汽车售后发言稿（汇总18篇）

发言稿是一种用于公开场合的演讲稿件，是表达观点和提出建议的重要方式。以下是小编为大家收集的优秀发言稿范文，供大家参考和借鉴。

汽车公司年会发言稿

2、我付出，我收获，我承担，我成长。

3、整合分享共赢。

5、高品质服务，高技术创新，高速度发展。

6、展望未来，重新出发。

7、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。

8、用心前行，筑梦远航。

9、迎新恋旧不醉不归。

11、眼界决定未来。

12、蓄势待发共绘精彩。

13、新跨越新起航。

14、新超航聚辉煌。

15、手牵手十年共创新篇。

16、手牵手共创佳绩，辉煌柏林。

17、手牵手为梦想启程。

18、手牵手迎接美好未来。

19、手牵手，分享春暖花开。

20、襄盛举，绘蓝图，新跨越。

21、舞动精彩闪耀未来。

22、我们是相亲相爱的一家人。

23、将来的你，会感谢现在努力奋斗的你。

24、同舟共济，分享共赢;君合天下，馨暖人间;。

25、同舟共济，分享共赢。

26、同心同行，共创未来;同心筑未来，明日更精彩;。

27、同心同行，共创未来。

28、十载春华秋实，今朝骏业日新。

29、融合梦想，赢在未来。

30、燃烧洋溢激情，手牵手步进辉煌。

31、全心全力，见心见行;同心同德，起帆远航;。

32、情聚申城共赢天下。

33、前进，无止境。

34、凝聚嘉彰共创辉煌。

35、磨砺，聚变。

36、密布精耕放眼前行。

37、开拓进取继往开来。

38、开拓成功之路。

39、居合天下，馨暖人间。

40、精英盛宴，扬鸿鹄之锐。

41、精英齐聚，飞凌万里。

42、今夜我们一起欢度年会。

43、继往开来，再创佳绩;继往开来，辉煌依旧;。

44、拧成一股绳，搏尽一份力，狠下一条心，共圆一个梦。

45、和谐、共赢、发展。

46、合力精耕共创美好明天。

47、管理、科学、创新。

48、共创繁荣共享丰盛。

49、高雅、时尚、健康。

50、感恩奉献分享。

51、放飞梦想超越无限。

52、创新发展再创辉煌。

53、传承创新超越。

54、成就梦想与爱同行。

55、超越梦想一起飞。

56、超越梦想，再创辉煌;激情闪耀，共创辉煌;。

57、超越、蝶变、升华。

58、yes!wecan。

59、融合梦想，赢在未来。

60、十年的汗水，打造出完美。

1.年会篇章主题口号。

2.温情年会主题口号。

3.温情的年会主题口号。

4.企业年会主题口号。

5.企业年会主题口号。

6.会主题口号。

9.企业年会主题口号盘点。

售后发言稿

计划是计划工作的意思，各位，我们看看下面的售后明年工作计划，请看：

一、指导思想。

1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司20xx年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的`“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路。

按照工作目标的要求及最优化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标。

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求。

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理。

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作。

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理。

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训。

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;。

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设。

汽车公司年会发言稿

各位同仁，大家好！

首先，我在这里向为公司辛勤工作、顽强拼搏、尽心尽力的全体员工致以最衷心的感谢，大家辛苦了！一元今复始，春风又一重；玉兔踏雪去，青龙腾云来！收获着辛勤的汗水和成功的喜悦，我们挥别了20xx年；带着新的向往和憧憬，满怀豪情跨入了充满希望的20xx年。神州起舞，万象更新，朝霞拱日，瑞盈人间，回首20xx年，对我们公司来说，是一个继往开来的一年。今年，我们公司在世界经济仍旧低迷、复苏乏力的大背景下，公司通过提高品质以提升品牌，加强内部管理保证交期；通过内外销并举扩大销售，在危机中寻找商机；不但公司的整体工作有了新的进步，而且在管理和机制创新上有了新的突破，服务、品质、品牌形象上也有了新的提升，销售业绩和市场占有率呈现稳定增长，团队和人才建设上也进一步得到加强，企业正出现蓬勃向上、健康发展的良好局面。总的说来，20xx年我公司通过大家的努力较好的完成了全年的工作目标，也取得了一定的业绩，为公司未来的的发展写下了浓墨重彩的一笔。下面，我们一起来回顾一下20xx年的工作完成情况：

1、今年奔腾4s店共盈利xxx万元，纳税xxx万元，相比去年增加xx%。

2、今年马自达4s店盈利xxx万元，纳税xxx万元，相比去年增加xx%。

1、今年奔腾4s店总共售出汽车450辆；同比去年增长xxx%。

2、马自达4s店总共售出汽车260辆；同比去年增长xx%。

正所谓十年磨一剑，厚积而薄发。在总结今年的成绩时，我也清楚的知道，前进的每一步，都镌刻着我们所有员工的倾力奉献和无怨无悔的付出。在此，我想感谢和公司一路走来的每一位员工，因为有了你们，我们公司才有这样的成就，感谢你们的坚持和努力，我们公司才有这样的辉煌，在此，请允许我真诚的对你们说一声：“谢谢你们！拥有你们，我感到无比的骄傲！谢谢！”

新春快乐，万事大吉。”

汽车年会领导发言稿

公司全体同仁、工友们：你们好!你们辛苦了!

律回春晖渐，万象始更新。我们即将告别成绩斐然的20xx年，迎来充满希望的20xx年，值此我谨代表xx汽车有限公司总经办向全体员工的努力进取和勤奋工作致以深深的谢意!祝福大家在新的一年里和气致祥，身体健康，家庭康泰，万事如意!

回首不平凡的20xx年，全体员工以高度的责任心和饱满的工作热情与公司共同面对困难，战胜困难，不辞辛劳加班加点如期交货，涌现出一批优秀员工代表，使公司以诚信赢得客户的更加青睐，保持订单的稳定。在大家的努力下，20xx年我们销售量突破5000万，我们又一次荣获“xxx州资信xxxx”、“xx市重点工业企业”、“xxxx出口优秀企业”、“xxxx龙头企业”等等殊荣。这是我们全体文通人奉献智慧和付出辛劳的成果。值此我再一次向大家表示最衷心的感谢和最真诚问候。

机遇与挑战同在，困难与希望共存。我们站在20xx年新的起跑线看到了希望，看到了明天的更加辉煌，然而新的跑道也充满这坎坷，需要我们克服过去的不足。我们要加强品质观念，严格控制不良返工率;加强成本意识，真正做到物尽其用;提高作业技能，充分发挥员工的潜力，极大的推进生产;加强思想素质、管理理念的培训。我相信我们文通人能做到，一定能做到。

十载风雨身后事，策马扬鞭向前看。我们xx人以海纳百川的气魄，风雨同舟，一路前行，创造更加辉煌的明天!“山高人为峰”，让我们在新的一年里勇攀高峰!

最后，衷心祝愿各位朋友、同仁和家属们一切顺利、身体健康、合家幸福、!祝愿文通的明天更加美好!!谢谢!

汽车公司年会发言稿

尊敬的各位来宾、各位朋友，xx的全体家人们：

大家上午好！

20xx年的成绩已经成为了历史，展望20xx年，我们的任务更加艰巨，但与此同时，我们的队伍也更加壮大了，因为有了基地及x厂这一班生力军的加入，未来我们的力量一定会更强。

希望我们能卸下历史的辉煌和压力，xx厂全体同事携手共进，轻身再踏征途，在新的一年不断跨越、自我超越，再创新的历史。

新绿破土春来早，建功立业正当时。

有在座各位和全体员工的信心和努力，有大家团结协助、不断创新的团队，有集团公司各级的关心支持，有全体员工的智慧和实干，我们基地迈向新高的`每一步都将走得更加的坚实、稳健。

我们在座的各位xx人，也将一定能够收获更多的收入、开心和幸福。

最后，在这里提前拜个早年，祝在座的每一位同仁工作顺利，家庭幸福，春节快乐，并诚挚的祝福各位的家人心想事成、身体健康，谢谢大家。

谢谢！

汽车公司年会发言稿

谭：尊敬的各位领导。

温：亲爱的同事们。

瞿：亲爱的朋友们。

合：大家——下午好!

赵：新的一年。

谭：新的征程。

温：新的祝福。

瞿：新的期待。

赵、谭：在这洒满温暖阳光的金色午后，我们相聚在在洋溢芬芳的金百合酒店。

温、瞿：充满激情和喜悦的金流明团队，共同迎接金灿灿的新年。

赵：我是主持人赵宁，祝愿大家度过一个宁静祥和的新年;。

谭：我是主持人谭x，祝愿大家新年里莺歌燕舞、快乐幸福;。

温：我是主持人温x，祝愿大家见到我温暖的春天就油然而生;。

瞿：我是主持人瞿x，祝愿大家见到我冬日生香、活色生香。

温：回首过去，我们满怀豪情。

瞿：展望未来，我们重任在肩。

赵：感谢各位领导同事的辛勤付出，更感谢各位供应商的鼎力支持，让我们对未来信心百倍。

温：深圳x制品有限公司。

瞿：深圳x有限公司。

赵：深圳x有限公司。

合：心想事成，万事如意，新年大吉。

赵：今天，我们相约在这里，享受缘分带给我们的欢乐，享受这段美好时光;。

谭：今天，我们相聚在这里，一起用心来感受真情，用爱来迎接春天;。

温：今天，我们相聚在这里，敞开你的心扉，释放你的激情;。

瞿：今天，我们相聚在这里，这里将成为欢乐的海洋，让快乐响彻云霄!

合：金流明光电年度大会正式开始!

赵谭下场温瞿上场。

温：首先，让我们有请金流明光电董事长朱总上台为大家致辞，掌声有请……。

温：感谢廖经理的精彩发言。下面有请市场部谢耀华经理上台讲话……。

温：这一年，金流明的每一天都在变化，都在前进，365天，我们汇成一个词——感-动。

瞿：灿烂星空谁是真的英雄，平凡的人们给我最多感动。

合：下面奉上年会精彩纷呈的节目，清欣赏生产部带来的大合唱《真心英雄》。

赵谭上场。

谭：感动之后，让我们动感起来与其渴望关怀，不如一起精彩，一边跳一边向快乐崇拜。

赵：让我们跟着潘伟柏/张韶涵的节奏《快乐崇拜》，走进新春的动感旋律。

谭：下面为大家奉上王作秀、刘莉、周平、邓晶晶、覃川林五人组合的舞蹈《快乐崇拜》。

汽车公司年会发言稿

尊敬的董事长、亲爱的同事们：

大家好！感谢集团公司给予我这样一个平台在这里与大家欢聚一堂，共庆佳节，畅叙友情，展望未来，首先，我代表xxxx全体员工向今天在座的各位领导、各位同事们，向关心和支持别克4s店的各位车迷、各位朋友们，致以节日的祝福！

昨天的经历已成追忆，让历史和未来对话。生命赋予人们的职责就是不断地向前、向上、开拓、进取。在新年开始前，我们总结工作，盘点业绩，归纳得失；在新春伊始的时刻，我们凝聚力量，蕴藏智慧，制定未来。

20xx年，在公司上下同仁的共同努力下，销售、售后在同城同品牌成立第二家店情况下完成了厂家的任务，为xx别克4s店成立十周年纪念交出了一份令人满意的答卷。毫无疑问，20xx年我们将面对更多的机遇与挑战，在我们进入新年之际，我真心希望我们能够抓住机遇，应对挑战，从而变的更加强大。对此我抱有绝对的信心与期待，因为我看到，我们的销售顾问们耐心细致的.解答客户提出的每个问题；我们的客服代表们回访客户微笑大方，自然得体；我们的维修技师们对每一辆爱车都视如己出，绝对保障客户的驾驶安全与舒适。我看到售车大厅里的窗明几净。我看到维修服务站里的秩序井然。我看到每位进店的顾客双手上都捧着的一杯杯热茶。感谢xx别克4s店所有员工，他们是公司最宝贵的财富。是大家的努力。让别克品牌在云城百姓中有口皆碑。

作为总经理，我承诺我将竭尽全力让xx别克4s店成为辛勤劳动和尽心尽责就能收到回报的地方，我相信只要大家团结一致，让客户知道什么是最想要的，我们就能够继续前行。并保证xx别克4s店的销售额明年能够再创新高！

冯董给今年的发展定下了目标，新的一年，深感任务更重，压力更大，但我想我们的信心会更足、决心也更大。希望和大家分享一段精彩的培训语录：

“生命的舞台由自己铸就，xx汽车集团由你打造！

相信你是水手，相信你是英雄，相信你是xx汽车集团真正的守护者！你将在这条战船上战胜自己、超越自己、成就自己！

与你一起奋斗，与你一起并肩作战是我的荣幸！”

最后，衷心祝愿伟大的洪达集团事业兴旺发达，祝愿公司领导和同事们新春快乐！身体健康！合家幸福！工作顺利！万事如意！

谢谢大家。

汽车4s店年会发言稿

甘肃第一次年会，受邀参加，作为嘉宾，事先也没与主持人怎么沟通，当天现场随便拟了一个稿子。让我谈谈甘肃现状的可做的电子商务及网站发展赚钱方法。因为各地差异，所以只供参考!(“我只买干货哦，有需要可以到麻辣妹子来找我，我的uid号码是1号，以下后面谈到做本地化网站的内容我省略了一部分，本人很懒，一向不愿意写东西，包括打字都不愿意哈。所以请大家见谅了!”)。

下面我们来谈谈电子商务，其实电子商务的本身就是买卖东西，只是因为互联网的发展，我们把在线下交易的东西换成互联网的形式表现出来，传统的销售大家都知道，但有了互联网，我们又多了一种销售渠道，也使得销售范围变得更广，同时还为企业/个人节约了成本。

首先，我们来谈谈网站，电子商务网站和其他网站有所不同，至于其他网站怎么盈利的，这里我就不多说了，电子商务网站的会员很重要，因为他们是你的直接消费群体，怎么引导会员，让会员信服于你，相信你的网站，这是做电子商务网站的关键。

网站都是以流量为王，这点我还是比较认同的，你的网站怎样去引来会员呢?下面教大家一个方法，也是我曾经用过的一个方法;淘宝大家都知道吧，现在淘宝开一家网店，可以直接在淘宝上进货，你卖出去的价格一定要比人家低，当然也不能低太多，前期投入肯定是要亏一部份的，但随着你的信用度不断的提升，你的亏损会越来越少，比如说卖手机充值卡吧，找冲一元钱的卡，这种卡可以在网上找到，一般几天就可以刷到砖石，一般购买1元的卡需要1.25元，你在淘宝上设置0.99元一个，一个就亏损几毛钱，卖掉500个就是双砖了，也亏不了多少钱，设置时间也一定不要超过7天，一次放了10张卡，这样就会有了网店的单独网址，同时你在每个省份都设置一个链接，注意事项比较重要，你一定要写好，如果你没写好购买须知，那么一个人同时拍下你几个，你只得到一个信誉，但你亏的会更多。以下是我写的.购买须知：

[购买须知]：请买家先联系店主询问现在是否可以充值，店主确认就可以拍了，买家如果有任何异议请在拍前提出，一旦拍下即表示接受所有的商品说明内容，否则买家承担所有责任，谢谢你的合作，还请大家谅解!!!

[充值时间]：早上8：00-晚上22：00，19：00以后提交购买的在第二天8：00点左右到帐。(因移动公司结帐期间，月底的最后一天和月初的头一天，充值时间为08：00-18：00，18：00以后提交的，第二天9：00左右到帐)。

[充值范围]：北京和广东地区的不能带冲，中国移动范围内全球同和动感地带用户(神州行以前的标准用户不能充)以及极少数可能冲不进去的号码可全额退款。

[充值说明]：在线代充。

[到帐说明]：1-20分钟内到帐(刷卡手机不在承诺范围内)。

充值不一定都会有短信提示的，您可以拨打10086查询。

售后发言稿

尊敬的爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、哥哥、姐姐、弟弟、妹妹们：

你们好!很高兴能与你们在这里相会。

今天是我的十岁生日，感谢你们抽出时间来参加我的生日宴会，为我祝福。我相信你们的光临会给我的童年留下最难忘、最美好的回忆!是你们见证了我的成长，有你们的祝福相伴，我们全家感到非常荣幸!

过去九年里，我从牙牙学语到能说会道，从蹒跚学步到幼儿园，从幼儿园到小学，这九年里我学到了许多东西。我觉得自已变高了，变强了，更变成了一个小小男子汉。走过九年，小小的我有了一颗感恩的心，在这样隆重的时刻，我有许多感谢的话要说。

首先，我要感谢我的爸爸、妈妈，是你们把我带到了这个世界上，并在这九年里把我培养成一个有理想、有知识的少年。

其次，我还要感谢我的亲友和长辈，是你们给了我无私的爱，使我能够茁壮成长。

再次，我要感谢在座的来宾，感谢你们能在我成长的过程中，给予我的每一份关心和爱护。

十岁意味着我已经长大，在今后的日子里，我会加倍努力，不动辜负大家对我的期望。

最后，我祝在场的爷爷、奶奶们福如东海，寿比南山!

祝叔叔、阿姨们工作顺利，家庭幸福!

祝在场的小朋友们像我一样好好学习、快乐成长!

顾一同。

汽车售后服务用语

提高维修服务质量,提升客户满意程度。你们想知道汽车售后服务用语有哪些吗?下面，本站小编整理了汽车售后服务用语给大家，希望帮助大家。

1.在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。

2.追求客户满意，是我们最大的责任。

3.追求卓越，尽善尽美。

4.用部队鉄的意识，确保你的汽车安行驶。

5.你只管用，剩下的我们来解决。

6.顾客满意是××汽修永恒的追求。

7.提高维修服务质量，提升客户满意程度。

8.革除马虎之心，提高维修品质。

9.顾客满意是我们的目标，修理到位是我们的职责。

10.细心精心用心，维修品质保称心。

11.维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。

12.潮流涌现，时尚随心。

13.善商聚兴，善行车远。

14.商聚精诚，车行领先。

15.商聚天下，智行未来。

1.铁打的修理厂，流水的汽车。

2.追求卓越，服务尽善尽美。

3.今日的品质，明日的市场。

4.你使用放心，我们努力用心。

5.服务你我做得好,顾客留住不会跑。

6.你思考,我思考,服务提升难不倒。

7.顾客满意是我们的目标,修理到位是我们的职责。

8.提高维修服务质量,提升客户满意程度。

9.革除马虎之心,提高维修品质。

10.细心精心用心，维修品质保称心。

11.坚持以质取胜，提高竞争实力。

12.今日的品质,明日的市场。

13.放心的服务质量和你全程相伴。

14.服务到家到位是质量的生命线。

15.服务你我做得好，顾客留住不会跑。

16.革除马虎之心，提高服务品质。

17.车行天下，精诚必达。

18.诚立天下，车行万家。

19.驰骋下一个明天。

20.康庄大道，携手未来。

1.客户满意，客户至上。

2.客户至上，用心服务。

3.你的满意，我的追求。

4.努力用心，为您服务。

5.千里之行，驶于足下。

6.供应商优化以双赢为目的精诚合作共同发展。

7.顾客满意是我们永恒的追求。

8.规范化，科学化，人性化。

9.坚持以质取胜，提高竞争实力。

10.你的始终满意是我的执着追求。

11.你使用放心我们努力用心。

12.你思考，我思考，服务提升难不倒。

13.你只管用剩下的我们来解决。

14.您的需要就是我们的任。

15.您使用放心，我们努力用心。

汽车售后岗位职责

3、负责服务前台现场管理工作；

4、负责外出走访，外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理；

5、负责组织开展服务营销活动；

6、负责标准服务流程，服务理念的配训工作；

7、负责一次修复的管理，改进；

8、监督顾客服务档案的建立和管理；

9、全面掌握及控制维修车辆的结算工作；

10、上级领导分配的其它任务。

汽车售后月度总结

我是xx年xx月xx日来到贵公司工作的作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助！

通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。

在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。

我所负责的区域为宁夏。西藏。青海。广西周边，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。

广西区域现在主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款。

广西的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单。现在广西政府招标要求250000以下，排气量在2.5以下，这样对于进口车来说无疑是个噩梦。

宁夏的`经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在银川要车，银川主要从天津，兰州要车，而且从兰州直接就能发银川。

国产车这方面主要是a4，a6。几乎是从天津港要车，但是价格没有绝对的优势。青海和西藏一般直接从天津自提，往往有时咱的价格是有优势的，但是天津去西藏的运费就要8000元，也就没什么优势了。

从xx—xx年xx月xx—x日到xx—x年xx月xx日我的总销量是3台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润10016元，平均每台车利润是3339元。

新年到了我也给自己定了新的计划，08年的年销量达到80台，利润达到160000，开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的我有信心！

1深入了解所负责区域的市场现状，准确掌握市场动态。

最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。我有信心在我的努力下，让四辟就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈！

售后发言稿

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好!

我叫，在过去一年多的时间里，我担任小组长，感谢同学们一直以来对我工作的支持，感谢你们!同时，更要感谢刘老师对我的信任和培养，今天我竞选班长这一职位，第一我相信自己能行;第二我热爱这个班集体，甘愿为大家服务。

假如我当上班长，我会做到以下几点：

首先，我会严格要求自己，上课时认真听讲，不做小动作，不交头接耳，按时完成作业。在把学习搞好的同时，积极参加各种活动，用自己的行动去影响身边的同学。

其次，不仅自己要做好，还要乐于助人，团结友爱，如果有同学学习上遇到困难，我会和他一起探讨，一起学习。当同学们之间发生矛盾，我会主动帮助调解。

第三，就是要成为老师的好助手，同学们的好帮手。在老师有事时我会带领大家一如既往地干好班里各项事情，在同学们有困难时我会第一个站出来帮助你。

同学们相信我，看好我!看好我就是看好你自己;相信我就是相信你自己。投我一票，你会看到一个崭新的班风班貌!

汽车售后月度总结

我会及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!

通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一个大概的了解,逐渐的可以清晰.流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的认识也有了一定的掌握.

在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高.

对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.

我所负责的区域为宁夏.西藏.青海.广西周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握.

广西区域现在主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款.

广西的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单.现在广西政府招标要求250000以下,排气量在2.5以下,这样对于进口车来说无疑是个噩梦.

宁夏的.经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在银川要车，银川主要从天津,兰州要车,而且从兰州直接就能发银川.

国产车这方面主要是a4,a6.几乎是从天津港要车,但是价格没有绝对的优势.青海和西藏一般直接从天津自提,往往有时咱的价格是有优势的,但是天津去西藏的运费就要8000元,也就没什么优势了.

从xx-xx年xx月xx-x日到xx-x年xx月xx日我的总销量是3台,越野车一台,轿车一台,跑车一台,总利润11500元,净利润10016元,平均每台车利润是3339元.

新年到了我也给自己定了新的计划,08年的年销量达到80台,利润达到160000,开发新客户10家.我会朝着这个目标去努力的.我有信心!

随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的.

xx年工作计划。

1深入了解所负责区域的市场现状,准确掌握市场动态。

3不断的增强专业知识。

最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前.碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司员工团结协作,让团队精神战胜一切.我有信心在我的努力下,让四辟就像我的名字一样迎春破晓,霞光万丈!

汽车售后促销方案

贯彻奥迪“进取尊贵动感”的品牌理念与粤华集团的““大品牌、大市场、大流通、大服务”的经营理念，两者完美契合，制定出适合本土化营销策略。

二，宣传目标。

a,形势认识。

目前国内4s店存在问题投入庞大:在中等以上的城市4s店的固定投资在1000至1500万元。回收期长:有的4s店可能要耗费8~10年的时间才能回收投资。名不副实:有些4s店在实际运作中有专卖之形而无专卖之实。4s店对厂家有极为明显的依附性，缺乏自身形象与品牌意识。

b,本店分析。

(二)劣势(1)进入本地市场相对较晚，未能在目标客户心中形成强大的口碑和品牌效应，缺乏本土顾客群，先期宣传不足导致目前工作施展不畅，(2)所在位置距离市区较远，最新的公司服务信息传递给市场较为不便，对于轿车特别是高档车的交易号召不足相对明显。单纯的渠道网络已经不能满足市场和消费者追求更加便利、高效、集约型的服务方式的需求。

(三)机会(1)随着国家经济的发展，政策的调整，人民经济收入的不断增加，生活水平的提高，汽车已经不再是昔日的奢侈品，逐渐向着生活必须品过渡。中国的汽车市场今后几年都将是全球的轿车市场。(2)收入水平:年收入在20万元以上的人，几乎100%肯定要购买轿车。从购车者的年收入与其购车的比例关系来看，随着本土消费群体如工商业，企业，农业产业群体的收入的提高，与本土人崇尚领导风范，炫耀心理等因素，购买私人轿车的人数比例急速增加，年收入在10万元以上的消费者中已有34%的人肯定要购车或者换车(3)调查结果表明，购买轿车30~40岁的年龄段中比例，正如我们上面分析的，这些人的消费水平，包括其收入水平、职业背景、年龄范围、心理价位等。事业不仅刚刚起步，而且处于上升阶段，甚至有些已经颇有成就，家庭建设也初见成效。因此，他们有条件、有需要、更有心情购买私人轿车。

四，推广策略。

1、传播策略:。

在确定整体形象策略之后，针对奥迪4s店整体宣传构想，我们四海传媒公司初步提出奥迪本土“四化战术”:。

a主题系列化。

对奥迪4s店的品牌形象、有形资源确定整体核心主题后，根据不同阶段确立相应的主题循序渐进。

b宣传新闻化。

在营销过程中，密切与主流媒体，辅助媒体，专业营销机构紧密合作关系，使用软性炒作文章进行奥迪4s店价值形象提升和信息发布工作，深度提升粤华各店的服务形象，确立公司亲和力极强的领导风范。

c公关节点化。

配合奥迪4s店品牌发展建设，不断递进与重要事件影响节点，通过清晰、鲜明的系列化公关、宣传等活动强化和提升奥迪4s店品牌形象。

d宣传阶段化。

五、媒体策略:。

以户外宣传为主，连带平面形象广告，以及商务刊物促销，扩大影响力度。户外与新闻线并进，以奥迪4s店的品牌升级与服务提速为新闻聚焦，形成公众关注的热点。结合户外及公关形象宣传，形成立体宣传效果，达成一个全方位的影响与号召力。

a,主题推广语:。

1、奥迪4s店，成功人士装备圣地。

2、奥迪4s店，行车有终点服务无止境。

3、奥迪4s店，你事业成就的见证者。

b,地面活动推广秀(拟请本山传媒总裁东北本土明星刘流老师参加开业典礼)。

通过本次地面推广活动，让齐齐哈尔主城区目标消费者绝大部分知晓奥迪4s店开业与服务信息，并在第一时间传达有关奥迪4s店的受众群体，唤起目标受众者的消费激情，抢占黄金月份的大好市场。规划:推广秀的活动内容将以本土名人娱乐的形式全力传达奥迪4s店新特色，并对奥迪4s店的品牌形象与服务做精彩的演绎，并在活动中穿插汽车知识介绍、抽奖和小礼品等辅助手段、现场dm单派发、汽车保修保养咨询、活动节目内容待制定。

活动地点:(未定)。

c，成立粤华汽车群英会。

由来自齐齐哈尔市的艺术、文化、商业及体育等领域的杰出代表和社会主流精英组成。尽管奥迪汽车群英会成员分布在不同的行业，但他们都在各自的领域引领或推动着社会的进步，他们的成就被社会公众所认知，是奥迪品牌精神的体现者和倡导者。突出奥迪的用户特征和驾驶者形象。

七，广告推广。

(1)启动时机。

借助本次奥迪4s店开业典礼暨五一黄金周之际，协调粤华集团的各个方面资源，加大广告力度，其广告效力是平时的广告数倍，计划在开业之前五月十号各个活动有序进行，完成最有效的第一波宣传攻势。

(2)媒体选择。

1.户外媒体非内容性特征，完全避免了传统媒体由内容所形成的消费者接触屏障，实际上使户外媒体成为一种人群包容性最广泛的媒体形式，没有任何人为的排斥消费者的特性，这一特性使户外广告正日益成为仅次于电视广告的消费者接触率的媒体形式。

2.电视宣传看过美国大片《虎胆威龙4》的人都应该清晰的记得这样一组镜头:当犯罪分子侵入并控制电视媒体网络后，发了一组拼凑起来的视频，引起了美国整个国家的大恐慌。

自从有了广播电视媒体，它就成为了人们生活的必需品，甚至影响着一代又一代人的生活和观念。

广告。

一个30秒的电视广告，它的信息在30秒后荡然无存。dm广告则明显不同，在受传者作出最后决定之前，可以反复翻阅直邮广告信息，并以此做为参照物来详尽了解产品的各项性能指标，直到最后做出购买或舍弃决定。同时，与其他媒体不同，受传者在收到dm广告后，会迫不及待地了解其中内容，不受外界干扰而移心他顾。基于这两点，所以dm广告较之其他媒体广告能产生良好的广告效应。

4.广播电台。

奥迪应基于听众的需求选择广播电台，如交通广播，拥有众多听众的频道的是我们选择的基础，对奥迪品牌的提升起到积极作用。

八，发布策略。

户外广告、由于其画面的冲击力和高关注率，是企业提升形象的载体，本次户外广告发布以较强的站位和渗透为发布原则;具体就是以占据主城区汽车销售大卖场辐射并拦截目标消费者，选择以长年发布5以上块广告牌，如机场，火车站，城区中心区域。

电视广告、新闻前播放5秒品牌广告，这一时段备受本地受众关注。

dm广告、选择可读性强的商务期刊，表现力丰富，投递目标精确，受众文化水平较高，职业背景与消费水平相对较好的专业机构，如齐齐哈尔四海传媒有限公司，选择这样的专业机构，就等于多了一个免费的企业团队，是战友，是协作关系，相得益彰。

九，效益分析。

本次奥迪4s店的全方位，大面积投放宣传广告，对粤华集团整个的品牌提升起到立竿见影的效果，其中带来无形价值链，难以估算。

十，执行计划。

十一，广告方向。

通过媒体悬念式广告吸引目标消费者的注意，利用报纸软文和新闻的配合，整套推出组合拳，积极传达“奥迪4s店”的相关信息，大力炒作“奥迪4s店”的品牌形象和知名度。

十二:深度推广(06、1—春节)(略)。

通过立体的传播网络，在消费者心中奠定“奥迪4s店”的本土地位，培养消费者的购车，养车忠诚度，完成年度的营销目标。

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汽车团购会上的发言稿

尊敬的各位来宾：

首先，非常感谢各位来宾长久以来对海尔品牌的支持，海尔从1982年亏损300万的'企业，经过30年的时间发展成为世界第二大白色家电制造商、年销售额突破1000亿的企业，与各位的支持是密不可分的。今天，非常荣幸能获得与各位消费者朋友们面对面交流的机会！再次感谢各位对海尔产品的支持！

海尔集团是世界第二大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，20xx年，海尔品牌价值855亿元。

海尔厨房设施有限公司隶属于海尔集团，成立于1997年，依托海尔世界白电四强、中国最具价值品牌的实力，凭借亚洲领先的数字化生产基地，致力于设计研制国际领先的整体厨房产品，在市场上享有中国厨卫行业领头雁的盛誉！

20xx年，海尔整体厨房率先通过iao9001国际质量体系认证；20xx年，一举成为“国家住宅产业化基地”；20xx年，成为国家建筑工业行业标准《住宅整体厨房》的标准化示范基地；20xx年，荣膺家用橱柜“中国名牌称号”，20xx年7月，荣获国家十环认证，以行动书写中国厨卫行业新标准。

以“健康”为核心价值，海尔整体厨房创新提出“厨电一体化”和全程绿色健康的设计理念，不断推出健康环保、人性便捷、功能强大、外观时尚的整体厨房产品，满足消费者日益提高的生活要求。在“研发〃设计〃板材〃工艺〃安装〃电器〃服务”一体的设计理念指引下，20xx年，海尔f0环保系列厨房突破诞生，由此，海尔整体厨房更以重视现代厨房生活的绿色健康而广受市场的青睐与赞誉。

凭借领先的研发、生产实力，海尔整体厨房集全球多个研发中心、世界顶级专业设计师之力，深入研究消费习惯，运用最新的时尚元素，注重选材、工艺、配套等环节，以国际化的视野、世界领先的工艺打造顶尖的整体厨房精品。20xx年，海尔整体厨房厚积薄发，整合全球领先的设计和工艺，全力打造高端系列厨房精品，带来非同一般的全面升级体验。海尔整体厨房，以健康成就未来，让明日美好生活梦想成真！

在场个各位对海尔发展的支持很大，今天，我代表海尔公司，带来了海尔整体厨房厂家价格回馈在场各位，活动内容：

希望各位能够一如既往的支持海尔，支持民族品牌！

售后发言稿

20xx年交通运输安全生产总体要求是;坚决贯彻落实关于安全生产的重要指示和省市关于安全生产的决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，树立安全发展理念，弘扬生命至上、安全第一的思想，坚守安全红线底线，深化平安交通建设，增强交通运输安全生产工作责任感和使命感，围绕“人、车(船)、路、企、管”五要素，完善安全责任体系，夯实安全生产基础，强化行业监管措施，落实企业主体责任，防风险、补短板、堵漏洞、优考核、建体系，坚决防范和遏制重特大安全生产事故，确保交通运输安全生产形势稳定，为庆祝新中国成立70周年营造良好的交通运输环境。

(一)深刻领会关于安全生产重要指示精神，坚决贯彻省市交通安全生产总体部署。深入学习贯彻关于安全生产的重要指示和20xx年中央经济工作会议精神，切实提高政治站位，紧扣安全发展主题，深化平安交通建设，制定针对性落实措施，坚决抓好贯彻落实，有效开展安全生产督促检查;大力推进平安交通三年攻坚行动，科学谋划与交通强市建设和全面建成小康社会相适应的安全发展体系，大力实施科技兴安，依靠科技手段提升交通运输安全生产水平;加强执法力量建设，提升行业依法治安能力。加大对非法违法生产经营行为打击力度，依法加强道路运输挂靠经营、企业“代而不管”、非法营运等重点违法违规行为的综合执法和联合执法，深入推进车辆超限超载联合执法常态化制度化。

(二)完善安全责任体系。

3、落实高危风险管控责任。认真贯彻落实提出的“切实把安全责任落实到岗位、落实到人头”重要指示要求，突出涉客运输、危化品运输、施工作业等重点领域，深入摸排可能造成群死群伤事故的高危风险，列出重大风险清单、重点企业和重点区域名单。

4、严格落实企业安全生产主体责任，引导企业建立领导班子安全“包干”管理制度，做到重大风险防控全覆盖，责任到人;严格落实部门安全监管责任，确保对重点企业和重点区域高危风险的全面掌控。

5、加强行业指导和事故整改责任落实。组织开展交通运输安全生产综合和专项督查和重特大安全生产事故整改落实评估。

6、完善安全生产督查检查和考核评价制度，统筹规范工作程序和内容，合理制定计划，组织开展督查检查和考核评价工作。

(三)强化重点领域治理。

1、加强公路领域重点治理。提升公路桥梁安全防护和连续长陡下坡路段安全通行能力专项行动，加大公路安保工程建设力度。

2、加强道路运输领域重点治理。开展营运客运汽车安全监控及防护装置整治专项行动，加快推进城市公共汽车驾驶区域安全隔离设施的配备应用，以及城市公共汽车和“两客一危”车辆安装智能视频监控装置等整车安全运行监管技术装备。开展营运客车和货车驾驶员安全文明驾驶教育培训专项行动，强化教育培训考核，全面提升营运驾驶员职业素养、安全文明驾驶意识和应急处置能力。

3、加强水上交通领域重点治理。持续做好“四类重点船舶”和“六区一线”等重点水域安全监管，推进建设水上交通运输运行监控体系。强化渡口渡船、及企业安全监管。

4、加强工程建设领域治理。深化施工安全风险管控与隐患排查治理体系建设。突出重点和薄弱环节，针对工程现场的特种机械设备使用、施工驻地、地质复杂的特长隧道和高边坡工程，以及特大桥梁工程等，加强监督检查，督促施工单位认真排查隐患、有效治理隐患。督促施工项目加强标志标线、防护栏等交安设施的质量安全管制，严格开展交工前质量安全验收，确保交通安全设施安全可靠。

5、提升安全文明出行意识。开展文明交通文明出行宣传教育专项行动，指导加强企业安全文明建设，组织开展“安全生产月”“119”消防宣传月、安全生产法宣传周和安全生产宣传进企业、进校园、进机关、进社区、进农村、进家庭、进公共场所“七进”活动，倡导培育文明服务的行业风气和文明出行的社会风尚。

(四)加强风险管控和隐患治理。

1、完善预防控机制。继续深入推进安全生产风险分级管控和隐患排查治理双重预防体系建设，指导督促企业建立风险隐患排查、评估、治理的长效机制。宣贯落实《公路水路行业安全生产风险辨识评估管控基本规范》《水路运输安全生产重大风险防控实施方案》，加强并规范安全生产风险管控，督促落实安全生产重大风险登记报备。

2、强化隐患治理。组织开展安全生产重大事故隐患“清零”行动，推动行业安全生产事故隐患“减增量、去存量”。

3、强化重点保障。加强安全生产形势分析研判，提前部署做好庆祝新中国成立70周年、全国、“五一”假期、“十一”黄金周等重大活动、重点时段安全生产工作。推进道路水路客运实名制。

4、强化教训汲取。完善安全生产事故典型案例举一反三汲取教训工作机制，选取公路水路行业典型事故，深刻剖析深层次原因，提出针对性对策措施和工作建议。及时开展安全生产事故、重大事故隐患警示、通报、约谈、挂牌督办和安全生产事故典型案例警示教育。

(五)提高安全基础保障能力。

1、深入推进安全工程建设，继续加大公路、站场等交通运输安全设施建设投入。实施乡道及以上公路安全生命防护工程、危桥改造和干线公路灾害防治工程建设工作。

2、继续实施从业人员安全素质提升工程。推进落实道路运输、危险化学品运输、工程建设领域企业主要负责人、安全管理人员安全知识和管理能力考核。举办全市交通运输安全管理人员培训班。

3、加强安全生产应急能力建设。加强自然灾害防治能力、特殊恶劣天气应急处置能力和海上搜救体系建设，提升水上交通安全应急救助打捞能力，整合优化安全生产应急资源和救援队伍。

(六)深入开展交通运输领域扫黑除恶专项斗争。

今年，是扫黑除恶专项斗争开展的第二年，我们要全面贯彻落实党的精神和重要指示精神，进一步提升政治站位，紧紧围绕交通运输工作中心，扎实摸排线索，强力打伞破网，开展专项治理，营造浓厚氛围，有力打击交通运输系统黑恶势力。各单位要对扫黑除恶工作再细化，再部署。发挥领导包抓作用，成立督查组，不定期督导检查工作。对于工作进展不大的，进行约谈，对于工作平铺直叙、敷衍了事的进行问责。适时组织对扫黑除恶工作人员的教育培训，提高全系统扫黑除恶专项斗争工作人员的业务水平。

同志们，安全生产和扫黑除恶工作容不得一丝松懈和麻痹，我们必须始终保持强烈的责任感和高度的政治敏感性，在局党组的坚强领导下，抓住重点难点，把握关键环节，扎扎实实做好各项基础性工作，促进全市交通运输安全形势持续稳定，为全市经济发展提供更加有力的交通运输保障。

汽车供应商会议发言稿