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中层领导年终总结范文(17篇)

作者: 薇儿

总结范文可以帮助我们总结经验,为未来的学习和工作提供参考。以下是小编为大家整理的一些精品总结范文,供大家参考和借鉴。

中层领导年终总结范文

各位领导、同志们:

大家好!

在20_年度中,本人担任机制公司钢结构分公司生产技术副经理,现对本年度各项工作进行总结,以更好促进今后工作。

一、政治方面及思想品德。

在政治上,坚持党的领导,严格遵守党的纪律,能够严于律已,遵守法律法规,并注重职业道德、个人品质的提高及学习中国优秀传统文化,树立正确人生观、价值观。

二、管理工作。

1、生产管理。

本人主要负责钢结构分公司生产、技术工艺及质量管理工作,本年度分公司较好完成了各项生产任务及生产指标,先后承担并完成新1、2号高炉钢冷却壁制作、6m焦炉炉柱生产、__吨大转炉技改、热轧二期工程、冷轧厂房建设及集团技改x吨h型钢制作等任务,并取得良好成绩,1~3季度产量较去年同期有大幅提高,并创造__吨月产量记录。

生产计划上,制定产前准备流程,从人、机、料、法、环等方面提前实施生产准备工作,预见性的发现问题、解决问题,有效提升正式生产过程的效率及质量。

过程控制中,实行全员参与,调整派工、进度检查机制,按看板管理模式,将作业计划与工序进度、物料信息、质量信息及待处理事项等由班组记录、公布并反馈,改变过去由调度员逐点统计、检查,效率低,班组被动受检、参与度低且积极性不高的局限,基本实现动态管理,使信息沟通顺畅、响应速度快,处理问题及时率提高。

策划调整生产现场工艺布局,各工序、设备按u型布局设置,实施流水作业,测算各工序环节生产节拍,实行定额管理。

2、技术质量管理。

在分公司技术管理工作中实行项目攻关,利用机制公司钢结构学组为平台,充分调动各级技术人员、生产骨干才智,完善集体攻关,复杂工艺编制机制,成功解决各项技改工程中的现场技术问题,本年度完成钢冷却壁焊接工艺攻关、异形件数控切割工艺、广西铝业大型吊车梁焊接工艺攻关,船板认证焊接试验、1fc6系列电机座制作等技术攻关项目。

整合自检、终检流程,将自检、专检、终检作为生产工序,纳入日常生产管理,按生产进度组织、调度,消除质检与实际生产脱节;细化质量指标的分解,将一次合格率作为主要控制指标,完善数据统计分析,有针对性的制定解决方案,通过固化作业标准,形成质量控制的长效机制。

3、绩效管理。

完善分配制度,将产量、计划完成率、质量及成本作为工资考核主要组成部分,班组内部实行计件考核,班组长工资构成为:本班组产量工资占__%,__%按其他班组平均产量工资计算,促使班长做好本班生产工作同时,在生产工作中兼顾与相关上下道工序班组间的协作,形成关联利益关系,共同完成任务。

建立辅助管理人员工作评价机制,使各级管理、辅助人员围绕协助、指导班组完成生产任务,服务一线开展工作,其工作成果与分公司经营指标挂钩,接受班组的季度评价。

推行管理人员复合化,将生产调度、现场技术员、工艺员职责进行整合,统一合并为现场生产技术管理员,通过岗位竞聘择优录用,提升管理人员业务能力,促进分公司管理水平及办公效率。

三、专业、业务学习。

1、在专业业务上积极钻研,主要学习企业管理、焊接工艺、数控加工、计算机软件设计及振动时效处理方面知识。并能应用于实际工作中。

2、参加了集团青年干部培训班的学习,期间较系统的学习了企业科学决策、创新理论、企业文化建设及相关法律知识,使我对如何做好基层领导工作及在继续解放思想,以创新思维,系统的理念科学决策,科学管理企业等方面有了更深的认识,提高管理水平。

成为集团后备班干部的一年来,我所做的工作,无论成功、失败,作为经验积累都是收获,在今后工作中针对存在问题加以改进,提高自身业务水平,促进公司管理工作,为集团做出更大贡献。

述职人:__。

20__年x月x日。

中层领导年终总结范文

3、应市委要求,开展了新一轮城镇党组织结对帮扶活动,与惠南镇灶路村续签了三年协议,与佘山镇张朴村党支部新签了结对协议,进行了走访慰问。组织了对学校经济困难党员的补助和慰问。

1、完成考察并经党委选任了正处级干部1名、副处级干部1名,部门助理岗位干部2名,正科级干部11名,副科级干部21名,主管岗位干部7名;调整了纪委副*和学生处处长;确定了外语学院主持工作的党总支副*。

2、开展并完成了处级干部不定向民主推荐1次和定向民主推荐2次。安排校内处级岗位挂职干部4名,其中完成总结鉴定2名。向世博会增派了四名挂职干部。

3、配合市上级党委开展并完成了校领导班子20xx年度岗位考核、20xx年度民主生活会、20xx年度个人有关事项申报(新版)和选任干部工作的一报告两评议等工作;开展并完成了党委和纪委年度工作的民主测评、党委贯彻实施四项监督制度和整治用人不正之风工作开展情况的自查及上级的督查。

4、起草并由党委颁发了《中层干部教育培训实施办法》;与市科教党校联合举办了中层干部培训班;组织科以上干部开展了全教会精神和教育规划纲要远程专题培训;选送了49名同志到上级党校培训;完成了市委组织部干部第二第三期选学班。

1、指导并组织基层组织开展了支部换届的公推直选工作;向党员通报年度工作并接受民主评议的工作;20xx届毕业生党员离校前集中党性教育和组织关系转移工作;党员学生学年度民主评议工作;会同学工部开展了在学生选课班建立党的组织的探索工作。

2、完成了上级党委布置的远程教育终端系统终端的接入工作;党员和党组织信息管理系统建立维护工作;建校以来组织史的调研整理和撰写工作;市教卫系统党建典型案例的征集工作;选苗育苗工作;接受了市教卫党委检查组对我校党建工作的检查。

3、筹备并组织召开了学校发展党员工作推进会;修订了《入党导航》手册,组织了20xx年新生入党启蒙教育;发展*员433名,预备党员转正401名;举办了2期党校入党积极分子培训班、2期预备党员培训班。

部门内开展了年度述职、考核和民主生活会;开展了干部选任工作四项监督制度的学习;认真参加中心组、党校、组织生活和党风廉政等学习教育活动,联系实际进行思考,积极发言,承担了2项党校党课任务;在党风廉政方面能坚守组工干部的纪律和操行并严格要求部门同志遵守。

回顾本年度自身的思想作风和工作,还存在忙于应对事务多,对工作的研究不够深,工作不够扎实,对部门同志的思想和困难关心不够到位等不足,需要在新的年度中不断注意克服,加以提高。

中层领导年终总结范文

各位代表,各位同事们,大家好!

xxx年,我主要负责分管安全保卫、公车管理、机关食堂管理的工作任务,在班子成员的支持下和分管科室全体同志的共同努力下,全面完成了全年分管的工作任务。现将一年来岗位职责、廉洁自律等方面情景汇报如下:

坚持局“两学一做”、学习例会等学习教育管理制度,经过参加集中学习、组织讨论、党员大讲堂和自主学习等方式,坚持正确的人生观、世界观。

二、岗位职责方面。

(一)安全保卫。一是在安全维稳方面,按照我局“以人为本、安全第一、预防为主、综合治理”的方针,认真落实旗委、政府关于安全生产的总体工作要求,进取组织开展各项安全宣传、教育、隐患排查、督查治理等安全工作,对管辖集中办公楼的消防系统、监控系统、电梯等专业设备由专业人员每月进行2次检查保养,同时对党政大楼和创业大厦监控系统进行了升级改造,实现管辖集中办公大楼全年无安全、消防事故发生,圆满完成党政大楼及其管辖集中办公大楼的安全维稳工作;二是在综合治理方面,对所有管辖集中办公大楼实行24小时值班巡逻制度,严格执行来客来访登记制度(共计接访5人以下来访人员50次240人,5人以上来访人员20次450人),同时对党政大楼和附属楼地库门禁系统进行了升级改造,为集中办公大楼的安全供给了有力保障。

(二)公车管理。严格把控公务用车调配治理关,切实做好公务用车“用车审批”、“一车一账”、“三定一公开”、“节假日封停”、“标识化管理”、“购置审批”等管理制度,不断加强公务用车管理工作,严禁公车私用,私车公养。同时严格按照上级文件要求,做好公务用车改革后续工作。一是在做好公务用车购置审批和调配等日常工作同时,全力配合旗债务中心做好车辆拍卖处置工作,20xx年共拍卖处置车辆13台;二是完成汽车租赁信息化管理服务平台的建设工作,顺利的保障了车改过渡期内,行政、企事业单位公务出行车辆的有偿服务工作;三是完成我旗公务交通补贴发放工作。

(三)机关食堂管理。20xx年下半年本人开始负责分管机关食堂日常管理。一是提升机关食堂服务理念,组织食堂工作人员进行系统培训,保证了饭菜品质和种类,让就餐人员吃的舒心、放心;二是拓展原材料采购渠道,做到货比三家,保证物美价廉;三是严格执行餐饮行业各项管理规章制度,确保机关食堂食品安全得到保障。

进取经过集中学和自主学的方式,认真学习党纪条规,党建主题展活动(xxxx市博物馆)和全旗警示教育大会,坚持“一岗双责”制度,签订党风廉政建设职责状让,让自我时刻熟知党纪条规,思想上警钟长鸣,提高廉政勤政的思想意识,在遵守廉洁自律上,做到严于律已,以身作则,并在日常工作和生活中能够严格要求自我,认真遵守党纪法规和领导干部廉洁自律各项规定。

在公车管理方面,对公车督查力度不够,收到了有关公车私用的反映情景。

制定出台旗公务用车使用管理情景督查整治方案,对全旗各单位使用的公务用车执行“用车审批”、“一车一账”、“三定一公开”、“节假日封停”、“标识化管理”、“购置审批”等管理制度和违规使用公务用车进行督查整治。对有公车私用、私车公养等违规使用公务用车情景,要求限期进行整改。

今后公车办将根据出台的旗公务用车使用管理情景督查整治方案,构成长效管理机制,不定期对全旗公务用车使用管理进行督查整治。

中层领导年终总结范文

按照校党委对中层干部年度考核规定要求,结合本人xx年度目标任务,对履行岗位职责情况述职报告如下:

1.中心组学习中,会前做好发言提纲,对安排的重点发言能做好充分准备。坚持党的四项基本原则,始终与*保持一致,积极参加学校各项政治活动。

2.主动配合正职做好分管范围内工作,一切工作都能服从大局,执行组织决定。努力抓好部门作风建设,强化读者服务意识,充分发挥高校图书馆教育职能和信息服务职能,为学校教学、科研做好服务工作。

在职工中强化编目质量意识,使典藏合理到位。今年6月份组织了有关专家对编目质量进行检查验收,使文献分编质量得到不断提高。今年能参照学校有关工程招标规定要求,参与组织对期刊合订本招标工作,为学校节省了7000多元经费。

4.在读者服务和读者教育工作上,强化全馆读者服务意识,做好优质服务。今年下半年在全馆同志共同努力下,在全校范围内组织开展迎庆*优质服务系列活动;充分揭示馆藏、开展咨询活动,认真开展调研活动、了解读者信息需求;特别是与学工处、团委联合举办的第二届读书节,围绕党建知识和*精神的宣传学习,在各分馆设立了专题书架,编制推荐书目,举办影视宣传、图片展,举办读书报告会,还在全校范围内进行党史知识竞赛,19个学院参与学生近3000人,在全校产生较大影响。上半年根据文理科特点于6月12日组织了“关于二十一世纪信息技术发展趋势”读书报告会。今年能继续做好新生入学教育工作;为方便读者,要求每个分馆经常进行新书书目报道、设立新书书架、做好新书推荐工作,要求每个服务窗口书刊排架到位,建立定期学习交流检查制度。上半年能协助做好“x大学图书馆利用问答”的编写工作。

在参考咨询服务工作中,配合学校教学、科研需要,组织好科研课题上报和科研项目、定题查新等服务工作;今年除组织好正常用户教育培训外,四月份还组织了用户教育宣传月;做好全校文检课教学安排工作,为做好二次文献开发,组织做好x大学重点学科导航工作。

为了不断完善“大流通、大阅览”的服务方式,两次到逸夫馆和江阳路南校区分馆调研,在总结这一服务方式经验基础上,对出现的存包问题、短期借阅手续问题、乱架问题,能和有关领导、职工共同商量解决问题办法。

5.在业务学习、培训上。今年先后组织全馆职工280人次(上半年90人,下半年190人)参加了计算机基础知识(初级)、计算机基础知识(中级)、英语、图书馆综合业务知识以及电子资源检索与利用等几门课程培训班学习(共开162课时),培训前组织教学计划安排,结束后进行考试,并发给合格证书。4月22日组织全馆*、少数民族代表、海外侨胞、港澳台胞和职工代表到合并高校浙江农大和杭大两个图书馆参观学习;11月29日又组织部分职工去安徽大学图书馆参观学习交流。今年6月份在全馆范围内组织了十个代表队,进行了业务知识竞赛,参与了组织和出题工作,这次竞赛成为一次业务大练兵,收到了良好效果。

7、结合业务工作需要,上半年制订了《x大学图书馆文献剔除办法》;下半年参与了全馆规章制度修订、完善工作,对自己分管范围内的33项规章制度组织修订和直接参与修订工作。

8.今年结合教育部《普通高等学校图书馆规程(修订)》的出台,9月份安排全馆职工学习,并组织全体部主任、分馆馆长、室主任和具有副高职称以上同志进行交流、研讨;6月份结合馆第二期干部培训班学习,在会上还做了“学习规程、加强管理、提高质量”的专题辅导报告。

9.能维护班子团结,工作积极主动、以身作则,敬业爱业、节假日和晚上经常加班加点。*时经常深入基层,联系广大职工;能遵章守纪,注意自身党性修养,廉洁自律,认真参加学校组织的党风廉政建设责任制考核。

10.对照xx年度目标任务,在着手对馆藏古籍文献进行回溯建库方面,由于我国目前古籍回溯数据库条件尚未成熟,加上古文字在建库中存在一定的技术难度,这一任务尚未完成,在条件具备的基础上,争取下一年完成。

按照新时期的干部要求,自己工作中仍有一定差距,今后一定要加强政治理论学习,加强现代化知识学习,为把x大学建成高水*大学努力工作,为把x大学图书馆建成国内有影响、省内有地位的高水*大学图书馆作出自己应有的贡献。需不断的加强学习,努力把工作做得更好。

中层领导年终总结范文

  不知不觉中三个月的试用期很快过去了。回首这三个月的工作,自己在工作和学习中都有了长足的进步,同时也存在缺点。工作中我喜欢用笔记录下自己成长的足迹,总结自己的得与失,三个月试用期总结如下:

(一)财务方面的工作。

我认为财务工作是简单的事情重复做,从小事做起,从细心做起,不断总结经验才能把工作做得更好。

1.记账:

出纳工作从简单的审核票据,粘贴票据等最基础的工作做起,已经付了的单据都要在其上面盖好“现金付讫”的章。审核无误的原始凭证做好记账凭证,每笔已经发生的业务,及时记账,及时记录记账明细,已备查询。在以后的工作中个人报销的原始单据要有个人签字。记账过程中不断明确各业务走的具体科目,不明白的向赵姐请教,同时也查询以前的凭证。

2.记现金日记账和银行存款日记账:

根据审核无误的原始凭证和记账凭证定期的核对现金和银行存款,及时登录现金日记账和银行存款日记账。刚开始登录现金和银行存款日记账时会出现不同程度的错误,如借方写成贷方,贷方写成借方,以及因为粗心的缘故把记账凭证漏写,在出现错误和问题的时候我及时改正,并做好工作心得。记账时一定不能分心,认真做好分析,在填写每一笔业务的时候都要认真、细心,在心情急躁和不*静的时候不能做记账方面的工作。对于记错账的情况下,怎样修改也从赵姐那学到一些经验。年初和月初记现金日记账和银行存款日记账时,我也从xx年的账本上学到了不少经验。

现金日记账要记录好每笔发生的业务,而银行存款日记账则要明确各个银行的业务,每笔业务要根据发生银行的不同而登录。目前公司的开户行是建行市中支行,也是主要业务的发生行。建行营业部主要发工资,农行和农信主要是税金方面的业务。每行每季度都会有银行利息单。

日清月结是现金日记账和银行存款日记账的特点与需求。

3.做报表:

目前主要做的报表是每周的财务收付存报表、每月的流水账明细。

(1)财务收付存报表:每月根据审核无误的记账凭证,做好财务收付存报表。此报表周一交予赵姐审核,刘经理核准。一般情况下我都在前一周的周末做好,并根据审核无误记账凭证和现金、银行存款做好核对工作,次周的周一直接将表打印。刚开始因为对此项工作不是很熟悉,经常出现账目不准和不*衡,且备注中的数目不能随之相应的调整,主要是预付货款及存货余额要随着在外资金的变化而变动。经过一月的调整后,这项错误基本很少出现了。每周一,将报表传给王经理审阅。在此之前经常会漏写记账、审核、核准人的名字,不过如今发邮件之前我都会仔细的核对,漏写记账人员的名字情况如今也很少出现了。

(2)每月的流水账明细:流水账的登记和核对一般在做好财务收付存报表和现金日记账、银行存款日记账的前提下,根据记账凭证仔细地入账,每月月初与现金和银行的账目都能一致。此项工作越来越熟悉,而且越做越快。

4.其它细节方面的工作:

(1)票据:目前主要开的单据有现金支票、转账支票、电汇、入账单。这四种票据的要求非常高,无论是填写方面还是盖公章方面,若出现错误填写都要加盖“作废”章。

(2)支票方面:刚开始在票据填写和加盖公章时,经常出现错误,如日期没大写,单位名称和金额没顶格写,填写不规范等问题。经过一个多月的熟悉,规范此方面的工作。同时,根据需要到银行提取备用金和办理银行入货款账等业务。

(3)电汇:货款主要通过电汇付出,在实施的过程中积累了主要付款单位的各项明细,如单位名称、账号、汇入行名称、以及传真。填写名称要和其单位名称一致,一个字都不能漏写。

(4)入账单:主要的入账单有收到货款收入的转账支票和每月发放工资时的入账。

(5)税务:对于发票审核和交税金有了初步的认识。

(6)关于增值税发票的开据:此项工作有一点小小的了解。

(二)其它工作。

(1)每周固定的会议记录:根据每周一的例会,尽快整理好会议纪要,并让刘经理修改和审核,大家签字后传给黄先生和王经理,此工作当天完成。

(2)相关人员接待:对于公司外来人员,主要做好接待方面的工作。

(3)其它工作:如交公司话费、和赵姐一起审核公司的营业执照、组织机构年审、工商年检等等。

虽然现在做的工作与学校学的.知识有所不同,但是我并没有感到灰心和气馁,不会的地方不断向赵姐请教。4月份与赵姐一同去济南学习最新的《企业所得税》。财务知识更新的速度不断加快,我还需不断学习新的业务知识。

工作与学习很重要,但良好的心态是搞好工作的前提。工作中我不断的摆正自己的心态,以乐观的心态去面对一切,这不仅使我的工作开展很顺利,同时与同事之间的相处非常融洽。

以上是这三个月的工作总结,当然在工作开展的过程中还存在这样和那样的不足:

1.知识方面的匮乏:财务方面的知识更新速度很快,这方面的知识仍要不断的加强。

2.记账:记现金日记账和银行存款日记账时会出现漏写和填写方面的错误,更改时比较麻烦,在业务不断熟悉的过程中,类似的错误出现率也越来越少。偶尔的时候在记账凭证上会漏写附件多少张,但随着业务的熟练以及检查,出错率逐渐减少。

3.单据的填写:在填写单据方面曾出现过不同的小问题,如填写不规范、盖章不合理等问题,随着经验的积累,此类问题已很少出现。

以上是我在试用期的工作总结,感谢赵姐和刘经理在工作中给予我的巨大帮助和鼓励,感谢其他同事的鼓励与合作。在以后工作开展过程中,我将会熟悉更多的相关业务,用笔记录自己的成长足迹,不断鞭策自己,不断成长。

——社区干部年度工作总结。

中层领导年终总结范文

20某年即将逝去,步入某公司一年以来,在公司领导的指导、关怀与帮助下,我不断提高一个现场人员的工作能力和素质,保持以学为主的谦虚态度和本着以公司利益为出发点踏实工作,勤勤恳恳,紧紧围绕某公司全年目标而努力,认真做好自己的本职工作,为了总结过去的经验教训,更好的开展今后工作,现将具体情况总结如下:

一、提高个人修养,端正做人做事态度。

跨出了校园的大门,就得融入社会这个大家庭,为了能够在生活、工作过程中,与同事建立一种和谐的人际关系,我始终坚持“干工作先做人”的原则,不断学习,戒骄戒躁,虚心谨慎,接受领导的教导,不断加强自身思想道德修养,端正做人、做事应有的正确态度,为自己各项业务工作的开展作好铺垫。

二、加强专业知识学习,提高处理技术业务工作能力。

三、对待现场工作的态度。

将近一年的工作中,我始终认真对待每一天的工作,把握好我所接受的每一车煤的质量,在遇见问题的情况下,及时与领导沟通,最后以最妥善的方式去解决每一个突发情况,坚持以公司的利益为出发点,以公司利益的最大化为目标,以公司的规章制度严格要求自己。

四、工作心得。

要认识自己,树立信心。要时刻检查查自己的不足和问题,及时改正,虚心听取领导和老员工提出的自己身上问题。对自己和公司要充满信心,既看到现实存在的巨大问题又看公司的发展潜力和发展空间,要增强责任意识、危机意识、效益意识,小事做起、从点滴做起,从自身做起。树立自己和公司良好的形象,因为我从进入公司这一刻起,就担负着树立公司形象和义务,而这个责任是我不可推脱,一定要承担的。走进公司后,我深知我的每一句话每一个行为都代表着的形象和名誉。

总之,一年来,我勤奋工作、认真学习实践、尊敬领导、团结同事、热心助人,在各个方面都取得了一定进步,但我深知这远远不够,以后的路还很长,可能遇到各种各样的困难,不过我相信在领导的正确引导和同事的支持帮助下,一切难题都会迎刃而解。当然,我也诚恳的希望领导和同事能够对我做的不足的地方提出批评。相信未来公司在我以及每一个员工的帮助下会有更高更远更快的发展。

中层领导年终总结范文

为了打造一支强而富有生命力的学校干部队伍,自xx年xx月xx日的一场《认清形势,明确优势,开拓创新》的报告拉开了干部学习的序幕之后,我们积极主动地参与学习,听过主题报告,做过专题交流,素质能力拓展,这些着实让我们听了很多,看了很多,也想了很多,今天很荣幸有机会与大家交流一些体会,或许还很肤浅。

我是一名普通的中层干部,我想中层首先应该是忠诚的,一个优秀的干部,首先应该是一个优秀的人。我们处于承上启下的位置,肩负着深化校领导工作正常有序运转的重任,只有我们作风切实,讲实话,求实效,落实到每一项工作上,乐于奉献,爱岗敬业,才能体现一个高品质团队的风貌,才能发挥中层干部的非权力影响力。

其次,通过学习,我觉得干部还要有些精神。我们都会记得陈正祥给我们回顾的他的经历和反思,从中我们汲取了一名干部应该有的敬业精神、钻研精神、创新精神。谋学校事业发展我们乐意敬业,谋自身素质提高,谋教育改革深化,谋学校发展合力,善谋就是敬业精神的`具体体现;本学期陈*的“对建国后五代人的分析”让我们受益匪浅,好学习才能有发展,才能成为学校发展的领头羊排头兵。而创新精神更是与学校的内涵建设息息相关。因为思想的高度决定了眼界、行为的力度、行为的有效性和战略性。因为创新所以我们才有了办学理念的不断完善,跟单培养模式的不断推进,校本课程与教材的继续深化,我想自己还应该不断在创新上多思考、多实践。特别是聆听了韩小玲记者的报告,作为一名学校教学职能部门的干部,还要学习和要做很多新闻宣传。

最后,我想要追求一名干部的最佳生命状态。我想把学生的意愿作为第一信号,把优质教育作为第一追求,把师生满意作为第一目标,这或许还不够最佳,我又想拥有科学的教育理念,真诚的情感品质、广博的知识积累、丰富的管理智慧,或许也不够最佳,但这些都是我要追求的,只有不断完善,才能达到最佳。其实,学校组织的每一次学习,都是在引领我们进入最佳状态。

最后,我还想说,我们既是领导的副手,但也是舵手,只有提升主体主动性,才能提高水*,所以,我会居位而不虚位,努力实践,不断进步,也请校领导继续关注我们的成长。

寓教于乐,尽情去玩,用心去体验,是我这次干部培训的最大感受。

在这次培训中,不仅让我明白了作为一名学生干部应该负起的责任,更让我明白了我们的生活到处都充满着让我们感动的事情,充满着帮助我们的人,也充满着需要我们伸出双手去给予协助的人!培训中,我们第3小组的成员始终都是团结一致,共同去面对困难和挑战!在这其中让我看到了友谊的珍贵!

我相信,在接下来的学习和工作中我会做得更好,更上一层楼!

领导年终总结

***年是市场竞争更加激烈的一年,作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是:及时把握市场变化趋势,研究市场经营策略,组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施,努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。

****年一至十月份,我们的经营指标跟上了形象进度,业务收入完成形象进度81.7%,三季度kpi得分97.75,从目前的请况看,今年可完成总体指标。

一年来,为保证各项目标的完成,我从以下几个方面开展了工作:

1、调整机构,明确分工,保证各项工作的落实

根据市场经营工作的实际情况,为了提高执行能力,保证各项工作目标的分解落实,我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究,在公司总经理的支持下,对机构和人员进行了较大的调整,先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构,为市场部安排了合格的管理人员,使各项目标都可以落实到人,做到了事事有人管、人人有专责。

同时在工作过程中不断修改和完善管理流程,努力提高工作效率。

调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面,为下一步整体工作的推进提供了保证。

2、理顺服务流程,全面提高服务质量

在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询,组织查找服务工作中存在的问题,根据实际情况调整服务流程。

例如针对用户漫游出访时问题较多的情况,我们及时修改了业务办理流程,增加了用户出访前上门辅导的环节,使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解,减少了漫游方面的投诉,提高了客户满意度。

为进一步提高服务质量,今年二月份,组织设立了公司内部服务热线,完善了服务考核办法,服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。

在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁,为及时听取用户和员工的意见、建议,迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。

经过几个月的运行,服务质量有了很大的提高,服务方面的投诉明显减少。

经过对****年咨询公司对**客户满意度的调查结果研究发现,由于历史原因,**区的主营业厅面积较小,没有专门的大客户接待室,交费难的问题影响了的大客户的满意度,为此我组织市场部向公司提交了整改方案,得到了高总经理的认可。

通过对营业厅的扩建装修,服务环境有了很大的改善,在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。

3、认真致力于人才培养,努力建立一支执行力强的经营团队

拥有一支优秀的经营人员队伍,是做好一切工作的前提。

在工作中我非常注重人才的培养,在总经理的支持下,我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任,指导他们把压力变为动力,力图建立一个人才快速成长的环境。

利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动,我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导,使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高,使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实,尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行,完成任务排名全省第五,手机通话率81.79%,列全省第二。

我们还很注重营销人员、客户经理的培养,经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧,使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理,提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力,经过多次、反复的培训,使营销队伍特别是**区营销队伍的营销能力有了很大提高。

一至九月份**中心区的收入增幅8.27%,今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面,为全市各区及两县的发展带了一个好头。

4、搞好渠道建设,借助外力推进公司的发展

渠道的建设一直是**工作中的弱项,上任伊始,我就强调渠道的建设力度,把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点,加强了营销员、营业员、代理商的培训力度,同时修改了代办酬金的发放办法,加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识,在很大程度上提高了渠道的工作积极性。

今年我们按照省公司“乡乡有合作,村村有代办”的方针,加快了农村渠道的建设,截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处,为提高服务,加快发展奠定了基础。

按照省公司的安排,今年我们还适时引进了电子售卡业务,这是方便用户、提高服务的好办法,我们会把这项工作落实好,进一步提高服务水平。

5、加强管理,提高绩效,努力提高执行力

为加强管理,充分调动员工的工作积极性,我非常重视部门及员工的绩效管理,通过绩效管理工作的开展,使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识,在合理设置机构的同时,我们要求各中心制定了绩效考核办法,根据工作目标定期对员工的工作进行评估,使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。

在业务管理方面,我们在“精细”二字上下工夫,重新制订了业务管理流程,在两县及各区安排了兼职稽核员,加强了监督检查力度,尽量避免管理上的漏洞,减少可能的损失。

6、深入实际,调查研究,及时发现问题并解决问题

一年来我经常深入到实际工作中去,在员工中搞调查研究,了解流程是否顺畅,获取员工的意见和建议,及时改进工作流程和工作方法,对管理人员的工作给以指导。

通过与员工的接触,我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法,使员工理解和认识到他们工作的重要性,提高了员工对企业的认同和工作的热情。

同时我亲自到客户中走访,认真听取客户对我们的意见和建议,发现服务和营销工作中存在的问题,并及时解决。

今年三月份,我在金山屯区对集团客户的走访中发现,部分用户对**公司不满,原因是认为我公司计费不准。

经分析认为虽然问题的原因是多方面的,但我们自身存在的原因也不容忽视,那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多,用户难以理解,而部分营业员、营销员的水平较差,无法给用户一个清楚的解释。

针对此问题我立即组织研究了对策,加强了人员培训考核力度,提高服务人员对帐单、话单的解释能力,对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进行培训,努力提高营业员的素质。

经过一段时间的努力,客户的满意度有了较大提高。

通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作,保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。

一年以来,在省公司的正确领导下,在总经理和班子成员的支持下,通过分管人员的共同努力,我所分管的工作取得了较好的成绩。

在取得成绩的同时,我也清醒地看到,在履行职责过程中,还存在一定问题:一是工作思路不够系统,对工作的总体把握上还有欠缺之处,驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学,在工作中有时存在急燥情绪,领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断,指挥尚欠力度,工作有时放不开手脚,能动性和创造性有待进一步发挥。

对工作中存在的问题,我有比较清醒的认识,并有决心和信心通过学习,在工作实践中加以克服和改进。

针对自身及工作中存在的问题,下一步我的工作将从以下几个方面入手:

1、搞好绩效管理工作,通过这项工作的开展,指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向,努力提高他们的工作能力,带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。

2、努力提高服务水平,力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破,积极推进行业信息化解决方案,在业务与服务上突出我们的优势。

3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力,认真作好计划,用好用活成本,保证各项工作有序地开展。

4、加强管理,避免漏洞,保证各个部门工作目标的一致性,进一步提高执行力。

在今后的工作中,我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望,努力提高自身政治业务素质,不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识,发扬成绩,克服不足,兢兢业业作好本职工作,为**事业做出新贡献。

我的工作职责是配合局领导班子和其它业务科室及机关工作人员共同来完成全年各项民族宗教工作目标,当好局领导班子的助手,做好各业务科室的.后勤保障服务工作,做好外事协调和宣传工作。

做好上情下达,将上级及局领导指示及会议精神及时传达贯彻,对基层反映的问题及时整理和上报,完成局党务、政务所需的文字材料的起草工作,完成上级部门交办的各项工作和任务。

一、努力学习,不断提高政治理论水平和业务素质

书到用时方恨少,我越来越深刻地认识到知识的欠缺,只有抓紧一切可利用的时间努力学习,才能适应日趋激烈的竞争,胜任本职工作,否则,不进则退,终究要被环境所淘汰。

努力学习理论知识,学习党的民族宗教政策法规,领会上级部门重大会议精神,在政治上、思想上始终同党中央保持一致,保证在行动上不偏离正确的轨道。

同时,结合本职工作,我认真学习有关的民族宗教知识、管理知识、法律知识,不断武装自己的头脑。

并根据工作实际情况,努力用理论指导实践,解决自己在工作中出现的问题。

希望,将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔,不因虚度时光而羞愧。

二、脚踏实地,认真做好本职工作

我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性,办公室的工作担负着参谋,监督,协调,服务的职能,半年来的工作实践使我体会到,干好办公室工作并不是一件容易的事情,要干好工作就要首先清楚自己所处的位置,清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。

按照分工,摆正位置,做到不越位,不离任、不超位,严格遵守职责,完成本职工作。

只有把位置任准,把职责搞清,团结同志、诚恳待人,脚踏实地,忠于职守、勤奋工作,一步一个脚印,从小事做起,老老实实做人,认认真真工作,才能完成好本职工作,进而创造性地开展工作。

一、在党务政务工作方面,我负责起草局机关党政工作有关文件、会议纪要、调研文章、工作总结、领导讲话、对外宣传材料和局本身的通知、信息等文件近百份。

安质按时地完成了各项工作,保证了全局工作的正常进行。

做好了我局机关各类规章制度的制定工作,坚持二、五中心组学习和政治学习,按照年初制定的学习计划,认真准备好学习资料,按时组织学习。

在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各方面的意见和材料,为局领导班子更好地决策,服务与业务科室提供参考依据。

通过半年实践,使我不仅在政治上得到进一步锤炼,文字上得到提高,而且在个人整体素质上和工作能力上得到了强化训练。

二、对外接待工作是一项重要而又繁杂的事情,要加班加点,有时节假日、双休日也不能休息,要安排客人的吃、住和行程,同时也要回答客人提出的各种问题,在今后工作中必须进一步加强对全局总体工作、具体情况的了解和掌握。

三、在信息管理工作中,我注意从工作实际、从基层等各个渠道了解情况,捕捉重要信息,及时上报,搞好宣传。

做好内部局域信息网络实现了我局内部的资源共享。

接通启用了市委、市政府电子公文传输系统,使无纸办公和有纸办公相结合,提高了工作效率,减少费用,加强了我局办公自动化建设。

四、做好局机关印章管理工作,捉到了各类签章,记录详实,严格把关。

对打印、复印文件和张数按要求审批,减少浪费现象。

对社会市民和外单位等来电询问和来人咨询做到态度热情,耐心解释。

三、严格要求自己,时刻警醒

要做好任何一项工作,都要付出辛勤的劳动。

在工作中,我努力从每一件事情上进行总结,不断摸索,掌握方法,提高工作效率和工作质量,因为自己是新同志,在民族宗教工作和其他方面经验不足,平时我能够做到虚心向老同志学习,汲取他们的人长处,反思自己不足。

我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处,多想自己不足,就能不断提高政治业务素质。

只有尊重他人,就是尊重自己,不论上级、领导交待的任务,还是同事、基层人员以及外来人员办事,我时刻提醒自己,要诚恳待人,态度端正,积极想办法,无论大事小事,都要尽最大能力帮助。

平时要求自己,从遵守劳动纪律、团结同志、打扫卫生等小事做起,严格要求自己。

做好办公室工作主题是不求有功、但求无过、积极热情、坦诚相待。

四、存在问题

半年来,我自己努力做了一些工作,但是还存在着不少不足之处,有些是急待解决、不容忽视的问题,在自己主观思想上希望多深入多了解和全面掌握情况,在工作中也努力争取去做,但由于同事之间缺乏沟通交流,在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响,在今后需要也必须注意和克服;在工作方法上还需要更加扎实,更加细致,把原则性和灵活性很好地结合起来,提高工作质量;学无止境,一个人的能力和水平是有限的,只有不断学习才能完善提高。

在工作中,我时常感到能力和知识的欠缺,需要进一步提高政治业务素质和理论水平,提高文字水平和综合素质,使自己圆满出色地完(本文权属文秘之音所有,查看)成本职工作;有时工作方法欠妥当,考虑欠周到,在这里我向领导和同志们道个歉,希望有不到之处给予原谅。

半年来,我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高,这些进步是全局新老同志们对我极大的支持和帮助的结果,从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神,从充满活力的新同志身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。

在此,我从内心深处表示衷心的感谢和致敬,也真诚地希望在今后的工作中,局领导、局老同志、新同志对我一如既往给予关怀和支持,在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予原谅。

最后,再次请同志们对我个人在工作生活中存在的问题和不足之处给予批评和指正。

中层领导年终总结范文

尊敬的各位领导、村支两委成员、党员干部及村民代表你们好,我是____村驻村干部龙-飞。

在村支两委领导的指导下,通过与其他兄弟工作组沟通,进行三步走:

一、与所有村干部、组长开座谈会,了解村里的基本情况;

二、到各组村民家中进行走访,了解群众的呼声、困难和听取合理化建议;

一、集中走访,知晓村情民意。

积极走村串户,查看烤烟水稻的干旱情况等。提高驻村知晓率,并深入了解村情民意,掌握村民生产生活中的困难,同时,认真对村民经济情况进行摸底,按照条件好、困难、十分困难三个标准严格分类定级,梳理出困难群众家庭,对十分困难群众家庭进行重点帮扶。密切同村、组干部和村民的联系,弄清____村目前急需解决的热点、难点问题。即解决目前发展的矛盾纠纷。____村位于谷陇镇东部大山之中,距离谷陇镇政府13公里,距离台江县(革一乡)清水江交界有公里,距离施秉县(双井镇坪寨村)交界公里。全村有4个组,171户人家,总人口为768人,外出务工180余人;留守人员以老幼为主。全村耕地面积为925亩,其中田605亩、土320亩;烤烟种植面积360亩。是一个以农业种植业为主、烤烟经济主体的农业村。二是该村水资源不足又以农业烤烟为主,遇上大汗农民收入大大降低,有的农作物绝收。三是该村离县城远道路及交通不方便。

二、真对民意、开展工作。

1、加大宣传党的强农惠农富农方针政策力度,积极帮助推动农村经济发展,使广大农民尽快平等参与现代化进程、共同分享现代化成果。

2、增强烤烟种植能力,____村烤烟种植360亩,准备以大户带小户、小户并大家的思路发展烤烟合作体,建成烤烟领头村。

3、发展养殖规模专业效力,____村现有养鸡专业户一家,拟将养鸡专业努力建成农村家庭农场为基准,逐步发展家庭专业农场化。

4、开展调查研究,反映社情民意,积极建言献策。将对“如何加强农村老年人协会建设”进行调研,写出报告,提出建议。

5、准备挖沟渠引水,该农田喂鱼。申请成立烤烟农村合作社。

6、广泛宣传贯彻党的路线方针政策法规,督促各项涉农法律法规、支农惠农政策的落实,让广大人民群众全面了解到党和国家在农村的各项方针政策,做到家喻户晓、深入人心。

以上是我的述职报告,敬请各位领导、村支两委成员、党员干部及村民代表们审阅、批评指正,谢谢大家。

述职人:________。

20__年8月14日。

领导年终总结报告

今年以来,街道深入开展党风廉政建设,全面贯彻落实党的xx届四中全会精神,深入落实科学发展观,坚持为街道改革发展稳定服务,坚持以惩防腐败体系建设为统领,以紧密结合街道发展实际,以构建和谐社区为目标,以转变干部作风、增强服务意识、促进勤政廉政为重点,坚持教育、制度、监督并重,坚持社会协同、公众参与,为巩固党组织在城市基层的执政基础,建设管理有序、富裕文明的新型社区提供了有力保证。

一、加强反腐倡廉教育,营造和谐发展环境。

1、认真抓好宣教工作。在日常工作中,注重整合社区资源,加强党风廉政宣传工作,努力构建大宣教格局。把党员干部反腐倡廉教育培训纳入干部教育总体规划,利用现代远程教育网络等载体,组织开展反腐倡廉教育活动。坚持以正面教育为主,加大对社区干部中的.先进典型宣传力度。积极开展形式多样的反腐倡廉主题教育实践活动。以街道和社区班子及成员为重点,不断加强社区党员干部理想信念和宗旨教育、法纪教育,提高在职党员干部的廉洁自律意识和依法办事、拒腐防变能力。

2、推进廉政文化建设。创新形式和载体,形成全方位、立体化的反腐倡廉“大宣教”格局,依托辖区周总理童年读书处、老年大学等人文、教育资源优势,组织开展“学习恩来精神,争做廉洁公仆”为主题的廉政文化活动,积极创建社区廉政文化示范点,围绕廉政文化“六进”活动,开展“在社区、进家庭”活动,引导辖区群众参与到反腐倡廉工作中来。

二、加强制度建设,推进权力公开透明运行。

1、建立“四议两公开”民主决策制度。凡涉及重大决策、重要干部任免、重大项目安排和大额资金使用,都要按照“四议两公开”民主决策程序进行。“四议”即党支部或居委会主要负责人提议、两委班子商议、党支部会议审议、居民代表决议。“两公开”即决策过程公开和实施结果公开。同时,在“四议两公开”过程中,要主动接受社区监督委员会的监督。

2、深化社区居务公开。从完善社区居务公开制度上,实现由满足居民知情权向居民参与管理延伸。从深化居务公开内容上,实现由选择性公开向全方位公开延伸。从拓展居务公开形式上,实现由静态公开向直接对话和“点题公开”延伸。从规范居务公开程序上,实现由随意操作向按程序公开延伸。把社区事务、财务公开作为居务公开的重点,让群众了解、监督社区的重大事项、决策以及财务收支情况。

3、开展社区干部经济责任审计。把社区干部经济责任审计工作纳入社区党风廉政建设范围,围绕社区财务收支、征地拆迁补偿、工程项目等审计内容,建立对社区主要负责人的任中、离任经济责任审计制度。

三、加强监督管理,促进社区干部勤政廉政。

1、健全监督组织网络。完善以社区党组织为领导核心,居民会议和居民代表会议为决策机构,社区委员会为管理和决策的执行机构。成立社区监督委员会,实行街道纪工委委员挂钩负责制,督促协调社区监督委员会的工作开展。社区监督委员会从完善对社区事务的监督和参与、社区民主管理等方面,及时监督检查社区重大事项决策、执行过程。

2、完善监督机制。建立完善对社区事务处理的监督制约和参与机制,对社区重大事项进行认真的清理和规范,制作操作性强的社区职权运行流程并向群众公开。规范决策行为,提高群众的参与率,凡是涉及到社区的重大事项和决策,都要接受街道纪工委委员指导,充分听取党员、群众的意见。

3、完善考评奖惩机制。街道将社区党风廉政建设工作列入社区工作年度考核重要内容之一,抓好日常管理和考核,做到定期检查。年终开展社区干部述职述廉活动,要求社区主要负责人公开承诺廉洁自律各项规定,公开述职述廉并接受辖区党员、群众代表和服务对象评议,将考核结果作为年终目标考核的重要指标。

今年以来,未发生一起党员干部违法违纪行为,街道和社区党风廉政建设取得了显著成效,为经济社会事业健康发展提供了一个良好的环境。

回顾今年以来的工作,全办上下同心协力,奋勇争先,街道经济社会事业得到了长足发展,迈上了一个新的台阶,“幸福”建设取得了显著成绩。同时,我们也清醒地看到自己的不足,表现为:和兄弟街道相比,发展空间不足、集体经济基础薄弱,可持续发展能力不强。面对这些困难和问题,我们决心在区委的领导下,认真贯彻xx届五中全会精神,团结和带领全办广大干群同心同德,扎实苦干,开拓街道工作新局面。

领导年终总结

作为信访局主要领导,我主持全面工作。今年以来,在区委、区政府的正确领导下,在全局工作人员的大力支持下,我紧紧围绕全年工作目标,求真务实,开拓创新,扎实有效的开展信访工作,切实维护我区信访稳定。现将今年以来的工作、学习和学法等方面情况报告如下:

一、咬紧目标,真抓实干,认真完成各项工作任务。

1.完善信访工作制度。组织人员进一步完善全区《信访稳定工作考核办法》、《全区信访稳定工作实施意见》,充实信访工作目标责任状内容;规范信访接待、督查督办、信访信息上报、不稳定因素排查、领导包案等制度;明确了本局工作人员和各级信访工作人员职责,确保信访工作有人抓、有人管。

2.注重疑难信访化解工作。对排查出来的信访积案全部落实领导包案、明确责任、强化目标,确保实效。加大对涉法涉诉杨某和王某等信访案件的协调力度,多次召集相关单位和部门多次予以会办,商讨解决方案,并通过做思想工作、困难救助等形式化解矛盾纠纷,取得了一定成效。

3.全力维护敏感时期社会稳定。协助区分管领导认真部署、分解任务;实行信访信息日报和24小时值班制度;派人驻京、到市值班;组织人员对重点地区和重点人头稳控工作进行督查;和相关单位负责人赴京处理应急信访问题,特别是全国“两会”期间带领信访工作组开展了为期半个月的驻京接访工作,确保了“两会”和世博会期间我区的社会稳定,受到了上级部门的肯定和表彰。

4.组织开展矛盾纠纷排查化解工作。坚持做到“双月排,双月报”和“急排急报”、“即发即报”,及时掌握预警性信息。对排查出来的问题,明确责任单位和责任领导,加强交办督办力度,确保各种矛盾纠纷稳控在当地,化解在萌芽状态。为进一步强化矛盾纠纷排查化解工作,世博会期间,组织实行矛盾纠纷周排查制度,排查做到纵向到底、横向到边,不留死角,不留盲点。

5.切实解决群众合理诉求。通过进一步规范信访工作程序,对群众反映的信访问题要求相关工作人员及时交办、督办,按要求查办,及时协调会办妥善予以处置。特别是一些重点疑难问题,通过我主动向分管书记汇报,积极参与协调,及时催办督办,得到较好地解决。如乐园购物广场小区物管移交、香格里拉民工工资兑付、奥奇玻璃制品公司职工养老金缴纳及部分信访群众反映生活困难等问题等得到较好的处理。

6.扎实开展信访接待工作。一是认真组织领导信访接待工作,每月4次,全年48次,截止目前,共接待群众信访97批183人次。对领导接待受理的信访事项,均按照领导批示要求和《信访条例》有关规定予以办理,办结率100%;二是派人常年驻京到市值班,在全国“两会”和世博会期间,安排人员每天到市政府门口值班,及时化解信访矛盾。对发生的突发信访事件,在第一时间向市区领导汇报,第一时间赶赴现场做化解工作,第一时间通知相关责任单位将人带回本地解决问题,化解率100%。

7.认真做好交办和督办工作。对交办的重要来信来访件,经督查督办,办结率达100%。同时做好的信访情况统计、通报和分析工作,为领导掌握全区信访情况提供了决策依据。

8.切实开展下访工作。深入大连万达、新区及旧城改造等拆迁现场,制定工作预案,派人驻地接待群众,及时汇报,加强协调和会办;深入挂钩联系点了解群众的想法和意见,切实解决他们反映的实际困难。

9.积极开展创先争优活动。组织全局人员结合信访工作实际开展创先争优活动,取得实效。

10.统筹兼顾,做好其他工作。高度重视本局法治、平安创建、党风廉政建设、困难帮扶、软环境建设及计生双拥等方面工作,全面动员部署、狠抓措施落实,完成交办的各项工作任务。

本人作为信访局主要领导,虽然在完成本职工作方面取得了一定的成绩,但还存在着一些不足。一是工作作风有差距。工作中高标准、严要求、高质量的意识虽有,但还不够强;深入基层调研方面做得不够,对基层情况掌握还不够细、不够实、不够多,在决策分析时还欠缺第一手资料。二是在改革创新上有欠缺。面对当前信访稳定工作形势,创新力度还不够。

在今后的工作中,我将认真把握好以下两个方面:一是强化学习,提高自身素质,提高驾驭工作的能力。二是进一步强化服务意识,加大创新力度,提出改进工作的新办法、新思路,努力推进全区信访稳定工作再上新台阶。

二、坚定信念,强化学习,不断提高政治素质和业务水平。

紧紧围绕个人年度的学习计划,认真抓好理论学习,努力提高自己的理论水平。

1.组织全局人员认真学习中央的大政方针,学习并贯彻执行省、市、区印发的文件材料,增强做好各项工作的责任感和使命感。

2.组织全局人员深入学习业务知识和当代新技能知识,组织全局人员参加市区有关部门开展的信访业务等培训班,着力提高业务能力和水平。

3.制定学习计划,采取集体学习和个人自学相结合方式,做到精读与通读相结合,学习理论与调查研究相结合。先后撰写学习体会文章4篇、调研报告1篇、学习笔记约2万余字。通过学习,进一步提高了政治觉悟、政策水平和执政能力。

三、立足实际,重点突出,严格依法履职。

1.加强学习培训,着力提高依法办访水平。一是加强学习。制定学法计划,采取自学与集中学习相结合的方式,认真开展以信访法律法规为主要内容的学习活动,并采取讨论、座谈等形式交流学习经验。自学“五五”普法学习读本,完成了淮安市公务员“五五”普法习题集;组织全局人员开展学法活动12次,撰写学习笔记5000余字;组织全区信访系统开展《国家信访条例》、《江苏省信访条例》、《信访工作法规规章汇编》等规定学习活动,发放学习书籍,提出学习要求,加强交流,营造学习信访法律法规的良好氛围。二是强化培训。积极参加市局组织的信访法律法规及信访业务知识培训,并积极组织我区信访干部开展培训活动,如10月底,就组织举办了一期信访实务与阳光信访业务知识培训,收到了良好的效果。通过学习培训,本人依法办访能力和水平进一步增强。

2.加强宣传教育,切实提高群众依法维权意识。组织开展送法进社区、进企业、进机关活动,发放宣传资料2千余份,扩大《信访条例》的覆盖率和知晓率;5月20日下午,组织人员到人民路社区开展法制培训和宣传教育活动。对社区居民开展了《信访条例》知识培训,就群众如何依法反映问题和如何自觉维护信访秩序等作了详细的讲解;向社区居民发放宣传资料,使《信访条例》家喻户晓,深入人心;在领导接访过程中,聘请律师参与,对群众反映的问题提供法律咨询和服务。通过宣传教育,群众依法维权意识增强,遵守信访秩序的主动性增强。

3.强化法制实践,切实提高依法履职水平。一是严格实行重大事项依法决策机制。对涉及全局性的重大事项严格实行集体决策机制。对重大事项在深入调查研究、广泛征求意见的基础上,提出决策方案,召开局领导班子会议进行充分讨论,按照民主集中制即少数服从多数的原则做出决定,形成纪要,并明确相关人员和科室组织实施。无违背法律法规,造成损失及社会不良影响的情况发生。二是严格依法办理信访事项。按照信访法律法规要求,规范信访工作程序,提高工作人员依法办事能力和水平,确保群众信访问题依法得到解决;按照《信访条例》规定和要求,将信访事项责任落实到人,限期按时办结,并按照“全部有理全部解决,部分有理部分解决”的原则,加大对疑难信访问题的调处力度;加大对违法信访行为的打击力度。通过加大对围堵政府大门、扰乱公共秩序等违法行为的打击力度,有力地维护了社会稳定;通过对越级信访、集体信访等违法信访人开展法制教育学习班,进一步规范信访行为,维持良好的信访秩序。

四、述廉部分。

一年来,在区委、区政府的正确领导下,我自觉践行“三个代表”重要思想,始终牢记“两个务必”,以廉洁从政为重点,认真履行工作职责,坚持解放思想不动摇,坚持跨越式发展不动摇,认真贯彻落实党的十七届五中全会精神,尤其是党风廉政建设责任制等有关规定,针对信访工作所面临的新形势、新要求、新情况、新问题、新目标,在切实抓好自身廉政建设的同时,着重带好党支部一班人,抓好党风廉政建设、作风建设,使信访局班子成员廉洁奉公、恪尽职守,团结一致,勇于开拓,不断进取。现将本人廉洁自律等方面的情况汇报如下:

一、加强学习,注重用先进理论筑牢思想防线。

领导年终总结

过去的一年,在各位员工的努力下,公司的业绩取得了新的突破,公司规模得到壮大,在省内乃至国内的市场有了很大拓展,公司品牌、知名度都有了很大提升。在此,作为董事长,我想真诚的对各位员工说声谢谢,“谢谢你们了”你们的付出公司是不会忘记的。我希望在今后的工作中,各位员工们能够继续努力,真诚对待,把公司作为自己的家,把公司的事作为自己的事,当然了,你们的事也就是公司的事。

虽然这一年来我们取得了骄人的成绩,但是那只是过去、历史,我们不能沉醉在过去的骄傲中。市场变幻莫测,是不讲任何情面的,未来的竞争是激烈的。望各部门领导干部们、各位员工树立居安思危的思想,不能有丝毫懈怠。对此,我想具体就今后的工作任务提出几点要求。

就目前情况而言,我们已经占领了本地市场,可以说是本地同类企业的领军人物。相比其他企业,我们是综合型企业,我们有自己的产品产地、科研机构、销售网络,这些就是我们的优势。我们要充分利用这些优势来巩固和强化本地市场,将本地市场作为我们开拓业务的坚实的基地和大后方。同时,我们要积极开拓省内和国内市场。争取在未来的短时间内全面覆盖本省,在国内各主要城市也要建立销售网络,让我们的公司品牌在国内具有一定的知名度。

鉴于在本地市场,我们的品牌已经有了很大知名度可以说是个响亮的牌子,所以未来我们要将广告投放集中在有影响力的省级媒体和国内有影响力的门户网站。关于广告方面的问题,策划部门要做好详细的方案和经费预算。广告投放不可盲目,一定要选择性价比高,真正达到宣传效果的广告媒介。在做广告时一定不能忽视文化内涵,要通过广告来传达我们是负责任的的企业、人性化的企业,要透露出我们的企业精神,一定要避免低质量的、恶俗的广告。

产品研发是公司的核心和本源,是我们占有市场的前提,只有开发出先进的、优质的产品我们才有说话权而不是人云亦云、亦步亦趋。所以要保证科技研发足够的的经费,引进优秀的人才,在关于科研方面我们不能有丝毫的吝啬,一定要保证人才进的来、留得住,一定要尊重知识、尊重人才。另外,我认为作为公司的科研部门一定要走在科技的最前沿,掌握最新科技动态、行业动态,要有敏感性,要“草木皆兵”。往往可能就是一点的风吹草动就让我们落后于别人,失去市场,所以必须重视,不可小觑。

一个优秀企业必须建立健全企业制度,包括人事制度、管理制度等。只有健全的制度才能保证企业的有效健康平稳运行。首先是人事制度要完善,要让员工有发展的空间,看到人生希望,让他们工作舒心、安心、放心,要像对待家人一样对待他们。要切忌避免公司小团体主义和官僚主义作风,这些都是公司长远发展的慢性毒瘤,必须及时摘除。另外是健全管理制度,要保证高效的工作效率,避免尾大不掉。财务部门要做好财务工作,要有一本清楚明了的帐,要保证公司各项收入和支出的明了。财务工作的完善与否是衡量一个企业的重要指标,必须重视。

做好公司的环境保护工作,建设环保型企业。这也是当前国家、社会对环境提出新要求的大背景下的必然之路。要从科技上、设备上下功夫尽量减少给环境带来的污染和压力,争取做真正的环保型企业。从而获得社会、国家、及当地政府、居民的支持。一定要避免因为环境问题给公司带来的不必要的损失,所以危机公关部门要提前做好危机公关预案,遇到相关问题时能够及时处理,避免给公司造成负面影响。

最后要说的是安全生产工作,一定尊重生命,把员工的人身安全放在首位。要做好前期预防工作,避免因为人为原因造成对员工生命的威胁。同时平时要做好宣传教育工作,加强员工的安全防范意识。另外,要加强定期安全检查工作,不能马虎大意,要认认真真,建立事故责任制度。

说这些,都是希望公司能够在你们各位员工的努力下得到更好发展,同时也希望大家能借公司得到发展。此外,我真诚的希望各位员工能够安全工作,工作的舒心、放心。最后,望各位居安思危,认真努力工作,让我们同舟共济,共创辉煌!

领导年终总结

本学期,在教育局正确领导下,办人民满意教育,围绕教育局20xx年工作思路,从抓管理、强素质入手,德育为首,教学为中心,科研为先导,质量为本,全面实施素质教育,圆满地完成了各项教育教学任务。

1、学校党支部十分重视广大教职工的政治学习,制定了各项工作计划、学习计划,并按照计划全部实施。如:《20xx年实验小学党支部工作计划》、《20xx年第一季度学习十九大学习安排》、《第二季度学习十九大学习安排》。

2、充分利用校园广播站宣传报到十九大精神,掀起了十九大精神进校园、进班级的热潮,4月举办了“x区书法协会贯彻落实十九大精神校园行”活动。

3、5月组织党员教师去x学校交流,效果良好。

4、组织学生参加“新时代、新思想、新征程”书画展活动,30人参加,25人获奖。

5、组织全体党员教师参加了进社区活动。

6、党支部组织全体教师为本校x老师捐款(其丈夫肝衰竭、手术费用近百万元)。

7、在高中学考、高考、中考时,派出教师监考,有力的配合了教育局工作的开展。

一是抓班子建设。班子成员坚持政治学习和业务学习,强化自身素质,提高政治理论水平和业务水平,改善工作方法,改善领导艺术,增强对分管工作的领导能力和驾驭能力。会上总结上周工作,布置下周工作。二是进一步完善了学校制度建设。坚持了请消假制度、签到制度,与班主任签定了学生安全责任书,按照学校章程办事,继续实施了“校务公开制度”,学校重大事项公开制度,民主议事制度,责任追究制度,师生申诉制度。进一步充实了《实验小学教职工生活管理条例》、《学生生活管理条例》、《纪律卫生评分细则》,坚持了楼道值班制度,保证了学生上下楼安全。三是为了丰富师生文化生活,在重大节日开展联欢活动,如:三八妇女节、六一儿童节等举行了联欢活动,活跃了气氛,烘托了校园的文化氛围,更主要的是陶冶了教师的情操,培养了教师团结向上的品德。四是大力开展爱校、爱生活动。近日,学校党支部借深入开展争先创优活动之机,号召广大党员积极为学校做贡献。同时组织广大师生,充分利用教室内外,张贴各种文化知识、名人名言,增强学校的文化氛围。经过严格的管理,领导班子的凝聚力增强了,工作效率提高了,原则、党性鲜明了。全体教职工做到了学习名师,为人师表,唯事业是重,唯一流是争。学生的守法意识普遍提高,没有违法现象的发生。

我们把教科研活动,列为学校工作重中之重。本学期,学校结合省市区对我校的督导评估,学校进一步加大了教学管理力度,大力开展教科研活动,教师素质得到了明显的提高。

我校把深化课堂教学改革作为教育科研的工作重点,加大教研力度,以提高课堂教学质量为核心,积极组织教师进行理论和业务学习,使教师明确在全面实施素质教育的新形势下,加强教育科研的`重要意义,理清实施素质教育的思路,更新观念,统一认识,树立科学的教育质量观和人才观,深入开展新的教材教法和新的《课程标准》的学习研讨活动,积极参与校本教研,开发校本课程,同时关注新的教研信息和教改动向,提高教育教学理论水平,以理论指导实际,更好地进行教育教学改革研究。

今年3月,教导处对教学常规进行了检查;4月,一至四年级数学组语文组开展了说课标、说教材评比活动;5月,五、六年级数学语文组、英语组开展了教研活动。

本学期,我校组织了116人参加了进修学校的全员培训、组织了全体教师参加了人力资源和社会保障局20xx-20xx专业技术人员公需科目继续教育。

我校加强师德学习,使教师端正实施素质教育的思想观念。完善教师“以优带新”的辅导制度,从教师的“备、教、批、辅、查”等日常的教学工作入手,高标准严要求,勤指导,常督促,同时发现和确定一批教学、教改、科研综合素质高的教师作为重点培养对象,采用“走出去”与“请进来”相结合的培养方法,为他们的成长、成名创造条件,使其逐渐成为区、市乃至省级骨干教师,然后再以骨干教师带动新教师的成长,实现人才的整体开发和综合利用。

在学校教导处的组织下,全体老师紧紧围绕着学校的“优化课堂结构,发挥主体作用”的主课题,确定自己相应课题,做到“人人搞科研,人人有课题”,深化课题研究领域,不断探索新的教学方法和教学模式,使课题研究更有实效性和指导性,全面提高课堂教学效率。教师的教育思想和教学理念得到了不同程度的更新,教学方法不断创新,教学风格日趋成熟,教学水平明显提高。培养了x、x、x等一支符合时代要求具备实施素质教育能力的高水平教师队伍。教学评估中,教研室对我校主题性研究给予了高度评价。今后,我们将继续学习高水平的课件制作和上网查阅资料,努力创设我校特色的教研氛围,努力实现教师向“研究型”、“学者型”和“专家型”转变。

为了加快实施素质教育的步伐,全面提高教育质量,全面提高学生素质,体现“面向全体”的素质教育精神,我校积极开展各种竞赛活动,如:3月跳绳比赛、4月汉字录入比赛、乒乓球比赛等活动。我们尽量做到让学生全员参与,体现活动的群众性和基础性,丰富多彩的活动,开发学生的潜能、发展个性特长,促进学校教育质量的全面提高。

一是按上级要求,结合学校实际,制定了《学校安全整治活动方案》、《学校突发事件应急处理预案》,成立了学校安全了卫生领导小组及消防安全抢救指挥部,落实学校校园安全、饮食安全、交通安全、周边环境安全、危险药品安全等一系列安全管理责任制和责任追究制,校长总负责,做致了分工明确,责任到人,并做到经常检查,发现问题及时处理,消除一切安全隐患,杜绝一切不安全事故的发生。尤其今年,为了确保校园安全、学生安全,学校更是严格管理,学校加强了值班力度,领导带头,与区交警、家长成立了护学队。二是利用校园板报、墙报、张贴宣传标语,印发宣传材料,致学生家长信等形式,对全校师生进行了常识宣传和教育,增强了师生的防病治病意识。三是本学期,学校对照明线路、用电设备、周边环境等一切安全隐患进行了彻底的整治。四是学校开展了大规模的消防演练2次、接受上级安全检查2次、食品安全检查3次。学校安全工作摆在了学校的首位,建立了层层管理机制和责任追究制,学校的安全工作做到了时时有人抓,处处有人管,天天有人查,做到了不留死角,不留隐患,真正做到了警钟常鸣,常抓不懈。

学校住宿部始建于20xx年9月。学校严格管理,出台了一系列规章制度。学生食宿令家长满意、社会认可。期间,学校曾获“x省饮食b级单位”,曾代表x县饮食单位接受省评估,受到上级好评。

工作中,我们也有许多不足之处:1、教师新理念下的教育教学方法有待于进一步改进;2、学校各功能室有待于进一步完善。

今后,我们将以创建省级“实施素质教育工作先进学校”为目标,全校上下拧成一股绳,力争办出有自己特色的示范学校,为x县教育事业的发展做出新的贡献。

领导年终总结

首先,请允许我代表区委、区政府,向受到表彰的先进集体和个人表示热烈的祝贺,向星级社区、星级社区工作者表示崇高的敬意,向奋战在基层第一线的xx街全体干部职工表示诚挚的慰问。感谢你们一年以来,奋发进取、尽职尽责,为xx街乃至区经济社会各项事业又好又快发展所做的卓有成效的工作;感谢你们一年以来,对区委区政府各项工作的'大力支持和配合。谢谢大家!

20xx年以来,尤其是街道党委班子换届以后,xx街全体工作者在区委、街道党委的坚强领导下,紧紧围绕年初制定的发展目标,以创先争优活动的开展为契机,创新机制,打造社区党建品牌,区域化党建新格局初步建立;拓展思路、服务居民,“两星”评比活动开展得有声有色有效果;创造机遇、挖掘资源,街道经济工作取得丰硕成果;抓住机遇、统筹兼顾,各项社会事业协调发展,圆满完成了全年工作任务。这一切努力,都极大地配合和支持了全区工作大局,为长城区的发展作出了卓越地贡献。我为xx街有这样一支优秀的队伍而感到自豪。谢谢大家!

我很欣慰。这次总结表彰大会,既是对先进集体和个人嘉奖的大会,同时也是号召们向先进学习,再创佳绩的大会!

新春伊始,万象更新。20xx年,将是“十二五”规划的开局之年,我们将奔向新的目标,开始新的征程。会议伊始,xx就对xx街20xx年工作作了打算,借此机会,在这里我也想向们提出几点希望。希望们在区委和街道党委的领导下,再接再厉,同心同德,锐意进取,尽一切努力,抓住机遇,围绕长城区全局工作部署,切实推行“经济强街、文化兴街和环境优街”三大战略,围绕党建创新书写新的篇章,继续繁荣壮大区域经济,培育发展特色经济,着力改善和营造社区人居环境和经济环境,进一步完善社会保障体系,将“两星”评比工作继续完善、推行下去,立足社区、服务居民,打造亮点、突破难点,全面促进街道各项事业和谐、稳定、快速发展,谱写xx街发展的新篇章,创造长城区发展的新辉煌,为中国共产党九十华诞献礼!

最后,我在这里,向xx街各位们拜个早年,祝大家新年快乐,身体健康,合家欢乐,吉祥如意!

谢谢大家!

年终总结领导评语

1、对待工作**踏实肯干,吃苦耐劳。有创造性建设性地独立开展工作的思维;具有必须的开拓和创新精神,理解新事物较快,涉猎面较宽,在工程计算领域不断地探索,有自我的思路和设想。能够做到服从指挥,认真敬业,工作职责心强,工作效率高,执行公司指令坚决。在时刻紧迫的状况下,加时加班保质保量完成工作任务。

2、该员工平时工作仔细认真负责,不但执行力强,且工作配合度也好,有用心向上的工作心态,能主动协助其他同事工作,并且能按时完成上级领导安排的相关工作!

7、该员工平时工作认真,有高速度高效率高质量的工作表现,且在日常生活中能与其他同事团结友爱,互助进取!

9、专业技能业务水平优秀,为公司创造好的企业效益

10、良好的个人形象和素养,专业技能或业务水平优秀,为公司业务创造更多机会和效益,受公司客户及合作企业好评,为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责,用心主动,服从整体安排,爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽,业务知识扎实,业务水平优秀,能带动东区的给为同事用心工作,胜任东区大区经理工作;工作出色,业务熟悉,为咱们成立起榜样。

11、该员工平时用心向上,不仅仅配合度较好,且平时工作表现也很发奋,在工作时能以认真仔细负责的心度去做好自我的工作。

13、该员工平时工作仔细认真负责,不但执行力强,且工作配合度也好,有用心向上的工作心态,能主动协助其他同事工作,并且能按时完成上级领导安排的相关工作!

14、工作成绩进步大,悟性较强,能很快适应新的岗位,能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态,不断反思自我,注重个人成长,能有效改善自我的工作方式,从而在工作中收到良好效果。

15、该同志为人正直,谦虚谨慎,坚持原则,严格依法办事,不计个人得失,经常主动加班,一年来,能较好完成各项工作任务,是一个优秀的干部。

16、因此,我部门一致推荐**为优秀员工,期望能够树立新人典范。

17、此人有时虽不听话,但晓之以仁义道德,以人情功之必有良好效果,以压力恐吓等手段克之更是如水得鱼。

18、工作认真,负责;工作认真负责,爱岗敬业,服从整体安排,形象良好;对本职工作兢兢业业,锐意进取,乐于助人,关心同事,与同事相处融洽,善于合作,起带头作用。

19、工作认真负责,用心主动,服从整体安排,爱岗敬业,业务知识扎实,业务水平优秀,与北区各位经理相处融洽,树立榜样,胜任北区大区经理工作;人品端正做事塌实行为规范对待所负责区域进行有效指导,并提出建设性意见;高度敬业,表现出色。

20、由于我公司在该项目的出色工作,市场份额到达了*%,这时遭到了竞争对手的强烈反击,他们联手企图以******为由将我公司排挤在外。此时咱们没有其他新项目,如果竞争对手计划得逞,对我部门将是致命的打击,大家的士气也会一落千丈。

优秀员工评语: 热爱公司,注重培养青年技术人员。面对工程规模大、条件复杂、工期短,他勇挑重担、克服困难,不断改进管理及控制手段和方法,实现了安全质量的平稳推进,获得业主一致好评。

优秀员工评语: 爱岗敬业、认真履责,带领分站管理及控制人员创新工作方法,超前谋划,采取事前、事中控制相结合的方法,实现了质量安全的'有效监控,分站连续两年被业主评为“优秀管理及控制站”。

优秀员工评语: 热爱公司,刻苦钻研,不断提高业务水平,协助领导团结带领管理及控制人员面对施工新技术、新工艺,与施工方共同攻破了一道又一道技术难关,确保了工程的质量安全和工期。

优秀员工评语: 面对外部环境因素,他能够坚持原则沉着应对、沟通协调、理顺关系;对内狠抓管理、重视培训,使得项目管理整体工作显著提升,受到业主高度赞扬。

优秀员工评语:哪里需要,哪里就有他的身影,去西宝之前,他作为公司质量安全总监,一年来先后转战东北、中南、东南、华东、西北等地20个项目,兢兢业业、认真履责,成效显著。

优秀员工评语:负责站前40多公里的安全工作,以高度的责任心,从严务实的工作态度,持之以恒的履行自己的职责,凭着过硬的技术水平和有效的安全措施及时排除危险源,确保了安全管理及质量控制。

优秀员工评语:负责西平铁路重点工程永寿渠隧道管理及控制工作,他爱岗敬业、坚持原则,内业资料严谨规范,严格履行管理及控制职责,使得质量安全得以有效监控。他深感肩上担子重大,将加倍努力、永不松懈。

优秀员工评语:他顾全大局、临危受命、勇挑重担,团结带领项目全体员工对内严抓管理体系建设,对外沟通协调,迅速扭转了被动局面,使项目各项工作有序推进。

优秀员工评语:热爱公司,身兼多职、工作繁琐,兢兢业业,对外联络沟通、对内负责员工招聘和培训,工作成绩突出,得到总监和同事们的肯定和认同。

优秀员工评语:身为公司副总工程师兼项目总监,以公司全局工作为重,在接到无锡地铁投标任务后,全身心投入到技术标的组织编写工作中,并以高技术含量的总监答辩获得各位评标专家好评,为公司一举中得无锡地铁标立下汗马功劳。

公司领导年终总结

对于即将到来的20xx年,公司也是有新的规划的。20xx年是一个崭新的一年,也是我们颇具机遇与挑战的一年。我们的目标为xx;经营模式目标为xx;我们也要打造一个人性化的和谐的企业文化。在工资待遇方面,我们将通过努力让每一位普通员工的年收入突破xx元,经理以上年收入突破xx元。但是,在面临竞争愈加激烈的社会大环境下,我们肩上的担子很重,我们的任务很艰巨。

为了实现以上的奋斗目标,我们公司预计从以下几个方面来实现公司的发展:(以下内容自己填写)。

1、巩固本地市场,积极开拓省内、国内市场进一步提高公司的服务质量和知名度。

2、实施人才战略,进一步开发人力资源。当今世界,人们越来越认识到企业间的竞争归根到底就是人才间的竞争。公司用人将坚持有德有才,破格使用;有德无才,培养使用;无德有才,限制使用;无德无才,坚决不用的原则。

3、建立健全体制机制,规范企业运营管理。

对员工的要求与期待。

以上所有就是我们公司明年的发展规划,那么显而易见,挥别20xx年,憧憬20xx年,一个新的重要发展时期就要到来,我们的任务也将更加艰巨,需要面对更多新的挑战。而公司的发展不是一蹴而就的,不是我一个人就能够做好的。公司的长久繁荣昌盛还需要我们团队每个人精心呵护,来不得半点掉以轻心、半点糊里糊涂。“战略决定方向,细节决定成败”。我们公司要持续发展,需要我们每个人每天每月每年兢兢业业,同心同德,创新进取。20xx年,对大家我主要强调三个字:

第一个字———品:品就是品德、品质、品牌。

当然,我们公司绝大多数人都有好的品格。你们懂得尊重别人,懂得互谅互让,懂得爱护集体,懂得勤奋努力。比如:xxx,xxx。我们公司需要这样的人,欢迎这样的人,我们要造就更多的'这样的人!能力固然重要,人品同样不可或缺。这也将作为我们公司考核员工的首要标准。20xx,我期待京士森因为有你而自豪!

第二个字———赢。

赢,是指双赢。我赢你输,我输你赢,都不是赢。对于我们来说真正的赢是双赢,是皆大欢喜,大家都获胜,大家都获益。这里包括三层意思:

1。企业与客户双赢。客户是我们的衣食父母,客户的利益就是企业的利益,让客户赚到钱,我们才能赚到钱。你的工资不是会计发的,不是我发的,是谁发的呢?是客户!我们的客户越多,我们的收入就越多。

2。企业与员工双赢。企业要发展,靠的是员工,仅有几个领导是不可能的。我们是一个团队,团队赢,个人才能赢!只有公司赢利大家才有钱赚,才能够有奖金发,公司发展的好,信誉度高,我们出去一说自己是“京士森人”,才会觉得更自豪!

3。企业与社会双赢。社会要发展,企业的贡献不可或缺。企业要对区域发展献一份力,要热心公益事业,支持环境保护,提供更多的就业机会,树立良好的社会形象。最终使社区更多的人拥护我们、支持我们。

第三个字———和。

和,就是和睦和谐。说白了就是团结。团结就是力量,这句话至今是许多企业里的座右铭。只要团结,一切困难都可以迎刃而解;一个集体如果不团结就是一盘散沙。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸,一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。俗语说,人心齐、泰山移。只有心往一处想,劲往一处使,形成强大合力。同事之间若有良好的关系,决对有利于你的工作和健康。在和同事相处的过程中,要相互谦让,相互帮助,只有同事之间的关系融洽相处,我们工作就很开心,每天就会过的有意义。

结束语。

话说到现在,也就要接近尾声了,前前后后我也说了不少,其实在最后是想借这个机会和大家说几句心里话:对于一个女人来说,要独立支撑一个公司真的有太多的辛苦和不易,要操心的地方太多了!我这人又比较要强,不服输,也很难说句软化或是说些煽情的话,或许我对于你们来说,是老板,是同事,但是你们对我来讲不仅仅是员工,更是我工作上的伙伴、战友。你们都是最早跟着我的一批人,我需要你们,我也期待大家无论公司遇到怎样的困境、波折,都能够选择信任我,选择和京士森一直相伴下去。我自己认为还是一个好的领导,我这比较热心,愿意帮助别人,也没有一般领导者剥削员工的思想,我是宁愿自己吃亏也不愿意亏待我的员工,我总是希望能够通过我的强大,给跟着我的员工带来更多的收益。所以只要有人实心实意的对我,我甚至是能够剖出心去对待他的,我想当初独立的时候大家能够毫无顾忌的选择留在我这边,也是看到我的这一面。所以无论未来我们面临什么样的境况,我都邀请大家能够坚定信心,只要我们团结在一起就没有达不成的目标,过不去的坎!

“辞旧迎新我们坚定信心,面对险阻我们势如破竹”。我相信,京士森人将始终以高度的责任感和饱满的工作热情为公司再创佳绩!最后,值此新春佳节来临之际,我也代表公司向全体员工拜个早年,祝大家在新的一年里工作顺利!身体健康!阖家幸福!谢谢各位。

超市领导年终总结

年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,在xx超市这个大家庭里使我得到了的锻炼,学习了的知识,交了的朋友,积累了的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年,我的成长来自xx超市这个大家庭,为xx超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

一、xx市场大厦工作阶段。

xx年春节后,我依旧负责xx市场大厦的各项经营工作,在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题,通过这些问题的解决,使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触,协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况,配合公司的整体规划对xx市场进行了一定的布局调整。3月份xx市场超市开始构想到4月份开业,自己全身心的投入到了筹建工作中,人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护,在老总的关心下,公司各方的支持下,在刘总与李店的指导下,xx市场超市得以平稳的发展与过渡,自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。负责xx市场期间,尽力维护了各项经营活动的正常运转,没有发生意外的突发事件。但xx市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实,虽然xx市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约,但xx市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限,这是在xx市场工作得到的最深刻认识。同时,xx市场各种困难压力的经历,使自己的心理素质得到极大的提高,面对再大的困难与压力,我都不会退缩逃避,能够从容冷静的去面对解决,这是我在xx市场工作得到最大的收获。

二、xx超市工作阶段。

6月份因工作的需要,我被调到xx超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了xx超市这个大家庭,对xx超市的人员也很熟悉,但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责,一方面加强了专业知识的学习,积极看书报文章,虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况,向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通,与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系,负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训,对商品的规划与陈列作了调整,经过非食品员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后,我兼起了非食品的组长,潜下心来,从头干起,卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求,使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了的接触,在严格要求的基础之上,给员工的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下,全组员工齐心努力,非食品的进步得到了公司的认可。

店面值班经理负责协调各部门工作,维护全卖场的正常营运,应对突发事件的处理,在这个岗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平,在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解,发现问题,消减漏洞,作一名称职的店面经理。

三、人员管理培训工作。

作为一名主管,对员工的管理是一门难度较高的必修课,每个人的经历、性格各不相同,如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用,在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。

首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工,真正的为员工着想,真心的想让员工有所提高。在这个基础上,有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训,解决员工思路,树立明确的发展目标,确实激发员工工作的主动性与积极性,再通过业务培训让员工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始终严字当头,只要犯了原则性的错误,决不纵容。使员工队伍从内在有动力,对外有战斗力能够产生效益。

但人是不断变化与发展的,人员的管理也会随之变化与发展,这需要自己保持清醒的头脑,不断学习与提高,更好的发挥出团队的全部潜力。

对员工培训也是一名主管的重要工作,最早自xx市场的5xxxx名员工到xx市场超市的3xxxx员工再到8月份xx超市六部门乙班4xxxx名员工的培训,通过一次次的培训与交流,自己从最初的基本商业常识培训,经过积集与学习,初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。

四、专业知识的学习与市场把控。

能力的提高。

超市零售业发展的潮流势不可挡,但零售业同时面临着机遇与挑战并存,自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中,一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功,商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接,自己从书上的理论到日常工作中的实践,真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面,通过各种信息媒介了解最新的市场信息,行业动态,听取相关专业的培训,使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度来审视市场的变化,能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。

五、不足方面与下年工作思路。

俗话说:冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间,具体开始超市的工作才近半年,而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省,自己还有诸多的不足,整体上因参与营运时间较短,操作不够自如外,具体还体现在:首先,对商品的选择与把控有待加强,由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次,对市场的分析预测不够透辙准确,底气不足,这是由于经验少。

面对明年机遇与挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的职责,加强理论业务学习,勇于实践,使自己的业务水平,管理水平全面提高,为公司发展奉献自身全部的能量。总之,在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的xx超市事业中去,用发展用效益来回报公司,实现自身的人生价值。

营运经理。

x-xx-xx。

一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评,总结起来收获很多。

一、在日常工作中学习,不断提高自己的业务水平。

作为一名超市领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作比较久,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理、指导工作。

领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中,常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的抱怨。在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班。

(1)、专业能力。

作为一个领班,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面:

1是从书本中来,2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

(2)、管理能力。

管理能力对于一个领班而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。

(3)、沟通能力。

所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。

(4)、培养下属的能力。

废话就不多说了哈,现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结:

1、进货方面:应该多注意货品的生产日期和有效期限;因为得对这块的疏忽,让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏,最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期,在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的,但他们还是用其他货品填补,导致我们的货品管理和售卖出现一些问题,经过一些交涉和处理后,这方面问题慢慢得到改善。

2、招送货员方面:早期还没安置超市副主管一职时,送货员招聘是我负责的。由于我的失误,起初招到一些不合格的送货员,给眀校网带来了一些负面影响。从这件事里,我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员,是否会适应我们眀校网发展的需求。

3、上下级工作协调方面:酸奶促销的时候,由于自己对上下级的工作没协调到位,导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后,类似问题基本是杜绝了的。

4、工作职责方面:有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围,可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上,注意到这个问题了的,已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清,因为一个团队的事,有时该做的还是要做,该统筹考虑的还是会统筹考虑的。

5、超市亏损方面:这学期开学初期,在力天那边由于门下漏缝太大的原因,使得附近的猫时不时来袭击超市,前后造成近40元的损失;6月初期因酸奶期限短,造成了近50元的亏损;搬到星星水坊后,下水道的老鼠也来作恶,6月28日,发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠,亏损7.2元;随后7月4号又被老鼠遭殃,主要是肠类,亏损17.1元。第一期特价促销(6月22日)亏损99.8元,第二期赠品活动(7月2日)亏损22.1元。另外,下学期面临过期的商品有两包白糖,共约亏损5元。

6、电话回访方面:这学期总共做了两次电话回访,主要反映的问题还是超市货品种类太少。

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