2024年产品知识培训心得（汇总18篇）
通过写一篇培训心得，我们可以总结培训活动中的亮点和难点，形成对培训效果的评价和反思。以下是一些优秀的培训心得案例，希望能够给你带来灵感和动力。
保险产品知识培训心得体会
近期，我参加了一场关于保险产品知识的培训。通过这次培训，我深刻了解了保险产品的基本知识和相关规定，对保险的功能和作用有了更清晰的认识。以下是我的心得体会。
首先，培训内容的丰富度给我留下了深刻的印象。在这次培训中，我系统地学习了保险市场的背景、保险产品的分类和特点、保险合同的重要条款等方面的知识。这些内容不仅让我对保险有了更深入的了解，同时也提升了我的保险产品销售能力。在今后的工作中，我将能更有效地向客户介绍和推荐合适的保险产品。
其次，培训方式的多样化使我受益匪浅。这次培训采用了多种教学方法，包括课堂授课、案例分析、小组讨论等。这些方式不仅确保了培训的连贯性和系统性，同时也增强了培训的互动性和实用性。通过与他人的交流和讨论，我不仅深入了解了保险产品知识，还获得了销售技巧和经验分享。这些经验对于我今后在销售过程中的应用将会起到积极的作用。
再次，培训师的专业性给我留下了深刻的印象。培训师具备扎实的保险知识和丰富的行业经验，能够针对不同的学员提供个性化的指导。在培训中，培训师通过多种方法和案例，将抽象的保险理论以通俗易懂的方式呈现给我们。培训中，我曾遇到过很多疑问，但通过与培训师的交流和解答，我能够更深入地理解相关知识，进一步提升自己的业务水平。
此外，培训期间的互动和合作让我受益匪浅。培训班中有来自各行各业的学员，他们的经验和见解与我的不同。通过互动和合作，我能够更全面地认识和理解保险产品的个性化需求和销售技巧。同时，互相的学习和借鉴也能够帮助我发现自身不足之处，从而对自己进行有效的提升。通过和他人的合作，我得以广泛了解行业的现状和趋势，为未来做好准备。
最后，培训后我对保险产品的前景和销售有了更积极的认识。通过这次培训，我发现保险行业在当前经济形势下具有很大的发展潜力。随着人们生活水平的提高和风险意识的加强，保险产品将成为越来越多人的必需品。同时，保险公司也在不断推出新的保险产品以满足市场需求。作为一个销售人员，我对未来充满信心，并将努力提升自己的专业能力，以应对日益激烈的市场竞争。
综上所述，通过这次保险产品知识培训，我获益匪浅。培训内容的丰富度、培训方式的多样化、培训师的专业性以及培训过程中的互动和合作都使我有了更深入的了解和认识。同时，这次培训也让我更加看好保险产品的前景。作为一个销售人员，我将以这次培训为契机，不断努力提升自己的专业能力，为客户提供更好的保险产品和服务。
格力产品知识培训心得体会
近年来，空调市场竞争激烈，消费者对品牌和产品的要求也越来越高。作为知名空调品牌，格力深知只有通过优质的产品和专业的服务，才能在市场上立足。因此，格力重视产品知识培训，以提升员工的专业水平，提供更好的解决方案和服务。我有幸参加了格力产品知识培训，收获颇丰，下面将分享我的心得体会。
第二段：产品知识的掌握对销售能力的提升（250字）。
在格力产品知识培训中，我们系统地学习了格力的各类产品的特点、技术规格和优势。通过培训，我不仅深入了解了格力产品的基本知识，更重要的是学会了科学合理地运用这些知识来满足客户的需求。在销售过程中，我们可以准确判断客户的需求，并根据产品知识提出能够解决问题的产品方案，提高销售成功率。同时，产品知识也让我能够就产品的质量和性能等方面给客户提供专业的咨询和建议，增强了客户对格力品牌的信任和满意度。
第三段：产品知识与售后服务的关联（250字）。
格力在培训中也着重强调了产品知识与售后服务之间的关联。售后服务是品牌形象的重要组成部分，疏忽了售后服务，就等于疏忽了用户的利益。通过产品知识的学习，我们可以更好地理解某款产品的安装、使用和维修细节，更准确地判断用户遇到的问题所在。当用户遇到问题时，我们可以及时提供解决方案，避免客户无法解决问题而对格力失去信任。此外，我们可以通过产品知识培训，提前了解常见问题和故障排除步骤，并向客户提供详细的解决方案，提高售后服务质量，增强用户的满意度和忠诚度。
产品知识培训除了对销售能力和售后服务的提升有实质性的帮助外，它对个人的职业发展也具有重要意义。对于一名销售人员而言，掌握产品知识可以使自己在竞争激烈的市场中脱颖而出，提高自身的竞争力。同时，产品知识培训还能够开拓我们的思维和视野，提升我们的专业素养。这些知识和技能不仅在当前的工作中能够应用，也为我们未来的职业发展打下了坚实的基础，增加了个人的职业发展空间。
通过格力产品知识培训，我不仅学习了格力产品的特点和技术规格，更意识到了产品知识对销售能力和售后服务的重要性。同时，我也吸收了更多的专业知识和技能，提高了个人综合素养。在今后的工作中，我将继续努力将所学的产品知识应用于实践，并不断学习和提升自己的专业能力，为客户提供更好的解决方案和服务。格力产品知识培训让我深刻看到了知识对个人和企业的重要性，也增强了我对格力品牌的认同和信心。
总结：
通过培训，我们接触到的格力产品知识使我们对产品有了更全面、更深入的理解，同时也提升了我们的销售能力和专业素养。产品知识的学习使我们能够更好地满足客户的需求，提供优质的产品和服务，进一步巩固了格力品牌的市场地位。此外，产品知识还对个人的职业发展有着重要意义，它为我们在竞争激烈的职场中提供了更多的机会和发展空间。因此，格力产品知识培训可谓是一次富有成效的学习和成长之旅。
保险产品知识培训心得体会
保险是一种重要的金融工具，可以帮助人们应对意外风险和保护财产。然而，保险产品的种类繁多，功能各异，对于普通消费者来说，往往缺乏相关的知识和理解。为了更好地了解和选择保险产品，我参加了一次保险产品知识培训，从中收获了很多心得体会。
首先，在培训中我了解到保险产品的基本分类，例如人寿保险、健康保险、意外保险等等。每一类保险产品都有不同的保障对象和保障范围，因此在选择时要根据自身情况和需求进行合理的搭配。比如，对于有家庭的人来说，人寿保险是必不可少的，可以确保在自己不幸离世的情况下，家庭可以得到经济补偿，继续生活下去。而对于经常从事危险工作的人，意外保险可以为他们提供医疗保障和经济赔偿，减轻家庭的负担。因此，在购买保险产品时，我意识到需要根据个人情况进行有针对性的选择。
其次，培训中还强调了保险产品的责任和义务。作为一个保险消费者，我应该对自己的保险责任有所了解，同时也要了解保险公司的保险责任和义务。这包括投保时应如实告知自己的健康状况和个人情况，遵守保险合同的约定等等。而保险公司也应该按照合同协议来履行其给付责任，及时理赔。了解这些责任和义务，可以使我在购买保险产品时更加明确我的权益和利益，也可以提醒我在理赔过程中应当注意些什么。
第三，培训中还介绍了保险产品的费率和保费计算方法。保费是购买保险产品的一项重要费用，了解保费的计算方法可以帮助我在购买时做出更加明智、合理的决策。保费的计算通常与风险程度和保险金额有关，不同保险产品的保费计算方法也各不相同。比如，人寿保险的保费计算通常与年龄、职业、保险金额等因素相关。通过了解保费计算方法，我可以对自己购买保险产品的费用有所掌握，也可以根据自己的经济状况进行合理的选择。
第四，培训还介绍了保险产品的理赔流程和注意事项。在购买保险产品后，出险时如何进行理赔是一个重要的问题。了解保险产品的理赔流程和注意事项，可以帮助我在出险时更加顺利地进行理赔申请。比如，在理赔时需要提供相关的申请材料，我需要详细了解和保存好这些材料，以便在需要时能够及时提交给保险公司。同时，了解保险公司的理赔时效和处理流程，可以使我在理赔过程中有一个明确的时间和目标，避免出现不必要的纠纷和问题。
最后，在培训中我还了解到了保险产品的购买渠道和相关的法律法规。保险产品的购买渠道有多种多样，包括保险公司、代理人以及互联网。每一种购买渠道都有其优缺点，需要我根据自身需求和风险承担能力进行选择。同时，购买保险产品还要了解和遵守相关的法律法规，以避免出现违法行为和纠纷。这些渠道和法律法规的了解，使我在购买保险产品时多了一个选择，也为我提供了更多的保护。
通过这次保险产品知识培训，我对保险产品有了更深入的了解。不仅对保险产品的分类和特点有了更加清晰的认识，也了解了购买保险时需要注意的事项和方法。通过这些知识，我对于未来购买保险产品时有了更多把握和信心，也能够更好地保障自己的权益和利益。
格力产品知识培训心得体会
格力作为一家知名的家电品牌，其产品在市场上有着较高的知名度和销量。为了更好地推销和服务自家产品，格力公司对销售人员进行了一次关于产品知识的培训。在这次培训中，我不仅对格力产品有了更深入的了解，还学到了一些关于销售技巧和与客户沟通的经验。以下是我在这次培训中的所得所感。
在这次培训中，我们首先学习了格力产品的基本知识。我们了解到，格力的产品种类繁多，涵盖了空调、冰箱、洗衣机、热水器等多个领域。不仅如此，格力还一直致力于产品创新与技术升级，不断提高产品的品质和性能，以满足消费者日益增长的需求。通过这次培训，我们了解到了每个产品的特点、功能和优势，知道如何根据客户的需求和情况进行产品推荐和销售。
第三段：销售技巧的学习。
除了产品知识的培训，我们还学习了一些关于销售技巧和与客户沟通的方法。在这次培训中，我们了解到了销售是一门艺术，要想成功地销售产品，除了了解产品本身，还需要学会倾听客户的需求、挖掘客户的潜在需求，并将产品的优势与这些需求进行巧妙的结合。培训中，我们还进行了一些角色扮演和案例分析，锻炼了我们的销售技巧和能力。通过这次培训，我真正意识到了销售不仅仅是简单的推销产品，更是与客户进行有效沟通和建立信任的过程。
第四段：沟通与服务的重要性。
在培训过程中，我们多次强调了沟通与服务的重要性。格力一直提倡“以客户为中心”的理念，而这也是我们作为销售人员应该具备的重要素质。通过与客户的沟通，我们可以了解到客户的实际需求，并能够为其提供更好的解决方案。在服务方面，格力也一直注重提供及时、高效、周到的售后服务，以保证客户对产品的满意度。这次培训让我明白到了沟通和服务对于销售工作的重要性，只有真正关注客户的需求并提供优质的服务，我们才能赢得客户的信任和长久的合作。
通过这次培训，我对格力这个品牌有了更深入的了解，并对产品知识和销售技巧有了更全面的掌握。我认识到销售是一项需要不断学习和提升的工作，唯有不断更新自己的知识储备和技能，才能适应市场的需求和变化。我也意识到沟通与服务是销售工作中不可或缺的两个环节，只有通过与客户保持良好的沟通，并提供专业的服务，我们才能与客户建立起长久的合作关系。在以后的工作中，我会将这次培训的心得和体会融入到实际操作中，并不断进行学习和锻炼，提升自己的销售能力。
总结：通过这次格力产品知识培训，我不仅对格力产品有了更深入的了解，还学到了一些关于销售技巧和与客户沟通的经验。这次培训让我认识到了销售不只是推销产品，更要注重与客户的沟通和服务，只有这样才能赢得客户的信任和长久的合作。我会将这次培训的心得和体会应用到实际工作中，不断提升自己的销售能力，为客户提供更好的服务。
运动产品知识培训心得体会
近日，我参加了一次关于运动产品知识的培训。通过这次培训，我不仅对运动产品有了全面的了解，也收获了一些宝贵的心得体会。以下是我关于这次培训的心得体会。
首先，在培训中我学到了运动产品的分类和特点。运动产品广泛包括了运动鞋、运动服饰、运动器材等，每种产品都有自己的特点和适用范围。运动鞋主要分为休闲鞋、跑步鞋、篮球鞋等，每种类型的鞋都有着不同的设计和功能，以满足不同的运动需求。而运动服饰则根据运动种类、季节和个人需求进行设计，既要满足运动员的舒适感和运动要求，又要具备时尚性。此外，我还了解到了关于运动器材的一些知识，比如如何选择合适的器材、如何正确使用等等。通过这次培训，我对运动产品的分类和特点有了更加深入的了解。
其次，在培训中我了解了运动产品的购买要点和注意事项。运动产品的质量对于运动者来说至关重要。在购买运动产品时，我们应该注意产品的质量认证和品牌信誉。知名品牌的产品往往经过严格的质量认证，可以保证其舒适性和耐久性。同时，我们还需要根据自己的需求和预算来选择合适的产品。运动产品的价格差异较大，我们要根据自己的实际情况做出合理的选择。此外，我还学到了如何正确试穿运动鞋和运动服饰，以确保其合适性和舒适度。通过这次培训，我对购买运动产品有了更加明确的认识。
第三，在培训中我了解了运动产品的保养和清洁方法。运动产品在使用过程中会不可避免地受到磨损和污染，正确的保养和清洁可以延长产品的使用寿命和保持其性能。比如，运动鞋需要定期清洗鞋面、擦拭鞋底，以去除污渍和异味。运动服饰需要进行适当的清洗，但要避免过度清洗和使用漂白剂等有害物质。而运动器材则需要经常检查和保养，比如定期检查器材是否有损坏或松动的地方，以确保使用的安全性。通过这次培训，我学到了运动产品正确的保养和清洁方法，这对于我平时的运动生活非常有帮助。
第四，在培训中我了解到了运动产品的创新和发展趋势。随着科技的不断进步和人们对运动的需求不断增加，运动产品也在不断创新和发展。比如，运动鞋的材料和设计越来越多样化，既要满足运动舒适度，又要具备时尚性。运动服饰也在设计和功能上有了更多的突破，比如运动面料的透气性和防护性都有了很大的提升。而运动器材方面，更多的智能、便携、多功能的产品不断涌现，为运动者提供了更多的选择和便利。通过了解这些创新和发展趋势，我对未来的运动产品充满了期待和信心。
最后，在这次培训中我认识到了运动产品对于人们的健康和生活的重要性。现代人的生活方式越来越趋向于久坐不动和不健康的生活习惯。而运动作为一种重要的生活方式，不仅可以提高人们的身体素质，还对于心理和社交健康都有着积极的作用。而运动产品则是我们进行运动活动的必备工具，它不仅能够提高运动的舒适度和效果，还能够让我们更有运动的动力和乐趣。通过这次培训，我对于运动产品的重要性有了更加深刻的认识和体会。
总结起来，这次运动产品知识培训让我对于运动产品有了更全面和深入的了解。通过学习运动产品的分类和特点，购买要点和注意事项，保养和清洁方法，创新和发展趋势，以及它们对于人们的健康和生活的重要性，我对于运动产品有了更加明确的认识和体会。我相信这些知识和经验将对我的运动生活产生积极的影响和帮助。
培训知识心得体会
培训知识是每个人学习和成长的重要途径之一。通过参加各种培训课程，我们不仅可以获取实用的知识和技能，还可以锻炼自己的思维能力和解决问题的能力。在我最近参加的一次培训中，我受益匪浅，获得了许多宝贵的经验和心得。以下是关于这次培训的几个重要体会，希望对其他人也能有所启发。
首先，培训的真正价值在于实践。虽然理论知识是重要的基础，但只有通过实践才能真正理解和掌握这些知识。在培训期间，我们不仅学习了许多理论知识，还进行了很多实际操作和练习。通过亲自动手去实践，我才真正体会到理论知识的应用和实际价值。实践不仅可以帮助我们更好地理解和记忆知识，还可以培养我们的实际操作能力，使我们能够更好地应对实际问题。
其次，培训需要持续学习和自我提升。知识是不断更新和进步的，我们不能停止学习的步伐。在培训期间，我发现了自己的不足之处，并积极寻求提升的方法。我不仅仅依靠培训课程，还通过阅读相关书籍和网上资源来扩展自己的知识。我认识到，培训只是人生中的一段旅程，我们需要不断学习和提升自己，以适应不断变化的社会和工作环境。
同时，培训也需要与他人合作和交流。在培训期间，我们与其他参与者一同学习和讨论问题。通过与他人的交流和合作，我们可以互相学习和成长，发现自己的不足之处，并与他人分享自己的经验和心得。交流和合作不仅可以拓宽我们的思维，还可以培养我们的团队合作精神和沟通能力。在培训结束后，我还与一些同学建立了联系，以便今后互相帮助和共同进步。
此外，培训还需要注重实用性和灵活性。知识只有在实践中才能展现出它的实际价值。在培训期间，我们学习了许多实用的技能和方法，这些技能和方法可以在工作和生活中直接应用。同时，我们也要根据实际情况和需求调整和灵活运用这些知识。培训只是一个学习的平台，我们需要将学到的知识运用到实际工作和生活中，才能真正发挥它的作用。
最后，培训是一个持之以恒的过程。每个人都应该重视自我培训和终身学习。培训不仅可以提高我们的竞争力，还可以不断拓宽我们的视野和思维方式。通过持续不断的学习，我们可以不断提升自己的能力和素质，为个人的发展和职业道路打下坚实的基础。
总而言之，培训知识是每个人成长和发展的重要途径之一。通过实践、持续学习、合作交流、注重实用性和灵活性以及持之以恒地进行培训，我们可以不断提升自己的能力和素质，为个人的发展和职业道路打下坚实的基础。我相信，只要我们坚持不懈地学习和提升自己，就能够在未来的工作和生活中取得更大的成就。
格力产品知识培训心得体会
格力作为国内知名的家电品牌，一直致力于为消费者提供高质量、高性能的产品。为了更好地了解格力产品，提升自己的专业知识水平，我参加了一次格力产品知识培训。在这次培训中，我深入了解了格力产品的特点和优势，同时受到了很多启发和感悟。
第二段：了解产品的优势。
在培训中，我们首先学习了格力产品的优势。格力作为一家拥有多年家电制造经验的企业，产品具有很高的品质保证。无论是空调、冰箱还是洗衣机，都采用了最先进的技术和材料，确保产品的耐用性和性能表现。同时，格力产品还注重用户体验，尽可能满足用户的需求，提供更加舒适和智能化的家居体验。
第三段：了解产品的特点。
接下来，我们学习了格力产品的各个特点。格力空调产品以高效节能、舒适静音为特点，引入了先进的变频技术和空气净化功能，为用户带来了更好的家居环境。冰箱产品注重保鲜技术和智能化特点，采用多种创新设计，如智能储蓄锁和智能恒温技术，提供更好的保鲜效果。洗衣机产品则专注于智能控制和洗涤效果，以满足用户对洗衣要求的不同需求。
第四段：收获与感悟。
通过这次培训，我深刻认识到品牌在产品研发和市场推广中的重要性。格力凭借其强大的品牌影响力和优质的产品质量，赢得了广大消费者的青睐。作为销售人员，我们要善于挖掘和传递产品的优势和特点，以更好地满足用户的需求。另外，在学习过程中，我还加深了对产品知识的了解和理解，这对我的工作提供了更坚实的基础。
第五段：总结。
通过这次格力产品知识培训，我收获颇丰。我不仅了解了格力产品的优势和特点，也提升了自己的专业知识能力。我相信，只有不断学习和深化对产品的了解，才能更好地服务于消费者，提供更优质的产品推荐和客户支持。我将把这次培训中学到的知识应用到工作中，为格力产品的销售和市场开拓贡献自己的力量。
产品知识培训心得体会_产品知识培训心得感悟
对于销售人员，公司都会对他们开展关于产品知识的培训。销售人员只有掌握好基本的产品知识，才能提高自己的销售业绩。本文是本站小编整理的产品知识。
供你参考!
首先是产品方面的培训，产品的培训包括以下几个方面：产品的品牌、产品的价格、产品的概念、产品的包装、产品的服务等方面的内容，我们的企业要拿这些内容和消费者的需求进行对接，让消费者感受到你产品和它的需求之间的联系。
其次要谈的是推广方面的培训，推广培训是第二个大的内容，因为，你把产品包装好了之后，要解决的问题就是把这个产品如何介绍给消费者的问题，而这种如何介绍正是我们要说的推广问题。
销售培训更多的是站在企业的立场，如何把产品卖出去的实战型的培训。
销售培训给我感触最深的一句销售语：
“品牌世界没有真相，只有消费者的认知消费者相信就是真相”
是这句话让我这个刚刚进入销售的菜鸟知道原来销售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧与方式，怎么样才能找到这合适的“罐水”时机，在这次销售培训中，舒老师提到销售成功的策略与合理的“罐水”中如下几点：
1、转换位势。
2、信息情报。
3、类型判断，需求分析。
4、塑造卖点，提升价值。
5、沟通客情，拉近关系。
6、异议处理，解除抗拒。
7、成交与售后。
这7点销售培训写起来字是不多但要真的做好了，做全了可是比较困难的，比如说信息情报来说要完整的收集正确的情报就要相当多的时间去了解。去寻找罐水的时机。以上几点是销售成功的大流程：而做为业务员，如何去提高“罐水”能力，这是一个很重要的而且急需提高的能力。
这方面销售培训的舒老师给我们很好的答案，如何提高业务“罐水”能力：
1、如何做正确的事————思考力。
2如何把事情做正确———执行力。
3修炼建立陌生关系———自信力。
经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自九县的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。
首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一致，认真深刻及时的学习联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。
再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据联想话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开fab法则，认真学习并应用;寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。
专业知识的学习，就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。
人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。
在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。
我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。我首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志，建立良好销售心态的机会。在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下:。
1、销售人员要有专业的知识。
当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。
2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。
3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。
这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理。
名言。
一定不能输给自己而战胜自己最实际的是行动思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在再好的心理素质也得在实践报告中检验、锤炼、提高脑在行动中运转心在行动中体会经验在行动中积累。
4、自信、勤奋，善于自我激励。
这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。
我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。列夫·托尔斯泰曾经说过:“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习成长一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了"每天读书一小时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。
一、销售计划。
销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理。
对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。
三、信息反馈。
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面:一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
四、团队战斗力。
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。
五、“销售当中无小事”
“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步!
我相信我们的明天会更好!
运动产品知识培训心得体会
近年来，随着健身热的兴起，人们对运动产品的需求越来越大。然而，在购买运动产品之前，对其了解和掌握的程度也成为了人们选择的重要因素。为了更好地满足市场需求，提高销售效益，我参加了一次关于运动产品知识的培训，收获颇丰。下面我将结合个人经历和心得，谈一谈关于运动产品知识培训的体会。
首先，培训的内容丰富多样。在培训课程中，我了解到运动产品包含多个方面的知识，从产品的材质，工艺到设计风格和功能特点，每一个细节都蕴含着品牌独特的理念。例如，对于跑步鞋类产品，重点介绍了不同鞋底的特点和使用场景，以及跑鞋的舒适度和支撑性的体验。对于健身器材，培训中强调了运动器材的安全性和使用方法，从而帮助用户在健身过程中更好地保护自己的身体。这些丰富而详细的内容让我对运动产品有了更深入的了解，也提高了我作为销售人员的专业素养。
其次，培训中加强了实践操作。在运动产品知识培训中，培训老师不仅仅是单纯的讲解，更是注重让我们自己动手实践。我记得，在学习关于运动鞋类产品时，培训中设立了一个展示区，我们可以亲自体验不同鞋垫和鞋底的舒适度以及不同鞋型的合脚程度。通过实际的操作和体验，我深刻感受到产品的差异对用户体验的影响。在理论知识的基础上，实践操作更加直观地展现了产品的特点和优势，也更好地锻炼了我们的销售能力。
此外，培训中注重了团队合作和交流。在团队合作的活动中，我们分成小组，进行关于不同产品的讨论和推荐。通过与团队成员的交流，不仅能够了解到不同人对产品的认知和偏好，还能够找到更多产品的优点和卖点，进一步提高销售能力和达成共识。培训课程中也设有集体讨论和个人汇报的环节，每个人都有机会在公众场合分享自己的思考和观点，充分展示自我，获得他人的认可和指导。这种团队合作和交流的氛围为我们打开了新的思路和观念，提升了个人的综合素质和拓展了人际关系。
最后，培训中强调了售后服务的重要性。作为售后人员，我们不能仅仅关注销售的“短期战果”，而忽视了售后服务的长期价值。在培训中，我们被告知，在销售过程中积极提供售后服务，有助于树立良好的品牌形象和增强用户对品牌的信任感。售后服务包括产品保修、退换货和用户疑问的解答等方面。在培训课程中，我们接受了一些简单的售后服务技巧培训，如如何礼貌接待用户反馈和投诉，如何及时处理用户问题等。这些技巧的学习对于提高售后服务的质量和效率具有重要意义。
综上所述，运动产品知识培训对于提高我们的销售能力和服务质量起到了重要的作用。通过丰富多样的培训内容、实践操作和团队合作交流，我们不仅能够了解和掌握运动产品的相关知识，还能够提高销售能力和售后服务质量，为用户提供更好的购买体验和满意度。在今后的工作中，我将不断学习和实践，不断提升自己的专业素养和服务能力，为更多用户提供优质的产品和服务。
安全知识培训心得
当今，伴随着信息科学技术已经是迅速发展，社会各阶层纷纷掀起了电脑网络的热潮，网络这个电子时代已是家喻户晓，人们越来越多地使用互联网获取自己的信息。
我们的祖国人才济济，不计其数的留学生远在异国，为什么能和亲人进行最亲密的接触呢?这都是因为电脑的关系，只要有了聊天软件、视频和音频器材，无论天涯海角，随时随地都能“亲密接触”了。
当然，有得必有失。互联网和地球一样，有阳光明媚的一面，也有阴暗潮湿的角落。错误的信息使我们误入歧途，黄色信息使我们变得不文明，和怀有不良动机的“知心朋友”。某校一女生在网上聊天时结识了一位网友，那人自称是“喜欢真实的姐姐”，二人交往时间不长就成了“知心朋友”。该女生因为轻信这位网上“好友”，独自与他见面。见面才知这位“姐姐”是成年男人，该女生知道上当后，后悔莫及，那人强行施暴，是该女生的心灵受到严重的创伤。从这个例子可以看出不能轻信网友，否则只会弄巧成拙。
说到上网与身心健康，可能有的青少年认为上网不过是学习、交流、与自己的身心并没有关系，说起有点牛头不对马嘴。不，这是有密切的关系!一个人如果长时间注视电脑，眼睛会过度疲劳。表现为眼睛胀痛、流泪不止，严重的会引起头痛等症状。所以，我们应该合理安排时间，与此同时，我们就可以得到上网的乐趣!
互联网又像一个大礼堂，必须时刻有礼貌，更不能用粗言秽语辱骂别人，取笑别人，而且要做到言行一致，不能出尔反尔哦!
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银行知识培训心得
经过_月_日到_月_日的培训，我深刻认识清楚了自己的位置，也学到了不少的知识。总行组织这次培训花了很大的人力物力，足以见到总行对我们以后工作发展的重视。这次培训很全面，从这次培训老师身上一方面学到了与我们工作息息相关的专业知识，如个人贵宾客户营销技巧，结算，电子银行业务等，另一方面对我们的ttt专业能力也有了一定程度的提升，这样就使我们的专业素质水平和培训授课能力有了很大的提高，加速了我们的成长。
为期_天的学习，首先的中国__银行的的学习让我更加深刻的认识到我们农行文化的精髓所在，也让我觉得作为农行的一名员工，应该不断的提高个人的各方面素质，为我行建设城乡一体化的全能型国际金融企业而尽自己微薄的力量;其次，各种业务的学习从电子银行业务到个人贵宾客户营销及维护，再从个人与对公产品知识的讲解到国际结算相关业务的学习都让我耳目一新，也进一步认识到对于个人贵宾客户营销的重要性，也是不断发展我们业务的关键，想抓住贵宾客户首先我们要了解客户需要什么的服务，我们要大客户的需求点出发，不断的去满足客户各个方面的要求，这样才能真正的留住客户。另外，__分行同仁们给我们分享的个人客户营销的先进好多地方值得我们去借鉴，如合理设置岗位与分工，优化前台销售和后台处理的流程及建立有效的绩效机制等。专业素质水平固然是工作中的重中之重，但是培训过程中的ttt专业能力的培训更是让我受益匪浅，从如何做好一名合格的内训师，内训师应具备哪些能力，到如何进行开场，如何吸引学员的注意力，老师们都给了我们一一解答。对于我来说，作为一名合格的内训师所要具备的表达能力，现场的应变能力都是比较不足的地方，我想在以后的学习和实践中可以进一步的提高，认真领悟老师教给我们的上课技巧，可以做到收放自如，融会贯通。
总行开展的这次集中培训，目的是帮助我们进一步更新经营管理理念，在业务的营销上拓宽思路与视野，进一步的巩固专业基础知识，熟练业务操作技能，掌握内训师的授课技巧，使我们在工作学习中不断前进与成长。作为一名年轻的__银行员工我很珍惜这次的学习机会，在以后的工作中可以将理论运用于实践中去，不断提高自己的业务素质，为农行的发展尽一份力，也为自己的发展打下基础。
培训感言：
给我们上课的巴伦一老师送给我们几句话，有一句是心态命运，就是一个人无论做什么事情都要有一个良好的心态，努力工作，戒骄戒躁。另一位老师刘子熙也说：来者不待，去者不追，随遇而安，而然是谓平常心。把优秀当成一种习惯，用平常心去对待不平常的事。
产品知识培训总结
为深入开展“质量主体责任年”活动，深化实施名牌战略，发挥名牌企业在科学发展、走质量效益型发展路径方面的引领和示范带动作用，促进名牌企业和经济健康发展，经市局研究决定，今年在全市范围内继续开展“擦亮名牌行动”，特制定实施方案。
一、指导思想。
以推进质量兴市和名牌战略为宗旨，促进名牌产品生产企业规范、提升，充分发挥名牌企业的引导作用和示范效应，承担应尽的社会责任，带动行业质量提高和区域产业的科学发展。通过加强对全市名牌生产企业的督促，坚持扶优扶强，打造并维护名牌企业的品牌形象，推动区域经济发展和优质产品生产基地创建，快速提升我市特色产业和名牌产品的竞争活力。
二、行动范围。
“擦亮名牌行动”主要是在全市获得中国名牌、名牌产品及服务名牌称号的单位中进行。
三、实施步骤。
（一）落实企业产品质量安全主体责任。
1、名牌企业要将名牌战略进行策划、组织和实施，要有明确的领导具体负责领导组织，并有长期规划、具体计划和工作要求。要有保障名牌战略顺利实施制度和措施，并有明确的战略目标。
2、名牌企业要具有保持名牌争创评价条件的能力，并具有不断完善和提升内部素质质量保证体系，积极推行先进科学的管理理念和质量管理方法，并取得明显成效。
3、企业要认真履行产品质量第一责任人责任，要始终坚持“质量第一”的理念，恪守职业道德，诚实守信，社会责任意识强。注重品牌文化和企业素养的提高，重视品牌形象，有忠诚的顾客群，有良好的市场信誉和市场占有率，并有严格的名牌保护措施。
4、企业应严格按照《产品质量法》、《计量法》、《标准化法》和《食品安全法》、《中国名牌产品管理办法》及《名牌产品评价管理办法（试行）》等国家有关法律法规的要求和先进标准组织生产，不断创新管理，严格质量控制，生产优质产品。
5、企业要积极推行《卓越绩效评价准则》并在管理中引用，不断改善管理绩效。要将质量兴企工作上升到企业发展战略，制定详细的《质量兴企实施方案》，确定具体的目标及落实措施。
7、要注重统计和总结名牌产品对企业的贡献率及企业形象的提升作用，名牌企业要按照省局的统一要求，每季度1月份、4月份、7月份、10月份的5日-15日登陆“省产品质量状况统计暨名牌产品生产企业生产经营信息采集分析系统”，按时填报相关信息，要确保数据翔实、准确。以便省、市局对产品质量状况进行分析，为政府提供决策依据。
（二）履行监督和服务职能。
1、各县（区）局要认真组织实施“质量兴市”和“名牌战略”，加大对名牌企业的宣传力度，鼓励组织名牌企业参加各种名牌产品展示会及推介宣传活动，扩大我市名牌产品的知名度。引导企业在实施名牌战略中，逐步实现由名牌产品到名牌企业的转变。
2、各县（区）局要履行好扶优扶强和保护名优的职责，切实维护名牌企业的合法权益，要积极主动与企业联手，对冒用我市名牌企业产品的违法行为要给予严肃查处。
3、各县（区）局要依法对名牌企业进行监督管理，指导帮助企业提升质量管理水平，推行先进的质量管理方法和标准，为辖区内名牌产品生产企业建立质量诚信档案，加快诚信体系建设步伐。同时，也要加大对辖区内名牌生产企业的监督检查力度，对存在掺杂掺假、以次充好等严重质量问题的企业，应依据有关法律法规立案查处。
4、各县（区）局要组织名牌企业积极参加中国质量协会和省质量协会等培训机构组织的全面质量管理知识普及教育和《卓越绩效评价准则》等各种质量管理知识培训。
5、各县（区）局要认真总结实施名牌战略的典型经验做法和取得的成效，名牌产品生产企业对于推动产业结构调整和资源优化配置，促进本地经济发展的带动作用，要用相关的数字来进行说明，要有典型的案例来说明获得名牌前和获得名牌后在生产经营、质量管理、自主创新、品牌建设、社会责任等方面取得的显著成绩变化，形成总结材料。
6、各县（区）局要认真组织本辖区内有关企业填写“省产品质量状况统计暨名牌产品生产企业生产经营信息采集分析系统”，并按照规定的进度完成季度填报工作。对未完成填报工作的各县（区）要督促其完成。市局将对此项工作纳入对各县（区）的年度考核范围。
四、实施方法和进度要求。
1、各名牌企业要对照落实企业产品质量主体责任的内容进行自查，并对自查中发现的问题进行整改完善，于5月31日前，向县（区）局上报自查工作总结。
2、各县（区）局要为名牌企业建立档案，建立名牌企业年度报告制度，记录企业的质量信用情况，特别是国家局、省局监督抽查的检验结果和日常监管记录。
3、各县（区）局要于6月1日以后，组织对辖区内各名牌企业进行全面检查，检查覆盖面要达100%，要求于9月30日前完成，形成书面材料。
五、对发现问题的处理。
1、若发现企业不按规定使用标志或擅自扩大标志使用范围的，要责令其改正，并依据《产品质量法》有关条款给予相应的行政处罚。
2、若企业不重视名牌保护和维护名牌形象的，或者弄虚作假获得名牌的，向省名推委办公室建议暂停或者撤销其名牌称号。
3、在国家总局、省局组织的监督抽查中，名牌产品出现不合格的或因产品质量问题引发媒体曝光情况的，要依据监督检查后处理规定限期整改，给予相应的处罚，并报请省局撤销其名牌称号。
4、此次行动查出的情况将作为名牌复评时的参考依据。
六、工作要求。
1、加强领导，责任到位。各县（区）局要切实加强组织领导，坚持主要领导负总责，分管领导具体抓，明确责任分工，将“擦亮名牌行动”的具体任务落到实处，取得实效。
消防知识培训心得
___医院举办消防安全知识培训为了切实做好我院冬季防火工作，强化全院职工的消防安全意识，积极参与消防“四个能力”建设，培训全院的消防自救、灭火能力。11月3日下午在八楼大会议室，举办了消防知识与逃生自救技能的培训活动。全院职工200余人积极参加了培训。医院党总支非常重视本次培训活动，院领导明确指示办公室与消防保卫科等职能部门，严密策划，精心组织，收到实效。本次培训聘请了新乡市消防大队参谋刘同志和宣传服务中心的两位同志授课。围绕着常见的火灾案例，结合图片和视频等手段，生动直观地为职工讲解了容易发生的火险隐患。同时在培训中也涵盖了正确的火灾报警程序;简易灭火设施和器材的使用方法;初起火灾的扑救方法;逃生自救的各种技能等多项内容。
通过此次消防安全培训，大大地提高了全院职工的消防安全知识和实际操作能力，增强了职工的防火安全意识，为医院诊疗安全起到了保障。
知识培训心得体会
为了扩展与巩固中可财务人员的专业知识，20xx年3月12日集团总部在湛江厂一楼培训室，举行了为期2天半的财务fpt培训课，总部开设的培训课程有：集团财务政策讲解、中可业务实操涉税分析、dme管理、sap实务操作、全面预算管理、财务运作风险控制、esss项目推广经验介绍、价格管理控制、销售结算风险关注，此次的培训让我受益匪浅。
作为管理会计的我，感受最深刻的课程是sap实务操作与全面预算管理。赵总主要讲述了sap各个模块的集成关系、sap生产成本计算的逻辑、sap营业所税资产负债表及损益表逻辑。因为管理会计工作平时比较少用sap，只有每个月结完账之后才会使用sap系统导科目余额，销售成本、当月产量等数据，但从来都不知道这数据在sap里是通过什么计算逻辑出来的，尤其是生产成本的核算逻辑，当发现财务数据之间有差异时，我无从下手，不知从哪里开始找原因，听完赵总的课程后我茅塞顿开，懂得了在以后的工作里出现类似问题时从哪个模块开始着手查找原因。对sap整套计算逻辑有概念性的了解后，我在制作管理月报遇到问题时就可以迎刃而解了。
预算也是管理工作者一项重要工作，对于第一次做预算工作的我，其实并不了解公司真正意义上的预算，只知道总部每年下半年会给定一个明年的销量目标，然后公司各功能组就会围绕销量预算数据制定各自的预算目标。
沈总用生动有趣的方式给我们讲解了什么是全面预算管理，原来预算本身不是最终目的，更多的是一种公司战略的实施手段，编制预算并不是纯属财务行为，预算可以规划未来，细化和量化公司战略目标，预算可以整合资源，优化业务与财务资源配置，预算可以实现纵向和横向沟通，预算是控制经济活动与考核公司绩效的一种手段。我们并不能为了做预算而做预算，要理解预算真正的管理意义，才能为公司编制出合理有效预算管理数据。预算制定后并不是一成不变的，它是随经济环境与公司实际情况的变化而变化的，只要符合管理需求都可以做出改变的，从而更加完善公司的预算管理系统。
作为管理会计工作者对数据应该要有一定的敏感性，而这种敏感度并不是与生俱来的，而是在平时工作中不断的积累的，这种积累需要我们平时在工作中要抱有一颗好奇心，多问为什么，多思考，多动手，了解数据背后的故事，从而提出解决问题的方案，为公司的日常财务管理提出宝贵意见。
这次的培训课程只是一个起点，我希望在以后的工作中能有更多这样的宝贵培训交流学习的机会，了解公司的整套财务运作流程，来提升自己的财务管理专业水平，提高日常财务工作效率。感谢公司给我这样的学习机会，相信通过不断的积累，不断学习，在不久的将来自己可以成为行业内精英。
知识培训心得体会
20xx年3月2日，我与z小学的z校长乘飞机赴北京师范大学参加教育部小学校长培训班的学习。刚进入北师大校园、我感受着百年名校浓厚的文化底蕴，品味着做一名学子学习的充实与乐趣：在为期二十五天的学习生活中，我不仅认真聆听了教授们的报告，还听取了来自全国各地兄弟学校校长的的特色办学经验介绍，积极参加培训中心组织的听课、互动活动，还参观了着名小学——北京崇文小学、北京市第二实验小学，中关村第二小学，在休息、闲暇之余去天安门广场观看了升旗仪式、瞻仰了毛主席遗容、登上了雄伟的万里长城，参观了故宫、天坛、颐和园等名胜古迹，所有这些都仿佛让我进入了一个文化的殿堂，接受了一次心灵的洗礼，让我和大师、和经典、和文化进行了一次近距离的接触。
我们被安排在培训中心住宿，每天都按照规定的作息时间来往于教室---餐厅—宿舍之间，闲暇时漫步在幽静北师大校园，听着鸟叫、肩并肩谈论着教授和我们交流的问题。一切都归于平静，没有太多的公事缠身，没有太多的杂念，北京的大气、大学的厚重、专家的睿智、学子的虔诚，还有那份久违的温馨……这些都给在匆忙生活中忘却的我们一次洗礼，周围的一切都是可以学习的资源。于是，我们用心去发现自己，用心去解读自己，感觉真的很好，我又找回了当年上大学时的感觉，感谢生活能让我重返校园！
学习是幸福的！每天白天上课，晚上在寝室里看书、写日志，直至晚上11：00。这一切都使我们充实而忙碌起来：认真地听，仔细地看，反复地思考、斟酌，积极地与同学交流讨论分享成为我们在北师大生活最重要的组成部分。二十五天的学习，我们聆听了22位教授的22场报告，14位校长汇报了他们学校的办学特色。也许这些报告的内容会随着时间的流逝而被我们所淡忘，但对经典的热爱、对知识的渴求、对理想的追求、对人生的思索早已沉淀在我们的心中。走进北师大，犹如给我们打开了一本厚实的文化经典，沐浴我们心灵的家园，濡染生命的韵律动感，我们快乐着，提升着，成长着。
在北京的日子里，我们是幸福的；走近名师，无论是师大的，还是教育部的，我们无时无刻不被感动着，从他们身上我们感受到了比学问比知识更重要的东西，而那种坚实厚重的东西是我们苍白的语言所难以表达的。
“幸福是什么？幸福是一生的信仰；幸福是不经意之间的感动；其实幸福就是一种感觉，敞开心灵去感受，幸福无处不在……”而我们的幸福人生就和教师的专业成长相辅相成，带着使命感继续着北师大之行，吮吸着思想的.甘露，不断超越着自我……这就是幸福，我们对北师大充满感激、对给我们上课的教授们充满感激、对来自全国各地的校长同仁充满感激！
时间过得真快，不知不觉20多天过去了。通过这些天的共同学习、真诚交流，我也感受到我们国家的小学教育是有希望的，因为我们有一大批优秀的小学校长战斗在教学第一线。他们热爱孩子、热爱教师、热爱学校、热爱教育事业；他们阳光、自信、多才多艺；他们在用心经营着自己的学校；他们在享受工作的同时，享受着生活、享受着教育、享受着人生；他们快乐工作的同时也快乐地生活着。我也感受到什么是“山外有山，人外有人”。班上每天都有故事，我每天都有收获，每天都有感动，每天都在愉快、幸福中度过。希望我们记住在北师大学习期间度过的美好的日子，记住我们的老师和我们的班主任，记住我们亲爱的同学们。因为经历是一笔财富，学习是一种幸福！卡可以为你省钱、方便消费、帮你理财，利用不好，信用卡会让你陷入透支的恶性循环，成为“卡奴”，甚至给你的信用记录抹黑。信用卡越多越好吗?额度越高越好吗?你还有怎样的使用心得?一起来分享吧。
知识培训心得体会
6月2日晚19：30，怀揣着敬畏的心情我参加了厂部峥嵘大讲堂由高炉副炉长张主讲的《安全知识案例培训》一课。在讲师形式多样的解说中，让我们深切感受到了安全不是儿戏，生命不能重来。
案例中有很多事故与我们的生产工作密切相关，一幕幕惊心动魄重现眼帘，给我们再次敲醒了警钟。事故的主要原因都是员工未认真执行安全操作规程，不按章作业，工作负责人现场管理不到位，执行不到位。
一件件事故的发生，暴露了安全管理的一系列问题，凸现了安全责任不清，现场不进行查勘，作业人员缺乏基本的安全技能。“出事吓一跳，事后不久淡忘掉”。这是我们大多数员工的自然心态。事实上，再惨痛的事故也会随着时光的流逝和新老交替而在我们头脑中淡忘，甚至消失。
通过此次学习，再次强化了自己的安全生产意识，违章、麻痹大意、责任心不强、技术匮乏”，不树立牢固的安全意识，蛮干、只图省事、图快、存绕幸心理、怕麻烦，这就是事故发生的必然。
违章”就是不按规章制度，不按操作规程来做事，凭自己的个人主观意识来做事，久而久之就变成了习惯性违章。
“麻痹”则是进一步违章，未认真分析工作过程中的所有环节，不认真履行工作流程和规程，总认为自己这么做没什么大不了，自己是对的，图方便、图省事，从而导致了事故的发生。
通过事故案例教育，把员工用鲜血和生命换来的事故案例摆到我们面前，通过事故原因分析，找出事故的症结，这样反思事故案例才能使员工收到事半功倍的宣传教育效果。从而实现安全工作从“要我安全—我要安全—我懂安全—我会安全”的转变。
生命只有一次，人生没有重来。别让自己和家人留下悔恨和伤痛的泪水，珍爱生命、重视安全。
消防知识培训心得
____月11日，保卫处联合化学化工学院在19号教学楼组织了消防安全知识培训及消防演习。化工学院师生代表及保卫处120余人参加了演习。
演习前，校保卫处请来市消防培训中心赵老师为化工学院师生进行消防安全知识培训。要求师生们平时一定要保持良好的消防安全习惯，按规范要求做实验，不使用劣质电器、违禁电器，宿舍做到人走断电等，从根源上消除火灾隐患;当有火灾发生时，应第一时间拨打保卫处报警电话或119火警电话进行求救;面对火灾一定要冷静、镇定、不慌乱，采取正确的自救、求救措施。随后，讲解了有关火灾现场的应急处置方案，灭火器和消防栓的使用方法以及相关的注意事项。
15时10分，演习正式开始，参加演习的100余名师生按照既定方案投入演习。模拟19号教学楼二楼平台发现火情并施放烟雾，现场保卫处人员迅速有序地疏散楼内人员。师生在疏散组引导下，用毛巾捂住口鼻，从疏散楼梯撤到安全地带。保卫处灭火应急小分队到现场展开灭火救援行动，带领师生用灭火器和消防栓进行灭火，大火最终被扑灭。整个演习指令明确科学、行动迅速有序、人员配合顺畅，取得了圆满成功。
此次消防安全知识培训及消防演习，不仅使师生们提高了消防安全意识，亲身体验了火灾现场的逃生、初期火灾的扑救，也提高了学校相关职能部门应对突发火情的应急处置能力，为我校消防安全增加了一分保障。
如何给店员培训产品知识
今天，一位朋友给我说，在培训的时候，讲解销售技巧，店员都很喜欢听，但一讲到产品知识，店员就不喜欢听了，问我有没有方法，在讲解产品知识的时候，活跃下气氛，这让我想起了以前在带新人导购的时候，他们经常问我的，在整个销售过程中，产品知识重要，还是销售技巧重要。对于这两者的关系，我个人一直是这样认为的，产品知识是销售的基础，没有产品知识的铺垫，就算懂再多的技巧也没有用；而销售技巧，是在熟练的掌握了产品知识之后，导购自身能力的提升。
说到培训，确实是销售技巧比产品知识更受店员们欢迎，但我也一直认为没有单独的销售技巧，销售技巧一定是和企业文化、产品知识融合在一起的，只有很好的融合运用，才能让销售技巧发挥最大的作用。那么，怎么培训产品知识，才能让店员更好的接收呢？我认为：
”说真的，讲某个卖点的时候，遇到店员反驳是很正常的，但说培训师讲的是骗人的，我还是第一次遇到。虽然当时觉得心里有点不乐意，但还是耐住性子问他们，知不知道uc浏览器怎么设置才省流量，当时居然没有人会操作这个功能。这让我觉得很吃惊，因为培训之前，业务告诉过我，这个商场的店员经常接受厂家的培训，昨天还刚刚听完***厂家的课，店员懂的很多，产品知识不用细讲，多讲销售技巧，要不然就不好安排下次培训等等。但我遇到的却是她们只知道有有个功能，但不知道怎么使用，问店员这个功能怎么给顾客讲解，答曰：基本上不讲，讲也是简单的说说。是啊，不知道这个功能怎么用，当然是能不讲则不讲了，顾客都有问为什么的习惯，告诉人家有这个功能，却又不能演示给顾客看，不是个自己找麻烦嘛。其实，这也不能怪店员，培训师讲课的时候，只告诉他们，这个功能有什么好处，没有深入的讲解具体的内容，店员不会使用或者质疑厂家培训师骗她们，也是可以理解的。如果，培训师在讲课的时候，告诉店员“uc浏览器是一个可以省流量的浏览器，因为，用uc浏览器打开网页之前，可以先对网页显示的图片进行设置……”深入讲解，让店员明白功能的原理，她们才有可能在培训结束之后，对这个卖点进行操作、验证，才会在实际销售的过程中运用。