银行员工违规心得体会及感悟大全（22篇）

写心得体会是对自己或他人的行为和决策进行评估和反思，有助于获取新的洞察力。下面是小编整理的一些关于心得体会的范文，供大家参考和学习。

银行员工违规兼职心得体会

银行作为金融行业的重要组成部分，一直以来承载着举足轻重的责任。然而，近年来关于银行员工违规兼职的报道屡见不鲜。这些不当行为严重损害了银行的信誉和形象，给整个金融行业带来了负面影响。作为一名曾为银行员工的我，深知违规兼职的危害性。在此，我要分享自己的心得体会，以期引起更多关于此问题的关注和警惕。

首先，兼职违规行为给银行和金融行业带来巨大的信任危机。银行作为金融行业的重要组成部分，其员工应当具备高度的责任心和专业水准。然而，一些银行员工在违规兼职的过程中，不仅在工作时间内为个人谋取私利，也暴露出自己对工作的不负责任。这种行为轻则引发客户的不满和对银行的质疑，重则严重损害银行的信誉和形象，对整个金融行业造成了恶劣的影响。因此，银行员工必须明确自己的职责和义务，坚守专业操守，杜绝违规兼职的行为。

其次，违规兼职也给银行员工本人带来了严重的道德和职业困扰。银行作为金融行业的中坚力量，其员工应该具备高度的职业操守和道德标准。然而，一些员工却因为个人利益的驱使而违规兼职，对客户隐瞒信息，甚至利用工作的便利性谋取不当利益。这种行为不仅违背了员工的职业操守，也损害了自己的良知和人格尊严。银行员工应该时刻牢记自己的职责和使命，坚守职业道德，对得起自己的良心和职业身份。

第三，违规兼职往往涉及到金融风险的增加。金融行业本身就伴随着一定的风险，而银行作为金融行业的重要组成部分，有着特殊的风险敏感性。银行员工在违规兼职的过程中，可能会滥用自己的职权，进行违规操作，进一步增加金融风险。这种行为可能给银行和金融系统带来不可预测的后果，严重威胁金融安全和稳定。因此，银行员工应该时刻保持警惕，杜绝违规行为，对金融风险保持高度的敏感性和防范意识。

最后，对于银行员工而言，坚守规范化的工作流程也是必不可少的。在日常工作中，银行员工需要按照严格的规范和程序进行操作，确保工作的准确性和安全性。而违规兼职不仅违背了行业规范，也容易导致工作的流程混乱，增加了错误发生的可能性。因此，银行员工应当严格遵守各项规章制度，对于工作流程和规范有清晰的认识和操作，以保障自身和银行的利益和声誉。

综上所述，银行员工违规兼职的行为给金融行业带来了重大的危害和风险。在此，我呼吁银行行业加强员工的职业操守教育，加大监管力度，从源头上预防和杜绝违规行为的发生。同时，银行员工也要自觉遵守各项规章制度，树立正确的职业价值观，保持高度的责任心和专业水准，共同维护金融行业的健康发展。

银行员工违规兼职心得体会

当今社会，兼职已成为许多人提升收入、丰富人生的一种途径。然而，对于从事银行工作的员工而言，兼职往往是一个“灰色地带”，面临着众多的限制和风险。本文将就银行员工违规兼职的问题，以及其心得体会进行探讨。

银行员工违规兼职存在多种风险。首先，员工的时间和精力会被分散，可能导致工作效率降低，甚至对客户的质量服务造成影响。其次，员工可能会利用职务便利，利用银行系统获取信息，从而为兼职提供不合法的便利条件，对客户的隐私和资金安全构成潜在威胁。再次，员工可能会涉及到商业竞争，从事与银行业务相似的兼职工作，极易引发利益冲突及涉及敏感的商业信息泄露问题。

第三段：违规兼职的原因。

导致员工违规兼职的原因复杂而多样。首先，银行员工的薪酬水平相对较低，难以满足生活的需求，兼职成为了他们增加收入的唯一途径。其次，随着现代科技的快速发展，许多兼职工作受时间和地点的限制越来越小，因此很容易满足员工的需求。再次，在目前市场竞争激烈的情况下，员工往往会感到压力，怕自己在职业生涯中落后于他人，兼职工作则成了他们提升综合能力和职业竞争力的机会。

第四段：违规兼职的反思与挑战。

银行员工对于违规兼职的反思与挑战是必要的。首先，员工要认识到兼职的风险和影响，正确认识兼职对于自身工作的影响与限制。其次，银行应加强对员工的管理与监督，提高员工的工作满意度，为员工提供良好的发展空间，减少员工选择违规兼职的动机。最后，相关政府部门应建立严格的监管制度，违规行为应有明确的处罚标准，加大违规行为的打击力度，从源头上将员工违规兼职的动机消除掉。

第五段：员工合法兼职的建议。

通过以上的讨论，我们不能一味地否定员工的兼职行为，而应引导员工合法兼职。首先，员工应注重合法兼职的选择，选择与银行业务无关且符合银行规定的兼职工作。其次，员工应明确兼职与工作的边界及职责义务，做到工作与兼职互不干扰，保证客户利益不受任何损害。最后，员工应向上级汇报兼职信息，充分和上级沟通、互相理解，避免产生误会或者纠纷。

结尾。

在这个兼职普遍的时代，银行员工面临着诸多的诱惑和挑战。兼职如果未经合规审批、选择不当或行为不端，将带来一系列的问题和风险。只有银行员工自己明确兼职的边界和目的，银行加强对员工的管理与监督，政府部门建立严格的监管制度，共同努力，才能使员工合法兼职成为实现个人价值和银行发展的双赢局面。

银行员工违规兼职心得体会

随着经济的不断发展和人们对金融服务的需求增加，银行业成为就业市场中一片蓝海。然而，有些银行员工为了获得额外的收入和发展机会，在职业道德的底线上违规兼职。作为一名曾经违规兼职的银行员工，我深刻认识到了这种行为的危害性和错误之处。通过这次经历，我对银行职业道德和银行员工应有的职责有了更深刻的理解。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，希望能够对其他银行员工提供警示和启示。

首先，违规兼职对个人的职业道德产生了负面影响。作为银行员工，我们承担着为客户提供优质金融服务的职责。然而，如果我们将大部分精力放在兼职上，就无法保证自己能够尽职尽责地履行工作职责。在我违规兼职期间，我不得不经常请假或早退，导致工作的质量和效率都大为下降。最终，这种不负责任的行为严重损害了我的职业形象和信誉。我充分意识到，只有将主业放在首位，才能取得事业上的成功，并维持良好的职业道德。

其次，违规兼职对银行的信誉造成了消极影响。银行作为金融行业的重要组成部分，其信誉和声誉至关重要。而违规兼职行为不仅涉及到个人的职业道德，也涉及到整个银行的形象。当一个员工在银行兼职期间做出不当行为时，客户很容易将这种行为与整个银行联系在一起。这不仅让客户对整个银行的诚信产生怀疑，也容易造成银行声誉的破坏。因此，作为一名员工，我们应该时刻保持高度的警惕性，遵循规章制度，严守职业道德。

第三，违规兼职也给银行的内部管理带来了困扰。银行是一个高度规范的金融机构，需要严格的人事管理和内部控制。然而，如果员工违规兼职，就会给银行的内部管理带来巨大的挑战。在我违规兼职期间，我经常需要请假或调班，这给我的上级带来了管理上的困扰。他们不得不额外招募员工来填补空缺，这不仅增加了内部管理的复杂性，也给其他员工增加了额外的工作负担。因此，我们必须认识到，违规兼职不仅是对自己职业道德的背离，也对整个银行的管理造成了隐患。

最后，违规兼职也对银行客户的利益产生了不良影响。银行的首要使命是为客户提供优质的金融服务，以满足他们的需求。而员工违规兼职的行为往往会牺牲客户的利益。在我违规兼职期间，我不得不将大部分时间和精力放在另一份工作上，导致无法及时处理客户的问题和需求。这不仅让客户感到失望和不满，也给他们的金融利益带来了潜在的风险。作为一名银行员工，我们必须时刻以客户利益为重，确保不违反职业道德，不让违规行为损害客户的利益。

总之，作为一名曾经违规兼职的银行员工，我深刻认识到了这种行为的危害性和错误之处。违规兼职不仅对个人的职业道德产生负面影响，也对银行的信誉、内部管理和客户利益造成不良影响。通过这次经历，我明白了银行员工应有的职业道德和责任，将主业放在首位，确保为客户提供优质的金融服务。希望我的经验能对其他银行员工起到启示和警示作用，引导他们正确行事，努力维护银行行业的职业道德和形象。

员工违规感悟心得体会

员工违规是组织不愿意看到的行为，它不仅会给组织带来损失，还会影响员工的职业发展和个人声誉。作为一名员工，我们应该时刻保持警醒，遵守组织的规章制度和道德准则。本文将从不同角度探讨员工违规行为带来的影响和我们应该从中获得的感悟和体会。

首先，员工违规会给组织带来巨大的损失。在一个团队中，大家都是追求共同目标的一员，每个人的行为都会对整个团队产生影响。如果有员工违反规定，不仅会导致工作流程的混乱，还有可能引发连锁反应，影响其他员工的工作进度和效率。例如，如果一名员工私自泄露公司的商业机密，不仅会给公司带来重大经济损失，还可能导致公司的声誉受损，客户流失，进一步影响到整个团队的工作积极性和士气。因此，我们应该时刻警醒自己，遵守组织的规章制度，保证团队的整体利益。

其次，员工违规行为也会对个人的职业发展产生不良影响。一个有违规行为的员工，无论是在当前组织还是将来的职业生涯中，都会被贴上违规的标签，给自己的发展带来隐患。在竞争激烈的职场中，个人的声誉和信任是非常重要的，一旦因违规而失去信任，将会丢失很多机会。此外，从长远来看，员工的职业发展离不开专业能力的提升和人脉的积累。但是，如果一个员工频繁违规，无论他有多么出色的能力，也难以得到他人的认同和好的职业机会。因此，遵守规章制度和道德准则是确保个人职业发展的基石。

员工违规也应该引起我们的深思和反省。违规行为不仅仅是业务上的问题，更体现了一种道德观念和价值观的偏差。我们应该认真思考自己为什么会违规，是因为利益诱惑、权力膨胀，还是出于盲目从众和粗放式管理的氛围下才会走上违规的道路。只有通过反思和反省，我们才能从违规中汲取教训，不断提升自己的道德修养和职业操守。

最后，作为员工，我们还应该从他人的违规行为中吸取教训。当我们目睹或了解到身边同事的违规行为时，不应该漠视或者仅仅以揭发的方式对待。相反，我们应该主动劝阻和帮助他们认识到错误。帮助他人意识到违规行为的危害，让他们认识到自己的不妥之处，及时纠正错误。通过提醒他人并帮助他人，我们可以促进整个团队的道德水平的提高，以及共同进步的目标。

总之，员工违规行为不仅对组织造成损失，还会对个人的职业发展和声誉产生不良影响。我们应该时刻警醒自己，严格遵守组织的规章制度和道德准则。同时，我们也应该从违规行为中深思和反省，提升自己的道德修养和职业操守。最重要的是，我们还应该主动帮助他人认识到违规行为的危害，并积极推动整个团队的道德提升。只有这样，我们才能共同创造一个和谐、高效的工作环境，实现个人和组织的共同发展。

银行员工信用违规心得体会

随着经济的发展，银行业的竞争也日趋激烈，为了满足客户需求，银行员工需要提供高质量和高效率的服务。在这样一个环境中，很多银行员工不得不面对很大的工作压力，这种压力往往会导致他们在服务过程中出现信用违规行为。这篇文章旨在分享我个人从信用违规行为中得到的教训和经验。

第二段：了解信用违规的影响。

作为银行员工，我们必须意识到自己的信用行为会对银行产生什么样的影响。其实，我们的一举一动都会对银行的声誉产生很大影响。例如，如果我们在工作中随意泄露客户的隐私，甚至向某些客户泄露审核的信息，这将造成严重的信用负面影响。在此，我想提醒大家，信用违规会带来不良后果，这不仅影响我们的个人形象，也会给银行带来困难和压力。

第三段：影响信用违规的原因。

当一个员工违规时，我们必须从根本上了解违规行为的原因。大多数情况下，银行员工的信用违规行为与工作压力密不可分。催促和要求太多的上级领导常常会导致银行员工出现违规行为。此外，缺乏必要的职业道德和职业操守也是出现信用违规行为的重要原因之一。

第四段：如何避免信用违规。

为了避免信用违规行为，我们银行员工需要采取一些措施。首先，我们必须了解自己的职责，明确公司规定，杜绝出现违规行为。其次，我们应该学会控制情绪，不要在工作中被情绪所左右。此外，加强职业道德意识和职业操守，减少违规行为的发生。最后，我们还应该关注团队成员之间的沟通。作为银行员工，我们不仅是个人，还是一个团队的一分子，我们需要为团队发挥积极的作用。

第五段：总结。

信用违规行为是一个严重的问题，并且时常存在。学习如何避免信用违规行为，需要我们了解信用违规行为所带来的影响和原因。通过了解，我们可以采取措施来避免出现违规行为，这对银行和个人来说都是有好处的。最后，我希望每个银行员工都能够铭记自己的职责，在避免信用违规行为方面做出努力。

员工违规感悟心得体会

第一段：违规行为的定义和影响（引出话题）。

员工违规行为是指在工作过程中不遵守公司规章制度或道德规范行为的行为。这类行为可能包括偷懒、虚报工时、敷衍塞责、盗窃公司财产等。员工违规行为不仅对公司造成了经济损失，还会破坏团队合作、破坏员工间的互信关系，给企业带来负面影响。

第二段：我们应该如何看待员工违规行为（讨论问题）。

当员工出现违规行为时，我们不能一味地责备或指责他们，而应该站在一个更宽广的角度去思考问题。员工违规行为的背后往往有深层次的原因，可能是工作压力过大，也可能是对工作的无足轻重感。我们应该关注员工的心理状况，制定科学合理的工作制度和管理机制，并提供适当的心理辅导以帮助员工走出违规的困境。

第三段：违规的教训和警示（阐述观点）。

员工违规行为给企业带来了痛苦的教训和警示。首先，企业应当认真审视自身的管理问题，查找并解决导致员工违规行为的根源。其次，企业应加强对员工的教育培训，提高员工的职业道德和法律意识。最后，企业还应建立健全的惩罚制度，让员工明确违规行为将会受到相应的处罚。

第四段：个人心得体会（阐述观点）。

作为员工，我也曾有过违规行为，但在经历了违规行为带来的负面后果后，我深刻意识到违规行为只会给自己带来更多的痛苦与后悔。从那以后，我更加注重自己的职业道德和工作态度，严格遵守公司的规章制度并时刻对自己的行为负责。我逐渐意识到，只有真心诚意地对待工作，才能够取得更好的成绩，实现个人的职业发展。

第五段：建立规范的企业文化（总结观点）。

为了避免员工的违规行为再次发生，企业应该在建立规范的企业文化上下功夫。企业应该明确规定职责和权益，制定明确的工作流程，并建立公平公正的激励机制。同时，企业还应主动关心员工的工作情况，及时解决员工遇到的问题，提高员工的工作满意度。通过这些措施，可以减少员工违规行为的发生，提升企业整体的效益和竞争力。

总结：员工违规问题是一个需要重视的现象，它不仅损害了企业的利益，也伤害了员工之间的信任关系。对于企业来说，需要建立健全的管理机制和引导员工正确的职业道德观念；对于员工来说，则需要提高自身的职业道德素养。只有在企业与员工共同努力下，才能建立健康、有序、和谐的工作环境。

员工违规感悟心得体会

段一：引言（200字）。

作为一名员工，我们时常会面临违规行为和道德困境。这不仅对组织和个人造成了巨大的伤害，还影响了整个社会的稳定发展。然而，透过违规行为的恶果，我们也能够从中汲取教训，获得感悟，改变自己的行为方式，提升自我管理能力。下文将结合具体案例，探讨员工违规行为对我们带来的心得体会。

段二：违规行为对个人和组织的危害（250字）。

员工违规行为给个人和组织带来的危害不容忽视。首先，违规行为会严重损害个人的声誉和形象。一旦违规行为被曝光，会给个人造成巨大的负面影响，甚至导致职业生涯的终结。其次，违规行为会对组织造成负担和损失。违规行为通常会导致企业形象受损，信任破裂，进而影响到企业的运营和长期发展。因此，我们需要深刻认识到违规行为的危害，时刻保持法律意识和道德底线。

段三：个人心得体会（300字）。

作为一名员工，在违规行为面前，我们应该始终坚守原则，秉持诚实守信的核心价值观。首先，我们要树立违规行为无法带来长久利益的观念。虽然短期看似获得利益，但违规行为最终会影响自身的发展和事业的成就。其次，我们要加强自我约束和自我管理。只有提升自己的道德素质和职业道德，时刻践行规章制度，才能避免违规行为的发生。最重要的是，我们要具备自我审视的能力，并及时反思自己的行为，用正确的方法纠正错误。

段四：组织应对违规行为的治理措施（250字）。

除了个人应对违规行为的改变，组织也需要采取一系列的措施来治理违规行为。首先，组织应加强内部控制，建立健全的监督机制，如规章制度、岗位责任制等，以防止违规行为的发生。其次，组织应加大对员工的培训和教育力度，提高员工对违规行为的警觉性。最后，组织应建立健全的违规行为查处机制，对违规行为进行严肃处理，做到公正公平。

段五：总结（200字）。

员工违规行为对个人和组织带来的危害是巨大的。我们应该深刻认识到违规行为的后果，并从中汲取教训。个人要坚守原则，加强自我约束，提升道德意识和职业道德。组织则需要加强内部治理，强化培训教育，健全违规行为处理机制。只有通过个人和组织共同的努力，才能营造一个诚信守法的企业文化，推动社会的健康发展。

银行员工违规心得体会

算业务、储蓄与atm业务、外币兑换、银行卡业务、网上银行业务、收付清算业务等易疏忽、技能匮乏造成的违规行为.强调因各业务的违规操作带来的风险，并出台了相应的扣分机制,使每个员工都要时刻保持着对风险的敏感性，杜绝违规行为的发生。并从内心更深刻的认识到，在从事日常工作的每一天、每一个环节，都必须在业务合规操作的要求下进行，决不能存在以感情代替制度，以相互信任代替约束监督，也不能单纯从发展业务的角度去考虑问题。要做到令方行、禁则止。

二、避免“群体思维”和“习惯思维”，养成在操作过程中，多问。

为什么的习惯。工作中，由于个人知识、素养、成长环境、教。

2---注意倾听客户提出的意见和要求，了解客户所办业务的需求，按照客户的意愿完成交易。只有认真履行工作职责和规范行为准则，只有依靠建全的制度与优质文明的服务，才能确保我行稳建持续地发展。

近二个月，我行开展了《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》学习活动，本人通过自学和集中学习，对《处理办法》所涉及的共四章、十九节、二百二十七条行为的详细介绍，使我进一步提高了对授权、人事、信贷、风险、会计出纳、重要空白凭证、计算机、印证、安保等工作有了一个全新的认识，使我对认真执行各项规章制度的意识得到加强，并时刻告诫自己严格遵守，达到了开展此次教育活动的预期目的。下面是我对这次《处理办法》学习的体会：

农行确定在全省系统开展《员工违。

4---规章制度履行岗位职责。

通过这次《处理办法》学习，对照各项规章制度、规定，查找本人在学习和工作中存在一些不足：一是严格落实各项规章制度和岗位职责方面执行不够细致。二是不善于总结工作中存在的问题和经验。三是对有些规章制度的理解不够透彻。

针对本人存在的一些问题，采取如下改进措施：一是加强有关业务的学习、特别是规章制度的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的综合素质和分析能力。二是认真履行工作职责，建立和完善各项管理制度。三是要加大对基层会出人员的管理和同事之间的监督力度，将各项制度落实到业务活动中去。四是强化责任意识，要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，体现于行动，伴随于身边，有一分热，发一分光，做一个实实在在的信合人。

6---。

诿扯皮，重要工作限时办结，不断提升自身的工作执行力。

8---。

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银行员工过年感悟心得体会

春节是中国最重要的传统节日，是中华民族的世代传承，也是我们银行行业最繁忙的时期。在这个特别的节日里，银行员工需要付出更多的劳动和汗水，为客户提供更加优质的服务，而在这个过程中，也会有很多的感悟和体会。

第二段：团结协作。

在春节期间，银行的业务量会大增，客户也会增加许多，这时银行的员工必须团结协作，才能更好地完成各项工作。大家一起努力，互相帮助，不仅有利于工作的顺利进行，也能增强员工之间的感情，形成紧密的协作团队。在这个过程中，我深深感受到团结协作的力量，让我更加感慨集体的力量。

第三段：责任担当。

春节期间，银行成为客户的重要服务场所，我们作为银行员工，肩负着重要的责任担当。我们必须不断提升自己的业务能力，为客户提供更优质的服务。因此，我深刻体会到作为银行员工的责任和担当，我们必须始终把客户放在心中，为他们负责，以严谨的态度和高效的工作水平，为客户提供更加优质的服务。

第四段：关爱服务。

春节对银行的员工也是一种考验，是一种关爱服务的体现。在这个重要节日里，我们必须更加注重服务质量，细心体贴，关怀客户。我们要用真诚的态度和热情的服务，让每一位客户感受到银行的温暖，让他们在快乐的氛围中度过春节。在过程中，我们会收到客户的信任和赞誉，这无疑是我们最大的荣誉。

第五段：感恩回馈。

春节是团圆的节日，我们应该更加关注家庭，回馈社会。因此，银行员工在这个节日里，也要抽出时间，表达对家人和社会的感恩之情。我们要珍惜来之不易的幸福生活，并且积极投入到公益活动中，为社会做出更多的贡献，展现银行员工良好的社会形象。

总结：

春节期间，作为银行员工，在日常的工作生活中更需要充分发挥自己的实力和智慧，以积极的心态去面对挑战。同时，各位员工也需要体现自己的责任和担当，秉着诚实守信、专业智慧的精神，为客户提供更加优质的服务，在工作中体现银行的风范和魅力。

银行员工信用违规心得体会

近年来，银行员工信用违规事件屡屡发生，严重影响了银行业的声誉和对客户的信任度。回顾这些事件，我们不难发现，很多事件都是由员工的信用违规行为引起的。由此，对员工信用违规问题进行思考和反省是非常必要的。在这篇文章中，我将分享我对银行员工信用违规问题的心得体会。

第一段。

问题的根源。

员工信用违规的问题并非独立存在，而是深植于整个银行业文化中。在这个行业中，人际关系、职业资格考试和审批等环节都经常涉及到利益关系的博弈，员工晋升和收入水平往往与能否严格遵守规章制度无关。相反，在这个强调结果的时代，敢于冒险和尝试不合规行为的员工，往往会被认为是有活力和创新精神的。这种行业文化渐渐形成，最终导致了员工信用违规行为的泛滥。

第二段。

银行员工信用违规的行为直接伤害到了客户的利益，而客户是银行业的生命线。任何一家银行的生存都离不开客户的支持和信任。一旦客户失去信任，将会迅速将其资金转移到其他银行，致使银行在竞争中失去优势。从人力物力的角度上说，银行员工信用违规行为所造成的巨大损失对于银行而言是难以承受的。维护银行业声誉，严控员工信用违规行为的出现，不仅是银行顺利运营的基础，也是银行员工推动自身职业发展的重要保障。

第三段。

从员工个人反思起步。

改善当前的银行行业文化不是一朝一夕就能达成的，需要每个员工自觉改变自身的行为和思想。首先，员工应该对自身的职业理念和信仰进行深刻的反思，加强职业道德的建设，明确遵守规章制度的重要性，树立正确的职业价值观和职业生涯观。同时，银行业内部应加强员工的素质培训，提高员工技能水平和从业道德水准。跟踪评估员工的业绩和管理能力，加强行业监管和自我管理，坚决抵制员工信用违规行为，维护银行业健康发展。

第四段。

更多监管措施的加强。

为了杜绝员工信用违规行为的发生，银行应当进一步加强对员工的监管和考核制度。加强考核制度中的道德考核机制，对于那些发生信用违规行为的员工，应当采取相应的行政、经济和法律手段进行打击和惩戒。银行内部也可以建立良好的奖励机制，对于表现突出的员工进行物质或其他形式的奖励，创造良好的工作氛围和职业发展机会。

第五段。

结语。

在银行业中，员工的信任和信用是至关重要的。员工信用违规问题不仅伤害客户，也会损害银行业整体的利益和声誉。加强监管和培训是解决员工信用违规问题的根本措施，同时也需要每个银行员工自觉遵守职业道德，规范自身从业行为。只有这样，才能一步步实现银行业的可持续发展。

银行员工信用违规心得体会

随着社会的发展和经济的繁荣，银行作为金融行业的重要组成部分，承担着稳定金融市场、指导金融资产流向、服务社会经济等重要职责。而银行员工作为银行的重要基础和生力军，承担着推动银行业务发展和客户服务等关键工作。但是，在日常工作中，一些银行员工存在着信用违规行为，如在贷款审批、个人经融、信用卡发放等业务过程中，违反规章制度，擅自放宽审核标准，盗取客户信息等。

第二段：原因分析。

银行员工信用违规行为的原因是多方面的。一方面，是员工个人的利益诉求引发的，如过高的业绩要求、不合理的薪酬激励、职称评定等。另一方面，也与银行内部管理机制不足有关，如审批制度不完善、内部风控监管不到位、职业道德教育不够、员工培训不足等。这些诸多原因相互交织、相互激化，导致了银行员工信用违规行为的频繁发生。

第三段：成本分析。

银行员工信用违规行为所带来的成本是不容忽视的。首先，银行的声誉和信誉受到了严重损害；其次，客户和社会公众对银行的信任度降低，客户数量和业务量出现下降趋势；最后，违规行为还会对行业整体的监管和发展产生不良影响，甚至引发金融风险。

第四段：解决方案。

面对银行员工信用违规行为，我们应该采取有效措施，从源头上解决问题。首先，银行应完善审批制度、加强内部风控和监管，提高员工薪酬透明度；其次，加强职业道德教育，增强员工的责任心和使命感；最后，加强员工培训，提高员工的审批能力和发现风险的能力。

第五段：结论。

银行员工信用违规行为是一种消费者（客户）投诉的现象，它具有严重的社会问题性。只有银行在有关立法、监管、企业自律、社会对银行的关注等多种条件的共同努力下，才能切实减少或消除银行员工信用违规行为的风险，维护银行业生态环境的连续性、稳定性和可持续性。只有银行员工自身保持一颗强烈的职业道德和工作负责，注重规范的业务操作、客户信息保护和严谨的风险控制，才能使员工的信用得到其他社会群体和银行的认可。

银行员工过年感悟心得体会

随着春节的临近，大家都在紧锣密鼓地准备着过年的事情。作为一名银行员工，我也早早地下班回家，开始了热闹的年夜饭、换新衣、拜年等传统习俗。但在这个喜庆的时刻，我不禁感慨，新的一年，我们银行员工在新的岗位上需要努力工作，为社会贡献更多；我们也要对自己进行反省，并且为未来奋斗更加坚定的信念。

第二段：工作经验。

近几年，随着金融业的发展，银行竞争日趋激烈。因此，作为银行员工，我们需要不断地提升自己的专业知识和业务水平，以便更好地为客户提供更高质量的服务。在过去的工作经历中，我经常遇到客户对于银行产品、政策等问题的疑惑，需要我解答，这也促使我不断提高自己的知识储备和专业技能。同时，在服务过程中，我也学会了更好地理解客户，并且用正确的沟通方式和态度去解决问题。

第三段：自我反思。

我们银行员工的工作是非常神圣的，我们要承担着为客户守护财富的职责，保护客户的权益。然而，在日常工作中，我们常常会因为工作繁忙、心态不稳定等原因而出现疏忽或者失误。因此，我们需要不断对自己进行反思，做好自我审视工作，努力避免工作中可能造成的问题，确保工作的准确性和可靠性。同时，我们也应该时刻保持敬业和责任的态度，充分认识到自己的工作价值，为提升银行品牌、增强市场竞争力贡献更多力量。

第四段：展望未来。

在新的一年里，我们需要以饱满的热情和坚定的决心投入到工作中，不断创新、不断提升自己的专业水平和服务质量，全面加强银行风险管理工作，严格遵守职业道德和职业操守。同时，我们也要关注国家经济和社会发展方向，积极了解各行各业的政策和趋势，不断提高自己的综合素质和应对能力，为银行的稳步发展做出贡献。

第五段：结尾。

总之，银行业是一个和社会发展密切相关的行业，银行员工肩负着大量的责任和使命。在这个新的一年里，我们要保持豁达开朗的心态，保持高度的热情和积极性，努力工作、积极进取，为客户提供更好的服务、为公司的发展贡献更大的力量。最后，祝大家新年快乐、工作顺利！

银行员工工作心得体会感悟

我简要汇报一下分行个人业务发展和特色分行建设的进展情况。

一、个人业务发展情况近年来，分行始终坚持以总行五年发展规划纲要为行动指南，全面落实总行发展个人业务的措施和要求，坚持个人业务优先发展战略，着力推动发展方式转型，业务继续保持了均衡快速发展的态势，迈出了探索特色化发展的第一步。主要业务指标系统内居前。全面完成了个人业务各项指标，截至一季末，个人金融资产总量76.1亿元，较年初增长*亿元;储蓄余额亿元，增长*亿元。储蓄在一般性存款中占比%，较年初提高个百分点，高出全行平均水平*个百分点。网点平均单产3.9亿元，高出全行平均水平1.3亿元。两项指标系统内排名均列第二位。当地市场份额稳步提升。在十家同类股份制银行中，个人业务综合实力排名第三。一季度储蓄增量居前两位，市场份额提高了0.15个百分点。

二、特色分行发展思路今年年初工作会议上，吴邦行长明确提出：要对经营有特点的分行加大支持和引导，分行要结合当地经济特点，明确定位，集中资源办出特色。按照总行尽快建立个人业务经营特色的要求，结合自身实际，分行逐步明确了个人业务特色化发展的工作思路。发展战略向个人业务优先发展转型。首先，发展个人业务有广阔的空间。作为山东经济发展的龙头，经济保持了近二十年的高速增长，民营、私营经济对主流支撑作用举足轻重，中高端客户群体日益扩大。截至20xx年末，现有银行类金融机构40家，总存款亿，其中储蓄存款亿，占比为%，而十家同类股份制银行储蓄市场占比仅为13%，个人业务已成为银行必争之地。其次，分行具备了加快发展个人业务的基础。相比股份制同业而言，我行经过连续几年的夯实基础，加快发展，处于相对有利的发展位置。目前我行储蓄规模占同类股份制银行存款的13%，列第三位。而随着总行省域资源整合与机构布局战略的调整，要求我们必须将眼光更多投向对本地市场的深耕细作。发展个人业务特色、实现向零售业务转型既是股份制商业银行发展的大趋势，也是分行多年来夯实基础、完善机制和加快发展的内生需求，同时，打造特色分行又是总行探索差异化发展战略对行赋予的历史使命。

为此，我们提出了个人业务优先发展战略，力争在客户定位、产品打造和服务品质方面形成与五大行的错位优势，在环境建设、网点布局和队伍建设方面形成与同类银行的比较优势，通过形成错位和比较两个优势，力争取得个人业务局部领先地位。增长模式向个人业务有机增长转型。尽管我行个人业务发展具备了一定基础，但离特色分行的建设要求还差的很远：渠道建设相对落后，网点覆盖能力较弱;服务品质有待提高，差异化服务特色不鲜明;营销队伍建设亟待加强等。针对这些问题，分行提出了实现个人业务向有机增长转型的目标，即从“拼关系、拼费用、拼授信”向依靠产品、服务、渠道、环境转变，努力成为**市第二家依靠综合服务能力实现个人业务持续增长的股份制银行。实现个人业务有机增长的核心就是通过内外部狠抓营销、服务平台建设，以综合服务能力的提高带动客户数量和客户贡献度的双提升。必须做到“笨功夫+巧心思”。

做好个人业务，我们认为必须做到“笨功夫+巧心思”。所谓“笨功夫”就是要不折不扣地落实总行的工作部署，无论抓客户开发、抓产品推广、抓平台建设、抓重点业务，还是抓专业管理，都必须扎扎实实地抓细化，抓落地，来不得半点投机取巧。所谓“巧心思”就是要毫不动摇地坚持“客户第一、服务客户”的核心理念，从了解客户需求入手，在打造服务平台、丰富服务手段、提升服务层次上用心思、下功夫、求实效，千方百计满足客户需求，通过“巧心思”争取在竞争中领先半步，成为赢家。分行党委认为，要实现打造个人业务特色分行的长期目标，就必须以五年规划纲要为指导,坚持个人业务优先发展战略，坚持以客户为核心，以深化营销机制建设、提供全方位系统性支持为保障，以加快环境与渠道建设、加强队伍建设为基础,以提高产品打市场能力、提升综合服务能力为手段，实现个人业务有机增长、可持续发展的战略转型。三、主要工作措施我们深入贯彻落实总行“五个推进、三个确保”的个人业务营销工作部署，从机制、营销、渠道、队伍和服务等方面，在细化措施、提高执行力上狠下功夫，主要采取了以下措施。

(一)落实三项机制，加快业务转型。

1、全面落实个人业务营销机制通过swot分析，我们发现在个人业务营销机制建设上存在不小差距。招行分行管理团队超过了50人，每家支行从事个人业务的人员达到了40人。做好个人业务，机制建设必须先行。分行始终把不折不扣的落实总行个人业务营销机制建设的各项要求作为打造特色分行的核心保障。我们抓了管理团队建设、营销人员配备和营销规范等方面的机制建设。

一是建立了分行“六个团队、一个中心”的组织架构。组建了产品经理和理财经理团队，强化了市场营销职能，落实了个贷审批官制。

二是按照支行理财经理、大堂经理、客户经理和助销经理1+2+4+10、特色支行2+3+5+15的个人业务营销人员标准配备工作进展顺利。目前分行个人客户经理达到50人，助销经理116人，大堂经理35人。

三是推行了个人业务营销规范。支行层面推广了市场分析规划模板，营销条线将营销规范和销售能力培训相结合，建立了营销规范化流程。

2、实行个人业务发展资源倾斜机制发展个人业务前期必须要有高投入。我们从以下几方面加大了对个人业务的倾斜力度。

一是考核权重倾斜。今年个人业务指标综合经营计划考核占比达到了50%。对特色支行加大了储蓄存款、个贷指标，适度降低对公存款指标，统筹考虑利润、付息率和存贷比指标。

二是费用配置倾斜。从去年以来个人业务营销专项费用占比超过了分行总盘子的50%。重点加大了对储蓄、个贷、贵宾增值平台和个人业务宣传的专项费用支持。

三是贷款、风险资产配置倾斜。一季度在分行贷款额度受限的情况下，通过压缩调整出1.7亿元额度扶持个贷发展。

四是人力资源配置倾斜。我们要求今年分行新增编制除新设机构必配的人员外，主要用于一线营销部门，优先支持个人业务特色支行。

3、导入系统性管理与支持机制实现向零售业务转型是一项系统性工程，必须全面引入系统性管理与支持机制。今年以来，我们着手搭建前、中、后台顺畅、简捷、高效的特色分行建设系统支持平台。

一是成立了特色分行建设领导小组，分行一把手担任组长，分管副行长、首席风险官任副组长，负责制定规划、统筹资源、系统推进，明确支行个人业务由一把手专管。

二是建立中后台管理保障部门对个人业务支持机制。凡是涉及特色分行建设的重点工作，相关部门都要提出具体措施和完成时效承诺，纳入该部门重点工作考核。三是完善分行对支行个人业务发展的系统性支持机制。要求分行相关部门形成合力，在人员配备、网点、渠道建设、产品业务培训辅导、科技支撑等方面搭建系统性支持平台，并引入支行对机关的评价体系，由支行对机关、经营管理部门对支持保障部门根据其服务意识、办事效率和解决问题的能力每季作出评价，严格奖惩。

(二)细分三类客户，搭建营销平台。

1、确定目标客户群。我们发现了一个现象：凡是个贷业务做的好的支行，个人业务也全面发展;凡是融入本地主流经济的，个人业务也持续发展;凡是个人业务发展好的，公司和国际业务也均衡发展。之所以发展好，本质就是客户数量多、客户结构好、客户质量高。未来几年与四大行争夺存量和增量市场份额是股份制银行实现突破的必然之举。但四大行强大的网络渠道平台和大中小客户并举的个人业务发展模式是股份制银行不可复制的。我们必须结合自身的特点，明确自己的市场定位和客户定位。我们确定了三类客户作为目标客户群体。

一是年收入在50万元以上的高端客户群。目标客户群体为私营企业主、大中型企业高管、文体名流。

二是年收入6万元以上的价值客户群。主要包括公务员、教师、电力、电信行业从业人员、外企白领。

三是卡内留存1千元以上的基础客户群。高端客户重点发展,价值客户批量发展,基础客户兼顾发展，并针对不同的客户群体，制定差异化营销方案。

2、拓宽营销渠道、搭建营销平台。为找准目标客户群、解决客户来源问题，我们按照总行整合资源、搭建平台的工作部署从分、支行两个层面抓了四个平台建设：一是县域支行建立了批发市场营销平台。重点建立与周边建材批发、外贸服装、钢材市场等专业市场的合作。目前，开发区、胶州、城阳等支行以tpos业务为切入，开展了规模化合作。

二是市区支行建立了特色街营销平台。威海路、山东路等支行以私营业主贷款和商户业务为突破建立了与周边啤酒街、民俗街、酒吧街、美食街等特色街的合作，取得了良好效果。

三是分行层面搭建了商会、协会、民营企业协会合作平台。去年以来通过联谊会和推介会建立了与温州、泉州商会、民营企业协会、餐饮协会的联系，开始了业务推荐。

四是分行层面搭建证券、保险合作平台，共享客户资源，实现批量开发。与齐鲁证券、招商证券、华夏人寿、中国人寿客户共享、联动营销工作已启动。

3、区分客户群，差异化营销。客户开发计划性差、营销模式单一、服务流程不规范是个人业务营销人员存在的共性问题。为了有效解决上述问题，今年我们重点抓了营销模式的有效转变。

一是推进高端客户节点式营销模式。以存量高端客户为节点，按照生意圈、亲属圈、交际圈等维度延展式开发。要求营销人员与客户贴近距离，交成朋友，配合产品经理和理财经理提供一对一的专业化服务方案。

二是推进价值客户链式营销模式。要求组合营销私营企业主贷款、网银、银行卡、特约商户业务，实现个人业务链式开发。开发客户做到四个同步：华夏卡同步开办、个人网银同步签约、个贷、理财同步推销、手机短信同步开通。

三是针对价值客户和基础客户推进“零售业务批发做”营销模式。重点针对批发市场、商会、协会等紧密型目标客户群合作，搭建营销平台，批量式开发tpos、私营业主贷款、动产质押业务。营销模式的切实转变需要有一个过程,营销人员要在意识转变的同时还必须在实践中加以运用。(三)拓宽三个渠道，提升综合服务能力近几年，我们按照“覆盖主流地域，突出局部优势”的思路着手建设与零售银行发展相适应的服务网络和渠道。

1、拓宽机构网点渠道。三、四年以前，分行设立机构网点基本上是按行政区划设立支行，部分网点虽然业务量大，但储蓄自然增长乏力。我们在地图上将各家银行的网点插上旗子认真研究，发现招行的网点布局重点是高端客户聚集区，其中仅香港中路上就有四家支行。因此，分行下决心调整机构布局，先后将三家支行迁移到市南繁华的商务区，很快储蓄自然增长有了显著提高。去年以来，分行开始以向零售银行发展转型的战略眼光，优化机构布局。

一是调整现有网点格局。选点重点考察网点周边居民财富集中度;民营、私营和中小企业成熟度以及市场、商场、写字楼的密集度。结合网点周边个人业务的发展潜力，归并、迁移、新建相结合，合理的调整布局，发挥网点储蓄自然增长的优势。

二是统一规划网点服务格局。按照特色支行建设标准，逐步完成营业厅内引导服务区、自助服务区、电子银行体验区、柜面业务区、理财中心区、贵宾服务区等六个功能分区的统一规划。规定网点前台储蓄窗口达到4个以上的标准配置。初步形成差异化服务模式，逐步向多元化销售渠道转变。

2、拓宽自助服务网络渠道。渠道建设是个人业务发展的基础工程，要想让华夏卡好用，就必须首先把用卡环境建设好。自20xx年以来，我们采取了以下措施：加快atm和自助银行的布设速度。近两年，分行atm新增110台，自助机具总数达到163台，从当地股份制银行倒数第二跃升到第二。

一是科学合理布点。atm选点遵循“预期交易量大、弥补网点辐射不足”两个原则，实施就近布放、集中布放和重点布放，即参考全市交易强度前150名atm的布放地址就近布放;在校园和城乡结合部集中布放;在高档社区、中央cbd以及网点无法覆盖区域重点布放。自助银行布点遵循“即以本行存量和目标客户分布为指导、以物理网点为支点”两个原则。物理网点要与自助网络形成立体化、遥相呼应的集群式格局。市内支行辐射周边三公里半径，建立3家自助银行;县域支行五公里半径内，建立5家自助银行。

二是实行建设标准化、流程化。制定了自助银行建设流程，成立工作组，实现了选点、谈判、建设的标准化、流程化推进。

三是实行加清钞外包。制定了押运外包相关的管理流程和办法，目前除依附式自助银行外，全部机具已实现了加清钞外包。今年以来，机具投放效果开始显现，跨行交易强度列股份制银行第一位，高于全市平均12笔，自助取款设备跨行交易本代他笔数较去年同期翻了一番。加大了特约商户和特惠商户开发力度。开发速度、商户质量、后续管理与服务是影响商户拓展的三个关键因素。在现有人力不足的情况下，自去年4月份分行引入了外包式商户开发合作模式以来，迅速扩充了一批高质量商户资源。截止目前已新增特惠商户104家;卡消费同比增长了55%;特约商户收单同比增长31%。银联商户数量和pos收单量均列岛城同类股份制银行第一名。不断完善代收代付业务功能。我们不断完善代收付平台功能，不仅着眼于增加中间业务收入，更重视提高社会影响力和市民关注度。分行自主开发了缴费平台，成为当地收费种类最全的两家银行之一和唯一实现跨行缴费的银行。成为公用事业局的唯一合作银行，开发了联网代收费系统，在市内五处收费大厅布设了自助缴费终端，进一步扩大了服务覆盖面。

3、拓宽增值服务渠道。要吸引并留住贵宾客户，就必须在增值服务上做出特色。围绕平台建设，我们提出了四个问题去有针对性满足客户需求：

一是贵宾客户想要什么。只有想到客户前面，做到客户心里，才能拉近与客户的距离。我们组织客户调查、了解需求、分类研究，据此决定提供哪些特色服务。在总行7+n服务平台基础上，又丰富了健身、美容、送杂志、赠保险、洗衣登门收等19项服务项目，通过丰富服务内涵，增加服务价值，打响了特色服务的牌子。

二是贵宾客户的切身感受是什么。我们强调要让客户感受到银行的关注。同样是赠送一本财经杂志，封面印上客户姓名，就会让他有一种受尊重、被重视的感觉。我们与最好的医院合作，重点客户看病，走绿色通道，找最好的专家，充分体验到贵宾客户的尊贵。

三是如何让更多客户了解增值服务。让客户了解增值服务是吸引客户的前提。我们在《半岛都市报》、《早报》每月宣传特色服务项目，分批次邀请贵宾客户与客户经理共同参加高尔夫练习畅打，强化对贵宾户的宣导。四是如何因客户而变，持续保持对客户吸引力。我们对增值服务项目使用率进行定期分析和评估，每个季度进行优化调整。通过一年多的持续打造，分行贵宾增值服务平台已经初步形成特色，客户使用率不断提高，在树立了口碑。狠抓三个环节，增强服务竞争力。近年来，分行的服务和效率有所改进，但距离成为服务最好、效率最高银行的目标还有差距。为此，我们重点抓了服务规范、服务效率和服务监督机制三个环节。1、重新塑造服务面貌。在抓服务的过程中，我们发现：服务意识、服务行为规范和客户服务能力是三大关键。我们组织通过三个层面的培训逐步解决。

一是前台员工服务规范培训。自去年以来分行已经安排前台员工分六批到山东蓝海职业技术培训学校进行半军事化脱产培训20天，目前覆盖面已达到100%。培训后的员工整体上岗，形成服务样板支行，带动了全行服务层次提升。

二是客户服务能力的专业化培训。分行聘请专业机构对营销条线分批进行了客户服务能力培训，覆盖面今年要达到100%。

三是业务知识培训。我们要求今年由分管前台副行长牵头组织对前台柜员、大堂经理的业务知识培训，及格率要达到100%。

2、提高网点服务效率。据统计，超过60%的客户投诉直接或间接与服务效率有关。为提高效率，自去年以来，我们坚持做好“四抓”：

一是抓业务疏导。储蓄柜台业务80%是存取款，其中又有80%是万元以下的，我们安排大堂经理，提前了解客户需求，引导客户自助服务，减轻柜台压力。

二是抓流程优化。开销户、密码挂失、理财产品签约等特殊业务，用时占到柜员服务的50%以上。为此，我们将现金和综合业务窗口分离、填单业务和柜台经办分离，由大堂经理提前协助客户正确填好单据，再到窗口办理业务，减少了客户等待时间。三是抓技能培训。每周开展技术练兵，每季开展技能考评，考评结果纳入柜员等级评定与收入挂钩。四是抓前台资源优化组合。在部分支行设置信用卡还款专柜，前台人员根据业务量动态调配。排队现象有效缓解，赢得了客户好评。

3、建立服务监督长效机制。我们从行内、行外两方面完善了服务监督机制。一。

是每月开展服务巡检。成立了由会计、个人、信息、办公室等部门组成的工作组，每月进行服务巡检。一年来，累计发现问题76个，整改率达到100%。

二是每周开展神秘顾客匿名检查。分行聘请了两家专业机构每周暗访，检查结果挂网公布，纳入季度考评，确保员工以最好的面貌服务客户，以最快的速度处理业务。

三是落实考核管理和尽职履责评价。加强对前台服务的考核管理，将服务质量和网点储蓄自然增长纳入柜员和分管前台副行长履职考核并占到了50%权重。通过连续几年的服务建设,分行前台的服务水平明显提高，服务面貌焕然一新，三家支行获得中国银行业协会文明服务千佳示范单位,其中香港中路支行获得了全国“服务百佳示范单位”称号。

(五)打造三个团队，提升队伍战斗力。

1、打造专业化、高素质的分行管理团队。专业化、高素质的个人业务管理团队是分行个人业务发展的指挥部，是推动特色分行建设的发动机。今年分行针对营销策划、团队培训与管理、理财管理和产品经理等岗位，选拔、引进高素质人材，分流闲冗，优化充实管理队伍。重点提升管理团队市场分析策划能力、产品创新能力、组织推动能力和客户服务能力。近年来，分行个人部通过外部引进和支行选调等方式增加8人，人数达到24人，逐步形成了一支和谐上进、有凝聚力和战斗力的优秀团队，连续三年被总行评为组织推动先进集体。

2、充实个人客户经理队伍。几年来，我们通过外部引进、内部培养和转岗等方式使队伍数量从人增加到了人。通过公开竞聘为各支行配备了个人客户部经理，修订完善了《个人业务客户经理管理办法》，实行动态考核、以绩定酬。在薪酬待遇、职业生涯规划方面，充分调动客户经理的积极性，增加了客户经理岗位的吸引力。同时，除了自己要上业绩外，每名老客户经理都要与助销经理签订“师带徒”协议，发挥其带头作用。

3、发挥助销经理生力军作用。我们始终把助销经理当做个人客户经理的蓄水池、营销人才的训练营，这支队伍越来越发挥出举足轻重的作用。我们主要抓了四个方面：

一是把好队伍准入关。在招聘助销经理时，我们坚持“推荐与招聘相结合，重视素质，兼顾资源”的原则。

二是切实提高队伍素质。分行每两周组织一次银行业务知识培训;定期外聘保险公司、信用卡直销培训师培训营销技巧;由客户经理以师带徒的方式带领助销经理进行营销实践。

三是畅通队伍升降渠道。完善了助销经理业绩考核。以储蓄、银行卡、贵宾户等指标为考核重点，实行了营销目标量化管理，以绩定酬、动态升降。

四是提前做好升级知识储备。

(六)制定三年规划，推动支行全面转型未来三年，分行既面临加快发展的战略要求，又面临重大转型任务。在五年规划纲要基础上，分行制定了《个人业务特色分行三年发展规划》，力争用三年时间实现全部支行特色化转型的目标。

1、确定试点、典型引路。分行针对当地民营经济发达、居民财富比较集中的特点，将20xx年10月份刚成立的即墨支行确定为个人业务特色支行试点单位，一年多来，分行班子十几次到支行调研，围绕特色支行打造召开专题会议，导出支行“六个最”的发展目标，即努力成为当地营销渠道最多、特约商户最多、自助机具布点最多、感动服务最佳、私营业主贷款最便捷和最具社会影响力的银行。各专业部门定期到支行现场辅导，从服务、产品两方面强化员工培训，确立了在当地的服务领先位置;在环境建设上给予系统性支持，自助银行已建成开业五家，atm布设18台。各项措施有力地推动了即墨支行特色化发展，20xx年，支行新增储蓄存款3亿元，个贷放款2.5亿。即墨支行的试点成功，为分行全面个人业务特色化转型建立了信心，充分发挥了典型引路的作用。

2、制定规划、明确标准。为有效推动特色分行建设，根据总行要求，分行总结即墨试点经验，通过细致的市场调研和竞争对手分析，制定了《个人业务特色分行三年发展规划》，提出了分行特色化发展的战略目标、工作重点及具体措施。从分、支行两个层面，在渠道、服务、客户等多维度明确特色行建设标准。这一规划将成为未来三年指导分行特色化发展的蓝图。

3、整体推进，渐进实施。我们认真总结了即墨支行的几点试点经验：

一是当地民营经济发达、居民财富比较集中的特点适合个人业务发展;。

二是在县域地区金融和人才竞争环境相对宽松;。

三是取得当地政府支持，融入当地主流经济是关键;。

四是要从服务网络、服务水平上与同业形成比较优势。基于上述分析，20xx年，在即墨支行的基础上，分行又确定了城阳、开发区、胶州共4家周边支行为个人业务特色支行，市中心的南京路支行为准特色支行。特色支行重点突破，准特色支行重点发展，周边突破，中央开花，循序渐进地带动全行向个人业务特色化发展转型。今年以来，特色分行建设尽管还处于探索起步阶段，但取得的阶段性的成效坚定了分行走特色化发展之路的信心。一季末，五家特色支行储蓄存款增长均超过6000万。其中即墨支行建行一年半，储蓄存款突破5.5亿元，占比68%，超过了两年内开业的六家银行;胶州支行建行三个月，新增储蓄2.2亿元，占比达到61%，成为当地成长性最好的银行;成立8年的城阳支行今年新增储蓄存款1.65亿元，达到6.4亿元，与招商银行持平，规模已超过早成立6年的交通银行。今年以来分行个人业务尽管保持了较好的发展势头，但也存在一些发展中需要解决的问题。在对一线的系统性管理与支持方面做的还不够到位，产品种类和营销手段需要进一步丰富，网点功能布局调整尚待时日，客户分层次管理与服务仍需细化，综合服务能力需要进一步提升。上述问题分行将按规划进度在发展中逐步着手解决。

今后，我们将在总行正确领导下，继续探索个人业务特色分行的发展之路、转型之路，努力将特点转化为特色，不断实现个人业务发展的新突破。

银行员工违规借贷心得体会

银行业是一个重要的行业，银行员工应该遵守着诚信为本的行业准则，但现实中发生了一些违规行为。在银行业中，违规借贷可能成为一些员工的日常工作，但这种行为危害极大。本文将简述银行员工违规借贷的心得体会。

第二段：背景。

违规借贷是指银行员工利用工作中的特权，不遵守规定，将银行的贷款或信用卡额度提供给他人使用，以获取私利。违规借贷对银行与客户影响巨大，客户信任度下降，银行声誉受损，甚至会导致财务风险。近年来，违规借贷事件时有发生，严重危害了银行业的信誉和良好形象。

第三段：原因。

违规借贷的原因是多种多样的。首先，缺乏职业操守与道德观念的银行员工容易陷入此类行为。其次，银行员工面临的工作压力大，带来高额佣金所诱发的“无耻之贷”。此外，银行的内部审查机制可能不完善，许多违规行为得以被掩盖或缓和。

第四段：经验教训。

作为银行员工，要清楚明确自己的职责和义务，严密互利的关系来维护客户利益。员工应认识到自己的职业操守和道德观念的基本意义，不被利益和佣金所诱惑。另外，银行应严格执行内部审核机制，及时发现和纠正任何违规行为。

第五段：结论。

银行业是一个重要的行业，其发展对经济的稳定和社会的进步具有重要意义。在发展的同时，银行员工也应该通过完善的行业准则来规范自身行为，倡导银行业的责任、专业、诚信、敬业的精神，创造一个和谐、透明的银行社会。同时，全社会应该加强对银行违规借贷行为的监管，保护广大民众的利益和财产安全。

银行员工心得体会感悟报告

我终于来到了我梦寐以求的__银行工作，为此我付出的太多的努力了，我从高中爸妈问我以后做从事什么工作，我坚定的告诉他们想从事有关银行的工作开始，我就一直为这个目标而奋斗着，而__银行则是我的第一选择，我很荣幸能够来到这里工作，作为新员工我从中获利不少，都是对我以后的人生受益无穷的东西，接来下是我作为__银行新员工的工作心得体会：

对于银行新入职的的员工，第一件事便是岗前培训，这次的岗前培训足足持续了半个月，这是让我对银行的认知更加深刻的半个月，让我对我之前所了解到的银行的工作又有了更多的认识，为我逐渐的拨开了这份工作的神秘面纱，通过这半个月，成功的让我从大学生的身份转换成了一个国企的员工，正式的步入了属于自己的职场。

由于刚踏出校园的我，对银行的业务还不是十分的熟练清楚，所以我在__银行被安排的岗位是，前台接待。这虽然说没有直接的而接触到银行的业务，但是我却是我们银行第一个接触来访客户的人，由于我在培训中的认真，让我熟练的接待着每一位客户，但是由于我的工作经验不足，还是有很多的瑕疵，比如遇到韩国人来询问业务的时候，我听不懂他说的什么，他也听不懂我说的什么，导致场面一度陷入尴尬，最后还是银行的其他领导出来救了场，还遇到不少只会说当地方言的，不过幸好有同事听得懂，帮我为他解答了疑惑，这就是我在工作中存在的不足，进来工作将近三个月了，还需要别人的额帮助才能完成工作，真的是很惭愧。但其实我可以通过手势的方式，告诉别人可以去先排队取票，但是我一激动就把培训怎么接待不会普通话的人的方式给忘得一干二净。

经过不到三个月的接待工作，我也总结出一点工作经验。在银行的大堂除了我在接待，就是银行的保安跟保洁员了，所以我相当于是银行的脸面，我还是十分有优势的，我这个应届毕业生，在年龄上还是十分占好处的，精神风貌、整体形象、行为谈吐一点也不输那些有资历的员工。说话要学会点到为止，不要过多的说话，介绍银行的业务，要搞清楚顾客是来银行干嘛的，而不是一股脑的介绍银行的新业务，这样只会引起别人的反感，起到适得其反的效果。

银行的领导总有一天会看到你的出色表现，我现在要做的就是如何把学校学到的知识成功的运用到工作当中来，为银行作出更多的贡献!

工商银行员工违规心得体会

工商银行是中国最大的商业银行之一，其员工一直承担着为客户提供优质金融服务的重要角色。然而，近年来，一些工商银行员工涉嫌违规行为的案例频频曝光，引发了社会的广泛关注和深思。作为工商银行员工，我们有责任深入剖析这些违规行为背后的原因，并从中获得有益的教训和体会。

第二段：挑战与压力。

作为金融行业从业人员，工商银行员工面临着巨大的挑战和压力。竞争激烈的市场环境，不断变化的金融政策，以及来自上级的销售任务等等，使得员工往往在艰难的境地中工作。这种背景下，一些员工违规行为的背后往往隐藏着对销售业绩追求的盲目和急功近利的心态。他们可能会通过隐瞒风险、虚构客户需求或诱导投资等方式来完成任务，从而达到自己的销售目标。

第三段：文化与制度。

一些员工违规行为的发生也与工商银行的文化和制度密不可分。过分强调营业额和盈利能力，过度关注短期业绩的表现，使得一些员工不得不通过违规行为来了解目标。此外，一些员工尤其是初入行的新人在银行现有的培训体系中容易产生迷茫和迷失，导致他们在适应和融入银行文化的过程中走偏。因此，建立健全的制度并加强员工培训和教育非常重要。

第四段：道德与职业操守。

工商银行员工违规行为的背后也反映出一些员工在道德和职业操守上的缺失。金融业是充满诱惑和机会的行业，员工应当以道德为基准，坚决抵制利益诱惑，并遵守职业道德规范。工商银行应加强对员工的道德教育，帮助他们树立正确的价值观和职业操守，并鼓励员工在工作中注重道德和诚信。

第五段：加强监管。

作为中国最大的商业银行，工商银行需要承担起更大的社会责任和监管风险。加强内部监管，建立完善的风险管理和合规体系，对员工的行为进行有效的监督和约束，是防止员工违规行为的关键。此外，工商银行还应积极配合相关监管机构开展自律和合规的评估工作，共同推动金融行业健康发展。

总结：

工商银行员工违规行为给银行和整个金融行业带来了巨大的负面影响。通过深入剖析违规行为背后的原因，我们应当认识到员工面临的挑战与压力，加强文化与制度建设，注重道德与职业操守，并加强监管和风险管理。只有通过全面的改革和提升，工商银行才能继续发挥应有的作用，为客户提供更加优质的金融服务。

工商银行员工违规心得体会

工商银行作为中国最大的商业银行之一，一直以来都秉承着“稳健经营、规范管理、服务大众”的原则。然而，近年来不时有工商银行员工因为违规行为而受到惩处，这引起了广泛的注意和讨论。作为一名员工，我也曾因违规行为受到过内部处分，从中我深刻地认识到了违规的严重性，并有了一些心得体会。

第二段：违规行为的危害。

违规行为是指员工在工作中违反公司的规章制度、操作规范或相关法律法规的行为。这些行为可能是轻微的，也可能是严重的，但无论多么轻微，都会给工商银行的形象和声誉带来一定程度的损害。同时，违规行为也会导致内部员工之间的信任和合作关系受损，甚至可能对银行的正常运营和客户的利益造成严重影响。

第三段：员工违规的原因。

员工违规行为的背后往往有着复杂的原因。其中之一是员工自身的道德观和价值观不够坚定。一些员工可能因为个人利益的驱使，放弃原则和底线，从而产生违规行为。此外，工作压力也是导致员工违规的重要原因之一。银行工作的高强度和高压力环境往往会对员工的心理和行为产生一定影响，使得他们更容易因为考核压力，疏忽规定和制度，从而违反规定。

第四段：加强制度建设与内外部监管。

为了减少员工违规行为的发生，工商银行需要加强制度建设。一方面，公司需要制定更加完善、具体、细化的规章制度和操作规范，明确员工的权益和义务；另一方面，加强员工的教育培训，提高员工的法律法规意识和道德修养，注重培养员工的规范意识和风险意识。同时，内外部监管也是不可或缺的。公司应该建立健全的监督评审制度，并接受政府和监管机构的监管，及时发现并惩处违规行为。

第五段：个人体会与总结。

作为一名员工，我深刻认识到员工违规行为的危害性和严重性。在以后的工作中，我将更加注重加强自身的法律法规意识和道德修养，树立正确的价值观和职业道德，时刻绷紧纪律这个弦，严守银行的规章制度。同时，我也将积极参与公司的培训和学习，努力提高自己的专业素养和服务意识。只有这样，才能更好地保护客户、保护公司的利益，同时保护自己的职业发展。

总之，员工违规行为对工商银行以及整个金融行业都会产生不良的影响，因此必须引起高度重视。通过建立完善的制度和规范，加强员工的教育培训，加强内外部监督和管理，可以有效减少员工违规行为的发生。作为员工，一定要时刻保持警醒，时刻提醒自己，在工作中严格遵守规章制度，做到勤勉守法，努力将违规行为降到最低。

(注：此文为人工写作,仅供参考)。

银行员工过年感悟心得体会

新春佳节，朝阳初升。春节是中国最重要的传统节日，也是家庭团圆、亲朋好友相聚的时刻。然而，对于许多银行员工来说，春节期间却意味着高强度的工作压力和疲惫不堪。然而，无论工作有多忙碌，心中的感悟和体会却是必不可少的。下面就由我来分享一下我的春节感悟和体会。

第二段。

虽然春节期间工作压力大，但也收获了更多的喜悦与感动。在为客户服务的过程中，看到他们笑容满面、开心和快乐的面孔，也为我的工作注入了强有力的动力。每一次客户的肯定和感谢，都是对我们的认可和鼓励。这也让我更深地感到，作为银行员工，我们不仅仅是为了完成工作的任务，更是为了服务人民群众的生活和需求。

第三段。

在照顾客户的同时，我也看到了许多工作同事在努力坚守。我们都是默默地奉献着，在无怨无悔的工作中实现自我价值。在该节日期间，同事之间不仅要互相帮助，相互鼓励，更要寻找共同的话题和快乐。我们本就团结一心，互相支持，为共同的目标而努力着。我们更加感谢管理层同事的关心和照顾，管理层同事不仅带给我们信任和鼓励，更是通过他们的努力和智慧，推进着整个团队的共同进步。

第四段。

春节期间，我也注意到了社会环境的巨大变化。现代化的进程不断推进着社会进步，在技术和文化方面取得了长足进步。互联网和科技时代的发展，让银行服务变得更加高效和方便。然而，这些发展是建立在人们努力工作和描绘美好居住环境的铺垫之下的。同时，在整个社会中，我们也看到了很多值得借鉴的作为和先进人物，我们继承和发扬着他们传承下来的精神，更好的服务于客户和社会。

第五段。

我们衷心希望，在新的一年中，银行服务能够更好地满足人民群众的需求。我们能够以更加勤劳和严谨的态度，追求更高的服务质量和客户满意度。同时，在社会环境中，我们也能够更加努力和进取。在这个快速发展的时代，只有通过自我不断进步和努力拼搏，才能够拥有更为光明的未来。

总之，在春节期间的工作中，我们银行员工不仅积累了工作经验，更增强了团队协作和责任意识。同时，我们也发现无论在什么时候，鼓励和激励都是不可或缺的。这个春节，让我们共同祝愿银行服务能够越来越好，更好地帮助人民群众实现金融梦想和生活目标。

银行员工工作心得体会感悟

时光飞逝，不经意间，我在__y银行已经届满一年。我也从“新工”成长为一名“老工”。在工行企业文化日积月累的耳濡目染中，我感到我对于企业文化的感悟如同企业文化本身——言之有尽，思不尽，视之有竭，探不竭。

毫无疑问，在多变激烈的市场环境中，一个缺失文化的企业，是一个失翅的企业。而失翅的企业是飞不高的。飞不高的企业勿论做大做强。

__行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向，是对__银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。“诚”就是“忠诚、真挚、守信”，证明了对员工品行修养的标准，体现出社会对服务的要求，传达了对社会公众的庄严承诺;“远”就是“长久、高远、远大”，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了力争成为行业典范的自我定位。在核心价值理念的基础上，工行还提炼构成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。

我认为工行要重视“诚信，人本”。

其一，诚信是企业生存和发展的基石。如果一个企业对内对外都讲信用，就会赢得创业和发展的机遇。企业内部真诚相待，能够构成强烈的凝聚力，众志成城，战无不胜;企业对外诚实守信，就会构成巨大的吸引力，人们就会愿意与之打交道、谈生意。

其二，诚信是最好的竞争手段。企业竞争，既要比拼服务的质量和价格，又要比拼企业的管理和服务。这些，除了外在的表现以外，更重要的是内部蕴含的信誉。

一个企业有竞争力，关键取决于员工，员工有没有竞争力，工资水平是核心要素之一，这是“原始的核动力”原始核动力下降了，企业的市场地位就会每况愈下。要想使员工爱企业，企业首先要爱员工，以人为本，回报至上。一个爱护消费者的企业，必须要爱护自己的员工;一个注重竞争力的企业，必须要把员工收入的增长，列为第一优先的财务指标，才能上下同心，最终实现同步增长。

企业文化简单来说就是一种理念，一种精神，一种目标。这种理念体现着我们员工的一种创新的思维行为，它体现着我们企业不断的创新。企业精神首先是企业家的精神，以及在企业家精神的感召下，全员一种良好精神状态。目标就是凝聚力，目标是最强的凝聚力。为加强群体的凝聚力，首先要从情感入手，从而到达价值观的高度认同，最终实现发展目标。各级组织要同员工不断沟通，帮忙员工解决困难。

企业文化是一种形象，企业文化要抓传统提升与精神张扬，企业文化要坚持。企”要“人”在，靠“薪”更靠“心”。健全企业工会、社团和各种切合实际的职工自我教育机制，以真诚的关心激发广大职工的上进心和事业心，大家才会觉得工作有劲头、人生有奔头。“企”要“人”在，要“薪”还要“心”。将以人为本的理念当作企业兴盛的催化剂、凝聚人心的粘合剂，不断创新企业文化，企业才会永续发展、长盛不衰。

银行新员工心得体会感悟

20__年转眼已经过去，回顾过去的工作，在上级领导和同事的关心支持下，无论思想上，还是工作上都取得了丰硕的成果，现将工作情况总结如下。

一、加强理论学习，提高自身综合素质。

在过去的工作里，我注重自身思想素质的培养和提高，贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的意识，以科学的理论武装自己，不断提高自身综合素质，加强自身的思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观。

二、爱岗敬业，实现自身价值。

在日常的工作中，以自身实际行动加强爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作;作为委派会计，每天认真核对账务，把好质量关，及时解决实际问题，协调好储蓄柜的突发事件，保证工作的有序开展。牢固树立“客户至上”的服务理念，时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，自觉接受广大客户监督，定期开展批评与自我批评，力求做一名合格的信合人。

三、恪守规章制度，履行岗位职责。

在过去的工作里，本人能够严格恪守各项金融政策法规，认真履行岗位职责。办理会计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求准确地使用会计凭证、科目和帐户;坚持当时记帐、当日核对，做到要素齐全、内容真实完整、数字字迹清楚，确保帐务处理“五无”、帐户核算“六相符”等;办理储蓄业务时能够认真落实“实名制”规定，登记好相关证件手续等等。每日营业终了，逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿，坚持一日三核库制度。填送会计报表时做到内容真实、计算准确、字迹清晰、签章齐全、按时报送，各种报表、各项目之间相关数字衔接一致。

四、增强防范意识，落实“三防一保”。

能够不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，把安全工作落到实处。遵照联社安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按“三防一保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能及时向上级汇报等等，确保二十四小时不失控，同时加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。以身作则，职工职责明确，防范意识到位，确保了安全无事故。

五、有成绩也有不足之处。

经过几年的工作，积累了很多的经验，各方面得到了长足的进步，但也存在很多的`不足之处，如学习的积极主动性还不够，尤其是对新变更的制度、规章的学习还不够，工作的效率和速度还有待提高等等，在今后工作中我将继续努力学习，不断丰富自已的专业知识，为成为一名合格的委派会计而奋斗。

银行员工工作心得体会感悟

满怀着对未来工作的期待，我非常荣幸的成为了中国xx银行xx中心支行的一名新行员。为了使我们更好的了解工作业务、融入工作氛围，中国人民银行昆明中心支行组织了为期7天的岗前培训。丰富多样的课程形式，紧密充实的课程内容令我收益匪浅。

其次，我收获了精神食粮。为了这次培训，xx中支的各位领导无不做了精心的准备，课堂上的每一个知识点，每一个案例都凝聚着他们多年的工作经验，体现着一种严谨、认真、负责的精神，他们的热情感染者每一个新入行的行员。其中令我感触较深的是调查统计处的李晋彪老师的授课。虽然李老师是学习计算机专业出身，却能通过自身不断的学习和思考，积淀了非常深厚金融专业知识。他给我们讲授的不仅仅是业务层面的知识，更多的是解读一种如何在工作中不断学习，不断思考，不断提升自我能力的方法，传递一种积极向上的正能量。

神互相配合才能更快更好的取得成功。

培训的时间是短暂的，对于我们的影响却是深远的。为了能够把培训中的收获运用于实际工作中，我决心在今后的工作做中努力做到以下几点：

不要停止学习。培训中几乎每一个老师提到了学习的重要性，他们能取得如今的成就无不是自身不断努力学习不断提高自身业务水平的结果。俗话说逆水行舟，不进则退，一个人不进取就会被淘汰。我虽然已经走出校门走上工作岗位，但学习的习惯不能丢，学习的精神不能丢。

态度决定高度。作为新入职的行员我就像一张白纸，不管以前在学校取得过什么成绩，现在都应该怀着一颗空杯的心去对待每一件事，去做好每一件事。做事不贪大、做人不计小，用好的态度对待工作，能让自己终身受益。

勇于承担责任。俗话说把责任推给别人等于把机会推给别人。职场中没有做不好的工作，只有不愿承担的工作。责任是一名合格行员的基本准则，勇于承担责任能够让我们战胜懦弱，迎难而上。在今后的工作中要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，以责任鞭策自己，把握更多机会。

培训是一个新的开始，未来的工作我们要面对更多的考验和困难，让我们解缆启航，抒写自己亮丽的人生新篇章。

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银行员工工作心得体会感悟

柜员工作对我来说是一个简单却也困难的工作，因为以前没有做过柜员，只是做着简单的一些操作，现在我已经清楚自己该如何做了，这是我几个月工作所得到的一些心得，有我工作的经验和汗水。

我毕业就进入银行可以说是比较幸运的，因为我找到了一份好工作，这份工作也适合我，我也喜欢这样的工作，而来到岗位上工作了一周感觉到了非常的苦闷，因为很多时候我很少询问客户，对于客户都是别人问我我才会回答，对于乱插队的现象也都不怎么理会，这给我留下了很多的遗憾，我也希望自己改变希望自己可以重新开始，毕竟谁都不愿意自己犯这样的错。

我之后的工作向其他同事学习，也主动在岗位上摸索，不断的推陈出新，改变更多更好的新方法，毕竟我有全新的改变，我喜欢做自己的工作，这让我愿意在岗位上钻研，我每天都在为了自己的工作忙碌，为了自己的任务操心，但是我成长的很快。

在对于一些来银行办理业务的人，我采取了全新的对策，就是每天都会按时的完成些基本的工作，对于乱插队的人，我一律不给于办理业务，这让我得到了其他人的认可，得到了很多的保证，我开始有了新的工作安排，毕竟我的工作任务量还是挺多的，每天都有很多人站在一起等待我的办理，我一开始因为操作不够熟练，做的不够好，所以很多时候做的并不到位，导致自己速度慢。

经过了将近一个月的工作磨砺，我已经能够在几分钟就解决一个客户的问题，及时的找准客户的一些问题，有什么需要都会第一时间做好，避免一些其他事情耽误，然我的工作任务得到了很好的完成，着让我收到了领导的赞扬，我的努力和奋斗都得到了极大的鼓舞，让我知道了我不是一个人在奋斗我是有组织的人，我们银行给我支持，给我学习的机会。

我学会了在工作中尝试思考，学会了主动交流，不会等待着他人的认可，每天我都在自己的工作岗位上坐着一些简单的事情，虽然简单但也一直认真的做好，坚持要达到基本的操作任务。每天忙碌在岗位上留下了喜悦的汗水，有了丰厚的成果，我走出学校进入到了一个更好的环境成长，我珍惜每分钟，努力对自己岗位的任务熟悉认真去了解和接触，从不会松懈。毕竟工作给我了平台，让我一身的学识有地方可以挥舞，用了自己的勇武之地，这才是我最高兴的，毕竟我能够成长到更高全靠这样的情况。