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机关个人先进事迹材料(精选16篇)

作者: 雁落霞

事迹材料有助于展示个人或团体的能力、经验和成长过程,具有很高的参考价值。以下是小编为大家精心挑选的事迹材料范文,希望能够给大家带来启示和思考。

个人先进事迹材料

xx,男,汉族,1971年11月出生,大专学历,中国共产党党员,自20xx年x月进入卫生监督所工作以来,一直在普通的岗位上勤勤恳恳,为卫生监督事业默默地奉献自己。

他注重学习,具有较高的政治业务素质。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、努力践行"三个代表"重要思想,深入实践科学发展观和伟大中国梦,在思想、行动上与党中央保持高度一致,具有较高的政治觉悟。全面学习、贯彻执行党和国家的路线、方针、政策,对中央和自治区出台的卫生政策进行了认真研读,坚持用所学政治理论指导工作,全心全意为人民服务,勤于思考,积极探索大胆创新,紧密围绕党组织周围,对标定位,做表率,得到了领导和同事们的表扬和好评。

他爱岗敬业,业绩突出。在工作上,兢兢业业,勤勤恳恳,任劳任怨,时常加班加点,不断在工作中积累经验,不断提高业务素养,不断提高服务的能力,每年卫生监督工作在全市都名列前茅。

一是信息宣传工作,加大了对卫生监督信息工作力度,发挥基层提供信息的优势,通过卫生监督网和及时传送近期重点工作完成情况、典型工作做法和经验。

二是加大对违法行为的处罚力度,对在日常监管中发现的违法行为加大处罚力度,使管理相对人真正做到规范执业、依法执业。共立案查处7个医疗市场、1个传染病、3个公共卫生案件,并全部结案,罚没金额33000元,实行说理式执法,按规定在卫生监督信息系统网上实时运行并上传证据材料及文书,案卷多次获市所表扬。

三是日常监管工作,建立健全了辖区内公共场所(105家)、学校(7家)、自来水公司(1家)、放射诊疗单位(2家)、医疗机构(20家)的一户一档,并按要求及时开展监督检查,检查资料存入一户一档,并将日常监督检查情况及时录入卫生监督信息系统,按规定上传检查附件。对市所布置的各种专项整治认真组织开展。

四是做好卫生监督协管服务工作,认真做好卫生监督协管服务工作的培训,每月加大对生活饮用水、学校卫生服务、非法行医和非法采供血的巡查力度,做好登记和上报工作。

他作风优良,廉洁奉公。工作作风上,品行端正,为人正派,遵纪守法,扎实奋进。无论在发证,还是办案过程中,从不吃拿卡要。生活中,朴实诚恳,平易近人,淡薄名利,艰苦朴素,严于律己。工作中服从组织决定和安排,不计较个人得失,尊重领导,团结同志,公道正派,大事讲原则,小事讲风格,始终做到了自重、自省、自警、自励,真真正正地树立了卫生监督人员的良好形象。

个人先进事迹材料

刚踏进落松地,农加贵成了当时村子中唯一的知识分子,村民要读信写信、村组长写个通知、阅读农用机械使用说明书都要请他帮忙。20xx年,全国掀起扫盲运动,为提高村民的知识文化水平,农加贵开办了一个成人技术班。白天,两个班级的复式教学已累得精疲力竭,晚上还要教学技术班,农加贵要忙到半夜才能批阅完作业,备好明天的课程,可他一声不吭,因为他明白,这是有意义的,这样的生活充实而无憾。

农加贵是善良的,他从不厉声呵斥学生;他是慈爱的,在他讲台上从未见过能够挪作教训学生工具的教棒;他是亲近的,学生都乐意把他当作能够倾诉心里话的知心朋友;他是严谨的,从不遗弃一个孩子,也从没忘记批评每一位遗漏了作业的学生。在28年的教学中,农教师注意对学业生的本事培养,从两方面做,一是对学生进行思想教育,思想端正,态度自然会好,目标有了,学习进取性就高;二是注重学生的自我管理。他不设班干部,让每一位学生参与班务管理,每位学生都很珍惜这难得的机会,工作异常认真周到,管理井井有条,即使教师不在也一个样。学校里一切都显得井然有序,每个学生都在教室专心致志学习,不管教师是否在场,都是那样的认真刻苦,或默读课文,或埋头做练习,或预习课文。

原先在教学中,农教师只能上语文、数学、品德、科学,数字教育资源全覆盖项目实施后,农加贵进取学习利用宝贵数字化教育资源给学生上音乐、体育、美术。农加贵尝到甜头后说:“这套设备,对于农村边远山区学校来说是太有用了。我以后要管好用好这套设备,多跟中心校、教育局教师联系,以获取更多资源来教这些孩子,让他们将来成为对社会有用的人。”

在近30年的教学生涯中,农加贵一向担任复式教学,共招收了10个教学班(每3年招生一次)101名学生,送走小学毕业生8届,共96人。学生不算多,但对于落松地村来说,已经是充裕的了,许多学生已走出寨子,怀揣长辈们一生未能如愿的美丽梦想融入了社会,如:学生王建萍,毕业于长沙民政学校,现任广南县教育局党委纪委书记;王建贵,毕业于昆明冶金工校,现任个旧市锡矿某矿区区长;黄兆中,毕业于西南农业大学,此刻文山州科技情报所工作;余学庄,毕业于临沧教育学院,现是一名公务员,在广南县政府工作;冯正江,毕业于州民族师范学校越语专业,此刻广南财产保险公司工作;学生冯正海,现为坝美派出所干警;杨素芹,篆角中心学校教师;陆贵莲,莲城卫生院护士长;王琪仙八宝镇中心校教师等。留在村里的学生董相国,组织村里富余劳动力到周围村寨承包建设工地,带领村民进取创收。

30年来,农加贵的工作也得到了肯定。xx年,他由一个代课教师转正成了一名正式的人民教师;xx年9月、xx年9月、xx年9月三次被评为莲城镇先进教师;xx年和xx年两次被评为广南县先进教育工作者;xx年4月中央电视台《乡约》栏目组到学校拍摄短片;xx年8月,《中国教育报》云南站记者到落松地采访农加贵;xx年9月,农加贵被评为“云南省教书育人楷模”,并于教师节出席了在昆明召开的表彰会。农家贵说:“这一点成绩的取得,是和领导的关心和群众的支持分不开的,今后将更加努力,争起取得更好成绩。”

如今,落松地小学有3个年级21名学生,农家贵既是这些孩子的教师,也是他们的家长。“学生营养改善计划”实施后,县里研究落松地村的特殊情景,给21个学生每人每一天3元的营养补助,并特批了10个寄宿生生活补助。农加贵每一天天不亮就要起来做早点给学生吃,8点开始上课,中午11点下课后,还要带着几个年龄大的学生生火做饭,每餐两菜一汤,但他从不说一声苦,也从未向中心学校提出要增加人手。落松地,这个曾被人们歧视和充满恐惧的小山村,已渐渐远离了传染病,村民们的脸上露出了幸福的笑容。

个人先进事迹材料

在思想上保持党员的先进性。xxx政治立场坚定,拥护党的领导,积极向党组织靠拢,认真学习党的有关理论知识,了解国内外时事,也认真学习马列主义,毛泽东思想,“三个代表”重要思想以及科学发展观,不断提高自身党性修养。在服从组织方面,该同志积极完成党组织交给的任务,绝不拖拉。同时也经常自我总结,改正缺点保持优点,提高自我约束能力。

在学习上保持党员的先进性。xxx始终认为学习是一个永无止境的过程,进入大学以来,该同志坚持利用空闲时间学习,也积极向老师同学请教,不断提高自身文化素质。能平衡好学习与工作的关系,在此期间,以优良的专业成绩顺利通过了英语专业四级,计算机二级,普通话等级考试,也获得过省政府奖学金以及外国语分院学习优秀二等奖学金。该同志也注重实践能力的培养,参加过各种志愿者活动,比如马拉松志愿者,地铁站志愿者等等,提高为人民服务的能力;在暑期社会实践时看望抗战老兵,听听老兵的故事,为他们送去温暖,也丰富了自己的阅历;在培训机构见习,把所学知识运用到实践中去,从而提高了综合素质。

在工作上保持党员的先进性。xxx一直牢记“为人民服务”的宗旨,作为班级团支书,在组织每次团日活动时,能主动听取班级同学意见,进而和班委成员沟通,力求每次活动组织得有意义,从而不断提升班级凝聚力,也能积极和班主任沟通交流,反映班级情况,所在班级多次在分院团日活动评比大赛中获奖也证明了该同志工作的踏实,努力。因此,她深受老师和同学们的喜爱与支持,也获得了xx年度xx师范大学“优秀团干部”以及xx-xx学年“优秀学生干部”的称号。作为学生党支部书记,xxx更是与支部组织委员和宣传委员密切联系,开展好每一次支部大会和党员固定学习日,严肃认真的主持支部发展党员大会和党员转正大会,并对学期工作有个总结,不断提升自己的组织能力。

xxx在生活中也是严于律己,发挥模范作用。该同志作风正派,与同学相处融洽,密切联系群众,积极主动关心同学,力所能及地帮助同学,为其排忧解难。始终以乐观向上的心态面对生活,珍惜时间,利用好每分每秒努力去做有意义的事,她坚信,时光,不会辜负每一个平静努力的人。总之,她一直做到“严于律己,宽以待人”,起到了良好的模范带头作用。

总而言之,xxx通过努力学习、工作获得了宝贵的经验和荣誉,在各方面都有所提升,但她还是深知自身存在的缺点与不足,在接下来的学习工作中,她一定会深入思考,发扬优点,克服不足,不忘初心,奋勇向前,力争用实际行动为党的事业贡献自己的一份力量。

个人先进事迹材料

xx,男,xx年x月生,xx年x月参加工作。大学本科毕业,现为公司工程经济所水工经济室副主任、高级工程师、注册造价工程师、注册咨询工程师,主要从事工程造价咨询工作。

xx在工程经济所主要从事工程造价咨询工作。自xx年入院以来,立足本职岗位、兢兢业业,刻苦钻研技术、勇挑工作重担、贴心服务业主,脚踏实地做好每一项工作。在工作过程中,认真负责,谦虚谨慎,刻苦钻研、善于总结,并结合项目的各自特点制定不同的应对方法,力求提高工作绩效。在做好本职工作的同时,他还注重通过不断的学习提高自身的业务技能和综合素养,受到了肯定和好评。

造价咨询工作虽然平凡、枯燥,xx却能报以极大的工作热情认真对待。在具体工作中他认真负责,始终牢记公司的质量管理方针,努力做好资料收集工作,并按要求填写记录清单,并将采用的材料价格,运距、取费参数等设计输入条件亦在记录清单中注明,不但方便了后续校审工作,而且对之后可能发生的设计变更或下阶段的设计进行造价调整带来了便利,增加了可追溯性。

与此同时,xx开展工作不是盲目进行,他首先对整个项目的背景、业主要求,设计前提以及可能存在的问题进行梳理,并结合类似工程的经验找出重点和难点;其次根据设计提交的资料进行分析,如果遇到对设计提交的资料存在疑问或认为尚有欠缺的地方及时主动的与设计人员沟通;然后严格按照编制规范的要求有条不紊的进行造价的编制工作,并按公司的质量管理要求提交相关校核人员、主任及主任工程师等进行校审工作,并根据校审意见进行及时调整;最后将成果提交给业主之前与设计人员进行反馈、沟通,确保工程造价成果的质量。

质量是根本,尤其是对于工程设计单位,质量更是立足之本,是企业发展道路上占有市场的重要保障。xx正是深知这一点,始终把成果的质量视为重中之重,并贯彻在具体工作过程中。

在工作实践中,xx深知提高业务技能对做好工作的重要性。他从知识拓展和总结经验二方面着手提高自身业务技能。

在不影响工作的前提下,通过参加专业知识培训和自学相结合的方式,在对工程造价管理基础理论与相关法规、工程造价计价与控制等造价相关知识学习的同时注重对港口工程施工技术、施工组织、项目管理及公路、桥梁、土建等专业知识的学习,力求不断拓宽专业技术知识面,以应对更为多样和复杂的工程项目。

当工程设计遇上采用新材料、新工艺时,他会向设计人员和有经验的老虚心请教,研究,直至掌握,通过工作实践不断提高了知识面。

xx在工作过程中还注重对已完成工程的造价咨询的成果进行总结,并与类似工程进行对照分析,融会贯通,举一反三,逐步积累起了一定的工作经验。

工程造价咨询是一门对从业人员业务技能要求较高的工作,主要包括工程可行性研究投资估算、初步设计概算、施工图预算、设计投标工程方案报价、项目总承包报价等。为满足不同要求他总能主动与设计人员联系沟通,充分了解建设单位的投资意图、资金来源、建设规模以及设计进展和设计理念,通过技术与经济相结合的方式对不同设计方案进行经济比较,供设计人员在最终选择设计方案是充分考虑经济合理性,通过相互间的多次反馈,反复比较确定技术可行、经济合理的最佳设计方案提交给给业主,充分体现为顾客着想的公司管理方针。遇到业主咨询总是友好、认真负责地进行解答,必要时通过文字或表格的形式对业主的咨询进行答复,得到了诸多业主的肯定。

在具体项目实施过程中,经常遇到项目周期短,时间进度安排紧的情况,他总是克服种种困难,放弃休息时间,主动加班,第一时间提交满意的成果。碰上出差,他总是二话不说,服从安排,并且在出差期间不忘自己手头上的项目,如果遇上出差和手头项目时间冲突的情况,他还把资料带到出差地,利用晚上休息时间加班完成项目,然后发到单位进行校审,以便及时保质保量的完成,不影响整个项目进度。

在工作过程中,xx总是能摆正位置,视每项工作为机遇,敢于挑战困难。正是这种神圣使命感和高度责任感,使得xx在面对不厌其烦的设计方案变更优化时始终保持着高度的工作热情,充分利用自身业务技能优势,条理清晰的分析造价的组成和市场变化情况,主动与多方协调反馈,为最终选定最优方案提供强有力的技术支持,为整个项目朝着质优价廉的方向进展实施做出了应有的贡献。工作中,xx始终发扬“敬业奉献,开拓创新”的精神,面对工程要求,他顾全大局,始终以企业和集体利益为重,不计个人得失,在面对困难的时候他总是能以乐观的精神状态去面对,受到了多方好评。仅xx年,他作为项目专业负责人完成的项目就达八十余项,其中包括国投湄xx码头一期工程、国投xxx一期工程、福州xx港区游艇码头项目、福港作业区9#泊位工程、xxx港xx港区xx作业区11#~15#通用泊位工程、福建xx港xx港区xx作业区9号和10号泊位工程、xx湾xx港区xx作业区3#~6#泊位工程、xx作业区55#~57#通用泊位工程、xx作业区整合改造工程、连云xx区xx联运区一期工程、xx区2#~4#液体化工泊位工程、xxx船厂船坞码头改扩建工程等。

xx参与的国投xx煤炭码头一期工程、xx石油储运一期工程、xx港xx保税港区1#—5#集装箱码头工程、xx港区25万吨级矿石接卸码头工程等还先后获得中国水运建设行业协会的优秀咨询和优秀设计奖,他还获得xx年获得上海市重大工程立功竞赛记功个人。

xx的服务理念不光在工作上,在日常与同事的接触中,他也处处为他人着想,平时关心同事,与大家保持着良好的关系。

xx就是这样,在造价咨询岗位上抓紧学习、认真思考、扎实工作,始终争取主动往前赶。在平凡的岗位上不断锻炼意志、增长才干、提升自己的精神境界,在平凡中彰显不平凡。

三八红旗手个人先进事迹材料机关支部书记

xx年x月,xx同志从xx税务学校毕业到xx市国家税务局参加工作。在xx年税收工作中,组织安排她先后从事人事、老干、办公室工作,在平凡岗位上,她坚守“工作可以平凡,态度不能平庸”,始终积极进取、甘于奉献、开拓创新、在平凡的工作岗位充分发挥了先进妇女典型的榜样引领作用,以出色的工作业绩赢得了领导和同志们的信任。

xx年x月,年仅xx的xx担任xx市国税局老干部办公室主任,她热情周到地为老干部服好务,为了鼓励老同志发挥余热,她创造性开展工作,在全省国税系统率先组织策划编印《xx老干部回忆录》一书。全书收录了全市系统xx位老同志撰写的文章,她挨家挨户深入到老同志家中,与老同志反复交流,和老同志建立了深厚的感情。经过一年时间的编撰,该书顺利出版,得到省局、总局的肯定,总局xx局长亲自为该书作序。通过一年与基层近百名老同志的交流,她得到老干部们的信任,有事都喜欢与她唠唠家常,她成了老干部与组织联接的桥梁。一些年青同志认为老干部工作不是税收主业,不愿意干,年仅xx岁的她,却用真心、真情,在平凡的岗位上干出了业绩。

xx同志参加工作就在人事部门,她也多次向领导提出转岗到业务部门工作,却因工作需要在人事部门一干就是xx年。她xx年如一日,兢兢业业,埋头苦干。20xx年,她负责全市档案达省一标工作,已怀孕x个月的她每天在档案室整理档案至深夜,全市档案达标工作圆满完成。xx年,她做遍了人事每个岗位的工作,党组党务、调配录用、工资福利,对组织安排从无怨言。xx年x月,她担任市局人事科科长,主持稳步推进机构改革、规范津补贴、青年干部培养、竞争上岗等各项工作。她勤学肯钻,很快成为人事管理的“行家理手”,多次被省局抽调参加全省巡视、干部考察、公务员面试等中心工作。她深入基层了解职工思想动态、利益诉求,及时向党组汇报。“人事工作无小事”,她做好每一件小事,得到基层群众的赞誉,用严谨、细致的作风,在平凡岗位上干出了业绩。

xx年9月,xx同志从人事科长轮岗到办公室任主任,经过十余年工作的磨砺,她更加成熟自信。她深入基层调查研究,提出办公室“基础建设、巩固提升、跨越发展”三年“三步走”工作思路。对全局基本政务工作运转进行全面总结,以制度建设为抓手,大胆进行改革和完善,两年时间,执笔起草建立了xx余个制度,基本形成了办公室工作制度体系,提升了全局基本政务工作规范化水平。发挥参谋助手作用,执笔完成了近两年主要领导讲话及综合性材料的撰写,带领办公室团队向领导提出的工作建议多次被采用。

她带领的科室女同志占到了xx%的比例,她通过自身工作示范和引领,带动和激励了身边的妇女同志的在税收工作中发挥“半边天”的独特作用。在工作繁杂,不容易出成绩的办公室,用创新、开拓的思维,在平凡岗位上干出了业绩。近年来办公室多次被市委、市政府评为保密工作先进单位、政务调研工作先进单位,负责支部工作被市局机关党委评为优秀党支部。

个人先进事迹材料

xx,男,自xx年9月在振阳公学工作至今,十几年来一向担任数学教学工作和班主任工作,坚守在教学岗位上,教育教学工作成绩突出,为振阳公学教育教学质量的提高做出了卓越贡献,教书育人,无私奉献。他将自我的心血无私地奉献给了自我忠爱的'教育事业,以学校为家。勤勤恳恳、乐于奉献、注重实践在班主任岗位上默默耕耘,无怨无悔并且赢得了学校和社会的一致好评。多次被学校评为优秀班主任、优秀教师。

作为班主任,关心学生就像关心自我的子女一样,既关心他们的学习,又关心他们的生活,更重要的是关心他们是否懂得怎样做人。在教学上认真备课、认真上课能及时批改作业、耐心辅导学生。学校的工作耗费了他很多的精力,他每一天工作十几个小时,他将自我的很多时间花在学生身上,却很少有时间陪妻子教育孩子,家里的一切家务都由妻子一人。妻子不仅仅要做家务,还要照顾孩子上学。为了学校的发展,他欠家人太多了。自我没有请一天假。

有时孩子生病了,他没有时间总是妻子一人带孩子看病,xx年五月正在高考紧张复习阶段家里老母亲生病去世他也没有请假一天只是课后回家两次有些人不理解他,但他妻子了解他因学生快到高考了是最终冲刺阶段他怕影响学生学习。耽误一个班学生学习就影响四、五十家庭命运!记得xx年自我孩出生自我都没有时间去看。唉!教师对学生的爱源于母爱却盛于母爱。因为教师对学生的这种细心的爱是一种理性的爱它能唤醒学生身上一切完美的东西激发他们前进。张教师在教育教学工作中练就了一双敏锐的眼睛、养成了一颗细致的心能及时发现学生身上的问题、存在的异样并能及时纠正、教育、培养使之沿着健康的道路前行。他奉献精神、他的爱感染着整个班级渗透到每个学生的心中。

作为班主任不但要带好班级,他还要加强自身的思想建设,有吃苦耐劳、自我牺牲的精神,要有一颗从我做起的诚心,有一颗关心爱护学生的爱心,还要有一颗干好班主任工作的信心。为此,当班主任之初,他就下定决心,要用无私奉献、高度负责的精神,赢得学生的信任和家长的放心。

如xx届有一个学生张小波当时家境困难为了鼓励他继续学习张教师掏出自我的钱为班级设奖学金一方面鼓励学生学习,另一方面帮忙家境困难学生。张小波同学明白班主任的用心,带着一颗感恩心顽强学习,最终在xx年高考中取得一本的好成绩。

他每一天总是早早来到教室,到教室里了解班里的情景,或找个别同学谈谈心,或帮忙学生解决生活和学习上的一些问题,任课教师有事或自习课上他自愿和学生在一齐,带领大家一齐读书、学习;劳动课时间他经常和学生一齐大扫除做表率,在生活上他更是无微不至地关心每个学生,时时提醒学生注意安全、健康学生生病、受伤他都是第一个赶到现场、精心护理和及时送去就医。

记得xx届班里一个学生王丹晚夜生病他带学生去医院看病并立即和他家长取得联系。把她安排好才匆匆赶回学校。上完课他又去看望学生,给她多方面鼓励,这位学生带着感一颗恩心,之后她努力学习当年考取本科。xx届有一个学生许叶叶在高考前5天得知他妈得了癌症情绪很难控制,张教师明白后多次做他思想工作,多次和她谈谈心才使情绪稳定下来。

据了解如果不是及时发现这位学生情景不多与她沟通这学生精神快要走到奔溃边缘当时她都有寻死心理可能,张教师挽救回一条性命的同时教会学生正确应对人生挫折。自参加工作以来,他从未误过一节课,从未缺过勤。这种认真、负责的工作态度给学生树立了良好的行为榜样,也构成了无形的动力,全班同学都能按时到校,很少有人迟到,学习和各项活动都能认真对待,一丝不苟。由于全班上下团结协作,班级工作开展的有声有色。

作为一名教师,他不断地刻苦钻研业务,认真研究教材教法,研究新课程标准,注重多方位培养学生的本事和学习习惯,对学生因材施教。备课时,他精心设计环节,努力钻研教材,上网查阅资料,了解学生特点,做到备教材,备学生,结合课堂实际运用课件配合教学,向40分钟课堂要质量。课堂上给学生畅所欲言的时间和空间,让学生做课堂的主人。

教育上,他很注重培优扶差的工作,对于后进生,他总是给予特殊的照顾,在课堂上多提问,多巡视,多辅导,对他们的点滴提高给予大力的表扬;课后多找他们谈心,树立起他们的信心和激发他们学习的兴趣。他经常要求学生写这段时间的小结和反思。写身边事,写心里话,写出自我的真情实感,从中得到了许多学生心理话,也得到学生的信任,了解学生的精神世界,及时对学生给予指导和帮忙,做到“春风化雨,润物无声”,使他们健康成长。如xx届王琦同学进校338分经过他的培养最终考取安徽农业大学。真是功夫不负有心人。

教研活动是载体,课改教研是先导。为此他所从事的教研工作中进取探索,勤于实践,做好新课改的模范带头人。在这方面他进取观看各种教学课和报告会,不断完善自我的业务水平。xx年获得市优秀班主任;xx年9月以来,他协同本校各学科教研组长,做好新上岗教师的帮扶的工作,肩头的职责是重大的,而这项工作对我来说是全新的,所以工作中经常虚心请教,耐心指导。认真组织开展团体备课、公开课及课后评课的工作,促进新上岗青年教师教学本事的不断提高。他把各种教学观摩课和教研成果在组中交流学习,认真组织教师们参加各项比赛活动,在领导的支持和各位同事的努力下,大家齐心协力抓学校教学,无论是教学工作还是其他事务,均取得较好的成绩。

他把“动之以情、晓之以理、持之以恒”作为关心学生的座右铭。自从当班主任工作以来,他从没有体罚过学生,即使学生犯了错误,也能心平气和,对症下药。班上农村父母进城务工、离异家庭的孩子很多,在他细致、耐心地工作下,他们都能自强、愉快地在这个和谐的大家庭中生活、学习。他班同学祖双凤来自农村,经过她的谈心了解到她心里有点自卑,不敢和教师,同学交流。在这种情景下他多次和她交流多次鼓励她。经过一学期的努力,她变得自信了,和同学的关系融洽了,学习成绩也在稳步上升。xx年高考中取得文科564分的好成绩。

一个教师相信学生,尊重学生,对于优秀的学生容易做到,对于学习、品质差的学生,要做到就比较困难,可班级工作的重要方面就在这部分学生身上。我相信每一位学生都有自我的创造强项,要允许有差异,耐心指导。每个学生都有必须的长处和闪光点,要善于发现学生的长项,抓住每一个教育良机,适时表扬、鼓励。体贴后进生,培养他们的自信心、自尊心、自强心,让后进生不成为掉队的孤雁。在班会课上多让学生参与,多鼓励学生这样才能赢得学生的信任。

xx年评为优秀教师;。

xx年评为优秀班主任、校第二届青年教师优质课比赛获三等奖、教坛新星;。

xx年评为优秀班主任、优秀教师;教坛新星。

xx年评为优秀班主任、优秀教师、安庆市民办教育系统优秀班主任;。

xx年获校教学设计二等奖;评为优秀教师;。

xx全县优秀教师。

xx校优秀班主任,xx年县解题大赛二等奖。

xx年评为校优秀班主任。

xx年评为县第三届高中数学学科骨干教师。

一份耕耘,一份收获。近几年来,无论是教学还是教研,无论是纪律还是成绩方面,他在校都位居榜首,赢得了学生和家长的普遍赞誉,多次受到学校的表彰。勤奋工作,开拓进取,为学校的教育教学工作做出更大的贡献。

张教师深知要想在管理、教育方面做出更大的成绩,自我还有很长的路要走。坚持用“勤”来鞭策自我,用“钻”来提高业务,用“心”来做教育事业。相信必须能在教育教学方面取得更大的成绩。

个人先进事迹材料

开学初,学校就召开了全体干部教师会议,尤其是针对我们班主任老师,使我充分认识到了控辍保学工作的意义和重要性。从而使我对控辍保学工作有了新的认识,这也成为我一年来努力工作的思想基础。

只有思想基础是不够的,工作还是需要方法和手段的。在一年来,为了我班的控辍工作,我动了很大的心思,采取了各种措施。

1、摸清后进生和特困生的情况,做到心中有数,有的放矢。本班36名同学,经济状况,家庭状况,个人素质参差不齐。所以,开学一个月内,我进行了摸底工作。从学生干部,小学教师,以及问卷调查中,了解了我班的后进生和特困生情况,并建立了后进生和特困生档案。

仅为学校提供依据,也为我班的控辍工作开展打下了基础。我班的梁小超同学父母离异,只和父亲依靠种地为生,生活很艰苦。由于有了好心人的资助,现在他的学习稳步上升。

3、建立学生家庭联系卡,上面详细准确记录每个学生的家庭住址,联系方式。坚持每一天考勤制度,严格学生请假制度。这样就基本解决了后进生逃课现象,一旦发现问题和家长及时沟通,避免了由于学生因厌学而误课过多的辍学现象。

4、实行经常家访的措施。以往在班主任工作中,对学生的病、事假确认后就不管不问了。今年,我对后进生和特困生采用了电话确认的方法。学生请了病事假,我在傍晚放学后,还要主动给他们通电话,问一问“病好了吗?”“明天能上学吗?”“事情办好了吗?”“有什么我帮忙的吗?”看似简单的话语,在家长和学生的心里却是暧融融的,拉近了班主任和学生以及家长的距离,为控辍工作扫清了许多障碍。

1、后进生往往在学习中缺乏兴趣,学校、班级对他们缺少吸引力。针对这种情况,我将开放班级的各种管理工作故意让后进生来做,增强他们的责任感。例如:窗帘让刘旭同学来管,撮子让王宏超来管,扫帚,水桶……甚至于连粉笔和板擦都分配下去,并且每月总结。这样,让他们时时刻刻感觉到班级中自我的存在,感受到自己在受到大家的关注。

2、为了控辍保学,学校也开展了大量的活动,来吸引学生。

诸如篮球赛,冬季三项赛,绘画书法赛,“十一”汇演,元旦庆祝等。做为班主任老师,我认真配合学校各项活动,从来不去敷衍。每次都按要求认真布置。

这样,增强了集体的荣誉感,使那些特困生和后进生感受到生活在集体中的乐趣。

每个人都希望被别人关注,后进生也如此,所以在工作中我从不忽视他们一点点的进步。这样累积起来,我在班级板报栏中设置了一块“看谁进步大”的展示空间,每月评一次,让那些后进生也有机会进入同学和老师的视线。

经过一年的努力工作,我班在控辍工作中表现突出,达到了上级的要求,巩固率达到了100%。没有一个学生掉队。但我仍然觉得还有许许多多的工作要做,还有许多问题没有解决好。今后,我一定加大力度,采取更为得力的措施,把控辍学工作做得更好。

个人先进事迹材料

在教育这块沃土耕耘的十几个春秋中,我始终把能够成为一名科研型教师作为自己的奋斗目标。作为学校的教导主任,为了提高自己的教科研工作水平,为了积极带领我校教师向科研型转化,进而提升全校教师的业务素质,我积极主持、指导和参与了“十二五”多项课题的研究工作,并取得了一定的成绩。

我珍惜每次培训的机会,虚心学习。在教育教学研究和管理工作中及时反思。利用业余时间,阅读各种教育刊物从中汲取营养,融汇贯通随时作好摘抄笔记,特别是认真解读了“十二五”规划课题研究指南。

科研需要一支素质精良的科研队伍。每次外出培训后,我都对全校教师做好二次培训,包括课题研究的选题、申请报告的编写、研究方案的制定、研究过程的材料统计和检验,研究报告的编写等,并提供案例进行分析。每次市里组织的教科研活动,我都争取带领教师参加。

我和全体教师认真解读了“十二五”规划课题研究指南,组织教师针对本校的教育教学现状,针对本校的特色,精心筛选研究内容,确立研究主题,制定研究计划,组织教师开展课题研究工作。“十二五”期间,我校把信息技术教育和集体备课作为科研的重要主题,我一方面组织教师提高信息技术应用能力,一方面大胆尝试和推行集体备课,使课题研究日常化。

1、课题研究成果。我主持的全国教育科学“十二五”教育部规划课题《未成年人生命与安全教育系统工程的科学构建》的参研课题《学生安全事故防范与自救能力培养研究》,经总课题组鉴定,通过验收,并结题。同时,我申报的《浅谈如何对学生安全事故进行防范》被评为20xx—20xx年度全国教育科学“十二五”教育部规划课题生命与安全教育优秀科研成果。

2、积极撰写研究论文。我积极总结和推广研究成果,我撰写的《关于课题研究的几点思考》发表在《现代教育科学》20xx年第4期。

3、在福顺榆树小学主持的《小学生自主学习能力的培养研究》课题中承担核心成员的任务,此课题已经结题并取得实质性成果。

4、指导教师的专业成长。“十二五”教育科研的引领,使我校教师的专业素质得到明显提升。我校教师在市、县举行的课堂教学大赛中,先后有2人次获奖。在教研室和进修学校组织的各种教师培训活动中,我校多名教师起到了骨干引领作用。教师专业素质的提升,是我校教学质量提高的关键因素。

总之,我在教科研方面取得了一点点小的成绩,今后将继续加强教科研的学习探索,为自己的教育教学实践注入新的活力。

个人先进事迹材料

我叫李奎,1979年出生,是寿县双桥中心校申桥初中的一名普通的物理教师。本人20xx年起即在农村中学从事初中物理教学工作,近年来,随着新课程改革在我国中小学教学中的逐步实施,广大的从事教育工作的同行,也在不断的学习新课程理念,“自主、探究、合作”的新课程理念不断地在课堂教学中得到尝试与应用。在11年的初中物理教育教学实践中,我积极而努力地探索素质教育的新途径,实施“自主、合作与交流”的科学探究创新教育,在教中研,研中改,积极实践新课程标准,在教师中树立了一定学习的榜样。

教师这个职业平凡朴实,简单无华,工作辛苦,很多人望而却步。但我深深地热爱着教育事业,从教10多年来,“把每一件平凡的事做好,就是不平凡;把每一件简单的事做好就是不简单。”这是我最喜欢的一句教育格言,并在实际工作中也时刻在实践着这句格言。我在这个平凡的岗位上,多年如一日,踏踏实实,兢兢业业,严以律己,甘为人梯,努力实现着我的人生的价值与理想。

作为一名教师,自身的师德修养是最重要的。教师要有高度的自尊心,以身示范;有强烈的责任心,爱生如子;有坚定的事业心,始终如一;有迫切的进取心,精耕细作。做教师首先是做人,做真诚的人,做正直的人。不管是在平时的工作中,还是在生活中,不管是在学生面前,还是在同事面前,都要注重自身的完美形象,用自己的人格魅力去打动人、感染人。把对学生的爱,对事业的执着,化为自觉的行动。人们常说:“教师无小节,处处是楷模。”我深深懂得“身教重于言教”的道理,只有以身作则,为人师表,才能使学生从教师的形象中感受到所学道德准则的可信,从而愿意积极行动,促成学生的言行统一。因此,在平时的教育中,凡是要求学生做到的,自己首先做到。凡是不让学生做的事,自己先带头遵守。

多年的工作中,我从不为教师工作的艰辛而懈怠。始终保持着廉洁自律的高尚情操,公正、公平地对待每一个学生,自觉抵制不良风气,帮助学生明辨是非,不徇私情,不谋私利。我始终注意加强自身修养,不断提高自己的思想政治水平,以自身坚定的政治信仰和积极向上的人生观感染、激励学生。我在工作中从不投机取巧、马虎了事,而是以踏踏实实、有条有理的工作作风,以强烈的事业心和高度的责任感来培养学生具有踏实的精神和健康的人格。

爱是一个永恒的话题。“有了爱,就有了一切。”教师对学生的爱更是一种把全部心灵和才智献给孩子的真诚。这种爱是神圣的,它能凝成水乳交融的情谊。在班级管理方面,实施“耐心教育”,坚持对学生“动之以情,晓之以理”。在班主任工作中,我既是严厉的师长,又是慈爱的长者。给学生以空间,让他们有发挥的余地,但当学生出现问题时,绝不姑息,严肃批评,晓之以理,明确是非。我不仅关心同学们的学习,而且关心同学们的身体和生活。我经常走到学生中间,问寒问暖,有同学因病不能来上课,我便主动去家里看望,对家庭有困难的学生,我总是为这些学生送去温暖。正是这些爱的付出,我赢得了学生的信任与爱戴。我认为爱心的温暖和师生情感交流在学生教育转化过程中,也起着无可替代的作用。“感人心者莫先乎情”,往往老师一句关切的话语,一个亲切手势都会给学生带来无限温暖,点燃他们进取的火花,从而拉近师生间的距离。

教学是一项融科学和艺术于一体的富有创造性的工作。要做好这项工作,教师不仅要懂得课堂教学规律,还要掌握一定的教育学、心理学知识。因此我在备课上课之余,广泛涉猎专业书籍和相邻学科的书籍,把读书看报作为生活的重要内容。实践使我深切体会到,厚积才能薄发,深入才能浅出。只有登上绝顶,方能一览众山小;只有技艺高超,方能左右逢源,游刃有余。在参与了大量的教育教学研究活动后,我的教学跃升到新的境界。在我的物理教学课堂上,不乏生动和激情,不乏智慧和深刻,广受学生的好评和欢迎。

作为一名农村物理教师,要懂得引导学生利用农村的使用器具作为教学器材,让学生从身边学习物理,感受到物理来自生活。例如:我组织学校的理化生教研组同行,收集了农村使用的手推石磨作为讲授摩擦的教具,石磨间刻有很深的花纹,石磨下不放谷粒,推动需要很大的力,而塞上豆粒等物推动轻松多了,加水后磨更容易,引导分析这说明的什么,又如探究光的折射,我借用“果冻”、凉粉做演示,也达到同样的效果,利用农村犁来研究杠杆、压强和摩擦;直接将杆秤为杠类实验的器材。利用牛眼、猪眼讲人眼的原理等等。

教学方法有“因材施教”之称,我觉得“因时施教”也很有效果,即善于捕捉生活中的最佳学习时机,选择好的学习载体,跨越式、超前选择学习内容,合理驾驭教材。甲型h1n1流感传染时期,学生每天都要进行晨午检,量体温。抓住这一时机,认真研究一下温度计的原理构造和使用,认真了解红外线测温仪,电子测温仪的原理等。又如,同学们平时会观察到盛夏地板“冒汗”,新浇铸制品要不断的浇水(防热胀冷缩造成的破坏,浇水利用水的比热容大,水蒸发致冷等道理,使其保持恒温),仔细探究这样做的原因,并写出探究报告,形成科学结论,然后,鼓励学生去驳斥普通百性认为地板冒汗是水“翻沁”,水泥吸水等错误的观点。有时为了充分及时利用季节时差,植物生长期的特点,也需要及时调整内容,使学生体验更加真实。如观察草霉种植过程中漫灌、喷灌技术。有时发生的事件与物理知识有关,但与学生学习时间不同步,也可先让学生观察、参观,让学生积累生活经验。如:一天学校建筑工地有大型吊车工作,我们就让学生参观。学校请民工挖水井,也请学生观察他们使用省力机械的情境,学校要装简易压柄式活塞抽水机,我们让学生观察并咨询老师傅,并将此列入活教材。

俗话说“兴趣是最好的老师”,提高学习趣味,激励学生由习惯于被动接受知识者变为主动参与者和研究者,变成学习的主人,而非奴隶者,至关重要。利用农村学生接触到真实的较土气的生活用品,引导他们分析,从中获得物理知识。例如:农村学生接触锅炉少,但接触自家的土灶多,让学生自己分析灶的结构,认识柴不完全燃烧的状态,了解农民如何利用“烟气”的能量。又如利用当地的过路涵洞来学习连通器。如此利用农村中常见的物品来辅助教学,学生探究起来感到更加亲切,真实可信。

好老师更注重教学生获取知识的能力,培养学生优良的学习、生活习惯。平时注意训练和培养学生科学素养,让学生不迷信教材,不迷信权威。为了培养学生科学素养,许多资料据等要学生亲自测,实地考察等研究方法,在实际教学中逐渐改变学生对待真假,对待事物的态度,让仅凭听人说、人云我云观念在学生脑海中逐步消失,如检验一车煤质的好坏,不能就听推销商去摆资料,列事实,而是要亲手测一测煤的密度,煤的热值,只有这样才能培养学生尊重事实的科学品质。

大多数的农村孩子自学能力不够强,要注意到这一点,教会学生进行内省,自我讲授,自我小结等手段进行评价探究性学习。新课程理念下的探究式学习非常重视反思和评价,从教学评估这一环节来说,内省是一种自我教育,自我指导,自我检验,自我醒悟的学习,让学生通过自省态度、自省方法、过程、结果等方面,反省自己的学习,而其中较好的办法就是留给一部分时间自我讲授,心理学告诉我们:人的思维结果只能用语言表达出来,才是明确的,自我讲授时大声地用口语表达是理解、整理的再创造,是一次认识水平的再提高,讲授时要尽量把学习过程、研究的方法展现出来,把理论问题转化为日常生活中的生动事例。

作为一名教师,我没有以高高在上的威严压制学生,相反,民主的课堂氛围、师生的互动交流成了我的物理课堂教学的法宝。课堂内外,我把学生看成朋友,给予学生关爱和鼓励,“亲其师,信其道”就成了学生们的学习动力。我所教班级的物理教学成绩一直位于年级第一,09年中考,考取合肥168中学、六安一中、寿县一中的8名学子中,一人满分,均分86。曾与我搭班的班主任周老师评价道:“我们班的学生最喜欢物理老师,就是服他,班里的物理成绩我从不担心。”这些成绩,并非靠增加学生课业负担的结果,恰恰相反,我注重的是课堂的高效率与课后的及时反馈,平日的紧张学习与节假日的放松相结合。每逢周末、节假日及寒暑假,我所任教班级的学生都知道“没有物理作业”的惯例。“只有给学生轻松快乐的假期,他们才会在返校后有充足的学习动力”。经过多年的教学实践证明,该方法的确是一种提高教学效率的有效途径。

其实,作为一名非物理专业的“门外汉”,我深感压力大,担子重。但我坚信“把每一件平凡的事做好,就是不平凡;把每一件简单的事做好就是不简单。”为此我刻苦钻研业务,自费成为“初中物理在线”的会员,涉猎行内精英,博取众长;自学考取福建师范大学物理系,学习专业知识,修炼内功。课余时间,我积极撰写和教育教学相关的教改论文。《农村学生在探究性学习活动中的困境与思考》一文曾获寿县教育局组织的教育管理论文大赛一等奖,安徽省教育厅组织的教育教学论文大赛二等奖。近年来,还多次参与安徽省中考寿县物理学科评价报告的撰写工作。

在新课程课改的理念指引下,我积极探索教育改革,树立以学生发展为本的教育理念。在课堂教学中让学生参与教学,主动发展,形成学生参与教学模式。在研究性学习的探索中,以“教师研究性地教,学生研究性地学”为理念,结合物理课的特点和实际,形成了一套有效的办法,并得到了学生的认可和同行的肯定。20xx年,在安徽省第三届教坛新星评比活动中,经过中心校选拔,代表双桥中心校参赛夺取寿县选拔赛第一名,同时代表我县参加六安市选拔,并进入到最后一轮,获得六安市教坛新星称号。20xx年经寿县教育局推荐选拔,成为寿县物理学科理事,20xx年暑期,在继续教育“上好课”活动中,经寿县教育局安排,在寿县三中为全县的初中物理教师上了一节观摩课,获得了同行的一致认同。20xx年12月,在继续教育“送教下乡”系列活动中,受教育局安排,到瓦东老区参与了听评课活动,获得好评。

近观眼前满目春,放眼远处春更浓。十余年的教学生涯中,我始终以平常心做着分内事。我深知:要想在教育教学方面做出更大的成绩,让学生飞得更高更远,自己还有很长的路要走。但我同时相信:只要扑下身子,一心为了学生,把每一件平凡的事做好,并且不断学习,不断创新,就一定能在平凡的岗位上取得更大的成绩。面对已取得的成绩,我不会停步,决心把自己的青春和热血无私地奉献给教育事业!

二零一二年九月十日。

个人先进事迹材料

白福民,男,47岁,高级教师,有理学和工学双学士学位,长期默默耕耘在教学第一线,以“爱与责任”践行教书育人,受到了广大师生的好评。

他对“教书育人”的理解是,一个教师不仅要有渊博的知识,更重要的还要有责任心与爱心,具体表现在“三真”——认真做学问,真心对学生,真诚对同事。在平凡的岗位上他培养了一批批优秀的毕业生,赢得学生及家长的爱戴,成为教师心中的榜样。白福民老师以高尚的人格、渊博的知识和独特的教学方法在师生中享有很高的声望。

1。树立“人为本,德为先”,然后才是“业精于勤”的育人理念。工作中,白福民同志能够做到顾全大局,勤勉工作,不计较个人得失,严格遵守师德规范,思想作风端正,工作作风踏实,有高度的事业心、责任心,坚持廉洁自律,20xx年被评为“拉海尔区教育系统优秀共产党员”。

2。热爱教师工作,并把它转化为敬业爱生。身为教师,要有高尚的修养和较高的水平,做到为人师表,给学生以榜样的作用。白福民同志课堂上做“循循善诱的教师”,课下做“学生的知心朋友”,让学生感到亲切的同时,又能让学生深切体会到教师的人格力量,以高尚的风范全方位地培养学生,做到严中有信、严中有爱、严中有情,设身处地为学生着想,尽心尽责,真心为学生服务。从1992年工作以来,白福民同志先后担任班主任工作12年,数学组组长4年,从事政教德育工作4年。对于学生的思想道德建设进行积极的探索,努力做到传道、授业、解惑;对家庭困难的同学,白福民同志能及时伸出援助之手,帮助他们解决困难,树立正确的人生观。

多年在高三从事一线教学工作,担任数学组组长,带领全体数学教师研究高考教学。多年来的教学实践让他体会到,一个学生的学习好坏以及人品高下是与其对相关老师的爱戴程度成正比的。要想教好书育好人就得多花精力钻研教材,研究教法。在教育教学工作中,热爱学生,做学生的良师益友,专业素质强。在课堂教学中采取“探究式”课堂教学模式、“分层”教学模式,通过创设不同能力问题情境,层层设疑、步步设问,学生小组讨论探究,学生积极的思维活动参与课堂始终,充分发挥学生课堂教学主体的作用;撰写的论文《高考复习中数学思想的运用》在国家级期刊《教育论丛》上发表,论文《数学教学策略谈》在内蒙古教育发展研究上发表,论文《高中生心理健康教育几点体会》荣获自治区优秀论文一等奖。积极参加各项教育教研活动,20xx年在第二届呼伦贝尔市名师评选中担任评委,20xx年6月参加了呼伦贝尔市研修学院举办的骨干教师培训并荣获呼伦贝尔市骨干教师称号。

他认为,教书是手段,育人才是目的,作为教师,自己应该树立起淡泊名利、乐于奉献、知识渊博的德才兼备的形象,以身作则、动之以情、晓之以理要比生硬的说教效果好得多。作为班主任,他像家长般地对待学生,培养学生良好的行为习惯,树立远大的志向,对于学困生,本着一个也不放弃的原则,激发学生的自信心。作为学校的骨干教师,他还培养了青年教师王志毅、许晓辉等,使他们迅速成长为学校的教学骨干和优秀班主任。白福民同志从事德育管理工作后后,积极贯彻学校的德育目标,即“学校工作,以德为先”,本着以德治校的原则,提出“三会”德育目标,即“会学习、会生活、会做人”。并把三会德育目标与平安校园、和谐校园、文明校园、文化校园的创建工作紧密结合起来,坚持教书育人、管理育人、环境育人、服务育人的教育理念,使学校的德育工作适应了时代和社会的发展,为学校被评为内蒙古示范学校、呼伦贝尔市绿色学校、拉海尔区平安学校、全国中小学阳光体育运动入围奖等做出了应有贡献。

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20xx年,我带着兴奋和惶恐走进实验小学的大门,开始了一轮新的教育教学生涯,我相信这里将会是我人生的一次升华。在新的环境里我将接受更为严峻的考验。我是从乡下学校走来的教师,我知道在我的身上存在有许多缺点,我要在这个“练兵场”里摔打自己,锻造自己。

开学那天,我走进教室,徜徉于学生中间,望着一张张童稚的笑脸,听着一句句真诚的话语,感受着心与心碰撞时的那份快乐,我觉得自己仿佛走进了生命中最灿烂的时刻,我由衷感受到为人师表的幸福,感受到真诚无价的甜蜜,同时我也感到了一份惶恐,因为我要为这几十名孩子的成长负责啊。

我是班主任,面前是七十多个天真活泼的孩子,和他们在一起,爱就是联系师生的纽带。爱是教育的灵魂,爱是一个永恒的话题,教师对学生的爱更是一种把全部心灵和才智献给孩子的真诚。这种爱是无私的,它要毫无保留地献给所有学生;这种爱是深沉的,它蕴涵在为所有学生所做的每一件事当中;这种爱是神圣的,它能凝成水乳交融的情谊。看到这一群可爱的孩子,我感到责任重大,以后的日子,我就是他们的班主任了,班级里的好多事情都要有我来主持,我感到责任的重大啊。课间了,我总是滞留在教室里,找一些同学说说话,了解班里的情况,及时做到因人而异的管理,因人而异的授课。每天早晨,我在教室里还是空荡荡的时候走进进来,拉开窗让阳光进来,我在期盼中等待学生的到来。我知道,对于一个班主任来说,注定你就是起早贪黑来在学生之前走在学生之后,班级里的琐碎事情都是你的全部啊。以前许多年,我一直教初中,虽然也是班主任,可是那时候的班主任和这里的班主任是不同的。初中生已经有了自我的约束能力,可是小学生的这种能力却是很弱的,特别是小学高年的学生,他们想做大人,想独立,可是有没有那样的心理好动做事有不考虑后果,他们正是处在一个心理叛逆的时期,这对于我来说,就要重新开始,在工作中摸索方法,我只有付出比别人更多的努力了。

我对我的学生充满了信心。我班上有一个瘦小的小男孩叫郭凯,小而有神眼睛滴溜溜地转,刚认识时我猜想他定是一个聪明而特别活跃的孩子。果不其然,从其家长的口中得知,既有对孩子的过多溺爱,又有对他的坏习惯的无奈。同学们熟识之后,班上开始热闹了,不断的有同学来说他的不是,上课讲话,下课打同学、说脏话……我就利用课间或者放学的时候,把他叫到没有人的地方,问他想知道同学们对他的印象吗?当得知同学老师对他的态度时,他的脸上有了难为情,我想他已知道错了,没想到,离开老师后,他依然我行我素。我又找他谈了多次,又与家长联系。家长所说;“在家里,我们两代都是单传,我爸妈对他特别溺爱,养成了他的许多坏习惯,我下岗了,在外边打工,不能经常在家里看护他。不过,我会尽力配合学校管好他的。”看着孩子稚嫩的脸,我告诫自己再怎么寒心,都不能放弃他。我继续一方面发现他的优点——头脑灵活,动手能力强,在男生中有一定的影响力,就有利用课余时间和他谈心,交朋友。从最基础的行为要求开始,一条一条地要求他,还让他做班长。活动过量时,为他送上几张餐巾纸;放学时,叫他一路走好,天气变化时,提醒他增减衣服——慢漫地,告他的声音没有了。

为了承诺中的那缕阳光能更加五彩斑斓,作为刚走进实验小学的教师,我只有不断的学习,不断的感悟,在这一个新的环境里好好的工作和学习。以新思路、新方法来指导工作,以阳光一样的心灵同学生交流。

我利用一切可以利用的时间来“自我充电”:在教学之余,我努力抽时间向其他教师学习,取长补短,博采众家之长。以前,我在乡下学校时候我曾经自负过,可是在这里让我看到了自己的差距,看到了自己的不足,只有不断的学习才能摸索出什么样的课才是学生最喜欢的。在学校组织的教师活动中,我每一项都积极参与,并积极练习,通过活动,和同志们交流。

在事业默默地耕耘中,虽历尽辛苦,但一路行来,我不喊累,我不叫苦,我把苦和累当做生活的阳光,我知道教育的路是漫长的,我将在这漫漫长路中,用我的爱心、真心、耐心、信心去迎接教育中的每一个挑战,用我的恒心去汲取教育沃土中的营养,去感悟教育的规律,努力铸造自己的一方天地。

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"总有一种精神,让人热泪盈眶;总有一种人格,让人肃然起敬;总有一种力量,让人信心倍增!"作为一名普通的石家庄市民,作为石家庄市玉树民族中学的一名普通教育工作者,小王老师废寝忘食舍小家,无私奉献顾大家,以平凡人的普通事,感动着一个不平凡的集体!

2019年7月28日,为接待安置青海玉树地震灾区转移就读学生,在原石家庄市中小学生校外综合实践活动基地,成立了一所新的学校――石家庄市玉树民族中学。这是一所特殊的学校——286名学生中,22个单亲,59个孤儿,100%藏族,分别来自玉树灾区四所学校,生源状况极为复杂。根据石家庄教育局的安排,7月中旬,作为党员的36中老师小王,在组织需要的时候,毅然放弃了自己得心应手且就在家门口的工作,来到离家单程近两个小时的石家庄市玉树民族中学主抓学生教育管理。

从此便马不停蹄,夜以继日,迄今未完整地休息过一天。

7月底正是石家庄最热的几天,来自雪域高原的玉树学生更是难耐酷暑,心情烦躁,好多学生想家,七年级3班的3位同学闹想家,甚至以自杀相逼;八年级2班的一个同学突然发狂暴打全班同学,八年级有两个同学趴着墙头窥探校园外面的世界,七年级一个单亲学生半夜嚎啕大哭……学生需要安抚!

286名学生中79名身体健康本来欠佳,再加上,从平均海拔4493米雪域高原走下炎热的平原,水土不服,90%以上的孩子不同程度的发病,需要结合医务人员,对他们进行呵护!

学生来自不同的学校,年龄差异很大(最小的10岁,最大的20岁,好多是两年制小学速成扫盲班的),素质水平参差不齐,有的学生的行为习惯很差:到处乱扔垃圾,物品损坏严重,花房的围栏圆头被损坏了近50个,拓展区铁栏杆被砸断了20余根,拉垃圾的三轮车被大卸八块了三辆,老师们的自行车锁几乎没有完好的,鱼塘的鱼也全部遭殃,到处大小便,厕所没有一天不堵的(全是塑料包装袋,卫生巾等)……到处充满"原生态"的味道。学生需要适应!

对这一切,小王同志认真研究,分条分块,悉心管理,细心观察,耐心教导,进行人员系统分工,不断教育,不断查漏补缺,平均每天工作15小时以上,放弃了几乎所有的节假日的休息!

开始的两个月,他和学生们吃住在一起,每天早晨5:00就起床,帮一帮拼命读书的孩子,然后,就开始了一天的忙碌。查找问题,想办法,教育疏导,爱心帮助,组织活动……直到晚上12:00才拖着疲惫的身体躺倒在床上(有几次居然到了凌晨3点半,第二天照样5:00起床),多少次,忘记了吃饭,顾不上喝水,有一次39.3度高烧持续两天仍打足精神战斗在一线,同事们居然没发现;胃炎犯了,一碗粥一顿饭愣是扛了过去;本来只有120斤的体重生生地瘦了10斤!

不到一个月便理顺了教育处的工作――学生每周7天有人监督,每天24小时有人管;时时有人问,事事有人管,学生无时无刻都在受着教育和爱护,组织开展了卫生评比,宿舍评比,班级评比,对表现良好的学生和集体,进行了大力表扬鼓励,使学生的认识到了美和丑,学生的精神状态如雨后春笋,每天提高一个台阶:垃圾不见了,床铺整齐了,站姿标准了,队形整齐了,行动统一了,饭前高唱一首爱国歌了,每天观看《新闻联播》关心国家大事了,见到老师喊老师好了,……良好的行为习惯慢慢养成了,同学们渐渐投入到了学习中。

看到学生的进步,小王疲惫的双脸也露出了开心的笑容。他终于可以放心地回家了,可是,没有一次能准点下班,而回家的路上,又有多少次把着公交车的扶手睡着,醒来车已经过站到了终点,每晚21点多甚至22点半以后才能到家,每次,看到的都是在沙发上苦等想念爸爸却已经睡着的女儿,禁不住泪水悄然而下。早晨,5:30起床,6:00动身时,孩子仍在睡梦中,满含歉疚又踏上了征途,公交车又成了小王的第一办公室,写写画画,运筹帷幄,全在这飞驰的摇篮里。

学生已安全度过适应期,从生理和心理各方面已经基本趋于平稳后,小王又开始策划新的教育方式,即组织一系列实践活动,使学生在学习课本之余,更深切地体会到党和人民的关爱,更具体地感受到石家庄的风土人情――从举办校园文体竞赛,开展宿舍文明评比,到一日三餐秩序养成;从组织体检,到学生会的筹建和管理,到社团组织训练;从夏令营系列训练活动,到参观科技馆;从为舟曲祈福,捐款,为舟曲遇难同胞默哀,到走进革命圣地——西柏坡;从举办"中秋月汉藏情"中秋晚会,到组织国庆系列爱国活动,号召学生向国家领导人写信感恩祖国;从组织红十字急救培训到手拉手心连心联谊活动,等等等等,这许多个成功的活动,唤回了孩子们天真的笑容,找回了学生们曾经的自信,受到各大媒体的关注和赞扬,受到中央电视台新闻频道的报道,受到各级领导的一致表扬,受到教育部和青海教育厅的简报表彰,收到了青海省委书记强卫和团中央第一书记陆昊同志的来信鼓励。这一切成绩的取得,无不注入了小王同志的努力和汗水。这些汗水的背后,是无数个不眠之夜,是无数个呕心沥血。

连续超强度的工作,让小王的身体更瘦了,头发变白了,但意志更加坚强了,精神更加矍铄了,因为他看到了学生的进步,看到了学生从灾难的阴影中坚强地爬了起来!

这就是小王,石家庄市民中普通的一员,石家庄市玉树民族中学老师中普通的一员,以普通人的平凡事,感动着来自千里之外的灾区师生,他是玉树老师心中的"亲哥哥",玉树学生"石家庄爸爸",他尽着他自己的力量,让灾区的师生感受着这个城市的力量!

我们深深的被感动了,也决心向他学习。

个人先进事迹材料

xxx,现任xxx市园林市政局项目推进办主任,风景园林高级工程师,硕士生学位,xxx市园林绿化行业规划设计、绿化管理、生态绿道建设管理工作的技术骨干。多年来从事园林项目管理工作,曾主持xxx市街心绿地建设,xxx市“十大城市公园”和“十大城市出入口”牵头单位的具体管理工作,是xxx市园林绿化小品、xxx市绿荫生态工程和xxx市公益性群众休闲设施建设的甲方项目管理者,20xx年以来,xxx市建委牵头xxx市生态绿道建设和20xx年市建委牵头城区“四边三化”建设,作为xxx市生态绿道建设和城区“四边三化”建设总牵头单位的具体项目管理者,为xxx市生态绿道建设和城区“四边三化”建设做了大量的工作,始终坚持认真学习,踏实干事,清白为人,在上级领导和们的关心、支持、帮助下,认真履行职责,坚持原则,无私奉献,顺利地完成了各项工作任务。现从德、能、勤、绩四方面作如下总结:

理论学习是项目管理者的立身之本,成事之基。在工作中,通过网络、报纸、书集等各种形式,认真学习各方面的知识,始终把学习放在重要位置,自觉做到勤学多想,努力增强党性观念,提高思想政治素质,保持良好的道德风尚,牢记全心全意为人民服务的宗旨。在xxx绿道的建设过程中,经历从无到有、从粗到精的过程,结合生态绿道建设项目管理的实际工作,还去广东省、浙江仙居等地考察学习绿道规划建设的先进经验,强化了绿道规划建设和项目管理方面的知识,增强了对项目单位的服务意识;在城区“四边三化”建设和xxx植物园等工程的推进过程中,充分发挥自己的专业特长,并利用业余时间,去杭州、上海等园林绿化先进城市取经学习,并认真学习有关法律、法规和行业规范,不断增强政治理论水平,做到在思想上、政治上、业务上不断地完善自己,更新自己,使自己真正树立科学的发展观、正确的政绩观和牢固的群众观,为xxx市生态绿道、城区“四边三化“和植物园等的建设尽职尽责。

xxx市生态绿道建设,xxx市建委是总牵头单位,作为市建委具体负责xxx市生态绿道规划建设总牵头单位的项目管理工作者,在4年多民生实事工程的建设过程中,积极组织《xxx市区生态绿道网总体规划》、《xxx市域绿道网总体规划》的编制;深入施工现场,认真总结经验,结合城市道路、城市绿化建设标准、规范的基础上,归纳总结出一整套相对完善的技术标准和工作方法,拟定了《xxx市区生态绿道规划建设实施意见》、《xxx市区生态绿道网建设工作检查考核办法》等相关政策性文件和《xxx生态绿道规划设计导则》、《xxx市生态绿道网建设技术规程(试行)》和《xxx市生态绿道养护管理导则(试行)》等技术规范性文件,指导生态绿道的建设;年终认真组织实施主体进行年度总结,同时落实各实施主体生态绿道下一年的建设计划;结合民生工程建设要求,制定了《20xx年xxx市优化建设亲水绿道实施方案》,认真组织各实施主体绿道规划设计方案的评审工作,及时提出合理的、操作性较强的意见和建议;在城区“四边三化”城市绿化再提升工程建设过程中,作为项目业主单位,从组织项目项建书编制开始,严格按照项目建设程序,加强与市发改、市财政的沟通,顺利、及时地完成了项建、扩初、施工招投标等一系列项目前期工作,使得xxx城区“四边三化”城市绿化再提升工程按时开工建设、及时完成,在工程开工初期,市民对三塔路上行道树的改造很不理解,我们加强了与电视台、报社、电台等新闻单位的联系,把我们的做法及时告诉百姓,得到了广大市民的理解和支持,同时也增强了自己的综合协调能力,对外沟通能力和项目管理能力。结合绿道的民生工程和“四边三化“的重点工程特性,认真做好市委、市人大、市政府和市政协领导督查生态绿道、“四边三化”和植物园建设的前期准备工作和后期总结工作,及时把领导的指示精神下达到各实施主体,充分发挥桥梁和纽带的作用;及时掌握项目建设管理过程中的第一手资料,具备了更为丰富的工作经验,能够解决日常工作中出现的各种问题,提高了自己的组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等,为生态绿道、“四边三化”和植物园建设项目保质保量顺利开展发挥了应有的作用。

勤勉敬业是项目管理者的起码要求。能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,始终能够任劳任怨,尽职尽责。作为xxx市城区“四边三化“城市绿化再提升工程的业主代表,认真仔细审查施工图,加强与设计单位、施工单位、监理单位的沟通,特别是在城区“四边三化“城市绿化再提升工程中的三塔路沿线改造工程,施工设计图与现场经常会出现很大的差异,需要作出进一步的调整、优化,就经常深入施工现场,结合现在实际情况,科学合理地提出改进办法,例如设计图中要在三塔公园内增加八十余棵的桂花,根据植物的生长特性和三塔公园植物分布密度的现状,及时进行了调整,既节省了工程造价,也为植物的良好生长创造了条件;在生态绿道建设过程中,加强与实施主体的联系,及时发现问题,提出合理建议,从而提升了生态绿道的建设质量,也为景观品位的提升献计献策。生态绿道经过3年多时间的建设已基本成线,但如何发挥好生态绿道应有的作用,我作为项目管理者,及时总结经验,认真梳理绿道建设的现状,为20xx年生态绿道建设列入xxx市民生工程向领导提出新的思路,一是,xxx绿道的建设重点放到亲水性上,以建设市民身边的`、享用度较高的亲水绿道为重点,加强“断头路”、“瓶颈路”的打通,进一步提升绿道的可达性和联通性,切实方便居民出行,逐步完善市民健身休闲功能;二是把绿道建设民生工程扩展到县(市、区),让民生工程的覆盖面向县(市、区)延伸,同时也响应了省厅提出的省级绿道建设任务,20xx年完成了30.57公里的滨海绿道(省级绿道一号线)。

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张xx,男,汉族,19xx年11月26日出生,xx县庄上镇xx村人。中式烹调师。本人道德高尚,品行端正,爱岗敬业,团结同事,遵纪守法,工作认真负责。20xx至20xx年在xx公司主管后勤事务工作。20xx年被调于xx培训中心负责后勤事务工作,一年来,在xx集团总公司及培训中心的领导下,坚持服务为本的原则,在事务工作中努力做好本职工作,并坚持不断创新和完善,保障了各项工作的顺利开展。现将主要工作情况汇报如下:

事务工作琐碎繁杂,涉及面宽。同时,培训中心又是一个在xx集团领导下新成立的机构,后勤保障工作没有充足的人员配备。面对现状我只有埋头苦干,只有在工作中投入更多努力。从接任后勤工作以来的一年中,我每天都要提前一个小时到单位,从厨房、餐厅,职工的一日三餐都一一安排。而每天下班,又差不多是最后一个离开,尽职尽责地完成各项任务。遇到临时接待外来客商,我总是放弃吃早餐的时间,去市场里买回蔬菜、水果等,组织人员布置接待会场。每天忙碌的工作,常常令我满头大汗,但我始终告诫自己,工作是自己的,既然挑起了这副担子就要干好。我不仅要负责日常的事务工作,还要全力以赴做好接待物资的保障工作。紧张繁忙的工作让我根本没有休息时间,但我时刻铭记,我是xx人,就该为xx付出我的一切。

为提高后勤服务水平,我狠抓了日常管理工作,力求在规范中实现服务的最大化。本人集合多年的后勤工作经验,从实际情况出发,制定了厨房,食堂及工作人员的相应管理制度。以制度管理人。这样一来,各方面制度规范了,人员职责明确了,工作起来也就清楚利落了。培训中心餐饮问题,谋求一个“俭”字,这就是对我的一个最大考验,我精专食谱,研究饮食之道。用最省的钱做最好的饭菜。一方面严格执行招待标准,另一方面每次结帐前都要认真核对菜单和款项。得到了领导的认可。

培训中心事务工作的两大特点就是服务性和被动性。这种情况下,只有发现不足不断创新,才能变被动为主动,全面提高服务水平。在深入开展工作的基础上,我发现由于xx集团要经常接待企业客商,培训中心卫生始终不尽人意,直接影响着集团形象。清洁工在服务理念和工作方法上都存在差距。为解决这个问题,我深入分析以往工作的差距,创造性地想到与保洁员合作,我主动走进保洁员,进行沟通,交流,这一方法,使培训中心食堂、餐厅卫生得到根本改变,面貌焕然一新。同时,针对培训中心接待外来客商较多,而长期以来,接待服务又不规范,经常抓瞎的情况,制定了《来客接待制度》。这一系列制度的制定,都是在发现问题、解决问题中不断完善起来的。一年来,我就是在不断的创新与完善中开创了培训中心后勤保障工作的新局面。

培训中心事务工作,不仅需要自己任劳任怨,还要合理组织,在值班工作中,我每次安排值班都要征求每个人的意见,特别是节假日值班,总是提前安排,提前通知,做到值班人员到位,保障机关安全和信息的畅通。一年以来,培训中心未出现一起因值班漏岗而出现问题。值班是这样,其它工作,也是这样。20xx年9月,集团各子公司培训厨师及厨师技能大比拼中,我积极配合并参与,最终在比赛中获得一等奖。20xx年集团新年晚会在我中心举行,作为事务长的我,细细聆听中心领导的工作安排,积极配合做好会场的布置,参会人员的用餐,为集团新年晚会的举办做了充分的保障,在我及后勤人员的群策群力下,集团新年晚会于我中心顺利结束。为提高后勤保障工作的整体水平,我还积极发挥组织协调能力,开展了后勤服务培训,全面提高了后勤服务工作水平。就是靠这种任劳任怨的工作,我本人得到了领导的信任和认可。我坚信,有我无私无悔的工作,全心全力的付出,默默无闻的奉献,xx未来会更美好。

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岳母是一个普通的农村妇女。按如今的评判,理所当然可以评上优秀贤内助了。

当我的脑海中每每闪现“岳母”这个词眼的时候,我的心总感觉到一种特别的深沉,就恰似眼前窗外这般阴沉的天空。

岳母出生于上世纪五十年代那个物质极其匮乏的时期,家中姊妹六人,她排行老大。因为贫困,家庭无法负担六个子女的生活,12岁的她便离开了疼爱她的生生母亲给另外一个人家抱养。新家的父亲是岳母的亲父亲,而且做着生产队的队长,这一切似乎印证着生母和她自己的愿望,表明岳母从此可以过上幸福的生活。而事实并非如此,从此,她没能继续读书,反而成了家庭劳动的主力。或许是由于这种特殊生活经历的造就,岳母形成了一种特别谦和、隐忍的性格。岳母身材瘦小,任何时候她的面容总是那样的温和,十几年来,我从未见她面带愠色的样子,甚至连她的儿女也是这样一种感觉。自嫁给岳父进入到拥有两个公婆的独特大家庭后,岳母又开始了新一轮的忙忙碌碌,岳母凭着她的聪慧、谦逊、勤劳赢得了家人一致的认可,甚至于成为了家庭的主心骨!

在我的心目中,岳母不只是一个平凡的农村妇女,她更是一个大小事情都能应付自如的多面手。岳母做饭菜的手艺很不错。她除了能烧丰盛的大餐招待客人,还能把普通的原料像变戏法一样变出许多好吃的,这也是最能吸引我们的。她拿手的特色小吃主要包括饼、团、圆、粽、酱等等。她摊的小麦饼既薄又脆,浇上黄灿灿的香油撒上绿茵茵的网葱末等佐料,从大铁锅中起锅时热气腾腾、仍然是圆圆的锅状,放在盘子里真是看着美闻着香吃着爽!阳春三月,万物复苏的时候,岳母会挎起篮子在河坡上挖蒿儿菜。她把新鲜翠绿的蒿儿菜洗净切碎和上糯米面粉做成蒿儿团,那蒿儿团成纺锤状,白中透绿犹如晶莹的碧玉,那黏糯中带着芳香的口感更是令人叫绝的。岳母包的汤圆、裹的粽子、腌的酱菜等任何时候想起来都会令我回味无穷。岳母年轻的时候就练就了做皮鞋的好手艺。做皮鞋的工序很多,一般一个工人只能完成某个方面的工序,而岳母却能掌握整套工艺,所以他家能开皮鞋厂也是顺理成章的事了。岳母不仅能把家里的事情处理得仅仅有条,与人相处也很在行。所以,左右邻里大凡小事都喜欢找她商量或参与解决。我时常设想,岳母要是当年的读书能继续下去,她应该是一个很有作为的人。

岳母的任劳任怨也令我佩服。岳母疼爱子女是出了名的,她总是想子女所想,为他们处理好家庭的事务,让子女一心一意地学习、工作。自20xx年初秋岳父大病以后,岳母的任劳任怨可以说是发挥到了极致。这种极致,我想,可能是常人所难为的。岳父手术化疗后,服侍岳父的重任几乎落在了岳母一个人的身上。岳母对岳父的关照是无微不至的。只要听说有什么好吃的菜或有什么能帮助岳父治病法方子,岳母就会想方设法的办到。举个例子,她听说婴儿胎盘对岳父这样体质的病人有很大帮助,就从医院妇产科买回胎盘,用清水浸泡后仔细地洗净,然后放在煤球炉上极细心的烘烤,再捻成细末用空胶囊装好给岳父服用。每次买回3、4张胎盘,她从清洗到烘烤完成几乎就要花一整天的时间。一次,岳母在烘烤胎盘的时候打起瞌睡,一张胎盘给烤焦了,让她真是懊悔不已。岳母对岳父的服侍从吃穿到保健事无巨细,这一切要花费岳母多少心血呀!除此而外,岳母还要独自承担家中十几亩田的劳作(儿子儿媳均在外工作),极其俭省的她是不舍得花钱请人的。比如说,5亩多田的水稻,每治一次虫,她就要花大半天的时间背着深重的药水筒艰难地穿行在泥泞、棘刺中,这该要付出多大的努力呀!无论如何,岳母的劳作之累我是无法用文字表达得出的。现在想来,作为晚辈我也怀着深深的自责:为什么我们当时不能当机立断,多分担责任?为什么我们要把岳母看得那么无所不能?!

长期的超负荷操劳造成了岳母的更大不幸!从前年10月4日起,岳母就患了大病。单大出血抢救的情况就出现了4次,每次她都是死里逃生。每次住院治疗,她都要在病床上仰面静卧至少要一个多月,其痛苦是常人难以想象的。但不管怎样,岳母始终忍着、坚持着,坚强地与病魔作着斗争!就是这样,她仍然不断地牵挂着岳父,牵挂着子女,牵挂着家庭!

如今的岳母身体虽然有所恢复,但仍然须以卧床静养为主。岳母名叫××*,谨以此文祝福我所敬重的她,祝她早日康复,盼望她能早日在艳阳下轻快的行走起来!

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该同志现任联通客户服务部投诉处理员职务,该同志始终脚踏实地、求真务实,在用户投诉的岗位上,以饱满的热情、旺盛的精力和锲而不舍的精神全身心地投入工作。

该同志有强烈的事业心和高度的责任感。为了维护公司信誉,忘我地进行工作,时时处处体现出崇高的思想境界。同志主要负责处理用户的话费争议方面的问题。

目前用户投诉在话费争议方面的比较多,而话费争议的投诉处理起来比较复杂,为了能客观真实的处理每一件用户投诉,所有的用户投诉单她都要发两至三个部门共同调查,对于长话费争议和信息费争议她对话单和用户使用情况进行详细分析。认真细致的工作需要大量的时间和精力,为了完成上级规定的投诉处理时限,她经常加班加点,但她从没有任何怨言,依然勤勤恳恳、兢兢业业地做好各项工作。

在做好本职工作的同时,同志还加强与基层单位的沟通,把有关话费争议方面的一些有效的调查方法和动态情况的处理办法及时通知窗口单位,让用户的疑问在第一时间得到解决,及时化解了用户与企业间的矛盾,把一件件越级投诉消灭在萌芽之中。

她在工作中能适时地提出服务工作的苗头性、倾向性问题,为领导决策和相关部门整改提供依据。并对有代表性的投诉进行案例分析,避免责任投诉的发生。

同志认真落实企业服务观不以客户满意为目的,要以客户感动为目标。她以“为人民服务,对社会负责,让用户满意”为宗旨,真诚对待每一位用户。由于绝大部分话费争议的投诉均属用户原因,不给用户退费,用户就不满意。她不论遇到什么样的用户,总是依据有关规定耐心细致、不厌其烦的向用户解释话费的计次方法,通过与用户沟通了解用户家庭或单位的自然情况后,有针对性的帮助用户分析,得到了大多数用户的认可。

一次一位八十多岁的老大爷反映家里市话费高,回访时老大爷的情绪比较激动,说了一些难听的话。同志为了让用户理解,向其解释了近一个小时,把嗓子都累哑了。但她说为了公司的利益、企业的形象,我个人受些委屈没什么。

她经常阅读《人民邮电》等专业报刊,时刻关注服务方面的专业理论,并运用到实际工作中。她曾看到“用户满意的作用与影响”中提到一个不满意的用户会将他遇到的问题告诉其他8-10人;发生问题时只有4%的人去投诉;70%的用户当解决其投诉并感到满意后,会继续与你合作;当场解决投诉后,95%的用户会继续合作,忠诚用户会原谅企业的过失。这条信息让她深受启发,她与同事交流服务技巧,研究用户心理,进行换位思考,缩短用户投诉处理时间,拉近与用户之间的距离,为公司培养忠诚客户,创优质服务新篇章。

高度的责任心是做好对外服务工作的根本,身为一名共产党员,她时刻以党员的标准严格要求自己,用心处理每一件用户投诉,不放过任何一个细节,客观公正的处理问题。

服务是电信业永恒的主题,现今群雄角逐的市场竞争,归根到底是服务水平、服务质量的较量。谁能赢得客户,谁就能赢得市场。同志深深的认清了这一形势,并一直为此默默奉献着。

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