最新旅游服务礼仪课心得体会范文（18篇）

心得体会是个人的思考和感悟的结晶，体现了个体对经历和困惑的理解和思考。"通过反思和总结，我意识到自己在沟通上的不足之处，因此我下决心要加强沟通能力的培养，与他人建立更好的合作关系。"

礼仪课心得体会

学习了xx在教授的礼仪谈到痤疮后，我对生活和礼仪有了进一步的理解和理解，我也做了很多深入的思考。因为没有工作不需要与外界接触，也没有职业不需要与人打交道。

每当我看到或得到优雅得体的礼仪，心里就会有尊重的感觉。通过学习，我们知道礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质和外表特征的和谐美、综合美和完美美，也代表着深刻的道德指导。人与人之间，有接触就会有理解，有理解就会有交流，有交流就会有互动。人际关系变化无常，如果使用得当，就会成为开启财富的关键；但如果使用不当，就会成为阻碍成功的岩石。

一般来说，礼仪反映了尊重。我认为尊重分为自尊和尊重他。自尊包括两个层次：

2、尊重你的单位。一个人的工作单位，无论是企业还是国家机关，都是他的背景和支持。如果你不尊重你的单位，你就不承认你存在的基础，也就是说，你不尊重自己。

其实人是平等的，既要尊重自己，又要尊重别人。尊重上级是天职，尊重下级是美德，尊重病人是常识，尊重同事是责任，尊重每个人是教养。尊重他人要注意一定的方法和原则，善于表达对他人的尊重和友谊，被他人接受，形成互动，否则会善良，造成不必要的误解。就像金教授说的3a原则。第一个a，接受对方。第二个a，互相欣赏，互相关注。第三个a，赞美对方。

一般来说，我认为一个人以优雅的外表、完美的语言艺术和良好的个人形象展示自己的气质和修养，赢得尊重，是他生活和事业成功的基础。

因此，要学会尊重他人，容忍他人，我们必须始终注意自己的说话方式和外表，以乐观积极的形象迎接生活的每一天。只有这样，我们才能在和谐的社会氛围中实现我们的人生价值！

旅游服务礼仪学习心得体会

旅游作为一门风景旖旎的事业，具有无穷的广阔前景，但其中的服务礼仪又是必不可少的环节。在旅游服务中，礼仪作为服务的重要一环，不仅是旅游企业的形象代表，更是旅游客人的第一印象。在长时间的旅游实习完毕后，我对旅游服务礼仪的学习有了一定的心得体会，希望本篇文章能与读者分享我的经验和感悟。

第二段：认知礼仪的重要性。

旅游服务礼仪的学习要从认知它的重要性开始。旅游服务礼仪是旅游业中不可或缺的一部分，影响着顾客对旅游地区、旅游社和旅游人员的评价，以及旅游客人对出行的满意度。在旅游服务中，好的礼仪能够提高服务品质，带给旅游客人更极致的旅游体验。需注意的是，服务礼仪不仅是一个“仪式”，更是一种文化、一种价值观念，它是旅游业的终身随行伴随者。

第三段：实践礼仪的重要性。

对于旅游服务礼仪，理解是一方面，实践也同样重要。在实习中，我们认识到学以致用的重要性，从日常工作中发现问题并及时改正。在为顾客提供服务的时候，我们要时刻保持微笑、热情地招待顾客，主动提供帮助，解答旅游咨询，保持耐心等各项基础的礼仪，同时，也要时刻强化自己的行为操守，并拥有自我修养和自我审视的能力。

第四段：不断提升礼仪水平。

如何提高自身服务礼仪水平？这是我们需要不断思考和探索的问题。旅游服务礼仪的学习需要一步一个脚印，要有耐心，有计划地去提升自己的服务水平。首先，我们要学习各种服务礼仪规范，了解命令性和建议性规范，通过日积月累不断提升自身的服务质量；其次，我们要不断提高自己的沟通能力，学习礼貌用语和办事技巧，善于倾听客人的需求和反馈，不断改善服务态度和方法，提高服务价值；最后，我们要保持学习热情，不断给自己设立新目标，努力不懈，以便成为旅游服务礼仪的优秀代表。

第五段：结语。

服务是一种态度，也是一种文化。良好的旅游服务礼仪能够提高旅游品质，并将旅游向更高更远的目标推进。通过对旅游服务礼仪的学习与实践，我体会到服务所带给我的美好与荣耀。在今后的工作中，我将秉持一颗感恩之心，认真对待每个客人，始终保持专业、负责、亲切、温暖的服务精神。

旅游服务礼仪学习心得体会

旅游是人们生活中不可缺少的一部分。旅游服务的质量直接决定了旅游行程的愉悦程度。作为服务行业的从业者，在服务过程中遵守礼仪、实施礼仪，是提高服务质量的关键。如何提高自身的旅游服务礼仪？在接下来的文章中，我将从以下几个方面分享我的心得体会。

第二段：学习礼仪的必要性。

学习旅游服务礼仪是非常必要的。在旅游接待过程中，旅客往往会给予你很高的信任，这就需要你在服务中表现出自己的专业素质及礼仪。一定的专业技能虽然是重要的，但相信我，彬彬有礼的态度和礼仪规范同样重要，更能给人留下深刻的印象。因此，学习旅游服务礼仪，能够使我们更加细致入微地关注客人，从而完美地完成服务。

第三段：严格遵守礼仪规范。

职业道德和职业规范意识和职业操守非常重要且必不可少。作为一名旅游从业者，在专业的基础上，更要注重自己的职业规范意识，严格遵守职业礼仪规范。例如，要主动的为客人提供服务，积极的为客人周到的安排旅游事宜，时刻保持微笑，不低头、不抱怨、不谩骂客人。礼仪举止，从打招呼到送别，都应有一定的讲究。只有这样，才能给客人留下优质卓越的服务印象。

第四段：用心服务。

提高服务水平，就是提高服务的质量。要学会用心感受旅游祝愿，了解旅游的搭配及成本仍，使用衣锦还乡，为客人提供手续快捷的旅游服务。此外，好的服务质量不仅是在旅游旅行过程中，亦需要在服务后期对客人建立联系、保持联系、建立反馈机制、持续改进和提供建议、预定下一次旅游等方面进行仔细的服务，让客人感到愉悦和便利。

第五段：总结。

作为旅游从业者，学习旅游服务礼仪是非常重要的事情。我们要时刻以礼貌、周到、规范、细致、专业的态度服务客人，让客人的旅途更加愉悦、美好。相信只要不断地学习、总结、完善自己的旅游服务礼仪，我们一定能够更好地改善客人的体验、创造旅游新价值。

礼仪授课心得体会

礼仪是一种对待他人的尊重和关爱的方式，它在教育中的重要性不可忽视。作为一名教师，我深感教授礼仪课程的重要性。近期，我有幸参与了礼仪授课，通过这次经历，我对礼仪教育有了更深入的认识，并从中获得了一些宝贵的心得体会。在本文中，我将分享我的体会和思考。

第二段：理论知识的重要性。

礼仪课程需要建立在扎实的理论基础之上。在授课之前，我花费大量的时间研究了礼仪的相关理论知识。理论的学习能够使我更加全面地掌握礼仪的内涵和形式，并能够更好地将其传达给学生。我学到了礼仪的起源、演变以及不同文化背景下的礼仪差异等知识，这些知识为我的教学提供了坚实的基础。

第三段：实践操作的重要性。

尽管理论知识的掌握十分重要，但单纯地依靠理论并不能使学生真正理解和掌握礼仪。因此，在授课过程中，我给学生提供了大量的实践机会。我鼓励学生进行角色扮演，让他们亲身体验礼仪带来的差异。通过实际操作中的体验，学生们能够更加直观地感受到礼仪的作用和意义，这对他们的学习和成长具有重要的促进作用。

第四段：案例分析的重要性。

除了理论知识和实践操作外，案例分析也是提高学生对礼仪的理解和掌握的有效方法。在课堂上，我会给学生提供一些真实的案例，让他们通过对这些案例的分析和讨论，深入理解礼仪在现实生活中的应用和意义。通过案例分析，学生们能够更好地将礼仪理论与实际场景相结合，培养他们独立思考和解决问题的能力。

第五段：对学生素质培养的启示。

礼仪教育的最终目标是培养学生的综合素质。通过这次给学生授课的经历，我深刻地认识到，礼仪教育不仅仅是传授知识，更重要的是对学生进行品格和态度的培养。礼仪课程不仅仅是一个课时结束后就忘记的常规课程，而是需要贯穿整个人生的一门重要课程。因此，我坚信，教育者应该更多地关注学生的品质素养，并将教育目标更多地从知识的传授转向了素质的培养。

结尾：

通过这次礼仪授课的经历，我对教育和教学有了更深刻的认识。我意识到，在教育中融入礼仪的教育内容，既是对学生责任的体现，也是对他们终身受益的投资。我将一直致力于提高自己的专业素养，并将所学所知传递给每一个学生，帮助他们树立正确认识，培养良好的礼仪习惯，为他们的未来铺就一条充满尊重、关爱和成功的道路。

礼仪课心得体会

非常感谢公司领导给我这一次参加优质服务培训班的学习机会，我感到非常地荣幸！通过这一次文明礼仪老师的教导后，让我受益匪浅，我们在平时的工作服务中有很多地方都做不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不是很标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们都没有多加注意。人最大的敌人是自己，那么如何才能在优质服务领域内有所突破呢？答案就是要挑战自我！

文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。

礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程；礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑礼仪的最终目的是为客户提供优质服务，树立良好的企业形象，使现代竞争中获得独特的核心竞争力。

电力客户营销服务工作是企业面向社会的窗口，它直接和客户交流，每位电力营销客户服务人员的礼仪表现、个人形象，便是电力企业在社会公众中的形象。一位客户服务人员的言谈举止，与企业的生存与发展有着必然的联系。在营销部门，客户服务礼仪占有很重要的位置，它对提高服务质量，增强企业竞争里有很重要的作用。人与人是平等的，尊重客户，关心客户，是一种高尚的礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。

客户服务人员实行敬语服务，可以表现出对客户的尊重，赢得客户的好感，与客户建立起良好的关系。诚至尊敬，适应需求，简明质朴是敬语服务的要求。服务是心理服务和功能服务构成。良好的礼仪就是为客户提供优质的心理服务，是优质服务的一个组成部分。在为客户解决实际问题的同时，我们微笑待客，语气和蔼亲切，耐心解释，即使问题没有得到解决，客户也能心悦诚服地接受，满意而归，给客户留下很好的印象，让客户得到心理上的满足，用良好的礼仪巧妙的处理与客户的关系，减少冲突，缓和气氛，软化矛盾，有利于解决问题。可见良好的礼仪是提高服务质量必不可少的条件。

做为电力营业窗口人员都要以良好的礼仪形象出现在客户面前，便形成了一个企业整体的形象，通过完善个人形象，展示并塑造了一个企业在社会上的形象。每个为客户服务的人都是企业的“代言人”，他的礼仪和服务体现了企业的经营管理水平。客户服务人员以良好的礼仪和优质的服务为企业赢得声誉、赢得客户、赢得市场、赢得效益。

以尊重为礼仪的第一原则，加强道德修养，微笑服务，以良好的礼仪接待每一位客户，从而达到优质服务这一目的，使企业在日益激烈的市场竞争中，以服务争高低、决胜负。市场的竞争是客户的竞争，有了忠诚的客户群体，加上强大的技术实力，企业在多方称雄的角逐中，就能发展壮大，稳如磐石。美国著名的人类学家霍尔说过；“一个成功的交际者，不但需要理解他人的有声语言，更重要的是能够观察他人的无声信号，并且能在不同场合正确使用这种信号。因此，我们电力客户服务营业人员要将文明敬语与优美的体态语成功的结合在一起，创造一种最佳的表达效果：优美的体态语言包括表情语言、手势语言、体态语言。良好的礼仪，高尚的道德修养，不是一朝一夕可以达到的，它需要不断的学习，扩展视野，积累知识，日常潜心培养和训练。从点点滴滴做起，从小事着眼，于“细微处见精神。”这是持之以恒的结果，是滴水穿石的效应。

从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的；从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过这一次学习才发现与服务标准差距还很大。通过参加这一次优质服务礼仪培训后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务态度更热情与诚恳，服务质量更上一层！

团课心得体会礼仪

第一段：引言（200字）。

近年来，越来越多的人开始关注自己的健康，并选择通过健身来保持身体的良好状态。在健身过程中，团课逐渐成为人们的首选，因为它不仅可以锻炼身体，还可以增强社交交流。然而，在团课中，礼仪的重要性备受忽视。本文将探讨团课心得体会礼仪的重要性，并提供一些建议，帮助人们在参加团课时更好地遵守礼仪。

第二段：礼仪的重要性（200字）。

团课中的礼仪对于营造良好的学习和锻炼氛围非常重要。首先，遵守团课礼仪可以增加课堂的效率。任何一个学习环境都需要秩序和纪律，团课也不例外。只有在一个井然有序的环境中，学员们才能更好地集中注意力和投入到课程中。其次，礼貌待人也是一种尊重他人的表现。团课中，如果一个人没有礼貌，不尊重其他人，将会给其他学员带来负面影响，甚至破坏整个团课的氛围。此外，遵守礼仪还可以培养良好的群体合作精神，帮助学员们更好地互助互利，共同进步。

第三段：团课心得体会礼仪的具体要求（300字）。

参加团课时，学员们应该时刻保持良好的仪态和形象。首先，要注意穿着。合理的着装可以提升学员的自信心和舒适度，选择合适的运动装备，可以更好地展示个人的专业风采，并减少不必要的尴尬。其次，要遵守团课的规定和要求。团课有自己的规定和要求，学员需要认真阅读和遵守，比如按时到达、不随意离开课堂、不打扰他人等。另外，要注意与他人的交流。礼貌、尊重和平等是交流的基本原则，学员需要相互尊重，不以自己为中心，正确地表达自己的观点，避免与他人发生冲突。

想要在团课中表现出色，提高自己的团课心得体会礼仪，可以从以下几个方面入手。首先，要保持积极的心态。团课是锻炼身体和提高健康的重要手段，学员应该充满热情、乐观积极地参与其中，不抱怨不埋怨，享受整个过程。其次，要注重自我管理。合理安排好自己的时间和精力，确保按时参加团课，并在课堂上全身心地专注学习和锻炼。最后，要多与他人交流互动。团课是社交的场所，通过与他人的交流，可以提高自己的社交能力，增加彼此的理解和信任，共同进步。

第五段：总结（200字）。

团课心得体会礼仪在参加团课中非常重要，它不仅可以提高学员们的学习和锻炼效果，还可以营造良好的氛围，增强社交交流。通过遵守团课礼仪的要求，学员们可以提高自己的自律性、自信心和团队合作精神。同时，学员们还应该注重自我管理，保持积极的心态，与他人积极互动，不断提升自己的团课心得体会礼仪水平。通过这些努力，团课将成为一个更加健康、舒适和有意义的学习和锻炼场所。

礼仪课心得体会

长期以来被人们作为衡量为人处世的道德标准之一，也是体现国民素质的一个重要方面。随着社会交往的日益扩大，真诚、得体、富有魅力的交往礼仪已成为扩大交流、增进友谊、加强合作、促进发展的重要手段。

幼儿是祖国的未来，是21世纪国家建设的主力军，培养他们理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明行为举止，是当前基础教育的重点工作之一。根据幼儿的年龄特点和发展规律，把“文明行为习惯”作为幼儿园工作的重要内容，从开展文明礼仪教育，孝敬父母、关爱他人入手，是全面提高幼儿德育教育工作的重要举措。我园根据幼儿的年龄和幼儿园的实际，开展了丰富多彩的礼仪教育活动。

一、学习礼仪知识、创设识礼氛围。

文明礼仪是人与人之间进行友好交流的窗口，只有我们每个人自觉提高文明礼仪意识，规范自己的行为，使之形成良好的习惯，社会才会发展，人们的生活才会愉悦。为此，宣传文明礼仪知识，加强文明礼仪建设尤为重要，今学期我园利用礼仪师资培训、礼仪家长讲座、幼儿礼仪活动课程、礼仪活动观魔摩课、评选幼儿文明礼仪之星、幼儿文明礼花絮展示等等形式，全面铺开礼仪活动。同时，我们还加大对幼儿和家长文明礼仪知识的宣传力度，利用橱窗、板报、专栏、图片等途径，让幼儿、家长、教师掌握一般礼仪的做法，使整个幼儿园环境都凝聚着浓厚的礼仪氛围。

二、开展各类活动，促进良好习惯养成。

我园自开展礼仪教育活动，就认真组织各项活动，并取得良好的效果：

1、进行礼仪教育师资培训。

我们都知道平时家长和幼儿关注教师的文明礼仪和气质、气度胜过关注她的学历，一个家长对教师的信任与不信任很多时候来自一两次的谈话与交往。所以一个教师具有良好的修养和文明的礼仪对工作是多么重要。而且教师的礼仪风貌就像是展示在幼儿面前的一面镜子，通过这面镜子，幼儿会看到教师的美与丑。所以首先首先通过活动灌输礼仪知识给教师，使她们明确自己的价值观和作用，树立以身作则的作用，潜移默化地影响身边的幼儿。

2、召开礼仪教育家长讲座。

幼儿的可塑性非常强，辨别是非的能力相对差，很容易受家人、外界的影响，其表现为自私心较重，对物质生活过高的奢求;在家不爱劳动，生活不能自理，害怕吃苦;不懂得礼仪、不关心别人、不尊重别人，以自我为中心，他们在仪表行为、言谈举止、待人接物、尊敬师长、集体活动、社交方面不懂规矩。由于父母与幼儿的亲情关系的影响，他往往对来自家庭中的教育因素的影响接受得更快一些，更多一些。幼儿对抽象的道理不易理解，模仿是他们学习的重要方式之一，生动的榜样，活动的范例，比语言的说教更容易使幼儿信服，俗语讲“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”可见身教重于言教，家长的一言一行，都会潜移默化的影响和感染孩子，因此籍通过家长讲座，使家长意识到利用各种手段为幼儿树立榜样。

3、全面铺开幼儿礼仪教育活动。

(1)重视营造良好的环境氛围。

环境因素对于幼儿成长、发展有着巨大的教育潜力，对于幼儿来说幼儿园的活动空间、人际关系，周围儿童的行为、班级群体心理气氛，教师态度和行为都会对其发展起着极其重要的作用.所以在实施幼儿礼仪教育时我们充分挖掘和利用环境中的教育因素，营造良好礼仪教育的物质环境与心理氛围，各班活动室内开辟礼仪教育阵地，定期创设礼仪环境。制定教师、家长礼仪行为规范，引导教师、家长注意自身的言行举止以积极的情感态度，树立良好的礼仪榜样，努力为幼儿提供良好的精神氛围。每天早晨“礼仪儿童”迎候幼儿、家长、老师，他们微笑着和每位伙伴、家长相互问候，它作为一种隐性环境，以潜移默化的方式影响着全园师生、家长。

(2)注重生活性，渗透于幼儿日常生活之中。

幼儿礼仪教育贯穿于幼儿一日生活之中。随人、随事、随时、随地、随境地进行随机教育。教师们充分利用每天点心、午餐等环节对幼儿进行就餐礼仪教育。着重从使用餐具礼仪、就餐礼仪、餐后礼仪进行培养，使幼儿逐步养成文明进餐习惯。

(3)礼仪教育列入幼儿教育课程之中。

幼儿教育课程是对幼儿实施有目的、有计划的教学活动，将幼儿礼仪教育纳入幼儿教育课程之中，旨在将幼儿礼仪教育作为一种有目的、有计划实施幼儿素质启蒙教育的一种手段。我园按幼儿年龄特点制定了3-6岁幼儿礼仪目标，确定礼仪教育内容，选择礼仪教材，将这一特色活动安排在每天15分钟的班级礼仪教育活动之中，确保了礼仪教育的实施。我们还注重将礼仪教育渗透在一日活动之中，使幼儿时时刻刻受到良好行为习惯的熏陶，促进幼儿全面和谐平衡地发展。

(4)定期开展家庭礼仪教育指导，提高幼儿礼仪教育的质量。

家园教育的同步一致性是消除幼儿二面性行为的有效途径。为了提高幼儿礼仪教育的质量和效果，我园探索开展了礼仪家教知识的家教指导活动，来提高家长自身礼仪素养和家教能力，学习一些家庭礼仪教育的方法，取得良好的效果。

三、及时了解家长对我园礼仪工作的评价。

为了进一步提高幼儿园的保教质量和办园水平，更好的保持幼儿园工作中的优势，调整工作中的不足。今学期末，我园园向家长分发了礼仪教育“家长调查问卷”，邀请家长朋友客观地评价幼儿园的礼仪工作，并提出宝贵的意见!从问卷反馈的情况来看，家长对幼儿园的儿童礼仪教育和教职员工的礼仪常规及工作态度、责任心、耐心、家长沟能力都很满意，但也有家长提出了更高的要求!相信，有了家长中肯的评价、意见和建议，我们幼儿园的礼仪教育工作会更上一层楼!

四、坦然面对活动不足之处。

1、对幼儿言行文明、礼仪常规的指导监督不够。

2、在发挥“礼仪之星”榜样的作用方面还需加强。

3、教师的礼仪常规和言行举止还有待进一步加强。

4、在教育活动和日常生活中渗透的礼仪常识不够。

5、开展礼仪教研活动的方式要进一步改善。

旅游服务礼仪学习心得体会

旅游服务礼仪是旅游业中不可或缺的一部分，它不仅关系到旅游业从业人员的职业素养和形象，更直接影响游客对这个行业的认知和评价。我在接受旅游服务礼仪学习时，深刻地感受到了礼仪的重要性和对待服务行业的态度。

第二段：提出问题。

在学习的过程中，我发现很多人对于旅游服务礼仪的认知却十分局限，甚至有些人认为这不过是纯形式，与真正的服务并无关系。而事实上，正确的服务态度、专业的行为规范和细致的服务流程，构成了旅游服务礼仪的内核，是形与神并重的。旅游从业人员只有在正确理解和遵守旅游服务礼仪，才能为客户提供更加优质的服务，并在竞争剧烈的市场中立于不败之地。

第三段：实践中的体会。

在学习中，我们不仅熟练掌握了一些基本礼仪规范，还加深了对服务行业的认识，体会到了温馨、贴心服务的重要性。我曾在旅游服务行业工作过，那时我只是机械地执行着服务流程，但现在当我再回头看那时的自己，我深深地感受到：旅游从业人员的工作不仅仅是服务的细节和套路，更需要的是用爱和真诚来对待每一个游客。客户也会因为获得带有温度的服务而感受到愉悦和幸福，这不仅会给客户留下深刻的印象，也会让我们内心的满足感更强烈。

第四段：问题解决。

在我们把理论知识运用到实践中的过程中，我也发现了一些问题。有的人忽视了服务流程中的细节，一味地追求效率；有的人员工作态度不端正，甚至对游客出言不逊。这些都是在旅游服务过程中不可忽视的问题。在日常工作中，我们需要在不断摸索中慢慢完善服务过程，同时也要不断加强对于服务业道德的规范和自身职业素养的提升，做到用真诚的态度服务每一位客人。

第五段：总结。

旅游服务礼仪对于旅游行业来说意义重大，只有不断提升服务水平，不断完善规范，才能切实满足人们多样化的旅游需求。通过培训与学习，旅游从业人员不仅能够掌握基本礼仪规范，也能够更好地理解服务行业的本质和意义。只有用真心对待每一位客人才能真正做到让旅途更顺畅，送客人回家时心情更舒畅。

礼仪课心得体会字

作为一位现代人，懂得礼仪是非常重要的。因此，我选择报名参加学校的礼仪课程，以期提升自己在社交场合中的形象和修养。在这门课程中，我深刻理解了礼仪的重要性，并从中获益匪浅。下面我将分享我在礼仪课上的体会和心得体会。

首先，在礼仪课上我学习到了什么是真正的尊重。在平时的生活中，我们经常看到一些人在交往中没有基本的礼貌，不懂得尊重他人。作为一个受过良好教育的人，我们应该懂得尊重他人的权利和感受。礼仪课上，老师常常强调要注意对他人的尊重，无论是对上级、朋友还是陌生人，都要保持一种恰当的礼貌，让他们感受到我们的关怀和尊重。通过礼仪课的学习，我更加深刻地认识到，尊重不仅仅体现在我们的语言和行为上，更是来自于我们内心深处对他人的尊重。

其次，礼仪课给予我了自信和自尊。在课程中，老师会教我们如何树立自信和自尊心。他们会通过模拟搞笑的场景来让我们放松自己，并且用真实的体验来增强自信心。在这个过程中，我们不仅可以提高自己的自信，还能更好地了解自己的优点和不足。通过这些训练，我学会了如何保持自信的姿态和自尊的态度。在现实生活中，无论是参加面试还是与人交往，这些自信和自尊都是非常重要的。因此，我非常感激礼仪课给予我的这份礼物。

再次，礼仪课告诉我待人处事的准则。在生活中，人际关系的处理十分复杂。有时我们需要面对不同性格和背景的人，而我们又想维护良好的关系。通过礼仪课程，我学到了一个深深的道理：待人要真诚，处理问题要原则。无论是朋友、同事还是家人，我们都应该真实地对待他们，遵循交往的基本原则，如尊重、坦诚、耐心、善良等。只有这样，我们才能建立起真正和谐的人际关系，并在沟通中获得更多的快乐和成就感。

最后，礼仪课让我明白没有最好只有更好。在学习礼仪的过程中，我们常常会遇到成功和失败，也会有自己的优点和缺点。然而，老师经常会告诉我们，礼仪学习是一个不断进步的过程，没有最好只有更好。无论我们在礼仪上取得多大的成就，也不能停止学习和提高。通过持之以恒的努力，我们可以不断在礼仪修养上追求更高的境界，更好的自己。我相信，只有在不断进步中，我们才能真正成为一个有修养的现代人。

总结起来，礼仪课对于我个人的成长和进步起到了重要的作用。通过学习礼仪，我更加懂得了尊重他人、增强自信、待人处事的准则和永远追求更好的心态。这些都使我在生活中变得更加自信、友善和善良。我相信，在未来的发展中，这些礼仪学课带给我的启示和收获将继续影响着我，并帮助我成为一个更好的人。

礼仪课心得体会

对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。

通过学习“文明礼仪”，使我了解到礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面，从内容上有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等。从对象上看有个人、公共场所、待客与接客、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明礼仪等。

做为一名一线的中职教育工作者，接触最多的就是中职的少年，在学校里老师是孩子的一面镜子，孩子就是老师的影子，教师要明确自己的职业规范，努力塑造自身的个人魅力，注意自己的言行，不仅老师要学礼仪懂礼仪，还要让孩子们学习礼仪。

首先教师应十分注重教师礼仪修养。有的教师认为，教师只要书教得好，讲不讲究礼仪无所谓;有的认为礼仪还是需要的，但不要规定得太死;经过学习，我深深地感到讲究礼仪很重要，教师不但要遵循礼仪规范，而且要严格训练。因为教师作为人类灵魂的工程师，是学生增长知识和思想进步的导师，是学生学习、模仿的榜样。教师的音容笑貌、举手投足、着装修饰、工作态度、创新精神、高尚品质等，无不对学生产生重要的影响。可见教师注重礼仪的重要性。因此，教师只有摒弃那些不合身份的穿戴、不拘小节的言行、不加检点的习惯，才能树立教师的威信，才能教育和影响学生向正确的方向发展。教师的着装应符合身份——简洁、端庄。当今的社会在服装上的变化日新月异，人们从服装上表现自己的个性，展现个人的独特，以不与众人一致为时尚，以奇装异服为前卫，以独出心裁为特色，以众人瞩目为光荣这些社会的变化和发展，影响着我们教师的视觉，激荡着我们教师的随潮热望。但教师从事教书育人的职业特点，就决定了教师的着装可以时尚，可以新潮，但不能独出心裁，不能奇装异服，应在简洁之中体现端庄，不能以前卫体现个性，不要过分张扬。因此教师的着装从一个侧面上体现出教师是否能够做到自律、自尊，更重要的是教师时刻要注意为人师表。

教师应当不断地提高自已的专业素养。教师的礼仪不仅体现在表面的着装上，更应该在教师的素质、学术、造诣上有所体现。“学高为师，行正为范”，当今社会，知识更新日新月异，因此教师要不断提高自身的业务水平，更新观念，钻研业务，成为有良知、有新知、有真知的合格教师。

要具备新型的教师观。理解的教育才是成功的教育。尊重人、理解人，是教育人的前提。尊重信任与严格要求是相辅相承的教育原则，教师对学生的教育，既要坚持原则，公正无私，又要耐心细致，循循善诱;动之以情，晓之以理，导之以行，使学生在心悦诚服之中接受老师的教诲。在教学上教师是教学的组织者和引导者，应该创造平等、和谐、宽松的教学氛围，善于调动学生参与学习活动的积极性，激发学生的创新思维和创新能力。

中职教育课程是对中职学生实施有目的、有计划的教学活动，将礼仪教育纳入课程中，将礼仪教育作为一种有目的、有计划实施中职学生素质教育的一种手段，注重将礼仪渗透在各科中使学生时时刻刻受到良好的行为习惯的熏陶，促进学生全面和谐平衡的发展。

旅游服务礼仪实训心得体会【】

仪容主要是指人们的容貌，它是与人的生活情调、思想修养、道德品质和文明相关的。对旅游服务人员仪容的基本要求是：

（1）强调自然美，精神饱满，容光焕发，具有青春活力。

（2）注重清洁卫生。

（3）发型朴实大方。

（4）化妆淡雅自然，切记浓妆艳抹。

仪态是指人在行为中的姿态和风度，良好的仪态既是体态美的展示，又是内在修养和心理状态的自然流露。良好的仪态来自于人们优良的品质、高尚的情操、广博的学识和独到的思辩能力。

仪态中所表现出的完善的美，必须是人们的内在美和外在美的和谐统一，必须是优良的品质、高尚的情操、广博的学识和独到的思辩能力和正确的站姿、雅致的步态、恰当的手势、真诚的表情、和蔼的态度和优美的动作等的和谐统一。

旅游服务礼仪实训心得体会【】

中国是世界上文明的礼仪之邦，在古代就设有严格的礼乐制度，礼仪对于我们的重要意义不言而喻。

在当今社会，“有礼行遍天下，无礼寸步难行”已成为人人皆知的道理。常把“谢谢、请和对不起”挂在嘴边，虽然显得有些客套，但带给对方的绝不是生疏。

说起来惭愧，在之前，我想法里的有礼就只局限于尊老爱幼、尊师敬长，对于其他方面仅有个模糊的轮廓。感谢学长精心的策划和筹备，让我知道了怎么做才是有利的表现。

接受此次培训之后我才知道：打电话也有所谓的“规范”，在打电话时要考虑对方的处境是否方便接电话，也要根据谈话内容选择合适的通话地点。与人交流的过程，也会体现出个人修养，怎么介绍别人、介绍自己，如何聆听别人说话，还有不宜交谈的话题都给我留下了深刻的印象。因为我本就是个不善言辞的人，培训对我的帮助真的非常大。仪态翩翩会引人侧目，站如松坐如钟行如风能表现出这个人良好的精神风貌，平时总是急三火四的不注意这些，以后不会不在意这些了。着装方面我们在参加大型比赛或参加面试、答辩时会应用的比较多，但现在也要时刻注意自己的着装是否符合场合。令我意想不到的是会议座次也有次序原则，会议礼仪概括成简单的一句话就是：要对讲话的人尊重，要对参与会议的其他人尊重。

经过这次培训，领会到了礼仪的重要性后又知道了具体的行为规范，无论是对现在还是对未来，一定对我有非常重大的意义。我会尽我所能做到最好，与小组一起成长。

作为行政部一员，我们都应该秉承公司的优良传统，牢记“热情服务每一刻，优质服务每一天”是我们后勤部门共同的价值取向，发展是我们的第一培训心得，要提高认识，统一思想，要加强管理。

一：服务礼仪的标准规范。

55%着装、38%肢体、7%语言。

3a原则：接受别人、重视别人、赞美别人，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不兴。

要有规范的言行，要文明用语，如：您好，请坐，谢谢，请稍等，请问，对不起等。

着装统一，微笑服务，保持良好的精神面貌，要给人一种精神焕发的印象，接待客户要有足够的耐心。

二：沟通的层次。

从无法沟通到沟而不通再到沟而能通，55%来自语气，38%来自肢体，7%来自言语。对不起为何难于说出口，1：不能认识到自己错了，2：错了也拒不认错，3：理性无法战胜感性。

沟通顺畅非常重要的三句话，第一句话：我很理解你，第二句话：我很欣赏你，第三句话：我很佩服你。

通过此次培训，为我们食堂员工解决了服务困惑，明确了提升服务的重要性。食堂服务客户存在的问题与提升方法：

1：计较个人得失，与客户争长短、争道理，没有把客户看做上帝，心胸没能彻底打开。

2：传统服务观点保留太多，不能做到与时俱进，服务措施不够细，服务流程待完善。

大胆创新服务技能，提升服务能力，通过技能培训学习、自学、传帮带、并不断总结、创新，完善服务流程。

在今后的工作中我将以身作则，带领食堂员工不断创新、不断进步，让员工和客户真正感受到家的温馨。

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旅游服务礼仪实训心得体会【】

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则，大家看看下面的高铁礼仪实训心得体会吧！

当今时代，社会生活节奏加快，人与人之间的商务交往也随之加快，人们没有更多的时间去了解，往往第一印象就决定人们是否继续交往、合作，因为一个衣着整洁、典雅的良好个人形象，能够展示你的修养与能力，一个良好的礼仪可以展示长处和优势，能表达出尊敬、友善、真诚。

一个人讲究礼仪，就会在人们面前树立良好的个人形象，一个企业的成员讲究礼仪，就会为自己的企业树立良好的形象，赢得社会的肯定。

曾有一项调查显示，人与人的交往的第一印象，58%是通过视觉来传递的，也就是说通过你的外表，35%是通过听觉来实现的，也就是通过声音、声调等举手投足间来传递气质、修养，而只有7%才是通过语言本身，这项调查进一步说明了一个人的商务形象与礼仪的重要作用。

要想在激烈地商务交往和社会竞争中立于不败之地，首先要做的就是树立好自己良好的商务形象，规范好日常的商务礼仪，包括外表形象、知识结构、品德修养、社会礼仪、兴趣爱好、沟通能力等，要改变这些，最好的办法是通过学习来改变，知识的积累，品德的修养，沟通能力的`锤练、兴趣爱好等都会有助于我们提升自己的形象。

要改变平常的习惯，要像成功者那样学习、生活，要像成功者那样参加社会、商务活动，时刻感受成功者的自信，时刻激励自己走向成功，只有这样才能唤起内在的优良素质，散发出一个成功者的魅力。要像成功者那样思考、举止，展示我们的自信、尊严、力量、能力，激发自己向更高的目标努力。

有了这些良好的商务形象和恰当的商务礼仪，相信它们将会为事业提供更多的机遇，获取更大的成功。

旅游服务礼仪实训心得体会

1、为游客提供门票和告知游客如何使用。

2、让游客在景区内能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景点。

3、告知游客哪里是安全的，哪里是危险的地方。保证游客的人身安全。

4、为游客讲解景区的文化。让游客感受到景区的魅力。

5、满足游客在景区的饮食和休息等方面的需求。

6、游客对于拍摄和留念的需求。

7、当游客遇到特殊情况可以及时得到服务人员的帮助。

在旅游服务工作中，旅游从业人员应该注重自己的仪容仪表，更要懂得日常的交往礼仪—因为旅游也是一种交流；同时我们还要注重在旅游接待中的礼仪。

旅游服务礼仪实训心得体会【】

（1）须着装工整，佩戴工牌，注意仪表整洁。

（2）接待电话咨询时，应注意铃声三响之内接起电话，对客人的问询耐心细致地解答。

（3）业务员应主动地为走入营业大门的客人提供咨询服务，并提供宣传资料。

（4）对来访客人的咨询不论是出于报团的目的还是好奇的目的，业务员应礼貌作答。

（5）在接待客人过程中如需听电话，应向客人边式歉意。

（6）客人叫多时，读晚到的客人打过招呼后，可把宣传资料递上，让其坐下等候，然后按先后顺序接待。

（7）为客人办理旅游手续时，应提醒客人一切填写事项和细节，并在验证后将证件双手交还客人。

（8）接待客人投诉时，应边倾听边记录，并及时安慰客人，能当面答复的尽量答复，不能当面答复的应告知客人会尽快向上司汇报调查处理后向客人答复。

（9）客人离开时，应起立礼貌向客人送别。

旅游服务礼仪实训心得体会

一是语言性，即各种交际场合中的礼貌用语，如“您好”、“谢谢”、“再见”、“对不起”等等，这些语言体现了尊敬、爱护和友好的信息。

二是行为体态性，即仪容、仪表、举止、各种礼节等，如鞠躬、敬礼、微笑、握手、拥抱、点头、敬酒等等，这些身势体态体现了对对方的关怀和敬意。

三是回避性，在服务接待过程中，谈话内容不要涉及疾病、死亡等不愉快的话题及妇女的年龄、婚否、工资收入等私事。如：人死了一般说去世了，而不说死了；又如一般说上洗手间，而不说上厕所。还有，别人反感的话避开不讲，别人反感的事避开不做，等等。为此，旅游从业人员必须了解各国的国情和民俗，懂得旅游者的生活方式、饮食习惯以及爱好和忌讳。

礼仪上课心得体会

第一段：导入引言（150字）。

上大学以来，我深切感受到了礼仪对于个人发展的重要性。尤其是在上课过程中，礼仪举止不仅能够展现出自己的修养和教养，还能够提高与他人沟通的效率和质量。近期，我在一门公共课“社交礼仪与职场沟通”中学到了许多关于上课礼仪的知识和技巧，深感受益匪浅。通过这门课程的学习，我对于上课礼仪有了更深层次的理解，进而在课堂中应用，取得了一定的成效。在这篇文章中，我将总结出我在学习上课礼仪过程中的心得体会。

第二段：认识上课礼仪的重要性（250字）。

在学习过程中，我意识到上课礼仪对于培养良好的学习氛围和专注力非常重要。课堂上，合理的座位选择和自觉的坐姿能够让我们更好地集中注意力，了解和吸收老师的知识。在与同学交流时，应当保持一种友好而尊重的态度，做到言行一致，避免因为不当的言行影响到课堂秩序。此外，在课堂上提问时，我们需要尊重和倾听他人的意见，不得插足或打断，以维护良好的课堂氛围。通过遵守这些基本礼仪，我们能够极大地提高学习效果和合作氛围。

第三段：如何体现上课礼仪（300字）。

体现上课礼仪的关键在于细节。首先，我们应该时刻注意自己的仪表和着装，穿着整齐、得体，给人以良好的第一印象。在课堂上，合适的表情和姿态显得庄重而专注，能够更好地表达自己的态度和观点。其次，在课堂上我们应该时刻保持安静，并尽量不干扰其他同学的学习。回答问题时，我们应当保持互相尊重和礼貌，不得以傲慢或挑衅的态度对待他人。最后，保持对老师的尊重和专注，积极参与老师的互动和讲解。

第四段：我在上课礼仪中的转变与收获（300字）。

通过学习上课礼仪，我逐渐改正了一些坏习惯，例如随意晃动和分心等行为。我也能够更有自觉地注意自己的语言和言行，保持良好的课堂纪律和秩序。同时，在与同学的互动中，我也更加注意尊重他人，并及时纠正自己的错误。这些改变使得我在课堂上更加专注，更加有礼貌，也更能够领略到与老师和同学更深入的交流。通过上课礼仪的转变和应用，我的学习效率也有了显著提升。

第五段：总结与展望（200字）。

上课礼仪是一个不断学习和提升的过程。在不断的实践和修正中，我发现自己还有许多可以提高的地方。我希望未来能够更加自觉地遵守上课礼仪，从而更好地与他人沟通交流，提高自己的学习效果和合作能力。我相信，在上课礼仪的引领下，我一定可以取得更好的学术成果和人际关系。因此，我将继续坚持并推广这些学习上课礼仪的经验，以期让更多的人受益。

礼仪课心得体会

被人们作为衡量为人处世的道德标准也是体现国民素质的一个重要方面，大学生1500字。随着社会交往的日益扩大，真诚、得体、富有魅力的交往礼仪已成为扩大交流、增进友谊、加强合作、促进发展的重要手段。

幼儿是祖国的未来，是21世纪国家建设的主力军，培养他们理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明行为举止，是当前基础教育的重点工作之一。根据幼儿的年龄特点和发展规律，把“文明行为习惯”作为幼儿园工作的重要内容，从开展文明礼仪教育，孝敬父母、关爱他人入手，是全面提高幼儿德育教育工作的重要举措。我园根据幼儿的年龄和幼儿园的实际，开展了丰富多彩的礼仪教育活动。

文明礼仪是人与人之间进行友好交流的窗口，只有我们每个人自觉提高文明礼仪意识，规范自己的行为，使之形成良好的习惯，社会才会发展，人们的生活才会愉悦。为此，宣传文明礼仪知识，加强文明礼仪建设尤为重要，今学期我园利用礼仪师资培训、礼仪家长讲座、幼儿礼仪活动课程、礼仪活动观魔摩课、评选幼儿文明礼仪之星、幼儿文明礼花絮展示等等形式，全面铺开礼仪活动。同时，我们还加大对幼儿和家长文明礼仪知识的宣传力度，利用橱窗、板报、专栏、图片等途径，让幼儿、家长、教师掌握一般礼仪的做法，使整个幼儿园环境都凝聚着浓厚的`礼仪氛围，心得体会《大学生1500字》。

我园自开展礼仪教育活动，就认真组织各项活动，并取得良好的效果：

1、进行礼仪教育师资培训。

我们都知道平时家长和幼儿关注教师的文明礼仪和气质、气度胜过关注她的学历，一个家长对教师的信任与不信任很多时候来自一两次的谈话与交往。所以一个教师具有良好的修养和文明的礼仪对工作是多么重要。而且教师的礼仪风貌就像是展示在幼儿面前的一面镜子，通过这面镜子，幼儿会看到教师的美与丑。所以首先首先通过活动灌输礼仪知识给教师，使她们明确自己的价值观和作用，树立以身作则的作用，潜移默化地影响身边的幼儿。

2、召开礼仪教育家长讲座。

幼儿的可塑性非常强，辨别是非的能力相对差，很容易受家人、外界的影响，其表现为自私心较重，对物质生活过高的奢求;在家不爱劳动，生活不能自理，害怕吃苦;不懂得礼仪、不关心别人、不尊重别人，以自我为中心，他们在仪表行为、言谈举止、待人接物、尊敬师长、集体活动、社交方面不懂规矩。由于父母与幼儿的亲情关系的影响，他往往对来自家庭中的教育因素的影响接受得更快一些，更多一些。幼儿对抽象的道理不易理解，模仿是他们学习的重要方式之一，生动的榜样，活动的范例，比语言的说教更容易使幼儿信服，俗语讲“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”可见身教重于言教，家长的一言一行，都会潜移默化的影响和感染孩子，因此籍通过家长讲座，使家长意识到利用各种手段为幼儿树立榜样。

3、全面铺开幼儿礼仪教育活动。

(1)重视营造良好的环境氛围。

环境因素对于幼儿成长、发展有着巨大的教育潜力，对于幼儿来说幼儿园的活动空间、人际关系，周围儿童的行为、班级群体心理气氛，教师态度和行为都会对其发展起着极其重要的作用.所以在实施幼儿礼仪教育时我们充分挖掘和利用环境中的教育因素，营造良好礼仪教育的物质环境与心理氛围，各班活动室内开辟礼仪教育阵地，定期创设礼仪环境。制定教师、家长礼仪行为规范，引导教师、家长注意自身的言行举止以积极的情感态度，树立良好的礼仪榜样，努力为幼儿提供良好的精神氛围。每天早晨“礼仪儿童”迎候幼儿、家长、老师，他们微笑着和每位伙伴、家长相互问候，它作为一种隐性环境，以潜移默化的方式影响着全园师生、家长。

(2)注重生活性，渗透于幼儿日常生活之中。

幼儿礼仪教育贯穿于幼儿一日生活之中。随人、随事、随时、随地、随境地进行随机教育。教师们充分利用每天点心、午餐等环节对幼儿进行就餐礼仪教育。着重从使用餐具礼仪、就餐礼仪、餐后礼仪进行培养，使幼儿逐步养成文明进餐习惯。