超市工作技巧与方法（实用12篇）

范文范本是指一篇具有代表性和示范作用的文章，在写作过程中起到借鉴和参考的作用。以下是小编为大家选取的几篇优秀范文范本，希望能给大家提供一些写作的灵感。

找工作方法与技巧总结

说服性演讲一般比较有鼓-动性。我们想要通过演讲让观众接受我们的一些思考或者想法，首先我认为你演讲的态度是最重要的。真诚是你赢得观众最有力的依靠;其次既然是说服，那么你自身要有足够的热情然后就是你的言谈举止要足够的尊重你的观众。有耐心，有诚意，有尊重，有热情，相信你经成功了大半。

(3)阐释说明事物型的演讲技巧。

让观众听明白听清楚是说明类演讲的主旨。现实情况是很多演讲者往往自己都搞不清楚自己所表达的内容，也就当然没有把演讲内容的意思传达清楚。其实只要注意下面几点我认为就会有一个很大的提升：首先你自己要思路清晰，逻辑合理，对于演讲要表达的内容有一个合理的安排，以什么为中心点怎样展开都是要提前考虑好的;其次如果你要给观众一个井然有序、条理清晰的印象，你可以在演讲之前将自己要演讲的内容要点都列举出来给观众，让观众有一个“预热“;再有就是避免使用太专业的术语，要用通俗易懂的语言;最后还要提醒一点就是你要把自己要演讲的内容题材限制在演讲时间内，不多不少最好.......

(4)简短演讲需要注意的小细节。

简短演讲往往在我们的生活出现的情况比较多，不经意间一个场合可能就需要我们起来发言，相信你肯定深有体会。这里只要注意几个小细节就可以了，我简要提炼一下：强调重点，描述细节事项，最好还要有一个总结性的结语或者能给你的听众带来些什么益处的表达。基本上你抓住了这几点就能有一个很不错的发挥了。

(5)长时段发言请一定留意这些。

长时段的发言是对一个人综合演讲能力最好的考验;就像长跑一样，你要有计划分阶段的去完成，做好这些你就需要提前做好准备，有步骤的去完成你的演讲。开场的发言要能够有引人关注和听下去的功力;中间你最好提前想要你要举得例子你要借用的素材你要与观众互动的内容等等，最后一个真诚的结尾也是非常非常的关键。中间我认为需要注意的几点就是与观众的互动最好不要省略，然后如果有实物展示那是最好的，接下来如果你的发言能够不时带些幽默这就算锦上添花了。

(6)演讲需具备的一些沟通能力。

这些我总结的沟通技巧可能不适合所有人，但还是有一些值得借鉴的：态度要端正，内容要有重点，紧张心理要克服，做自己不模仿，投入和专注，自然的身心状态。这几点是我觉得一个优秀的演讲者在沟通能力上需要具备的内容。

(7)总结。

只有方法和技巧是不足以支撑你的整个演讲的，再牛的演讲者，他的演讲也要借助于阅读和生活体验来建构他的发挥，所以想成为一名优秀的演讲者，多多的阅读增加自己的学识是必须要做的。

个人总结出来的演讲的技巧:。

演讲概论。

每一次交流都是一次ipo，一个有说服力的演讲可能会成全一笔价值连城的生意。你有没有考虑过，在演讲时，你应该站在ppt投影的左边还是右边?或者压根儿无所谓?世界排名第一的演讲教练杰瑞·魏斯曼会告诉你，因为人们的眼睛天生习惯从左向右看，演讲者最好站在ppt投影的左边，这样当听众看完ppt演示后，目光就会自然而然地移动到演讲者的身上。

曾指导过微软、英特尔、可口可乐、雅虎、杜比实验室等全球顶级企业ceo做ipo路演的杰瑞·魏斯曼反复强调，“千万别让听众思考”，连听众眼睛的负担也要减轻!

在杰瑞·魏斯曼的职业生涯前半段，他因为担任哥伦比亚广播公司节目制作人，每次都不得不看完几个小时的资料和影像，并且进行数以千计小时的采访，最后再把它们剪辑成一段不多不少、28分钟40秒的节目，还要确保内容能够抓住观众的眼球，让他们愿意看下去。这让魏斯曼练就出了一套简单的技巧，能够把各种资料整合为一个完整的故事并叙述出来。

25年前，魏斯曼将多年来在电视行业、影视行业形成的这一套方法经验迁移到商界领域，带着它经历了500多场ipo路演的实践检验。思科董事会主席唐·瓦伦丁盛赞他说，“思科公司在ipo路演中大受欢迎，成功以每股18美元售出280万股，其中至少2-3美元的股票要归功于魏斯曼。”

演讲“金字塔”

一个好的演讲，必须要考虑演讲的“金字塔”全局。金字塔中处在最底端也是最重要的是故事，好故事要有目标，要传递演讲对听众的收益。事实上，所有公众演讲的目的，就是对有价值信息的传达。但是今天，大部分演讲都不能流畅的传达信息、说服听众，这个问题全球平均每天要发生3000万次，之所以出现这样的状况，是因为绝大多数商业演讲变成了密集的向听众单向灌输信息、传达数据，这根本不是交流，更不会说服听众。

另外，当今大部分的商业演讲都是以图表的ppt为中心。事实上，没有听众会因为ppt而做出决策，人们更多地会因为对演讲者的印象而决策。在商务沟通中，ppt的作用是支持演讲者，演讲者的工作是讲故事，而不是让ppt讲故事。

金字塔的中间部分是ppt及图表，它们是讲故事的支持工具，但一定要遵循“少即是多”的原则。“金字塔”再往上是找到适合自己的演讲风格以及一些小技巧，比如演讲时要站在屏幕的左边，要经常和观众互动，避免上下低头、目光扫来扫去等。

金字塔的塔尖是问答环节中的倾听和理解。问答环节最重要的是停下，不要去想怎么答，而是先听清别人问的是什么。提问者的问题是缠在线球里的，你的任务就是解开线球找出问题关键。“我没有在听”在人际交往中会产生很坏的影响。回答问题有很多技巧，但前提是理解问题，唯一理解问题的途径是积极倾听。一个成功的演讲需要考虑金字塔整体，把清晰的故事、简洁的ppt整合起来，进行流畅的交流，并做到积极的倾听。

演讲即“说服”

为什么人们会觉得演讲是一个挑战?如果它是单向的沟通，这就是挑战。但事实上，演讲是一个信息循环的过程。演讲的另一个名字叫“说服”，它起源于多年前亚里士多德的雄辩术：演讲意味着把听众从a点移动到b点，即初始到最终位置的变化。在a点，听众会以3种状态进入演讲：缺少信息、充满疑惑、有阻抗。而b点则是适量的信息、疑惑降低、阻抗减小。为了把听众从a点移动到b点，让听众做你想让他做的事，演讲者需要考虑听众的想法、需求和疑虑。在准备演讲时，要像考虑自己需求一样考虑观众的需求，才能达到双赢，单纯的兜售是不可能达成双赢的。

在演讲前要搞清楚自己面对的是谁，并且在演讲的过程中不要让听众思考。在任何一场演讲中，先停下来问一下自己：我能给听众带来什么，如果对方不能从中有所收获，那么这一点就只是你自己的兴趣点。如果对对方有帮助，就一定要明确说出来，强调它的作用。wiffy是what'sinitforyou的首字母缩写，意思是这件事对你有什么好处，即对听众有哪些收益。如何在演讲中向听众表达这些收益?演讲者在演说过程中，要随时停下来加上这句话“这对你很重要，因为……”如果你正在讲述产品的特性，停下来，加上这句话，如果你正在筹资，正在阐述自己的商务模式，停下来，加上这句话，将对听众的好处说出来。

演讲技巧。

时闲话法。

“闲话”实际对演讲起到“绿叶”配“红花”的作用.闲话听起来轻松舒缓，其文采价值往往是体现在它与“不闲”之语的结合上.当演讲者从“闲话”突然回到主题上，那个精彩，会让你情不自禁、不知不觉地击掌.如美国总统里根的《最后一次演说》：黄昏?那是不可能的，因为我坦白承认有时我觉得我还是个小伙子，在和弟弟比赛，看谁先从山上跑到罗克河铁路桥下可以游泳的小水湾.要知道，哪一天也比不上新的一天更美好，因为在我们国家，它意味着你身上会发生某种奇迹.

这些语言从自己已进入暮年人生的“黄昏”说开去.离任演说，他肯定要“总结”自己，并且坚定表明“决心”.他的闲话正是为下面的话作铺垫.

我们曾经在一起为我们热爱的事业而战斗，但是我们决不能让火焰熄灭，或者退出战斗，以为战斗永远不会结束，我们必须一次又一次捍卫我们的自由，一次又一次!我愿留下我的电话号码和地址，一旦你们需要一名小卒，只须说一声，我招之即来，只要一息尚存，只要我们可爱的国家在这个最辉煌的时刻还在不断进取求新.和前面的演讲实现完美的“扣合”，文采更加充盈，气势更加恢弘.

灵活组句法。

演讲者的声音稍众即逝，要在听众心中留下印迹，必须强化语言的听觉冲击力.有经验的演讲者很注重利用句型、句式的巧妙组合，从整齐中求变化，在常规中求个性，如：在座的各位可能还记得中学学过的课文，还清晰地记得《爱莲说》和《木兰辞》，记得《桃花源记》和《满江红》.许多人还能流畅的背诵“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”的慷慨诗篇，也能吟诵“夕阳西下，断肠人在天涯”的优美句子.台湾学生学的也是这些诗篇，两岸语文教材中有百分之三四十的文章是完全相同的.也就是说，当大陆的孩子们在黄河源头、在泰山之巅高声朗诵那些诗文的时候，台湾的少年也在阿里山下、日月潭边吟诵那同样的诗句.这是怎样动人的情景啊!同样的肤色、同样的眼睛、同样的语言，朗诵同样的诗文，体验同样的感情，不是同胞兄弟哪会如此亲近?不是同根亲人，哪会有相同的声音?这是《同宗同源同胞情》中的一段演讲.它围绕主线“同样的”组织句子，自然而然地变化着句型，用事实表现两地之“同”，显得气势浩荡，文采飞扬.

特殊表演法。

有声音和态势语的巧妙配合.性格比较活泼、长于表演的演讲者，往往用富有煽动力的态势语表达思想感情.

这个勇于挑战的年轻人究竟何许人也?(稍停，听众也露出疑惑的神情)，其实(又稍停)，远在天边，进在眼前，在下小生海燕便是!(抱拳行礼，观众大笑，热烈鼓掌)或许大家又要问：小陈(演讲者姓陈名海燕)，你这不是自吹自擂吗?答曰：非也(观众笑)我只是想通过枝城港一名普通得不能再普通的年轻人的经历向外界证明：枝城港的职工是勤劳的职工，是敢于发出挑战迎接挑战的职工，是永远的挑战者!(热烈鼓掌).

陈海燕在演讲《在挑战中走向辉煌》时，用抱拳等特殊的态势语，使演讲活泼有趣.特别是在故事讲完后指出故事的主人就是自己，显得很有戏剧性，文采在其“一言一行”中自然流露.

妙用比喻法。

比喻是语言艺术之花.演讲要吸引、感染和说服听众，灵活运用比喻是一个有效的途径.高明的演讲者，常常运用比喻使复杂的问题变得浅显易懂，使深奥的道理变得富有情趣，使本来呆板的表述变得活泼灵气，听起来舒服.

这是当年一位北大学子在《另一只眼睛》中的演讲.他以软盘、硬盘作比，阐明学生和学校的关系，这些用比喻表达的语句极富文采，它生动形象地表达了演讲者读对北大和北大精神的理解，言辞耐人寻味，带给听众美的享受.

提炼哲思法。

哲语闪耀着智慧之光.提炼哲思短语，即可以看出演讲者对主题的深刻理解，又体现了演讲者在朴质中求深刻，在含蓄中表真意.

……尽管自己是卑微的，但我从不敢让现实中的尘埃落满了自己的双肩，我不停地拍打着、擦拭着，把双肩留给责任，一个人只要担起属于自己的责任，再卑微也是卑微的强者.我们别无选择，这是我门香格里拉人注定应承担的守望者的责任!一切都不能成为理由，贫穷和财富都不能阻碍我们像神佛一样深邃地去思考!我们本来就是心志在天的雄鹰，我们不能为有限食物而钻进鸟笼.

推陈出新法。

找工作方法与技巧总结

了解文章的体裁，掌握文章的主要内容。重点看开头段，过渡段和结尾段。理清文章的脉络，不要把时间花在生僻字，难读懂的句子上。

然后，浏览文章后的试题。

最后，做完题后，复读全文。

对照问题和所写答案再从头到尾再浏览一遍文章，以确保万无一失。

下面介绍几个做阅读题的小技巧。当遇到概括文章大意，或文章主要写里一件什么事时，抓住文章的关键句，用“谁+何时何地+干什么+结果如何”的句式进行回答。

当遇到概括文中事物或人物特点特征时，答案不止一点要认真概括提炼，注意连接词，如“首先，其次，还，也”等词语，包含这些词语的句子往往就是描写事物的特征。概括人物特征时从描写人物语言，动作，心理的句子进行提炼。

当遇到分析某一句在文中有何作用时，找到句子在文中的位置。如果出现在文章开头，则起引出下文，照应题目，设置悬念，吸引读者，为后文做铺垫，埋下伏笔等作用;如果出现在文章中间，则起承上启下，推动故事发展的作用;如果出现在文章结尾，则起总结全文，照应前文，照应文章题目等作用。

其他。

注重文段中关键词语的理解。

阅读理解的难点在于对文段中的一些关键词语的理解。它又分为两种情况：

1、意义明显的词语，可以再上下文中找到解释。

2、意义隐晦的词语，虽然在语言环境中有具体的内容，但作者并没有吧他用文字明确地表示出来，需要我们调动自己以往的知识和经验，通过分析和归纳，用自己的语言表达出来。

注重文段中关键语句的理解。

关键语句是指在文段中起关键作用的语句，在意义或结构上起斜街、照应的作用。要理解它们的含义，离不开具体的语言环境。因此我们需要注意以下两点：

2、依赖语感。

注重对文段的概括能力。

是从具体到抽象、从个别到一般、从现象到本质的提炼与升华过程。在这个过程中需要我们不片面、不偏颇、简洁不拖沓。其次，需要对文段的重要信息筛选。

把握作者的写作意图与目的。

看文段的前面、中间、或最后句子。把握文章的关键信息。

工作总结技巧方法

在商业活动中面对的谈判对象多种多样，我们不能拿出同样的态度对待所有谈判。我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。

如果谈判对象对企业很重要，比如长期合作的大客户，而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要，那么就可以抱有让步的心态进行谈判，即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方，这样对于以后的合作会更加有力。

如果谈判对象对企业很重要，而谈判的结果对企业同样重要，那么就抱持一种友好合作的心态，尽可能达到双赢，将双方的矛盾转向第三方，比如市场区域的划分出现矛盾，那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场，扩大区域面积，将谈判的对立竞争转化为携手合作。

如果谈判对象对企业不重要，但谈判结果对企业非常重要，那么就以积极竞争的态度参与谈判，不用考虑谈判对手，完全以最佳谈判结果为导向。

2.充分了解谈判对手。

正所谓，知己知彼，百战不殆。在商务谈判中这一点尤为重要，对对手的了解越多，越能把握谈判的主动权，了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等，还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。

这样可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾，对谈判产生额外的障碍。同时还有一个非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它竞争对手的情况。

3.准备多套谈判方案。

谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得更多的利益，因此，谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案，而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。

在双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿，或被对方带入误区，此时最好的办法就是多准备几套谈判方案。先拿出最有利的方案，没达成协议就拿出其次的方案，还没有达成协议就拿出再次一等的方案，即使我们不主动拿出这些方案，但是心中可以做到有数，知道向对方的妥协是否偏移了最初自己设定的框架，这样就不会出现谈判结束后，仔细思考才发现，自己的让步已经超过了预计承受的范围。

4.建立融洽的谈判氛围。

在谈判之初，最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来，给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展，而不是剑拔弩张的对抗。当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心，化解分歧。

也可以向对方提供一些其感兴趣的商业信息，或对一些不是很重要的问题进行简单的探讨，达成共识后双方的心里就会发生奇妙的改变。

5.设定好谈判的禁区。

谈判是一种很敏感的交流，所以，语言要简练，避免出现不该说的话，但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错，最好的方法就是提前设定好哪些是谈判中的禁区。

哪些话题是危险的，哪些行为是不能做的，谈判的心里底线等。这样就可以最大限度地避免在谈判中落入对方设下的陷阱中。

6.语音表述精炼。

在商务谈判中忌讳语言松散或像拉家常一样的语言方式，尽可能让自己的语言变得简练，否则，你的关键词语很可能会被淹没在拖拉繁长，毫无意义的语言中。

一颗珍珠放在地上，我们可以轻松的发现它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就会很费劲。同样的道理，我们人类接收外来声音或视觉信息的特点是：

一开始专注，注意力随着接受信息的增加，会越来越分散，如果是一些无关痛痒的信息，更将被忽略。

因此，谈判时语言要做到简练，针对性强，争取让对方大脑处在最佳接收信息状态时表述清楚自己的信息。

在这里要区分清楚沉稳与拖沓的区别，前者是语言表述虽然缓慢，但字字经过推敲，没有废话，而这样的语速也有利于对方理解与消化信息内容，在谈判中笔者非常推崇这样的表达方式。在谈判中想靠伶牙俐齿，咄咄逼人的气势压住对方，往往事与愿违，多数结果不会很理想。

7.做一颗柔软的钉子。

商务谈判虽然不比政治与军事谈判，但是谈判的本质就是一种博弈，一种对抗，充满了火药味。

因此，商务谈判时要在双方遇到分歧时面带笑容，语言委婉的与对手针锋相对，这样对方就不会启动头脑中本能的敌意，使接下来的谈判不容易陷入僵局。

商务谈判中并非张牙舞爪，气势夺人就会占据主动，反倒是喜怒不形于色，情绪不被对方所引导，心思不被对方所洞悉的方式更能克制对手。至柔者长存，至刚者易损，想成为商务谈判的高手，就要做一颗柔软的钉子。

8.曲线进攻。

孙子曰：“以迂为直”，克劳赛维斯将军也说过：“到达目标的捷径就是那条最曲折的路”，由此可以看出，想达到目的就要迂回前行，否则直接奔向目标，只会引起对方的警觉与对抗。

应该通过引导对方的思想，把对方的思维引导到自己的包围圈中，比如，通过提问的方式，让对方主动替你说出你想听到的答案。反之，越是急切想达到目的，越是可能暴露了自己的意图，被对方所利用。

9.谈判是用耳朵取胜不是嘴巴。

在谈判中我们往往容易陷入一个误区，那就是一种主动进攻的思维意识，总是在不停的说，总想把对方的话压下去，总想多灌输给对方一些自己的思想，以为这样可以占据谈判主动。

其实不然，在这种竞争性环境中，你说的话越多，对方会越排斥，能入耳的很少，能入心的更少。而且，你的话多了就挤占了总的谈话时间，对方也有一肚子话想说，被压抑下的结果则是很难妥协或达成协议。

反之，让对方把想说的都说出来，当其把压抑心底的话都说出来后，就会像一个泄了气的皮球一样，锐气会减退，接下来你再反击，对手已经没有后招了。更为关键的是，善于倾听可以从对方的话语中发现对方的真正意图，甚至是破绽。

谈判语言技巧。

成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。

1、针对性强;。

2、表达方式婉转;。

3、灵活应变;。

4、恰当地使用无声语言。

技巧二：在谈判中旗开得胜。

谈判就像下棋，开局就要占据有利位置或战略性位置。

谈判的目的是要达成双赢方案。然而在现实生活中，一个要榨橘子汁，而另一个要用橘子皮烤蛋糕的情况毕竟太少见了。你坐在一个买家面前，你们心中都抱着同样的目的。这儿没有魔术般的双赢解决方案。她想要的是最低价，你想要的是最高价。想要成为销售谈判高手，跟下棋一样，运用销售谈判技巧必须遵守一套规则。

谈判和下棋最大的区别在于，谈判时对方不知道这些规则，只能预测你的棋路。棋手将象棋中的这几步战略性走棋称为“棋局”。开局时要让棋盘上的局势有利于你。中局要保持你的优势。进入残局时利用你的优势，将死对方，用在销售上就是要买方下单。

1、开局：为成功布局;。

2、中局：保持优势;。

3、终局：赢得忠诚;。

技巧三：销售谈判的主要原则。

谈判不要局限于一个问题。如果你解决了其它所有问题，最后只剩下价格谈判，那么结果只能是一输一赢。如果谈判桌上多留几个问题，你总能找到交换条件达成公平交易。

人们的谈判目的各有不同。销售人员的最大误区就是认为价格是谈判中的主导问题。很明显，许多其她因素对买方也很重要，例如产品或服务的质量，灵活的付款条件等。不能得寸进尺，过于贪婪。

在谈判中不要捞尽所有好处。你或许觉得自己胜了，但如果买方觉得你击败了她，你的胜利又有何用?所以要留点好处给对方，让她也有谈判赢了的感觉。

技巧四：谈判行为中的真假识别。

谈判行为是一项很复杂的人类交际行为，它伴随着谈判者的言语互动、行为互动和心理互动等多方面的、多维度的错综交往。

谈判行为从某种意义上说可以看成是人类众多游戏中的一种，一种既严肃而又充满智趣的游戏行为。参与者在遵守一定的游戏规则中，各自寻找那个不知会在何时、何地、何种情况下出现的谈判结果。美国谈判学会主席、谈判专家尼尔伦伯格说谈判是一个“合作的利己主义”的过程。

寻求合作的结果双方必须按一个互相均能接受的规则行事。这就要求谈判者应以一个真实身份出现在谈判行为的每一环节中，去赢得对方的信赖，继以把谈判活动完成下去。但是由于谈判行为本身所具有的利己性、复杂性，加之游戏能允许的手段性，谈判者又很可能以假身份掩护自己、迷惑对手，取得胜利，这就使得本来就很复杂的谈判行为变得更加真真假假，真假相参，难以识别。

下文仅从三方面来剖析一下谈判活动中的真假现象：

1、真诚相待、假意逢迎;。

2、声东击西、示假隐真;。

3、抛出真钩、巧设陷阱;。

技巧五：谈判与交涉的艺术。

障碍一：没有调控好自己的情绪和态度;。

障碍二：对对方抱着消极的感情。即不信、敌意;。

障碍三：自己“固守”，忽视交涉双方的共同需求;。

障碍四：出于面子的心理需要，对妥协和必要的让步进行抵抗;。

障碍五：把交涉和谈判看成是一种“胜负”或“你死我活的战争”

以上五种障碍能够被突破和解决，是谈判和交涉成功的关键!

对策：

第一：控制你自身的情绪和态度.不为对方偏激的情绪;。

第二：让交涉对方的情绪保持冷静，消除双方之间的不信任;。

第三：多与交涉对方寻找共同点;。

第四：在交涉、谈判过程中，让对方保住面子;。

第五：让交涉对方理解“相互协调，相互合作”。

技巧六：双赢的谈判应符合什么标准?

通常，我们在一般谈判时都会想到要讲究一些原则技巧。在买卖双方达成一笔买卖交易时，通常我们会看到，双方都会竭尽全力维护自己的报价。

通常的谈判也最容易将谈判的焦点集中在价格上。例如，一位精明的卖主会把自己的产品讲的天花乱坠，尽量抬高自己产品的身价，报价要尽量高;而另一位出手不凡的买主也会在鸡蛋里挑骨头，从不同的角度指出产品的不足之出，从而将还价至少压低到对方出价的一半。最后双方都会讲出无数条理由来支持自己的报价，最后谈判在无奈情况下成为僵局。如果不是僵局，那么通常是一方作出了一定的让步，或双方经过漫长的多个回合，各自都进行了让步，从而达成的是一个中间价。这样的谈判方式，我们是很常见的。

上述谈判方式，我们在谈判学上称之为“立场争辩式谈判”。立场争辩式淡判的特点是，谈判每一方都在为己的既定立场争辩，欲通过一系列的让步而达成协议。立场争辩式的谈判属于最普通的传统谈判方式。许多介绍的谈判技巧也都是从这个出发点来谈的。

然而，我们认为，如果在商业活动中，大家都遵循这样的谈判原则与技巧，往往会使谈判陷入一种误区。我们从实践中得到的教训却是.这种谈判方式有时最后谈判各方会不欢而散，甚至会破坏了双方今后的进一步合作机会。

因此，我们遵循的谈判原则与技巧至少应满足以下三个标准：

1、谈判要达成一个明智的协议;。

2、谈判的方式必须有效率;。

3、谈判应该可以改进或至少不会伤害谈判各方的关系;。

技巧七：人的因素如何影响谈判。

1、“生意不成，仁义在”说明了什么问题?

2、“我是否对人的因素给予了足够的重视?”

3、人的因素在谈判中能否解决?

技巧八：成功商务谈判中的让步策略。

1、目标价值最大化原则;。

2、刚性原则;。

3、时机原则;。

4、清晰原则;。

5、弥补原则;。

技巧九：如果你的谈判对手发脾气。

谈判中，人的因素除了观念问题之外，情感表露也对谈判能产生重要影响。当然，我们期待谈判对手的感情泄露能有助于谈判的顺利进行。

例如：你的谈判对手刚刚做了一笔漂亮的生意，或者摸彩中了头奖，使她在谈判中不禁喜形于色。对方高昂的情绪可能就使得谈判非常顺利，很快达成协议。然而，你也会碰到个别不如意的对手，情绪低落，甚至对你可能大发雷霆。我们偶尔在商店也会碰到，个别顾客冲着售货员就出售的货物质量或其她的原因而发生争执，大发脾气，售货员觉得不是自己的问题而往往试图解释，而客户却根本听不进去，不但要求退货。而且继续大吵大闹，有时甚至双方会发生激烈的口角。感情泄露在谈判中有时双方都难以抑制。个人的情绪还会有一定的传染性。有时处理不当，矛盾激化，就使谈判陷入不能自拔的境地。双方为了顾及“脸面”而彼此绝不作出任何让步。结果双方之间很难再合作下去。因此，对待和把握谈判者的感情表露也是解决人的问题的一个重要方面。在商务交往中，人的情绪高低可以决定谈判的气氛。

如何对待谈判者的情感表露，特别是处理好谈判者的低落的情绪，甚至是愤怒的情绪，对今后双方的进一步合作有深远的影响。有经验的谈判专家建议，处理谈判中的情感冲突，不能采取面对面的硬式方法。采取硬式的解决方法往往会使冲突升级，反而不利于谈判的继续进行。对待过激的情绪问题，我们不妨可以从以下三个方面来着手解决：

1、首先关注和了解对方的情绪，也包括你自己的情绪;。

2、让对手的情绪得到发泄;。

3、使用象征性的体态语言缓解情感冲突。

优势谈判技巧。

谈判的认知。

我们谈判的时候，要学会换位思考，学会站在对方的角度去考虑问题，得知道对方想要什么，对方有什么，你有什么，你想要什么。你得知己知彼，才能百战不殆。所以试着从对方的角度去考虑问题，在一定的可实施范围之内，你进行妥协，从而使得双方的争议得以解决。

谈判并不是你死我活、你输我赢、你多我少、非黑即白，所以我们对谈判一定要有一个更高层次的认知。一个真正的谈判的高手，他不仅能达到目的，并且还能让对方心悦诚服，心满意足，不仅能够解决争议，甚至还能跟对方成为好朋友，从而展开更深入、更长久的合作。

tmd法则。

给大家来讲谈判当中很重要的一个法则——tmd法则，它是三个字母的缩写，t代表today;m是大家最喜欢的一个东西——money，是钱;d是decision，是决定。

很多销售员，在跟客户磨叽半天以后，最后客户说没带钱或者说再考虑一下，然后就没有下文了。这里就教大家怎么去运用这个法则，让成交继续下去。

比如，当客户问你：你今天真的能不能给我优惠两千块钱，优惠两千块钱我就定了。当客户跟你聊得差不多了，跟你说这些的时候，你可以确定他有了购买意向，他在释放购买信号，这个时候是他真的想买。这个时候，我们要抓住客户，千万不能让他跑了。那么如何抓住客户?我们就可以运用下面到的话术，话术里就包含了tmd法则。

话术分享：

1、先生，您之前来看过好几次了。今天应该是第5次来吧。您今天是不是已经考虑好了，今天就能定，不然的话我去找老板申请，申请完回来你不定，也没有什么意义，对吧?因为这价格也随时会变的。如果说你今天确定了我才好申请。

3、我都不太好意思说。如果说你今天确定就能定，而且嫂子也没有意见，您能做决定，如果我申请下来，那今天您带钱了吗?如果带了，那我就去申请。

学会“狮子大张口”

接下来给大家分享谈判当中一个非常重要技巧——开出高于预期的条件。简单地说，就是“狮子大张口”。

为什么要狮子大张口?如果我今天卖茶叶，这茶几十块钱一盒，你立刻会觉得这个茶肯定不好喝，喝不出什么感觉，但是如果我充分塑造它的价值、成分、产地、工艺，并标价两万块钱，这个时候你就会很认真地去品，就会感觉完全不一样。这其实就是心理作用。但是能提高产品或者服务在对方心目中的价值感。第二，你能给自己预留谈判的空间。如果你实价一报，客户还要砍价，你就没有办法让价，客户觉得你不讲理，他们可能就走了，很多时候客户要的可能不是真正的实惠，而是赢的感觉。第三，当你报出高于预期的条件，对方有可能马上答应你。

找工作方法与技巧总结

目前正处于毕业生找工作的时候，也许一个小小的自我介绍，就会直接影响着你面试是否成功，面试时的自我介绍，不止是你告诉面试官你的名字就是个人自我介绍已经结束了，而是面试官问你每一个问题的回答都叫做自我介绍。找工作时如何自我介绍才能在竞争中胜出呢？以下给您详细地介绍面试官常问到的问题：

面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。

问题一：“请你自我介绍一下”

思路：1、这是面试的必考题目。2、介绍内容要与个人简历表相一致。3、表述方式上尽量口语化。4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。5、条理要清晰，层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。

问题二：“谈谈你的家庭具体情况”

思路：1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。2、简单地罗列家庭人口。3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。4、宜强调父母对自己教育的重视。5、宜强调各位家庭成员的良好状况。6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。7、宜强调自己对家庭的责任感。

问题三：“你有什么业余爱好？”

思路：1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。2、最好不要说自己没有业余爱好。3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

问题四：“你最崇拜谁？”

思路：1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。2、不宜说自己谁都不崇拜。3、不宜说崇拜自己。4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。7、最好说出自己所崇拜的.人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

问题五：“你的座右铭是什么？”

思路：1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。3、不宜说那些太抽象的座右铭。4、不宜说太长的座右铭。5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”

问题六：“谈谈你的缺点”

思路：1、不宜说自己没缺点。2、不宜把那些明显的优点说成缺点。3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

问题七：“谈一谈你的一次失败经历”

思路：1、不宜说自己没有失败的经历。2、不宜把那些明显的成功说成是失败。3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，4、所谈经历的结果应是失败的。5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

问题八：“你为什么选择我们公司？”

思路：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。

问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”

思路：1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”

思路：1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”

问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？”

思路：1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

问题十二：“我们为什么要录用你？”

思路：1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”

问题十三：“你能为我们做什么？”

思路：1、基本原则上“投其所好”。2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？凭什么认为你可以胜任这份工作？”

思路：1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

找工作技巧和方法

据悉，从今年开始，这些排头企业名录将载入每年的长沙统计年鉴中。

长沙三大支柱产业（不一定是国企）：

电子信息产业以lg曙光、韩国硝子、湘计算机、中科软件为龙头，以电子信息产品制造业为核心，力争建成中南地区最有影响力的电子信息产业基地。

机械制造企业以中联、三。

一、长丰、远大、北汽福田为龙头，以工程机械和汽车制造为核心，力争建成全国最大的工程机械产业基地和具有重要影响的汽车生产基地。

食品烟草以长沙卷烟厂、湖南高科技食品工业园、旺旺集团为龙头。

长丰猎豹，最大股东是省国资委；三湘油漆；长沙卷烟厂等。

找工作技巧和方法

高失业率以及黯淡萧条工作前景令现在的年轻人在找寻工作的道路上，备受压力。根据最新的户口普查显示，16至29岁的年轻人的工业率只占55.3%，同2000年的67.3%相比，大幅下降，创二战末期以来最低点。这一消息对于那些20几岁正在寻找工作的年轻人来说，十分糟糕，并且对于如果改变现状也迷惑不已。

因此，20几岁的啃老族（或搬回家与父母同住，或经济不独立，仍然依靠父母）的人数不断攀升，令人震惊。就业受阻以及没有经济来源，致使结婚、买房、生子等摆在日程上的事情受到耽搁。哈里斯市场研究公司为美国运通公司制订的在线新千年发展计划指出，近2/3（68%）的应届毕业生和学生从事与本专业无关的工作。除此之外，近一半的人（47%）一直在接受父母的经济支持。调查显示，雇主更加看重应聘者的人际交往、批判思维及整体素质等软实力。现今，20几岁的年轻人需要不断改进他们的简历，使得在众多的潜在应聘者中脱颖而出，在压力重重的市场中充满竞争力。以下为应聘者提供一些调查中的重大发现，请应聘者谨记。

严格要求自己的行为，即使你现在还没有工作。（actlikea。

professionalevenifyoudon'thaveajob.）现在大学毕业生缺少应聘常识及该有的成熟理智，所以不要等到雇佣的时候才开始要求自己成为一个成熟、有修养的人士。好好监管你的网络及社会交际圈，就好像有老板天天盯着你一样。时刻注重着装、言行的得体，因为你永远不会事先知道会遇到谁。由你经手的事情，要再三核对，无论是封皮、电子邮件或是感谢信，即使facebook网络的身份不停的变换。练习“一分钟演讲”，三十秒内快速介绍你自己的兴趣，经历和职业目标。多向经验丰富的人学习自我介绍，快速演讲及握手方式。当你在面试时，表现的越专业，人们会觉得你经验丰富。

在经济衰退时，更不能放松言行。(don'tregressduringthe。

际技巧，成熟理智及良好性情会令应试者更有吸引力。参加写作及口语培训，提高你的交际能力，与咨询师一起工作，通过解决各种问题来影响你整体的观念。

将找工作当做一件工作来做。(treatfindingajoblikeajob.)找工作时，如何安排是一件非常重要的因素。如果你不系统的安排一下，或是按照计划进行，很可能就会失去一次培养职业操守和组织能力的机会。每天都留出一定的时间来寻找工作，打电话，上网，写简历或是收集招聘信息等等。认真的对待找工作，就好像认真对待找工作一样。积极培养高效率并坚持至少30天，长期坚持并养成习惯。练习创造效率，效率产生结果。找寻一些免费且易操作的网络工具让人任何时候，任何地点都更加有效率。

不要做井底之蛙。(avoidtunnelvision.)在你找到工作之前，要从多渠道在你感兴趣的领域工作。如果不能找到你感兴趣的工作，可以在相关的领域实习或做志愿者以便获得机会。在非赢利的机构或新兴的企业所获得的各种机会和经验对于工作入门或中等程度的工作来说不够用。不要小瞧实习或做义工的价值，因为大多数的雇佣认为你简历上相关的经验十分重要。根据美联社的千年工作调查显示，超过60%的应届毕业生不关注与他们专业不相关的领域。多尝试一下其它的领域是一个不错的选择，任何经验对于建立工作信心都是有帮助的，也会让你摆脱专业的局限性。除此之外，多尝试下你感兴趣的领域，展望一下未来。选择那些经济发展上升的城市或是离家近的城市也许在这一时期是最保险的选择。

学会如何高效利用人际关系网。(learnhowtonetworkeffectively.)建立一个“愿望单”，将你想要见的人列在其中，一步步的与他们联系。利用“人脉”和“脸谱网”来寻找共同的朋友，向她们做自我介绍而不仅仅是一个冰冷的交友请求。如果你只是发了一个简单的交友请求，那确定要柔和一下，不要只是发一份空白留言或是“人脉”那千篇一律的申请，“我想请你做我的好友”。让你的面试做到信息丰富，需要十分重要的联络技巧。调查不同领域的、你所感兴趣的人，给他们发电子邮件或信件请求以获得15分钟采访他们的工作历程。一定要强调你不是来找工作的。记住，人们都喜欢聊聊自己，所以在面试时，把关注点放在他们身上而不你的身上。如果他寻问有关你的情况，那么把反复排练过的，真实的“1分钟演讲”搬上来。一旦建立联系，在日历上定上提醒，每月与他们联系，并以一定的方式与他们保持长久的联系。例如，分享一篇可能令他感兴趣的文章或是更新一下你最近的亲身经历。最后，及时的提醒会为你创造长久的联系能力，所以当你从某人那里收到一张名片时，一定要快速的在其背面记下信息，以提醒你是在何时何地遇见这个人，并且当你再次见到他时，知道有什么话题可聊。不要认为你可以一直记住别人的信息。

良好的性格与持久的激情。(personalityandpassioncounts.)美联社的千年工作调查显示，良好的性格堪比双倍的技巧，对于那些缺少工作经验并成为找工作的最大障碍的人群来说，是个天大的好消息。激发你的兴趣，点燃你的激情，将你的性格溶入到面试中。为了解决缺少经验的难题，你可以展示你在其它方面的丰富经验。例如，如果你在面试时或写求职信时，没有相应的详细经验，你可以一条条的列出因兴趣或技能而取得的成就。头脑风暴就是让你秀出自己，做一个具有创造性的，有能力，有新意，懂得自我激励的学习者。改掉上网聊天的习惯。(breakyoursocialmediahabit.)50%雇佣调研显示，网络媒体让现令的大学毕业生勇于打破常规想问题，却也荒废了他们的写作技巧，使得他们的关注问题的能力和语言的交流技能慢慢退化。除此之外，在网络上发费过多的时间确实让人分心。试着将每天上facebook的时间减少到一个小时以内，用省下的时间来做更有意义的事情。计划好每天的上网时间，当有需要时才上网，这样你就可以在其他时间集中精神专攻特定的任务。不要害怕失败或应聘失败。(don'tfearfailureorunderemployment.)成功人士的成功在于他们从失败中获得的远远大于成功所带来的。不要让任何的限制或你的担心而阻碍你寻找工作或与他人交际。当你的资历并不完全符合公司要求时，不要气馁，因为许多工作要求都是优先选择，而不是强制性的，只要你在其他方面符合就可以。除非明确规定所需的工作要求是强制性的。即使你发现所应聘的职位对你来说有些大才小用，你仍然不要掉以轻心。因为在现在状况，无论获得什么样的工作，人们都十分开心，即使让你进入一个完全陌生的领域，从入门开始。要相信，每次机遇都是通往下站地的“通行证”，虽然有时它让你感到有些屈才。在应聘时面对大才小用的局面时，一定要保持一种积极乐观的心态，切忌消极应对。要清楚的知道，在现阶段，有一份工作才是最重要的事情，从低层做起是你转行所必须要经历的。

letter.)每一个细节都会令你脱颖而出，引起招聘方的注意。大量内容相同的简历和求职信都会石沉大海。每篇投寄的求职信都要适当得体，并且提及你最近很学的东西并且告知一些对企业的一些细致了解。要表示你会如何适应贵公司而不是将会从那学到什么。至于简历，不要认为在其上面加上“客观”而麻烦。列出你的工作经历，而不用详细列出你做过什么，要注重质量而不是数量。当你书写重要经历时，要强调结果和行为而不只是规纳你的职责。至少要有三个人检查你的简历和求职信。如何没人帮你检查，那么你自己慢慢的大声朗读，也会发现一些不当的地方。

cio工作技巧经验方法总汇

无论是报喜还是报忧，只要不是直接指定必须由你来作答，你就应该少说为佳，不说最佳。在这种情况下减少主动性，从实施效果上看，往往并不被动。

因为，议论喜与忧本身就是一个是非问题。而爱说是非的人，不管是说公，还是说私，是议喜，还是论忧，其在企业内、单位内，往往是不受众人欢迎的人物。更何况那些素质低下的老板常常混淆黑白，是非难辨，弄不好给你个恩将仇报，让你得不偿失。

所以，只要不是老板要求你来议论企业的功过、成败，那么你就应闭起自己的嘴巴，不要主动到老板那里报喜或报忧。

2、受宠不必惊。

假如老板有兴趣和你一道议论工作的成绩与失误，这时，你切莫受宠若惊、忘乎所以、纵横议论，把你所有看到的、听到的、估计的、猜测的各种有关企业的、老板的喜与忧、信口开河倒了出来。这是一种不谨慎的表现。

要知道，人在受到上司和老板的宠爱时，往往有夜郎自大的情绪产生，似乎觉得这个企业就是自己和老板的了，因而会放开嘴巴评说企业与老板的功过是非。其实不少上司和老板有时故意宠爱某个员工或下属，他们要的就是这种效果。因为老板需要掌握员工和下属的心理活动。

我们常见一些老板和上司，往往在各种场合与员工和下属套近乎，比如，员工生病老板亲自看望，员工生日老板亲自到场等类似的行为，都会使员工产生受宠若惊的效应。当然，从现代企业管理的立场来看，这种行为是必不可少的，因为它有利于造成一种同舟共济的团结局面。

但是，做为一名员工不能因为自己与老板同舟共济，就可以放肆地议论企业的功过是非。因为，你的见识和水平往往与老板的见识和水平存在着差距，假如议论得不合宜或不合老板的胃口，那么你就有可能因此而获罪于老板。

所以，只有那些在获宠时能够保持冷静和理智的员工、不信口雌黄的员工，才能被称为受宠不惊、聪明的员工。

事实证明，那些有较大作为、有较大功绩的人，大都是一些受宠不惊、谨言慎行的杰出人物。

3、顾此失于彼。

假如一定要向老板报喜或者报忧，原则上应注意只谈自己，不谈别人，顾此，失于彼。

因为，实事求是地讲，一个人只能是对自己的所作所为最有发言权。不管是忧，还是喜，是成绩，还是失误，只要是自己的经历，谈起来你往往能切中要害。

所以，在向老板汇报工作时，你对自己在本职工作上的喜与忧，尽可以向老板陈述。但必须注意，尽量不要连带他人。

他人的喜与忧，应由他人自己去说。

在向老板汇报自己工作中或生活上的喜与忧的时候，要把握两点：一是报喜报够。即你应把自己取得工作成绩，向老板讲述清楚，以使老板了解你的能力优势、分享你所取得成就的'快乐。二是报忧报透。就是说你对于自己在工作上和生活上遇到的那些难以解决的难题、工作上的不足，应向老板做透彻的描述，以便于老板拍板决策，帮你解决难题、纠正不足。

4、忌揽功推过。

无论是报喜，还是报忧，其中最大的忌讳是揽功推过。

所谓揽功，即是把工作成绩不适当的、不符合事实的往自已的功劳簿上记。不少人想不开其中的道理，他们在向老板汇报工作成绩时，往往有意夸大自己的作用和贡献，以为用这种做法就可以讨得老板的欢心与信任。实际上多数老板都是相当聪明的人，他们并不会因为你喜欢揽功，就把功劳记到你的帐上去的。即便一时没有识破你的真相，他们也多会凭直觉感到你靠不住。因为人们对言过其实的人，多是比较敏感的。

所谓推过，就是把工作中因自己的主观原因造成的过错和应负的责任，故意向别人身上推，以开脱自己。它给人的印象是文过饰非，不诚实。

趋利避害是人的天性。揽功推过却是人的劣根性。

不揽功，不推过，是喜说喜，是忧报忧，是一种高尚的人品和良好的职业道德的体现。采取这种态度和做法的人，可能会在眼前利益上遭受某些损失，但是从长远看，必定能够站稳脚跟，并获得发展的机会。

5、成绩归何人。

员工在工作中能够取得成绩，企业能够获得发展，当然是员工们努力奋斗的结果。但是，请不要忘记，如果没有老板提供的工作岗位和工作条件，你是无法在这个企业做出成绩的。

因此，在谈到员工的成绩和企业的发达时，就不能不强调老板的贡献和作用。

由此延伸，我们可以得出一个重要结论：那些善于把成绩归功于老板的行为，常常是一种大智若愚的行为，而能够做出这种行为的人，也必定是一个德才品位较高的大智大勇者。

报喜报忧的学问，历来是下级与上级打交道时所必须注意研究的重大问题。员工和下属在与老板相处时，应该了解和掌握相关的技巧和方法，以利于和谐共事，推动工作。

6、实话与实说。

员工在向老板汇报工作时，正确的态度和作法，应该是实话实说、有喜报喜、有忧报忧。这是一种对老板、对企业、对工作极端负责的行为。

但是，这种实事求是、实话实说的行为，只能用之于那些开明的、有胸怀的老板，而对于那些心胸狭小、刚愎自用、爱吹不爱批的老板而言，实话实说、实事求是、弄不好就是一种罪过。因为，这类老板由于自身的心理素质较低，往往自视甚高，以致于爱好别人的夸奖与吹捧。老板的成就、工作的业绩，夸大无妨，甚至还能讨其欢心;相反如果下属或员工反映的是有关老板的工作失误和素质的缺陷，就贸然实话实说，讲了老板的不足和缺点或工作的失误，请你小心着，他给你穿小鞋或找借口报复你，就只是一个时间问题。

对于“昏君”和不可理喻的老板，决不可实话实说，而是放任他们，让事实教训他们。我们没有义务为这类老板贡献自己的一切。

当代，商战激烈，狼烟再现，如果有谁还抱着“文死谏、武死战”之类的、连贾宝玉都不齿的封建思想不放，那就实在是不可救药了。

实事求是、实话实说，是一剂良药，它只能用于那些清醒者和豁达者。

工作总结的写作技巧与方法指导

在这些方面统一了思想认识，执笔者就有了主攻方向，结构编排就容易，就易产生灵感，下笔也就顺畅。

理，专的是否有据，专的是否新颖。如果不掌握这些情况，就很可能把专题总结写成一般性的总结。在写作过程中，最好按照提出问题，分析问题，解决问题的顺序进行。

三、突出经验。

写总结的根本目的，不只是为了肯定成绩和找出问题，更重要的是为了吸取以往的经验教训，做好当前和今后的工作。这种目的，要求我们在写总结中，不能满足于把成绩讲够、把问题找准、把措施定好，应该在总结经验上多动脑筋，多花气力。多下功夫。哪怕是一份总结里面只总结出一条有普遍指导意义的经验，也是成功的。我感到写好经验总结，要把握好以下三点。

（一）要有精巧的构思。开好头、结好尾、突出中间，这是写好经验总结的基本要求。古人作乐府诗，讲究“凤头、猪肚、豹尾”，即开头要像凤凰头一样漂亮美丽，中间要像猪肚一样充实饱满，结尾要像豹尾一样威风有力。我认为，这个原则同样适用于我们写工作总结。要竭尽全力把情况部分写得很漂亮，把经验部分写得很充实（饱满），把措施部分写得很有力。

的起止时间、发展过程，哪些工作做得较好，哪些工作做得一般，哪些工作做得较差。二是要详细了解在该阶段工作中，面临的背景情况，利弊条件，遇到的矛盾，解决这些矛盾和问题采取了什么办法和措施，有什么成效，有什么经验教训。三是要清楚有哪些能说明工作成效、经验教训的典型事例，精确数据，群众语言和意见及建议，各级的评价等。四是洞悉当前的工作存在什么问题和原因，哪些是带倾向性的问题，哪些是一般性的问题，哪些是老问题，哪些是新问题。

出观点，然后用材料说明观点；有的喜欢先讲事例，而后从对事例的分析中引出道理；有的喜欢边叙述材料，边提出观点；有的喜欢在一份总结中，多种“结合”方法交替运用。不管采用哪一种“结合”方法，都要防止和避免把两结合片面写成了观点加事例。所谓两结合，不是讲两并列，更不是两相加，而是要求选用的事例和提出的观点，都有着直接的内在联系。衡量两者是否结合好了，不仅要看是否把观点和材料粘贴到了一起，更要看是否在分析论证的过程中，把两者内在的联系正确地揭示出来，得出了规律性的结论和认识，反映出事物的本质。

四、综合分析。

占有资料之后，我们不能、也不应该把所了解到的资料全部用到总结里面去，这就需要搞好综合分析。

一是从上面向下面看，看对不对。

二是从外面向里面看，看新不新。

三是从全局向局部看，看有没有指导性。

超市商品陈列技巧与方法

一、不要停歇。毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。

二、开始之前先要预见结果。这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。

三、客户的资料必须整整有条。使用电脑化系统。你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。

四、每天安排一小时。销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。

五、变换致电时间。我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。

六、在打电话前准备一个名单。如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。

七、尽可能多的打电话。在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比少打好。

八、电话要简短。打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。

九、专注工作。在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。

十、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30之间销售。

当然，我们也不是说销售技巧无用或销售技巧有害，就象菜刀能切菜也能杀人一样，关键是我们怎么用，如果我们总是琢磨着如何将梳子卖给和尚，将拐仗与轮椅卖给健全人，并以此而沾沾自喜，无论是对公司还是对个人，必将留下无穷隐患。如果我们能做到智慧、正直、专业、自律，忘掉所谓的销售技巧，时刻想着客户与公司的利益，始终能站在客户的角度去换位思考，无论是你的公司还是你个人，都将会顺风顺水。

班主任工作方法与技巧

在我刚接手班主任工作之时，除了完成自己的教学任务以外，将绝大多数时间都泡在班里，事事亲力亲为，随时处理班级内的事务，但是，一个人的精力总是有限的，很多事情一个人仍是“管不胜管”。后来尝试调整角度，通过培养一批得力的班干部来管理班级，运用这一种管理方式以后，发现管理效率和效果都得到了很大的改善，下面是我在培养班干方面的一些方法：

1、挑选和培养班干。我在初接手一个班级的时候，都会认真阅读每个学生的前班主任对其的评价，从这些评价中可以大致看出每个学生的特点，并且注意把责任心强，做事认真和有过班干部经验的学生培养成第一批班干，平时多创造机会让他们表现才华，树立威信，如果他们真有能力，在以后的选举中自然会连任；但有时评语也不能完全反映一个学生的特点，有些班干部需要在日常学习、生活当中观察挑选，可以把威信高，在同学中有发言权并且维护班级荣誉的学生选为班干，事实证明，这样的班干部都是我的得力助手。

2、管理班干。现在的小学生已经有很强的个体独立意识，他们渴望将自己的看法，见解表达出来并得到尊重。我在管理班干的时候，坚持“有话直说”的原则：将自己对班级的期望坦诚地说出来，鼓励班干也将自己的心里话说出来，遇到事情一起商量。班干也不一定要无条件的服从我，只要他们言之成理并能够说服我，也能够采用他们的意见。对班干本身要求一定要严格，这样才能使班干意识到带头作用的真正含义。

3、实行班干部轮换制。有的班级，有可能是一个学年甚至几个学年都不换班干部，第一次选举以后就是“终身制”了。有人认为这样挺好，班干部工作的时间久了，工作能力上去了，对班内的情况又熟悉，管理起来又省心又省力。但我不是这样认为的，我认为只有竞争才能产生持久的动力，如果长期使用那几个班干部，在没有竞争的情况下，就不会有压迫感和紧张感，干劲也会随时间的流逝而消失。并且，现在的小孩都追求民主，平等，讲究“机会要人人平等”，如果总是倚重那几个班干部事事都交给他们去做，容易给学生造成老师偏心的印象，班内就容易出现小团体主义，使另外的学生对班级事务失去积极性。所以现在我实行的是班干部轮换制，一学年轮换四次，只要有愿意为同学服务，要展示才华，锻炼能力的学生，都可以参与到班干部的轮换中来。让更多的学生从轮换当班干部中体会当班干的苦与乐，从而学会关心他人，尊重他人。

家访是每一位小学班主任工作中必不可少的一环，其中，对那些调皮捣蛋，不爱读书而好违纪的所谓“问题学生”的家访是次数最多，时间最长，同时也是难度最大的。对这一类学生进行教育，一定要有家长的支持和配合。要达到家长与学校联手解决问题的目的，班主任在进行家访前就应该做好充分的准备，对谈话时间的把握和谈话的内容、方式的选择都要精心设计，下面是我在家访时的一些方法和技巧。

1、选择适当时机，创造良好气氛。与问题学生的家长交流，应当选择适当的时机，这样才会事半功倍。首先，在问题发生之后，要趁热打铁。其次，做家访时，一般应选择家长时间较为充裕的时候。再次，需要选择家长心情较好的时候谈问题学生的情况。家长心情不错，并且时间充裕，他才会耐心地倾听情况，并且以积极的心态参与分析问题和解决问题，家访的目的就容易达到。

2、肯定学生长处，坦言学生问题。人都渴望得到别人的尊重和赞美，对于问题学生及其家长而言他们对于赞赏的渴望程度比其他学生和家长更加强烈，因为他们很少从别人处得到赞美。面对问题学生的家长，我一般采用“先扬后抑”的方法：在反映问题之前会先肯定一下学生的优点及长处，使家长觉得自己的孩子还不是一无是处，不至于放弃希望；也会使学生不至于自甘沉沦，破罐子破摔。但是做家访的目的还是说明问题，解决问题，前述的选择时机，创造气氛和对学生长处的肯定，都是为了营造一个良好的家访环境，为和家长愉快的交流创造条件，但当真正直面问题时，就不应该遮遮掩掩，避重就轻，以免淡化问题的严重性：打架就是打架，不是“打着玩”，抄袭就是抄袭，不是“借鉴一下”……如果开始营造了良好的氛围，家访又是在私人场合下进行的，那么家长一般是不会反感你的坦言相告的。但有一点是要在陈述问题时要特别注意的：绝对不能流落出对学生有厌恶或嫌弃的想法，这样会使家长对老师不信任并产生反感。

班主任的工作辛劳而有乐趣，把原是一盘散沙的一班学生凝聚成一个团结、坚强的集体的时候；当看到优秀学生不断涌现，问题学生逐渐转变，茁壮成长的时候，我就会意识到我所付出的劳动和心血都没有白费，都是有价值的，就会感到由衷的快乐和无比的幸福。

cio工作技巧经验方法总汇

进行快速阅读的必要条件是：基本知识、语言基础、阅读技能、快速阅读不是一种孤立的能力，它必须以了解一定的基本知识为先决条件，以具备一定的词汇和基本语法为基础，还要掌握一些重要的阅读技能，如果没有语言基础，阅读材料通篇都是生词，语法难点很多，即使掌握了一些快速阅读的技能，要快也快不了。反之，如果只有语言基础知识，而没有阅读技能，要想读得快，读得多，也是不可能的。但是，如果对材料的内容缺乏基本常识，即使语言基础好，并具备阅读技能，也不可能“快读”，只能“慢读”。

基本知识主要是指的是所涉及英语的专业知识，没有一定的专业知识，要想把内容理解透是有相当大的难度的。

语言基础知识主要指词汇量和句型结构。要有一定的词汇量。这包括两部分，一是公共部分，二是专业部分。依据教育部有关文件对院校生的要求结合我们在职人员的实际情况，我认为公共英语部分至少要达到4，000个单词量，而专业部分最好要有1，500个词汇量。要有一定的句型分析能力。英语文章最大的语法难点是句型，句型中的难点是定语从句。一个句子很长，往往是由于定语从句连环套在作怪，定语中套着定语。这样的连环从句表达专业概念非常严谨，却给我们阅读带来困难。因此，我们要能够进行层次分析，准确把握各从句之间的关系，才能提高阅读速度。同时，要了解词性的变化，名词的动用和动词的名用。至于时态等其它的语法现象对我们具备一定语法知识的参试人员来说，基本上构不成多大障碍。

二、快速阅读的重要性。

所谓的阅读能力主要是指精读和泛读能力。然而，英语阅读中，速度是人们最普遍关心的问题之一。在实际工作和生活中，百分之八十至百分之九十的阅读一般都是快速阅读、通过快速阅读，我们可以更广泛、更大量地阅读资料，猎取知识，增长见识，开阔眼界。通过大量阅读，频繁地接触语言材料，可以自觉或不自觉地学到或掌握大量的词汇和语汇，进一步熟练阅读技术，提高阅读能力，培养阅读兴趣和习惯。

三、快速阅读的速度与理解的关系。

现在许多参试人员平时学习中对快速阅读的认识不足，他们无论看什么英文材料，都只注重理解而不注意阅读速度，因而阅读的效率、水平都难以提高。这样一来，处理好阅读速度和理解之间的平衡关系是我们值得认真对待的一个实际问题。速度太快，理解上往往出现很大的困难；速度太慢，又浪费很多的时间和精力。

在处理这两者之间的关系中，我认为要分为三个阶段。第一个阶段是筛选阶段。在我们阅读文章的过程中，首先筛选出对我们有利用价值的。每分钟的阅读速度可达800个字符，重点放在文章的标题和每段的第一句和最后一句上，基本上可对文章的中心、作者的意图有个20-30%的了解。在此基础上，进入第二阶段，也就是快速阅读阶段。就是说对我们已筛选出的信息作进一步的遴选，每分钟的阅读速度可保持在500个左右字符，达到70%的理解，再从中挑选出对我们有重要参考价值的内容来，然后进入第三阶段，也就是精研阶段。这一阶段，要达到90%以上的理解，力求准确把握作者的观点，融会贯通，根据其利用价值进行取舍。本文主要讨论第二阶段，限于篇幅，对其它两个阶段不作过多陈述，但也可参照本文的观点。

在提高阅读速度的初期，理解的降低是正常的，不必大惊小怪，只要继续以此速度读下去，就会发现理解会渐渐回升上来，达到原来速度时的理解水平。这里有一点必须注意，在理解水平还没有恢复到正常水平（至少要达到70%的理解）时，不要继续加快阅读速度。这二者的平衡在快速阅读的过程中是很重要的，不能过多的注意其中一项。我们应该明白，一分钟读400字符且达到了70%的理解比一分钟读200字符而达到90%的理解率效率高得多。理解了这一点，我们在阅读的过程中，就可以减少一些不必的担心，从而更好地提高自己的快速阅读的能力。

四、阅读过程中的障碍。

1.阅读行为习惯的影响。

在阅读过程中，我们要有意识地克服行为上某些不良的阅读习惯。

（1）出声读。因为眼睛的移动速度比舌头动作快。出声读不但影响速度，而且会分散一部分精力去注意自己的发音。

（2）逐字读。许多常见词，如功能词，不需停顿单独理解。

（3）默读。虽然没有大声读出来，但在脑中一字字读，也会影响速度，分散精力，

备考资料。

（4）指读。以手指挨个指着读，有碍理解和速度。除非手指飞速移动，引导眼睛快看。

（5）回读。眼睛回向移动，寻找先前读过的信息，而不是继续读下去以获取完整的概念。

2.阅读中心理因素的影响。

阅读时，除了克服不良的阅读习惯外，还要注意克服一些影响阅读和理解程度的不良心理因素：

（1）期望值过高。

希望一次阅读就掌握所读材料。这种急于求成的心理状态，不仅影响阅读时的心境，也使得视觉器官和大脑都不能集中于阅读过程本身，阅读的效果自然不好。

（2）过度重视阅读方法和技巧。

由于阅读过程中过多思考阅读的方法、技巧等因素，而忽视了阅读材料及阅读本身的过程。从某种程度上讲，这会使我们注意力分散，阅读的兴趣自然大大减弱。

（3）思想开小差。

对文字视而不见，翻了许多页，但脑子里仍一片空白。这样就降低了我们的注意力，影响了正常思维。

五、快速阅读的方法。

面对繁杂的英语，要提高效率，就要有一定的方法。我认为唯有以泛读为基础，进行快速阅读的培养，才是一个行之有效的好方法。具体说来，要发现对自己有利用价值的信息，需要掌握如下方法：

1.推测（prediction）。

阅读正文前，就标题（如果有标题的话）来合理推测资料的大概内容，也可在读了二、三段之后预测下段内容。这对快速理解和整体把握文章内容以及推测出生词的词义范围有积极的意义。因为英语单词一词多义现象太普遍了，一个单词在不同的专业领域往往含有不同的意思，甚至有的单词在同一专业领域在其意义的具体把握上也有细微的差别。

2.关键词句（keywordandtopicsentences）。

在对文章的整体内容有了基本认识的基础上，我们学会抓主要的词句，找出段落中的主题句，从而正确领会文章的主要内容，并注意到是否对自己有利用价值。

3.略读或浏览或跳读（skimming）。

skim有掠过的意思，又有从牛奶等液体上撇去的意思，转意为“快速掠过，从中提取最容易取得的精华”。用于阅读，或译为略读，或译为泛读，似乎都未把其细微的意思译出。而这种读法却包含有原词的所有意思――快速读过去，取出读物中关键性的东西。因此，我们可以把这种读法理解为快速浏览课文，领会文章大意。一般而言，通过标题可知道文章的主题。对文章的首段和末段要多加注意，以便发现作者的观点。

4.查阅（scanning）。

scaning的意思是扫读或查阅，是快读或速读的一种。scan就是通常所说的“扫描”。其特点是快，但又要全部扫及。scan这个词的词义似乎矛盾，它既可以理解为“仔细地审视”，也可以理解为“粗略地浏览”。这种情况倒成了扫读的绝好证明。从形式上看，扫读是粗粗地一扫而过，一目十行，但从读者的注意方面来看，却又是高度的集中，在快速阅读中仔细挑出重要的信息。因此，查阅可以理解为迅速找出文章中的有关事实细节或某一具体信息；有时要找出某一个单词或词组，如人名、地名、日期、价格等；有时要找出文中所述的某一特殊事件，而这一事件可能是由一个词或短语交代的。若不具备一定的能力，这样的细节恐不易发现。

5.速度变换（readingrate）。

我们要意识到阅读的速度是不均匀的。也就是说，即使同一个人阅读同一份材料，但由于阅读是一种有相当心理负荷的脑力劳动，因此在开始、中途和结束时的速度不可能一样。读物的体裁和难度不一样，阅读的速度也不同。我们不要过分焦虑自己的阅读速度，以免造成不必要的心理压力。随着速度的提高，理解的程度都有所降低，所以我们应认识到阅读文章时的速度是可以调节的，只有合适的速度才可能获得快速准确的阅读效率。

6.阅读习惯（readinghabit）。

从主观上要能克服注意力容易分散即所谓“思想开小差”的毛病，高度集中自己的注意力；从客观上克服各种无意中形成或由来以久的坏习惯，如摇头晃脑，抖动双腿，玩弄纸笔，念念有词等。这些“小动作”，也会分散注意力、影响思考，降低阅读速度。

六、怎样培养快速阅读的技巧。

读外文书籍要做到“一目十行”。

1.视幅要宽。

意思是每一眼看的词要尽量的多。我们阅读表面是用眼睛看，实际是用脑子读，眼睛只是起了照相机镜头的作用。努力使自己的眼睛变成“广角镜”，把尽可能多的词能一眼“尽收眼底”。

2.视时要短。

意思是第一。

社会工作者技巧方法有哪些