移动服务心得（通用21篇）

服务月可以帮助人们增强社会责任感，培养团队合作精神和乐于助人的态度。在服务月结束之际，小编为大家精心挑选了一些优秀的服务月活动案例，供大家学习借鉴。

移动客服服务心得体会

1.引言：

随着移动互联网的快速发展，移动客服服务作为企业与客户之间沟通的重要方式，变得越来越重要。我作为一名从事销售工作的移动客服人员，深有体会地感受到了移动客服服务的重要性和挑战。在过去的几年里，我积累了一些关于移动客服服务的心得体会，希望通过本文与大家分享。

2.提供高效便捷的解决方案：

在进行移动客服服务工作时，高效便捷的解决方案是至关重要的。客户通常期望得到快速的解决方案，而不喜欢漫长的等待时间。因此，我们需要快速反馈客户问题，并提供清晰明了的解决方案。有时候，我会根据预设的问题分类来提供快速响应，这样不仅能更好地节省时间，而且能提高客户的满意度。

3.提供个性化和专业的服务：

现代客户注重个性化和专业化的服务。作为移动客服人员，我了解到不同的客户有不同的需求和偏好。因此，我努力提供个性化的服务，根据客户的需求给出不同的建议和解决方案。另外，我也注重培训和学习，提高自己的专业知识和技能，以更好地为客户提供服务。

4.保持积极乐观的态度：

在移动客服服务的工作中，遇到困难和挑战是不可避免的。但是，保持积极乐观的态度对于解决问题和提供良好的服务非常重要。我会告诉自己要以积极向上的心态面对每个客户，及时解决他们的问题，并且在与他们的交流中保持耐心和尊重。这样不仅能提高客户对服务的满意度，而且能够建立良好的客户关系。

5.积极学习和改进：

移动客服服务是一个不断学习和改进的过程。在我参与的一些培训和研讨会上，我认识到不断学习和进步是提高移动客服服务质量的关键。通过学习新的技术、了解客户的需求变化以及与同事的交流，我不断提升自己的专业能力和知识水平。在实际工作中，我也会及时总结经验教训，寻找改进的空间，以提供更好的服务。

6.结论：

移动客服服务是一项具有挑战性和重要性的工作。通过高效便捷的解决方案、个性化和专业的服务、积极乐观的态度以及积极学习和改进，我们可以提供更好的移动客服服务。通过不断努力和进步，我们能够与客户建立良好的合作关系，同时也为企业带来更多商机和发展机会。

移动客服服务心得体会

近年来，随着科技的不断发展，移动客服服务已经成为了企业与客户之间沟通的重要渠道。我有幸加入了一家大型电子商务企业的移动客服团队，通过与客户的沟通交流，我积累了一些宝贵的经验和体会。以下是我对移动客服服务的心得体会。

首先，提供及时、准确的信息是移动客服服务的核心。在与客户的交流中，客户提出的问题各式各样，有些问题可能很简单，但有些问题却需要我们仔细斟酌才能给出正确答案。作为一位移动客服人员，我们需要具备广博的知识储备和良好的判断能力。要尽可能地在最短的时间内给客户准确的回复。同时，面对一些需要技术支持的问题，如果我们自己无法解决，要懂得合理引导客户寻求相关部门的协助。这样不仅能提高客户满意度，还能提高自身工作效率。

其次，移动客服服务要注重倾听客户的需求。客户咨询的问题通常都是与他们正在购买或使用的产品相关。我们应该倾听他们的需求和意见，并及时给予回应。对于一些常见的问题，我们可以事先准备好答案，但是对于一些复杂的问题，我们可以采取主动沟通的方式，与客户进行深入交流，更好地了解他们的需求，以便给予更专业和个性化的建议。这样不仅能帮助客户解决问题，还能为企业提供宝贵的市场反馈。

再次，移动客服服务要保持耐心和友善。客户在咨询时可能会遇到一些问题和困惑，我们作为客服人员要耐心地解答并给予帮助。即使客户有时会发泄情绪或提出一些不合理的要求，我们也要保持冷静，用友善的态度解决问题。因为从客户的角度考虑，他们只是希望得到解决方案或得到尽快的帮助。借助友善的沟通方式，我们能够化解矛盾，树立和提升企业形象，使客户在获得服务的同时也能感受到温暖和亲切。

此外，移动客服服务要善于总结与反思。每天的工作中，我们会遇到各种各样的问题和挑战。我们应该及时总结经验，找出问题所在并寻求解决方案。可以建立一个经验库，将一些重要的案例和解决方案记录下来，方便以后的参考。此外，我们应该定期进行团队沟通和交流，分享彼此的经验和心得，不断提高团队的服务水平。

最后，移动客服服务的目标是为客户提供满意的解决方案。只有当客户满意时，他们才会继续信任和支持我们的企业。作为移动客服人员，我们要始终将客户的需求放在第一位，以客户为中心进行工作。只有这样，我们才能真正取得客户的认可和信赖。

在移动互联网时代，移动客服服务成为了企业与客户之间沟通的重要桥梁。通过提供及时准确的信息、倾听客户需求、保持耐心和友善以及总结与反思，我们能够为客户提供优质的服务，建立良好的企业形象。移动客服服务是一个很有挑战性和发展潜力的职业，只有不断学习和成长，我们才能更好地适应时代的变革，为客户提供更好的服务。

移动服务感悟心得体会

第一段：引言（200字）。

现代社会，移动服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。无论是通过手机还是平板电脑，移动服务已经深入到我们的日常生活中。在过去的几年里，我也逐渐意识到移动服务的重要性，并从中感悟到了许多东西。在这篇文章中，我将分享我对移动服务的心得体会。

第二段：方便的移动支付服务（200字）。

移动支付服务是我对移动服务最有感悟的方面之一。无论是使用支付宝还是微信支付，移动支付已经成为我生活中的常态。不论是在购物时还是在外就餐时，只需通过手机扫码，便能快捷地完成支付。这种便利性不仅仅节省了我排队的时间，还让我可以更加方便地掌控自己的财务状况。同时，移动支付还提供了更多的便利服务，如代付、分账、红包等，真正实现了“一部手机，走遍天下”。

第三段：便捷的移动出行服务（200字）。

移动出行服务也让我深感其便捷性。无论是打车软件还是共享单车，都让我不再为出行而烦恼。打车软件让我可以随时叫到一辆车，而且支付方式也更加方便灵活。共享单车则给我提供了一种更经济、环保的出行方式。无论是使用哪种出行方式，只需在手机上操作几下，便能迅速找到最佳路线和交通工具，节省时间和精力。移动出行服务的普及，让我深感旅行变得更加便利和舒适。

第四段：丰富的移动娱乐服务（200字）。

移动娱乐服务给我带来了极大的乐趣。通过手机和平板电脑，我可以随时随地观看电影、追剧、听音乐等。不仅如此，移动游戏也是我的一大娱乐项目。从简单的休闲游戏到复杂的角色扮演游戏，我可以在任何时间都可以玩到我喜欢的游戏。这些移动娱乐服务带给我不仅仅是娱乐，更是一种放松和享受的方式。我深感这种随时随地的娱乐方式给了我更多的选择，让我的生活更加多彩多姿。

第五段：展望未来的移动服务（200字）。

移动服务的发展已经给我们带来了巨大的便利和乐趣，但未来仍有无限的可能。随着技术的不断进步，我相信移动服务将会变得更加智能、更加个性化。我们可以期待更多更好的移动服务涌现出来，满足我们日益增长的需求。同时，随着移动服务的普及，我们也需要更加警觉风险和隐私问题。只有在保证安全的前提下，我们才能更好地享受移动服务带来的便利和乐趣。

总结（100字）。

通过使用和体验移动服务，我深刻体会到了它们对于我们生活的改变和带来的便利。无论是移动支付、移动出行还是移动娱乐，都让我的生活变得更加丰富多彩。我相信，在未来，移动服务将会不断发展，为我们带来更多的便利和乐趣。但同时，我们也要看到其中的风险和问题，并提出相应的解决方案，以确保移动服务的安全和可持续发展。

移动商务服务心得体会

移动商务服务是指利用移动设备进行商务活动的一种服务模式，凭借其便捷、高效的特点，已经成为现代商务活动中不可或缺的一部分。作为一名忙碌的商务人士，我在过去的几年中亲身体验了移动商务服务的种种便利与挑战。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，以期与大家探讨这个独特的商务领域。

首先，移动商务服务为商务人士提供了更广阔的商务机会。通过移动设备，我们可以随时随地进行商务活动，不再受制于时间和地点的限制。无论是在公交车上、咖啡馆里，甚至是在度假胜地，都可以轻松处理邮件、参与会议、进行在线业务操作。这种灵活性极大地提高了商务人士的工作效率，并创造了更多的商务机会。

其次，移动商务服务加强了沟通和协作的效率。通过移动设备，商务人士可以随时与客户、合作伙伴进行沟通交流，即使他们身处不同的地方。无论是通过语音通话、文字消息还是视频会议，都能够高效地传达信息和解决问题。此外，移动商务服务还为团队协作提供了便利，可以通过共享文档、任务管理工具等方式，让团队成员协同工作，提高整体工作效率。

然而，移动商务服务也面临着一些挑战和隐患。首先是信息安全问题。由于移动设备通常连接到公共网络，存在着被黑客攻击的风险。商务人士需要加强设备和网络的安全防护，确保敏感信息不被泄露。第二个挑战是移动办公的界限模糊问题。虽然移动办公提供了便利，但也容易导致工作和生活的混淆。商务人士需要合理安排时间，避免过度依赖移动设备，保持工作和生活的平衡。

最后，我认为移动商务服务的发展具有巨大的潜力。随着移动设备技术的不断创新和进步，移动商务服务将会越来越成熟和完善。未来，我们将能够通过移动设备完成更加复杂的商务操作，如移动支付、远程会议、虚拟现实等。同时，移动商务服务也将伴随着人工智能等新兴技术的发展，为商务人士带来更多便利和创新。

总结起来，移动商务服务在商务活动中发挥着重要作用，为商务人士提供了更广阔的机会和更高效的沟通协作平台。然而，商务人士也需要面对安全和生活平衡等挑战，同时关注移动技术的不断发展和创新。只有在这样的理解和应用下，我们才能更好地享受移动商务服务的便利和创新，提高工作效率，推动商务发展。

移动商务服务心得体会

随着科技的不断发展和人们生活水平的提高，移动商务服务逐渐渗透到我们的日常生活中。作为一位长期以来从事电子商务工作的从业者，我不禁对移动商务服务产生了极大的兴趣，亲身体验了其中的便利和乐趣。在此，我将和大家分享我个人的移动商务服务心得体会。

首先，移动商务服务带来了无限的便利。在以前，我们购物需要亲自去商场或者超市，但现在只要打开手机上的购物软件，便能方便快捷地购买到所需商品。这种便利主要体现在时间和空间的无限扩展。我们不再需要在繁忙的街道上抢购商品，只需在手机上选择商品即可，而且随时可以进行交易。无论人们在何时何地，只要有手机和网络，购物便能随时在指尖上实现。这种贴近人们生活节奏的便利让我们体验到了科技进步的不可思议之处。

其次，移动商务服务提供了更多的选择。以前，我们购物的选择主要以实体店为主，选择范围受限，在同一地点的商店中只能有限地挑选商品。而通过移动商务服务，我们可以从全国甚至全球范围内选择商品。我们可以浏览不同网店的货品，了解更多品牌和款式，寻找更适合自己的商品。而且，我们可以通过手机应用程序对商品进行对比和评价，更好地选择满足自己需求的商品。这种丰富的选择让我们在消费中获得了更大的满足感。

此外，移动商务服务还提供了更好的售后服务。购物时，我们可能会遇到商品质量问题或者尺寸不合适的情况。在传统购物中，我们需要亲自去商店退换商品，这样无疑增加了我们的时间和精力成本。而通过移动商务服务，我们只需与卖家联络，提交相关信息，就能享受到便捷的售后服务。我们可以选择上门取货或者通过邮递将商品退还给卖家，然后根据需要选择换货或者退款。这种便利和高效的售后服务使我们的购物更加轻松愉快。

最后，移动商务服务提供了更好的支付方式和安全保障。传统购物中，我们通常使用现金或者银行卡进行支付。而移动商务服务中，我们可以选择支付宝、微信支付等多种电子支付方式来完成交易。这样不仅避免了携带大量现金的风险，还减少了现金支付所带来的找零或者被假币防范的麻烦。此外，移动商务服务将个人信息加密处理，提供了更好的安全保障。我们可以放心地在网络上进行交易，不再担心个人信息泄露和支付安全问题。这种便于我们交易的支付方式和安全保障极大地增强了我们的购物信心。

总结起来，移动商务服务给我们的生活带来了极大的改变和便利。通过移动商务服务，我们可以随时随地购物，拥有更丰富的选择，享受更好的售后服务，安全便利地完成支付。移动商务服务已经成为了我们生活中不可或缺的一部分，为我们的生活带来了更多的便利和快乐。我相信，随着科技的进一步发展，移动商务服务将会不断完善和发展，为我们的生活带来更多惊喜和便利。让我们珍惜这个科技带来的机会，合理利用移动商务服务，让我们的生活更加美好。

使用移动服务心得体会

现代社会，我们越来越离不开移动服务，例如手机通讯、移动支付、互联网购物等等，它们已经成为我们日常生活中重要的一部分。然而，对于初次使用移动服务的人来说，可能会感到有些不便和不熟悉。在我的经历中，我也曾遇到过这种情况，但是随着使用的增多，我渐渐体会到了使用移动服务的一些技巧和方法。本文将分享我的心得体会，希望能对大家有所帮助。

第二段：信用卡绑定与移动支付。

现在很多手机应用都有移动支付的功能，例如微信、支付宝等等。这些应用的便捷性得到了许多人的认可，但是在绑定信用卡时却又让人感到有些不安。我最开始在使用这些支付功能时也有些犹豫，担心个人信息会被泄露。但是，在理性对比后，我最终还是决定去尝试这些服务。我发现，对于绑定信用卡，只需要选择一些信誉度高的平台、采用密码或指纹等安全措施即可让自己的信息更安全。同时，也可以选择不记住密码，来避免不必要的不良事件。通过这些方法，我现在更加愉快地使用移动支付，它为我带来了方便、高效的购物体验。

第三段：电话卡的使用技巧。

很多人可能并不知晓，电话卡是也可以用于移动数据流量的。当然，这是必须要开通相应的服务才能实现的，但是一旦学会了这个方法，也会给我们带来很多的便利。例如当我们的手机突然无法连接WiFi，或者在前往一些偏远地区时，电话卡的移动数据流量就能够派上用场。除此之外，还有充值的方法。有时我们的电话卡已经用完了，却又没有其他的充值方式，此时我们可以借助身边的朋友，或者使用其他人的电话卡来完成充值操作。这些小技巧虽然看起来简单，但是在没有意识到的时候，我们却会错过它们。学会使用这些方法，对于我们的生活和使用体验，也可以起到很大的补充作用。

第四段：数据管理与优化。

在我们日常使用中，手机的流量也是非常宝贵的。因此，我们在使用的时候一定要注重数据流量的管理和优化，以较少不必要的花费。对于这点，我认为手机的流量提醒和优化工具非常实用。我们可以根据自己的需要设定提醒阈值，以及将不常用的应用从后台清除，来实现效用的提升和省流量。除此之外，还有定时关闭网络、手动控制数据流量等等方法。这些方法或许会稍微适应时间，但是如果我们想节约和优化自己的流量使用，它们就是非常好的辅助工具。

第五段：总结。

使用移动服务成为了我们的日常，但是在使用过程中，我们也需要不断地进步和完善自己的体验。在我的经历中，我就学会了一些使用移动服务的技巧和经验，例如信用卡绑定、电话卡的使用、数据管理和优化等等。这些技巧或许对于你来说并不算新鲜，但是在实际操作中，我们往往会因为习惯而忘记这些小技巧。在日常生活中，我们要保持对使用移动服务的好奇心、学习心和自我提升的心态，以获得更好的使用体验和便利。

使用移动服务心得体会

如今，移动服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。随着智能手机等移动设备的普及，人们可以方便快捷地使用各种移动服务，如手机支付、出行服务、社交娱乐等。在我个人使用移动服务的过程中，我发现了一些实用的技巧和感受到了一些便捷和存在的问题。在此，我想分享一下我使用移动服务的心得体会。

第二段：习惯性地使用移动支付。

在我日常生活中，移动支付已经成为我习惯性的支付方式。当我在商场或超市购物时，我总是首先使用支付宝或微信支付完成结账。在我出门前，我都会在手机上打开支付宝或微信钱包，以便随时付款。这种习惯已经渐渐成为一种生活方式，并且为我省去了排队时间，减少了使用现金的烦恼。

第三段：出行服务带来的便利。

在出行方面，我也喜欢使用各类移动服务。例如：滴滴出行、快的打车、公交地铁等。在我需要出门时，我总是可以通过手机上的出行应用软件来查看路线和车辆实时位置服务，这样可以方便我选择最优出行方案。更重要的是，出行服务为我节省了大量时间和麻烦，让出行变得更加便利快捷。

第四段：社交娱乐让我享受生活。

在社交娱乐方面，我更多地使用社交软件例如微信、QQ、知乎等。这些社交软件使我能够随时随地与朋友交流，与陌生人分享生活中的喜怒哀乐。除此之外，还可以通过移动服务来观看电影、听音乐、玩游戏等，这让我可以享受到更多的文化娱乐时光。

第五段：总结。

总结起来，我使用移动服务的好处是方便快捷，节省时间、省心省力；坏处是信息泄漏、网络安全问题、眼睛疲劳等。因此，我们应该明智使用移动服务，为此，需要注意一下几点：

1、保护个人隐私，防止个人信息泄露；

2、注意安全风险，保护好移动设备；

3、注意科学使用，避免矫枉过正，防止上瘾。

追求便捷和高效，也不能忽略生活的多姿多彩，使用移动服务的过程中，我们需要时刻注意保护个人安全和健康，让移动服务成为我们生活的助手，而不是生活的主宰。

移动服务感悟心得体会

移动服务是现代社会发展的必然产物，随着科技的进步和人们生活方式的改变，移动服务在我们的日常生活中发挥着越来越重要的作用。此次我有幸体验了一段时间的移动服务，收获颇丰，下面我将就移动服务给予我的感悟心得进行总结。

首先，移动服务的便利性让我深感应有的道理“足不出户可知天下事”。通过手机APP，我可以实时了解最新的新闻资讯、掌握热门活动的时间地点、订购外卖、预约酒店等等。这种便利性使我感到随时随地都能获取到所需信息，提高了我的效率和生活品质。无论身处何处，只要有网络的地方，我都能享受移动服务带来的便利。

其次，移动服务的个性化呈现给了我独特的体验。通过移动服务，我可以根据自己的喜好和需求定制个性化的服务。无论是选择喜爱的音乐、运动、影视作品，还是根据个人偏好推送个性化的新闻、购物、旅游信息，移动服务都能满足我的个性化需求。这种个性化的体验让我感到被重视和尊重，让我更愿意使用和信赖移动服务。

再次，移动服务的智能化让我眼界大开。移动服务通过人工智能技术的应用实现了很多令人惊叹的功能。比如，AI助手能够根据我的口音和语调进行语音识别，准确理解我的指令并提供相应的服务；智能导航系统能够将我当前的位置和交通情况综合考虑，给出最佳的行驶路线；智能健康管理系统能够监测我的身体状况并根据需求推荐合适的运动和饮食。这些智能化的功能提供给我了更多的选择和便利，使我更加高效地利用时间和资源。

此外，移动服务的互动性使我感到与世界的连接更加紧密。通过移动服务，我可以与朋友、家人、同事随时保持联系，分享信息和生活点滴。移动服务提供的社交平台让我能够结识到世界各地的朋友，了解不同的文化和观点，拓宽了我的眼界和视野。同时，通过参与移动服务提供的在线活动、社区讨论等形式，我可以尽情发表自己的见解和观点，使自己的声音被更多人听到。这种互动性使我感到生活不再孤独，我能够在广阔的网络世界中找到自己的归属感。

总的来说，移动服务给我带来了便利、个性化、智能化和互动化的体验，让我更加享受生活。然而，我也明白移动服务还存在一些问题和挑战，比如个人信息泄露的风险、信息过载带来的困扰等等。因此，在享受移动服务的便利同时，也要注意保护个人隐私和合理利用信息资源。同时，移动服务的发展离不开科技发展和政府监管的支持，需要全社会共同努力，合理平衡各方利益，推动移动服务向更加人性化、智慧化和可持续发展的方向迈进。

相信随着科技的进步和人们对于个性化、便利性的需求不断提升，移动服务在未来将会发展得更加完善和智能化，给人们的生活带来更多的便利和快乐。我们每个人都应该积极地拥抱移动服务，通过合理利用和掌握移动服务来提升自己的生活质量，创造更加美好的未来。

移动服务感悟心得体会

移动服务作为一项重要的技术创新，正在改变我们的生活方式和工作方式。作为用户，我不仅享受着移动服务带来的便利，也深感移动服务背后的时代变革和社会发展。下面我将从用户体验、社交互动、商业模式、个人隐私和信息安全等几个方面分享我的心得体会。

第二段：用户体验。

移动服务给我们带来了极为便捷的体验，使得我们可以随时随地获取各类信息和服务。无论是订购外卖、叫车还是购物，都可以通过手机完成，省时省力。但与此同时，我们也要面对大量广告、推送和骚扰电话的困扰。因此，移动服务需要在提高用户体验的同时，注意保护用户隐私和权益。

第三段：社交互动。

移动服务打破了时间和空间的限制，加强了人与人之间的交流和互动。通过社交媒体和即时通讯工具，我们可以与朋友、家人和同事随时保持联系，分享生活点滴、交流工作心得。然而，过度依赖手机和社交网络也导致了面对面的交流减少，我们要更加注重真实的人际关系，保持平衡。

第四段：商业模式。

移动服务给企业带来了新的商业模式和发展机遇。通过移动应用和在线购物平台，企业可以直接与消费者互动和交易，实现精准营销和个性化推荐。同时，个人创业者也可以借助移动服务开展自己的业务，降低了创业门槛。然而，移动服务也加剧了市场竞争的激烈程度，企业需要不断创新和提升服务品质，才能在激烈的竞争中生存和发展。

第五段：个人隐私和信息安全。

移动服务离不开个人隐私和信息安全的保护。在享受便利的同时，我们也要警惕个人隐私泄露和信息被滥用的风险。不少移动应用和第三方平台收集和使用我们的个人信息，我们要谨慎选择应用和平台，并关注用户协议和隐私政策。同时，政府和相关部门也应当加强监管和立法，保护用户的合法权益。

结尾段：总结。

移动服务给我们的生活带来了巨大的改变和便利，但我们也要保持警惕，积极应对其中的挑战。作为用户，我们要注重自身的信息安全和隐私保护，同时也要积极参与移动服务的建设和监督。只有在广大用户和相关方的共同努力下，移动服务才能更好地促进社会进步和人民群众的幸福生活。

使用移动服务心得体会

近年来，移动服务的普及使得我们的生活变得更加便捷和快捷。过去只能通过电脑进行操作的事情现在几乎都可以通过手机完成。作为一个使用移动服务已经较为久远的人，我想分享我的一些心得体会。

现在越来越多的人选择使用移动支付，它不仅方便快捷，而且安全性也比较高。在我使用移动支付的过程中，最关心的就是账户安全问题。因此，我经常会进行密码修改，并定时查看自己的账户流水，发现不规律的消费及时联系客服解决。另外，使用指纹支付可以增加账户的安全性，避免账户被盗。

移动购物是另外一个使用移动服务的常见场景。我觉得，移动购物最大的好处在于，可以随时随地购买自己需要的商品。另外，在网购过程中，我们可以留意到商家的售后服务体系以及商品的评论，有利于我们做出更好的购物决策。

第三段：使用移动阅读的感受。

我非常喜欢使用移动阅读。通过移动设备可以随时阅读自己感兴趣的图书、杂志和报纸。同时移动阅读可以加强读者的互动体验。经常会有名人访谈、专题讨论和读者互动等栏目，不仅可以增加用户的阅读乐趣，还可以提升读者的文化素养。

移动通讯已经成为我们生活中无法缺少的一部分。使用移动通讯不仅可以让我们随时随地与亲朋好友联系，并且提高了我们的工作效率。通过一些IM软件如微信、QQ，我们可以轻松地便捷地沟通交流。而且设置提醒功能可以有效避免漏接重要通知。

移动旅游是我最近开始尝试使用的移动服务之一。通过一些旅游APP可以看到周边景点、美食推荐和旅游路线，旅行的过程变得更为方便和透明。同时，在预定酒店、机票、景点门票时需要留意一些优惠活动和退改政策，避免不必要的损失。

总结：

总的来说，使用移动服务有很多优点，随时随地、便捷快速是它最大的亮点。不过在使用的过程中，我们也要注意账户安全问题，留意活动优惠及时联系客服并避免盲目相信分享。在我们不断使用的同时，也可以针对用户需求进行优化，提升用户的体验。

移动服务心得体会

作为现代人，我们每天都离不开手机和移动服务。移动服务的便利性为我们的生活带来了很多的便利，同时，也使我们对生活有了更多的期望和要求。在使用移动服务的过程中，我有幸从中获得了一些经验和体会，它们让我明白了移动服务的重要性以及如何更好地利用它们来提升生活质量。

首先，我认识到移动服务的重要性。在过去，我对手机和移动服务的依赖不是很大。然而，随着科技的发展，现在的手机已经成为了我们生活中必不可缺的物品之一。通过手机，我们可以随时随地与他人联系，购物，交流和获取信息。尤其在疫情期间，移动服务的重要性更加突显。我们可以通过手机上的各种应用来购买生活物品，接受在线教育和观看娱乐节目。手机已经成为了我们生活的一个必需品，而移动服务就是使我们可以更好地使用手机的工具。

其次，我学会了如何更好地利用移动服务来提升生活质量。移动服务提供了很多方便实用的应用，我们可以通过它们来解决生活中的各种问题。例如，有了外卖平台，我们可以在不出门的情况下享受各种美食；通过购物App，我们可以方便地购买到各种商品；通过在线学习平台，我们可以随时随地学习知识和技能等等。这些应用使我们的生活更加方便和多样化，我们可以更好地利用碎片化时间来进行学习和娱乐，提升自己的能力和充实自己的生活。

然而，我也意识到过度依赖移动服务可能会对我们的生活产生一些负面影响。移动服务的便利性和丰富性让人很容易沉迷其中，过度使用手机和移动应用可能会影响我们的健康和人际关系。过多地沉迷于手机世界，我们可能会忽略身边的人和事，与家人朋友沟通变少，社交活动减少，甚至导致孤独感和抑郁感。因此，我们在使用移动服务时，一定要注意适当的控制使用时间，保持良好的生活和工作平衡。

除此之外，我也认识到移动服务的发展还存在一些问题，需要继续改进。网络安全和信息保护是移动服务发展中的一个重要议题。随着移动服务的普及，我们的个人信息也更容易被黑客和骗子获取。因此，移动服务提供商应加强网络安全技术，保护用户的个人信息；同时，我们也要自己提高网络安全意识，避免随意泄露个人信息。此外，移动服务的使用也给一些老年人和弱势群体带来了一定的困扰，他们可能不太熟悉移动应用的使用，这就需要移动服务提供商提供更便捷的操作界面和技术支持，帮助他们更好地享受移动服务的便利。

总之，移动服务在我们的生活中发挥着越来越重要的作用。利用移动服务，我们可以更方便地处理各种事务，提升生活品质。但是，我们也要注意合理使用移动服务，避免过度依赖和网络安全问题。希望未来的移动服务能够不断发展和完善，更好地服务于人们的生活。

移动服务心得体会

移动服务是指通过移动互联网技术提供的一系列在线服务，包括移动支付、移动购物、出行服务、社交娱乐等等。近年来，随着移动互联网的快速发展，越来越多的人开始使用移动服务，享受便捷的生活体验。在我使用移动服务的过程中，我不仅获得了方便、快捷的服务，还收获了一些有关于移动服务的体会和心得。

首先，移动支付是我使用最频繁的一项移动服务。相较于传统的现金支付和银行卡支付，移动支付更加方便快捷。只需要通过手机扫码或者输入密码，就能完成支付，避免了携带大量现金或者银行卡的麻烦。而且，移动支付还提供了更多的支付选择，比如支付宝、微信支付、ApplePay等等，不同服务提供商的竞争也促使他们提供更加便利和安全的功能。我在使用移动支付的过程中，从来没有遇到过支付失败或者账户被盗的问题，这让我更加信任和依赖移动支付。

其次，移动购物也是我常常使用的一种移动服务。通过手机购物，我可以在任何时间、任何地点浏览和购买商品。与传统的购物方式相比，移动购物更加方便和快捷。通过手机APP，我可以轻松搜索和对比不同产品的价格、品质和评价。而且，移动购物还提供了更多的促销活动和优惠券，让我能够以更低的价格购买到心仪的商品。我认为，移动购物让我更加省时省力，同时也能够更好地控制购物欲望，避免不必要的消费。

再次，移动出行服务也给我的生活带来了很大的便利。通过手机APP，我可以随时查询公交、地铁、火车等交通工具的实时信息，避免了因为等车时间不确定而造成的时间浪费。而且，许多出行服务平台还提供了打车服务，我可以随时随地叫到一辆车。这对于那些没有自己车辆的人来说特别有用。另外，通过移动出行服务，我还可以预订酒店、机票、旅游景点门票等，提前规划我的旅行计划。移动出行服务的便捷性和实用性让我省时省力，同时也提升了我的生活品质。

此外，移动服务还给我带来了更广泛的社交和娱乐体验。通过各种社交媒体和短视频平台，我可以与朋友、家人分享我的生活，了解他们的最新动态。而且，许多应用还提供了许多有趣、创新的娱乐内容，比如小游戏、电影、音乐等等。这些娱乐功能不仅让我轻松快乐，还培养了我的兴趣爱好和艺术鉴赏能力。我认为，移动服务不仅仅是一种工具和服务，更是一种促进社交和丰富生活的方式。

总的来说，移动服务在促进社会进步、提高生活品质方面发挥了巨大的作用。通过移动支付、移动购物、移动出行等服务，我们的生活变得更加便捷、高效、丰富多样。然而，我们也要保持警惕，在使用移动服务的过程中要注意个人信息的保护和网络安全的问题。只有保障用户的权益和隐私，才能够进一步推动移动服务的发展和创新。我相信，未来移动服务会越来越完善，为我们的生活带来更多的便利和乐趣。

移动云业务服务协议

_________通信股份有限公司（以下简称甲方）。

_________（以下简称乙方）兹因电信服务事宜，双方同意订立本协议书，并经双方合意订定条款如下，以资共同遵守：

第一条?甲方营业种类系提供国际海缆电路出租业务（以下简称本业务）。

第二条?本业务专供乙方做正常合法通信之用，乙方以综合网路经营者或提供国际通信服务之第二类电信事业为限。

第三条?本业务之营业区域以甲方提供国际海缆电路出租服务为范围，并涵盖甲方国际海缆电路业务所接续的国家暨城市。

第四条?甲方对乙方提供通信服务项目为国际数据电路出租服务。甲方为改进业务需要，在法令许可范围内，经主管机关核准或备查後，得经营前项以外之服务项目。乙方得於申请书中选定其所需要之通信服务，并依其所选择之各项服务之_____标准，缴交各项费用。

第二章?设备维护与管理。

第五条?乙方租用本业务须与甲方之内陆介接站介接，所需之设备及（或）设备场所与电力等设施，可由本公司供租与维护；若由用户自备者，得由用户自行维护。

第六条?甲方应维持电信机线设备之正常运作，遇有障碍应尽速修复。乙方自备设备者，遇有障碍应自行检修。如因而影响电信网路之传输品质或其他电路之使用时，甲方得暂停其使用，所有因此导致之责任问题应由乙方自行负责。乙方或他人擅自将本业务之电信终端设备加大传输功率，变更频率设定，伪造，变造或仿造电信终端设备序号，或改装成其他通信器材者，应在甲方通知之限期内回复原状或办理更换终端设备手续，逾期未办理者，除暂停提供本业务，俟其回复原状或换妥终端设备後予以恢复使用外，并得由甲方视情节轻重予以终止租用。

第三章?申请程序。

第七条?乙方办理申请手续时，应检具申请书表，政府主管机关核发之公司证明文件与营利事业登记证及代表人之身分证明文件，及下列文件之一以供核对：

一、固定通信综合网路业务特许执照。

第八条?本业务使用权利之归属，以申请书内所载乙方之名称为准。

第九条?有下列情形之一者，甲方得拒绝其申请，并将原因通知乙方：

一、乙方非属第二条规定之本服务之供租对象。

二、经甲方书面通知限期缴费而逾期未缴者。

三、乙方撤销申请者。

四、申请书内所填乙方名称不实，或非属於甲方营业区域者。

五、其他依法律不得为申请者。

乙方对甲方拒绝其申请如有异议者，得於六日内向甲方申请复查。甲方应於十五个工作日内将复查结果通知乙方。

如因乙方自备之介接设备及（或）设备场所与电力欠缺等特殊原因，需延迟施工时，乙方得以正式书面通知甲方。若乙方要求顺延施工日期达三十天以上时，甲方保留要求乙方支付因延迟施工而造成甲方所发生的额外费用之权利。

第十条?本业务之租用期间规定如下：

一、一般租用：最短租用期为一年。

二、长期租用：租用期间连续达五年以上，且预付全额租金。

第十一条?乙方依规定缴费後，甲方於双方之同意日期内使其开通。双方之同意开通日期为_________年_________月_________日。但因甲方机线设备欠缺等特殊原因，得予延期。

甲方应於原定开通日期前_________日，将前项延期原因及预定开通日期通知乙方。乙方如不同意该日期，应於收到通知後三日内，向甲方办理终止租用及退费手续。逾期未提出者，视为同意该日期。

第四章?异动程序。

第十二条?乙方申请本业务之异动事项，得依甲方营业规章之各项规定办理。

第十三条?乙方之本业务租用主体不变，仅更改乙方名称或其代表人，或电信使用单位有异动者，应检具相关证明文件向甲方申请更名。

第十四条?乙方欲终止租用全部或部分服务时，应向甲方办理书面终止租用手续。甲方於受理申请後，应於十五个工作日内通知乙方并终止服务，或依实际情况与乙方另行协议终止服务日期。

第十五条?乙方应依甲方公布之各项经由主管机关核定或备查之_____标准，於双方约定之期限内缴纳全部费用。前述详细_____标资料，甲方应依《第一类电信事业资费管理法》规定之期限，在媒体，电子网站及各营业场所公告或书面通知乙方，并视为本协议之一部分。

第十六条?乙方租用本业务，应缴纳接线费，其後视乙方租用情况应按期缴纳电路月租费及营运管理与维修费。

用户与本公司之内陆介接站介接，其所需之设备及（或）设备场所与电力等设施，若由本公司供租与服务者，需另行支付相关机房共置费。

第十七条?乙方申请变更电路传输速率时，应补，减收第十六条相关费用之差额。

第十八条?若乙方将本业务交由他人使用时，其应缴费用仍由该乙方负责缴付。

第十九条?乙方租用甲方之电信设备，应妥为保管使用，如有可归责於乙方原因所致之损坏或遗失，应照甲方所定价格赔偿。

前项定价，甲方应考虑该设备原购置价格及折旧等因素。

第二十条?乙方应缴付之各项费用，除提出异议并申诉者外，应於甲方规定期限内缴清。逾期未缴清者，甲方得通知暂停提供本业务。经再限期催缴，逾期仍未缴清者，甲方得终止提供本业务，并保留要求乙方支付因逾期缴费而发生的额外费用之权利。乙方因未缴费致被暂停服务，甲方应尽速於其缴清全部费用，并通知甲方後二十四小时内恢复通信。

第二十一条?乙方对各项应缴付费用如有异议并提出申诉者，甲方在未查明责任归属前，暂缓催费或停止该出租电路之通信。

第二十二条?乙方使用本业务而拒不缴费者，应追缴其应付之费用。乙方同意各项通信纪录均以甲方电脑纪录资料为准。

第二十三条?乙方缴纳之各项费用，均由甲方制发收据或发票交乙方收执；如有遗失，乙方得出具切结书申请补发缴费证明书。所有以甲方名义寄发之通知或收据，皆须有甲方之图章始生效力。乙方如无法提出已缴费之相关单据时，有无缴费均以甲方纪录为准。

第二十四条?乙方申请暂停使用或因欠费，违反法令致遭停止通信，其停止使用期间，仍应缴付电路月租费及营运管理与维修费。

第六章?特别权利义务条款。

第二十五条?乙方租用本业务，因电信机线设备障碍，阻断，以致发生错误，迟滞，中断或不能传递时，其停止通信期间，费用之扣减按下列规定办理，最多以扣减当月应缴月租费或该月份之营运管理与维修费为限：_________。

前项阻断开始之时间，以甲方察觉或接到乙方通知之最先时间为准。但有事实足以证明实际开始阻断之时间者，依实际开始阻断之时间为准。

第二十六条?用户租用本业务由於天然灾害之不可抗力致阻断者，自连续阻断届满三日之翌日起至修复日止不收租费。电路阻断开始之时间，适用本协议第二十六之规定。

第二十七条?甲方因业务上所掌握之乙方相关资料负有保密义务，除当事人要求查阅本身资料，或有下列情形於符合电脑处理个人资料保护法第二十三条或相关法令规定，并以正式公文载明理由及相关法令依据查询外，甲方不得对第三人揭露：

一、司法机关，_____或治安机关因侦查犯罪或调查证据所需者。

二、其他政府机关因执行公权力并有正当理由所需者。

三、与公众生命安全有关之机关（构）为紧急救助所需者。

前项情形，如情况紧急，得先为查询，再以正式公文後补之。

第七章?协议之变更与终止。

第二十八条?乙方欲提前终止本协议之服务，应向甲方办理书面终止租用手续。乙方租用期如为长期租用者，因其费率较一般租用为优惠，其已一次缴付之费用及分期缴付之营运管理与维修费，不予退还。乙方租用期如为一般租用，其租用期间未满原约定之租期者，应依下列方式之一补缴未满租期之费用，但终止租用之原因不可归责於乙方者，免予缴纳。

一、乙方於未达最短租用期间而提前终止租用时，应缴付：

1.终止时至最短租用期之间各项月租费。

2.最短租用期至所约定租用期之间月租费总额二分之一或一年之月租费总额，以低者为准。

二、乙方於已达最短租用期间而提前终止租用时，应缴付终止时至所约定租用期之间月租费总额二分之一或一年之月租费总额，以低者为准。

第二十九条?乙方非经甲方书面同意，不得转让本协议之权利及义务与第三人，如有违反，甲方得终止本协议。

第三十条?乙方应缴付之各项费用除提出异议并申诉者外，逾期未缴者，经甲方再限期催缴，逾期仍未缴清者，视为乙方自行终止租用。

第三十一条?本协议之变更或修正，应经主管机关核准，并以书面通知乙方後，视为协议之一部分。

第三十二条?本协议之任何通知如须以书面为之者，应以亲自送交或邮寄方式寄至本协议所载他方之地址。双方地址变更，应立即通知他方，否则对他方不生效力。

第三十三条?甲方暂停或终止其全部或一部之营业时，应於预定暂停或终止日前六个月报请交通部核准，并应於预定暂停或终止日前三个月通知乙方，并请乙方至甲方处办理无利息退还其溢缴费用及终止租用之手续。乙方如有其他损害，甲方将依相关法律规定处理。

第三十四条?甲方如经主管机关废止或撤销特许执照时，甲方於收受主管机关废止或撤销特许执照之正式书面通知日起七日内刊登新闻纸公告，并请乙方於两个月内至甲方办理溢缴退费或应缴费用之手续。乙方如有其他损害，甲方将依相关法律规定处理。

第三十五条?乙方依本协议规定有关异动事项应办登记而未办理者，经甲方发现并通知乙方限期补办手续後，逾期仍未办理者即予暂停提供本业务，俟乙方依本协议补办各项手续後再予恢复服务，暂停服务期间之月租费及营运管理与维修费仍应缴纳。

第八章?违规处理。

第三十六条?乙方因身分变更致不符第二条规定之本服务供租对象时，由甲方以书面催告经一个月仍未补正者，乙方即视为提前解约，并依第二十九条规定办理。

第三十七条?乙方如以提供妨害公共秩序及善良风俗之电信内容为营业者，甲方得停止其使用。

前项情形于乙方将本业服务交由他人使用者亦适用之。

第九章?广告之效力。

第三十八条?本协议所未记载之事项，如经甲方以广告或宣传品向消费者明示其内容者，视为本协议之一部分。

第十章?申诉服务。

第三十九条?乙方不满意甲方提供之服务，除可拨甲方之服务专线外，亦可至甲方服务中心办理。

甲方服务中心地址：_________。

甲方服务专线：_________。

第十一章?附则。

第四十条?因本协议涉讼时，系争金额超过民事诉讼法规定之小额诉讼金额者，双方同意以地方法院为第一审管辖法院。

第四十一条?本协议之约定事项如有未尽，应依相关法令及甲方营业规章之规定办理之。

法定代表人（签字）：_________?法定代表人（签字）：_________。

mySAPTM

xx年大幅下降移动数据流量资费，统一短信息网内网间价格，全面推出全国漫游单向资费产品，推出适宜于特殊群体的资费产品，承诺xx年底资费总体水平较xx年底进一步降低。

承诺二：资费明晰，量身优选。

以客户消费特点为依据，简化、优化套餐资费，让客户清楚明白；促销活动简单明晰，杜绝欺诈，杜绝模糊。提供网站、多媒体终端、营业厅等多种方式方便客户查询话单；继续优化资费导购服务，方便客户选择适合自己的优惠套餐。

承诺三：精品网络，全心保障。

移动电话接通率不低于99%、总体网络覆盖率超过99%。全年将拿出超过一百万元以上话费，鼓励客户发现和反馈网络问题，保障精品网络质量。

承诺四：收费误差，双倍返还。

计费误差严格小于工业和信息化部关于计费差错率低于十万分之一的'标准要求；对于经核实确属多收的费用，实行双倍返还。

承诺五：有诉必复，响应及时。

100％回复客户投诉，首次回复时限不超过48小时，有诉必复，有诉必结。

承诺六：业务订退，清晰透明。

客户订购各种包月类短信、彩信业务将收到10086端口下发的确认信息；客户订购wap、游戏等手机上网类业务时，将在手机上网页面或客户端程序中进行资费提示；客户查询或退订不需要的业务，可通过短信、网站、手机上网、营业厅、10086等多种方式轻松完成。

承诺七：便捷网点，快捷服务。

xx年，中国移动将为客户提供更多营业、服务网点、空中充值代理店，方便群众办理各类业务并根据群众需求提供不同金额的便利充值网点，为客户提供快捷、自助的电子渠道。

承诺八：免费提醒、贴心关怀。

提供停机提前提醒、清单查询提醒、充值到帐提醒、密码修改提醒、每月首次手机上网提醒等多项免费提醒服务，为客户提供全面的贴心关怀。

承诺九：信息服务，便捷生活。

为客户提供“信息管家”客户端免费软件，让客户可以自主设置屏蔽不良信息或不愿意接收的信息；全面升级12580服务，客户拨打12580，可获取全面的餐饮、娱乐、住店、出行、订票等生活百科资讯。

承诺十：3g业务一站办理。

xx年开通3g业务地区的客户不换号、不换卡、不登记即可使用3g业务，对同类3g业务资费实施与2g一样的标准。向客户提供10086客户服务热线、营业厅、网站等多种方式，按照与2g一样便捷的服务流程提供3g服务。

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方案背景：

建设公共服务型政府是新阶段我国政府职能转变的基本目标，我们目前最大的挑战是如何由过去的管制型政府过渡成明天的服务型政府。电子政务是实现政府职能转变的一个重要工具，它通过政府门户网站提供公共服务，加强政府与企业，政府和公众的沟通，方便百姓办事，充分展示和提高政府形象。目前我国电子政务公共服务以正处于后台内部整合，互联互通，内网、外网、政府门户网站同时建设的时期，也正处于从内向外，从局部到系统的演进发展阶段。推动各级政府门户网站建设，提供公共服务是当前电子政务的核心工作之一。

方案整体概述：

太极计算机股份有限公司经过长期的行业积累和知识优化，形成一套完整的电子政务公共服务解决方案，内容包括：政策法规、政府工作动态、办事指南等信息发布服务；个人户籍、婚育、纳税及企业、团体方面设立、资质、生产、经营等政府办事类服务；气象、交通、水电、煤气、医疗、卫生、教育（－雪风网络xfhttp教育网）等公共事业信息服务；家政中介、商品配送、车辆租赁和买卖等生活便民服务；以及政策法规、政府办事、企业和个人信用等咨询服务。可以为政府部门、公共事业服务企事业单位和社区服务企事业单位等单位和部门，以及个人(城市居民和农村居民)、企业、其他个人、团体或组织建立起完善的公共服务系统。

方案功能内容：

1、统一的政府门户网站。

太极电子政务公共服务解决方案为用户建立统一的政府门户网站，在门户中将各种服务进行整合和发布。通过这一门户网站，公共服务对象可以了解、享受到信息发布、政府办事、公共事业、生活便民和咨询投诉等相关服务，实现一次登录、按需使用。

2、完善的内容管理。

这样的门户中必然涉及大量的对公服务信息，这些信息又来自政府、公共事业服务企事业单位、社区和服务企事业单位等不同途径，从运营的角度而言，由一家单位或部门完成所有内容的维护是不现实的.。太极电子政务公共服务解决方案提供了完善的内容管理功能，它通过建立在多级组织、角色、权限基础上的采、编、发机制，让每一个提供服务的单位独立完成自我内容的管理。

3、网上审批及协同处理的交互机制。

对公共服务中往往涉及大量的协同政务和协同事务的网上办理，如户籍、婚育、财产、纳税及企业、团体方面设立、资质、纳税；交通、供电、自来水、煤气、医疗、卫生、教育（－雪风网络xfhttp教育网）等，这些服务往往需要由多个单位或部门协同完成。太极电子政务公共服务解决方案通过工作流、信息交换等技术的采用，形成网上审批及协同处理的交互机制，可以更好的为对公服务提供辅助作用。

4、有效的内、外网信息交换机制。

[1][2]。

移动通信服务工作协议

__________年__________月。

为了更好的提供移动通信服务工作，乙方本着为甲方提供“优先、优质、优惠”的服务宗旨，经友好协商后双方达成如下协议：

第一条协议中的甲方客户是由甲方统一申报、管理，并经乙方确认，符合享受本协议各项优惠服务条件的广西移动gsm签约客户。

第二条双方的权利和义务。

2.1、甲方的权利和义务。

2.1.1、甲方客户有权享受以下“优先、优质、优惠”的服务：

(1)享受乙方提供的广西全区联合vpmn提供的优惠、灵活、方便的业务和服务。

(2)享受乙方营业厅专窗或大户接待室优先接待的服务。

(3)享受上门服务，电话、传真等方式办理业务的服务。

(4)享受咨询、投诉优先处理服务。

(5)享受乙方免费寄送或赠送的各种业务宣传资料和宣传品。

(6)享受免费通过邮寄、e-mail、传真等方式获取话费帐单的服务。

(7)优先享受乙方提供的其他优惠服务。

2.1.2、甲方客户有权监督乙方的服务质量，提出批评、改进的建议。

2.1.3、若甲方客户在办理过户时，将自动停止享受本协议规定的各项优惠服务，如其需要继续享受以上待遇，甲方应及时以书面形式告知乙方，并取得乙方同意后方可继续。

2.1.4、甲方承诺并保证使用一定量的移动ip长话费，以此达到互惠互利的目的。

2.1.5、甲方承诺与乙方签定本协议后，在协议有效期内不与乙方竞争对手签定类似的合作协议，并保证自本协议签订之日起在网一年。若甲方违反本条约定的，本协议自甲方违反之日终止，乙方有权立即停止给予甲方客户的各项优惠，甲方应赔偿由此产生的对乙方造成的一切损失。

2.1.6、甲方联系人可以要求乙方为因话费原因被停机的客户暂时开机，同时，甲方应提醒该客户在24小时内交清话费。若该客户在24小时内仍未交清所欠话费，乙方有权再次停机直至欠费客户交清所欠款项为止。

2.1.7、甲方应对本协议的各项内容严格保密，未经乙方书面同意，不得将本协议或与此相关的其他内容提供给第三方。

2.1.8、甲方应对其客户身份证(含复印件)的真实性及客户自愿入网的意见的表示承担,保证若甲方客户的身份证不真实或客户自愿入网意见表示不真实，造成乙方损失的，甲方应负相关责任。

2.2、乙方的权利和义务。

2.2.1、乙方应严格履行协议，向甲方客户提供本协议约定的“优先、优质、优惠”的服务。

2.2.2、若甲方的某些客户有欠费，乙方有权对方欠费客户停止提供移动通信服务，并追缴欠费相应的违约金，违约金按拖欠费用金额的【__________】%/天收取，逾期不缴费累计超过【__________】天仍未交清款项，乙方有权终止本协议。

2.2.3、乙方应对本协议的各项内容严格保密。

第三条保密。

3.1、“专有信息”指在甲乙双方合作过程中一方从另一方(“披露方”)得到的披露方开发、创造或有协议约定转移至该披露方的，对该披露方业务有商业价值的信息。专有信息包括但不限于有关商业秘密，电脑程序，设计技术，专有技术，工艺，数据，业务和产品开发计划，与该披露方业务有关的客户的信息及其他信息，或该披露方从他方收到的合法保密信息。双方理解，信息披露方拥有专有信息，而这些专有信息对该披露方是非常重要的;甲乙双方之间的合作关系产生了双方之间的与专有信息有关的保密和信任的关系。

3.2、未经信息披露方事先书面同意，任何一方应对任何专有信息保密，并不使用或向任何人或实体披露这些专有信息，但正常履行本协议项下义务需要的除外。

3.3、甲乙双方对合作及本协议的具体内容负有保密责任。不论是在本协议有效期内，还是在本协议结束以后，未经对方事先书面同意，任何一方不得将双方的合作及本协议的具体内容披露给任何第三方。但根据中国法律，甲乙双方有义务进行披露的情况除外。

3.4、双方一致同意，任何一方无须为对方的保密行为另外付费。

第四条其他事项。

4.1、本协议有效期自__________年__________月__________日到__________年__________月__________日止。

4.2、本协议如有未尽事宜，双方可另行协商补充。

4.3、附件《广西移动虚拟网业务实施细则》是协议的一部分，具有同等法律效力。

4.4、本协议一式两份，双方各执一份，经双方签字盖章后生效。

甲方：__________(盖章)乙方：__________(盖章)。

签字：__________签字：__________。

移动云业务服务协议

兹因电信服务事宜，双方同意订立本契约书，并经双方合意订立条款如下，以资共同遵守：

第一条甲方营业种类系提供电路出租业务服务，其业务范围为_________市内，国内长途陆缆电路出租业务（以下简称本业务）。

第二条本业务专供乙方作正常合法通讯之用，乙方必须为第一类或第二类电信事业始可申请。

第三条本业务现行可提供之营业区域为_________市。

第四条甲方对乙方提供通讯服务项目如下：_________出租。

第二章申请程序。

第五条乙方办理申请手续时，应检具下列文件。

一、申请书表。

二、政府主管机关核发之公司证明文件与商业登记证明文件及代表人之身分证明文件。

三、第一类电信事业应检附交通部核发之特许执照，第二类电信事业应检附电信总局核发之许可执照，以供核对。

第六条乙方委托代理人办理申请时，除需检附前条证明文件外，该代理人并应出示身分证正本及已得合法授权之资料或文件供甲方核对。代理人代办之行为，其效力及於乙方，由乙方负履行契约责任。

第七条乙方依规定缴费后，甲方应于_________日内使其通讯。但因不可抗力特殊原因，得予延期。

甲方应将前项延期原因及预定通讯日期通知乙方。乙方如不同意延期者，应於收到通知後三日内，向甲方办理终止租用及退费手续。逾期未办理者，视为同意延期。

第八条甲方与乙方之责任介接点如下。

1.甲方头端机房与乙方自备设备介接处；

2.乙方分接器以下与乙方自备设备介接处。

第九条甲方应维持电信机线设备正常运作，乙方向甲方及出租接续电路之业者租用之全段电路遇有障碍时，乙方均可向甲方申告，甲方应尽速修复，或通知出租接续电路之业者尽速修复。乙方自备设备部份，遇有障碍应自行检修，如因而影响电信网路之传输品质或其他电路之使用时，甲方得暂停其使用，所有因此导致之责任问题应由乙方自行负责。

第十条本业务之租用期间规定如下。

一、一般租用：租用期间连续满一个月以上者。

二、临时租用：乙方为展示，测试，或其他特殊需要而租用，其租用期间不满一个月者。

第十一条乙方租用甲方之电信设备，应妥善保管使用。除因不可抗拒        之因素所致外，如有损毁或遗失，应按照甲方所订价格赔偿。前项定价，甲方应考虑该设备原购置价格及折旧等因素。

第十二条有下最情形之一者，甲方得拒绝其申请，并将原因通知乙方。

一、非第一类电信事业或第二类电信事业者。

二、经甲方书面通知限期缴费而逾期不缴者。

三、申请人撤销申请者。

四、申请书内所填乙方名称不实，或非属於甲方营业区域者。

五、其他依法律不得为申请者。

第三章异动程序。

第十三条乙方申请本业务之异动事项，除依甲方营业规章所订之各项规定办理外，得以电话申请，乙方如以电话申请异动事项，甲方得询问其原登记资料，确认无误後即可办理。

第十四条乙方有关异动事项应办登记而未办理者，经甲方发现并通知乙方限期补办手续後，逾期仍未办理者即予暂停通讯，俟乙方依甲方营业规章规定补办各项手续後再予恢复通讯，暂停通讯期间之月租费仍应照缴。

第十五条乙方欲申请暂停通讯及办理恢复通讯服务时，应以电话或书面向甲方申办。但暂停通讯期间，乙方仍应缴付月租费。

第十六条乙方之本业务租用主体不变，仅更改乙方名称或其代表人，或电信使用单位有异动者，应检具相关证明文件向甲方申请更名。

第四章服务费用。

第十七条乙方应依甲方公布之各项经由主管机关核定或备查之收费标准，於缴费通知单所定之期限内缴纳全部费用。前项详细收费标准资料，应依_________规定之期限，在媒体，电子网站及各营业场所公告或书面通知乙方，并视为本契约之一部分。

第十八条乙方申请租用本业务时，需缴纳接线费，其後每________，应於缴纳月租费之同时缴纳维护费。

异动费於乙方申请变更已租用之电路，光节点或数据机时收取。乙方自备终端设备障碍检查费於乙方申告障碍，经甲方现场查明系乙方自备终端设备障碍时向乙方收取。

第十九条乙方租用光纤同轴混合网路（hfc）频宽之业务，甲方於每月月初向乙方收取维护费。

第二十条乙方租用本业务以甲方电路装妥可供使用之日为起租日，起租日之租费不计。申请终止租用时，以电路拆除之日为终止租用日，终止租用日之租费按一日计算；起租月及停租月之电路租费按实际租用日数计算，每日租费为全月租费之三十分之一。

第二十一条乙方因欠费或违反法令致遭停止通讯，其停止通讯期间，仍应缴付月租费。

第二十二条乙方溢缴或重缴之费用，甲方得        於通知乙方後充抵次月应付之费用。如乙方不同意充抵，甲方应於乙方通知不同意之日起七日内无息退还。如乙方终止租用本业务时，其溢缴或重缴之费用於充抵应付费用後仍有馀额时，甲方应於终止租用日起七日内无息退还。

第二十三条乙方租用之本业务，倘因甲方机线设备障碍，阻断，以致发生错误，迟滞，中断或不能传递时，其停止通讯期间，电路或光纤连续阻断满一小时以上，每满一小时扣减一日应付租费之十二分之一，未满一小时，不予扣减，最多以扣减当月份应缴月租费为限。

停止通讯开始之时间，以甲方察觉或接到乙方通知之最先时间为准。但有事实足以证明实际开始阻断之时间者，依实际开始阻断之时间为准。

第二十四条乙方租用本业务由於天然灾害之不可抗力致阻断者，自连续阻断届满三日之翌日起至修复日止不收租费。电路阻断开始之时间，适用前条第二项之规定。

第二十五条乙方应缴付之各项费用，除依第三十四条提出异议并申诉者外，应於甲方规定期限内缴清。逾期未缴清者，甲方得通知定期停止其通讯，经再限期催缴，或逾原缴费通知单所规定之缴费期限两个月，逾期仍未缴清者，视为乙方自行终止租用，甲方即迳行终止提供其通讯服务，并得暂停该乙方向甲方所租用本业务其他电路之通讯。乙方因未缴费致被停止通讯，甲方应尽速於其缴清全部费用通知甲方後，於二十四内小时恢复通讯。

第二十六条乙方缴纳之各项费用，均由甲方制发收据或发票交乙方收执；如有遗失，乙方得出具切结书申请补发缴费证明书。所有以甲方名义寄发之通知或收据，皆须盖有甲方之图章始生效力。乙方如无法提出已缴费之相关单据时，有无缴费均以甲方纪录为准。

第五章契约之变更与终止。

第二十七条乙方欲终止本契约之服务时，应亲自向甲方或委托代理人办理书面终止租用手续，并缴清所有费用。

第二十八条本契约之变更或修正，应经主管机关核准，并以书面通知乙方後，视为契约之一部份。

第二十九条本契约之任何通知如须以书面为之者，应以亲自送交或邮寄方式寄至本契约所载他方之地址。双方地址变更，应立即通知他方，否则对他方不生效力。

第六章特别权利义务条款。

第三十条甲方暂停或终止其全部或一部之营业时，应於预定暂停或终止日前六个月报请交通部核准，并应於预定暂停或终止日前三个月通知乙方，并请乙方至甲方办理无息退还其溢缴费用及终止租用手续。乙方如有其他损害，甲方将依相关法律规定处理。

第三十一        条甲方如经主管机关废止或撤销特许执照时，甲方於收受主管机关撤销特许执照之正式书面通知日起七日内刊登新闻公告，并请乙方於两个月内至甲方办理无息退还其溢缴费用之手续。乙方如有其他损害，甲方将依相关法律规定处理。

第三十二条甲方因业务上所掌握之乙方相关资料负有保密义务。除当事人要求查阅本身资料，或有下列情形於符合电脑处理个人资料保护法第二十三条或其他相关法令规定，并以正式公文载明理由及相关法令依据查询外，甲方不得对第三人揭露。

移动服务承诺书

中国移动通信集团河南有限公司济源分公司：

我方郑重承诺在参与中国移动通信集团河南有限公司济源分公司价格谈判、招标或招投标活动过程中，遵守以下条款：

一、严禁本公司员工以任何形式、任何理由向贵方工作人员提供个人佣金、回扣、礼金礼券和贵重物品等不正当行为，也不得为贵方工作人员安排高消费娱乐活动。

二、不利用合作之便危害贵方利益及其客户利益，如销售客户信息获利、侵害客户信息安全等行为。

三、不借用任何他人名义参与合作或者以其他方式骗取合作资格。

四、不以任何形式串通其他单位抬高报价或降低报价。不以任何形式进行串标、围标，以及采用其他手段影响合作公正。

五、诚实守信、如实投标，不夸大产品功能和服务承诺，不弄虚作假。如违反上述承诺，我方接受贵方取消我方本次合作资格或限制准入的处理。因上述行为给贵方造成任何损失的，无论我方是否取得合作资格，都将承担赔偿责任。

本承诺书自合作单位加盖公章或由授权代表签字后生效。

投标人单位名称：（加盖单位章）河南鑫源建安有限公司。

法定代表人或其委托代理人：（签字）。

2015年5月13日。

主合同名称（项目名称）：

2010年。

一、二季度灾后工程采购合同。

主合同编码：xxxx甲方：中国移动通信集团四川有限公司。

乙方：四川省邮电器材总公司。

鉴于：

1为有效避免甲乙双方经济活动中的腐败现象，抵制商业贿赂和不正当竞争，保障甲乙双方的合法权益，乙方应声明与甲方有或无关联人员，并签订《无关联人员认证声明书》或《有关联人员认证声明书》（声明内容详见附件）。

同时，甲方约请乙方签订本承诺书，如下：

第一条甲乙双方在确立经济（合作）业务关系时应当签署本承诺书。

第二条甲乙双方应遵守以下条款：

（一）甲乙双方应遵守国家法律法规和廉洁自律规定，遵守相关行业管理的有关规定。

（二）甲乙双方的经济业务活动应坚持公开、公平、公正，不得损害国家及甲乙双方的利益。

（三）甲乙双方应对业务人员进行廉洁从业教育，使其诚信守法、行为规范。

第三条甲乙双方应约束本方业务人员，不得发生以下行为：112《廉洁诚信承诺书》在作为合同之附件时，此处填写“主合同名称”；在作为招标文件或商务谈判（活动）邀请函之附件时，此处填写“项目名称”。

2“主合同编码”为“合同审签单”之“合同号”，该编码仅在合同审签完毕，进入纸质合同签订时才填写。

（一）甲方业务人员不得参加乙方业务人员安排的可能对公正履行职责有影响的活动，不得收受乙方以任何形式馈赠的礼品、礼金、有价证券等。

（二）甲方业务人员不得参加乙方安排的旅游和高消费娱乐活动。

（三）甲方业务人员不得要求乙方为其配偶、子女安排工作以及为其提供应由个人支付的各种费用。

（四）乙方及其业务人员不得向甲方业务人员馈赠或提供本协议。

第三条第（一）至。

（三）项所指的内容。

第四条如发现对方业务人员违反本承诺书第三条第（一）至。

（四）项规定的，应及时向本承诺书指定的监督部门举报。

第五条违约责任。

甲乙方业务人员及其委托人发生本承诺书第三条第（一）至。

（四）项所指行为的，均视为违约，应承担违约责任。

（一）甲方业务人员违反本承诺书规定，经认定违约事实的，由甲方监督部门依据有关规定追究当事人的责任。

（二）乙方及其业务人员违反本承诺书规定，经认定违约事实的，由乙方监督部门依据有关规定追究当事人的责任，并及时将处理结果抄送甲方监督部门。同时甲方有权视情节轻重停止与乙方所有经济业务合作一年或长期中止与乙方所有经济业务的合作。

（三）甲乙方及其业务人员如违反本承诺书规定并给对方造成损失的，应承担赔偿责任。

（四）甲乙方经济（合作）业务关系的变更或解除，不影响按本承诺书规定要求追究责任及赔偿损失的权利。

第六条甲乙方指定的监督部门对本承诺书的执行情况进行监督检查，公布举报途径，受理有关违反本承诺书规定行为的举报；提出本承诺书规定范围内的裁定意见；协商解决执行本协议的争议问题。

乙方指定由法人代表负责对本承诺书执行情况的监督。

第七条本承诺书一式四份，甲乙双方各执二份。

第八条本承诺书作为甲乙双方签订合同、协议、框架协议之必备附件，与合同（协议、框架协议）正文具有同等法律效力。

甲方承办单位（盖章）：乙方单位（盖章）：

甲方代表：乙方代表：

签字时间：签字时间：

承诺书监督单位(盖章)：承诺书监督单位(签章)：

4“监督举报地址”：各分公司可更改为分公司公布的监督举报地址，也可沿用省公司地址。乙方如有纪检监察部门，应由纪检监察部门负责本承诺书的监督；如无纪检监察部门，应指定职责相近的职能部门负责本承诺书的监督。如乙方为自然人、个体工商户或无相应职能机构，应由法定代表人（本人）负责本承诺书的监督。

5“甲方承办单位”：省公司为各二级部门；各分公司根据实际情况自行确定。

6“乙方单位”与“乙方代表”：应与主合同一致。

7“甲方代表”：省公司为各二级部门负责人；各分公司根据实际情况自行确定。

8乙方监督单位：应由乙方指定的监督部门盖章；如指定部门无印章，可加盖公司印章；如指定法定代表人，应由其签字确认。

中国移动通信有限公司：

为确保采购、招标活动公平、公开、公正开展，推进廉洁诚信建设，预防商业贿赂和不正当竞争，保障采购、招标活动中各方的合法权益，我公司在参与中国移动采购、招标工作时自愿作出如下承诺：

一、严格遵守国家法律法规。坚持廉洁、诚信的原则，恪守商业道德和职业道德规范，不从事并抵制不廉洁、不诚信行为。

二、严格杜绝以下行为：

（六）其他影响采购招标活动公平、公开、公正开展及损害中国移动经济利益、形象和声誉的不廉洁、不诚信行为。

三、如中国移动有关工作人员、采购招标代理机构有关工作人员、评标委员会成员等发生不廉洁、不诚信行为，我公司有义务及时向中国移动监督检查部门举报或投诉。

四、我公司相关部门和工作人员支持、配合中国移动有关部门对有关不廉洁、不诚信行为的调查。

五、如违反以上承诺，我公司自愿接受中国移动依据相关规定对我公司进行严肃处理。中国移动可按我公司不廉洁、不诚信行为的严重程度，对我公司实行1至3年或永久期限的市场禁入。

我公司不廉洁、不诚信行为造成中国移动经济损失的，由我公司予以赔偿。

六、本廉洁诚信承诺书经我公司法定代表人（或法定代表人授权委托人）签字并加盖公司印章后生效。

七、本廉洁诚信承诺书的效力范围既包括采购招标阶段的行为，也包括合同签订及履行阶段的行为。

八、本廉洁诚信承诺书一式三份，由中国移动执两份，承诺方执一份。

九、中国移动监督检查部门举报渠道：

地址：北京市西城区金融大街29号中国移动纪检组监察室。

电子邮箱：xxxxxxx。

举报电话：xxxxxxx。

单位名称（盖章）：

法定代表人（授权委托人）签字：

日期：

xxx年xxx月xxx日。

为共同维护商业活动公平竞争秩序，使合作双方互增信任，同时促进廉洁自律有关规定的落实，维护员工职业操守，打击商业贿赂行为，保证各项经营活动健康有序开展，提高合作效率，本公司（单位）在与福建移动公司开展商业活动中承诺：

1、自觉遵守国家法律、法规，按照《中华人民共和国反不正当竞争法》、《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》以及有关要求进行各项业务活动。

2、在合作项目进行的全过程中，不向福建移动的经营管理者、相关工作人员及其亲属馈送钱、物、有价证券和提供劳务（如：建、修住宅等）,不安排可能影响公正执行公务的任何活动（如：宴请、旅游、高消费娱乐等）。

3、不与其他经营者串通报价和投标,不排挤其他经营者的公平竞争,损害其他经营者的合法权益。

4、承接工程项目后（含工程建设、维护、监理、设计等）不转包、分包，不在工程建设的预决算编制工作中，弄虚作假，高估冒算。

5、发现贵司员工如有受贿行为或索贿要求，徇私舞弊、滥用职权时，将予以举报。

6、自觉接受监督，本公司（单位）及本公司(单位)员工若有违反以上条款（包括但不限于条款中所列举禁止项目）,一经核实，自愿接受贵司相关协议处罚，并主动退出福建移动市场，原则上3年内不与福建移动公司及所属分公司发生业务往来。

承诺单位名称（盖章）：

法人代表（签名）：

日期：联系电话：

为共同维护商业活动公平竞争秩序，使合作双方互增信任，同时促进廉洁自律有关规定的落实，维护员工职业操守，打击商业贿赂行为，保证各项经营活动健康有序开展，提高合作效率，本公司（单位）在与福建移动公司开展商业活动中承诺：

1、自觉遵守国家法律、法规，按照《中华人民共和国反不正当竞争法》、《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》以及有关要求进行各项业务活动。

2、在合作项目进行的全过程中，不向福建移动的经营管理者、相关工作人员及其亲属馈送钱、物、有价证券和提供劳务（如：建、修住宅等）,不安排可能影响公正执行公务的任何活动（如：宴请、旅游、高消费娱乐等）。

3、不与其他经营者串通报价和投标,不排挤其他经营者的公平竞争,损害其他经营者的合法权益。

4、承接工程项目后（含工程建设、维护、监理、设计等）不转包、分包，不在工程建设的预决算编制工作中，弄虚作假，高估冒算。

5、发现贵司员工如有受贿行为或索贿要求，徇私舞弊、滥用职权时，将予以举报。

6、自觉接受监督，本公司（单位）及本公司(单位)员工若有违反以上条款（包括但不限于条款中所列举禁止项目）,一经核实，自愿接受贵司相关协议处罚，并主动退出福建移动市场，原则上3年内不与福建移动公司及所属分公司发生业务往来。

承诺单位名称（盖章）：

法人代表（签名）：

日期：联系电话：

移动服务先进事迹

陈爱民同志是浠水分公司数据集团中心负责人，从踏上工作岗位的第一天起，她就把自己的青春、热情和聪明献给了所钟爱的通信事业。她在平凡的岗位上，作出了不平凡的成绩，带领客户经理们用自己的真诚服务在企业和客户之间架起了一座相互沟通的桥梁，曾经多次荣获“优秀共产党员”、“先进工作者”等荣誉称号。

一、应对市场竞争确保用户不流失。

通信市场竞争激烈，为了抢占市场，竞争对手采取各种手段降低资费。面对这种激烈、无序的竞争形势，客户经理的工作难度和压力可想而知，但她时刻牢记沟通从心开始的服务理念，细分客户群，让客户经理为客户提供多方位多层次的个性化服务，了解客户的通信需求，以高度的责任感积极为客户排忧解难，思想上行动上信任尊重用户，通过真诚服务赢得了客户。

二、注重培养团队合作精神在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的，有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中她不光自己努力工作,同时也和同事之间处得非常好。在工作中除了互相学习外,生活中也经常和同事谈心,在沟通中让同事倾诉委屈，释放压力，在放松中调整心态，保持阳光心情，增强团队意识。

三、

专心服务提高客户忠诚度。

在工作中她始终把客户放在第一位，急用户之所急，想用户之所想，为客户解决难题。随着大客户服务工作的不断深入开展，服务的内容也不断拓宽。为更好的服务于用户，她带领客户经理努力学习各种新业务，提高综合业务水平和自身素质；面对变幻莫测的竞争市场，她怀着强烈的市场竞争意识，时刻关注竞争对手情况，广泛收集详实信息，迅速准确地做出反应，有针对性的为客户提供各具特色的服务方式和服务手段，增进与大客户之间的情感交流,为客户提供“一站式”服务，一包到底，真正做到专心服务，心系客户，得到了客户的认可，拉近了和客户的距离，提高了客户的忠诚度。尽管陈爱民同志没有惊天动地的事迹，但她在自己的岗位上以踏实的工作，个人的事迹，带动了身边的一大群人，带领她的团队走出了一条具有创新特色的客户服务之路,用一颗赤诚的心塑造着一名领头雁的形象。

移动服务标兵事迹材料

我叫秦军平，2000年毕业于吕梁高等专科学校。同年九月分配到方山四中，2003年9月被调到方山二中。自参加工作以来，我一直在教学第一线，承担数学课教学和班主任工作，在参加工作的十四年期间，我一直深爱着教育事业，认真贯彻党的教育方针，潜心研究初中数学教学工作，始终以一个优秀教师的标准要求自己，有着极高的责任心和事业心。关心和爱护着每一个学生，能够从思想、学业、心理等诸多方面关心他们的全面发展，用自己的人格魅力感染学生，影响学生，真正做到了以校为家，爱岗敬业，无私奉献，教育教学成绩优异，深受学生家长的欢迎和社会的广泛赞誉，曾多次受到学校、上级的表彰。

所任科目中考成绩在全县名列前茅，所带班级升学率远远高于全县平均水平，曾获得“县级优秀班主任”“县级优秀教师”“地级模范教师”“明星班主任”等荣誉。在教学上，我虚心向有经验的老教师学习，积极参与教研活动，结合我校的“三三二一”模式，大胆地进行教改实验，形成了知识面宽、课堂气氛和谐、学生积极参与，分层组织教学，分层次布置作业，让学生由“学会”向“会学”转变，真正做到了，因材施教，既教书又育人。

mySAPTM

专业：冶金工程。

学校：上海交通大学。

自我评价。

有积极向上、细致的工作态度，多年的机械设计和工程现场管理经验，涉及到冶金、通信、和轨道交通行业。

求职意向。

到岗时间：可随时到岗。

工作性质：全职。

希望行业：汽车及零配件。

目标地点：上海。

期望月薪：面议/月。

目标职能：现场施工服务。

工作经验。

/9–/6：xx有限公司[9个月]。

所属行业：汽车及零配件。

冶金部现场施工服务。

1.审核实验结果;。

2.支持工厂解决生产中的冶金问题;。

3.协助供应链开发新的供应商，完成ppap阶段的测试，供应商量产件的'管控;。

4.支持售后应用分析失效轴承。

/5–2014/7：xx有限公司[1年2个月]。

所属行业：汽车及零配件。

冶金部现场施工服务。

1.主要的职责是现场的施工管理和技术服务;。

2.参与部分公司营销技术支持工作。

4.负责技术开发和生产技术支持。

教育经历。

/8—2013/6上海交通大学冶金工程本科。

证书。

/12大学英语四级。

语言能力。

英语(良好)听说(良好)，读写(良好)。