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认识实习的重要性(专业15篇)

作者: ZS文王

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如何认识岗位职责重要性

摘要:现在是市场为导向的时代,凡事都要以消费者的需求为出发点,根据消费者的需求开发产品,否则成功的概率将会很多。所以本文主要谈谈产品经理在现代企业中的重要性,及其主要的工作职责,以及产品经理所需要具备的素质。

关键词:产品经理;产品管理技巧;项目经理;消费者需求。

进入21世纪后,国内的商品越来越丰富,消费者也见得越来越多,所以对商品功能的诉求已经不再像上个世纪八十年年代那样简单了,商品除能提供自身最基本的用途外,还需要有更多额外的需求要素。产品经理,又称品牌经理,可以说是品牌的塑造者、也是企业营销的骨干。举凡产品从创意到上市,所有相关的产品研发、生产、市场调研、编预算、广告策划、促销活动等等,都是由产品经理掌控,下面我们就浅谈下产品经理的工作职责及其在现代企业中的重要性。

业务会想办法变出种产品满足客户需求,却没有考虑到一种产品的后续服务的成本;对于企业的制造部门来说,他们都极力反对产品的多样化,以提高生产的效率;研发单位总是希望做出完美的东西,时刻都想着如何改进现有产品的点子,不断改进的结果就是产品上不了生产线。所以如果放任各部门各自做各自的,则产品的开发周期将会无限被拖延,生产的效率将极其低下,售后服务成本也将高得吓人,所以每个产品都需要存在着这幺一个人,告诉业务部门该怎幺取舍,告诉研发部门是否还有时间再修改。所以产品经理存在的目的就是:能影响甚至指导各部门通力合作,以利产品能够在市场上成功。

就智能手机市场来说,美国苹果公司的产品经理在这方面的控制做得非常到位,与三星、htc等公司对比,iphone的产品线可以说少得可怜,虽然iphone销售数量在智能机市场的份额近年来有一定的下降,但利润总额依然遥遥领先于三星和htc等主要竞争对手。

据canaccordgenuity报告表示,2012年第二季度苹果占了全球智能手机运营利润的59%,但按手机销量算,苹果只占份额6.3%,按智能手机销量算,也只有15.4%。三星在整个智能手机行业中占了运营利润的47%,按销量计,三星占了25.6%。可见产品经理是何等的重要。

二、产品经理的职责和定位。

产品经理的职责概括地说就是需要利用一系列的消费者需求工程的手法,了解消费者需求,定出产品规格,进而利用产品管理的手法和公司内部相关部门通力合作把产品与相关服务建构起来,以满足消费者的需求,提高公司的整体竞争策略。

第一,负责产品从无到有的规划,包括市场分析,认真搜集用户的新需求、竞争产品的资料以及研究产品的发展趋势等,制定产品方案或策略,并协调产品设计、工业设计,保证高质量产品按时完成和发布。

第二,负责产品上市后的数据跟踪、用户调研,并根据各项反馈完成产品改进及新版本推出,不断提升竞争力。因此,产品经理的工作贯穿整个价值链的始终,但不同的行业要求各有差异。

问题之三,产品经理要“协调”和“指导”各部门通力合作,凭什幺让别的部门对产品经理的决定会心服口服。论研发,产品经理比不上工程师,论人脉关系比不上业务,论采购比不上财务,没有各领域专业权威的产品经理,凭什幺能有效的协调其他部门。

因此我们还需要给产品经理定一个不可替代和或缺的地位,才不会让产品经理被“夹心饼干化”。产品经理如果指挥不了别人,每天只能在“求”别人帮忙,可能导致业务部门骂产品经理,研发人员也嫌弃产品经理,甚至变得两面不是人,这都是产品经理定位不清所造成的。

产品经理的定位要能说明什幺事情该做、什幺事情不该做。知道什幺事情不该做的产品经理,才能够将份内做的事情做到卓越,而不会浪费时间和精力去做那些效果不显着的事情,进一步将公司的利益最大化。可以说产品经理就是负责产品的成败,所以可以定位在产品负责人的角色。

三、产品经理究竟应该具有什幺样的素质模型。

公司产品经理的素质模型应该从以下几个方面考虑,包括项目管理、沟通及处理冲突、技术、业务、个人技能等方面,通过权重来确保各方面的平衡并体现各要素的优先级,以下是业界公司对一个优秀的产品经理的素质模型。

下面我们对这个素质模型做下简要的分析。

公关礼仪的认识以及重要性

公关礼仪,即公共关系礼仪,是指公共关系工作人员在公共关系活动中应遵循的礼貌礼节和行为规范,公共礼仪的的基本目的就是树立和塑造个人形象。在日常生活中公关礼仪是十分重要的,正如那句话:“美丽的女人不一定优雅,优雅的女人一定美丽”。礼仪本身是一种既具有内在道德要求,又具有外在表现形式的行为规范。谦恭的态度、文明礼貌的语言、优雅得体的举止等方面表现出来的,是人的内在文化修养、道德品质、精神气质和思想境界等。没有内在的修养,外在的形式就失去了根基。无论在任何方面,做一个讲究礼仪的大学生是很有必要的。而公关礼仪就是把组织形象和个人形象有机地结合起来,个人形象是组织形象的基础,通过塑造完美的个人形象来塑造组织形象。

公关礼仪在企业经营管理中的作用是很重要的。在现代社会中,任何一个社会组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公众关系,树立良好的组织形象.那么,社会组织的良好形象如何塑造?一个非常重要的方面就是要充分发挥公关礼仪的功能和作用.公关礼仪对组织形象的塑造作用主要表现在以下四个方面:.塑造形象、沟通信息、联络感情、增进友谊。礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

在竞争日益激烈的社会中,社会形象已成为一个组织立足社会的必备条件。组织形象是一个组织向社会介绍自己的最好名片;一个组织良好的社会想象,是最重要的无形资产;树立良好的组织形象对组织的生存和发展至关重要。所谓组织形象是对于一个社会组织来讲,组织形象就是社会民众心目中对一个组织机构的整体印象和评价。

在日常生活和工作中,礼仪能够调节人际关系,从一定意义上说,礼仪是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时按礼仪规范去做,有助于加强人们之间互相尊重,建立友好合作的关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说,人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理,形成友谊关系,反之会产生敌对,抵触,反感,甚至憎恶的心理。

礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。

所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

我在课下看了周思敏的讲座,在看讲座的过程中我深刻认识到公关礼仪的重要性。现在我们还处于学生时代,不久我们也将走进社会,身为一名大学生,我们要时刻为走进社会准备着!内在的良好道德品质、文化修养只有通过一定的外在形式表现出来,才能在现实的社会生活中具有实际的意义和作用,离开了一定的外在表现形式的抽象道德理论和思想是空洞和无用的。

公关礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础.生活里最重要的是以礼待人,有时候礼的作用不可估量,从某种意义上讲,礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展,超市行业也是越来越多,面临着日趋激烈的竞争,步步高能否在竞争中保持优势地位,独树一帜,不断发展壮大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说,现代的市场竞争是一种形象竞争,企业树立良好的形象,因素很多,其中高素质的员工,高质量的服务,每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。

在日常生活和工作中,礼仪能够调节人际关系,从一定意义上说,礼仪是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时按礼仪规范去做,有助于加强人们之间互相尊重,建立友好合作的关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说,人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理,形成友谊关系,反之会产生敌对,抵触,反感,甚至憎恶的心理.礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。

公关礼仪的基本手段是传播沟通。所谓传播沟通指的是利用各种传播媒介,将信息有计划地与社会公众进行交流并以此密切联系、增强情感互流的沟通活动。传播沟通有人际传播、大众传播、群体传播和组织传播等形式,它们均是公关礼仪必须借助的手段或有效方式。公关礼仪正是借助或依靠语言和非语言、人际和大众的传播等方式来沟通组织与公众的关系,塑造和提高组织的良佳形象的。仪表,即人的外表,包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合,一个人的仪表不但可以体现他的文化修养,也可以反映他的审美趣味。穿着得体,不仅能赢得他人的信赖,给人留下良好的印象,而且还能够提高与人交往的能力。相反,穿着不当,举止不雅,往往会降低了你的身份,损害你的形象。由此可见,仪表是一门艺术,它既要讲究协调、色彩,也要注意场合、身份。同时它又是一种文化的体现。

我们应该注重仪表的协调.所谓仪表的协调,是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合,表现出一种和谐,这种和谐能给人以美感。对于年龄来说,不同年龄的人有不同的穿着要求,年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些,体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。而中,老年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁,体现出成熟和稳重。对于不同体型,不同肤色的人,就应考虑到扬长避短,选择合适的服饰。职业的差异对于仪表的协调也非常重要。比如,教师的仪表应庄重,学生的仪表应大方整洁,医生的穿着也要力求显得稳重而富有经验。当然,仪表也要与环境相适应,在办公室的仪表与在外出旅游时的仪表当然不会相同。

我们的仪表应注意色彩的搭配.暖色调(红、橙、黄等)给人以温和,华贵的感觉,冷色调(紫、蓝、绿等)往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好,中和色(白、黑、灰等)给人平和、稳重,可*的感觉,是最常见的工作服装用色。在选择服装外饰物的色彩时,应考虑到各种色调的协调与肤色,选定合适的着装、饰物。

我们的仪表应注意场根据不同的场合来进行着装,喜庆场合,庄重场合及悲伤场合应注意有不同的服装,要遵循不同的规范与风俗。服装不是一种没有生命的遮羞布。它不仅是布料、花色和缝线的组合,更是一种社会工具,它向社会中其他的成员传达出信息,象是在向他人宣布说:“我是什么个性的人?我是不是有能力?我是不是重视工作?我是否合群?”随着社会经济、文化的发展,如何得体,适度的穿着已成为一门大有可为的学问。就寻职或在职的女性而言,服装风格的第一个原则,尤其在工商界和金融界或学术界,打扮过于时髦的女性,并不吃香,人们对服装过于花哨怪异者的工作能力、工作作风、敬业精神、生活态度,一般都会持有怀疑态度。

身为一名大学生,我深刻认识到公关礼仪的重要性,虽然我没有漂亮的容貌,但我可以做一个有内涵有素养的人,没有内在的修养,外在的形式就失去了根基。从现在起我将注意我的言行各个方面,争取做一个有内涵的人。

如何认识企业沟通的重要性

在沟通处理过程中也需要沟通反馈。这是确保沟通准确性的一条可靠途径。这种反馈要求是双向的互动的,企业内部和外部的沟通都需要问题的反馈,只有形成反馈,才能形成一种沟通环流,使沟通顺畅。这也是有效沟通的控制方法,如果沟通没有反馈,那么这样的沟通就是无效的沟通。因此有必要在企业内部设立类似审查监察科这样的只能部门来监督、督促沟通的反馈,建立有效的沟通渠道,形成有效沟通,沟通顺畅才能提高团队士气,调动员工工作和参与管理的积极性。

创新沟通体系的建立完善,并不断扩充沟通渠道:

企业的发展同时也是人的发展,是沟通的不断创新。任何企业都不可能与外界失去联系,失去联系的人是闭塞的人,失去联系的企业是没落的企业。

就像一个企业的人事建设,沟通也需要一个体系,也需要建设。沟通体系的建立首先要做的工作就是要把目前的我们应该采取合适的方式将沟通的渠道顺畅起来。

几乎所有的企业在发展过程中都会碰到沟通不良的问题,一般来说,企业的机构越复杂,管理层次越多,职能越不明晰,其沟通的效果就越差,高层指令传达到基层的时候往往已经走样;同样,底层人员的建议与反映在未到达管理者之前历经层层扼杀往往已经消失殆尽。只有建立全方位的沟通体制才能及时解决沟通出现的问题。

建立全方位的沟通体制,首先要摒弃那种只是由公司领导层向下属发布命令,下属的反馈和意见却很少有人倾听的单向沟通模式,这样的沟通方式不仅无助于监督与管理,长此以往也会严重挫伤员工的积极性。这是一项长远的工作,不是短期就可以实现的,需要对出现的问题及时修正沟通体制。

良好的沟通机制应该是多角度、双向的、多级的。在企业内部建立全方位的'沟通机制,形成管理层与部门领导、部门领导与普通员工、管理层与普通员工、普通员工之间的多层次交流对话机制,保持沟通渠道的畅通,要让员工意识到管理层乐于倾听他们的意见;他们所做的一切都在被关注;使每个员工都有参与和发展的机会,从而增强管理者和员工之间的理解、相互尊重和感情交流。

沟通不仅仅是作为一种手段的出现,更重要的是要凸现沟通的文化效应,形成良好的文化氛围,把沟通作为企业文化的一个重要的组成部分,也是企业领导必须认真考虑的问题。

沟通文化的建立是一个系统的过程,需要建立良好的信息系统,为了做好沟通文化的建设,每个部门都要抽调专门的人员专门从事这方面的沟通工作,建立健全企业内外部的顾客满意度的调查、汇总以及应对方式,并及时做好内外部的顾客满意度调查、整理、汇总、上报,形成一个系统,形成一个有章可查的系统,形成一种“人人都是顾客,人人需要有效良好的沟通”的观念,逐步形成沟通文化的氛围,和谐的沟通文化将会对企业的发展起到巨大的推动作用。

沟通的文化是一种融合的文化,是企业管理方式方法融合的文化。现代企业竞争模式从过去的恶性竞争逐步转向既竞争又合作的新型“竞合”关系,这就要求企业必须不断融合多元的文化,同时融合的沟通文化也在这个时候显得非常重要。更加需要沟通文化来进行沟通整合,使企业能够突破看似有限的市场空间和社会结构,实现优势互补的资源重组,做到“双赢”乃至“多赢”的有效方式。

国家安全的重要性和认识

拓宽安全网敲响“生物钟”

4月15日,第八个全民国家安全教育日,疫情防控也进入关键时刻,及时、明确把生物安全纳入国家安全体系,有助于系统规划国家生物安全风险防控和治理体系建设,全面提高国家生物安全治理能力。我们应尽快采取有效措施,拓宽安全网络,重视生物安全,敲响三座“生物钟”。

汇聚力量,下好技术保障“先手棋”——敲响生物安全“科技钟”。

提高国家生物安全治理能力,强化科技支撑是关键。此次疫情防控战以科技为基点,向技术、人才、管理各方辐射,筑起一张“科技网”,这恰恰印证了“科技为王”的理论。在生物安全这个涉及面广、专业性强的领域,科技掌握了举足轻重的话语权,得科技者即占先机,因此,我们应加大投入,统筹各方力量,推进科研力量合理布局,加强基础研究和关键核心技术突破,加快提升生物安全领域战略科技力量、战略储备能力尤其是体系化对抗能力,力求下好技术保障“先手棋”,以时代最强音敲响生物安全“科技钟”。

完善制度,铸造法律法规“防火墙”——敲响生物安全“律法钟”。

建设国家生物安全治理体系,完善制度保障是根本。多年来,我国在生物安全方面作出了巨大努力,也取得了一些成就,但此次疫情中暴露出的短板和不足,也揭示出我国生物安全保护法规较为分散、内容不够完整等问题。在当前的新形势下,我国生物安全面临的风险越加纷繁复杂,压力也不断增大,生物安全关涉野生动物保护、检疫防疫、外来物种应对、转基因食品安全、生物技术研发规制等诸多问题,应尽快出台具基础性、系统性、综合性于一体的生物安全法,以维护国家生物安全为总体要求,以保障人民生命健康为根本目的,填补此领域的空白,并且逐步构建完善的国家生物安全法律法规体系、制度保障体系,铸造制度“防火墙”,敲响生物安全“律法钟”,确保生物安全保障走上依法防控、依法治理之路。

加强宣传,提升全民社会“源动力”——敲响生物安全“意识钟”。

拓宽国家生物安全防控网络,提升全民意识是重点。对于普通公众来说,“生物安全”无疑是一个陌生的概念,但其实,生物安全与每一个人的生存发展息息相关。让公众认清生物安全的重要性,以此作为拓宽生物安全防控网络的基础“源动力”,是当前亟待解决的问题。媒体应承担起喉舌的职责,通过网络、电视、广播等多种渠道,将我国生物安全所面临的形式宣传到位,传播科学的生物安全知识,形成正确的舆论导向,敲响全民的生物安全“意识钟”,以形成民众立足于自身、放眼至全国乃至世界的生物安全意识,以此作为“源动力”,推动国家生物安全风险防控体系建设。

“明者防祸于未萌,智者图患于将来”。已将生物安全提升至战略高度,新冠疫情当前,我们应看清形式、未雨绸缪,牢记长鸣的“生物警钟”,坚持国家利益至上,以人民安全为宗旨,全面提高国家生物安全治理能力,筑牢国家安全网。

认识团队重要性的游戏

游戏目的:

通过这个游戏,让大家认识到团队合作的重要性。一个团队若想成功必须运用恰当的方法,而这个方法不仅包括要善于利用有效资源,还要求学会倾听他人的意见,以沟通寻求彼此间的默契。

游戏规则:

游戏开始时,将麻绳围在各自腰间位置,所有队员带上眼罩,在2分钟内将绳索围成指定的图形(如正方形、长方形、平行四边形、梯形、菱形、三角形),在这过程中,参加队员不能手拖手,只能通过麻绳互相维系,最后围出图形的队伍将绳索不变形的平放置地上让大家看图形是否形似,最快围出图形且图形形似的队伍胜出。游戏以组为单位分别进行,抽签决定游戏顺序的先后和所要摆的图形。

按游戏完成的形似和时间评出一至六名,最形似且时间最短的为第一名,其次的为第二名,以此类推。第一名得6分,第二名得5分,以此类推,第六名得1分。

游戏要求:

所需要设备:

眼罩10个、大绳索一条、秒表1个、口哨一个。

游戏人数:

每组派出10人,6组共有60人参加游戏,每组选派的10人必须先选择没有参加过游戏的组员。

游戏时间:

分钟评比结果并对游戏做出总结)。

人数队形要求:

游戏方法:

1、参加者围成一个圆圈,主持人站中间。

2、主持人说“右”,全部人就将头转左,说“左”,所有人就将头转向“右”,说“前”则所有人的头向后,也就是要做和口令相反方向的动作。

3、裁判或主持人要仔细观察参加者,发现有人犯错,就要宣判出局。

4、最后剩下的人即为获胜。

注意:不一定要转头,也可用手上下左右动。

充分认识从严治党的重要性

战略思考、新的战略要求、新的战略部署。“全面从严治党”,是实现全面建成小康社会各项目标、推进改革开放和依法治国各项工作的根本保证,是新时期进行党的建设的根本指导思想,具有全局性、根本性,必将成为党的建设新常态。

指出:这个战略布局,既有战略目标,也有战略举措,每一个“全面”都具有重大战略意义。全面建成小康社会是我们的战略目标,全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党是三大战略举措。全面从严治党,在“四个全面”的战略布局中占有重要的地位。

(一)党的地位和挑战决定了必须全面从严治党从历史的全局的世界的角度指出,我们党长期执政,党的形象和威望、党的创造力凝聚力战斗力直接关系党的命运。在当前情况之下,又面临着一系列重要的考验。因此,我们就越要增强忧患意识,越要从严治党,使我们党永远立于不败之地。

(二)其他“三个全面”都离不开全面从严治党。

全面建成小康社会离不开全面从严治党。因为办好中国的事情关键在党,全面建成小康社会,关键也在党。全面深化改革离不开全面从严治党。因为全面深化改革是一项巨大的系统工程,如何推进这样改革,需要缜密的思维和科学的领导。推进改革,就必须加强党的领导,同时改善党的.领导,提高党领导改革的科学化水平。全面依法治国必须由党来领导。

治党,首先要从治党治国大思路的高度,全面领会把握“四个全面”的战略布局,把全面从严治党放到“四个全面”的布局中来把握,正确处理全面从严治党与其他“三个全面”的关系,坚持与其他“三个全面”相辅相成,相互促进,相得益彰。

(一)思想上从严,树立马克思主义信仰和理想强调党的建设要坚持从思想根子抓起,解决好世界观、人生观、价值观这个“总开关”问题。思想建党,是我们党的建设的一个特点和优良传统。思想从严,强调树立马克思主义信仰和共产主义远大理想,也就是习强调的对马克思主义的信仰,对社会主义共产主义的信念,是共产党政治灵魂,是共产党人经受任何考验的精神支柱。思想建党对保持党的先进性、纯洁性具有十分重要的意义。说,思想上的滑坡是最严重的病变,“总开关”没拧紧,不能正确处理公私关系,缺乏正确的是非观、义利观、权力观、事业观,各种出轨越界、跑冒滴漏就在所难免了。思想上松一寸,行动上就会散一尺。

(二)组织上从严,加强党的组织纪律。

要从严执行组织纪律。强调,要切实执行组织纪律,不能搞特殊有例外,各级党组织要敢抓敢管,使纪律真正成为带电的高压线,要从严执行民主集中制,把执行民主集中制应该作为我们衡量一个党员标准的非常重要的尺度,要敢于批评自我批评,要善于畅所欲言。民主集中制是我们党的一个很大的组织优势,我们要从严执行民主集中制。

如何认识岗位职责重要性

一、迎宾员岗位职责和重要性a、岗位职责:站在餐厅大门两侧迎接客人入店,仪态端庄大方,面带微笑,见到客人进店需热情致以问候,并用“欢迎观临”“你好”之类的礼貌用语,引领客人。帮助安排座位。了解熟悉本店的出品和服务内容,以便随时回答客人的询问。客人离店时,要用同样热情的欢送客人,并使用“谢谢光临”“欢迎下次光临”等礼貌用语。

b、重要性;迎宾是公司的门面,是公司形象的窗口,其仪容仪表礼貌素质、服务水准将给客人留下第一印象,对整个餐厅的形象服务产生极重要的影响。迎宾的工作好坏能够影响和调节整个餐厅的气氛。二、迎宾员培训要求:

不抢道,靠右行驶。

3.男士与女士同行到楼梯口,男士应注意哪些(女服务员与客人同行。

微笑服务和礼貌用语。

1)微笑服务不仅是在向客人提供服务过程中职业道德的内容,也是员工对其从事职业有较高深刻的情感和情绪。

2)微笑给人一种亲切、和蔼、礼貌、热情的感觉,加上适当的境遇会使人感到宽慰。礼貌是文明行为的起码要求,是人与人之间在交往接触中相互表示尊重和友好的行为规范。

3)礼貌用语有:您好、欢迎光临、对不起、打扰了、实在很抱歉、请、谢谢、请原谅、别客气、欢迎下次光临。

c、餐区广告牌和指示牌d、迎宾台电话e、相关文具。

2、查询上一班遗留的工作及命令执行的情况。3、参加班前会议,汇报预订情况,团队用餐计划,熟记所有预订资料。

4、清洁迎宾区域,迎宾台、大门餐区广告牌和指示牌。四、迎侯客人:

1)迎宾按规定着装,立于指定位置,站姿优雅,不得依靠门或其他物体。

1)伸出左手平行进得方向做出请得手势。

2)走在客人略偏左的位置,相距约三步,行走速度要合适,并注意回头观察客人是否跟上了,遇到转弯时要向客人示意,并略作停留,等客人走进后再继续前行。

3)到达了餐桌边后应先征询客人意见。如果客人不满意,应在情况许可的情况下,尽量根据其要求给予更换,如果客人要求的餐桌已有预订,应做出解释和建议。

4)客人多餐桌表示满意后,协助服务员帮客人落座,同时询问客人就餐方式。六、离开。

1)祝客人用餐愉快和道别。

2)后退两小步,然后转身离开,不应在客人身边直接转身离去。

3)若服务生不在附近,需及时将有关新到客人的信息只会他们。

领位原则:

1)为保证有人迎候客人,迎宾不可再露面逗留过长时间,如遇客人要求帮忙,可作解释,然后立即知会领班和服务员。

2)适时到露面收回餐牌。八、送客。

1)面带微笑向客人行三十度鞠躬礼,主动为客人按电梯按钮。

1.电梯已到如客人在聊天应注意哪些2)感谢客人的光临,并祝客人愉快和道别。九、作营业人数统计:

1)没一餐时结束后,就像收银员索取人数及营业额的资料。

2)将上述资料登记在餐区日志上,要求根据餐厅日志工作程序进行整理。

礼貌用语:酒店服务离不开语言,语言离不开礼貌。服务用语是一种对客人表示友善和尊重的礼貌用语方式。

礼貌服务态度“五声”和“四勤”五声:

1)顾客进店有“迎声”2)顾客询问有“答声”3)顾客帮忙有“谢声”4)照顾不周有“歉声”5)顾客离去有“送声”

四勤:

1)眼勤:随时注意客人的举止动态,及就餐表情。2)手勤:勤加酒水,勤换烟缸,古碟。3)脚勤:餐中要多巡逻。

4)口勤:多征求客人的要求与意见。

5)脑勤:。

现代礼仪重要性的认识

讲究注重礼仪的作用和意义概括起来有三个方面:

1.有利于社会主义市场经济建设。物质文明和精神文明建设是相互渗透和相互影响的,物质文明是基础,为精神文明建设提供必要的物质前提,反过来,精神文明也反作用与物质文明建设,并在一定条件下决定着物质文明建设的方向。讲究礼仪,有助于塑造良好的公众形象,有助于协调各方的经济利益与矛盾,有助于协调经济实体内部的`各种关系,增加内部凝聚力。可见,讲究礼仪不仅仅是精神文明问题,它在市场经济中作为一种手段,可以直接促进经济的发展。

2.有利于社会主义精神文明建设。

加强精神文明建设其中一个重要的内容就是思想道德建设,而礼仪在提高人们的道德修养,规范人们的行为,防止和减少各种丑恶现象的发生,净化社会环境等方面起着十分重要的作用。首先,礼仪能培养人们良好的道德品质,讲究礼仪既是人际交往中增进友谊、联络感情的行为,也是一个公共道德修养的外在表现,一个严于律己、宽以待人的人,往往也在待人接物、仪表仪容、谈吐教养等行为举止各个方面表现出高尚的礼仪,这是其内心所具备的高尚道德和文化素养的反映。其次,礼仪对社会能起到净化和美化的作用,因为它不仅反映社会的精神面貌和文明程度,还可以形成一种具有约束力的道德力量。再次,礼仪能提高人们的修养,规范人们的行为,使人温文有礼,谈吐不俗,养成守纪律、有礼貌、讲卫生的习惯,自觉遵守公共秩序和劳动纪律,培养待人有礼、助人为乐的社会公德和优良品质,追求高尚的精神境界。

3.有利于对外开放,加强国际交往。

国际交往中,既有各国来旅游、访问、工作、经商的,也有我们走出国门的,大家讲究国际礼仪交际礼仪,尊重各国的风俗习惯,民族特点,会对我们与国际市场接轨,增强国际竞争力的发挥,起到良好的效果。

推荐阅读:餐桌礼仪常识。

宴会座次。

排序原则:以远为上,面门为上,以右为上,以中为上;观景为上,靠墙为上。

座次分布:面门居中位置为主位;主左宾右分两侧而坐;或主宾双方交错而坐;越近首席,位次越高;同等距离,右高左低。

轿车座次礼仪。

另外有几种特殊情况,一是主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时,你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的,非常不礼貌。这种情况下,副驾位置为上座位。二是接送高级官员、将领、明星知名公众的人物时主要考虑乘坐者的安全性和隐私性,司机后方位置为汽车的上座位,通常也被称作vip位置。

会议座次。

首先是前高后低,其次是中央高于两侧,最后是左高右低(中国政府惯例)和右高左低(国际惯例)。

主席台座次说明:中国惯例,以左为尊,既左为上,右为下。当领导同志人数为奇数时,1号首长居中,2号首长排在1号首长左边,3号首长排右边,其他依次排列;当领导同志人数为偶数时,1号首长、2号首长同时居中,1号首长排在居中座位的左边,2号首长排右边,其他依次排列。

行进位次。

多人并排行进,中央高于两侧,对于纵向来讲,前方高于后;两人横向行进,内侧高于外侧。

实际上内侧就是指靠墙走,我国道路游戏规则行进规则是右行,所以在引领客人时,客人在右,陪同人员在左。换句话说,客人在里面你在外面,为什么要把客人让在靠墙的位置,受到骚扰和影响少。

与客人的距离,别拉太远,也别离太近,标准化位置是:左前方1米到1.5米处,换句话说,一步之遥。

与客人同座电梯,应该先进后出。

现代礼仪重要性的认识

女性是社会文化礼仪的实践者和传播者。随着社会地位的提升,女性逐渐成为开社会风气之先的领潮人。女性不仅用礼仪优雅着自己,也为这个世界缔造着美丽,并在身体力行中传递着礼仪文化的温润如玉。在现代女性的工作、生活中,离不开礼仪与修养。有人说,女性最关注的是自己的外在形象。没错,女性对自己的形象确实非常关注,例如皮肤的保养、发饰的选择、服装的搭配,等等,但是千万不要以为这就是女性形象的全部。现代女性的形象包括很多方面的内涵,例如女性要参加一场重要宴会,在这样的场合除了外在形象外,礼仪也尤为重要,诸如该如何赴宴、宴会上如何与到场宾客应酬等。宴会不仅是为了吃,而且是一种重要的交际手段。如果在这样的场合有失礼的表现,轻则可能失去朋友,重则可能影响自己的职业前途。

礼仪是门大学问,现代女性需要学习的礼仪有很多,形象礼仪、公共礼仪、交际礼仪、职场礼仪、商务礼仪、服务礼仪、涉外礼仪以及在爱情婚姻中女性应该注意的礼仪与修养都需要我们去学习了解。学礼仪修炼优雅女性、知礼仪传播文明理念、讲礼仪美化国家形象、懂礼仪促进社会和谐。印在《现代女性礼仪》封底的这几行字,醒目且耐人寻味,引人开卷阅读。中国素以“礼仪之邦”著称于世,讲“礼”重“仪”是我们民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。礼仪在社会生活中的作用是不言而喻的。它的一个人、一个组织乃至一个国家和民族内在的精神文化素养的显示,也是协调人际关系的约定俗成的行为规范。

礼仪的重要性不言而喻,为什么要学礼仪呢?有人是这样回答的:

“我们可以说是为了形象、为了效能、为了服务等等,但如果概括成一个字,学礼仪就是为了“美”,为了个人拥有一种美好的形象,为了组织享有一种美好的声誉。对任何组织来说,不管它是营利,还是非营利,形象是最根本的。形象是我们的立身之本,也是赢得他人了解、理解、支持、信任的基础和条件。”我认为这是很有道理的,一个人给人的第一印象是很重要的,作为现代人我们不仅要知礼仪、懂礼仪、还更要学会用礼仪。

知性美是一种聪明的美,智慧的美。相信很多人都渴望成为一个自信的知性美女。但是要怎样才能达到“知性美”呢?我想礼仪是其中关键的一个环节。著名主持人杨澜在《天下女人》中说:完美的女人有三条:第一、貌美,她在我的审美标准中是美的;第二、高贵感,不是指贵族气质,而是她有知识、有修养;第三、性感,不是指挠首弄姿,而是一种女性魅力,一种从内而外流露出来的气质。一个人的气质和修养是由内散发出来的东西,古语云腹有诗书气自华,说的是一个人学识丰富,见识广博的话,这样的人不需要刻意装扮,就会由内而外产生出一种气质,相反,如果没有内涵的话,不管怎么打扮,都不会显得有气质风度。

魅力不像容貌是与生俱来的,而是完完全全靠后天的修养凝聚而成。一个魅力十足的女人,她必定外表精致优雅,举止得体大方,言谈丰富时尚,声音轻缓悦耳,眼神充满善意。魅力的内涵是外在形象与内在素质的完美结合,而形象和素质都是可以通过学习而得以提高的。一个全方位美丽的女人,应该是一个自立、自强、自尊、自信的女人。我们都知道女人的美丽来自容貌和形体。不过大多数女人往往把大部分精力放在了容貌上,而忽略了形体。你时刻应该展示出女人的优雅体态与动作,做一个有魅力的女人,学习礼仪是必需的。

从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。大家都熟知的著名节目主持人杨澜已是不惑之年,她由内而外的气质是大家所知的也是大家所羡慕的,她的言谈举止她的音容笑貌她的外表装着无不例外是礼仪的现代人。这也就是大家所说的一个有修养有品位有风度有气质是一辈子的财富。注重每个最细微之处,是所有出色表现的共同标记。“身有礼则身修,心有礼则心泰。”人们常说,“礼是德行的外露”。女性要提高自身修养,就要从完善公众形象、提高自身素质、学会听与说、掌握幽默艺术等方面进行努力。千里之行始于足下,于细微之处见精神,做一个知性美的女性应从日常生活中的一言一行中做起,一个优雅、得体、大方、自然的女性,是日常生活中所熏陶、培养出来的。

我们都知道学礼、知礼、用礼的重要性,那我们要如何把自己优雅得体大方的一面表现出来呢?酒香也怕巷子深,你知道你内心充满了美丽与浪漫的色彩,你是一个心灵无比美丽的女人,你很有修养,但是,你要知道,所有内在的表现人们并不能马上就能够识别出来,只有你的内在美和外在美完美结合的时候,才能真正展现一个真正的.你,一个充满了无限魅力的你。

首先:站姿展示你的自信:

站一定要挺,抬头挺胸收腹,头别仰上天,胸别挺出去了,一切要平,这是最起码的站姿,而且不管在哪里,在哪种场合,只要是站就要保持这种形态,长久下来就会形成一种习惯。如果你说不行,我站不出那效果,那就回家,脚跟、臀部,两肩、后脑勺贴着墙,两手垂直下放,两腿并拢做立正姿势站上个半小时,天天如此,不相信你站不出那效果来。21天就可以养成习惯。其次:坐姿体现你的优雅:

坐姿一定要雅,上身要正,臀部只坐椅子的三分之一,腿可以并拢向左或向右侧放,也可以一条腿搭在另条腿上,两腿自然下垂。但切忌不能两腿叉开,腿也不能翘在椅子上,如果你还没习惯的话,就利用工作中休息的时候来锻炼一下自己。再次:走路体现你的风度:

走先用一下站的词,抬头挺胸收腹,别总是低头数自己的脚趾头。走在路上就把路当你家的,你的t型舞台,但也不是要你走得横行霸道,而是要走得旁若无人,目不斜视,走出自己的气势,不要急步流星,也不要走得生怕踩了路上的蚂蚁,不快不慢,稳稳当当。剩下的就是走姿了,可以扭,臀部的扭动更显你的腰姿,但不要上身全跟着动起来,给人看上去轻浮感,两手垂直,轻轻前后摇摆,不是走军姿,也不是走正步,要自然。

最后:服装体现你的审美,自信体现你的风度。

外型上还有一点要注意的就是服装了,不一定要非是名牌,但是一定要舒适,适合自己的年龄,身材,要穿出自己的风范。外型已具备,那现在要的就是自信,气质由心生,保持一颗纯洁善良的心吧。不管你是高的矮的,还是美的丑的,给自己一点信心,相信自己就是最有个性的,展现你的自信,给自己多加一分,你就是一个富有魅力的女人,自信你是最美丽,最优秀的。自信是自己给自己的信心,是成功最重要的因素,其实服装最大的功能也不只是让人漂亮而是增加自信的,所以一身合宜的装扮,带给别人不仅是感观的享受,更是自信的表现。

魅力是一种看不见的吸引力,现代社会的各行各业中,每个人都会非常注意自己的着装。作为现代女性,更加需要注意自己的言行举止得体与否。严格地讲,现代人应该一切都是美丽的。用伟大的俄罗斯作家契诃夫的话来讲,人的一切都应该是美的,美的心灵,美的语言,美的仪表。让我们从现在开始做一个魅力的、美丽的女人。

《认识尊严的重要性》精彩教案

我不能不劳动,就得到这些食物!

等做完了您的活儿,我再吃这些东西!

尊严无价。

附件:资料。

人们对哈默年轻时这件事的评论我赞赏杰克逊的慧眼,一个人在穷困潦倒、逃难流亡之际,仍坚守着自己的尊严,还有比这更可贵的吗?我更钦佩这个小伙子的志气,自尊是人生的底价,自立的基础,到任何时候,都不能失守,不能放弃。他尊重自己,所以得到了别人的尊重;他相信自己,所以最终超越了自己。自尊是一种广告。走到哪儿,就会带到哪儿。想当初,哈默如果和其他逃难者一样,见了水就喝,接过饭就吃的话,他能结识杰克逊吗?能找到这份活儿吗?更不用说娶人家女儿了。其实,人的一生都是在推销自己,所说的每一句话,做的每一件事,都是自己的广告语。自尊也是一种力量。如今,许多人都苦于碰不到伯乐,找不到机遇,长叹无人识,空有回天力。但他们却忘了,手中还有自尊这件武器。杭州有个勤工俭学的大学生,到一家面包房推销黄油,和老板约定第二天上午10点见面。第二天,这个大学生准时到达,但等到下午4点,老板才慢慢赶来。大学生厉声告诉他:“你可以不买我的黄油,但你不能伤害我的尊严!似这样言而无信,你一辈子也成不了大老板!”老板惊得满头大汗,但很快就竖起了大拇指,不仅自己和这个大学生签订了长期合同,而且给他介绍了很多生意伙伴。

自尊更是一种高尚。因为自尊总是建立在平等之上,要求别人尊重自己的人格,就必须首先尊重别人的劳动。尊重必然换来尊重。

自我提问:

本教学设计特色是什么?

语文新课程标准明确指出:阅读教学要珍视学生独特的感受,体验和理解,发挥学生在阅读中的自主性、积极性。因此,本课的教学设计,力求创设开放互动的课堂情景,并立足于“以读为本,读中感悟”的教学思想,引导学生在意境中感悟真情,明白道理。

1、想象读:体会逃难者的艰苦,加深对尊严的理解。

2、角色读:请学生扮演角色读一读,体会劳动的艰辛。

3、感悟读:体会哈默用自己的言行维护着自己的尊严,赢得了别人的尊重。

《认识尊严的重要性》精彩教案

4.从描写年轻人神态、动作、语言的句子里体会到年轻人自尊的品格,从中感受“自尊者自立”的道理。

教学过程:

一、导入。

同学们,活人一定要活出尊严,就像老师今天介绍给大家的这位年轻人。

二、学生自读课文。

读前设问:

1.课文主要讲了一件什么事?

三、小组合作研讨。

四、集体汇报交流。

1.指名概括课文的主要内容。

明确:短文主要写了一个逃难的年轻人,在饥肠辘辘的情况下,没有直接接受人们送给他的食物,而是等自己帮主人干完活之后,才肯吃下去的事。

2.以小组为单位选派代表,抓住年轻人的表现,谈各自的体会。

如:描写小伙子神态的`句子“这个年轻人的目光顿时灰暗了”;描写年轻人动作的句子“他的喉结上下动了动”,“年轻人立刻狼吞虎咽地吃起来”;描写年轻人语言的句子“先生,那我不能吃您的东西,我不能不劳动,就得到这些食物”……要引导学生结合上下文理解这些句子,从内容体会思想。

3.点拨,揭示中心。

年轻人的表现令人钦佩,更引发了我们的思考,他为什么要这么做呢?

明确:因为他有尊严。

4.齐读课文最后一个自然段。

引导学生深入体会尊严对一个人来说是多么重要。他能改变一个人的人生。

五、结合自身实际,谈感受。

鼓励学生从小就要有自尊心,无论什么时候都要有尊严。

六、指导感情朗读课文。

1.自由读。

2.指名读。

3.分角色读。

七、布置作业。

以“《尊严》给我的启示”为内容,写一篇日记。

八、板书设计。

教案点评:

7*尊严。

教学目标:

1.认识本课4个生字。

2.有感情地朗读课文。

3.从描写年轻人神态、动作、语言的句子里体会到年轻人自尊的品格,从中感受“自尊者自立”的道理。

教学过程:

(一)揭题,导入。

同学们,假如你是一个饥肠辘辘、精疲力尽的逃难人,有人将食物送到你的面前,你会怎么做?(出示课文插图)有一位年轻人,他没有这么做,这究竟是为什么呢?读完《尊严》这篇课文,你就知道了。

(二)学生自学课文。

(出示阅读提示)。

1.课文主要讲了一件什么事?

(三)小组合作研讨。

教师深入到各小组,了解学生自学课文和小组讨论情况,适当给予点拨、诱导。

(四)集体汇报交流。

1.指名概括课文的主要内容。

明确:短文主要写了一个逃难的年轻人,在饥肠辘辘的情况下,没有直接接受人们送给他的食物,而是等自己帮主人干完活之后,才肯吃下去的事。

2.以小组为单位选派代表,抓住年轻人的表现,谈各自的体会。

(如:描写小伙子神态的句子“这个年轻人的目光顿时灰暗了”;描写年轻人动作的句子“他的喉结上下动了动”,“年轻人立刻狼吞虎咽地吃起来”;描写年轻人语言的句子“先生,那我不能吃您的东西,我不能不劳动,就得到这些食物”……要引导学生结合上下文理解这些句子,从内容体会思想。)。

3.点拨,揭示中心。

年轻人的表现令人钦佩,更引发了我们的思考,他为什么要这么做呢?

(因为他有尊严。)。

4.齐读课文最后一个自然段。

(引导学生深入体会尊严对一个人来说是多么重要。他能改变一个人的人生。)。

(五)结合自身实际,谈感受。

(鼓励学生从小就要有自尊心,无论什么时候都要有尊严。)。

(六)指导感情朗读课文。

1.自由读。

2.指名读。

3.分角色读。

(七)布置作业。

以“《尊严》给我的启示”为内容,写一篇日记。

(八)板书设计。

探究活动。

1.本文向我们介绍了一位名人的成长故事。你还知道哪些名人的故事?查阅资料后写出来。

2.小组为单位,读一读自己所写的资料。

让学生去自读自悟,重要的是能通过本篇课文学会怎样去做人。

《认识尊严的重要性》精彩教案

教学目标:

1.认识本课4个生字。

2.有感情地朗读课文。

3.从描写年轻人神态、动作、语言的句子里体会到年轻人自尊的品格,从中感受“自尊者自立”的道理。

教学过程:

(一)揭题,导入。

同学们,假如你是一个饥肠辘辘、精疲力尽的'逃难人,有人将食物送到你的面前,你会怎么做?(出示课文插图)有一位年轻人,他没有这么做,这究竟是为什么呢?读完《尊严》这篇课文,你就知道了。

(二)学生自学课文。

(出示阅读提示)。

1.课文主要讲了一件什么事?

(三)小组合作研讨。

教师深入到各小组,了解学生自学课文和小组讨论情况,适当给予点拨、诱导。

(四)集体汇报交流。

1.指名概括课文的主要内容。

明确:短文主要写了一个逃难的年轻人,在饥肠辘辘的情况下,没有直接接受人们送给他的食物,而是等自己帮主人干完活之后,才肯吃下去的事。

2.以小组为单位选派代表,抓住年轻人的表现,谈各自的体会。

(如:描写小伙子神态的句子“这个年轻人的目光顿时灰暗了”;描写年轻人动作的句子“他的喉结上下动了动”,“年轻人立刻狼吞虎咽地吃起来”;描写年轻人语言的句子“先生,那我不能吃您的东西,我不能不劳动,就得到这些食物”……要引导学生结合上下文理解这些句子,从内容体会思想。)。

3.点拨,揭示中心。

年轻人的表现令人钦佩,更引发了我们的思考,他为什么要这么做呢?

(因为他有尊严。)。

4.齐读课文最后一个自然段。

(引导学生深入体会尊严对一个人来说是多么重要。他能改变一个人的人生。)。

(五)结合自身实际,谈感受。

(鼓励学生从小就要有自尊心,无论什么时候都要有尊严。)。

(六)指导感情朗读课文。

1.自由读。

2.指名读。

3.分角色读。

(七)布置作业。

以“《尊严》给我的启示”为内容,写一篇日记。

(八)板书设计。

探究活动。

1.本文向我们介绍了一位名人的成长故事。你还知道哪些名人的故事?查阅资料后写出来。

2.小组为单位,读一读自己所写的资料。

让学生去自读自悟,重要的是能通过本篇课文学会怎样去做人。

如何认识企业中沟通的重要性

代企业,人与人之间,部门与部门之间,企业上下级之间,以及对外交往的各个方面,特别需要彼此进行沟通,互相理解,互通信息。企业的发展设计方方面面的问题,管理、计划、组织等方面的工作,这些工作都需要沟通来维持整个体系的正常运行。下面本站小编整理了企业中沟通的重要性,供你阅读参考。

对企业自身而言,为了更好地在现有政策条件允许下,实现企业的发展并服务于社会,也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。

如果顺利沟通就需要了解沟通的对象,对象了解清楚后,需要根据对象采取不同的沟通技巧以达成沟通的目的。这是一个整体的复杂的过程,需要专门沟通人员在实践的过程中不断总结经验,不断创新,才能使沟通顺畅进行,为维持企业的正常运行发挥着重要的作用。

就目前的企业而言,顾客分为内部顾客和外部顾客(这里的外部顾客不是指终端产品的购买者。),企业中的每个员工以及和企业在业务上有着这样那样关系的企业事业单位都是我们的顾客,企业的发展需要顾客的满意,所以就涉及到内部顾客满意度以及外部顾客满意度,这两个方面是相辅相成的。我们只有使他们的满意度都得到满足,才能使产品顺利生产,企业才能日益强大,这就更加需要建立顺畅的沟通渠道。

沟通渠道的建立健全,有利于信息及时地上传下达,因此,企业必须建立建立内部和外部的顾客沟通渠道,并及时将沟通渠道发生的问题及时解决,才能使渠道顺畅运行。这两方面的工作在一定程度上是互不干涉的,但是就企业的整体而言,两者就是左臂右膀,处理好企业内外部两方面的矛盾,才会使企业这个有机体,发挥最大的优势,创造效益的最大化。

内部沟通就是解决“家庭内部矛盾”,这就需要沟通人员熟悉企业每个部门的职能以及各部门的接口关系。处理好企业的内部沟通工作是一切工作的基础。

规章制度。

健全的情况下,员工、部门主管受到各种制度的压力,罚款的威胁,很容易出现浮皮潦草的“应付沟通”,如果没有良好的沟通,长此以往,企业的内部沟通就会中断,这样的结果对企业的发展十分不利。

企业内部的沟通主要是部门之内以及部门之间的沟通。沟通的主要方式有:面谈、会议、局域网、利用电子邮件和网站。在中国企业用得很多是面谈以及会议的沟通手段。

现在中国很多的企业把内部的管理应用放到局域网上,实现真正的低成本、高效率的企业管理。大多数公司使用基于互联网的应用软件的发布,如网上办公,网上的进销存管理,财务管理,客户管理等。但是这种方便快捷的沟通方式是沟通延伸,同时也是沟通的停止,甚至更容易发生推诿扯皮的现象。因此,更加需要专门的人员来进行部门内外部的沟通协调。

部门之内的沟通:

部门之内的沟通除了下发文件、统计数据以外,尽量通过面谈、会议的方式来沟通协调部门之内的矛盾,这样有利于计划的顺利执行,任务准确地传达。比如,公司有的职能部门经常要深入生产一线或者经常出去办业务,可能无法浏览企业内部网的一些相关信息,造成生产和。

工作计划。

的贻误。

为了激励员工参与交流活动,使部门的沟通更加顺畅,需要各种不同的正式和非正式交流渠道。正式渠道包括提出建议的流程、企业内部网上的论坛或者反馈表格等;非正式渠道可能包括部分职员的开会和其他类型的面对面交谈,采取的所有方式都必须适合企业、适合部门的沟通方式。不然,很可能造成沟通不畅。

沟通不畅的直接后果是:职员的意见有时往往无从表达,有时即使提出也无法上达管理层,使职员觉得根本就没有必要提出,因为管理层根本不会认真对待员工提出的问题,造成员工消极对待不同的沟通方式。消极对待的结果会带来不少负面影响,所以必须想尽一切办法改善部门内部的矛盾。

解决方案:

针对这样的问题,部门之内要抽调专门人员负责部门内部的任务和计划的传达,并做好部门之内的顾客满意度记录、统计工作,及时汇总上报,使部门领导及时发现问题,并及时改善工作。

如何合理的利用各种沟通渠道,采用多种沟通技巧,与员工进行全方位的交流,是部门领导应该主要的重要工作之一。建立部门内部的沟通机制,这样机制的建立不仅能够充分体现企业对员工的尊重与重视,同时也能够及时发现企业在管理方面的种种问题。

部门之间的沟通:

跨部门沟通的一个重要原则就是永远不要嫌麻烦,这也是所以沟通的前提条件。不要以为开完部门沟通会议就没事了,事后应该随时保持联系,主动了解其它部门的工作进度,掌握最新的情况。不要被动等对方告诉你问题发生了,而是要主动而持续地沟通,预防问题的发生。

解决方案:

对于部门之间的沟通,除了指定专门的人员进行沟通做好部门间的顾客满意度调查工作以外,最好建立一项《部门问题解决进度规定》和《部门问题解决进度表》,划清各个部门的责任分工及各个部门解决问题的时间节点,使责任落实到每个部门责任人的肩上,让他们有紧迫感,不得不将目标责任落实到人,使部门问题及时解决。

主管应表现出的积极态度,尽可能做到亲历亲为,因为这代表你整个部门的形象,同时让其它部门感受到你对这件事情的重视,间接地带给他们压力,让他们清楚知道必须要尽力完成工作、达到目标。

每个部门主管最好根据企业的具体情况,建立健全接口部门之间的沟通机制,更要协调自己团队内部的沟通机制,确认你与员工以及部门之间的信息是完全流通的。

8020规律告诉我们,公司内部80%的信息交流与沟通发生在20%的人员之间,各部门的主管和秘书就是公司内部沟通的“关键少数”的效果。

因此,作为企业的主要管理人员、秘书、专职沟通人员必须学会如何在错综复杂的环境中归纳问题,如何抓住重点,然后把这些信息和自己的想法,以最有说服力的方式,传达给要传达的人,发挥应有的效果。如果做不到这一点,那么,纵使你有世界上最好的创意、思想或方法,也将事倍功半。

《认识尊严的重要性》精彩教案

1、认识6个生字,会写14个生字,正确读写“尊严、逃难、善良、朴实、款待、例外、喉结、赞赏、捶背、僵硬、许配、面呈菜色、狼吞虎咽、疲惫不堪、骨瘦如柴”等词语。

2、有感情的朗读课文,复述课文。

3、体会文中描写人物外貌、动作、语言的句子,从中感悟人物形象,懂得什么是尊严。

【教学重难点】。

1、理解“富有”的真正含义,做有尊严的人。

2、让学生懂得做人的道理,时刻维护自己的尊严。

【课程安排】。

两课时。

【教学流程】。

第一课时。

一、导入。

故事导入,复述课文(听到这里,你有什么想说的或想问的吗?)。

今天老师就和大家一起来学习哈默年轻时候的一个小故事,从中我们就能找到问题的答案,体会深刻的道理!(板书课题《尊严》)。

二、初读课文。

2、请同学们快速浏览课文,想一想,表现这个年轻人尊严的是哪一部分?

(看看作者通过什么写作方法来表现哈默的尊严的?)。

三、自学反馈。

1、解答疑难,提示生字词学习的难点。

2、理清事情发生发展变化的过程,并复述。

四、理解课文内容,指导朗读。

找出年轻人与杰克逊大叔的三次对话,并用笔在书中标注出来。

第二课时。

一、分析第三次对话。

1、探究问题一:

通过三次对话这年轻人给你留下了什么印象?

2、探究问题二:

杰克逊大叔怎么知道年轻人将会是百万富翁?

二、然后根据自己的理解,在小组内读一读、演一演这三次对话。

三、师生互评。

2、师小结:

年轻人拥有了这么多的高贵品质,但是它的成功还要经过不懈的努力与追求。

板书:努力。

四、总结课文。

是啊!年轻人维护了自己的尊严,哪怕从一件小事中叶要保持做人的尊严,坚持做人的原则,最后受到人们的赏识与尊敬,成为一位赫赫有名的石油大王。

五、知识延伸。

其实,在我们的日常生活中,也会遇到这样那样的问题,我们又是如何选择呢?

我请大家读一下下面的小故事:

师读(出示实物投影)选择:

一个阳光明媚的星期天早晨,上三年级的林林和好朋友一起上街买东西。突然,他们被一阵锣鼓声吸引了。林林拉着朋友的的手来到人群里,想看一看究竟。还没等他们挤进人群,却被一位商人模样闹心耆死顺隼础?“小朋友,你想有许多钱吗?”中年商人低声问道。林林不假思索的说:“当然了!”“那我给你一个赚钱的机会,看你长的文文静静,是一名学习很好的孩子。只要你上台说,吃了我们厂出产的‘健脑灵’片学习才好的,我就给你一百元钱?“可是我没吃过这种药啊!我该怎么办?”,林林为难地问旁边的朋友。

同学们,假如你就是林林的朋友,你来帮助一下林林该怎么选择,并说出你的理由。(生生相互讨论)。

师总结:同学们的辩论很精彩,其实老师只想告诉你们:在生活中,无论遇到什么事,都应处处维护自己的尊严!做一个顶天立地的人!

【板书设计】。

7、尊严。

(自立+讲原则+自强+自尊)×努力=成功。

国家安全的重要性和认识

2014年4月15日,在国家安全委员会第一次会议上提出总体国家安全观:“既重视外部安全,又重视内部安全;既重视国土安全,又重视国民安全;既重视传统安全,又重视非传统安全;既重视发展问题,又重视安全问题;既重视自身安全,又重视共同安全。”而今已是第八个全民国家安全教育日,虽遭遇疫情影响,但全国人民众志成城,集中精力打好了一场安危与共的“安全战”。

疫情无情人有情。中国以外已有209个国家和地区出现新冠疫情,累计确诊病例超过170万例,牵动世界关注目光,抗击疫情成为全人类的共同“战疫”。纵观国际国内环境,疫情防控中,中国趋利避害、化危为机,中国战疫取得阶段性的胜利,推动全球公共卫生安全,诠释着国际安全事业的“引领者”和“安全大国”角色。

安危与共,中国战疫诠释全球安全治理的中国智慧。“明者因时而变,知者随世而制。”党的__将坚持总体国家安全观纳入新时代坚持和发展中国特色社会主义的基本方略,以全球视野布局国家安全体系,担起维护世界和平的角色,去谋求建立以合作共赢为核心的新型国际关系。3月26日,在北京出席二十国集团领导人应对新冠特别峰会,分享了从全国每日新增数千例到多日新增“零报告”的经验,向世界提供了“温暖援助”“命运共同”的科学战疫方法,让世界惊叹“中国速度”、钦佩“中国力量”、倾听“中国声音”,提出了维护世界和平与发展的“四点倡议”。4月2日,第七十四届联合国大会以协商一致方式通过一份名为“全球合作共同战胜新冠疫情”的决议,为全球共同抗疫提供了智慧,让合作的阳光驱散疫情的阴霾,中国与世界共同维护国际公共卫生安全。

安危与共,中国战疫书写全球安全事业的中国作为。“有国才有家,国不安则家不宁。”回顾历史,多次战火的荼毒,都未曾摧毁仁人志士前仆后继救国救民的信念。他们以民为本,夯实了国家安全的群众基础,以国家利益至上,不断维护着我国和平发展的“大势”,而着眼于应对多样化的威胁与安全挑战,助推国家安全制度体系和国家安全能力的建设。正所谓聚沙成塔,党的干部要时刻绷紧“国家安全”这根弦,从人民生活琐事上升“头等大事”的战略高度,有效应对各类风险考验。诚如,这次新冠疫情,危害的是国家安全、人民安全,谁能独善其身?中国以国之名祭奠新冠遇难者,是14亿中国人集体情感释放背后的团结与力量,为破浪前行的中国巨轮构筑更为坚固的安全屏障,立起筑牢国际安全的榜样,阐述着中国的安全观,筑牢国家安全的人民防线。

安危与共,中国战疫展示着全球发展的中国贡献。“大厦不倾,匪一瓦之积,黎庶之安,乃众贤之力。”疫情是对国家治理体系和治理能力的大考。从武汉到全国,一批批科研团队攻关,解放军、基建工作队投身建设雷神山、火神山两座医院,中国采取“封城”、社会经济发展按下“暂停键”等;从中国到世界,120多个国家和4个国际组织、近30场远程视频技术交流会议、中国式方舱医院……物资援助、分享经验、派遣专家,见证全球并肩抗疫,既是对本国国民生命安全的担当,也是在践诺中国“国际安全”的大国责任,让中国战疫成为贯彻总体国家安全观的生动实践和最佳范例,为疫情应对设立一个新的标准,不断为正在进行的全球战疫和未来的全球公共卫生治理持续输送正能量,“中国答卷”已经成为世界抗疫的中心议题。

如今,14亿国人万众一心,提高国家安全能力,不仅维护中国人民的生命安全和身体健康,也以只争朝夕的劲头维护着国际安全,中国正不断走向世界舞台中央,在促进国际安全中,汇聚起令世界惊叹的“中国力量”,为实现国富民强提供坚强保障,走出一条中国特色国家安全道路。

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