质量问题反思心得大全（17篇）

质量月的活动包括质量培训、问题分析、优化流程等多个方面。我们为大家准备了一些质量月总结的实例，供大家参考和学习。

技术质量反思心得体会

技术质量是现代社会中重要的一环，是促进社会进步和经济发展的关键因素。近年来，随着技术的不断发展，技术质量反思也成为了工程师们思考的重要问题。对于我们每一个从事技术工作的人来说，技术质量反思也是必须要思考和提高的一项必要技能。在本文中，我将分享我在实践中的一些心得体会。

技术质量反思是指在工程实践中，对于技术质量方面的问题，及时发现、追溯、分析、评估、总结原因和经验，并在后续的工程实践中加以应用的能力。该过程是一个不断发现问题、解决问题和积累经验的过程，能够有效提高工程实践中的技术质量，减少工程失误和事故发生的可能性，避免技术的滞后和落后，提高整个行业的竞争力。

进行技术质量反思，首先要搭建起良好的数据、知识和经验积累系统。包括技术问题数据库建设、时事热点话题汇总、技术知识分享等。其次，要建立起合理的质量监控机制，及时发现和纠正技术质量问题。再次，要保持良好的沟通和协作机制，及时收集和交流问题，分享经验和做法。最后，要制定出合理有效的技术反思流程。这个流程包括对原因的分析、解决方案的制定、实施方案的验证和总结经验的反思。只有科学合理的技术反思流程，才能真正保持技术质量反思的应用价值。

在实践中，我认为，技术质量反思工作需要付出很多努力，但收获也相当可观。首先，在进行技术质量反思的过程中，要注重问题的挖掘和分析。尽可能精确地分离问题的表面和深层次原因，从数据、人、物等多角度分析，避免过于片面和模糊的问题描述。其次，在解决问题方案的优化中也要注重总结其经验。这一方面要有的是它解决问题的方法，但更重要的是整个流程中是如何完成的，我们从中可以发掘出许多好的经验，便于我们日后的问题解决。

技术质量反思作为技术质量管理中的一个重要环节，如果能够得到充分发挥，将会对我们的工程实践质量、工作效率、技术水平、科研创新以及行业竞争力的提高起到积极作用。未来，随着技术的不断发展，技术质量反思的工作也必将不断创新和完善。只有不断反思、总结和提高，才能不断提高技术质量反思的应用水平，进一步推动工程实践的发展。

质量反思心得体会范文

质量是一项关系到企业生存与发展的重要因素，是企业的生命线。在市场竞争激烈的今天，企业需要时刻反思自己的质量管理，不断提高产品或服务的质量，以此赢得消费者的信任和忠诚度。质量反思是加强和改进管理的重要手段，对企业的发展具有重大意义。

质量反思包括对质量管理体系、质量控制、质量保证等方面的反思。需要深入挖掘存在的问题和不足，及时制定改进措施，以期将企业的质量管理不断提高。例如，改进内部流程、降低产品瑕疵率、提升售后服务等，都是可以从中寻找改进点的。

质量反思可以让企业更好地了解自己的问题和不足，及时地制定改进措施，提高质量水平，赢得更多的客户信赖和信任。另外，也可以通过反思对企业的员工进行培训和教育，提高他们的技能和素质，进而提高整个企业的质量水平和服务水平。质量反思还可以为企业提供更多的竞争力，使企业在市场上更具优势。

质量反思的三要素是：问题意识、方案意识和效果意识。问题意识是指认识到问题的存在和问题的严重性，包括问题发生的原因和影响。方案意识是指制定解决问题的有效措施和方案，保证问题不再出现或降低导致问题发生的概率。效果意识是指最终实施的方案是否达到了预期目标以及是否持续得到改进和优化。

五、结论：质量反思是企业质量管理的关键。

通过对企业的质量反思，不断地寻找问题和改进措施，可以有效的提高企业的质量水平和服务水平。质量反思是企业质量管理的关键，只有建立正确的反思机制和认真执行，才能取得良好的质量效果。企业需要不断的完善和优化其质量反思机制，以及加强员工质量意识和质量素养的培养，从而达到质量目标、提高竞争力和实现企业的可持续发展。

化肥质量问题心得体会

在中国的农业生产中，化肥使用量很大。但近年来，农民朋友们对于化肥质量提出了越来越多的质疑。这其中的原因很多，不过可以肯定的是，化肥质量问题不容小觑。

首先，我们需要了解化肥的基本概念。化肥是指经过化学处理，矿物或有机物质质量增加或维持在原有水平的一种肥料。化肥可以提供植物所需的养分，加快生长，提高产量。

但是现实却很复杂。一些不法商家在生产过程中掺杂了很多劣质材料，导致了化肥含量不足或者缺失。这样的化肥对于作物的生长基本毫无作用。此外，一些厂家在生产过程中注入大量化学合成物，使得植物吸收后产生毒性反应，对人体健康也有一定危害。

这些问题的出现给我带来的思考很多。首先是环保问题。虽然我们都清楚农业生产需要大量的施肥，但环保也应该成为我们的考虑范围。那些生产和销售劣质化肥的商家对于环境带来的伤害不在少数。

其次是消费者权益问题。很多农民购买化肥时，价格会是他们最关注的问题，此时，“劣质化肥”之下会存在很大的市场，损害了消费者的权益。这种戕害使得许多农民不仅没有得到预期的效果，反而还会因为化肥的问题而面临一系列的麻烦。

最后是农民的教育问题。由于化肥对于植物的影响是比较直接的，一些农民往往只注重效果，并不重视化肥的质量问题。对此，我们应该加强化肥质量教育，让更多的农民朋友意识到化肥质量的重要性。

总之，化肥质量问题在农业生产中是一个非常重要的议题。我们都期望能够从多个方面来保证化肥质量，让植物能够得到健康的生长，消费者也能够得到更好的保障。

肉品质量问题心得体会

近年来，肉品质量问题频频曝光，引起了广泛关注和社会舆论的热议。作为消费者，我对于这些问题也有着一些心得体会。首先，我认为肉品质量问题源自于生产环节中的一些不规范行为；其次，政府部门和监管机构应加强监管力度，确保肉品的安全和质量；再次，消费者也要提高食品安全意识，理性购买；最后，行业内要加强自律，树立良好形象，重构肉品质量的信任体系。只有做到这些，才能共同为消费者提供安全放心的肉品。

首先，肉品质量问题的根源在于生产环节中的不规范行为。一些不良商家为了谋取暴利，常常追求快速生产和销售。在屠宰、加工等环节中，可能会出现使用激素、盐水、苏丹红等违规添加物的情况，从而降低成本和提高产量。这些不规范行为往往导致肉品质量问题的集中发生。因此，解决肉品质量问题的关键在于从生产环节入手，严格控制食品添加物的使用。

其次，政府部门和监管机构应加强监管力度，确保肉品的安全和质量。政府应加大对肉品生产企业的监督检查力度，及时发现和处理不合格产品，严厉打击不法经营行为。监管机构要加强与生产企业的合作和沟通，制定更严格的监管标准和强制性措施，确保肉品的质量达到国家标准。此外，政府应加大科研力度，推进先进的肉品质量检测技术的研发和应用，确保消费者的权益。

再次，消费者在面对肉品质量问题时，也应提高食品安全意识，理性购买。在购买肉品时，消费者要选择正规渠道的产品，避免购买无证产品和来源不明的肉品。此外，还要留意包装是否完好，注意产品的生产日期和保质期。消费者还应自觉维护自己的权益，如发现问题及时举报，参与维权行动等。只有消费者自身保持警惕和理性，才能推动整个行业向着更良好的方向发展。

最后，行业内要加强自律，树立良好形象，重构肉品质量的信任体系。肉品生产企业要自觉遵守国家食品安全相关法律法规，积极引进先进的生产技术和设备，提高产品质量，确保食品安全。同时，也要加强职业道德和行业规范意识的培养，加强行业的自我约束和监督。只有形成良好的行业氛围和形象，才能赢得消费者的信任和支持。

综上所述，解决肉品质量问题需要多方共同努力。政府部门和监管机构应加大监管力度，确保肉品安全质量；消费者要提高食品安全意识，理性购买；行业内要加强自律，树立良好形象。只有通过共同的努力，才能重构肉品质量的信任体系，为消费者提供安全放心的肉品。只有如此，我们才能迈向更健康的未来。

焊接质量反思心得体会

人类社会发展至今，焊接作为一项重要的加工技术，已广泛应用于各个领域。然而，在现实生产过程中，焊接质量问题依然时有发生，给产品质量和工程安全带来了严重的影响。面对这一问题，我们不能止步于问题本身，更需要进行深度的反思和探讨。焊接质量反思心得体会，正是在长期实践经验中总结出来的心得和体会，下面将从焊接工艺选择、操作技巧、质量控制、人员管理和质量培训等五个方面进行阐述。

焊接工艺选择是保证焊接质量的基础。随着科技的不断发展和进步，焊接工艺也得到了长足的提升。然而，仍有许多企业对于工艺选择缺乏足够的重视。在实际生产过程中，由于工艺选择不当导致焊接质量问题频发，损失严重。因此，我们需要加强对于焊接工艺的研究和学习，提高自身的技术水平。合理选择焊接工艺，是保证焊接质量的首要任务。

在实际操作中，摆脱"苟且偷生"的操作习惯是保证焊接质量的关键。尽管焊接技术已经取得了很大的进步，我们不能因此忽视了一些基础的操作技巧。假装操作，将导致焊接质量低下和安全事故的发生。因此，我们要时刻保持高度的专注和严谨的态度，严格按照操作规程执行。只有做到这一点，焊接质量才能得到有效地保障。

质量控制是确保焊接质量的关键环节。在焊接作业中，质量控制是不可或缺的。我们需要建立完善的质量控制体系，对生产全过程进行监控和管理。根据焊接工艺要求，明确每一道焊接工序的质量标准，确保焊接接头的牢固和外观质量的一致性。每一道焊缝都应该经过严格检测，未完全达到要求的不得上报。只有这样，我们才能保证产品的质量，并减少焊接断裂和裂纹等缺陷的出现。

人员管理是确保焊接质量的重要保证。有一句话说得好，优秀的员工背后是良好的管理。在焊接工作中，人员管理是很容易被忽视的一环。然而，人员配备合理与否，员工素质高低直接关系到焊接质量的好坏。因此，我们需要重视人员队伍的建设，培养一支技术过硬、责任心强、有较强团队合作精神的焊接队伍，为保证焊接质量提供有力的人力保障。

持续进行质量培训是焊接质量持续提高的必要条件。随着社会的不断发展，焊接技术也在不断更新换代。为了不落后于时代的步伐，我们需要不断地进行相关的培训和学习。通过培训，提高焊接工人的技术水平和岗位素质，增强他们的责任心和使命感。只有不断进行质量培训，焊接过程中的问题才能被有效地解决，焊接质量才能稳步提高。

综上所述，焊接质量反思心得体会是一个不断总结和提高的过程。我们需要在工艺选择、操作技巧、质量控制、人员管理和质量培训等方面加强探讨和思考，不断找到适合自身企业的解决办法。只有通过重视焊接质量反思体会，不断推动焊接工艺的进步，才能为我国焊接事业的发展做出更大的贡献。

化肥质量问题心得体会

在我国的大力推进下，农村现代化进程逐渐加速，而化肥的质量成为了一个备受关注的问题。作为一名高中生，我也有着自己的一些心得和体会。

首先，化肥质量问题对于农村的发展十分关键。农村是我国现代化建设的基础，只有农村发展了，城市才能更好地发展。然而，由于历史原因和科技条件的限制，我国的农业发展一直处于比较落后的状态。对于农民而言，化肥是提高农作物产量、改善土地质量的重要工具。然而，如果化肥质量不佳，不仅会造成农业生产的直接损失，还会在一定程度上影响人民群众的生活质量。

其次，化肥质量问题需要全社会的积极参与。化肥的质量是一个极其复杂的问题，需要种植者、制造者、政府和用户等各方面的共同努力。政府需要出台相关的政策和法规，加大对于化肥质量的监管和检测力度；制造者需要加强自律，从源头上控制化肥生产的质量；种植者需要加强科学管理，选择适合的化肥和使用方式，避免浪费和污染；用户则需要提高自我质量意识，选择合适的化肥品牌，保证使用的质量。

最后，作为一名普通的高中生，我们也可以从身边入手，积极参与化肥质量的问题。我们可以从加强学习、提升自身素质入手，增强自我质量意识，从而在校园中推动形成良好的化肥使用风气。此外，我们还可以参与各类志愿活动，深入了解农村的实际情况，亲身体验农业生产，提高自己的社会责任意识。

总之，化肥质量问题是一个我们每个人都应该关注的大问题。只有全社会共同努力，才能有朝一日，实现农村现代化建设，实现人民幸福生活。

质量反思心得体会范文

质量反思是企业不断改进和提高自身质量水平的重要方法之一，它利用对过去工作的反思和总结，通过识别问题和缺陷，寻求改进的方案和措施，从而不断提升产品和服务的质量。在这个日新月异、竞争激烈的市场环境中，质量反思是企业发展所必须要经历和掌握的一门课程。在我的工作实践中，也深有体会。本文就对于质量反思的意义、流程和方法，以我个人的体会为切入点，进行探讨和总结。

质量反思是企业不断改进和提高自身质量水平的重要手段。在我的工作实践中，能够不断引导我们审视自身不足和存在的问题，及时调整并优化流程，解决质量问题，提升工作效能，更好地满足顾客的需求，提升顾客的满意度。另外，质量反思也能提高员工的工作积极性和责任心，为企业的发展提供了源源不断的动力。

质量反思的流程一般包括以下几个步骤：收集、分析并确定问题；找出问题的原因；制定改进方案；实施改进措施；再次审视并确认改进效果。在这个流程中，需要运用适当的质量管理工具，如流程图、鱼骨图、5W1H等，来评估问题的严重性、确定改进要点和方向。在这个过程中，还需要制定一份实施计划和措施，并明确定义优先级，以提高改进效率。

质量反思的难点主要包括两个方面。第一，察觉问题的能力。需要将关注点放在过程中每一个环节，捕捉每个问题和现象。第二，分析问题的能力。需要将问题进行分解，找到问题源头，确定改进的方向。不过这些困难都是可以克服的。对于第一个难点，建立规章制度，定期检查，加强员工的意识和教育，能够提高问题的察觉能力。对于第二个难点，有一定的实践和积累经验是必不可少的。

第五段：总结。

通过分析质量反思的意义、流程和方法，以及质量反思的难点，我深刻认识到质量反思对于个人的成长和企业的发展，以及提高客户满意度、加强企业自我管理等方面的重要性。在实践中，我们员工要克服问题察觉的盲点和问题分析的难点，处理好自身利益和团队利益的关系，注重多角度的思考和团队合作，提高自身的工作质量和效率，不断推动企业的发展和进步。

质量反思心得体会

又是一年秋天到，它的悄然到来也带来了全国质量月，因此再一次引发社会关于质量的思考高潮。

质量是什么呢?国际标准给出质量的定义：一组固有特性满足要求的程度。这是一个抽象的定义，对于非专业人士是没必要弄懂的，但是作为企业员工，我们务必明白：质量是企业的生命，质量是一个准则，是一个信念，也是一种职责。

作为企业的员工，产品质量的保证需要我们每个人去努力，因为产品质量就在我们手中。生产的每个环节、我们的'每个操作都与产品质量密切相关，所以在工作中，我们就应注意每个细微的环节，比如严格控制环境温湿度、清洁度，遵守生产工艺守则和操作规范，正确使用原材料等。每个员工在自我的岗位上严把质量关，认真敬业的工作，就能防止废品、次品的出现，保证产品质量。这要求我们把质量意识常放心中。在工作中严格要求自我，从每一件小事做起。

世界著名质量管理专家、美国的朱兰博士曾提出：质量即适用性。他强调质量不能仅从标准的角度出发，只看产品或服务是否贴合标准的规定，而是要从顾客出发，看产品或服务是否满足顾客的需要以及满足的程度。

所以，提高产品质量就应从客户端出发，考察客户需求并做出分析，进而为设计新产品和制定生产计划带给依据。

对于设计部门，需要不断的对产品进行改善、创新，在满足客户需求的基础上，以改善产品性能，降低消耗，降低企业成本为进一步的目标，为提高市场竞争力打好基础。

在生产环节，就应注重每一个细小环节，每个环节都一丝不苟。针对重点环节，能够进行质量跟踪控制，分析缺陷原因并不断进行改善，直至找到最佳解决问题的办法。

此外，针对一些原材料和外购件，在接收时就应仔细检验，确保所购商品合格，能保证满足企业产品制造时能够使用要求。

总之，质量是企业之本，质量是企业的生命。企业只有把讲究质量放在整个企业工作的第一位，把它作为企业的生命来抓，一丝不苟，精益求精，始终持续优质高效，只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

问题反思心得体会

随着社会的发展和个人成长，我们每个人会遇到各种各样的问题，包括生活中的琐事、个人职业规划、人际关系、家庭教育等等。这些问题或大或小，或直接或间接地影响到我们的生活质量和内心体验。其中，关键是如何面对这些问题，尽快化解它们，避免困扰我们的情绪和情感不佳。本文主要是要探讨问题反思的心得和体会，探讨在遇到问题时如何进行积极的思考和行动。

第二段：接受问题存在的事实。

处理问题的第一步是认识到问题的存在。有时候我们会无意识地逃避问题，认为它不够重要，或者有担心面对它会导致更多的烦恼和麻烦。然而，对待问题的态度会影响我们处理问题的能力。我们需要以开放的态度接受现实中的问题，以积极的态度去探究问题的本质，包括问题的原因、解决方案等。

第三段：思考解决问题的方法。

面对问题，我们需要积极思考解决方法。其中，我们可以选择借鉴已有的经验，或者通过与他人讨论、咨询专业人士等方式寻求不同的看法和建议。在此基础上，我们需要根据自己实际的情况和可行性，制定具体的行动计划，逐步落实。过程中，需要时刻调整方案、纠正错误，保持积极向上的心态，不忘初心、不畏困难。

如何有效地解决问题呢？问题反思就成了重要的工具。它可以帮助我们整理思路、梳理分析问题的根源和解决方案，从而更快、更精准地找到问题的解决方法。同时，问题反思还可以促进个人成长和发展。通过对问题的思考和分析，我们可以从中获得经验、教训和启示，学习并避免犯类似的错误，为人生甚至事业打下坚实的基础。

第五段：总结。

综合以上内容，问题反思不仅是解决问题的方法，更是一种终身的学习和成长方式。通过不断地面对问题、思考问题、解决问题，我们可以不断地完善自己、提高自己的能力，不断地适应和应对生活和工作中的变化和挑战。因此，我们应该在平时的日常生活中多加反思、多加思考，这也是自我提升和改善内心幸福感的关键之一。

质量事故反思心得体会

立于不败之地，就必须高度重视提高产品(服务)质量，否则，将会被市场无情淘汰。因此，注重提高产品质量是一个现代成功企业发展的必由之路。

这次质量事故的主要原因就是岗位工没有把好质量关，而且知道自己的错误后隐瞒自己的错误，让质量事故更进一步的扩大化。

像这样的事情,细想一下,作为我们称重的一名普通岗位工来说，我们要从自身做起，严格要求自己，做到实事求是的去对待自己的工作，提高自己的质量意识。具体说来要注意一下几条：

1.首先要实事求是的对待自己的工作，当有什么异常情况及时向作业长汇报。当出现错误不要隐瞒实情，不要一错再错。让失误控制到最小化。不至于给公司造成很大的损失。

2.认真对待自己的工作，绝对不能存在侥幸心理，得过且过。

3.在工作过程中做到严格把好质量关，比如挂标牌的时候，认真关注每一包盘卷的质量，如有问题及时汇报给作业长。

4.作为称重岗位的一名普通的岗位工来说，应该把每一包盘卷的标牌的所有信息，都要核对准确无误后才可以悬挂标牌，每包盘卷的标牌如同它的身份证一样。所以一定要做到准确无误。

有时缺陷虽小,但往往造成大的事故.如美国挑战者号航天飞机失事的原因在于一块不起眼的塑料泡沫存在质量问题.所以在现实社会中,大到一个企业,一个国家,小到我们每一个人,都必须去积极的改变我们的质量观,当我们社会中每一个人都拥有一个健康正确的质量观时,我们的社会更加的繁荣更加的和谐.生活中保护自己,从而把握好我们的质量关,生活中我们要奉献自己,从而我们要拥有好正确的质量观!

通过对这次质量事故的学习，让我对质量有了一个新的认识，意识上更有所提高。所谓质量观,是生活工作中我们每一个人对质量的认识和对质量问题的观点。它决定了我们质量态度和行为的价值取向。落后的质量观必然产生消极的质量态度,和不适宜的质量行为,从而制约产品质量的提高,甚至导致产品质量下降;而先进科学的质量观,必然会使我们的质量提高一个台阶!

希望通过学习，让我们的质量意识，质量观，从不同程度上都有所提高。要引以为戒。做好自己的本质工作。

问题反思心得体会

在我们日常生活中，问题是不可避免的。无论是在学习、工作还是与家人朋友之间的交往中，我们都可能会面临各种问题。但是，面对问题我们往往会有两种不同的态度：一种是直接回避或逃避，另一种是积极面对并思考如何解决。然而，无论我们选择哪种态度，问题反思都是必不可少的。本文将介绍我对问题反思的心得体会，包括问题的意义、反思的方法、反思能力的重要性、问题反思在人际关系中的作用以及如何将问题反思运用到实际生活中。

一、问题的意义。

问题是生活中必不可少的一部分。面对问题，我们可以通过解决问题来改进自己的能力和水平，还可以更好地发现问题，了解自己的不足之处，认识自己的需求，进而更好地取得进步。通过问自己问题及思考自己的行为原因，才能更好地实现自我提高和个人成长。问题是我们在学习、生活中的一面镜子，能够帮助我们更准确地找到改进和提升的方向。

二、反思的方法。

反思是解决问题的必要步骤，其重要性不言而喻。但是，如何进行有效的反思呢？我认为，反思需要从以下几点入手：

1.问自己回顾当前的情况并找到存在的问题；

2.向他人寻求支持和建议；

3.回顾自己在处理问题时所采取的方法和态度；

4.想象并设想不同的方案和解决方法；

5.思考自己的行为，将自己从其他可能情况中脱颖而出。

只有通过认真的反思，才能够找到问题的本质，从而找到有效的解决方法。

三、反思能力的重要性。

问题反思是我们个人成长中的重要组成部分，而反思能力的发展也是我们个人成长的关键。反思能力一直被认为是个人发展的关键特质。良好的反思能力可以帮助我们深入思考，更准确地评价自己的过去行为，进而从经验中吸取教训并恰当地应用到现实生活当中，避免重复犯错。反思能力也是培养创造力、高效工作、领导力和到达自己潜力的关键所在。无论从哪个角度来看，反思能力都是无限加倍的合理和反常的。

人际关系是我们生活中的必要组成部分，具有重要的意义。而问题反思在人际关系中也是不可或缺的。在人际关系中，我们经常会面临一些问题。如果我们只是被动地面对这些问题，很难找到解决方法，甚至会激化矛盾。而通过反思自己在处理问题中的行为，我们能够更准确地评估自己，修补自己的关系，而不是沉浸在矛盾中起伏不定。经过问题反思，我们可以更有目的地改善人际关系，避免无谓的摩擦，从而使我们的人际交往更加顺畅。

五、如何将问题反思运用到实际生活中。

将问题反思运用到实际生活中是必要的。我们要根据自己的实际情况制定反思计划，对自己的工作、学习和人际交往进行反思，并从反思的角度寻求解决问题的方法，不断改进自己的能力和水平。同时要多听取他人的意见和建议，积极吸取他人的经验和知识，在不断反思和总结的过程中，让自己更快的成长。

在我看来，问题反思是人生中不可缺少的一部分。通过反思问题，我们能够找到问题的源头，吸取教训，并制定更好的解决方案，不断提高自己的能力和水平。同时，问题反思也是进一步开拓和提升我们自己的思维和认识的重要手段，有很大的成长空间。我希望未来的自己，不断地反思自己的问题，不断地精进反思技术，更好的成为一个不断成长和提升自己的人。

航空质量反思心得体会

到航空公司实习时更为了解和掌握了空中乘务的基本业务的好机会，以下是关于航空公司实习心得体会，欢迎阅读!我xx年xx月起至xx月止，实习于航空公司部主要在空中乘务岗位进行实习，在实习期间，我学到了很多在航校没有学过的实际操作应用经验，在领导和同事的大力帮助下，了解和掌握了空中乘务的基本业务。以下是我的实习体会：

一、加强学习，提高自我修养。

20xx年是建党周年华诞之年，也是我国全面实施“十二.五”规划的开局之年，在这个不平凡的年份里，我开始了人生职业生涯前的准备——空中乘务实习，为了使自己的素养能够尽快适应现代航空乘务发展的要求，我努力学习*关于航空的各项政策方针，努力学习航空的各项理论知识，努力学习外语知识，补缺补差，使自己尽快能够适应现代化航空事业发展的要求，能够更好的服务航空事业。

二、立足岗位、微笑服务。

在实习过程中，我积极立足岗位、微笑服务，为了不断的加强自我的实践操作能力，在实习过程中，我进一步努力学习空中乘务的相关理论知识，积极向老乘务员们学习实践操作经验，以服务客户为宗旨，认真做好微笑服务，温馨乘务的相关要求，立足实习岗位，不断完善自我，认真对待和及时解决乘客提出的各项合理要求和咨询，受到了客户的好评。

记得实习第一天，乘客咨询的好多问题，我都不知道如何回答，有点紧张，表情也不自然。虽然后来在实习过程中每天与旅客的接触、交流次数的增多，以及业务知识的积累。在日常回答旅客的问询时，我能够比较清楚回答乘客的问题，但还需要进一步加强自己的业务学习。

(二)综合素质有待进一步提高。

在空乘服务实习时，要把学校学到的知识灵活的运用在工作中。我很感谢这里的领导和同事们，在他们的帮助下，我的业务能力得到快速进步。但自己的主动性还有待于进一步提高，理论和实践联系还不够紧密，因此，在今后的工作我要主动将理论知识和实践技能紧密结合，更好的促进自我工作的进步。

通过这段时间的学习，使自己变化很多，在工作中能够较好的发挥了自己所学的专业知识，但也在不断的学习和积累。通过努力，使自己不断适应社会环境，不仅和同事相处和谐，工作中也得到了领导的赞同，不再忧虑和担心，使自己增加了更多的自信心。在此衷心的感谢在我实习过程中给予我帮助的各位领导和同事，衷心祝福航空公司发展越来越好!转眼间空中乘务员实习已悄然结束，回想起空中乘务员实习这段时间，令我感触颇深!空中乘务员实习开始前学院领导和老师能让我们更好地工作，积极组织了理论知识培训，通过几天的培训让我们进一步懂得了空乘的基本知识和在飞机上遇到突发事件时的施救措施。短短几天的理论知识培训和实践培训，使我们学到了不少的东西，同时也产生了诸多的感触，在刻苦学习中提高，在磨练意志中成长，在勤奋工作中完善。此次培训为我们空乘飞行进一步打下了坚实的基础。在飞机上我们严格要求自己，严格作业，热情服务乘客，同时我们用自己的热情给乘客创造一个舒适的环境，用积极主动的态度帮助乘客，我们的工作也得到他们的支持。当然在飞机上的工作也不是一帆风顺的，遇到不理解的乘客时需要我们要有足够的信心和耐心去面对，有时我们受到委屈也想过放弃，但最终所有人还是坚持了下来。

自从飞行了以后，我养成了很多好的生活习惯，礼貌用语说的更加自然频繁，到哪里都习惯性的把用过的东西好，方便后面需要用的人，这样良好的生活习惯对我们以后的生活也是非常有好处的!以前作为乘客的时候，让乘务员帮我做些什么觉得是天经地义的事，如果她忘记了或者做错了，我就觉得是他不重视我，我会很不高兴，这也让我现在作为一个乘务员更了解乘客的想法，尽量做到服务好每一位乘客，但是我现在更了解到作为一个乘务员有多么的不容易，以为并不只是给一个人服务，要同时记住不同乘客的不同需求是多么有难度。这也让我明白了在以后的人生道路中，当对别人感到不满时，先站在别人的角度上考虑一下，了解到别人的难处，才可以学会什么叫做体谅和理解。虽然很辛苦，但是当可爱的乘客非常感激的跟你说“谢谢”时，当你的服务得到别人的肯定时，当那一对老夫妻对你竖起大拇指时，所有的辛苦都是值得的，真的，那个时候你会感觉全世界都被你紧紧拥在怀里，所有的辛苦烟消云散，那一刻我的心被爱填地满满的。

虽然实习时间不长，但对我们有重大的意义。它使得我们看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力，同时也提高了我的能力。这对我今后的学习工作将产生积极影响。再次感谢学院领导，老师们对我们的培养。在以后的学习工作中我必将以饱满的热情和主动心态做好空中乘务员的工作。相信通过学校老师的教诲，通过现场实习的经验积累，我一定会将我的工作干的更加漂亮!空中乘务员实习使我们有了预期之外的收获，它已经成为我人生一段难忘的经历，它让我多了一份成熟、稳重、少了一份幼稚。通过这次空中乘务员实习，我的人生观、价值观、世界观也发生了改变，我更加懂得如何完善自己，磨练自己，去发现自己的价值并为今后的就业打下坚实的基础，同时它更教会我们怎样去生活、去奋斗、去对待自己的工作，这次空中乘务员实习更考验了我们的责任心，磨砺了我们的意志。我非常喜欢这份空中乘务员工作!我热爱这份工作，也从不后悔自己选择了这份工作。现实是残酷的，每个行业每个公司都有自己的标准与制度，认真快乐得去完成每一项任务，想想自己走到这一步是有多么的不容易，坚持就是胜利!相信自己!顺利的通过了实习阶段的我，现在的关键是提高自身服务水平。在实际工作中我会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空姐。通过这一年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。

这是一份特殊的职业，现实和梦想还是有差距的。我作为一名工作了一年的空乘，有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习：一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语;飞机上如有乘客需要紧急医疗救助，那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常识;不论飞国内还是国际航班都需要流利的中英文;机上服务用的各类饮料要熟悉，这些都需要平时的慢慢积累。当然对于我们乘务员来说最重要的就是飞机处于紧急情况时的用语，而且要说得相当的熟练。

在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。

总之，现在的阶段是我提高自身服务水平的最佳时期。在实际工作中我一定会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空乘人员。通过这一年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的经验。但我想，在处理问题时，自身要做到情绪稳定，有较好的观察力和理解力，处理不失平衡。

内容仅供参考。

质量反思心得体会

为促进教师提高思想理论水平，学校要通过组织自学、专家讲座、论坛等活动的开展来促进广大教职工对教育教学中存在的相关问题的进行思考。

学校建立了合理的教研组织网络，定期组织教研小组进行专题研究活动，不断转变教学方式和教学行为，提高了广大教师的教学能力、提高学校教育教学质量。

为进一步提高师资队伍整体素质，学校要不断地调整师资队伍结构。加强教师的研训，实施师资队伍动态管理，执行全员业绩考核评价，不断地为学校教育质量的持续提高提供了强劲的人力资源支持。

建立教育质量保障体系学校为了强化质量改进意识；建立教育视导机构：成立由校长统领、教务处牵头、定期在校开展针对性的学科教学督导，收集教育质量波动的有关信息，及时纠改，确保教育质量的稳定发展。

严格教育质量检查：集中检查与日常检查相结合；普遍检查与随机抽查相结合；检查与指导相结合；自检与互查相结合。抓实教育质量反馈：通过日常的教育教学秩序检查以及期中、期末教学检测，通过教学信息反馈和学生学习信息反馈等常规教育教学信息收集渠道，及时了解和掌握教育教学中的动态问题；通过对所有教育教学活动、各个教育环节、各种教育管理制度、教学改革方案等进行经常性的督导来健全教育质量监控的制度体系。

今年是区教育局管理质量年，因此质量效益推进也成为我们今年教育工作的重点，也就是三主：主题、主线、主调。质量效益推进，质量是主题，效益是关键，推进是手段。推进质量效益的基本方略和操作要领就是要追求有效，推进有力，提质有根。

作为教师应该做什么呢？我的心得体会是：最基本，最直接的就是认真上好每一节课，向课堂要效益，切实提高课堂教学效益是推进质量的最有效的方法。在当前形势下，减负是大方针，其中最重要的一条就是减轻学生不必要的课业负担，减少学生额外的辅导课。那么对于我们普通教师而言，压力大了，时间少了，效益要进，最行之有效的方法就是提高课堂效益，认真打造好每一节课，将每一节课的效益最大化，这样才能在减负的前提下实现增效，质量才可能突破式前进。

所以说踏实上好每一课不仅仅是每位教师的事，更是每一个学生的责任，唯有学生全身心的投入到每一节课中，效益才可能提高，唯有学生认认真真对待每一节课的学习才可能实现课堂效益最大化，所以说，这需要，家、校以及社会的和谐一致才能做到，设想之如果每一位教师都非常认真上好每一节课，每一位学生都很勤奋认真的上好每一节课……当学习成为一个人的责任、一项使命时，何需社会办学，开办兴趣班补课呢，所以说质量效益的推进不仅仅是教者的事，也是学者的事，更是社会每一位公民的事，大家协手共进，形成一鼓正气，激励每一个孩子向上，增效无需要再谈，减负也不需要挂念！

质量反思心得体会

20xx年12月公司按照iso9001：2000版标准建立的质量管理新体系，通过了英国bsi太平洋公司评审认证，表明公司质量体系转换工作目标已经实现。此前，新体系已通过了三峡质保中心的认证。

20xx年9月，“中国名牌暨质量管理先进表彰大会”在北京人民大会堂隆重召开。公司“长城”牌硬质合金荣列“20xx年中国名牌产品名单”，成为公司发展史上的一个重要成就。同年9月29日，公司隆重举办“长城牌”硬质合金荣获“中国名牌产品”庆祝大会。省市有关领导、兄弟企业领导、客户单位以及银行、报社、电台等嘉宾和公司班干部职工共370人参加了会议。同时，公司还荣获了“全国用户满意企业”称号，“长城”牌硬质合金荣获“全国用户满意产品”称号，这是全国硬质合金行业唯一获此殊荣的企业和产品。

20xx年10月25日，四川省质量技术监督局受国家中启计量体系认证中心委托组成评审组对公司测量管理体系进行了现场确认评审，并予以通过。这样，我公司不仅成功地进行了体系的转版，并且成为了国家质检总局和国家认监委联合发布《测量管理体系认证管理办法》后的四川省第一家被认证的单位，也是四川省20xx年唯一获得新组建的国家测量管理体系认证机构—国家中启计量体系认证中心颁发新的认证证书的单位，同时还是全国首批取得“aaa”级证书的第十家单位。

虽然我公司已经贯标多年，但质量管理体系是什么估计大多数人不是了解很全面。因此今年5月，在分厂的精心组织下，安排了3个课时的培训计划，我很荣幸的被列入了全面质量管理体系知识培训的名单，通过学习，让我知道质量管理体系就是一系列关于质量的正式国际标准、技术规范、技术报告、手册和网络文件的统称，是国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会制定的。

3节质量管理体系培训课的学习，使我受益匪浅，之前我老是觉得贯标是形式，但经过培训后，我深深的感觉到质量是成功的基石，贯标是质量的保障。虽然课程已经结束了，但这一次的培训经历是我一辈子的财富，许多知识还需要我在今后的工作中去慢慢消化。如今，学习和贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种标准。贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。所以我们这次的培训更有意义。

通过这次培训，我了解到贯彻执行标准不仅可以增强企业全体员工的质量意识与管理意识，还可以明确各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主，规范了企业作业程序，从而实现企业管理的持续改进和不断提升。

通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础;同时也贯彻了以人为本的原则，为全面提高员工的业务技能、综合素质创造了有效的载体;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。

学习完之后，对比着我单位质量管理体系运行实际情况，虽然在贯标过程中我们也做了很多工作，但我们的差距还是很大。究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏监督考核机制的有力支持;二是职工的执行能力不够强;三是质量管理体系宣贯氛围不够浓，一些员工的质量管理体系意识需不断增强。

对照质量管理体系要求，我发现我之前的工作存在着许多不足，有太多需要完善之处，通过这次培训，我将严格要求自己，认真贯彻执行标准，做一个质量管理体系的推行者和实践者。

质量反思心得体会

立于不败之地，就必须高度重视提高产品（服务）质量，否则，将会被市场无情淘汰。因此，注重提高产品质量是一个现代成功企业发展的必由之路。

这次质量事故的主要原因就是岗位工没有把好质量关，而且知道自己的错误后隐瞒自己的错误，让质量事故更进一步的扩大化。

像这样的事情，细想一下，作为我们称重的一名普通岗位工来说，我们要从自身做起，严格要求自己，做到实事求是的去对待自己的工作，提高自己的质量意识。具体说来要注意一下几条：

1、首先要实事求是的对待自己的工作，当有什么异常情况及时向作业长汇报。当出现错误不要隐瞒实情，不要一错再错。让失误控制到最小化。不至于给公司造成很大的损失。

2、认真对待自己的工作，绝对不能存在侥幸心理，得过且过。

3、在工作过程中做到严格把好质量关，比如挂标牌的时候，认真关注每一包盘卷的质量，如有问题及时汇报给作业长。

4、作为称重岗位的一名普通的岗位工来说，应该把每一包盘卷的标牌的所有信息，都要核对准确无误后才可以悬挂标牌，每包盘卷的标牌如同它的身份证一样。所以一定要做到准确无误。

有时缺陷虽小，但往往造成大的事故、如美国挑战者号航天飞机失事的原因在于一块不起眼的塑料泡沫存在质量问题、所以在现实社会中，大到一个企业，一个国家，小到我们每一个人，都必须去积极的改变我们的质量观，当我们社会中每一个人都拥有一个健康正确的质量观时，我们的社会更加的繁荣更加的和谐、生活中保护自己，从而把握好我们的质量关，生活中我们要奉献自己，从而我们要拥有好正确的质量观！

通过对这次质量事故的学习，让我对质量有了一个新的认识，意识上更有所提高。所谓质量观，是生活工作中我们每一个人对质量的认识和对质量问题的观点。它决定了我们质量态度和行为的价值取向。落后的质量观必然产生消极的质量态度，和不适宜的质量行为，从而制约产品质量的提高，甚至导致产品质量下降；而先进科学的质量观，必然会使我们的质量提高一个台阶！

希望通过学习，让我们的质量意识，质量观，从不同程度上都有所提高。要引以为戒。做好自己的本质工作。

质量反思心得体会

为不断深化北京邮政倡导的“用户是亲人”的服务理念，提升全局服务水平，东单邮局对照新修订的《北京邮政营业服务规范》，组织全体职工进行了学习并参与了服务规范测试。在全局开展了“学习服务规范大家谈”活动。开辟了“学‘东四’、话‘规范’、见‘行动’”大家谈专栏，组织全局干部职工在学习、讨论服务规范的基础上，检查自身服务工作，针对服务规范制定出提升服务水平的有效措施。全体职工在此次活动中踊跃投稿，人人争做文明有礼邮政人，用实际行动践行用户是亲人的服务理念，助推服务规范落到实处。

随着市场竞争日益激烈，“服务是影响顾客选择的关键因素”、“服务是降低经营成本的有效途径”这些理念已经成为很多企业尤其是服务型企业的共识。服务质量如今成为邮政企业在市场竞争中立于不败之地的根本保证，那么邮政企业到底应该怎样提高服务质量?通过系统学习服务规范，我感受颇深，下面就此话题来谈谈我的学习体会。

首先要增强服务意识。我们要改善服务态度、服务语言和完善表情进行主动服务。应该认识到只有加强服务，才能更好满足用户用邮的需求;只有增强服务才能赢得用户信赖;只有提升服务，才能提高用户用邮的满意度;也只有服务质量上去了，才能体现自身价值。由此要真正把用户当作亲人来对待，做到关心、细心、热情、周到。同时营业服务要做到“五个有声”，正确使用15字服务用语，避免使用邮政专业术语，这样更便于用户理解。做到“五个不讲”，我们要为不同需求用户提供无障碍语言服务，要使用亲情服务敬语，绝不使用服务忌语。对于在工作中遇到的用户不配合情况，我们更要站在用户角度考虑，设身处地为其解决困难。总之，遇到挫折不后退，不气馁，乐观看待工作中的每次挑战。

其次要提高业务水平。这包括邮政理论知识和邮政实际操作技能，这些知识我都要终身学习，不断提高。从而用最丰富业务知识和最精湛的技术服务于每一位用户。试想如果没有过硬的技术，那么最好的态度也不能使用户满意。因此，我一定要高度重视业务技能，发挥其在服务中的关键作用。

最后，服务要体现艺术性。具体体现在要使服务对象感到舒适和满意，乐意接受我们的服务。其实这句话说的容易但做起来难，我们只有在每一次服务中细心琢磨，好好体会，才能不断改进。由于我们的服务对象是广大群众，所以没有一个特定的标准来规范怎样让每位用户感到满意和舒适，因此我更要在实际工作中不断摸索，灵活的运用文明礼貌用语;将心比心，换位思考;注意倾听和引导，对老年人多做解释。这样才能因人而异，做好服务工作。

用户需求在不断的变化和发展，我们的服务也应紧紧跟上。要变被动服务为主动服务，化形式服务为优质服务。要“视用户为亲人，以用户满意为最终目标”，全面提高邮政服务质量。让我们每位邮政人从自己做起，大家共同努力，创出更好的成绩。

质量反思心得体会

随着我院优质护理服务活动的广泛、深入开展，手术室的护理服务质量也在不断提高优质护理服务”活动中，今年6月开始，手术室通过不断的摸索和创新，找到了提高手术室护理服务质量的切入点，视病人如亲人，精益求精地配合手术，为医生提供个性化而温馨的服务，是手术室开展优质护理服务的核心。现将开展优质护理服务内容总结如下：

手术室优质护理服务措施：

1．病人来手术室时，即送上一个微笑、一声问候。

2．查对病人时，语言亲切、态度温和，协助病人过床。

3．面带微笑接待病人家属，并给予等候室的指引。

4．推病人去手术间途中，主动介绍手术室环境，消除病人环境陌生感。

5．病人入手术间后，关心体贴，注意保暖。

6．麻醉时，安慰病人，放松心情。

7．摆放体位时，动作轻柔，固定松紧适度。

8．术中病人清醒时，主动与病人沟通，及时满足需求。

9．手术结束时，告知病人手术成功，并祝病人早日康复。

手术室护理优质服务标准。

1.病人入手术室时，热情接待，解除病人的思想顾虑。

2．给予病人家属必要的指引，让家属放心等候。

3．术中细心照顾，使病人处于舒适状态。

对择期手术进行术前访视。手术前一天下午或术晨，巡回护士在不引起病人的紧张感和疲劳感的基础上，花费约15～20分钟做好术前访视。护士到病区访视病人时，先做好自我介绍，再发放我们自己设计的术前温馨提示单，说明访视目的，根据评估内容了解病人对手术的认识及顾虑掌握病人的心理反应，针对病人的不同职业、文化背景、心理素质以及对健康和疾病的不同认识对症下药，以提高术前访视的效果,并可使病人有充分思想准备，积极主动配合手术。访视时态度严谨认真，获得病人真实情况，准确客观填写，确保记录真实性。术前访视不仅要缓解病人的紧张情绪，更要和家属多做沟通，家属对手术了解愈多，就愈能协助病人减轻术前焦虑，一些不便向病人讲明的情况、原因等问题，可向家属交待清楚，取得家属的信任与配合。指导家属手术当日在手术室外家属休息室等候，以便术中出现特殊情况及术后看标本时能与家属直接沟通，为保证病人的生命和手术顺利进行赢得宝贵时间。做到将人性化、系统化、规范化的术前访视从病人延伸至家属。

我们在加强术中规范化护理配合的同时，积极开展细微之处现温馨的护理服务。当病人进入手术室时，即送上一个微笑、一声问候。查对病人时，语言亲切、态度温和，协助病人过床。面带微笑接待病人家属，并给予等候室的指引。推病人去手术间途中，主动介绍手术室环境，消除病人环境陌生感。为病人进行静脉穿刺时做好解释工作，告知使用留置针的目的及注意事项。麻醉时安慰病人，放松心情，并告知麻醉时的感觉以及麻醉产生的效果。手术开始前，根据手术需求摆放体位时，动作轻柔，不但要使病人肢体处于功能位，防止神经肌肉的损伤，更重要的是做好病人的保暖工作，天气寒冷时，在病人进入手术间时已提前开启暖气设备并对液体适当加温，在病人外展的手臂套上保暖套，等医生准备消毒时才将病人身上盖的被子移开。在“以人为本”的现代护理观的指导下，我们为减轻病人留置尿管所带来的痛苦，对择期手术需要留置尿管的病人开展了麻醉后置管措施，跟以往在麻醉前置管的手术病人相比，这一新举措不但使病人因置管带来的疼痛和损伤在不同程度上得到减轻，且得到病人和家属的肯定以及手术医生、病房护士的好评。术中严密观察病人的生命体征变化，注意心电监护，随时观察其肢体语言等，及时分析，判断，及早发现病情动态，随时配合麻醉师妥善处理，以免操作被动，造成不良后果。非全麻病人术中与其主动沟通，及时满足需求。手术完毕，全麻病人在苏醒期可能出现躁动，我们妥善束缚病人，防止发生病人坠床，引流管、静脉留置针脱落等意外情况的发生。待病人完全清醒，病情稳定，送病人出手术室房间时帮病人穿戴整齐，注意保护病人的隐私，注意保暖。术后给予鼓励的话语，给病人送去最衷心的祝福。告知病人回病房后好好休养，放松心情，利于术后康复。

我们会对手术后的病人进行随访，了解病人对我们工作、服务的满意度；同时也会从医生反馈的问题中了解我们术中配合、服务临床需要等方面需改进的地方；通过病房护士的反馈了解转运交接中需要改进的项目，主动与各科室沟通获取相关信息，反馈回给我们组织讨论来寻找工作中的不足，加以改进更好的服务于病人，（详见满意度调查）。今年，医务人员对我科工作情况总体满意，满意度大于90%，病员及家属满意度100%.在今后工作中，如何尽善尽美的完成手术是我们手术室的重中之重，也是病人所希望的，真正能做到100%满意是不容易的，只有身处境地，换位思考才能理解病人的心理；只有不断的提高技术，提高自身的素质修养，才能做好手术室护士的工作。

百尺竿头，更进一步。在优质护理的道路上，我们手术室作为一个特殊的护理单元，只是根据专科特点做了应该做的事，相信在院领导和护理部的正确领导下，我们手术室这个团队将不断的去攀越和挑战，为我院工作争创一流做出新的贡献！