环境管理体系报告（专业17篇）

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环境管理体系运行情况报告

总经理、管理者代表：

2005，随着公司质量/环境体系继续完善和深化，本部门工作量也随之增大。根据体系要求，生产设备处全体职工充分发挥主观能动性，本着认真负责的态度，圆满完成了上级布置的各项工作任务。同时，根据质量/环境程序文件要求，经过对体系文件的多次宣贯，逐步制定和完善各项制度、考核标准，并在工作中不断改进和提高工作方法，收到了良好的效果。为更好地做好2006年工作，并贯彻“持续改进”的工作思路，现将一年来的工作开展情况总结如下：

1．1、按时编制2006年度公司供水生产目标计划及污水处理生产目标计划，编制年度设备大修计划，编制上报各类生产报表。

1．2、完成处室质量环境管理工作手册的修改工作，完善管理制度，编制、修订各类工作表格54份，并积极组织学习改版后的体系文件，结合贯标工作联系人会议及公司内审，找出差距认真整改，继续完善部门管理，严格按体系要求做好各项工作。

1．3、2006年第一次内审中，本部门被开处“纠正预防”1项（不能提供2005年公司使用氟利昂制冷设备记录），目前已按照体系要求认真整改,同时针对其他部门发现的问题，认真对照自己部门的工作，查漏补缺。

2、完成水厂二期、加压泵站、公司辅楼建设，检测中心、安装队、抢修中心、中心调度室整体搬迁等公司生产、办公、生活用房的维修、改造工作。

3、对污水厂鼓风机高压电机（3台）进行大修，保证主要设备完好率在99.72％以上，并按时制订了2006年两厂设备大修计划。

4、制定公司安全生产管理制度，落实公司三级安全生产教育制度，制定公司安全生产网络图，明确安全员职责。组织进行危险源识别工作，并落实相应的应急预案编制完善工作。在对05年全年公司安全生产总结的基础上制订06年安全生产工作计划，做好公司安全生产台帐工作。

5、配合计财处完成公司固定资产的盘点工作，并对本部门管理的各类空调、电脑类设备进行盘点和资料修订。

6、对公司采购的计算机、扫描仪、打印机、绘图仪、交换机、不间断电源、路由器、空调、柴油发电机等硬件设备的购买添置严格把关，认真做好设备选型、招标、开箱验收等工作。

7、中控室严格履行工作职责，合理调度市区管网压力，2005年管网压力合格率99.76％，未发生因调度原因引起的责任停水事故。市民投诉、求援、均及时交由相关部门处置，内容详细、清楚的记入专用表格备案，同时加强值班、交接班的管理，修订完善了相关管理制度。另外，对各测压点的压力表定期（季度）校准，发现故障及时维修。

8、严格按照体系文件进行日常工作，不断在实践中发现和解决问题，体现了持续改进的精神。

9、办公自动化系统（oa）已于2005底开始试运行，本处针对调试及试用阶段出现的各类问题认真汇总，并及时予以解决，增强了各部门之间的联系，有效提高了办公效率。

1、制订次年供水生产、销售计划，报送公司计财处，制订2006年设备大修计划。

2、未发生因调度原因引起的责任停水事故。

3、20051－12月两厂设备完好率分别为：99.73％、99.88％、99.68％、99.51％、99.68％、99.58％、99.76％、99.52％、99.67％、99.72％、99.78％、99.57％；年度设备完好率为99.72％。

4、设备、工程验收及时率100％。

5、设备强制检定及时率100％。

6、设备维修及时率100％。

7、20051－12月管网压力合格率分别为：99.80％、99.86％、99.79％、99.85％、99.86％、99.76％、99.75％、99.68％、99.67％、99.78％、99.67％、99.71％；管网年平均压力合格率为99.76％。

1、根据公司体系要求和公司管理安全生产工作的需要，生产设备处作为公司主管生产、设备、计算机、安全生产、基建、调度等等诸多工作的职能部门，在体系文件中规定承担的职责最多，人员配置明显不足（尤其是电气、自控方面的管理技术人员匮乏，机械工程师年龄老化，急需补充新鲜血液）。虽然目前工作开展情况比较正常，但随着体系的完善和管理水平的提高，今后工作量会继续增加，人员配备捉襟见肘，故要求公司在人员补充方面予以优先考虑。

2、信息沟通不畅。例如在oa试运行期间，各部门对于oa系统的认知和使用程度上存在较大差距。个别部门对oa系统中涉及本部门职权的相应功能不使用，或是抱着等一等的态度未能提出具体的意见建议，发现问题不及时上报等情况，直接导致部门之间的工作信息传输不畅，同时这也是导致oa系统迟迟不能投入正式运行的.重要原因之一。

3、对体系中规定的部门职责认识不够。很多在体系文件里有明确规定的职责范围，还在争论由哪个部门做，由谁来做；工作主动性不够，往往布置的工作要等公司督促、检查了才被动开展，出现问题拿不出具体解决方案，要等公司制定解决方案，安排落实。带来的后果是工作中的相互扯皮，不但影响工作效率，而且不利于管理水平的提高。

4、对外宣传力度不够。很多用户对于基本的用水常识、业务流程不了解：比如我们的24小时服务热线、市区供水是否水库水、江水混用等基本问题很多用户都不知道。这说明我们的宣传工作做得很不够，应结合目前开展的阳光供水工作，加强宣传力度。另外，还可以考虑结合oa系统建设公司网站，提供一个平台方便用户查询、办理业务的网上服务平台，更好地为用户服务。

5、加强人力资源管理，加强员工培训、再教育工作。任何工作的关键因素是人，因此，培养一批高素质的人才是企业进一步发展的基石和前进的动力。当今社会发展日新月异，信息化时代对企业的管理者、技术人员、员工都有更高更快的要求。只有不断更新充实自己的知识，及时掌握新技术、新工艺、新的管理思路，才能保持企业的活力和竞争力。而提供培训可以作为对员工的一种奖励，作为激励机制的一部分有计划地持续开展。

环境保护管理体系与措施

摘要：为了适应苹果市场的需求与发展，果农们采用现代化管理手段与栽培技术，以提高苹果产量与质量，但对自然环境也产生了影响。基于此，结合四川康定地区，介绍了当前苹果栽培对环境产生的污染现状，进一步探讨苹果栽培与环境保护的优化措施，以供参考。

关键词：苹果栽培；环境保护；生态。

现在的人们越来越重视健康、环保，对于栽培苹果的果农来说，生产无公害果品是为人体健康提供有力的保障。在果园管理中，要改变传统栽培观念，采用先进的栽培技术。同时，还要注意保护环境，实现人与自然和谐相处，自然与经济共同发展，降低或避免栽培苹果对自然环境的影响。在保护自然环境的基础上，控制农药与肥料的配比，使用科学、合理的栽培技术，实施有害生物综合治理，进而提高四川康定地区的经济效益与生态效益。

1当前苹果栽培对环境产生的污染。

1.1栽培技术对环境的污染。

现在人们对苹果质量有着越来越高的要求，通过苹果的`外观就可以判断出苹果质量。因此，四川康定地区的果农为了提高苹果外观质量，采用果袋栽培技术，帮助苹果着色，以美化果实外观。使用果袋的果实，外观品质得到了大幅度改善，果实静观色泽鲜艳，这种技术由于效果明显而被广泛应用。但该技术也存在一定的弊端，果袋在果实采收前需要摘除，在收获的季节纸袋随风乱飘，产生了严重的环境污染。塑料拉绳是为了树体整形和促花，需要拉枝开角，以提高产量。但塑料绳容易断裂，在果园经常看到断裂的塑料绳，环境因而被污染。

1.2实施化肥对环境的污染。

为了提高苹果产量，在栽培苹果时，通常会实施大量的化肥以实现高产目的，改变原有栽培苹果土壤结构，出现土壤酸化、板结现象，不利于苹果栽培的可持续发展。同时，硝态氮由于容易出现流失状况，如果在使用过程中操作不当，会对水源产生污染，危害人们身体健康。

1.3实施农药对环境的污染。

苹果树发生病虫害会影响苹果质量与产量，因此，在防治过程中，为了达到快速、有效防治害虫的目的，通常会加大用药量，不合理地使用农药种类和用量，对空气、土壤与人体都会产生极大的污染与危害。比如，在除杂草时，大多会选择使用除草剂，而这种农药具有较长的残效期，在使用过程中不但会造成土壤、水质污染，还会对苹果根系产生极大影响，抑制了果树正常生长。

环境保护管理体系与措施

对我国的环境保护和经济的发展过程中的现状主要表现在经济发展的水平不高，城市化进程的速度比较的缓慢，在环境的污染方面比较的严重，政府对环境的治理和保护没能够发挥最大的作用，使得两者的结合没能够得到有效的实现。

我国当前正处在市场经济转型的重要时期，在这一背景下要将环境保护和经济的发展两者做到有机的结合要能够遵循相关的原则，首先要发挥政府在环境保护过程中的一个主导地位，要能够使相关的法律以及经济杠杆的作用得到充分的发挥，从而来对我国的经济发展进行调整。在这一新的体制之下，政府是政策以及法规的监督者以及制定者，从这一方面来看，政府的职能要能够正确合理的发挥，将主导作用在经济发展以及环境保护过程中进行协调保障。另外要能够调动企业对环境保护的积极性，对于环境保护虽然需要资金以及人力的投人，更重要的是要能够将经济效益得到有效的提高，而环境保护正是对可持续发展所提供的最有力的支持，作为企业来说，要能够积极的将环境保护的理念融人到经济发展当中，从而双向进行进步。

二、当代生态环境存在的问题。

当代生态环境是我们赖以生存之地，生态环境的保护是当代每一个人应当承担的，去实际做的事业，也是实现我国可持续发展道路所着重解决的问题。目前，国家对生态环境的保护越来越重视，较以往有了很大程度的改善。但问题只是缓解却并没有得到解决，少部分环境恶劣地区的生态正进一步恶化，这就反映了我国生态治理及保护上仍存在问题。对此，笔者将当代生态环境治理存在的问题总结如下。

1、治理环境投人不够。

近些年随着国家对环境保护的重视程度越来越高，国家对环境问题也陆续实施了一些保护措施，但收效甚微，得不到根本解决。究其根本原因就是国家在环境治理方面的资金投人不足，从而使得相关专家科研人员缺少研究经费，甚至一些专业人员不愿意参与到环境治理研究中。而在实际治理操作中，实施人员缺少运行经费，于是进一步导致环境治理迟迟不前，使生态环境治理处于一个尴尬的状态。

近些年我国出台了一系列环境保护法律，但这些法规条例较为宽泛笼统，较其他方面法律还不是很健全，在是否违法、对违法人员如何处理等方面较为模糊。另外，一些法律法规存在交叉重叠现象，从而使法律所涉及的相关单位对该方面相互推脱责任。因此，国家需要完善系统的环境保护法律，对一些环境破坏擦边行为进行细化处理。

现存的环境保护法所涉范围较广，内容较为笼统，实际实施效果较差，因此导致相关部分对其重视度不高。另外，生态环境问题涉及水利、农业等多个范围，需要多个机关部门配合才能完成工作，由于难度较大，处理其问题较为复杂，多数执法人员抱以得过且过心态，对多数不明显的环境破坏违法现象置之不理。

1、转变政府职能，加大环境保护规划的.管理力度。

政府应深人基层，展开广泛的调研工作，听取广大人民群众和基层单位的意见，积极采纳人大代表和政协委员们的建议，逐步完善环保制度体系，科学制定环境保护规划的法律法规。我国现在存在少部分的企业在日常生产经营活动时，逃避责任，仅仅追求的是企业的最大效益而忽略环境保护工作。在违规违法面临处罚成本少于企业收益时，这些企业就会铤而走险，追求利益。当这些小部分企业带动大家都效仿时，就会违法大众化，往往出现法不责众的局面。因此，政府要从根本上解决这一问题，就要创新管理体系，保证我们的执法人员严格执法，为企业创造一个正义的法律平台，形成一个公平竞争的市场体系。针对那些违反法律规定，偷排、漏排的违法企业一经查处要严厉处罚，尤其对于造成不可逆转的重大污染案件的，不仅要加大经济处罚力度，还要追究其刑事责任。在日常环保执法过程中，我们要严格执行环境准人制度，充分借鉴国外环保工作的成功经验，引进适合我国基本国情的环保先进工作理念，加大和国际环保组织的合作力度。

1.2推进环保执法人员的培训教育工作。

环保部门要与时进，根据我国不同阶段的经济发展目标，加大执法人员的培训力度。可以聘请国内外资深环境保护专家进行日常授课，讲解最新的环境保护法律法规政策和行业标准。从理论上创新环保执法人员的工作理念和工作方式，丰富执法人员的工作手段，提高执法能力。对于日常环保工作中短缺的管理人才和技术人才，要面向社会统一招聘，更新环境保护执法队伍的新鲜血液。

1.3加强农村环保规划，城乡和谐发展。

首先，环保部门要根据农村当地的地理环境、气候和人文因素等，制定符合国家现在建设社会主义新农村的整体规划。科学指导农民选择适合当地土壤环境的优良作物进行种植，合理施肥，减少农药和化肥等对环境的污染。其次，要加大农村生活污水的处理力度，对于生活垃圾要引导村民定点合理分类存放，提高农民的环保意识。再次，合理规划家庭养殖业的发展，推广集中养殖，走产业化的道路。最后，要利用广播、电视和网络等媒体手段，加强环境保护规划的宣传力度，使村民自觉养成环境保护的好习惯。

2、利用先进的科学技术手段，推进环境保护规划工作。

2.1政府应加大资金投人，重点建设环境监测部门的标准化建设。更新升级环保部门的监测系统，配发先进的监测工具，尤其对于最基层的环境保护系统要进行硬件升级，以取得最为准确的数据。加大大气污染环境指数的自动监控系统和水质自动监控系统的建设，对国家重点环境污染自控监测系统进行技术升级改造，提高自动、连续和实时的监控能力。

2.2推进环保站建设工作，实行政务公开，提高环保规划工作的透明度。政府要监督环保部门的网站建设，督促实时更新网站内容。网站可以方便、快捷地传递环保政策和环保标准，可以方便企业和广大民众快速了解国家环保产业知识。对于民众关注的热点环境问题，可以依靠网络及时向社会和民众公布。

3、完善信访体系，发挥民众对环境保护规划的监督作用。

3.1以人为本，完善环保规划的监督体系建设首先，应落实领导干部的环境信访接待工作。每周或者每个月定期热情接待信访民众，广泛听取民众意见和建议，同时对信访案件要及时作出批复和处理。其次，建立和完善现有的电话热线举报系统。对于民众来电积极反映的环境污染事件要做到事事有答复、件件有录音。最后，要完善网络举报系统，公开政务邮箱，对于网络举报内容要件件核实，并在网络上公布处理结果，做到事事让民众满意。

3.2加大监管力度，建立应急预案。

对于突发环境污染事件，应快速启动应急预案，并采用网格化管理方式，第一时间向社会发布事情的处理进度和结果，让民众了解事件的进展情况，接受广大民众的监督。我国经济发展现处于快速发展时期，我们要科学、系统和有计划地制定产业生产计划和环保规划，以此最大程度地减少社会不和谐因素，要把群众反映强烈的环境问题作为重点，加强环保部门的自身能力建设，提高文明执法水平。

环境保护管理体系与措施

摘要目的：探讨实验室质量管理体系运行中的改进措施。方法：对质量管理体系运行中的问题进行分析，探讨改进措施。结果：加强宣传贯彻、引入信息化管理、强化监督检查、做好内审及管理评审等，是不断改进质量管理体系的有效措施。结论：应不断改进、完善质量管理体系，不断提高实验室的管理水平与检测质量。

关键词：质量管理；体系运行；改进措施；药品检验；实验室管理；信息化建设。

实验室建立与运行质量管理体系[1]，是保证检测结果科学、准确、公正，具有可比性的主要手段。质量管理体系在运行过程中要不断地进行有效控制、维护和持续改进，才能提高体系的适用性和符合性，确保实验室工作有序进行，使实验室持续健康发展。通过分析实验室质量体系运行过程中经常出现的问题，探讨其改进措施，可以确保实验室质量体系的有效运行和不断提高。

1质量管理体系运行中的问题。

1.1实验室重业务，轻质量管理。

有的实验室认为，只要把检测和科研搞好、业务技术过硬就很满意，不需要过多考虑合不合管理体系的要求，常常把质量管理放在次要位置[2]。

最常见的现象：检测过程未按程序文件、作业指导书要求进行，凭印象做或怎么快怎么做；有的检测需要制定作业指导书而没有制定，或者写一套做一套[3]。

1.3考核评价内容不完善，监督工作质量不高。

缺少考核或评价的具体要求，工作做了，但没有或不知如何考核和评价[4]；监督员监督不力，未到现场监督或监督记录不及时，过后补记、转记，有的监督员对质量体系理解不深入，监督形式和内容单一，监督工作不全面、质量不高。

2改进措施。

2.1提高全员参与意识。

2.1.1领导重视。

质量管理体系能够有效运行，机构的最高管理者、质量负责人起着决定性作用。体系运行涉及各职能科室与检测室，领导的组织与协调力度是关键。领导不重视，各科室之间就缺乏配合，质量体系就不能很好地发挥作用[5]。所以，首先要求领导重视，主持好管理评审，做出改进决策。

2.1.2加强培训、宣传及贯彻执行。

使全体人员了解质量管理体系的重要性，充分理解《实验室资质认定评审准则》或iso/iec17025的内容和要求，了解每一个岗位在质量管理体系中的职责和作用，从思想上、行动上积极参与质量活动，使之变成自觉行为。实验室的培训、宣传及贯彻执行不能流于形式，内容要有针对性和适用性，要考虑员工的需求[6]。应建立考核与效果评价机制，检查是否达到培训的预期目的。

随着信息化程度的提高，应将更多的信息化、管理手段引入质量管理体系中，将质量体系与信息化有机融合，把各要素加入到信息化平台的各个环节，作为管理和运作过程的限制性要求，以信息化手段促进质量管理工作的提升[7]。

2.2.1文件管理信息化。

建立文件管理平台，所有体系文件的编制、预授号、审核、审批、培训、发布实施、修改以及作废的每个环节都在网络上运行，任何一个环节只有符合管理体系的规定才可以继续运行，否则停止并提出纠正要求。所有体系文件统一由一个部门实行电子化管理，保证修改和更新及时到位。尽量少打印纸制版，如确有需要，应规定打印权限，在打印文件上显示打印日期并提醒使用完毕及时销毁；每打印或销毁一份纸制文件，管理部门平台要有显示，以便监督到位；当纸制文件未销毁前就有修订，系统会自动反映出还有哪个人、哪个部门打印的纸制版文件未销毁，以便提醒打印人员和管理部门，防止使用过期文件。

2.2.2标准物质管理信息化。

建立标准物质管理平台和台账，使标准物质的领取、使用、销毁信息实时更新。将标准物质基本信息录入台账，系统对标准物质的某些重要信息如期间核查、有效期、贮存条件等进行提醒，使标准物质管理更加严谨。

2.2.3仪器管理信息化。

建立仪器信息管理平台，在平台上建立台账，实现仪器从购买申请、审批、验收、检定或校准、sop的形成、维修、核查直至停用报废等一系列过程的管理信息化，并将一些重要的时间如核查、检定或校准时间设置自动提醒，实现全程跟踪管理。

2.2.4检验过程管理信息化。

现在已有很多实验室运行了lims系统，该系统很大程度上提高了检验过程的跟踪和管理水平，可以减少人员操作的随意性。通过这些信息化手段，增加了实验室工作全过程的原始性、可溯源性，减少了人工书写及人为错误和各环节操作的随意性，亦可提高执行力，可实现“全程跟踪、时限管理”，有效预防“两张皮”现象。信息化管理的引入，能使纸上的质量体系更好地落到实处，从而发挥质量体系的最大作用。

2.3完善考核评价制度，加强监督。

实验室质量管理体系运行过程中，受各种因素的影响，各项质量活动及结果都可能发生偏离，因此，应强化考评和监督机制。

2.3.1建立完善的.考核机制。

例如，培训要有效果评价，看是否达到预期目的；还要建立激励机制，对质量体系执行得好的表扬奖励、执行不好的批评惩罚。

2.3.2实现高效的内部监督。

为了加强实验室内部监控，质量监督员要把握好监督时机、关键人员及关键环节。监督时机：要把握新标准、新方法(包括标准变更)刚实施或开展时；检测方法发生偏离时；新设备刚开始使用或设备修理后重新投入使用时；公共卫生突发事件时；质量仲裁检定时；检测结果出现临界值时；发生客户投诉时。关键人员：要把握新培训人员、新上岗人员、短期聘用人员、长期休假重返工作岗位人员等。关键环节：要把握对检测结果有重大影响的环节、技术力量薄弱的环节等。只有把握好这些，才能实现高效的内部监督，使质量管理体系不断完善及有效运行[8]。

2.4做好内审和管理评审，保证体系持续有效运行。

内审与管理评审是实验室质量管理体系自我完善、自我提高的重要手段，通过内审与管理评审可以不断地发现和解决问题，提出改进措施，并对质量管理体系文件进行相应的修改或补充，促进质量管理体系的不断完善。

2.4.1提高内审员素质。

实验室内审要由具备资格的内审员所组成的内审组负责进行，而内审员的个人综合素质、特别是其所具备的相关领域的专业知识和审核技能决定了内审结果的质量。首先，内审员必须具备实验室已认可或已申请认可专业领域的专业知识，熟悉该领域的关键技术和方法要求，以便发现深层次的技术问题。其次，内审员要定期培训，采用走出去或请进来等不同方式，对内审员队伍进行持续培训，使其及时掌握实验室认可相关政策、准则、规则的变化和相关专业领域标准、方法的变化，以持续提高实验室的内审质量[9]。

2.4.2充分发挥最高管理者的作用，管理评审要目标明确。

最高管理者要重视管理评审，将其作为提高实验室管理水平的平台。在参会人员讨论意见不统一时，最高管理者能做出决定，以统一实验室的工作思路。最高管理者要掌握好分寸，充分听取意见和建议，不能造成一言堂现象[10]。管理评审要目标明确，主要针对质量方针和总体质量目标的适宜性、外部环境变化对实验室的影响、近一年来实验室改进工作的效果进行评审，不能偏离管理评审的意图[11]。

2.4.3内部审核和管理评审不能流于形式。

要做好充分准备，参与人员应认真围绕满足顾客期望以及实验室质量管理体系的适宜性和持续有效性来运行，内审和管理评审不能流于形式[12]，要注重寻找制约体系运行的本质与关键控制点，不断发现问题和解决问题，完善和改进质量活动过程，使质量体系得以持续改进。

参考文献：

[1]中国合格评定国家认可委员会.检测和校准实验室能力认可准则[s]：cnas-cl01：.

环境保护管理体系与措施

我国水利工程中始终存在重建设轻管理的思想观念，是水利工程运行和管理始终停滞不前的重要原因之一，因此想要建设和优化水利工程运行与管理体系必须先要转变水利工程管理层的思想观念。在水利工程的管理中投入更多精力，细致化管理，不仅可以降低工程运行成本，还可以有效增加水利工程的经济效益。在当前这个水资源紧缺的时代，市场赋予了水资源一定的价值，借助这一市场现状进行水利工程管理转变，注重对设备和工程的深度运维，注重改善经过工程的水体水质，注重对周边环境的保护，投入的人力物力都会以水资源的价值得到回馈，使水利工程部门从传统服务性转变为可自负盈亏的部门，从单纯的控制成本转变为增加经济效益，实现水利工程的可持续发展和对水资源的可持续利用。

5.2规范管理结构。

传统水利工程的管理是国务院统一管理，相关机构协同管理，可以根据流域划分，也可以根据工程功能划分，这样的运行管理模式会导致部分水利工程部门的职能出现重叠，造成责权不清，出现问题容易出现相互推诿、试图甩锅的现象，因此想要建设水利工程运行与管理的体系需要对管理结构进行优化，建立更加科学、合理能够覆盖我国水利工程整体又不过度重叠的管理结构。首先在国家层面上将全国水利工程按照重点水体流域划分管理大区，例如黄河区、长江区等；其次在省级层面上，对流经本省水体进行划分，例如分为干流和支流管理区，针对不同水体特点进行个性化管理；然后在地方层面上，对辖区内水体进行水利工程功能性划分，例如防洪、发电、灌溉等。此种管理方式是分段式管理与功能性管理的结合，各省水利工程管理部门可根据辖区内水体特征进行调整和优化，例如区域内多湖泊少河流，可以对湖泊进行多部门综合治理，对占据少部分的河流进行各部门分段治理。

5.3注重进行周边环境治理。

水利工程的周边环境对于水体及工程本身非常重要，若水利工程周边是灌溉区，则代表水利工程除肩负着自身功能外还肩负着周边多个城市的供水和粮食、蔬菜供应，目前枯水期我国大多数灌溉区对水资源的需求量都大于流经区域内水体能够提供的水资源量，缺水情况较为严重，仅靠水库等储水设施调节，效果不尽如人意，因此上游水利工程通常需要肩负起对周边环境的保护和治理，尽量修复水土流失，采用管道等方式进行水资源输送，督促灌区建设喷灌和滴管设施，为灌溉区缺水情况进行缓解，拉动当地农业经济发展；丰水期甚至汛期过多的水资源会对下游农业种植区造成影响，在此阶段上游水利工程还要肩负起防洪预警的责任，对丰沛的水量进行调节，尽量降低洪水对周边城市、农村的影响。

5.4挖掘经济效益。

水利工程想要开辟更多资金通道对陈旧设备和技术落后设备进行更新，对工程本身进行检测和维修，对工作人员进行培训，仅靠政府的财政资金支持这些管理动作不足以满足水利工程日常运行和长期运行所需，因此水利工程管理部门需要开辟通道引入社会资本，例如建设周边环境，在为工作人员提供更优质的工作环境外，还可以对外接待游客，利用水利工程本身、水资源、周边生态环境打造特色旅游项目，目前较为著名的水利工程旅游项目是三峡大坝，每年数以百万计的游客坐船通过三峡大坝，在领略长江流域自然风光的同时见证这座大坝的雄伟，为三峡大坝管理部门带来大量的社会资本，为水利工程的运行、维修、管理提供了充足的资金支持，其他地区的水利工程管理部门也可以进行效仿和借鉴。

6结束语。

建设水利工程运行与管理体系是一项长期工作，需要多方面、综合性建设，是改善传统水利工程运行与管理的重要手段，是实现水利工程运行与管理现代化、可持续利用的重要途径，是一件关于国计民生的重大工程。水利管理部门应当立足于我国水利工程实际情况，分析运行与管理问题原因，进行针对性改善，有效提高水利工程运行与管理体系建成的速度，为我国发展做出推动性贡献。

参考文献：

[1]崔建华,李晶.水利工程安全运行与管理现代化探讨[j].中国高新区,(9):201.

[2]陈京华,邵平峰.小型水利工程标准化管理队伍建设若干问题的探讨[j].中国标准化,2018(8):92~93.

[3]许华.水利工程运行管理与水资源的可持续利用[j].南方农机,(18):148+188.

[4]徐作霖.试论水利工程运行管理方式的创新[j].珠江水运,(7):84~85.

安全管理体系报告

公司自建立环境/职业健康安全管理体系至今，始终保持着有效的运行状态，其产品、活动及服务实现过程中，环境因素及危险源均得到有效辨识与控制，各项管理活动，符合国家法律法规和标准要求，基本满足公司持续发展需求。现将体系运行情况及改进方面向评审组作如下汇报，并为管理评审决策输入可靠依据。

公司年初开始筹划环境/职业健康安全管理体系的建立，5月完成了管理手册、程序文件和作业文件的初稿，并于5月31日经总经理批准。共建立了q/teg6800—20xx《环境/职业健康安全管理手册》、《环境/职业健康安全程序文件汇编》和30项作业文件。

在管理手册、程序文件的编制中，按照gb/t24001—20xx《环境管理体系要求及使用指南》和gb/t28001—20xx《职业健康安全管理体系规范》对公司环境/职业健康安全体系要求进行了描述，规定了各部门的职责及各个过程的控制。在后续的环境/职业健康安全体系运行过程中，本着持续改进的原则，对文件进一步完善，对存在的问题进行整改，使得公司的环境/职业健康安全管理体系的适宜性、充分性和有效性得到稳步提高。

三个承诺：一是满足适用的法律法规要求的承诺；二是持续改进体系有效性的承诺，三是做到预防污染的承诺，并且为环境和职业健康安全目标的制定提供了框架。方针突出了安全、环保、遵规守法重要性，体现了企业的宗旨，融入了公司的“十二五”发展规划。

从体系运行的情况来看，我公司的环境职业健康安全方针比较适宜。

今年公司共制定环境目标7个，职业健康安全目标4个，其中：

环境目标：公司废水、噪音、粉尘排放符合国家排放标准，危险废物交由具有资质的厂商定期集中处置。对于办公类能源消耗方面，由于改建扩等原因，正常的生产与办公水电消耗暂时无法统计、分析。

职业健康安全目标：1—9月份公司无死亡、重伤事故发生，无火灾事故发生，新增职业病人数为零，发生轻伤事故1起，安全事件8起，刑事、治安案件1起。

人数虽控制在1人以内，但安全事件发生较多。公司将对明年能源消耗方面的目标重新调整并加强统计，对职业健康安全运行过程加强控制，加强对员工的安全教育培训、生产现场的安全检查以及对违章行为的处罚力度。

内部审核的有效实施，是评价公司环境/职业健康安全管理体系持续的适宜性、充分性和有效性的最佳途径，也是自我修正、自我完善的必要手段。公司依据各体系覆盖部门所承担的条款要素，组织3个审核小组，于20xx年9月22日至23日分别对公司高层领导和13个部门实施内部审核。

此次内部审核共开具一般不符合项1x项，涉及环境/职业健康安全标准要素6项。提出34项改进项，并对上述不符合及改进项提出整改要求，截止10月10日，所有的不符合项已全部关闭。

通过审核收集的证据表明，公司的环境/职业健康安全管理体系运行基本持续有效。其审核过程，进一步加深了公司各级管理人员对体系文件和标准的理解，也同时提高了公司内审人员审核水平与技能。

通过今年环境/职业健康安全管理体系的建立，公司的安全环保管理在以下方面得到了进一步的加强：

公司今年成立了双体系认证工作组，发布了《环境/职业健康安全管理手册》和《程序文件汇编》，质量安全部在年初安全责任书的基础上，制定了《20xx年公司及各部门环境/职业健康安全目标、指标和管理方案》。在环境/职业健康安全体系的运行当中，质量安全部对各部门的实施情况进行严格监督，确保了环境/职业健康安全目标基本完成。

2、人力资源控制方面。

目前，在公司环境/职业健康安全管理体系受控范围内共配置管理人员138人、工程技术人员148人，其中专兼职安全管理人员共8人。公司加强员工技能鉴定、生产工人与管理人员的岗位培训，提高员工的实际岗位操作技能和理论水平，20xx年1月份以来累计252人全部经过岗位能力评定，其中绝大部分满足了任职岗位能力要求并予以任职。20xx年截止9月份累计共完成环境/职业健康安全内部培训17期，培训人数479人次。完成外部培训7期，培训人数50人次。通过培训有效满足了生产经营对员工素质不断提高的要求。

3、职业健康控制方面。

今年9月份公司发布了《关于规范职业危害作业人员上岗前及离岗时体检工作的通知》，截止9月底，已对2人进行了岗前职业危害健康体检。9月1日，质量安全部共组织对75名职业危害作业人员进行了20xx年职业危害在岗体检。

环境保护管理体系与措施

水利工程建成后投入运营，需要大量的资金维持工程设备运行、维修，作为人才梯队建设、培养、日常费用下发，还要为水质监测和水污染处理等工作提供资金支持，因此水利工程是一项长期的'、系统性的工程，需要政府不断投入资金来保证各部分运转和各项工作能够顺利开展并落实。12月7日发展改革委针对水利部的工程项目问题印发了《政府和社会资本合作建设重大水利工程操作指南(试行)》，指南中对水利工程建设运营过程中社会资本参与的流程进行规范，为社会资本进入水利工程进行了鼓励和肯定，为水利工程建设和运营资金的来源开辟了新的道路。

4.2人员充足。

要想优化我国水利工程的运行与管理体系，首先要打造优秀的人才梯队和人才上升机制，为水利工程的每个部分和项目都准备好充足的后备人员，使水利工程的运行、维修、管理都能够顺利进行。随着社会的发展，科学技术更新速度加快，水利工程管理部门要注意组织既有人员进行培养和提高，不断接收新知识、新工艺，还要注意不断吸收新鲜血液。我国地域广阔，不同地区之间经济、教育水平有所差别，这也导致部分相对落后地区的人才储备和后续培养可能出现断层，水利部要重视在各水利工程之间的人才流动，鼓励人才充足地区派遣队伍进入相对落后地区进行工作，学习实践经验，进行充足的成长；鼓励相对落后地区向派遣团队进行积极学习，尽快提高人才队伍专业度，打造高素质高专业度人才梯队。

4.3设施到位。

水利工程各部分顺利运行和各项目顺利开展并落地，离不开先进设备的支持，因此想要建设水利工程运行与管理体系首先要引进新设备。已经得到充足发展的自动化设备和智能化设备可以有效降低人为操作的误差，减轻工作人员的工作压力，借助计算机和互联网技术还可实现远程操作，帮助水利工程的运行管理上升一个台阶，进入新的发展时期；可以实施自动监测、移动监测的监测仪与数字地图的结合可以帮助水利工程管理人员实现对整个工程的综合性、全面性监控，及时发现不良事件，迅速启动应急预案，将不良事件的影响控制到最低。

环境保护管理体系与措施

企业文化是企业所创造的精神财富和物质财富、一切经营管理活动和思想精神活动的总和，由企业的制度文化、典籍文化、观念文化、物质文化等部分组成，其核心内容是价值观，也就是企业员工对某件事或某种行为的好与坏、正确与错误、值得崇敬和效仿或应该鄙视和抛弃的一致认识，并往往以制度文化规范的形式表现出来，在企业文化中，人是主角，是占主导地位的因素。企业员工不是单纯的经济人，而是社会化的人，都受其思想意识、价值观的控制。企业领导者应善于营造一种良好的企业文化，使员工能自觉地为实现组织的目标而积极工作。

iso9000是国际标准化组织颁布的质量管理体系的系列标准，它明确提出了质量管理的八大原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、基于事实的决策方法以及与供方的互利关系。这些原则科学总结了世界各国多年来理论研究的成果和实践经验，不仅体现了质量管理的基本规律，也适用于组织的全部管理。iso9000标准要求组织建立形成文件的质量管理体系，以“文件”来规范员工的行为，同时，通过监视测量和持续改进机制使员工的工作受控并促使其不断改进业绩。

企业应将建立iso9000体系作为建设优秀的企业文化加以倡导。在推贯iso9000过程中，要结合企业实际情况，吸纳以往优秀管理经验，形成质量手册、程序文件、作业文件，建立起层次化的“制度”体系，理顺各部门及各级人员的工作职责，使产品形成的全过程，一切活动都有章可循，有法可依。同时，要通过培训、沟通等形式，确保员工形成“有法必依”的意识，再通过监视和测量，督促各项要求的实施。

导入了iso9000，可跳出了“人管人、人看人”的老套路，通过iso9000种种制度化的程序，将企业的目标、任务、方针、政策、要求等有机地结合在一起，企业领导者的权威不是靠发号施令，而是通过制度化的管理来树立。这样做的好处表现在：第一，人人都自觉地受制度约束，由他人管变成自己管，使员工成为企业真正意义上的主人;第二，制度面前人人平等，人人依法自约，自我管理，清除了人为因素，给员工一个平等竞争的环境;第三，由于iso9000的规范涉及到企业的组织结构、程序，过程和资源等方面，使企业管理工作排除了人为因素和传统管理方式的干扰，减少了随意性，增强了科学性，使执行制度严格化、经常化、普及化和持久化，从而也消除了由于人为因素在管理中出现的不合理现象。

通过iso9000这个载体，把制度融合在一个良好的企业环境和文化氛围中，使之成为一种理性化的文化行为，成为办好企业最持久、最牢固的软件。企业员工在良好的文化氛围中，既得到了培养教育，又在无声润物的培养过程种升华了精神境界和道德情操，从而自觉地树立起正确的职业理想和职业道德。

创造优秀的企业文化有很多工作要做，正如建立iso9000系统也有一个持续改进的pdca运作模式。因此，企业应把推贯iso9000标准的行动与创造优秀的企业文化结合起来，充分发挥企业文化的功能，并通过文化的说服力、渗透力、诱导力和约束力来挖掘员工的积极性，去强化员工的质量意识，以不断提高员工的整体素质，最终达到提高企业产品质量水平，扩大产品销售市场，提高经济效益，实现资产增值的总体目标。

环境保护管理体系与措施

为了统一思想，明确目标，指导各部门在新的一年里更好地开展20__的环保工作，特制定本规划。

一、指导思想。

围绕公司“推进清洁生产，搞好污染治理，实现环境友好”的环境方针和年度工作目标，进一步落实环境责任制，强化环境教育，加强对外交流沟通，突出清洁生产，注重污染治理，狠抓环境保护现场管理，不断完善环境管理体系，完善环境应急设施，确保年度环保工作目标的实现。

二、工作目标。

2、外部环境监测各污染因子达标率均在98%以上。

3、废渣零排放和其他固体废物的有效利用和处置。

4、环境敏感噪声达标率为100%。

5、杜绝重大环境污染事故。

6、环境管理体系运行有效，并通过了第三方的监督和审核。

7、通过江山市环境信用等级。

三、主要措施。

1、加强对环境保护工作的领导，进一步落实环境保护责任制。

根据公司组织机构和人员的变化，适时调整各级环保管理委员会成员和环境管理网络人员，进一步明确公司各级环保管理委员会和环境管理网络人员的职责。

根据责任制的要求，结合实际情况，进一步完善环境管理标准和考核细则，严格部门环境绩效考核。

要求每个制造商细化公司的环境保护目标，确保责任由33个车间(部门)、团队和员工承担。各部门要从可持续发展的战略高度处理好生产与环境保护、经济效益与环境效益的关系，在规划生产和维护工作的同时，有计划地安排好环境保护工作，真正把环境保护工作落到实处。

相关部门应继续对管辖范围内的承包商、承租人和外包施工单位施加环境影响，并在相关协议中明确各自的环境保护责任和义务。

2、加强环保教育，提高执法守法意识。

年内，要充分利用内部报纸、网站、安全(环保)人员例会等平台，宣传国家相关环保法律法规、政策要求、清洁生产、iso14000环境管理标准等知识，及时向公司通报环保目标、计划、规定、“三废”排放和污染源控制情况。继续做好“6÷5”世界环境日宣传工作，继续结合“安全生产月”、“安康杯”竞赛开展环保、安全、消防知识竞赛。

搞好三级环保教育和日常教育，有计划地开展工艺、设备、安全、环保管理内部互训，组织生产管理人员进行环保法律、标准、专业知识和业务能力专题学习，不断提高管理人员掌握环保法律、法规和标准的能力，以及环保工作和管理能力。组织环境合规性评价和环境管理评审，补充和完善公司的环境规章制度，加强对环境法律法规、标准和公司环境规章制度执行情况的评估，不断提高各级人员的执法合规意识。

3、加强对外沟通，营造和谐发展环境。

以参观、座谈会、现场会议等形式。，主动向周边社区居民和周边村民通报公司采取的各项安全环保措施及其取得的成绩，听取他们的想法、要求和建议，继续开展与周边村庄的联网活动，做好信息沟通，增进相互了解和理解，积极探索与网友就公司环保问题进行讨论和沟通的方式，努力最大限度地提高人们对公司环保工作的理解和支持，努力营造和谐的发展环境。同时，做好环境影响投诉的应对和处理工作，努力寻找有效快速的应对和处理方法。

积极利用各种媒体，加强公司安全环保理念和工作的宣传，通过__媒体报道公司的维护情况，积极接受公司各行各业环保工作的监督。

根据本市企业环境行为信用等级评价的要求，做好信用等级评价申报工作；继续开展创建省级绿色企业工作，争取获得省级绿色企业称号。通过这些荣誉，公司的安全、健康和环保整体形象将得到进一步提升。

继续向上级环保部门做好汇报和沟通，按要求完成排污许可证申报、环境基础报告、危险废物管理计划和固体废物综合利用。

环境保护管理体系与措施

为切实抓好20__年全区环境保护工作，根据各级环保大会精神，结合我区实际，特制定__区环保局20__年工作计划。

一、指导思想。

紧紧围绕和服从、服务于区委、区政府工作大局，认真贯彻落实各级环保工作会议精神，以生态文明建设为主线，大力推进主要污染物减排、执法监管和污染整治等重点工作，着力解决突出环境问题，切实为经济服好务、为环境把好关，为洛江泉州城市花园建设提供坚强的生态环境保障。

二、主要任务。

（一）着力推进污染减排，确保完成任务。

一是抓目标任务。科学制定20__年污染减排计划，抓好协调、指导、督查，统筹推进各个领域的减排工作，确保完成减排任务。二是抓项目推进。扎实推进重点减排项目落实，切实加大工业污染治理力度，推进重点行业的污染治理，提高工业企业污染减排量。继续协调抓好我区污水管网建设、整改，切实提升阳江泵站污水浓度及污水收集量，确保阳江泵站20__年输送水量达到1万吨/日。协调推进机动车污染防治，通过严格通行管理、严格检验管理、严格营运管理、严格登记管理等措施，促进“黄标车”和老旧车辆淘汰。

（二）着力推进大气污染防治,提升空气质量。

全力实施大气污染防治计划，推动各级各部门共同落实大气污染防治任务。一是加强工业污染治理。对划定“禁止使用高污染燃料设施区域”的万安、双阳街道，严格按规定的时限淘汰高污染燃料设施，改用lng、电等清洁能源，采取措施，严格监管，杜绝“死灰复燃”。二是加强面源污染治理。协调住建、行政执法等有关部门开展建筑工地扬尘、道路施工扬尘、渣土车滴洒漏、焚烧垃圾、大排档和露天烧烤等专项整治。三是加强移动源污染防治。积极配合交巡警推动机动车尾气整治工作。

（三）着力推进生态文明示范区创建，巩固提升成果。

巩固提升国家生态区创建工作成果，实施国家生态文明示范区创建工作。一是着手编制洛江国家生态文明示范区建设规划及环境保护与生态环境建设“十三五”规划。二是着手开展土壤生态环境调查，推进实施土壤修复工程。三是巩固和完善生态补偿机制，积极争取上级环保资金支持，充分发挥补偿资金的杠杆作用。

（四）着力推进水环境整治，促进水质改善。

一是落实“河长制”工作要求，持续推进重点流域（含近海水域）污染整治，督促抓好重点整治项目。二是开展第二批小流域“赛水质”活动，扎实推进洛阳江东溪流域（俞公格至泉州植物园段）、晋江东溪支流（后溪至新东村段）环境整治，切实改善小流域水环境质量。三是继续抓好惠女水库周边畜禽养殖整治，全面完成惠女水库周边畜禽（鱼）养殖污染整治任务。四是强化水质监测，定期对我区地表水市控断面、小流域及饮用水源地等水质进行监测，及时掌握水质动态变化情况。

（五）着力推进风险防范，确保环境安全。

一是深化勤查重罚。按照“全覆盖、零容忍、明责任、严执法、重实效”的总体要求，全面开展环保大检查工作。积极探索网格化监管方式，提高执法效率。持续推进环保专项行动，加强对重点污染源的日常监管。对涉及环境污染犯罪行为，坚决移送司法机关，依法追究刑事责任。二是抓好重点领域环境安全。开展铅蓄电池行业环保检查及行业准入。加大危险废物环境监管，实施危险废物规范化管理。继续推进核与辐射安全监管。是加强环境应急能力建设。积极开展环境应急演练，推进重点环境风险企业应急预案备案。五是按季度开展排污费征收工作。

（六）着力推进生态文明改革，实施管理创新。

一是按照省、市工作要求，探索建立我区生态红线管控措施。二是全面推进排污权有偿使用和交易工作，严格执行建设项目总量指标管理办法，按照技术规范要求开展现有排污单位的排污权核定工作。三是修订并完善《__区乡镇（街道）环境保护工作年度绩效考核评分标准》，进一步落实政府环境监管“一岗双责”。四是在区委、区政府统一部署下，认真推进行政权力清单制度和深化行政审批制度改革。

（七）着力推进环保宣教，提升环保意识。

进一步加大新修订的《环保法》、两高司法解释和国务院《关于加强环境执法监管执法的通知》的宣贯力度，适时开展形式多样的环保志愿者活动，不断增强全民环保责任和法制意识，提高企业知法、懂法、守法水平。

（八）着力推进审批优化，提升服务水平。

进一步加大服务企业、服务项目建设特别是重点项目建设力度，做到坚守环保底线、提早介入、提前指导、提速简化，切实在把好项目环境关的同时提供环保优质服务。

（九）着力推进队伍建设，提升人员素质。

一是继续开展环境监管能力建设三年行动，稳步推进环境应急、环境宣教和环境信息标准化建设工作，提高硬件设施水平。二是深入贯彻落实中央八项规定，认真贯彻中央《建立健全惩治和预防腐败体系20__—20__年工作规划》，抓好党风廉政建设。巩固提升群众路线教育实践成果，进一步改进工作作风，切实抓好班子，带好队伍，确保环保队伍“想干事、能干事、干成事、不出事”。

三、组织保障。

（一）责任到位。各牵头科室对项目负总责，应抓好20__年各计划项目的统筹协调，以高度的责任心和使命感，抓组织、抓进度，抓关键环节、抓重要事项研究，努力工作中出现的新情况、新问题；承办科室应从各自角度出发，主动融入、协同作战，合力解决各项目执行过程中出现的问题和困难。各项目责任领导要加强关心指导，主动协调好关联项目，确保环保目标顺利完成。

（二）重点到位。要紧紧盯牢“在发展中保护、在保护中发展，积极探索代价小、效益好、排放低、可持续的环境保护新道路”这一重要任务，着力推进污染防治、生态建设，着力维护群众环境权益，着力加强环保能力建设，切实有效防止、应对和化解各类环境矛盾纠纷，确保不发生群体性、突发性环境事件。

环境管理体系认证合同书

第一条为规范环境管理体系认证工作,保证认证质量,促进合理利用自然资源,节能降耗,减少污染物的产生和排放,保护环境,特制订本规定。

第二条凡在中华人民共和国境内开展与环境管理体系认证相关的活动,必须遵守本规定。

第三条本规定所称与环境管理体系认证相关的活动,是指环境管理体系认证、咨询、认可、培训、注册等工作。

第二章管理机构。

第五条中国环境管理体系认证指导委员会(以下简称指导委员会)是由国务院批准成立的部际协调机构,负责对环境管理体系认证以及iso14000系列标准的实施工作进行统一管理。指导委员会办公室设在国家环境保护总局,负责指导委员会的日常工作。

指导委员会下设中国环境管理体系认证机构认可委员会和中国认证人员国家注册委员会环境管理专业委员会,具体负责is014000系列标准实施的监督管理工作。

第六条中国环境管理体系认证机构认可委员会(以下简称环认委)负责对环境管理体系认证机构的认可及认可后的监督管理。

第七条中国认证人员国家注册委员会环境管理专业委员会(以下简称环注委)负责环境管理体系审核员的注册及对培训机构的认可。

第八条国家环境保护总局依据有关管理规定，负责对环境管理体系咨询机构的备案管理。

环境卫生管理局局长述职报告

1.作风建设年工作深入推进。扎实开展了“作风建设年”系列活动，党支部“三项制度”落实到位，三会一课制度持续进行，党建示范点建设顺利推进，意识形态工作常抓不懈，组织生活会和民主生活会如期开展，周四政治学习形成常态，廉政警示教育形式多样，安全教育警钟长鸣，党员干部工作作风、廉洁意识、安全防范意识进一步转变，工作效率、服务意识明显提高。

2.党组织建设不断强化。规范党组织建设，成立领导小组，明确党组成员分工;落实“一岗双责”、两个责任和两个条例规定要求;组织系统学习习近平系列讲话精神和《两个条例》等内容，不断提高党组成员执政能力。按要求完成全区中心组学习和党费收缴任务。

3.结对共建扎实开展。组织开展干部下基层活动，“结对共建”麻池镇景福社区和赛汗街道井卜石村，提供结对帮扶，为村内配备一批环卫设施，出动车辆、人员清理整治村内卫生，有效改善村内环境卫生质量。

质量环境管理体系运行总结

20xx年3月至今销售部质量管理体系运行情况总结报告如下：

自20xx年3月，营销处以质量管理体系为平台，紧紧围绕质量环境管理体系的要点，强化体系的执行力度，结合工作实际，积极认真地开展各项工作，不断持续改进、完善质量环境管理体系，较好地保持了质量环境管理体系适宜性、充分性和有效性。

经测评：销售部质量目标完成情况如下：

1、合同履约率100%；

2、客户满意率95%：

3、顾客重大投诉率为0;

4、办公区和基地环境有很大改善，资源得到了合理利用。

从质量环境的管理目标完成情况看，销售部保持安全平稳的态势，自始至终能够按照合同履行约定，能够达到顾客满意，顾客满意率超出质量目标5个百分点。可见质量方针是和公司总体的经营方针相适应的，体现了满足要求和持续改进的承诺。实践也证明了质量目标我们是能够完成并且通过我们的努力是能够超额完成的。

公司按照程序文件的相关要求，严格执行不合格项整改和纠正措施的制定、落实、效果验证。根据《内审实施计划》的安排于20xx年10月14日-10月15日公司各部门实施了全面审核。

对存在的主要问题是未提供对客户满意度报告。内审结束后，部门内部积极改进，对已收集的客户反馈信息进行分析总结，形成客户满意度调查报告，为客户满意率提供了依据。

销售部严格执行质量方针，以顾客满意为目标，在售前、售中和售后始终保持与客户的沟通，持续改进。总结出比较有针对性的`客户反馈信息3点。

1、建议产品发票能和产品一起递交使用者。

处理结果：产品发票和产品一起递交客户，如遇特殊情况不能一起交付时，提前与客户联系说明原因。

2、建议对使用人员进行定期的培训。

处理结果：产品交付前与客户沟通如需培训，产品交付时技术人员随行，对使用者进行初次培训，如需二次培训，可随时沟通。

3、产品和外包装之间缝隙较大。处理结果：根据不同产品采用不同的包装，对于产品与外包装之间的缝隙一律采用泡沫填充，保证产品运输途中安全。

在质量管理体系运行的7个月以来，销售部严格遵守管理体系的要求。客户沟通和销售合同始终保持着记录和评审。对顾客的满意度采取阶段性调查，并对反馈信息进行总结，对发现的问题进行改进，不断进行完善。在本次的满意度调查中我们已经发现了问题并及时提出了解决办法。

1、纠正措施：对销售人员进行沟通技巧培训，避免再次发生客户反映销售人员态度欠佳问题。

2、预防措施：实施产品出厂前拍照的规定，避免产品在第三方运输的途中发生损坏而无法分清责任方的隐患。

评审结论：经过内部质量环境体系审核、用户满意率、质量目标完成情况等测量、分析和评价，质量环境管理体系基本适宜营销处的运营实际。营销处会持续改进能力不断提升，销售人员执行质量环境管理体系文件的自觉性不断提高，服务意识进一步增强，各项工作基本处于受控状态，营销处质量环境管理体系总体运行良好。

环境卫生管理局局长述职报告

俗话说，三分作业，七分管理。我认为，为广大市民提供优质的环境卫生就要投入充沛的精力亲自抓、反复抓、时刻抓，城市环境卫生建设不能一蹴而就，需要在实践中不断摸索和总结经验，制定切实可行的管理办法是当前环卫管理的重中之重。为此，结合我区实际，出台了《xx区环境卫生作业管理规定》、《xx区环境卫生精细化作业标准》、《xx区环境卫生考核管理办法》、《物资出入库管理规定》、《车辆燃油、维修、使用管理制度》等制度，使环卫管理逐步走上制度化、规范化、经常化和定级别、定人员、定时间、定职责、定质量、定工资的“三化”、“六定”的管理轨道，做到各个环节有章可循。完善监管体系，作业所一天一自查、职能股室一周一考核、局组织一月一评比的多层监督，把工作质量、出勤情况与当月工资挂钩，形成以制度管人、以绩效考核管人的长态化局面。

质量环境管理体系运行总结

项目部自从执行公司质量、环境和安全职业健康安全管理体系以来，按程序办事的工作思想已深入人心，从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。项目部根据公司管理评审中的要求，并结合项目部实际运行情况，不断改进和完善项目部的管理体系。现将体系运行的情况总结如下：

从公司质量、环境和安全职业健康安全管理体系运行以来，项目部都按照公司体系的要求执行。没有发生任何的质量、安全事故和顾客投诉事件。

（一）要求所有的工点开工之前必须优化设计方案，经项目部方案评审组通过后才能实施。

（二）每月对项目部所施工的工点进行现场检查，并且坚持“三检制度”，针对现场质量、安全、环境三方面的控制情况，在检查中发现一个问题就针对一个问题提出整改意见。

（三）项目部要求每个工点都要识别危险源，进行风险评价，组织所有项目部人员进行识别培训，并把风险源粘贴在墙上公示。

（四）所有的过程文档都要上交项目安质部备案。

（五）针对可能出现的质量、环境和安全职业健康安全方面的问题制定了相应的应急预案并组织项目部职工进行学习。

项目部自从执行质量、环境和安全职业健康安全管理体系以来，不仅强化了项目部的管理机制，增强了市场的竞争能力和客户满意度，而且树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。

（一）建立了科学和完善的管理体系和系统循环式的运行方式，各项工作都处于比较严格的受控状态。合理运用各项管理机制和表单进行工作的管控，方便了日常的管理工作。

（二）促进了项目部工作的规范化管理，提高了工作效率。

（三）制定出项目部的质量目标。项目部的目标管理意识有了较大的提高。通过每月进行的现场检查，项目部基本实现了管理体系的目标，使工程质量合格率达到100%、用户满意率达到100%。

质量、环境和安全职业健康安全管理体系看似简单，但在实际工作中执行起来，还是存在一些问题，有待进一步改进。

（一）项目部职工对管理体系的'认识还没有完全到位。在项目部执行管理体系过程中，经过多次的内部质量管理体系审核和工作质量检查等发现，部分职工认识还不够到位，在实践中不能完全有效地运用管理理念和所提供的管理方法，从而在部分工作中出现了生搬硬套的现象。

（二）因为管理体系概念太多不好掌握。公司现有的管控程序虽然很规范，项目部做到了事事有记录，时时有记录，但太细，执行起来不是很方便，影响了工作效率，也造成工作成本上升问题等。

纠正改进措施：

（一）积极组织项目部职工进行培训，提高思想认识。

（二）对施工过程中的关键工序进行识别，并对关键过程进行重点控制。

事实证明：质量、环境和安全职业健康安全管理体系在我项目部运行是有效的、适宜的、符合的。随着信息化的普及，市场的竞争越来越激烈，客户对服务的质量要求会更加严格。我相信在公司领导的大力支持下，在项目部各个部门的积极配合下，我们会克服种种困难将质量、环境和安全职业健康安全管理体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果。

街道环境卫生管理报告

我街道领导高度重视此次农村环境综合整治工作把此项工作列入了政府工作的重要议事日程，并制定了目标任务，同时召集个村委会干部召开了会议，安排部署了农村环境综合整治工作，同各村委会签订了《卫生管护责任书》22份，《房前屋后》责任书签订了2650份，集镇上的《门前三包》签订了264份;20xx年1月至5月xx垃圾中转站共计转运生活垃圾1905.59吨(平均每月转运381.12吨)，预计全年共转运清理4573.42吨，到xx垃圾处理中心统一进行垃圾处理。按照市委、市政府工作要求，积极推进“组保洁、村收集、街道转运、市处理”的生活垃圾一体化处理模式。集镇上共安装垃圾箱138个，垃圾转运车1辆，清运车7辆，保证了建成区垃圾的日产日清工作。集镇共36个垃圾房，公厕9个，集镇33名保洁员建立“包街”责任制，负责集镇街道清扫工作，街道委托xx荣兴园林绿化公司负责集镇的垃圾清运工作。按照中共xx市委办公室xx市人民政府办公室关于印发《xx市县八旅游专线沿线环境综合整治实施方案》的通知，我街道结合实际，制定了xx市县八旅游专线沿线环境综合整治方案，并安排12名保洁员每天清扫沿线公路一次，村委会每季度对公路沿线进行铲草及排水沟的清挖工作。社区教育、医疗、体育、文化、便民服务、公厕等各类设施配套齐全。

现阶段xx集镇已设置垃圾分类收集点7个，村庄12个，每个自然村根据村庄范围设置2-5个生活垃圾分类投放点，目前尚处于前期筹备及宣传教育阶段，等待生活垃圾分类设施设备下发后开始着手建设安装，并正式开展生活垃圾分类工作。

公厕建设工作完成情况。

1.集镇沟槽式水冲厕改造。20xx年xx集镇计划改造沟槽式水冲厕4座(龙泉路北段、庆丰路中段、金凤街中段、xx仁济医院旁)，其中仁济医院旁公厕由于建设年久无人管理处于封闭无人使用的状态，计划改造后重新对外开放，现阶段xx市城市管理综合执法局正在进行xx集镇新建公厕及沟槽式水冲厕提升改造的项目招标工作，待招标工作完成后即开始项目施工工作，预计20xx年6月底至7月初施工，11月底前工程完工并投入使用。

2.村庄公厕提升改造。xx市农业农村局对xx街道下发20xx年农村公厕改造提升任务共6座，街道计划村庄改造公厕6座(大营、鸣凤、摩所营、堍杉、吴里坝、招霸村委会各1座)，计划20xx年6月下旬至7月上旬开工建设，12月前完成工程建设并投入使用。

3.旅游公厕提升改造。xx街道计划20xx年对xx派出所旧址公厕进行提升改造，在原有公厕基础上将其改造为旅游厕所，现处于设计阶段，具体完工时间暂不确定。

4.工作要求。结合实际，依据《城市环境卫生设施规划规范》(gb50337—20xx)、《城市环境卫生设施设置标准》(cjj27—20xx)、《云南省农村厕所改造建设技术指南(试行)》，制定集镇、村庄公厕改造提升工作计划和实施方案，达到布局合理、数量充足、卫生环保的目标要求;按照《城市公共厕所设计标准》(cjj14—20xx)，坚持宜建则建、宜改则改、宜撤则撤原则，突出标准化、规范化、人性化，注重公共厕所功能和软、硬件建设，达到设施完备、功能实用、通风良好、清洁卫生，外观风貌与周围环境和谐，满足居民需求。

按照“人畜分离、厨卫入户”的要求，配套建设无害化卫生户厕。无害化卫生户厕入户进院，化粪池所选位置避免粪液直接排入水体，引导农户对粪渣资源化利用，成肥还田并提倡将农村厕所粪污、畜禽养殖废弃物处理进行资源化利用。

生活污水治理。

20xx年xx污水处理厂处理污水24.03万吨，20xx年1-5月累计污水处理量为7.36万吨，其中5月为1.46万吨，处理污水通过中水回用设施排入xx集镇东湖公园。

xx污水处理厂于20xx年3月试运行，同年9月正式运行投入使用，目前污水处理厂进水量较少，日实际处理量在400立方米左右，而且进水浓渡低，原设计容量大，造成池容大，现处于低负荷运行状态，使得污水中含有的有机污染物几乎全部被消化，产生的污泥甚至不能满足活性污泥的驯化。为满足系统正常运行，污水处理厂还不定期加入营养物，故目前污水处理厂无剩余污泥量产出，20xx年1月-5月共产出污泥200kg，其中2月产出200kg污泥，是由于2月初污水处理厂更换污水处理设施时清理出的污泥(连同厂区日常保洁维护产出的污泥)，由荣兴园林绿化公司接收，用做xx集镇公园绿化带肥料。

1.环境卫生。xx街道仅有一辆用于集镇、村庄日常生活垃圾转运的环卫车辆，且该车辆属于黄标车辆，使用时间长、单次转运量较小，容易出现生活垃圾清运不及时，出现滞留的情况，为解决该问题需新增转运及收集车辆，提高生活垃圾收集转运效率。

2.公厕建设。由于xx街道办事处资金能力薄弱，造成工作进度缓慢，集镇、村庄公厕新建与改建工作尚处于前期筹备中，有计划但实施难，希望相关部门能给予一定程度的资金支持，以便加快“厕所革命”工作推进进度，能够更好地完成上级部门下发的任务。

3.生活污水治理。20xx年xx集镇规划建设排水管网20269米，其中污水管网9904米，管径dn400-500，检查井309个;雨水管网10365m，管径dn400-1000检查井322个，由xx建工集团正元建筑有限公司承建，20xx年1月开工建设，完成庆学路、青云路、庆丰路、朝阳路、龙泉路、八景路月照路污水管网5860米，检查井194个;雨水管网雨水管网3385米，检查井116个，于20xx年9月竣工，并投入使用，总投资12179143.51元。截止20xx年有配套污水管网5.86公里，现阶段已实现集镇污水、雨水管网全覆盖，近期雨污管网已建设完毕，远期建设工程由于集镇发展缓慢，环镇道路、规划道路现状属于机耕路、农田，未达到雨污管网建设条件，故其余4.04公里污水管网与6.98公里雨水管网污水、雨水管网暂未建设，20xx年计划对集镇现有雨污配套管网进行提升改造，但由于20xx年规划设计图与集镇现有规划存在一定的出入，为避免后期施工出现问题，故需要重新进行集镇雨污管网规划设计，现街道正与昆明市市政工程设计院进行前期筹备工作，计划20xx年6月底能落实具体实施计划及工程完工预期。

1.完善配套设施。完善集镇生活垃圾分类有关标志，配备标志清晰的分类收集容器及设施。改造辖区内的垃圾房、中转站等，适应和满足生活垃圾分类要求。更新老旧垃圾运输车辆，配备满足生活垃圾分类清运需求、具有密闭性好、标志明显、节能环保的专用收运车辆。建立符合环保要求、与分类需求相匹配的有害垃圾收运系统。

2.巩固工作。巩固“全国文明城市”和“国家卫生镇”的创建成果，把生活垃圾分类工作作为加强文明城市建设的重要内容来抓，根据分类工作推进情况，落实长效管理机制。稳步推进生活垃圾分类投放、分类收运和分类处置，实现环境效益、社会效益和经济效益的同步发展。

(二)公厕建设。

1.加快公厕建设与改造。加快厕所提升改造与新建的前期筹备工作，结合集镇环境综合整治，美丽乡村精品村、精品路线的要求，以标准化公厕的形式，推动集镇、村庄的建设和改造，力争20xx年12月底前完成厕所建设工作任务并将建设完成公厕投入使用。

2.推广宣传新型处理工艺。初步尝试推广使用低用水、低能耗、零排放、零污染、占地小的智慧环保公厕，以及低碳环保、泡沫生态公厕和其他类型生态环保公厕，采用人性化、易维护、高效率处理技术，加强粪便无害化处理和资源化利用，推广应用微生物处理、沼气化粪及自然化解污物粪便等处理工艺。

3.初步规范公厕管理。加快建立完善运营管理、检查维护、考核监管、监督奖惩等管理服务机制;建立日常保洁责任制，配齐管养人员，制定具体管理办法和服务标准，完善“属地管理、分片包干、部门负责”责任制，提高精细化管理水平，将集镇及村庄公厕保洁、设施设备管理维护纳入集镇及村庄保洁责任范围。

(三)生活污水治理。

加大资金投入，加快推进提升改造建制镇污水处理设施和配套管网建设，提高污水收集率和处理能力，加强污水处理设施运营管理，确保污水处理设施正常运行，并达标排放。及时公开反馈意见问题整改落实情况，主动接受群众监督。

质量环境管理体系运行总结

公司开展了一段时间的质量环境管理体系运行,到目前为止,各部门的质量环境管理体系运行得到了一定的成效。我们营业部门经过这5个月时间的运行做了以下工作：

我们供销部门的工作首先以公司发布的质量环境方针和质量环境目标为指导思想，制定本部门的质量环境目标，严格按手册和程序文件所规定的要求进行规范操作，把我们供销部门所涉及的职责范围和工作职能经纳入标准管理，严格按质量环境管理体系的要求，合理规范地动作。

通过体系的'运行，许多不足的地方得到了明显的改进，原来合同的签定或口头定货客户，记录不全，条款不明的现象得到控制，加强了顾客关于产品要求的识别和评审，使每一份合同在签定之前都得到了有效的评审，使合同管理工作规范，记录齐全。半年不到时间的体系实施，部门人员的职责更加分明，工作有条不紊地按iso9001：20xx的要求开展。

通过开展售前、售中、售后服务我们采取了多方面听取

客户提出的宝贵意见，多方面采纳客户提出的合理化建议，千方百计地向顾客提供优质服务，满足客户需要，以保证质量环境信誉，通过不定期的对用户的走访了解和顾客满意度的调查分析，提高了产品市场占有率，因此从顾客提供的反馈情况来看，对各方面服务也较满意，达到了本部门的质量环境目标。

我们对采购的产品，按照对公司产品质量环境影响的程度，对

原材料采购进行供方评选。其中包括产品质量环境的调查和质量环境保证能力的评选。经过评定确认后，编制合格供方名单，建立合格供方和评选档案，严格执行定点采购择优选用的原则，保质、保量、按期提供生产所需原材料和辅助材料。原来我们公司采购材料由总经理或销售科科长看中那批进那批，今天有多少进多少，造成生产计划所需不协调现象，通过开展了质量环境管理体系动作，作们就规范了采购程序，要求对要采购的物资由生产技术科提前提出采购申请。依据生产申请和仓库库存情况，审批后实施采购，对急需的生产物资，使采购工作做到有序运行。并按照《可施加影响的相关方控制程序》要求对物资供应商进行管理，对物资供应商进行环境行为调查，向相关方发出《供方环境评价表》。但从内审发现一个不符合项的情况看，这方面工作有待加强。经过几个月来的运作，采购工作与生产所需协调得比较理想，实践使我们认识到，公司分发的《质量环境手册》和《程序文件》是有效的。

体系运行后对环境因素进行了识别、评价，熟悉了公司的重要环境因素。

建议：在拜访顾客或顾客来电、来访过程中对顾客的一些建议应作适当记录，以便好的了解顾客的需求。在公司提供给顾客的宣传册上，印上公司的环境方针。