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规范无息借款合同(精)(3篇)

作者: 曹czj

随着人们法律意识的加强,越来越多的人通过合同来调和民事关系,签订合同能够较为有效的约束违约行为。相信很多朋友都对拟合同感到非常苦恼吧。下面是小编带来的优秀合同模板,希望大家能够喜欢!

规范无息借款合同(精)一

在劳动纪律方面,遵守厂纪厂规,遵守部门管理制度。

在思想方面,坚持一切从我做起,实事求是努力认真,以工作力求仔细为原则,积极主动做好本职工作。

在工作方面,我兢兢业业、克勤克己,一切以工作为重,服从领导安排,认真完成班长交给的每一项任务;虚心向同事们学习,注重与同事们的团结协作,与同事们相处融洽;工作认真主动,按时按质完成本职工作任务。

在自身方面,我认真积累工作经验,注重专业理论知识的完善,以期能使自己的水平不断提高。

我深知,在工作中员工态度的端正、工作的仔细和耐心是工作效率与质量的保证,员工工作环境的稳定及自身工作经验的精熟是工作不受损失的唯一法则,在以后的工作中,我将一如概往地坚持上述工作原则,尽我最大的努力把我的工作做得更好。

经过这一年的工作,我学到了很多东西,同时也明白了很多的道理,我相信这些对我以后的工作都将大有裨益。尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。对于一个工作仅有一年的人来说,缺乏工作经验是最大的缺点,在工作中未能全面的考虑各方面的因素,不能很圆滑的处理各方面的关系;以及创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这都有待于在今后的工作中加以改进。

在新的一年里,我将认真学习各项规章制度、船舶知识,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献;我将全面发展和协调各方面的关系。我将以更加饱满的热情和不断进取的精神,去努力做好自己的工作,为公司的发展壮大尽自己的一份微薄之力!

规范无息借款合同(精)二

1.服装颜色

白色、黑色、米色这三种颜色被称为“百搭色”。它们和任意的颜色搭配都是好看的,因此,购买服饰的时候,选择这些颜色不会出错。男士正装的色彩应该是深色系的。浅色西服虽然给人干净、清爽、时尚的印象,但浅色西服的搭配却很考功力。

2肩线与下摆

决定西装是否合身的两大关键要素在于肩线和下摆。西装肩线的合理位置应该自然落在肩膀和上臂的衔接处。

3袜子

每个男人都需要拥有与西装相配的经典鞋款,它可以让你应对任何正式场合都不失礼,当然,与鞋相搭配的袜子同样不可小视。如果是搭配礼服式西装,黑色丝质袜会是很绅士的选择,而且长度要及小腿,避免不经意露出袜边的尴尬。

4男包

无论你从事什么样的职业,合适的包就是你的隐形名片。对于男士来说,拥有一个非常有质感的包包是最基础的装备。在包的颜色选择上,还是应以经典的黑色和棕色为主,它们易与任何东西搭配。值得注意的是,如果较胖体型的人不要使用较小的包,它不仅会让你看上去更胖,还会让人觉得很小气。反之,较瘦体型的人也不应搭配过大的包。

5衬衫和领带的搭配

每个男人至少应该准备一件可换洗的白衬衫。在搭配之道中,简单永远讨好。如果你对自己选择领带的品位不那么自信,就不要企图标新立异。衬衫与领带的搭配在某种程度上还反映着你为人处世的老练程度。每位职业男士都应该至少有一件白色或浅蓝色的领部扣扣衬衫。在领带方面,至少有一条纯藏蓝色或葡萄酒红色的领带供白天使用,还应该有一条丝质织花领带或纯黑色领带以备在参加正式晚宴时代替领花使用。

1.穿着大方格子的西装。

这种款式的西装给人的感觉不够正式,穿起来会有农民企业家的感觉或者别人以为你在度假。

2.穿着紧身牛仔裤。

这样的衣着很危险,虽然紧身牛仔裤可以很好的勾勒出臀部曲线,但是身材比较“苗条”的男士还是不要做这样的大胆尝试。

3.穿着有字的短裤。

通常白领男士不会穿短裤出入办公场合。除非你认为短裤上的字非常有意义,否则还是别穿为妙。

4.穿着有细条纹的内衣。

职场男士的需要不是性感,透视装要坚决摒弃。如果让人透过雪白的衬衣看到黑而带有细条纹的汗衫,可就有伤大雅了。

5.竖起外套领子。

看起来非常有型,但是现实往往美中不足,衣服的面料、场合都会限制到,效果大打折扣不说还会给人做作的感觉。

point 1整洁

现今的男士已经懂得不能穿得寒酸、滑稽,但整洁仍然被忽略。生活中常可见到某些男士上穿崭新西装,下面却穿着已经没有裤线的西裤和布满灰尘的皮鞋。西裤没有笔挺的裤线跟衣领肮脏的衬衫一样,即使是名牌也会让你的形象失色。干干净净才算男子汉。不事修饰的胡须,一头乱发,露出层层叠叠的内衣领,过于长大的裤或各种显脏的颜色,这一切均会给人不整洁的印象。整洁易被忽视的另一方面是衣着的顺序:从下往上,从内到外,一个人上着干净的工作服,底下如果是一条质地款式做工俱佳的裤子,仍能给人气度不凡的印象。

point 2款式

据调查,女性对一年四季总是穿同样套装的男人感到乏味。时装界提供给男性的服装款式本来就比女性少得多,如果自己再不精心挑选多种服饰,只在几种颜色式样中取舍,难免陷于单调。一个平时衣着极为朴素的人,刚开始尝试多种风格的衣装,除了勇气之外,还要有技巧。建议首先从模仿开始,你可以留意一些大众男明星的衣饰打扮,他们一般均由形象设计师设计过,衣饰品味自然不俗,人中找到一个与自己气质相符的对象,多多观察他的衣饰组配风格,向其靠拢,然后在模仿中取长补短体现自己的魅力。相信不久你也可能变成一个“帅哥”。

point 3细节

象一下以下的打扮:红豆色的棉质衬衫套上薄背心,让绿色领带露出前心。这样的打扮是否显得好特别?在办公室中或许显得轻浮,但下班后就相当耀目了。领带、丝巾、皮带和用来挽在肩颈处的暖色毛衣都是不可多得的点缀,特别是当它们的色彩与所穿的衣服对比和谐时,效果往往是难以言喻、很见水准的。在冬季你可将丝巾打双重结塞入高领毛衣内,露出一点丝质的耀目华彩。

point 4色彩

有些男士穿西装时看上去无懈可击,一旦换上便装便流于平俗。原因就在于这类男士缺少色彩意识,老是将自己定位于蓝灰咖啡之类的颜色中。其实,脱下深色西装换上便装才是男士真正发挥魅力的时候。你可以尝试花格子衬衫配炭灰牛仔长裤流露潇洒不羁;也可以选一件背面灰色而正面红色设计的茄克配黑皮裤,扮成一位摩托骑士;还可以穿红白相嵌的运动套装活跃于网球场上,释放青春活力;更可以穿上宝石蓝色的真丝衬衫配紫灰或蓝灰的西裤,显得贵气十足。鲜亮一些的颜色运用在男子汉身上,不仅能让你显出精神和活力,也可令你的形象更引人注目,受人重视。

point 5风格

一年365天都是一两套衣服的男士容易被人们认为是食古不化、毫无生活情趣、破坏男儿固有的沉稳气度。根据季节和场合变换衣饰才是正确方向。一套有味道有特色有色彩感的服装,如果适合你的气质身材,适合所处场合,那么连续穿上三天也不显得单调,反而对你塑造个人形象有利。

怎样?这些原则都还实用吧?男士可以好好了解一下,当然女士也不要错过哦,好好打扮一下自己的老公,也是一件让人愉悦的事情。

规范无息借款合同(精)三

在服务礼仪中,有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。

这些礼仪规律,即礼仪的原则。

掌握礼仪的原则很重要,它是志愿者更好地学习礼仪和运用礼仪的重要的指导思想。

服务礼仪的原则:

1、尊重的原则

孔子说:“礼者,敬人也”,这是对礼仪的核心思想高度的概括。

所谓尊重的原则,就是要求我们在服务过程中,要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位,这是礼仪的重点与核心。

所以在服务过程中,首要的原则就是敬人之心常存,掌握了这一点,就等于掌握了礼仪的灵魂。

在人际交往中,只要不失敬人之意,哪怕具体做法一时失当,也容易获得服务对象的谅解。

2、真诚的原则

服务礼仪所讲的真诚的原则,就是要求在服务过程中,必须待人以诚,仅有如此,才能表达对客人的尊敬与友好,才会更好地被对方所理解,所理解。

与此相反,倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装,在具体操作礼仪规范时口是心非,言行不一,则是有悖礼仪的基本宗旨的。

3、宽容的原则

宽容的原则的基本含义,是要求我们在服务过程中,既要严于律己,更要宽以待人。

要多体谅他人,多理解他人,学会与服务对象进行心理换位,而千万不要求全责备,咄咄逼人。

这实际上也是尊重对方的一个主要表现。

4、从俗的原则

由于国情、民族、文化背景的不一样,在人际交往中,实际上存在着“十里不一样风,百里不一样俗”的局面。

这就要求志愿者在服务工作中,对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解,才能够在服务过程中得心应手,避免出现差错。

5、适度的原则

适度的原则的含义,是要求应用礼仪时,为了保证取得成效,必须注意技巧,合乎规范,异常要注意做到把握分寸,认真得体。

这是因为凡事过犹不及。

假如做得过了头,或者做得不到位,都不能正确地表达自我的自律、敬人之意。

在接待服务中,仪容是最为引人注意的地方,志愿者在工作岗位上必须对自我的仪容修饰予以高度的重视。

(一)男士仪容修饰要点

1、卫生。

每一天洗澡及更换衣服,勿在服务中出现口臭、汗臭、狐臭等异味。

2、剃须。

若无特殊的宗教信仰或民族习惯,要养成每日修面剃须的好习惯,切忌胡子拉碴地在工作岗位上抛头露面。

3、修剪好鼻毛和耳毛,勿使其外现。

4、发型。

男士的发型要长短适当。

要求做到:前发不覆额,侧发不掩耳,后发不触领。

不允许在工作之时长发披肩,或者梳起发辫。

(二)女士仪容修饰规范

1、面部修饰规范

①洁净。

工作中务必要坚持自我的面部干净、清爽。

②卫生。

主要是要求其认真注意自我面容的健康状况。

要防止由于个人不讲究卫生而使面部经常疙疙瘩瘩。

避免在服务中出现汗臭、狐臭等身体异味。

③自然。

面部的修饰要自然,工作中要求化淡妆,切忌浓妆艳抹,要使“秀于外”与“慧于中”二者并举。

④口部的修饰。

注意口腔的洁净,防止产生口臭等异味。

服务前应忌食葱、蒜、韭菜、烈酒以及吸烟。

2、肢体修饰规范

①注意坚持手的干净清洁。

②不留长指甲,不涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘。

③不要腋毛外露。

万一因为工作的特殊需要,必须穿着肩部外露的服装上岗服务时,则必须切记:此前剃去自我的腋毛。

④工作中,不穿露趾的凉鞋或拖鞋,以免显得过于散漫。

穿着短裙时应穿长筒或连裤丝袜。

3、发部修饰规范

①整洁。

对任何人而言,其头发在人际交往中能否确保整洁,都直接会影响到他人对自我的评价。

②长短适当。

女性应将超长的头发盘起来、或是束起来、或是编起来,或是置于工作帽之内,不能够披头散发。

③对于时尚流行的染发,但作为志愿者不能够把头发染得五彩斑斓,这与服务者的身份是不相符的。

4、化妆的礼规

“淡妆上岗”是对女性志愿者化妆时所做的基本规范之一。

要求在工作时化妆应淡雅、自然、简洁、适度、避短。

化妆禁忌:

①离奇出众。

禁止志愿者在化工作妆时脱离自我的主角定位,追求荒诞、怪异、神秘的妆容,或者是有意使自我的化妆出格,从而产生令人咋舌的效果。

②残妆示人。

要经常在化妆后进行检查,以防止自我的妆容出现了残缺。

出汗之后、休息之后、用餐之后,尤其应当及时自察妆容。

③修饰避人。

不要在公共场所化妆,不要在工作岗位补妆,补妆之时,宜选择洗手间或无旁人在场的场所。

④学会淡妆的化妆技法。

服饰的选择和穿戴很重要的一个原则是遵循“服饰的tp0原则”,这是有关服饰礼仪的基本原则之一,其中t、p、0三个字母,分别是英文时间、地点、目的这三个单词的缩写。

它的含义,是要求人们在选择服装、研究其具体款式时,首先应当研究如何与着装的时间、地点、目的协调一致。

服饰得体与否,与个人形象、城市形象乃至国家形象均有极大关系,所以,在服务中服饰的选择、穿戴要注意以下规范:

1、服从佛山市青年志愿者(义务工作者)协会对青年志愿者着装的统一要求。

2、着装整洁。

一忌布满褶皱,二忌出现残破,三忌沾染污渍及脏物,四忌充斥汗酸、体臭等异味。

3、穿着礼貌、雅观。

一忌过分裸露,二忌过分薄透,三忌过分紧窄,四忌过分艳丽。

4、在服务中,以不佩戴首饰为好,对于男性服务人员来讲,尤其有必要如此。

因为在一般情景下,男性佩戴饰品,往往更难为人们所理解。

女性如需要配戴切记以少为佳。

具体要求是:佩戴饰品时一般不宜超过两个品种,佩戴某一品种的饰品,则不应超过两件。

不宜佩戴花哨和张扬个性的工艺饰品以及名贵的珠宝饰品。

(一)站姿规范

1、基本站姿

基本站姿要领:脚跟并拢,脚尖分开(女士30度左右,男士45度左右),收腹挺胸,提臀立腰,双臂下垂(自然贴于身体两侧),虎口向前,宽肩下沉,头正颈直,下颌微收,目光平视。

在服务过程中,男性与女性通常根据各自不一样的性别特点,在遵守基本站姿的基础上,还能够各有一些局部的变化,主要表此刻其手位与脚位有时会存在一些不一样。

男性在站立时,要力求表现阳刚之美。

具体来讲在站立时,能够将一只手(一般为右手)握住另一只手的外侧面,叠放于腹前,或者相握于身后。

双脚能够叉开,大致上以其与肩部同宽,为双脚叉开后两脚之间相距的极限。

但需要注意的是,在郑重地向客人致意的时候,必须脚跟并拢,双手叠放于腹前。

女性在站立时,要力求表现阴柔之美,在遵守基本站姿的基础上,可将双手虎口相交叠放于腹前。

要异常注意的是,志愿者在服务于人时,不论是男性还是女性,站立时必须要正面应对服务对象,而切不可将自我的背部对着对方。

2、迎宾的站姿

迎宾时的站姿要求的是规范、标准的站姿,即采用上述谈到的基本站姿,双手相叠于腹前丹田处,表示对他人的尊重。

宾客经过时,迎宾人员要面带微笑,并向客人行欠身礼或鞠躬礼。

3、服务时的站姿

为客人服务时,头部能够微微侧向客人,但必须要坚持面部的微笑,手臂能够持物,也能够自然地下垂。

在手臂垂放时,从肩部至中指应当呈现出一条自然的垂线。

4、待客时的站姿

待客时站姿的技巧上有五个要点:一是手脚能够适当地进行放松,不必始终坚持高度紧张的状态。

二是能够在以一条腿为重心的同时,将另外一条腿向外侧稍稍伸出一些,使双脚呈叉开之状。

三是双手能够采用体后背手站姿稍做放松。

四是双膝要伸直,不能出现弯曲。

五是在肩、臂自由放松时要伸直脊背。

兼顾上述五点,既能够使志愿者不失仪态美,又能够为其减缓疲劳。

5、不良的站姿

①身躯歪斜。

②弯腰驼背。

③趴伏倚靠。

④双腿大叉。

⑤脚位不当。

⑥手位不当。

⑦半坐半立。

⑧浑身乱动。

(二)行姿规范

1、行姿的基本要点

行进姿势的基本要点是:身体协调,姿势优美,步伐从容,步态平稳,步幅适中,步速均匀,走成直线。

陪同,指的是陪伴着别人一同行进;引领,则是指在行进之中为人引路。

志愿者在服务中,经常有机合陪同或引导服务对象。

2、陪同引导时,通常应注意四点:

一是本人所处的方位。

若双方并排行进时,志愿者应居于左侧。

若双方单行行进时,则志愿者应居于左前方约一米左右的位置,采用右手五指并拢,掌心向上的方式为其指引方向。

当服务对象不熟悉行进方向时,一般不应请其先行,同时也不应让其走在外侧。

二是协调的行进速度。

在陪同引导服务对象时,本人行进的速度须与对方相协调,切勿我行我素。

三是及时的关照提醒。

陪同引导服务对象时,必须要处处以对方为中心。

每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳之处时须关照提醒对方留意。

绝不能够不吭一声,而让对方茫然无知或不知所措。

四是采用正确的体位。

陪同引导客人时,有必要采取一些特殊的体位。

如请对方开始行进时,应面向对方,稍许欠身。

在行进中与对方交谈或答复其提问时,应以头部、上身转向对方。

3、下楼梯的行姿

①要走专门指定的楼梯。

有些服务单位为方便客人,往往规定服务人员不得与客人走同一个楼梯。

如有此规定,且又非进行引导、陪同服务时必须遵守。

在搬运货物时,异常要注意这一点。

让货物碰撞客人,永远都是不对的。

②要减少在楼梯上的停留。

楼梯多是人来人往之处,所以不要停留在楼梯上休息、站在楼梯上与人交谈或是在楼梯上慢慢悠悠地进行。

③要坚持“靠右走”原则。

上下楼梯时,均不要并排行走,而应当靠右侧而上或下。

这样一来,有急事的人便可得以从左侧快速超越。

④要注意礼让服务对象。

上下楼梯时,千万不要同服务对象抢行。

出于礼貌,在平路可请对方先行。

当自我陪同引导客人时,则应当上下楼梯时先行在前引导。

4、进出电梯的行姿

在高楼大厦里面工作时,免不了经常需要使用电梯。

在使用电梯时,大致上应注意以下问题:

①要遵守“先出后进”的原则。

乘电梯时,一般的规矩是:里面的人出来之后,外面的人方可进去。

不守此规,出入电梯时人一旦过多了,就会出现混乱的场面。

②照顾好服务对象。

在乘电梯时碰上了并不相识的客人,也要以礼相待,请对方先进先出。

若是负责陪同引导对方时,则乘电梯时还有特殊的要求。

乘坐无人值守操作电梯时,服务人员须自我先进后出,以便控制电梯。

乘坐有人操作的电梯时,则服务人员应当后进后出。

③要尊重周围的乘客,进出电梯时,大都要侧身而行,免得碰撞、踩踏别人。

进入电梯后,应尽量站在里边,人多的话,最好面向内侧,或与他人侧身相向。

需在大楼中段出电梯前,先要做好准备,提前换到电梯门口。

5、出入房门的姿势

在服务中有时需要进入或离开客人房间,应注意如下细节:

①要先通报。

在出入房门时,尤其是在进入房门前,定要采取叩门(一般以中指轻叩三下)、按铃的方式,向房内之人进行通报。

②要以手开关。

出入房门时,务必要用手来开门或关门。

在开关房门时,用肘部顶、用膝盖拱、用臀部撞、用脚尖踢、用脚跟蹬等等不良做法,都是不能够采用的。

③要面向他人。

出入房门,异常是在出入一个较小的房间,而房内有客人时,最好是反手关门,反手开门,并且始终注意面向对方,而不是把背部朝向对方。

④要“后入后出”,与他人一齐先后出入房门时,为了表示自我的礼貌,一般应当自我后进门、后出门,而请对方先进门、先出门。

⑤要为人拉门。

有时,在陪同引导他人时,志愿者还有义务在出入房门时替对方拉门。

(三)坐姿规范

在服务工作中,志愿者必须先明确两点:一是允许自我采用坐姿时,才能够坐下。

二是在坐之后,尤其是在客人面前坐下时,务必要自觉地采用正确的坐姿。

1、入座的要求

①先请对方入座。

这是待人以礼的表现。

②在适当之处就座。

在大庭广众之处就座时,要注意座位的尊卑并且主动将上座相让于人。

③从座位左侧就座。

条件假若允许,在就座时最好从座椅的左侧接近它。

这样做,是一种礼貌,并且也易于就座。

④毫无声息地就座。

就座时,要减慢速度,放松动作,尽量不要坐得座椅乱响,噪音扰人。

⑤坐下后调整体位。

为使自我坐得舒适,可在坐下之后调整一下体位或整理下衣服。

可是这一动作不可与就座同时进行。

2、离座的要求

①先有表示。

离开座椅时,身旁如有人在座,须以语言或动作向其先示意,随后方可站起身来。

一蹦而起,有时会令人受到惊扰。

②注意先后。

与他人同时离座,须注意起身的先后次序。

地位低于对方时,应稍后离座,地位高于对方时,则可首先离座,双方身份相似时,可同时起身离座。

③起身缓慢。

起身离座时,最好动作轻缓,避免弄响座椅,或将椅垫、椅罩弄得掉在地上。

④从左离开。

有可能时,起身后,宜从左侧离去。

与“左入”一样,“左出”也是一种礼节。

3、服务工作中几种常用的坐姿

①“正襟危坐”式。

适用于最正规的场合。

主要要求是:上身与大腿、大腿与小腿,都应当构成直角,小腿垂直于地面。

双膝、双脚包括两脚的跟部,都要完全并拢。

②垂腿开膝式。

它多为男性所用,亦较为正规。

主要要求是:上身与大腿、大腿与小腿皆为直角,小腿垂直于地面。

双膝分开,但不得超过肩宽。

③双腿斜放式。

适于穿裙子的女士在较低处就座所用。

主要要求是:双腿首先并拢,然后双脚向左或向右侧斜放,一般使斜放后的腿部与地面呈45度夹角。

④双脚交叉式。

它适用于各种场合,男女皆可选用。

主要要求是:双膝先要并拢,然后双脚在踝部交叉。

需要注意的是,交叉后的双脚能够内收,也能够斜放,但不宜向前方远远地伸出去。

⑤需要异常指出的是,如需在迎宾或庆典活动中身着旗袍时。

最好不坐,如要坐切记勿使旗袍后片拖地。

4、九种犯规的坐姿

①双腿叉开过大。

②架腿方式欠妥,如将一条小腿横架在另一条大腿上的“二郎腿”。

③双腿直伸出去。

④将腿放上桌椅。

⑤双手抱在腿上。

这是一种惬意、放松的休息姿势,在工作之中不可取。

⑥将手夹在腿间。

这一动作显得胆怯或害羞。

⑦腿部抖动摇晃。

这不仅仅会令他人心烦意乱,并且也会给人以极不安稳的印象。

⑧脚尖指向他人。

这做法是十分失礼的。

⑨脱鞋脱袜或以手触摸脚部。

(四)蹲姿规范

在工作中通常不采用蹲姿,仅有遇上了下述几种比较特殊情景,才允许酌情采用蹲的姿势。

1、整理工作环境。

在需要对自已的工作岗位进行收拾、清理时,可采取蹲的姿势。

2、给予客人帮忙。

需要以下蹲之姿帮忙客人时,能够这样做。

3、供给必要服务。

如当客人座处较低,以站姿为其服务既不礼貌、不方便,又显高高在上、失敬于人。

4、捡拾地面物品。

在服务中确有必要采用蹲姿时,通常能够采用高低式蹲姿。

主要要求是:下蹲之时,左脚在前,右脚稍后。

左脚应完全着地,小腿基本上垂直于地面;右脚则应脚掌着地,脚跟提起。

此刻右膝须低于左膝,右膝内侧可靠于小腿的内侧,构成左膝高右膝低之态。

女性应靠紧两腿,男性则可适度地将其分开。

臀部向下,基本上以右腿支撑身体。

(五)手姿规范

1、手姿的基本原则

①使用规范化的手势。

②注意区域性的差异。

即注意不一样的地域、民族“手语”的差异。

③手势宜少忌多。

2、引导及指示的手姿

①横摆式。

即右手臂向外侧横向摆动抬自腰部或齐胸的高度,指尖指向被引导或指示的方向。

它多适用于请人行进或为人指示方向。

②直臂式。

它也要求右手臂向外侧横向摆动,指尖指向前方。

与前者不一样的是,它要将手臂抬至肩高,而非齐胸。

它适用于引导方位或指示物品所在之处。

③曲臂式。

它的做法是右手臂弯曲,由体侧向体前摆动,手臂高度在胸以下。

请人进门时,可采用此方式。

④斜臂式。

右手臂由上向下斜伸摆动。

多适用于请人就座。

以上四种形式,都为使用右手。

且五指自然并拢,掌心向上。

左手臂此时最佳的位置,应为垂在身体一侧,或背于身后。

3、递接物品的手姿

递送物品时,应注意的问题有:

①双手为宜。

双手递物于人最佳。

不方便双手并用时,也要采用右手。

以左手递物,通常被视为失礼之举。

尤其是对亚洲国家的客人。

②递于手中。

递给他人的物品,以直接交到对方手中为好。

不到万不得已,最好不要将所递的物品放在他处。

③主动上前。

若双方相距过远,递物者理当主动走近接物者。

假如自我坐着的话,还应尽量在递物时起身站立为好。

④方便接拿。

在递物于人时,应为对方留出便于接取物品的地方,不要让其感到接物时无从下手。

将带有文字的物品递交他人时,还须使之正面应对对方。

⑤尖、刃内向。

将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递于他人时,切勿以尖、刃直指对方。

合乎服务礼仪的做法是,应当使其朝向自我,或是朝向他处。

⑥接取物品时,主要应注意的是:应当目视对方,而不要只顾注视物品,必须要用双手或右手,绝不能单用左手。

必要时,应当起身而立,并主动走近对方。

4、敬茶的手姿

敬茶时应双手,右手握住杯耳,左手垫于杯底,把茶杯置于客人座位的右上方,并注意把杯耳朝向客人的右边,同时右手五指并拢,指尖朝下,做一个“请用茶”的示意。

5、展示物品的手姿

在工作中如需要将物品向他人进行展示时,有三点注意事项。

①便于观看。

要将被展示之物正面应对对方,举至必须的高度,并令其所用的时间能让观众感到满足。

当四周皆有观众时,展示物品还须变换不一样角度。

②操作标准。

展示物品时,不论是口头介绍还是动手操作,均应贴合有关标准。

解说时,要口齿清晰,语速舒缓。

动手操作时,则应手法干净、利索,速度适宜,并经常进行必要的重复。

③手位正确。

在展示物品时,手位的.共同之处,是应使物品在身体一侧展示,不宜挡住本人头部。

具体而言,一是将物品举至高于双眼之处。

这一手位适于被人围观时采用。

二是将物品举至双臂横伸时,自肩至肘之处,其上可是眼部,下可是胸部,这手位易于给人以安定感,便于他人看清展示之物。

(六)表情神态规范

表情神态,指的是人经过面部形态变化所表达的内心的思想感情,所表现出来的神情态度。

志愿者在服务过程中的表情神态应当是谦恭的、友好的、真诚的。

1、眼神

在服务过程中,难免要与服务对象进行目光的交流,此时,异常要注意注视对方的部位。

依照服务礼仪的规定,在注视对方面部时,一般以注视对方的眼睛或眼睛到下巴之间三角区域为好,表示全神贯注和洗耳恭听。

在问候对方、听取诉说、征求意见、强调要点、表示诚意、向人道别或与人道别时,皆可采用这样的注视方式。

可是,时间上不宜过久,否则双方都会比较难堪。

当与服务对象相距较远时,一般应以对方的全身为注视之点。

在站立服务时,往往有此必要。

此外,在服务工作中,有时也会因为实际需要,而对服务对象身体的某一部分多加注视。

例如,在递接物品时,应注视对方手部,可是在无此必要时,最好不要这么做。

异常需要说明的是,如果没行任何理由,而去注视打量服务对象的头顶、胸部、腹部、臀部或大腿,都是失礼的表现。

2、笑容

服务时要满面笑容,主要意在为服务对象创造出一种令人备感简便的氛围,同时也表现出志愿者对服务对象的重视与照顾。

所以,服务中要坚持微笑,善于微笑。

微笑的基本做法是:先要放松自我的面部肌肉,然后使自我的嘴角微微向上翘起,让嘴唇略呈弧形,在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿的前提下,轻轻一笑。

但在问候、致意、与人交谈时,以露出上排八颗牙齿的笑容比较亲和。

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