来访管理制度（模板15篇）
规章制度应当具备可操作性和明确性，避免模糊和冲突的情况产生。下面是一些规章制度的实施效果和成果案例，希望对大家有所启发。
疫情防控来访人员管理制度
1.认真学习和严格遵守国家、湖南省、益阳市和学校疫情防控的文件规定和工作要求，了解和掌握疫情防控知识，积极配合疫情防控工作。
2.增强自我保护意识，自觉做好自我防护，保持个人良好卫生习惯。学生出入学生公寓、教学楼栋、食堂等公共场所，必须按规定佩戴好口罩，勤洗手，废弃口罩投入专门的垃圾桶。主动配合进行体温检测(每天两次)。坚持自主适当运动，暂不集中组织晨跑晨练。不外出、不聚会、不参加聚集性活动。
3.遵守国家法律和网络道德规范，科学理性对待疫情，坚决做到不造谣、不信谣、不传谣，传播正能量。
4.按规定认真做好“日报告”“零报告”制度。如出现发热、干咳、乏力等可疑症状，必须第一时间报告学院辅导员，不得隐瞒。积极配合学校按疫情防控相关要求进行隔离观察、治疗等。
5.保持心理健康。对因疫情延期开学产生的学习焦虑、健康焦虑及其他心理问题，学生应主动向辅导员、班主任或学院领导等报告。同学之间应相互关爱，积极开展朋辈帮扶，确保身心健康。
6.疫情防控期间校园实行封闭管理。无特殊情况，学生一律不得离开学校。因特殊原因确实需要外出的学生，由二级学院党委(党总支)书记审批，报学生工作部(处)备案,由学生工作部(处)核发通行证。
7.已获批准通学的学生，凭学校保卫处办理的出入证进出学校，出入证只限本人使用，不得转借他人使用。
8.疫情防控期间，暂停大型聚集性活动。严禁私自组织聚集性活动，必要的小型会议，必须向所在学院或相关职能部门申请，经审批同意后方可组织，并控制时间，定时开窗通风，全程佩戴口罩，开会人员间隔1米以上，会议结束后对场地消毒。
9.疫情防控期间，学生必须按学校要求到食堂错峰就餐，严禁将饭菜带入学生公寓，一律禁止点外卖。
10.每位同学必须严格遵守湖南城市学院学生公寓管理规定。出入公寓楼务必刷校园卡，在公寓内不得相互串门、聚会。进入宿舍后先洗手消毒，宿舍常通风，保持清洁，提倡在学生公寓自主有序开展晚自习。每栋公寓楼一楼门卫室为临时观察室，配备消毒剂、手套、体温枪等器具，门卫要坚守工作岗位，24小时值班。
对不遵守学校疫情防控工作纪律、不执行学校疫情防控工作要求的学生将严肃批评教育，并给予相关纪律处分。
(一)有下列情形之一者，第一次发现给予通报批评，第二次发现给予警告处分：
1.不按规定配合体温检测。
2.不按规定佩戴口罩。
3.强行进入学生公寓。
4.不按规定进行“日报告”“零报告”，随意填报。
5.不带垃圾下楼。
(二)有下列情形之一者，第一次发现给予严重警告处分，第二次发现给予记过处分，态度恶劣者，加重处分：
1.不服从校园封闭管理规定，试图强行闯关离开学校。
2.强行翻越围墙、故意损坏围墙以及其它方式私自离开校园。3.不按规定申报，私自组织聚集性活动。
5.点外卖。
(三)有下列情形之一者，一经发现给予记过处分，态度恶劣者，加重处分：
1.隐瞒发热、干咳、乏力等可疑症状，不及时报告。
2.疫情防控期间恶意造谣传谣。
疫情防控期间，《湖南城市学院学生管理规定》和本补充规定相辅相成，学生都要严格遵守。对于未涉及到的其他违纪情况，学校另行研究决定。本补充规定解释权在学生工作部(处)，疫情防控期间有效。
疫情防控来访人员管理制度
(2)上下班实行钉钉(或门禁卡刷卡)考勤，每日打卡2次，未打卡、迟到、早退一律纳入月考核。
(3)全体教职工每日上班、下班2次接受体温检测、身体健康状况询问并登记在个人身体健康状态登记档案上，专人(门卫及行政值班)在传达室督查每位教职工体温检测，体温正常方可入园工作并进行考勤打卡，凡有发热及咳嗽等症状的，不得进入工作场所，居家医学观察或就医诊治，上报当日值班园领导。
(4)全体教职工上、下班途中尽量不乘坐公共交通工具，建议步行或乘坐私家车上班。如必须乘坐公共交通工具时，须全程佩戴口罩，戴一次性手套，途中尽量避免用手触摸车上物品。
(1)疫情期间，保健医生协助行政部门对所有教职工建立“一人一档”身体健康状态登记制度，同时要做好因病缺岗人员追踪,每日及时掌握健康状况，做到日报告、零报告，由医务室、行政值班领导负责双向检查、督导、反馈。
(1)全体教职工在教学、办公区域内应佩戴口罩，并保持一定距离，避免人员近距离接触。若出现口罩潮湿或使用时间达到4小时，应及时更换并将使用过的口罩放置指定垃圾桶内。摘除口罩后，应立即在流动水下用洗手液或肥皂洗手，时间为15-30秒;也可以使用含酒精的免洗洗手液或消毒纸巾擦拭，时间大约为20秒。
(2)非食堂送餐人员不允许乘坐餐梯，如有特殊情况需乘坐，要向当日值班园领导申请并获得批准，乘坐电梯时要求全程佩戴口罩，尽量保持距离，如乘坐时触摸过电梯部件(如按钮或扶手等)，出电梯后应尽快洗手或进行手部消毒。
(3)疫情期间，教职工不聚众聊天，不串班，不串办公室，不进行集体活动;必要的小型会议应控制时间，定时开窗通风，全程佩戴口罩，开会人员间隔1米以上，会议结束后对场地、办公用品进行消毒;其他工作尽量通过电话、网络等方式沟通，多采用无纸化办公。
(4)每日按要求进行卫生消毒工作，室内停止减少使用空调，保持室内空气流通;重点加强门卫、食堂人员、教师的防疫工作及食堂、公共区域、集体宿舍区的卫生消毒工作，由办公室、医务室、当日值班园领导负责三向检查、督导、反馈。
疫情防控来访人员管理制度
为深入贯彻落实习近平总书记对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的重要指示精神，落实党中央国务院、省委省政府和教育厅、省供销社关于疫情防控工作的部署，进一步加强我校新型冠状病毒感染肺炎疫情的防控工作，保障师生员工的生命安全与身体健康，维护校园安全稳定，学校决定从1月29日起，进一步加强疫情防控期间的校园管理工作，现将有关事宜通知如下：
一、自1月29日起，校园实行半封闭式管理，仅开放校园南大门，其它大门一律关闭，正式开学后视情况开启其它校门。
二、开学前师生不得提前返校。如有工作需要确需返校的教职工一律凭有效证件(身份证、校园卡等)进入校园，进校前必须进行体温检测，体温超37.3℃不得进校。
三、严格控制外来人员进校，凡需入校办理有关业务的外来人员，须事先联系好学校有关部门，并经有关联系部门确认、出示有效证件、履行登记手续、测温后方可进入校园。
四、驾车进入校园的教职工，车上乘员均须出示相关证件，如有校外人员随行的，应出示有效证件并履行登记手续、测温后方可进入。
五、一切外来无关车辆、出租车、网约车、共享单车等一律禁止进入校园。
六、校园半封闭管理期间，学校一律不举办大型活动，停办各类校内外培训班。
七、加强合作企业及创业园企业管理，在校办公的合作企业及创业园企业按照杭州市规定，不早于2月9日(正月十六)24时前复工。
八、加强宿舍楼门禁管理，全体学生在学校确定的开学时间前不得提前返校入住。
九、加强公共区域管理。体育馆、图书馆一律不对外开放。
十、与湖北有关联(去过或接触过去过湖北的人)的师生，需自觉居家医学观察14天，不要外出、不要到校。
十一、各部门在接此通知后，请立即向全体师生员工进行传达，要求大家自觉遵守相关管理规定。有特殊情况可联系校园110报警指挥中心。
十二、以上措施，如给您带来不便，敬请谅解并配合。
来访人员来校管理制度
1、我校实行封闭式管理。上课期间，封闭校门，学校实行校外人员来访登记制度，严防坏人混入学校破坏、捣乱。学生在校期间，除校内人员外，教学区内不准任何校外人员与学生来往；学生在校学习期间，一般不准随便出校，如有事需出校门，必须携带由班主任批准的假条，经门卫值班人员许可，方可外出。
2、校外人员来访，无论因公或因私到校都要出示有效证件（如：身份证、驾驶证、工作证等）并如实填写《来访登记表》，得到门卫值班人员许可，方可入内。
3、校外人员无正当理由到校，不遵守本校制度，不出示证件并填写《来访登记表》，门卫值班人员不得让其进入校园。如果外来人员强行入内，门卫值班人员应及时报警，以防止意外发生。
报警电话：
4、学校受访对象接受校外人员来访，应在《来访登记表》上签字确认，来访人员离校时，应将该表的《回执》交回门卫值班室。
5、 家长来校找老师联系孩子情况时，需在学校门卫室填写《来访登记表》，离校时需将有其所访教师签名的《来访登记表》交回门卫室；家长来校时应穿戴整齐，不能穿睡衣裤或拖鞋进入校园；在学生在校期间如遇特殊情况家长需将孩子带离学校的，应取得班主任的'同意，填写《学生出门单》后方可离校。
6、为保障学生饮食安全，学校规定中午学生午餐期间谢绝外来人员进校，故请家长切勿在中午11：30——14：00期间进校，如有急事来访请在学校门卫室联系相关老师，由该教师陪同入校。
7、门卫值班人员必须严格执行本制度，如果因执行封闭式管理不到位而造成损害，必须承担全部责任。
1.我校实行封闭式管理。上课期间,封闭校门,学校实行校外人员来访登记制度,
严防坏人混入学校破坏,捣乱。学生 在校期间,除校内人员外,教学区内不准任何校外人员与学生来往。学生在校学习期间,一般不准随便出校,如有事需出校门,必须携带由班主任批准的假条,经当天值班的校级领导批准，门卫值班人员许可,方可外出。
2.校外人员来访, 无论因公或因私到校都要出示有效证件 (如: 身份证, 驾驶证, 工作证等) 并如实填写 《来访登记表》 , 得到门卫值班人员许可,方可入内。
3,校外人员无正当理由到校,不遵守本校制度,不出示证件并填写《来访登记表》,门卫值班人员不得让其进入校园。如果外来人员强行入内,门卫值班人员应及时报警,以防止意外发生。
4.学校受访对象接受校外人员来访,应在《来访登记表》上签字确认。
5.门卫值班人员必须严格执行本制度, 如果因执行封闭式管理不到位而造成损害,必须承担全部责任。
学校来访登记管理制度
为进一步加强学校安全工作，切实保障师生的人身安全，维护学校正常的教育秩序，根据有关法律法规，特制订以下《外来人员出入校园登记制度》。
一、门卫人员应热情接待上级主管部门、兄弟单位和其他有关单位的人员以及学生家长来校检查或联系工作。
二、门卫人员对上述来宾、来客和来访人员，必须予以查询、登记，并与学校被访人员联系，征得同意后，方可进校。
三、门卫人员对来宾、来客和来访人员的车辆，应指定停入学校停车区域，外来卡车一律不得进入校园。
四、对外来推销各类商品的人员，一律拒绝进入校园。
五、门卫人员对学生家长来访后，如带学生离校，须凭班主任签字同意单据，经学校教务处核实，并要求家长在来访登记簿上注明情况并签名方可离校。
学校来访登记管理制度
为进一步加强学校安全工作，切实保障师生的`人身安全，维护学校正常的`教育秩序，根据有关法律法规，特制订以下《外来人员出入校园登记制度》。
一、门卫人员应热情接待上级主管部门、兄弟单位和其他有关单位的人员以及学生家长来校检查或联系工作。
二、门卫人员对上述来宾、来客和来人员，必须予以查询、登记，并与学校被人员联系，征得同意后，方可进校。
三、门卫人员对来宾、来客和来人员的车辆，应指定停入学校停车区域，外来卡车一律不得进入校园。
四、对外来推销各类商品的人员，一律拒绝进入校园。
五、门卫人员对学生家长来后，如带学生离校，须凭班主任签字同意单据，经学校教务处核实，并要求家长在来登记簿上注明情况并签名方可离校。
幼儿园来访人员登记管理制度
为加强校园安保工作，根据上级要求和本校实际，学校决定从即日起对来访来客实行严格的管理制度，具体要求如下：
一、安保队员对来访人员须礼貌、热情接待，询问来访事由，通过电话联系被访人员，得到确认和同意，填好来客登记单后方可让来客进入校区。
二、来访人员进校，请主动出示有效证件，经确认后须填好访客单，在得到安保队员允许后方可进入校区，来访人员未经许可不得擅自进入校区。
三、对未经校方领导和被访人员同意，来访人员如强行进入校区，安保队员应进行劝阻。对不听劝阻挑起事端者，应立即向保卫处汇报，严禁安保队员与来访人员发生言语和肢体冲突。
四、遇上级单位领导来校检查指导或参加重大活动，在得到保卫组指示后可不作来访登记，但应作好值班记录，并做好引导工作及指引车辆停放工作。
五、严禁推销人员进入校区。
企业来访人员管理制度
一、制定目的：为加强来访人员管理，规范来访人员接待程序，加强公司安全秩序，保护公司人员财产安全，特制定本制度。
二、适用范围：适用集团公司各部门、分公司。
三、职责与权限：
1、保安负责来访人员身份确认、受访者是否会客确认、来访人员出入登记、来访车辆停放安排。
2、前台负责来访人员引领、等待时的接待、会客场所安排。
3、被访者负责来访人员的接待，拜访结束确认。
四、来访人员的分类
1、重要访客：公司高层来访客人；公司重要客户；政府职能部门领导。
2、一般访客：一般客户；供应商；应聘者；员工亲属。
3、其他访客：广告推销者；蓄意滋事者。
4、有人员来访时，值班保安应先询问来访人，界定来访人员属于哪一类别并做好相续衔接工作。
五、重要访客来访
三、若公司高层领导或部门负责人事先有约定来访时间的，可事先打电话到保安门岗进行交代来访者的身份或单位，以提醒保安做好接待准备。
四、来访人员离开时，前台文员应及时通知保安，由保安通知来访车辆司机，提前做好准备；保安在《来访人员出入登记表》中记录出门时间。
六、一般访客来访
1、若来访人员为一般访客，保安应询问来访事由、部门、受访人等信息，并电话告知受访部门或受访人员，在征得同意后，来访人员须详细填写《来访人员来访登记表》存根；保安根据《来访人员来访登记表》填写内容抄写《来访人员出入登记表》内容。
3、来访人员至前台时，由前台引领、安排访客进入一楼接待室等待，或者直接由受访人带领来访人员进入洽谈室会客。
5、若来访人员需要参观生产车间区域等部门，参观前须通知相关（分管副总）部门领导，经同意后才能带来访者参观。
6、来访结束时，受访者须在《来访人员来访登记表》上签字；来访人员出门时，交保安《来访人员来访登记表》和《访客证》，保安凭经受访人签字的'《来访人员来访登记表》放行来访人员，并在《来访人员出入登记表》存根栏中记录离开时间；若受访人未在《来访人员来访登记表》上签字，保安须电话联系受访人，经确认后放行来访人员，并要求受访人补签《来访人员来访登记表》。
7、 若来访人员为员工亲属，受访人不得带来访人到办公室、生产车间等区域，一律在一楼接待室会谈。
8、若受访人员不在公司，也没有及时委托公司其他人员代为接待，保安应让来访人员留言或留下联系方式，待受访人员回公司后由保安转告，来访人员不得进入公司。
9、若可以确定受访人员在公司，但一时无法联系到受访人员本人时，请来访人员进入保安室稍坐等候，保安值班人员则通过拨打受访人手机或部门固定电话等其他途径联系受访人员。
10、若来访人员有车辆，须办理来访手续后才能进入公司，由保安安排车辆停放到停车区。来访人员车辆禁止驶入生产区域通道。
11、未经审批，禁止来访者非业务各种货车进入公司及厂区。
七、 其他访客来访
1、若来访人员为其他访客，保安须对访客做好解释、劝说工作；对不听解释或劝说无效，仍强行进入公司的，保安可拨打直接分管领导电话知会，根据是事态程度可拨打报警电话（110），请当地辖区公安机关出面帮助处理。
八、附则
1、以上条款，请集团各部收文后予以内部宣导严格遵守。
2、本办法由行政部负责拟定并解释，由集团总经理签发后生效执行。
附件：1、《来访人员来访登记表》
2、《来访人员出入登记表》
3、《重要客人来访流程图》
4、《一般访客来访流程图》
一、目的：
为提升企业形象，完善公司制度，促进访客管理工作的规范化操作，特制订本制度。
二、适用范围：
本规定适用于公司全体员工和所有访客的接待管理。
三、内容
5、访客禁止使用公司电脑、设备等，被访人员有责任监督。
四、违规处理
如对公司产生经济损失或重大影响的，需追究责任人经济赔偿。
该制度从2015年7月1日开始执行，望全体员工自觉遵守。 行政人事部及各部门负责人即日起实施监督与检查。
来访人员管理制度
1、幼儿在园期间，一律不准私自出园门。
2、幼儿如有特殊情况必须出园所，家长在园所外等候，必须由老师将幼儿送至家长手中，方可离开。
3、工作期间，本园教师一律不得随意出入园门，如有事需外出办理，必须持请假条方可出园门，无假条随意出入园门者按旷工处理。
1、外来人员来访，要在保安室填好来客登记表，经与有关成员电话联系后方可进入，并实行领入制。外访人员进入园所，必须遵守幼儿园有关规章制度，保证幼儿园教育教学有序进行。
2、对拒不登记的.外来人员或登记内容与事实不符的，门卫人员有权拒绝其进入幼儿园并做好解释工作。
3、教师在工作期间原则上不会客，却因工作需要会客的须由教师本人到保安室确认和登记后准予进入。
4、禁止商贩进入园所和在园门口摆摊。
1、为了培养幼儿的自理能力，幼儿在校期间，请家长不要探望或送物。
2、幼儿家长到园找教师交流或了解幼儿情况的，需由教师本人到保安室确认和登记后准予进入。
来访人员管理制度
1.保安人员应严格执行学校及保安公司所制定的各项条例；遵守学校制定的各项规章制度。
2.严格履行职责，按时到岗，仪表端庄，讲文明、懂礼貌，尊重家长、热爱学生，使学校门卫成为社会、家长认可学校的良好窗口。
3.保证校门交通疏导安全，确保师生出入安全。禁止大门左右附近设摊。
4.禁止商贩、产品推销员、拾荒、乞讨人员进入校园；禁止宠物进入校园。
5.保安人员夜间当班者对22时至凌晨5时进出校园所有人员（含学校教职工）进行登记。
6.双休节假日期间，以及没有上课阶段，应对进出校园人员进行登记。
7.认真做好报刊、杂志、信件的.收发工作。
1.外来人员进出校门，保安人员一要热情相迎；二是做好有关登记。
2.严格执行校外人员进出登记制度。家长和外单位人员来访，应在门卫与学校相关人员电话确认后，作好登记记录，注明来访者姓名、单位、校方接待人、访客证号码、进校时间等方能进入学校，离校时，来访者需在门卫处进行注销登记。
3.家长来校为孩子送学习用具等物品，原则上不进校园，由保安人员接待并代送。
4.家长、亲戚等中途带小孩离校，必须凭班主任签字同意后的离校证明单方可离校，并保存此单以便日后查用。
1.学校校车和本校私车出入校门应主动示意让其减速行驶。并要求进校车辆停放指定区域。
2.本校教职工的自行车、电动车辆出入校门必须下车推行。要求进校自行车、电动车辆应停放在制定位置。
3.外单位车辆原则上不得进校，也不得寄停校内。
1.携带公物（如：建筑装潢材料、仪器设备、工具器材、办公用品、图书等）出校门，凭学校相关领导签字确认方可出校。
2.携带私人大件物品（包括行李）出校，须凭学校主管领导签发的出门单，经保安人员核对无误后放行。
1.因公来校接洽业务、联系工作的人员，凭介绍信或工作证办理进校手续。离校时应交出会客单，会客单上应有被访者签名。
2.凡来校参观、访问或集体活动的，应事先经相关部门领导批准，并事先通知保安。
公司来访人员管理制度
1. 目的：
2．适应范围：
外来人员、公司员工
3．责任人：
外来人员、保安部、公司员工
4．内容：
4.1 外来人员分类
4.1.1 公司高层的来访客人。
4.1.2 公司的来访客户。
4.1.3 一般性的来访人员，即公司员工的家人、亲戚、同学、朋友、同事等。
4.1.4 特殊的来访人员，包括精神不正常和蓄意滋事者。
4.2 外来人员来访流程
4.2.1 有客人来访时，值班人员应先询问来访客人，确定来访人员属于哪一类别。
4.2.2.1 若是公司高层的来访客人，值班人员则应马上电话告知总部五楼前台的工作人员有客人来访。
4.2.2.2 若是公司的来访客户，值班人员则应询问找哪个部门，并电话告知受访部门经理，征得同意后方可让其进入公司。
4.2.2.3 若来访的是一般性的来访人员，值班人员则应严格按照以下流程做好来访登记工作。
4.2.2.3.1 值班人员请访客人出示有效证件（如居民身份证、学生证、退伍军人证等），并仔细核查证件的真伪。核实无误后，由来访客人如实填写《外来人员来访登记表》。
4.2.2.3.2 值班人员电话联络受访者，征得受访者同意后方可允许来访客人进入公司规定的区域，并暂时代为保管来访者的有效证件。
4.2.2.3.3 当来访客人离开时，值班人员应主动归还来访客人的证件，由受访者填写客人离开时间，并签名确认。
4.2.2.4 若是特殊的来访客人，值班人员应当做好解释工作，劝说其离开。对劝说无效，仍强行入内滋事者，值班人员可拨打报警电话（110），请公安机关出面帮助处理，同时向保安部经理报告情况。
4.3 职责及权限
4.3.1 保安部的职责
4.3.1.1 保安部应合理安排好每天的值班的人员，确保公司生产的顺利进行和公司、员工的'财产安全。
4.3.1.2 保安部应定期对保安人员进行培训，提高保安人员的综合素质。
4.3.2 值班人员的职责及权限
4.3.2.1 值班人员言行举止要礼貌大方，不得做出有损公司形象的行为。不管是哪类来访客人，都应微笑点头示意。当客人有疑问时，应耐心回答客人的问题。
4.3.2.2 值班人员原则上应严格核查来访人员的身份，并做好来访登记工作。对于公司高层的客人及来访客户可灵活处理。
4.3.2.3 值班人员扣押一般性来访客人的证件时，须妥善保管，不得损坏、丢失，并在客人离开时主动归还。
4.3.2.4 对着装怪异、不填写或不如实填写《外来人员来访登记表》的一般性来访客人，值班人员有权禁止其进入公司。对不听劝阻，擅自强行进入者，值班人员可按特殊来访人员处理。
4.3.3 受访者的职责及权限
4.3.3.1 公司员工在上班时间接待外来人员时，须先部门主管领导申请，征求领导的同意。
4.3.3.2 公司员工必须在规定的区域接待来访人员，不得私自带其参观公司的任何部门、车间。
4.3.3.3 公司员工在接待来访人员时，必须要求来访人员遵守公司的规章制度。当来访人员在未知的情况下违反公司的相关规定时，公司员工须及时说明并予以制止。
4.3.3.4当来访人员离开时，受访者须到值班室告知值班人员，来访人员已离开，并填写客人离开时间，签名确认。
4.3.3.5 来访人员在公司期间违反公司规章制度的，责任由受访者承担。
4.3.3.6 公司员工在节假日或休息时间接待亲朋好友时，参照《广东康美药业股份有限公司门禁制度》的相关规定。
4.4 违规处罚
4.4.1 值班人员违规的处罚规定
4.4.1.1 对一般性来访人员，值班人员未做记录或记录不完整的，每次罚款20元。
4.4.1.2 值班人员未征得受访者同意便允许一般性来访人员进入公司的，每次罚款10元。
4.4.1.3 值班人员损坏或丢失来访客人的证件，责任由值班人员承担，公司可视情节处以警告、通报批评等行政处分，并处或单处以罚款50元。
4.4.1.4 对于特殊的来访人员，值班人员未加劝阻，并造成损失的，公司可视情节轻重，对值班人员处以警告、通报批评、降薪、辞退，并处或单处以罚款50—200元。
4.4.1.5 值班人员举止粗鲁、言语无礼，或者有其他损坏公司形象行为，罚款50元。
4.4.2 受访者违规的处罚规定
4.4.2.1 受访者未征得部门主管领导同意便私自接待来访人员的，每次罚款20元。
4.4.2.2 来访人员进行打闹、大声喧哗等影响公司员工工作、生活，以及其它违反公司规章制度的活动，受访者未加以制止的，罚款20—50元。
4.4.2.3 受访者未按规定在公司规定的区域接待外来人员的，罚款20—50元。
4.4.2.4 来访人员离开公司，受访者无告知值班人员的，罚款20元。
4.4.2.5 来访人员离开公司后，受访者拒绝填写来访人员离开时间，及签名确认的，罚款20元。
4.5 凡是有违反本规定及公司其它相关的规章制度，且有辱骂或使用暴-力等粗鲁行为拒绝处罚的公司员工，一律开除，并且必须承担相应的民事责任。
4.6 本规定自下发之日起生效。
一、目 的：规范来访人员管理，加强公司安全秩序，保护公司人员、财产安全。
二、适用范围：本规定适用于公司全体员工、来访人员。
三、具体内容：
（一）.来访人员分类：
1、重要的来访人员：公司高层的来访客人；公司的重要客户；政府机关领导；
2、一般性的来访人员：如员工家人、应聘人员、供应商、一般客户等；
3、特殊性的来访人员：如精神不正常人员、蓄意滋事者等。
（二）.来访人员接待流程：
1、有人员来访时，值班门卫应先询问来访人，确定来访人员属于哪一类别。
（注：非上班时间是指上班前或下班后时间、未安排加班的双休日和节假日）。
（三）.来访人员接待注意事项：
1、接待来访人时应注意言行举止要礼貌大方，不得做出有损公司形象的行为。
（四）.违规处罚：
1、对于一般性来访人员，值班门卫未做记录或记录不完整的，每次罚款5元。
2、值班门卫未经受访者同意便允许一般性来访人员进入公司的，每次罚款10元。
5、值班门卫举止无礼，造成来访人员投诉或有其他损害公司形象的行为，罚款20元。
6、受访者未经部门领导同意私自接待来访人员的，每次罚款20元。
7、来访人员在公司的行为违反公司相关规定，受访人员未加以制止的，罚款20—50元。
8、其他注意事项及工作要求参照公司员工手册。
来访人员管理制度
本标准规定了**公司为保证来访人员的安全与健康,保障生产(作业)区的安全,对来访人员职责、安全教育、现场管理上所作的规定。
本标准所规定的生产(作业)区是指除办公楼、综合楼之外的厂区内所有区域。
来访人员是指进入生产(作业)区进行参观、实习、检查、技术服务等现场活动的非本公司人员,不包括施工单位人员。
3.1.由集团公司领导及其所带的来访人员、政府部门人员进入生产(作业)区临时性参观检查的,由安全环保部进行口头安全教育或视情况进行其他教育,再根据情况由相关部门派人员陪同;夜间来人,则由总调度室负责进行安全教育,并负责陪同。
3.2.其他来访人员如需进入生产(作业)区,则由所进入部门主管或安全管理人员办理“来访人员进入生产(作业)区联系单”。
3.3.所进入部门主管或安全管理人员负责对来访人员进行安全教育,并审批办理相关准入手续,并负责对来访人员进入生产(作业)区的安全管理进行监督检查。
3.4.按照“谁陪同,谁负责”的原则,陪同部门负责对来访人员的组织和管理。
4.1.安全教育。
4.1.1.所有来访人员在办理完“来访人员进入生产(作业)区联系单”后,由所进入部门安全管理人员进行安全教育。
4.1.2.安全教育内容应包括:进入生产(作业)区所涉及的'重大危险源及应遵守的安全规定;本公司或部门生产的主要特点;防火、防爆、防毒和事故应急救援方面的知识;来访人员行走路线及紧急疏散路线。
4.1.3.根据安全教育的主要内容,可采用播放录像片或安全管理人员口头教育等形式进行。
4.1.4.经过安全教育后,来访人员须填写《**公司公司来访人员进入生产(作业)区安全教育告知卡》(以下简称《告知卡》)和《来访人员教育卡》,来访人员应在《告知卡》上签名,教育者在《来访人员教育卡》上填写教育日期,并签名。安全管理人员保存《告知卡》时间为半年。
4.2.现场管理。
4.2.1.来访人员凭“联系单”和“教育卡”进入生产(作业)区。
4.2.2.所有来访人员进入生产(作业)现场时,必须由所在部门工作人员陪同。
4.2.3.部门陪同人员负责介绍现场安全注意事项,负责对来访人员的现场安全实施监护。
4.2.4.来访人员进入现场时,应做到“七不准”。违反规定将追究陪同人员和来访人员责任。
4.2.4.1.不准携带香烟、火种及易燃易爆物品进入生产(作业)区。
4.2.4.2.进入生产(作业)区内不准使用手机。未经许可不准使用照相机、摄像机等非防爆性电器。
4.2.4.3.不准擅自动用生产(作业)区内的各种设备、设施和工具等。
4.2.4.4.进入生产(作业)区,不准违规着装。
4.2.4.5.自备交通工具不准进入生产(作业)区内。
4.2.4.6.未成年人不准进入生产(作业)区内。
4.2.4.7.不准在没有部门工作人员陪同的情况下参观现场。
4.2.4.8.当现场发生异常情况时,陪同人员应采取有效的安全防护及疏散措施,积极保护来访人员安全。
4.2.4.9.《教育卡》由来访人员保存,如来访人员在3个月内再次到访本公司,出示《教育卡》后,可不再进行安全教育,超过3个月再次到访本厂,必须接受安全教育。
来访接待管理制度
为加强管理处与业主、住户的联系,及时为业主、住户排忧解难,提高社会效益,特建立接待来访投诉工作制度。
一、接待来访工作由客户服务中心负责,宣传接待投诉的办公地点、电话,让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。
二、任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时,都应给予热情接待,主动询问,面带微笑,不得刁难,不得推诿,不得对抗,不得激化业主、住户情绪,并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。
三、对住户投诉、来访中谈到的问题,客服人员应及时进行记录,须于当天进行调查、核实,并将结果和处理建议汇报办公室主任,由主任决定处理办法和责任部门。
四、责任部门在处理来访、投诉时,要热诚、主动、及时,要坚持原则,突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等,在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任,做到事事有着落、件件有回音。
五、全体管理人员要认真负责做好本职工作,为业主、住户提供满意管理、服务,减少住户的投诉、批评,将业主、住户的`不满消解在投诉之前。
六、用户投诉的接收。
1、凡用户对公司服务方面的投诉,不论采取何种方式,如信函、电话、传真或来人面谈,统一由管理处物管员集中登记、组织处理、向客户反馈处理结果。
2、管理处建立《客户投诉登记表》,对每一份投诉或意见均予以记录。记录的内容包括客户名称、投诉文件(信件、传真、电话及面谈的正式记录)的编号、投诉性质或内容摘要、处理结果等。
3、管理处亲自或指定人员根据客户投诉或意见,填写《客户投诉处理通知单》。为了便于跟踪、检索,每一份《客户投诉处理通知单》应进行编号,并与《客户投诉登记表》中的编号以及对客户投诉或意见原件所作的编号保持一致。
七、用户意见的处理(必须满足公司对用户的承诺要求处理)。
1、管理处将《用户投诉处理通知单》连同用户投诉或意见原件责成相应班组进行处理。
(1)由有关班组负责作出补救措施。
(2)作出补救措施的同时,还需采取纠正措施,近预定时间完成。
2、对重大问题的投诉,管理处不能处理的需统一协调的问题,直接报经理,由经理作出处理决定。
3、对需采取纠正措施的问题要在《用户投诉处理通知单》中记录,以便跟踪检索。
4、在完成补救措施后,应将处理结果反馈给管理处,由管理处负责与用户联系,报告处理结果,直到用户满意为止。
接待来访管理制度
为加强管理处与业主、住户的.联系，及时为业主、住户排忧解难，提高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度：
一、接待来访工作由客户服务中心负责，宣传接待投诉的办公地点、电话，让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。
二、任何管理人员自遇到业主、住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得计划业主、住户情绪，并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。
三、对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应及时做好记录，须于当天进行调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由主任决定处理办法和责任部门。
四、责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务。不得推脱、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等，在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。
五、全部提管理人员要认真负责做好本职工作，为业主、住户提供满意管理、服务，减少住户的投诉、批评，将业主、住户的不满消解在投诉之前。
接待来访管理制度
为加强管理处与业主、住户的联系,准时为业主、住户排忧解难,提高社会效益,特建立接待来访投诉工作制度。
一、接待来访工作由客户服务中心负责,宣扬接待投诉的办公地点、电话,让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。
二、任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时,都应赐予热忱接待,主动询问,面带微笑,不得刁难,不得推诿,不得对抗,不得激化业主、住户心情,并做到对熟人、生疏人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。
三、对住户投诉、来访中谈到的.问题,客服人员应准时进行记录,须于当天进行调查、核实,并将结果和处理建议汇报办公室主任,由主任打算处理方法和责任部门。
四、责任部门在处理来访、投诉时,要热诚、主动、准时,要坚持原则,突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、犯难业主、住户、或乘机索取好处、利益等,在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任,做到事事有着落、件件有回音。
五、全体管理人员要仔细负责做好本职工作,为业主、住户供应满足管理、服务,削减住户的投诉、批判,将业主、住户的不满消解在投诉之前。