心得体会包含哪些内容（实用19篇）

通过写心得体会，我们能够更好地总结、梳理和归纳自己学习和工作中的经验，从而不断提升自己的能力。以下是小编为大家收集的心得体会范文，大家可以参考借鉴，找到适合自己的写作风格和方法。

求职信包含哪些内容

求职信的内容应包括那些？通常根据所欲谋求的工作性质而定。基本上，可以包括下列几项：

通常求职信都是针对报纸上招聘广告而写的。若此，信中便须提到何月何日的报纸，有时‘工作机会‘是从朋友或介绍所（如青辅会就业辅导中心）听来的，有时是写信人不知某机构、公司有工作机会，毛遂自荐而写的信，不论是哪一种，求职信上一定要说明写信的缘起和目的。

写信人应述明自己的年龄或出生年月，教育背景，尤其是和应征的职位有关的训练或教育科目、工作经验或特殊的技能；如无实际经验，略述在学类似经验亦可。

正常的.顺序是先获得这些人同意后再把他们的姓名、地址列入信中，推荐人二至三名即可。

求职信的结尾在希望并请求未来的雇主允以面谈的机会，因此，信中要表明可以面谈的时间。使用的句子要有特性、避免软弱、老生常谈的滥调。

文档为doc格式。

求职信包含哪些内容

求职信应包含哪些内容？这个通常是需要根据你所应聘的工作性质而定的。下面一起来看看。

因为用人单位一般出于节约人力、物力和时间的考虑，多数不采用大面积直接面试的形式，而是要求求职者先寄送自我介绍材料，由他们进行比较、筛选，然后才通知求职者是否参加面试，因此写好求职信十分重要。一般来说，求职信应包括以下几个方面的内容：

1.说明个人的基本情况和用人信息来源。首先要介绍个人的基本情况，如姓名、性别、年龄。政治面貌、就读学校和专业等，注意详略得当，最好能附有近期全身照片。其次，说明用人信息的来源，做到师出有名。假如你并没有信息作为依据，而且也不知道对方是否要招聘人员，而你又非常希望到该单位工作，也可写信投石问路，但必须说明你对该单位的印象和你愿意到该单位从事某种工作的强烈愿望。

2.说明胜任某项工作的条件。这是求职信的核心部分，主要是向对方说明你有知识、有经验。有专业技能、有与工作要求相符合的特长、性格和能力。特别要突出你胜任所求岗位的特长和个性，不落俗套，起到吸引和打动对方的目的。

3.介绍自己的潜能。比如，向用人单位介绍自己曾经担任过的各种社会工作及取得的成绩，预示着自己有管理方面的才能有发展、培养的.前途。比如，谋求会计岗位时，介绍自己可熟练使用和操作算盘、计算机，预示着自己可以承担会计电算化的重任;再如，向宣传和公关部门推荐自己时，介绍自己的文艺、绘画、摄影或书法的特长，预示着自己可以承担各种工作任务等等。

4.附上有关材料或文件。求职信上应当说明信中所附的有关资料文件，如毕业证书、学位证书、获奖证书的影印件，发表作品的影印件，学校的推荐信或毕业生推荐表等，给对方以办事认真。考虑周全的印象。

5.表达面谈的愿望。最后要表达出希望得到回信，并且热切地希望有面谈的机会。要写清楚自己的详细通信地址、邮政编码和电话号码，必要时还应说明何时打电话较为合适等，以便相互联系。

求职信包含哪些内容

忌语言粗鲁，礼节欠缺写信不能用粗俗语言。常言道：凉茶冷饭犹可咽，粗言俗语难入耳。“听李老头说，您单位需要聘一个翻译”、“大胡子处长介绍我到你们单位来”就很难听。另外，称呼也要恰当，如不恰当会显得俗气。如有一位中专毕业生写给某职业介绍中心的工作人员的称呼是“叔叔、阿姨”，又有一位函授大学毕业的女大学生写给某单位办事处工作人员的求职信的称呼“大哥”、“大姐”，其实这个人事部的工作人员除了两个是刚参加工作不久的大学生外，其余几位都是五六十岁的老同志了。这样显得很不礼貌，甚至让人哭笑不得。

写信要讲究礼貌，有专门用语。平时要注意积累，看到用得好的词句要记下来，自己写信时根据情况选用，这能使表达恰当，而又写得生动活泼。

忌东拉西扯，长篇大论国内一些专家认为，求职信以两页为好。但根据港台地区的情况，很多求职信只写一页。我们认为求职信以不超过两页为宜。如果确实有内容的话，可以作为附件或面谈时再说。求职信当然不能太短，否则说不清问题，没有特色，显得没有诚意，自然也就难以引起注意。同时因为受求职信篇幅的限制，不可能把所有材料都写进去，如果是为了说明你的能力，须另外准备好简历和一些附加材料的复印件，随求职信一起寄给对方。

附加材料要根据具体情况，有选择的使用，选择最有代表性的、最能说明问题的材料，比如你曾经有一个获“事实政治竞赛二等奖”的证书，对于向党政机关求职就很有用，而对于向科研部门求职就不一定有用。因此，不一定每封信都必须附加上全部材料，要根据对方的需求而定。

忌好高骛远，志大才疏古往今来，任何社会的任何个人理想都不可能脱离社会理想，孤立地存在和发展，它受社会理想性质的制约，并受社会条件的影响。这是因为，个人必须依赖社会的发展而发展，在每一个人进行理想的自我设计之前，社会已经对每个人进行总体“设计”。这种总体“设计”不仅包括既定的经济条件制约而形成的不依人的意志为转移的设计，而且包括带有一定社会意向的教育所形成的设计。正因为如此，青年人在选择自己的职业时，一定要把个人理想和社会需要结合起来。

选择职业时要估量自己的能力和水平。当然想干一番事业是好的，但如果脱离自己的能力，那就只能是空想。

双向选择之中选择者也在被选择，如果你的要求过高，社会难以给你提供这样的职业岗位，用人单位也满足不了你的要求。

青年人要脚踏实地，不能好高骛远。如果你踌躇满志，但志大才疏，缺少实现理想的桥梁，就不能达到理想的彼岸。青年人要树立正确的择业观，正确对待理想，要充分考虑到理想实现的可能性。社会是一架大机器，要有当螺丝钉的精神，才能发挥价值，在生活中发现自我，创造自我。好位置并不一定都适合自己，所选岗位要和自己的能力相适应。

只有这样，才能作到干一行，爱一行，变成所在行业的“状元”。

忌滥用辞句，哗众取宠有些大学生有这样一种心理，既然是大学生，就是文人，应该给别人的感觉不一样，要显示出一点才气。于是乎，想尽办法堆砌甚至滥用各种华丽时髦的词句，似乎只有这样才能使文章动人，充分显示出自己的才华出众或聪明过人。殊不知多用滥用词语，会使人产生反感，让人对其品格产生怀疑。

为什么过多的辞藻不好呢?其一，你可能只顾使用华丽、奇特的词句，而很难顾及到逻辑通顺，使人感到你用词不当，或逻辑思维能力较差。其二，急于显示自己妙语惊人，往往不顾及自己的语言过于锋利，显得锋亡毕露。特别是碰上那种疾贤妒能的领导，一般他不愿意一个水平比他高的人在他手下工作。对于这样的人，不要急于让对方看到你是一个才能卓越的人才是上策，否则一开始就会让对方感到，你对他的地位构成了一种威胁。过多的堆砌辞藻的最大危害就是给人以故弄玄虚、咬文嚼字的感觉，拉大与对方的心理距离。

对于那些疾贤妒能的单位领导，如果你给对方的最初的印象是善良、普通，他会因此而对你产生好感与信赖。在这个基础上，相信他也会发现你的才能的。但如果你求职信中的字里行间体现出你高人一等，对方一定会在心理上产生想法，甚至认为如果用你就会危及到他的位置，其结果就可想而知了。

忌虚弱怯懦，缺乏自信适度的谦虚是一种美德，也会使对方产生好感。但是过分谦虚也是不行的，过分谦虚是自己故意贬低自己，让人决得你这个人什么都不行，这样就白白断送了录用机会。

过分谦虚和虚假是推荐自我的大敌。有的人错误地理解谦虚的含义，认为一番自我贬低式的介绍，对自己的优点轻描淡写甚至干脆不提，或者强调自己的缺点就是谦虚。谦虚不是自我否定，而是实事求是、恰如其分表现自己。

有的人所表现出来的过分谦虚，并不是因为他想谦虚，而是由于缺乏自信造成的。缺乏自信如同过分谦虚一样，是推销自己的一大心理障碍。

一般说，缺乏自信的人，多是性格内向，过多反思而又敏感多疑的人。他们自尊心很强，但不懂得如何积极地获取自尊而是消极退避以保护自尊。正是为了追求一种不使自尊心受到伤害的安全感，为了不在别人面前暴露自己的全部，而不敢坦率地介绍自己，不敢大胆地推荐自己。他们惟恐自己的优点讲出来后别人笑话自己自高自大，唯恐掩盖自己的一部分缺点会招致他人说自己虚伪。实际上是他自己低估了自己。而别人对他的轻视态度，常常是由于他们自己的自卑和退避所造成的，要获得别人的认同和赞同，首先必须要获得自己的承认。

求职信包含哪些内容

制作简历最基础的工作就是先了解自己，知道自己的兴趣爱好和职业特长是什么，明确自己以后发展的方向是什么，以此作为依据来制作简历。一份抢眼的简历，大体分为以下6个模块。

1、基础信息。

只需要介绍求职者的个人信息，如：姓名、性别、出生时间、学历、毕业时间、联系方式和个人邮箱。

hr伴侣指出，简历是求职者应对求职的第一道门槛，一定要提炼有效信息，与求职无关的内容不要出现在简历上，特别是不要出现在“基础信息”简历首个板块上。

2、求职意向。

这是比较关键的一个板块，主要介绍你未来职业的目标定位，应聘单位会通过你的职业定位明确你的发展方向是否与公司招聘职位吻合。在语言组织上要提炼关键字，不要使用过多平淡语气去描述。

3、自我介绍。

主要是通过一些简明扼要的概述，向招聘负责人展现自己的综合素质和特点。其包括技能专长总结、兴趣爱好描述、沟通协调能力总结等等，要用简练的语言说明你对于所应聘职位最大的优势是什么。

hr伴侣表示，在“自我评价”这一栏，经常可以看到“性格开朗、工作认真负责、具有团队精神”等词汇，千篇一律的词汇无法突显你的个性，这些词汇没有针对性。个人评价最忌空洞，建议求职者明确总结出自身特点，最好能结合职位要求及自己专业特点进行阐述。

4、工作经历。

为了使简历更加有条理，内容更加丰富，hr伴侣建议求职者采用系统设定的格式来填写自己的工作经历。

工作经历内容的描述最好采用推荐格式，具体格式如下：

工作时间公司名称所任职位。

求职信包含哪些内容

(1)说明个人的基本情况和用人消息的来源。首先在正文中简明扼要地介绍自己，重点是介绍自己与应聘岗位有关的学历、经历、成就等，让招聘单位对你一开始就产生兴趣，但详细的个人简历应作为附录。其次说明用人消息的来源，做到师出有名。

(2)说明胜任某项工作的条件。这是自荐的.核心部分，主要是向对方说明你的知识，经验和专业技能，要突出适合于所求职业的特长和个性，不落俗套，起到吸引和打动对方的目的。

(3)介绍自己的潜能。向对方介绍自己曾经担任过各种社会工作及取得的成绩，预示着自己有管理方面的才能，有发展、培养的前途。

(4)申请具体的工作岗位。用人单位往往为多个岗位招聘人才，因此要写清楚你所要应聘的工作岗位。如果不知道对方需要什么样的人才，可以说明自己希望申请哪一类工作岗位。

(5)附上有关材料或文件。

由于自荐信的限制，有关材料要随自荐信一起寄给招聘单位。大致包括：毕业证书、学位证书、职称证、身份证、获奖证书、户籍的复印件，学校的推荐信、个人履历表、发表的文章、科研成果等。

(6)最后写明自己的详细地址、邮政编码、联系电话等。

求职信包含哪些内容

（1）说明个人的基本情况和用人消息的来源。首先在正文中简明扼要地介绍自己，重点是介绍自己与应聘岗位有关的学历、经历、成就等，让招聘单位对你一开始就产生兴趣，但详细的个人简历应作为附录。其次说明用人消息的来源，做到师名。（2）说明胜任某项工作的条件。这是自荐的核心部分，主要是向对方说明你的知识，经验和专业技能，要突出适合于所求职业的特长和个性，不落俗套，起到吸引和打动对方的目的'。

（3）介绍自己的潜能。向对方介绍自己曾经担任过各种社会工作及取得的成绩，预示着自己有管理方面的才能，有发展、培养的前途。

（4）申请具体的工作岗位。用人单位往往为多个岗位招聘人才，因此要写清楚你所要应聘的工作岗位。如果不知道对方需要什么样的人才，可以说明自己希望申请哪一类工作岗位。

（5）附上有关材料或文件。由于求职信的限制，有关材料要随求职信一起寄给招聘单位。大致包括：毕业证书、学位证书、职称证、身份证、获奖证书、户籍的复印件，学校的推荐信、个人履历表、发表的文章、科研成果等。

（6）最后写明自己的详细地址、邮政编码、联系电话等。自荐信应包含哪些主要内容？

求职信包含哪些内容

大学生还可以在用工时要求用人单位主持做一个体检(健康检查)，日后一旦发现自己的身体有与工作岗位有关的受损或异常，就应立即再做检查，如果能够检查出身体受损的确切情况，还可以申请做职业病的鉴定，可能的话，会获得职业病的待遇。

大学生在签订劳动合同之前，要注意一点，就是知情权，在签订劳动合同时，对用人单位的规章制度、劳动条件和报酬等这些关键信息都要进行充分的了解，如果用人单位在签定合同过程中，没有明确告知这些关键性信息，比如工作条件、你的劳动报酬、你的一些劳动条件还有企业的相关制度等，那么，就会产生劳动者不受用人单位规章制度约束的法律后果。

求职信包含哪些内容

家装设计包括六个方面的内容：

1、空间重新组织——运用衔接、过渡、对比、统一、虚实等设计手法，创造一个合理的室内空间环境。也就是常说的总体设计思路。

2、空间界面处理——对墙、地、顶的结构和表面装饰处理，相互间色彩的搭配和呼应，确定施工工艺和要求。也就是常说的基础装修项目设计。

3、内置物设计——对室内家具、装饰结构、装饰点缀、特殊构件等进行设计，包括材料使用、细部构造、工艺处理、特殊材料、施工要求等。也就是常说的装饰装修项目设计，这是整个家装设计的重点和难点。

4、声环境设计——对室内的隔音、视听等要求在声学原理基础上进行处理。

5、光环境设计——将室内采光、照明与装饰效果统筹考虑，满足使用和装饰双重需要。

6、热环境设计——对室内保温、隔热、空气流动综合考虑，创造舒适的室内环境。

另外家装预算也是家装设计的一项重要内容。家装设计越来越专业化、规范化、职业化，这标志着家装行业正从混乱、无序，走向规范、合理。随着家装设计服务的日渐成熟，设计水平不断提高，消费者设计品位和家装意识的进一步理性化，家装设计必将成为家装的第一要素和“灵魂”。

职场礼仪包含哪些内容

(1)握手。

握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

(2)道歉。

即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。

(3)着装。

职业女性的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种“做女性真好的心态”，充分发挥女性特有的柔韧，一扫男士武断独裁。

女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。

(1)首先要注意交谈时的面部表情和动作：在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。并且要注意注视的部位。若注视额头上，属于公务型注视，不太重要的事情和时间也不太长的情况下;注视眼睛上，属于关注型注视;注视睛睛至唇部，属于社交型注视;注视眼睛到胸部，属于亲密型注视。所以对不同的情况要注视对方的不同的部位。不能斜视和俯视。

(2)其次是注意掌握谈话的技巧：当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。谈话最重要的一点话题要适宜，当选择的话题过于专业，或不被众人感兴趣应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。

三、职场礼仪中的介绍礼节：

(1)、正式介绍。

在较为正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规则：其一是把年轻的人介绍给年长的人;其二是把男性介绍给女性。在介绍过程中，先提某人的名字是对此人的一种敬意。

在介绍时，最好是姓名并提，还可附加简短的说明，比如职称、职务、学位、爱好和特长等等。这种介绍方式等于给双方提示了开始交谈的话题。如果介绍人能找出被介绍的双方某些共同点就更好不过了。

(2)、非正式介绍。

如果是在一般的、非正式的场合，则不必过于拘泥礼节，假若大家又都是年轻人，就更应以自然、轻松、愉快为宗旨。

绩效考核包含哪些内容

2工作从不偷赖、不倦怠。

3做事敏捷、效率高。

4遵守上级的指示。

5遇事及时、正确地向上级报告。

6精通职务内容，具备处理事务的力。

7掌握个人工作重点。

8善于计划工作的步骤、积极做准备工作。

9严守报告、联络、协商的原则。

10在既定的时间内完成工作。

11工作没有差错，且速度快。

12处理事物能力卓越，正确。

13勤于整理、整顿、检视自己的工作。

14确实地做好自己的工作。

15可以独立并正确完成新的.工作。

16责任感强，确实完成交付的工作。

17即使是难的工作，身为组织的一员也勇于面对。

18努力用心地处理事情，避免过错的发生。

19预测过错的可预防性，并想出预防的对策。

20做事冷静，绝不感情用事。

21与同事配合，和睦地工作。

22重视与其他部门的同事协调。

23在工作上乐于帮助同事。

24积极参加公司举办的活动。

25审查自己的力，并学习新的行业知识、

26以广阔的眼光来看自己与公司的未来。

27是否虚心地听取他人建议、意见并可以改正自己的缺点。

28表现热情向上的精神状态、不向外倾诉工作上的不满。

29即使是分外的工作，有时也做出思考及提案。

30以长期的展望制定岗位工作目标，并付诸实行。

职场礼仪包含哪些内容

听到铃响，快接电话;

先要问好，再报名称;

姿态正确，微笑说话;

语调稍高，吐字清楚;

听话认真，礼貌应答;

通话简练，等候要短;

礼告结束，后挂轻放。

接电话技巧

上司如果不接电话，应设法圆场，不让对方感到难堪和不安。

拔打电话礼仪

拨打前：时间与时机的选择得当;谈话对象的选择准确，重要的内容应在打电话之前用笔写出。

接通后：对相识的人，简单问候即谈主题;对不相识的人，先讲明自己的身份、目的，再谈问题;用您好、请、谢谢、对不起等礼貌用语。

拨打中：表达全面、简明扼要，需谈论机密或敏感话题时，电话接通后要先问对方谈话是否方便;交谈中如有事情需要处理，要礼貌告知对方，以免误解，未讲清的事情要再约时间并履行诺言。

情况处理：如所找对象不在，应委托他人简要说明缘由，主动留言，留下联系方式和自己姓名;记住委托人姓名，致谢。

1、电话机旁有无准备记录用纸笔?

2、有无在电话铃响3声之内接起电话?

3、是否在接听电话时做记录?

4、接起电话有无说“您好”或“您好，百韬易”?

5、客户来电时，有无表示谢意?

6、对客户有无使用专业术语，简略语言?

7、对外部电话是否使用敬语?

8、是否让客户等候30秒以上?

9、是否打电话时，让对方猜测你是何人?

10、是否正确听取了对方打电话的意图?

11、是否重复了电话中的重要事项?

12、要转达或留言时，是否告知对方自己的姓名?

13、接到投诉电话时，有无表示歉意?

14、接到打错电话时，有无礼貌回绝?

15、拔打电话时，有无选择对方不忙的时间?

16、拔打电话时，有无准备好手头所需要的资料?

17、拔打电话时，有无事先告知对方结果、原委?

18、说话是否清晰，有条理?

19、是否拔打私人电话?

20、电话听筒是否轻轻放下?

团队精神包含哪些内容

述职报告包含哪些内容

“世界上最可怕的力量是什么？习惯。世界上最宝贵的财富是什么？还是习惯。”好的习惯造就你，坏的习惯毁掉你。针对孩子的早期教育，家长们意识很强，为孩子选择好的学校，为孩子选择好的老师，为孩子选择各式各样的兴趣班，唯一的目的就是让自己的孩子不输在起跑线上。可是在家长关注孩子教育的同时，许多家长都忽视了孩子的养成教育。其实孩子最基础的能力培养就是良好习惯的养成。

细节成就孩子一生，家庭教育是由一个个细节组成的。每一个细节，串联起来就成了习惯。正是这些细微的习惯构成了一个人的素质底蕴。然而习惯，决定了孩子的人生。所以在孩子成长的过程中，究竟什么是孩子的“必修课”？什么样的能力是能够支持孩子一生可持续发展的动力？良好习惯的培养就是孩子人生中最重要的“第一课”。良好习惯主要包括：

1、良好的生活习惯。

从孩子出生的那一天开始，就要注意他良好生活习惯的养成。要营造科学的生活环境，理性地对待孩子的需求。包括建立合理的作息制度，科学搭配孩子的饮食，避免孩子偏食、挑食，倡导喝白开水，禁止吃滋补品等等。这些对孩子的成长都是极为重要的。积极的锻炼与合理的膳食是孩子健康的物质保障。家长要避免过度保护孩子，让他们从小就具备适应环境的能力，成为一个健康的人„„这些良好生活习惯的养成是孩子生存发展的基础。

2、良好的行为习惯。

良好的行为习惯包括文明、积极的生活态度，良好的行为举止，与人和周围事物良好相处的行为方式，做事专心，有始有终„„科学研究和事实都表明，决定人能否成功的关键往往取决于人的非智力因素，如做事有条不紊、诚实守信、细心、耐心、恒心等优秀的品质，而这些都源于最初步的习惯的养成。可以说良好行为习惯的养成是孩子学会做人的基础。

3、良好的学习习惯。

良好的学习习惯是孩子学业成功的基石，喜欢探索、勤于思考的习惯是他们未来创新的基本素养。有控制自己的能力、喜欢阅读、有良好的阅读习惯、喜欢提问、喜欢控索、关注周围生活的变化„„这些良好的学习习惯的培养非常重要。从表面上看，它不如识几个字、背几首诗那样立竿见影，但孩子一旦养成良好的学习习惯，将为他今后的学业发展奠定坚实的基础。好习惯的养成是孩子自主发展的动力。良好学习习惯的培养需要有好的环境。孩子爱学习不是天生的，而是后天的培养过程中逐渐形成的。父母的榜样作用是十分重要的，让孩子专心学习，家长就要做到专心做事；让孩子喜欢阅读，家长除了为孩子创造阅读环境，还要身体力行，享受阅读的乐趣；让孩子做事有始有终，家长做事就不能轻易放弃，虎头蛇尾。总之，家长是孩子的一面旗帜，培养孩子好的学习习惯，成人必须要“从我做起”。

4、良好的人际交往习惯。

良好的人际交往习惯主要包括礼貌待人、尊重他人、能够平等地与他人交往，掌握一定的交往技巧„„这些好习惯的养成关系着幼儿良好交往能力的形成，这也是未来社会人才必须具备的基本素质之一。从小帮助幼儿建立良好的人际交往习惯，是孩子社会性发展的关键环节。要让孩子在祥和的人际环境下大胆地与人交往，成人要积极鼓励孩子，为孩子创造机会和条件。学前阶段是培养孩子良好习惯的最佳期。孩子习惯的养成一旦被忽略，不良的习惯就会自然而然地形成。克服不良习惯需要孩子付出更多的努力。因此养成良好习惯成为孩子“基础教育”的重要一课。

职场礼仪包含哪些内容

随着科技的开展、信息的兴旺，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模拟，而代表公司形象和效劳认识、由每位效劳人员所表现出来的思想、认识和行为是不可模拟的。

也就是说，在市场经济条件下，商品的竞争就是效劳的竞争。怎样把客户效劳放在首位，最大限度为客户提供标准化、人性化的效劳，以满足客户需求，是现代企业面临的最大应战。所以，现代企业必需在效劳上下功夫，才干在同行业中取得持续、较强的竞争力。

一位银行家朋友对在高尔夫球场上谈生意颇有心得，“首先，打球时你和朋友会置身在温馨的自然环境里，而户外又经常会有好天气和美丽的风光。其次，你们会有四五个小时自在交流的时间，很难用其他方式到达这么长的时间。那样你就有时机在正常状况下停止更多的交流，就能够更好地去理解对方的处事方式。对我而言，没有什么能与高尔夫运动媲美。”

球场上留意表现“你的老板或者客户或许不会留意你的挥杆，不过他们绝对会在意你的表现以及其他行为举止。”一位通晓商业高尔夫的朋友这么说。

礼仪：礼者，敬人也，是做人的请求，是尊重对方;仪，是方式，是要把礼表现出来的方式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;商务礼仪是沟通技巧，沟通强调了解;礼仪是行为标准，标准就是规范。

中国人讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住本人，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪请求人和人打交道坚持恰当间隔，间隔产生美感，恰当的间隔是对对方的尊重。国际交往中，拉开间隔假如恰当，有助于交往的顺畅;换言之，不要随意套近乎。人际交往要运用称谓，国际惯例是运用尊称，而尊称的一个根本技巧是“就高不就低”。

园区运营包含哪些内容

职责：

1、根据公司战略规划，协同领导制定店铺的阶段性营销方案;。

2、协助店长负责店铺推广、提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标;。

3、对竞争对手的品牌、价位进行研究，提出应对措施;。

6、服从公司及领导安排。

任职资格：

1、具备刻苦坚韧的创业精神，热爱开创独立品牌的事业，具有高效的执行能力;。

3、责任心及主动性强，具备团队协作精神，优秀的学习能力和创新能力。

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职场礼仪包含哪些内容

不要直呼老板中文或英文名字的人，即使是认识很久的老友，作为下属你应该以“尊称”称呼老板，例如：郭副总、李董事长等等。

名片。

面对地位、身份比你高的人，很可能出现你把名片递过去，他道谢后便没了下文的情况。此时，你可主动索取。同时想得到别人的名片，你必须先传递自己的名片给对方。

打电话。

办公室接私人电话，通话时间要简短，长话短说。开会时一定要关手机这是是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但对台上的人，对其他参与会议的人也不尊重。在和别人通电话时，应该由地位高者先挂。

着装。

不可以随性而穿。也许这样的穿著让你看起来青春有特色，不过，上班就要有上班样，穿着专业的`上班服饰，有助提升工作形象，也是对工作的基本尊重。

电梯。

现代办公很多都是属于高层的商业楼，陪同客户出入电梯，让客人先进先出。把选择方向的权利让给客户，这是一个基本规则。

送客。

职场中送客到公司门口却是最基本的礼貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到办公室门口，或者请秘书或同事帮忙送客，一般客人则要送到电梯口，帮他按电梯，目送客人进了电梯，门完全关上，再转身离开。若是重要客人，更应该帮忙叫出租车，帮客人开车门，关好车门，目送对方离开再走。

提重物。

跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西，是很不礼貌的。另外，男同事跟女同事一起出门，男士们若能表现绅士风范，帮女士提提东西，开关车门，这项贴心的举手之劳，将会为你赢得更多人缘。

职业礼仪包含哪些内容

职场礼仪包含哪些内容

穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。

规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。在有些国家，每周工作日的衣服是不能重复的，特别是在日本，如果你穿着昨天的衣服上班，人家会认为你夜不归宿的。

所以仪容仪表不仅仅是表现在衣着得体，如果每天的服装能够有些变化会更加完美。如果没有条件每天换衣服也没关系，一些小的变化会增添情趣，例如在昨天的套装上增加一条丝巾，效果绝对不同。

如果是男士，不能每天换西服的话，起码可以换一下领带和衬衫。

人们在创造优美物质环境的同时还应创造和谐的人际环境。

生活的意义在于不断创造和进取。

同时，还应在复杂的人际关系中表现、欣赏和发展自己，从中享受无尽的乐趣。一个人能否对现实社会或周围环境有良好的、积极的适应是衡量他心理健康状况的重要标准。

通过这一课程的学习，可以让学生们认识到应该积极适应社会，自觉参与社会活动，改造、变革社会环境，促使社会发展进步，同时改造、发展和实现自我。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。

是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

在接听电话时你所代表的是公司而不是个人，它能够真实地体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。

1、一般在接听来电时，许多人都是先从“喂喂”开始应答的，这样十分不礼貌。应该拿起话筒后，口齿清晰地说“你好”，然后再报出自己的公司名称和部门名称。

2、接听电话时注意接听要及时，应对要谦和，语调要清晰明快。

不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电话的时间，来电话的公司及联系人，通话内容等，这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。

3、如果主动给对方打电话，要选择好通话时间，不要打扰对方的重要工作或休息。

通话时间的长短要控制好，不要不顾对方的需要，电话聊起来没完。如果对方当时不方便接听电话，要体谅对方，及时收线，等时间合适再联络。

4、打电话时语气要热诚、口音清晰、语速平缓。

电话语言要准确、简洁、得体。音调要适中，说话的态度要自然。

5.通话结束时，挂断电话需要轻放，这一点非常重要，但很多职场人很难做到。

1、标题要提纲挈领，切忌使用含义不清的标题，例如:“嘿!”或是“收着!”。

在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。

2、电子邮件的文体格式应该类似于书面交谈式的风格，开头要有问候语，但问候语的选择比较自由，像“你好”“hi”，或者仅仅是一个简单的称呼。

结尾也可随意一些，比如“以后再谈”“祝你愉快”等;也可什么都不写，直接注上自己的名字。但是，如果写的是一封较为正式的邮件，还是要用和正式信笺一样的文体。

3、合宜地称呼收件者，并且在信尾签名。

在邮件中注明收信者及寄件者大名是必须的礼节，在信尾注明寄件者的姓名以及通讯地址、电话，以方便收信者未来与你联系。

4、内容简明扼要，而且注意表达的准确。

因为现在法律规定，电子邮件也可以作为法律证据，是合法的，所以发电子邮件时一定要慎重，还要定期重新审查你发过的电子邮件。

5、对于收到的邮件，在转寄之前删除一切无关紧要或重复的内容，例如原件中主题、地址及日期等。

当回件答复问题的时候，最好只把相关的问题抄到回件，然后附上答案。不要用自动应答键，那样会把来件所有内容都包括到回件中;但也不要仅以“是的”二字回复。

6、接收到邮件，如果自己是主送方，应当在最快的时间内给予回应，表示已经收到。简短的回应如“已经收到，我会尽快安排，谢谢!”。

述职报告包含哪些内容

管理文化是指将一个组织的全体人员结合在一起的标准和行为方式。管理文化代表组织的目标、信念、哲学伦理及价值观，是管理精神中最核心、最本质的成分。

一、管理文化的概念。

管理文化是指将一个组织的全体人员结合在一起的标准和行为方式。管理文化代表组织的目标、信念、哲学伦理及价值观，是管理精神中最核心、最本质的成分。一般认为，管理文化是从企业文化体系中衍生出来的一种子文化。现代管理学之父彼得•德鲁克在《管理》一书中把管理与文化明确地联系起来，他认为管理不只是一门学科，还是一种文化，有它自己的价值观、信仰、工具和语言。

二、管理文化内容。

管理文化至少应包括几个方面的内容：

1、实行以人为中心的管理；

2、努力培育企业的共同价值观；

3、企业制度与群体价值观一致；

4、将硬管理与软管理有机结合。

管理文化是基于企业管理而形成的核心价值观、行为准则、精神和理念。企业管理文化包含三个方面的内容，即完整的管理规章制度（制度文化）、高效的执行力和行政效率（执行文化）、融洽的团队管理队伍（团队文化）。如果企业抓好了这三个方面的内容，就能形成优秀的管理文化，促进企业管理水平的不断提高。完整的管理规章制度是形成管理文化的前提和基础。高效的执行力和行政效率是形成管理文化的关键。融洽的团队管理队伍是管理文化形成的保证。

管理文化内容可细分为管理理念、管理制度、团队协作、行为规范、资金成本管理、生产现场、技术创新、生产运行、物流管理、营销管理、项目管理、物业后勤、安全管理和时空管理等。

三、管理文化与文化管理。

文化管理是一种管理模式，管理文化则是一种文化样式。管理文化主要是指管理思想、管理哲学和管理风貌，其核心是管理的价值观念。一定的社会、民族和文化圈的文化，必然会渗透和反映在一定的管理过程中，管理文化其实就是一定文化特征在管理中的体现。

管理是一种文化，管理模式的更迭暗示着人类文化的演进。经验管理时代有经验管理时代的管理文化，科学管理时代有科学管理时代的管理文化，但不能说有了管理文化就有了文化管理。