银行客户经理发言稿（通用14篇）

在撰写发言稿时，可以选择适合的语气和措辞，以增加与听众的沟通和共鸣。以下是小编为大家整理的一些发言稿范文，供大家参考和借鉴。

银行客户经理简历

目前城市：重庆市工作年限：三年以上。

联系电话：

e-mail：xxx。

求职行业：金融/投资/证券，银行，保险。

求职地点：北京市薪资要求：面议。

20xx/09—现在xxx公司。

所属行业：银行。

信用卡中心销售代表。

主要职责：

3.负责处理小组成员在工作中遇到的各种问题，协助部门经理进行日常的`管理工作;。

4.善于收集小组成员在日常工作的相关疑问和问题，与部门经理一起组织定期培训。

20xx/05—20xx/06光大银行。

所属行业：银行。

私人部大堂经理。

主要职责：

3.每周定期参加光大银行的金融知识培训，对金融市场情况有一定的了解;。

4.参加光大银行理财销售资格认证，并以优异成绩通过考核。

20xx/07—20xx/05生命人寿保险股份有限公司。

所属行业：金融/投资/证券。

银代部渠道/分销专员。

主要职责：

1.熟悉和了解银行代理保险的各种;。

2.负责在光大银行销售保险产品;。

3.在保险公司工作的这段时间里，接受了多种培训，尤其是金融类银行产品的营销培训，掌握了多种银行类产品的营销技巧。

20xx/09—20xx/07xxxxx。

外语：英语：一般。

证书：20xx/07保险代理人资格证书。

心态开放，善于自我调节，视野开阔，易接受新知识，认识新事物快，拥有较强的学习能力，能快速适应各种工作环境，兴趣爱好广泛，积极参与各类活动，独立生活能力强，同时富于团队精神，富有责任感，做事仔细认真。拥有丰富的金融和保险业知识，善于与各类人群交际，有丰富的营销经验。

银行客户经理礼仪

仪态是指人在活动中各种身体姿势的总称，人们通过各种姿势的变化来互相沟通，对人的评价往往就来源于对他一言一行、一举一动的观察和概括，因此，在面对客户的服务过程中，优雅的仪态，会给客户一种美的享受。

一、男士。

1、双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。

2、双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。

3、双臂自然下垂，处于身体两侧，右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后。

4、脚跟并拢，脚呈“v”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度;或双脚平行分开，与肩同宽。

二、女士。

1、头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺进。

2、双肩自然放入松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。

3、双臂自然下垂，处于身体两侧，将双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上。

4、两腿并拢，两脚呈“丁”字型(或并立)站立。

三、站立服务时的姿态要求。

服务中在站立时间较长的情况下，为缓解疲劳可以采用一些变化的站姿，但在变化中力求姿态优雅，勿给人以懒散的感觉。具体要求，可将身体的重心向左或右腿转移，让另一条腿放松休息。但如有客户走近，应立即恢复标准站姿。

丁字步双脚并拢步。

一、男士。

1、头部挺直，双目平视，下颌内收。

2、身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。

3、挺胸收腹，上身微微前倾。

4、采用中坐姿势：坐椅面2/3左右。

5、日常手的姿势：自然放在双膝上或椅子扶手上。

6、柜台手的姿势：双手自然交叠，将腕到肘部的三分之二处轻放在柜台上。

7、腿的姿势：双腿可并拢，也可分开，但分开间距不得超过肩宽。

二、女士坐姿。

1、头部挺直，双目平视，下颌内收。

2、身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。

3、挺胸收腹，上身微微前倾。

4、采用中坐姿势，坐时占椅面2/3的面积。

5、日常手的姿势：自然放在双膝上或椅子扶手上。

6、柜台手的姿势：双手自然交叠，将腕至肘部的三部之二处轻放在柜台上。

7、腿的姿势：双腿靠紧并垂直于地面，也可将双腿稍稍斜侧调整姿势。

三、男女入坐姿态规范。

1、入座时双脚与肩同宽并行，同时尽量轻稳，避免座椅乱响，噪音扰人。

2、女士在入座时应右手按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。

3、女士如因坐立时间长而感到有所疲劳时，可以变换腿部姿势，即在标准坐姿的基础上，双腿可向右或向左自然倾斜。

四、离坐姿态规范。

1、离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其先示意，随后方可站起身来。起身离座时，最好动作轻缓，无声无息。

2、离开座椅后，要先站定，方可离去。

五、坐姿禁忌。

1、切忌坐在椅子上转动或移动椅子的位置;。

2、尽量不要叠腿，更不要采用“4”字型的叠腿方式。

3、在座椅上，切忌大幅度双腿叉开，或将双腿伸在老远，更不得将脚藏在座椅下或用脚勾住椅子的腿。

1、站在椅子左边。

2、向右上方跨步，站到椅子前面，离椅子半步远。

3、轻轻坐下。

一、男士。

1、方向明确。

2、身体协调，姿势稳健。

3、步伐从容，步态平衡，步幅适中，步速均匀，走成直线。

4、双臂自然摆动，挺胸抬头，目视前方。

二、女士。

1、方向明确。

2、身体协调，姿势优美。

3、步伐从容，步态平衡，步幅适中，步速均匀，走成直线。

4、双臂自然摆动，挺胸抬头，目视前方。

三、行进指引时的姿态规范。

行进指引是在行进之中带领、引导客户。

1、请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身。

2、若双方并排行进时，服务人员应居于左侧。

3、若双方单行行进时，服务人员应居于左前方约一米左右的位置。

4、在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。

5、及时的关照提醒，经过拐角或楼梯之处时，须关照提醒客户留意;进出电梯时，应用一只手按住电梯门。

6、在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部、上身转向客户。

(引导客户上楼)。

(引导客户下楼)。

(走道上引路)。

(进电梯)。

(出电梯)。

一、大堂经理迎接客户。

1.上岗期间应做到仪容端庄，精神饱满，姿势规范，仪态大方。

2.在迎接客户时应采用标准站姿，目光平视前方，面带微笑。

3.当客户走入营业厅距离自己1.2米左右时应用亲切的目光和灿烂的笑容道出欢迎语：“您好，欢迎光临。”

(您好，大堂经理迎接客户)。

(指导客户使用自助设备)。

二、理财室服务礼仪。

1、起立迎接客户。当大堂经理将客户引入理财时，客户经理应起立迎接。

2、互相介绍。大堂经理把客户引入理财室后，分别为客户和客户经理作互相介绍。

3、握手。上身微微前倾，眼睛注视客户，面带微笑。宾主间谁先伸出手应遵循的一般规则是：长幼相遇，长在先;男女相遇，女在先;上下级相遇，上级在先;同级、同辈主在先。异性之间握手要浅些(一般握住对方手掌背突出关节处)。

4、互换名片。客户经理应首先用双手递名片给客户，递名片时，眼睛要看着手，名片字体正面朝客户，手不要压住字体。用双手接到客户名片后，应呈阅读状，以示尊重。

5、请客户入座。请客户入座时，应同时用手示意(手掌向上)。

6、端茶。要用双手为客户端茶(注意不要把水洒出)，在说“请用茶”时，同时用手示意。

7、沟通。与客户沟通时，注意力要集中，眼睛要注视客户，不要打断客户说话。

8、递物。递物给客户，上身前倾，手背微弯，双眼注视客户。

9、送客。送客户时，客户经理应向客户表示感谢，并至少送客户到理财室门口。

银行客户经理信

银行客户代表发言稿

银行客户经理简历

银行客户经理的简历本身便是一处彰显自我的平台，但如何对其利用，怎么样才能够显现出优势，才是求职者必须要关心的问题，所以在这种情况下，我们书写简历的重心也应该尽可能的确定下来。

个人信息。

性别：男。

年龄：23岁。

婚姻状况：未婚。

最高学历：本科。

工作年限：1年。

政治面貌：共青团员。

现居住地：江西。

籍贯：江西。

联系电话：

e-mail：/jianli。

求职意向。

工作地点：江西。

求职行业：金融保险、证券、期货党政机关、团体事业。

教育经历。

自我评价。

从过去的在校担任干部，到后来的卖家电，做保险，再到做ktv，酒店服务员等工作经历锤炼了我的意志，提升了我综合素质：我有较强的组织协调能力，沟通能力和处理问题的能力;同时我也有很强的团队精神，尤其是我广泛的爱好进一步加强了我的这种素质;我具有较强的事业心，责任感和敬业精神。对于做好该工作我充满自信。

个人信息。

性别：男。

目前城市：广州市工作年限：二年以上。

目前年薪：xx万人民币。

联系电话：

e-mail：/jianli。

应聘方向。

求职行业：金融，银行，保险，投资，证券，

应聘职位：客户经理、项目经理、理财经理、理财顾问。

求职地点：广州市薪资要求：8000以上。

2012/09—现在农业银行佛山分行。

所属行业：银行。

信用卡中心销售代表。

主要职责：

4.善于收集小组成员在日常工作的相关疑问和问题，与部门经理一起组织定期培训。

2014/06—2014/11光大银行。

所属行业：银行。

私人部大堂经理。

主要职责：

3.每周定期参加光大银行的金融知识培训，对金融市场情况有一定的了解;。

4.参加光大银行理财销售资格认证，并以优异成绩通过考核。

教育培训：

2009/09—2013/07北京联合大学国际金融本科。

职业技能：

外语：英语：一般。

证书：2005/07保险代理人资格证书。

自我评价:。

具有两年银行从业经验，熟悉银行业务，善于客户营销，已经考取afp资格认证。心态开放，善于自我调节，视野开阔，易接受新知识，认识新事物快，拥有较强的学习能力，能快速适应各种工作环境，兴趣爱好广泛，积极参与各类活动，独立生活能力强，同时富于团队精神，富有责任感，做事仔细认真。拥有丰富的金融和保险业知识，善于与各类人群交际，有丰富的营销经验。

银行客户经理简历

个人信息：

姓名：xxx。

目前城市：重庆市工作年限：三年以上。

联系电话：xxxxe-mail：xxxxxx。

应聘方向。

求职行业：金融/投资/证券，银行，保险。

求职地点：北京市薪资要求：面议。

20xx/09—现在xxx公司。

所属行业：银行。

信用卡中心销售代表。

主要职责：

3.负责处理小组成员在工作中遇到的各种问题，协助部门经理进行日常的管理工作;。

4.善于收集小组成员在日常工作的相关疑问和问题，与部门经理一起组织定期培训。

20xx/05—20xx/06光大银行。

所属行业：银行。

私人部大堂经理。

主要职责：

3.每周定期参加光大银行的金融知识培训，对金融市场情况有一定的了解;。

4.参加光大银行理财销售资格认证，并以优异成绩通过考核。

20xx/07—20xx/05生命人寿保险股份有限公司。

所属行业：金融/投资/证券。

银代部渠道/分销专员。

主要职责：

1.熟悉和了解银行代理保险的各种;。

2.负责在光大银行销售保险产品;。

3.在保险公司工作的这段时间里，接受了多种培训，尤其是金融类银行产品的营销培训，掌握了多种银行类产品的营销技巧。

教育培训。

20xx/09—20xx/07xxxxx。

职业技能。

外语：英语：一般。

证书：20xx/07保险代理人资格证书。

自我评价。

心态开放，善于自我调节，视野开阔，易接受新知识，认识新事物快，拥有较强的学习能力，能快速适应各种工作环境，兴趣爱好广泛，积极参与各类活动，独立生活能力强，同时富于团队精神，富有责任感，做事仔细认真。拥有丰富的金融和保险业知识，善于与各类人群交际，有丰富的营销经验。

文档为doc格式。

竞聘银行客户经理

银行客户经理营销经验心得交流发言稿

2xx-x年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。

首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至2010年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，实现利息收入160多万元，实现中间业务收入29.55万元。个人管户企业xx成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批xx下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家xx企业，利用交叉营销，实现年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。

其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。

最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。

银行客户经理职责

1.做好前期的客户接待及准备工作，受理客户提出的贷款申请，收集有关资信等信息资料，对申请人所申请贷款的合法性、合规性、安全性和盈利性进行调查，并对调查内容的真实性负责，撰写可行性报告，进行分析，呈述己见。调查的主要内容有：

（1）调查和验证贷款申请人提供的身份证明及人品，申请人的主体资格等基本情况、产品市场、财务状况以及库存等情况，掌握贷款的真实用途，调查验证贷款申请人的经营状况及偿债能力等。

（2）调查核实抵押物、质物的权属、价值及实现抵押权、质权的可性性、合法性等。

（3）调查核实担保人的担保资格、代偿能力和资信情况。

（4）需要调查的其他资料。

3.负责做好尽职调查的工作，对审查合格的项目，及时登记台帐，出具可行性报告填写立项审批表后并及时提交部门经理审核。

5.联系有意向的投资客户，与投资客户沟通，推荐及介绍项目。

6.通知投融资客户前来办理合同签字、抵押手续及缴纳相关费用，协助财务部张玉琴办好他项。

7.负责解答客户的疑问。做好融资与投资业务的咨询服务并做好登记并每天及时汇总至部门经理，并尽可能解决客户在投融资过程中遇到的困难。

8.随时掌握贷款客户到期、逾期情况，配合财务部做好清收前的准备工作，并与投资客户进行沟通。

9.做汇报后管理工作，对本周已对接的业务或已接待的业务汇总，报送部门经理进行存档，定期对已贷款或已投资客户进行回访。

11.对重大复杂的贷款项目，有针对的参与前期的调查工作，及时了解、掌握情况；

13.负责协调和客户的关系，维持优质客户的关系；

银行客户经理职责

:

1、负责在指定地区的销售和市场推广；

2、负责该区域内各类销售渠道的拓展和建设；

3、负责销售团队业绩的考核、日常管理、激励和辅导；

4、协助客户进行贷款申请。

5、自律性强。

:

1、大专及以上学历,金融、财会类相关专业；

2、2年以上销售工作经验,具备金融产品销售经验者优先；

3、具备良好的语言表达能力和沟通技巧,较强的市场拓展能力和团队领导能力；

4、有挑战高薪的欲望。

银行客户经理辞职信

尊敬的领导：

您好，感谢这段时间来您们对我的关怀，然而今天我却不得不呈递上我的辞职申请。

回首这段时间来，首先得感谢邮政储蓄银行给予我这次机会，让我有幸加入这样一个优秀团队里，在这，我感受到了荣誉同时也体验到了压力，但由于个人原因，不得不跟大家告别，请原谅我以这种方式向大家告别，之所以选择离职，大致有以下几方面的原因：

刚刚大学毕业的我，不懂得自己的兴趣所在，走入金融行业，让我感觉不到工作的快乐，而自己却是十分在意这点，因为我知道，一份工作如果失去兴趣，即使投入再多，最终也不会得到自己想得到的，经过这段时间的自我了解，我找到了自己的兴趣，如果一个人喜欢做一件事情，或许会把一份工作当成是事业，而不仅仅是职业，做这样的决定，实属是对团队和对领导的负责，也是对我自己负责，希望领导理解。

虽然过去我失败过，但我还是怀有一颗强烈上进的心，希望在青春这样黄金的时段里能够博览全书，尤其是认真研读一些对自身职业发展有益的书籍，因此这需要一个时间弹性很大的工作，因而离开这也是出于自身职业规划的考虑，希望领导们可以谅解。

白驹过隙的几个月，在同事和领导的悉心指教与亲身表率的引领下，我很有自信的说：我对客户的服务态度以及业务能力上不亚于公司内任何一个人，同时我也明白了这个行业对于服务态度的要求：顾客是上帝，让我从一个刚毕业的大学生，慢慢学会了很多在学校学不到的东西，这些当然都离不开领导们的功劳。

在信的最后，我还是很坦率地向行里致敬，因为是它给予了我第一份工作的机会，赐予了我这次转变人生性格的手术台。同时，我还感激我的第一位领导，是您教会了我在工作中所应该发挥出的这么一种精神风采：热忱、积极、上进、谨慎、自律。

希望我的离职请求能够得到您的批准。

此致

敬礼!

辞职人：本站。

20xx年xx月xx日。

银行客户经理总结

xx年，在直接领导和大力支持下，我公司围绕开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，文章对一年的工作进行了两方面总，详细内容请看下文物业财务年度个人工作总。

努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我公司xx年主要工作总结如下：

在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受xxx委托，我公司负责了xxx临时停车场经营管理工作，取得了良好的.社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679。49万元，是去年的两倍多。

xx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》（包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面）、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。

截至12月底，我公司共实现收入xxx万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。

银行客户经理职责

1、加强市场研究分析，掌握市场变化，为领导决策提供详实的参考依据。

2、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实，按季进行通报。

3、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。

4、在银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务。

5、对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。

6、负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。

要想做好一份好的工作，建议首先要做的就是要了解什么是工作职责，该岗位工作职责有哪些，这样对你面试、对你如何开展这工作有一定的帮助。每个人都要为以后的事情做好准备，无备而来的人，永远会落后人家一步，同样的面试，你输给人家的仅仅可能就是你没有做好准备。

客户经理岗位职责描述银行客户经理

北方区销售管理部。

岗位名称：销售管理部经理。

直接上级：营销总监。

直接下级：区域经理、市场督导、销售跟单员、拓展专员。

管理范围：

南方区：湖南、湖北、江西、广西、海南、云南、贵州、四川、重庆。

本职工作：客户管理、销售管理、市场维护、团队管理、创造效益、达成目标。

工作范围：

1、确认并执行营销中心赋予本部门的使命；

2、了解并把卓多姿产品所处的营销环境（行业动态、经济环境）；

3、合理分配内部资源，强化公司资源优势，把握市场动态；

4、做好年度、季度、月度产品销售计划和上市产品生命周期的管理工作；

5、做好市场管理规划：整合各区域市场销售渠道的建设与开发，跨区销售与掺货管理；

6、做好客户支援与终端维护工作；

7、做好销售分析、搜集竞争对手市场信息并提出合理化改进措施；

8、拟定辖区内广告、促销、公关活动等宣传战略战术；

9、制订辖区内招商会、订货会执行方案并负责落实；

10、根据工作需求，拟定岗位技能培训计划；

11、每周二需向总监呈报每周工作报告（销售分析、市场动态）。

12、每月3日前需向总监呈报月度工作报告（销售分析、市场动态、客户现状、人员状况）。

14、批阅本部门及其相关的文件，在权限范围内签发文件；

15、定期主持营销例会，并参与公司有关营销业务会议；

16、制定辖区内年度市场营销计划；

17、制定辖区内年度营销费用预算；

18、控制营销费用；

19、巡视、监督，检查属下各项工作的进展情况；

20、处理权限内重大营销事件；

21、纵、横向协调与沟通工作。

责任和权利。

责任：

1、对本部门工作目标的完成和经营效益负责；

2、对属下工作效率、纪律行为、团队精神负责；

3、对预算与经营开支的合理性负责；

4、对掌握的企业秘密安全性负责；

5、对各类营销方案的执行效果负责；

6、对各计划、预测、市场信息的科学性、正确性负责；

7、对营销利润和销售成本负责；

8、对各项营销制度和规章的执行情况负责。

权利：

1、在本部门行使管理权；

2、经营活动的指挥权、监督权；

3、代表公司和客户谈判的权利；

4、规定范围内客户信用额审批权（货款信用额度20000元）；

5、有更换经销商、分销商（代理商）的建议权；

6、产品开发提案的建议权；

7、对属下的管理水平、业务能力考核权；

10、对属下的监督、奖惩权；

11、遵循公司销售管理政策原则下，销售合同的签订权；

12、广告、公共关系活动的建议权；

13、营销战略、战术的建议及执行权；

销售管理部经理工作规程。

每日工作：

1、8:30～10:00审批报表；

2、安排部门日常工作；

3、15:30～16:30听取下属汇报工作；

每周工作：

2、每周一审阅各类报表；

3、周二员工纪律和思想检查；

4、部门工作抽查；

1、每月1-2日召开月度工作总结会议（销售目标及实绩达成分析表）；

2、每月4日参与营销中心月度工作总结例会；

4、每月11日各部工作检查；每月13～18日客户拜访（电话、现场）；

每季工作：

1、营销例会，确定下季度工作目标；

2、检查季度工作计划、工作总结；

3、分析市场动态报告；

4、分析销售状况；

5、招商会、巡回订货会计划拟定及实施。

卓多姿服饰有限公司营销中心。

2008-3-16。