企业职工上岗培训心得体会和感想（专业18篇）

培训心得体会是对参加培训活动后的个人理解、感悟和收获的总结。以下是小编为大家收集的培训心得体会范文，供大家参考和学习。

企业职工上岗培训心得体会

随着社会的快速发展，企业越来越重视职工上岗培训。在过去的几年中，我曾参加过数次企业职工上岗培训，并从中受益匪浅。在这篇文章中，我将分享我对企业职工上岗培训的心得体会。

首先，在职工上岗培训课程中，我学到了许多新的知识和技能。无论是关于技术方面的知识，还是关于团队合作和沟通技巧，这些培训课程都为我们提供了实用的工作技能。通过学习如何操作新的软件和工具，我能够更高效地完成工作任务。此外，沟通和团队合作的技巧也让我成为一个更好的团队成员，并与同事们更好地合作。总之，这些培训课程为我提供了全面的知识和技能，使我在工作中更加自信和成功。

其次，参加职工上岗培训课程不仅为我个人发展提供了机会，也为企业的发展做出了贡献。通过培训提升我的技能和知识，我能够更好地发挥作用，提高工作效率，为企业创造更多的价值。我在培训中学到的知识和技能让我在解决问题和应对挑战时更加富有创造力和灵活性。因此，我能够更好地应对工作中的挑战，并提供更好的解决方案。这些都是我在职工上岗培训中获得的成果，也为企业的发展做出了积极的贡献。

同时，参加职工上岗培训也让我更好地理解了企业文化和价值观。培训课程中，我们学习了企业的使命和愿景，以及企业的核心价值观。通过理解和内化这些价值观，我能够更好地与企业的目标和愿景保持一致，并努力实践这些价值观。在工作中，我始终牢记企业的使命和愿景，努力发挥自己的作用，为企业的发展做出贡献。这种对企业文化和价值观的理解与实践不仅让我更好地融入企业，也让我在职业生涯中更加有目标和成就感。

此外，在职工上岗培训中，我还有机会和其他职工进行交流和互动。这不仅帮助我建立了与同事们的良好关系，也促进了团队的凝聚力和合作精神。通过与同事们分享我的心得和经验，我能够从他们的经验中学习，并改进自己的工作方式。而他们也愿意与我分享他们的经验和知识，互相促进成长。通过这种交流和互动，我不仅在工作中获得了支持和帮助，也建立了良好的合作关系。

综上所述，企业职工上岗培训对于个人和企业的发展都有积极的影响。通过学习新的知识和技能，提高工作效率和创造力，我们能够更好地发挥自己的作用，为企业创造更多的价值。同时，培训也让我们更好地理解和实践企业的文化和价值观，促进了与同事们的交流和合作。因此，我将继续积极参与企业的职工上岗培训，不断提升自己的专业能力，为企业的发展做出更大的贡献。

企业对职工培训心得体会

随着经济的快速发展，企业对于员工素质的要求也越来越高。在这个竞争激烈的时代，企业对职工培训显得尤为重要。本文将从职工培训的目的、方法和效果三个方面来探讨企业对职工培训的心得体会。

首先，职工培训的目的是提高员工的综合素质和职业能力。企业的竞争力直接依赖于员工的素质水平。职工培训旨在提高员工的专业知识、技能和综合素质，使员工能够适应企业发展的需求，提高工作效率和质量。通过培训，员工可以不断更新知识，了解最新的行业发展动态，提高自己的专业水平，增强创新能力，为企业发展提供更多的动力。

其次，职工培训的方法多种多样。现代职工培训方法多样化，企业可以根据自身的需求和条件选择适合的培训方法。常见的培训方法包括内部培训、外部培训以及在线培训等。内部培训是指由企业内部的专业人员组织和实施的培训活动，具有较低的成本和较高的针对性。外部培训是企业聘请专业培训机构或专家进行的培训活动，可以拓宽员工的知识面和视野。在线培训是利用互联网和信息技术进行的培训活动，可以随时随地进行学习，提高学习的便利性和效率。

最后，职工培训的效果是企业发展的重要保障。培训的最终目的是提高员工的综合素质和职业能力，以提高企业的核心竞争力。有效的职工培训可以为企业带来多方面的收益。首先，培训可以激发员工的工作动力，提高员工的工作积极性和创造力。其次，培训可以增加员工的学习意愿和学习能力，帮助员工不断学习和进修，适应企业不断发展和变化的需求。再次，培训可以提高员工的工作能力和效率，提高产品质量和服务水平，提升企业的市场竞争力。最后，培训可以增强员工的职业发展机会，提高员工的职业发展空间和晋升机会，提升员工的职业满意度和忠诚度。

总之，企业对职工培训的重视是企业发展的重要策略之一。通过培训，企业可以提高员工的综合素质和职业能力，适应企业发展的需求，并为企业发展带来更多的机遇和挑战。因此，企业应该重视职工培训，选择适合的培训方法，提高培训效果和成效，为企业的可持续发展提供有力的支撑。

企业职工上岗培训心得体会

在现代社会，随着科技的发展和企业竞争的日益激烈，企业职工上岗培训成为了越来越重要的议题。通过上岗培训，企业能够提升员工的专业素质和技能水平，从而更好地适应工作的需要。在我参加过的上岗培训中，我深刻感受到了培训对于个人和企业的重要性。

第二段：正文一。

我上岗培训的第一个收获是更新了自己的知识和技能。作为一名从事计算机编程工作的员工，我参加了一次关于新型编程语言的培训。通过系统的学习和实践，我熟悉了该编程语言的基本概念和应用场景，提高了自己的编程能力。这使得我在实际工作中能够更加高效地完成任务，提升了工作效率。

第三段：正文二。

第二个收获是与同行业从业人员的交流和学习。在培训中，我结识了许多来自不同企业的同行业从业人员。我们共同参与了课堂上的讨论和实践活动，通过分享自己的经验和观点，相互借鉴，取得了互利共赢的效果。通过与他们的交流，我不仅了解了不同企业的工作模式和管理经验，还对行业动态有了更全面的认识。

第四段：正文三。

另外，通过上岗培训我发现了自己的不足之处。在培训过程中，我深感自己在一些技能和知识上存在缺陷。培训教师通过针对性的讲解和案例分析，让我认识到了自己的不足之处，并指出了我在工作中可以改进的地方。这让我深刻意识到，只有不断学习和提升自己，才能更好地适应企业的发展需求，从而更好地实现个人的职业规划。

第五段：结论。

通过企业职工上岗培训，我不仅更新了自己的知识和技能，还与同行业从业人员进行了交流和学习，发现了自己的不足之处。这些收获对于我个人的职业发展和企业的发展都具有积极的作用。我相信，持续的培训和学习将使我在工作中更加出色，为企业的发展贡献自己的力量。

通过以上五段文章组织，我们可以清晰地看到作者对于企业职工上岗培训的体会和认识。首先，在引言部分作者点明了企业职工上岗培训的重要性。接着，在正文一中，作者谈到了自己在知识和技能方面的提升。在正文二中，作者强调了与同行业从业人员的交流和学习的重要性。而在正文三中，作者体验到了自己的不足之处，也明白了持续学习的重要性。最后，在结论部分，作者总结了上岗培训对于个人和企业的积极作用，并表达了自己对未来的信心和期望。整篇文章具有清晰的逻辑性，语言流畅，重点突出，层次分明，使读者能够充分了解作者的看法和体会。

企业上岗培训心得体会

企业上岗培训对一个新员工来说是非常重要的，它不仅有助于员工适应新的工作环境，并且提高他们在工作中的能力和技能。目的是让员工在尽可能短的时间内能够胜任工作，并且能够与公司的愿景、任务和价值观保持一致。在我个人的经历中，参加企业上岗培训让我受益匪浅。

第二段：强调培训内容的重要性。

在企业上岗培训中，培训内容的设计是至关重要的。一个好的培训课程需要针对员工的工作岗位和职责进行量身定制。对于我来说，我所参加的培训涵盖了公司的产品知识、销售技巧和客户服务等内容。这些知识和技能对于我在新工作中的表现至关重要。通过这些培训，我能够更好地理解公司的产品，更有信心地与客户沟通，提供更好的服务。

第三段：强调培训方式和方法的重要性。

除了培训内容的重要性外，培训方式和方法也是影响培训效果的关键因素。在我的培训中，我们采用了多种教学方法，如讲座、案例分析、小组讨论和角色扮演等。这种多样化的培训方式让我更加主动地参与其中，提高了学习的效果和乐趣。特别是通过角色扮演，我能够模拟实际工作场景，培养自己的应变能力和解决问题的能力。

第四段：总结一些收获和成长。

在参加企业上岗培训的过程中，我不仅获得了专业的技能和知识，还提高了自身的能力和素质。通过培训，我学会了如何更好地与他人合作，如何高效地解决问题，并且也提高了自己的沟通能力和表达能力。这些都为我在工作中展现更好的状态奠定了基础。

第五段：表达对企业上岗培训的感激和对未来的期望。

通过企业上岗培训，我不仅得到了专业知识和技能的提升，更重要的是感受到了公司对员工的关心和培养。我为有机会在这样一个良好的环境中学习和成长感到非常幸运。我希望能够将在培训中学到的东西应用到实际工作中，不断提升自己的职业素质，并且为公司的发展贡献自己的力量。

总结：企业上岗培训是一种非常重要且必不可少的学习方法。通过专业的培训内容、多样化的培训方式以及高效的培训方法，员工能够更好地适应新的工作环境，并且提高自己的能力和素质。通过我的个人经历，我深刻地体会到了企业上岗培训对于个人和公司的重要性，希望未来能够持续参与培训，不断提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。

企业对职工培训心得体会

一、引言（200字）。

近年来，随着经济的快速发展和市场的激烈竞争，企业正面临着新的机遇和挑战。在这个快节奏的时代，企业要保持竞争优势，最重要的资源就是人才。为了培养和吸引人才，不少企业纷纷投入人力、财力和物力来进行职工培训，并取得了显著的成效。本文将就企业对职工培训的心得体会进行探讨。

二、提高职工素质，提升企业竞争力（200字）。

通过对职工进行培训，企业可以提高职工的素质和能力，进一步推进企业的发展。培训可以帮助职工掌握新的技能和知识，提升工作效率和质量。此外，培训还可以加强职工的团队合作意识和沟通能力，提高企业的内部协作和协调水平。通过提高职工的素质，企业可以更好地适应市场的变化，提升自身的竞争力。

三、激发职工潜能，增强企业创新能力（200字）。

职工培训不仅可以提高职工的工作技能，还可以激发职工的潜能和创造力，进一步增强企业的创新能力。培训可以帮助职工开阔视野，提高问题解决能力和创新思维，促使他们在工作中寻找新的机会和挑战。培训还可以培养职工的创新意识和团队协作精神，打破传统思维，推动企业不断创新和改进。

四、增强职工归属感，提升企业凝聚力（200字）。

企业对职工进行培训还可以增强职工的归属感，进而提升企业的凝聚力。培训可以让职工感受到企业的关心和重视，增强他们对企业的认同和忠诚。企业可以通过培训提供职业发展机会，激发职工的动力和热情。同时，企业还可以培养职工的领导能力和管理能力，让他们参与到企业的决策和管理中来，进一步增强职工和企业的凝聚力。

五、总结（200字）。

职工培训是企业提升自身竞争力和发展的重要手段。培训可以提高职工的素质，增强企业的竞争力；可以激发职工的潜能，增强企业的创新能力；可以增强职工的归属感，提升企业的凝聚力。然而，企业在进行职工培训时也面临着成本和效果的问题。为了取得更好的效果，企业需要根据自身的特点和需求，科学制定培训计划，并不断改进和完善培训机制，以实现企业和职工的共同发展。

企业上岗培训心得体会

随着社会的进步和发展，企业上岗培训已经成为现代企业管理的重要组成部分。我有幸参加了一次企业上岗培训，并从中获得了很多宝贵的经验和体会。下面我将分享我对企业上岗培训的心得体会。

首先，企业上岗培训提供了专业的知识和技能。在参加培训之前，我对自己的能力并没有太多自信，担心自己在实际工作中面临的挑战。但通过培训，我学到了许多实用的知识和技能，如沟通技巧、解决问题的能力等。这些知识和技能为我在工作中的表现提供了很大的帮助。我学会了如何与同事合作，提高工作效率，解决实际问题。这些知识和技能不仅提高了我的工作能力，还使我有信心应对各种挑战。

其次，企业上岗培训增强了团队合作意识。在培训中，我结识了许多与我有着相同目标和志向的同事。我们一起参加培训，相互学习和交流。通过合作完成各种任务和项目，我们培养了团队合作的精神和意识。我们相互支持、互相帮助，共同攻克难关。通过与团队成员的交流和合作，我学到了团队合作的重要性，以及如何更好地与团队成员合作。这些体验不仅使我们更加团结，也提高了整个团队的工作效率。

再次，企业上岗培训提高了自我管理能力。在培训中，我们不仅学习了如何管理团队，还学会了如何管理自己。自我管理能力是一个人成功的关键因素之一。通过培训，我学到了如何合理安排自己的时间和任务，如何提高自己的工作效率。培训中的各种案例分析和角色扮演让我认识到自己的不足之处，从而激发我改进和提高的动力。我认识到只有通过不断提高自己的自我管理能力，才能不断进步，并在工作中取得更好的成绩。

最后，企业上岗培训培养了我对企业的责任感。在培训中，我们了解了企业的文化、价值观和使命。通过了解企业的使命和目标，我明白自己在企业中的责任和角色。培训中精彩的演讲和实践案例给我留下了深刻的印象，使我更加珍惜自己所从事的工作，并为之奋斗。我相信，只有对企业充满责任感，才能更好地为企业创造价值。

通过企业上岗培训，我不仅提高了自己的知识和技能，还培养了团队合作意识，提高了自我管理能力，增强了对企业的责任感。这次培训使我更加成熟和自信，也为我未来的职业发展奠定了坚实的基础。我相信，通过不断学习和实践，我会在工作中取得更大的成绩。我将珍惜所学，不断提高自己的综合素质，为企业的发展做出更大的贡献。

企业职工培训心得体会

为了让我们更深化了解公司，加快融入xx这个大家庭，20xx年xx月xx日，我们迎来了第一期新员工培训。上午先由李总进行了培训前的讲话，让大家明确了以后为之付出的奋斗目标，让我们热血沸腾，干劲十足。接下来由集团人资资源韩部长对我们进行了xx企业文化的讲解，由一个个他亲身经验的小故事，深化了解了企业的文化和进程，让我更坚信当时自己的选择。最终企管侯总对我们进行了职业发展规划、制度和商务礼仪的培训，还用闻名企业管理大师肯布兰查的《鲸鱼哲学》告知我们构建高效团队中须要建立信任、强调正面、转移方向等重要性，让我们受益匪浅，也对自己的职业规划更加清楚了解。印象最深的就是最终侯总给我们讲的职场正能量-阳光心态，让我收获颇多，不管在对待生活、职场都要摆正自己的心态，因为只有自己有一个阳光的心态才能变更自己，感染身边的人，也会对自己的职场有一个美妙的将来。一上午紧惊慌张的培训就结束了，让我受益匪浅，深有体会。下午，侯总组织了大家团建活动，李总上午培训始终都在，下午的团建活动也和大家聚在一起，还有我们的老员工，让我们这些新员工感受到了xx大家庭的暖和和向上的力气。经过分组，我们队伍叫做鲲鹏队，我们的口号是海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，我们的队歌是《团结就是力气》，我们的队长由技术李总当任。

第一个嬉戏是运输伤员，经过大家商议了各种方案，一种方案不行推翻重新换另一种方案，每个人都发表了自己的想法，最终我们队第一个申请起先，大家同心同德57秒完成了运输全部伤员的任务。其次个嬉戏是我们是最棒的，大家不停的练习、纠错中完成了。

第三个嬉戏是站圆圈，规则是要一个队10个人必需都要站在圆圈中，分为三个等级，经过练习，我们第一个报名参赛，干脆挑战最高难度，我们全队大家紧紧拽在一起，打破了生疏，此时我们就是连体婴生怕影响了团队。第四个嬉戏是取水，我们队长此时发挥了自己技术特长，用工地边角料，立马做出了一个取水神器，不过侯总立马叫停，只允许运用身上的物体;最终我们队身高当担义不容辞的完成了此项任务。

第五个嬉戏是解手环，起先是由小队自己完成，大家相互交叉手，相互拉在一起，经过同心同德，最终拉成了一个大圈;最终是个升级版，由全部人员相互交叉拉成了一个60多人的圆圈，这个大圈交叉聚起来都难，更别说解开了，李总发挥了领导力，亲力亲为的组织大家拉在一起，然后由李总指挥大家起先解，最终胜利解开了这个大圈。最终就是摄影摆拍了，大家还是用一个团建嬉戏完成，叠罗汉一个人靠着另一个人坐下，这个嬉戏考验相互信任的嬉戏，大家摆了一个心形的.造型，大家齐喊xx，我感受到了大家对xx的酷爱，和对自己将来的美妙的向往。一天惊慌的培训和团建在欢声笑语中结束了，每个人脸上都是笑容，都是真诚的笑容。在第一期的新员工培训中，让我们了解了xx企业文化，学会了商务礼仪，也了解到了一个阳光心态对我们自己职场和生活的重要性;团建活动让我们知道了团队帮助的重要性，也让我明白了对一件事情不同的人就会有不同的看法，做事要多听听别人的看法，扬长避短，也能更好的完成工作。这一天的培训不仅是对自己学问的增长，也让我自己更好的融入了这个暖和的大家庭。

企业职工培训心得体会

参加了公司给我们安排的培训课程，让我收获丰厚，培训对我的帮助非常大，培训对我们工作做了一番讲解，让我一下看清了前方。

在我们工作的时候，我们对工作的态度，会反馈给我们工作结果，你对工作认真工作回报的就是好的结果，如果你对工作是可有可无的心态，那么工作将不会有多大的进展，因为态度决定了我们工作的样子，也决定这我们对工作是否负责，在工作中我们会遇到很多的问题，这些问题，有大有小，各种问题都会影响我们的工作，如果面对这些问题我们不是抱着必胜的心态去，而是龟缩不前只知道一味的逃避，这样我们就不可能有进步，困难就是横亘在我们前进道路上的河流，如果连试水的勇气都没有那永远都没有可能过得了和，过不了和就迈不过这道坎走不过这条路，每一次我们走的路都是非常艰难的，都需要去付出，去努力，没有一颗坚定不移的心，没有一颗永不服输的心，那么在困难面前，退步成为唯一的选择，一旦后腿，将永无止境，再也没有了前进的动力，因为心态没放好，没有一往无前的勇气，就没有成功的可能，我们所做的每一个选择都关乎到我们的工作情况，所以工作态度一定要好，遇到困难不放弃，遇到阻碍要敢于迈步，不要被眼前所吓倒，不要因为自己解决不了就放弃，只有去做了才知结果。

团队合作是我们工作的时经常需要的，因为我们不是一个个独立的个体，我们是组成公司的整体，我们都是一些细小的零件，这些零件都会关系的公司的发展的，在我们工作的时候每个部门之间的配合，每个员工之间的配合都是必不可少的，团队工作能够提升工作的效率，能够用更短的'时间完成更多的工作任务，这就是团队的力量，工作的时候要配合要同事工作，与同事打好关系，保证团队成员之间和睦相处，不因为矛盾二印象到工作，无论是否产生矛盾都要以大局为重，不要因私废公，不要因小失大。明白团队的重要性，需要与同事配合工作，共同努力创造更好的未来。

我们来都公司以后就要学会去学习去进步，不要依赖公司，让公司推着自己走，这样的学习不会让我们的到多少收获，培训只能够让自己收获少部分，想要获得更多就要不断的前进，学习了才能够进步，我们在工作的时候要主动学习，主动的去吸收自己所需要的知识内容，因为主动学习能够让我们学的更多，影响更深刻。

培训是公司培养人才的手段，也是提升我们实力的机会，培训使得我的工作不断的进步，让我明白了我的使命，知道了努力的方向，我会把从培训的收获用在以后的工作中。

企业职工培训心得体会

不觉来xx已四年多了，最近xxx办事处的领导同志对我们全市20xx年新招录员工进行了一次为期十天左右的培训。虽然培训时间不是很长，但是感触颇多，对于我们这些刚从学校步入工作岗位上的学生来说，简直是一剂良药。俗话说：“玉不琢，不成器。”刚从大学校门走出来的我们过惯了在大学中自由散漫的生活，当我们走上各自的工作岗位上时，这一切都是那么地行不通。

此次培训主要内容为：国内外经济金融形势及其发展预测、我国农村信用社改革与业务发展、会计及出纳管理、金融写作知识、新闻写作知识、银行信贷管理、信贷风险防范、银行从业操守及职业道德、银行职务犯罪预防、银行服务礼仪等。

培训教师能够抓住重点，讲得通俗易懂，辅导老师认真负责，热情耐心，学员能够认真听讲，积极实践，培训工作取得了良好效果。通过十天左右有针对性的业务培训，不仅提高了新员工的业务技能，促使他们快速适应工作岗位，同时又充分让新员工认识了解信用社信息化建设这一核心竞争力的发展现状及速度，激发新员工爱岗敬业的工作热情。

好高骛远是我们这代人的通病，总以为大学毕业应该找过好单位，干一份体面的工作。可现实的残酷很快让我们的梦想破灭了。回头看看我所经历的路，才知道脚踏实干才是真。脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细，古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。

每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。因此我们更应该随着时代的前沿前进，与时俱进。

因此，真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。

这次培训让我从中有很多体会，农村信用社的工作不仅要一丝不苟地对待，更要突出重点，扭住关键。从大处着眼，从细处着力。做好这些更要尽心尽力、尽职尽责，恪尽职守、严格要求，主动适应工作的需要。

在今后的工作中，我同样将一如既往地加强学习，不断加强自身修养，严于律己，宽以待人，克己奉公，恪尽职守，与同志们一道为xxx事业的兴旺发达做出自己应有的贡献！

企业职工培训心得感想

当前我国企业职工培训的发展现状并不乐观，特别是大型企业，这一问题更为明显。接下来就跟着本站小编的脚步一起去看一下关于企业职工培训心得感想吧。

xx年，我有幸参加了市公司在王朝大酒店举办的培训班。3天的培训学习，让我感受很多，培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财富。现将我参加这次学习心得总结如下：

首先，本次培训课程内容丰富，安排非常合理。培训内容涉及一个营业员所必须掌握的电信营业基础知识，包括服务亲和力的内容、优质服务的价值、营业厅员工服务心态调整方法、营业厅现场服务礼仪规范、营业厅业务处理能力技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处理艺术、营业厅现场管理、营业厅现场营销能力提升、等相关知识。这些内容，系统地反映了当前电信营业员所必须具备的基本素质，内容安排合理、系统。

授课效果较好，能够理论联系实际，容易让人接受。任璐璐和李静江两位老师都能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，使人能够很快接受、消化。如，任璐璐老师深入浅出地讲述了服务精英达到的标准、服务亲和力存在的问题、客户服务的真正意义、专业的服务形象、自我提升黄金法则、现场投诉处理艺术等，使我对电信服务工作有了进一步的了解，懂得了“服务只有更好，没有最好”的道理，同时掌握了许多处理服务工作的知识。此外，还有李静江老师讲授的排解压力的方法、改变世界从改变自己开始等等，都给我留下了深刻的印象。

其次，这次培训，既使我学习了知识，又开阔了眼界。在通信行业飞速发展、企业面临的内外环境发生深刻变化的今天，这些知识让我具备更加多的生存与竞争能力，健康与快乐的能力，对我更好地开展电信服务工作将会起到非常重要的作用。

通过这次学习，让我进一步了解电信行业服务工作的重要性。认识到真正的客户服务意味着格外出色地完成日常工作，超越客户的期望值，为每次互动增加价值和信誉，向每个客户展现你最好的状态，发现让你的服务对象感到愉快的方法，让你惊讶于自己能够做得多好，像关心你的老奶奶那样关心你的客户。只有做到一次性妥善处理问题，懂得聆听顾客声音，以积极具有建设性的态度处理顾客抱怨，在压力下表现自信，沟通清晰无误才是服务精英达到的标准。

另外，在培训中，我学会了怎样控制自己的情绪，掌握正确排解压力的方法。学习。

营业厅现场营销能力提升的课时中，我认识到积极热忱是胜利营销所必须的，而把握成交时机则是营销成交的关键因素所在。在运用一定的营销技巧同时，抓住顾客开始注意或感兴趣时，客户点头、微笑、眼神发亮时，坚持要谈主要问题时，讨论付款方式时，询问合约内容时，谈到有人买过此产品时，抱怨其他品牌时等一些城建时机，将会使你的营销达到意想不到的效果。

总之，我特别感谢公司对我们安排的这次潜能拓展训练，其实还有好多无形东西需要我们自己去体会、去运用。一份耕耘一份收获，我一定要将所学到的知识全部用到工作中去，才会有个好的结果。

这次岗前培训共*天时间，虽然时间很短，但是课程安排紧、内容充实，使我收获颇丰。同时在这短短的时间里，我时刻感受着关怀与温暖：这里有关注我们成长的*长、以及*(科)的各位领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标;这里有一个广阔的舞台，能够提高我们的工作能力，增长我们的工作才干。能够在这样的单位工作，我相信我的能力能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现!感谢组织给了我参加公开考试的机会，让我能有机会有可能成为组织的一员，我会当好组织的螺丝钉，用自己的汗水和努力为*单位的发展作出自己应有的贡献!通过这几天的学习，我有以下收获：

首先，我受到了精神上的洗礼，明白了做事做人应以德为先。长、以及**科(处)长、*长等各位领导亲自给我们作重要讲话，指导我们今后工作的方向。*长向我们详细介绍了**单位的基本情况以及试用期的考核要求;*长向我们详细讲授了各个《回避规定》，并邀请了给我们进行业务培训，邀请了几位优秀的职员给我们介绍了工作经验，并且组织了多次讨论活动。长、以及*长、长这些领导能够亲临指导或授课就足以见出单位各级领导对这次培训的重视、对我们新入职人员的重视。而且无论是单位领导还是领导，为了这次培训他们无不作了精心的准备，那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。这种经验值得我们好好汲取，这种精神更值得我们好好学习，这会是我们受用一生的宝贵的精神财富!

其次，我得到了知识上的收获。这次培训涉及面广、信息涵盖量大：第一天**科长的介绍全面阐述了公司(单位)的基本情况，使我对单位有了全面的认识，更坚定了我作为一名**公司(单位)人的自豪感与归属感;报告紧扣年轻干部所想、所思，从立德为先、强能为要、以实干部为准、以自律为重四个方面对我们进行了指导和要求，其中有很多。

名言。

锦句，极大丰富了我们写文章的素材库;也有很多思想，强大了我的精神，给了我力量。

第三，我感到了一种情谊上的满足。通过这次培训我认识了很多的新同事，感到非常亲切。我们虽然毕业于不同的学校，有着不同的专业背景，有着不同的工作经历，有着不同的人生历练，但是今天我们相聚在这里，我们就有了一个共同的身份，那就是“*公司(单位)人”。在未来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事情谊，同心协力、各尽所能，为单位(公司)未来的发展创造新的成绩、为单位贡献我们的力量!

能够通过短短两天的培训让我有如此多的收获，这离不开单位各级领导的关怀，也离不开*科(处)的精心安排。*天的培训虽然结束了，但是我们在**公司(单位)的工作才刚刚开始。如何更好地开展工作应该是我们当下思考的核心问题。我认为应从以下几个方面来做：

1、尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境。

从工作者到工作者是一个大的转变，在这个过程中难免会有不适，但是这不能成为我逃避的借口。今天我坐这里，非常明白我的身份是一名工作人员，我们应该熟悉单位的各项。

规章制度。

加强纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在单位中的定位尽快融入**公司(单位)这个大家庭。

2、继续发扬感恩思想，培养责任意识、吃苦耐劳意识。

我爱这个单位，单位给予我也不仅仅是那份薪酬，更有一个供我们施展自己的才华、实现自己成长的大舞台。因此，我会怀着一颗感恩的心，认真负责工作，敢担责任、敢于吃苦耐劳，通过自己的努力不断创造新的成绩。

3、时刻谦虚谨慎、虚心学习，尽快熟悉本职工作。

在新的工作岗位上，我们要有一切从零开始的勇气和决心，时刻保持谦虚谨慎的精神、虚心向公司(单位)的领导及前辈学习;要善于从小事做起，通过小事锻炼能力、积累经验、实现成长。未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司(单位)各级领导的关怀和正确领导，有公司(单位)各位前辈的悉心帮助，有我自己的不懈努力，任何困难都会被克服，我就一定能创造出无愧于自己、无愧于单位、无愧于“公司(单位)人”的工作业绩!

青春是用意志的血滴和拼搏的汗水酿成的琼浆——历久弥香;青春是用不凋的希望和不灭的向往编织的彩虹——绚丽辉煌;青春是用永恒的执著和顽强的韧劲筑起的一道铜墙铁壁——固若金汤。满怀着对未来的美好希望和对青春的美丽憧憬，我们加入了中国海诚西安设计工程有限责任公司团队，做为一名新员工于20xx年7月29日我们共36人参加了为期两天的新员工职前培训，这次培训主要向我们介绍了公司不平凡的发展历程，解读了公司文化和制度，并邀请公司领导参与分享经验。短短两天的培训时间，让我们更加了解到海诚西安公司的发展与壮大、认识到团队精神的重要性。

培训时间虽短但我们受益匪浅、这都归功于公司的合理安排。第一天，总裁致辞，欢迎新员工。在新员工热烈的掌声中我们海诚西安公司的总经理翁伟民同志向我们介绍了企业文化和公司历史及发展,并让我们了解了海诚西安公司的党组织建设情况。下午，由公司几位副总经理分别向大家介绍了公司的现况，工程承包、管理、设计、监理、咨询的相关知识以及如何能尽快适应公司环境,怎样在海诚西安公司这个大家庭中发挥团队协作精神等方面知识。

一整天充实的学习使我们新员工对公司的发展有了进一步的了解，并且坚定了我们来海诚西安公司的信念。第二天上午我们饱含热情学习了公司工程咨询项目间配合以及项目勘察设计等方面的知识，初浅的认识了质量体系认证、技术管理、技术贯标以及公司计算机维护等情况，知道了公司财务会计制度和一些差旅费报销的相关规定,掌握了商务礼仪方面的常识,清楚了公司机构设置及职能、员工手册，了解了。

劳动合同。

签订及社会保险制度。最后是大家自由座谈，畅所欲言，不管有什么困难或是疑问领导都耐心解答，实实在在的让我们感受到了海诚西安大家庭的温暖。

为期两天的培训虽然结束了，但是领导们殷切的教诲将永远铭记于我们每一名新员工的心里，为我们能尽早适应海诚立足海诚奠定了坚实的基础。让我们明白了做一个合格的海诚人要有积极向上的心态，有坚强的意志，有持之以恒和不懈努力的精神。在培训的这两天里也让我们重新对自己的人生坐标有了定位，无论做什么都应该脚踏实地，一步一个脚印，不要被文凭所迷惑，学历已不是人才的象征，在竞争如此激烈的今天，唯一的办法是加入到这个竞争行列，适应环境，适应社会。

现在的我们犹如一张白纸，青春的激情在渲染着色彩，我们要尽快的发挥自己的特长，更好更快的成长，尽快进入角色的转变，才能更好的实现自己的人生价值。能成为海诚西安公司的一员我们无比的激动，只有通过不懈的努力工作来回报海诚对我们的信任和培养，相信我们会为海诚西安公司辉煌的篇章谱写灿烂的乐曲。

企业职工培训心得体会

为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地在上周星期天进行了第一次的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司重视人才、培育人才的战略方针。参与培训的人员都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为会议做打算。

这一次培训的主要内容主要是公司的基本状况介绍，然后x总还特地讲了整合营销传播的内容，下午大家一起看了新员工入职培训视频，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的整合营销传播方面的专业学问，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的相识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创建效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、什么是整合营销传播、以及许多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行比照，相识到自己的不足，刚好改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是特别有好处的。在职业化的看法方面，每个人都应当有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要信任自己能做好，要有一颗很热的心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在创意部的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些东西，要擅长突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于特性。然后就是以后在做事的过程中要留意方法，这样才能让工作效率更高、削减无谓的加班，事情也会做的更好。

在专业方面，广告行业最注意的是实践和传播效果，须要我们不仅仅在专业技能上有着全面的学问，而且要对市场有着精确的.把握和分析实力。公司在媒体以及电视节目方面有着很大的优势、但是相对于综合型的广告公司来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的传播的效果往往又确定于市场的反应，我们不仅仅要思索怎么有效的利用好媒介资源去传播、更须要的是以一个整体的眼光来看待传播，这就须要我们对产品的营销和市场有深化的了解和相识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能以市场的眼光来思索品牌传播，从而能更好的为客户服务，公司员工的学问层面也会更加全面。这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是特别看重的，刘总也做了许多的打算，让我们在一天的培训时间之内充分感受了公司对员工的负责任的看法和良苦专心，也让我们在将来的工作中端正心态、更加努力!

企业职工培训心得体会

在听完胡翠艳老师的专题讲座《成为企业人》后感想如下：

首先要明白工作究竟为了谁。在为用户安装自来水的同时，也是为自己工作养家糊口，积累经验，因此感恩公司给了我们一个平台，感恩公司给了我们技能，感恩公司给了我们一个开心、幸福、充实的一个环境。其次，做好本职工作明白自己能给公司带来什么，自己在公司的价值在哪里。

我们都应该端正态度对待每一项工作，把每次工作任务都当成机遇，认真完成好每次工作任务。今天的态度决定明天的技能，成为后天的现实。

世界上唯一不变的就是变化。在学习的长河里不进则退，寻找最佳的新观念和理念。听到或看到哪里有好经验、好做法，就会吸收其精华，为我所用，集百家之长，补己之短。互联网带来了思维的革命，不仅仅是一种技术，一种产业，更是一种思想，一种价值观。未来世界的变化速度越来越快，每天都应充分做好准备迎接新的挑战。

目前所具备的环境来之不易，作为企业的员工，无论做什么事情，无论什么岗位，都必须竭尽全力，无私敬业。善待自己的工作，把自身潜能发挥到极致，争做一名高效能的供水职工。

少一些投机取巧，多一些脚踏实地。无论做什么事，供水的任何一项工作都讲究到位。少一些急功近利，多一些专注持久。做事不打折扣，克服“差不多就行了”的想法，应该追求尽善尽美。

正能量。学会用工作热情感染身边的每一个人，成为他人的开心果，树立主人翁精神，公司的事就是我的事。要像关心自己的事情一样关心工作上的事，尽职尽责去完成，同时追求工作效率，一次就把事情做到位。提前做好详细的工作计划，并按计划实施。专心致志，锲而不舍，一抓到底。把自己潜能发挥到极致，为供水事业尽职尽责，贡献自己的一份力。

企业职工培训心得体会

这次岗前培训共x天时间，虽然时间很短，但是课程安排紧、内容充实，使我收获颇丰。同时在这短短的时间里，我时刻感受着关怀与温暖：这里有关注我们成长的x长、__x、__x以及x（科）的各位领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标；这里有一个广阔的舞台，能够提高我们的工作能力，增长我们的工作才干。能够在这样的单位工作，我相信我的能力能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现！感谢组织给了我参加公开考试的机会，让我能有机会有可能成为组织的一员，我会当好组织的螺丝钉，用自己的汗水和努力为____单位的发展作出自己应有的贡献！通过这几天的学习，我有以下收获：

首先，我受到了精神上的洗礼，明白了做事做人应以德为先。__长、__x、__x以及__科（处）长、x长等各位领导亲自给我们作重要讲话，指导我们今后工作的方向。x长向我们详细介绍了__单位的基本情况以及试用期的考核要求；x长向我们详细讲授了各个《回避规定》，并邀请了__x给我们进行业务培训，邀请了几位优秀的__职员给我们介绍了工作经验，并且组织了多次讨论活动。__长、__x、__x以及x长、__长这些领导能够亲临指导或授课就足以见出单位各级领导对这次培训的重视、对我们新入职人员的重视。而且无论是单位领导还是__领导，为了这次培训他们无不作了精心的准备，那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。这种经验值得我们好好汲取，这种精神更值得我们好好学习，这会是我们受用一生的宝贵的精神财富！

其次，我得到了知识上的收获。这次培训涉及面广、信息涵盖量大：第一天__科长的介绍全面阐述了公司（单位）的基本情况，使我对单位有了全面的认识，更坚定了我作为一名__公司（单位）人的自豪感与归属感；__x的报告紧扣年轻干部所想、所思，从立德为先、强能为要、以实干部为准、以自律为重四个方面对我们进行了指导和要求，其中有很多名言锦句，极大丰富了我们写文章的素材库；也有很多思想，强大了我的精神，给了我力量。

第三，我感到了一种情谊上的满足。通过这次培训我认识了很多的新同事，感到非常亲切。我们虽然毕业于不同的学校，有着不同的专业背景，有着不同的工作经历，有着不同的人生历练，但是今天我们相聚在这里，我们就有了一个共同的身份，那就是“____公司（单位）人”。在未来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事情谊，同心协力、各尽所能，为单位（公司）未来的发展创造新的成绩、为单位贡献我们的力量！

能够通过短短两天的培训让我有如此多的收获，这离不开单位各级领导的关怀，也离不开__x科（处）的精心安排。x天的培训虽然结束了，但是我们在__公司（单位）的工作才刚刚开始。如何更好地开展工作应该是我们当下思考的核心问题。我认为应从以下几个方面来做：

1、尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境。

从__工作者到__工作者是一个大的转变，在这个过程中难免会有不适，但是这不能成为我逃避的借口。今天我坐这里，非常明白我的身份是一名__工作人员，我们应该熟悉单位的各项规章制度、加强纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在单位中的定位、尽快融入__公司（单位）这个大家庭。

2、继续发扬感恩思想，培养责任意识、吃苦耐劳意识。

我爱这个单位，单位给予我也不仅仅是那份薪酬，更有一个供我们施展自己的才华、实现自己成长的大舞台。因此，我会怀着一颗感恩的心，认真负责工作，敢担责任、敢于吃苦耐劳，通过自己的努力不断创造新的成绩。

3、时刻谦虚谨慎、虚心学习，尽快熟悉本职工作。

在新的工作岗位上，我们要有一切从零开始的勇气和决心，时刻保持谦虚谨慎的精神、虚心向公司（单位）的领导及前辈学习；要善于从小事做起，通过小事锻炼能力、积累经验、实现成长。未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司（单位）各级领导的关怀和正确领导，有公司（单位）各位前辈的悉心帮助，有我自己的不懈努力，任何困难都会被克服，我就一定能创造出无愧于自己、无愧于单位、无愧于“公司（单位）人”的工作业绩！

企业职工培训心得体会

3月3日是一个特殊的日子。这一天公司组织我们聆听了胡翠艳教授的专题讲座——《成为企业人》。

这堂长达一天的专题讲座让我感触颇深。胡老师在课上带领我们从未来世界变化的速度引入主题；再讲到什么是企业，告诉我们为什么要成为企业人；然后讲了思维决定行为，告诉我们要想成为企业人先要从思维上改变；最后说了如何成为真正的企业人，企业人应该具备的素质。整堂课程中胡老师讲解的非常生动，深入浅出的把企业人剖析在了我们面前，使我们真正的理解到成为企业人对于公司和自己的重要性。尤其是胡老师课上提到的两个词让我感触最深，那就是——“平台感”与“工匠精神”。下面我便谈谈我对于这两个词的理解。

许多人在自己的工作岗位都抱怨工作辛苦，工资又少，我帮老板赚了不少钱，到我手上的却没多少，诸如此类抱怨公司，抱怨领导的话时常能在耳边听到，就连我自己也有时会想：我和别人做的事情都一样多，为什么工资比别人少？因而心里产生了不平衡的感觉。从而忘记了，我能在这儿工作已经是一件幸运的事情。是公司给了我一个在这儿上班的机会！是公司让我有了一份可以养家糊口的事情可做！更是公司让我有了可以实现自我价值的岗位！而我却因为和他人的比较，忘了这最初的根源。听了胡老师的课让我感到羞愧。我忘记了怀抱感恩之心，忘记了公司对我的付出，忘记了自己在公司得到的一切。听了胡老师的课，让我心中警钟鸣响。我应该始终铭记——是公司给了我一个发展的平台！

“平台感”让我知道了感恩，而“工匠精神”则让我懂得了做事的态度。

今天的课程让我切实的发现自己存在诸多问题。这是我今后需要改变的地方，感谢胡老师给我们带来的这一堂精彩绝伦的课，更感谢公司给我们听这一堂课的机会。这将是一堂影响我终身的课！

企业职工培训心得体会

20xx年3月3日是一个特殊的日子。这一天公司组织我们聆听了胡翠艳教授的专题讲座——《成为企业人》。

这堂长达一天的专题讲座让我感触颇深。胡老师在课上带领我们从未来世界变化的速度引入主题；再讲到什么是企业，告诉我们为什么要成为企业人；然后讲了思维决定行为，告诉我们要想成为企业人先要从思维上改变；最后说了如何成为真正的企业人，企业人应该具备的素质。整堂课程中胡老师讲解的非常生动，深入浅出的把企业人剖析在了我们面前，使我们真正的理解到成为企业人对于公司和自己的重要性。尤其是胡老师课上提到的两个词让我感触最深，那就是——“平台感”与“工匠精神”。下面我便谈谈我对于这两个词的理解。

许多人在自己的工作岗位都抱怨工作辛苦，工资又少，我帮老板赚了不少钱，到我手上的却没多少，诸如此类抱怨公司，抱怨领导的话时常能在耳边听到，就连我自己也有时会想：我和别人做的事情都一样多，为什么工资比别人少？因而心里产生了不平衡的感觉。从而忘记了，我能在这儿工作已经是一件幸运的事情。是公司给了我一个在这儿上班的机会！是公司让我有了一份可以养家糊口的事情可做！更是公司让我有了可以实现自我价值的岗位！而我却因为和他人的比较，忘了这最初的根源。听了胡老师的课让我感到羞愧。我忘记了怀抱感恩之心，忘记了公司对我的付出，忘记了自己在公司得到的一切。听了胡老师的课，让我心中警钟鸣响。我应该始终铭记——是公司给了我一个发展的平台！

“平台感”让我知道了感恩，而“工匠精神”则让我懂得了做事的态度。

今天的课程让我切实的发现自己存在诸多问题。这是我今后需要改变的地方，感谢胡老师给我们带来的这一堂精彩绝伦的课，更感谢公司给我们听这一堂课的机会。这将是一堂影响我终身的课！

企业职工培训心得体会

在得知要进行入职培训时，心中充溢了期盼，以前总认为只有外企才会做系统的入职教化。拿到入职培训更是惊喜万分，培训内容既丰富翔实又到处有创意，从企业文化、发展战略、管理体系到项目管理等等。短短的一周时间让我们从学院人快速转变角色，以主动、乐观的心态来面对工作。

培训伊始，我们这个由新人组成的班级分成四个小组，每一个小组就是一个团队，有自己的团队名称、队徽，比如我所在的筑煤组，我们都是立志于祖国的煤炭事业，立志于我们xx的更大发展。这样的方式极大的激励了每一位组员的团队意识，在培训的日子里，每一位组员都能为团队作出自己的.贡献而出谋划策。正因为如此，我们的友情更加深厚，我们的团队凝合力更加强大。

在听取了吴院长关于企业文化的报告后，第一次对企业文化有了深刻的相识，企业文化从通俗的意义来说就是企业风气、企业风格。企业文化可以树企业形象，创企业名牌，增加企业凝合力、战斗力。企业文化建设包含许多内容。武汉院的核心价值观：多出精品，为顾客创建最有价值工程并供应满足的服务。在我看来，既简洁明白又高瞻远瞩。只有全院同心同德，思想相识高度统一才能实现我们的核心价值观。我们的愿景是企业成为国际领先的煤炭公司，员工成为受人敬重的专家和人才。如此愿景，让我充溢信念，充溢动力，也让我看到了前进的方向。在相识到企业文化的重要性和好用性后，我想我在以后的工作中肯定会自觉学习企业文化，以企业文化来指导自己。

在看到xx矿井的介绍时，心中骄傲万分，世界上最大的井工矿、群矿选煤厂是由我们武汉院设计的。如此大的一个系统工程能做的如此优秀，可见我们院的实力非同一般。生产技术管理部于主任在示范矿井的设计思想与设计理念中提到设计理念创新要根据科学发展观要求，站在行业制高点上，改革煤炭工业设计理念。设计院里的工作是多专业协调的工作，只有充分协调才能设计出更合理的内容，这一点就告知我们，在工作中要敢于沟通、擅长沟通、乐于沟通。把沟通做好才能把设计做好。管理出效益，制度是管理的手段，作为新人，我们要仔细学习公司的规章制度并在工作中严格执行。人力资源部x处长和财务部x主任分别向我们介绍了公司的人力资源制度和财务管理制度。让我们系统的了解了公司的各项规章制度，结合发下来的《员工手册》，我会接着深化学习，在实践中不断加深对制度的相识，做到按章办事。正如前文所述，培训内容具体，培训成果卓有成效，这一周的培训将对我的职业生涯产生深远的影响。最终引用一句话：仔细做事可以把事做成，专心做事才能把事做好。在工作中我肯定要学会做人，专心做事。

企业职工培训心得体会

很荣幸有机会在6月6日晚上参加了张帅老师关于员工服务意识培训的讲座。他所讲的内容都是与我们日常生活、工作息息相关的，让我受益匪浅。我有几点体会想与大家分享下。

作为窗口工作人员，热情礼貌的服务，不仅是顾客的期望，也是我们以身作则的首要标准。热情礼貌的服务能拉近窗口工作人员与顾客之间的距离，减少投诉案件，提升公司的服务形象，也是窗口工作一个很好的开端。

绝对的责任感，在工作中，我们必须要清楚自己的位置，我们代表的是公司的整体形象，在自己的岗位上多尽一份力，尽最大的可能满足顾客的需要，得到顾客的认可。

消极心态与积极心态。在此次讲座中，张老师列举了十类不受欢迎的员工，他们是以一种消极的心态面对自己的工作，做一天和尚敲一天的钟，过一天算一天，这种心态是要不得的。我们应以一种积极、健康的心态面对我们每日的工作。曾经担任中国足球队教练的米卢说过一句名言“态度决定一切。”恐怕只有那十类不受欢迎的员工不理解这句话的真谛吧！

心态正确之外，我们还需要提升自身工作能力与专业知识。顾客询问时不能一问三不知，我想脾气再好的顾客也不会满意这种服务态度的。针对我们单位的具体情况，全心全意为顾客提供优质、高效、快捷的服务，这就是我们窗口工作人员工作的核心。

自我调节，调整心态。张老师在讲座中说过，何为优质服务，就是任何时刻都达到或超越顾客的期望。但在工作实践中是很难完成的，并不是每一位顾客都能认可我们的工作。要学会消除破坏性的批评，对自己负责，一诺千金，经得起自我验证。

以上的每一点都是我在工作中需要改进的，我要学以致用，把好的思想，好的模式淋漓尽致的运用在我平时的工作中，不断的自我提升，不断的自我进步。

当我们具备了这些服务意识，服务礼节做细了，顾客自然会感受到我们的落落大方，彬彬有礼。那样我们的“你用电，我用心”服务理念就能名副其实了。

企业职工培训心得体会

这次岗前培训共x天时间，虽然时间很短，但是课程安排紧、内容充实，使我收获颇丰。同时在这短短的时间里，我时刻感受着关怀与温暖：这里有关注我们成长的x长、xxx、xxx以及x（科）的各位领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标；这里有一个广阔的舞台，能够提高我们的工作能力，增长我们的工作才干。能够在这样的单位工作，我相信我的能力能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现！感谢组织给了我参加公开考试的机会，让我能有机会有可能成为组织的一员，我会当好组织的螺丝钉，用自己的汗水和努力为xxxx单位的发展作出自己应有的贡献！通过这几天的学习，我有以下收获：

首先，我受到了精神上的洗礼，明白了做事做人应以德为先。xx长、xxx、xxx以及xx科（处）长、x长等各位领导亲自给我们作重要讲话，指导我们今后工作的方向。x长向我们详细介绍了xx单位的基本情况以及试用期的考核要求；x长向我们详细讲授了各个《回避规定》，并邀请了xxx给我们进行业务培训，邀请了几位优秀的xx职员给我们介绍了工作经验，并且组织了多次讨论活动。xx长、xxx、xxx以及x长、xx长这些领导能够亲临指导或授课就足以见出单位各级领导对这次培训的重视、对我们新入职人员的重视。而且无论是单位领导还是xx领导，为了这次培训他们无不作了精心的准备，那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。这种经验值得我们好好汲取，这种精神更值得我们好好学习，这会是我们受用一生的宝贵的精神财富！

其次，我得到了知识上的收获。这次培训涉及面广、信息涵盖量大：第一天xx科长的介绍全面阐述了公司（单位）的基本情况，使我对单位有了全面的认识，更坚定了我作为一名xx公司（单位）人的自豪感与归属感；xxx的报告紧扣年轻干部所想、所思，从立德为先、强能为要、以实干部为准、以自律为重四个方面对我们进行了指导和要求，其中有很多名言锦句，极大丰富了我们写文章的素材库；也有很多思想，强大了我的精神，给了我力量。

第三，我感到了一种情谊上的满足。通过这次培训我认识了很多的新同事，感到非常亲切。我们虽然毕业于不同的学校，有着不同的专业背景，有着不同的工作经历，有着不同的人生历练，但是今天我们相聚在这里，我们就有了一个共同的身份，那就是“xxxx公司（单位）人”。在未来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事情谊，同心协力、各尽所能，为单位（公司）未来的发展创造新的成绩、为单位贡献我们的力量！

能够通过短短两天的培训让我有如此多的收获，这离不开单位各级领导的关怀，也离不开xxx科（处）的精心安排。x天的培训虽然结束了，但是我们在xx公司（单位）的工作才刚刚开始。如何更好地开展工作应该是我们当下思考的核心问题。我认为应从以下几个方面来做：

1、尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境。

从xx工作者到xx工作者是一个大的转变，在这个过程中难免会有不适，但是这不能成为我逃避的借口。今天我坐这里，非常明白我的身份是一名xx工作人员，我们应该熟悉单位的各项规章制度、加强纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在单位中的定位、尽快融入xx公司（单位）这个大家庭。

2、继续发扬感恩思想，培养责任意识、吃苦耐劳意识。

我爱这个单位，单位给予我也不仅仅是那份薪酬，更有一个供我们施展自己的才华、实现自己成长的大舞台。因此，我会怀着一颗感恩的心，认真负责工作，敢担责任、敢于吃苦耐劳，通过自己的努力不断创造新的成绩。

3、时刻谦虚谨慎、虚心学习，尽快熟悉本职工作。

在新的工作岗位上，我们要有一切从零开始的勇气和决心，时刻保持谦虚谨慎的精神、虚心向公司（单位）的领导及前辈学习；要善于从小事做起，通过小事锻炼能力、积累经验、实现成长。未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司（单位）各级领导的关怀和正确领导，有公司（单位）各位前辈的悉心帮助，有我自己的不懈努力，任何困难都会被克服，我就一定能创造出无愧于自己、无愧于单位、无愧于“公司（单位）人”的工作业绩！