空乘面试技巧的心得（通用21篇）
在面试中，透过面试官的眼神和语言暗示来把握面试的节奏和方向是一个高级的面试技巧。有些成功的面试技巧对求职者的面试表现和成绩起到了积极的推动作用，以下为大家列举一些范例。
面试技巧培训心得
大学三年的学习转瞬即逝，当年还是大一的我们如今就要踏入社会了，前途的未知，对未来工作的迷茫，是每一个应届毕业生所面临的难题。在20xx年11月24日下午，学院为我们请来广州秦仪公司的两位总经理为我们的大学生外贸知识与就业实训活动进行动员。
1.外贸人才职业能力与素质认知；
3.就业对接——实习就业直通车项目宣讲招聘；
1.良好的语言表现力是一个合格外贸人员的重要条件之一。
2.身体语言的表现力对于一个外贸人员是同样重要。
3.具备丰富的专业知识。要成为一名优秀的外贸业务人员，理应对所从事的外贸知识有所了解。
发，将来的道路在我们自己的手中，怎么走取决于我们现在怀着怎样的态度来学习与看待。
11月26日下午，我们的实训课进入面试阶段的培训。首先，老师让我们每个人都准备一份简历交上去，然后在课堂上让我们等待电话。这次为我们讲课的老师是玲姐，就在大家都很不理解的时候，玲姐告诉我们她会挑选做的不错的简历来进行一场模拟面试，。铃声响起，现场好几位同学都接到玲姐的面试电话，不过同学们的各种表现都不是玲姐满意的，玲姐纠正同学们的一些错误做法，并告诉我们在现实生活中，我们会在各种情况下接到用人单位的面试电话，如何做到有礼貌的回答是一个很重要的.问题，这关系到我们的面试成功与否。同时也会给用人单位留下一个很重要的印象。有些事要从细节做起，你做到了，就离成功不远了。同时玲姐也谈到了一些经典的面试求职问题，比如，跳槽的问题，薪水的问题，还有对自己求职的这位有什么规划等的问题。这些问题虽然看起来很简单，可是真的的要回答好不让面试官淘汰掉就需要讲究点艺术了。
举一个很经典的问题：“你在今后的五年中要达到什么职位?”几乎所有初级专业人士都会落入这个圈套中，答道：“管理阶层”，因为他们自以为可以以此能表明其雄心壮志。这是一个老掉牙的答案，这会立即引发一系列大多数据应届毕业生无法回答的问题：管理阶层的定义是什么?一个经理的基本责任是什么?做什么领域的经理?最保险的回答应该先说明你要发展或进取的专业方向，并表明你脚踏实地地工作态度。“我的事业计划是勇于进取，所做的事情必须是能够将我的精力与专业知识融入我所在行业与我的工作单位所需要的地方。因此，我希望在今后几年中，成为一名内行的专业人士，很清楚地理解自己的公司、行业、最大的挑战以及机会之所在。到那时，我未来的发展目标应该会清晰地显露出来。”类似于这样的应答会使你远远地高于你的同龄人。
以搭两个人，请问你认为谁应该获救呢？玲姐请扮演角色的每一同学都谈谈自己的意见和理由。我认为其实每个人的机会都是一样的，站在不同的角色的考虑都是符合自己的利益的，我们要培养自己从不同角度看问题的能力。这才是企业需求的高素质人才。我想起前两天的校园招聘会，体会更加深刻。开学后各种招聘的率先到来，这让知名企业的校园宣讲会蜂拥而至，无准备的毕业生会招架不住。若你没有明确的职业目标，也不了解企业招聘方式和发展方向，那么在接下来的几个月中，你只能随波逐流忙着投递简历、面试、复试，说不定最后“竹篮打水一场空”。因此，在企业进校之前，不妨仔细回忆、总结自己的学习经历，挖掘自己的职业兴趣和职业能力，了解行业信息，搜集感兴趣的公司信息，有针对性地进行面试准备，运筹帷幄，以提高求职成功率。随着企业间招聘竞争的加剧，各大名企校园宣讲会的时间也一再提前。开学不久会有各家企业借着讲座或者研讨会的名义进入校园招揽毕业生，因此眼下抓紧购置好面试服装非常必要，以防届时各家企业通知一来，搞得自己手忙脚乱。并且，正装面试是对企业的一种尊重，也会增加我们的求职成功率。
为期一周的实训终于迎来了尾声，在此次实训中我学到了很多书本里学不到的知识，这些都是前辈们经验总结，对我们刚刚踏入社会的毕业生来说是一种宝贵的资源，我们应该好好应用它，让自己少走歪路才对。这一次在上课前玲姐就给我们每人一张白纸，然后叫我们闭上眼睛画一幅画，最后在上面写上自己的名字。闭着眼睛画画让我有点把握不住，觉得很不可思议，可我还是照做了。后来发现，大家都画得很奇怪，有些人还笑了，只有名字是所有人写的最好的。玲姐告诉我们其实这说明我们能把握住的东西只有自己，把握了却不好好应用就是一种浪费。希腊有句名言：认识你自己。我觉得和这个道理是一样的，把握自己是因为认识自己，了解到什么是最需要的，最想做的，那么就应该让这个变成自己的特长才能，而不是让才能在自己手里埋没掉。很感谢老师们精心安排的这场岗前实训培训活动，我从中收获很多，这将是我以后人生道路上的一笔财富。大学生活是人生最美好的时光，希望能充分利用剩余的半年大学学习时间，找出实习中暴露出的不足，进一步提高自己。在毕业的时候无愧于自己的大学时光。
培训面试技巧的心得
培训中学到的招聘技巧等这些内容我就不多说了。在培训过程中我得到一个观点，就是把员工置身于"微冷"的环境中，这样可以激发员工的工作效率。同时，我也听到不少人把这个"微冷"简单的理解成了让员工的工资稍微低一点的"微饿"状态了，个人觉得这种理解并不妥当。如果员工长期处在"微饿"状态下，也就是说员工的"温饱问题"一直没有解决，那对员工的打击是毁灭性的；或者企业设置一个让员工如何从"微饿"到"微饱"的通道也可以激发员工的工作积极性，当然这只是员工对低层次的需求的追求，一旦员工得到了"微饱"，这种激励就不存在了，这时如果把员工放置在一个"危机环境"中，也许对员工的工作积极性会比较持续的刺激，这是我对"微冷"的理解；或者为员工设置更高需求层次的激励目标，也可以保持员工的长期工作积极性，这是一种正向激励，与"微冷"的"负向激励"形成对比，哪一种效果好呢，没有实践证明过。
问题：如何创造这个"微冷"的环境？
感触：招聘与应聘者之间也是一场较量！
遗憾：没有学到如何成为"面霸"。
一、在参加面试前，首先要对所应聘的'公司要有充分的了解，包括企业文化，公司当前概况以及未来发展方向等。其次要对所应聘职位有充分的了解，包括具体职位所属部门，职责权限以及职业发展规划等。以便能做到对面试官提出的有关问题作出回答，也对自己面试的职位有一个清晰的认识。
第二、参加面试一定要守时，宁可提前去面试现场等候，也不要出现迟到现象，哪怕只有几分钟。
第三、我觉得参加面试时，仪容仪表很重要毕竟第一印象来自于外表。在衣着方面，我觉得最好是穿正装，这既体现了对面试方的尊重，又能展现应试者阳光自信的精神风貌。即使不穿正装，也要做到衣着得体，整洁大方，不要穿得特别另类，因为这样很有可能就引起某位面试官的反感，留下较差的印象。
第四、在面试过程中，尽量避免紧张情绪，争取做到思路清晰，表达准确简洁。在与面试官交谈时，要与对方眼神交流，眼睛不要看其他不相关地方，也不要只低着头，这样会显得没有自信心。
第五、对面试官提出的问题要给与明确回答，不要含糊不清，即使是比较棘手的问题，也不要不去回答，但可以巧妙应变。同时，在回答问题时，要注意分析面试官提出的相应问题的用意，从而斟酌出比较令其满意的答案。例如，对于必有问题自我介绍，不要太过随意，面试官通常以此来核对应聘者的表述是否与简历上所写一致，另外，通过应聘者的表述过程，观察其是否能条理清晰，层次分明，以及找出自己经历中与本次应聘职位相关部分，剔除不相关部分。
第六、在面试官的问题差不多提问完毕时，要主动把握机会，引导对话内容向自己的优点方向，提出一些自己比较关心且有意义的问题，占据面试的主动性，从而使对方能够看到自己的优势，使自己更有机会在面试中脱颖而出。
第七、在面试结束后，要起身主动与面试官握手再见，并表示感谢，给对方留下良好的印象。
以上是我在本次模拟面试中的一些心得体会。在本次面试中，让我学到了很多重要的东西，与理论知识相结合，是我成长许多。通过本次模拟面试，也让我更有信心去迎接以后真正的面试，更好地适应社会工作的需求，更好地融入社会。当然，在掌握面试技巧的同时，更重要的是不断学习，提高自身专业素养，有一定的特长技术，以在日益激烈的竞争及就业压力下，立于不败之地，成为企业不可或缺的人才。
面试技巧培训心得
1.引导。
引导就是怎么样问话。如：“请你描述一个跟客户打交道的例子好吗?”这是引导候选人往客户关系方面进行谈话。
2.探寻探寻就是继续追问。应聘者说了一段话以后，如果你觉得不够完全、不够清楚，可以追问：“结果怎么样?后来发生什么事情?”
3.总结。
当候选人说了一段话以后，要给他做总结。如：“你刚才说的是这方面的问题，对吗?”如果候选人说的故事特别长，你想把他打断，就可以用这种总结性的问话方式。如果他说“对”，你就可以说：“那你对下一个问题怎么看?”这个问题就过去了。如果他说“不对”，那就请他再解释一下，这是总结性的问话方式。
4.直截了当。
直截了当是想知道候选人说什么，标准的问话方式是：“请给我讲一个例子”，“请给我讲一个你过去做销售处理的最难的一个单子，当时你是怎么处理的?”就是直截了当的问话方式。
5.开放型问题。
采用开放型的问话方式，可以让应聘者畅所欲言，从中获得很多需要的信息。比如：“你的团队工作怎么样?”“你的沟通技巧怎么样?”这都是开放型的问题。应聘者不可能一两句话就回答了，他需要总结、引申、举例。在这一系列的回答中，你就可以获得充分的信息。这类问题，不要用只能以“是”或“不是”来回答的封闭式问题询问。
面试技巧培训心得
通过两天的校园招聘面试技巧培训，对面试官面试前的准备工作、观察技巧以及提问技巧有了更加深刻的认识以及得到了全面的提升。本次的培训，使我学习到了如何审阅应聘者的简历、观察应聘者的各项素质和动作语言以及如何与应聘者沟通和提问，而且老师的实际例子和实战演练较多，能够让我将理论结合实际运用起来，学习的效果更加好更加明显。通过此次学习，我将会巩固所学内容，在今后的工作中多加运用，感谢授课老师。课程描述：
常言道：“千里马常有，而伯乐不常有”，企业中独具慧眼的面试官正是所谓的伯乐。一位称职的面试官能在良莠不齐的应聘者中筛选出优秀人才，为企业发展添砖添瓦。因此，培养优秀的面试官就成为了hr中一项重要的工作。
通过对本课程的学习，您将清晰明了地认识到培训面试官对企业发展的重大意义。同时，我们将让您全面掌握培训面试官的方法。
解决方案：
他山之石，可以攻玉!
虽然各行各业在培训面试官时各有自己的方法与技巧，但万变不离其宗!下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考，帮助我们少走弯路，直达成功。做好面试官的培训，是企业招聘工作的重要组成部分，需要做好六项工作。：
1.确定培训方向和目标。2.选择合理的培训师。3.面试素养培训。
确定培训方向和目标从以下几个方面进行，面试官应包括具备自。
我认识的能力、善于把握人际关系、能够运用各种面试技巧、能够有效面对各类面试者，同时还应具备掌握面试现场的能力。其次，要合理选择培训师，应是hr部门负责人或者培训部员工，同时，一些专业性的培训要委托外部培训师。
接下来，是面试素养的培训，首先要明确岗位要求，包含工作特。
掌握表达能力与判断能力也是考虑因素之一，包括游戏分享和自我提高两种方式。
面试技巧的培训，首先要进行面试提问技巧的解析，面试官准备。
充分进行提问;所提问题要层次分明;同时要客观实际;面试官自己能够明确回答所设题目。
其次，是做好对面试官可能犯错的解析，包括是否遗漏重要信息;是否忽略岗位能动性和适应性;是否错误理解应聘者回答;以及是否做出草率判断。
明确培训方法也是培训面试官中的重要环节。
1.课堂讲解，运用在理解工作特征和专业技术能力两个方面。2.交流分享，运用在文化制度方面。
3.情景模拟，解决学员的困惑应用情景模拟的方式。
最后，做好评估总结的工作。首先，是学员对培训师的评估，通过问卷调查和总结调查表两种方式进行。其次，培训师对学员进行评估，包括课堂作业考核、笔试考核以及实战考核进行。
最后，我们把这几个步骤串起来，就形成了“培训面试官”的完整流程。
空乘面试技巧
大型大方，长短适中，不染鲜艳颜色，不剪怪异发式。头发盘起来,不要刘海,有刘海的最好在眉毛以上,考官要看你的额头.留短发者两侧的短发勿遮住脸颊.
盘发是很容易的事情，不要去盘电视节目里面教的任何花样盘发，象新娘一样，这个是犯忌的。空姐的形象是要低调为主的，一般的盘发类型大致也就是发髻，芭蕾，法式。
发髻的盘发就是一般我们说的，一个马尾，那个带网兜的发饰插进橡皮筋后面固定住，讲马尾塞进网兜。
芭蕾，也是一个马尾先，然后旋转缠绕后，用发夹固定，加上网罩，再加一个发圈式的发饰。
法式，一般初学者比较难学会，但是学会了，以后盘起来是最漂亮，最容易的。
以上盘发方式是关键在于，马尾一定要扎紧。用发绳，不要用发圈，否则不紧。
盘发用细齿梳，不要用很宽大的粗齿。把头发梳密，扎上马尾。位置在后脑偏上，不要在偏下的位置，否则显得老气，松松垮垮。
还有就是一定要用定型产品。哩什么的。不用是梳不出好看的盘发的。一定要纹丝不乱。
这样你站在一排面试者里，给考官看，你的形象才能得分。
注意:有细小头发如果扎不上去的话就有发胶固定,细节是关键.切忌象我们夏天一样盘发，随意把头发盘起的那种是忌讳的，不可以松散，不可以发丝轻舞。
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面试中应注意的问题应试者要想在面试答辩中获得成功，必须注意以下几个问题：
(一)淡化面试的成败意识。
一位面试者在面试前自认为各方面都比别人优秀，因此，他认为自己可以高枕无忧了。谁知主考官在面试中出其不意，提了一个他前所未闻的问题。顿时，他像失了魂似的，情绪十分低落。等到主考官再提些简单的问题时，他仍无法从刚才的失败中走出来，最终名落孙山。应试者对于面试的成败，首先在思想上应注意淡化，要有一种“不以物喜，不以己悲”的超然态度。如果在面试中有这样的心态，才会处变不惊。如果只想到成功，不想到失败，那么在面试中一遇到意外情况，就会惊慌失措，一败涂地。
(二)保持自信。
应试者在面试前树立了自信，在面试中也要始终保持自信，只有保持了自信，才能够在面试中始终保持高度的注意力、缜密的思维力、敏锐的判断力、充沛的精力，夺取答辩的胜利。
(三)保持愉悦的精神状态。
愉悦的精神状态，能充分地反映出人的精神风貌。所以，作为应试者来说，保持了愉快的精神状态，面部表情就会和谐自然，语言也会得体流畅。反之，就会给人一种低沉、缺乏朝气和活力的感觉，那么首先就会给主考官或者主持人一种精神状态不佳的印象。由此可见，面试中一定要注意保持一种愉悦的精神状态。
(四)树立对方意识应试者始终处于被动地位，考官或主考官始终处于主动地位。他问你答，一问一答，正因为如此，应试者要注意树立对方意识。首先要尊重对方，对考官要有礼貌，尤其是考官提出一些难以回答的问题时，应试者脸上不要露出难看的表情，甚至抱怨考官或主持人。当然，尊重对方并不是要一味地逢迎对方，看对方的脸色行事，对考官的尊重是对他人格上的尊重;其次在面试中不要一味地提到“我”的水平、“我”的学识、“我”的文凭、“我”的抱负、“我”的要求等。“我”字太多，会给考官目中无人的感觉。因此，要尽量减少“我”字，要尽可能地把对方单位摆进去，“贵单位向来重视人才，这一点大家都是清楚的，这次这么多人来竞争就说明了这一点。”这种话既得体，又确立了强烈的对方意识，考官们是很欢迎的;再次是考官提问，你才回答，不要考官没有提问，你就先谈开了，弄得考官或主持人要等你停下来才提问，既耽误了时间，同时也会给考官或主持人带来不愉快。另外，面试完后，千万不要忘记向考官或主持人道声“谢谢”和“再见”。
(五)面试语言要简洁流畅。
面试有着严格的时间限制。因此，面试语言要做到要言不烦、一语中的。同时，语言要有条理性、逻辑性，讲究节奏感，保证语言的流畅性。切忌含含糊糊，吞吞吐吐，这会给考官或主持人留下坏的印象，从而导致面试的失败。因此，应试者一定要注意面试语言的简洁性和流畅性。
(六)不要紧张。
有些应试者尽管在面试前已做好了充分的心理准备，但是一进面试室就紧张起来;有些应试者在答辩中遇到“卡壳”时，心情也立刻变得紧张起来。怎样解决在这两种情况下出现的心理紧张呢?我们要分析紧张的原因。这种极度的紧张是由于应试者的卑怯心理和求胜心切而造成的。因此，应试者一进面试室，应该去掉“自愧不如人”的意识，确立“大家都差不多，我的水平与其他人一样”的意识，有了这种意识，紧张的情绪就会减少一大半，随着面试的开始，紧张情绪就有可能完全消失。对于遇到“卡壳”而紧张的问题，如果抱着“能取胜则最好，不能胜也无妨”的态度，紧张就会即刻消失，很快就进入正常的面试状态，有可能出现“柳暗花明又一村”的境界。所以，应试者在面试中一定要注意不要紧张。
(七)仪态大方。
举止得体大胆前卫、浓妆艳抹的装扮，尤其是男士戴戒指、留长头发等标新立异的装扮不太合适，与机关工作人员的身份不符，会给考官留下很坏的印象。应试者入座以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，这很容易给考官一种幼稚、轻佻的感觉。一般说来，穿着打扮应力求端庄大方，可以稍作修饰，男士可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦得干净一些，女士可以化个淡雅的职业妆。总之，应给考官自然、大方、干练的印象。
总之，面试时，这些坏习惯一定要改掉，并自始自终保持斯文有礼、不卑不亢、大方得体、生动活泼的言谈举止。这不仅可大大地提升自身的形象，而且往往使成功机会大增。
空乘服务员面试技巧
空姐――这个让人羡慕的职业，每年的招生、报考和面试都是异常的火爆!在空乘面试这一环节上，尤其引起广大考生得关注。那么，空乘面试应该做哪些准备，怎样发挥呢?下面是一些空乘面试技巧。
1.服务意识
作为空乘人员，首先一定要有为他人服务的热情，并有志于从事民航事业。这一点十分重要，一定要在空乘面试中表现出来，但不要太做作夸张。考生要有较好的与人沟通的能力和亲和力。在性格上，还有较强的心理承受能力。
2.自我介绍
自我简要介绍是一定要提前准备的，因为空乘面试的问题都是一些很基本的问题，比如你的姓名，身高，学历，为什么选择空乘等，所以完全可以提前准备完善。另外，简历要准备两份，一份中文，一份英文。
3.衣着打扮
在面试当天，考生可以挑选一套大方、端庄，适合自己的服装，不要染烫发，保持自然微笑。考生也可以适当淡妆，但不要浓妆淡抹，失去本色，反而弄巧成拙。
4.形象气质
面试前注意保持清淡的饮食，不吃辛辣，少吃海鲜和热性的食物，以免青春痘的出现，或发生皮肤过敏。注意休息，保持充足的睡眠，好让自己的容貌更加亮丽。适当进行一些体育锻炼也是必不可少的，因为这样可以使形体更加充满活力。
在面试过程中，一定要体现出你的自信，朝气，这样才会给空乘面试官留下很好的印象。
现在很多人羡慕空乘服务，也有很多的考生打算报考空乘专业，但是有更多的人不了解空乘服务的理念。下面就简单的介绍下空乘服务理念。
对空乘服务最朴素的理解是基于对服务基本概念的理解而言的，认为空乘服务也是一种服务，不过它是一种特殊的服务，或者说是一种特殊行业的服务。但空乘服务作为服务行业的标志，与其他服务行业相比，其服务环境(服务场所)、服务内容与服务对象的特殊性，隐藏着空乘服务追求至高无上服务境界的秘密，揭示了空乘服务的整体概念。本人是学空中乘务专业的，也曾在航空公司进行过系统的培训与实习，在这期间我个人总结出作为一个优秀的乘务员必须具备的五种品格，与大家共勉。
信心是作为乘务员的职业需要，同时也是乘务员自我保护的需要。从事乘务工作，遭受旅客带来的“不公”是避免不了的事，乘务员必须给自己信心去勇敢面对这些“不公”，并将其化之为顺理成章的理由，才能被自己所真正的接受，才不会给自己的身心造成伤害，才可以始终如一的坚持对这份工作的理解和热爱。时常给自己信心不仅可以化解乘务员工作和生活中负面情绪，而且会使之在任何时候都快乐而积极地为旅客服务。
乘务员的诚心首先是对空中服务工作本身的真诚与热爱。熟悉空中服务工作的人都知道，看似高雅、轻松的乘务工作实际是非常劳累和枯燥的工作，乘务员美丽恬静的外表后面是经过严格训练后的自我控制，所以如果没有建立在对乘务工作深刻理解基础上的真诚与热爱，就很难长久地保持对这份工作的激-情和热情。具体的说，对乘务工作的`诚心就是要全心全意为乘客解决问题，乐于助人——要能够从枯燥的安全检查中，认识到简单的动作对于千万计旅客生命和国家财产的重要性;从繁复累赘的端茶送水中感受到人性真诚关怀的温暖;从日复一日的迎来送往中体会到人与人的尊重，从而真正理解空乘工作的意义。只有对乘务工作的诚心，才能吸引乘务员积极探索服务工作的有关知识，激发他们的工作热情，克服工作中的各种困难。从这个意义上说，对服务工作本身的真诚热爱是乘务员搞好优质服务的原动力。心是对旅客的友善。服务是人际交往，优质服务是愉快的人际交往，是美好的情感在人与人之间的共鸣，而诚心是美好情感的基础。乘务员作为“空中服务”这种特殊人际交往过程的主动者，把握着服务氛围的主动权，空乘人员对旅客的诚意对于营造优质服务氛围非常重要。一个优秀的空中服务员，他首先应该是一个与人为善、充满诚意的人，以诚心为基础的服务才是真诚的服务。如果没有一颗真挚的心，只依靠技能、技巧来服务的乘务员，永远不可能真正为航空公司留住旅客，也不可能成为一名优秀的乘务员。
耐心是乘务员在工作中化解矛盾的一种重要素质。我们说优质服务是服务三元素所共同营造的和-谐统一的美好境界，在服务的三元素中，最难把握的就是服务对象——旅客的情绪和举动。要使旅客在旅程中愉快、自然地配合乘务员的工作，需要乘务员不厌其烦地关注和满足旅客的合理需求，及时化解出现的问题和矛盾，努力营造一种积极解决问题的氛围感染旅客。尤其是在航班飞行不正常、旅客情绪激动的情况下，更需要乘务员以极大的耐心来安慰或感动旅客。耐心也是使乘务员把“职业要求”转化成为“职业素质”的一种力量。从乘务学员到职业乘务员再到优秀乘务员，每个人都有一段距离需要跨越，这期间必然有这样或那样的困难和阻力，能否最终跨越则需要乘务员保持足够的耐心，只有耐得住辛苦、委屈、压抑、枯燥和诱-惑的人才最终能够坚持到成功。所以，要想成为一名优秀的空乘人员，乘务员本人必须要在日常的工作、生活和学习中持之以恒的磨练自己，反复的总结思考、坚持不断地努力，才能最终达到“千磨万难还坚劲，任尔东西南北风”的至高境界——那就是一个优秀乘务员的真正境界。
细心是每个服务人员的基本素质，并且细心在我们航空服务中显得尤为重要。没有细心这个基本素质就不会发现旅客的需求，旅客的一个动作，一个眼神都是请求帮助的信号，如果你不够细心就很难理解其意思，当然就达不到旅客所期望的满意程度了。所以旅客会不满意你的服务，接下来就 不利于你工作的开展了。如果把爱心比喻成宽广的大海，细心就是那海面上一朵朵美丽的浪花，蔚蓝的海面令人平静，而洁白的浪花使人激动。服务工作面对的旅客来自天南海北，他们有着不同的背景和经历，当他们聚集在客舱这个特殊的空间里，会有各种不同的心理感受。一般来说，初次乘机的旅客希望得到乘务员不动声色的及时指点来化解紧张的情绪和茫然的感觉;生病的旅客需要特意的关照和问候来克服病痛和不安;无人陪伴儿童旅客需要更多的陪伴来抵御陌生环境下的孤独感;老年旅客需要及时的帮助以避免手脚不便造成的困难和尴尬……细心的乘务员能够从旅客的举止言谈中敏锐的察觉到不同旅客的困难和需求，及时提供细心地、周到地、有针对性的服务。在服务实践中，有很多例子证明：更心细的空中乘务员能够很好的展示优质服务的魅力，从而使服务工作作达到令人“动心”的效果。
招聘与面试技巧心得
做hr专职招聘也有好几年了，最近感觉这个话题越来越热，因此也开一帖，从hr的角度谈些有关招聘的面试问题，也尽自己的能力给有这方面需要的版友们些建议，回答大家的问题，抛砖引玉，与大家交流。
第一个面试问题，面试中你的角色
招聘方和应聘方始终是一对矛盾，这毫无疑问，但这两者又何尝不是合作关系呢？试想有哪个做招聘的不希望又快又准得给自己的公司找到合适的人选，又有哪个应聘者不希望能尽快通过面试获得工作机会完成自己职业生涯的又一次跃进呢？所以，作为应聘者的我们千万不要从一开始就觉得hr是站在你的对立面的，如果你站错了队伍，你的面试基本上也就结束了。因为你将竭尽所能得去回避自身存在的、你认为可能会对工作有所影响的问题，而不是将自己的能力展现出来，所以在面试中最重要的工作是表现，而不是回避（to show not to cover!）所以，面试中最重要的就是表现你的优势，而不是弥补你的弱点，因为公司用人，只用人的长处，不是找三好学生，不是样样都优秀才算人才！
第二个面试问题，展现什么样的能力
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另一种第一印象是电话约见，一般会由hr的人来做，内容大体上就是我们看了你的简历，认为你的基本条件是符合我们职位要求的，希望你能在某日来公司参加面试……看似简单，但其实应聘者的表现也还是有高低参差之别的。
接电话的技巧，不好的印象类型有三种：前倨后恭、不知所云、太过依赖。
前倨后恭，中华礼仪之邦，向来是以理为先的，可是偏偏倒了现代，似乎崇礼之风日下，表现在电话这个看不见对方的场合里尤为过分。英文接电话用hello也就是你好，跟日常朋友见面打招呼的言语一样；再看我们，居然创造性的发明了个“喂”，这其实非常不礼貌，你想，谁在路上跟别人打招呼直接喊声“喂”的啊？更有甚者，这一声“喂”的语气有多种含义表达（感谢祖先发明的四声），可以表示应答、疑问，这还说得过去，还可以表示质问、挑衅、不耐烦，这给人的第一印象就不能再坏了！有点啰嗦，实际情况是这样的。
本次培训对我个人而言我更愿意定位成：对"非人"进行hr规律、现状、流程的"洗脑"过程，当然同时也教会我如何更好的、更有效的进行招聘。
培训中学到的招聘技巧等这些内容我就不多说了。在培训过程中我得到一个观点，就是把员工置身于"微冷"的环境中，这样可以激发员工的工作效率。同时，我也听到不少人把这个"微冷"简单的理解成了让员工的工资稍微低一点的"微饿"状态了，个人觉得这种理解并不妥当。如果员工长期处在"微饿"状态下，也就是说员工的"温饱问题"一直没有解决，那对员工的`打击是毁灭性的；或者企业设置一个让员工如何从"微饿"到"微饱"的通道也可以激发员工的工作积极性，当然这只是员工对低层次的需求的追求，一旦员工得到了"微饱"，这种激励就不存在了，这时如果把员工放置在一个"危机环境"中，也许对员工的工作积极性会比较持续的刺激，这是我对"微冷"的理解；或者为员工设置更高需求层次的激励目标，也可以保持员工的长期工作积极性，这是一种正向激励，与"微冷"的"负向激励"形成对比，哪一种效果好呢，没有实践证明过。
问题：如何创造这个"微冷"的环境？
感触：招聘与应聘者之间也是一场较量！
遗憾：没有学到如何成为"面霸"，哈哈。
面试技巧心得
关于面试技巧，文章太多了。那些必需的点(着装问题，对自己的简历了如指掌)这里就不说了。这里说说一些细节的心得。
1. 谦虚使不得，自夸要适可，忌锋芒毕露
还是先说一个外国学者研究公司现象得到的一个公司最终的理论的状态：
一个公司里没有一个职位上的人是有能力胜任这个职位的。
为什么呢，首先，在一个公司里，所有的人都竭尽全力的往上爬，也就是我们进公司前就想要的发展空间。直到一个时间，一个已经爬到自己最高能胜任的位子，他 还想往上爬，这样他就做了一个自己胜任不了的位子。怎么办，不可能降级吧，ok，他就留在这个自己已经开始胜任不了的位子上。然后公司要招人，他总不能招 一个比自己还牛的人吧，太有风险了。要找一个好管理比自己弱的。
周而复始，就得到了开始说的那种情况。当然这种情况只是一个理论的逻辑结果。我这里拿出来只是想说在一些情况下，应该有相应的面试技巧。
举个例子
一个做采购经理的朋友要找一个助手，面试了几个中国人发现质量都不错，有的还有工作经验，问到为什么要(跳槽)来这个公司的时候，回答，“因为原来公司 没有发展空间或者希望在这个公司有发展空间”。最后都没有要，为什么呢，我朋友笑道，他们要发展空间，来我公司要发展成采购经理，那我不就失业了!
其实很多人背熟了面试套话，没有版本的区分，这样就没有对正确的人说正确的话。
其实，说到发展空间，首先你要的是工作经验值和学到实际的东西，而工作经验值和学到实际的东西，就是要先进入你想要这个行业和职位。那么，其实开始的目的就应该是进入那个门槛，等有了经验和学到了东西，发展空间也可以用跳槽来实现。
这样说来，如果面试的是顶头上司的话，尽量表现自己的优点是肯定的，但锋芒毕露的拿出自己的野心，势必适得其反。
法语面试技巧大全里经常有一题是问你有没有ambition?这个词字典翻译成中文是野心，但其实在国外是一个褒义词，是积极向上的。一定要肯定的回答，比如说努力工作，做出成绩，保证工作质量这些积极的方面。但你要说，我野心十足，明天抢你的位子，估计没人要你了。
2. 懂就是懂，不懂就是不懂，忌不懂装懂，忌东拉西扯
经常面试顶头上司的时候，他们会提出一些很实际具体的刁钻问题让你回答，其实他不一定像要从你嘴里得到答案，他只是给你证明他的.能力。当然你能回答出来是最好的，但是当你不懂得情况下，不要东拉西扯，可以直接说不明白，但这就是你想要在以后工作中学习完善的。
反而，不懂装懂，东拉西扯，会更加扣分。很多面试官下来谈到面试的笑话的时候，大都是这种面试者口若悬河的东拉西扯自己不懂的问题，最后是大家的笑柄。
例外情况，你是服务性行业从业人员，比如计算机ssii。面试客户，这种情况版本有差别。问你问题的时候，如果你不懂。你可以说我不懂，但是你应该继续说 自己曾经做过什么什么是和他相关的或者相似的，这样让客户了解你曾经做过什么。这些应该在面试客户前，ssii的销售会有培训的。
3. 面试不要逞英雄，说话谨慎，降低风险。
英雄，只有2种情况公司需要。出现问题需要真正的来解决的时候，还有出现问题需要人来背黑锅的时候。
面试的时候，尤其是面试顶头上司，尽量表现自己的长处。但是你要批判看到公司或项目的短处是很冒风险的。尤其是公司不需要一个英雄给他们改正所有错误的时候。
例如，一个面试官给你说公司现状，大都面试开始会这样。你为了表现，说到自己曾经怎样怎样会更好。忌!试想一个头儿头儿工作了这么多年，已经有一定的思维 习惯和工作方式，你要在面试的时候去打破他，我想是你自己断送了自己的机会。但是，当你进了公司以后，实际解决公司的什么大问题了以后，别人都自然会认识 到你是个英雄的。
当然，例外情况。公司招聘本来就是有一个实际困难，找英雄的时候，那你是救世主，你要是能够拿出100个方案来砸他是最好的。
总的说来，就是不要拿自己背好的套话面对每一种人。如果还不能随机应变，那就面试前多想几个版本。最后面试技巧的道理就和油翁一样了，真正的还是要靠实力。
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空乘面试技巧
应聘者在参加英语面试前大都作过充分的语言知识的准备与练习。那么在众多的英语语法规则中为什么要单独强调时态的运用呢?其一是因为由于和汉语的表达习惯不同，这是一个口语中极其常见的错误。但同时来说，时态又是比较基本的语法点，一旦用错，会让面试官对面试者的英语能力产生质疑。其二是因为在面试过程中，往往会涉及到很多关于个人经历，教育背景，工作经验，职业规划等方面的问题，因此在表述某件事情或是某个想法的时候，一定要注意配合正确的时态，否则就会造成差之毫厘，失之千里的后果。
技巧二：尊重个人及文化差异
任何面试都带有一定程度的主观性。也就是说面试官是否欣赏你也可能成为最后的决定性因素。因此在英语面试的过程中，应当尽量避免由于对英语语言的驾驭能力不足，而引发的不敬甚至冒犯。
具体而言，主要有两种做法要特别注意避免。首先是要避免使用过于生僻的单词，或是地方俚语之类接受群体相对比较小的表达方式。因为这种表达方式很有可能造成听者的困惑与曲解。
其次则是要避免过多，过于主观地谈及宗教文化或时事政治方面的问题。不少面试者出于第一项提到的.急于展示英语水平的目的，或是想给面试官留下深刻印象的目的，常常会犯这个错误。
技巧三：以英语为载体，展示工作才能
与英语考试的口试不同，面试人员通常是由航空公司的人事主管，空乘部门主管或公司高层组成，他们更关心和器重的是你的专业知识和工作能力，而英语此时只是一种交流工具，或者说是你要展示的众多技能中的一种，因此要切忌为说英语而说英语，有些人就怕自己的英语减分，为了希望给面试官留下英语水平高的印象，常常会大量的使用事先准备好的花哨的词汇及句式，而真正针对面试官所提问题的、与工作有关的个人见解却很少。最后除了得到一句英语不错的夸奖之外，恐怕很难有理想的收获。
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面试技巧演讲心得
我很高兴有机会成为演讲与口才协会的干事，也很高兴参加口协的演讲辩论培训和主持人培训。培训中我学到了许多，现在感觉自己懂得的关于口才的知识更多了，相信在培训中我会快乐地成长。
先说说演讲辩论培训吧，因为我报的是演讲，所以就能把了一篇去说了一下，说完后，杰梅师姐的一番话让我震撼，也让我知道原来我只懂得演讲的一点点技巧，实在是太无知了。从前我曾听说过演讲是一种艺术，但是怎样的艺术我就没有研究，直到这次培训后我才有些懂了。演讲需要有一个精彩的开场白，需要通过自己的故事和一些细节来打动观众，需要用真实的感情与观众达成共识，写需要尽量用上各种修辞手法，开头需要响亮吸引人，结尾要朴实但又感召力，呼吁观众行动起来以达到演讲的目的。要学会演讲，就要多看关于演讲方面的书籍，多读多练，冰冻三尺，非一日之寒，只有坚持训练，才能真正学好演讲。至于辩论，它相对演讲来说会比较灵活多变，所以不仅需要清晰的头脑，还要有机智，特别是面对辩友的提问要巧妙地回答，这样才不会掉入别人的陷阱。演讲和辩论都要求人们要有较多的语言综合能力。
主持人培训也让我学到了很多。我从杰梅师姐的点评中知道了自己的优点和不足，对于优点我会发扬，对于不足我就要改进。只有这样我才能做一个合格的主持人。通过不懈的努力我会成为一个优秀的主持人，我相信。
口协是我展现自己的舞台，有很多机会让我去尝试，去表现，去提高。参加培训是一件乐事，更是一件有意义的事，我会在培训中继续成长，只要努力，我相信就会有奇迹。我成长，我快乐。
【二】。
今天，有幸参加了金填师兄的演讲培训，从他的讲课中受益非浅，同时也结识了一班充满激情和友善的新朋友，我感到很高兴。当然，最高兴的是我第一次突波自己，大胆上台，在众多陌生的伙伴前，介绍自己，表达自己内心的真正感受。其实，已经很多次了，每当有机会表现自己，有机会表达自己的意见时，我都犹豫不决，担心自己上台之后紧张而忘词或词不达意，于是，一次次放弃真些机会。今天，当我自信的介绍完自己，台下响起一阵热烈的掌声时，我才觉悟：原来，我一直想得太多，给自己太多压力，其实，上台演讲是一件大家都可以做到的很容易的事情;“头脑简单，向前冲”，用行动去战胜恐惧，我收获的更多。
志立助教，为人和蔼，友善，而且，很有激情，能认识你，我很高兴。多亏你的鼓励，我才突破自己。对你印象最深的是你的演讲，听你讲述你的奋斗经历，从失败中吸取教训，努力提升自己，最终获得成功，从中，我得到了不少的鼓励。
对于演讲，我还有很多地方需要注意，需要提高，希望大家一起努力，共同进步!
空乘艺考面试技巧
“自我介绍”是艺考中必不可少的环节，是展示考生气质，反应，谈吐等一切外在表现的重要手段，也是给考官留下良好印象的第一步。
中国传媒大学教师冯洋为新面孔考前班学生讲解语言表达技巧
1 、考生应充分将自己的优势展现出来，比如你过去的一些值得骄傲的经历，你的特长、兴趣、爱好、理想等等，同时要做到态度诚恳，谦虚，富有特点和个性。不要表述得过于机械、简单、呆板，但也不能片面追求文采和哲理，空洞抒情，自我陶醉。2 、考生还要注意，在介绍自己的兴趣、爱好和特长，以及以往所获得过的奖励、荣誉时，千万不能用狂妄自大的口吻，要巧妙地“ 包装” 和“ 推销” 自己。如“ 我能歌善舞” 就不如说成“ 我爱唱爱跳” ，“ 我钢琴很早就过了八级，声乐荣获全市xx 比赛一等奖” 就可以说成“ 我的钢琴演奏获得了八级证书，但离专业水准还有很大的距离; 我曾获过什么什么比赛一等奖，但距专业水平还有很长的路要走…… 信息传递，采用不一样的说法，一个显得自吹，一个显得谦虚，效果当然不言而喻。
学生进行自我介绍练习
3 、另外要提醒大家的是，最好不要采用英语自我介绍，也不要中文中间夹英文。但考生可以准备一个英文自我介绍，一旦考官提出要你再作个英文的自我介绍，你就不会哑口无言了。使用英语时，要注意语音纯正、语调自然，一般而言，一般疑问句，以状语或以从句开始的句子及排比句等用升调; 特殊疑问句，陈述句，祈使句和感叹句等用降调。
即兴评述，也就是我们所说的演讲，使很多面试中必不可少的内容。它的方式是：考生抽取一个题目或者是一篇材料，然后，根据这个东西进行构思，最后完成4--5分钟的演讲，中间不能携带任何提示性的材料。
为什么要进行即兴评述（演讲）呢？主要是考察学生的思维速度、语言组织能力、问题分析能力以及反应能力等综合素质。
有的考生很害怕这个即兴评述。其实大可不必，只要你抱着一个平常心态，看问题达观一点，就不会出太大的问题。俗话说，台上三分钟，台下十年功，平时的努力，平时的模拟练习对自己的'帮助最大；另外，“战术上要重视敌人”，方法有如下一些：
也就是有命题的即兴演讲，考生不用自己命题，直接进入构思就行了。比如：《我看电视广告》、《失败是成功之母》等就是这类题目。你可以直接考虑从哪里切入，进行演讲结构、内容组织和措词的准备。
还有一个，如果抽到没有确定主题的演讲题时，你就要尽快立意，根据题目选择一个中心来构思演讲，比如：《我中学时代的一个朋友》，你要马上选择一个要说的人物，并且要确定好说他的什么、哪一点或哪几点。
还比如，你抽到的题目是《由交通堵塞想到的……》，这是你就要从中引出一个主题，这需要你的发散性思维，你可以确定中心为：提高司机的行车道德水平；加强道路建设等；控制人口刻不容缓等。
有了主题还不行，你要将主题变成具体的构思内容，有了内容就有了“说话”的基础。你可以将主题分解成几个论点，一个论点一分钟，那么，即兴演讲的时间就可以全部充满，你也在不用担心在规定的时间里无话可说了。
怎么确定分论点呢？比如这个题目：《失败是成功之母》
a， 开场白；
c， 对失败和成功的关系进行论辩，指明、阐述他们之间的辩证关系，
d，
e， 对自己的观点进行简要总结，最后，发出呼吁、倡议等。
说到开场白，大家都很清楚它的重要性。就好比一个人的脸，好比初次见面时的第一印象。有些同学的开场白很一般，没有什么特色，也就没有给考官留下印象，没有印象，很可能意味着你的面试的失败。因此，考生的第一个目的就是要给考官留下深刻的印象，就需要有一个精彩的开场白，让考官从混混沌沌的神情中觉醒，有一个耳目一新的感觉，那么，考生的即兴演讲就成功了一大半。比如：在座的各位老师好，今天，我抽到的题目是******。刚才，在我来到考场的路上，我的父母对我说，你认真就一定能够成功，接着，他们对我投来赞许、希望的目光；现在，我看各位老师，你们的眼里的目光和我父母的几乎相同，不同的是，你们的眼里透露更多的是期待，期待此时此刻的我有一个出色的表现，我想我会的，我回忆我的真实水平回答你们！
上面这些话，是一位考生在考场上的开场白。
结尾好像一出压轴戏，也就是最初味道最见功夫的点睛之笔。结束语要概括一下全片所讲的内容，此时，一定要把抽到的那个命题的原话结合到结束语中去，甚至就是那一句话，然后，加以反问、正话反说、提示等。
即兴演讲还有一个要注意事项，就是说下去、不能停。有的考生虽然演讲的构思、语句都不错，甚至开场白非常精彩，但是，整个演讲断断续续，话语结结巴巴不顺畅，其在考官心中的印象大打折扣，成绩也不理想。
克服结结巴巴、断断续续的毛病的办法很多，有一点要格外注意，就是不要轻易评价自己刚才所讲的话！要知道，没说好的地方已经过去了，不要总在考虑怎样才能说得更好，不要再自己和自己谈论这样讲好还是那样讲好，时间不允许，而且，更造成了不自信，导致思想空白，再加上着急，一下子就没话可说了。所以，你要千万记住：按照构思，说下去、说下去，哪怕前言不搭后语也要说下去！前提是说清楚自己的原来的意思，让老师不误解。
面试技巧演讲心得
对于应届生求职者而言，面试已经令其十分紧张，而当遇到面试内容是即兴演讲时则更是手足无措了。这里给大家分享一些关于企业面试演讲技巧，希望对大家能有所帮助。
首先，观点鲜明深刻，条理清晰，
即兴演讲的观点正确、鲜明、深刻，是演讲内容最基本的要求，同时也显示着演讲者对客观事物认识和分析的深度和力度。所以，国家公务员网专家建议考生在演讲的时候，一定要尽量确定一个鲜明正确的主题或者观点，切忌浮在问题的表面，泛泛而谈。
其次，感情真挚自然，有感而发。
只有做到真挚感情的自然流露，考生才会与考官产生共鸣，才能拉近与考官的距离，才能感染考官。
另外，语言流畅通顺，机智诙谐。
语言是人们传递信息、交流思想、表达情感的工具，而演讲又是语言的艺术。公务员面试中的即兴演讲准备时间很短，不可能做到字斟句酌，文华辞美。因此如果考生能做到用词精炼准确、表述流畅通顺，就符合要求了。在此基础上稍加润色就可以脱颖而出了。
写文章讲究“凤头猪肚豹尾”，对即兴演讲来说同样适用。清晰的层次结构、鞭辟入里的分析、华丽的旁征博引，都能为考生很好的加分。但考场上短时间内不可能写出字斟句酌的演讲稿，就需要考生在平时多加训练，列出提纲，至少做到对讲稿的框架了然于胸，在此基础上有所发挥，争取更加精彩的表现。
演讲的方法。
1.给你的演讲计划至少4次大声的排练。
我们建议你在演讲前最少排练4次，如果你能够准备把握字里行间的意思。我知道时间紧迫，但是我们观看过太多的演讲以致于发现那些让人失望的都是因为缺少应有练习。
确保你的练习至少有一次是在那些会让你惊慌失措的观众面前进行——家人、好朋友、伙伴、同事、还有孩子。他们不仅会明确的指出你的错误，而且还会向你提供所需的帮助。
2.训练控制时间。
如果你要做一个短时间的演讲，那么试着通过练习控制你的演讲时间，尤其像5分钟工作汇报这样的事。你可以增加或删除内容来让时间变得合适，允许额外的时间用来提问并担心会紧张，这说明你那天讲的太快了。
在实际的演讲中你可以带一个计时器或者摘下你的腕表放在讲台上，这样你就能够看到时间过了多少。
3.借鉴温斯顿·丘吉尔的经验–熟记你的演讲稿。
温斯顿·丘吉尔普遍被人们认为是世界上最伟大的演说家之一。他用6周的时间准备在英国国会下议院的第一次演讲，并对演讲的内容了然于胸。
4.给自己录像或录音。
想提升你的练习效果有一个简单易行的方法就是把你练习演讲的过程录下来______录像或录音______，通过观看录像或听录音会给你最直接的反馈，能够使你找到自己演讲的调调。
5.在演讲中“少即是多”
如果你有四个要点需要被理解——去除一个，他们是无论如何也记不下那个的。在演讲中“少即是多”，没有人因一场演讲太过简短而抱怨。
演讲的作用。
1、促进作用：促进历史转变、促进文明建设、促进人材成长。
2、教育作用：既是教育别人，又是自我教育。3、美感作用：演讲的题材首先是真实的，必须歌颂真善美，要求形式是美的，语言是美的，态势是美的。要使人产生愉悦，听一次演讲不仅是一次心灵的进化，而且是一次审美观的升华。
面试技巧演讲心得
1.问行为表现的问题。
1.引导。
引导就是怎么样问话。如：“请你描述一个跟客户打交道的例子好吗?”这是引导候选人往客户关系方面进行谈话。
2.探寻探寻就是继续追问。应聘者说了一段话以后，如果你觉得不够完全、不够清楚，可以追问：“结果怎么样?后来发生什么事情?”
3.总结。
当候选人说了一段话以后，要给他做总结。如：“你刚才说的是这方面的问题，对吗?”如果候选人说的故事特别长，你想把他打断，就可以用这种总结性的问话方式。如果他说“对”，你就可以说：“那你对下一个问题怎么看?”这个问题就过去了。如果他说“不对”，那就请他再解释一下，这是总结性的问话方式。
4.直截了当。
直截了当是想知道候选人说什么，标准的问话方式是：“请给我讲一个例子”，“请给我讲一个你过去做销售处理的最难的一个单子，当时你是怎么处理的?”就是直截了当的问话方式。
5.开放型问题。
采用开放型的问话方式，可以让应聘者畅所欲言，从中获得很多需要的信息。比如：“你的团队工作怎么样?”“你的沟通技巧怎么样?”这都是开放型的问题。应聘者不可能一两句话就回答了，他需要总结、引申、举例。在这一系列的回答中，你就可以获得充分的信息。这类问题，不要用只能以“是”或“不是”来回答的封闭式问题询问。
通过两天的校园招聘面试技巧培训，对面试官面试前的准备工作、观察技巧以及提问技巧有了更加深刻的认识以及得到了全面的提升。本次的培训，使我学习到了如何审阅应聘者的简历、观察应聘者的各项素质和动作语言以及如何与应聘者沟通和提问，而且老师的实际例子和实战演练较多，能够让我将理论结合实际运用起来，学习的效果更加好更加明显。通过此次学习，我将会巩固所学内容，在今后的工作中多加运用，感谢授课老师。课程描述：
常言道：“千里马常有，而伯乐不常有”，企业中独具慧眼的面试官正是所谓的伯乐。一位称职的面试官能在良莠不齐的应聘者中筛选出优秀人才，为企业发展添砖添瓦。因此，培养优秀的面试官就成为了hr中一项重要的工作。
通过对本课程的学习，您将清晰明了地认识到培训面试官对企业发展的重大意义。同时，我们将让您全面掌握培训面试官的方法。
解决方案：
他山之石，可以攻玉!
虽然各行各业在培训面试官时各有自己的方法与技巧，但万变不离其宗!下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考，帮助我们少走弯路，直达成功。做好面试官的培训，是企业招聘工作的重要组成部分，需要做好六项工作。：
1.确定培训方向和目标。2.选择合理的培训师。3.面试素养培训。
4.四是面试技巧培训。5.明确培训方法。6.做好评估总结。
确定培训方向和目标从以下几个方面进行，面试官应包括具备自。
我认识的能力、善于把握人际关系、能够运用各种面试技巧、能够有效面对各类面试者，同时还应具备掌握面试现场的能力。其次，要合理选择培训师，应是hr部门负责人或者培训部员工，同时，一些专业性的培训要委托外部培训师。
接下来，是面试素养的培训，首先要明确岗位要求，包含工作特。
掌握表达能力与判断能力也是考虑因素之一，包括游戏分享和自我提高两种方式。
面试技巧的培训，首先要进行面试提问技巧的解析，面试官准备。
充分进行提问;所提问题要层次分明;同时要客观实际;面试官自己能够明确回答所设题目。
其次，是做好对面试官可能犯错的解析，包括是否遗漏重要信息;是否忽略岗位能动性和适应性;是否错误理解应聘者回答;以及是否做出草率判断。
明确培训方法也是培训面试官中的重要环节。
1.课堂讲解，运用在理解工作特征和专业技术能力两个方面。2.交流分享，运用在文化制度方面。
3.情景模拟，解决学员的困惑应用情景模拟的方式。
最后，做好评估总结的工作。首先，是学员对培训师的评估，通过问卷调查和总结调查表两种方式进行。其次，培训师对学员进行评估，包括课堂作业考核、笔试考核以及实战考核进行。
最后，我们把这几个步骤串起来，就形成了“培训面试官”的完整流程。
企业间的竞争，就是人才的竞争。拥有一流的人才，企业就能在激烈的市场竞争中立于不败之地。“将适合的人才放在合适的岗位上”是所有企业共同追求的目标。那么我们如何能独具慧眼，为企业选拔合适的人才，也是每个企业和招聘工作者共同探索的问题。
通过学习能够明确有效招聘的重要性以及作为招聘工作者的角色职责，了解招聘甄选的原则和要素，熟悉招聘面试的流程及相关注意事项，掌握结构化行为面试的方法与技巧，减少面试过程中的主观性，确保选对人。
者的自我剖析和自我总结能力。用学历背景、忧患意识、学习能力、总结能力去判断应聘者的发展潜质。
通过这次的培训学习，掌握了一些招聘与面试的知识和技巧。对我今后的工作会有很大的帮助。感谢公司给了我这次培训学习的机会。
对于公共卫生事业管理专业，未来从事的工作一直都感到很迷茫，也一直抱着走一步看一步的态度，先学好大学里需要你掌握的专业知识再说，但是，不管今后面临着什么样的工作，都会有大大小小各异的面试，因此，掌握面试的技巧非常重要。
作为在校大学生，与社会接触的机会很少，所以我觉得我们更应该抓住在学校锻炼的机会。首先，多多参加院里校里的各种活动，尤其是管理专业，这是一个软科学的专业，更应培养自己的语言表达能力和胆识，比如参加情景模拟招聘大赛，既是身临其境，体会面试的情景，又是一次学习的机会，多了解面试方面的技巧，随机应变的能力，在氛围中体会那种紧张的感觉，多次体味就会使害怕变成自信;演讲比赛同样也是一个锻炼自己的平台，能在众人面前谈吐自如也需要时间的锤炼，同时强化自己的写作能力，逐渐消除紧张感;相比之下，竞选更是一个近似面职业面试的情景，不管结果如何，多多参加各种社团、学生会的只为竞选，在学习到面试技巧的同时，也在给自己积累经验;最后，多听一些面试求职方法讲解的讲座，或向老师、学长学姐请教，与他们交流，收获经验，听听他们在求职面试的时候是怎样灵活应对考官的问答的。
总的来说，我们应该从这几方面入手，将提高自己的面试技能：一、专业知识强化，在考官询问专业知识时，能应答如流，术业有专攻;二、应注重面试的基本礼仪、基本常识问题，以不变应万变，牢记最重要的环节问题，无论发生什么意外，也能灵活应对;三、除了专业的知识，我们还应该多了解其他各方面的内容，做到博学，在考官谈到其他问题的时候，都能够轻松应接，提高自己的思想政治素质、文化素质、能力素质和身心素质。
面试技巧演讲心得
原则一：准确定位角色。
所有即兴演讲的'试题都应有一个准确的角色定位，考生必须在审题时明确自己的角色定位。命题演讲时考生需要站在致力于成为优秀公务员的位置上进行发言，应树立作为公务员的职权意识，所说的话必须符合自己的职位和身份。
原则二：明确受众对象。
不同的受众对象决定了我们的话语结构和措辞选择。即兴演讲可能面对着不同的主体，命题演讲面对着考官，其他情境中需要面对的可能是上级领导、兄弟单位、同事朋友、普通群众等，这就要求考生既要了解正式的官方用语，又能够用生活化的口头语言开展工作，这是一种灵活的工作方法。真诚的交流是消除误会、提高工作效率的要求，也是避免假话、空话、套话的要求，无论面对什么对象，所讲的话都要真诚、贴切。
原则三：符合现场环境。
不同的场合需要不同的演说，在不同的环境中要用不同的主题和情绪来表现。例如在灾区死难者家属面前讲话，语言应该是哀伤而低沉的，以表达慰问和鼓励;在欢乐的晚会现场，致辞则应该欢快而充满激-情，与轻松的氛围融为一体;面对群情激奋的群众，我们的讲话则应理性而高亢，坦率而真诚，表现出政府公务人员应有的担当和气度，既要平息愤怒的情绪，又要合理解决矛盾。
面试技巧讲座心得
和我们讲面试技巧的黄老师，是多年从事人力资源工作的一个主管。她看起来十分的亲切，总是面带笑容，给人一种亲和力。也许这也是像我在公司感受到的服务是同出一处吧！
在这里我就分小点来说吧：
（1）简历的制作。简历顾名思义就是简要的概括，说出你的基本情况，特点还有你的优势所在等等。一般简历最好不要超过3页，2~3页是最好的。一个招聘人员每天要浏览大量的简历，如果简历过长，招聘人员也会觉得繁琐，过短也不能表达出你的优势所在。封面最好附上一些辅助的图片，个人的基本信息。最好是在右上角写上你的联系方式，邮箱，方便招聘人员查找。可以很容易的和你保持联系。简历不要华而不实，和自己的基本情况不符，一定是要写出自己的真实情况，偶尔也可以加点修饰，但不宜过多，这样会让招聘人员觉得你很不实际。简历的内容可以写你大学的学习，生活。还有一点就是写自己读书生涯的时候最好可以采用倒叙的方法，先写大学的基本情况，再写高中、初中、小学。而不是先写小学再延续下去写大学。一般招聘人员更看中的是你大学的情况。采用倒叙，反而更能将招聘人员想看的信息一目了然的呈现出来。而别的信息只是一个承托和补充的作用，招聘人员看中的是你当下的一个能力和素质。在基本信息里附上一张自己的相片。对自我的一个评价要简洁、朴实、谦虚。避免不必要的夸大，过度渲染。如果有良好的沟通协作能力、学习能力等等都可以写写。
（2）获奖情况：在大学有得过什么奖的尽量多写，这一部分招聘人员基本对你在大学基本情况有一个很好的定位。知道你在大学学习的一个大概排名，工作能力等等。如果没有的话，这一块也可以不写。或则也可以从别的侧面体现你的能力和优势。
（3）面试前的准备：面试最忌讳的是迟到，所以面试前千万不要迟到。也不要太早到，最好是提前10到20分钟到，这样可以有充分的时间准备面试，在路上如果着装弄乱了的话，还可以有时间整理一番。对于面试的地点要提前熟知。如果不能确保面试的地点，可以在面试之前先去了解一遍，随便计算一下在路上要用多少时间，心里有一个数。对于去面试的交通行程的安排也要熟知，做到心中有数，可以节省很多的时间。面试之前要先了解企业的`基本情况，还有应聘职位的要求，还有对自己所学专业的要求，面试时候对考官问题的答辩，这些在面试之前都要提前了解，在网上或多或少的可以找到一些面试时候的应试模板，为了避免面试时候不能很好的回答考官的问题，可以借鉴借鉴，但要根据自己的实际情况作一些修改，不要一层不变的套用模板，对于问到自己的一些缺点等问题，大可以避重就轻的回答，比如：“我的缺点就是对自己要求太严格了”等等来回答，千万不可也回答我的缺点就是“做事不全面”等等，当考官问这些问题的时候，其实不是想知道你的缺点是什么，是想知道你是如何来回答，如何应对问题。说话的时候可以带点幽默感，拉近你和考官的距离，缓解面试现场紧张的氛围。男生可以背一个装文件的公文包，把自己重要的文件和东西装在里面，身上不要放太多的东西，不要为了方便，就把所有的东西都放在身上，身上可以放一些名片之类的东西，如果你有明面的话。女生面试前也要准备一个包包放文件还有重要的东西。最好把自己一些重要的证书也带上，在同等条件写，企业一定会很欢迎多才多艺的人，企业会很欢迎为企业制造气氛的人。
（4）面试技巧：面试时候的着装不要太花俏，简洁大方即可。女孩子最好是把头发扎起来，显的比较精神，可以化淡妆，不必化的过于浓烈，除非你是参加模特的面试或者是一些广告创意公司的面试。女孩子最好是要涂口红，如果没有涂口红的话，一张脸显的很平面，没有什么生气，涂口红的话显的脸上有颜色，有一种立体的感觉，而不是平面的一张脸。女生的着装没有太大的要求，最好是穿套裙，身上的衣服颜色不要超过3种颜色，给人比较庄重，重视面试的感觉。鞋子可以穿高跟鞋，身高比较高的话，可以穿平底鞋。男生的头发前不要过眉，侧面不要超过耳朵，后面要起脚。男生可以适当的化妆，也可以不化。男生如果有胡子的话一定要清理干净，不要带着胡子去面试，男生可以穿一套的西装，皮鞋，打上领带。夏天的话就可以穿衬衫，西裤，可以不用打领带，一定不要穿休闲，随意的牛仔裤去面试。不管是男生还是女生眉毛都不宜过多过浓，面试之前最好是自己修剪或者出去理发店修整好。脸部一定要保持干净，整洁。
（5）面试结束：面试完，并不代表面试就结束了。面试结束后，可以给考官发一条短信告诉他：“感谢你们能给我这次的机会，我很珍惜这次的机会，我现在已经安全的到家”等等的一些短信，告诉考官你的情况和意图。也许现在考官在考虑你和几个人的简历，你这样一条短信会帮到你很大的忙。不要小看这个细节，也许就是这个小小的动作就决定你是否可以就职。被录取后，可以去了解一下公司的工资待遇，福利情况（五险一金、薪酬、工作时间……）。
对于公共卫生事业管理专业，未来从事的工作一直都感到很迷茫，也一直抱着走一步看一步的态度，先学好大学里需要你掌握的专业知识再说，但是，不管今后面临着什么样的工作，都会有大大小小各异的面试，因此，掌握面试的技巧非常重要。
作为在校大学生，与社会接触的机会很少，所以我觉得我们更应该抓住在学校锻炼的机会。首先，多多参加院里校里的各种活动，尤其是管理专业，这是一个软科学的专业，更应培养自己的语言表达能力和胆识，比如参加情景模拟招聘大赛，既是身临其境，体会面试的情景，又是一次学习的机会，多了解面试方面的技巧，随机应变的能力，在氛围中体会那种紧张的感觉，多次体味就会使害怕变成自信；演讲比赛同样也是一个锻炼自己的平台，能在众人面前谈吐自如也需要时间的锤炼，同时强化自己的写作能力，逐渐消除紧张感；相比之下，竞选更是一个近似面职业面试的情景，不管结果如何，多多参加各种社团、学生会的只为竞选，在学习到面试技巧的同时，也在给自己积累经验；最后，多听一些面试求职方法讲解的讲座，或向老师、学长学姐请教，与他们交流，收获经验，听听他们在求职面试的时候是怎样灵活应对考官的问答的。
总的来说，我们应该从这几方面入手，将提高自己的面试技能：
一、专业知识强化，在考官询问专业知识时，能应答如流，术业有专攻；
三、除了专业的知识，我们还应该多了解其他各方面的内容，做到博学，在考官谈到其他问题的时候，都能够轻松应接，提高自己的思想政治素质、文化素质、能力素质和身心素质。
《面试技巧》心得体会
《面试技巧》是一本针对面试应聘者的指导手册，不仅对于求职者们在面试过程中有着很大的帮助，同时也能够为大家提供一些宝贵的职场经验。在我的求职过程中，《面试技巧》也曾经帮助过我，让我从失落的面试者一跃成为成功的入职者。下面，我将结合自己的实例，分享一下我对于这本书的一些心得体会。
第二段：准备工作的重要性。
在《面试技巧》中，作者十分重视准备工作的重要性，指出良好的准备工作是成功的关键之一。在我自己的面试经历中，也深刻感受到了这一点。在面试前，我认真了解了公司的背景，理解了他们所需要的岗位技能和能力，并且在纸面上准备好了自我介绍和面试答题模板。这样的准备工作，不仅让我在面试中有了更好的表现，同时也增强了我的自信心和面试效率。
第三段：情境模拟对于面试准备的帮助。
情境模拟是《面试技巧》中的重要方法，其目的就是让求职者了解面试的题材和方式，从而提前排除紧张和不安感。我在面试前，也利用情境模拟技巧，在家中模拟了多种场景，比如各种可能的面试问题和答题技巧，以及自我介绍和沟通技巧等等。通过大量的练习，我更加清楚自己的强项和不足，有利于我合理规划策略，更加自信和得心应手地参与面试。
第四段：沟通技巧和表达能力的重要性。
在《面试技巧》中，沟通技巧和表达能力也是受到作者极大的重视，而这也是我在面试中表现最好的地方之一。通过不断的练习，我能够精确地理解面试官的问题，并给出有力有据的答案。同时，在自我介绍写作和良好的态度上，也给面试官留下了深刻的印象。这充分表明，沟通技巧和表达能力是求职成功的关键之一。
第五段：自省和反思帮助面试经验的总结。
在面试结束后，自省和反思也是必不可少的关键步骤，这也是我能够得到这个工作的原因之一。通过认真总结和思考，我可以看到自己的不足之处，并在未来的求职过程中更加进步，更加成功。因此，自省和反思是非常有用的技能和方法，可以帮助您不断完善自己，追求更高的工作和事业目标。
总结：
面试是每个求职者都必须面对的事情，对于应聘者来说，做好充分准备，熟悉面试技巧，优秀的沟通和表达能力以及自省和反思的能力都是非常重要的。希望这篇文章能够对需要面试的求职者有所启示，让您在求职过程中充满自信，取得成功。
《面试技巧》心得体会
面试是众多招聘流程中必不可少的环节。而作为求职者，我们不仅要有一份良好的简历，还要掌握一些面试技巧，才能在众多应聘者中脱颖而出。最近，我读了一本“《面试技巧》”，下面我将分享我的心得与体会。
第一段：引言。
第二段：重要性。
在面试中，我们要通过回答问题，展示我们的个人魅力和专业能力，给面试官留下深刻印象，从而增加录用率。而这种答题技能不是一蹴而就的，需要在实践的基础上不断调整。在学习面试技巧的过程中，我们可以提高对面试流程的认知，并更好地准备和应对不同情况下的面试。
第三段：技巧。
在《面试技巧》这本书中，作者提到了很多实用的技巧。比如，在面试的第一印象方面，我们要注意自己的穿着以及言谈举止，跟面试官建立良好关系。此外，在面试的整个过程中，我们也要注意自己的表情和语言，和面试官进行有效沟通，以及聆听面试官的指导和要求。
第四段：实践。
学习面试技巧不只是在课堂上听老师讲，更重要的是将他们应用到实践中。我们可以在多个面试机会中，不断尝试和调整自己，以此提高应对各种面试情况的能力。同时，在实践过程中，我们也会逐渐摸索出自己的强项和不足，以此为基础，不断优化自己的面试策略。
第五段：总结。
总之，在求职面试过程中，准备足够的面试技巧，把握讨论自己擅长的领域，注重跟面试官间的交流，都是求职者必备的能力。而对于刚开始面试的人来说，学习各种面试技巧是一条必经之路。通过不断的实践和总结，我们会变得越来越自信，并且更容易在面试中获得成功。
结尾：写完这篇文章，我觉得学习面试技巧是一种开拓自身潜力的途径。只有掌握这些技巧，才能在面试过程中快速展现自己的个人魅力，从而给面试官留下深刻的印象。我相信，在不断地积累和实践的过程中，我们都会成为一名更优秀的求职者。
面试技巧课程心得
“学员们都反应你的课程很深动，互动性特强，内容也很实用，希望今后有更多的合作!”
刘先生,人力资源部,中国航天科技集团公司
“课程深动风趣，希望丁坚老师接下来与我们长期合作，推荐更多的好课程。比如沟通课程也是我们很需要的……”赵先生,人力资源部,安徽江淮客车集团记得6月8号，我前往公司进行面试，通知我11：05面试，结果到了现场，我的妈呀，排队的人排到了外面，去的人都有一个感觉，那就是绝对堪比超女的海选，s型左排右排，我前面的女孩是学中医的，因为不想考研所以决定改行，我后面的女孩好像是学建筑的'，囧吧。
为什么会出现如此海选的场面?我能想到的原因有几点吧：第一，肯德基不限制专业，只看个人的特质是不是符合行业要求，然后会花大成本培养，所以我一前一后的女孩的选择，我想这时候并不吃惊;第二，一开始的salary不是很高，但是对于应届毕业生，还是比较乐观的。试用期三个月的月薪是1770元，转正了2050元/月，我们那批很幸运，赶上了工资普调，转正了税前2400元/月，虽然现在看来比起辛苦的工作真的不高，但是对于刚毕业普遍存在的的800元/月或1200元/月的情况，已经足够有诱-惑力。(ps：我指的是文科类的专业，至于理科类的专业，我们学校的机电、计算机，刚签约2000-3000都很普遍，有的校友去了深圳、东莞，5000也很正常。);第三，完善的保险福利制度，肯德基是六险一金，工作的人们对这个应该很熟悉了;第四，品牌效应。这个不用多说了吧，就像一老太太，不知道汇源果汁，不知道青岛啤酒，却知道美国有肯什么基麦什么劳一样;第五，所谓外企。外企总是让人联想起高效率的工作方式、积极奋进的工作态度、完善的培训体制和职业规划、缜密的思维训练等等，也是具有诱-惑力的。还有诸多原因，我想不起来了，好友里有很多肯德基的同仁，你们帮我补充吧。
话题回到人山人海的面试。11：05的通知，排到我时却已是11：40，我这人脸皮厚，面试从来没有紧张过，当时唯一的感觉就是：饿。
面试时一批两个人，分别在两个格子间里，由两个不同的人面试。当时我和海楠一起，面试他的人是我们当时的区经理，(海楠同学现在已经是店经理了，强吧!)面试我的姐姐是百胜餐饮集团沈阳分公司的人事招聘专员，后来聊天中知道她属于l6级别的了，牛!
当时她看着我的简历，我先简单做了下自我介绍，也说了大学期间曾在pizza店打工，她针对这点问了我“你觉得老板在经营管理上有什么缺陷”“如果是你，你会怎么做?”“你觉得打工时处理顾客关系上对你比较有挑战性的是什么”这些问题其实仅仅是笼统的问题，我在回答时，她会抓住关键点开展深层次地提问，比如“当时你是怎么说的?”“你觉得你的方式起到了什么实质的作用?”等等。
当时我也不知道哪来那么大勇气，可能是刚出茅庐吧，只知道源源不断地说，只要她看着我点头，我就一直说，手舞足蹈的，直到说到无话可说。
之后她又问我“请说你的三个优点和三个缺点?”，其实这是大多数面试中都会出现的题目，我的招数也是大多数人通常所用的把缺点转换成优点，比如“我的不足之处就是对数字不太敏感，但是正因为这一点，我才有了学习的动力，我会很自觉地看一些财经类新闻，出现了数字我会利用我很好的记忆力去记住它，并且跟着主持人的思路进行分析，来提高这方面的能力。”哈哈，这一招屡试不爽!但是要说明的是，无论是工作经验，还是优缺点，不可说大话，空话，即使在肯德基可以蒙混过关，到了其他做高端产品的外企，hr的轮轮筛选除了考察这个人的能力和潜力，也不断考察这个人的人品和说话做事前后的一致性，现在的我也在做人资，我很清楚一个员工给了我很好的第一印象，我会在工作中通过各种渠道关注他，有接-班人的候选也会优先考虑他，试想如果发现和之前的不符，那印象岂不是大打折扣?可以锦上添花地适当夸张，但不可太过造假。
言归正传!顺利度过了她步步紧逼的问题，接下来的问题很好回答，不外乎就是“你的职业规划?”等等，接下来她说：“第一轮面试就到这里，如果你通过了，会在三天之内通知你进行第二轮面试。”
起身时我礼貌地问她您贵姓，她说姓狄。
出门时我看了下时间，差不多40分钟，我也不知道我怎么会说那么长时间，因为旁边的格子间已经面了好几个人了。
第二轮——区经理面试
到了第二轮，是另一个区的区经理面试我，非常有气质和干练的卫女士。
第二轮的人已经没有海选那阵势了，起码在会议室里做得下，可以坐着等。
打完招呼后，区经理还是让我做简短地自我介绍，这时的自我介绍就要有针对性了，不必像初试那样冗长，因为她已经了解了你的基本情况，这时候主要就是突出你与这个职业相符合的特质，比如热情度、标准度、应变能力、危机管理能力、清晰的思路等。也要介绍你曾经参与的活动和兼职经历。
卫经理还是问了我在pizza店打工时期的事情，但是比一面时hr的提问更加有针对性，她是从营运的角度去问的，比如“当时每天的sales多少?”“你主要做什么工作?”“对于刚才说的xx事，你觉得对你来说最考验性的是什么?”
二面比一面稍短，之后她突然问我：“你是不是在学校的旅游实践社团担任干部?”我愣了一下，我在那个社团干过，但是时策划干事，之后觉得没意思就退出了，我不知道她的用意是什么?是考察我的诚实还是考验我的应变?但是2秒之后我淡定地回答：“没有。”她说：“我好像看到你是那个社团的干部?”我说：“没有，如果某些信息传递中有偏差，那我在这里更正。”之后她说：“好，我们的面试到这里，你还有什么问题吗?”
之后就结束了。
相对于第一轮滔滔不绝，第二轮我的状态似乎有些疲惫，所以我不是很有把握，但还是接到了三试的通知。
之后我想，其实问我是不是社团部长的问题，就是看我前后表现的一致性吧，事实上工作中也很看重这个。
第三轮——面试
第三轮面试我的是区域经理eric，公认的帅，范儿。
当时的我又恢复了滔滔不绝，不过原因不是我想说，而是他根本不看我，也没有笑容，眼皮向下，头微低，做思考状，我不知道我该不该停，只好一直说，他说停时我再停。
同样是有针对性的自我介绍，他对我的兼职情况肯定也了解了大概，于是看门见山地问我：“当时你给老板的建议，是怎么想到的?是你学的专业让你想到，还是突发奇想?”那我只能把两者结合起来：“和专业有关系，因为我的方向是旅游营销策划，当时的情况让我运用到了，灵感还是来源于平时的积累。”看到他若有所思地点了点头，我心里也有初步的答案了。
接着又问我对百胜集团了解多少，这个我是事先看了资料的，毕竟要做好准备，知己知彼，不然就是盲目的。
第三轮面试更加简短了，其实就是反复考量面试者的特质，看到他在我简历上画了几笔什么，我就有预感，我通过了。
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面试技巧演讲心得
即兴演讲无论是命题式还是开放式，都需要有个明确的标题。不少考生在回答时忽略标题的重要作用，这是非常失策的做法。除了角色扮演情景对话可以省略外，其他情况都可以用词语简约而主旨通达的标题来提升表达效果，一个好的标题好于百字冗余的赘述。
破题要准确深入，开门见山。
好的开端是成功的一半。瑞士作家温克勒说：“演讲的开篇有两项任务：一是建立说者与听者的同感;二是如字义所释，打开场面，引入正题。”优秀的演讲者，都能深刻体会到在开篇用最简洁的语言、最经济的时间，把听众的注意力和兴奋点吸引过来的重要性。公务员面试中的演讲题目也不例外，考生如果能够做到开门见山，一开讲就切入正题，避免拖沓和冗长，那么就会早早抓住考官的眼球和注意力，给考官留下良好的印象。
开篇的方法很多，但即兴演讲效果较好的有两种。
a.开门见山，直接破题。用几句精炼规范的话把对问题的认识准确地表述出来，用精辟的观点树立演讲的门面。世界上很多著名的政治家、国家领导人的演讲都是这样的。
b.引经据典，巧做铺垫。许多优秀的演讲在切入正题之前，经常先引用一件小事、一个比喻、一个设问或者轶事传闻，与演讲的主要内容进行巧妙的衔接。
论证要逐层深入，环环相扣。
这是演讲的重点部分，也是充分展示考生认识问题、分析问题、解决问题能力的部分。针对面试演讲的特点，要求考生在阐述问题的过程中，一定要处理好思路的起承转合。换句话说，考生要力求用清晰的层次、自然的过渡、鲜明的节奏，展示出自身逻辑思维的严谨性，认识问题的深刻性，从而达到环环相扣，逐层深入的效果。
结尾要简洁有力，卒章显志。
演讲的开篇非常重要，同样演讲的结尾也是不可忽视的。如果一个演讲过程在开篇时候引人入胜，结尾时候让人振奋，那么这个演讲的效果肯定是美妙的。美国作家约翰?沃尔夫说：“演讲最好在听众兴趣到高潮时果断收束，未尽时戛然而止。”结尾是演讲内容的自然收束。言简意赅、余音绕梁的结尾能够使考官精神振奋，而松散拖沓、枯燥无味的结尾则只能使考官感到味同嚼蜡。所以，考生在结束演讲的时候，一定不要??嗦，要用具有号召性、鼓动性的语言果断结束，让考官的情绪一直保留在意犹未尽中。
即兴演讲的形式和内容是辨证统一的，二者相辅相成。演讲框架构建非常重要，演讲的内容同样不容忽视，就如同骨架之外还需要肌肉皮肤的充实才会丰满一样。
《面试技巧》心得体会
面试是求职者获取理想工作的一种重要方式，而面试的成功与否很大程度上取决于面试者是否具备一定的面试技巧。如何在面试中保持自信、沉着，如何在有限的时间内展现自己的优势，成为了每一个求职者需要解决的难题。《面试技巧》是一本非常实用的指南，为大家提供了很多实操性的技巧和方法，使我们在面试中更加从容自信。本文将结合自己的经验，分享一些自己获得的心得和体会。
第二段：尝试观察面试官的身体语言。
面试中，倘若我们的表现让面试官感到不满意，那么可能就会失去一份机会。而要让面试官满意，就需要了解一些基本面试技巧。比如，观察面试官的身体语言可以帮助我们判断他/她对我们的看法。例如，如果面试官面带微笑、眼神友好，肢体动作舒展，则说明他/她对我们有好感。反之，如果面试官的身体表现不佳，我们就应该采取积极的沟通策略去获取他/她的青睐。
第三段：积极回答与提问。
在面试中，我们大都会遇到一些棘手的问题，此时我们不应该恐慌，而应该积极回答。另外，我们还应该主动提出问题，这可以让你在面试中表现得更加自信和专业。如果你提出的问题能让面试官感到惊奇，那么就能为你增加印象分，这是让面试官对你留下更深刻印象的方法之一。
第四段：适度表现自我。
当面试官问及您的个人经历时，不要过于谦虚，也不要过于自负。而是要在适度地表现自我，让面试官觉得你是一个值得信赖的人，可以胜任这个岗位。此时要注意掌握分寸，不要过于强调个人优势，更不要谈及过多的失误和不足之处。如果能巧妙地介绍你的成功经验，可以让面试官对你留下很好的印象。
第五段：总结面试技巧的重要性。
在网上搜索“面试技巧”这个关键词，其实可以得到很多建议和技巧。但这些建议和技巧，通常只有你通过实践才能发现何种方法对自己更有效。只有充分利用自己的优势，灵活应对面试官提问，在面试过程中展现出自信和自尊，才能赢得面试官的高度评价。总之，面试技巧对求职者来说非常重要，掌握面试技巧，可以让我们在众多面试者中脱颖而出，成功赢得理想工作，开启自己职业生涯的新篇章。
大学生面试技巧心得
我是北师大文学院的应届本科生，毕业当前，忽然意识到自己即将失去学校这一个十多年的保护伞了，而且，外面还是一个经济危机蔓延的社会。即便如此，我并不胆怯，学长们年年谈就业，现在轮到自己正式上战场，兴奋劲儿盖过了本该有的战战兢兢。提着数易其稿的个人简历，我开始了在网上和现实招聘会上四处奔波的旅程。
一个偶然的机会，我去北大参加了一场宣讲会，中建公司的宣讲刚听完，我第一个冲到我感兴趣的二局的人力经理面前，双手递上我的求职简历：“我不是研究生，也不是北大的，您看我能投么？”那位女经理诧异地抬头看我，笑了笑收下我的简历，看一会之后便向我索要是否带着自己的作品集。我一下傻了，没带啊。于是很坦诚地讲明了情况，然后热情地请求留下邮箱我回去发。女经理痛快地留下了邮箱地址还把她的手机座机号码都留给了我，而后面的同学想留她的联系方式却都遭到了婉拒。
过了一个多礼拜，我接到了中建二局的面试通知。
于是，我的紧张感顿时荡然无存。
面试很特别，也很简单，每人20分钟，一个个进去接受多位领导的盘问。由于我是唯一一个北师大的，还是本科，所以排在了最后面。人大同学们在备考室三五成群地聊着，我坐在窗边显得很是落寞。偶尔偷听一下面试出来的同学的小道消息，貌似每个人都胸有成竹。从9点一直等到12点半，终于轮到我面试了。
非常轻松地走进面试室，我把自己准备好的材料往考官桌上一递，然后端坐在桌子另一端，等待领导们发问。第一个问题是：“用5分钟时间介绍你的基本情况和优缺点”，这是个常规问题，我也做了准备。但是此时此刻，我用了最简单明了的话，向考官们介绍了我，然后结合岗位的需求分析了一下自己的优缺点，5分钟的时间根本没有用完。
接下来的面试就完全是聊天式的了。面试官对我是北师大学生很感兴趣，说他们从来没有到北师大招聘过。我们探讨了许多诸如“北师大办学特色”、“北师大的学科设置”、“北师大的师范生培养”等明显是教育行业的问题。反正我放开了说，谈自己的见解，不时纠正他们对于北师大的错误认识，聊得很愉快。
第二天中午，我接到电话通知，下周一去签协议！回过神之后，我发短信问了问昨天面试认识的人大同学，他说他们没有被录，我这才反应过来，自己找到工作了。
礼拜一早早起床，依旧穿戴整齐，拿好了“三方协议”，我按照上班的时间准时出现在人力资源办公室。招聘我的女经理首先表扬了我的诚意和礼貌，然后仔细探讨了一些必要的问题，就在协议上签下了自己的名字。后来，我问经理录取我的原因，经理说：“一方面是因为你表现得挺自然质朴，没有刻意矫饰，另一方面就是本科生可塑性强。”
到今天，签约已经一个月了，我也常常回忆整个找工作的过程。这次找工作有很大机缘的成分。这也就告诉我们要做好多往外跑的准备，而面试的经历让我明白了真正成功的面试不是去蒙蔽主考官，而是要展示自己真实自然的一面。打动面试官，也许并不需要那么多精致的面试技巧，真正的面试也没有什么门口放扫帚之类的小儿科隐形测试，就是展现真实的自己。
面试对于我们这些即将步入社会的大学生真的特别重要，在面试中我们应该怎样做，该注意哪些问题，以及在过程中的一些礼节等等，这些问题在就业指导课上得到了答案。老师诙谐幽默的讲课方式，我们都很喜欢。更重要的是，我们在笑的同时学到了知识。以下便是我的一些心得。
我们这些大学生在面试中，作为一个应聘者，应该怎样运用策略和技巧回答问题呢？
（一）随机应变，反应灵敏
要想面试成功，谋职者还需要具备察颜观色的本领，从主试人说话时的眼神、表情、姿态等方面洞察出他的心思，并作出相应的回答。
(三)知己知彼，适度激将
为了争取主动，应聘者应知己知彼，不但要了解该企业生产经营、人才需求、福利待遇、工资等方面的情况，还要了解同行业其他企业的类似情况。在此基础上，采取适度激将法，先入为主，“刺激”对方，给对方造成一定的`压力，迫使其接受自己提出的条件，从而达到预期的目的。
(四)不要不懂装懂
没有人能成为百事通，因此遇到自己不懂的问题，最好的办法就是坦然承认。如果主试人提到超越自己知识水平的问题，不要不懂装懂，否则主考心里不踏实，还会继续追问，这只会使局面越来越糟。
(五)审时度势，欲擒故纵
如果你觉得自己适合某项工作，并渴望得到这份工作。那么请注意，千万不要做出一副让人怜悯、谋职心切的样子，哀求主试人，这样非但不会取得任何效果，反而会促使主试人与你吊胃口，讲价钱，降低你的档次。你应该审时度势，掌握好回答问题的时机，在主试人心情舒畅的时候，得体、有效地“展示”自己，使他逐步认识到此岗位非你莫属。
(六)面试结束，不失礼貌
面试将完的时候，假如主试人没表示与你联系，你可以问他大约什么时候作出最后决定，好让自己有一个心理准备，或问可否在一段时间内来电话询问。一般来说，绝大多数企业事后都会给你一个答复，无论你是否录选。离开主试人时，不要忘记说声“谢谢”，并要和他握手。
学会感谢是体现一个人素质和礼貌的表现。即使对方不予录用，也应通过各种途径表示感谢，或打电话，或写信，使自己面试过程善始善终。
(七)委婉试探，争取机会
面试总有两种结果，因此，应聘者心理应有落选的准备。当坏消息传来时，你必须保持冷静的态度，作最后的尝试。在表示感谢之后，你可以表现出难受的样子，或痛痛快快地哭一场，让主试人感到如果这时不对你伸出援助之手，心中或多或少都会有内疚感。如果你能够激起他心中的同情，或许事情会有转机。当转机出现时，你应该立刻把握机会，主动出击，从工作、生活、学习等各方面动之以情，恳求他改变原来的决定。如确实无法挽回，也应虚心向主考请教自己有何欠缺，以便今后改进。此时千万别图一时之快，由悲转恨，由恨而怒，俗话说：“山不转路转，路不转人转”，也许这个企业将来还有招聘机会，抑或你将来服务的公司与该公司是合作的伙伴，如若发生不愉快，你将十分尴尬。我们在面试过程中，不只回答问题时是十分重要的，而且一些面试礼节也是我们应当特别注意的。
在面试过程中，我们要自然大方给考官一视觉上的良好感觉，刚他以为你神采奕奕，充满活力。还有我们的服装一定要得体，严格遵守时间，面试时，无论有什么事，一定要准时到达，最好提前十五分钟到达。举止得体，要注意礼貌是十分重要的。
面试是十分重要的，所以我们要好好把握自己，珍惜每一次锻炼的机会，积累经验，将来能得到一个自己喜欢的工作。