当前位置: 贝贝文库 > 报告 > 电力营销工作报告大全(17篇)

电力营销工作报告大全(17篇)

作者: XY字客

工作报告是对一段时间内工作内容、完成情况和成果进行概括和总结的一种文书,对于提升工作效率和发现问题具有重要作用。在下面,我们为大家分享了一些成功的工作报告案例,希望能给大家带来一些启发和参考。

电力营销工作总结

本站最新推出无须注册直接投递文章减小字体增大字体电力销售与国民经济的发展密切相关,销售量受工农业生产、人民生活及各行业发展和经济增长的影响。供电企业城乡电网改造的逐步完善,供电网络结构趋于合理,运行更加稳定、经济,供电可靠性进一步提高,一定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况,在现有的市场基础上,寻求新的增长点,进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足,注重在优质服务和企业文化建设上下功夫,全力打造供电企业服务的电力销售与国民经济的发展密切相关,销售量受工农业生产、人民生活及各行业发展和经济增长的影响。供电企业城乡电网改造的逐步完善,供电网络结构趋于合理,运行更加稳定、经济,供电可靠性进一步提高,一定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况,在现有的市场基础上,寻求新的增长点,进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足,注重在优质服务和企业文化建设上下功夫,全力打造供电企业服务的新品牌。

1.企业的.服务理念没有完全建立,在员工的思想当中没有搞清楚开展优质服务与企业的利益、市场营销的关系,认为优质服务是额外负加的工作,没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固,甚至还有部分人存在“服务低人一等”的错误思想,服务工作中缩手缩脚,不好意思,难为情。制约了优质服务工作全面深入的开展。

2.优质服务没有同岗位工作有机的结合起来,往往是重形式、走过场,一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后,在具体的工作当中没有真正地体现出来。甚至有些人提到优质服务就是搞活动,上街宣传,发放用电宣传资料等。

3.服务的体制不顺,体系不健全。客户服务应是一个全面设计、全员参加、全过程控制的整体,错误认为供电企业服务是一些直接面向客户的部门和员工的工作,在整个全过程控制的整体中没有真正形成:机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务客户的服务体系。

4.服务的手段落后。在电力事故抢修中手段落后,抢修时间较长,停电范围较大,客户电费的收交手工操作,大客户跟踪管理跟不上发展的需求,报装接电手续的办理,并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”,查询服务步骤较多。

6.没有把优质服务融入企业文化的建设,供电企业服务品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。开展服务文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。

在近年来开展的优质服务活动中,供电服务有了明显的改进。首问责任制,上门服务,“一口对外、内转外不转”的窗口服务,自2001年开展的“电力市场整顿和优质服务年活动”以来的承诺服务等,都取得了一定的进展,收到了良好的效果。但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的服务上,没有完全从一种基于“以人为本”、注入企业文化建设内涵出发进行的全面建设,没有真正的体现出在服务中人的价值观的实现。必须在培育服务理念的思想中,提升员工的价值实现和员工竟争意识的培养。通过企业文化建设,把服务文化渗透到企业的所有活动中,提高服务文化在企业中的重要性,使员工变被动服务为主动服务,变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。理解优质服务与企业效益、个人利益的密切关系,是社会道德建设的重要组成部分。把注重个人形象同打造服务品牌结合起来,在同客户的服务交流中,通过人与人之间服务与被服务的构通,达到文化沟通,使客户在优质服务中感受到实惠和愉悦的同时,使供用双方的道德情操得以陶冶和提高,传播企业文化,树立良好的品牌形象。

建立“机关服务基层,全局服务营销,营销服务客户,全员服务社会”的服务体系。形成企业内外搞好优质服务的常态运行机制,充分保证营销窗口的服务功能发挥。把各个环节的服务要有机的组合起来,各服务环节的工作必须融入岗位职责中,实行标准化、规范化、日常化的运作。通过各种优质服务的宣传活动、竟赛活动、评比活动来促进岗位工作的规范化和标准化。注重在服务的细节上下功夫,在服务的难点上做文章。在服务机制的建立上要考虑做好同客户的联络机制建立,增进同客户的交流与构通,真正形成以客户为中心,全员、全过程、全方位为客户服务的营销氛围。同时要严格履行好已建立起来的供电服务承诺机制,诚信践诺,通过全天候的报修服务、零点检修停电方案,快速的故障处理、尽量减少不必要的停电,缩短停电时间,缩小停电范围等具体行为措施,体现出岗位服务的灵活机制来。在服务机制上还要考虑建立需求侧的分析和市场的预测机制。加强开展市场调研和需求侧管理工作,掌握各类客户、各个时段的电力供需状况,建立客户的用电服务档案,跟踪管理和服务。随着我局新用电营销系统的建立,银行代收电费网点增加并趋于正常,用电营销的网络服务平台已经形成,建立现代化的用电营销信息服务机制是势在必行,我们要充分利用这一平台,进一步引进、完善各类应用系统,真正实现网上交费、报装、查询等服务,实现对大客户的运程监控、实时抄表、在线监测防窃等功能,实现服务机制的现代化。

说句实话,问及有些员工服务的对象、标准等问题,并不是都能完全回答上的,只能笼统的说“客户需求是我们服务的目标,客户满意是我们服务的标准”这样一些大的概念。那么客户的哪些需求是我们服务的目标?全部所有的用电需求都是我们服务的目标范围?果是,那就是说包括客户产权的供用电设备的维修、事故抢修都需要由供电企业承担,这是就引出一个延伸服务的话题。所谓的延伸服务,实际上就是供电企业维修、事故抢修的范围扩大到用电客户的产权设备范围。如果不是延伸服务,供电企业实质上是在履行好自已的职责,供电企业管理运行的线路、设备正常维护和事故处理,本身就由企业自己来解决,只不过给社会承诺在规定时间内处理。对客户优质服务的内容,实际上就限定在报装接电按期践诺的完成,咨询、查询的服务,安全用电及用电法规的宣传等范围内。报装接电按期践诺的服务,是供电企业业扩发展的必然,不能理解把对客户接电日期的缩短,报装手续的简便,是给客户提供优质服务的主要内容,即就是报装接电日期再长,做为客户可能一生当中也只有办理一次报装接电;咨询、查询的服务毕竟很少;安全用电和用电法规知识的获得途径很多,当今社会知识信息发展迅猛,人们可以通过各种媒体来获得他们需要的信息和知识。所以用电客户产权的供电线路和设备的维修、事故处理,就是一个服务的盲区。做为用电客户,由于受技术水平、维护经验所限,有些事故不容易查清原因,不能及时的自行排除,正常用电受到影响。做为供电企业,认为这是用户产权的线路设备,投入人力、物力等成本消耗进行处理,一户两户、一次两次还行,户多次数多、一年下来,也是一笔不小的的开支,况且有了第一次的延伸服务,在客户当中形成一种这本身就是供电企业服务范围的错误认识,甚至在这些线路设备上发生事故,或造成设备财产失窃,还要供电企业来承担责任。现在有些地方实行有偿服务,政府物价部门核准一个服务中的执行价格,在设备维修、事故处理中执行。执行效果,各地说法不一。有的地方客户满意,认为花少量的钱,能在短时间内恢复用电,尽快恢复了生产,自己损失减少,产出效益远抵于支出的服务费,而且方便,只要打一个电话,问题就觖决了。有的地方客户认为自己不懂电,供电企业通过我们销售电力,我们买你的商品,你理应提供保证供电畅通到户的服务,还另外收什么服务费。做为执行有偿延伸服务的供电企业,也是几家欢乐几家愁。有企业反映:自有偿服务开展以来,有些用电客户自已能处理的故障、事故,也再不用打电话报供电企业处理,减轻了企业繁忙的报修压力;开支过多的材料费、车辆耗费等大大减少;极大地调动了员工积极性,员工认为客户花钱消费服务,理应提供快捷周到的服务,还认识到通过自已为客户的服务,给企业增加了收入、创建了服务形象,个人价值也再一次得以体现。有的企业反映:给客户干了活,可钱难以要回,遇到个别客户认为花钱消费服务,必须给我服务周到,稍有不合心意就到处投诉。认为挣钱不多,惹了一身的臊,延伸服务是为了搞好优质服务,反而事与愿违,没有达到真正的目的。综观各地的延伸服务,我认为,延伸服务是优质服务的必然,收费服务也是势不可挡。但我想这样的服务收费一是应该有一个具体的操作标准,而且政府明文规定;二是收费的标准应该以确保收回材料费和车辆耗费为基本,根据不同的用电客户,收取不同的人工费,对于居民客户的服务可以免收人工费,三是收费标准中价格成分的构成应该公开,并且向社会公布,接受社会监督、政府监督;四是在同客户签订《供用电合同》时,与客户商定明确是否需要延伸服务,需要哪些服务,然后供电企业建档立案,确定具体的服务方案。只有这样,才能真正消除服务的盲区,让客户真正体会到供电服务的方便、快捷和周到,才能畅通电力营销的渠道,达到客户企业双方满意。

电力营销工作总结

电力销售与国民经济的开展密切相关,销售量受工农业生产、人民生活及各行业开展和经济增长的影响。供电企业城乡电网改造的逐步完善,供电网络结构趋于合理,运行更加稳定、经济,供电可靠性进一步提高,一定程度上拓展了电力销售市场。但要稳固好现有的市场状况,在现有的市场根底上,寻求新的增长点,进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的缺乏,注重在优质效劳和企业文化建设上下功夫,全力打造供电企业效劳的新品牌。

1.企业的效劳理念没有完全建立,在员工的思想当中没有搞清楚开展优质效劳与企业的利益、市场营销的关系,认为优质效劳是额外负加的工作,没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固,甚至还有局部人存在“效劳低人一等〞的错误思想,效劳工作中缩手缩脚,不好意思,难为情。制约了优质效劳工作全面深入的开展。

3.效劳的体制不顺,体系不健全。客户效劳应是一个全面设计、全员参加、全过程控制的整体,错误认为供电企业效劳是一些直接面向客户的部门和员工的'工作,在整个全过程控制的整体中没有真正形成:机关效劳基层、生产效劳经营、经营效劳窗口、窗口效劳客户的效劳体系。

6.没有把优质效劳融入企业文化的建设,供电企业效劳品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。开展效劳文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。

在近年来开展的优质效劳活动中,供电效劳有了明显的改良。首问责任制,上门效劳,“一口对外、内转外不转〞的窗口效劳,自某某年开展的“电力市场整顿和优质效劳年活动〞以来的承诺效劳等,都取得了一定的进展,收到了良好的效果。但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的效劳上,没有完全从一种基于“以人为本〞、注入企业文化建设内涵出发进行的全面建设,没有真正的表达出在效劳中人的价值观的实现。必须在培育效劳理念的思想中,提升员工的价值实现和员工竟争意识的培养。通过企业文化建设,把效劳文化渗透到企业的所有活动中,提高效劳文化在企业中的重要性,使员工变被动效劳为主动效劳,变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。理解优质效劳与企业效益、个人利益的密切关系,是社会道德建设的重要组成局部。把注重个人形象同打造效劳品牌结合起来,在同客户的效劳交流中,通过人与人之间效劳与被效劳的构通,到达文化沟通,使客户在优质效劳中感受到实惠和愉悦的同时,使供用双方的道德情操得以陶冶和提高,传播企业文化,树立良好的品牌形象。

营销周工作报告

回顾这一周来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。

其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之,通过理论上对自己这一周的工作总结,还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的.经验。梳理了思路,明确了方向。在未来的工作中,我将更以公司的专卖经营理念为坐标,将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的优势,努力接受业务培训,学习业务知识和提高销售意识。扎实进取,努力工作,为公司的发展尽自己绵薄之力!

电力营销工作报告

今年是国家“十五”规划的最后一年,也是东北老工业基地振兴的关键一年。东北地区电力供需基本平衡的格局被打破,电煤、运输紧张状况一时难以缓解,电力供应不足初步显现,供电安全和电网稳定面临严重威胁,公司发展既充满机遇也面临严峻的挑战,改革、发展与稳定的任务更加艰巨。

最近,国家电网公司党组确定了建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀现代公司的发展目标,这一目标突出了国家电网公司的核心工作,也是整个国网公司系统的同一目标和共同任务。东北地区能源分布和经济发展不平衡的特点,要求我们必须建设坚强的输电网络,将就地转化的能源源源送出,保障地区经济发展,为东北老工业基地振兴提供强有力的电力支撑。我们的一切工作都要紧紧围绕着“一强三优”这个目标。

建设“一强三优”现代公司,电网坚强是发展的基础,资产优良反映发展的能力,服务优质展现发展的形象,业绩优秀体现发展的成果,追求资产优良、服务优质和业绩优秀,是对公司企业价值的全面提升,是公司由大到强的必然选择。电网坚强,就是电网规划科学,结构合理,技术先进,安全可靠,运行灵活,标准统一,经济高效。资产优良,就是资产结构合理,盈利和偿债能力强;不良资产少,成本费用低,现金流量大,客户欠费少。服务优质,就是事故率低,可靠性高,流程规范,服务高效,社会满意,品牌形象好。业绩优秀,就是安全、质量、效益指标国内外同业领先,企业健康发展,社会贡献大。建设现代公司,就是建立健全现代企业制度,充分利用先进技术,推行现代化管理,具有较高的国际化水平。

抓发展、抓管理、抓队伍,创一流,是公司加快发展、实现“一强三优”现代公司目标的基本工作思路。抓发展,就是要以科学发展观为指导,以加快公司发展为目标,以建设坚强的骨干网架为主导,集中力量加快电网建设,实现各级电网协调发展。抓管理,就是要依法经营企业,严格管理企业,勤俭办企业,健全企业内部管理机制,加快信息化建设,实现公司工作效率和经济效益的全面提高。抓队伍,就是要坚持以人为本,以加强领导班子和干部队伍建设为重点,以作风建设和能力建设为突破口,实施人才强企战略,健全激励约束机制,调动各方面积极性,实现员工与企业共同进步。创一流,就是要以国际国内先进水平为导向,以同业对标为手段,以内质外形建设为载体,提高工作标准和质量,促进公司创新和发展,建设世界一流的电网,建设国际一流的企业。

公司20xx年工作的总体要求是:坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻中央经济工作会议、国家电网公司20xx年工作会议精神,以科学的发展观为指导,以建设“一强三优”的现代公司为目标,坚持“三抓一创”的工作思路,内强素质(安全、质量、效益、科技、队伍等五方面素质),外塑形象(认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象),在电网建设、电力改革和党的建设等方面实现突破。

20xx年,公司主要目标是:

——安全生产形势稳定。不发生人身死亡事故,不发生特大电网、设备、火灾事故,不发生人员责任的重大电网、设备、火灾事故,不发生恶性误操作事故和负主要责任的重大及以上交通事故,实现安全年。

——经济效益稳步提高。公司完成发电量152.98亿千瓦时,完成售电量60亿千瓦时,向华北送电量完成33亿千瓦时;直属供电公司地区线损率完成2.75%,水电厂非生产用电在上年完成基础上压降38%;资产负债率控制在71%以下,净资产收益率不低于1.40%,确保实现利润2亿元,上缴投资收益0.27亿元;直属供电企业继续保持无欠费;完成国家电网公司下达的各项资产经营考核指标。

——电网更加坚强。完成电网建设投资17.88亿元,投产220千伏以上送电线路356公里,新增变电容量12万千伏安;力争完成电源建设投资21.3亿元、县城电网改造投资3.5亿元。

——优质服务和精神文明建设取得新成绩。不发生影响公司形象和稳定的重大事件。

为实现上述目标,要做好以下重点工作:

(一)坚持安全第一不动摇,落实责任,夯实基础,确保电网安全稳定运行。

树立科学的发展观,要求全面的安全观。要把安全要求贯彻到电网规划、建设、生产、运营的全过程,落实到企业管理的各方面。坚持安全第一、预防为主的方针,把握规律,超前防范,落实责任,夯实基础,实现安全的可控、在控。我们要以确保电网安全为重点,坚决杜绝人身死亡事故和恶性误操作事故,从基本功抓起,促进公司安全、质量、效益的全面提高。

落实安全生产责任,完善考核机制。继续强化安全生产工作的制度建设,健全安全生产保证体系和监督体系,全面落实以行政正职为核心的各级安全生产责任制。重点做好安全责任的具体化,完善检查考核与奖罚机制,严格实行检修质量追溯制度和安全生产责任追究、连带制度,使责任制的落实不仅与领导干部,而且与每个员工的经济利益挂钩。继续推行安全生产管理工作的标准化、规范化、程序化,按照“四不放过”的原则,严肃追究事故责任;严格考核,奖惩分明,防范习惯性违章及可能引发的事故,彻底杜绝“领导干部高高在上、基层员工高枕无忧、规章制度束之高阁”的“三高”现象;认真吸取以往事故教训,继续把防止人身事故、误操作事故和二次系统引发事故作为我们工作的重点。

抓住关键环节,完善安全管理的长效机制。加强电网统一调度,严肃调度纪律,优化调度方式,落实《东北电网并网发电厂运行安全管理办法》,组织召开第三次网厂协调会议,加强并网电厂的安全管理;做好新设备的投产验收,保证新建项目的零缺陷投产;加强电网安全监控,以安全性评价工作为中心,加强对电网薄弱环节的风险控制,及时消除设备故障和隐患,降低设备事故率;加大老旧设备改造力度,努力提高电网安全稳定水平。今年要重点抓好220千伏省间联络线改造、500千伏拉门塔和220千伏拉v塔拉m塔改造、东丰变电站改造、电网二次系统专项治理改造等工程。逐步建立起基于风险管理、覆盖生产各个环节的长效管理机制。

加强企业安全文化建设。认真研究新体制条件下安全生产的管理协调机制,确立“大安全”理念,加强安全文化建设,培育员工自觉的安全意识,养成良好的安全行为习惯。继续发挥思想政治工作在培育企业安全文化、促进安全生产过程中的作用,全面提高员工的安全素质。

(二)坚持以发展为第一要务,树立科学的发展观,确保东北电网网架坚强。

东北地区经济发展与能源分布不均衡,客观上要求东北电网具有较强的资源优化配置能力,东北老工业基地振兴战略的实施,也迫切要求我们建设技术水平更高、网络结构合理、配置资源能力更强的坚强电网。我们要牢固树立创一流的思想,集中力量搞建设,振奋精神抓发展。

坚持科学的发展观,努力搞好电网规划工作。区域电网公司主营业务是运营电网。确立科学的发展观,就是要落实国家电网公司提出的电网坚强的目标要求,把建设网架结构合理、技术先进、安全可靠、调度灵活的坚强电网作为电网规划工作的指导方针,拓展电网规划的思路,加快东北电网的建设和发展。今年,要在《东北电网“”及20xx年电网规划设计》报告和三省电网规划的基础上,本着适当超前的原则,编制《东北电网“”建设方案》,明确“”逐年建设项目及投资需求。要关注内蒙古电力公司在兴安盟和呼伦贝尔市电网建设的动向,着手研究东北电网500千伏主网架伸入这两盟市的规划方案,加快呼伦贝尔市和兴安盟电网规划工作,争取尽快通过评审。完成霍林河及周边地区、赤峰北部地区电源基地外送输电规划编制工作,提前启动这两个地区500千伏输变电工程的建设。继续配合国网公司开展锡盟电源基地输电规划设计工作,按国网公司的安排,修编和完善东北电网二次系统“”规划。

加强力量、加大力度、加快步伐,积极推进电网项目前期工作。适应投资体制改革和项目核准制的要求,加大项目用地审批、环境影响评价等前期工作深度。冯—大—哈、营口、鞍山、通化四个500千伏输变电工程争取获发改委核准,并于年内开工建设;伊敏二期送出可控串补工程要通过核准,其中伊冯线更换通信光缆工程要利用伊敏两台机组大、小修时机,在年内建设完成。吉辽省间第四回500千伏输变电工程、黑龙江佳—绥—大500千伏输变电工程、通辽—沈阳500千伏输变电工程完成可研工作,并争取尽早通过核准。要积极配合国网公司完成呼伦贝尔至辽宁直流输电工程、东北—华北直流背靠背联网工程可研,争取这两个重点工程早日建设。加快蒲石河等抽水蓄能项目的规划与核准,完成《东北地区抽水蓄能站址规划》。

在电网建设过程中,要重视环境保护,统一技术标准,推广应用典型优化设计,大胆采用成熟的先进技术和设备。在加强一次系统的同时要进一步强化二次系统。

提前介入,做好施工准备,确保各项基建任务的如期完成。今年建设项目多,工程量大,时间紧迫,必须切实做好工程进度计划安排,落实项目责任制;加强与有关土地、林业、规划等政府部门的工作联系;做好基本建设的“五制”管理,争创优质工程。

500千伏哈合二回工程力争6月末全部竣工,确保7月份投运。500千伏方牡敦包工程、北宁工程确保20xx年投运。要加快蒙东地区电网建设步伐,赤峰北部220千伏输变电工程,通辽河西—扎鲁特—右中、扎鲁特—霍林河、左中、库伦等220千伏输变电工程今年要开工建设。上半年蒲石河抽水蓄能电站工程开始主体工程施工,元宝山三期四号机工程开始基础修建和安装。年内丰满三期永庆反调节水库工程竣工验收,力争白山抽水蓄能电站工程第一台机组投产发电,长甸改造工程完成引水隧洞和部分主厂房的开挖。

(三)坚持以科学技术为第一生产力,争取重点突破,确保东北老电网的技术升级。

获取新技术和提高技术创新能力是电网企业可持续发展的重要保证。为建设坚强电网,提高电网的效率和效益,必须寻求技术上的突破。要加大资金投入,确立一些重点科技攻关项目,研究提高现有输变电线路输送能力和稳定水平的技术与方法,启动更高电压等级输变电技术的研究,加快电网技术的升级和新技术的应用。借鉴世界上的先进技术经验,吸收最新的科技成果,建设现代化的新型大电网。

要认真抓好东北电网第二次大扰动试验,通过科学的测试分析,进一步挖掘现有电网的输送潜力。继续开展输电线路热稳定问题研究,复杂电力系统稳定控制技术研究,制定500/220千伏电磁环网解环方案,进行丰满大坝坝体防渗加固方案的可行性、输电线路导线覆冰舞动、越障巡检机器人功能样机等研究。重视技术监督、计量、标准化、环保等基础性保障工作。推进信息化建设,统一规划建设公司的信息平台,以信息化推动企业生产和管理的现代化。充分发挥科研单位的技术优势,加大电网竞争前沿技术和电网技术难题的研究与开发力度。出台有关考核办法,做好对科研单位技术监督、技术服务的考核和管理工作。

(四)坚持以改革促发展,从实际出发,确保电力体制改革稳妥推进。

我们要认真总结公司成立以来电力体制改革取得的成绩,分析和研究推进改革过程中出现的新情况、新问题,坚持一切从实际出发,继续坚定不移地落实国务院5号文件。按照国家电网公司电力体制改革的总体部署,打好深化改革的攻坚战。

稳妥推进东北区域电力市场试点,实现区域电力资源的优化配置。东北区域电力市场试运行已经启动,但目前的市场环境不容乐观,市场还需要一个不断培育和发展的过程。我们必须坚持市场化改革方向,根据市场发展进程,认真关注和积极研究有关的深层问题,有效规避市场风险。在加快电网建设,提高电网的输电能力和可靠性的同时,坚持“三公”调度,及时发布市场信息,不断完善技术支持系统,加强市场运行管理,确保市场的竞争性和有序运转。自觉接受电力监管机构的监管和各方监督,努力实现市场公平交易和区域资源优化配置,确保东北区域电力市场试点成功。

抓住关键环节,完成主辅分离改革。当前,电力工业正处在一个新的发展阶段,也是实施主辅分离改革的最佳时期。要按照国家电网公司的统一部署,积极协调三省公司,抓住辅业产权多元化改制和有偿解决劳动关系两个关键环节,把握好改革的力度,既要确保国有资产不流失,又要注重维护职工合法权益,确保主辅分离改革的各项政策措施落到实处,维护生产秩序,保持队伍稳定,按国网公司的时间要求,完成主辅分离改革任务。公司直属单位要继续推进多经企业的产权制度改革和资产重组,规范资产、人员关系,按照现代企业制度的要求,逐步完善和规范法人治理结构,继续研究和推进产业结构和布局的调整,积极涉足高新技术行业,促进多种产业在优势领域的快速发展。

积极进行蒙东电力体制改革,深化农村电力体制改革。在国家电网公司的统一部署下,理顺蒙东电力管理体制。开展供电企业组织方式调整的调研。继续深化农电体制改革,尽快明晰农网改造形成资产的产权,建立资本纽带关系,依法实施对农电资产的有效管理,对于具备条件的县供电企业进行公司制重组。积极向内蒙古自治区政府争取改革的配套政策,妥善解决农网改造工程的还贷压力问题,争取地方政府出台相应的财税平衡办法。

(五)坚持集约化管理,强化控制监督,确保公司经营目标的实现。

加强管理是企业永恒的主题。公司要增强统筹运作能力,实施集约化管理,不断推进公司内部机制创新,提高经营绩效,促进电网健康发展。

加强战略管理。认真分析和准确研判公司面临的内外部形势,自觉贯彻和实施国家电网公司的发展战略,组织制定建设“一强三优”现代公司的三年发展规划和公司中长期发展战略,开展企业发展重大问题的专项研究。加强对标管理,通过与国际国内同业对标,实现用指标评价企业的生产经营绩效,促进企业争创一流。

强化资金管理和成本控制,优化资产质量。挖掘管理潜力,提高利润水平,增加折旧提取,加大公司资本金筹集力度,积极争取部分电网项目突破资本金比例限制,适当提高负债水平,确保重点投向。采取多种方式,增加融资规模,进行债务重组,降低融资成本。强化资金流全过程管理,减少资金沉淀,提高资金运营效率。增强计划、预算的严肃性,挖掘潜力、堵塞漏洞,严格控制成本支出,确保新增资产质量优化、使用效率高。优化业务流程,堵塞管理漏洞,降低成本费用。今年可控成本力争在20xx年的基础上压降5%。

坚持依法经营、从严治企,强化风险控制和审计监督。抓住生产经营管理中的关键环节,严格控制非生产性投资,杜绝铺张浪费。坚持公司招投标的统一管理,规范管理程序,通过集中招投标,降低成本和造价,保证设备质量,促进廉政建设。利用现代通信和计算机技术,不断提高经济活动分析水平,对企业管理中的薄弱环节和不确定因素进行风险分析,加强电网项目投入产出的分析和经济性评价。对电价水平、员工数量等情况进行跟踪分析和预警。加强节能降耗工作的管理力度,不断压降线损及厂用电量。继续搞好领导干部经济责任审计、资产经营责任审计、工程建设审计、电力销售审计,审计部门要对大额资金、大型项目、重大经济关系高度关注,当好企业的监护人。

争取合理的电价政策,适应煤电联动、购销联动机制,确保企业的经济效益。做好电力市场中容量电价、电量电价的实时平衡和动态分析工作,准确计算、管理好差价资金,确保价格和资金信息的及时反馈,防范和化解市场风险;进行购销联动机制、煤电联动机制的研究,抓住机遇,建立合理的电价形成机制;继续清理、疏导电价矛盾,取消不符合国家电价政策的优惠电价措施;争取出台“白山抽水蓄能电站”、“丰满三期反调节水库”等水电项目的还本付息电价方案。

以完善经营目标责任制为重点,继续深化企业内部改革。优化管理职能,精简管理层次,缩短管理链条,落实管理权责,构建定位合理、职责清晰的组织体系。加强过程考核,将考核与考评相结合,月度、季度考核与年度考核相结合,逐步加大考核深度。按照国家电网公司的部署和要求,深化劳动人事、用工和分配制度的改革。强化外事管理,加大“走出去”和“引进来”的力度,积极研究与俄罗斯、朝鲜等邻国的电力合作与开发。

(六)坚持电力优质服务,增强品牌意识,确保质量、价值和形象的全面提升。

优质服务是电网企业的生命线,不仅关乎企业形象,更影响和制约着企业发展。我们要坚持优质、方便、规范、真诚的服务方针,把电网的发展融入到地区发展的全局,积极为地方经济发展服务,在服务社会过程中实现自身发展。

搞好电网运行管理,努力提高供电可靠性。做好事故应急预案,保证必要的备用容量,根据电煤供应合理安排发电计划,严肃调度纪律,维持正常的供电秩序。

加强与政府部门的沟通,服务于地区经济发展。加快蒙东地区电力送出工程和负荷中心区的配网建设,加大县城电网改造力度,积极争取农网改造完善资金,不断完善农村电网结构,提高供电质量。要特别关注辽宁电力供需形势,加强省间电力调剂,优化电力资源配置,加强需求侧管理,千方百计满足地区经济发展对电力的需求,树立认真负责的国企形象。

主动为发电企业服务。继续完善网厂协调制度,坚持“三公”调度原则,及时披露相关信息,妥善处理电网企业和发电企业的利益关系,规范上网电量的资金结算,努力为发电企业公平竞争搭建平台。

积极推进营销管理创新和加快现代化建设步伐,切实提高优质服务水平,进一步开拓电力市场。建立电费回收责任追究和风险分析制度,实施“银电”联网和扩大负控购电面,巩固无欠费供电公司的成果;继续深化按线、按台区综合指标承包和营销、计量标准化建设工作,并与绩效考核新机制有机结合。全面启动防窃电改造工程。做好电力市场细分工作,加强客户电力需求调查,提高负荷预测能力,保持售电量的快速增长。以营销现代化为载体,扩展“95598”客户服务系统功能,为不同客户提供个性化服务。开展创建供电服务“示范窗口”和农电系统“创一流”活动,认真兑现服务承诺,建立优质服务常态机制,树立真诚规范的服务形象。

(七)坚持以人为本,构筑和谐环境,确保造就一支高素质的企业团队。

造就一支高素质的员工队伍,是实现“一强三优”现代公司目标的根本保证。公司要深入贯彻人才工作会议精神,把品德、知识、能力和业绩作为衡量和使用人才的主要标准,全面实施公司人才开发战略。

以干部队伍建设为龙头,促进人才队伍整体素质的提高。按照公司人才队伍建设的规划,建设好三支人才队伍。重点抓好领导班子、干部队伍的能力建设、作风建设,以及后备干部队伍建设。特别是要进一步增强领导干部的企业意识、大局意识、民主意识和责任意识,继续完善领导班子结构,把各级领导班子建设成为政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的坚强领导集体,把干部队伍建设成为政治坚定、业务精通、勇于开拓、作风优良的高素质团队。

倡导全员学习和终身学习的观念,有步骤地开展培训工作。完成《教育培训与考核大纲》的编写并付诸实施,完善培训管理制度体系。全面开展职业技能鉴定工作,组织开展好多种方式的职业技能竞赛活动,激发生产技能人员立足本职、学习技术、提高技能的积极性,促进高技能人才的成长。认真开展各层次人员的培训工作,加强对培训工作的考核与评估,保证培训质量和效果。组织开展国际合作培训和开办mba、电力工程类研究生班,对优秀中青年技术骨干和管理人员进行高层次的系统培训。

建立科学的人才使用评价机制。开展直属单位优秀人才评选工作,研究实施全网首席专家、杰出技能人才考核评选工作。改革专业技术职务、高级技师和技师聘任制度。深入开展调查研究,按照“新人新办法”的原则,研究制定吸纳引进人才和留住人才的实施意见。规范机构、岗位、职责及人员编制的管理工作,进一步加强劳动用工管理,推行持证上岗制度。研究制定对直属单位的绩效考核管理办法,建立绩效考评指标体系和考核实施细则,全面推行绩效管理。

关注民生,构筑和谐的公司内部环境。树立以人为本的科学发展观,在公司劳动、人事、分配制度的改革过程中,政策向技术骨干倾斜,注重提高一线员工的收入水平。继续完善企业年金、企业补充医疗保险制度,实施职工住房公积金贷款和货币补贴办法,逐步改善偏远地区企业职工的生产和生活条件。加强离退休工作,关心职工的业余文化生活,保障职工合法权益。

(八)坚持以党的建设为重点,深入开展反腐倡廉教育,确保精神文明建设取得新成果。

加强党的建设,开展保持党员先进性教育活动。按照中央统一部署和地方党委的安排,精心组织,全面推进。进一步明确党员先进性标准,抓住学习实践“三个代表”重要思想这条主线,把握保持共产党员先进性这个主题,着重解决好党员信仰动摇、党员先锋模范作用不明显、党支部活力不足、党建制度执行监督不到位等实际问题。加强企业党的思想政治建设,深入学习贯彻xx届四中全会精神,促进理论武装工作有效开展。把党的建设融入到公司生产、经营和管理的全过程,促进企业的健康发展。

深入开展反腐倡廉,在重点方面率先突破。要认真学习贯彻《中共中央建立健全惩治和预防腐败体系实施纲要》,围绕中纪委关于领导干部严格遵守“四大纪律、八项要求、三个不得”的贯彻落实,针对廉洁自律工作中存在的问题,着重在提高领导干部的政治素质、思想道德水平上下功夫。落实党风廉政建设责任制,加大预防腐败工作力度,严格执行《国有企业领导人廉洁从业若干规定(试行)》,狠抓责任落实、责任考核、责任追究三个环节。按照中纪委和国家电网公司党组的要求,标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防,加大教育、制度、监督等反腐倡廉综合体系建设,坚决防止权力失控、决策失误、行为失范,针对腐败多发易发的领域,一个一个地认真研究防范和治理腐败的措施和制度。对于顶风违纪,利用权力谋取非法利益、参与赌博等行为,必须严肃处理。

加强精神文明建设,不断提高企业民主管理水平。以职业道德建设为重点,强化创建活动,促进精神文明建设的深入开展。充分发挥工会、共青团等群众组织的作用,全心全意依靠职工群众办企业,加强班组建设,坚持厂务公开和决策的民主化。鼓励职工参与企业民主管理、民主监督,继续深入开展群众性技术创新活动。围绕企业发展、个人成长和员工关心的热点焦点问题,继续开展情感交流活动,切实做好有针对性的思想工作,维护职工队伍稳定。培育以人为本、忠诚企业、奉献社会的公司文化,为建设“一强三优”的现代公司统一思想、鼓舞干劲、凝聚力量。

同志们,电网公司已经迈出了坚实的第一步,我们的前途将充满光明。让我们以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,牢固树立科学发展观,振奋精神,真抓实干,把握机遇,加快发展,全面完成20xx年的各项任务,努力开创电网公司工作的新局面,为实现建设“一强三优”现代公司的发展目标,为东北老工业基地振兴做出新的更大的贡献!

电力营销工作总结

在过去的一个多月里,我分别在服务营销中心的服务厅和营销管理室进行了实习体验,通过这段时间的实习体验,我在以下方面有了较大的进步和较深的感触。

首先是对客户服务意识的大大提高。在xx厅实习的三个星期里,我主要担任服务厅的流动管理,从帮助客户充值、打清单到维持服务厅的排队秩序,从为客户简单介绍一些新的业务和资费到认真听取客户的投诉和意见并为客户提供解决方案。我深深地感受到了热情真诚的服务对于我们这个行业的重要性,不仅是服务厅的工作人员需要有良好的服务意识,全公司的员工都需要有这种意识,这样才能在客户中树立中国移动卓越的企业形象。同时我也体会到一个工作人员要保持良好的服务态度,不仅要把服务当做一个工作,更要去享受每次服务后所带来的快乐,这样才能始终如一地保持自己的工作状态。

其次是对公司业务的大大熟知。在xx厅的三个星期,我会经常去看公司各大品牌和产品的客户服务手册,大体了解了各个产品的资费情况,这对我以后在市场线其他职能部门的工作都有相当大帮助。在营销管理室的一个多星期里,我从一些公司的资料、书籍,网上的论文里以及与同事的交流中,基本了解了营销渠道的具体含义、营销渠道的一些模式等有用知识。同时我还参加了“消费者权益日”的宣传咨询活动,对公司大型活动的策划细节也有了一定的了解。

最后是对我们企业文化的认同。在这一点上令我感触最深的是公司对新员工的接纳融合和团队协作精神。我是一个从外地过来的新员工,在云浮举目无亲。在河滨厅认识的同事们总是非常地照顾我,主动用普通话和我交流,教我一些基本地业务系统操作,同时还教我说白话,带我一起玩,他们成为了我在云浮的第一批朋友。他们使我感受到了无比的温暖,也使我很快地融入了公司这个大家庭、大团队。

电力营销工作总结

我自xx年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来,一年多的时间里,在部门领导及同事的关心、帮助下,在工作、学习和思想方面取得了很多进步,现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下:

一、深入学习政治理论,不断提高政治素养。

一年多来,进一步提高了对党的先进性认识,进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵;进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习,进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神,理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神,这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。

除此之外,我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事,关注社会政治生活,对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。

二、不断努力学习,提高专业知识。

在业务知识方面,我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训,我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识,并结合工作需要,自主学习信息化、自动化的专业知识。此外,利用周末时间,攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士,在这一年多的时间里,已基本完成了工程硕士阶段的课程学习,使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获,并在《**电业》发表文章。

三、认真做好本职工作,提升工作能力。

在过去的一年多时间里,在部门领导的安排下,我主要参与完成了以下工作:

(一)营销监控中心建设。

营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合,建立了新的营销工作流程监控管理体系,真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始,我参与了《**电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善,建设过程中全程参与协调相关参建单位工作,并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后,通过征求各部门意见,编写《营销服务中心系统需完善的内容》,年底组织监控中心验收,参与《**电网公司监控中心后期建设思路》、《**电网公司营销监控中心运行管理制度》、《**电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项,其中业务功能63项,数据填报功能10项。在业务功能中,发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。

(二)县级公司“一体化”工作。

作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设,我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《**电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范(试行)》、《**电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则(试行)》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题,参与《**电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善,并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会,收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题,编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。

(三)昆明局五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅。

参与《7x24小时数字化营业厅建设方案》的编写完善,协调昆明局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前7x24小时数字化营业厅土建部分已经完成,软件开发也已过半,很快将投入使用,届时用户可以24小时通过全自助方式,以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务,让用户更加快捷的完成业务办理,省时灵活,同时也节约了供电成本。

参与《**电网公司营销移动作业子系统方案》、《**电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。组织协调昆明局和云电同方结合**电网的实际情况,在昆明供电局稽查大队率先进行移动试点应用,目前主要实现了:综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。

(五)参与编写各种规范。

参与编写完成《**电网公司配电班组建设规范(共十六分册)》、《**电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法(试行)》、《**电网公司市级供电企业营销标准体系》、《**电网公司县级供电企业营销标准体系》等规范。

(六)完成计量处日常工作。

完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目计划并跟踪项目完成情况。

通过参与营销监控中心的建设,使我对营销各项工作流程有了全面的了解;通过县级“一体化”建设,使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了一定的了解;通过数字化营业厅、移动营销作业系统的建设,使我认识到了信息化、自动化对一个企业发展的重要性;通过参与各种规范的编写,使我的文字水平有了一定的提高;通过计量处日常工作,使我对电能计量装置有了全面的认识,工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足。

(一)面对新的岗位,业务面扩大了很多,对专业技术知识和业务能力提出了更高的要求;虽然经过一段时间的艰苦学习,基本掌握了有关专业知识和业务知识,可保证工作的开展;但是,这些业务知识的深度和广度是远远不够的,仍须在今后的工作中不断努力学习。

(二)沟通协调能力还有差距,还需要进一步提高。

五、今后的工作打算。

在营销部一年多的时间里,在领导的关怀和同事们的支持与帮助下,经过自己不断努力,取得了一定的成绩,也学到了不少营销管理知识,对于原本身处一线的电力员工对公司有了新的认识。回到送变电后,面对新的岗位,我将加强理论学习,学以致用,不断完善自我,尤其是新技术、新理论的学习,勤奋工作,在实际工作中锻炼和成长,不断积累工作经验,提高业务能力和工作水平,为电力建设和发展做出自己新的、更大的贡献!

将本文的word文档下载到电脑,方便收藏和打印。

电力营销工作总结

自xxxx年参加工作以来,我一直从事着营销方面的工作。从最开始的抄表催费,到专职的电费核算。xxx年,全所智能电表轮换完成后,转为营销员岗位,主要负责集抄运维、数据管理工作,同时身兼营销资料管理员、网络维护及供电所内训师等多项工作。

回首自己这十几年来的工作,心中感概颇多。有工作中取得了成绩的自豪感,也有不如意时的失落感。平凡的一线工作繁琐、辛苦,但是不管怎样,我始终严格要求自己,不断加强学习,提高自身素质,使自己适应电力行业的改革与发展。

长期的营销工作,使我在实践中积累了丰富的经验。被表彰为国网恩施供电公司营销技术能手,并于xxx年11月,代表公司参加了省电力公司技能比武,取得了历年来的最好成绩。

为了帮助同事们提升营销业务技能,我们经常利用雨天进行集中培训,毫无保留地把我自己所懂的知识、积累的经验传授给同事们,大家共同学习,共同进步,共同提高,我觉得是一件非常快乐而有意义的事。

集抄数据采集运维是一件非常辛苦的工作,辖区全乡有低压用户12837户,公变199台,专变55台,加之屯堡辖区山高林密,大多台区住户分散,集抄运维的工作量和工作难度大。我每天上班的第一件事,就是关注“用电信息采集系统”,对信息采集不成功的表计,一一分析原因进行排除,如果确认出现了故障,哪怕是最偏远的一户,爬山涉水也要及时赶到现场进行处理。因为必须确保所有的设备运行正常,才能保证采集率100%。

xxx年5月3日清晨,我登录系统发现一级水库双龙村香龙坝台区有一户数据未采集成功,初步分析是用户表计故障,当即带上设备和同事熊国辉一起去现场核查处理,先驱车一个多小时到双龙村委会,下车花20多分钟乘渡船过一级水库,再步行一个多小时翻过一座山,才到达目的地。经过检查,发现数据模块烧毁导致采集不成功,立即更换了新模块。这样的事例在日常的采集运维工作中很常见,也已经习惯了这样的奔波。

公司下达的智能表数据采集考核指标,公变、专变采集率100%,低压采集率98%。而我们所的公变、专变采集率一直是100%,低压采集成功率也始终保持在99.5%以上,甚至达到了100%。

在搞好采集运维工作的同时,我还要查看分析系统每天自动生成的用电信息报表,精准定位线损波动超过预警的配电台区,与前期线损异常台区进行对比分析,列出需要现场巡查的台区清单,并制定巡查计划。

一分耕耘一分收获,有辛苦的付出,就一定总会有丰厚的回报。xxx年一季度,公司公布的营销同业对标结果,我们所综合指标在全公司十四个供电所中排名第一。

这份沉甸甸的成绩单里,浸润着大家的汗水和辛劳,也有我的一份付出!

我深爱着我的这份工作!虽平凡,但忙碌而充实。

今后,我会以更加饱满的热情踏实工作,快乐生活,让自己的人生在奉献中闪光。

电力营销工作总结

我自xx年年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来,一年多的时刻里,在部门领导及同事的关切、帮忙下,在工作、学习和思想方面取得了很多进步,现将一年多来工作、学习、思想情形分析总结报告如下:

一年多来,我认真学习党的十七大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总领导在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的发言。通过学习,我对“三个代表”重要思想和科学发展观有了进一步明白得,增强了学习和实践“三个代表”重要思想和科学发展观的自觉性和主动性;进一步提高了对党的先进性熟悉,进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵;进一步熟悉了共产党员先进性的大体标准、现实标准和具体标准。通过学习,进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神,明白得了“方法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神,这将是我以后工作的壮大动力和克服困难的有力武器。

除此之外,我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事,关注社会政治生活,对政治学习的自觉性和踊跃性都有了专门大的提高。

在业务知识方面,我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技术培训。除参加公司组织的各类培训,我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识,并结合工作需要,自主学习信息化、自动化的专业知识。另外,利用周末时刻,攻读xx理工大学信息与自动化学院操纵理论与操纵工程专业工程硕士,在这一年多的时刻里,已大体完成了工程硕士时期的课程学习,使自己的理论知识取得了专门大的提高。学习进程中注意总结收成,并在《云南电业》发表文章。

在过去的一年多时刻里,在部门领导的安排下,我要紧参与完成了以下工作:

(一)营销监控中心建设。

营销监控中心是通过对客户效劳系统、95598系统、负控治理系统、需求侧治理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的'整合,成立了新的营销工作流程监控治理体系,真正实现端到端的治理,全面提高营销效劳水平和层次。从年初建设开始,我参与了《云南电网公司营销效劳中心系统建设方案》编写完善,建设进程中全程参与和谐相关参建单位工作,并承担了监控中心的软硬件设备的日常治理和保护。系统投入试运行后,通过征求各部门意见,编写《营销效劳中心系统需完善的内容》,年末组织监控中心验收,参与《云南电网公司监控中心后期建设思路》、《云南电网公司营销监控中心运行治理制度》、《云南电网公司营销监控中心职位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项,其中业务功能63项,数据填报功能10项。在业务功能中,发供电模块23项、需求侧治理15项、营销经营13项、优质效劳10项、其它2项。

(二)县级公司“一体化”工作。

作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设,我参与了《一体化客服系统推行实施方案及业务》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程标准(试行)》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细那么(试行)》编写完善。针对“一体化”实施进程中暴露出来的网络问题,参与《云南电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善,并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会,搜集整理各单位对系统的意见和利用进程中的问题,编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。

(三)xx局五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅。

参与《云南电网公司营销移动作业子系统方案》、《云南电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。组织和谐xx局和云电同方结合云南电网的实际情形,在xx供电局稽察大队率先进行移动试点应用,目前要紧实现了:综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处置单、问题记事本等稽察经常使用功能。

(五)参与编写各类标准。

参与编写完成《云南电网公司配电班组建设标准(共十六分册)》、《云南电网公司营销平安工作危险点预测及预控治理方法(试行)》、《云南电网公司市级供电企业营销标准体系》、《云南电网公司县级供电企业营销标准体系》等标准。

(六)完成计量处日常工作。

完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目打算并跟踪项目完成情形。

通过参与营销监控中心的建设,使我对营销各项工作流程有了全面的了解;通过县级“一体化”建设,使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了必然的了解;通过数字化营业厅、移动营销作业系统的建设,使我熟悉到了信息化、自动化对一个企业进展的重要性;通过参与各类标准的编写,使我的文字水平有了必然的提高;通过计量处日常工作,使我对电能计量装置有了全面的熟悉,工作能力取得全面提高。

(一)面对新的职位,业务面扩大了很多,对专业技术知识和业务能力提出了更高的要求;尽管通过一段时刻的艰苦学习,大体把握了有关专业知识和业务知识,可保证工作的开展;可是,这些业务知识的深度和广度是远远不够的,仍须在尔后的工作中不断尽力学习。

(二)沟通和谐能力还有差距,还需要进一步提高。

在营销部一年多的时刻里,在领导的关切和同事们的支持与帮忙下,通过自己不断尽力,取得了必然的成绩,也学到了很多营销治理知识,关于本来身处一线的电力员工对公司有了新的熟悉。回到送变电后,面对新的职位,我将增强理论学习,学以致用,不断完善自我,尤其是新技术、新理论的学习,勤奋工作,在实际工作中锻炼和成长,不断积存工作体会,提高业务能力和工作水平,为电力建设和进展做出自己新的、更大的奉献!

电力营销工作总结

xxxx年是公司销量最高的一年,各项工作均得到了前所未有的长进,综合实力大大增强,这是全体员工和各级领导团结拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的结果,更重要的是集团公司有一支求真务实,锐意进取,着力开拓的销售团队,对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期,能正式成为销售公司大家庭的一员,喜悦之情难以表达。

回顾自己一年来的工作,工作积极性是高的,也能全身心的投入,工作也是尽心尽责的,和各级领导相处也是融洽的,临近内年终,自己有必要对工作做一下回顾,目的在于吸取教训,提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和决心,在新的一年内把工作做得更出色。

1、实习考察期:xxxx年年1—6月

1)管理公司客户13家,每月发货量在150t—250t不等,在发货和客户沟通上,经过半年的培训和林经理的指导,自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件,基本学会了退货、换货的程序,今后能独立操作和应对。

2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结,六月份执行每日汇报制。

3)开展crm系统进行初始化工作。

4)送样客户60家,并做到及时跟踪和反馈试用情况,但这些客户都大部分是电话询问要样,有的联系半年才有少量订单(如双良、科亮),可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家,但点多量小,客户群采购也不稳定性。

5)合研发部新产品开发寻找市场:gmt纱、中碱smc纱;对变压器及卫生洁具市场展开调查。

2、任务承包期:xxxx年年7—12月

截止xxxx年年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为xxxx吨,实际完成销量:xxxxxx吨,完成目标xxx%。全年销售金额:xxx元(其中含运费:xxxx元),回收资金:xxxxxx元,资金回收率达到xx%;降老款任务建德耀华李副总同意收回70%,了结老帐,具体工作正在跟进中。

下半年加入华东片区,正式开展业务工作,对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%,为保证做好服务跟踪,在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理,保证客户满意度。在寻找可能的新客户时,形成了自己的套路,主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径;在联系之前,应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等,同时掌握各种能够保证有效推荐的信息;尽可能的接近买主,当面沟通;推荐产品的重要因素可信性,诚信促进成交。

下半年开发华东片新客户累计10余家,其中在短切毡方面成效显著:上海良机冷却设备(7吨)、上海金日冷却设备(累计发货近50吨)开发成功,明年将能保持稳持续定供货。同时关注市场行情,对新产品绝缘子用环氧玻纤,摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解,完成详细的调查报告并将信息反馈研发部,为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第十一届中国国际复材展,首次接触参展工作,圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作,协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作,并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练,我显得更加成熟,业务更加熟练,信念更加坚定,我对自己从事的工作和公司充满了信心。

营销稽查与电力营销论文

电力营销风险,存在于电力企业的日常经营管理和服务业务等方面,具体来说,就是电力企业在日常的电力产品销售和供电服务等方面过程中,可能遇到的不稳定性和意外事故,而这些意外事故会给自身以及社会人员带来一定的损害,甚至危及生命,因此,伴随着社会经济水平的不断提升,以及社会经济发展速度的加快,电力营销风险已经进入民众的视野,成为人们密切关注的问题。

而营销稽查,则是一种监督机制,是源于强化电力营销服务质量,提升企业业务水平,而逐步产生的,这种监督机制,能够帮助电力企业在日常的经营管理中及时发现问题,并将问题进行及时的纠正,从而促使企业整体的运营能力不断提升,促使整个企业的供电能力和安全性提高,从而减少电力营销风险的存在;所以,在电力行业当中,营销稽查是电力营销风险管理的重要途径之一。

在电力企业当中,营销风险的存在主要表现在四个方面,即电力营销业务、服务和风险处理以及风险效果评估,电力营销业务风险,包括电费的收取和电价的管理,以及电量和各种线路的损耗管理;服务风险,则是服务标准的规范化和服务质量以及安全等风险。

风险处理则是以上两种风险发生之后,电力企业对于风险所造成损失的赔偿,以及各类电路损坏等问题处理的`态度和效率;风险效果评估,则是对风险发生的损失和风险处理的满意度进行总结和分析,找出其中的优点和不足之处。

那么,营销稽查作为一种监督机制,可以说,在电力营销风险的四个方面,都会有用武之地。

那么,为了获得更好更准确的监察和评估结果,营销稽查部门就要全面收集客户的资料,并对各项业务的处理情况进行调查分析,这就让营销稽查能够及时准确发现电力营销过程中可能存在的风险。

尽管营销稽查能够帮助电力企业在经营管理过程中,找出其中存在的问题,并给与指导纠正,防止风险的扩大蔓延,但是,在这个过程中,必然会存在不可控的客观因素,那么,由此也会为风险的存在提供可能,那么,在风险发生之后,电力企业就必须要对这些问题及时进行处理,恢复供电的正常。

在电力企业当中,营销风险管理有一个专业的风险管理部门,在这个部门当中,是针对电力行业的优秀电力企业,他们有着电力风险处理的丰富经验,但是,这些部门的运作机制还不完善,整体来说管理制度也都还都不健全,这也就让整个风险管理部门在人员管理和风险预估等程序方面,存在一定的漏洞。

那么,营销稽查就能够通过不定期的抽查和检测,发现其中存在的问题,促使风险管理部门的运作机制不断健全,从而也就能够让整个部门运作的严密度有所提升,从而让风险管理部门在对风险因素等的评估当中,更加严密和准确,并且,营销稽查过程中会调差客户的客观资料,因此,营销稽查也能够为风险管理部门的风险评估提供有效的正确可靠的信息,最终让风险管理部门的风险评估和预测能力逐步稳定提升。

三、在电力营销风险管理中推行营销稽查的有效措施。

要发挥营销稽查在电力营销风险管理中的作用,必须要让营销稽查在一个制度规范、权责明确、赏罚分明的一个环境中。

首先,针对营销稽查工作的顺利展开,电力企业必须要针对自己的经营管理业务,做好总体目标的制定和管理,将企业整体的目标进行由上而下的分解,落实到每个部门,每个人员的身上,这样就能够在调动员工参与营销稽查工作主动性的同时,也能够让企业的岗位划分明确,并让每个岗位的工作职责明确到位。

那么,在这样的条件下,营销稽查工作就能够做到有理有据并有针对性,也就是说,电力企业将员工岗位职责明确了,营销稽查人员就有了稽查考核评估的依据,这也是营销稽查人员开展工作的基本标准,在稽查的过程中,也能够明确找到可以稽查的人员,任何一个环节出现问题,营销稽查人员都能顾找到对应的负责人,这也就让营销稽查具备了开展的客观条件。

其次,要促使营销稽查工作的顺利展开,还必须要做好必要的绩效考核和奖惩管理;绩效考核,就是为企业每个员工确定基本岗位职责,明确员工在岗位上的日常工作行为,这些标准符合基本的岗位标准,并为员工所接手,通过确定绩效考核,能够让企业的营销稽查工作更加明确而有方向,表现为营销稽查人员能够按照绩效考核的基本标准。

对人员进行定量的考核,而确定有效的奖惩制度,能够提高营销稽查的效率和权威性,也能够调动员工配合营销稽查的积极性和自觉性,也能够通过这样的方式,让员工感觉的危急性和严重性,从而能够让电表抄写人员更加认真地抄写电表,让供电人员更加标准地进行电力供应,让服务人员更加热情地为顾客服务。

最后,为了让营销稽查工作能够在电力风险管理中发挥作用,还必须建立有效的内部监督管理控制体制,具体来说,电力企业有营业部门、电力供应部门、风险处理部门等等,其实,在整个电力供应的环节中,这些部门是整个链条上相互牵制的部门。

例如,营业部门对外办理业务,他所受理的每个顾客都将由电力供应部门和风险处理部门等,来进行售后的一系列售后供电和维护工作,如果营业部门在办理过程中,没有给客户进行详尽的业务讲解,一旦在售后发生业务上的纠纷,其它部门将代替营业部门承接客户的抱怨,这就让其它部门具备了对营业部门监督的可能性,而内部监督管理控制体制,就是通过部门之间相互独立却又彼此关联的状况,来实现部门之间的相互监督。

四、结语。

营销稽查是电力营销风险管理的有效途径之一,因此,在未来的经营管理中,电力企业一定要不断完善营销稽查的企业环境,发挥营销稽查的作用,促使电力营销风险管理的不断提升,减少电力的风险损伤,提升电力供应的安全性,维护社会稳定,提高人们的生活水平。

参考文献:

[1]李晓燕,李勇,毛新,王超,樊军德,曹枝全.浅议电力营销稽查工作的拓展[j].电力需求侧管理.(02)。

[2]连华.电力营销稽查创新与思考[j].经营管理者.(10)。

[3]叶荣霖.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[j].现代营销(学苑版).(07)。

[4]孟庆锋.电力营销稽查精细化管理措施研究[j].科技资讯.2011(07)。

[5]陈可钰.电力营销稽查监控体系的建设和实践[j].农电管理.2013(02)。

[6]李绍飞.电力营销稽查在管理中的问题及处理措施[j].现代营销(学苑版).2010(12)。

电力营销述职报告

尊敬的各位领导、同志们:

加强管理,降损增效,争取效益最大化,是电力营销管理人员的基本职责。为总结分析上半年的营销工作情况,部署下半年的各项工作,营销科于8月中旬组织召开了上半年营销工作座谈会。座谈会上,根据公司的总体工作目标,营销科本着“;不喊落实难,多想怎么办”的工作理念,确立了以营销台区精细化管理为基础,以电力营销系统应用为切入点,以创新服务机制,优化报装流程,盘活营销队伍,降损增效为工作目标的营销工作新思路。5pczvd7hxa下半年,营销科围绕这一新思路,从营销台区管理精细化管理入手,完成了三季度精细化考核工作。

以部门协作为基础,提高整体工作能力。营销科与稽查大队联合开展了“;百日风暴”反窃电行动、配电台区“;五治一查”活动,进一步规范了用户用电秩序和基层单位营销管理行为。我们还与与调通信息中心紧密配合,通力协作,解决了电力营销系统关口计量数据不能录入、用户欠费清单不能分册、报表种类不全等问题,提升了系统维护人员的业务素质,为投入营销系统打下了基础。公务员之家jlbhrnailg以“;百问百查”知识竞赛活动为契机,从提升基层员工素质入手,在营销系统内开展了优质服务知识抽考活动,在各基层单位掀起了比学、比用的新氛围,展现出了一线营销员工的风采和水平。xhaqx74j0x一年来,本人尽了自己的努力,做了一些工作,这一切都离不开公司的正确领导和抉择,离不开各位同事的大力支持和团结奋斗。在此我深表感谢。ldaytrykfe成绩属于过去,挑战就在前面。我清醒的认识到自身素质有待提高,工作经验有待积累,工作方法有待转变,业务知识有待加强。今后,我一定多学习,多思考,发扬优点,克服不足,坚持在干中学、学中干,不断提高自身素质和业务能力,为公司的发展而努力工作,绝不辜负领导的期望和同事的信任。当然,我也诚恳的希望,在今后的工作中,能得到大家更多的指点和帮助。zzz6zb2ltk以上述职,定有不当不妥之处,敬请领导同事批评指正。谢谢大家!

电力营销市场营销管理论文

[摘要]当前,我国电力工业改革与发展已进入了一个重要时期,随着信息技术的飞速发展和经济全球化趋势的不断加快,特别是我国加入世界贸易组织,对我国经济发展和社会进步将产生重要而深远的影响,将推动我国电力体制改革的进一步深化和电力时常的进一步开放。

建立统一、开放、竞争、有序、透明的电力市场已成为我国电力工业改革和发展的必然选择。

电力营销市场营销管理论文

电力市场营销是电力工业市场化改革的必然要求,是电力公司经营的重要组成部分,是其经营成果的综合体现。在电力市场供需状况发生明显变化之后,现行的电力体制暴露出一些不适应社会义市场经济体制要求的弊端。

因此,如何制定出符合我国电力公司发展实际的营销市场开发策略成为现阶段电力公司管理者以及相关工作人高度关注并亟待解决的重要课题。

本文将概述电力公司营销理论,进而分析电力公司的供需趋势及市场潜力,最后提出电力市场开发及营销策略,希望能给相关电力工作者带来一定的启示。

近年来,电力工业的不断改革,推动我国电力市场步入了以市场需求为导向,满足客户需要为目的的新阶段。

对于电力公司来说,不论是改革的趋向,还是市场竞争的要求,都需要营销管理者以全新的理念来研究市场营销和潜在市场范围的测量,进而开发有效的服务和规则来满足市场需求。

电力市场营销是电力工业市场化改革的必然要求,是电力公司经营的重要组成部分,是其经营成果的综合体现。

开发电力公司营销市场有利于促进公司在激烈的市场竞争中持续、健康、稳定的发展。

在电力市场营销过程中,电力公司一方面要满足消费者需求,另一方面要适应不断变化的电力市场,制定战略计划,实施战略管理。

首先,要明确任务。

明确任务是电力公司制定营销策略的基础,只有明确了任务,才能进一步经营任务、规定业务,从而明确公司的发展方向。

市场营销环境分析是营销策略规划的重要组成部分,只有充分了解了营销市场内、外部环境的现状及未来发展趋势,才有可能制定出科学合理的营销策略。

一方面,通过分析外部环境,利用电力市场机会避开外部环境的威胁;另一方面,通过分析电力公司内部条件,明确公司发展的优势以及弱势,预测现有经营能力与将来环境的适应度。

再次,设定营销目标体系。

营销目标体系的设定至关重要,根据市场营销外部环境和内部条件,确立电力公司的营销目标体系,可以从多个角度反映战略追求及业务活动索要达到的状况。

最后,进行营销策略设计。

营销策略设计是最后一个阶段,也是必不可少的阶段,是实现电力公司营销目标的基本途径,主要包括产品、服务、价格、促销等的组合策略。

所谓电力市场营销,是电力公司通过创造并为他人或组织交换的电力产品和价值以满足其需求和欲望的一种管理过程和社会服务过程。

可见,电力公司有其自身的特殊性,这就决定了电力市场营销不同于其他公司的市场营销,其中,电力市场营销的特点主要表现在以下几个方面。

1、电力产品的单一性。

电力产品在人们的日常生活中占有举足轻重的地位,是生活中必不可少,但是电力产品不同于一般性产品品种多样、类型繁多,拥有广阔的设计、发挥空间,也不存在产品的更新换代和生命周期之说,其产品单一。

电力公司生产的商品没有物理形状等,一般通过仪器、仪表、电器等电能工具反映其性能,可见,仪器、仪表和电器等设备是电力商品的互补产品。

2、电力产品的供需平衡性。

用户用电的随机性和不确定性决定了电力负荷变化的随机性,这就需要电力公司高度关注电力的平衡性,以保证电力的供需平衡。

电力产品是人们生活中的必需品,其购买频率高,用户一般都会连续不断地购买和使用,所以电力公司在市场营销策略的制定上必须认识到这点,实现供电的长久性的持续性,满足用户的需求。

3、电力市场的不可放弃性。

电力产品涉及到各行各业的生产与生活的保证问题,带有极强的公益性质,这就决定了电力市场的不可放弃性,必须持续不间断地经营。

在电力公司的经营过程中,必须高度重视电力产品的质量以及电力营销中的服务,这是电力公司营销市场开发策略的关键所在,是保证电力公司在激烈的市场竞争中立于不败之地的有效途径。

二、电力公司的供需趋势及市场潜力。

(一)供需趋势。

据相关研究表明,电力公司的供电对象主要包括商公物仓、事业机关以及居民用电,占有相当大的比重,目前已经达到用电总量的百分之九十左右。

合理掌握电力市场的供需趋势,是制定市场营销策略的客观需要,电力公司应该高度关注和重视上述单位和居民用户的用电情况,将电量销售和管理工作的重点集中到此。

此外,电力公司在今后的电力设施改造和新建过程中要立足于电力市场的实际情况,坚持实事求是,以迎合现代电力市场的需求,促进电力公司进一步发展。

(二)市场潜力。

电力市场的需求受多种因素的影响,如居民生活水平、季节等。

对于南方而言,每年的夏季持续高温,这就使得空调、电扇的使用量猛增,随之而来的是用电量的骤增,多数地区往往因为电力公司供电不足,出现地区轮流断电的情况,严重影响了地区居民的正常生活。

造成夏季南部地区电力负荷增长的原因来自多方面,主要是因为大量降温设备在同一时段使用,同时还要保障其他地方、企事业单位的用电量,所以轮流断电是电力公司供电不足、电力市场解决问题的必然措施。

为此,采取科学合理的措施,制定有效的市场营销策略迫在眉睫。

近年来,国家大力倡导走可持续发展之路,提倡使用清洁能源,这必将成为电力市场开发的主要途径。

(一)建立健全电力网络营销体系。

伴随着现代网络信息技术的进一步发展,电力网络营销体系成为电力营销现代化建设的重要组成部分,涉及多方面的内容,主要有数据采集、经营业务以及管理决策等。

建立健全电力网络营销体系需要电力工作者不断完善电力营销的技术支持系统,以实际的技术支持系统为基础,整理系统内部相关数据,提高电力公司的工作效率,真正实现资源使用效益的最大化。

所谓的电力营销技术支持系统是由电力营销管理系统、客户服务技术支持系统、自动抄表系统、客户缴费技术支持系统和电力负荷管理系统这五大系统组成的,她们之间相互联系,相互影响,缺一不可。

只有处理好这五大系统之间的关系,才能从整体上完善电力营销技术支持系统,建立先进的电力网络营销体系,从而促进现代电力公司的进一步发展。

(二)制定科学合理的电力营销策略。

电力公司是以电能为商品进行销售,只有将产品销售出去后才能为公司带来经济效益。

电能不同于一般性商品,它是无形的特殊产品,如何最大程度的实现产品的经济效益,就必须综合考虑多方面的因素,制定出科学合理的市场营销策略。

其中,价格因素、供电质量、服务水平是影响电力市场的主要因素,下面作简要分析。

首先,制定价格营销策略。

一方面,根据不同时段的`电能使用量大小不同制定出不同时段不同的电价;另一方面,根据不同电力使用量的客户制定不同的用电使用价格,按层次划分。

通过用电价格标准来有效调节市场的用电量,避免电力浪费现象的存在,以进一步节约电能,真正实现电力市场的可持续发展。

其次,提高供电质量。

随着现代科学技术以及经济的不断发展,在电力市场上,引入先进的技术和设备,使得电厂与电网已彻底分离。

供电的安全性和可靠性不断提高,供电质量也得到了提升,已基本满足消费者的需求。

但在接下来的发展过程中,电力公司仍需重点关注供电质量,力求达到西方发达国家的供电水平。

最后,强化电力营销服务。

服务质量是提高电力公司电能销售额的重要因素,电力公司的服务水平的高低直接影响着电力营销策略实施的效果。

一方面,公司领导以及所有工作人员树立“客户至上、服务第一”的服务理念,不断提高自身的综合素质;另一方面,建立健全监督机制,加强社会各方面的监督,通过客户的反馈,有针对性的提高服务质量和水平。

电力营销培训心得

农电作为农村经济发展的重要物质基础之一,在推动农村经济和社会发展中担负着重要的历史使命。我们农电人应该立足于率先推动农村小康社会进程的高度,为建设社会主义新农村添砖加瓦。作为一名基层供电所的普通农电工,能有机会参加各种各样的学习交流活动,从思想上来说触动很大。随着社会主义经济的不断发展,农电工是直接从事农村用电管理的参与者,其工作作风、服务质量的优劣,影响着供电部门的形象。创建学习型企业的氛围当中。我着为一个农电工,要敬业爱岗、忠于职守、无私奉献,既能更好地服务于集团化管理水平,又能掌握现代化新技术的农电工队伍,真正担负起“管好一方电、服务一方人”的职责,充分发挥自己的工作技能。

在此,谈谈自己的想法。

据了解现行的《中华人民共和国电力法》是1995年12月28日第八届全国人民代表大会常务委员会第十七次通过1996年4月1日施行。它的颁布对于保障和促进电力事业的发展,维护电力投资者、经营者和使用者的合法权益,保障电力安全运行,起到了保驾护航的作用。

我就结合我所了解的法律知识来谈谈以下最基本的问题,

(一)、窃电问题,在基层的实际工作中,遇见窃电犯罪是时常发生的事,尤其秋冬季是农村窃电的高峰季节,这时就需要我们供电企业,加强监管力度经常巡查,查到后运用法律武器来保护电能的合法使用,维护我公司的利益。

(二)、客户拖欠电费,我们供电企业按照传统的供用电及电费结算模式是先用电后交钱,这就决定了供电企业在经营中必然要面临的经营风险——电力客户拖欠电费。客户拖欠电费不光是基层供电所最棘手的问题也是整个供电企业最棘手的问题。这样我们供电企业如何维权就是至关重要的问题了。在实际工作中,因为我们是农电,有些客户距离营业厅较远,交费不方便,再加上有些客户交费意识淡薄,不履行交费义务,造成很多农民合同工给一些客户先行垫付电费,其工资拿不回家去,之后难以收回垫付电费的后果。希望这次新上的充值卡业务能使这个现象得到缓解,为农民合同工减轻负担。在2010年我施洞供电所也为客户宣传充值卡的方便和快捷,但在大多数的客户都不想使用充值卡。最终就是怕麻烦。

我作为一名普通的农电工,搞好本职工作,对本职工作要求真务实。领导指示是否落到实处关键要看我们职工工作落实的态度,应时时处处为群众着想,把用户当作“上帝”,每到一处,都要耐心细致地做宣传动员工作,为他们排忧解难,深得广大群众,特别是各用电户的理解和支持.工作起来就得心应手,工作任务的进展和完成情况的好回要有回音,从而不折不扣地完成好自己的本职工作。也有充足的时间学习和领会上级领导的精神,因为只有不断地持之以恒的学习,才不会被南方电网淘汰,对得起我赖以生存的台江供电局。省公司在各种会议上都提到了无论领导干部或各条战线上的员工都应该在学习中提高自己,让自己成为素质好、水平高、义务棒的南方电网主人翁,就要做到“严、勤、细、实”四点。

第一点“严”,就是要严肃认真,对待工作不能敷衍和马虎,特别是我们从事的电力行业,不严格要求自己,危险随时都会出现,《安全工作规程》是用无数血的教训写出来的,只有认真地把书面的知识运用到实践中去,正所为理论联系实际,一切安全事故都能避免,另外领导也要对下属严格要求,不能听之任之,更不能护短。

第二点“勤”,古人修身治人的方法离不了勤劳,胸怀宽广的人,哪怕是奸雄,也离不开勤字。我们施洞供电所的全体员工收入甚少,不能与正式职工相比,但为了家庭幸福,就用一个“勤”字对待人生,农村的同事工作之余回家种农业,而没有土地的就找一些其他的活干,如为别人安装室内用电之类,用汗水换取报酬,争取更多的额外收入来补贴家用,让自己的家人高高兴兴的生活每一天。

第三点“细”,主要是细心和细致,作为农电工,我们应细心地分析事故原因和细致地解决各种问题,努力地工作和改善自己的生活环境,在工作上尽量地做到循规蹈矩。

第四点“实”,我觉得对人要实在,不虚伪,用术语讲就是“不社会”;对待工作,要实事求是,不讲假话,是就是,不是就是不是,包括领导干部,能办的事就办,不能办的就要说明原因,这才是君王的风度。同时,我在领导的教育和培养下,同事们的关心和帮助下,我感觉自己在工作、学习、思想等各方面都有了很大提高。使我学到了什么是电力生产和电力营销,遵守企业的重要性。

在今后的工作中,我会更加虚心学习,经常吸取教训、总结,不断提高自己的业务水平,做一名优秀的农电员工。

营销电力心得体会

电力行业是一个核心的基础产业,对于国家经济和社会的发展至关重要。随着市场经济的发展和能源需求的增长,电力行业逐渐引起了企业的关注。然而,电力行业的市场竞争也日益激烈,企业需要制定合理的营销策略来应对市场挑战。

第二段:了解目标市场和消费者需求。

营销电力的首要任务是了解目标市场和消费者需求。电力的消费对象涵盖了各个行业和居民群体,对于不同的市场需要制定相应的营销方案。企业需要调研市场,了解消费者的用电需求、生活方式、意识形态等因素,从而精准定位目标市场,为目标市场量身打造合适的产品和服务。

第三段:建立品牌形象和信任。

品牌形象对于电力企业来说至关重要。一个优秀的品牌形象可以帮助企业赢得消费者的信任和忠诚度。营销电力需要传递企业的核心价值观和理念,加强对消费者的情感共鸣。同时,积极参与社会公益活动,提高企业的社会形象,也是营销电力的重要手段。

第四段:创新产品和服务。

创新是营销电力的重要推动力。在不断变化的市场环境中,企业需要不断研发新产品和服务,以满足消费者的需求。新能源、智能电网等技术的发展,为电力企业提供了广阔的创新空间。通过开展合作研发、引进先进技术等方式,企业可以不断提升产品和服务的竞争力。

第五段:多渠道营销和品牌推广。

在营销电力的过程中,多渠道营销和品牌推广是必不可少的环节。通过传统媒体、互联网、社交媒体等多种渠道,宣传企业品牌和产品。电力企业可以利用社交媒体平台与消费者进行互动,提供专业知识和解决方案,增强品牌关注度和用户粘性。此外,企业还可以与其他行业进行合作,推出联合营销活动,提升产品知名度和市场份额。

总结:

在电力行业的市场竞争中,营销策略对于企业的发展至关重要。通过了解目标市场和消费者需求,建立品牌形象和信任,创新产品和服务,以及多渠道营销和品牌推广,企业可以在激烈的市场竞争中获取更多的机会和优势。电力企业需要不断跟上市场的变化,不断完善和优化营销策略,以适应和引领市场的发展潮流。

电力市场营销中的电力营销及电力服务论文

作为我国国民经济发展的基础性产业,供电企业地位很重要。供电企业提供基础性能源,促进国民经济发展。电能在人们的日常生活中发挥着越来越重要的作用。随着服务意识的提升,人们对服务行业的要求越来越高,对供电企业也不例外。因此,供电服务的质量优劣就成为了供电企业竞争的主要衡量标准。在传统经济时代,供电企业服务意识不高,但随着新一轮的电力改革开启,越来越多的供电企业意识到竞争的激烈性,努力转变陈旧的观念,制定新的营销策略,提升优质服务水平,促进自身的发展,提升竞争力。

以电网与电力技术为基础,以电力管理与电力服务为保证是电力市场营销在实际工作中应遵循的基本原则。利用先进信息技术、通信技术为电网改造提供技术层面的保障。用大数据分析得出客户需求趋势,提前做好优质服务。利用先进的管理理念指导工作方法,在提升企业自身工作效率的同时,也为客户提供更好的电力服务。电力市场的特点如下:(1)我国的电力市场目前的`发电、供电潜力都非常大。电能产品无法储存、无法延期使用。所以说,促进电能需求,扩大用电市场是电力营销工作的重点;(2)电能产品非常特殊,一旦不合格轻则导致生活不便,重则是生命财产损失,因此用电客户对于电能的质量要求很高,对于电力服务的要求也很高。供电企业必须保证电力设施的安全性与稳定性;(3)全球范围来看,电力增长与各国的国民经济增长都有关联,即电力弹性系数。两者相辅相成,电能的消费增长离不开国民经济增长,国民经济增长也不能脱离于电能的可持续供给。

供电企业在目前已经逐渐意识到电力市场营销工作的重要性,并随之实践与推进。但由于电力市场营销起步稍落后,在实际工作中还是有一定的问题存在的。图1为电力市场营销服务模式。

供电企业要发展,离不开先进的电网技术,也离不开电力优质服务。这两项都是供电企业健康、可持续发展的重要因素。人们的服务意识越来越强,对电力服务也提供了更高的要求,所以此项工作非常重要。

作为电能传输与电力供应的主体,供电企业在为电力用户提供电能产品的同时,不仅要重视电能质量,生产效率,更要提升服务水平,达到客户满意。电力优质服务在电力市场营销中占据很重要的位置,甚至说是核心也不为过,提升电力优质服务水平对于拓展电力市场有着非常重要的意义。

对于电力用户来说,不仅仅只是希望得到优质的产品,更想在同时获得最优质的服务。对于供电企业来说,电力优质服务不仅仅是企业生存发展的基本保障,更是与电力客户沟通的桥梁与纽带。

电力市场营销中的产品都是电能,这个是统一固定的,所做的策略重点在于价格的差异化。在同一区域,供电企业应对电价执行统一标准,这作为开拓电力市场的长期战略。对电力目标市场也要进行细分。在工作中,根据实际情况将电力客户依照其用电量、用电性质与用电峰谷期进行差别定价。如:在工业企业,特点为用电量大,弹性较强,就采取阶梯电价方式,为企业节省成本的同时,还能错开用电高峰。

在电力营销工作过程中,品牌建设也是一个重要内容。(1)供电企业要宣传电能优点,如安全、便捷、清洁、优质、实惠等。逐渐引导消费者的理念发生改变;(2)供电企业还应积极打造自身的优秀品牌形象,提升自身的优势。从供电品牌的知名度出发,逐渐向供电品牌的美誉度进行转变。一个优秀的品牌,更能吸引客户,抓住市场。

3.1供电企业应全力保障电网的安全稳定运行。

保障电网的安全稳定运行是电力优质服务的最基本要求。在供电企业的日常工作中,应抓好电力设备的运维检修工作,严格对电力设备的采购、安装、调试、投运进行把关,坚决杜绝违规操作的发生,确保电网的安全稳定运行。

3.2供电企业应加快思想转变。

供电企业已经开始转变作风,但是速度跟不上时展,还应加快速度,将传统的思想观念彻底抛弃,转变为以客户为中心的新型经营理念,以优质的电力服务、高质量的电能输送为电力客户提供最舒适、温馨的服务。供电企业加快转变思想,有助于电力优质服务水平的快速提升,也有助于企业的更快发展。

3.3供电企业应建立营销技术服务管理系统。

营销技术服务是在当前市场竞争中的最主要方式。为最大限度地满足电力客户的需求,供电企业应建立起完善的营销技术服务管理系统,针对不同的客户提供针对性的个性化服务。将电力营销工作与电力服务充分的结合起来,将电力服务功能拓展开来,及时、全面地满足各种细分市场的电力客户需求,提升企业的形象,也提升企业的竞争力。

4结语。

综上所述,电力市场营销策略可以为供电企业提供好的发展方向,从多角度明确供电企业定位。电力优质服务帮助供电企业获得客户满意度、忠诚度,不断拓展电力市场。电力市场营销与电力优质服务都离不开优秀的团队与高水平的运作体系。因此,供电企业应建立起高素质高水平的营销团队、优质服务团队,用高素质的人才作为工作的支撑,在日常工作中不断完善各种规章、制度,发挥人才的作用,最终达到供电企业的成本最低、效益最高,提升企业竞争力,在竞争中站稳脚跟。

电力营销稽查对改善电力营销的作用论文

电力作为当今社会的基础能源之一,早已形成了垄断的“卖方市场”。从而导致电力企业从不考虑用户的需求。首先,电力企业缺乏对用户特性以及用户需求的研究,或者说从根本上就没有将自己当作是一个企业来看。和电力供应并不具有针对性与指向性,导致营销观念以生产为导向,并且对用户需求具有滞后性。电力企业并没有完善自己的销售前后服务体系,使得电力营销很难形成健康的市场环境,既对用户的需求造成限制,又不能充分实现企业的经济效益。其次,电力营销的方式、方法不当,同时对企业服务的意识较弱,对用户信息掌握程度不够。电力企业的各种营销举措并没有从根源上解决供电稳定性以及降低停电损失等问题。最后,企业内部管理模式陈旧,跟不上市场变化的进度。尤其是电力营销方面,营销机构在电力企业尚未得到足够重视。

2.1常规稽查。

电力营销稽查的常规稽查,主要是通过业务营销的相关系统中具有的稽查模块来进行的。常规稽查具有周期性,周期为一个月。而另一种非专业稽查,则通过对具体情况进行分析,通过相关管理人员结合具体情况制定检查项目,并在一定时间对这些项目进行统一稽查。

2.2专项稽查。

电力营销的实际工作过程中,常常会出现各种具体的问题。或者,出于对工作的具体要求,而根据这些具体要求及具体问题制定稽查项目。对电力营销在运行过程中的某一方面业务流程的制度管理落实情况进行稽查。而专项稽查不同于常规稽查之处在于,其具有针对性。

2.3专题稽查。

一旦电力运营过程中出现了较为严重的失误与差错,需要成立稽查组,对相关问题进行科学的稽查。专题稽查需要制定好稽查方案,对失误与差错进行处理。相对于上文两种稽查方式,专题稽查更为偏重技术问题。

3.1健全电力营销模式。

电力营销稽查,可以促进电力营销模式改善;可以有效提升电力营销的效率与便捷程度;可以通过对各种潜藏在现有营销模式之下的问题进行分析与研究,通过对营销模式中的异常情况进行搜集,可以将问题归类,进行统一解决。从而使得电力企业营销模式健康发展,对企业的核心竞争力有一定的提升。

3.2提升营销管理质量。

电力营销稽查,可以对电力营销整体质量进行提升。在稽查过程中,电力企业可以对自己内部各项业务的经营与管理水平进行检查,从中发现问题,并且解决问题。电力营销稽查的过程,会涉及电力运营中的账单、报表、以及销售业务的各种信息。因此,进行电力运营稽查,不仅可以提升整体的营销质量,更是可以对企业运营的基本状况形成直观、清晰的'认识。

3.3创新电力营销方案。

电力营销稽查,可以通过有效开展实践活动的方式,对电力营销操作的方案进行创新。通常电力营销稽查的方式方法,是内部检查为主,联合外部检查进行辅助。将内外两部分的检查有机结合起来,为创新电力营销方案创造条件。在电力营销稽查的基础上,可以通过多个部门联合以及营销部门的配合,对电力营销活动的创新与改革进行评选,培养各个部门的创新意识,优化现有的电力营销方案。把电力营销稽查的相关政策落实到各项具体工作任务中去。对各种新型的技术与管理模式,要主动引进,以提升电力企业的经济效益。

3.4提升电力员工素质。

电力企业员工不具备服务意识的问题,由来已久。这是因为电力企业的经营管理模式所导致的。然而,电力营销稽查,却可以有效解决这一问题。通过对电力企业营销人员的严格监管,对营销人员的工作水平,服务意识,工作态度,以及专业知识的利用程度等进行考察,促使营销人员提高自己业务水平与工作态度。结合具体的工作任务,与营销人员特点。进行有针对性的培训,通过提高工作人员的整体素质,来为电力营销提供更多的经济效益。

4、结语。

经济建设的飞速发展,使得社会对电力的需求量逐渐扩大。电力企业在这种需求关系中,已经不能再按照以生产为导向的老路前行下去了。对用户的不重视,将导致电力企业降低在市场上的竞争力,以及生产出的电能不能完全被利用等问题。在当前的新形势下,电力企业应该树立新观念,对市场环境进行分析,以用户需求为导向,为用户提供优质的服务。完善内部管理模式,使得在最大限度满足用户的基础上,尽可能降低营销成本。而电力营销稽查,则为此一目标的实现,提供了保障。

相关推荐

班主任工作读书笔记及心得大全(17篇)

读书心得是一个不断积累的过程,通过不断地写读书心得我们可以提升自己的阅读和思考能力。在下面,你将看到一些精选的读书心得范文,它们涉及不同领域和主题,希望能够给你

幼儿园教师暑假集中培训总结大全(20篇)

教师总结的撰写需要教师反思自己的教学理念、教学方法、教学效果等方面,从而提高教学质量。精选的教师总结范文涵盖了不同的教育领域和教学特点,可以为不同学科的教师提供

幼儿园爱护牙齿活动方案策划(优质19篇)

策划方案是在实施前进行思考和决策的过程,它可以避免盲目行动和错误决策。下面是一些应用于不同领域的策划方案,希望可以为大家提供一些思路和观点。“口腔健康全身健康”

电影院市场部工作计划范文(15篇)

工作计划范文是对日常工作内容和目标进行梳理和总结的重要工具,它可以帮助我们更好地规划和安排工作。小编整理了一些常见的工作计划范文,希望能够帮助大家更好地规划和安

最新观看新闻联播后的心得体会(优质22篇)

心得体会是一种对学习和生活中遇到的问题进行总结和归纳的方式,有利于我们更好地掌握知识和技能。接下来是小编为大家准备的一些写心得体会的范文,希望对大家的写作有所帮

学校运动会心得体会(专业18篇)

写心得体会可以帮助我们加深对于某一主题的理解和认识。接下来,让我们一起来看看别人的总结,或许能给我们一些灵感和思路。20xx年5月,x华天大酒店春季运动会在泰山

文明心得体会报告(实用18篇)

心得体会是在一段时间内对个人经历和感悟进行总结和概括的一种文字表达形式。以下是一些成功经验的心得体会范文,希望能对大家有所帮助。魏书生虽然曾经如日中天,却被教育

收纳心得体会分享范文(22篇)

通过写心得体会,我们可以不断反思自己的行为和选择,从而更加明确自己的目标和方向。以下是一些很有价值的心得体会范文,希望对大家的写作有所帮助和启发。段一:引入收纳

红色经典的读书心得(模板18篇)

阅读一本好书并及时写下读书心得,可以有效地巩固我们的阅读经验,提高我们的写作和思考能力。接下来,我们一起来欣赏一些关于读书心得的范文,看看别人的写作经验。

树师德正师风心得体会(模板18篇)

师德师风是教师在教育教学工作中应遵守的行为准则和精神追求,对于培养学生的思想品德起着至关重要的作用。以下是小编为大家整理的师德师风典型案例,供大家参考借鉴。