三转三服务心得体会（热门19篇）

通过写心得体会，我们可以更深入地认识自己的优势和不足，从而做出相应的调整和改进。以下是小编为大家收集的心得体会范文，希望能给大家在写作和总结方面提供一些启发和参考。

三转三服务心得体会幼儿园

“三转三服务”是指幼儿园教师要具备“转变教学方法、转变教育模式和服务幼儿家庭、服务社会”的能力和素质，从而为孩子们提供更为优质的教育服务。在幼儿园教育行业中，实施“三转三服务”已成为一种共识，也是做好幼儿教育工作必须具备的基本素质。

在幼儿园中，孩子们的年龄较小，需要特别的照顾和关注。当教师能够通过“三转三服务”为孩子们提供更为贴心的服务时，不仅能够提高幼儿园的教育质量，也能够在保持家园联系和社会融合中获得更好的效果。同时，教师在实践中能够得到更多的成长和发展，提高教育服务的水平和能力。

第三部分：转变教学方法的方案。

要想转变教学方法，幼儿园教师需要贯彻“以儿童为本”的教育理念，注重幼儿的个性差异和多样性，在教学中变换教育内容和实施策略，为孩子们提供个性化的教育服务。在幼儿园教学中，融合各种教学方式，如游戏、故事、互动活动、制作手工、表演等，可以提高孩子们的兴趣和参与度。

第四部分：转变教育模式的方案。

要想转变教育模式，幼儿园教师需要更注重幼儿个体差异，调动教育资源，通过小组讨论、合作学习、角色扮演等方式，培养孩子们的领导力和团队意识。同时，重视幼儿的身心发展，注重身心健康教育，通过生活、体验等方式，让孩子们更好地认识自己，关注自己的身心健康。

第五部分：服务幼儿家庭和社会的方案。

要想服务幼儿家庭和社会，幼儿园教师需要积极与家长联系沟通，做好家园共育，帮助家长养成好的育儿习惯，增强家庭教育。而对于社会，幼儿园可以积极参与有关公益、社区活动，引导孩子们参与社会实践，以此增强孩子的社会责任感和社会意识。

总结：

幼儿教育是一个长期持续的工作，需要教师不断学习和提高才能不断满足孩子们的需要和家长们的期待。因此，“三转三服务”不仅仅是一种具体的教育服务，更是幼儿园教师未来长期发展的方向，希望每一位幼儿园教师都能够通过转变教学方法、教育模式以及优化服务，为孩子们提供更加丰富多彩的教育体验。

三转三服务心得体会幼儿园

“三转三服务”是幼儿园教学质量的标准之一，在幼儿园的教育工作过程中，幼儿园管理员们将学前教育的三重要素（教学质量、环境设施和服务质量）分别拆分为三个环节，即“三转三服务”，这三个环节分别是入园转、中园转和出园转，三个服务环节则是入园服务、园内服务和出园服务，通过这三个环节的服务来不断提高学前教育的教学质量服务。我所在的幼儿园也是实行“三转三服务”的学前教育机构，以下是我对它的心得体会。

【入园转】。

幼儿园管理员们在幼儿入园时给我们家长们留下了深刻的印象，他们通过开展入园服务，详细地介绍了幼儿园的各项规章制度，开展家长积极参与幼儿园的各种活动，让我们家长们真正理解和认识到了幼儿园的教育工作。在此期间，我们家长可以尽情地书写自己的个人信息，了解幼儿园的教学理念和服务环节，以便更好地支持幼儿的学习生活及促进家长和幼儿园的良好互动。

【中园转】。

在幼儿园的日常教育工作中，中园环节的服务手段是非常关键的。为了保障幼儿园教学质量，幼儿园管理员们会在各种时间节点上举行中园转服务，详细地介绍幼儿园的教学情况，让家长们充分了解幼儿园的工作进展，以及幼儿在学习中如何进行较为细致的管理，让家长们在与幼儿沟通时更有了信心。

【出园转】。

在幼儿园学前教育的最后阶段，管理方也会掌握相关服务方面的要素，开展出园转服务，详细地介绍幼儿园儿童的学前教育状况以及学习成果。这个环节是教育方与幼儿的最后一次互动机会，目的是让家长了解到孩子在幼儿园教育工作中的表现，并在其成长过程中提供及时的家庭教育。对于管理方来说，这也是较为重要的一步，目的是让所有家长充分理解幼儿园的教育宗旨，并积极配合幼儿园的教育管理工作。

总的来说，“三转三服务”在我们的幼儿园得到了较好的实践，免去了家长们的诸多顾虑和担忧。同时，幼儿园管理员们在执行管理恰当的情况下，能够促进幼儿园教学质量和服务质量不断提升，也在一定程度上加强了家长来幼儿园访问、交流、沟通等方面的互动和协作，促进了家庭教育和学前教育方面的有序衔接，让幼儿园的教育成效得以最大化的实现。

教育三转三服务心得体会

教育是人类社会进步的基石，而教育三转三服务策略则是当前教育改革的重要举措。在过去的时间里，我也积极参与了教育三转三服务活动，并积累了一些心得体会。在接下来的文章中，我将分享我的体会和感悟。

首先，教育三转三服务策略的核心理念是关注学生全面发展。教育是为了培养学生的综合能力，而不仅仅是传递知识。在教育三转三服务中，我们要注重学生的思维能力、创新能力、协作能力等。例如，我曾参与一次小组活动，在这次活动中，我们不仅注重学生的知识传递，还鼓励学生进行互动和合作，培养他们的合作精神和团队意识。通过这样的活动，学生的学习兴趣得到了激发，并且在互动中收获了更多的知识。因此，教育三转三服务的核心理念是关注学生的全面发展，培养他们的综合能力。

其次，教育三转三服务策略的重要手段是个性化教育。每个学生都是独特的个体，他们有着不同的兴趣和学习风格。传统的教育模式往往忽略了学生的个性化需求，而教育三转三服务则通过个性化教育来满足学生的需求。在个性化教育中，教师应该充分关注每个学生的差异，了解他们的需求，并提供相应的指导和帮助。例如，我曾经辅导一位学生，他在数学方面表现不佳，但却对历史很感兴趣。我通过与他的交流了解到他的兴趣，然后通过与他讨论历史问题，激发了他学习的兴趣，帮助他提高了数学成绩。因此，个性化教育是教育三转三服务的重要手段，可以更好地满足学生的需求。

再次，教育三转三服务策略的关键环节是学校与社会的互动。学校教育只是学生教育的一部分，社会环境对学生的成长和全面发展也起着重要的作用。在教育三转三服务中，学校要与社会进行有效的互动和合作。例如，我们学校曾与社会企业合作开设实践课程，让学生在实际生活中进行学习和实践。通过这种方式，学生能够了解社会的需求，明确自己的目标，从而更好地进行学习和发展。因此，学校与社会的互动是教育三转三服务的重要环节，可以促进学生的全面成长和发展。

最后，教育三转三服务策略的终极目标是培养有社会责任感的公民。在现代社会，公民不仅要具备专业知识和技能，还要有社会责任感和公益意识。教育三转三服务就是要通过教育培养学生的社会责任感，让他们关注社会问题，并主动参与到公益活动中去。例如，我们学校曾组织一次社会实践活动，让学生走进贫困山区，了解那里的生活环境和教育问题，并主动帮助他们改善生活和学习条件。通过这样的活动，学生深入了解了社会问题，培养了他们的责任感和公益意识。因此，教育三转三服务的终极目标是培养有社会责任感的公民，推动社会的进步和发展。

总结起来，教育三转三服务是关注学生全面发展、实施个性化教育、促进学校与社会互动、培养有社会责任感的公民的一种有效策略。在参与教育三转三服务活动中，我深刻体会到了它的重要意义和积极影响。相信通过不断实践和推进，教育三转三服务策略将会为我们的教育事业带来更好的发展和进步。

安龙县三转三服务心得体会

随着社会的发展和变化，人们对于生活质量和服务态度的需求也日益提高。在这样的背景下，“三转三服务”成为当前农村发展的新政策，因其具有广阔的应用空间和深刻的社会意义，受到了各方面的高度重视。作为实施这一政策的基层单位，安龙县进行了积极探索和实践，对于目前农村服务的推广与改进产生了深刻的影响。本文回顾了笔者作为一名参与者在安龙县三转三服务中的实际体验与感悟，旨在探究如何推广和改进农村服务，以及对于未来农村发展的方向提出一些建议。

第一段：三转三服务的应用背景及意义。

当前，我国农村发展面临许多挑战和困难，其中最为明显的便是基础建设滞后、服务水平低下的问题。为了解决这些问题，二00八年，中央政府提出了“三农”政策，希望将优质服务送到农村。但是，这一政策的推广面临很多难点，其中最关键的问题便是效率和质量。为了打破这一瓶颈，政府提出了“三转三服务”：市场化服务、智能服务、现场服务。这一政策的意义在于改善农村居民的生活质量，促进农村的发展，同时也提高了服务产业的质量和效率。

作为实施“三转三服务”的基层单位，安龙县在实践中的成效非常显著。在市场化服务方面，县政府建立了统一的信息平台，提供优质的产品和服务，为消费者节省时间和精力，提高消费者的满意度和忠诚度。在智能服务方面，县政府通过引入先进的科技手段和数据分析技术，自动分析用户需求，减少人工干预，优化服务流程。在现场服务方面，县政府通过建立统一的服务中心，整合各类资源，将服务质量不断提升，优化生活环境，改善城乡居民的生活品质和生活条件。

尽管安龙县在三转三服务方面取得了巨大的成果，但是在实践中仍然面临许多难点和挑战，其中最为突出的问题便是服务效率的提高和服务质量的优化。由于农村基础设施和服务业发展的欠缺，很多服务部门运作效率较低，大大影响了服务质量和满意度。同时，由于农村服务业缺乏生产和交易的规模，很多服务产业面临利润低、产值低、人才荒等问题，阻碍了服务业的持续发展。

第四段：探索和改进农村服务的方法和路径。

为了解决这些难点和挑战，我们需要采取一系列有效措施，例如提高生产分工和服务规模，充分调动市场机制和竞争机制，扩大服务范围和服务层次，优化服务产业链和服务业结构等。同时，我们还需要增强农村服务业的创新能力和核心竞争力，提升服务产业的品牌形象和市场综合竞争力。只有这样，才能促进农村服务业的实现和跨越式发展。

第五段：未来农村服务发展的展望和建议。

从目前农村服务业的现状来看，我们预计，未来农村服务业发展的方向将是服务市场化、生产智能化、管理专业化、流程模式化、经费民主化。我们还需要进一步增强政府对农村服务的管理和投入，完善政策和法律体系，提高服务质量和品牌形象，以实现农村全面振兴和产业跨越发展的目标。

总之，安龙县的三转三服务实践并不仅仅是对于“三农”政策的一次丰富探究，更是对于中国农村服务业发展的独特贡献。在今后的农村服务业发展中，我们将继续推进三转三服务的实践和探索，打造创新型、品质型和产值型的农村服务业，实现农村全面振兴和产业跨越式发展的愿景。

教师三转三服务心得体会

作为一名教师，我们的工作不仅仅是传授知识，更要承担着培养学生全面发展的责任。教师三转三服务理念的提出，强调了教师在学生成长过程中的重要角色，表达了教师应当具备的三个转变和三个服务。第一个转变是教师由知识传授者转变为学生引路人，第二个转变是教师由规则制定者转变为规则引导者，第三个转变是教师由学科教学者转变为课程组织者。三个服务则包括学生发展服务、学校发展服务和社区发展服务。本文将结合个人的教学经验，分享我对教师三转三服务理念的体会与认识。

第二段：教师由知识传授者转变为学生引路人（字数：200）。

在教学过程中，我逐渐意识到，教师不能仅仅是单纯地传授知识，更重要的是引导学生自己去探索和思考。因此，我通过引导学生进行主动学习和探究，激发学生的学习兴趣和思维能力。我尝试为学生提供丰富的学习资源和适宜的学习环境，帮助他们建立起自主学习的意识和能力。同时，我也鼓励学生去参与社会实践活动，拓宽他们的眼界，培养他们解决实际问题的能力。通过这些转变和服务，我发现学生在学业上和人际交往中都获得了更多的成长和进步。

第三段：教师由规则制定者转变为规则引导者（字数：200）。

在教学实践中，我深刻认识到一个良好的学习环境对学生的发展至关重要。因此，我努力营造一个和谐秩序的班级氛围，鼓励学生遵守校规、班规和课堂纪律。我不仅要对学生进行日常的引导和教育，还要成为他们的榜样，以身作则。我引导学生自觉遵守规章制度的同时，注重培养学生的法律意识和道德观念。通过有效的规则引导，学生可以在良好的规则约束下，自觉自愿地追求自己的学习目标，获得更多的自我成长。

第四段：教师由学科教学者转变为课程组织者（字数：200）。

在实施教师三转三服务理念中，课程组织者的角色尤为重要。教师应当通过对课程的组织与设计，为学生提供更具挑战性和针对性的学习内容。我在课程规划中注重培养学生的学科思维和创新能力，引导他们学会解决问题和运用知识。我通过引入多媒体教学、合作学习和情景教学等多种教学方法，让学生更加活跃地参与到课堂中，提升他们的学习效果。同时，我也注重对学生学业发展的跟踪与管理，及时了解他们的学习状况，并针对性地进行指导和辅导，帮助他们更好地实现自身潜能的发展。

第五段：总结个人的体会与认识（字数：200）。

教师三转三服务理念对我的教育教学工作产生了极大的影响。通过转变角色和提供服务，我能够更好地引导学生、推动学校发展以及服务社区。我认识到，教师不仅是知识的传递者，更是学生成长的引路人，树立良好的规范意识，以规则引导学生的行为。同时，教师也应充当课程组织者的角色，为学生提供更好的学习环境和学习内容。教师三转三服务需持续努力，不断反思和改进，以更好地促进学生和自身的成长。

安龙县三转三服务心得体会

安龙县三转三服务是一项推进乡村振兴战略、促进农村社会经济发展的重要举措。我作为一名活跃在农村的志愿者，也在这项活动中踊跃参与，亲身感受到了其中的真切价值。通过我的参与与体验，我深刻体会到了安龙县三转三服务的意义与重要性。

第二段：内容介绍。

安龙县三转三服务指的是“三改”（土地承包经营权流转、农村产权制度改革、农村荒地改良）和“三配套服务”（金融服务、科技支撑、培训服务）。这项服务的目的是为了支持农村产业发展、促进贫困农户脱贫致富、提升农业生产水平。在这项服务中，我们志愿者积极协助政府工作人员进行宣传、发放资料，并进行现场咨询等一系列服务，最终完成了服务任务。

第三段：个人体会。

在这项活动中，我不仅能够帮助更多的人，更能从中感受到“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。在为农村居民解答问题的过程中，我意识到了农村居民的切实需求，这也让我更加深入了解了他们的生活状况。同时，我也在这项服务中获得了宝贵的经验，为今后的工作学习打下了良好的基础。

第四段：成果与意义。

三转三服务的开展，大大提高了农村居民对相关政策的知晓率，并为他们脱贫致富提供了良好的途径。在这个过程中，获得了政府和居民的一致好评和高度赞扬。三转三服务的意义在于强化了政府部门与社会力量的互动合作机制，促进了社会发展与群众需求的紧密结合。

第五段：未来展望。

未来，我们在安龙县三转三服务中应当继续加强各项服务的宣传与推广，同时也应当注重持续跟进，及时反馈意见、发现问题，及时解决。只有这样，我们才能够为建设美丽安龙、推进乡村振兴产生更加积极有效的贡献。

通过这次活动，我不仅深刻领悟并体验到了奉献和社会责任的意义，也懂得了“文化人”要发挥其应有的精神力量，服务社会发展，为人民谋福利，这是每一个青年学子应承载的责任。唯有用实际行动践行为人民服务得责任，才能彰显广大青年在祖国建设中的美好形象。

三转一促两服务心得体会

第一段：引言（120字）。

三转一促两服务是指推动经济发展的三大转变、一个促进、两个服务。在当前经济形势下，为了应对各种挑战和困难，各级政府都在积极贯彻这一理念，并通过一系列的政策和举措来实施。在这里，我将分享二级政府在推行三转一促两服务过程中的体会和心得。

第二段：三转一促（240字）。

首先是“三转”，即转变经济发展方式、转变经济增长动力、转变政府职能。随着经济发展进入新的阶段，传统的发展模式已经不能适应现代经济的要求。政府需要持续创新，引导企业转型升级，加强科技创新，培养人才，推动经济发展的可持续性。此外，政府在经济发展过程中也要逐步转变发展方式，从资源驱动型向创新驱动型转变，以提高经济增长的质量和效益，促进经济持续健康发展。

第三段：两服务（240字）。

接下来是“两服务”，即服务企业和服务群众。政府的职能首先是为企业服务，在推行三转一促的过程中，政府要加强对企业的支持和帮助，解决企业在发展过程中遇到的问题和困难，提供良好的发展环境。同时，政府也要加强对群众的服务，关注民生问题，强化社会保障，提升基础设施建设水平等，让群众有更好的生活条件和发展机会。

第四段：一个促进（240字）。

再来说说“一个促进”，即促进社会治理，推动和谐社会建设。随着社会发展和进步，社会治理工作也需要不断创新和完善。政府需要加强社会管理，提高社会治理的能力和水平，推动形成和谐稳定的社会环境。此外，政府还要积极引导社会组织和公益事业的发展，鼓励公民参与社会治理，共同建设美好的社会。

第五段：心得总结（360字）。

在推行三转一促两服务的过程中，政府要始终坚持以人民为中心的发展思想，注重群众的需求和利益。政府要在推行各项政策和举措的过程中，充分听取群众的意见和建议，及时调整和完善相关措施。同时，政府要加强对干部的培训和教育，提高他们的服务意识和能力。另外，政府要加强与企业和社会各界的沟通和合作，形成良好的发展氛围。最后，政府要加强内外协同，加强监管，防范各种风险和问题，确保经济稳定发展。

综上所述，推行三转一促两服务是当前经济发展的重要任务之一。政府在推行这一理念的过程中，要注重整体推进和协同发展，一方面要推动经济转型升级和可持续发展，另一方面要加强对企业和群众的服务，促进社会治理和社会建设。只有政府能够切实履行好自己的职能，才能为经济的持续健康发展和社会的和谐稳定做出积极贡献。

安龙县三转三服务心得体会

近年来，随着全国各地城市的持续发展，我国的家庭与工作压力逐渐增大，对于社区养老、慢病管理等服务需求不断增长。因此，各地政府纷纷推行“三转三服务”项目，致力于优质服务，帮助老年人和残疾人享受到更好的生活。作为安龙县的一名志愿者，我于最近参与了一次三转三服务的活动。以下是我的心得体会。

二、三转。

所谓“三转”，是将医疗、长护险、残疾人保障的管理从医疗机构转移至社区，方便老年人和残疾人就近享受便捷的服务。在活动中，我们走访了一些老人和残疾人家庭，并为他们宣传推广相关政策，帮助他们了解“三转”的目的和意义。通过向他们普及知识，让他们更理解政府的诚意与关怀，也感受到社区的服务和关爱。

不仅仅需要转移管理，还需要提供优质的服务。作为实施“三转三服务”的一部分，社区和志愿者们应该在日常工作中努力为老年人和残疾人提供足够的帮助。在活动中，我带领团队走访老人们家庭，询问他们的需求，并提供相关帮助，例如为他们打扫卫生、清理家中垃圾、搬运家具等等。我们也为他们辅助购物、开展各种文化娱乐活动，尽力让他们的生活更有趣、更充实。

四、体会。

通过参与这次的活动，我深刻地体会到了“三转三服务”的意义所在。社区通过提供便利的服务，使得老年人和残疾人能够充分地融入社会生活，并享受到日常的关爱。同时，这也是激发社区志愿者参与的必要条件之一。市民志愿者纷纷加入活动中，出谋划策，贴心服务，全力让活动顺利有序的进行。在活动中，我还结交了许多志同道合的小伙伴，我们共同参与志愿活动，共同传递服务的温暖。

五、总结。

通过“三转三服务”活动的开展，让我认识到社区服务的重要性。社区是一个家庭般温暖的团体，是我们共同促进社会和谐、共建美好家园的家园。我们为之肩负着更多的责任，希望志愿服务可以成为未来社会的主旋律，让每一个弱势群体都得到关注与帮助，让社会的公平、美好得以实现。己所不欲，勿施于人，让我们共同关爱弱势群体，建立更美好的社会。

教师三转三服务心得体会

第一段：引言（起始段）。

作为教育事业的从业者，教师是培养国家栋梁的重要力量。在教学工作中，教师的角色不仅仅是传递知识，更是培养学生的品德、培养学生的能力、培养学生的思维能力。根据国家的教育方针，教师需要完成“三转三服务”的任务，即要转变教育观念，转变教学方法，转变学生观念；要服务学生，服务学校，服务社会。在长期的教学实践中，我深刻体会到了这一要求的重要性和满足感。以下是我对于“教师三转三服务”的一些心得体会。

首先，对于转变教育观念，我深感教育的目的是培养学生的素质和能力，而不仅仅是灌输知识。教育不仅仅是教师向学生传授知识，更重要的是引导学生主动学习和探索。在课堂上，我鼓励学生提出问题、进行思考，而不是简单地纸上谈兵。我尽量通过引导和团体合作的形式，让学生参与进来，培养他们的创造力和实践能力。同时，我也鼓励学生积极思考，培养他们的创新和领导能力。

其次，要转变教学方法，我意识到以往的传统教学方式已经不能满足学生的学习需求。现代社会发展迅速，学生面临的问题和挑战也在日益增加。因此，作为教师，我需要不断改进和创新教学方法，提高课堂的互动性和学生的参与度。我鼓励学生运用多种多样的教学资源，如图书、网络、实物等，让他们在实践中学习。

最后，要转变学生观念，我认为学生应该成为自主学习的主体。他们应该拥有明确的学习目标和自我管理能力。在教育过程中，我不仅注重培养学生的学习能力，更注重培养他们的自我意识、自我控制和自我调整能力。我鼓励学生发展崇尚真理的精神，培养独立思考和批判思维能力。

第一，服务学生。作为教师，我们的首要任务是关心和培养学生。我们应该尊重学生的个性差异，关注学生的成长和发展。在课堂上，我经常与学生互动，关注他们的需求和问题，并给予他们积极的指导和支持。同时，我也鼓励学生互助合作，培养他们的团队合作精神。

第二，服务学校。作为教师，我们要以学校的需求为导向，积极参与学校的各项教育工作。我们应该与学校的其他教师和管理人员密切合作，共同为学校的发展和建设做出贡献。在我自己的工作中，我经常积极参与学校的各项活动和评选，充分发挥自己的专业知识和经验，为学校的发展贡献力量。

第三，服务社会。作为教师，我们应该看到自己的使命和责任，不仅仅是教育学生，还要积极参与社会的建设和发展。在工作中，我鼓励学生积极参与社会实践和志愿者活动，培养他们的公民意识和社会责任感。同时，我自己也积极参与社会公益活动，尽力为社会做出自己的贡献。

第四段：反思与总结。

通过实践，我深刻体会到“教师三转三服务”的重要性和意义。作为教师，我们不仅仅是知识的传递者，更是青少年成长的引导者和榜样。在转变教育观念的过程中，我们要注重培养学生的创新能力和实践能力；在转变教学方法的过程中，我们要不断更新教学方法，提高课堂的互动性和学生的主动性；在转变学生观念的过程中，我们要注重培养学生的自我意识和自我管理能力。同时，与此同时，我们还要积极服务学生、服务学校和服务社会。只有不断提高自己的专业素养和工作能力，我们才能更好地发挥教师的作用，为社会的发展和进步作出更大的贡献。

总结：作为教师，我们要不断反思和总结自己的教学实践，不断提高自己的教育教学能力和全面素质。只有在这样的基础上，我们才能更好地完成“教师三转三服务”的任务，培养出更多优秀的人才，为国家的发展和进步做出更大的贡献。

三转三服务心得体会幼儿园

作为一名幼儿园的教师，我深刻体会到了“三转三服务”的重要性。在过去的教学中，我最初只注重教育的质量，但逐渐地，我明白了“三转三服务”的核心思想。在这篇文章中，我将与您分享我的“三转三服务”实践经验及收获。

第二段：三转教学。

我认为，教育的本质是使儿童获得学习技能和知识的同时，教育他们应该如何成为好公民。在实践中，我体会到把“三转教学”运用到教学中的重要性。“三转教学”是指将课程设计成为以学生为主导的教育模式，使孩子们能够掌握知识并应用于实际生活中。在我的教学实践中，我注重鼓励学生的自主学习和创新思维，教育他们面对问题时如何思考和分析。

第三段：三转管理。

正如“三转教学”中所述，孩子们需要在享有自主和想象力的氛围中学习。因此，“三转管理”必须在幼儿园中得到严格执行。我认为，幼儿园管理者应该注重汇集家长和教师的意见，为幼儿提供最优秀的生活适应环境和学习条件。管理者应该鼓励自由和创造力，以便孩子们充分发挥他们的能力和潜力，从而取得最好的效果。

第四段：三服务。

“三服务”即是指管理者、教师和家长需要共同努力，为孩子们创造良好的生活和学习环境。孩子们需要细心的关注，与家长和教师建立良好的沟通。我认为,管理者在设施方面要做好维护及更新工作,教师要在学习方面做好帮助及引导工作，家长则要在家庭中做好启蒙教育和爱心辅导,才能让孩子得到及时的关心和关注，从而体验到一份和谐的成长之路。

第五段：总结。

最后，我认为“三转三服务”对于幼儿园的教育管理具有极大的重要性。教师应该致力于让孩子们尽可能地学习到新的知识，同时获得激励和自信心，为自己的未来做好准备。管理者应该保证设施维护和更新一日不停歇,为孩子们创造一个愉快的成长环境。家长与学校不能割裂,家园共育要紧密结合,让孩子们在和谐的家庭和幼儿园中成长。我相信，通过我们的共同努力，未来的幼儿园教育定能更为充实，更具活力，更能够培养出优秀的小公民。

三转一促两服务心得体会

三转一促两服务是指农村改革中抓住农民的三个“抓手”转移农民、转移农业、转移农村，促进新农村建设，提供优质服务，为农民群众提供真正的便利和利益。在长期的工作中，我深刻体会到了三转一促两服务的重要性和意义。以下是我对此的心得体会。

首先，三转是农村改革的重要环节之一。传统的农村生产经济模式已经无法适应现代化的要求，亟待转变。首先要转移农民，让农民从传统的农田种植中解放出来，引导他们走向城市，拓宽自己的发展空间。其次是转移农业，将传统的农业模式转变为现代化的种植、养殖模式，提高农业效益，增加农民收入。最后是转移农村，通过美丽乡村建设等方式，改变农村的面貌，吸引更多的游客和投资者，促进农村经济发展。

其次，一促是农村改革的动力之一。促进新农村建设是三转的核心任务之一。新农村建设旨在提高农村基础设施建设水平，优化农村生活环境，增加农民的获得感和幸福感。通过改善农村道路、供水、供电等基础设施，提高农村通行能力和生产效率。同时，加强农村环境卫生整治，提高农村的卫生状况。在这个过程中，引导农民树立绿色发展理念，促使农村经济在保护环境的前提下实现可持续发展。

再次，两服务是农村改革的重要措施之一。两服务是指提供教育服务和医疗服务。农村教育和医疗资源一直存在不足的问题，无法满足农民对优质服务的需求。因此在农村改革中，要注重提高教育和医疗资源的供给能力。通过建设更多的学校和医院，引进更多的教育和医疗人才，减轻农民的就医和读书负担。在此基础上，要加强对教育和医疗服务质量的监督和管理，确保农民获得的服务真正能够满足他们的需求。

最后，三转一促两服务的核心在于服务农民群众的需求。农村改革的目标是要让农民群众过上更好的生活，获得更多的实惠。因此，在改革中要充分考虑到农民的需求和利益，让农民真正享受到改革带来的红利。在转移农民、转移农业、转移农村的过程中，要充分倾听农民的声音，了解他们的诉求，注重与农民的沟通和交流。同时，在促进新农村建设和提供优质服务的过程中，要不断优化服务内容和方式，使其真正符合农民的实际需求。

综上所述，三转一促两服务是农村改革中的重要环节和措施。通过转移农民、转移农业、转移农村，促进新农村建设和提供优质服务，实现农村的经济和社会发展。在实践中，我们要始终关注农民的需求和利益，注重与农民的沟通和交流，让农民真正享受到改革带来的好处。只有这样，才能真正实现农村的现代化和农民的幸福生活。

心得体会

服务是一种情感，一种责任，也是一种态度。在过去的几年中，我在不同的场合和不同的角色下接受和提供服务，逐渐体会到了服务的重要性和影响力。在这个过程中，我深刻体悟到服务对于个人的成长和社会的进步有着不可否认的作用。以下是我对服务主题的一些心得体会。

首先，服务是一种情感的表达和传递。当人们需要帮助或者处于困境时，能够得到他人的真心帮助会让他们感到温暖和安心。在我接受服务的过程中，我也体会到了这种温暖和关怀。记得有一次，我因为身体不适去医院看病，当时排队要等很久，而我只是一个普通的病人。然而，医生和护士们却没有因此而对我冷漠，他们总是笑脸相迎，耐心解答我的问题。尤其让我印象深刻的是，当我吃药的时候，护士会在旁边陪伴着我，给我鼓励和安慰。这让我感到温暖，也感受到了人与人之间互相关心和关爱的重要性。

其次，服务是一种责任的承担和履行。作为一个服务者，我们要为提供的服务负责任，要尽力满足对方的需求。在我提供服务的时候，我意识到了自己的责任重大而又光荣。无论是在学校里做志愿者，还是在社区里为老人们提供帮助，我都感到自己肩上有一种重担，我要尽力去帮助那些需要帮助的人。有一次，我去附近的敬老院帮助老人们洗衣服，虽然很辛苦，但是看到他们满足的笑容，我感到自己的责任得到了充分的履行。这种责任感让我明白了，服务不仅是帮助别人，更是一种对自己和社会的责任。

再次，服务是一种态度的体现和延续。对待服务，我们应该始终保持一种积极的态度。无论是什么环境，什么角色，我们都应该时刻保持一颗服务他人的心。我曾经在一家快餐店工作过，每天要面对着众多的顾客。在刚开始的时候，我对于服务他人还比较生疏，总是心不在焉，无精打采。但是后来，我明白了我的态度会直接影响到顾客的感受，从而影响到他们对这家店的评价。于是我下决心改变自己的态度，我开始积极主动地与顾客交流，微笑着为他们提供服务。渐渐地，我发现，顾客的态度变得友好起来，他们也更愿意对这家店进行好评。这让我明白了，一个积极的态度会传递给别人，而这种态度也是我对待服务的延续。

最后，服务是一种艺术的追求和提升。服务需要我们不断地学习和提升自己，让自己变得更好更专业。在这个信息高度发达的时代，我们可以通过各种途径获取知识和技能。我在这方面还有很多需要学习的地方。比如，在与客户进行沟通的时候，我发现自己的表达能力还有待提高，有时候会因为表达不清而产生误解。因此，我开始学习如何更好地与人交流，提高自己的表达能力。另外，在接受服务的时候，我也会观察和学习别人的服务方式，从中吸取优点并改进自己。这种不断学习和提升的过程，让我更加意识到服务是一门需要不断追求和提升的艺术。

总之，服务是一种情感的表达和传递，一种责任的承担和履行，一种态度的体现和延续，以及一种艺术的追求和提升。通过接受和提供服务的过程，我逐渐理解到服务对于个人的成长和社会的进步有着不可否认的作用。因此，无论在什么场合，什么角色下，我都会竭尽全力地去服务他人，并以此作为自己的人生追求。

服务心得体会

九月如期而至，我的实习也拉开了序幕。初到社区中心，不懂中心的情况与工作，中心的黄姑娘热情接待了我，给我介绍社区的情况、融爱服务开展情况、机构工作的流程等，使我尽快融入社区，进入工作状态。在查看资料及咨询的过程中，我逐渐掌握了融爱的服务对象、服务宗旨、服务理念及服务流程，让我更加了解社会工作这一专业在实务领域中的应用。

在九月份中下旬，融爱面临着一年一次的末期考核，意味着一年的活动资料、制度建设资料、督导资料、考勤资料等都要进行严格的.归档整理。此时我的工作主要是协助整理各项资料。个案、小组、社区三大活动资料是分开整理，要根据具体活动时间、不同项目进行排序归档。在资料查漏补缺的过程中，我学会了一份完整的活动存档要包括活动计划书、经费使用情况表、活动报名表及签到表、活动满意度评估表、总结报告、新闻稿、照片等。

在实习过程中，印象最深的是举办“轻松推拿、快乐育儿”的小儿推拿活动。在整个活动中，我一边协助，一边学习经验。参与人员不足的情况下，要运用宣传栏、传单、社交qq群，微信群等多渠道积极宣传活动，吸引社区居民积极参与。在小儿推拿活动过程中，会有孩子在现场乱跑，出现摔倒现象，这是我们需要注意的地方。社工要事先预估可能发生的问题，并安排好志愿者维持现场秩序以免发生危险。现场中社工要进行拍照，记录活动的点点滴滴。活动接近尾声的时候，社工发放满意度评估表给参与人员，让参与人员对活动及社工工作的不足提出宝贵的意见。

实习过程中自己渐渐学会了很多社工实务知识，活动的前期准备、流程操作、服务技巧、遵守的价值观等。社工不仅发挥了助人自助的理念，还不断挖掘服务对象的潜能，最大程度提升服务对象信心，塑造其个人价值，促进社工与服务对象一起共同进步。

服务心得体会

我是高二（4）班的一名普通班干部，平日里的我喜欢帮助同学解决问题，在班内工作上也是认真负责。每当我在帮助他人之后，我都会有一种充实感和满足感。在丰富多彩的暑假里，没有机会去帮助同学，我就会选择到社区或者学校里充当志愿者，并且以此为乐。

最近一次的志愿者服务是在今年暑假里，我在镇上图书馆中做志愿者。作为一个图书馆志愿者，最重要的就是在工作过程中需要爱心、耐心和恒心。也许有人认为这份工作太过简单，其实在志愿者的工作过程中，也有许多困难，例如：在巡架和整理书籍的时候，会找不到一些生疏的书籍编号、有时读者们会问一些书籍的摆放位置等等。这些都需要我们志愿者对图书馆的进一步认识和了解。而在工作过程中，我有时也会碰到志同道合之人，他们都是一些大学生。而我在他们面前我的阅历相对较少，他们都会热心的帮助我，共同完成工作。我每次等工作结束都会和他们交流心得，分享一天的快乐。

我有许多同学对志愿者服务并不感兴趣，认为这项工作无聊，浪费时间，但我不认同，在工作的过程中，我们志愿者心中最大的感触就是，热心帮助别人的感觉真好，虽然有时会有些累，但是为了别人付出，看到别人满意的笑容很值得。我们用自己的青春、活力来感染和帮助别人，我总觉得这样很光荣，我相信还会有更多的人加入我们志愿者的队伍，和我们一样开心的笑，一样用自己的人生去帮助他人。社会也需要志愿者来加强人们的社会责任感，来发扬人文精神。我相信当人们看到跟多具有奉献精神，服务主动热情，礼貌待人，一切言行于公心的志愿者时，也会投入志愿者的队伍中。

我作为一名光荣的志愿者。志愿者的奉献，得到的是非常纯洁的情感；我也想告诉全社会的人我是志愿者，我很幸运，也很自豪。我期望，志愿精神能够在全社会发扬光大。

志愿者服务的心得体会4月xx日，是我们做沙排志愿者的第一天，可惜天空不作美，海风之中夹着些许雨滴。我本以为今天不会有比赛，可不曾想比赛会如期进行。我们穿着校服上场了，但在猛烈的海风中，我们还是感到寒冷。

第一场比赛的时候，我并没有上场，看着同伴们手忙脚乱地传递着球，不禁担心自己是否能胜任这份工作。

第一场比赛结束了，看着同伴们气喘吁吁地走出来，既激动又紧张。我忐忑地上了场。赛前练习阶段，第一次接到球的我有些发懵，一时间忘记要把球传给谁。直到运动员拍手示意要球时，才两手一抛，运动员接到球后笑着说了声“thanks。”心中的恐惧顿时消失，取而代之的.是受到鼓励后的自信。

比赛开始了，我镇定地站在场地的中间，我的工作就是在裁判员吹哨之前把球传给两旁的两个同伴。比赛期间，我的神经一直紧绷着，不敢开小差，直到比赛结束才喘了一口气。我对捡球员的这份工作感到十分新奇，一场接一场地干，不愿休息。第一天结束了，却不感觉到劳累。

5月1日和2日是最辛苦的两天，早上6点从学校出发，晚上7点才回家，主赛场的比赛一场接着一场地进行，我们根本就没有休息的时间，甚至连吃饭都得等到有人来替换才能去吃。回家的时候，手连抬起来的力气都没有。

5月5日，是我们做志愿者的最后一天了，这天只有4场比赛。下午4点，决赛结束了，我们最后一次以捡球员的身份进入主赛场看完颁奖仪式，回望这个我们播撒希望，留下汗水，收获成长的地方，眼前像放电影似的记起这一个星期以来的点点滴滴，才发现对这个地方非常不舍，在金校长的催促下才依依不舍地离开。

虽然这次的做沙排志愿者的生活只有短短一个星期的时间，但我相信：这次的体验会深深地烙印在我的脑海里。

服务心得体会

金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就可以占据更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风采，展现在公众眼前的是一种品牌。那末如何实现这个目标呢?笔者以为：银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面进手，狠抓优良文明服务，构成大服务的格式，才能进步优良文明服务的整体水平。

服务是一种管理。优良文明服务水平的进步必须依靠于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能增进优良文明服务水平进步。优良文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，银行在实施优良文明服务战略进程中应严格依托管理制度。包括岗位规范、同一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须构成制度，成为员工的行为准则，严格执行。

服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有没有私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，和因此而产生的一条船思想和身为银行员工的自豪感等等，这类有行业特点的企业精神，可使银行员工建立风险意识和效益意识，从而充分发挥这类服务文化的鼓励作用。

服务是一种精神。银行文明优良服务活动的核心内容是引导职工建立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优良服务、廉洁遵法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，建立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优良服务活动是一项长时间的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合调和，使企业的经营目标转化为人的自觉行动。

服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部份。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。在金融业竞争日益剧烈的今天，一家银行的服务范围、服务内容、服务效力和服务态度直接影响其所能吸引的客户数目和工作效力，因此，进步银行的服务水平，关系到银行经营的范围质量和效力，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。

银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。如何持久地赢得市场是每个企业需要永久面对的题目。银行要随时以客户为中心，调剂本身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有牢牢捉住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特点服务，满足顾客多层次需要，才能取得本身发展的延续动力。顾客概念是一个大顾客概念，不但银行直接服务的对象是顾客，与银行服务有制约关系的部分，乃至银行本身的员工都应视同为顾客。银行在处理与顾客的关系上，应建立大市场、大客户的意识和服务是一个全进程的概念。构建新型银企关系，对制约与顾客关系的因素进行调和管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作保障，即便一时被拉过来的客户也可能会跑掉。优良服务就是信誉。

要全面动员，深进发动，大造声势，宣传优良文明服务。优良文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与。对内通过集中考试、突击检查、摹拟测验、集中培训等情势，催促员工熟练把握优良服务的内容;对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。

明确目标，制定计划，分步实施，责任到人。对文明服务工作进行整体规划，制定阶段性目标，联系本身实际，进行细化和充实。对目标进行层层分解，责任到人，做到职员定岗，用具定位，操纵定型，服务定时，努力实现井然有序的工作秩序。

施一把手工程。要成立以行长为组长的优良文明服务工作领导小组，各基层支行、营业部也要层层签订优良服务责任书，将各项指标量化、细化，责任分解到人，并纳进行长目标管理体系考核。在每一年年初的工作安排中，都把优良文明服务工作作为贯串全年各项工作的主线，常抓不懈。

弄好服务是事关银行社会形象，影响银行各项经营活动的综合性工作，因此银行每一个机构，每一个部分，每一个员工都要相互支持、配合，增强服务意识，保全大局，发挥整体功能，努力进步全行的服务水平和服务质量。建立一个中心、四个层次的服务大格式，即以为客户服务为中心，一线为客户服务，在各服务窗口、部分为客户提供品种多、效力高、质量好的金融服务;二线为一线服务，各管理、科技和后勤部分要根据一线的需要，千方百计弄好服务，提供保障;领导为群众服务，领导干部要体察民情，关心员工的工作和生活，调动员工的工作积极性和创造性;上级为下级服务，上级行要兼顾规划和指导基层行的优良文明服务活动，做到有计划、有方案、有检查、有嘉奖，精益求精工作作风，进步办事效力，对下级的工作积极给予支持和调和。

优良文明服务要获得质的奔腾，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，进步员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优良服务的高水平。培训教育的方式很多，如：对全体员工进行爱岗敬业、老实取信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，使每位员工晓得，我的行为代表着银行的形象，没有客户就没有银行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉，使优良服务上一个新台阶;强化规范礼节培训，举行规范化服务礼节培训班，组织员工对礼节知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化练习，并在全行范围内推广;加强业务技术培训，进步服务效力。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员产业务上做到好、快、准、严，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操纵的技能，熟练、正确地操纵各种业务;以柜面服务为突破口，展开情势多样的以优良文明服务为内容的活动，如创建青年文明号、争当青年岗位能手、展开比学赶帮超等劳动比赛等;展开金融法律法规、各项规章制度的培训，增强员工法制观念，使每位员工知法、懂法、遵法、用法，依法治行，依法经营，防范和化解金融风险;典型培训，组织员工对优良文明服务工作的先进单位及个人进行现场观摩学习，以增强感性熟悉，取之所长，补己之短;组织爱岗敬业、服务奉献的演讲比赛，歌颂员工努力开辟、勤恳敬业的高尚风范;推广以员工星级管理为核心的规范化服务。通过对柜台职员德、能、勤、绩的考核，授与相应的星级。实行挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩，充分调动员工的积极性;积极营建优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会散布着好几家银行网点，人们自然把眼光对准那些环境舒适优雅的营业场所。银行外观的亮丽自然而然地给顾客一种安全感，让人觉得银行有实力，因此，营业网点要根据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应寻求鲜明、同一的风格，以起到无声的宣传作用。

为适应企业、个人金融意识不断增强的需要，各家银行陆续推出了多种服务，如储蓄通存通兑、对公业务通存通取、代发工资业务、代收费业务、atm联网系列、商务pos终端、个人存单抵押贷款、一***(或一折通)、个人外汇买卖业务、电话银行服务等等。丰富的银行服务品种也是客户选择银行的必有的不可少的条件之一。新业务的开发，是增强业务发展后劲和竞争力的需要。所以贸易银行应设立专司新业务开发的部分，加强对市场的调查、猜测和分析，研究创新金融产品，完善服务功能，进步服务水平。

柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来，特点服务包括：延长营业时间、24小时服务、设立一米线;对特殊客户上门服务，为单位办理现金收付、转帐结息、送回单、利息清单等;为有困难的客户办理存取款业务;为军人、教师、中小学生和老弱病残者提供专柜服务;为大额存取款提供安全服务等;贷款方面推出信贷业务特快服务，选择信用等级为以上的企业，作为信贷业务特快服务对象，对实在行特事特办，使办理业务效力大大进步;推行客户经理制，为存贷大户配备客户经理，并为其提供存、贷、汇、理财、咨询等综合上门服务，通过全面周到的服务改善银企关系，增强吸引力，保证客户足不出户就可以完成支付。通过推出特点服务等服务措施，到达建立良好的企业形象的目的。

优良服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制定和落实各项制度外，还必须强化监视检查机制。优良文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能得出***，因此，明查暗访是保证优良服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。要通过组织行内职员或聘请社会监视员等多种情势，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，常常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的题目，确保规范化服务标准落实到每个工作环节，建立银行优良、高效、快捷、安全服务的良好形象。

建立监视检查体系。一是全行从机关到一线，从领导到群众，人人都有监视的职责;二是依托社会监视和监视，向社会公布举报电话、在营业大厅设立咨询台、监视电话、举报箱、意见簿或导储员等，聘请新闻、企事业单位及政府部分进行监视;三是定期召开企业、客户座谈会，发送征求意见信、监视卡、青年文明号服务卡;四是公布业务发展和承诺服务内容，自觉接受监视。

服务心得体会

有人说我们志愿者既是奉献者，也是受益者，以前我可能不理解，可现在我理解了，有多少事情是我们之前没有做过的，有多少事情是在考验我们的责任心与纪律性的，在这里的每一个人，每一分钟，都在成长，或许有这么一段志愿服务全运的经历铭刻在我们每一个人心中，对价值观念正在形成的我们，成长期的经历将会影响我们一生。

还记得第一天那个傻傻的自己，来到这个陌生的环境什么都不懂，什么都不会。现在，虽然每天还是像以前一样做着相似的事，可一切都从陌生变得熟悉。并且每天的工作都成了一种习惯，而且不管是不是我服务的站点，我都习惯性的去观察是不是有乘客需要帮助。虽然我们每天的工作很单一，但我知道每一次都不能忽视，所以我事事小心、事事细心，以积极饱满的热情去完成每天工作。

革命是块砖，哪里需要哪里搬。在地铁服务就是这样，哪里有乘客需要我们，我们就往哪里去。作为一名志愿者，我热情地接待每一位乘客，看着他们脸上露出满意的微笑，让我心里充满了成就感，一天的疲惫也消失不见了。

每一个岗位上的服务都是充满挑战与劳累的，但是细细回想，却是幸福和快乐的，记忆占据了脑海的大部分空间，志愿者服务的感觉就像加了糖的咖啡，初尝是苦的、涩的，但不久之后，就会感到沁人心脾的醇香”。

每当翻开每一张记忆的照片，每一个画面都是那么美好。有人不厌其烦的给行人指路，有人微笑着回答每一个询问的问题，仿佛又听到了那一声声“谢谢”与“不客气”，那将是永生难忘的经历。

服务心得体会

今年酒店最重要的工作是装修工作，自接到通知上班后，为了使客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了酒店客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

为了体现从事酒店人员的专业素养，在开张以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责酒店的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。

服务员工作要求掌握的信息量大，如各路公交车所首发和末发时间，所到重要场所，重要单位，公司所处地理位置等。还有处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在平时酒店服务中同样能用的知识，可谓受益非浅。

酒店主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，我严格执行“三“净”“三度”“二查：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等”三净“，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。

为了做好酒店的卫生和服务工作，我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。通过学习践，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，第一部分，两人负责清理房房间卫生。从床铺开始做床单被的更换、平铺，拉展。其次扫地更换垃圾袋，擦拭室内家具，最后拖地；一人负责专门清理卫生间。

先清洗防垫、垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，然后擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地；如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中发现我本人的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求达到的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作习惯。取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。

往前看，随着我店客源结构的不断扩展，也许会有一些境外团体，个人，入住我公司，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的难题。为了与时俱进，我利用闲暇时间复习点英语日常用语，一方面体现了有特长的员工在宾馆的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了个人的业余生活。

服务心得体会

20xx年5月3日，带着期盼，带着国家税务总局和云南省地方税务局领导的关心和希望，我们一行50人来到了湖南省税务干部专科学校开始了为期20天的“智力援西”项目纳税服务骨干培训班的学习。这次次培训，既是提升业务素质，丰富税收知识，也是领导对我们的关心和看重，也是对我们基层一线纳税服务的殷切期盼。

湖南省税务干部专科学校是我国税务工作者向往的知识殿堂，是税收学术研究前沿阵地，也是我心中一个美好而遥远的梦。当端坐于安静的课堂，与来自全省地税系统纳税服务一线的50名业务骨干相识，聆听师尊的教诲时，我感动于组织的培养和领导的关怀，又感悟于圆梦的快乐和人生的收获。

精彩的授课让我顿悟。本次培训包括了《税收博弈与纳税遵从》、《纳税服务理论》、《纳税服务视角下的税收执法》、《12366热线的基本知识》、《国外纳税服务知识介绍》等二十多门课程，几乎涉猎了国内外纳税服务方方面面的内容。老师们生动有趣的讲解，案例分析与答疑解惑充分结合，讲台与课堂积极互动，脑海里深深烙印下鲜活的知识。在学习期间，我们每堂课都是满勤，认真听课、做笔记。下课以后，又到学院图书馆、电子阅览室和税务书店阅读和购买了课外书籍及相关理论报刊，及时更新自己的知识结构。最为让人感动的是，学校在安排好我们食宿学行的同时，在每个宿舍配备了电脑，便于大家进行交流学习。

大家把平时工作中遇到的难点、热点问题带进课堂，经过老师的讲解，课堂互动，豁然开朗。通过培训，大家感觉自己站得更高了、看得更远了。在轻松愉快的氛围中，我们提高了思想认识，丰富了理论知识，拓宽了思维方式，对以后的税收业务工作起到了很好的推动作用。

美丽的校园让我沉醉。虽已过烟花三月，盛夏初秋的校园却风情无限。风景如画的长沙构成税院一道亮丽的风景线，漫步其间，花香四溢，绿树成荫，诗情画意，倍感宁静。校园的美是如此独特，如此绚丽。而“求实、精业、勤廉、笃行”的校训和浓厚的文化氛围，让我感到责任和使命不再空泛，有许多理由催人奋进。作为一名地税纳税服务一线的干部，得到组织的信任和培养，一定要把“本事”用在服务经济建设上，用在税收工作创新实践上，以良好的精神状态和饱满的工作热情投入到税收工作中，努力开创基层税收业务工作新篇章。

衷心感谢领导和组织给予的宝贵机会，感谢学校的辛勤付出，感谢班主任老师的热情关怀，让我重温了做学生的幸福。本次学习，不仅是一次美好的圆梦之旅，一段足以让人铭记的人生经历，更是一次人生境界升华的起点。本次培训的所得、所感、所思，无疑将会影响我的工作、我的学习甚至我的人生。

服务心得体会

我一直想做一名志愿者，其实我参加志愿者就是希望能给社会带来多一点的爱。很多时候，我们生活在现代社会总会觉得缺少了爱，缺少了被关怀。尤其是随着人渐渐地长大，接触到更多的人与事的时候，我们的思想就越来越复杂。同时我们会对这个社会越发不满，觉得现代社会就是一个很虚伪的社会。但是其实我们每个人的心中都会有一份爱，是一种对弱势群体的一种无名的爱。我相信凭着这心中的一份爱的种子，从我做起，从我们年轻人做起，我们可以让自己，让别人看到这个社会始终还是温暖的。所以从这方面看，我觉得我们更应该让更多的`年轻人加入我们其中。参加协会，我希望得到的只是一份体验。

作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。而且，支援者的活动，也为我提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。

5月17日上午，17级临五3班同学前往千xx医院，参与志愿服务，协助医护人员为患者及家属带给帮忙指导。

早上7时50分，志愿服务成员们在千xx医院急诊处集合完毕。志愿队队长熊思思在一楼大厅内为各位队员分配任务，并亲自带领队员们前往任务地点熟悉操作，理解医护人员的指导。

8时左右，大家都在各自的岗位上开始了服务活动。有些队员在b超部负责接纳病人，为医生递交检查单，有些队员负责在自助挂号机处为前来就医挂号的患者带给指导和解决问题，有些人则在分诊台处，为前来问诊的患者及患者家属带给相关问题的解答和指导按排号进行就诊。

工作忙碌而辛苦，患者及患者家属来到医院，对医院的状况并不熟悉，操作流程也十分陌生，再加之对身体健康问题的看重，每一步都做得十分留意谨慎，于是，一个问题往往会被无数人重复提出，一个并不属于自己领域的问题也会被患者问及，因为自己身上穿着医生的隔离衣。每到这时，队员们都会意识到自己身上的职责重大，在医院工作，并不是仅仅做好自己的本责就够了；当我们身上穿着这件隔离衣的时候，在患者及家属心中，我们就是能够帮忙他们的人。所以，任何状况下，队员们都会细心负责地尽全力去为患者们服务，不懂的地方及时询问医护人员。同时，医护人员也认真负责地对队员们进行关于医务工作的讲解，队员们对于医院内的工作有了更加深刻的认识。

11时30分左右，医护人员们进行了短暂的午休，队员们也在一楼内重新集合归队了。每一位队员都在繁忙的志愿活动中学到了新的知识，也见识到了医院工作的不易和艰辛。带着疲惫和满满的收获，临五3班的志愿服务成员们踏上了归途，心里充满了对志愿服务的满足感和对医护人员的崇高的敬意。