超市前台心得体会及感悟（通用19篇）
在写心得体会的过程中，我们可以反思自己的成长经历、遇到的困难以及取得的进步，从而更好地总结经验和教训。接下来的范文是一些写得十分出色的心得体会，相信能给您提供一些撰写方面的灵感。
超市客服前台心得体会
作为超市客服前台工作人员，我深深感受到了这个岗位的独特魅力。在超市客服前台工作的一年时间里，我积累了许多宝贵的经验和体会，对于如何更好地服务顾客有了更深刻的认识。在这篇文章中，我将分享我对超市客服前台工作的心得体会。
第二段：应对各类顾客。
作为超市客服前台工作人员，我们每天都会遇到各式各样的顾客，包括有不同需求和情绪的顾客。在面对这些顾客时，我们需要采取灵活的方式进行沟通和应对。对于有问题的顾客，我们应该耐心倾听并尽快给予解决方案。对于情绪激动的顾客，我们要保持冷静并尽可能平息他们的情绪。同时，我们还要注重细节和专业素养，确保给顾客留下良好的印象和服务体验。
第三段：提高沟通能力。
超市客服前台的工作需要和顾客进行频繁沟通，所以良好的沟通能力是非常重要的。我意识到，沟通不仅包括说话，也包括倾听。在与顾客交流的过程中，我们要学会倾听顾客的需求和意见，及时解答疑问，提供帮助。同时，语言表达能力也要得到提升，用准确明了、礼貌友好的语言与顾客交流，以更好地传递信息和传达自己的意图。
第四段：团队合作与协调。
在超市客服前台工作，我们离不开团队的支持和协作。每天高峰时段，顾客络绎不绝，前台经常面临多个顾客同时咨询或投诉的情况。在这种情况下，团队间的合作和协调变得尤为重要。我们需要相互协作，合理分配工作任务，共同应对各种紧急状况。只有团队紧密协作，才能提供更好的服务质量，让顾客感受到我们的专业性和高效性。
第五段：贴心服务与不断学习。
超市客服前台的工作并不仅仅局限于处理顾客的咨询和投诉，我们还要主动关心顾客的需求和感受。通过与顾客的互动，我学到了很多关于顾客需求的新信息，也积累了不少解决问题的经验。同时，我们也要不断学习提升自己的专业知识和技能，以应对日新月异的市场需求。只有把握住客户的需求，才能更好地满足其期望，提供更贴心的服务。
总结部分：
作为超市客服前台工作人员，我通过这个岗位的工作，获得了很多宝贵的经验和体会。通过应对各类顾客的挑战、提高沟通能力、团队合作与协调以及贴心服务与不断学习，我更加认识到超市客服前台工作的独特魅力。我相信，只有通过不断学习和提升自己，才能为顾客提供更好的服务，同时也能获得更多的满足感和成就感。这些心得体会将继续指导我在未来的工作中不断成长和进步。
工作心得体会感悟
第一段：引言（150字）。
近年来，随着生活节奏的加快，超市已经成为了现代人购物的重要场所。我作为一名超市职员，深深地体会到了在这个特殊的工作环境中所带来的心得和感悟。在这个林林总总的超市生活中，我学到了很多知识和技能，也收获了许多经验，下面我将分享一些我在超市工作中的心得体会。
第二段：认真对待工作（250字）。
在超市工作，我学会了用心去对待工作。无论是清点货物，摆放商品，还是接待顾客，我都会竭尽全力。虽然重复而繁琐的工作可能会让人感到厌倦，但我明白只有认真对待才能做好工作，给顾客提供优质的服务。一个微笑、一个问候，都可能为顾客带来好心情，让他们愿意多花一些时间在超市购物。在这个过程中，我也懂得了尊重顾客的权益和选择，时刻保持良好的沟通和表达能力。
第三段：团队合作（250字）。
超市的工作需要团队合作，这个机构需要每个成员都能够配合默契。在我加入超市工作以后，学会了与同事互相支持、互相帮助。当有人遇到困难时，我们会尽力伸出援助之手；当有人取得辉煌的业绩时，我们会为他们鼓掌并一起分享成功的喜悦。团队合作使我们在现场处理问题时更加高效，也增强了我们共同目标的实现能力。通过与团队的合作，我深刻体会到了集体力量的强大，也能够在集体荣誉中找到自己的成就感。
第四段：细致观察和学习（250字）。
超市是个充满各种细节的地方，每一个细节都有可能影响到顾客的体验。在工作中，我提高了自己的观察力，学会了观察顾客的需求，提供更好的服务。例如，注意观察商品的陈列方式，了解顾客的购物习惯，可以帮助提高商品销售的效率。同时，我也积极地学习新知识和技能，不断提升自己的专业水平。例如，学习如何运用POS机收款、如何使用新的促销技巧等。通过不断地学习和观察，我能够更好地面对市场的竞争，同时也培养了自己的责任感和主动性。
第五段：总结和展望（300字）。
通过在超市工作的经历，我得到了很多宝贵的心得和体会。首先，认真对待工作是取得好成绩的前提。只有真正投入到工作中，才能够为顾客提供更好的服务。其次，团队合作是工作中最重要的因素之一，通过互相鼓励和支持，可以实现更好的效果。再者，细致观察和学习是提升工作能力的关键。只有时刻保持学习的状态，才能够适应市场的需求和改变。在未来的生活中，我将继续坚持这些感悟，不断提升自己的工作能力，为超市的发展做出更大的贡献。同时，我也期待与更多的同事一起，共同努力，创造出更好的工作环境和体验。
超市客服前台心得体会
第一段：引言（150字）。
作为一个超市客服前台工作多年的员工，我与各种各样的顾客接触过。我深知在这个岗位上面临着各种各样的挑战，包括应对顾客的抱怨、解答疑问、提供优质的服务等。然而，这些挑战也带给我了很多宝贵的经验和体会。通过这篇文章，我将跟大家分享我在超市客服前台的心得体会。
第二段：积极倾听与思考（250字）。
作为超市客服前台，最重要的一点是要积极倾听顾客的问题和抱怨，并且认真思考合理的解决方案。在处理一个问题时，我会耐心地听完顾客的描述，并且通过提问来深入了解问题的细节。然后，我会用冷静的态度来思考和评估不同的解决方案，并替顾客选择最适合的一种，以确保他们的满意度。我相信，积极倾听和思考能够大大提高工作效率和工作质量。
第三段：友好与耐心（250字）。
友好和耐心是超市客服前台核心素质之一。无论顾客情绪如何，我都会保持笑容并用友好的语气与他们交流。有些顾客可能会非常焦躁和不耐烦，但是作为客服前台，我们必须保持冷静和耐心，用与顾客友好的态度来解决问题。我相信耐心和友好不仅能够帮助我更好地与顾客沟通，还能够为超市营造一个良好的氛围，吸引更多的顾客光顾。
第四段：知识与技能（250字）。
作为超市客服前台，我们需要具备丰富的产品知识和相关技能。在超市工作的多年间，我通过学习和工作积累了很多产品知识，并且掌握了一些解决问题的技巧。比如，我知道如何快速找到不同货架上的商品，了解商品的特点和价格，以便帮助顾客更好地选择和购买。此外，我还学会了如何运用电脑系统准确地查询和录入信息，以提高工作效率并减少错误。
第五段：面对挑战的成长（300字）。
在超市客服前台的工作中，我面临过各种各样的挑战。有时候，顾客的不满情绪会转移到我身上，有时候我面对的问题也非常复杂。然而，正是这些挑战促使我不断学习和成长。我学会了更好地管理情绪，处理压力，以及通过有效的沟通和解决问题的能力。这些经验不仅帮助我在工作中取得了良好的成绩，也使我在个人生活中更加成熟和自信。
结尾（200字）。
作为一名超市客服前台，我深知这个岗位的重要性和挑战。通过积极倾听与思考、友好与耐心、丰富的知识与技能以及面对挑战的成长，我意识到超市客服前台并非简单的工作，而是一个需要综合素质和技能的工作。通过不断的学习和努力，我相信我能够在这个岗位上做得更好，并为超市带来更多的客户满意度和业绩提升。
酒店前台心得体会感悟
作为酒店前台，是客人体验酒店服务、品质的第一线。他们的工作不仅仅是接待和安排客人入住，还包括为客人提供每个环节的细节服务。由于酒店的服务产业的特殊性，前台工作是一个充满挑战和变化的职业。酒店前台非常重要，因为他们是客人与酒店之间的桥梁。在这个工作中，我深刻体悟到自己的使命和责任。
第二段：工作中需要有的素质。
在酒店前台工作中，英语交流能力是必不可少的素质。但是仅仅具备英语口语能力并不能让你成为一个成功的酒店前台。您需要根据客人的不同需求和心情，调整自己的口吻和语气。此外，善于沟通和解决问题的能力也是前台的必备素质之一。在与团队成员和客人的日常交流中，这种能力非常重要。
第三段：难以应付的情况。
酒店前台经常会遇到各种意想不到的情况。例如，一些客人需要特殊要求，或者在特定情况下出现问题，或者遭遇天气变化等。这些都是需要前台解决和应对的问题。在这些情况下，前台同事们需要保持应变能力，从容应对。他们需要保持镇定，爱心和耐心，同时寻求与客人进行积极的沟通。
第四段：感受工作中的成就感。
在酒店前台工作中，能够为客人提供出色的服务并成功解决问题，是非常愉快的事情。工作中的为人服务，可以让你理解和感受到并满足客人的需求会带来的快乐和满足感。这种成功和成就感可以成为我们前进的动力。
第五段：未来的学习和发展。
在酒店前台工作的过程中，需要不断提高自己的技能和知识，以应对各种难题和客人的需要。在未来的学习和发展中，我将关注变化和市场趋势，提高自己的专业素质和工作能力。同时，我也将时刻牢记我的初心，始终保持善于沟通、解决问题、爱心、耐心和沉着的态度，不断提高自己的技能和专业素养。
总之，作为酒店前台，需要具备的素质涉及到身体健康、沟通能力、性格特点、多语言技能、职业承诺、心理素养等诸多方面。在工作的过程中，前台同事需要以此为准则，始终保持积极向上、专业的态度，全心全意为客人服务。
酒店前台心得体会感悟
酒店前台作为酒店最重要的业务部门之一，其服务质量不仅会直接影响到酒店整体形象和服务评价，也会直接影响到客人对于酒店的满意度和再次入住率。在这里，我想分享自己在酒店前台工作的心得和感悟。
第二段：做好服务是核心。
在酒店前台的工作中，最重要的事情就是有关服务，客人到酒店前台咨询或是办理入住、离店等手续时，每一位客人都期望能够获得到热情、耐心、礼貌、专业的服务，他们也希望能够被重视和被听取。因此，在服务中，我们需要细心、耐心、用心、注重沟通、注意态度和言谈举止，确保每位客人都受到良好的服务。
第三段：学会主动沟通。
客人在酒店入住期间，难免会遇到各种问题和困难，如何准确获取客人需求，解决客人问题。主动沟通就显得尤为重要了。前台需要在客人办理入住手续时，不仅要热情地招呼客人，引导客人顺利办理入住手续，还要了解客人需求，尽可能地满足他们的需求。遇到问题，及时与客人沟通，给予解决方案，让客人感受到酒店的贴心服务。
第四段：学会管理时间。
在酒店前台工作，各种的客人需求和问题不断不断地出现，时间管理成为了酒店前台工作中的一个关键点，如何管理时间，把时间用好，非常重要。酒店前台需要制定各种服务流程和工作标准，并根据客人数量和服务需求进行合理的排班和任务安排。酒店前台同时也需要灵活应对客人的临时需求，妥善解决问题，确保酒店服务质量得到最大限度的提升。
第五段：总结。
在我与酒店前台的这段日子里，我深刻体会到了服务的重要性和管理时间的必要性，学习并实践以上的几个技巧，让自己的服务质量不断提升。总之，酒店前台工作不仅要待客有礼，设备完善，知识丰富，还需要时刻秉承着"突出服务、诚信待客、持续改善、创造新价值"的酒店服务理念，不断学习适应，进行积极探索和创新，提升酒店服务品质和客户满意度。
酒店前台心得体会感悟
酒店前台作为酒店的门面，作为酒店服务的核心部门之一，承担着为客人提供热情周到服务，解答客人各种问题，满足客人需求的重要任务。在工作中，我经历过不少困难和挫折，但也获得了许多心得体会和感悟。
第二段：关于服务态度。
在前台工作中，服务态度是非常重要的。一方面，客人来到酒店入住或者询问信息的时候，都是需要我们为他们提供热情周到，亲切友好的服务，以解决他们的疑问和问题，帮助他们处理各种困难。另一方面，我们还需要遵守酒店的规章制度，在确保客人利益的前提下，处理好各种事务。因此，我们需要运用良好的沟通技巧和耐心的工作态度，将各种工作做到完美。
第三段：关于压力处理。
酒店前台工作压力较大，尤其是在客房紧张的时候，需要处理好客人的各种需求和投诉，需要处理好前台工作压力。我认为，处理压力的关键是情感管理，要保持平静的心态，不因客人的言语或行为而过度激动。在处理工作中，要坚持“全力以赴，客户至上”的心态，不怕困难，不满足于当前的成绩，更长远地思考客人的需求和公司的利益。
第四段：关于专业技能。
酒店前台除了各方面的服务，还需要具备些专业技能。例如，需要熟悉酒店各项规章制度，需要掌握系统的操作技能和熟练进行不同类客人的信息管理。同时，还需要熟悉不同种类的客房和各种服务项目。这些都需要进行系统的学习和实践，增加自己的专业技能。
第五段：总结。
酒店前台作为酒店服务的核心部门之一，承担着为客人提供各种服务的重要任务。怎样提供优质的服务，需要从服务态度，压力处理和专业技能方面进行综合考虑。在工作中，我们不断学习和积累经验，总结感悟和体会，努力为客人提供更好的服务，也让自己不断得到成长和提高。
工作心得体会感悟
超市是一个众多消费者常去的地方，也是一个大家购买日常生活用品的主要场所。作为超市的工作人员，我在工作中积累了一些心得和感悟，希望能与大家分享。
首先，我发现在超市工作中，良好的沟通能力是非常重要的。超市是一个与人打交道的工作岗位，需要与各种不同的消费者进行交流和沟通。比如，有些消费者会询问商品的价格和规格，我们需要通过友好而清晰的语言向他们解答。还有些消费者可能遇到了一些困难，我们需要倾听他们的问题，并尽力提供帮助。良好的沟通能力能够增进消费者对我们的信任感，提高他们的满意度。
其次，我学会了如何处理客户投诉。每个工作岗位都有遇到不满意的客户的时候，超市也不例外。有时候消费者会对商品的质量或者服务体验提出不满的意见，作为工作人员，我们需要冷静地对待并妥善处理。首先，我们要倾听消费者的投诉，了解他们的不满点，并给予合理的解释和回应。然后，我们需要真诚地道歉，并承诺采取措施改进问题。最后，我们要确保按照承诺的时间和方式解决问题，并主动与消费者进行沟通。通过解决客户投诉，我们能够增加他们的信任感，提高超市的声誉和形象。
再次，我体会到团队合作的重要性。超市是一个需要多人协作的工作环境，每个人都有着自己的工作职责，但是只有通过团队合作，才能够使工作更加高效和顺利。在我工作的部门，我们经常需要一起完成一些繁琐的任务，比如库存整理和商品陈列。在这个过程中，我们会共同分工合作，互相协助。团队合作不仅可以提高工作效率，还能增进同事之间的友谊和信任。通过团队合作，我们能够更好地完成自己的工作，同时也能够实现个人价值。
另外，我认识到了个人责任的重要性。超市是一个需要高度责任感的工作岗位，我们需要确保商品的质量和数量，同时也需要保护消费者的权益。在物品摆放上，我们需要做到有序整齐，确保消费者能够方便地选购到所需的商品。在收银过程中，我们需要准确清晰地操作，确保每个消费者的支付信息和商品信息都被正确处理。我们也需要积极参与超市的各项活动，并为顾客提供优质的服务。个人责任意识的提升能够增加工作的主动性和积极性，提高自身的职业素质。
最后，我深刻体悟到了超市工作的价值和意义。超市是一个服务消费者的行业，我们的工作不仅仅是为了换取薪酬，更是为了满足消费者的需求，提供方便和快捷的购物体验。通过我们的努力，我们能够为消费者带来实惠和便利，同时也为超市创造价值和利润。清楚地认识到工作的价值和意义，我们能够更加热爱我们的工作，投入更多的精力，做好每一项工作，为自己和超市带来更多的成功和成就感。
总之，超市工作是一个需要不断学习和成长的过程，通过不断总结和反思，我们能够不断完善自己，提高工作的质量和效率。希望我的这些心得体会和感悟能够对大家有所启示和帮助。在今后的工作中，让我们一起努力，做出更好的业绩。
工作心得体会感悟
进入一家超市门店工作，是我大学毕业后的第一份正式工作。刚开始的时候，我对工作内容和环境并不了解，对于超市的日常运营也并不十分熟悉。然而，随着时间的推移，我慢慢适应了这样的工作环境，并有了一些感悟和心得体会。
第二段：责任与团队合作。
在超市工作期间，我深刻体会到工作的责任感是多么重要。作为超市员工，我需要认真对待每一位顾客，为他们提供专业和贴心的服务。另外，团队合作也是至关重要的。每天都有大量的工作需要完成，只有团结协作，相互帮助才能顺利完成工作任务。
第三段：客户服务与沟通技巧。
超市的核心是顾客，良好的客户服务能够使超市赢得顾客的信赖和支持。通过与顾客的沟通，我学到了许多沟通技巧。在与顾客交流时，我学会了倾听，了解顾客的需求，并通过友善的语言和微笑来营造愉快的购物体验。同时，及时解决顾客的问题和投诉也是非常重要的，以免对超市的声誉造成负面影响。
第四段：细节与卫生管理。
在超市工作的过程中，我发现细节是决定成败的关键。卫生管理更是绕不开的重要环节。无论是保持超市的整洁卫生，还是及时处理商品的过期状况，都需要严格把控和高度的责任感。我通过不断的实践和培训，学会了如何认真细致地完成这些工作，并且在细节处理上不断追求更高的标准。
第五段：积累与成长。
在超市工作的一段时间里，我认识到工作是一个不断学习和成长的过程。除了学习处理各种工作任务和客户问题外，我还学习到了与人相处的技巧、时间管理的重要性以及如何在工作中保持耐心和责任感。这些技能和积累对我未来的职业生涯有着重要的影响和帮助。
结尾：总结与展望。
通过在超市的工作，我积累了许多宝贵的经验和教训。我深知一份工作不仅仅是谋生手段，更是个人成长和提升自我的机会。未来，我希望能够在工作中应用这些体会和感悟，持续不断地提升自己，为超市的发展贡献力量。同时，我也深深地感激超市为我提供了这样一个学习和成长的机会。
酒店前台服务心得体会及感悟
日子就这样一天天过去，以前，自己总是盼望着做酒店，从而成为一名出色的酒店人。现在，我实现了这个梦想，做了酒店的前台接待!但是，几天之后，我发现自己并不适合这个岗位，也不适合做酒店。
酒店是一个大众化的场所，什么人都有，素质高的那真叫高，但是素质低的那也真叫低，真搞不明白人和人之间的差距怎么就那么大呢?在这里，我没有办法，也没有理由对酒店里的各种行为做评价，酒店就是酒店，人们赋予它各种含义，有褒义的，当然也有贬义的;它既是一个休息的场所，又是一个让人无法猜疑的地方……虽然我不能苟同于以上的两种观点，但是，我还是想说，酒店并非一个很纯真的地方，毕竟它包含了我们所不愿意提到的含义，但这种含义又是那么的简明。说真的，在这儿工作了几天，唯一一个感触：我讨厌那种让人沉浮的生活。这几天所见所闻很多，以至于让自己很失望，对人生的一种失望。
我给小孛说，我不喜欢现在的工作，因为很无聊，很单调，小孛骂我了，说了眼高手低，说我要求太高……其实他冤枉我了，真的不是因为这个原因，也不像他所说的这样。不是我看不上这个岗位，而是这里的生活太混杂，夹杂在这种世界中，我有一种说不出的压抑，相对来说，我更向往一种简单而又平凡的生活。
在酒店工作了几天，感触颇深。说实话，酒店这个行业真的很锻炼人，做酒店，需要全才，有的人估计天生就具备这种与外界交流的才能，但我不行，也许是因为我的性格，也许是因为我保守，也许是因为我……很多原因吧!总之，也许我太平凡了!
在酒店，我是干接待的，我有一个搭档是收银，她是个高手。每天上班，总会有各种各样的男人来和她搭讪，也有各种各样的男人和她约会，用我的话说，她就是一个一日三餐都不用愁的人……我是一个容易羡慕和嫉妒别人的女孩，但是在这种环境中，我对他们似乎不感任何兴趣，即使能这样，又能怎么着?不瞒大家说，我有点鄙视他们……女人应该自爱，男人应该矜持!
人活着是多么不容易的一件事，难道我们不能认认真真的生活，家庭平安幸福是人世间多么美好的向往，而有些人却在作践自己，不好好的爱惜自己……唉，我真的是无语。
汶川大地震死了那么多的人，我不相信从这次地震中，人们没有任何的人生感悟?如果真是这样，真的是枉为人!
不管我们采取怎样的生存方式，有一点我们应该铭记：用心去做人，用心去做事!
超市客服前台心得体会
超市客服前台是超市的门面，是与顾客直接接触的重要岗位。我在这里工作了一段时间，通过与顾客沟通和服务，我深刻体会到了超市客服前台的工作意义和要求。
第二段：联系客户。
超市客服前台的工作首先要与顾客建立联系。每天，我都会主动与顾客打招呼，微笑服务。当顾客遇到问题时，我会耐心倾听，为他们提供解决方案。与顾客建立联系，可以使他们对超市的信任度提高，增加顾客的忠诚度。
第三段：处理问题。
在超市客服前台，处理问题是一项重要的工作。顾客可能会遇到商品缺货、价格标签错误、退换货等问题，我们要及时与相关部门联系，解决问题。在处理问题时，我会保持冷静的态度，尽力满足顾客的需求。有时顾客可能会因为不满意而有怨言，我们要学会应对和化解矛盾，以顾客的满意为目标。
第四段：提供指导。
除了处理问题，超市客服前台还要提供购物指导。有些顾客可能对新上市的产品不熟悉，我们要向他们提供相关信息和推荐。同时，在顾客结账时，我们要主动为他们解答关于会员打折、优惠券等问题。提供准确、全面的指导，可以帮助顾客更好地购物，增加他们对超市的满意度。
第五段：改进服务。
超市客服前台的工作不仅是顾客服务，还包括对服务的改进。我们要不断收集顾客的意见和建议，了解他们对超市的期望和需求。同时，我们也要积极参与培训和学习，提高自身的服务水平和业务能力。通过改进服务，超市可以提供更好的购物体验，增强竞争力。
总结：
超市客服前台是与顾客直接接触的重要岗位，需要与顾客建立联系，处理问题，提供指导和不断改进服务。通过这段时间的工作经历，我深刻体会到了超市客服前台的工作意义和要求。我会不断努力，提高自己的服务水平，为顾客提供更好的购物体验。
前台工作感悟及心得体会
x年时间飞逝，又是新的一年。新的一年开启新的希望，新的起点引领新的梦想。我作为酒店餐饮领班，根据公司领导的工作安排及去年的工作经验总结作出今年的工作计划。
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求，合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合、的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管、从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管、公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放、齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较多，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务、体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收、制度，减少顾客投诉几率，收、餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管、及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收、的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调、好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心、上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管、更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和、解，在日常服务意识上形成了一致。
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合、，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。
1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。
2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想。
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。
5、加大力度对会员客户的维护。
1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合、用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生，抓好各项安全管。
5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。
超市前台心得体会
作为超市的前台工作人员，我有幸与各种各样的顾客接触，这让我学到了很多宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我在超市前台工作的心得体会。
第一段：了解每个顾客的需求。
在超市前台工作，最重要的是了解每个顾客的需求。有些顾客只是想支付并拿到他们购买的商品，而有些顾客希望获得产品的详细信息或推荐。与他们交谈并提问可以帮助我更好地理解他们的需求，并提供满意的服务。例如，如果一个顾客询问一款特定商品的价格，我会引导他们到正确的货架上，向他们展示不同选项，并告诉他们每个选项的优势和价格。这样的交流可以增加顾客的购买信心，并且对我来说，也是一个了解不同产品的机会。
第二段：处理投诉和问题。
顾客总是不可预测的，有时会有不满或投诉。在这种情况下，作为超市前台工作人员，我需要冷静应对，并且尽力解决问题。首先，我会耐心倾听顾客的抱怨，并表达我的歉意。然后，我会做一些调查，并与相关部门沟通以解决问题。对于一些小问题，我会直接提供解决方案，而对于一些较大的问题，我会建议顾客与主管或客户服务部门联系，并向他们提供所需要的支持和协助。通过处理投诉和问题，我学会了如何保持冷静并解决困难，这也让我更加专业和成熟。
第三段：提供优质的顾客服务。
在超市前台工作，提供优质的顾客服务是我的首要任务。我时刻保持微笑和友好的态度，并确保快速而准确地帮助顾客。当一位顾客需要帮助时，我会立即停下手头的工作，专注于为他们提供所需的帮助。如果有排队的情况，我会尽力让每个人等待的时间减少，并通过进行一些有趣的交谈来缓解他们的厌烦和不耐烦。此外，我还会主动关注老年人和残疾人，向他们提供更多的帮助和支持。通过提供优质的顾客服务，我看到了顾客们的笑容和满意，这给了我巨大的成就感。
第四段：团队合作。
在超市前台工作，团队合作是必不可少的。与其他同事紧密合作，能够更高效地完成工作任务，并提供更好的服务。在繁忙的时候，我们会互相帮助，协助顾客支付和打包商品，确保一切顺利进行。我们还会相互支持和鼓励，共同解决问题，并确保前台的工作流程顺畅。通过团队合作，我学到了如何与其他人合作，尊重并倾听别人的意见，这对我的个人和职业发展都有很大的帮助。
第五段：谦虚和学习的心态。
在超市前台工作，我意识到自己永远有很多东西要学习。新产品的发布、价格的变动以及不同顾客的需求都在不断变化。因此，我保持着一颗谦虚和学习的心态，不断寻求提高自己的机会。我阅读有关市场趋势和新产品的材料，参加培训和研讨会，并与同事分享经验。通过不断的学习，我能够更好地适应变化，并提供更专业的服务。
总而言之，在超市前台工作，我学到了许多关于提供优质顾客服务和处理问题的经验。通过与各种各样的顾客交流和互动，我发现了自己处理不同情况的能力和耐心。我的团队合作能力和学习态度也有了极大的提高。这些经验和体会将在我的职业生涯中发挥重要的作用，让我更加专业和有能力应对各种挑战。
前台登记感悟心得体会
第一段：前言（150字）。
前台登记是许多场所的必备环节，无论是医院、酒店还是办公楼，都需要一位专职前台登记人员。在这个岗位上，我体会到了前台登记的重要性，同时也深刻认识到了这个岗位的挑战与机遇。在这篇文章中，我将分享我的感悟、心得和体会，希望能够对读者有所启示。
第二段：职责与重要性（250字）。
前台登记员是一个场所的门面代表，是第一道面孔，因此负责接待来访者、了解他们的需求、提供相关信息和帮助。这是一个十分重要的职责，因为前台的服务质量直接影响到整个场所的形象。通过与许多来访者的交流，我体会到他们对前台登记员的期望很高，他们希望能够得到及时、准确、友好的服务。所以，作为前台登记员，我们需要保持专业性、耐心和热情，不仅应该努力提供满意的服务，还要学会与来访者建立良好的沟通和信任。
第三段：挑战与机遇（250字）。
前台登记员面临着各种各样的挑战，例如应对来访者的不同需求和情绪，处理突发事件或紧急情况。有时候，我们需要平衡好来访者的权益与场所的利益，同时保持公正和礼貌。这需要我们具备一定的沟通技巧、应变能力和判断力。此外，前台登记员也有机会接触到各行各业的人士，从中学习和吸取知识，为自己的职业发展打下基础。
第四段：个人成长（300字）。
在我担任前台登记员的期间，我不仅学到了处理各种情况的技巧，还培养了自己的责任心和团队合作精神。在工作中，我要不断提升自己的专业知识和技能，尽可能地了解场所的实际情况和各个部门的工作流程。我还要主动学习来访者的需求和反馈，以便优化服务。同时，我也参与并组织了一些团队活动，与同事们建立了深厚的友谊和合作关系。这些经历和成长让我更加自信和成熟，在我以后的职业发展中将起到重要的支撑作用。
第五段：总结（250字）。
作为前台登记员，我深刻认识到这个岗位的重要性和挑战。通过这段经历，我不仅锻炼了自己的能力，也提高了自己的职业素养。我学会了如何应对各种情况，如何与不同人群进行沟通和交流，如何建立并维护良好的工作关系。这些经验不仅对我个人的职业发展有着重要的意义，也为我将来的工作提供了宝贵的资本。我相信，在未来的日子里，我会继续努力，不断提升自己，成为一名更加出色的前台登记员。
超市信息员心得体会和感悟
超市信息员是负责向顾客提供产品信息、导购服务的员工。他们在日常工作中接触到各种各样的顾客，不仅需要掌握产品的知识，还需要具备良好的沟通技巧和服务意识。作为一名超市信息员，我在工作中得到了很多成长和收获。下面我将从五个方面来谈谈我的心得体会和感悟。
首先，做好本职工作是最基础的。作为一名超市信息员，最核心的任务就是向顾客提供产品信息和导购服务。为了做好这项工作，我不仅要熟悉超市的各类商品，还要随时更新自己的产品知识。当顾客来询问某款产品的性能或使用方法时，我要能够准确地给出答案，以满足顾客的需求。这需要我不断学习和积累知识，提高自己的专业能力。
其次，沟通技巧至关重要。每个顾客都有自己的需求和想法，而作为超市信息员，我需要能够耐心倾听顾客的需求，并通过与顾客的沟通，了解他们真正想要的是什么。有时候顾客的要求可能比较模糊，这时候需要我细心观察、提问，尽可能准确地把握住顾客的意图，给予他们最真实、准确的建议。通过良好的沟通能力，我能更好地为顾客提供服务，获得顾客的认可和好评。
再次，服务意识是提升工作质量的关键。超市信息员的工作本质上是为顾客提供服务。要想做好这项工作，就需要时刻保持对顾客的关注和关心，尽力满足他们的需求。例如，当顾客遇到问题时，我要积极主动地去帮助他们解决，尽可能地提供更多的选择，让他们能够得到满意的答案。通过提供良好的服务，不仅能够提升顾客的购物满意度，还能够树立超市良好的形象，提升超市的竞争力。
此外，团队合作是取得工作成绩的关键。作为一名超市信息员，我时常需要与其他员工进行协作，以确保整个超市的顺利运作。在工作中，我要与收银员、导购员等人员进行良好的沟通，互相配合，共同完成工作任务。有时候，我也会与其他信息员一起合作，互相学习、交流，共同进步。通过与团队的合作，我能够更好地完成工作，提高工作效率，并得到同事的认可和支持。
最后，不断反思和总结能够促使个人成长。作为一名超市信息员，我意识到自己的工作仍有很多不足之处。因此，我经常反思自己在工作中的表现，总结经验教训，并对自己进行有针对性的改进。例如，我会仔细思考为什么与某个顾客沟通不畅，然后找到解决办法，改进自己的沟通技巧。通过不断的反思和总结，我能够不断提高自己的工作能力和水平。
总之，作为一名超市信息员，我在工作中积累了很多宝贵的经验和感悟。通过做好本职工作、提升沟通技巧、保持良好的服务意识、与团队合作以及不断反思和总结，我得以在工作中不断成长和进步。希望未来能够继续学习、提升自己，在超市信息员这个岗位上发光发热。
前台工作心得体会感悟范文
自加入公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：
一、日常工作方面。
1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。
经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我通过---学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题。
1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备。餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善。每日巡检、各项检修维护顺利进行。各类账目报销流程规范。其他服务、跟进工作有序进行。
2、存在的问题。
(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。
(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在2016年的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。
超市前台心得体会
超市前台是超市的门面，也是超市与客户之间的重要桥梁。我在超市前台工作已有一段时间了，这里是我学到了很多东西的地方。在这篇文章中，我将分享我在超市前台工作的心得体会。
第二段：工作环境与工作内容。
超市前台是一个忙碌而有挑战的工作岗位。首先，前台工作环境往往嘈杂繁忙，面对不同的客户需求和问题，我们需要高效地解决他们的问题，并保持良好的服务态度。其次，前台工作内容繁多，包括收银、查找商品、解答客户问题等，这要求我们具备一定的业务知识和灵活应对的能力。
第三段：沟通与协调能力的重要性。
在超市前台工作中，良好的沟通与协调能力非常重要。我们要与顾客、同事以及其他部门的员工保持良好的沟通，及时了解他们的需求和意见，以便更好地提供服务。此外，协调能力也很重要，我们需要与各个岗位的员工合作，共同解决问题，确保工作的顺利进行。
第四段：对待客户的态度与技巧。
超市前台员工与客户的交往频繁，所以对待客户的态度和技巧至关重要。首先，我们要保持微笑和礼貌，为客户提供良好的服务体验。其次，要倾听客户的需求，给予真诚的建议和帮助。此外，当遇到不满或投诉时，我们要冷静应对，虚心接受客户的批评，并积极解决问题，以维护超市的形象和客户的满意度。
第五段：工作中的成长与收获。
在超市前台工作的这段时间中，我获得了不少成长与收获。首先，我变得更加细心和耐心，因为这样能更好地服务客户和解决问题；其次，我学会了合理安排时间，高效完成工作任务；再次，我学到了如何应对各种突发状况，包括客户不满、商品缺货等问题。这些经验为我以后的工作和生活奠定了很好的基础。
结尾段：总结与展望。
通过超市前台的工作，我学到了很多关于沟通、协调、服务等方面的知识和技巧。这些知识和技巧不仅对我的职业发展有重要意义，也对我个人的成长有着积极的影响。未来，我将继续努力提高自己的业务水平和综合素质，为超市前台的工作做出更大的贡献。
以上就是我在超市前台工作的心得体会。通过这段经历，我收获了很多，并且认识到前台工作的挑战和重要性。我相信，只要坚持努力，我会在这个岗位上不断成长和锻炼自己，为超市的发展做出更大的贡献。
超市防损员心得体会和感悟
近年来，随着物质生活的不断丰富，超市扮演着越来越重要的角色。然而，随之而来的商品丢失和盗窃问题也越来越突出。为了解决这一问题，超市防损员逐渐成为超市中不可或缺的一部分。作为一名超市防损员，我在平时的工作中积累了很多心得和体会，从中感悟到了很多。
首先，面对日益增多的商品丢失和盗窃问题，我意识到超市防损员应该具备的不仅仅是敏锐的观察力和判断力，更重要的是细心和耐心。在超市的巡逻过程中，我时刻保持着高度警惕，用心观察每一位顾客的行为举动。我明白，要想有效防范商品丢失和盗窃，细心观察是必不可少的。例如，有一次我注意到一名顾客背包鼓鼓的，行为异常紧张。我立刻采取措施，跟踪该顾客，并及时向店铺管理者报告。最终发现这名顾客在隐蔽的地方藏有多件超市商品，成功防止了一起盗窃案件。这样的事例让我明白，细心是超市防损员的必备素质之一。
其次，超市防损员还应具备较强的沟通能力和良好的服务意识。在工作中，我时常遇到一些涉及到顾客的矛盾和纠纷的情况。要化解这些问题，就需要与顾客进行有效的沟通。通过与顾客的交流，我往往能得出一些线索，有时甚至能发现那些潜在的盗窃行为。例如，有一次我发现一个顾客走出超市时携带了一只并未付款的商品，我迅速上前询问。经过沟通，我了解到她是因为粗心而忘了付款，便及时帮助她完成了结账过程。在这个过程中，我注意到顾客的态度开始有些愤怒，我冷静下来，开朗的笑容和耐心的态度让她的情绪得以缓和。这样的沟通不仅维护了超市的利益，也提高了顾客的满意度。通过这样的经历，我深刻认识到沟通能力在超市防损员的工作中扮演着重要的角色。
另外，作为一名超市防损员，正确认识并执行自己的职责也是非常重要的。我们的任务并不仅仅是发现和防范盗窃行为，更加重要的是保护超市的安全和秩序。在接受培训时，我们经常强调警惕和耐心，但必须明确我们所处的环境和法律规定。例如，有一次当场发现有顾客偷窃超市商品，我积极采取措施并将其控制住。然而，在交由警方处理时，我意外得知他是年仅15岁的未成年人。这个问题让我深思，虽然我们的任务是防范盗窃行为，但在执行职责的同时，也要合理处理事情，毕竟保护和帮助年轻人的成长更加重要。这个经历让我认识到超市防损员既有打击犯罪的职责，也有保护社会人员的责任。
最后，超市防损员的工作需要良好的团队合作精神。在超市防损工作中，我们组成了一个团队，相互协作，共同完成工作任务。例如，在巡逻过程中，如果有一名同事发现了可疑情况，我们会立刻响应，迅速围堵，以保证顾客和超市的安全。通过和同事们的密切配合，我们能更好地发挥各自职责，提高工作效率，最大程度地减少盗窃的损失。同时，团队合作还培养出了我团队意识和责任意识，懂得为整个团队和超市着想。
总结起来，作为超市防损员，我积累了不少心得和体会。首先，我明白了细心观察和耐心的重要性；其次，沟通能力和服务意识对于处理问题也非常重要；再次，我们要正确认识执行职责，保护社会人员的利益；最后，团队合作让我们能更好地完成工作任务。这些体会和感悟通常伴随着实际工作，加强了我在此岗位上的信心和专业能力。相信随着不断的学习和磨练，我会在超市防损员的岗位上做得更好，为保护超市的安全和社会的安宁做出更大的贡献。
超市信息员心得体会和感悟
超市信息员是超市中负责提供咨询和解答顾客问题的工作人员，他们承担着引导消费者购物、提供良好服务的责任。作为一名超市信息员，我深深体会到自身在工作中的成长与进步，收获了许多宝贵的感悟。
首先，作为超市信息员，我们需要具备良好的沟通能力。对于顾客来说，他们往往在选购商品过程中会面临许多疑惑和困惑，这时我们需要耐心地与他们交流，理解他们的需求，并提供准确、及时的解答。通过与顾客交流的过程中，我不仅学会了如何更好地表达自己，更重要的是学会了倾听，学会了换位思考。这些沟通能力不仅在工作中有益，也对我的个人生活有着积极的影响。
其次，作为超市信息员，我们需要保持积极乐观的态度。每天面对的购物者形形色色，有些人可能因为种种原因情绪低落，对待我们的态度冷淡，也有些人可能表现出不耐烦和焦躁的情绪。然而，我们不能因此而受到影响，而是要始终保持笑容，给予顾客更多的关怀与帮助。尽管有时会遇到一些挑剔和刻薄的顾客，但在这个过程中，我学会了如何保持冷静、怡然自得，更好地应对挑战。这样的态度也让我更加乐观地面对生活中的各种困难和压力。
再次，作为超市信息员，我们需要具备较强的专业知识和服务意识。超市中的商品种类繁多，品牌众多，顾客购物时可能对于某一品牌的具体产品特点、使用方法等存在疑问。作为信息员，我们需要不断学习、了解商品信息，并与厂家、供应商保持良好的沟通与合作，为顾客提供准确、可靠的资讯。除此之外，我们还要时刻保持服务意识，主动关心顾客需求，帮助他们找到满意的商品并享受愉快的购物体验。通过这个过程，我不仅对商品了解更加深入，也对服务质量的重要性有了更深刻的认识。
最后，作为超市信息员，我们也要注重团队合作与协作能力的培养。在超市中，我们与其他部门的员工需要经常进行协作与沟通，共同完成工作任务。一个良好的团队合作氛围能够更好地促进工作的开展，提高整体工作效率。通过和其他员工的合作，我学会了如何与他们有效地沟通，如何尊重他人的工作，以及如何与他人协商解决问题。这不仅对我的职业生涯发展有益，在日常生活中也为与他人合作提供了宝贵的经验。
总之，担任超市信息员这个职位，让我深深体会到了自己在工作中的成长与进步。通过与顾客的互动，我学会了更好地与人沟通，保持积极乐观的态度。同时，我也学会了如何提供更好的服务，保持对专业知识的积累。最重要的是，我通过团队合作的经历，学到了与他人协作的重要性。这些经历和感悟不仅促进了我职业生涯的发展，也为我日常生活中的人际交往提供了借鉴和启示。
超市收银学习心得体会感悟
古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的'感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经结束了实习，回首这一个星期的的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。
作为一名刚刚走出校园的高中生，我深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。在华联超市实习工作有一个星期了，这段日子里，我的收获很大。是华联超市使我从一个没有什么工作经验的高中生，慢慢成长为一名了解一些收银员知识和银行卡知识，并较好的掌握收银实操工作的实习生。
这一个星期里我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。二十一世纪，最大的危机是没有危机感，最大的陷阱是满足。也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。
刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，担心人际关系，对于每天的工作，也由一开始的好奇、新鲜转变为疲劳、乏味。可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去，人要学会用望远镜看世界，而不是用近视眼看世界。
顺境时要想着为自己找个退路，逆境时要懂为自己找出路。而且我慢慢的发现其实收银工作对于我是一次绝好的锻炼机会。每当想到这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里工作，好好学习相关的知识。在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。
因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。来到这里，主管姐姐会让一个师傅带我，也正因为这样我很快进入收银员这个角色中，同时发现要学习的知识太多了，怕自己学不过来，可慢慢的，我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常的温习，经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来，其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误，但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。在师傅的细心教导下，我学会了很多知识，比如，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关知识，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在太多了，心里也有点儿着急了。感觉自己差的很远。