物业工程部员工感谢信范文(18篇)
当别人给予我们帮助或者做出善意的举动时,通过写一封感谢信,我们能够让对方感受到我们的诚挚之意。下面是小编为大家整理的感谢信写作样本,希望能给大家一些写作灵感。
物业工程部员工演讲稿
各位同事:
大家好!今天站在演讲台上,首先非常感谢公司能给我一个展示自己的机会,这次竞聘对我个人是一个难得的机会,将有益于我个人素质的提高,无论结果如果,我都将更加努力的工作,回报公司对我的厚爱。
自我介绍。
一下,我叫,xx岁,本科学历,现负责栋。自xx年11月离开学校,步入社会这个大熔炉,我做过保安,保安班长,自己开店当小老板,客服员,无论工作在哪个岗位,我都以饱满的工作热情和积极的工作态度去努力,在辛勤的工作中不断地进步。我于今年2月28日有幸加入到世纪金源这个大家庭,先后在望江苑前期,揽江苑、咏江苑装修办,到现在的揽江苑2、3栋楼长。“十年磨一剑”,而今天的我是十个月磨出点火星地站在了大家的面前--竞聘物业公司客服部主管,希望我这点星星之火可以撩动大家的心。
物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点,从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看,就知道这一工件的艰巨性。刚才参加竞聘演讲的同志,都有自己的优势。我要说,我的优势就在于三个方面:
一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参加工作以来,我始终不忘学习专业知识,不断地丰富自己、提高自己。参加了我公司的各种业务培训和消防、安全等知识的学习。又参加了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。
归案,任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实,知道客服主管工作的职责任务,明白做客服主管所必备的素质和要求。
三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养,踏实干事,诚实待人。经过不断学习和锻炼,自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高,能够胜任客服主管工作。
如果能有幸能得到公司的认可,我将从以下几个方面来开展工作:
通过以往的客户满意调查表可以清楚的看到,在物业管理的所有项目中,安全管理的重要程度在业主心中的比重仍是最大的`。从而使我们明确的三大任务:
1、安全第一:安全事故的“零”目标就是我们每天前行的标准;。
2、服务。
个性。
化:人无我有,人有我优,人优我特;。
3、塑造优秀团队:进一步加强制度化约束与人性化管理的有机结合。
1、观念创新。
2、管理创新。
3、服务创新。
力量变为壮大公司实力的物质力量。
即:提高客户满意度与物业费的收缴率。客户的满意,是我们所有工作的出发点和根本目的,也意味着各项管理费用收缴的保障。我相信:只要我们持之以恒,只要我们努力去做,用我们周到的服务,用我们真诚的微笑,用我们踏实的工作,那么客户满意度和物业费收缴率的提升也势必将成为必然。
以上就。
是我关于客服主管工作的一些设想,说得很浅薄,还请。
领导。
和各位同事指出其中的不足,给我一些宝贵的意见,我将感激不尽。
竞聘的结果确实很重要,但更重要的是在参与中进步,在参与中成长。无论何时何地,我都愿意作一个有责任心的人,不放弃学习和努力,不放弃这种向上的状态,不放弃自己骨子里的热情和自信。因为我深信:有责任就会有作为!
我的竞聘演讲到此结束,谢谢大家!
物业工程部员工演讲稿
各位领导、各位评委、同志们:
心往一处想劲往一处使我竞聘的岗位是物业部经理。
这次竞聘是集团发展的需要,也是适应市场的需要,通过竞聘选拔优秀基层管理人员,充分发挥职工的主观能动性,使工作从“要你做变成我要做”,使集团全体员工心往一处想,劲往一处使。
我在xx教师公寓工作近四个月,熟悉小区情况和小区物业工作流程,有一颗为广大业主(教职工)服务的热忱之心。在小区工作的日子里,我严格执行集团的各项管理规定、业主公约以及物业管理委托合同要求,带领员工较好地完成学校、集团及业主委员会交付的任务,得到广大业主的认可和满意。工作中,我建立健全一整套日常管理制度,使工作走上科学化、制度化、规范化。如在治安管理方面,要求保安人员在工作中做到嘴勤、手勤、腿勤。教师公寓现配备保安人员11人,实行24小时值勤,发现问题及时处理,做好记录。在小区保洁方面遵循“业主至上,服务第一”,“扫防结合,以防为主”的原则,要求保洁人员统一着装上岗,按规定程序标准化操作,按质按量完成区域内的清洁工作。在公共设施维护方面,积极与物业中心维修部做好沟通与联系,保证小区内公共设施的正常运转。同时,加强对小区内车辆的管理,确保业主的`财产安全。在住房档案管理方面,做到电子存档,做好保密工作。
xx小区物业在集团接管期间,得到绝大多数业主的满意和认可。在今后的工作中,我们要树立大物业的理念,借鉴其它高校的成功经验,将小区物业做大、做强、做优,在竞争中求生存、谋发展。小区物业部将在集团和物业中心的领导下,依托广大业主的支持,不断提高服务水平和服务质量,让业主满意,学校满意,集团满意,把xx小区建设好,管理好,努力为广大业主创建一个整洁优美,秩序井然的生活环境。
给物业工程部的感谢信
东方鸿铭物业管理有限公司总经理:您好!
我们是碧湖岛xx号、xx号、xx号等八套住宅的业主。这一年多来,物业全体员工的热情帮助和大力支持,帮助我们解决了日常工作生活中面临的诸多问题。小区保安一直兢兢业业为我们居所的安全把关;小区清洁人员、园林维护人员的辛勤劳动为我们营造了舒适、干净、整洁的居住环境。物业工程部在王师傅的带领下,梁工、小张、小李、小彭等总是在第一时间多次为我们解决通讯不畅、空调故障、电视信号、门窗门锁以及水电使用等诸多问题。特别是在今年入冬下第一场雪时,路面积雪达十公分厚,给我们业主的生活带来诸多不便,也给我们的出行带来安全隐患。物业工程部总经理曹总,身先士卒,亲临现场,带领全体物业员工,冒着风雪和严寒,第一时间清理了小区道路上的积雪,及时为我们的出行扫清障碍。曹总及全体物业员工任劳任怨的工作态度、一丝不苟的工作精神和热情周到的服务意识,让我们在凛冽的寒风中感受到了冬日的温暖。在此,我们对物业工程部在这一年多来为我们带来的贴心服务,表示万分感谢!
入住滨海湖近两年来,我们深切地感受到了物业工程部认真负责的态度和“以业主为上帝”的服务精神。正是物业工程部如此专业的服务才使得我们在遇到诸多的问题时“不紧张、不慌张、找物业”。
在过去的20xx年,正是由于物业工程部全体工作人员的辛勤工作和无私奉献,才使得我们遇到的诸多问题迅速得到妥善解决,才使我们更加舒心的享受干净舒适的居住环境。物业工程部工作人员耐心负责的工作态度以及以业主至上的服务理念深深地感染着我们。在这里我们要真诚的说一声:谢谢你们,你们辛苦了!
业主:张三李四王五。
二〇xx年十二月二十日。
给物业员工的感谢信
亲爱的e花园物业管理处全体员工及泓济物业公司各位领导:
你们好!20xx年5月20日,一辈子都让我无法忘怀的日子。
由于生活突然变故,我彻底失去了好好生活下去的信心。
夜幕降临时,我平静的拧开了家中的煤气,想以这种方式离开这伤心之地。
渐渐地我意识变得模糊……
隐约中 似乎有人影在眼前晃动,沉重的眼皮耷拉着,我始终睁不开双眼。
不知过几许,渐渐地我睁开了开涩的双眼想流泪。
虽然人醒但头一直很痛。
进来的医护人员对我进行了简单的检查,随后又离开了。
听医护人员说我是凌晨12点左右被送进来的,发现我中毒时已经昏迷不醒。
据了解,联系急救车的是e花园物业管理处的工作人员。
在此非常感谢e花园物业的全体工作人员,你们辛苦了!是你们给予我第二次生命。
特别感谢物业秩序维护队员z及工程部z等师傅在暴雨交加的夜晚不顾个人安危翻窗来抢救我的生命。
你们的真诚、善良、热情深深的打动了我。
现在其实细细想想,生活当中难免遇到周折都怪自己一时想不开,差点导致严重后果。
真是惭愧,都怪以前太过天真,以后我一定会好好珍爱自己的生命,不再做傻事了。
最后衷心祝福e花园全体工作人员工作顺利、生活开心、祝愿贵公司事业蒸蒸日上。
此致
敬礼
11栋1单元住户:e
xx建物业管理有限公司成都分公司:
新年伊始辞旧岁,万象更新迎新春。
公司自成立以来,在你们的信任与支持下,我们楼盘与服务体系日渐成熟完善,市场信誉良好,赢得了广大业主的信任和选择。
值此20xx新年来临之际,xx地产开发有限公司携全体员工向大家致上美好的祝福,并衷心地向你们道一声:“谢谢!”
当我们进出公司,漫步在楼盘的甬道上,享受整洁有序、和谐平安的环境时,我们知道这和你们物业公司全体员工悉心维护、忠于职守是分不开的。
每当看到你们巡逻在公司、项目园区,每当看到停车场有序整齐的车辆,每当看到深夜里行政楼大厅的灯光,我们油然而生一种踏实和安全感。
当小偷在国际城撬门偷盗时,是你们及时发现、英勇制服,维护了小区的治安稳定,确保了业主的人身和财产安全。
当国际城地下车库淹水时,是你们秩序维护员一马当先,不怕苦不怕累,连续奋战,将公司财产损失降到最低,也保证了业主的`切身利益。
当小偷在xx国际项目盗窃车辆时,是你们赤手空拳与之奋勇搏斗,虽身重伤,仍坚决维护业主的利益,未让小偷得逞。
过去的一年,各种事件历历在目,你们的辛勤努力,为广大业主创建一个舒适、优雅、文明、安全的理想居所。
回首过去,我们豪情满怀;展望未来,我们精诚合作。
20xx年,我们将一如既往,充分借助物业公司给予我们的帮助和支持,加强沟通与协作,为公司和业主提供更加及时、周到的服务。
梦想不断延伸,脚步依旧执著。
在新的一年里,让我们一同种下新年希望的种子,乘着和煦的春风,朝着灿烂的前景,奔腾捷进!祝物业公司全体员工身体健康,新春快乐,万事如意!
xx地产开发有限公司
给物业工程员工的感谢信
我是昌盛小区9—1—6中户的业主,居住在这个小区我倍感欣慰。
有人说,物业公司只管收费,不管服务,但是我所居住的昌盛小区的物业服务让我对物业公司有了新的认识。
在此,我真诚的表达我的感激之情。
一是感谢接待人员,我刚入住小区的时候对这个小区非常陌生,是物业工作人员耐心、细致、热情的接待、讲解让我对小区的生活环境很快的熟悉。
二是当我家中遇到维修的时候,工作人员能够想业主之所想,及业主之所及的认真负责态度,让我由衷的敬佩。
还有冬季下雪时,为了业主出行便利、安全,全体物业人员不辞辛劳,不畏严寒清扫小区积雪;春节期间,张灯结彩布置小区,一片祥和的节日气氛甚是让我感觉温馨。
总之,这是我发自内心的话语,并在此祝小区全体物业人员工作顺利、家庭幸福!
此致
敬礼!
20xx年x月x日。
给物业员工的感谢信
致物业公司xx处:
我们是x栋x-x的业主,特以此信表达我们对贵公司保安部的和保洁部的两位同志认真负责的工作态度的最诚挚的感谢之意。
6月7日下午,和两位同志到我们家中进行空调过滤网清洁和电话机、门把手消毒等工作。在一个小时左右的工作时间里,他们表现得非常专业和勤勉,始终保持着亲切的微笑,一点也没有因为是提供免费服务而让这项工作的质量打折扣。其中,我们家有一台长时间都没有清洗过的空调机,里面积了很多尘垢,两位同志耐心细致,不怕脏不怕累,用了很多办法,花了很多功夫才把过滤网清洗干净。工作结束后,两位同志连一杯水一点水果都婉拒了,然后悄然离开。
和两位同志兢兢业业的工作态度深深感动了我们,通过他们的'行为,展示了贵公司基层员工的精神风貌,也更加感受到xx地产物业始终都践行着“”这个质朴而真诚的经营理念。
在此借这封信,再次表达我们对两位同志的感谢之意,以及平时在日常工作中接触到的每一名为我们业主提供耐心细致服务的保安员、保洁员、工程维修员、物业前台人员等等基层员工,都致上我们最诚挚的感谢,希望贵公司能像善待我们业主一样,善待公司里的每一名员工,改善基层员工工作环境,提高基层员工福利待遇,增加他们的工作积极性。希望贵公司珍惜现在所拥有的这笔最宝贵的财富和资源,让一切普通员工都能获得较高的职业归属感、认同感和成就感,并始终保持“”这种良好的工作理念和施行状态,让我们都继续安宁祥和的生活在这个温暖的xx大家庭!
业主。
xx年x月x日。
物业工程部员工演讲稿
各位领导、各位评委、同志们:
大家好!
首先,感谢管委会、物管中心和同志们给予我这次展示自己的机会和舞台。我叫xxx,19xx年出生。19xx年毕业于福建xx,xx工程专业,工程师;19xx至20xx年在xx厂工作,历任专业教师、技术员、设备分厂副厂长;20xx年招入原发展物业公司工作,现为发展物业中心副经理。今天竞聘的岗位是物业管理中心工程部经理。
我今天演讲的主要内容分二个部分:一是我竞聘工程部经理的优势;二是谈谈做好工程部经理的工作思路。
回顾本人近年来的工作情况,可以总结为三个方面。
20xx年发展物业公司物业部组建初期百业待兴,针对建筑设计及施工中的大量缺陷,我配合主管副总构建了物业管理部的基本架构,并力排众议,从实际出发,力主建立一个精简、高效的物业管理队伍,并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期,工程部重点做了二项工作,一是自主编制了一套计算机物业管理软件,使物业管理初步纳入到现代化管理轨道;二是改造及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不适宜的缺陷,使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。
众所周知,发展物业经历了多次变革,但我始终一如既往地尊重、支持各任领导的工作,维护领导的威信,愿当配角、甘作绿叶。辩证的`看待自己的长处和短处、扬长避短,团结协作,做到:到位而不越位,补台而不拆台。在保证自己所管辖的工程部工作符合公司要求外,还为公司主编了一套“发展大厦物业管理制度汇编”及以后辅助编制了一系列管理制度,为发展物业管理从无到有,从小到大,并且不断走向规范、走向成熟,贡献了自己的光和热。
为了发展物业有一个更好的未来,我已积累了各种资料约5多万字,计有《设备操作规程汇编》、《应急处理程序汇编》等。
我没有辉煌的过去,只求把握好现在和未来。今天,我参加工程部经理职位的竞争,主要基于以下几个方面的考虑:
一是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在物业初创时期,我事必躬亲,到过大厦的每个地方,摸过大厦的每个部件,工作上踏踏实实,兢兢业业,一丝不苟,充分体现出“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”的爱岗敬业的良好品质。
二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。我从学校毕业后,从没间断过学习提高。xx年参加xx省首批汉语言文学专业自学考试,连续二年合格,后因参加新厂筹建设计及以后的安装、调试、运行等繁重的工作而中断;为了进口设备筹建、安装工作的需要,我又参加了英语言专业学习;在担任设备分厂副厂长后,又针对所管工种需要,参加了电工、司炉、空调、管道等操作培训;随着进入发展物业公司工作,我又应工作需要,学习了电信、消防设备维护、安装和保养知识;根据现代化物业管理和公司实际需要,我又自学了计算机操作和编程,掌握了计算机辅助制图、设计;当国际软件园入住我大厦后,我又很快掌握了网络设计、施工和调试知识。现在为适应公司发展和自身学历的需要,我正在读物业管理专业大专。
五是我有严于律己、诚信为本的优良品质。我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。我曾经多年在上百人的分厂工作,既要维护分厂领导的权威,又要和工人师傅打成一片,正因为具有良好的人格魅力和做人宗旨,同工友们建立了亲如兄弟的深厚感情,受到了工友们的爱戴;到发展物业工作后,我在日常生活和工作中,不断加强个人修养,以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条,严格要求自己,尊敬领导,团结同志,得到了领导和同事的认同。
六是我有一定的管理能力。我在基层管理岗位,已达10几年之久,从事物业工程管理工作,也有6年了,所管设备从未出现过大的事故。
综上所述,我认为自己已具备担任物业公司工程部经理的素质和才能。
那么如何做好一个合格又称职的工程部经理呢,我认为首先应该认清角色、摆正位置、行权而不越权,到位而不越位,认真履行好本职工作,具体概括为“一个原则”、“二个中心”、“三个转变”、“四个做到”。
“一个原则”就是上为领导分忧,下为住户服务,以管委会领导提出的“三个满意”为原则,作为全部工作的出发点和落脚点。
“二个中心”就是围绕服务与管理两个中心,突出服务意识,以服务促管理,以管理带服务,提高自身和部门的业务素质,搞好队伍思想政治工作建设。
“三个转变”就是实现由管理型工作向服务型工作的转变,由事务型工作向精品型工作的转变,由管家型思维向主人翁精神的转变。
“四个做到”就是:第一、全面提高自己的综合素质,努力做到政治上成熟、业务上过硬、纪律上严明、作风上优良、为人上正派、工作上突破、业绩上突出,不负众望,不辱使命,做到“以为争位,以位促为”。第二、锐意进取、增强改革创新意识,做到守法不旧、创新不变,与时俱进,全面推动工程部各项工作上台阶上水平。第三、妥善处理三个关系,做到对上级要尊重,充分发挥自己的参谋助手作用;对下级要多关心、多帮助,充分调动他们的积极性、主动性、创造性;对同级要多沟通、多交流,相互配合、紧密合作;第四、廉洁做事、树立形象,做到有权不滥用、有名不自争、有功不自居、有责不自推,以自己良好的形象和表率作用感召人、影响人、带动人、增强本部门的凝聚力、战斗力。
尊敬的各位领导、各位评委、全体同仁们,竞争上岗有上有下、有进有退,上固可喜、下也无悔,一如既往;进也可贺、退也不馁,一片丹心。我没有惊人的业绩,也没有耀眼的资历,更没有显赫的学历,优势也不足挂齿。我不敢奢求什么,只想让大家认识我、了解我、帮助我,抑或喜欢我、支持我。也正因为如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作当中,励精图治,恪尽职守,努力学习,勤奋工作,以绵薄之力来回报组织和同志们。
最后我要说,在我多年的工作经历中,属于我的舞台不多,今天借此机会,表达一下我的心愿,感谢各位领导多年来对我的教育和培养,感谢与我同舟共济、朝夕相处的全体同事对我的帮助和信任。
谢谢大家!
给物业工程部的感谢信
我们是小区的业主,特以此信表达我们对贵公司领导以及保洁组特别是范银玲同志认真负责的工作态度的最诚挚的感谢之意。自保洁组的范银玲同志接手亚龙花园中心广场的保洁工作以来,贵公司保洁员范银玲同志始终兢兢业业,勤勤恳恳,踏踏实实,保证高质量高标准地完成所在广场的卫生保洁工作。更难能可贵的是,除了不间断地正常维护广场区域卫生外,该同志还坚持对一些卫生死角进行经常性打扫和维护,用她那勤劳双手和辛勤汗水极大地改善了社区中心广场的保洁工作质量,为亚龙业主创造了良好的生活环境与锻炼氛围,从而受到了广大业主的高度肯定与一致好评。
在此,特对物业工程部领导以及保洁组全体同志的崇高敬业精神和热情优质服务提出表扬。我们大家都要向范银玲学习,学习踏踏实实做事的工作作风,让我们所有的业主、物业工作人员相互理解、合作、尊重,共同创造高品质的生活环境,共同在这里享受和谐美好的幸福生活。
康秀珍。
20xx年4月11日。
给物业员工的感谢信
致物业公司xx处:
我们是x栋x-x的业主,特以此信表达我们对贵公司保安部的和保洁部的两位同志认真负责的工作态度的最诚挚的感谢之意。
6月7日下午,和两位同志到我们家中进行空调过滤网清洁和电话机、门把手消毒等工作。在一个小时左右的工作时间里,他们表现得非常专业和勤勉,始终保持着亲切的微笑,一点也没有因为是提供免费服务而让这项工作的质量打折扣。其中,我们家有一台长时间都没有清洗过的空调机,里面积了很多尘垢,两位同志耐心细致,不怕脏不怕累,用了很多办法,花了很多功夫才把过滤网清洗干净。工作结束后,两位同志连一杯水一点水果都婉拒了,然后悄然离开。
和两位同志兢兢业业的工作态度深深感动了我们,通过他们的行为,展示了贵公司基层员工的精神风貌,也更加感受到xx地产物业始终都践行着“”这个质朴而真诚的经营理念。
在此借这封信,再次表达我们对两位同志的感谢之意,以及平时在日常工作中接触到的每一名为我们业主提供耐心细致服务的保安员、保洁员、工程维修员、物业前台人员等等基层员工,都致上我们最诚挚的.感谢,希望贵公司能像善待我们业主一样,善待公司里的每一名员工,改善基层员工工作环境,提高基层员工福利待遇,增加他们的工作积极性。希望贵公司珍惜现在所拥有的这笔最宝贵的财富和资源,让一切普通员工都能获得较高的职业归属感、认同感和成就感,并始终保持“”这种良好的工作理念和施行状态,让我们都继续安宁祥和的生活在这个温暖的xx大家庭!
xx年x月x日。
业主感谢物业员工的感谢信
xx物业管理有限公司:
您好!
我是一品亦庄的`业主。这一年多来,全体物业人员一直尽职尽责的工作,热情的帮助我们多次解决了日常工作生活中面临的诸多问题。小区保安一直兢兢业业为我们居所的安全把关;小区清洁人员、园林维护人员的辛勤劳动为我们营造了舒适、干净、整洁的居住环境。物业工程部的大哥们在总是在第一时间多次为我们解决水、电、等诸多问题。
今年,物业还引进了许多的绿植,不仅美化了小区的环境,也给我们这些居民创造了一个健康舒适的生活空间,园林维护人员和保洁员们经常对绿植进行修剪和清理,整个小区看起来整洁而又充满生机,让我每次走在上班和回家的路上都感到心情愉悦!
最近,小区物业为了保障居民们的出行安全,对小区内原有的设施进行了维护,路边的座椅都重新刷了漆,小区内的垃圾桶、健身器材、游乐设施也都进行了刷漆和加固,整个小区看起来焕然一新。物业为了保障小孩子们游玩的安全,在小区的中心花园铺上了一层塑胶地面,为了这个工程,我几乎每天都能看到工程部大哥们和经理人员在施工场地忙碌的身影,施工的那几天物业公司的员工们只能坐在路边简单的吃饭然后继续投身到工作中,看到这些,我的心里满是感动,孩子和老人是我们每个家庭最关心的成员,物业能这样设身处地的为我们每个家庭着想我们又怎么能说在这里得不到最优质的生活保障呢!
在此,我对物业公司在这一年多来为我们带来的贴心服务,表示万分感谢!入住一品这一年来,我们深切地感受到了物业公司认真负责的态度和“以业主为上帝”的服务精神。正是物业公司如此专业的服务才使得我们在遇到诸多的问题时“不紧张、不慌张、找物业”,在过去的一年里,正是由于物业公司全体工作人员的辛勤工作和无私奉献,才使得我们遇到的诸多问题迅速得到妥善解决,才使我们更加舒心的享受干净舒适的居住环境。物业公司工作人员耐心负责的工作态度以及以业主至上的服务理念深深地感染着我们。在这里我们要真诚的说一声:谢谢你们,你们辛苦了!
最后,衷心地祝愿贵公司今后的管理工作越来越好,服务水平再上一个新台阶!祝全体员工工作愉快、身体健康!
此致
敬礼
xxx。
日期
物业工程部员工个人年终工作总结
日常工作中,工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度,严格按照“五常法”的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神,完成各项工作任务。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见,结合实际,认真整改和执行。在各级领导的帮助下,我们规范了各种表格、记录的填写,为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据。并将各种制度张贴上墙,以便每位员工及时学习、检查和要求自己。
配电值班工作看似轻松,但实际上,要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班经验,才能保证发现隐患后,及时有效的做出处理,保证系统正常运行,为设备运转、业主办公提供电力保障。
因此,工程部每位配电工都能遵守配电制度,认真巡视设备,按时抄录各种表计,认真核算每日用电情况,为园区用电分析和管理提供了可靠依据。同时,配电室又是休息日、节假日和夜间等时间继续为业主服务及对外联系协调的主要部门,负责这些时间内的设备巡视工作、业主报修处理、业主和外单位的各种施工跟进服务以及紧急情况处理协调等工作。如:每班2次的中水站巡视;每日夜间路灯、水泵房设备巡视和电梯维护保养跟进监督工作等,使业主得到全天的、不间断的维修服务,保证了电气设备的安全运行,为业主创造一个良好的办公环境。
工作中,我们负责园区内所有电气设备设施的维修工作,保证它们能够正常运转,我们克服了人员少,工作量大的困难,合理安排人员,本着“应修的必修,修必修好;定期保养”的原则,认真对待每项工作。为及时处理业主报修,每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作。做到接报及时、处理及时,减少回收率。
当报修工作较多时,及时调配其他员工支持。今年夏天a栋402室完美时空公司,有一个配电箱的总空开频繁掉闸,严重影响业主的正常办公。我们及时组织人员进行彻底、仔细的排查,最终发现掉闸原因是由于业主用电过于集中,三相用电负荷严重不平衡,造成单相超负荷掉闸,需进行负荷调整。
但由于业主办公期间不允许时长时间停电,因此,我们在其用电高峰时测量、记录各分路负荷后,于当日下班和次日中午,分两次对其负荷重新分配、调整,使其三相负荷趋于平衡,消除了安全隐患,提高了业主用电的安全性和可靠性。
工程部在没有进行交接和资料不全的情况下,接管园区中水站后,为保证中水站的正常使用,设备正常运转,全体电工包括配电工都积极参与中水站的维修、调试和巡查工作。由于缺乏中水站设备资料,我们只能在现场逐一查设备、查线路,了解设备的工作过程和控制方式。在污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路,全体员工都不怕脏、不怕累,克服种种困难,积极协助水工完成中水站设备的更换、维修工作。在电气调试问题上,为不影响业主使用中水,我们尽量将时间安排在晚上或周六日进行,摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因,经过多日的努力终于将系统调整到最佳状态,保证了中水设备的正常使用。
设备巡查工作是保障电气设备安全运转和使用的重要措施,也是人员安全的保障。因此,每天都会安排专人按时巡视园区公共电气设备、设施,以便及时发现设备缺陷和异常情况,及时进行处理,如不能及时处理的,也会在采取相应的措施后,及时上报并列入维修计划。在日常工作中,员工根据检修计划、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进行定期检修保养,发现并去除潜在的设备隐患,减少设备故障率。在换季检修工作中,因维修工作量大,人员不足,从配电室抽调4人参与检修工作,致使抽出人员和值班人员的工作量都随之增大,但每个员工都没有抱怨、没有偷懒,都任劳任怨、积极投入检修工作,认真完成各项工作任务,认真填写各种记录,使得每次换季检修工作都能够顺利完成。
在技术员的工作量都随之增大,但每个员工都没有抱怨、没有偷懒,都任劳任怨、积极投入检修工作,认真完成各项工作任务,认真填写各种记录,使得每次换季检修工作都能够顺利完成。
每个员工都非常主动、互相交流、互相学习、取长补短,不断增强自身业务知识和技术水平。为保证员工有时间进行技术交流和学习,每周五我们都抽2-3小时作为“技术学习”时间,鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问题,介绍自身的工作经验。很大程度上提高了员工的技术水平和自信心,进一步提高了员工的工作积极性。
我们对园区内的公共电气设备、设施进行摸底排查,找出节能降耗的方法,对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议,逐步进行改造:。
1、将楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明;在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下,尽量减少灯具使用数量,如将三管或双管灯改为单管照明,改连排灯照明为隔灯照明方式等。
2、对大功率机电设备加强巡查,确保电机处于良好的运行状态,提高效率。加大控制设备的维护,减少大功率设备的超停次数,降低功耗。
3、对e栋空调机组加装计量表,增大电量核算的准确度,减少公用电量的分摊。
4、做好修旧利废工作,对更换出的文件、灯具、镇流器等进行维修,通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件,减少新件的使用。
1、更换物业办公用电话交换机,重新调整号码分配和布线工作。
2、对楼内弱点竖井进行了全面清洁、整理工作。
3、配合电信公司进行设备的.安装维修和保养工作。
物业工程部员工培训
规范员工培训工作,使员工培训工作系统化、规范化,最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。
2.0 适用范围
适用于物业部全体员工的培训。
3.0 职责
3.1 物业部主任负责物业部年度培训计划的审批。
3.2 物业部主任助理负责制定物业部年度培训计划,并负责具体组织实施。
3.3 综合部负责培训的监控工作。
4.0 程序要点
4.1 培训计划的指定
4.1.1 物业部主任助理于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划,报物业部主任审批。
4.1.2 员工培训计划必须符合下列要求:
a) 不违反国家的有关法律、法规;
b) 有具体的实施时间;
c) 有考核的标准;
d) 有明确的培训范围;
e) 有培训费用预算。
4.2 新入职员工的培训。新员工入职后需进行7天的上岗培训,并经考核合格后方能正式上岗:
4.2.1 第一天,介绍公司 的基本情况/部门工作性质/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉公司环境。
4.2.2 第二天,物业部主任助理或指派物业部其他人员讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。
4.2.3 第三天~第四天,物业部主任助理或指派物业部其他人员讲解与其岗位有关的标准作业规程的摘要。
4.2.4 第五天~第六天,物业部主任助理安排新员工试行上岗,即由老员工结合实际情况向新员工讲解情况及岗位工作程序。
4.2.5 第七天,考核。新员工入职培训结束后,参加公司综合部组织的新员工入职考试,新员工经考核合格后方可安排正式上岗,不合格者按辞退处理。
4.3 工作技能培训
4.3.1 工作技能培训由物业部主任助理安排,每周至少进行一次,每次培训时间不少于60分钟。
4.3.2 培训内容:公共事务不相关标准作业规程。
4.3.3 培训形式:集中讲授分组讨论。
4.3.4 培训考核:由部门主任助理根据员工执行各标准作业规程的情况将考评结果作为员工每月绩效考评的依据之一。
4.4 物业管理知识培训
4.4.1 参加由公司统一安排的专项物业管理知识培训及物业管理is9002质量体系知识培训:
a) 物业管理的基本法规、条例、实施细则;
b) 物业管理基本理论与实际操作经验;
c) 质量体系国家标准;
d) is9000质量体系的'基本理论和在物业管理中的具体应用。
4.4.2 物业管理知识培训每月不少于一次,每次培训时间不少于两小时。
4.4.3 培训考核:
a) 综合部或品质部安排考试时间,组织学员考试;
c) 综合部将培训结果记录在员工人事档案中。
4.5 法律知识培训
4.5.1 法律知识培训每半年不少于一次,每次培训时间不少于两小时。
4.5.2 培训内容:
a) 《中华人民共和国治安物业部罚条例》;
b) 《中华人民共和国劳动法》;
c) 《中华人民共和国消防法》;
d) 《城市异产毗连房屋管理规定》;
e) 《房屋接管验收标准》
f) 其他与物业管理有关的法规。
4.5.3 法律知识培训需要时,由综合部或物业部主任联系有关专业人士授课或外送培训。
4.5.4 培训考核:
a) 属在公司内部培训的,由综合部安排考试时间,组织学员考试:
——考试的试题及答案有培训教员提供,其中理论考试90分,培训纪律10分;
——考试为集中开卷考试,试卷由综合部评分;考试不合格者给于补考一次;再
次不合格者,给予警告处分。
c) 综合部将培训结果记录在员工人事档案。
4.6 服务培训
4.6.1 培训内容:
a) 文明用语;
b) 仪容仪表;
c) 礼貌礼节;
d) 服务意识;
e) 服务技能;
f) 服务要求。
4.6.2 服务培训由公司综合部安排授课人员授课。
4.6.3 服务培训每季度不少于一次,培训时间每次不少于90分钟。
4.6.4 培训考核:
a) 综合部安排考试时间,组织学员考试;
d) 综合部将培训结果记录在人事档案。
4.7 电脑技能培训:该培训为阶段式培训,每年一次。培训内容的深度随员工的操作水平的提高不断提高加深。
4.7.1 培训内容:
a) 电脑使用常识介绍:
——开、关机程序;
——软盘、光盘使用注意事项;
——建立文件夹与打开文件夹;
——输入法学习等。
b) 常用办公软件:
——word、excel系列软件;
——电脑资料管理;
——文件打印、修改、编辑、保存与复制等。
c) 网络知识介绍:
——internet知识;
——查阅网上信息;
——电子商务处理等。
4.7.2 培训要求:
a) 培训过程以实践操作为主;
b) 每位学员上机时间必须达到20小时或以上;
c) 参加培训的学员必须达到20小指或以上;
e) 根据学员人数,委托行政部准备教具;
f) 培训实行签到制度,综合部负责整个培训过程的跟进及记录。
4.7.3 电脑培训由行政部电脑室负责,培训老师由资深电脑操作员兼任。
4.7.4 每次培训周期为一个月,培训时间为每周的一、三、五晚6:00-8:00。
4.7.5 培训考试:
a) 综合部安排考试时间,组织学员考试;
e) 综合部将培训结果记录在员工人事档案。
4.8 安全培训
4.8.1 参加由公司统一安排的专向安全培训,培训内容包括:
a) 消防知识培训
b) 日常工作安全。
4.8.2 安全培训由综合部负责,必要时可邀请相关人士共同进行。
4.8.3 安全培训每年进行一次,每次培训时间不少于90分钟。
4.8.4 培训考核:
a) 综合部安排考试时间,组织学员考试;
d) 综合部将培训结果记录在员工人事档案。
4.9 思想教育
4.9.1 思想教育的形式:
a) 员工大会;
b) 部门例会;
c) 个别交谈。
4.9.2 思想教育的内容:
a) 思想品德;
b) 行为准则。
4.9.3 员工大会中由物业部主任或委托其他人员主讲一次;部门例会由部门主任助理负责,每月进行一次;个别交谈由部门主任助理不定期进行。
4.10 文化知识培训
4.10.1 物业部负责每季度对文化素质较低的员工进行文化知识培训。
4.10.2 文化知识培训内容:
a) 写作能力;
b) 阅读与理解能力;
c) 语言表达能力。
4.10.3文化知识培训形式:
a) 讲课;
b) 开展演讲比赛;
c) 写作比赛。
4.11 其他培训
4.11.1 正确的人际关系处理。
4.11.2 系统管理知识。
4.11.3 沟通与协调。
4.11.4 职业生涯设计等。
4.12 每次培训后均对培训效果做出考核或现场评估,对于考核成绩应有完整的记录,由综合部将培训分数登记在个人档案的《员工记录表》内。
4.13 培训记录应妥善保存,各类培训计划、《培训记录》等原始记录保存期为3年;《员工记录表》随员工个人档案长期保存。
4.14 本规程作为物业部员工绩效考评的依据之一。
5.0 记录
6.0 相关支持性文件
6.1 物业部所有标准作业规程
6.2 《培训管理标准作业规程》。
注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索物业工程部员工培训。
物业工程部员工的岗位职责
5、负责制定所管系统的运行方案并审阅运行记录,保证设备的正常运行。
6、负责按所管设备的实际技术状况制定大中小修计划,确定维修方案,并监督、指导维修计划的实施过程和验收工作。
7、负责根据业务的实际需要,编制所管业务内的工程采购计划,并对按采购计划采购的各项物品进行验收。
8、负责制订所管系统节能降耗的工作计划,经领导批准后实施。
9、负责做好本系统管理的目标考核和成本控制工作。
10、负责协助工程部负责人完成对本系统技工人员的考核工作。
11、定期组织班组员工进行技术和安全生产等业务知识交流。
12、制定并监督执行设备设施的日常维护计划。
13、完成上级领导交办的其他工作。
业主感谢物业员工的感谢信
尊敬的xx:
xx年7月25日晚,由于本人疏忽大意,未锁车门。车门玻璃没摇起来直接回家了。当小区的治安人员发现,多方联系不到本人,在这种的情况下,我小区的治安人员在车旁看守了整整一夜,使车辆及车内物品丝毫未损。
第二天早上本人在准备上班时在留下的字条上提醒本人以后注意锁车门时才发现自己没有锁车门,很感动!
本人多方打听都未打听到夜值班人员的姓名,他们这种职业道德行为值得赞赏,只能以一封短短的感谢信来表达本人内心深处的感激之情。
他们的这种忠于职守。尽职尽责精神值得我们学习,本人特此感谢!
此致
敬礼!
xxx。
20xx年xx月xx日。
业主感谢物业员工的感谢信
xx领导:
隐约中似乎有人影在眼前晃动,沉重的眼皮耷拉着,我始终睁不开双眼。不知过几许,渐渐地我睁开了开涩的双眼想流泪。虽然人醒但头一直很痛。进来的医护人员对我进行了简单的检查,随后又离开了。听医护人员说我是凌晨12点左右被送进来的,发现我中毒时已经昏迷不醒。
据了解,联系急救车的是e花园物业管理处的工作人员。在此非常感谢e花园物业的全体工作人员,你们辛苦了!是你们给予我第二次生命。特别感谢物业秩序维护队员z及工程部z等师傅在暴雨交加的夜晚不顾个人安危翻窗来抢救我的生命。你们的真诚、善良、热情深深的打动了我。现在其实细细想想,生活当中难免遇到周折都怪自己一时想不开,差点导致严重后果。真是惭愧,都怪以前太过天真,以后我一定会好好珍爱自己的生命,不再做傻事了。
最后衷心祝福e花园全体工作人员工作顺利、生活开心、祝愿贵公司事业蒸蒸日上。
此致
敬礼!
xxx。
20xx年x月x日。
业主送物业员工感谢信
尊敬的博爱物业小区:
我真心感谢博爱家园物业小区保卫部门!
昨天夜里我下班回家,因粗心大意将自己的一辆绿亮牌电瓶车停在门口却忘记锁了。小区保安人员巡逻中发现后,把我的车子保管好,幸免了我的财产损失。我对小区保卫人员的认真负责表示真心的感谢,并向你们这种工作认真负责的精神表示学习!
我再次感谢你们保安人员!
此致
敬礼
日期
业主送物业员工感谢信
亲爱的物业公司老总:
今天我下班回了家,以为作为这么大物业公司的老总,总该知道今天天气非常糟糕,虽然说15号才能供应暖气,傻子都知道今天天气很冷。但我回家后,特意摸了一下暖气,发现是冷的!
看来,昨天我夸你们鞋拔子脑袋一点都没错!
上午出门时,昨天雪下了一夜,小区内没有扫,我不怪。业委会催促过多少次的问题,关于小区内积水问题一直没有解决,导致我一出门,就踩了一脚水,妈的,冰水!下雪和下雨不一样,下雨总还可以找到稍微高一点的地方可以走,下雪后雪和水全在一起,半尺多深(我得夸张一些,但鞋面都湿了),我的2百多元的皮鞋几乎找不到地方走,只能趟着冰水,一路上窜下跳,早知道家里的香槟和红酒就都拿下来,搁小区马路上冰着得了!妈的,我几乎是趟水走到了小区门口。看人家大马路上,也没这么多积雪水!你们应该拿着脑袋来趟一边,清醒清醒,爽一爽!
如果夸你们是鞋拔子脑袋,我看一点都没错!
去年暖气也不暖,我就一肚子气,我钱也交了,也天真地被你们骗了,因为我曾经认为你们还行,现在,我看出来了,你们不灵!老夫在服务业干了10年,专业服务,国际、国内客户我平趟,什么服务理念,服务管理、服务模型,老夫甚至可以给服务提出一个数学模型,你们连基本的、国内常见的服务精神都没有,可见你们根本就不懂服务、不懂物业管理!科学也离你们,在新疆农村,远!
然后再看看108楼会所,正面的转门从8月份贴上了“正在维修”的标志,到现在也没好;从108大堂下楼往车库走的楼梯处,半道上夏天漏水冲出来的一个破了吧唧,黑呼呼的洞,也没人管;108楼的公共厕所,现在甚至连灯都没有,以前也是脏了吧唧,一头冲进去,非把苍蝇撞死不可。
还想说一句,本来没那么大意见,但我的皮鞋经过今天冰镇以后,不行了,你们得赔!不是2百,你们真以为我的皮鞋就值2百呀,我得让你们滚蛋,最好远点,嘘,别叫,小点声,别害怕,我吓唬你呢,看过马三立的相声,逗你玩儿呢!没事儿,回家等着我给您送钱去!
真是鞋拔子脑袋!
此致
敬礼
日期
物业员工感谢信
亲爱的物业公司老总:
今天我下班回了家,以为作为这么大物业公司的老总,总该知道今天天气非常糟糕,虽然说15号才能供应暖气,傻子都知道今天天气很冷。但我回家后,特意摸了一下暖气,发现是冷的!
看来,昨天我夸你们鞋拔子脑袋一点都没错!
上午出门时,昨天雪下了一夜,小区内没有扫,我不怪。业委会催促过多少次的问题,关于小区内积水问题一直没有解决,导致我一出门,就踩了一脚水,妈的,冰水!下雪和下雨不一样,下雨总还可以找到稍微高一点的地方可以走,下雪后雪和水全在一起,半尺多深(我得夸张一些,但鞋面都湿了),我的2百多元的皮鞋几乎找不到地方走,只能趟着冰水,一路上窜下跳,早知道家里的香槟和红酒就都拿下来,搁小区马路上冰着得了!妈的,我几乎是趟水走到了小区门口。看人家大马路上,也没这么多积雪水!你们应该拿着脑袋来趟一边,清醒清醒,爽一爽!
如果夸你们是鞋拔子脑袋,我看一点都没错!
去年暖气也不暖,我就一肚子气,我钱也交了,也天真地被你们骗了,因为我曾经认为你们还行,现在,我看出来了,你们不灵!老夫在服务业干了,专业服务,国际、国内客户我平趟,什么服务理念,服务管理、服务模型,老夫甚至可以给服务提出一个数学模型,你们连基本的、国内常见的服务精神都没有,可见你们根本就不懂服务、不懂物业管理!科学也离你们,在新疆农村,远!
然后再看看108楼会所,正面的转门从8月份贴上了“正在维修”的标志,到现在也没好;从108大堂下楼往车库走的楼梯处,半道上夏天漏水冲出来的一个破了吧唧,黑呼呼的洞,也没人管;108楼的公共厕所,现在甚至连灯都没有,以前也是脏了吧唧,一头冲进去,非把苍蝇撞死不可。
还想说一句,本来没那么大意见,但我的皮鞋经过今天冰镇以后,不行了,你们得赔!不是2百,你们真以为我的皮鞋就值2百呀,我得让你们滚蛋,最好远点,嘘,别叫,小点声,别害怕,我吓唬你呢,看过马三立的相声,逗你玩儿呢!没事儿,回家等着我给您送钱去!
真是鞋拔子脑袋!
此致
敬礼
xxx。
日期