微课程教学设计方案（优质19篇）
计划书是为了明确目标、规划路径的一种书面材料，我们需要制定一个详细的计划书。以下是小编为大家收集的计划书范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
学校化学教学设计方案中学化学课程教学设计
知识与技能：
(3)认识合金，知道生铁和钢等重要的合金，以及合金比纯金属具有更广泛的用途。
过程与方法：
(1)学习运用观察、实验等方法获取信息。
(2)学习运用比较、分析、归纳等方法对获取的信息进行加工。
情感态度与价值观：
(1)进一步培养对生活中化学现象的好奇心和探究欲，激发学习化学的兴趣。
(2)树立事物是普遍联系的观点，逐步形成合理使用物质的观念。
(3)树立为社会进步而学习化学的志向。
教学重难点。
教学重点：
(1)金属材料的物理性质。
(2)物质性质与用途的关系。
教学难点：能正确区别物质的变化。
教学工具：
教学过程。
学习情景：
展示金属制品(如曲别针、铝箔、铜丝、水龙头等)和金属制品的图片(如飞机、坦克、轮船等)。
介绍：以上这些实物或图片中的物质都是由金属材料制成的。金属材料包括纯金属以及它们的合金。
设问：看到这些实物或图片，你想到了什么?
学生发表感想如：
1.想到金属与人类的生活、生产关系密切。
2.感到金属在各个领域都有广泛的用途。
3.想要知道它们是由什么金属制成的。
4.想知道制造不同的东西根据什么选用金属。
学校化学教学设计方案中学化学课程教学设计
课题：
化学式(第一课时)。
课型：
新授。
教学目标：
知识教学点：
1、理解化学式的含义及其表示的意义。
2、记住常见元素的化合价。
3、了解化合价的一般规律及化合价规则。
能力训练点：
培养和发展学生的思维能力及探究问题和归纳。
总结。
的能力。
德育渗透点：
对学生进行实事求是、按规律办事的世界观教育。
教学重点：
1、理解化学式的含义。
2、记住常见元素的化合价。
教学方法：
启发式、讨论归纳、讲练结合等。
教学工具：
多媒体。
教学主线：
导入新课化学式的含义化学式表示的意义。
常见元素的化合价化合价的一般规律及化合价规则。
教学过程：
一、组织教学。
二、复习提问。
1、什么是元素符号?
2、构成物质的微粒有哪几种?
3、什么叫单质?什么叫化合物?
三、
导入新课。
同学们，我们已经知道在化学上用元素符号来表示元素，那么由元素组成的单质和化合物怎样表示呢?这节课我们就来学习单质和化合物的表示方法——化学式(板书课题)。
四、讲授新课。
(板书)(一)化学式的定义。
(首先请同学们思考下面的问题)。
1、思考(多媒体展示)。
下列物质中哪些是单质?哪些是化合物?并将其化学符号写在相应横线上。
(1)铜。
(2)硫。
(3)二氧化碳。
(4)氧气。
(5)水。
(6)氯化氢。
(7)氦气。
(8)氨气。
单质。
纯净物。
化合物。
2、讨论。
(1)物质的名称能表示出物质的组成情况吗?
(2)表示这些物质的化学符号能表示出物质的组成情况吗?
3、请以水的化学符号—h2o为例说明这种符号是通过什么来表示物质的组成的?
(1)元素符号。
(2)元素符号右下角的角码(说明：没有角码是将“1”省略)。
4、通过以上的分析，你能总结出什么是化学式吗?
(板书)定义：用元素符号来表示物质组成的式子叫化学式。
过渡：1、我们已经学习了元素符号，你能以cu以为例说出元素符号表示哪些意义吗?
2、现在，我们学习了化学式;那么化学式能表示哪些意义呢?
(板书)(二)化学式表示的意义。
1、你看到“h2o2”最想知道什么呢?(它表示什么物质)我来告诉同学们，h2o2——表示双氧水这种物质(化学式表示的第一个意义——(1)表示一种物质)。
2、“h2o2”这个化学式还能表示出什么意义呢?
一年级课程教学设计方案
该微课程用于课前学习，能有效解决本节课重难点。通过视频学习以及任务单的引导，认识三原色和间色。
二、学习资源。
相关资源：红黄蓝三色颜料、水粉笔、笔洗、白纸。
三、学习方法。
观看微视频前：准备好学习用具。
观看微视频中：通过听、看故事，认真观察思考三原色调配后的变化。
观看微视频后：发挥想象力，用三原色和间色巧妙搭配，画一幅漂亮的画。
四、学习任务。
（提示：请将要求学生完成的任务、测验或思考题列在此处）。
1、观察思考：红黄蓝三种颜色，两两相互调和后会变出什么颜色？
2、记住三原色和间色。
3、练习三原色的调配，调出绿色、橙色、紫色、黑色。
后续学习预告（可选）：
尝试用三原色和间色的运用，画一幅自己喜欢的画。
五、学习困惑。
（提示：此处由学生填写）。
主题名称：魔幻的颜色。
选题意图。
本课是学生接触到的第一节色彩知识课。三原色的调配可以产生新的颜色，抽象的色彩知识学习乏味也不容易识记。
通过三个好朋友：小红、小黄和小蓝的故事，学生在听故事、观察故事的过程中知道了三原色和间色。微课程形式活泼、形象生动，枯燥的理论学习一下子变得快乐了。
一年级课程教学设计方案
课堂音乐教学中的“音乐”含量过低。
音乐课即唱歌课，但仅仅唱会歌曲的多，唱好歌曲、唱得有滋有味的少。他们在课堂的相当一部分时间里（课的后半部分）唱歌却是“老太婆念经，有口无心”。既不用心，何来之味、又何来之情，更何从谈感！音乐课里的歌不好听、不够味，那当然会到课外去找。找他们处认为好听、够味的歌来唱，还工工整整地把它们抄在精心挑选的小本本里，装在兜里，并引以为豪。
音乐课即技能课，枯燥乏味、机械训练的多，兴趣激发、情感抒发的少。我们的一些教师片面地理解了技能，过于偏重技能，使得我们的中小学音乐课成了音乐基本功训练课，把音乐当作机械的技能去训练，把中小学生当作音乐专业的学生来训练。这样做，可能在表面上或许在一段时间里，一部分学生会有一些效果，但却有可能因此而削弱了绝大部分学生对音乐的兴趣和爱好，甚至磨灭。实际上这样的音乐学习与课堂教学，从根本扭曲了音乐作为人类情感艺术、精神火花的本性，也背弃了“国民音乐教育”的初衷，是与音乐教育的基本原理背道而驰的。
一年级课程教学设计方案
游戏名称：
玩竹梯。
游戏目标：
1、在高10――20cm的斜坡上练习间隔走，增强小腿肌群的力量，提高平衡能力。
2、尝试在不同高度的竹梯上行走，探索保持身体平衡的方法。
3、积极愉快地参加体育游戏，有克服困难的勇气。
游戏准备：
竹梯、轮胎、装水的塑料瓶、拱形门、录音机、磁带。
游戏过程：
一、开始部分：
1、队列练习。
2、听音乐做热身操。
二、基本部分：
1、自由玩竹梯探索多种玩法。
2、提出走横档的要求，幼儿分组练习。
3、幼儿讨论：走横档时要注意什么？怎样才能保持身体平衡（再次练习）。
4、用一个轮胎架高成斜坡，鼓励幼儿尝试。
幼儿自由练习，教师观察幼儿动作中出现的问题，找出需要重点讲解的部分。
5、增加游戏难度和趣味性，把梯子摆成从低至高的不同坡度，鼓励幼儿挑战自我。
6、游戏“送水”。
三、结束部分：自由放松“机器人”
语文课程教学设计方案
教学目标：
1.正确、流利、有感情的朗读课文。
2.读懂课文内容，理解含义深刻的句子。
3.激发学生对北京的向往之情。
教学重点、难点：
朗读课文，理解课文中含义深刻的句子，体会作者的思想感情。
教法：
自主探究合作交流。
教具：
多媒体。
教学流程：
一、情趣导入新课。
可以播放多媒体课件，北京话的录音导入。
二、比读文----正确流利。
1.同学们自由读课文，要求做到读准字音，正确、流利、有感情。(3分钟内完成)。
2.现在我们来比一比，谁的课文读得最流利正确。请每组的2号同学轮流读，其它同学要认真听，注意帮他纠错哟!
三、比识字——读准、记牢。
课文我们能读正确了，接下来我们进行第二场比赛：比比谁最先把这些字词读准、记牢。
1.课件出示词语。
2.这些词我们都能读准，那么这些字你还认识它吗?(课件出示字)。
四、比分段——理顺。
这些字词我们都能读准、记牢，现在我们来进行第三场比赛。课前我们已经预习了课文，课文共有几个自然段?现在请同学们快速浏览课文，比比看谁能用自己的话说说课文主要写了什么?指名检测。再同桌说说。
五、比说话——读懂。
1.出示学习目标：感受北京话的魅力。
2.出示自学指导：自由读文，画出“我”是怎样学习普通话的相关语句，体会作者的思想感情。
六、迁移练习。
作者喜欢北京话的原因是什么?
七、作业。
朗读课文，背诵自己喜欢的段落。
第二课时。
教学目标：
1.正确流利有感情朗读课文。
2.正确美观书写生字。
3.学习作者的写作方法。
教学重点：正确美观书写生字。
教学难点：学习作者的写作方法。
教学方法：
自主学习合作探究。
教具：
多媒体课件。
教学流程：
一、回忆课文，导入新课。
上节课我们学习了《北京话》，谁能来说说课文主要写了什么?
指名检测。指名轮流朗读课文。这节课我们继续来学习《北京话》一课，板书课题。
二、比说话——体会写法。
我们继续走进《北京话》，一起了解北京话的特点。
1.出示学习目标学习目标：读懂课文内容，学习作者的说明方法。
3.生自学，交流汇报。
三、比写字——美观正确。
1.接下来我们比一比谁会写的字写得美观、正确。
2.课件出示自学指导：请同学们自己看生字，重点看你不会的，注意每个字的笔顺和笔画。(3分钟后听写)。
四、总结。
你爱上北京话了吗?现在，我们一起听一段北京话，体会北京花的魅力。
五、作业。
抄写会写的字每字3遍。
板书设计：
北京话。
好听易懂深远广博不朽。
语文课程教学设计方案
1．学会本课8个生字，理解“扫兴、挖苦、夸耀、讥讽、轻蔑、垂头丧气、胸有成竹、目瞪口呆”等词语的意思。
2．理解课文内容，体会孙膑的足智多谋。
（二）能力训练点。
1．培养学生认真观察、分析、综合的能力。
2．继续培养学生有感情朗读课文的能力。
（三）德育渗透点。
通过对课文内容的理解，学习认真观察分析的态度和科学的思想方法。
二、学法引导。
（一）教师教法。
为完成本课教学目标，教师宜充分发挥学生的主体作用，引导学生摆出对阵形势图并抓住重点词语理解课文内容，在此基础上有感情朗读以完成本课教学。
（二）学生学法。
以小组为单位自行探究。用简笔画图片摆对阵形势图，弄清马的出场顺序及其根据，从而理解课文内容。
三、重点难点疑点及解决办法。
（一）重点。
了解两次赛马时双方三匹马出场顺序的不同，体会孙膑的足智多谋。
（二）难点。
孙膑认为田忌可以取胜的根据是什么。
（三）疑点。
使田忌转败为胜的办法看起来十分简单，孙膑为什么能想出这个办法？
（四）解决办法。
重点可结合课件演示和学生动手摆出两次赛马时的对阵图来解决。
难点可结合看课件的演示以及对“思考·练习”第二题的句子的分析、比较来解决。
四、师生互动活动设计。
教师引导学生自读自悟，通过小组操作、表演、讨论、集体议答进行探究性学习，让学生自由表达，小组间相互补充，以求最佳理解。
五、教学步骤。
第一课时。
（一）激情导入，提示课题。
同学们，你了解我国古代的赛马吗？你知道赛马不仅体现了马的实力，还体现了人的智慧吗？今天，我们一起学习《田忌赛马》。（板书课题）。
（二）听录音，整体感知。
1．看到这个题目，你想知道哪些内容？
（学生可能提出：田忌为什么赛马？田忌跟谁赛马？田忌赛马的结果怎样？）。
3．交流回答并板书：
第一次失败第二次胜利。
田忌：
齐威王：
4．简介赛马的原因及规则。
（三）熟读课文。
1．自由朗读，注意读准字音。
2．指名读，教师指导。
（四）作业。
1．熟读课文。
2．学写生字词。
第二课时。
（一）复习引入。
1．课文讲了一件什么事？
2．田忌和齐威王赛马的结果怎样？
（二）深入探究课文。
1．同学们自读课文，然后请同学们每人用自己的简笔画图片摆出田忌和齐威王两次赛马的对阵形势图，教师巡视，请一名同学板演讲解一下两次赛马的情况，根据演示让学生自己板书：
第一次失败。
田忌：上中下。
齐威王：上中下。
第二次胜利。
田忌：下上中。
齐威王：上中下。
3．小组讨论。
4．全班交流。
出示句子：“齐威王的马比你的快不了多少呀……”
（分析这个句子的意思，得出这个结果是孙膑经过认真观察，分析比较而得出的。）。
5．总结板书：认真观察，仔细分析。
（l）小组讨论交流。
（2）全班交流。
（3）小结：调换马的出场顺序，可以转败为胜的根据是“齐威王的马比田忌的快不了多少。”如果快得多，田忌就没有取胜的可能了。
7．通过以上分析，你看出孙膑是怎样一个人？
（三）角色表演。
为了加深对课文的理解，让学生自由组合，分角色表演一下课文内容，老师可以选出一组表演好的给全班同学表演。
教师提示学生：要揣摸人物的语气、神态动作等，要表现出每个人物的特点。表演时，可依据课本，进行合理的想像设计。
（四）指导朗读。
学生自由练读后，分角色朗读。
（五）拓展创新。
小组讨论完成：除了文中出现的两种对阵方式外，还可以有哪些对阵形势？田忌还有取胜的可能吗？将其他对阵简图画出来。
（将学生设计的对阵简图用实物投影展示给同学）。
（六）总结。
通过这一课的学习，你懂得了什么道理？
八、布置作业。
课后围绕“怎样成为一个足智多谋的人，”写一篇。
读后感。
附：板书设计。
学校化学教学设计方案中学化学课程教学设计
新课标中要求："要实行学业成绩与成长记录相结合的综合评价方式，学校应根据目标多元、方式多样、注重过程的原则，综合运用观察、交流、测验、实际操作、作品展示、自评与互评等多种方式，全面反映学生的成长历程。"这一评价体系使得"培养合格的高中毕业生"与"培养高考成功者"的目标分开。因此，培养学生的创造性思维成为了时代的主潮流，化学课堂教学必须注重培养学生自主性的学习品质、创造性的个性品质，努力使学生成为课堂中的主人，全面提高学生的整体素质。高中化学新课标对化学学习提出了新的要求，强调培养学生的学习品质和良好的学习习惯。注重创设学习的情景，激发探究欲望，有计划地、有步骤地培养学生的学习科学方法、培养科学探究能力和养成科学态度。
二、案例描述。
《氯气》是人教版化学第一册第四章第一节的内容。这个教材中氯气与水的反应，既是本节课的重点又是难点。因此如何用探究的形式来让学生突破这个难点也就成了本节课的教学重点和价值所在。我做了三次教学尝试，理念不同，方法不同，效果各异。创设情境，引导学生用对立统一的认识方法认识事物，一分为二的看待氯气，引起学生对氯气的好奇，激发对新知识的兴趣。
(引入)生活中我们常常听到这样的两个信息——氯气中毒，氯气杀菌消毒，那么氯气到底是怎样的一种气体呢?使得它具有这种对立的特性呢?它是有利还是有害呢?接下来我们就通过这种物质的性质来解决我们的疑问。
板书：一、活泼的黄绿色气体——氯气。
第一种教法：
2、因为问题较空泛，学生较难着手讨论。对于氯气的水溶性，学生作如下实验设计。方法一：将水滴入装有氯气的试管内，看颜色有无变淡;方法二：将一支布满氯气的试管倒置于水槽中，看看试管中液面有无上升。
3、对于溶于水的部分有无与水发生反应，因为学生对这个反应还没有什么概念，因此无从下手，讨论很难展开。最后个别学生通过书上潮湿氯气漂白实验的启发，提出这个实验。
4、教师做了氯水的漂白性实验后，推测出结论————氯气与水反应产生了新的物质，并且这种物质有漂白性。从而引出了氯气与水反应的化学方程式，接着根据化学方程式让学生总结出氯水的其它性质。
第二种教法：
1、对氯气的水溶性经过讨论后，学生总结出上述几种方案，马上通过实验验证。
2、实验验证后，指出氯气溶于水后的溶液叫氯水。给学生三种药品：新制氯水，硝酸银和紫色石蕊试液。请学生自己设计实验来探究氯水中的可能成分。
3、学生四人一组实验：将氯水分别与硝酸银和紫色石蕊试液反应，发现硝酸银中产生白色沉淀，紫色石蕊试液先变红，后褪色，总结出氯水中有cl—和h+，还有漂白性。
5、学生想到将红纸条分别放入干燥氯气中和氯水中，将这两个实验作比较就可得出结论。
第三种教法：
1、引用故事，学生总结氯气的物理性质。
第一次世界大战的某一天，两军交战正酣，一方军队正在逆风向山上进攻，突然眼前呈现出黄绿色(1)，随之而来的是士兵们闻到一股刺激性气味(2)并觉得胸闷恶心，指挥官被这种情况惊呆了，吩咐士兵各自躲避，一些士兵深呼吸想减缓胸闷，但再也没有站起来，有的士兵向低洼地带(3)躲避，晕倒后再也没有醒来，有的士兵喷水但也无济于事(4)指挥官看到这种情形想与其全军覆没不如和敌人拚了，于是，命令士兵逆风进攻，怪事出现了，当士兵们冲过敌人前沿阵地时，原来的症状缓解了，精神一振，扩大战果，攻下了这个山峰，打扫战场时发现敌人的阵地前摆放着许多装着黄绿色液体的钢瓶(5)，正是从这会发出的气体夺取了战友的生命(6)，并发现在橄榄油附近的士兵中毒症状轻一些，经研究此物质为氯气。
2、教师指出：我们把氯气与水的混合物叫氯水。现在利用现有试剂：镁条、铁、氯气、nahco3(aq)、agno3(aq)、hno3(aq)、红纸、ph试纸、蓝色石蕊试纸、氯水。通过实验验证你们自己的推测，教师演示实验，学生观察实验现象，并总结。如果教学设备俱全，最好在有学生自己动手实验一遍，以加深学生记忆和理解。
3、教师演示一个实验，就要引导学生观察，让学生自己得出实验结论，并板书。由于课堂时间比较短，课堂上，只能先由教师演示实验，再利用实验课时间探究，利于学生进一步理解。
4、学生四人一组相互合作设计实验推测成分，并自己通过实验来验证。记录实验过程，记录的内容包括：实验内容、观察到的现象、分析和解释三部分。最后由学生发言，得出结论————氯气与水有反应，并且产生了cl—和h+，有个别组的学生提出氯气能与非金属反应、氯水还可能有漂白性，因为紫色石蕊试纸先变红，后褪色。
三、案例分析。
第一种教法具有探究的目标，也初步进行了一定的探究，但没有深入探究，也忽视了学生的能力限制，因此使得探究的过程中途陷入了尴尬的境地。最后还是有那么一点照本宣科，填压式教学的味道，不利于学生科学探究能力的培养。第二种教法已初步形成了探究的理念，让学生自己动手设计实验，并且亲自实验验证自己的推测，提高学生的学习主动性、积极性。但是局限性在于：
1、把问题探究得过于简单化、片面化了，没有给学生提供较多的思考空间，学生一般都能轻而易举得出结论。
2、实验设计上存在不严密性，比如只给出硝酸银，却没有给出对应的稀硝酸，这些对学生科学探究能力的提高及思维的。严谨性都不是很有帮助。
第三种教法运用化学史实，创设情境激发学生的学习兴趣，让学生自己思考、假设、讨论、设计、动手，由实验中的现象直接验证他们的猜想，发现问题，满足学生对实验探究的好奇心，培养学生进行实验探究的能力，加深对氯的强氧化性的理解和记忆，开发学生的思维连贯性，并通过类比得出结论，充分利用实验，培养学生观察、对比的能力。从而不仅给学生提供了最大限度的思考空间，而且还在实验操作中强调了观察能力和总结、分析能力，比较有利于学生在科学探究方面的综合素质的培养，比较符合新课程标准提倡的新理念。
四、教学反思。
把这种探究式的教学方法与传统的教学活动作比较：在传统的教学设计和教学活动中，教师只关心教学流程的程式化、细节化，有时为了进度，不惜牺牲学生领会、理解教学内容的时间，从而以教师对教材、教案的认知过程代替学生对学习内容的认知过程，使“双边活动”变成了“单项传递”，丧失了教学过程中学生的能动性、创造性和应有的情感性。新课程强调“把思考还给学生”，强调教学过程是教师与学生在平等的基础上的交往、互动，目的是让学生经历知识发生、发展和形成结论，从而经过丰富、生动的思考探索过程中通过感受、领悟而获得积极的情趣和愉悦的情感体验，从而使师生双方达到相互交流、相互沟通、相互启发、相互补充，实现共同发展的过程。
通过学生思考、体验这些心理过程，发展与提升学生的情感、态度、价值观和生活方式这些衡量人的发展的最深层的指标，使教学过程从一种简单的传输、传递和接受知识的过程，转变成为一种伴随着学生对科学知识的思考和获得的同时，也成为学生人格健全和全面发展的体验过程。
为了尽快适应新课程改革的需要，我觉得教师要尽快转变自己的“意识”，虽然要立足于教材，但也要避免照本宣科，而要将教材作为教学活动的载体和媒介之一，充分相信学生、尊重学生，做好分层递进，由扶到放，让学生由被动听转化为主动学，主动去探究新知，获取知识，最大限度地发挥学生的主观能动性，从而使学生学到探究新知的方法，体验成功带来的喜悦，激起学生学习的兴趣。比如在实验教学中，可将实验“观看”改为实验“观察”，验证性实验改为探索性实验，演示性实验改为学生分组实验，课内实验改为课外实验，封闭的实验室治理改为开放式治理，变实验知识为实践能力等多种教学处理方法。
一年级课程教学设计方案
随着基础教育新课程的实施和推进，高中课程面临着前所未有的变革，如何通过课堂教学去激发学生的学习兴趣，提高语文教学课堂的效率，已经成为了高中教师教学过程中需要思考的问题。
自20xx年新课程颁布和投入使用以来已走过十一年的时间。但长期以来，我国的课程改革却只注重新课程方案的设计和教材的编写，对教师的教授方法和学生的接受能力毫不重视。在课程改革的今天，仍然有许多教师使用传统的教学方法进行死板教学，使得学生提不起学习的兴趣，最大表现为课堂教学质量的无效或低效。因此找出新课程下高中语文课堂教学的不足并选用合适的教学方法进行教学，提高课堂教学效率已经成为高中教师迫在眉睫的任务。
一、新课程背景下高中语文课堂教学存在的问题。
随着新课改的深入，课程改革可以说是产生了翻天覆地的变化，而在此过程中也随之出现了许多问题，归结起来有以下三点：首先，教师受应试教育惯性影响，导致只会运用机械、程序化的方式对学生进行灌输教育，与新课程提出的“注重过程和方法”教学目标不一致；其次，教师对新课程的理念理解不到位，导致教学方法和教学手段运用不当；最后，教师对语文课程性质了解得不够彻底，导致课堂教学目标错位。
二、新课程下提高高中语文教学效率的方法。
（一）创设课堂教学情境，加强师生交流。
课程标准曾指出：“阅读教学是学生、教师、教科书编者、文本之间的多种对话，是思想碰撞和心灵交流的动态过程。”教师是学习的指导者，学生是课程开发的主体，两者通过交流，可以更好地促进教学效率。首先。师生通过交流可以拓宽彼此的知识面，丰富资源积累；其次，经过阅读交流还可以激活和寻求到更多的潜在资源，充分挖掘语文教材的魅力。例如在学习《林黛玉进贾府》这门课时，由于《林黛玉进贾府》选自《红楼梦》，因此在教学之前教师可以先“抛砖”：“金陵十二钗”都有哪些人？她们为何能入选“金陵十二钗”？她们各自的地位如何？关系如何？由于《红楼梦》作为四大名著之一而家喻户晓，因此学生们或多或少都能够回答出部分内容，然后教师再根据学生的回答进行补充。接着教师就可以“引玉”了：林妹妹既与薛宝钗同为“金陵十二钗”之冠，除了容貌，她待人处事有何过人之处？师生通过学习课文，讨论交流可以认识到，具体有以下几个方面：一是在王夫人房中，知礼数：“挨炕的椅上坐了。”更有当贾母问黛玉是否念书识字时，她明白古代“女人无才便是德”的道理，因此答道：“不曾读，只上了一年学，些须认得几个字。”在学习之前，不盲目地进入课程授课，而是通过一系列学生感兴趣、又大概了解的问题引起学生的兴趣，使学生保有学习热情，并为了答出疑问而认真学习。这样课堂气氛活跃，上得也就精彩了。
（二）开发课程资源，发挥教材的多种功能。
教材作为学生提高语文能力的文本，是重要的教学资源。因此教师应该大胆整合教学内容，大力开发语文课程资源。可围绕教学目标，根据课文内容的连贯感知、意脉流动等内容特点，打破教材原有的体系和顺序，对文本解读和教学内容进行有效的整合，真正实现从课内到课外的衔接。例如我们知道在选修《现代散文选读》中梁衡的《把栏杆拍遍》是一篇关于爱国词人辛弃疾的评传性质的散文，是解读南宋爱国词人辛弃疾的散文名篇，因此在学习到选修模块《唐诗宋词选读》中辛弃疾的词时，教师可将两者结合起来，当学生在了解辛弃疾的人生志向和经历后，必定能更加容易地把握其词的情感。而对于《雷雨》《茶馆》这类的话剧范文，教师则可以通过让学生尝试自编自导，进行自主体验，有所感悟和思考。
（三）恰当运用信息技术，辅助课堂有效生成。
语文教学课堂要想真正突出人文性，又想要表现出充沛的情感因素，可以借助相应的信息技术进行辅助教学。例如在学习《雷雨》或者《祝福》等已被翻拍成话剧或电影的作品，教师可以在教学之前进行下载放映供学生观看，这不仅可以补充必要的历史文化信息，弥补课文信息的不足，同时还能够充分调动学生的多种感官优势，训练学生的听说读写能力，营造形象的语文环境，激发学生的`学习兴趣，帮助其更好地理解课文内容。
三、总结。
新的课程改革给语文教学带来了新的契机和新的挑战。教育者只有在真正理解了课程的性质，弄懂了教学目标之后，从本质上转变固有的教学传统，大胆探索，大胆地选择合适的教学手段和方法，语文课堂才能真正做到“柳暗花明又一村”，并一直保持无穷尽的活力。
课程教学设计
《基础教育课程改革纲要（试行）》指出：学校要“积极开发并合理利用校内外各种课程资源。”我校开发的乡土校本活动教材涵盖环境资源、乡土风情、历史传说三个部分。包括初步认识、了解家乡的地理位置、自然环境、人文景观；搜集、分析家乡的乡土风情、历史发展、趣事趣话；完善、设计家乡的历史传说、硕果累累和美好未来。《走进走近吴宓》是我校乡土校本课程中的一个活动主题。、吴宓（1894—1978），陕西省泾阳县人。字雨僧、玉衡，笔名余生。中国现代著名西洋文学家、国学大师、诗人。国立东南大学（1949年更名南京大学）文学院教授（1926-1928）、，国立西南联合大学外文系教授，1941年当选教育部部聘教授。1950年起任西南师范学院（现西南大学）历史系（后到中文系）教授。清华大学国学院创办人之一，学贯中西，融通古今，被称为中国比较文学之父。与陈寅恪、汤用彤并称“哈佛三杰”。著作有《吴宓诗集》、《文学与人生》、《吴宓日记》等。
乡土人文类主题探究活动课
1、大事年表
2、人物生平
3、爱情故事
4、人物轶事
5、主要贡献
（一）总体目标
通过各种教育手段使学生进一步了解家乡的吴宓激发学生的爱国爱乡之情。在活动中指导学生综合运用各种技能（如参观、访问、上网查资料等方法）查找资料、获取信息，逐步提高学生收集、处理和运用信息的能力，让学生做学习的主人。并且在探究活动中，引导学生主动吸取民族文化的营养，在继承民族精神的同时，培养其时代责任感、使命感。
（二）具体目标
1、学会一点知识
探究性学习是一种学习活动也是一种学习方法，是一种改变学生以单纯被动接受知识为主的学习方法。为学生构建了开放的学习环境，提供了获得知识的机会，使学生获得多渠道的学习方法，使学生的学习活动更广泛有效。
2、获得一点体验
课标中明确提出要关注学生学习的过程性体验。由于探究性学习活动是一种类似学术（或科学）研究情景的学习活动，因为学习方式的改变，学生在知识学习方面可能收效甚微，但是他们每经历过一次探究过程，就将获取一种体验。这种体验包括：收集、分析和利用信息的体验；分享合作成果的体验；用科学道德和科学态度处理问题和解决问题的体验。这些体验对学生的成长，对他们适应未来社会的发展都是必不可少的。
3、得到爱国主义精神的熏陶
在学习过程中，学生通过各种方式的学习，了解了吴宓的事迹和爱国精神，得到了精神、文化的熏陶。
重点：
1、在具体活动中体会成功精神，形成正确的人生观、世界观。
2、促进对家乡文化的了解，树立爱家乡、建家乡的情感。
难点：学生自主、探究、合作能力的培养。
力求体现课程活动化，活动课程化的原则，以五年级为单位，打破班级界、限，形成活动探究小组展开活动，课内活动与课外活动相结合。
（一）具体活动课时安排：
课前准备1星期、课堂活动2课时、课后延伸1课时
（二）活动实施过程
1、课前准备活动——收集、整理资料。
指导学生围绕《走进吴宓》这一主题，开展小组合作、自主探究、学习交流活动。分组收集有关郑成功的图片、故事、文字资料、录像等，做好活动记录，资料收集突出资料来源的多渠道和资料形式的多样性。在教师指导下对资料进行整理分类，确定交流、表达形式。
2、课堂组织活动
组织学生交流课前的活动成果。
a、学生根据自己课前收集到的材料分组进行全班交流、讨论。b、教师展示自己收集到的资料与学生分享。c、谈谈自已的一些体会和感受。d、教师进行评价与小结。
3、活动延伸
组织学生进行实地参观吴宓纪念馆。
1、树立课程成本的观念。学校提供或帮助解决活动所需要的器材、资料、场地以及人员的联络。
2、学校将请本校有特长的老师及班主任组成教师小队作为指导小组，并根据活动的需要聘请有关部门专家、学生家长等作为校外辅导员。
3、要给学生创造一种灵活的、有利于探索研究的学习环境，鼓励学生积极参与，通过不同的组合形式（个人、结对、小组、全班），让所有的学生都有机会通过各种渠道获取、使用信息。
4、学生的校外活动要在指导教师参与的情况下展开，并争取社会有关部门和学生家长的支持和参与。
5、指导学生注意活动中的安全问题，培养学生的安全意识和自我保护能、力，防止意外事故的发生。
评价的目的在于通过评价激励学生的发展，不断强化学生的正确行为观念。本课程目标设置重在学生的探究过程，重在探究过程中获取的情感体验、情感的陶冶，重在学生的全员合作参与。因此在评价时应注重引导学生对自己在学习、实践活动中的各种表现进行自我反思性评价，重视学生在学习过程中的自我评价和自我改进。
1、整体评价学生：将学生在课程中的各种表现作为评价他们学习情况的依据，使其融合为一个有机整体。
2、多元化评价学生：强调评价的多元价值取向和多元化标准。评价主体要多元化，实现学生自评、互评、家长评、教师评四结合的方式。
3、过程性地评价学生：重视学生学习过程的评价，重视评价学生在活动过程中的表现以及他们解决问题的过程与方式，即使最后结果不能实现预期的目标，也应从学生获得宝贵经验的角度视之为重要成果，肯定其活动价值，使其获得成功的体验。
课程教学设计
正确、流利、有感情的朗读课文。
学习本文抓住特征，运用语言、行动、外貌描写刻画人物性格的写法。
体味莫泊桑在本文中所运用的准确而生动的语言。
体会行文中议论抒情的作用。
学习运用语言、行动、外貌描写刻画人物性格的写法。
运用准确而生动的语言进行写作练习。
一课时。
了日子里，感到阳光的温暖，你们猜猜他是谁？
（生答）杨光！
哪一位是杨光？站起来我瞧瞧，你们是怎么猜到的？（生谈理由）。
怎样才能更好的刻画人物呢？这一节课我们跨越时空隧道，去拜访一位世界文学巨匠,看看他是怎么作的。
（要求）：
1、划出不认识的生字、词语或者向同学着重强调的字词。
2、用一句话表示所感知到的环境氛围。如：这是一个…………的聚会。
3、文学常识简介：
福楼拜、屠格涅夫、都德、左拉、莫泊桑。
（导语)：这几位文学大师倾毕生心血，为人类留下了宝贵的文化遗产，每一位都值得永远敬仰。
1、你最喜欢哪一位？作者莫泊桑是怎样刻画他们的性格的？
（提示：可从肖像、语言、动作等描写方法分析人物性格特点）。
方法：找一名擅长漫画的同学上讲台划出四位文学家的肖像，学生根据漫画分析人物性格。
教师以福楼拜为例：
肖像描写：
蓝色的大眼古高卢斗士式的大胡须。
语言描写：
他的嗓音特别洪亮，仿佛在他那古高卢士式的大胡须下面，吹响着一把军号”
他可以用一句很明了很深刻的话结束一场辩论；一次思想的飞跃纵观几个世纪，并从中找出两个类同的事实或两段类似的格言，再加以比较。于是，就像两块同样的石块碰到一起一样，一束启蒙的火花从他的话语里迸发出来。
动作描写：
“门铃一响……他总是亲自去开门。”
渐渐地，人越来越多……这时只见福楼拜做着大幅度的动作(就像他要飞起来似的)，从这个人面前一步跨到那个人面前，带动得他衣裤鼓起来，像一条渔船上的风帆。”
“最后，他的朋友们一个个地陆续走了。他分别送到前厅，单独和讲一小会儿话，紧紧握住对方的手，再热情地大笑着用手拍打几下对方的肩头……”
性格特点：博学善辩，热情好客、开朗豪爽。
以此为例概括其他三位的性格特点：
屠格涅夫：博学多识，
都德：开朗活泼幽默健谈。
左拉：沉默寡言坚毅聪慧。
2、你认为作者为何能把人物的性格表现的如此鲜明，将人物刻画得那么栩栩如生？
（同桌之间讨论，教师巡视、倾听、点播。）。
根据学生回答的情况出示下列内容：
准确的肖像描写。
（1）福楼拜转动着蓝色的大眼睛盯着朋友这张白皙的脸，十分钦佩地听着。
（2）他的头很小却很漂亮，乌木色的浓密卷发从头上一直披到肩上，与卷曲的胡须连成一片；他习惯用手捋着自己的胡子尖。
（3）他的眼睛像切开的长缝，眯缝着，却从中射出一道墨一样的黑光。也许是由于过度近视，他的眼光有时很模糊。
（4）左拉中等身材，微微发胖，有一副补实但很固执的面庞。
（5）他的头像古代意大利版画中人物的头颅一样，虽然不漂亮，却表现出他的聪慧和坚强和性格。
（6）在他那很发达的脑门上竖立着很短的头发，直挺挺的鼻子像是被人很突然地在那长满浓密胡子的嘴上一刀切断了。
（7）这张肥胖但很坚毅的脸的下半部覆盖着修得很短的胡须，墨色的眼睛虽然近视，但透着十分尖锐的探求的目光。
精彩的语言描写。
（1）屠格涅夫仰坐在一个沙发上，用一种轻轻的并有点犹豫的声调慢慢地讲着，但是不管什么事情一经他的嘴讲出，就都带上非凡的魅力和极大的趣味。
（2）当他回答时，他的嗓音特别洪亮，仿佛在他那古高卢斗士式的大胡须下面吹响一把军号。
（3）讲话的调子有些像唱歌。
的脸上录打谈话的气氛。
生动的行动描写。
（1）他举止活跃，手势生动，具有一切南方人的特征。
（2）他爬了六层楼的楼梯累得呼呼直喘。一进来就歪在一把沙发上，并开始用眼光从大家的脸上寻找谈话的气氛和观察每人的精神状态。
（3）这时只见福楼拜做着大幅度的动作（就像他要飞起来似的），从这个人面前一步跨到那个人面前，带动得他的衣裤鼓起来，像一条渔船上的风帆。
（4）他很少讲话，总是歪坐着，压着一条腿，用物抓着自己的脚踝，很细心地听大家讲。
描写中插入抒情、议论：
他的头像古代意大利版画中人物的头颅一样，虽然不漂亮，却表现出他的聪慧和坚强的性格。在他那很发达的脑门上竖立着很短的头发，直挺挺的鼻子像是被人很突然地在那长满浓密胡子的嘴上一刀切断了。这张肥胖但很坚毅的脸的下半部覆盖着修得很短的胡须，黑色的眼睛虽然近视，但透着十分尖锐的探求的目光。
纯客观描写：
“头颅不漂亮，肥胖的脸，近视眼。”
（小结）：
（1）抓住了四位作家不同的特点，从肖像、语言、行动等方面进行了细致的描写。
（2）和以往的纯客观描写不同，作者在记叙、描写的中加入了自己的主观感受，插入了恰切的议论和抒情，这样有助于揭示人物的性格特征，使读者更深刻的认识这位作家。
3、品味语言。
（导语）：文章写了四位作家，每一位作家都有血有肉，生动形象，靠得是作者在抓住人物最大特征和兼顾人物各自性格的同时运用了准确的语言。
找出你感受最深的语句品读，可用“我发现用得好，好在”来回答。
（学生思索发言，教师适当点播）。
如：（1）我发现“从这个人面前一步跨到那个人面前，带动的他的衣裤鼓起来，像一条渔船上的风帆”用得好，好在采用比喻的修辞，生动形象的写出了福楼拜热情万分，激情洋溢的神态。
（2）我发现“于是，就像两块同样的石头碰到一起一样，一束启蒙的火花从他的话语里迸发出来”中“迸发”一词用得好，好在用的准确而生动，两块石头撞击在一起，发出了火化。
利用本节课所学知识，写一写咱班的一位同学，让大家猜猜他（她）是谁。
1学生写作。
2生读作品。
3问被写者满意与否？
4其它学生谈优缺点。
让学生谈本节课的收获。
福楼拜的《包法利夫人》。
莫泊桑的《羊脂球》。
屠格涅夫的《父与子》。
课程教学设计
表面化学是应用化学等专业的必修课程。本课程的主要任务是使学生全面系统地掌握表面化学的原理和方法，提高学生分析问题、解决问题的实际能力;学生在学完物理化学课程的基础上，通过本课程对表面现象的理论及方法进一步学习，培养学生的创新思维能力，提高学生运用表面化学知识分析问题、解决问题的工作能力。
介绍为什么开设本门课程，本门课程的研究对象、内容;怎样学好本课程的有关要求;考核办法。
1.1表面张力和表面能。
1.2弯曲界面曲率与表面张力关系。
1.3润湿和铺展。
本章重点：比表面gibbs函数和表面张力定义、物理意义及应用，弯曲界面曲率与表面张力关系，laplace公式的导出及应用。润湿作用的类型及判据，接触角与润湿方程。
本章难点：表面张力作为有向量的描述，高能固体表面的`自憎现象。
2.1固体的表面的特点。
2.2固体对气体的吸附作用。
2.3吸附等温方程式。
2.4固体-气体界面吸附的影响因素。
2.5多孔性固体的吸附与凝聚。
本章重点：固体表面的特征与结构，吸附理论及应用，多孔性固体的吸附与凝聚。
本章难点：滞后圈与孔的结构。
3.1表面活性剂的定义、结构及类型。
3.2表面活性剂的基本性质。
3.3胶束理论。
3.4表面活性剂的亲水亲油平衡(hlb)值。
3.5表面活性剂的作用及应用。
本章重点：表面活性剂的分类、基本作用、典型结构与性能的关系。
本章难点：表面活性剂降低低表面张力的效率、能力与其结构的关系。
4.1概述。
4.2乳状液的制备和物理性质。
4.3乳状液类型的鉴别稀释法，染色法，电导法。
4.4影响乳状液稳定性的因素。
4.5乳化剂的选择。
4.6乳状液的变型和破乳。
4.7微乳状液。
4.8乳状液的应用。
本章重点：乳状液的稳定性及乳化剂的选择、微乳状液，乳状液形成及稳定性、hlb值、pit值、微乳状液。
本章难点：乳状液的稳定性。
本课程在讲授过程中，运用所学的物理化学中的基础热力学知识处理表面问题，建立表面科学理论体系;应将表面科学的理论与实际相结合，多举一些例子，使学生对所学理论有进一步认识和理解;从界面观点分析和解释表面现象;为了使学生较好地跟上教师思维，课堂上适当提出一些问题，引导学生一起思考。
课程教学设计
一、教学目标：
1、能熟练地拼读音节，写出相应的句子；能在指定的句子中，正确辨别选用音近字或形近字；能把同类词语进行逻辑归类。
2、能给句子加上顿号、逗号和句号。
3、能照样子把前果后因的句子改为前因后果的句子。
4、能用读儿童科普文章的方法阅读短文，理解短文所介绍的`科学知识。
二、课时安排：
第1课时：完成第1~4题。第2课时：完成第5~6题。
三、教学过程：
第1课时1、拼读音节，写出相应句子。（1）拼读音节，及时纠正。（2）填写句子。2、根据句子所表达的意思选择填写形近或音近的字。（1）读懂句子选字填空。（2）说说为什么选这个字。3、同类词归类。（1）学习例句。（2）根据例句中事物的相互关系去思考。4、运用标点。（1）复习顿号的用法。（2）独立完成作业。
第2课时1、改写句子。（1）分析例句。前果后因的句子，强调的事情的原因。前因后果的句子，强调的事情的结果。但要在中间加上所以。（2）独立完成。2、阅读短文。（1）说说读懂儿童科普文章的阅读方法。（2）独立阅读，完成作业。（3）检查，如有错误，及时纠正。
课程教学设计
适用专业：教育技术类专业设计编号：p2006030。
课程设计时间：暂不单独规定时间，随课程进行。课程设计授课单位：教育技术教研室。
（5）《教学过程设计》编者：李龙出版社：内蒙古人民出版社2000年7月第1版。
一、课程设计教学目的及基本要求。
1、掌握教学设计的基本思维方式；
2、学会分析教学中存在的问题；
3、具有安排教学步骤、选择教学媒体及实践后进行教学评价的能力；
4、具有充分利用网络资源进行教学的能力；
5、提高学生基础理论和基本技能的学习。
1、问题分析及解决方案框架确定；
2、教学目标阐述；
3、教学对象分析；
4、教学媒体的选择；
三、设计题目。
1、小学《数学》第四册第5.1节。
设计要求：分析教学内容及教学对象的特点，选择相宜的教学媒体，并设计板书或课件及教学过程结构和一定量的测试题，填写课堂教学设计表，并在此基础上进行教学实践。
2、小学《语文》第二册第24课。
设计要求：分析教学内容及教学对象的特点，选择相宜的教学媒体，并设计板书或课件及教学过程结构和一定量的测试题，填写课堂教学设计表，并在此基础上进行教学实践。
3、小学《语文》第六册第16课。
设计要求：分析教学内容及教学对象的特点，选择相宜的教学媒体，并设计板书或课件及教学过程结构和一定量的测试题，填写课堂教学设计表，并在此基础上进行教学实践。
4、小学《数学》第十册第1.1节。
设计要求：分析教学内容及教学对象的特点，选择相宜的教学媒体，并设计板书或课件及教学过程结构和一定量的测试题，填写课堂教学设计表，并在此基础上进行教学实践。
5、小学《自然》第十册第1.2节。
设计要求：分析教学内容及教学对象的特点，选择相宜的教学媒体，并设计板书或课件及教学过程结构和一定量的测试题，填写课堂教学设计表，并在此基础上进行教学实践。
6、小学《社会》第六册第1.2节。
设计要求：分析教学内容及教学对象的特点，选择相宜的教学媒体，并设计板书或课件及教学过程结构和一定量的测试题，填写课堂教学设计表，并在此基础上进行教学实践。
7、小学《美术》第十册第2.3节。
设计要求：分析教学内容及教学对象的特点，选择相宜的教学媒体，并设计板书或课件及教学过程结构和一定量的测试题，填写课堂教学设计表，并在此基础上进行教学实践。
8、小学《音乐》第四册第1节。
设计要求：分析教学内容及教学对象的特点，选择相宜的教学媒体，并设计板书或课件及教学过程结构和一定量的测试题，填写课堂教学设计表，并在此基础上进行教学实践。
9、初中《几何》第3.2节。
请设计一个学生作业完成情况管理程序；假设某门课程一学期要留10次作业，每次老师要进行批改，给出分数后还要进行登记。学期期末要根据每次作业的成绩计算出最终的平时成绩。
设计要求：分析教学内容及教学对象的特点，选择相宜的教学媒体，并设计板书或课件及教学过程结构和一定量的测试题，填写课堂教学设计表，并在此基础上进行教学实践。
10、初中《物理》第一册第10.1节。
设计要求：分析教学内容及教学对象的特点，选择相宜的教学媒体，并设计板书或课件及教学过程结构和一定量的测试题，填写课堂教学设计表，并在此基础上进行教学实践。
四、课程设计考核方法、成绩评定和时间安排。
考核方法：教学设计是否合理、是否考虑了教学内容及教学对象的特点,教学效果如何，学生的工作态度、解决问题的能力、创新精神,课程教学设计表。
课程设计结束时，要求学生填写课程设计报告。
成绩评定：课程设计成绩分两部分，设计报告占40％，教学实践占60％。
课程设计时间安排：12周布置题目；13周设计；14周－16周设计教学实践；17周进行成绩评定。
课程设计可作为本课程的平时成绩，课程设计未通过或没有认真完成，平时成绩可以按0分记载。
大纲编写修改时间：2006年1月28日教学大纲编写教师：李俊玲计算机系审查教师：教务处审查人签字：分管教学校长签字：
课程教学设计
网店客服指在开设网络商店这种新型商业活动中，通过各种通信工具，并以网上即时通信工具（如千牛、咚咚）为主，为客户提供各种服务信息的一种服务形式，如商品信息咨询、疑难问题解答、售后服务等。
一、客服岗位的重要性。
电子商务环境下，网购的竞争日趋激烈，客户动动鼠标就可以自由游走于各家店铺，“货比百家”，他们不仅比产品的质量、价格、视觉刺激，更是比哪家店铺服务更迅捷、专业和亲和，最终凭自己对产品和店铺的感受决定是否下单购买。客户的购物体验是决定客户购买行为的重要因素。
在整个网购过程中，客服直接通过网购平台交流软件为客户推销产品、提供服务、解决问题，是决定客户购物体验的重要角色之一，是必不可少的一个岗位。
1、网店客服对店铺成交量的影响。
成交量是店铺在某段时间内的具体交易数。店铺中成交的订单越多，成交量越大，店铺的生意越好，店铺所具有的竞争力越强。而在如今瞬息万变的淘宝市场中，影响店铺成交量的因素有很多，其中客服就是一个相当重要的因素。
其次，在与客户交流的过程中，客服人员可以通过各种话术技巧来引导客户了解商家产品或服务带给他们的价值，展示自身产品或服务的好处，以激发客户的购物欲望，提高订单的成交率。
店铺通过各种渠道引来流量，客服作为网购交易时唯一与客户直接对话的岗位，其优质的客户服务，可以提升客户体验，提高网购成交率和客户回头率。
2、网店客服对店铺形象的影响。
网店是一种基于互联网的虚拟店铺，店铺中上架的商品都以文字、图片的形式进行展示，客户进入店铺后不能接触到真实的商品实物，也不能对店铺有一个整体的印象。此时，容易产生怀疑和距离感。而网店客服可以通过良好的服务态度和细心的回复，帮助客户了解店铺的相关信息，为客户提供帮助，让客户享受良好的购物体验，在客户心中逐渐树立起良好的店铺形象，提高客户对店铺的认可和综合评分，并提高客户对店铺的忠诚度。
二、网店客服与传统客服的差异。
网店客服的`本质是传统实体店面中的导购人员和售后服务人员的结合体。网店客服与传统实体店导购人员存在服务形式、服务对象和工作内容上的差异。
1、服务形式上的差异。
2、服务对象的差异。
3、工作内容的差异。
三、客服岗位的职责。
1。客服岗位的责任范围：
客服岗位是关乎客户购物体验和店铺销售额的重要岗位。
1）要对客户是否购买到适合自己的产品负责；
2）要对客户是否有良好的购物体验负责；
3）需要协助其他岗位完成店铺的销售和服务工作；
4）要对客户是否能顺利完成交易负责。
2、客服岗位的工作内容：
1）销售产品。
2）解决客户下单前后的问题：产品问题、物流问题、支付问题、售后问题等。
3）后台操作：订单处理、评价管理、退款管理等。
4）客户信息的收集。
5）店铺问题的收集与反馈：
6）辅助性工作：学习产品知识、完成每日工作日报、参加相关培训、分析接待流失、研究竞店接待情况等。
四、客服的定位。
1、客服与运营。
1）客户建议反馈。
2）活动对接。
3）优惠申请及售后反馈。
2、客服与美工。
1）产品色差反馈。
2）信息描述错误反馈。
3、客服与仓库。
1）特殊订单沟通。
2）发货情况核实。
3）货物漏发核实。
4）货物错发核实。
5）退货到仓核实。
6）订单货物补发。
4、客服与物流。
1）查询运输情况。
2）查询配色情况。
3）查询丢件情况。
4）查询拒收情况。
小结：
本节主要以了解网店客服为主，使学生意识到客服岗位的重要性，明确客服的岗位职责。
作业：
1、简述客服岗位的责任范围。
2、简述客服岗位的主要工作内容。
课程教学设计
：管理学是工商管理专业的一门基础课程，学科特征表现为较强的实践性。管理学教学质量直接影响工商管理专业人才的培养，因此管理学课程教学设计工作应紧跟时代发展、适应用人单位需求、不断探索并深化教学改革、逐渐形成特色教学培养平台，从而有效促进工商管理人才质量的培养。近年来，实施工商管理专业群建设的举措取得了巨大的成效，因此，课程教学设计要注重对专业群建设的应用。
专业管理学是工商管理专业学习的必修课程，是学生掌握基本管理知识和理论的基础学科。管理学课程应用覆盖面广，各行各业对优秀管理人才的需求都很高。随着社会的发展和企业之间竞争的加剧，用人单位提高了对工商管理专业毕业生的招聘标准，尤其特别注重学生实践能力及相关社会经验。由于传统教学模式只注重理论知识的灌输，对学生实践能力的培养锻炼较为缺失。因此，提高对管理学人才创新能力和应用能力的培养改革势在必行。课程教学是人才培养的基本途径，科学、合理、优质、创新的教学设计是保证课程教学效果的基础。随着时代的进步，管理学课程教学设计同样也要与时俱进。因此，加大专业群平台课程建设，拓宽教学课程资源，进而培养形成高素质、宽口径工商管理人才是目前管理学课程教学设计应努力的方向。
工商管理专业群建设，就是依托工商管理专业作为核心专业，将其他工程对象相同、技术领域相近或专业学科基础相近的相关专业组成一个集合进而开发并建设的过程。
首先，工商管理专业群建设是围绕工商管理行业需求所设置形成的机构，专业群内部具有相通的服务对象和相近的管理技术。所以在教学中群内各专业可以实现共享资源体系、共同完成教学任务的目标，在应用和实习中还可以共用校内外实践基地。其次，工商管理专业群建设是学校经过长期办学经验总结，通过对社会经济发展程度、工商管理行业发展与趋势，并结合学校办学理念最终研究设定的机构，它可以实现校内教学资源的合理整合、分配及布局。由于专业群内各专业具有相同的学科基础，专业理论基础课程彼此相通，因此，必然会形成高素质、专业化师资团队，从而确保实现工商管理专业的质量建设。
1.财务管理专业模块包括税法实务、会计综合实训、管理会计、财务会计、会计电算化、财务管理。2.投资与理财专业模块包括税法实务、财务报表分析、金融基础、证券投资分析、财务会计。3.物流管理专业模块包括国际货运代理综合实训、物流实务、物流中心管理、国际货运代理、集装箱运输管理、现代物流管理企业物流管理。4.连锁经营管理专业模块包括人力资源管理、连锁经营实务、门店运营管理、领导科学与艺术、区域市场开发、服饰配色、现代广告学、创业综合实训。5.旅游管理专业模块包括旅行社经营与管理、中国旅游景观、旅游学概论、客源国分析、导游演讲与口才训练、现代旅游英语口语、长三角旅游。
1.教学设计要凸显实践性和创新性管理学课程教学设计必须要遵循工商管理专业培养目标，合理地依托和利用专业群建设资源和成果，重点加强教学设计的实践性和创新性，这是新时期背景下教学设计的根本任务与方向。2.构建产学结合的管理学课程教学设计首先，教学设计要根据企业人才需求，重点投入对相关管理课程的使用和传授，包括例如财务管理、生产运营管理、人力资源管理等课程，并结合工商管理专业群的资源，做好教学内容的专项设计，以减少不必要教学内容的重复。其次，针对合作企业管理模式和经营机制，对课程教学的选取做好调整和优化，使教学设计紧紧围绕企业创新发展的目标与导向。3.增强适应性和可持续发展性的课程教学设计管理学课程教学设计要充分利用专业群建设的共享平台，并根据工商管理专业对应岗位的就业特点，构建特色的职业基础课程。这些课程要贴合未来工作选择的需求，以适应并提高未来工作岗位的竞争能力。
工商管理专业管理学课程教学设计改革任重而道远，专业群建设正是教学改革的重要突破口和利用资源。在具体教学设计实施中，师生都要不断更新课程观念，以适应社会及企业不断变化的需求。并强化课程设计对实践能力的把控，进而逐渐完善考核方式，最终实现为国家和社会培养优秀应用型工商管理人才的目标。
课程教学设计
汉字发展有五千年历史，贯穿了整个华夏文明的兴衰起伏，每一个汉字的起源就是神奇的故事。汉字犹如一幅幅生动的绘画，讲述了山水的变化。学生只要深入了解汉字的起源就一定会从中找到设计的灵感。
广告文字；兴趣；小组合作。
当我们第一次学习汉字时，情绪会被汉字笔画中的波折起伏所感染，第一次学习abc时会被拉丁文字的简约之美震撼。每个学生在第一次字体设计时，会惊叹于文字的创造性及延续性的神奇。文字是个庞大的系统，其中蕴含着人类的集体智慧，也是人类文明进化史的见证。大家都熟知，西方文明孕育了拉丁字母，而中国的文明诞生了汉字。
我们在广告设计中，应该如何创造出有魔力的字体来抓住读者，如何将文字的历史之美、简约之美融入设计中，这就是这节课程中首先需要掌握的。
我在教学中发现大部分字体设计的教法大同小异，都是老师做案例、学生观看记录学习、然后学生电脑操作模仿。最终完成的作业不是素材单一，就是千篇一律，几乎作品都一个样。最后，学生厌烦无趣，没有任何创新意识。这样的课程既不利于对学生发展和创新思维能力的培养，也很难提高课堂效率。所以我在教学过程中采取了以下措施。
汉字发展有五千年历史，贯穿了整个华夏文明的兴衰起伏，每一个汉字的起源就是神奇的故事。汉字犹如一幅幅生动的绘画，讲述了山水的变化。学生只要深入了解汉字的起源就一定会从中找到设计的灵感。汉字的经典设计案例在设计史屡见不鲜，例如，香港著名平面设计大师靳埭强设计的中国银行的行徽至今仍被视为汉字变形设计的典范。这个设计作品整体简洁流畅，标志形状如同中国古钱，但外形又符合中国传统天圆地方之意，标志中间的“中”凸显了银行的招牌，可谓是融贯东西方理念的创意之作。
当然，中国汉字的设计运用佳作还有很多，这些都需要文化的积累及沉淀，所以我首先要让学生去了解历史，多去接触传统文化。比如，我在食品海报字体设计课程中，为了引导学生的创意，先会让学生欣赏《舌尖上的中国》的海报设计，名以食为天，这些海报以食物素材为原型，通过文字变形稍加创意改变就能吸引眼球，学生上课的兴趣大大提升，也会主动地去思考，寻求创意。
传统教学模式无非就是“教师讲，学生听”，学生只会照着做很容易产生“三分钟的热度”，所以在教学过程中，要选取经典的案例来进行讲解，比如，我在“拉丁文字的变形设计”这节课中，以伦敦地铁标识系统设计为例，它是当代视觉设计的`典范，也是世界上其他铁路系统借鉴的摹本。其中最为著名的就是红色圆环加蓝色横条的标识。它是世界上第一个采用圆标作为标志的地铁系统，具有跨时代的意义，这套伦敦圆标在某种程度上已经成为伦敦乃至英国的象征。在后来的发展中，圆标成为了众多企业的标识，特别是在汽车品牌中，如大家所熟悉的尼桑。那幺学生可以从这个案例入手，先去寻求拉丁文字的起源以及它的象形特征，从一两个单词入手进行设计，让学生能够靠图形趣味性吸引阅读者，让人产生共鸣。而学生在自我学习的过程中也得到了提升，会有很多想法。
对学生作品进行及时反馈评价，课堂运用多媒体设计，把学生做得比较成功的作品展示出来。当自己的作品出现在投影仪或屏幕上时，让他们进行讲解，提出自己的设计观念。学生通过交流获得成就感和自信心，激励他们在今后的学习中，努力探索新的技巧和设计方法。如在创意字体设计的表现方法课程中教导学生创意字体在现代设计中不仅起到传播信息的作用，在视觉上也要具备美感，要做到形象、生动。当学生讲解自己的作品时，就要分析创意的来源及设计观念，这些都有助于学生更好地掌握创意字体设计的基本准则和表现方法。
当然在实际课程教学过程中还存在不足之处：课堂中缺少小组合作。小组合作就是在学习时，几个人组成一个小组去完成一个任务。本课程主题就是让学生掌握设计广告文字的知识，有些学生只根据操作提示和书籍指导就完成了任务，并没有去创新。作品也缺乏美感，集体的智慧在课程中没有体现，缺乏对学生创新能力的培养。广告设计课程需要眼前一亮的设计，在完成一件作品、利用计算机进行学习的过程中，学生都需要开动脑筋、大胆想象、自己动手，这是培养学生创新精神和实践能力的一个极好的途径。而我这节课的主要目的是让学生掌握一些基本的技能。学生要创新也必须先掌握一些基本技能，因此我这节课没有让学生自己创新，而是让学生去模仿，为下节课打好基础。
总之，时代在发展，设计的软件版本在更新，但基础操作万变不离其宗，重点是对学生思维能力的培养，如果教师不求变，不去理解历史及文化的内涵，只是照书做，机械地临摹，只会让学生失去学习的动力，久而久之，学生就会厌烦，教师就会失去课堂的驾驭能力。所以教学中，一定要以新的教学理念和教学理论为指导，结合历史文化，让学生多看多想，这样才能独立完成优秀的广告文字设计案例。
课程教学设计
培训是基础工程，写诗功夫在诗外，我们在课题研究中边学习边实践。
1、课题组主要成员积极参加市、本园组织的多种培训，明确了课题整合的方向性、课题研究的指导思路、课题研究的具体方法，为做好课题提供了有力的保证。
2、课题组成员潜心学习如何将课程游戏化结合到古诗教学活动中，激发幼儿对经典诗文的兴趣和前阅读兴趣，让幼儿在快乐诵读中品味书香，开发潜能，提高幼儿的综合素质。
3、课题组组织成员通过观看各种教学活动，每位成员学习揣摩每一个教学设计意图，分析设计的方法及技巧，教学中的互动方式等，试图在快乐诵读中，取长补短，博采众长，将亲近母语真正在本园得到最大发展。
1、每月研讨活动务实开展。课题组积极挖潜，利用自身资源，同伴互助，以活动促研究、以问题促研讨、以反思促成长。每次园内开展的课题研讨活动，课题组成员始终围绕互动话题展开积极讨论，细心观察诵读中幼儿在情感体验、语言、欣赏能力等方面的发展。
2、定期开展各年级的经典诗文诵读活动观摩，举行诵读表演展示活动，我们快乐诵读活动向家庭推广，通过家长开放日活动开展亲子诵读比赛。在活动中，家长们积极参与到经典诗文诵读中，并及时吸收家长合理性的建议，不断对经典诗文进行筛选，从而提高经典诗文诵读的实用性。
两个月来，课题组成员勤于动脑，乐于动笔，积极撰写教育随笔、教学论文，我园在过程研究中，积极搭建校园交流平台，鼓励教师积极参加论文交流取得了一定的成效。本学期来围绕课题研究的论文和反思的文章已有好多篇，现在在我园，已积累了一部分我园教师自己制作的教学设计、经验论文等资源，形成了快乐阅读学习诗歌一般策略。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。课题研究还需要我们持之以恒地进行探究。我们将一如既往认真开展课题研究活动，使我们的课题研究更深入，更透彻。
课程教学设计
教学在我们大家理解起来就是一种实践，而对于教学理论书籍我却读得不多。今年暑假，得知学校新到一批新课程教学理论书籍，便借来这本《高中新课程数学优秀教学设计与案例》，细细读来，感受颇深。对于“教学设计”有了较为系统的认识，了解了什么是教学设计，教学设计的基本思路、重要理念、基本模式，初步知道了如何学习和研究教学设计，也进一步明确了自己的教学方向。
从书中得知，教学设计是一门以学习理论、教学理论和教学技术的研究成果为依据，寻求解决教学问题、优化教学总体成效的应用学科。教学设计既涉及课程建设，更关注课堂教学。通俗一点说，教学设计实质上是教师对自己课堂教学行为的一种事先筹划，是对学生即将达成的教学目标、表现出学业进步的条件和情境所做出的精心安排。是“关于提出最优化教学方法的处方的一门学科”。这些最优的教学方法能使学生的知识和技能发生预期的变化。
从书中得知，教学设计的根本特征在于创设一个有效的教学系统，它是一种目标导向的系列活动。不管在哪个年级、哪个课程层次、哪个具体教学环境中开展教学设计，无非是要回答三个类型的问题：
（1）我们要到哪里去？（确立目标——学习结果分析、教学任务分析）
（2）我们怎样去？（导向目标——学与教过程、结果与策略适配、分类教学）
（3）我们是否已经去到了？（评估目标——评估业绩表现）
而另一方面，教学设计的基本思路可以归结为如何处理好学习的成果、过程与学习的内外部条件的关系。书中提到，这个思路是当代教学设计大师加涅在20世纪七八十年代就基本确立并孜孜不倦地加以贯彻的。
对于书中提到的教学设计的重要理念，我很赞成其说法，所以我归纳了几点
减负增效是系统设计教学要想达到的总体效果。总体成效包括“教学有价值，教学有效果，教学有效率和教学有魅力。”
教学有价值，是指教学能否满足学习者需要；有价值是回答教学是否做了值得去做或应该去做的事情。
教学有效果，是指教学能否达成学习者所要实现的目标；有效果是回答教学是否做好了要做的事情。
教学有效率，是指教师自己同时也要帮助学习者用最少的投入（时间、精力和金钱）来达到目标；有效率是回答教学是否做到了尽可能好的效果。
教学有魅力，是指能否吸引学习者继续学习，自觉地去预习、复习或者拓展加深；有魅力是回答教学是否有长久深远的感染力、穿透力与亲和力。
系统思维或系统方法是教学设计的强有力武器。系统思维，在教学设计中有两个表述词，一是统揽全局，着眼整体；二是循序操作，层层落实。
教学中强调关注整体，站得高，看得远；循序操作倡导从行动上突出设计的程序化和计划性，使得教学的各项外部条件环环相扣、层层落实。
加涅指出：“为学习设计教学”；梅耶进一步发展为“为意义建构学习设计教学”。教学设计理论强调指出：教虽然不能代替学，但教必须围绕着学而展开，以学习者为焦点，为学习者服务，以教导学、以教促学。
教学设计虽然强调以学习者为焦点，但丝毫不意味着教师的教学素养与技能无足轻重。恰恰相反，与以往的做法相比较，教学设计把教学成功的基础建立在教师教学工作的规范化、合理化、有序化和技术化之上。通过系统设计教学的实践，使教师在教学中做到：目标更准确，即知道要做什么；程序更清晰，即知道应怎样去做；针对性更强，即知道为什么这样做；和灵活性更大，即知道在什么样的具体情况下该做什么和怎样去做。
教学设计不仅是促进学生掌握学习结果的有效武器，同时也是帮助教师自身成长的可靠途径。
对于教学设计的基本模式，教学设计理论和实践发展到今天，至少出现了数十种有影响的教学设计专著，有代表性的教学设计模式有“迪克和凯里模式、肯普模式、史密斯和拉甘模式，马杰模式等”，这些教学设计模式繁杂多样，，适用的情景对象也大相径庭，但是，从一定意义上说，都是对“目标为本”的基本教学设计模式所作的扩展，都是要回答三个基本问题。
通过学习我认识到，一名教师在自己的学科领域学有专长，这是搞好教学设计的前提，同时也应该努力掌握教学设计理论中所包含的教育学、心理学和教学法的知识技能。这是教师专业成长的自由之路。所谓专家型教师，不是指有优越的个人特质和高学历，不仅会表现出在他所擅长的领域比别人知道得更多，同时也应该努力在他所不擅长的领域能够比别人更有热忱地去追求新知，学得更快、更好。