工作步骤，我们能够更好的帮助需要帮助的人，达到我们的目标。在提高生活质量、改善社会福利的背景下，我们作为受益者，也应该承担更多的责任和义务。每个人都应该在线帮助不幸的人们，最终实现我们对社会的活跃参与和积极贡献。

生产一线员工工作心得体会

作为生产一线员工，他们是生产线上不可或缺的一环。在日复一日的工作中，他们负责操作生产设备、控制生产流程，保证产品的质量和产量。他们的努力直接关系到公司的运营和效益。因此，生产一线员工的工作经验和心得体会对提高工作效率和优化生产流程至关重要。

第二段：培养良好的工作习惯和处理问题的能力（200字）。

首先，生产一线员工应培养良好的工作习惯，比如守时、规范操作、做好记录等。守时能够保证生产线的正常运行，规范操作能够减少人为的错误，做好记录能够及时发现和解决问题。其次，他们应该具备快速解决问题的能力。在生产一线上，问题时有发生，员工能够迅速分析问题的原因，并采取相应的措施解决，能够有效减少损失并保持生产线的稳定。

第三段：强调团队合作和沟通协作的重要性（200字）。

生产一线员工的工作，往往需要多人协作完成。因此，团队合作和沟通协作的能力是必不可少的。良好的团队合作能够提高工作效率，避免资源的浪费。在团队中，成员之间需要积极地进行沟通和协作，相互支持，共同应对问题和压力。只有团队紧密合作，才能够保证生产线的稳定运行和高效产出。

第四段：关注安全问题和危险因素的防范（200字）。

在生产一线工作中，安全第一。员工应时刻保持对安全的警觉性，严格遵守各项安全制度和流程。同时，员工需要关注工作中的危险因素，及时采取措施进行防范和消除。比如，在操作设备时要佩戴防护用具，及时清理工作区域，避免意外事故的发生。只有确保自身的安全，才能够更好地完成工作。

通过长期的工作经验和积累，生产一线员工会有一些独特的心得体会。他们可以总结出适合自己的工作方法和技巧，提高工作效率和质量。此外，他们还会对未来有一定的展望和规划，比如进修学习、晋升岗位等。通过持续的学习和进步，他们可以更好地适应和发展在生产一线的职业生涯。

总结：生产一线员工的工作是一项重要而艰巨的工作，需要良好的工作习惯、问题解决能力、团队合作和沟通协作能力，以及对安全的关注和预防。通过不断总结工作心得体会和持续学习，他们可以不断提高自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。

考古党员工作案例心得体会

考古是一项非常重要的文化事业，考古工作既需要专业的技术人员，也需要积极参与的志愿者和热爱文化遗产的人士。作为一名考古党员，我一直积极参与各种考古保护活动，并参与了多次考古发掘工作。在这个过程中，我深深体会到了考古工作中的重要性和挑战性，并愈加明白了自己的使命和责任。

作为一名考古党员，我们的职责和使命就是要积极参与各种考古文物保护活动，加强文物保护工作的宣传和推广，同时应培育和发扬爱国主义精神和文化自信心。

在考古工作中，我们需要了解和掌握专业的技术知识，学习古代遗址的历史背景和文化特点，并在实践中不断探索和发掘，更好地保护和传承文化遗产。

此外，作为一名考古党员，我们还要积极参与各种社会公益活动，关注社会动态和文化发展变化，并以自己的实际行动影响和带动更多人参与到文化遗产保护事业中来。

最近，我参与了一次考古发掘工作，该发掘地点位于一家小型企业的工地上。在发掘过程中，我们发现了大量砖窑、陶窑和陶瓷制品等文物遗迹，这些都是该地区历史文化的重要遗产。

我们的工作不仅仅是对这些文物遗迹进行保护和修复，更重要的是要加强对当地文化遗产保护工作的宣传和推广，组织广大志愿者和群众一起参与到文化遗产保护事业中来。

事实上，多年来，我一直积极参与各种文化遗产保护活动，并以自己的实际行动，影响和带动当地群众将文化遗产保护作为自己的责任，加强文化自信感和爱国主义教育。

通过这次考古发掘工作，我深深地感受到了文化遗产保护工作的重要性和意义。文化遗产不仅是一个国家的历史，也是一个民族的精神文化基础。

作为一名考古党员，我们应该不仅仅是在考古现场参与保护工作，更应该起到宣传和推广文化遗产保护工作的作用，让更多的人意识到文化遗产保护的重要性，关注并参与到文化遗产保护事业中来。

同时，我们也应该学习各种专业知识，提高自己的技能水平，更好地保护和传承文化遗产，为维护人类文化多样性的和谐与发展做出我们的贡献。

第五段：结语。

文化遗产是每个人都应该关注和保护的一个重要领域。作为一名考古党员，我们应该不断学习和提高自己的技能，在实践中不断探索和总结，将文化遗产保护作为自己的职责和使命，推动文化遗产保护事业的发展，为中华民族的文化繁荣与复兴作出自己的贡献。

考古党员工作案例心得体会

作为一名考古学专业的党员，我一直认为保护文物和文化遗产是我作为一名共产党员的职责与使命。不久前，我有幸参与了一次文物抢救与保护的工作，这次任务的完成让我深刻体会到了作为考古党员的工作价值和意义。在这篇文章中，我将分享在这次任务中的心得和体会。

第二段：任务经过。

在抢救与保护文物工作中，我们先是通过考古检查发现了一个潜在的文物遗址，然后组织了一支队伍前往实地勘查。在勘查中，我们发现了一些十分珍贵的文物，并立即提出了规划方案。接下来的一周中，我们开始了保护和抢救的工作。在这个过程中，我们遇到了许多技术和实践上的问题，但是大家加班加点，充分发扬了团队精神，最终克服了所有的困难，保护了大量的文物遗产。

第三段：团队合作的重要性。

在抢救与保护文物的过程中，团队合作是非常重要的。先是我们要密切协调，确保我们的工作规划、实施流程和抢救技术都没有问题。另外，我们的团队还运用了各种各样的工具和方法，如区域地图来识别文物，用批处理系统进行数据分析，用无人机拍摄区域照片，改进工作方法等等。这些方法与工具在保护文物时非常有意义，而仅凭一个人的力量是远远不能达到这个目标的。

第四段：抢救与保护文物的重要意义。

作为一名考古党员，在抢救与保护文物的过程中我深刻意识到了保护遗产的必要性，并认识到文物在人类文明历史中所起的作用及其与现代社会之间的联系。保护文化遗产，不仅是我们每个人的责任，更是我们国家和整个世界共同承担的义务。每一个文物都记录着一个时代的历史和具有独特的价值，所以我们不能随意破坏和遗失它们。

第五段：结论。

通过这次任务的经历，我从中学到了很多，包括人与文物之间的重要关系、团队合作的重要性、抢救与保护文物的技术和方法等等。更重要的是，我深刻认识到作为一名共产党员，我们必须肩负起保护遗产的职责和使命。面对文化遗产的保护，我们必须勇于担当，坚持不懈地追求，这是我们作为一名考古党员义不容辞的责任。

考古党员工作案例心得体会

考古工作是一项高度科学化、专业化的工作，需要考古工作者具有扎实的理论知识和丰富的实践经验。而作为考古工作者中的党员，更需要时刻牢记一切为人民服务的宗旨，不断提升自身素质，积极发挥党员的模范带头作用。下面，我将结合自身考古工作实践，分享一些关于党员工作的案例心得体会。

第二段：案例1——勇担责任，发挥模范带头作用。

我们参与一次考古发掘任务，任务繁重，时间紧迫，气候恶劣。在发掘过程中，我作为团队负责人之一，承担了重要的领导责任，时刻保持警觉和紧张，发扬同志之间互相帮助、互相支持、互相鼓励的优良作风，与其他队员共同完成了发掘任务。在此过程中，我深刻体会到了作为一名党员应担负的责任和使命，如何在团队中发挥模范带头作用，使团队更加紧密团结，更有利于任务的完成。

第三段：案例2——注重细节，热心服务。

在完成另一个考古项目时，我的任务是负责后勤配合，向下属同志传达下发各种物品和文件，保证项目进度和现场顺畅。在此过程中，我不仅注重细节，反复核对要点，认真记录每一次布置的任务，而且还积极主动，因事求助，因势利导，帮助他人解决各种难题。由于我积极的态度和细致的服务，项目的进展顺利，受到了相关负责人的好评。这个案例让我更加感受到党员的身份和特殊性，更加强烈的感受到党员是服务人民的重要责任。

第四段：案例3——策划精细，组织有序。

我们参与的另一个项目是一次地区性的考古展览。我在展览前，充分了解相关知识和现场情况，结合实际情况，有针对性的制定了详细的策略和方案，让整个展览更加有序，更加精彩。当时我尽可能地利用自己的专业知识和团队精神，主持策划、组织和协调了不同的环节，赢得了举办方和参观者的一致好评。作为这个项目的负责人，我深深感受到党员的责任和使命：我们无时无刻都要以人民利益为重，发挥党员的模范作用。

第五段：结尾。

作为一名党员，我认为，在考古工作中，我们承担着重要的责任和使命，需要始终遵循党的宗旨和原则，不断提高自身素质，发挥榜样作用，使更多的人加入到各项事业中来。只有这样，才能更好地承担党员的特殊职责和责任，为人民服务，更好地贡献自己的力量。

生产一线员工工作心得体会

作为一名生产一线员工，我深刻体会到工作态度的重要性。无论是生产任务的完成还是工作中的沟通协调，一个积极主动、认真负责的工作态度，都能够为工作带来更好的结果。在工作中，我始终保持良好的工作态度，时刻保持对工作的热忱和责任感。在遇到困难和挫折时，我不退缩，而是积极解决问题，为企业的生产贡献自己的力量。

二、注重团队合作。

在生产一线工作中，团队合作是必不可少的。一个团队只有充分发挥每个人的优势和特长，合理分配工作任务，搭建良好的沟通和协调机制，才能够高效地完成生产任务。我始终注重与同事的沟通与合作，尊重每个人的意见和建议，共同解决生产过程中遇到的问题，实现生产工作的顺利进行。通过团队合作，不仅能够提高工作效率，还能够增加工作的乐趣和成就感。

三、保持学习进取的心态。

在快速发展的互联网时代，生产一线的工作也在不断地更新和变革。作为一名生产一线员工，我时刻保持学习进取的心态，不断提高自身的能力和技术水平。通过学习相关理论知识和工作经验，我对生产流程和操作规范有了更深入的理解，能够更好地应对各种工作变化和挑战。同时，我也不断积累自己的经验和心得，与同事分享，共同提高。

四、注重细节，保证质量。

在生产一线工作中，注重细节是确保产品质量的重要保障。我始终牢记“细节决定成败”的道理，注重生产过程中每个环节的细节，保证每个工序都做到位、达标。我时刻注意品质问题的发生，及时发现和解决，确保产品质量。同时，我还通过积极参与质量管理活动，不断提高对质量的认识和辨别能力，为企业的生产提供更好的质量保证。

五、始终保持积极向上的心态。

生产一线工作受到各种因素的限制和影响，会遇到各种困难和挑战。作为生产一线员工，我们应该时刻保持积极向上的心态，勇于面对困难和挑战。无论是工作中的技术难题还是人际关系的问题，只要我们积极寻找解决办法，保持乐观的心态，就一定能够克服困难，取得成功。我相信，只要我们保持积极向上的心态，紧紧抓住机遇，就能够不断进步，成为一名出色的生产一线员工。

结语。

生产一线员工的工作需要全身心的投入和细致入微的工作态度。通过我的工作实践，我深刻认识到工作态度决定一切，团队合作的重要性，学习进取的必要性，注重细节保证质量的关键以及保持积极向上的心态的重要性。相信只要我们能够始终践行这些心得体会，努力提升自身的能力和素质，就一定能够成为优秀的生产一线员工，为企业的发展做出更大的贡献。

帮扶一线人员工作心得体会

帮扶一线人员是社会工作的重要组成部分，他们在社区、乡村、学校等各个领域为最需要帮助的人提供服务。而作为帮扶一线人员，我本着热爱社会、热爱生命、热爱工作的原则，在积极投入工作中不断总结经验并寻求进步。

第二段：提高理念。

作为帮扶一线人员，我们首先要明确自己的职责和使命，不仅要关注个人利益，更要关注社会利益，始终把人民群众的利益放在第一位。要深入群众、倾听群众、以群众为中心，全方位、全周期关注群众的需求，用心倾听他们的心声，帮助他们解决实际问题。同时，我们也要注重自身的自我提升，多接受学习和技能培训，不断提升自身素质和能力，以更好地服务人民。

第三段：提高技能。

帮扶一线人员需要具备一定的专业技能，这包括沟通技巧、协作技巧、解决问题的能力、咨询能力以及操作技能等。在实际帮扶工作中，我们要注重技能的提高，不断学习，增强专业能力。比如，可以通过实践活动来增强解决问题的能力，多与来访者沟通交流以提高协作能力，通过聆听他人的故事来增强咨询能力。

第四段：建立良好的沟通关系。

良好的沟通关系是帮扶一线人员的重要责任。对于不同年龄阶段和背景的人，我们要根据他们的实际情况采取不同的沟通方式，语言和逻辑不应过于专业，以便我们的言语得到更好的理解。并且还应该聆听对方的意见，并在他们每次提供背景资料后进行确认。只有与来访者建立了一种信任感，他们才会更愿意与我们交流，最终更好的达到解决问题的目标。

第五段：结语。

帮扶一线人员工作的重要性显而易见，他们是人道主义事业的基础。因此，我们需要以积极的心态看待这份工作，并在实践中不断总结经验，提高自身的专业素质，为群众的利益奉献我们的力量。同时，我们也需要关注自身的情绪，保持心态的平衡，以保证自己长期地投入这份事业。不论在哪里，我们都应该抱着这份真诚的心去面对生活中每一个需要我们帮助的人。

抗疫一线党员工作事迹心得体会

“居民更在乎的，是你的真心”

从2月7日接到下沉社区的通知起，武汉市江汉区天一街小学校长陈峰在江汉区天后社区已经连续工作了一个月。

接到通知后，陈峰带着同事们守好社区大门，给每一位进出小区的居民做登记、量体温。“起初一些居民不适应，我们只能挨个儿劝说。”陈峰说。“碰到不理解的居民，对我们态度不好也是常有的事，但我们必须更有耐心。”

有一次，一位70多岁老人的家里要换煤气，煤气工不能进小区，陈峰就扛着60斤的煤气罐爬了4层楼，为老人换了煤气。

渐渐地，居民们越来越配合，还有热心人给陈峰和同事们送药送水。“其实，居民更在乎的，是你的真心。”陈峰说。

防疫一线人员工作心得体会

农村地区在外务工人员众多，如果新型冠状病毒进入农村地区广泛传播，以目前农村地区的医疗资源、技术、人员与能力的现状，将导致异常严重的后果，防疫部署不容忽视。令人担忧的是，农村群众对疫情科学防控知识了解甚少，特别是中老年人对病毒危害与防控了解更少，农村防控知识宣传至关重要。但正如年轻人调侃的那样“如今劝长辈戴口罩和他们当初劝我们穿秋裤一样难，秋裤必须得穿，口罩却不知道戴，戴口罩难道它不暖和吗?”为加强群众的防控意识，部分农村地区“硬核”出击，以各种“土味宣传”直击群众心灵。

曾经，农村“大喇叭”主要用于通知事情和召集村民们开会，随着通讯信息的发展，“大喇叭”逐渐退出历史舞台，面对疫情防控，一些地方的“大喇叭”又再一次大显身手。“你不要以为你上人家去，人家就很欢迎你，你别太自信了”，在天津蓟州区某村，村口的“大喇叭”反复播放着这句话，提醒大家春节期间不要走亲访友，而黑龙江双鸭山市宝清县夹信子镇徐马村的村干部还自编了一段快板“春节公约”，用东北人特有的幽默使防控宣传入脑入心。只有群众最了解群众，通过“大喇叭”宣传，让人瞬间明白为什么说要紧紧依靠人民群众打赢疫情防控阻击战。

农村“土味标语”是一种时代的印记，往往口号简明、对仗、押韵，充分凝聚了人民群众的智慧。“口罩还是呼吸机，您老看着二选一”“省小钱不戴口罩，花大钱卧床治病”“现在请吃的饭都是鸿门宴”“发烧不说的人，都是潜伏在人民群众中的阶级敌人”……在一些地区，当地干部挂上了防疫宣传标语，这些“土味”横幅，通俗易懂，话糙理不糙，像泥石流一样“无情”却又十分“硬核”，既可以缓解大家对疫情的紧张情绪，也能够让每个人意识到，本次防疫与他们自己的利益、命运、生命息息相关，达到呼吁群众自觉做好防疫的效果。

银行一线柜员工作个人心得体会202

时光飞逝，从踏入xx支行到现在已将近一个月了，当初的喜悦感和新鲜感已经完全被工作的疲惫所冲散----原来在银行工作真的很累。在这个与大学生活节奏完全不一样的环境里，我还没有完全适应过来。我想，这些感受应该和刚入行对业务知识及操作流程不熟有很大的关系。

我单独上柜已经有一段时间了，让我体会到，作为一线员工，必须时刻注重细节，加强风险防范意识，按操作流程办理业务。一个细节的变化，可能会有不一样的结果，甚至造成重大损失。在操作的过程中，面对大量的操作代码以及系统指令，我的操作还是略显生疏，对客户提出的要求，还不能做灵活快捷的处理，思路还不够清晰，回去以后还是应该多思考，从根本上理解每笔业务的缘由。银行作为服务行业，要时刻想到为客户服务，而柜台是面对客户的主要窗口，那就应该以良好的精神面貌面对客户。在经过了支行优质服务动员大会后，我还是能够按要求做好相关的规定用语以及规范动作，与客户形成较好的交流，同时，我也能够感受到客户对我优质服务的回馈，形成一个良性互动过程。

我十分感谢领导和同事对我无微不至的关怀和耐心的帮助，一句关怀的话语，一个甜美的微笑，都给我莫大的鼓励和感动。从点钞到给自助柜员机加钞，从坐在师傅后面学到自己上柜，从不熟悉业务到记清操作代码，每一个角落都有你们的悉心帮助，每个点点滴滴都有你们的耐心指导。我知道我的每一次操作失误，都会给你们带来很多的麻烦，是你们给了我机会和信心，在此真诚的说一声：“谢谢”!

我为自己制定了新的目标和计划，首先是要认真做事，用心做人，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践工作中完善提高自己。然后就是加强理论学习，加强业务知识学习，向身边的同事学习，逐步加强学习能力和业务能力。最后是要提高自身的文化修养，努力使自己成为一名优秀的员工，争取在更短的时间里胜任自己的岗位。我期待着和大家一起迎接学校九月开学高峰期的挑战。

银行一线柜员工作个人心得体会202

经过在xxx行三个多月的实习，客观上来说，我对自己在学校所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。我这次实习的主要内容是制度学习，储蓄业务以及基本的综合柜员操作。

首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着电脑悄悄键盘，再数数钞票就行了，我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入xx营业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素，营业部每天的破钞都比较多，“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人烦恼的艰巨任务，而且如果在比较繁忙的时候，不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。

时间过去三个月了，但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则，是不可违背的规矩。不违不保证不出错，但是违背了制度就埋下了出错的隐患。刚到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信用社的制度读本，而且百般告诫与强调制度的重要性。然而在接下来的实习过程中，经过慢慢的领会与学习，银行工作的制度规范也慢慢渗入在生活与工作中。“一日三查库”是所有工作人员每天必须的事情，而且也是我最紧张的时候，虽然每天都在进行着这项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担心会不会出错，虽然至今为止还没有出现过错误。银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事(特殊的除外)，这都说明了在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的否定。

这一段时期，我主要是在营业部实习工作，都是基础的业务，但却是最能学到东西的关键环节。在处理业务的过程中，仔细和认真是必不可少的。这也对我提出了更高的要求，使自己的工作能力得到了提高。

刚实习，身心都很累，有想过要放弃，和蔼的营业部的同事豪不保留地传授着他们的经验：始终坚持做一个有“心”人，虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境应该是舒适安静的，其实银行是相当嘈杂的一个环境，不断有打印机的声音，点钞的声音，敲图章的声音，银行的工作是很忙碌的，每天重复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很快乐，心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务，专业的回答，灵活的指法，快速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目标。

银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

经过这段时期的实习，我深刻的体会到书本上的知识与实际中的应用还是有一定差距的，仅仅掌握好书本知识是远远不够的，实际中的各种操作技能是更重要的，而这也正是自己需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来，增强动手能力，才能更好地完成各种工作。

银行一线柜员工作个人心得体会202

岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!

增加工作成果——你做了别人没有做的。

从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。

一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。

一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。

工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。

当我知道我可以，这样没有障碍写作的时候，我不知道该怎么去记述我的生活。现在。我正在在一家小银行。做柜员。我自知感觉到了人性反转的一面，可能中国人对朋友亲人都有友善，对外面则很冷淡对跟自己利益相关的人，提不起一点商量的心态的。也可能是现在大多数被社会底层的生活所累的结果。甚至在银行柜员面前肆无忌惮的显摆。我承认银行有这样那样的限制与规则的不和常理，但是对于一个柜员而言，你的呼声越大，你的境地越显得尴尬。

我曾经，不止一次的赞美过飘落的秋色中的枯黄的叶子，我认为那是，生的另一种形式，我也曾经，己所不欲勿施于人的，为他人设计过自己的言行，可是，现实却很累，也终于理解了羌笛何须怨杨柳春风不度玉门关的诗句。

可是生活还在继续，昨天天气很好，在路上走着的时候买了一本《读者》杂志，好久没有去看这些东西，原因是这些高雅的话题与文字，属于一个仰望者的灵魂，而对我，来说低头沉默与妥协才好的生存方式。有些人说可以辞职有人说选择不同的道路去看不同的风景一种意义上是对人生的有一次妥协与逃避。一个心灵正在伟大的人会选择激流勇退，而我们的生活从未经历过这种境界。

时间飞逝，转眼我已经与__银行共同走过了五个春秋。8月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进__银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在__银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在__银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的__之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业。

进入__银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。

当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对__银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。__银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了__银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。

经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。

二、团结协作共同进步。

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。

银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。__银行也在不断开发新的业务,从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市,看着__银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》、总行《会计业务上岗资格证书》、《储蓄业务上岗资格证书》、《出纳业务上岗资格证书》、《银行卡业务资格证书》。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试,为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。

三、业务全面进取向上。

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。

我们支行严格按照iso9001质量管理体系的推广进度做好各项工作。在保证日常业务顺利进行的同时，我们起早贪黑，将整个身心都投入到了贯标工作中，加班加点，无怨无悔。从制定自查计划到具体的实施、从总分核对到各种登记簿的建立健全、从所有传票的重新审核到开销户资料的再整理……大家对存在的问题提出了改进的办法并加以实施。事实证明，付出的辛劳汗水没有白费，我们新区支行作为苏州分行的第一批审核单位，顺利通过了内审和外审。

今年因为工作的需要,我被安排到会计综合岗,开始学习新的业务知识,为下一步实行综合柜员做准备。多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其他的会计柜面人员请教,认真学习会计操作规程。

作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。localhost另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。

银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

银行一线柜员工作个人心得体会202

工行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向，是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。“诚”就是“忠诚、真挚、守信”，表明了对员工品行修养的标准，体现出社会对服务的要求，传达了对社会公众的庄严承诺;“远”就是“长久、高远、远大”，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了力争成为行业典范的自我定位。在核心价值理念的基础上，工行还提炼形成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。

我认为工行要重视“诚信，人本”。

其一，诚信是企业生存和发展的基石。如果一个企业对内对外都讲信用，就会赢得创业和发展的机遇。企业内部真诚相待，能够形成强烈的凝聚力，众志成城，战无不胜;企业对外诚实守信，就会形成巨大的吸引力，人们就会愿意与之打交道、谈生意。

其二，诚信是最好的竞争手段。企业竞争，既要比拼服务的质量和价格，又要比拼企业的管理和服务。这些，除了外在的表现以外，更重要的是内部蕴含的信誉。

一个企业有竞争力，关键取决于员工，员工有没有竞争力，工资水平是核心要素之一，这是“原始的核动力”原始核动力下降了，企业的市场地位就会每况愈下。要想使员工爱企业，企业首先要爱员工，以人为本，回报至上。一个爱护消费者的企业，一定要爱护自己的员工;一个注重竞争力的企业，一定要把员工收入的增长，列为第一优先的财务指标，才能上下同心，最终实现同步增长。

企业文化简单来说就是一种理念，一种精神，一种目标。这种理念体现着我们员工的一种创新的思维行为，它体现着我们企业不断的创新。企业精神首先是企业家的精神，以及在企业家精神的感召下，全员一种良好精神状态。目标就是凝聚力，目标是最强的凝聚力。为加强群体的凝聚力，首先要从情感入手，从而达到价值观的高度认同，最终实现发展目标。各级组织要同员工不断沟通，帮助员工解决困难。

企业文化是一种形象，企业文化要抓传统提升与精神张扬，企业文化要坚持。企”要“人”在，靠“薪”更靠“心”。健全企业工会、社团和各种切合实际的职工自我教育机制，以真诚的关心激发广大职工的上进心和事业心，大家才会觉得工作有劲头、人生有奔头。“企”要“人”在，要“薪”还要“心”。将以人为本的理念当作企业兴盛的催化剂、凝聚人心的粘合剂，不断创新企业文化，企业才会永续发展、长盛不衰。

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抗疫一线党员工作事迹心得体会

在此次防疫工作中，我局认真贯彻上级部署，第一时间成立疫情防控工作领导小组，研究部署相关工作，向全区退役军人事务工作人员和退役军人发布《致全区退役军人抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情的倡议书》，倡导全区广大退役军人在做好自身防护的同时，主动参加疫情联防联控、群防群治工作，为疫情防控提供力所能及的帮助和支持。我区退役军人积极响应号召，为遏制疫情蔓延做出了积极贡献，涌现出一大批事迹突出、感人肺腑的典型。

一、面对疫情，主动亮明身份，带头坚守岗位无私奉献。

在这场没有硝烟的疫情阻击战中，惠阳活跃着这么一群重披战袍、冲锋陷阵的退役军人，在第一时间亮明身份：“我是一名退伍军人，在非常时期、危险时刻，我必须上”，他们用昂扬的斗志、扎实的作风，筑起了抗击疫情的防线。

他们有公安战线的普通民警：今年__岁、拥有军龄的民警魏东，他主动请缨、甘冒风险送疑似感染对象去医院抽样检验;转业从警的董志景，发挥“老连长”经验，带领突击队“逆行”坚守，先后劝阻聚众行为150余次，劝离聚集人员1600余人次，开展防疫宣传人次;每天拿着喇叭深入小区、人员密聚地宣传，发放传单，广泛获得群众的认可的民警熊长贵，曾经是有着军龄的优秀军人;身患脑血管瘤，放弃休假投入抗疫一线工作的民警郭辉，始终保持军人作风、践行入警誓言，坚持在岗在位;新入警的退役军人王子荣、李博延，更是第一时间请战，连续多日奋战一线，带头高质量的落实组织交付的各项任务;还有因疫情封城管制滞留湖北的辅警袁威，身为退役军人的他，毅然写下请战书就地参战，成为湖北公安队伍中的“惠阳力量”。

惠阳优秀企业家陈涛、谭建文，退伍不褪色，在此次战“疫”面前，充分发挥自身优势，发起支持疫情防控工作的募捐倡议，并率先捐款捐物，推动本领域的复工复产，紧急定制10条口罩生产线，用于捐助武汉、湖北疫区、供应惠州各级政府和复工复产企业，这是我区民营企业在关键时刻做出的果断选择，更是退役军人响应国家号召的责任担当。

在防疫工作中，更多的是奋战在基层工作岗位的退役军人，他们是淡水街道党工委员贾建刚、良井镇山井村的党支部书记周玉通、秋长“两委”干部叶雨雄、镇隆镇黄洞村党总支部书记曾海波、三和社区退役军人服务站站长刘伟成、平潭镇“两委”干部罗世通、新圩镇退役军人服务站工作人员廖雄辉、沙田镇集成党支部书记__一家、永湖镇虎爪村干部黄巧文、麻溪村干部李建忠……..他们充分发挥不怕困难、连续作战的作风，带头走访入户，带头在村值班，带头在执勤点值宿，带领村班子和党员先锋服务队站在防控疫情最前沿，充分展现了冲锋在前、无私奉献的军人本色。

二、面对疫情，他们以身作则，主动开展正面宣传。

疫情发生后，我区退役军人积极响应号召，冲锋在前、保障在后，参加村小组防疫队伍、捐钱捐物。他们是淡水街道的增利忠、陈俊建，平潭镇的吕添辉，良井镇的杨广源、杨永贵、周兆海，秋长街道的叶建辉、张胜标，三和街道的林勇、杨伟明、严家伟、叶天云、叶锦雄，新圩镇的傅远华、林瑞强……，他们大多数只是普通村民，但却牢记退役军人的责任和担当，不惧危险，积极参与疫情防控知识普及，帮助社区、村制作宣传牌，撰写宣传标语，在村民群、党员群、亲属群等网络群中发送官方疫情动态、防疫知识、防护措施等防疫信息;为有效切断病毒传播途径，带头做到不走亲访友、不参与聚会聚餐;积极帮助群众疏导情绪、解答疑难点，并主动劝导群众不要聚众打麻将，引导群众信科学、听官宣，不聚会、不扎堆、不造谣、不传谣，切实稳定人心，树立信心，为维护社会安定团结贡献力量。

三、面对疫情，一线挂点帮扶，积极协助企业复工复产。

生产一线也是战“疫”前线，在复工复产的关键节点，我局坚决执行上级安排部署，自2月23日起，由退役军人吴焕强副局长带队下沉一线，参加企业复工复产挂点工作。吴焕强副局长作为一名军转干部，把部队严谨细致的作风带到了挂点乡镇，迅速对镇隆镇高田村的复工企业进行了逐一排查，与镇、村干部开碰头会，部署落实相关工作，对不符合复工复产规定的坚决叫停，现场指导监督，压实了企业防控主体责任，落实了多项防控整改措施。充分利用各种资源，想方设法与经营者进行联系沟通、深入车间厂房进行实地调研，收集、梳理企业复工复产遇到的困难和共性问题，急企业之所急，主动提供贴心服务，展示了我局的良好形象，获得一致好评。截至到目前为止，吴焕强副局长带队排查产企业79家，其中包括4家规模以上企业，复工企业15家，未复工企业64家。

自疫情发生以来，我区这样坚守一线、默默奉献的退役军人和退役军人事务工作者还很多，在他们当中，有党员干部，有医护人员，有流水线工人，有个体商户，还有衣着朴素的村民。他们在为疫情防控工作提供支持、捐赠款物的同时，彰显了守望相助的家国情怀，增强了战胜疫情的信心和决心，必将为打赢这场疫情防控阻击战注入强大动力。

抗疫一线党员工作事迹心得体会

西安市退役军人志愿服务队成立于，围绕“党建宣教、社区公益、生态环保、文明交通、安保维稳、扶贫帮困、医疗健康、法律援助”八大服务工作持续发力，累计组建各级志愿服务队477支，吸纳志愿者1余人，已开展各类志愿活动近百次。

在西安遭受新冠疫情侵扰的关键时刻，各级退役军人志愿服务队纷纷请战。“退役不退志、退伍不褪色”不仅是各级退役军人志愿服务队的铮铮誓言，也是所有退役军人志愿者在疫情防控中奋力坚守的真实写照。

12月23日，随着疫情防控工作升级，西安市退役军人服务中心第一时间发布《西安市退役军人志愿服务队关于做好疫情防控志愿服务的倡议》，号召全市各区县、开发区退役军人志愿服务队提高思想站位，积极参与疫情防控志愿服务工作。

一是疫情防控显担当。全市各退役军人志愿服务队和退役军人志愿者积极响应号召，20疫情防控工作开展以来，包含退役大学生红十字“三献”志愿服务队在内，全市(含西咸新区)共有477支退役军人志愿服务队、12273名退役军人志愿者主动担当，投身社区、医院、高校、交通要道等一线防疫阵地，积极开展各项联防联控工作。

二是志愿服务获赞扬。全市退役军人志愿者闻令而动，主动请战，冲锋在前，配合社区疫情防控工作的安排，主动承担起核酸检测、秩序维护、社区值守、入户排查、环境消杀、防疫宣传、物资转运配送等一线防疫工作，筑牢保障人民生命健康的防护网。

三是捐资赠物见真情。随着疫情发展与全市防控工作全面铺开，各类防护物资消耗和需求不断增加。西安市退役军人志愿服务队在市退役军人局的指导下，努力引领、团结、指导社会多方力量，全力做好疫情防控物资筹集工作，指导西安市退役军人服务协会充分发挥作用，起草发布了《西安市退役军人服务协会疫情防控募捐倡议书》，动员协会成员单位和“崇军荟”企业开展物资募捐工作。

四是后勤保障作支撑。疫情防控期间，各类物资需求大，交通运输不方便。为做好一线退役军人志愿者的后勤保障工作，志愿服务队立即组成专项工作队，克服疫情防控期间通行不便等各种问题，开展物资转运和配送工作，并多次奔赴一线慰问退役军人志愿者，将来自省、市退役军人事务部门以及社会各界捐赠的各类物资及时送到一线退役军人志愿者手中，把爱心和关怀送进退役军人志愿者心里，为奋战在一线的退役军人志愿者提供强有力的保障支撑。

银行一线柜员工作个人心得体会202

一、微笑是文明优质服务的引言。微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通，心得体会《银行前台柜员心得体会》。比起年轻漂亮的同事，我没有先天有利的条件，但我相信“相由心生”，只有发自内心的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的存在，服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以无论工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事忙碌到深夜，都不能摆出一副不开心的脸色，因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的猜疑和不满，无形中会把许多客户拒之门外。