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工程岗位实践报告(精选15篇)

作者: 雅蕊

实践报告是一种重要的学术文书,它可以帮助我们深化对实践活动的理解和应用。以下是一些实践报告写作的经验分享,希望对大家的写作有所帮助。

化工工程岗位实践报告范文

学号:xxxxxxxxx。

20xx年6月25号---20xx年7月6号。

上海华谊天原化工物流有限公司;上海新华联制药有限公司。

周波老师,田思进老师。

实习目的:

1.了解上海华谊天原化工物流有限公司涉外码头作业工艺,安全技术设施及安全管理要求。

2.了解企业主要事故隐患。

3.熟悉化工企业常用的安全管理方法与管理制度。

实习要求:

1.事先搜集有关实习单位的相关资料,包括主要产品,产品性能,企业规模等资料。

2.在实习现场了解生产工艺及事故隐患。

3.及时总结实习现场资料,综述理论与实习所获得的相关知识。

实习内容:

1.深入上海华谊天原化工物流有限公司和上海新华联制药有限公司现场,了解现场相关生产工艺及事故隐患。

2.通过现场实习,获取现场有关安全生产的安全防范措施,包括安全管理措施和安全技术措施。

3.总结理论知识与实习所获得的现场实际知识,分析研究安全生产管理和安全生产技术问题,为后续专业课的学习奠定基础。

实习方式方法:

1.查阅资料。

2.深入现场。

3.考察,咨询,总结。

上海华谊天原化工物流有限公司公司概况。

化工工程岗位实践报告范文

xx公司具备产品开发、设计施工、生产经营全面管理的综合配套能力。拥有盐化工、硫化工、精细化工及化学建材四条生产主线。

工厂的技术骨干师傅给我们讲了化工厂的安全问题。原来在学习中也知道化工产品中有很多危险性很大,但通过工人师傅的讲解,我们还是很震撼,也提醒了我们应该更加注意安全。工人师傅重点给我们讲解了化工产品的质量检测。后来又讲了化工厂的环保问题,对于一个化工厂来说,环保是这个企业生存不可忽视的关键。环保主要涉及到硫酸尾气处理、硫酸污水处理、钛白污水处理。

在工人师傅的带领下,我们分别参观了生产车间,硫酸生产工厂和烧碱制备车间,工厂并没有我们想像的那么好,我们没有看到那种自动化生产设备,工厂上空灰蒙蒙的一片,能见度不见烟囱顶。最让人受不了的是那种味道,那不是刺鼻,那是相当的刺鼻,我们从工厂一条干道旁边经过的时候,看到旁边一根管道有个小口突突地向外冒黄色的气体,工厂的工人也真是令人敬佩。

在巨大的h2so4废水处理池里,盛着深不见底、黑如墨汁、热浪翻滚的h2so4废水,看着实在恐怖。经过多道工序后,最后流出来的是清澈如泉水的丝丝细流,让我们感慨科技的力量啊!这么旧的设备能做的这么好,让我们更加坚定了学习科技的信心。

后来我被分到了磷肥厂实习。在磷肥厂,分析师主要是分析磷矿品位和磷肥中的磷含量。我们的分析结果有些误差,主要是分析天平造成的,我们实验室用的是电子天平,虽然上课时老师介绍过分析天平,但没使用过,所以对那东西不太会使用。

xx很大,也很有实力,但我个人认为,仍然存在很多急需解决的问题。虽然这几年国家对环境的抓控很严,企业也投入了不少财力和精力来抓环保,但xx的环境仍然很差,空气质量极其恶劣,对周边环境伤害也很大。xx的很多设备是xx刚建厂时建造的,现在还在使用,存在严重的老化问题,再不更新,企业将难以跟上新时代的步伐。精简人员也与设备的更新、自动化生产有很大关系,如果能实现自动化生产,自动化检测,可以大大提高效率,精简人员。就我们所在的磷肥厂分析检验室,就存在严重的人员冗杂问题,大部分人无所事事。

通过这次实习,我们也算真正和化工行业有了一次亲密接触。总之,还是那句话,我们受益匪浅。

工程实践报告

随着科技的不断发展,社会的不断进步,对人的能力的要求也不断提高。现在是21世纪,这是一个高速发展的时代。在21世纪里,所有的事情都会发生相应的改变,更重要的是对大学生的要求越来越高,现在不仅重视我们大学生知识的积累,而且更重视我们的实践能力。

我们学校正是想把我们培养成有用的人才,所以非常重视我们的实践能力,并要求我们在寒假期间进行社会实践。学校意在引导我们更早的接触社会、了解社会,为以后步入社会打下坚实的基础。

为了很好的完成这份作业,真正达到实践的目的,起到真正提高自我能力的作用,我选择到宏建公司去实习预算员的工作,虽然这不是我的专业所学范围,但也算是与算术打交道的一份工作,尽管算术的方式完全不同。

这次实践的目的是:使自己能够更早接触社会、初步了解社会、分析社会行情、增强自己的思想意识、提高自己的能力,培养自己的技能,为以后步入社会提供良好的条件。也正是为了响应学校的号召,配合学校的工作,我决定这次实践活动一定认真完成。对自己有帮助的事情,就一定尽全力去完成。

据我了解,目前宏建公司正在为宏伟区第五小学教学楼进行维修改造,所以我就到贵公司进行实践,他们给了我这次实践的机会。显然我这次的实践任务就是这次教学楼维修改造的工程预算工作。

经理了解到我是来做社会实践的,对预算员的工作并不了解,所以他为我找来一位很精练的预算员,我叫她孙姑。我的实践工作也就这样开始了。有了高人的指点,我的实践活动还算顺利。

(一)第一天(1月25日)的实践内容。

由于缺乏对预算工作的了解,我第一天的任务就是了解有关预算的知识。作为一名真正的预算员,需要掌握很多的知识,只要将这些知识都熟练于胸,才会使工作顺利完成,才会成为一名精练的预算员。而我这次实践,所了解到的`预算知识,只是一些皮毛而已,下面几点是我在这次预算实践过程中了解到的内容:

1、什么是工程预算?

工程预算是对工程项目在未来一定时期内的收入和支出情况所做的计划。

2、什么是预算定额?

建设工程的预算定额是用来确定建设工程产品中每一分部分项工程的每一计量单位所消耗的物化劳动数量的标准。换言之,它是确定每一计量单位的分部分项工程内容所消耗的人工和材料数量以及所需要的机械台班数量的标准。

3、预算定额的作用是什么?

工程预算定额的主要作用大致有以下几个方面:

(1)是编制预算和结算的依据;

(2)是编制单位估价表的依据;

(3)是据以计算工程预算造价和编制建设工程概算定额及概算指标的基础;

(4)是施工单位评定劳动生产率进行经济核算的依据。

4、做预算最主要的步骤。

(1)首先要学会看图纸,熟悉图纸内容。

这是个很重要的条件,作一名预算员就必须会看图纸,了解图纸上的信息。因为招标单位所给的信息就是图纸和工程量清单。显然,能够抓住图纸上的重要信息才会促进工作的顺利完成,而且能看懂图纸也会使预算不可能出现纰漏。

(2)其次是计算工程量。

计算工程量要通过图纸从里向外、从下向上的顺序依次计算。这样才不会漏掉某个工程量,使得工程量的计算更加准确。

(3)最后就是通过特定的计价软件按计算规则进行运算。

计价软件里有固定的预算要求以及定额。我这次实践用的是广联达计价软件。有了计价软件,预算就方便了许多。

(二)第二天(1月26日)的实践内容。

昨天一直都是了解一些有关预算的初浅的内容。相比昨天,今天更加有趣,今天没有了枯燥的专业文字,而是有趣的现场勘察。今天和孙姑一起到现场走了一趟。

到了现场,我们要按照招标单位下发的工程量清单进行对比分析,了解现场状况,并对比图纸,了解是否有需要特别预算的工程量。

在确认现场与图纸要求没有特殊差别的情况下,我们就可以离开现场了。

回到公司后,我们需要根据图纸和现场的勘察的情况对比,以自己习惯的方式画一张简单的图纸,为以后进行工程量预算做铺垫。有了自己的预算图纸,以后做预算也就方便多了。做图纸有点难度,这是实践,就没有学习画图纸,只是学习了如何看图纸。

(三)第三天(1月27日)的实践内容。

到过现场以后,就可以进行初步的工程量预算了,也叫做概算。这次我只负责做一些简单工程量的预算。

例如:做一个墙面的工程量预算,一个墙面的项目要包括:

1、拆除走廊墙裙水泥砂浆40厚。

2、拆除室外墙面砖。

3、拆除墙体。

4、铲除天棚、墙面原大白。

5、走廊墙群贴墙面砖规格330*45。

6、墙面刮大白三遍。

7、墙面刷室内乳胶漆两遍。

这是墙面项目的工程量清单,根据清单内容按照固定计价软件计算,再套上固定的定额,计算出墙面工程量清单计价。但应该注意的是,根据计算规则,应扣除门洞、空圈、暖气包槽、壁龛的开口部分,因为它们已综合考虑在定额内。

这些工作做完以后还要进行清单编制,工程量清单综合单价计价表等。当工程结束时要将这些文件交给招标单位。

短短的3天实践时间已经结束,通过这3天的实践,我才真正懂得做一项工作有多艰难,同时也深刻意识到对专业知识的掌握的好坏对自己未来的工作有多重要。其实,实践的内容并不重要,而是在于实践的过程,这是一种特殊的经历,只有亲身体验,才会领悟其中的妙处。从这次实践中我做了以下两个方面的总结:

(一)实践的收获。

通过这次实践,使我对预算工作有了初步的了解,学会了做一些墙面、地面、门等简单的预算。预算这份工作并不轻松,当接到一项新的工程项目时,需要通读招标文件,掌握招标单位对这项工程的要求以及做法。并且还要多到现场去勘察,了解实际情况。但是它与会计虽然都是算术的工作,却有很大的不同,会计不可以有一分钱的误差,而预算却可以有3%5%的误差。

作为一名合格的预算员,需要有超强的耐力、持之以恒的信念、虚心求教的态度,还要通过不断的学习来扬长避短,不断丰富个人的阅历、提高水平。

(二)实践的体会。

这次实践对我来说真是受益匪浅,我从中学到了很多专业知识,也了解了很多社会状况与竞争事实。这些都是我在学校所不能学到的,而在这次实践中我不但学到了知识,还学会了如何与同事相处,意识到为人处事的重要性,而人际关系正是现在社会中最重要的一环,要学会搞好人际关系,这会为以后的工作提供有利的帮助。还没有步入社会的我,对社会上的情况是一点都不了解,更不用说当面对困难时要如何去解决。

通过这个小小的实践,使我深深意识到未来工作的竞争压力,如果没有好的专业技能,那就很难在这个社会中立足,因此我也懂得了学习对我们个人发展起到了非凡的作用。通过实践,让我明白了应该更加珍惜现在的学习生活,刻苦学习,努力奋斗。学好专业技能、掌握专业知识,并通过不断的实践,提高自己的专业水平,为以后找一份好工作而努力拼搏。

社会的竞争是显而易见的,社会给我们的压力也是很大的,但我们都不能因此而畏惧。人生在世,哪有一帆风顺,每个人都会经历不同的挫折与坎坷,但成功的人懂得如何度过难关、懂得如何面对挫折与坎坷、懂得化悲痛为力量。我们是21世纪的栋梁,要更加坚强、更加自信、更加有能力。不经历风雨,怎能见彩虹,希望这些人生路上的艰难,会是我们通往成功的垫脚石。

最后,我要感谢宏建公司能够给我这次实践的机会、感谢同事们对我的帮助与关心。是你们给了我实践的平台,让我的寒假生活更加充实而有意义。

更要感谢我们的学校,使我能够拥有这次机会,不断丰富自己的阅历、锻炼自我、增长知识、提高水平,为以后到社会上工作提供了良好的契机。同时也让尚未涉世的我们懂得了如何成长,如何做人。让还未走出校园的我们,提前感受到了社会的压力、现实的无奈,但也感受到了世界的精彩。

岗位实践报告

暑期社会实践是对会计专业学生进行认识社会的实践环节,会计实践报告。利用假期对社会进行调查,接近社会、了解社会、利用所学的会计专业知识服务于社会,要求学生深入到企业和事业单位进行认真仔细地调查,对调查的资料和结果进行认真的分析和研究并得出相应的结论。对于以后毕业将要工作的本专业学生可以更好地适应工作岗位,更能适应社会要求。

这次暑假,我来到了我们当地的一家纺织厂,通过熟人的介绍,进入了该厂的财务部门实习,财务部门只有几个人,其中有一名经验丰富的中级会计师,发挥实际作用的是这位中级会计师。开始单位没有让我干什么,观察我是否有耐性全身心的投入本行业。然后是大批量的工作,数量和难度都很大但是要求不高,这是考察我的能力,也让我找到自己的位置。单位里完全按能力来分配待遇,而不是学历。社会的准则就是不能劳动的人就是废物,即便你是大学生、文化高、素质高、说话有水平、气质高、斯文做作等等。山外有山,人外有人,虚心向他人学习有真材实学才是当务之急。

作为学习了这么长时间会计的我们,可以说对会计基本上能耳目能熟了。有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系,我们都基本掌握。通过实践了解到,这些似乎只是纸上谈兵。倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用,那我们也会是无从下手,一窍不通。下面就是我通过这次会计实习中领悟到的很多书本上所不能学到的会计的特点和积累,以及题外的很多道理。

会计实践中最实际的就是做账,做账看起来很简单,但是实践起来,很繁琐。会计做账的每一个步骤会计制度都是有严格的要求的,例如写错数字就要用红笔划横线,再盖上责任人的章,才能作废。对于数字书写也有严格要求,字迹一定要清晰,按格填写。并且记账时要清楚每一明细分录及总账名称,不能乱写,要做到谨慎处理。

每一笔业务的发生,都要根据其原始凭证,一一登记入账凭证,记明细账、日记账、总账等。漏账、错账的更正都不允许随意添改,不容弄虚作假。该厂每天每月都有结账,每一账页要结一次,每个月也要结一次,还有许多税务方面的账要记,计算时总是会出现许多大大小小的问题,还好会计总是能耐心的教我,从他那学到了不少知识。

登账的方法:首先要根据业务的发生,取得原始凭证,将其登记记账凭证。然后,根据记账凭证,登记其明细账。期末,填写科目汇总表以及试算平衡表,最后才把它登记入总账。结转其成本后,根据总账合计,填制资产负债表、利润表、损益表等年度报表。这是会计操作的一般顺序和基本流程,在工作中要安格按照要求去做,不能有任何投机取巧的想法。

在实践中我也发现,会计具有很强的连通性、逻辑性和规范性。其一,每一笔业务的发生,都要根据其原始凭证,登记入记账凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户。其二,会计的每一笔账务都有依有据,而且是逐一按时间顺序登记下来的,极具逻辑性。其三,在会计的实践中,漏账、错账的更正,都不允许随意添改,不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计制度为前提、为基础。体现了会计的规范性。

工程实践报告

通过本课程设计的实践及其前后的准备与总结,复习、领会、巩固和运用软件工程课堂上所学的软件开发方法和知识,将理论知识与实际操作相结合,做到活学活用,更牢固的掌握所学知识。为适应毕业后团队合作开发规模稍大项目和综合应用本专业所学习的多门课程知识创造实践机会,为学生提供主动学习、积极探索与大胆创新的机会,目的在于提高自己的动手操作能力,敢于作,勇敢想,遇到困难要努力去解决,不要逃避,拖延。

2. 任务

学习研究课程设计指导书,进行分组并且明确每个人在开发小组中扮演的角色及承担的职责,确定目标、初步方案。 我的任务是完成员工管理和查询统计的详细设计和编码实现,调试与运行。员工管理分为员工入职管理、员工信息维护、员工任职信息管理,查询统计分为综合查询和汇总查询,汇总查询可以从学历、职称、年龄来查询。

3. 开发环境

myeclipse

4.任务完成的一般过程

学习课程设计指导书—整个系统模块分为几部分-分组并

从一开始我们并没有抱多大的信心,只是想走一步算一步吧。就是这样一步步走来,遇到很多问题,也有气馁的时候,但一直有个意念告诉自己:不能放弃。一直自我鼓励,终于坚持了下来。

在这过程中学到了很多,比如,在课堂上学到的理论知识要与实际操作相结合,做到活学活用,我们才能真正掌握所学到的知识。有时我们以为掌握的知识,在实际操作中并不能灵活运用,会遇到很多问题,而有些知识可能会让我们困惑很久,如果实际操作下,可能我们就会恍然大悟,所以实际中所学到的知识才是我们真正掌握的知识。

遇到问题,我们要学会解决,而不是一味的去抱怨或者去逃避,只有找到解决的方法才是正确的方向。面对问题,需要我们耐心的去寻找方法解决,有时可能花了很长时间都没有结果,这时就是考验我们恒心的时候了,很多人会坚持不下来,只有坚持下来才是胜利者。

互相鼓励,不管遇到再大的问题都会解决的。当然,非常感谢我的合作伙伴,也是我们组的组长,在她的带领下,我们才能顺利完成。今后我也会更加努力学好专业知识,争取下次的工程实践,我能做的更好。

工程实践报告

实习任务:

了解景观设计在实际工作中从对方案的设计到成品的直接考察学习,协助工作人员进行cad绘制、查阅相关规范和资料以及后期效果图处理。通过工程实习让我们对所学的专业知识进行全面直观的感受,对实际工程与设计方案、相关的形式、构造、设备、材料、法规及设计师的作用等有进一步系统理解与掌握,为以后的专业学习奠定一定的基础。

实习目的:

实际参与设计全过程,进一步更深层次的了解在学校学到的知识及与实际工作的差别。学以致用,学习与甲方沟通,从接到项目-调查分析-构想-设计-计算机操作-与甲方沟通全过程,培养团队合作能力,组员协调能力,彻底了解景观及建筑设计的全过程。

具体内容:

刚来到鸿宇建筑工程设计公司时,感觉什么也不会,与学校里学到的东西差别很大,似乎什么也摸不到头脑,不由得生出一种挫败感。不过慢慢的就开始渐渐的进入工作之中,刚开始主要是观看其他人的工作,了解其原因及工作过程,接下来自己开始慢慢画图,遇到不会的就向其他人询问,整理得差不多就交给相关人员进行指点,然后继续进行修改。如此不断的循环,定期进行总结与汇总,考查进度。

在鸿宇建筑工程有限公司实习的这一个月内,感触颇深。以前在学校里总是听老师讲,没有自己去探求原因,也根本没有那么强烈的求知欲,意识不到对于知识的匮乏,大多数作业都是草草了事。然而到这里实习后,由于感觉什么也不会,为了更好的尽快的完成任务,再加上公司员工的学习气氛特别浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望,无意识之中学到更多实际的知识及操作方法。另外,在工作之余大家都在抓紧时间学习,也许是明显感到自己知识的不足吧,这种刻苦的精神特别让我敬佩。我想在以后的学习及工作上我都不会忘记这样的学习状态及学习氛围,对我以后的人生也是一种很大的推进。让我深深地感到只有坚持学习新的知识,才会使自己更加提高。这次学习也让我学会了如何与其他人进行交流,无论是在学习方法还是在学习内容上。同时也让我认识到在学校学习的不足,对以后更好的在学校里学习打下基础。在实习的一个月里,我深深体会到团队合作的重要性。一直以来都不会很好的去了解其他人的思维及想法,不会很好的去尊重他人的一见,这次实习中我深刻的认识到团队合作能够促进更好的交流,工作顺利的进行。在这次实习中,我们将书本上的东西与实际相结合,又向经验丰富的师傅请教了很多平时不明白的问题,获益不浅。同时也体验了整个工程项目的辛苦。

最重要的一方面是,经过这次实习,我的电脑操作技能熟练了很多,也学到了很多简便实用的方法,认识到以前电脑操作上的缺陷及不足,更加有利于今后的学习与工作。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想,作为一名即将毕业的大学生,建立自身的十年发展计划已迫在眉睫,不是吗?相信自己,成就未来。

工程实践报告

了解景观设计在实际工作中从对方案的设计到成品的直接考察学习,协助工作人员进行cad绘制、查阅相关规范和资料以及后期效果图处理。通过工程实习让我们对所学的专业知识进行全面直观的感受,对实际工程与设计方案、相关的形式、构造、设备、材料、法规及设计师的作用等有进一步系统理解与掌握,为以后的专业学习奠定一定的基础。

实际参与设计全过程,进一步更深层次的了解在学校学到的知识及与实际工作的差别。学以致用,学习与甲方沟通,从接到项目——调查分析——构想——设计——计算机操作——与甲方沟通全过程,培养团队合作能力,组员协调能力,彻底了解景观及建筑设计的全过程。

刚来到鸿宇建筑工程设计公司时,感觉什么也不会,与学校里学到的东西差别很大,似乎什么也摸不到头脑,不由得生出一种挫败感。不过慢慢的就开始渐渐的`进入工作之中,刚开始主要是观看其他人的工作,了解其原因及工作过程,接下来自己开始慢慢画图,遇到不会的就向其他人询问,整理得差不多就交给相关人员进行指点,然后继续进行修改。如此不断的循环,定期进行总结与汇总,考查进度。

在鸿宇建筑工程有限公司实习的这一个月内,感触颇深。以前在学校里总是听老师讲,没有自己去探求原因,也根本没有那么强烈的求知欲,意识不到对于知识的匮乏,大多数作业都是草草了事。然而到这里实习后,由于感觉什么也不会,为了更好的尽快的完成任务,再加上公司员工的学习气氛特别浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望,无意识之中学到更多实际的知识及操作方法。另外,在工作之余大家都在抓紧时间学习,也许是明显感到自己知识的不足吧,这种刻苦的精神特别让我敬佩。我想在以后的学习及工作上我都不会忘记这样的学习状态及学习氛围,对我以后的人生也是一种很大的推进。让我深深地感到只有坚持学习新的知识,才会使自己更加提高。这次学习也让我学会了如何与其他人进行交流,无论是在学习方法还是在学习内容上。同时也让我认识到在学校学习的不足,对以后更好的在学校里学习打下基础。在实习的一个月里,我深深体会到团队合作的重要性。一直以来都不会很好的去了解其他人的思维及想法,不会很好的去尊重他人的一见,这次实习中我深刻的认识到团队合作能够促进更好的交流,工作顺利的进行。在这次实习中,我们将书本上的东西与实际相结合,又向经验丰富的师傅请教了很多平时不明白的问题,获益不浅。同时也体验了整个工程项目的辛苦。

最重要的一方面是,经过这次实习,我的电脑操作技能熟练了很多,也学到了很多简便实用的方法,认识到以前电脑操作上的缺陷及不足,更加有利于今后的学习与工作。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想,作为一名即将毕业的大学生,建立自身的十年发展计划已迫在眉睫,不是吗?相信自己,成就未来。

工程实践报告

实习单位:

实习时间:x年x月x日--x年x月x日。

一、实习目的。

为了让我们更好的理解运用课本上学到的东西,提前实践专业知识,交通运输和交通工程专业的同学在老师的指导下进行了一次城市交通的认识实习,通过对交通量的实地调查和参观城市综合客运枢纽,以及城市经济技术开发区的实习,加强我们对专业的认识,同时也加强我们的专业兴趣,为以后的学习增加动力,更好的掌握专业知识。

二、实习时间。

12月31日和1月2日。

三、实习内容。

(1)交通数据调查实习。

月31日,我们班级在老师的安排下,下午2点准时来到了我们学校外津保高速公路的收费站处,然后老师按照提前给我们分配好的调查地点以及任务让我们各组开始进行调查,这一项实习的主要任务是结合课堂教学内容,进行人工交通量及车型组成调查,车头时距调查等。要求熟练各种调查方法,正确填写、读取相关调查表格,准确识别不同车型。对综合调查的组织与先期计划做初步了解。而给我们安排的地点有三个断面,津保高速进津处得收费站,以及两侧各距300米的断面,而我被安排到了收费站,我和我的同组人员小文负责记录进津的第一个收费口,主要记录下在收费处的停车时间,启动时间以及车型,车型主要分为大客、中客,小客、以及按照hn(n表示货车的车轴数减1)这样我和我的同组人员进行了3个小时的交通数据调查,最后总结这一时段调查,通过量最频繁的是属货车,也是较大一点h5的货车最多,时间基本在一分钟内平均有2辆车通过,通过比较其他车道比我们第一车道过车更加频繁。

通过这次人工交通调查,我认识到了人工观测法简单、易行、且不需要复杂的设备。但需要较多的人力,且在长时间观测时由于工作单调易于疲劳,时间长了就很难保证实测质量,交通调查情况下是在交通现场进行观测统计,工作量大,工作条件差,延续时间长,且要求一定的实测精度。为此要求调查人员要有较好素质,其中包括技术水平和分析能力、工作态度好,此外交通调查工作经常涉及社会各个方面,需要有广泛的协作和良好的组织,只有这样才能做好这项工作。

(二)天津市综合客运枢纽参观实习。

201月2日早晨我们开始了天津市综合客运枢纽参观,首先做649公交车到刘园站下车,然后转坐地铁来到了天津站。

天津站位于天津城市中心,地处和平、河东与河北三区交界处,商圈环抱,紧临海河,是天津市最主要的交通枢纽。

岗位社会实践报告

报告内容:

2月2日凌晨五点多,天空还沉浸在一片墨色之中,这个城市的大部分人都睡下了,广州火车站站台上却热闹如常,随着站台的铃声响起,准备上车的人群,预示着广泰临五组31名组员这个寒假的乘务员工作拉开帷幕。

本着看雪的初衷,体验生活的名义,乘务员工作如期如愿开始了。从一开始到最后结束,身上一直有种沉甸甸的压力,总觉得回家是件很神圣的任务,而把回家的人送回家,这个任务更富有使命感。对待每一位的乘客,我始终小心翼翼的照看着,尽量微笑,,尽管我其实不太喜欢微笑,也开始尝试着笑起来。就在这一次次的微笑中,免不了还是出现了些许的火光擦亮。开始我总会想,我是来做志愿者的,我可以微笑,可以尽量为您服务,可我不必要忍受您的无理取闹,所以,按捺不住该有的理智,不免音量提高了些许据理力争,所以,有了那两次算是“我不对”的争吵,无论如何,乘客是上帝,这是服务行业的信条。

第一次是一名乘客放着自己的座位不坐爬上硬卧的二层睡觉,我本抱着商量的念想和他交涉是否能把座位让给过道上站着的乘客,在我心里,既然站票和有座位的票一样价钱,就不该有地位上的重要和稍弱之分,所以,我一视同仁,尽量使双方利益权衡。既然这名乘客有了更加舒适的卧铺可以享受,把座位让给他们,别让资源浪费了,何乐而不为呢,对他至少在我看来没啥损失,然而,就是在者损失上出现了分歧,他觉得我霸占了他该有的权利,他要保留着他的位置。于是,我好声好气让他下来自己坐,过道上那位乘客上去睡,他又觉得自己吃亏了。所以,他开骂了。坦白说,我还真的沉不住气了,我就高声“要挟”他二选一,否则叫乘警。

最后的结果是,他被迫妥协,过道上的乘客连声道谢后坐下来。整个过程,没人出来为我说过一句话,包括过道上的那名乘客。

这次过后,我想了很多,也逐渐开始调整自己的心态,但始终坚信这在原则上是正确的,本来也觉得,或许方法错了,可是面对这样的情况,似乎我又没有选择,为人处事,毕竟还是人生一大课题。问心无愧最重要。

另一次争吵又是一起原则与变通妥协的事件。最后一趟车一个心血来潮,不想坐视不管,坚持不让乘客按照票据上面的车厢号上车。结果,我又“错”了。又是个原则性问题,可是有人总觉得我不会变通。所以,不太愉快的成功不让那位2号车厢的女士上我们16号车厢,后果是,挫败感困扰了接下来的整趟车。

这次的实践最让我收益的,我最想好好留念的,依旧还是那个永恒的主题,为人处事。

车厢确实是浓缩的社会,或许我遇上的算是典型,不能当做广泛,但至少,这人生百态,所谓的无所谓的,看得惯的看不惯的,琢磨过后,不同的做法形成了不同的人。

工程实践报告

实习情况:

实习时间:20xx年9月9~10日。

实习地点:新校、鸟巢体育馆、铁道学院。

实习内容:

9号,我们跟随老师的脚步首先在外语楼集合,看了外语楼的外部结构,然后进入到里面,看了房梁等结构。然后有看了屋檐。之后,便来到体育馆入口,听老师讲解了各种构架。最后在新校图书馆集合。10号,我们来到铁道学院,了解了各种建筑。

实习收获:建筑工程是新建、改建或扩建房屋建筑物和附属构筑物设施所进行的规划、勘察、设计和施工、竣工等各项技术工作和完成的工程实体。是指各种房屋、建筑物的建造工程,又称建筑工作量。这部分投资额必须兴工动料,通过施工活动才能实现。显然,建筑工程为建设工程的一部分,与建设工程的范围相比,建筑工程的范围相对为窄,其专指各类房屋建筑及其附属设施和与其配套的线路、管道、设备的安装工程,因此也被称为房屋建筑工程。

实习的第一天我们并没有去工地参观现场,而是围绕中南大学新校区的建筑物进行讲解、分析。一路上老师给我们介绍了有关房建的相关知识,讲到了各类门窗的尺寸、梁的承重设计及分类、楼梯的类型及设计等等。特别是在楼梯这一点上老师给我们进行了详细的介绍。

楼梯按材料分可分为:木楼梯、钢筋混泥土楼梯和金属楼梯。而我们现在用的最多的应该是钢筋混泥土楼梯。楼梯一般由三部分组成:楼梯段(跑)、楼梯平台和栏杆扶手(栏板)。楼梯段是指设有踏步以供层间上下行走的通道段落。一个梯段又称为一跑。楼梯段上的踏步供行走时踏脚的水平部分称为踏面;形成踏步高差的垂直部分称为踢面。楼梯的坡度由踏步的高度和宽度形成。楼梯平台则是指连接两个梯段之间的水平部分。与楼层标高一致的平台称为楼层平台或称为正平台,介于两楼层之间的平台称为休息平台或半平台。对于楼梯,建筑工程中对其有着非常严格的要求,集中表现在楼梯高度和宽度的设计上。宽度又分楼梯段净宽度和平台净宽度,楼梯梯段净宽度是指墙边到扶手中心线或两扶手中心线的距离。在承重方面,楼梯的承重总共分为了两类:有梁支撑和无梁支撑。说到此处老师转而为我们讲起了梁的分类和作用。

梁又分主梁和次梁,主梁指的是在上部结构中,支承各种荷载并将其传递至墩、台的梁,次梁在主梁的上部,主要起传递荷载的作用。在主梁和次梁的交接处,可以把主梁看成是次梁的支座(固定支座)。主梁和次梁有着很大的区别,主梁除承受自重外,主要承受由次梁传来的集中荷载。另外在次梁与主梁相交处,次梁顶部在负弯矩作用下发生裂缝,集中荷载只能通过次梁的受压区传至主梁的腹部。这种效应约在集中荷载作用点两侧各0.5~0.6倍梁高范围内,可引起主拉破坏斜裂缝。为防止这种破坏,在次梁两侧设置附加横向钢筋,位于梁下部或梁截面高度范围内的集中荷载应全部由附加横向钢筋(吊筋、箍筋)承担。

除了梁与楼梯,我们还学到了一个新的名次——踢脚板,这在建筑工程上是很常见的,在我们日常生活中也是很常见的。几乎每家都会在装修的时候安上踢脚板。它是楼地面和墙面相交处的一个重要构造节点,踢脚板有两个作用:一是保护作用,遮盖楼地面与墙面的接缝,更好地使墙体和地面之间结合牢固,减少墙体变形,避免外力碰撞造成破坏;保护墙面,以防搬运东西、行走或做清洁卫生时将墙面弄脏(地脚线也易擦洗)。二是装饰作用,在居室设计中,腰线、踢脚线(踢脚板)起着视觉的平衡作用,利用它们的线形感觉及材质、色彩等在室内相互呼应,可以起到较好的美化装饰效果。踢脚板的材料与楼地面的材料基本相同(踢脚线有瓷片的,有木制的,也有大理石的)。所以在构造上将其与地面归为一类。居室的踢脚线在墙的最下部,从地面向上12-15厘米,是墙面装饰的一部分,也是墙面与地面的分界线。踢脚板的一般高度为100-180mm。以前装修,踢脚线的高度一般都在10厘米左右,近几年,踢脚线的高度在一点点降低,一般家庭选用6.6厘米或者7厘米的高度,因为这样能够使室内装修看上去更加秀气、美观。

建筑物在外界因素作用下常会产生变形,导致开裂甚至破坏。变形缝是针对这种情况而预留的构造缝。变形缝可分为伸缩缝、沉降缝、防震缝三种。伸缩缝是指建筑构件因温度和湿度等因素的变化会产生胀缩变形。为此,通常在建筑物适当的部位设置竖缝,自基础以上将房屋的墙体、楼板层、屋顶等构件断开,将建筑物分离成几个独立的部分.沉降缝指的是上部结构各部分之间,因层数差异较大,或使用荷重相差较大;或因地基压缩性差异较大,总之一句话,可能使地基发生不均匀沉降时,需要设缝将结构分为几部分,使其每一部分的沉降比较均匀,避免在结构中产生额外的应力,该缝即称之为“沉降缝”。而防震缝的设置目的是将大型建筑物分隔为较小的部分,形成相对独立的防震单元,避免因地震造成建筑物整体震动不协调,而产生破坏。各种缝隙需在不同的场合使用。

讲解完这些随后我们来到了中南大学体育馆——中南鸟巢,鸟巢造型奇特,关键是其采用的钢结构网正是属于建筑工程的范畴。钢结构是指用钢板和热扎、冷弯或焊接型材通过连接件连接而成的能承受和传递荷载的结构形式。钢结构体系具有自重轻、工厂化制造、安装快捷、施工周期短、抗震性能好、投资回收快、环境污染少等综合优势,与钢筋混凝土结构相比,更具有在“高、大、轻”三个方面发展的独特优势,在全球范围内,特别是发达国家和地区,钢结构在建筑工程领域中得到合理、广泛的应用。其次,钢结构还具有如下优点:抗震性、抗风性、耐久性、保温性、隔音性、舒适性、快捷、环保、节能等。但是钢结构也是有损坏的时候,我们要即时发现即时解决问题,钢结构网中钢结构损坏的主要因素有:

1)由荷载变化,超期服役,规范和规程改变导致结构承载力不足;。

2)构件由于各种意外产生变形、扭曲、伤残、凹陷等,致使构件截面削弱,杆件翘曲,连接开裂等。

出纳岗位实践报告

为期半年的实习结束了,我在这半年的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅。此刻我就对本次实习做一个小结。

对于现代企业来说,出纳工作是一项重要的管理制度,是要为实现企业的经营目标服务。因此,能够认为,实现企业的经营目标是企业出纳的根本目标。带着这个目标,我开始了在我所在的实习企业进行了有目的实习。在此之前,我认真学习了《出纳法》以及财政颁布的《企业出纳准则》、《企业财务通则》等作为过渡的新的行业出纳制度和财务制度,因为这些大学法规我国出纳制度改革进程中的一重大举措。

此次实习,主要岗位是一些帐务的核查,因此主要实习科目应收应付帐款的核算,也涉及一些其他对外投资科目。在实习中,我参加了该企业月末的财务核算,认真学习了正当而标准的出纳程序,真正从课本中走到了现实中,从抽象的理论回到了多彩的实际生活,细致的了解了财务出纳的全过程及出纳核算的各环节,认真观摩一些出纳的整个审计、核算过程,并掌握了一些出纳事务的适用及适用范围。跟随财务人员,核实出纳事实。真正了解和熟悉了我国的公诉程序及法庭的作用和职能,同时还配合公司财务人员做好帐本的调查笔录和日记帐笔录,做好帐簿的装订归档工作。经过1个半月的实习,我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分大学解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的资料,主要是出纳业务(对公业务),其他一般了解的有购货业务、票据业务、贷款业务。出纳业务对公业务的出纳部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳。那里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是透过大学验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,出纳记帐员审核无误后记帐,然后传递给出纳复核员,出纳复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。

透过这次实习,我对出纳工作有了以下更深的了解:

出纳报告所披露的信息应充分反映企业特定时期财务状况和经营成果及其相关信息,以满足信息使用者的需要。按照现行《企业基本出纳准则》体系所报告的出纳信息已不能适应知识经济时代对信息的要求,(1)现行出纳报告的形式单一,透过表格数字化反映,文字说明的资料较少;(2)现行出纳报告的计量标准是以历史价值为主,而对现行价值和未来价值反映不足;(3)现行出纳报告的资料是以历史成本和权责发生制原则为基础,反映历史的和此刻的信息,而缺乏具有预测性、前瞻性及不确定性的信息,另外,报告所强调的是整体资料,而对某些专项资料披露不够充分;(4)现行出纳报告的结果是以内部经济活动影响为主,未能充分揭示外部环境因素对企业的影响程度;(5)现行出纳报告报送的时间是以出纳分期假设为前提,定期报告,时效性较差。

出纳管理作为国民经济管理中的一个重要组成部分,其在社会经济发展中的作用将越来越大。随着知识经济时代的来临、管理方式的变化,出纳工作的重点应日益从信息加工演化为对知识、信息的分析、决定和运用上来,出纳实务工作方面的改革势在必行。

岗位社会实践报告

我的实习是从青岛开始的。当时我和我的同学们一起去了青岛,在一家服装厂里面做普工,每天都要检查很多很多衣服的质量,还有就是包装工作。后来做了一个月,大家都不满意工厂里面的环境和待遇,于是我们又从青岛回来。

回来之后,我就进了xx电器有限公司,在业务培训了一天之后我就正式开始上班了。之前的工作地点是星力百货中山店,和张姐一起上班,每天我们要上班6个半小时。但是只过了一个星期,我的业务就把我调整到了贵阳国贸百货。我是作为新人去国贸百货的,所以一去那里我们就要接受国贸公司4天的培训,那四天真的很累。培训完后还要上班,不过很充实。而且最让我高兴的是,我在培训中得了第三名,当时一共有50多个人参加培训,我的心里好开心啊。国贸还给我了一个培训三等奖奖励的小包。

我在国贸百货5f xx电器专柜上班,我们卖的是一款徐静蕾姐姐代言的智能吸尘扫地机,xx地宝,当然还有一些卧式吸尘器。

这里我想介绍一下地宝。地宝是我们公司自己研究生产的一款智能吸尘器,你买回去之后只需要给它设定一个时间。到时间以后它就能自己出来打扫卫生了,而且当它清洁完地面之后没电了还能自己回去找充电座充电。当然,还不只这些,如果你家里有楼梯它也不会从上面掉下来,更棒的是,它比我们人工扫地要扫得干净多了。

在这里上班的三个月里我们完成了国贸规定业绩的55%,72%和145%,我的工资也从最初1000多块钱到最高的2900多。拿到了我出来上班的最高的工资,感觉很有成就感。当然这一切和自己的努力是分不开的。

首先,我觉得不论做什么我们都要尽力,尽管我只是一个导购。我们公司不是特别大的公司,知名度不是很高,所以刚开始的时候我们的销售业绩不好,第一个月下来只卖了8台。完成了商场业绩的55%,被开了罚单。销售不好的原因有很多,比如知名度不高啦,还有就是我的销售技巧不好。于是我会自己总结经验,让更多的客户接受我们的机器。国贸这边管理很严,我也被开了很多罚单。但是我相信我的销售能力,我对我的对班说:不就是罚单么?我卖一个最低价格的机器,提成都够他们开一阵子的罚单了。于是虽然不懂卖场的规矩,但是我也在很卖力的卖机器。

其次,我想谈谈卖场里面和临柜导购的关系。我在卖场有很多朋友,当然还有主管,国贸百货的李主管很喜欢我,所以有的时候即使我做错了。要被开罚单主管也会开得很轻。我觉得在卖场里面你要卖好东西就得有很多朋友,比如你吃饭去啦,你的临柜朋友就会帮你看柜。你和主管的关系处好了,就不会和别人一样经常被开罚单。我有很多朋友,所以当淡季来临的时候我也不怕烦闷。

最后,我要谈谈我自己做销售的感受,虽然我是一个导购,小小的一名导购。但是很多公司的事情我也会帮忙去做,比如送货到顾客家啊,还有售后的一些服务啊。总结了一下,不论做什么事情一定要用心。而且只有付出,才会有收获。当然,我也是这样做的,xx电器有限公司在贵阳的销售数量我一直都是第一,我想这也是我努力的结果。

工程实践报告

学院:物理化学学院。

专业班级:材料化学08-2。

姓名:陈x。

学号:

为进一步加强我省基层学校团建工作,深入了解我省基层学校团建工作现状,按照中共河南省委宣传部、河南省文明办、河南省教育厅、共青团河南省委、河南省学联《关于组织开展20xx年大中学生暑期“三下乡”和“四个一”社会实践教育活动的通知》(豫青联字51号)有关部署,决定以省管高校为主,指定18所高校团委每校组建一支大学生骨干基层学校团建调查队作为省级大学生社会实践重点团队,到高校所在省辖市所有的县(市、区)团委开展为期一个月左右的暑期社会实践,任务是开展基层中学中职团建调查、中学校园周边安全环境调查和中学基层团干部成长路径调查三项工作。

为相应团省委号召,加强焦作市基层学校团建工作,我校结合我校实际情况积极组建了“青年马克思主义者培养工程”学生骨干基层学校团建调查团,各个成员分布到焦作市4个区、4个县和2个县级市共计十个地区,王超兴、沈兴成和陈东同学有幸作为调查团的一个单位小组,深入到焦作市博爱县各级学校开展基层学校团建调查工作。调研活动通过座谈调查、访谈对话及问卷调查等方式进行。根据调查数据,结合访谈材料,进行初步的整理分析,形成了基本调研报告。

1、博爱县中学中职团建工作的基本情况。

此次调研涉及到博爱县30余所中学中职(其中有4所由于特殊原因,没有联系到相关负责人),在校学生2.3万余人,其中团员人数约1.4万,占总人数的60.8%。全县30余所中学团总支下设380余个团支部,是一支团结协作、与时俱进、朝气蓬勃、开拓创新的年轻队伍,充分发挥着先锋模范的作用。但26所学校中无一所拥有专职团委书记,都是兼职。28岁以下青年教工数175人,其中青年教工团员数159人,占青年教工总数的90.9%。团员活动阵地数大概有40个,相对不是很充足。经费基本上都是靠自筹或自创,几乎是没有行政拨款。2009年“推优”入党数不足10人,比例较低。

2、博爱县中学中职校园周边安全的基本情况。

在调研的26所学校中,其中有19所在大门口建有视频监控,占总数的73.1%。各个学校目前装备的警用装z主要是警棍、强力手电筒等。每所学校门卫人员的数量1―4个不等,其中有22所学校门卫的年龄超过35岁(大多是50―65岁之间),占学校总数的84.6%。调研学校的共同特征是:基本没有校车,门口小商小贩屡禁不止,在学校500米以内有网吧无证营业等等。

从整体情况来看,随着经济社会的发展和变化,基层团建也面临着许多新矛盾、新问题、新变化。目前,该县区基层团建工作存在的突出问题表现在:

二是基层团组织的战斗力不强。存在着有领导班子却无团员青年、无活动场所和经费、少团日活动的现象,基层团干部兼职现象非常普遍,开展团工作的精力难以保证,兼职分散了团干部的精力,使基层团的工作大打折扣。基层团组织均没有固定活动经费来源,几乎全部依靠自己筹款,要确保正常运转都很困难。

三是基层团干部学历不等,年龄相差太大,业务素质良莠不齐。从调研情况看,目前,博爱县共青团干部年龄在30周岁以下的只有4人,不到团干部总数的15%,30―35周岁的占55%,35周岁以上的占30%。团干年龄偏大,对共青团工作往往缺乏激情,更缺乏创造性和开拓精神。与此同时,团干受训机会少,加上团干自身学习不够,导致了团干部业务知识和工作水平参差不齐。调查表明,大多数基层团干部有热情但缺少经验,二者不能有机统一,严重影响到基层团工作的开展。

结合博爱县团委建设实际情况和我们的调研结果,我们认为,目前博爱县共青团工作存在的这些问题不仅有该地区团组织内在的多方面的客观原因,更与整个社会大环境存在着密切的关系。调查表明,主要有以下几个方面的原因:

1、基层团建工作方面存在的问题。

各级团组织基础建设不到五,活动阵地建设不健全。调查中发现,县直属学校100%都配有专门的团的工作办公室和活动阵地,但在各个乡镇学校,由于学校的办公阵地建设有限,大部分都没有专门的办公室场所,这就出现乡镇学校团组织有组织无阵地,有班子无场所的情况。

另一方面,团干部兼职现象比较普遍。基层团干部兼职现象非常普遍,各级团干部兼职比例高达90%,这就使得开展团工作的精力难以保证,兼职分散了团干部的精力,从而使基层团的工作大打折扣。基层团组织活动经费严重不足,没有固定活动经费来源,除了少数学校团的活动经费有专项拨款外,其他几乎全部依靠自己筹款,要确保正常运转都很困难,严重影响到团的工作和活动的开展。

环境变化的能力不强。一方面,在应对内外环境变化上,当前,自身还没有很有效的办法,工作方法还不能适应新形势的需要。另一方面,部分团干部对从事共青团工作的重要性和意义认识不足,短期行为和形式主义严重,主动性不强,对于开展团的活动,应对团工作中的新问题,被动应付了事的多。这些,都制约了我社区基层团建和青年工作的有效开展。

2、校园周边安全方面的不足。

通过调研,我们发现校园安全也存在着一些问题。如:门卫年龄过大(基本上都超过35岁);校内摄像头较少(有的根本就没有);部分教学楼存在安全隐患(有的甚至已经是危楼)等等。

针对当前博爱县共青团工作的现状,我们小组认为,各级团组织既要看到当前问题的严重性和新时期新形势下做好基层团建和青年工作的艰巨性和长期性,又要增强做好全县基层团建和青年工作的信心,冷静思考,沉着应对。更好的改善校园周边环境,为此我们建议:

1、积极探索基层团建和青年工作新途径,延伸青年工作手臂。鉴于我社区当前团组织设z和工作的现状,必须进一步解放思想,开展一些偿试工作。进一步增强我社区青年凝聚力和战斗力,更好地发挥共青团“桥梁”和“纽带”作用。加强党对共青团工作的领导。各级党组织要高度重视、热情支持共青团工作,切实加强和改善对共青团工作的领导。

2、加大对青年团员培训的力度。多组织有团建方面经验的人才下到基层学校去开展有关团建方面的讲座破除制约共青团工作发展的思想观念,减少兼职现象发生。要高度重视团员和团干的培训工作,特别是要借助现有的教育活动资源开展形式多样的团员青年培训活动。当前,特别是要积极推进思想解放和观念更新,通过举办学习讨论活动,努力营造一种有利于思想解放的氛围,通过破除畏难心理、守旧心理、封闭心理等不良思想观念,激发我县青少年奋发有为精神状态,增强追赶先进的锐利斗志,敢于突破常规,迎难而上,突破难题,勇于实践,开拓创新,努力开创共青团工作发展新局面。

3、确保一定的共青团工作经费。各相关部门应按有关政策要求,将共青团和青年工作经费列入财政预算。完善共青团阵地建设。各级党组织要高度重视共青团阵地建设,增加阵地数量。

4、加强校园周边安全建设。各个学校应该增加校内摄像头监控数量,聘用年轻保安,年龄最好在35岁以下;政府应该及时拨款建设新的教学楼,杜绝危楼在校园出现,把校园建成最安全的地方;在校园周边治安复杂地区设立治安岗亭,及时查处涉及校园及周边的治安案件,随时注意发现学校在安全防范方面存在的问题;公安局应加强上下学时段和校园周边重点部位的巡逻盘查力度,并保证随时有民警在岗等等。

客服岗位实践报告

毕业实践是学生完成大学全部课程后的最重要的实践环节。通过实践了解社会,接触实际,巩固专业理论和提高实际操作技能,培养良好的职业道德,熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律,并通过撰写实践报告,学会综合应用所学知识,为走向正式工作岗位做好准备。

在两个月的实践时间里,我选择了了中国移动深圳分公司作为实践单位,通过在国企进行的实地学习,让自己在校所学的专业理论知识在实践中可以得到全面系统的掌握和应用。在了解和熟悉了该公司的运作模式、经营管理方式以及员工的团作协作能力的基础上,使我能够对自己的实践作出一个报告。

很多人都想去看一下,那个甜美的声音后面究竟是怎样的一个人呢,而10086又是一个怎样的地方呢?带着这个好奇心,这个疑问我走进了中国移动深圳分公司的10086客服中心。

20xx年11月2日,我对中移动的客户服务中心10086的了解就从开始了!

前两个月我实践的岗位是神州行10086客服,接听客户电话,提供业务的咨询、查询和办理。

进入深圳的第二天就开始了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的,我们班一共28位同事一起跟着移动公司的师兄师姐学习业务,因为移动的业务品种很多,我们要学习的东西很多,而且有很多要背的知识点,还需要熟练操作好几个系统,基本上不能准点下班,甚至回到宿舍还要记忆和熟练,而且除了业务上的学习,另一项要学习的就是说话,学会保持良好的声线,要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑,并且也要学习语言技巧,让客户信服,接收我的话。但是我和周围的同事都很努力,因为大家都相信,只有对业务的熟练掌握,才能解决和客户的问题,才能做好自己的工作,体现实践的价值。

通过学习业务、学习系统操作、旁听师兄师姐们的电话、试呼这些培训过程,我开始正式上线接听电话了。

刚开始接客户电话时特别紧张,口语很多,而且由于业务知识的不扎实,系统操作的不熟练,查询速度比较慢,很多问题都要求助师兄师姐们,甚至有客户在等待时不耐烦的挂断电话。同时也遇到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户,对我发泄他们的不满情绪,客户的满意度也比较低。

刚开始,我们都是比较害怕,不够自信,怕答错,很依赖师兄师姐们,总是在面对问题时就求助师兄师姐,他们在帮我们解决之后都会和我们说,遇到问题,我们要做的是自己先思考、过滤问题,得出解决方案,而不是一味地依赖他们,我们总有要自己面对问题的一天;对业务多看多了解多熟悉,在应答客户时一定要准确、自信,让客户对你的作答可信度提高,确保你的性。

在接下来的几个星期里,我通过不断的训练来完善我的客服技能,而且我也在这样的训练中不断成长,各项技能也日渐纯熟,逐渐达到一个客服代表所应该达到的标准。

在客户出现不满情绪时要及时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。我在呼入客服岗位上学会了说话,学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色的人;我们学会了边听边说,学会了在听的过程中去解决问题,去帮助他人,也体会到了在帮助他人听到那句谢谢后的快乐心情。

就在我对于呼入坐席代表工作驾轻就熟时,我们班因为公司的调度都开始了呼出工作,我又开始学习呼出的技能。

呼出的工作内容其实就是电话营销,它是一个较新的概念,是指通过使用电话,来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。

我们呼电话给客户,进行调研回访、邀请客户参加优惠活动、帮客户登记办理业务,呼出工作的主动性比呼入大得多,但是压力也大得多。因为客户对于营销总是比较抵触的,在外呼时几乎每隔几分钟就要受一次气,因为有些人觉得你打扰他了,有些人不信任移动,认为优惠业务是一个骗局,有些人本身性格不好,遇到这样不同的人用户拒绝你,不理解你甚至骂你时,我刚开始会比较沮丧,情绪低落,但是后来也马上调整好了,因为作为外呼客服代表服务态度一定要好,不能通过电话传递自己的私人情绪。作为当代社会的服务行业,要是服务态度不到位,绝没人乐意买你的产品,所以只有以积极的心态面对工作,提高自己的沟通技巧,抓住客户的心理,让客户感受到自己的诚意,体会到业务的优惠,客户才会放心的办理优惠业务并认可我的服务。

因为我学习过呼入以及呼出,所以我成为公司的双技能员工,在平时大多数时间进行呼出,在话务繁忙的时候支撑呼入,保证接通量。在两种角色中自由转换对我来说很有挑战性也得到了很多的锻炼,只有了解客户需要什么样的帮助,才能够抓住客户的心理,将产品营销出去。

三、实践总结和心得。

(一)实践总结。

与此同时,我自己思想认识都有了很大的提高。这份工作让树立了强烈的责任心。因为员工的一点疏忽就会导致公司罚款及个人的被投诉,以及企业形象受损,我要时刻对客户负责,时刻对自己负责,时刻对公司形象负责。

(二)实践心得。

客户问题,在呼出的时候能够尽快确认到客户是否需要办理,尽量让客户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转,保持主动性。

2、在电话营销方面。拨打电话时,大脑一定要清晰,要热情、大方、友善、真诚;不管自己情绪如何,也不可对顾客不礼貌;尽量不用口头禅"嗯、这个、那么"等;让客户知道不只是他一个人办理了这个业务(如呼gprs时,可以对用户说"以后3g的来临的来临,每个人手机都可以上网都是通过3g网络联系,您现在可以提前尝试");注意倾听客户的话;当劝了用户1至2次不同意时选择放弃,以免被用户投诉;外呼口径严格按公司规定要求。

3、在同事关系方面。同事有不懂的地方可以耐心的帮助,自己有不懂的地方也可以虚心的请教。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的,有利于公司整体发展,也有利于个人不了解的知识越来越少。按总体上说公司所有员工是个大集体,因为公司会要求全体达到多少量。目前公司也分组,每一组是一个团体。

四、对实践单位建议。

毋庸置疑,公司作为一个国企在很多方面确实做的不错,以下仅仅是作为一个员工对公司一点不足做点建议。

1、公司在对新员工这一方面,缺少关心以及详细的知识培训。刚来的新员工,对业务知识及专业术语了解甚少,就开始正式上线,公司未对员工做一个系统的知识介绍。可能之前的一批人知道哪是对的,哪不对,但另一批人就不知,这就完全靠与同事之间沟通才得知了。建议在新人在正式操作之前就将一些经常可能发生的错误说清楚,及时关注新人的动态。

2、在呼电话方面,拨打电话时应口齿清晰,讲解优惠应清晰,那么讲解到收取功能费也应清晰。为了移动用户对移动业务的长期支持,为了外呼中心能长远健康的发展。建议外呼客户优惠时真正的为客户着想,对牵涉到收费、绑定等要和客户说明,不能一概而论,含糊带过。

3在激励方面,公司喜欢采取一些物质方面的比如过节送东西,假期购物卡,奖金等等。但没看到公司有什么精神方面的激励。依然会有员工整天抱怨。建议下班时间可以了解对方状况,问候今天是否被用户骂等等。可以增加班组活动,班组集体出去玩既可以增进同事凝聚力,也可以加强内部沟通。

五、致谢。

实践以来,承蒙各位老师的厚爱,师兄师姐们的支持,同学、朋友们的关心,让我更有动力专注于工作中,特此向诸位致以诚挚的谢意。

感谢全体老师传授给我的理论知识,感谢辅导员的长期以来的关心与支持!学生在此向你们敬礼了,你们辛苦了!

感谢公司里的师兄师姐们不厌其烦为我解答业务问题,提供业务支撑,以及在生活方面无微不至的照顾。

感谢我的朋友和同事,在我工作压力大时,能给予我安慰,陪我一起度过这段难忘的实践期。

工程实践报告

一、实践目的:

通过对市政工程断头路项目杭州东路施工的实地实践,使我对城市道路的路基处理、沥青路面的施工、道路的设计与施工以及其它公路相关设施的设计与布置,有了一次全面的感性认识,加深了我们对所学课程知识的理解,使学习和实践相结合。

二、实践时间:

20xx年12月10日至20xx年12月15日。

三、实践地点。

鄂东大道标段施工。

路基部分实践,虽然不是真正的工作,但却是我工作生涯的一个起点,也是过度到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。当我第一天到工地时,面对这工作的环境显的是那么的无助,但工程类的实践似乎都是这样的,只有亲身体会才会懂,同时也会让你受益匪浅。虽然我们是路基队的,在这么短暂的实践中没能接触到路面的知识,但作为一名内业员,对外业我更有几分的好感。通过相关的资料和现场的观摩等让我更加了解公路路基部分的施工。

路基施工是实现理想设计方案的重要过程,路基施工是检验设计合理性的手段。精心设计、精心施工是一个完整的过程。

(一)施工时应实现的基本要求:

1、路基的位置、标高、断面尺寸、材料规格及压实或砌筑等质量应符合设计文件和有关的施工技术规范的规定,以保证路基良好的使用性能。

2、根据条件,选择适用的施工方法,合理的调配和使用劳力、机具与材料,做到“人尽其才,物尽其用”,以提高劳动生产率,降低建筑成本和确保工程质量。

3、路基施工的各项工作要紧密配合,路基工程同其它工程也要相互协调,并服从整个道路施工组织与计划的统一安排,以便按时或提前完成施工任务。

4、路基施工必须贯彻安全生产的方针,制定安全技术措施,严格执行安全操作规程,做好事故的预防工作,确保施工安全。总之,为实现优质、经济、快速、安全的要求,必须重视施工技术与组织管理。

(二)路基的实践主要在包括了地基处理、路床开挖、换填等内容。

1、路基处理:路基处理:路基处理该路段位于湿陷性黄土地区,处理办法就是换填戈壁法。就是将上面100公分路床范围内的多余的土全部挖掉,然后分层回填上100公分的戈壁料。为了保证工程质量,回填戈壁料是要把里面的大石块清除。这样做可以防止因雨水下渗和重物碾压导致的路基下沉、断面等问题,从而保障了工程质量安全。回填时要分层回填,每次回填50公分,分2次回填。对于湿陷性黄土有两种处理方法:一是冲击碾压,二是强夯法。另外,对结构层的处理。

由于湿陷性黄土对结构层会有很大的影响,处理方法就是先把基坑开挖,然后用机械进行强夯,保证结构物安全。对于路堤的处理,用碾压夯实法。提高稳定性。方法是先原地面进行碾压,用灌沙法测密实度。压实是应注意:相邻两次的轮迹应重叠轮宽的三分之一,保持压实均匀,不漏压,对于压不到的边角,应辅以人力或小型机具夯实。压实全过程中,经常检查含水量和密实度,以达到符合规定压实度的要求。

2、沥青混合料的拌制与运输。在工厂拌制混合料所用的固定式拌和设备有间歇式和连续式两种。在拌制沥青混合料之前,应根据确定的配合比进行试拌。试拌时对所用的各种矿料及沥青应严格计量。通过试拌和抽样检验确定每盘热拌的配合比及其总重量(间歇式拌和机)、或各种矿料进料口开启的大小及沥青和矿料进料的速度(连续式拌和机)、适宜的沥青用量、拌和时间、矿料和沥青加热温度、以及沥青混合料出厂的温度。对试拌的沥青混合料进行试验之后,即可选定施工的配合比。材料的运输是靠卡车直接运到施工路段进行摊铺。

3、铺筑。铺筑工序如下:

(1)基层准备和放样面层铺筑前,应对基层和路基进行检查处理,确保道路的基层和面层有很好的黏结,减少水分浸入基层。

(2)摊铺沥青混合料可用人工或机械摊铺,高等级公路沥青路面应采用机械摊铺。

(3)碾压沥青混合料摊铺平整之后,应趁热及时进行碾压。碾压的温度应符合规定的要求。压实后的沥青混合料应符合压实度及平整度的要求,沥青混合料的分层压实厚度不得大于10cm。沥青混合料碾压过程分为初压、复压和终压三个阶段,并确保路面表面的平整。

4、接缝施工接缝施工沥青路面的各种施工缝(包括纵缝、横缝、新旧路面的接缝等)处,往往由于压实不足,容易产生台阶、裂缝、松散等病害,影响路面的平整度和耐久性,施工时必须十分注意。本路段采用的半幅机械施工,中间设计有分隔带。在施工中有两台机械同步摊铺,则机械间的纵缝应注意处理。

5、排水设施排水设施整个路面为一个拱型,所以一般路面采用坡面向两侧漫流,流入公路两边的边沟中排走;在道路曲线的地段,公路外侧设有超高,采用单面排水,在中央分分隔带设有雨水管道,收集曲线外侧路面的雨水,再由路基下敷设的横向排水管流入边沟。

通过这次道路施工的实践,使我们对城市道路的路基、路面的设计与施工有了一次比较全面的感性认识,进一步理解接受课堂上的知识,使理论在实际的生产中得到了运用。近年来,我国的公路事业得到了迅猛的发展,并且其需求也越来越大,这对于从事道路的工作者来说,既是一个机遇,也是一个挑战。作为将要走出学校的我来说,更应该在有限的时间内,掌握更多的专业知识,加强实践和设计能力,这样更有利于将来的发展,使自己在此领域内也有所作为。想要成功就要付出努力,我始终坚信一点――诚恳做人,勤恳做事。

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