销售小朋友的心得体会（优秀17篇）

心得体会是对自己在某一方面经历的总结和感悟，可以反思经验和教训。通过阅读下面这些心得体会，你会发现其中蕴含着深深的人生智慧。

销售员销售心得体会

作为一名新人，我明白到了要做好这份工作没有想象中简单，同时也大致了解到了公司的业务运作，现在我对自己的工作进行，内容主要有以下几项：

一、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。

二、工作质量成绩和贡献。

专业知识、工作能力和具体工作。

我是十一月份来到公司工作，担任公司销售助理，由于现在我们公司新产品投入市场的时间还短，我在这个岗位还算空闲，最多的时间就是学习新产品的知识，让自己更容易受本职工作，在同事的指导，还有部门开会过程中，看到了许多同事的优秀表现，也从他们那边学到了一些专业知识，从而在这个领域中也能有自己的见解。

在这__个月中，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

1、负责自己办公桌及周边的卫生，让自己和他人的工作环境不受影响。

2、认真负责的完成各项任务，在进公司不久就和公司领导到__去参加药展会，让我学习到了好多。

小朋友心得体会

小朋友是我们社会的未来，他们的成长过程中面临着需要逐渐克服的各种困难。不管是学习、生活还是人际交往，都需要遵守一定的规则和原则。从小学校园到社会生活中，我们常常听到小朋友们分享自己的感悟和心得。今天，我将分享一些小朋友的心得体会，和大家一起探讨孩子们成长中的一些问题和启示。

第二段：学习。

小朋友在学习时常常面临各种挑战，比如学习压力、学习方法不当等。但是当他们遭遇这些挑战时，他们也会有一些成长的收获。比如，小朋友会意识到学习压力的缓解是要靠自己的努力和上进心，而不是靠其他人的帮助。小朋友还会尝试使用不同的学习方法，找到自己的适合的学习方式，从而提高学习效率。这些成果同样启示了我们成年人，学习与成长是不可缺少的过程，需要我们勇敢地迎接挑战，积极去发现解决之道。

第三段：生活。

生活中小朋友们也遇到了许多值得探讨的问题。比如，家务劳动、懂得感恩和独立自主等。在参与家务劳动的过程中，小朋友会更加熟悉家庭中的角色分工、团队合作等等方面的内容。同时，通过解决生活中的各种小问题，小朋友会变得更加独立自主，更加自信。同时，对于别人的关注和照顾，他们也会在感恩的心态中更加快乐地生活。我们作为成年人，应该给予他们足够的支持和鼓励，引领他们成长为有爱心、责任心的人。

第四段：人际交往。

人际交往概念的日益重要，也给小朋友们带来了新的课题。当他们遇到人际冲突时，他们会尝试寻找沟通的正常方式，并利用各种方法来解决冲突。他们很少刻意地去伤害别人，他们会尽最大努力去尊重别人的思想和情感。我们大人则应该将更多的时间和关注给予小朋友帮助他们发展正确的人际关系。

第五段：结论。

小朋友们的心得体会看似单纯，但却充满智慧。在他们的成长中，或许会遇到不止一次困难，但是正是那些困难，才能激发孩子们去拥抱自己的生命，不断提升自己的能力和素养。让我们共同呵护他们的成长，见证他们的点点滴滴，从而成为成熟、独立、善良的人。

带小朋友心得体会

带小朋友是一项有趣而具有挑战性的任务。在和小朋友相处过程中，我不仅学到了很多有关教育和照顾孩子的重要知识，还收获了很多关于自己的成长和发展的体会。在这篇文章中，我将分享我与小朋友共度的宝贵时光，以及我所得到的心得体会。

首先，和小朋友相处让我重新发现了童真无邪和纯真的美好。小朋友们天真活泼，充满好奇心和探索欲望。他们的世界充满了奇妙的色彩和无限的可能性。通过和他们一起玩耍、学习，我能够体验到他们无忧无虑的状态，重新激起我的好奇心和想象力。与小朋友相处的时候，我发现了自己内心深处沉睡的童心，这让我更加积极向上，并能够更好地与他们沟通和交流。

其次，带小朋友让我学会了耐心和关爱。孩子们的成长需要我们的耐心和关心。他们可能会犯错或者行为不端，但我们需要以理解和善意的态度去对待。当他们犯错时，我们要用心去引导他们，并给予他们足够的时间和空间来改正错误。这让我懂得了如何与人沟通和协调，增加了我的耐心和体贴他人的能力。通过和小朋友相处，我学会了在付出中收获，在关怀中成长。

第三，带小朋友让我更加懂得如何设立明确的目标和制定合理的计划。和小朋友相处不仅需要有爱心和耐心，还需要有明确的目标和合理的计划。为了让小朋友学到更多的知识和技能，我会提前计划好每天的活动和学习内容，并适时调整计划以满足小朋友的需要。这让我意识到目标的重要性，学会了如何制定计划和执行计划。这对我以后的生活和工作都是非常宝贵的经验。

第四，带小朋友让我触摸到了教育的力量。在和小朋友相处的过程中，我看到了他们的进步和成长。我帮助他们解决问题，鼓励他们尝试新事物，指导他们学习新知识。当我看到他们从一开始的困惑和挣扎到逐渐掌握和运用知识的过程，我感到非常的快乐和满足。这让我明白到每个人都有潜力，只要给予正确的引导和教育，他们都能取得成就。这使我更加坚定了我作为一名教育者的责任和使命感。

最后，带小朋友也是一次积极影响他人的机会。在和小朋友相处的过程中，我尽量做到成为他们的榜样和良师益友。我通过言传身教来教育和指导他们，让他们能够树立正确的价值观和健康的生活习惯。同时，我也努力营造一个乐于分享和帮助他人的环境，鼓励他们积极参与公益事业和社会活动，培养他们的社会责任感。通过我的影响和帮助，我希望他们能够成为有爱心、有责任感的人。

在和小朋友相处的过程中，我学到了很多关于教育和照顾孩子的知识和能力，也学会了更加关心他人和体验生活的方法。带小朋友不仅是一项责任，更是一次成长的机会。与小朋友共同度过的时光让我重新发现了童真无邪和纯真的美好，学会了耐心和关爱，懂得了目标的重要性，也明白了教育的力量和对他人的积极影响。通过这次经历，我相信我将会成为一个更好的人，并为孩子们的成长做出更多的贡献。

带小朋友心得体会

带小朋友是一项富有挑战性的任务，但同时也是一种难得的体验。与小朋友相处，无论是教育他们、照顾他们还是陪伴他们成长，都能给人带来无限的快乐和成就感。在过去的一段时间里，我有幸与一群可爱的小朋友共度时光，这给了我机会去了解他们的需求、了解他们的世界，并从中获得了很多宝贵的经验和体会。

第二段：培养责任感和耐心。

带小朋友的过程中，我深刻认识到了培养责任感和耐心的重要性。小朋友们需要有人指引和照顾，而作为成年人，我们要学会承担起这个责任。无论是在学习中，还是在游戏过程中，都需要我们耐心引导他们，帮助他们解决问题。有时候，小朋友们可能会因为倔强或调皮而让我们感到压力倍增，但我们不能因此而放弃对他们负责。通过与小朋友的相处，我渐渐培养出了责任感和耐心，并意识到只有通过与他们真心交流和耐心引导，才能获得他们的信任和理解。

第三段：灵活运用教育方法。

带小朋友需要运用恰当的教育方法，因为不同的小朋友对待问题的态度和接受能力都不尽相同。有些小朋友可能更喜欢通过游戏来学习，而有些小朋友则更喜欢通过阅读或观察来获取新知识。因此，作为看护者，我们应该灵活运用合适的教育方法，以满足每个孩子的需求。通过与小朋友们的相处，我学会了不同的教育方法，并逐渐摸索出适合每个小朋友的个性化教学方式。这种灵活运用教育方法的经验对我的职业生涯和个人成长都有着重要的意义。

第四段：培养与小朋友的亲密关系。

与小朋友建立起亲密的关系是带小朋友过程中的难点之一，然而也是最值得努力的部分。通过细心的观察和与小朋友的互动，我们可以了解他们的喜好、兴趣和需求，进而更好地与他们相处。亲密关系的培养不仅需要时间和耐心，还需要真心的关怀与付出。通过给予小朋友们足够的关注、鼓励和支持，我们可以逐渐获得他们的信任和依赖，建立起一种和谐、亲密的关系。在过去的这段时间里，我与小朋友们的关系因此变得更加亲密和信任，这也让我更加珍惜与他们相处的每一刻。

带小朋友不仅是一次有益的经历，同时也给我带来了许多收获和启示。首先，经过与小朋友相处的时间，我对他们的成长和发展有了更深入的了解，这为我日后作为父母或教育工作者提供了宝贵的经验。其次，带小朋友强化了我的耐心、责任感和灵活运用教育方法的能力，这些都是在成长和发展过程中不可或缺的品质。最后，通过与小朋友建立亲密关系，我体验到了无条件的关爱和纯真的友谊，这让我更加相信真正的快乐来自于与人分享和关心他人。

总结：

在带小朋友的过程中，我得到了很多宝贵的经验和体会。培养责任感和耐心、灵活运用教育方法、与小朋友建立亲密关系，这些都是带小朋友过程中不可或缺的要素。带小朋友不仅能为他们提供指导和照顾，还能成为我们自己的成长与发展的重要机会。通过与小朋友的相处，我们能够感受到纯真和快乐的力量，更加珍惜与他们一起度过的每一刻。

小朋友心得体会

作为儿童成长过程中的重要阶段，小学生活充满了新奇与挑战。在这段特殊的时期，小朋友们积极参与各种课外活动，不断探索学习世界，提高自我素养，收获了许多难忘的体验和感受。本文旨在探讨小朋友们在成长中的得失，分享他们的心得体会。

二、学习。

对于小朋友们来说，学习是最重要的事情之一。在学校里，他们不仅在班级学习知识，还积极参加各种兴趣课程和社团活动，如音乐、体育、艺术等。这些活动让小朋友们能够发掘自己的潜力和兴趣，并在这些领域中不断成长。同时，小朋友们也会遇到许多难题和困难，在面对这些挑战时，他们学会了坚持、努力和勇气。

三、生活。

除了学习，小朋友们的生活也变得越来越丰富多彩。他们开始懂得自己喜欢什么、不喜欢什么，学会了独立思考与生活技能。例如，小朋友们学会了洗衣服、收拾房间等。在社交方面，小朋友们也已经有了自己的朋友群体，与好朋友一起度过了快乐的时光。他们也学会了分享、尊重他人等美好品质。

四、困难。

在成长过程中，小朋友们也遇到了许多困难和挑战。例如，学习上遇到难题、人际交往上遇到矛盾等。这时，小朋友们需要克服自己的困难与障碍，积极寻求帮助和支持。通过这样的经历，小朋友们可以更好地了解自己的能力和弱点，更好地实现个人成长。

五、经验。

总的来说，小朋友们拥有许多丰富的经验和感受，其中最重要的是，在成长进程中学会尊重、关心他人，并发扬个人优点，展现出良好的个性魅力。作为成年人，我们应该理解小朋友们的心路历程，与他们共同成长与分享生活中的点点滴滴。

结语。

通过这篇文章，我们了解到小朋友们在成长过程中所经历的坎坷和欢乐，并感受到他们在成长中的美好品质。在我们的日常生活中，我们应该多关心、帮助年幼的孩子提高自我素养和发展潜力，让他们茁壮成长。

销售心得体会

一、首先你要首先你要了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等知识是导购必须掌握的！并且是倒背如流，当顾客问你产品价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业，后面你的说服力就大打折扣了！只会介绍材料、工艺，我认为一开始就向顾客介绍家具的材质、工艺等特点是很不好的销售模式，顾客来买的不是一堆材料，顾客来买的是家具，是生活用品，是生活方式！

二、传统销售理念是在卖产品，而顾客销售技术是在为顾客提供解决问题的方案：

1、向顾客介绍产品品牌的核心特点，要有简单精辟的几句话先吸引住顾客；

3、帮助客户下决心解决；

4、辅导客户建立解决方案的认识；

5、辅导客户建立解决问题的标准；

6、辅导客户选择方案；

7、学好销售顾问需要一个时间过程。

三、我们做家具销售必须时时记住的要点就是，一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案，给到顾客、专业负责的意见。千万不能为卖家具而买家具。不要只会推荐些贵的，只会拼命向顾客家塞货，这是行不通的。合适的才是最好的。只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意，才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。

四、很多时候我们作为销售人员必须要抓住客户的需求，将家具的优点介绍出来，而不是更多的诋毁和自己品牌相似的或者风格相同的品牌。卖场营销其实是感情营销，家具产品是载体，情感的沟通才是成交的关键，客户花钱是买一种享受，得到你的赞美与烘托，其实很多时候我们可以更多去赞美客户。

销售心得体会

前一段时间受客户邀请，为其新产品做策划，因此走访了当地的药店，在走访的过程中，我一直在思考着项目的事情，客户所做的产品是保健食品，这个行业已经普遍受到了消费者的不信任和国家政策的约束，如何突破市场的羁绊？走一条有特色的路成为我们策划的核心内容之一。我们看终端的目的主要了解竞争对手在这里的表现，包括陈列、促销、价位、促销员的表现，促销员的销售技巧等。

在走访了几个大型终端之后，我有些失望，在这里没有什么新发现，无非就是促销员不断的向你推荐他们的产品，而不去真正的了解你的需求。从陈列上看，都是一些杂牌子产品，排面倒是不小，而业内比较有名的产品却并不在主要的位置上。从这里也可以看出，保健品行业是一个利润很高的行业，要不然，这么大的排面每月有多少费用呢！虽然如此，我还是不厌其烦的把同类问题抛向不同的促销员，但结果依然没有新的发现。这也从另一个方面说明保健品行业在终端的潜力还很大，只要有一支素质高的促销队伍，完成产品的销售还是没问题的，毕竟这个市场容量巨大。

我在一边想着客户是不是要建立一直精干的促销队伍一边向另一个药店走去。这个药店不大，促销人员也不多。但通过我与这里的促销员的沟通，让我感到大吃一惊，他们不但在销售产品，还在运用更新颖的销售技巧，我深受启发。她是怎么做的呢？在此分享给大家。

我们进入药店后，促销员没有急于给我们介绍产品，而是看着我们在看什么产品，在观察我们几个走进来的潜在客户。

解读：这在终端销售的过程中是很重要的，要通过观察你的目标客户，进而能够判断出他们的需求，所谓知己知彼，就是首先要明白自己产品的优劣，消费者的需求，让这两者达到一种完美的结合，你的销售一定可以做成功。

这个促销员看到进来的这几个潜在消费者，只有我是比较认真的看产品，其他几个都是漫不经心的看，所以，她判断我会是真正的消费者。

解读：在一群潜在消费者中间，寻找到真正的消费者是很重要的，如果你的判断不准确，那么你的很多工作就完全是浪费精力。

我其实是要了解中高档产品的，但这个促销员却并没有直接向我推荐，而是先向我推荐了一款价位很低的产品，只有20元左右，她是这样解释的：这个产品主要是促进营养成分吸收的，即使你平时饮食，真正的吸收也只有75%左右，那么其他营养成分就流失了。

解读：这在销售过程中是要获得消费者的第一个认同，消费者认同后，在心理上已经接受这个销售人员和她推荐的东西。

这个促销员的高明之处就表现在这个地方，在她不急于销售的言辞中，我放松了警惕，而这个才是她销售的核心产品，由于有前期的沟通，我们之间已经产生了信任，对于我自己实际的需求，也并不是那个价值20元的小产品。

解读：所谓的连带销售，就是在目标消费者真正购买他需要的产品之外，能够创造或者发现其他没有被满足的需求，进而挖掘和利用，达成销售。

虽然看上去，这个促销员的销售技巧一般，并没有利用什么超常的方法，但正是这个小小的销售动作，增加了15%的销售额。如果每一个成交的消费者都增加15%，可想而知，一个月要增加多少的销售!

这让我想起了一个很多销售人员都熟悉的故事。

一个少年从乡村到城市寻生计，由于他曾经在乡村挨家逐户的去推销过产品，所以很快便在一家百货公司找到了一个销售员的职位。老板也很喜欢他，只是怕他不太习惯在百货公司做推销，因此告诉他第一天营业时间结束后要向他汇报销售情况，以便作出检讨和修正。

第一天上班,好不容易才等到营业时间完结，他便走到老板面前汇报一天的销售情况......

“年轻人,今天完成了多少单买卖?”

“一单!”

“你真的是不习惯在百货公司当销售吗?我们这儿的员工每人每天至少都可完成十至二十宗买卖的。你那单交易的金额有多少?”

“三十万!”

“三十万!?一单买卖三十万?你是如何做到的?”

“我先向一位顾客售卖了小号的鱼钩，然后是中号的鱼钩，再后来便是大号的鱼钩，继而是小号的鱼丝，中号的鱼丝及大号的鱼丝。其后，我问该顾客要到那里去钓鱼,他说到海边,我建议他买一只船,但他告诉怕他的车不够马力拖这条船,我便再带他选购了一部够马力的汽车......”

“什么?顾客只是来买一个鱼钩,你竟然可以令他买下那么多东西?”

“不，他本是来替他太太买纸巾而已，我和他攀谈时告诉他,若你只是逛罢百货公司便回家,你的周末算是白过了,为何不考虑去钓鱼呢?”

这个故事的可信度已经无可考证，但从这里我们可以看到连带销售所带来的巨大威力，而连带销售的根本是挖掘消费者内心深处的需求，以点连线。销售人员往往目的明确，通过不断引导目标消费者，进而达到一种销售的最高境界。连带销售在运用的过程中一定要根据消费者的实际情况，切忌不根据实际情况，想当然的进行推荐，这样反而会适得其反，影响消费者的购买决策。

在医药保健品的销售过程中，由于消费者对这类产品存在着“偏见”，认为这些是可以治病的，在这种情况下，如何去满足消费者最终的这种需求，可以采用连带销售的方法，在销售一个产品的时候，一定要增加另一个辅助治疗的东西。比如我们曾经让肝病患者购买我们主推的保健品，但要连带购买传统中药，说是为了增强效果(不过实际也是如此)。在这样的销售过程中，消费者满意，因为有效果，厂家满意，因为有销量，连带销售达到了一箭双雕的目的。

销售心得体会

进入xx从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售能力有了较高的提升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。

我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。

潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的.服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！

就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：

1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的xx产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。

2、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。

3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。

4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销！心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。

销售心得体会

xx家居，是xx集团在中国开设的xx家俱卖场，主营xx风格的家俱，一般设计师的名字都是非常拗口的一长串，因为人家都属于xx家族。回想当初，是xx人xx先生，在xx南部的xx地区创办宜家家居，时为xx年。

目前，xx家居号称在全世界xx个国家和地区设有x家门市店，据说其dm单的投放量，在西方社会要超过《xx》的覆盖率。不是传说中的.人手一本，而是事实上的至少三本！作为长达半个世纪多国际大财团，x家已经在国内的xx等八座一线城市开设了分店，且都是旗舰店级别的。但注意一点，虽然x家最早的境内分销点，是x年在北京设立的，但是第一家宜家旗舰店，却是在x年的上海开设的。

x家的销售楼层一共分三层，一层为消费结账出口与家具自提区，二层为家居用品（包括锅碗瓢盆，还有镜子、伊朗地毯、茶具等略微奢侈的物品），三层为家具展示厅（摆的全是床柜等家具，您可是随便试用）。

在x家购物是有独特的规矩的，除了凭会员卡享受折扣之外，还得会填自己的购物清单，特别是在入手大件的时候。这个跟给您的送货上门服务关系很大。会员卡是可随时办理的，顺便说一下：现在晚上逛x家延长至23点。

x家的便利辅助设施也不错，三层有饭厅，一层有bristo便利店。但截至目前，人山人海很难挤得上去。而且x家的结账也是非常费时的，请做好心里准备。

x家的日常用品，包括镜子、保温壶、挂毯、调料瓶、小桌椅等，被公认为最划算。

是否购买宜家，如何选好宜家，还是仁者见仁，智者见智吧。

销售心得体会

在某服饰上班到现在为止已经整一个季度了。这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到服饰的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。

来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。

这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。

这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的.实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的管理人员。

在这里工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在这里就绝对是上帝！所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。

我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。

销售心得体会

销售心得体会

在这次营销活动中我认识到几点：

1、知识越多，你在客户面前就越强大。

要做一个优秀的销售，必须充分理解公司的开发理念、策划思想、产品特色，熟悉的掌握房地产方面的基础知识、按揭知识、法律知识、营销法则。有一次接待客户，客户问你们这个楼盘的楼间距是多少，就这样一个必须知道的问题却让我卡了壳。知识欠缺真的会让你在客户心目中专业的形象大打折扣。

2、推销房子，实际上是推销自己。

“人对了，世界就对了。”作为销售，需要跟客户进行面对面的沟通，是企业的形象代言人，做对自己，给客户留下良好可信的印象，让客户接受，摸清其思路，肯定会让努力事半功倍。

3、了解自己，是为了击垮对手。

作为销售，要学会分析户型、熟悉周边的配套及环境、并且要总结好自己的卖点以及了解竞争对手，只有知己知彼，才能百战不殆。

4、让每个客户成为你终身的朋友。

作为销售，要了解你接待的每一个客户，他的需求是什么？他的承受能力有多少？他最关心的利益点是什么？只有真心地关心和重视，让客户得到适合自己的，有针对性的推销，才能彼此双赢。

5、平庸和杰出的最大区别就是你是否掌握了销售的本质。

作为销售，要培养自己各方面的技巧，推销、谈判、应变、说服……没有哪一项不在销售活动中起至关重要的作用。

6、拥有卓越的口才。

记得有一个人说过：说自己没有口才的人往往是自私的。因为你目光短浅到只想要多卖房挣钱，却忽略了熟悉一切，那终将是失败的。

7、客户越刁难你，说明你的推销距离成功又近了一步。

作为销售，经常感到客户的问题怎么这么刁，其实想想，这未必是一件坏事，如果客户对这里的`房子没有意向，他大可随意看看转身就走，当他愿意坐下来向你“发难”，正好证明他的心里很钟意，可是有一些方面让他不满意。每个客户的观念、生活习惯都不一样，面对抱怨，不如耐心、认真倾听。

8、团队精神和享受工作是销售人员的两大灵魂。

“人心齐，泰山移”。会议上，大家也探讨过“孤军作战”还是“团结协作”的问题，当有利益联系的时候，人的本性往往会显现出来。很久以前，听过一个故事，说的是有两个人走在路上，看见前面有100元躺在地上，便商量捡起来之后要怎么分，a说要80，因为是他先看见的，b也说要80，因为他要过去捡，争执不下之时，一阵风吹来卷走了钱，最后谁也没有得到。

随着现在市场竞争的加剧，为适应形势，仅有质量意识是不够的，还必须树立服务意识，客户的价值需求是公司的核心价值，“以市场为导向，以客户为中心”，站在客户的立场，发现和体验不同客户群体的真实需求，然后提供相应的商品和服务，并随着客户需求的变化加以改进和提高，才能获得最终的胜利。

回到前方，强者愈强，弱者恒弱，人最大的敌人是自己。态度积极主动执着，那么就赢得了物质或者精神财富，获得财富后，你的态度更加强化了你的积极主动性，如此循环，成功不远矣。我相信，一定可以，全心以赴，做好自己。

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销售心得体会

5月到广东省深圳市场任医药代表以来，经历了深圳市场启动、受挫、再启动上量的整个过程，现将两年来的工作情况报告如下：

一、深圳市场前期的启动情况：

我在xx年5月刚接手深圳市场时，该市场在三甲医院的销售一片空白。为了迅速启动市场，除了自己虚心向老员工学习和请教外，同时与该市场的其他公司业务员协调关系，通过各种形式对各医院的相应科室、门诊室、患者群结构、消费习惯、大夫的爱好、性格等方面进行详尽的了解和分析，初步确定以广东省二院为重点终端，以其他医院为辅进行科室开发和维护，奔波在八大三甲医院之间，从细微处着手，关心体贴医生，尽管临床费用相对较少，但自己发挥女性细致、温柔的特长，把工作做细做好，使有限的经费发挥最大的作用。特别在xx年春节回公司开会期间，根据自己所了解到的医生的爱好，购买了根雕、腊染、天麻、茅台酒等地方特产，送给不同层次的医生，通过这些工作的开展，与医生建立了深厚的友谊，与个别重点医生还建立起了母女关系。医生对我公司产品的认同度得到了进一步的加强，产品销量也得到了稳步提高。

二、天灾人祸同时危害深圳市场时，坚持做好本职工作：

当深圳市场销量稳步上升的时候，非典突袭河北，整个销售迅速下滑，在此情况下自己仍坚持做好临床工作，开始之初，得知勤洗手能防非典，就从超市里面批发洗手液，对几个科室的医生逐科室去送。几天以后，形势迅速恶化，在自己去不了医院的情况下，仍然坚持电话拜访各医院的目标医生，随时了解防非的各种措施和方剂，自己通过朋友购得了几支重组人干扰素，及时送给重点医生，在非典最严重的五、六月，在省二院门诊患者廖廖无几的情况下，也能销售一百盒。非典之后，通过自己在淡季做扎实的市场工作后，旺季应该是上销量的时候了，但省二院进货情况不升反降，医生在不断开药，病人在不断拿药，但就不见销量上升，根据自己多年的临床推广经验，肯定省二院出了问题。自己把工作重点转移到查找问题上来，从一些蛛丝马迹中寻找出了省二院被窜货的证据，这一切都是在当时的省区经理胡非严重脱岗，自己孤身一人凭着自己对xx制药的忠诚来完成的。xxx离职以后，本来指望有一个好的经理来带领我们做好市场，谁知来了一个王国青，由于他对市场生疏、对业务生疏、加之从业心态不正确，到了市场以后，就严重违反财务制度，日常工作抓不住重点，不抓稳定，不解决具体问题，不上销量，反倒四处点火，把一个本来就问题重重的河北市场，搞得雪上加霜，在自己临床工作无法正常进行的情况下，为维护公司利益，在河北市场“白色恐怖”的情况下，自己不怕打击报复，不怕丢饭碗，坚持从各种途径如实向公司高层反映市场实际问题，使公司得以掌握市场更全面的真实情况，及时对问题作出处理，不至于使河北市场毁于个别人之手。

三、深圳的再启动情况以及下步打算：

凡事说起容易做起难！面对巨大的任务压力，做为一名对xx公司充满爱戴与赤诚的老员工，背负着实现事业追求的理想，体味着享受工作快乐的激情，我又回到了我一直都没有断绝联系的医生身边，用真诚与执着，还有无尽的关怀与尊敬努力的奉献着。这期间，无论是公司维护资金紧张时我自掏腰包，还是临床费用不到位时我四处举债；无论是国家政府严厉打击还是医院保安围追堵截；无论是早晨七点风雨中迎接医生还是晚上灯火里敲门家访，我都是那样自信！那样快乐！快乐我真心的付出！自信我付出后必然得到的回报！“有志者，事竟成；苦心人，天不负。”在绝大部分药品受国家政策影响销售下滑时，5月份舒眠胶囊在省二院纯销超过800盒，仅次于乌灵胶囊稳居同类品种第二名。这主要得益于提升原有目标医生李丽娟（我为工作拜认的干妈）等人销量的同时，又挖掘了一名xx胶囊的杀手，在反复大量的感情与物质投资后，5月份他销售了300多盒，六月可以超过400盒。

而六月份省二院可以突破1000盒。和平医院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒，主要是攻下了在广东省神经内科鼎鼎有名的陈立前和李严，这两人原是xx和xxx（药名）的杀手，在拜访中探询出陈立前喜欢根雕和盆景后，我先后六次给他送根雕和盆景六件，六月份他可以销售xx250盒；在得知李严患有咽炎后，我先后托人从香港购买英国产的“渔夫之宝”长期供应给他，使他经年不愈的咽炎明显好转，六月份他可以销售xxxx年来，我仅是一名一星代表；两年来，我努力过，挫折过，彷徨过，喜悦过，但从来没有退缩过！现在，我的销售已过三万元，已经为公司建立了牢固的医院销售网络，我相信我已经可以做二星代表了，我恳请公司根据河北市场实际情况，给我信心，给我动力，给我机会，让我做的更多、更好！我将满怀热情，继续在推广xx胶囊等xx公司优质产品的道路上铿锵前行！无怨无悔。

销售心得体会

来我们公司也有一段时间了，在xx年即将结束的时候总结一下这段时间的经验和不足，以供xx年改正。

首先，要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会。

刚开始的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必须要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想办法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者。

一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话。打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的思路。我们经常在网上，何不用网络联系呢？都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。

经常在线，联系着又很方便，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在很多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间；而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很容易接受；即便是自己说话有所失误，在网络上容易解释，也容易叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得理不饶人。

于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能接受；而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。交流着也轻松多了，说话也方便，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。

销售心得体会

一个月已经过去了，经过这个月的实习，我现在将我的工作总结以及心得呈现如下，希望各位给与指导和建议，服装销售总结。

在服装销售过程中，营业员有着重要的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，所以要求我们不仅要做好而且要精益求精，不断提升自己，从而做得更好。

平时我认为在我们推荐时要有信心，向顾客推荐服装时我们本身有信心了顾客对服装才有信任感。推荐的时候要对顾客进行商品说明，根据顾客的实际客观条件推荐合适的服装。推荐的同时要有手势，做到贴心。在卖服装的时候要把话题引导在服装上，工作总结《服装销售总结》。同事注意观察顾客的反映，以便合适地促成销售。再有就是要说出服装的优点，方便推销出商品。总而言之推荐技巧是我们销售人员一定要做好的，良好的服务才能使顾客动心，才能达到销售的目的。

此外，我们整个销售人员都是一个团队，我们需要有团队精神。优良的合作也是销售必不可少的，所以与同事的相处也很重要，大家相互尊重，和睦相处，共同进步才能使我们这个团队合作愉快，共同进步，达到双赢的目的。

以上就是我这个月以来的总结感言，希望各位领导同事给与意见和指导，在以后的日子里共同努力，谢谢大家。

销售心得体会

作为一名从事白云销售多年的销售人员，我一直认为我应该有敏感的反应能力，知道如何猜测客户的心理变化，对产品的认知和解释，语言表达技能，良好的心理素质。经过多年的努力和奋斗，我也获得了一些经验。

我认为一个合格的推销员首先应该有足够的信心。只有对自己充满信心，我们才能消除对客户的恐惧，给自己一个清晰的想法，通过流畅的语言向客户销售产品。

一是要对自己的形象有信心，只有对自己有信心，才能有足够的勇气去面对各种各样的客户。任何人都不可能生来就是美丽的，我们面对每个客户的审美观点都是不同的，俗话说，三点外表，七点打扮，所以在工作或面对客户时，我们应该注意外表，结合自己的'形象，让自己展示最好的精神，气质。二是对产品自信，相信白云系列葡萄酒无论是品牌、口味、销售、客户认可，在类似产品中总是最好的，除了全面了解白云系列产品，我们还应该选择了解1-2商店竞争激烈的类似产品相关信息，找到正确的切入点，进一步增强对产品销售的信心，能够轻松决定销售过程中可能出现的各种问题，满足不同的客户和需求。

我坚信，只要我们对自己和产品有信心，我们就已经成功了一半，而不是为促销失败找借口，也不是为拜访失败而抱怨。

虽然中国有没有酒的习俗，但随着人们生活物质水平的不断提高，各种丰富的疾病，客户酒文化也发生了微秒的变化，人们的饮食习惯从过去的材料满意度到现在的健康舒适逐渐转变，单一的酒店商店销售不适应形势发展的需要，所以我们需要改变销售策略，同时确保客户商店面对面销售，为确保我们的市场份额，确定一些重点客户向团购推广。

首先，在面对面的销售中，学会观察文字，深入了解客户心理活动，准确判断客户，看到接待确定因素，然后根据客户接待规格可以快速准确定位推荐产品，根据中国习惯，在定位产品中努力提供三种相同品牌的产品供客户选择。

二是建立良好的客户关系网络，定期拜访日常销售过程中确定的关键客户对象，形成良好的关系网络，逐步扩展到团购，发展和巩固。

三是保证热情服务。

在同行业的激烈竞争中，我们能想到的，别人能想到的，别人能做的，别人也能做到。我们应该学会创新服务模式，以热情周到的服务为每一位客户服务。

首先，接待要热情。在酒店的每个商店里，无论是否选择白云产品，都要微笑着迎接客人，尽力为客人提供便利；积极大方地为已建立的关键客户提供服务。

二是快速配送，对新老客户提出的产品配送要求，一定要快速配送，尤其是高端用户。

坚持不懈，颓废的木头，坚持不懈，金石可以雕刻。这句话表明，成功需要一种精神。销售人员需要这种意志，有永不放弃的信念，才有机会成功。销售是一条漫长而艰难的道路。我们不仅要保持充满活力的商业精神，还要坚持一贯的信念、自我激励和自我激励，坚持到底，克服许多困难，走向最终的胜利。

销售心得体会

时代在变、环境在变，每天都有新的东西出现、新的情况发生!更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，这是作为一名销售所应具备的能力!

销售工作心得体会：有些朋友问我，做销售这么久有什么心得?我想不外乎几句话：对客户要长久，要真诚，不要将个人情绪带到工作中。

对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是你的服务等等，当然最后是否选择你，还有很多其他因素，包括经济的、政治的等等，是一些非常复杂的因素最后综合影响的一个结果，因此你不要对一个项目过于耿耿于怀，你拿下了一个项目，不见得能够拿下这个客户的第二个、第三个项目;同样，你丢掉了这个客户的第一个项目，也不一定就丢掉后面的项目，而后面的项目有可能比前面的要大的多!因此，对客户要长期的跟踪，长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下项目，大家都好;拿不下，对不起，拜拜，这样的人很难有什么大的作为!

对渠道，我们要以诚相待，以理服人!因为客户里面形形色色的人都有，有真心对你的，有存心来骗的，要有一双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚，真诚的告诉他们你的优势、你的劣势，你能提供给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的缺点，因为你不说他也会从别人那里了解到!因此对客户要真诚的合作，容忍客户的“小心眼”、“小把戏”，相信绝大多数客户是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，经过真诚的沟通和交流，客户一定会成为你的忠实伙伴的!

另外，做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。

总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。