员工作心得（优秀21篇）

工作心得总结不仅是对自己工作经验的总结，也是对团队协作和组织管理的一种思考和建议。在了解了一些工作心得的写作技巧后，大家可以尝试结合自己的工作实际，写一份属于自己的工作心得。

员工工作心得

时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，已成为历史的20xx年，同样有着许多完美的回忆和诸多的感慨。

一、负责区域的销售业绩回顾与分析。

(一)、业绩回顾。

一、年度总现金回款1xx万，超额完成公司规定的任务;。

二、成功开发了四个新客户;。

三、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;。

(二)、业绩分析。

一、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自我制定的200万的目标，相差甚远。

主要原因有：

a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和之后经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至之后选择了金乡“天元副食”，已近年底了!

二、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。

这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送本事、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。

二、个人的成长和不足在公司领导和各位同事关心和支持下，09年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多不足之处。

一、心态的`自我调整本事增强了;。

二、学习本事、对市场的预见性和控制力本事增强了;。

三、处理应急问题、对他人的心理状态的把握本事增强了;。

四、对整体市场认识的高度有待提升;。

五、团队的管理经验和整体区域市场的运作本事有待提升。

三、工作中的失误和不足。

一、平邑市场虽然地方保护严重些，但我们经过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有必须市场的，况且经过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是十分迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。

更为失误的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡，并且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。

二、泗水市场虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有必须的积极因素，之后又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至之后管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。

关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。

三、滕州市场滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：

(1)、没有能够引导经销商按照我们的思路自我运作市场，对厂家过于依靠;。

(2)、没有在适当的时候寻找适宜的其他潜在优质客户作补充;。

四、整个09年我走访的新客户中，有xx多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。

但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自我信心也不足，浪费了大好的资源!

员工工作心得

我从今年五月份进入公司以来，至今已有七个多月时间。在这大半年时间里，在公司领导的正确领导下，在同事们的热情帮助下，通过自身的不懈努力，我学到了非常多，自己的思想水平和工作能力都有了非常大的进步，专业技术水平也有了非常大的提高。我感谢公司能够给我这样一个发挥的平台。现在已经临近年底，我就日常工作情况总结如下：

自己积极参加公司组织的各类学习活动，努力学习本专业的安全与技术业务，深切领会上级领导的指示精神，针对上级领导提出的各项意见和要求认真查找自己的不足，使自己的思想和公司领导工作的指导方向保持一致。我日常工作的主要内容就是接轴，装箱和包装。这是一个繁杂连贯的过程，值得注意的是要保持产品的质量，根据公司的包装要求，对产品应有清晰的认识，用对标签，用好标签。对不同种类的产品进行区分，这些都要在平时养成一个良好的习惯。

为了能够更好的做到安全生产工作，日常工作中自己能够认真听反映的各类意见、建议和要求，团结周围的同志，自己在工作中虽然取得了一定的成绩。同时也感到离领导和生产的要求还有非常大差距，比如:执行制度不够坚决，工作中有拖拉现象，工作中易犯急躁情绪，培训存在流于形式的现象。这是在今后工作中必须加以改正的。

为了做好工作，养成一个好习惯，平时就要准备工作做好，不慌乱。工作过程认真负责，最后还要做好检查工作。平时多总结，多改进。新的一年马上又要到来了，我会树立信心，好好努力改进提高，争取在今后的工作中更上一层楼。

党员工作心得

作为一名党员，要努力做好本职工作，发现存在问题，积极改正不足，提高自己的工作能力和效率，提高党的观念意识。下面是本站小编整理党员工作心得的范文，欢迎阅读!

基层党组织的作用发挥方面存在的问题及整改措施。

(一)关于“对基层党支部书记培训差”的问题。整改目标：选优训强支部带头人。

牵头领导：xxx。

参与部门：乡纪委、党政办。

整改时限：立即整改，长期坚持。

(二)关于“基层党支部对重点工作和中心工作的关系处理不好”的问题。

整改目标：理顺“两委”关系，明确各自职责。

牵头领导：xxxxxx。

参与部门：乡纪委、社事办。

整改时限：20xx年6月底前。

(三)关于“村级党组织作用发挥缺乏经济支撑”的问题。整改目标：加强产业发展，促进群众增收。

整改措施：一是更新观念促发展。组织村“两委”负责人外出参观考察学习、鼓励党员干部创业等办法，带动班子克服等、靠、要思想，切实增强发展意识和开拓创新精神。二是明晰思路促发展。乡党委帮助指导各村充分挖掘地域、环境等诸多优势，围绕区域经济发展格局市场需求，进一步明确发展方向，详细制定发展规划，找到符合各村发展的路子。三是培育产业促发展。以调整产业结构重点，帮助各村培育群众稳定增收新途径，进一步拓宽农民收入渠道，推动群众致富奔小康。

落实主体：xxx。

牵头领导：xxx。

参与部门：农业服务中心。

整改时限：立即整改，长期坚持。

(四)关于“部分村基层民主流于形式，村民自治工作没有得到很好落实”的问题。

存在的问题及原因分析。

从目前党组织生活的现状看，总体上实现了组织生活的制度化，在加强党性锻炼，提高党员队伍素质，强化党员的责任意识等方面发挥了重要的作用。但党内组织生活在其内容、参与度、组织形式和质量等方面还不同程度地存在着一些弊端，主要表现在：

1、组织生活形式主义现象较严重，质量不高。部分党内组织生活只满足于时间、次数要求，形式主义现象突出。批评与自我批评的民主传统只是在形式上继承，并没有从实质上突破。在组织生活会、民主生活会上民主气氛不够浓厚，思想放不开，做不到畅所欲言，等待观望的现象比较严重。批评上级怕穿小鞋，批评同级怕伤和气，批评下级怕影响支持率。由于这“三怕”，造成了过组织生活时自我批评多，相互批评少，你好我好大家好。有的支部执行“三会一课”制度存在着组织随意、管理松散的现象，有的以学习会取而代之。

2、联系党员思想、工作和生活实际不紧，针对性不强。没有用心去谋划好每一次难得的组织生活，随意性和主观性的现象较为普遍。目前组织生活会大多以学习教育为主，注重宣传大政方针，念念文件，读读报纸，然后泛泛提几点要求，内容缺乏针对性和吸引力。党组织对涉及党员思想、工作、生活的问题贴近不紧，针对性不强，对党员关注的热点和核心问题把握不准，释疑解惑的说服力不强，组织生活联系党员主观世界，解决思想问题不够。

3、组织生活的形式和内容缺乏创新，与形势的发展不相适应。在现有的组织生活模式中，大多数以开会形式过组织生活，而且支部所有的学习和教育活动大多数是单向的，主要由支部书记或者是组织者以灌输的方式来进行，缺少互动性。随着社会的进步，党员素质的不断提高，民主意识的不断增强，获取信息渠道的不断多元，现有单调的组织生活方式已很难满足党员的需求，与新形势、新任务的要求不相适应。

4、党员参加组织生活被动应付，缺乏自觉性。有的党员对参加组织生活持无所谓态度，以工作忙等理由推托，表现出党员参加组织生活的意识在逐渐淡化。有的党员反映组织生活形式陈旧单一，内容枯燥无味，没有吸引力，缺乏参与兴趣;有的党员认为组织生活是“一言堂”，缺乏党内民主，参与组织生活是一种“负担”;有的在网络上下载一些文章在会上应付了事。

以上问题存在的主要原因有四：

一是对党内组织生活的重要性认识不够到位。忘记了自己是一名共产党员，把《党章》的有关规定置之脑后。认为党员教育管理单靠组织生活解决不了多少问题，开展得好不好关系不大。不能真正从战略和政治的高度上充分认识开展组织生活的重要意义，把组织生活等同于一般工作会议，仅停留在执行制度的要求上，可有可无的思想比较严重。还不能从内心深处真正感悟到组织生活对党的组织而言，究竟意味着什么，组织生活质量的高低对党组织这个机体的生存与发展能有多大的促进作用等。

二是部分党员对组织生活的认同感存在偏差。更多地把参加组织生活作为义务对待，而不是履行权利。《党章》规定党员必须编入一个党支部参加组织生活，这是党员的义务，同时也是一种权利。通过参加组织生活，党员可以行使和享受学习权、知情权、参与权、表决权、选举权和被选举权等民主权利。造成这种认识偏差的主要原因有两方面：一是由于党员权利意识不强，没有充分认识到自己在党组织的地位和作用，总感到是要我过组织生活，而不是我要过组织生活，把参加组织生活当成一种额外负担被动应对;二是一些党组织缺乏党员是党的主体的意识，在组织生活中一味强调义务的多，体现党员权利的少，久而久之，党员的权利意识在以履行义务为主的组织行为中不知不觉被弱化。

三是组织生活的政治性、原则性、思想性不强。有的党组织不注重引导党员确立正确的政治方向，不强调党员的先进性，不积极帮助党员增强组织纪律观念，使组织生活达不到党性锻炼的目的。有的组织生活思想性不强，不能有效解决党员的思想困惑，对党员树立正确的世界观、人生观、价值观缺乏有力的影响，从而制约了组织生活教育功能的正常发挥。由于组织生活的原则性较差，怕得罪人的心理在起作用，党内不能开展严肃的思想斗争，党内的批评和自我批评的风气不浓，好人主义之风盛行，不同程度地影响了组织生活会的质量。四是一些党员领导干部对组织生活的重视不够。其根源在于有的党员领导干部不能正确处理好与党组织的关系。在党的组织中，不论职务高低，都是一名普通党员，都应把自己置于所在党组织的监督之下。由于不能调整自己的角色，对参加支部的组织生活没有引起足够的重视，客观上又存在着公务繁忙的因素，造成一些领导干部参加党的组织生活较少。领导干部不能充分发挥表率作用，也不同程度地影响了机关党组织生活的质量。

一、干部作风方面：

1、问题一：学习不够深入，用科学发展观等理论指导实践和实际工作还不够，尚未完全达到“入耳、入脑、入心”。

原因分析：对学习的重要性、必要性、迫切性认识还不够，有时错误的认为学点自己有用的东西，能指导部门工作和搞好自己的本职工作就行了，不能做到系统的学习。有时仅限于学习了、记录了、理解了，如何指导全镇面上的工作，如何促进工作思路和发展思路的转变，还没有实质性的进展，还需要在“真用”、“怎么用”上下功夫。

整改措施：建“学习型党委”，建立健全党委中心组理论学习为核心内容党建工作制度，明确党委“五学”要求，做到学有方向、学有态度、学有制度、学有载体、学以致用。经常开展集中学习、经验交流，进一步促进了班子成员竞相学习、比学赶超的热情。积极争创学习型党组织，争创学习品牌，继续扎实开展“周荐一文、周记一得”活动。同时，大力推行“一线工作法”，落实驻村干部“五个一”工作制度(每个工作日到村一次开展工作，参加村“两委”的每一次工作会，每月进村召开一次矛盾纠纷、信访处访及群众恳谈会，每月走访一次农村困难户，每月进村征求一次群众对镇党委、政府的工作意见)，积极引导党员干部深入招商引资、重点项目建设、农村工作和信访维稳等工作一线，日常工作实行定期通报，难点问题集中会诊，重大工作督查落实，使学习和工作相互交融、相互促进，使党员干部在转变作风、服务基层、推动发展中融会贯通，增长本领。

2、问题二：工作作风飘浮。

原因分析：

整改措施：建“实干型”党委，改变工作作风飘浮问题。建立以整体工作管区负责，业务工作具体到人的责任包干制度。对每天的工作采取记工作日志的办法，以管区、委办为单位每周做一次小结，总结经验教训，相互学习，相互促进。镇村两级干部严格落实“包村、包组、包对象”全员责任制，坚持“谁包的村谁负责、谁包的组谁负责、谁包的对象谁负责”;“谁是业务主要责任人谁负责”的原则，全面落实包干责任制，落实工作任务，靠实工作责任，兑现工作奖惩。在工作中实行限时办结、跟踪问效，进一步修改完善了《机关干部考核管理办法》、《村级管理考核办法》等制度，综合采取专项考核、过程考核、年终考核、服务对象评议等绩效考核办法，按考核结果兑现绩效奖惩和确定年度考核等次;随机抽查职工任务完成情况，对因作风飘浮、造成工作延误的干部实行通报批评，造成重大损失的有关部门对其相关责任人进行责任追究。

二、机关效能建设方面。

1、问题一：有时存在办事拖拉，工作效率不高的问题原因分析：

整改措施：建高效和谐型党委，改变工作效率不高的问题。一是对全镇拟上新项目和在建项目，实行领导负责制，明确了责任人、完成时限，做到一个项目一个领导干部挂帅、一个工作班子运作、一套措施保障，全程负责。建立政企议事联席会议制度，定期研究、及时协调解决项目推进中遇到的困难和问题。切实增强了项目责任人的责任意识和时间观念，保证重点项目顺利建设。二是建立服务重点项目、重大事件、紧急情况的专项工作制度，提高办事效益，做到手续齐全立刻办、时间紧迫加班办、情况不熟帮助办、有利发展积极办。按照工作进度及性质定期进行对照检查，发现问题，及时纠正，对工作不负责任、造成重大损失和恶劣影响的，进行严肃处理。三是建立以班子成员接待日为主要渠道的矛盾化解、信访接待制度。继续加强副科级以上干部主动接待和下访为重点的信访工作，坚持党委班子信访接待日制度，专门设立信访接待室，每天确定一名领导班子成员接待来访群众，切实做到小矛盾纠纷调处不出村，重大矛盾调处不出镇，促进社会和谐稳定。

2、问题二：机关上存在纪律不够严明、涣散的问题。

原因分析：

整改措施：建“严明型”党委，改进工作纪律涣散问题。一是加强制度建设，严格加强干部管理，对公务接待、车辆管理、学习教育等制度进行了进一步充实和完善，党委班子成员、科级干部、各村及各站所主要负责人以身作则严格遵守这些。

规章制度。

严格执行工作纪律。并重点加强了对《首问负责制》、《岗位责任制》、《限时办结制》和《服务承诺制》等制度执行情况的日常监督。二是建立以严格请销假考勤为主的请销假制度。每名机关干部每天必须上班到镇党政办公室实行签到制度;同时严格考勤每次会议之前实行点名通报制度;对于干部有事请假必须做到事前请假事后销假严肃干部请销假制度;严禁上班期间从事任何与公务无关或与自己身份不相称的活动。

三、服务发展环境方面。

存在问题：主动为企业服务意识不强，有时存在部门利益至上、本位主义等问题。

原因分析：

整改措施：一是进一步把全镇上下党员群众的思想和行动统一到建设绿色、富足、宜居荆家上来，真正把科学发展观转化为谋发展、促和谐的实际行动，努力使镇村两级党组织的工作目标、工作思路和运行机制更加符合荆家又好又快发展的要求。二是牢固树立大局意识和“服务荆家发展为荣、影响荆家发展为耻”的意识，破除“画地为牢”等地方保护主义错误思想和做法。三是牢固树立“发展无小事”的理念，时刻把村和企业的发展兴衰挂在心上，提供“零条件服务”，认真帮助村和企业解决发展中遇到的问题，保护好、发展好、实现好村和企业的发展热情和动力，对破坏发展、影响荆家形象的人和事将一查到底，坚决予以打击。四是牢固树立“全镇一盘棋”的思想，想问题、作决策自觉跳出本镇、本部门的小圈子，特别是在事关全镇发展大局的事情上，更要密切配合，齐心协力，真正把力量凝聚到干事创业、科学发展上来。

员工工作心得

做乘务员已五年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，唯希望自己的工作能力能在挫折或者顺利中不断提高，同时也想让自己的人格在千万人的关注中蜕变，很惭愧地说，刚到快客当乘务员时，我对这份职业了解并不深入，一直都以为这不过是一项简单的程序化的工作，只要按照乘务员的岗位职责规范去做就好了，没想到做乘务员并不那么简单。

通过平常对生活的积累与细心观察以及对学习的加强，认知了乘务员这份职业，再加上几年的工作实践，这样才会使平日里的工作得心应手。做为一名乘务员也就代表着一个公司，在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务，实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理，关心旅客，热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，尽量满足旅客提出的要求，让旅客真正有宾至如归的感觉。通过这几年的工作我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的经验。但我想，在处理问题时，自身要做到情绪稳定，有较好的观察力和理解力。处理不失平衡，最好把大事化小，小事化无。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。在以后的工作中，我一定会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的乘务员。

有机会参加集团组织的两天一夜的`爱与智慧培训，通过几个看似简单的“游戏”，却让我的生命经历了新的历程。整个培训过程给我感动很多、感触很多、感悟也很多。

一、没有完美的个人，只有完美的团队。个人再强大，能力都有限，只有融入到团队里面来力量才是无穷的。要形成优秀的团队，团队内首先必须团结，因为大家是“一家人”，最让人感动的总是那一心一意为同一目标而努力奋斗的日子，哪怕卑微也值得骄傲，因为无数卑微的目标积累起来就是伟大的成就；其次相互之间要学会学习，学会包容、谅解。团队成员间要多为对方改变，不能包容，就兼容，不能理解就谅解，这样才会将伙伴们的潜能激发，才会发现每个人原来可以做得更好。事实上，每个人一点点的进步带来的都是整个团队的飞跃，反之，如果大家都漫不经心，换来的则可能是整个团队的消亡。

二、生命需要激情，态度决定一切。每个人都应该拥有积极主动的心态，做人、做事都要全力以赴。生活中，每个人要面对的人、事都太多太多，也许你的激情不在，也许你的态度有些消极，但对人要寻求双赢的长远目光，要多站在对方角度考虑，少对别人出“红牌”。另外一定要明白自己的责任，勇于肩负责任，主动积极投入并全力以赴，这次我是这样去做了，我也得到了我要的结果，培训结束的时候，我才知道原来生命是如此的轻松，什么才是真心英雄。

我知道我的感悟也许不是最深，但我深深知道自己的生命已被唤醒，我会这样走下去，我相信我的生命会有新的、更高的开始，我会走得更加从容、更加快乐！

职员工作心得

随着市场竞争加剧，企业的生存压力越来越大，为提高企业的效率，多数企业都喜欢那些办事能力强、工作效率高的员工。全球化经济的竞争，其实就是高效能人才的竞争，一位美国著名的企业家曾说过：如果有一天，我要失去工厂和员工，让我选择一者，我会毫不犹豫的选择员工，因为没有了工厂，只要有钱，我可以重新建，而员工没有了，我必须重新招聘、培训、考察，而这些所投入的人力、物力、财力将远远超过硬件的投入。因此，世界上所有成功的企业，往往都有一支高效能的员工队伍为其效力。兰都作为一个老品牌的饭店，当硬件条件不再是优势的情况下，__饭店要想在激烈的市场竞争中生存、发展，让我们的品牌效应得到进一步延伸，我们的每一位员工必须认识到六项法则的重要性。

认真第一，“饭店无大事，”饭店服务人员每天所从事的工作，都是一些重复、繁琐的小事，但每件小事汇集起来，就构成一件大事，我们经常强调“100-10”，就是随时在告诫我们的员工，100件事，既是有99件都做的圆满，但只要有一件事让客人不满意，其结果会使客人否定我们所有的服务质量、管理水平。因此，虽然我们从事的都是一些小事，且所做的小事或许每天都在重复，但对待每一件小事，都应该从思想意识上引起重视，事无巨细，认真对待，随时对所从事过的工作进行总结，好的经验继续保持、发扬，对存在的不足，要及时总结教训，明白为什么会出现这样的失误，才会不重复犯同样的错误。

责任第一，我们工作的目的就是让我们的业主满意、让我们的客人满意，只有这样，企业才会有效益，我们的各种福利才有保障，业主把饭店交给我们，其实就是信任我们，给我们提供了一个展现自我的[查看更多文章，请百度搜索]平台，若我们经营不好，会影响烟草的形象，因此，每一位员工都应该珍惜好机会，努力工作，让自己的才智得到充分发挥，积极规范服务流程，为客人提供优质、满意的服务，将客人的每一事看作是自己的事，充分调动主观能动性，同时，在服务于客人的同时，要考虑到业主方的利益，不能一味的考虑短期效率而盲目经营，形成对饭店的设施设备破坏性经营。

要事第一，每一位员工每天都在从事繁琐的日常工作，如果我们漫无目的地无须工作，除了工作繁忙，还是工作繁忙，总觉得自己的工作永远做不完，同时，自己的工作质量低，不能让客人满意，也不能让领导满意。因此，工作必须要有计划性，我们每天要清楚自己要做些什么，哪些是工作的中心，而我们的一切工作是以经营为中心，工作的重点就是为客人提供满意的服务，因此，服务于客人永远是时刻铭记的理念。

速度第一，时间就是效率，速度决定成败，抢房、宴会翻台。

创新第一，社会在飞速发展，任何一个成功的企业要想在市场经济中不断发展、壮大，就要随时了解市场需求的变化，通过不断对企业的经营思路、产品形式进行改良、创新，来满足客户日趋成熟的需求，从而使企业获得长足发展，否定自我就意味着走向新的成功。同样，__饭店所以能够取得成功，就是随时根据市场需求的变化，调整饭店的经营策略，营销模式，特别是饭店的宴会产品、会议综合配套产品以及各种价格体系得调整，通过近几年的实践证明，这些思路都适应了市场的变化，从而使饭店经营逐年改善。面对官房酒店入驻后严峻的市场挑战，饭店要想继续生存，就必须发挥我们的品牌效能，用软件的优势来弥补我们硬件的不足，继续经营好我们的拳头产品。

学习第一，现代社会是知识型社会，信息发展日新月异，如果仅仅靠经验来工作，永远做井底之蛙，自己的工作效能怎能提高，管理水平怎能提高。不进步就意味着倒退，要想使工作质量更上一个台阶，除了做好自己工作外，还应该抽出时间加强学习，学习新的业务知识、新的管理理念、新的经营思路，用知识来武装自己的头脑，学习的发式有很多种，可以进修、培训，也可以实地考察、阅览各种书刊;同样，学习知识还要有侧重点，有价值的知识，应该多花精力理解，一般性的内容就作一般性的掌握，总之，知识对所有人都是平等的，学海无涯，知识是永远学不完的，关键就看是否有学习的意识和习惯。

通过对《高效能员工的6项黄金工作法则》的学习，使我更进一步明白，现代社会的竞争，归根结底其实就是人才的竞争，中国最不缺的就是人，但中国最缺的却是人才，要想使自己及我们所带领的团队的各项素质得到明显提高，就必须给自己设定一个奋斗的目标，加强学习，在实践中总结理论经验，同时充分运用理论来指导实践，两者相辅相承。体现____所倡导的“严格规范、富有效力、充满活力”企业精神，只有这样，我们这个团队才有希望，我们的饭店才能经受各种市场风险的洗礼，只有我们变得更加成熟，我们的饭店才能经受市场竞争的考验。

员工工作心得

在这凉意满满的秋季，我携带这一份执着和沉稳，踏进了公司的大门。能够进入公司一直是我近期的一个总目标，让我惊讶的是，我竟然做到了!我通过了公司的面试和复试!这让我十分的惊喜和自豪，能够进入公司是我最大的愿望，而如今已经实现了，我十分的开心和满足。我会在公司做好一名合格优秀的文员，不会在领导惹任何的麻烦。我会提醒自己保持自己的警觉心，培养耐心和细心，在今后的工作上一丝不苟。不犯任何一点错误是我对自己的要求，也是我一直坚持的方向。

为了提升自己的能力，我报了公司以及在外面的培训机构的文员培训课，不论是哪一方，除了要掌握办公软件的基础上，对自己的各个方面都有着严格的要求。文员这个工作虽说看起来就是坐在电脑前，主要的事情就是敲打文字，但是这其中的精髓是许多行外人无法领教的。我会从最基础的写作练习开始加强训练，只有自己逻辑思维加强了，整个文员工作才会更顺利的进展下去。

在公司培训的时间里，除了在培训课上学到了许多东西外，我在同事们前辈们的身上也学习到了很多，尽管有些同事是刚毕业的同事，但是他们的心思却极其细腻，把这份简单而又繁琐的文员工作做的一丝不苟，让我极其羡慕，我便在心里暗暗起誓，我会向他们学习，把自己的工作比他们做的更好一些，不辜负我进公司的初心和信念。就这样，我把对自己的勉励通通放进了今后的工作中，无论是上班还是下班，从来不迟到，不早退，这最基础的纪律是要遵守的，其次便是要和同事们多多交流，只有去交流了才会有更深一层的学习。人们除了从书本上获取知识外，便是通过交流和沟通，让自己收获另外一些知识，从而提升自己的综合实力，把自己变得更强。

我在外面报的一些培训班主要是加强自己的业务能力，无论是软件还是其他方面的一些注意事项，我都用笔记本记了下来，我希望能够尽快地运用到今后的生活中去。培训完之后，我有了一个很大的进步，各个方面都有了一些成效，这大概就是培训的优点了。

我认为，给员工培训是一件极好的事情，可以让员工在一定的时间内快速成长，比起员工自己慢慢的去摸索，这是一种更加有效的助长方式。因此，我希望今后公司可以多开一些培训，让我们不断的学习和进步!

感谢这次培训，让我又一次长大了一些，让我对自己的工作也更加的充满信心，我相信，无论在工作中遇到怎样的难题，我都可以突破自己，应对难题，这也是这次培训给予我的勇气和自信!

让我更加清楚的认识到了身为办公室文员的职责，还有办公室文员该具有的`工作精神和工作态度，还有对文员的工作内容有了更加清晰的认识，这次培训对我的职业生涯有着举足轻重的帮助，对我的自我认识更加的明确，让我看到了在工作中自身仍然存在的不足，让我有了对以后工作的一些计划和想法，让我对自己成为公司的优秀员工有了莫大的信心。接下来是我对本次培训的一些心得体会。

我们办公室文员在工作中，不应该处于懒散的工作态度，我们是公司的脸面，无论是谁来到公司第一个见到的人就是我们，你的精气神代表着公司的精气神，要时刻有着自信的精神面貌，笑容要有感染力，给人一种如沐春风的感觉。事无巨细，不管事情的大小，只要是你分内的工作，都应该拿出十二万分认真的工作态度去完成。文员的工作累不着人，不要把当天的工资量做完了，就开始松懈，甚至是开小差，你在公司就是公司的一份子，把明天的工作做一点，或者帮同事分担点，这些都是可以的。

办公室文员的工作内容，多是多但是都挺简单，很多文员都是草草了事，能过老板领导那关就可以了，我们为什么不给自己定一个高点的目标呢，别人看起来舒服，你做起来也有压力跟动力，比如说，你去接待来访的客人，并不是把人领到休息室就完事了，的确你的职责就是这个，就这么简单，但是你也可以，在领别人进来的时候，面带微笑，弯腰鞠躬，站姿完美，欢迎的话语一定得温柔轻声细语，“您好”“请问”“麻烦您稍等一下”“您要有什么需要我帮助的吗？”这类的敬语，做出请往休息室走的手势，然后给客人倒水，询问客人还需要什么帮助，然后再退下。这样不仅完成了自己的工作，还让公司在客人眼里留下了好印象，说不定就因为这点好感，促成了这单生意。

的确办公室文员是一个公司最基层的员工，也是一家的运转核心，不妨想一想，一家大型公司突然没了文员，他还能好好的继续工作吗，如果能，那工作效率也起码下降七成，不要轻视自己的这份职业，不要觉得自己比办公室的其他办公核心员工差，不要有低人一等的感觉，对自己一定要有自信和觉悟，认识到自己对公司的重要性，才能全身心的投入工作。

员工工作心得

回顾20xx年。一年多以来，在公司领导和各部门的支持下，经过财务全体成员的共同努力，圆满完成各项既定指标。我们全体财务人员严于律己，严格管理，在财务会计基础工作，全面预算管理，参与经营决策，发挥支撑服务，加强财务检查及组织业务学习等方面做了许多踏实的工作，完成了既定的目标，达到了预期效果，一定程度上锻炼了自己，提高了财务会计管理水平。现将履行职务情况述职如下：

信息是一个企业的神经，而这些信息来源的科学性就给财务会计的基础工作提出了挑战，尤其公司上市以后，税控监管部门及审计检查力度的加大，以及投资者对财务会计数据信息的敏感程度都要求我们在基础工作方面更加严谨，因此我们强化了基础工作，规范了会计核算，严格执行国家各项财税法规，及时、准确填制各项财务会计报表，保证会计信息的真实、准确、合法。

由于全面预算的编制是从业务计划出发将战略层层落地，以具体的业务计划支撑预算数据，并由专业部门归口审核与业务相关的预算，以实现公司的运营策略与资源配置的统一，避免了孤立、僵化、就数字论数字的预算。预算分解的过程中，也是向各级员工传达了企业的目标信息，及企业面临的风险和优势，明确个人的任务和责任的过程，说到底是逐级的过程。在执行过程中，更注重跟踪差异分析，及时调整与业务不相称的数据，因此，一年来全面预算管理工作初见成效，在指导经营发展，战略决策，全面有效配置资源上发挥了作用。

纵观公司发展的形势及所面临的机遇和挑战，我们财务会计人员主动加强观念的转换和认识的提升，不再固步自封地将自己定位在传统的“看家”意义上的“经济卫士”，而视公司发展为己任，全面转换财务会计角色，真正向“参谋助手”转换，切实全方位提高管理水平，加强前瞻性思考，从战略高度为公司提供决策支撑，对公司的运营管理出谋划策，积极主动参与到经营决策的筹划当中去。科学的数据分析，合理有效的资源配置，保障了公司各项绩效指标取得良好成绩，真正意义上提升了财务会计管理与指导。

我深知做为一名企业的员工，更要明白，服务意识应该牢牢扎根于自己的内心深处，尤其是已经成为团队的管理者，作为团队的核心，服务意识更是不可缺少的。我自己是这样做的，也是这样要求我的团队的。用其他部门的话讲，财务部的工作作风明显改变了。

资金是一个企业的血液，必须按照xx管理的要求，建立营业款xx管理制度，健全了营业款、有价卡及单据的交接手续，防范了资金风险。按照省公司的资金管理办法的要求，积极与银行沟通，签定了上门收款服务协议，增加了划款频次，降低了资金沉淀，提高了资金使用效益。把县分公司收入资金、费用资金纳入企业货币资金帐户核算，便于对现金的监控管理；制定了定期财务会计检查制度，每季度组织一次财务会计检查，检查重点放在印鉴是否按规定分管，营业资金管理、有价卡管理、存货管理、固定资产管理等方面，并针对检查中存在的问题限期整改，并检查其整改落实情况。

人是生产力中起决定作用的因素，只有具备扎实的理论基础，才能指导实践。“艺多不压身”，因此，我们有计划组织全体财务会计人员学习相关税收法律知识，提升把握政策的水平，增强团队学习创新能力，并运用于工作实践。

各项绩效取得了可喜的成绩，这与财务部门的努力工作是分不开的，然而，在看到成绩的同时，我们也看到了不足，部门之间相互沟通的`还不够。遇到棘手问题容易产生急躁情绪。领头作用发挥得不够。制定的规章制度流于形式的不少。

员工工作心得

转眼间，我进入xx行工作已经两年零两个月了，不经历风雨，怎样见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回顾已过去的20xx年，我用3个词来进行总结：珍惜、提高、成长。

态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应当有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自我要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自我，生活上坚持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价值。

经过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，异常是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自我。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款300元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最终操作成存款300元，还好及时发现错误，通知客户回到网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎样吸取教训并在今后加以避免，这次事件虽然金额不大，可是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。

逆风的方向，更适合飞翔，仅有应对挑战，才能不断地成长。在20xx年x月末正式接管xx分理处会计岗位之前，我一向从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每一天都被传票所累。我明白会计的工作远不止传票而已，但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出很多的时间。

20xx年8月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种种经历都是巨大的收获与财富，从最初的记账到此刻的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握，经过之前两年在网点的表现，我证明了自我能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开始我就告诫自我需要尽快适应从柜面人员到客户经理的主角转变。经过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解，掌握了相关一些营销技巧。在提高的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我认识到自我还有许多不足：

一、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出业务仍未精通。此刻从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的态度，其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通，所以我已经做好长期努力的准备。坚持一贯踏实的作风，克服性格上内向的`缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。

二、20xx年，在争做最大的零售支行的目标指引下，更多的中间业务需要大力推广开，如手机银行，基金，网银，信用卡等，这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能，我需要加强专业知识的储备积累和进一步提高营销技巧。今日的xx行欣欣向荣，作为xx行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素质技能，适应农商行的发展需要，踏实积极，克服不足，把工作推上新的台阶。

业务员工作心得_业务员工作心得

开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度如下：

一、__年销售情况。

__年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的__牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。__年度老板给销售部定下____万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额____万元，产销率95%，货款回收率98%。

二、加强业务培训，提高综合素质。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。

我们销售人员是在__市____科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。__年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以__本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

经过上述情况自己也清晰的认识到了在__年自己的工作方法和个人计划目标，自己准备涉足的行业：服务业、酒店、餐饮、娱乐、教育培训、金融证券。

1、加强自己的时间管理：__年1月21日—__年7月改变自己以往的思维模式和销售模式，一定得转变让自己变成顾问式营销，使自己慢慢变强，从根本解决盲目拜访客户、盲目销售自己的产品，定期维护回访客户每天坚持打电话20个、至少回访老客户保持在2—5，多向公司的老员工和公司领导多沟通多学习，在工作中遇到的问题多请教，每天晚上总结思考当天在工作中的不足(那些事是今天做的特别不好的?导致不好结果的原因是什么?下次我该如何避免类似情况再次发生?那些是今天做的不错的?达成了都很么结果?以后我该如何持续下去?)详细的明天工作计划视情况每天晚上完成(我要电话拜访多少个新客户?邀约多少?拜访几个?达到什么程度?)。

2、1月21日—2月8日学习公司内的知识(销售流程、产品介绍、广告媒体的优劣势、客户分析眼光)，多向公司内部的销售前两名同事或向领导请教，行业内的知识，另一部分通过网络对广告销售学习，了解咱们现有的媒体优势和劣势，如何将媒体的优势发挥到的成效。

员工工作心得

高校辅导员是高校学生工作最基层的、组织管理者和协调者，既是教与学双向交流的信息员，又是学生学习生活的服务员。作为一名有着几年工作经验的资深辅导员，我参加了我院20xx年的辅导员培训，通过座谈会、聆听专题报告会等形式进行学习，我不仅对辅导员工作有了更系统，更深刻的理解，而且还学到了很多先进的管理经验和工作方法。通过学习，我更加肯定了辅导员作为高校教师队伍的一部分在育人工作中的重要作用。现将部分学习情况和总结心得汇报如下：

我院本学年的辅导员培训涉及了高校学生管理工作的方方面面，主题鲜明，学习研讨深入，教学组织规范，理论联系实际，成效明显。从培养我院学生德育教育的重要性到辅导员如何培养我院学生的德育教育；从提高大学生团队精神及集体荣誉感到辅导员应用合理的方法解决学生的心理问题；从教育学生合理安排大学生活到如何引导学生做好人生职业规划以及一些思想政治教育前沿热点问题这些方面进行了系统而全面的讲解，通过学习，让我感受到了辅导员工作所承载的使命，使我受益良多。

1、提高了思想认识和政治觉悟，增强了从事辅导员工作的责任感、使命感。

通过学习，我真切感受到了辅导员工作所承载的使命，感受到了我院领导对辅导员工作的高度重视和对我们工作的认可。我认识到辅导员工作不仅仅是管理、服务，更是教育人、培养人的工作。老师教会同学们专业知识，我们辅导员同样能够教会他们很多做人的道理，解决学生在日常生活中的种种问题。通过学习，我更加深刻的理解了学生德育教育以及解决学生心理问题的重要性，更加清晰了自己的工作思路，对以后的工作充满信心。

2、进一步交流了辅导员工作经验和学习体会，促进了经验与知识的共享。

通过我院徐春华院长的`座谈会，我们辅导员同院长一同探讨了我院学生德育教育的重要性及如何培养我院学生的德育教育，座谈会上，各辅导员各抒己见，使我在发言的同时也从其他辅导员那里学到了很多经验，极大地开阔了视野，激发了灵感，启迪了智慧，也坚定了信心。我们有决心，有信心在学校党委的正确领导下，求真务实，勤奋工作，在辅导员的工作岗位上努力耕耘，为扎实做好做实学生工作奉献自己的光和热。

辅导员怎样才能够更好的开展好自己的工作，把爱学生当成自己本职工作的核心，只有这样才能做一名合格的辅导员。要培养学生向上的精神、学习的兴趣、创造的激情，团队的力量、集体的荣誉感，首先要探索学生工作的方法，要掌握自己的学生，要善于有针对性的做学生的思想工作，学会抓住重点。辅导员要在思想上，引导学生；在学业上，辅导学生；在行为上，教导学生；在心理上，疏导学生；在就业上，指导学生。

员工工作心得

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀20xx万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够梦想(计划是在x00万左右)，大口径蝶阀(dnxx00以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够梦想，“双达”品牌增长也不梦想。

二、客户反映较多的情景。

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

一、质量状况：质量不稳定，退、换货情景较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

二、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

三、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

四、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，并且同样的货，同样的运输工具，今日和昨日不一样的价。

五、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

六、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不一样的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题。

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了必须的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，并且工作中的.问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

一、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

二、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情景存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，并且公司领导要出面制止。

三、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

四、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，并且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时供给报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

五、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱职责，互相指责。

六、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

七、部门职责不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法。

我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也提高明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应当说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是十分完美的。

“管理出效益”，这个准则大家都明白，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应当以制度化管理为为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最终也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最终出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最终都没有带来明显的效果比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：

4)公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，期望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我提议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最终是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当职责;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自我不自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不必须都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自我争些体面，请各位老总们斟灼。

员工工作心得

自从我20xx年x月从事销售工作以来，在上级领导部门的正确领导下，在同事的关心和帮忙下，同事在自我的努力奋斗下，截止20xxx年xx月，我总共完成了xx万元的销售额，完成了全年度销售额的xx%。现将一年以来的销售工作总结如下：

作为一名销售业务员，自我的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、进取广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感；

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自我在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自我的行为，几年来，在业务工作中，首先自我能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自我经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情景、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自我在接到领导安排的任务后，进取着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，经过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于xx系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自我业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

工作中自我时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，一方面进取了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要进取研究并补充完善。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自我在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自我在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

总结一年来的工作，自我的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xxx年自我计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）依据20xx年区域销售情景和市场变化，自我计划将工作重点放在xx区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：xx电力局、xx电力局做为重点，同时xx供电局已改造结束xx年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好xx油矿的电气材料采购，三是在xx区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。

（二）针对xx地区县局无权力采购的状况，计划对xx供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情景以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做xx有限公司的工作，以扩大销售渠道。

（三）自我在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自我的理论知识，力求不断提高自我的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

（四）为确保完成全年销售任务，自我平时就进取搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

员工工作心得

优质服务是服装企业的永恒主题，一峰企业积极推出新举措，把“是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增添一道靓丽风景。

为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离。“站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。

记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中哪个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办？我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦？他严厉的说：没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着哪不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说：你好过来啦？看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。

微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱。

服务行业的管理者，大凡都会教导自己的员工：优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功。

让我们永远记住并付诸实践那句名言：“你今天对客人微笑了没有”你做到优质服务了吗？

员工工作心得

加入xx公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从鑫帮来到xx觉得两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自我没有进入状态，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在xx领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提提议，针对具体细节问题找出解决方案，.经过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每一天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的努力了就会有期望，不努力就必须不会有期望.成功是给有准备的人.

在xx各位领导及各位同事的支持帮忙下，我不断加强工作本事，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自我所承担的各项工作任务，工作本事都取得了相当大的提高，为今后的'工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情景总结如下：

一、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自我不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

二、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

三、实事求是。针对不一样的客户才能实事求是。

四、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自我所售产品十分熟悉了解，了解自我产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自我与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，可是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足能够适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自我的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析确定，提议客户经过实地考察。

五、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

六、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

七、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

八、应变本事要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

九、相互信任，销售产品先要销售自我，认同产品，先人品后产品。

一十、注意仪表仪态，礼貌待人，礼貌用语。

十一、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

十二、让客户先“痛”后“痒”。

十三、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

十四、学会“进退战略”。

工作总结：

一、认真学习，努力提高。

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要很多学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作。

我深知网络销售是一个工作十分繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重研究，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入主角。有必须的承受压力本事，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题。

经过一段时间的工作，我也清醒地看到自我还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于本事有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我经过努力学习和不断摸索，收获十分大，我坚信工作只要用心努力去做，就必须能够做好。

回首xx，展望xx!祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自我在新的一年里业绩飚升!

员工工作心得

转眼间到爱婴室上班已有一年多了，在这段时间里我从一个普通营业员，变成了一个组长，对于这种转变心有体会，营业员的我那时很自私心里只想着管好自己的事，别的与我无关，也不想管，就当没有看到一样。现在身为组长了那就不一样了店里的很多事情都要负责，还要了解每一个员工的心思，搞好团结，控制好自己的情绪，做好榜样。现在才知道作为一个领导酸甜苦辣。

在这一年多的时间里，也见证了上塘店的得每一步成长和发展，还记得刚刚开业的时候，那是的生意确实不是很好，每天也没有很多客人，现在比起以前好了很多很多，听到这个月有了一点点盈利心里还是蛮高兴的，这一切都离不开领导正确销售策略，和员工的努力。比如以前赠品的使用，很死板，没有人性化，以至于很多很多客户因为没有合适的赠品而离开，现在那在没有违反公司原则上合理的利用赠品。这样我们就留住了很多客户。可是公司还有很多不足的地方，爱婴室定位在那个层次，在如今的社会里很多人开始看重不是金钱，而是消费环境和服务，就像一件衣服在市场里很便宜，可是到了百货大楼身价就不一样了，可是人还是会选择在百货大楼里去买，因为那里环境好服务好，我们店里卖场里就像仓库一样混乱。还有员工的文明用语，服务态度，产品知识，我们重点产品的卖点在哪里？我想这些知道的不是很多，重点商品销售不好，主要原因不在于员工不去推，没有人和钱过不去。主要是对产品不了解，我们都不了解产品，客户又怎么去买我们推荐的产品？文明用语不是不去说是不知道该怎么说。还有价格牌摆放，就像贝亲那里都是粘在上面东倒西歪。这些问题也不是靠任何一个人就能解决的，要靠大家的努力和公司的支持。

希望公司能提供一些产品详细的培训，员工日常用语和产品摆放的培训，销售方面培训，也希望制定一个员工产品知识，日常用语的奖罚制度考核，这样可以把员工工作积极性调动起来。

员工工作心得

时光如白驹过隙，忽然之间。曾经年少轻狂的学子，曾经父母眼中的宝贝，如今已作为ameco武汉分公司航线车间三工段的一员度过了一个月的日子。每一个日日夜夜，让我体会到机务就是安全和责任的代名词。

12月30号，车间安排代师傅带领我走进机务的大门。代师傅是一个严谨，勤恳，做事一丝不苟的一位师傅。第一天他告诉我作为一个刚入职的机务，你首先要做的是了解你即将要工作的每一个程序和工作中存在的风险，如果连你自己要工作的内容，和在工作中容易出现问题的地方都不知道，你怎么去保障整架飞机那么多人的安全，你肩上承担的不是你自己一个人。是的，脑海中没有一份责任，就不能很好的去保障安全。明确肩上的责任，一丝不苟的去保障安全，这才是一个机务所需要的。

机务，为什么是一个很辛苦的职业，因为他要经受住风吹日晒，严寒酷暑；他要经受住无数个通宵作业。一个月的时间，每一个夜班对我来说都是一个考验。夜晚的严寒，身心的疲倦，都会使人觉得这个职业真的很辛苦。每个夜班，我都看到了每个人在工作中都是那么的一丝不苟，每一步工作都严格按照工卡来完成，丝毫没有因为寒冷和疲倦而影响工作。我想，不是不影响，而是他们知道肩上的那份责任，他们在坚持，用钢铁一般的毅力做好每一个工作。因为他们知道，第二天早上，自己保障的飞机会载着100多人飞上蓝天，他们是这100多人安全的守护神。

作为新人，我现在要做的就是尽快的融入工段，融入公司，学好程序，养成良好的习惯，形成良好的维护作风。工作环境的艰苦，工作内容的辛苦，工作性质的约束都不能成为影响安全的绊脚石，因为我的肩上有责任，因为我是机务。

员工工作心得

时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声.这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆.在这段时间里您们给予了我足够的宽容，支持和帮助，让我充分感受到了领导们"海纳百川"的胸襟，感受到了工业园人"不经历风雨，怎能见彩虹"的豪气，也体会到了工业园人作为拓荒者的艰难和坚定.在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为工业园的一份子而惊喜万分.一年前，一群大胆创新，勇于开拓的人们在这片荒芜的土地上，开始了艰难的旅程，而我也希望能成为这艰难孤独旅程上一分子.我会用我的乐观豁达为将这艰难的攀登变得轻松活泼，将这孤独的旅程变得甜美珍贵而奉献自己的所有力量.在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报.记得初次应聘时，我对工业园的认识仅仅局限于企业的聚集地，对招商主管一职的认识也仅局限于从事入园企业与各行政机关的`协调工作及工业园的网站维护上.除此之外，便一无所知了.所以，试用期中如何去认识，了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急.

一，通过理论学习和日常工作积累使我对工业园有了较为深刻的认识.记得初到工业园时，我拿到的第一份资料就是工业园的一期招商画册，然而对于杨市长致辞的理解也仅停留在字面上，这里所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战.不懂就学，是一切进步取得的前提和基础.在这段时间里我认真学习了工业园的各相关资料，阅读了《招商引资运作全攻略》《成功的引资》并从网络上摄取了大量的有用素材，再加上日常工作积，累使我对工业园有了较为深刻的认识，也意识到了工业园的建设对推动x工业化进程的巨大作用.我们的工业园她不仅仅是企业的聚集地，更重要的是作为入园企业的孵化器，工业园的各项政策对入园企业均有着举足轻重的影响，我国大部分高新技术企业，大中型企业均分布在工业园区内.如今的工业园建设也是一个地区工业发展的重要因素和衡量地区经济发展程度的指标之一.目前经济发展的大环境则是西部大开发，产业梯度由沿海向内地转移，工业园正是顺应了这一发展趋势，抓住机遇成立了x市生态工业园这样一家拥有先进体制的企业化运作的行政机构."一级财政，一级金库""一站式服务""最低收费区"等一系，，列优惠政策的实施，这一切都让我对工业园充满了信心和憧憬.

二，坚持政治，经济学习让我的思想理论素养不断得到提高.一直以来，我始终坚持学习，关心我国的民主政治进程，在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重经济大环境走向."新闻调查""经济半小时"等栏目都是摄取该类知识不错的途，径.通过上述学习，使我坚定了中国民主政治的信念，使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善.勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障.在这三个月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，并积极自觉利用节假日参与工业园的加班加点工作.用满腔热情积极，认真地完成好每一项任务，严格遵守工业园的各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作；平时生活中团结同事，不断提升自己的团队合作精神.一套拿破伦希勒的《成功学》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态，一种良好的习惯，一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败.这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以前的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩.

三，认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高.根据岗位职责的要求，我的主要工作任务是（1）负责对外宣传，具体包括工业园网站建设，二期招商画册的设计制作及参加相关展会等；（2）日常接待工作；（3）相关活动的策划及筹备；（4）担任讲解工作；（5）领导交办的其他工作.通过完成上述工作，使我认识到一个称职的招商主管应当具有良好的语言表达能力，流畅的文字写作能力，网站建设维护能力，大型活动的策划及筹备能力.目前我在网站建设，大型活动的策划方面存在不足.在网页制作的过程中我发现，frontpaeg根本无法适应精美网页的制作要求，于是重新学习了新的网页制作软件dreamweavermx及图形处理软件fireworksmx.目前我已熟悉了上述软件的常用功能并能运用其进行基本的网页制作及图形处理.为了让自己做一个称职的招商人员，我阅读了网上的部分策划案例，以便在以后的策划工作中有所帮助.

xx年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力:。

1，学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异.我将坚持不懈地努力学习各种招商引资知识，并用于指导实践.2，"业精于勤而荒于嬉"，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看，多学，多练来不断的提高自己的各项业务技能.3，不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极，热情，细致地的对待每一项工作.

新员工应该不断在工作中进行自我提升。工作经验是依附于专业技能的。工作和学习做好彼此兼顾，提升专业技能，做事效率则会事半功倍。下面是由77本站小编为大家整理的“试用期体会范例五篇”，仅供参考，欢迎大家阅读。

员工工作心得

做软件测试多年，越做越有兴趣。越有兴趣就越想讨论一下为什么有兴趣。于是就想把这几年测试工作中的回忆点记录一下。

首先，这个岗位是能获得满足感。每当你发现一个故障的时候，就感觉做这个工作值。做这个工作，可以把软件外发的风险降低，这样外发的版本质量就能有保证。但如果一个版本发现的故障很多，可能不光是有满足感了，此时你会想，版本到底敢外发吗？怎么发现了这么多问题？是不是版本真的有问题。此时，除了满足感之外，还有深深的责任感！

其次，这个岗位也容易让你有失落感。每次客户那边出现一个故障，不管是大故障还是小故障，都会复盘。有时候复盘起来发现场景就是无法在实验室出现，但客户那出现了。有时候你也知道是个很小的问题，你也遇到过，但客户认为是个大问题。这个时候，不仅仅是紧张，而且对自己的'工作有时候是一种否定。想想这种“坑”还少吗？你可能很多场景没有用例，但就是发生了，责任人是谁？守护者往往压力巨大。

最后呢，这个岗位让人懂得换个角度看问题。测试用常规方法测不出问题，那就换个方法，要和别人不同，才容易发现问题。要自己去思考，看那些点可能别人测的少，测的少发现问题的概率就大。这样多想想，比直接去测试更容易发现问题。所以测试是能训练人的思维的。我就发现，这个岗位干的久了，连别人给你算账对不对都有可能立马识别出来，这个事情我都遇到过两次了，可能是职业直觉使然。

这个岗位，让你喜让你忧，让你脑洞大开，让你不断学习。有时候你发现你很聪明，有时候你发现你很愚。就是这个岗位，一言难尽啊。

党员工作心得

本学期以来，为进一步端正教师的思想认识，改进教师的工作作风，提高工组效率，学校认真组织教师开展行风整顿学习活动。我们在学校领导的引导下积极地投入到学习活动中，全体教师的思想得到了很大的提高，工作作风有了很大的转变。

一、我通过学习和反思，认识到自己在思想和工作方面还存在很多不足，具体表现在以下几个方面：

1、在依法执教方面，尽管我能够贯彻国家教育方针，能够自觉遵守教育法律法规，没有违背党和国家方针、政策的言行，但学习和宣传教育政策不够深入，有时候还存在消极的教育言论、行动等问题。依法治教就是要求教师从严格守法的高度，在全部职业行为中始终坚持正确的方向，这是教师职业道德的首要准则，我有时候放松了或不注意这个准则。

2、在爱岗敬业方面，我基本上能够做到热爱教育、热爱学校，教书育人，注意培养学生具有良好的思想品德，传播有益学生身心健康思想。爱是教师职业的基础，爱岗敬业是教师处理与教育事业之间关系的准则，是全部教师职业道德的基础前提。但有时候我对待工作还不够尽职尽责;在备课、上课、批改作业等方面，偶尔有敷衍塞责现象。

3、在热爱学生方面，我关心爱护学生，尊重其人格;耐心教导，保护学生合法权益，促进学生全面发展。但在平等、公平对待学生，特别是要求学生方面，还不够严格。热爱学生是教师处理与学生之间关系的准则，是全部教师职业道德的精髓。爱是教育的万金油，当教育之爱成为普照的春晖，师生之间爱的能量就会在交换与互动中不断裂变，释放能量，产生一个个教育的奇迹。如何激发爱心、永保爱心，我尚待努力。

4、在严谨治学方面，我注意树立优良学风，刻苦钻研业务，不断学习新知识;师德的基础是爱，核心是专;我注意严谨治学，提高业务水平;但探索教育教学规律缺乏长期性，教育教学方法还缺灵活性和改进力度，提高教育、教学和科研水平还不够快。教师自身的学识与道德水平即师德，在潜移默化中直接或间接的影响着学生，也影响着学生对我的看法，进而影响着师生关系，所以我必须不断学习。

5、团结协作是教师处理与同事之间关系的准则，是优化校内育人环境的关键因素。这是教师的职业特点所决定的。在团结协作方面，我基本上能够做到谦虚谨慎、尊重同志，就是相互学习、相互帮助方面还不够理想;我能够维护其他教师在学生中的威信，也关心集体，积极维护学校荣誉，但对如何更好地共创文明校风，还缺乏智慧上的协作;我应当通过靠集体的力量，群体的智慧，合作创共赢。

6、尊重家长是教师处理与学生家长之间关系的准则，是促进教育合力的形成，提高育人效果的重要环节。在尊重家长方面，我爱听取学生家长意见和建议，取得支持与配合，但由于本单位工作特点，决定与学生家长联系相对减少;在宣传科学的教育思想和方法方面还不够积极。

7、廉洁从教是教师处理教育教学活动与个人利益之间关系的准则，是市场经济条件下教师应当注意保持的品德。在廉洁从教方面，我坚守高尚情操，讲奉献，不谋取私利，但在自觉抵制并反对社会不良风气影响方面，显得不够有力。

8、在为人师表方面，我模范遵守社会公德，注意处理个人职业劳动自身人格塑造之间关系的准则，衣着整洁得体，语言健康，举止文明礼貌，以身作则，作风正派;但身教注重不够，律己不够严格，语言规范性有优待加强，缺乏对为人师表是教育事业对教师人格提出的特殊要求的理解。

二、改进措施。

经过过近一段时间的学习和反思，我深刻认识到自身存在的这些问题和后果，这不仅影响到自己的成长和进步，更重要的是影响到学生的发展、社会的进步和民族的未来。在今后的工作中，我会端正认识，努力克服自身存在的这些问题，促使自己不断进步，成为意为人民满意、社会满意、家长那个满意的好教师，具体来讲，我打算从以下几方面努力：

1、坚持理想，坚定教书育人、为人师表信念。

思想上清醒、坚定;理想信念不动摇;理论要强。为此，我必须做到：切实加强教育理论学习。约束自己，认真整改;继续培养正确的世界观、人生观和价值观，树立先进而纯洁的现代教育观。

2、转变作风，积极工作。

坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好教育工作，树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念。严格要求，自我加压，始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，自重、自省、自警、自励，时时处处严格约束自己，正确对待个人得失，不计名利，不讲价钱，不图虚名，不事张扬，勤勤恳恳，兢兢业业，全心全意为教育、为人民服务。

3、加强语文业务知识学习，努力提高综合素质。

我必须加强业务知识的学习，一是从实践中学，向广大的同事学习，学习他们先进方法和思想，二是勤于从书上学，学习自己的专业知识，学习教育教学理论，业精于勤，信服于人。三是向挫折和教训学，不断加以改进和提高，以致完善自我，丰富人生。

4、加强与学生的交流与沟通，了解学生各种情况，努力为学生解决各种问题，做学生的知心朋友，在传授知识和对学生的教育方面要更耐心细致。

我必须加强业务知识的学习，一是从实践中学，向广大的同事学习，学习他们先进方法和思想，二是勤于从书上学，学习自己的专业知识，学习教育教学理论，业精于勤，信服于人。三是向挫折和教训学，不断加以改进和提高，以致完善自我，丰富人生。

职员工作心得

xx年，财务处在院党政领导的正确领导下，在分管领导的大力支持下，为我院四大战役战略目标与任务的实现努力带给充分的资金保证。财务处在确保做好日常工作的前提下，着重做好以下几个方面的工作：

1.迎难而上，用心筹措建设资金，在资金上保证了新校区建设工程的顺利完成。浦口新校区建设是在建设靠贷款的状况下，轰轰烈烈地开展起来的。由于要在半年的时光里，完成近14万平方米的大规模建设，因此所需资金的数量大，时光紧，任务重，能否在短时光内按时贷到足够的建设资金就成了新校建设的关键问题之一。从贷款的宏观环境上看，适逢国家为了防范资金风险对高校贷款实行宏观调控，银行紧缩对高校贷款的规模，使资金筹措面临极大的困难。

我们在学院领导的大力支持下，在相关处室的密切配合下，财务处先后与14家银行的20多家省市行和支行的行长或信贷员，经过上百次交涉，透过了解状况，谈判协商，带给资料，分析数据，最后落实了7家银行同意办理授信贷款业务。由于各家银行贷款的前期调查要求不一，我们用心带给银行所需的一切资料，尽量满足各家银行的不一样要求，为顺利取得银行贷款做了超多的工作。到目前为止，已为学院融资6个亿的贷款资金，银行已实际投放贷款5亿元(含归还上年贷款1。8亿元)，尚有未使用贷款额度1亿元。银行贷款的及时到位，为新校一期工程的按期交付使用带给了强有力的资金保障。

2.用心争取xx年各项财政资金，保证了教学，科研和日常开支的顺利进行。按照江苏省财政预算高校资金的新分配制度，我院xx年财政资金的拨款基数已超过了省内财经类院校的拨款标准，要想在xx年再增加财政拨款数，实属不易，但若我院xx年度维持在xx年的财政拨款水平将可能影响我院未来的发展，因此，财务处用心采取措施努力争取财政资金，赢得了财政厅，教育厅的财务主管的支持，使xx年财政拨款资金比xx年拨款资金增长了5%，为我校今年和以后各项事业资金的增长奠定了较好的基础。除此之外，财务上不放下任何一次财政可能拨款的机会，争取各种增加资金的机会，到xx年底，争取到各项经费达8000万元，比去年实际拨款增加资金1000多万，增长幅度达17%，为学院的可持续发展创造了较为有利的经济条件。

3.认真制定xx年的校内预算，严格进行预算控制。财务处除了做好向上级财政上报我校预算之外，还要结合我院教学评估，科研支持，学生奖助补等各部门的不一样需求，分配校内预算资金，以保证各职能部门各项工作的顺利进行。由于预算管理采取项目管理，加上资金的合理分配，有序的监督和服务，使xx年的校内预算能够严格按照下达的预算执行，使本年度的预算做到收支平衡，略有盈余，预计年底使用率到达90%。由于加强预算资金使用方向的控制，使有限的资金保障了学校各项工作的顺利进行。

4.做好xx年财政资金二上二下工作，力争财政资金略有增长。由于省财政拨款采取统一标准，财政拨款主要是按学生人数和离退休实际人数按标准下达，再加上今年我院普本学生减招，使我院xx年度财政拨款资金要比xx年拨款减少，由于省财政采取这种分配标准已有几年的过渡时光，而我校这几年透过财务处的用心争取，我校实际上是按原部属院校标准拨款的，财政拨款仍年年增加，今年省财政厅受到强大的压力，一律采取的统一的分配方式，使我院xx年财政资金不到4000万元。为了争取财政拨款不减少，财务处用心向财政厅和教育厅的领导反映，用心争取主管领导的支持，力争财政拨款持平或略有增长，我们及时地把财政厅与教育厅主管财务的领导请到我院，使他们向院领导作出了xx年财政资金与xx年持平并争取有所增长的，可使财政拨款至少增加1550万元。

5.争取更多的.中央与地方共建资金，增加我校教学设备的投入。国家对高校实验室设备建设投入的补助款是中央与地方共建资金的重要形式，一般理工科院校设备需求和投入资金量要更大些。这几年我院财务处在院领导大力支持下，在教务处和相关院系领导的共同努力下，一向持续中央与地方共建资金对我院有较高的资金支持，xx年除去争取中央与地方共建资金500万元外，还争取到省财政专项拨款100万元的资金支持，为教学设备的投入带给了重要的资金保证。

6.财务处在合理使用财政拨款资金，提高其使用率上做了超多的工作。今年省财政厅对财政拨款资金的使用管理更加严格，对财政拨款资金采取零余额帐户国库集中支付的办法，且大多采取直接支付方式，要求逐笔的分项目划转出去，每出一笔资金都要经过财政厅几个部门的审核透过后，方能支付出去，一般预算审批要求有年度计划，本月计划;合同是否齐全，手续是否齐备;属政府采购需在规定地点采购，有些项目的资金使用需附有上级相关批文等程序方可直接支付到对方单位;对同户名转款属于严格控制范围;这就要求学校上报的年度预算资金的项目使用计划务必真实准确，预算编制务必有很强的预见性。

由于在我院的部门预算的项目预算中，有的资金使用部门在向财务处申请项目预算资金时，其资料缺乏科学的论证，使得资金的使用结构与上报的预算资金结构出现差异，因此就会出现财政批准资金支付成为困难的问题。财务处今年花了超多的力气努力使实际使用的资金与预算资金项目衔接与配合，使绝大部分的财政资金转化为我校实际使用的资金，并对资金使用不足的部门从今年下半年开始一向催促其尽快使用。现岁末将至，财务处将配合相关部门用心向财政厅，教育厅说明理由争取把个别专项资金留转到下一年度。

7.财务处顺利地透过了上级主管部门的各种专项检查。今年财务处理解了不一样形式的各种专项检查或协助办案11次，分别主要是xx年度财政预算执行及财务管理检查，得到了专业检查小组的好评(见审计报告);理解了中央专用资金评估，为学院争取专项资金600万元理解了共建资金使用状况检查;省教委新生入学收费管理检查;中央七部委关于治理高校收费行为的专用检查;省级预算外资金管理的调查;省地税，国税局专项调查;省检察院专项调查等11次，财务处花了超多的人力和精力，好在无论是哪方面的检查工作，在政治，经济和政策执行等诸方面都获得了较为满意的评价与结果。

8.其他方面：

1)、无差错地完成了超多的日常财务工作。顺利地完成了新老生的收费工作;完成平均每个月1000多笔报销，转帐，1000多张记帐凭证等日常业务工作，今年经财务处进出资金到达8个多亿，且无差错，保证了行政，基建资金的正常运转.

2)、用心协助办好十运会。做好十运会的财务收支工作，完成校组委会交办的任务。

3)、配合教务处，用心做好教学评估工作。财务处按照教育部评估指标要求，认真整合各项评估所需的各项经费数据。

4)、用心与物价局联系，确定有关收费标准。赶在新生入学之前批准住宿费标准变更为1500元/人，为学院增收50多万元。

5)、抓住省预算资金分配中心预算项目改革的时机，提高我院用财政资金发放工资的总量与比重。这有利于教职工工资福利发放的稳定与提高，并有利于其不受新校建设的影响。

6)、提前将学杂费收入由财政专户资金在年内划转回我院，增加了我院可使用的资金。学杂费作为预算外资金已纳入财政专户管理，我院目前收到各种学杂费收入4353。7万元，为了增加我院可使用的资金，财务处采取措施把学杂费收入由财政专户资金在年内划转回我院，完成年内资金回笼的目的。

7)、协助教育厅财务处在我院召开全省财务人员年度决算会议。预计到会人员将达200人。

员工工作心得

告别学生时代的青涩与懵懂，我迈进了建行这座让我神往已久的金碧辉煌的殿堂——中国工商银行，银行新员工入职培训心得。

一直以来我都知道作为一名银行工作者最需要的就是责任与谨慎，我也想象过自己将从事柜台基础业务的不易。但当我开始第一天的培训时便知道，今后的路可能比想象的还要困难：一切都将从零开始。

当我看到那一把把崭新厚实的练功券和传票时，心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何驾驭得了这关系到老百姓血汗的资金业务的办理。第一天注定是迷茫和沮丧的，看得出，很多同学都和我一样没有基础，大家带着些许新奇开始学习手工机器点钞、翻打百张传票等前台基本功。老师们的讲解耐心又到位，甚至一对一、手把手、不厌其烦地教我们，看着老师捆钞时龙飞凤舞的潇洒样子，我信心顿失，觉得自己永远也不可能达到这种炉火纯青的境界。一天结束，累得手酸臂麻但又丝毫不敢懈怠。也就是从这天起，为了考试达标，也为了今后能在工作岗位上做出成绩，我开始了见缝插针、数钱数到手抽筋的点钞练习，看电视时点，和家人聊天时点，晚上睡前还不忘点一把，似乎每天不点钱就缺少了什么。连我妈妈都打趣道：“我很爱听你点钞的唰唰声。”同样，翻打百张传票也是一有机会就抓紧练习，以前一味求快所以准确率很低，通过频繁练习和老师传授的技巧我找到了自己的节奏，渐渐提高了准度，而且速度也跟得上了。此时，我终于体会到了银行前台基本功的练习经验，无他，但手熟尔。果然，事实证明我平时的功夫没有白费，在最后的考试中发挥出了自己的水平。美中不足的是，机器点钞出现了失误，导致时间耽误，表现不佳。反思起来，也与平时用练习机器点钞不够多有关，心得体会《银行新员工入职培训心得》。

再谈谈实际操作部分，早在面试时我就听说工行的培训体系在国内银行系统中首屈一指，百闻不如一见，当我使用nova系统进行个金业务的学习和实践时，深刻体会到了这套先进的银行模拟系统的强大和工行领导的用心良苦。每一笔业务经过老师的详细讲解和答疑，再通过我们自己上机操作和随时提问，抽象的概念变得很具体，也暴露了我们学习中的漏洞以及时弥补，可谓现听现学现会，印象深刻，想忘都难。在此，我要再次感激我们辛勤工作的培训老师，在百忙之中抽出空来系统地为我们授课，答疑解惑，不论我们提出的问题多么没有技术含量甚至很多重复，老师都没有丝毫不耐烦，而是一遍又一遍地耐心讲解，还把一些具有普遍性代表性的问题再归类总结，集中解答，让我们加深印象。在两次模拟银行的操作中，老师的指点和关心也让我们如沐春风，每一个细节的学习都是一种自我完善，同时，仿真网点的良好条件也是我们进步飞快的助推器。

这10天的学习就这样紧凑而有序地进行着，我们也在悄悄发生变化，现在不会为自己点钞达标这种以前不敢想象的事而感到惊喜，而是追求更大的进步与提升。这10天，我们着实经历了一场蜕变。

借此机会，我也提一点小建议，希望老师能为接下来的几期学员多提供一些机器点钞和模拟银行操作的练习机会，多实战多发现问题才能多进步。此外，也希望同学们能将讲义和笔记中老师提到的琐碎知识点进行分类总结，如列出交易代码一览表，需要出示证件或必须由我办理的业务，以及一些手续费收取的规定，分门别类方便记忆。相信可以取得事半功倍的效果。

10天的学习很快就结束了，但我知道我们的学习生涯才刚刚开始，今后到支行各网点一线进行工作后，我们还需继续扎实练好前台基本功，熟悉银行各项业务，将优质服务放在第一位，满足客户的多方面需求，每天都是不断提升自我的过程。营业网点的工作虽然琐碎，但也是最考验一个银行职员的，它需要耐心、细心、责任心、和良好的职业操守，无论我们将来会从事前台营销岗位还是后台支持岗位，这都是必不可少的基本素质，此时不练，更待何时。

一流的人才渴望加盟一流的团队，我将会珍惜这来之不易的工作机会。希望我能与工行一路同行，不断进步!再次感谢班主任老师和各位任课老师的辛勤工作!