岗位规范心得体会（通用16篇）
在生活和工作中，我们可以通过总结心得体会来提高自己的思考能力和反思能力。随后，我们将阅读一篇来自一位普通人的心得体会，从中寻找共鸣和启发。
岗位不规范心得体会
近年来，随着社会的发展和经济的提高，各行各业的专业化程度越来越高，人们对于岗位规范化的要求也越来越高。然而，时常还能够在生活中发现一些岗位不规范的现象。作为一个普通职场人士，我在工作和生活中也遇到过一些关于岗位不规范的问题，从中有了一些心得和体会。
首先，岗位不规范容易带来工作效率低下的问题。一个规范的岗位可以让员工清楚自己的职责范围和工作流程，使工作目标更加明确，从而提高工作效率。然而，如果岗位不规范，员工往往容易产生工作范围模糊、责任不清的情况，需要投入更多的时间和精力去弄清楚如何开展工作。而在岗位不规范的环境中，层级关系和部门职责的模糊也容易导致协同工作的困难，影响团队的整体效率。
其次，岗位不规范可能导致员工的工作经验积累不足。一个规范的岗位通常涵盖了相对完整的工作内容和绩效指标。员工通过长时间的工作积累和实践，慢慢形成自己的工作方法和技巧，提高工作水平。而岗位不规范往往会包含一些模糊的工作内容，员工无法明确应该如何开展工作，难以形成自己的独特方法和工作经验。这样一来，员工的专业素养和能力提升速度就会受到一定的限制。
除此之外，岗位不规范还可能给公司带来一些风险和问题。一个规范的岗位设置可以保证员工的工作质量和工作效能，而岗位不规范则容易导致员工的工作产出下降。这对于企业来说是一个很大的问题，因为一旦员工的工作成果不及时或者不符合要求，就会影响到公司整体的运作效率。另外，岗位不规范也可能会导致员工的工作压力过大以及职业发展的困境，从而可能引发一些负面的情绪和情况。
针对岗位不规范的问题，我个人认为应该从以下几个方面进行改进。首先，公司应制定明确的岗位职责和工作流程，使员工能够清楚地知道自己的职责和工作标准。其次，公司应该提供良好的培训机会，让员工获得专业知识和技能提升的机会。此外，公司应该提供良好的团队沟通和协作环境，确保岗位间相互联系和协调的顺畅。
总而言之，岗位规范是现代职场中不可或缺的一环。岗位不规范容易导致工作效率低下、员工经验积累不足以及公司风险增加等问题。为解决这些问题，公司和员工都需要共同努力，制定明确的岗位职责、提供培训机会并加强团队沟通。只有这样，岗位规范化才能更好地推动企业和员工的发展。
岗位规范诵读心得体会
岗位规范诵读是公司管理中很重要的一环，它能够帮助我们更好地了解公司的规章制度以及工作岗位的要求，从而更好地履行自己的职责，提高工作效率。最近，公司组织了一次岗位规范诵读活动，我参加了其中，并在此分享一下我的心得体会。
第二段：从参加活动的感受谈起，阐述重要性。
参加这次诵读活动，我真切地感受到了岗位规范的重要性。只有了解了规章制度和工作要求，才能够更好地把握自己的职责范围，更好地进行工作。如果不做好规范制度的了解和贯彻，就难以保证工作顺利开展。对于我个人而言，这场诵读活动让我对公司规章制度有了更深刻的理解，也更好地把握了自己的工作职责。
第三段：谈论对规范持守的态度。
作为一名职业人士，我们必须要做到自律和遵守规范，这是企业文化与道德素质的体现。在这次的诵读活动中，我进一步认识到自己要持守规范原则，遵循道德精神，并将其贯彻于工作中。在具体工作实践中，也要时刻保持警惕，坚决杜绝违规违纪现象的发生。
第四段：与同事交流沟通的必要性。
诵读规范不仅帮助我们更好地了解规章制度和工作要求，在课堂上还可以和同事交流思想和意见。在活动中，我结交了许多新朋友，和他们畅所欲言，分享工作的经验与体会。我相信，这次岗位规范诵读活动不仅仅惠及了我自己，也会对我和同事们的今后工作产生积极的影响。
第五段：总结。
总体来说，这次参加岗位规范诵读的活动，不仅让我对公司规章制度和工作要求有了更深刻的认识，更让我坚定了持守规范、遵纪守法的态度，并与同事交流了工作的经验。我相信，在今后的工作中，这种持守规范、遵循道德，做好职责与工作交流、分享，将成为我做好自己工作的强有力支撑。
岗位规范诵读心得体会
作为一名员工，我们必须时刻保持对自己所从事的工作的规范化认识，确保我们的工作质量和效率。在这个过程中，岗位规范诵读是一个非常重要的步骤。最近，我参加了公司组织的岗位规范诵读活动，并对此有了一些深刻的体会和认识。本文将分享我的心得和体会。
第二段：岗位规范诵读的意义。
岗位规范是针对特定岗位的各项业务工作规范要求的综合体现，诵读岗位规范可以帮助我们更好地理解和遵守这些规范要求。它不仅可以提高我们的业务水平，还可以提高我们的工作效率，同时促进公司的发展。通过诵读，我们可以有效地减少个人失误和瑕疵，提高工作效率和质量，进一步提高工作效率和效益。
第三段：岗位规范诵读的诀窍。
正确的岗位规范诵读方法不仅可以帮助我们深入理解各项规范标准，还可以大大提高我们的诵读效率和准确性。在这里，我想分享一些我在做这方面的体会和方法。首先，我们需要对规范要求进行全面、系统的学习，做到心中有数，明确掌握；其次，我们需要学会通过实例来深入理解规范要求的要领，更好地理解和掌握；最后，我们需要不断复习和巩固学习成果，将规范要求转化为自己的工作方法和技巧，养成良好的业务习惯和工作方式。
第四段：岗位规范诵读的收获。
岗位规范诵读不仅仅是一项功利性的工作，更是一种责任和担当的表现。通过规范的诵读，我感受到了自己的职业素养和工作责任，深化了我对工作规范和标准化的认识和理解，提升了我的工作业务能力和专业技能。我更加清醒地认识到：作为一名员工，我们的责任不只是完成任务，还包括维护公司的声誉和形象，向外展现一种专业、高效、规范的工作态度和形象。
第五段：结语。
通过岗位规范诵读，我们能够更加深入地理解和掌握各项规范标准，不仅提高了我们的工作效率和质量，也提升了我们的职业素质和行业竞争力。在这个过程中，我们需要保持终身学习的心态，努力提升自己的专业能力和业务水平，不断推动公司的发展和进步。我相信，在公司不断的发展和壮大中，诵读岗位规范也将继续发挥它的重要作用，为我们的成长和发展提供更好的帮助和支持。
岗位心得体会
为搞好信用社内部监督管理，完成一年的各项目标任务，根据联社要求和信用社工作的实际情况，本年度我主要开展了以下几项工作：
一、组织柜员场天早训，指出柜员在办理业务过程中存在的问题，帮助其分析原因，并限期整改。在采取这种方法后，柜员在办理业务过程中存在的问题得到了较好的解决，平时缺章缺传票的现象也逐步消失了。
二、根据联社稽核科下发的整改意见，认真分析原因，提出整改措施，逐项进行整改。规定柜员交接印章、印鉴片、钥匙只能在一个登记簿上登记，避免交接不清：对授权业务的流程做出规定，授权人必须当面审核凭证;将主社两个主管柜员修改为1个：由副主任和主办会计按月对社内往来和其它往来账户换人勾对并做好记录;补齐借据审批人签章。
三、组织柜员学习省联社《关于进一步加强三道防线建设的指导意见》，加强柜员对风险防范的认识。
四、配合人民银行新版人民币的发行，通过张贴宣传标语、加强柜面宣传，向广大老百姓宣传新版人民币的特征和防伪标识。
五、组织柜员学习教育储蓄的相关规定和文件，加强了教育储蓄的柜面宣传工作，取得较好成效。本月我社共动员教育储蓄__万元，比上月__万元增长__万元，增幅达到__%。
六、对单位账户进行了清理，督促各单位补报账户资料，本月我社共上报基本账户__户、一般账户__户、专用账户__户，获得核准的基本账户__户、一般账户__户，现我社已核准的基本账户有_户、一般账户_户。另外我们还通知单位存折户变更为支票户，我社共有单位存折户__户，现已变更__户，销户__户。
七、对信用社固定资产、手续费支出、费用支出等进行了清理，未发现帐实、帐款、帐表、帐帐不符的情况，费用列支均符合联社规定。
岗位规范诵读心得体会
近期，我单位开展了岗位规范诵读活动，我们的工作人员需要规定的时间内集中学习诵读公司规范，我们需要在这个过程中探索并反思自己现有的工作状态，从而发现并改进不合理之处。在此次诵读中，我深刻地认识到规范的重要性，也领悟到了如何将规范应用于我们的工作中，本篇文章将会分享我的体验和思考。
第一段：课程设计与重要性。
首先，岗位规范诵读课程的设计是极为完善的。规范往往被人们看作是一件枯燥无味的事情。但是，通过诵读规范的方式，我们可以更好地理解规范，加深对应用规范的认识。此课程不仅通读规范全文，还着重讲述了规范的例子，从而提高我们的理解和接受程度。
其次，规范的重要性在这门课程中得到充分体现。规范生产、产品、安全等各方面的要求，是企业管理的基石，是企业稳定运营的保证。没有规范的制定和执行，企业将难以获取长期可持续发展。而且规范也是反腐倡廉的重要手段，它可以帮助我们遵循纪律和法律规定，从而使我们工作更加透明和规范化。
第二段：诵读对员工素质的影响。
在这次诵读中，我们不仅学到了许多公司的纪律和规范，也得到了一些关于职业发展的宝贵经验。诵读的同时，我们还进行了员工素质测评，这次测试让我认识到了这次学习对我们的影响。
在规范学习过程中，我们不仅要诵读规范，还必须理解和遵守规范。这可以帮助我们增强自觉性和遵规守纪的意识，同时还可以提高团队协作能力，这些都是较为全面的素质之一。而且，这次测评还让我们对自己的工作能力进行自我评估，从而了解自身优缺点，鼓励自己进一步完善自己。
第三段：诗诵读方法的实际效果。
在职场中，我们经常会忙于各种琐碎的工作，着急地把任务完成，忽略了自我训练和修养。规范的诵读方式强调了不仅要完整诵读规范，还要用方法。这种方法可以让我们更好地掌握规范的要求，解决一些日常中出现的问题，同时也使我们把规范运用到实际工作中。
通过诵读方法，我们可以发现规范中隐藏的实现不易觉察的必要性和指导性。我们可以从诵读中获得员工在工作过程中应当遵守的行为规范，以及对标准工作流程的符合度。帮助我们更好地处理现实中的工作问题，从而提高综合素质和工作能力。
第四段：规范诵读的长期益处。
规范诵读不是一时的，而是需要长期的坚持才能产生效果。通过规范的诵读，我们不仅可以在工作时更遵循规范，而且对自己的素质和理念的提升也有很大的帮助，为职业增加了向上的空间。同时，还能提高团队协作、降低工作失误率和提高客户满意度等等许多方面，也增强了企业的竞争优势。
第五段：结论。
总之，规范诵读是一种有益且必要的学习方式。通过诵读规范，我们可以更好地掌握公司的文化和纪律，探索和消除在工作中的众多问题，提升自身的职业素养和能力，使我们更好地适应职场并促进个人和企业的发展。同时，我们也应该长期坚持，将规范应用于实际工作中，提高团队协作精神和降低工作失误率，最终实现企业和自身的共同成长。
岗位规范心得体会
岗位规范是组织内部对员工行为、职责和要求进行明确规定的一种制度。作为一名员工，遵守岗位规范是提高工作效率、协调团队合作的重要保证。在实践中，我深刻体会到岗位规范的重要性，特此写下心得体会。
首先，岗位规范是保障工作顺利进行的重要基础。作为一个组织，每个员工都有自己的专业领域和工作岗位。只有每个员工都按照规范履行自己的职责，才能确保整个组织各个环节的协调顺畅。例如，在销售工作中，有了岗位规范，销售人员知道具体如何开展谈判、推销产品等，从而增加工作的可操作性和效率，让销售工作更加有序。因此，遵守岗位规范成为我在工作中的首要任务。
其次，岗位规范能够提高工作效率和质量。在具体岗位中，规范的制度和流程为我们提供了一个清晰的指引。它告诉我们该在何时、何地、如何去做，使我们能够更好地组织和安排自己的时间和任务。例如，我在工作中时常需要处理大量的文件和数据，凭借岗位规范，我学会了利用电子文档管理系统，按照规定的步骤进行分类、整理、存档。这样不仅大大提高了我的工作效率，也使工作记录更加规范、清晰。通过遵守岗位规范，我在工作中能够更加专注、高效，提升了工作质量。
此外，岗位规范能够促进团队合作和协调。作为一个团队，每个人的岗位和职责互相衔接、相互依赖。只有每个人都遵守自己岗位的规范，才能确保整个团队的工作顺利进行。例如，在项目管理中，一个项目的成功离不开各个部门的密切配合和协调。只有每个人按照自己的职能和职责，准时完成任务、及时汇报情况，整个项目才能达到预期的效果。遵守岗位规范，是优秀团队的基础，只有团队成员各司其职，与其他人协调合作，才能形成一个高效的工作机制。
总的来说，岗位规范对于个人和组织来说都具有重要意义。遵守岗位规范不仅能够保障工作的顺利进行，提高工作效率和质量，而且能够促进团队的协作和合作。在我个人的实践中，通过遵守岗位规范，我能够更好地组织和安排自己的工作，提高工作效率，同时也能更好地配合团队合作完成共同目标。因此，我深信岗位规范是一种重要的工作方式和态度，只有时刻将其融入到自己的工作中，才能在职业生涯中取得更大的成就。希望每个人都能认识到岗位规范的重要性，以规范的行为举止和高效的工作方式，共同为组织的发展贡献力量。
职工岗位行为规范集中教育活动学习心得体会
手套和防护镜，而他却说没事，不会伤害到别人，试想，一个不对自己负责的人，能对他人负责吗？能对企业负责吗？当前徐矿集团公司党政领导本着关爱职工的生命安全，为适应企业的长远发展要求，开展了职工岗位行为规范教育活动，要求每个职工必须学习岗位规范、规范操作的规程，使他们把“规范”二字刻骨铭心，真正把规范操作、安全生产的意识入心、入脑，常打安全预防针，彻底拉紧安全工作这根弦。
从某矿新闻媒体上，我看到，职工岗位行为规范教育这项活动已经深入广大职工的内心。在矿务集团有这样一个普通家庭，母亲多年来含辛茹苦拉扯几个孩子长大成人，直至参加工作，其中的辛酸不言而喻，在这样的家庭里，母亲深深知道规范操作的重要性。在母亲的督促和检查下，他们全家人每天一起学习规范上岗材料，有读、有写，互相谈体会，母亲从切身体会教育子女，诉说岗位规范教育的重要性。我看了以后很受感动，也深深感受到此次规范教育活动的重要性，虽然我是在辅助单位工作，但甚至被不论是采煤一线，还是辅助单位都要重视各项。
规章制度。
的遵守，各项规章制度犹如煤矿生产的一盏明灯，引领煤矿的安全生产，如果不能牢牢遵守制度，按照规程生产，就无从谈起煤矿的安全。
我是一名教师，虽然远离煤矿生产，但各种血的事实告诫，谁漠视规范，谁就要付出生命的代价，一组组数字，就是一个个鲜活的生命，自己深感责任的重大，一俟不敢马虎，认真学习《教师法》、《未成年人保护法》等法律法规以及徐矿集团教师岗位行为规范，将各种规范要求烂熟于心，严格按照规范进行教学工作，各项校内外教育活动严格按照规定举行，保证学生的人身安全，用自己的言行带动身边的同事，使我们的教师成为一支品牌过硬的品牌队伍！我们共同用爱心、恒心培育矿工子女，让那些在外进行创业的矿工们安心、放心，为徐矿集团的双二百亿宏图贡献自己的力量。
生命对于每一个人来说，只有一次，我们来到这个世界，注定肩负着许多责任和义务，你们的安全就是我们的幸福，你们的安全就是我们的期盼。为了自己的人生，为了含辛茹苦把我们养育成人的父母，为了需要你们抚育的子女，为了不给自己的人生留下遗憾，为了不给亲人留下无尽的痛苦！在工作中我们一定要注意规范操作、注重安全！宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。让我们共同乘着集团公司的学习春风，树立为徐矿双二百亿立功的雄心壮志，在工作中严格按照规范操作，牢牢抓住安全这根弦，为最终实现本质安全化企业，为了自己和家人的安康，让规范教育与我们同行吧！再创某矿集团新的辉煌！
岗位规范心得体会
第一段：引言（引出话题）。
岗位规范是组织内部团队工作的基石，是保证工作高效进行和个人能力发展的重要环节。在岗位规范的实践中，我积累了一些心得体会，今天我将分享给大家。
第二段：加强职业操守的重要性。
作为员工，我们应该时刻保持良好的职业操守。职业操守是最基本的道德规范，通过严格遵守各项规定和准则，我们能够确保自己的行为合法合规。同时，职业操守还体现了一个人的责任心和诚信度，只有具备了良好的职业操守，才能够在工作中取得更好的发展。
第三段：准时、准确、高效地完成工作。
工作必须按时交付，但是只凭时间没有价值，还必须保证准确性。准时、准确是工作的基本要求，只有这样，我们的工作才能够被他人认可。另外，如何高效地完成工作也是非常重要的。在日常工作中，我们要合理规划工作进程，避免拖延和浪费时间，提高工作效率。
第四段：保持良好的沟通能力。
良好的沟通能力是每个员工都需要具备的重要素质。正确认识和应用沟通技巧，才能使工作将顺利开展。在与同事之间的沟通中，我们要耐心倾听，并且善于表达自己的观点。只有通过良好的沟通，我们才能与他人有效地合作，解决问题并推动工作的进展。
第五段：持续学习与个人发展。
不断学习，提高自身能力是岗位规范的基础。在工作中，我们需要不断学习新知识、新技能，不断提升自己的专业能力和综合素质。学习可以增加工作的创新性和灵活性，提高工作质量和效率。只有持续学习，我们才能在工作中不断成长，为公司发展做出更大的贡献。
总结：
岗位规范是我们工作中必须遵守的准则，通过正确理解和应用岗位规范，我们可以更好地适应工作环境，提高工作效率和质量。在实践中，我们要加强职业操守，准时、准确、高效地完成工作，保持良好的沟通能力，及时反馈和解决问题，同时还要持续学习，提升个人能力和素质。通过遵守岗位规范，我们可以在工作中充分发挥自己的潜力，并不断迈向事业的新高度。
岗位不规范心得体会
最近我在一家公司的实习期间，亲身经历了许多岗位不规范的情况。这些情况让我深感不安，同时也提醒我岗位规范的重要性。在这篇文章中，我将分享我对岗位不规范的心得体会，希望能引起大家的重视。首先，我将介绍我在实习期间所面临的一些实例，然后探讨岗位规范的优点和重要性。接下来，我将分享我对岗位规范的认识和体会，并提出一些建议来改善岗位规范。最后，我将总结这些体会，并表达我对未来岗位规范的期望。
在我实习期间，我经常遇到许多岗位不规范的情况。有时候员工没有按时到岗，导致工作延误。有时候工作流程没有明确的规定，造成了混乱和重复工作。还有一些员工工作态度不端正，不负责任，导致工作质量下降。这些情况给公司和员工都带来了很多困扰和损失。由此可见，岗位规范对于一个公司的正常运转和员工的工作效率是非常重要的。
岗位规范有许多优点和重要性。首先，规范的岗位能够提高工作效率。当岗位规范时，每个人都清楚自己的职责和任务，可以更好地组织和安排工作。这样可以避免重复工作和混乱，提高工作效率。其次，规范的岗位可以确保工作质量。当工作流程明确，并且对工作有明确的要求时，员工可以更好地执行工作。这样可以确保工作质量，提高客户满意度。此外，规范的岗位还可以建立一个良好的工作氛围。当每个人都明确自己的职责，并尽力做好自己的工作时，工作团队合作会更加顺畅，员工也会更加积极主动。总之，岗位规范有利于提高工作效率，确保工作质量，建立良好的工作氛围。
在我对岗位规范的体会中，我意识到了几个方面的重要性。首先，领导的示范作用是至关重要的。领导需要树立良好的榜样，遵守工作规定和要求，规范自己的岗位。只有这样，员工才会对岗位规范重视起来。其次，员工之间的沟通和合作也是关键。在岗位规范的环境下，员工需要相互合作和沟通，确保工作按照流程进行，减少误解和矛盾。最后，公司需要建立完善的制度和流程。公司需要给员工提供明确的工作规定和要求，在这个基础上，员工才能做到规范执行岗位。
为了改善岗位规范，我提出了几点建议。首先，公司需要建立完善的岗位规范制度。这个制度需要明确工作流程和责任分工，规定岗位规范要求和指标，并对不遵守规范的行为进行追责。其次，公司需要加强对员工的培训和教育，提高他们对岗位规范的认识和重视程度。培训的内容包括工作流程、沟通技巧和职业道德等方面。最后，公司需要建立一个开放的沟通机制，以便员工可以提出自己对岗位规范的看法和建议，从而不断改进。
总结起来，岗位不规范会给企业运营和员工工作带来诸多不便和损失。岗位规范的重要性不可忽视。建立规范的岗位可以提高工作效率和质量，建立良好的工作氛围。领导的示范作用、员工之间的沟通和合作，以及公司完善的制度和流程都是实现岗位规范的关键。通过加强对岗位规范的培训和教育，建立开放的沟通机制，公司可以不断改进和提高岗位规范。我对未来岗位规范充满了期望，相信只要我们共同努力，一定能够实现更高水平的岗位规范。
岗位心得体会
万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败。在经历了楼宇管理之后，明白了很多事情看起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的。总之，任何事情都要考虑周全。作为一名大一新生，对缤纷多彩的大学生活充满了好奇。这是一种磨练，对于学生来讲，实践的机会真的是很难得。
让自己面对更多的各种各样的人，增加自己的阅历，因为在以后的学习工作中，需要有更多的体验，更多的经历。毕竟身在学校，接触社会的机会很少，趁着寒假有这样一个机会，好好的大干一场。
接触社会，了解社会，从岗位中检验自我。这次的岗位体验收获不少。
一．在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识很多的人。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。
二．在岗位中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。就像刚开始时我到工科楼那样有一点胆怯，但后来是自信给了我力量。
三．在工作中要不断地丰富知识。此次实践，填补了我在课堂上所没能学到的空白，真正增长了我的交际经验。
同时，我也发现我自身存在的问题：
第一，本人的人际交往的能力还欠佳，这还应在日后的日常生活、交际中有待加强。
第二，虽然在实践中存在着一些问题，但是我觉得仍有一些值得骄傲的闪光点的。本人参加社会实践有着不畏困难的精神，对工作充满热情，细心真诚。
在今后我要参加更多的工作体验，磨练自己的同时让自己认识得更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面，不要以单纯的想法去理解和认识社会。而是要深入地探索，为自己的未来打好基础，在学校学会更多的书面专业知识，在实践中好好利用知识进行运作。真希望以后能再有这样的机会，也希望我们学校以后能有更多的同学有机会去参加这样的岗位体验吧。
岗位心得体会
怀着一种空杯的心态，我有幸参加举办的销售知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，xx学院的教授对销售技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括销售技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。
信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。
一件好的产品，要有好的市场，好的销售策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的销售策略是有准备的，有的，是帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信赖的人。我们和客户是利益的纽带是信任的保证。
通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到销售技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
岗位心得体会
立德就是讲做人，立功就是做事，立言就是做学问，而做人是最起码的要求，是放在第一位的。
做人，要做“一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有利于人民的人”。正派、正直、朴实、宽厚善良、正大光明、富有爱心是做人的基本，也是“德”的最直白、最生活化的表现。
做事，一定要有事业心和责任心，爱岗敬业，始终一贯地保持旺盛的工作精力和激情，脚踏实地的做好本职工作，用强烈的事业心和责任感去应对工作。始终坚持社会科学研究为人民服务、为社会主义服务。每个人的工作岗位都是平凡的，但是，每个人可以把自己的工作做到不平凡，每个人如果能按照自己的岗位分工，创造性地开展工作，年年都有新举措、年年都有新发展，就可以在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。做学问要积极推进理论创新。在平凡的科研岗位上扎实苦干，积累和夯实深厚的专业理论基础，掌握专业领域的最新研究方法和动态，把握专业学科领域发展的最新趋势，坚持和弘扬严谨治学、实事求是、扎实勤奋的优良学风。注重学术积累，厚积薄发，努力出精品力作。加强品格修养，追求做人、做事和做学问相统一。
我们要身体力行，做到做人、做事、做学问相统一。
医德、医风要求提供医疗服务的人具有良好的道德和工作作风。医德、医风的起码要求是职业道德，即尊重病人，对病人负责，医疗行为自始至终认真、规范。高标准的医德、医风要求做到对病人极端地热忱，对工作极端地负责任，对技术精益求精。何秉贤教授介绍了许多先进人物的先进事迹,他们点点滴滴的事迹，较有代表性地反映了医务工作者服从大局、积极向上、爱岗敬业、无私奉献的精神品质。向他们学习，就要学习他们“老黄牛”一样埋头苦干的精神，学习他们勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨的精神，学习他们待人诚恳、克己奉公、无私奉献、干一行、爱一行、专一行，勤奋好学、恪尽职守的优秀品质。
“敬业”就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，忠于职守，尽职尽责，一心一意，任劳任怨，精益求精。敬业总是和“爱岗”联系在一起的。爱岗是敬业的前提，敬业是爱岗情感的进一步升华，是对职业责任、职业荣誉的进一步深刻理解和认识。
一个不爱岗的人很难做到敬业，一个不敬业的人，很难说是真正的爱岗。不论做什么工作，不论职务大小，都要立足本职工作，严肃认真，兢兢业业，脚踏实地，一丝不苟，干一行爱一行。一个人只有在自己的工作岗位上兢兢业业，精益求精，才能在激烈竞争中立于不败之地。否则，就是在新的工作岗位上，如果没有敬业精神，偷懒耍滑，得过且过，还会被职业组织所淘汰。
所谓奉献，就是一心为他人、为人民、为社会、为国家、为民族作贡献。有这种境界的人，从事工作的目的，不是为了个人的名利，，而是为了有益于他人、人民、社会、国家和民族。奉献是在自始至终贯穿着敬业等优良职业道德品质长期积累的基础上产生的。
奉献是社会主义职业道德的最高境界。一个人如果真正做到了奉献，他就能在工作中做到爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。同时，奉献也是社会主义公民道德的最高境界。一个人如果真正做到了奉献，也就无论在什么场所，都能够爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强和敬业。奉献是无私的付出。
经过此次学习，我清楚地知道了自己该干什么我必须发奋图强，勤奋学习、谦虚谨慎、戒骄戒躁、务实工作、讲信誉、重信用、扎扎实实、兢兢业业、干一行、爱一行、专一行，向实践学习，向老同志学习，不断提高自己的能力，争当思想素质过硬的员工。
岗位规范
进一步强化机关内部管理，规范机关工作人员的日常工作秩序，切实转变机关干部职工工作作风，提高行政效能和服务质量，保证机关工作的正常开展。
一、职业道德规范。
1、品德高尚，热爱祖国，热爱学校，热爱所从事的教育事业。自觉维护国家、集体和广大师生员工的利益，遵守社会公德和职业道德，以发展国家高等职业教育事业为已任，以时刻维护学院机关的声誉和形象为着眼点，做好一名合格的窗口式服务人员。
2、认真负责，忠于职守。要以高度的责任心和敬业精神对待本职岗位工作，做到业务精通，技术娴熟，讲求效率，一丝不苟，严格按制度和操作程序办事，杜绝违纪违法行为。
3、廉洁奉公，遵纪守法。要加强修养，洁身自重。不以权力和工作之便谋取个人利益，不为熟人、亲友开后门，不参加影响执行公务的宴请和娱乐活动。
4、诚实守信，竭诚服务。禁止不作为或违规操作，强化信誉和服务意识，不断提高工作质量和服务艺术，为广大师生提供一流的服务。
二、服务行为规范。
1、仪表大方。各岗位人员应保持仪表端庄，服装整洁，男同志不准留长发和胡须，穿短裤；女同志不准留长指甲，染指甲，化妆适度，不戴过多饰品。发型要整洁，不披头散发，指甲常修。
2、举止文明。姿态文雅，自然大方，坐姿要端正，站姿要挺立。面对服务对象时应面带微笑，自然真诚，体现良好的修养和素质。
3、言语和蔼。说话亲切，对服务对象询问应有问必答，音量要适中，使用礼貌语言，不讲污言秽语，更不能使用禁语。工作时间禁止大声喧哗、嬉闹。
4、微笑服务。对服务对象表现出亲切、友好，做到主动、耐心、热情、周到。愉快解答每一位服务对象的疑问，不以貌取人，不厚此薄彼。
5、礼貌待客。不怠慢服务对象和流露厌烦情结，对服务对象提出的批评或建议，虚心接受，遇有自己无法处理的问题，要及时请示部门领导，做好解释工作，严禁与服务对象发生顶撞争吵，出现纷争时应当及时反映和协调解决。
6、工作认真。熟悉本岗位规章制度，业务熟练，严格要求自己，对工作有高度责任感。
7、作风严谨。不迟到早退，不无故脱岗，不在办公场所聊天、打牌、下棋、嬉笑、打闹，工作时间不做与工作无关的事情。
三、服务操作规范。
1、在接受服务对象咨询时，向服务对象提供资料清单，详细说明所需材料以及相关程序等，避免服务对象来回空跑。
2、熟知操作规程，迅速办理业务，减少服务对象等待时间。
3、办理业务时应先外后内，先急后缓，对孕妇、老人、残疾人实行优先照顾。
4、与服务对象传递资料时，双手奉送，动作要轻，不扔不摔。
5、工作人员能随时和耐心解答服务对象提出的业务问题，对于不清楚地要第一时间抓紧咨询予以解答。
6、妥善保管工作中形成的或使用的各类印章、文件、资料，外出或离开工作岗位时，做到材料物品及时收，不得将重要物品搁在办公桌上。
四、服务语言规范。
（一）接待来访或办理业务时用语。
1、当有人来访时，应立即停下手中的工作，主动与对方打招呼：“您好，请问您有什么事可以帮您？”，与服务对象交谈应当口齿清楚、条理清晰、言简意赅、用语文明。
2、当问明来意后，应说“请稍候，马上为您办理”。当提交的`文件资料不符合要求时，应说“您提交的文件资料缺少某某，不符合有关规定的要求，请您完善后再来办理”。
3、当服务对象要离开时，应说“再见，请慢走”。受到服务对象表扬时应当使用“没关系，这是我们应该做的”等文明用语。
4、遇到较复杂的事宜处理时应说：“请您稍候，需要请示有关领导；对不起，您提出的问题超出了我们处室的职责范围，请您到某部门，他们会帮助您解决，耽误您的时间了；抱歉，因为某原因还要请您再来一次，请某时间您来好吗？；对不起，您的问题比较特殊，我请示一下有关部门（或领导），尽快给您答复，麻烦您某时间我们再联系。
（二）接听电话时用语。
1、接听服务对象电话应当主动询问，使用“您好，邢台职业技术学院某处室，您有什么事？”
2、如对方要找的人正在处理其他工作或不在时，应表达自己可以给予帮助的意向，不在时要说“对不起，他（她）现在不在办公室，我能转达吗；请您留下电话、单位和姓名，等他（她）回来给您回电话”。
3、如果没听清楚对方说话时，应说“对不起，我没听清楚您讲的话，请您重复一下好吗”；电话结束时，要说“再见”，在确认对方已挂断电话时才放下听筒。
五、文明服务规范。
1、礼貌待人，使用文明用语，禁用“我不知道”、“不归我管”、“你再问问”等服务忌语。
2、热情周到，耐心细致，尽量为服务对象提供合理的方便。
3、积极主动为服务对象办理各项事项，不能无故刁难、推托、敷衍。
4、认真、及时办理各项事项，不能拖拖拉拉，延误服务对象的时间。
5、服务态度和蔼，在办理过程中，不得以任何借口、理由与服务对象发生争吵。
6、规范服务，勤政廉洁，依法依规办事。
7、新老关系、熟人生人一视同仁，平等对待服务对象。
8、保持办公环境安静、美观，不大声喧哗，不在办公场所搞娱乐活动、吃零食等。
9、自觉接收服务对象和广大师生监督，虚心听取各方面意见。
岗位心得体会
在学习中成长，在成长中实践。人生中就是这样，每一次的学习就是一次实践的机会，每一次的实践就是一次挑战。我们能害怕吗?答案是明确的——"不能"!不管是在什么情况下，都不可以害怕挑战。商业金融师核心课程岗位能力培训已经结束，这次培训就增强了我们挑战的信心。我不知道别人通过培训学到了多少、感受到了多少、了解到了多少，只知道我通过此次培训感悟颇深。
首先要说明的一点就是通过这次培训我学到了很多，见过的听过的，没见过的没听过的统统包含在内。
回想起这段时间的培训，相信大家都学到了很多，我有一种新的感觉就是学到的越多，不知道的就越多。我在以前的学习中自己并没有注重某一方面的学习，只是知道老师教什么，自己就学什么，从来不管对与错，也从来不管为什么，只是盲目地学习，从来也不结合实际。可这次岗位能力培训中就大大不同，理论完全结合实际、完全服务于实际，尤其是宋教授讲的《供应链金融》，和实际生活、工作紧密相关，讲课内容充实，举例生动，得到了学员们的高度评价，纷纷表示一天的课程下来，完全不知疲倦，反而意犹未尽。宋老师课程亮点也就在于此，那就是让我这个不是金融专业的学员也听得懂、学得明白，希望以后还有机会听宋华教授讲课。
另一位让我印象深刻的老师就是庞红教授，课程内容条例清晰，语速不快不慢，各种知识点娓娓道来，听她讲课是一种享受，尤其是庞教授的举例，非常贴近生活，联系实际非常紧密，而不是单一枯燥的课本知识，课堂气氛也非常活跃，学员们互动积极。
五天的培训眨眼般结束了，在这里学习越多，感觉以前了解的东西越少，然后就会努力或者是刻意地去找这方面的书籍，学习这方面的知识。我想这就是培训带给我的正能量，在这几天的培训中，我学到的不仅是专业知识，更拥有了想要充实自己的动力，有一颗想要学习的心，同时也有一颗向前的心。这就不得不要求我自己要在工作中学习、在学习中工作，把所学的用到工作中，车轮式地学习并充实自己。
在今后的生活、工作当中，我感觉到自己要学习的东西还很多，要走的路还很长，必须不断努力以提高能力、弥补不足，做好准备迎接更高的挑战。我会虚心向领导、同事请教，尽最大努力把技能和业务学得更扎实。培训虽已结束，但努力刚刚开始。
xx年4月，我踏进了中国人民大学校门，参加了第四届商业金融师岗位能力能力培训。在北京最美的春天，站在繁华盛开的海棠树下，看着校园里三三两两的学生，背着书包，手里拿着课本，走向教室……我仿佛回到了自己大学的青葱岁月。
大学毕业后，我一直在it行业工作，客户的行业领域是金融。随着工作经验和阅历的增加，我逐渐体会到再学习对自己的知识体系重新塑造和提高的重要性。正因此，早在xx年，我便报名想要参加商业金融师的培训，却因为各种原因一再搁浅，直到xx年4月，参加了第四届商业金融师的培训，学习计划才得以成行。
商业金融委高主任寄语同学们，在最美的春天来到美丽的人民大学开启商业金融学习之旅，要敞开心胸，重视学习、善于学习;要学有所成，施之事业。他致辞后国务院国资委研究院中心原主任、党委书记李保民老师给我们剖析了国家的宏观政策，并回顾了国有资产的发展历史以及目前的探索和创新。
人大商学院宋华教授讲课形式生动活泼，将理论知识和实际案例紧密结合，大量的课程内容、详细的案例分析，一下就将同学们的注意力紧紧抓住了。要在这么短的时间让学员充分理解供应链金融，对宋教授和学员都是极大挑战，但我们做到了，而且在课堂上积极互动。他还一一剖析了自己在实际中研究的企业关于供应链金融方面的创新，我边听边结合平时工作中遇到的一些情况，时不时惊叹一下，甚至有恍然大悟的感觉。
此外，胡波教授的《私募股权资本与风险投资》、庞红教授的《商业金融概论》、高教授的《商业金融法规解读与操作实务》以及实操专家黄总的期货课程、李总的银行融资方案等，也都让我受益匪浅。
整个培训课程安排紧凑充实，课程内容很多，上课时间也很长，原本以为自己坚持不下来，但老师们精彩生动的讲演、深入浅出的内容分析，使我们能全神贯注地坚持到下课。甚至在最困的下午时刻，我还能聚精会神地听讲，还有好多同学在课间休息时间还围着老师继续热烈地讨论。
培训中的拓展训练也颇有意义。这次拓展训练包括智商和情商两个方面，涵盖生理和心理的锻炼。其中的急速下降考验了我的勇气，团队合作的达芬奇密码则有点脑筋急转弯的感觉，需要我们充分发挥智商方面的联想能力、情商方面的团队协作沟通能力。最主要的是，在这期间，和同学们沟通交流很多，收获了浓浓的同学情谊。青春的安妹妹、美丽的乐儿、睿智的刘律师、灿烂的记红美女、帅气的于队长、憨厚的王箱长、幽默的队秘……当然还有我们知性优雅的班主任，全程陪同我们学习、拓展，默默地为商业金融事业奉献着自己的力量。
在这xx年的春天，播下商业金融的种子，用我们的智慧浇灌，让商业金融在未来的中国经济领域里开花结果，拥有更美好的明天。
xx年6月27——7月3日，我有幸参加了**院“中年员工岗位综合技能提升（师资）培训班”，通过一周的系统学习，收获不小。身为银行内训师，也深深体会到中年员工岗位培训工作的紧迫性和岗位责任的重要性。笔者曾于去年写过一篇文章《1700比10的危机》，阐述了我行员工年龄结构的严峻形势，并提出“开源、节流”的解决建议。总行、分行掀起的这次“中年员工岗位综合技能培训活动”，按我的理解就是搞一次“开源”活动。是一次针对中年员工群体的调动积极性、挖掘潜能、提升整体素质重要活动。作为一名多年从事基层员工教育培训（兼职教师）的中年员工，现就全行中年员工岗位技能提升的培训工作谈一谈本人的粗浅意见。
1.提高认识加强教育培训组织管理工作。中年员工占员工总量的比重偏大，员工队伍的老龄化日趋严重，这是全国工行系统大多数基层行不争的事实。在不能大量补充新生力量的情况下，如何“盘活”现有的资源，怎样让中年员工“焕发青春”，这是工行人力资源项目提升的一件大事，也是一项系统工程。建议在二级分行层面设置专职人员专门负责中年员工培训教育工作，既负责培训管理也能够担当内训师培训教学工作，同时为他们配备必要的教学培训设备，便于送培训下基层。在一级分行范围内建立内训师师资资源共享机制，在一级分行辖内统一开展中年员工培训教育工作。
2.以人为本，把转变中年员工的思想观念放在首位。我读过一本书叫做《态度决定一切》，个人认为，现阶段工行中年员工表现的最大问题就是心态问题，他们（她们）情绪消极、满腹牢骚、应付工作、不求进取、拒绝发展…..。笔者认为：对中年员工的教育培训应该首要解决态度、观念问题，所谓“心病”要用 “心药” 医，我建议把心理辅导课程引入我行中年员工的教育培训当中。最近，我读了一本名为《生命的重建》（【美】露易丝·海着）的书，里面有句名言“爱自己，接受自己，找到生命的价值”，这正是我们大多数中年员工所缺失的东西。
信心和希望是转变观念的良方。而配套的、有效地、切合实际的考核激励机制是点燃希望提振信心的催化剂。要想让培训教育发挥更大效应，在现实工作中必须建立一套科学的、完善的绩效激励机制，因此，可以说对中年员工的教育培训工作是一个系统工程。
3.能力的提升和业务知识的学习是要结合具体工作岗位具体实施。中年员工的岗位技能提升培训主要涉及到原岗位的技能提升和转岗员工的基础培训。在解决了观念、态度等问题的前提下，岗位技能和业务（产品）知识培训就会比较容易达成目标。岗位技能和业务知识的培训也要结合前面所提的绩效激励机制来搞，其效果会非常明显的。对于岗位技能提升和业务知识教育要采取集中培训与员工自学相结合的办法，充分调动中年员工的主动性和自觉性，如此，必将起到事半功倍的效果。
4.这次对中年员工的教育培训活动可以采用送下去、请上来相结合的方式，要舍得时间投入和资金投入，所谓“磨刀不误砍柴功”，能够让中年员工这个群资源发挥最大效能，才是这次教育培训的最终目的。同时必须注重师资力量的培育，挑选那些热爱培训教育事业的、具有相当培训教学经验和较高专业素养的人才，充实到培训一线师资岗位，有必要的可以安排专职从事内训师岗位工作，并在岗位级别等方面给予合理照顾。
时间如白驹过隙，转眼间来公司快一年了。我也从机修车间被调到了销售部管件制作技术员岗位。在新的工作环境下每天都有新东西在涌入大脑,工作总是不停的忙碌,稍有停顿便踏不上步子。虽然如此，但感觉过的很充实。人生就是不断的学习，不断的.进步。用知识不断充实自我，走向更高更远的地方!
在销售部的这段时间，我深深感受到公司企业文化纲领中的“以市场为导向，以客户为中心，以销售为龙头，创新机制，创造活力，创建优势”这一理念的深刻内涵以及公司企业文化的重要性。看一个公司业绩，看什么?当然是看销售业绩。再好的产品卖不出去，还是没用。在以销售为龙头的引领下，灵活组合“三创”想必公司业绩会更上一层楼。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是是一种生命力更强的，创造价值更高的经营要素。以下是我在新岗位期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。
工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路;公司内部也有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。这点我们应当向董事长学习，多看书，多学习，尽量将所学应用于实际。随学随用，注重消化吸收。
在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，像我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在公司业务繁忙的时候，要积极乐观的去做一些事情，这样才能多积累多提高。
工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通，交流的能力以及与人合作的能力，合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。现在几乎大家都在讲团队，可如何才能在实际工作中实现团队精神?这才是重中之重。公司有各个部门，各有其责，但当遇到棘手问题时各推其责，达不成共识，无益于问题的解决。因此“团队”二应当时刻印在员工脑海中，且付诸于实际行动中。
之前作为学生面对的无非是同学，老师，家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导，同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。
以上是我对自己工作的一些总结和体会，总结是为了寻找差距，修订目标，是为了今后更好的提高。通过不断的总结，不断的提高，我有信心在未来的工作中更好的完成任务。
从4月18日到5月13日，为期三周多的岗位适应性培训第一阶段的第一部分内容已经结束。在这一部分的学习中我们深入学习了xx同志在中央党校春季学期开学典礼上的讲话，集团公司的发展战略，航电公司的发展思路，宝成公司的“11235”工作思路以及致加西亚的信等内容。在学习完之后，我们进行了小组讨论，大家就所学所感进行了深入的交流。下面结合学院实际谈谈我个人的一些体会。
作为一名宝成的普通员工，通过学习使我感受到了在任何一个岗位上都会有一份沉甸甸的责任，使我意识到用实际行动去阐述责任是一种最负责的职业精神。人的行为是受意识支配的，人一旦有了责任意识，在从事某一种工作或者完成某一个任务的时候，就会有一种潜在的意识，这种意识就会自然地化为一种动力、一种诚信。
作为一名职教教师，我觉得要有较强的责任意识，要认真分析自己的岗位职责，时刻把每个学生的未来作为自己神圣的责任。教师的责任就是对学生负责，对家长负责，对社会负责，热爱每一个学生。当一个教师有了这种责任意识的时候，就会积极提高教学能力，开发课程资源、钻研教材；当一个教师有了这种责任意识的时候，再也不会抱怨什么负担，再也不会将上课当作一种应付的任务；当一个教师有了这种责任意识的时候，再也不会推卸责任，再也不会漫骂学生和体罚学生；当一个教师有了这种责任意识的时候，就再也不会无所事事、游手好闲了。
我觉得还要关注细节，从一点一滴做起。责任不是停留在口头，而要在日常的点点滴滴中体现。教育是一个特殊的、复杂的、长期的过程，具有突发性。而且我们面对的又是一个个活生生的人，人的思想、行为、学习等方面是不断在发生变化的，容不得我们疏忽。作为教师就要善于扑捉这些变化，及时的给予学生引导。如，学生作业没做，同学之间发生争执，上课无精打采，做作业偷看答案，值日工作不认真等等我们都应尽责去弄清事情原由，并采取有效的方法去教育、引导他们。
我认为除了干好自己的本职工作之外，还应该积极的投身到学院的发展中去。比如主动参加学院的招生工作，学院的环境改造工作，学风整顿建设工作以及学院的形象宣传工作等。
作为学院的一份子，公司的一份子，结合学院的发展目标，公司制定的“11235”工作思路，用自己的实际行动去阐述“责任”这两个的具体含义，力争在普通的岗位上，为学院，为公司的发展作出自己的最大贡献。
岗位规范
对来访人员:。
1、主动说:您好!请问您去哪一栋、哪一座(或请问您找谁)、“请您出示证件”当来访人员不理解或不愿出示证件时，应说:“对不起先生\小姐，这是公司的规定，为了住户的安全，请理解!”
2、当来访人员忘记带证件必须进入时，应说:“先生/小姐，让我请示一下吗?”
a、当确认对方故意捣乱，要蛮横时，应先说:“对不起，按照公司的规定，没有证件不允许进入小区，请配合我的工作。”
b、当对方执意硬闯时，立即用对讲机呼叫，就近的领班或巡逻保安，但应注意尽量保持冷静、克制。
3、当来访人员出示证件时，应说“谢谢您的`合作，欢迎光临。”
对业主/住户:。
1、对业主/住户常用礼貌用语、动作步伐要轻盈、神态真诚热情。
2、见业主/住户或搬出大宗物品时，应先主动打招呼，“先生/小姐，您好”然后履行手续。“对不起，请出示放行条!当主业/住户搬出物品有困难时，要主动帮助。业主表示谢绝时，“不用谢或不客气，没关系”回答。
3、当遇到熟悉的业主/住户回来时，应说:“××先生/小姐，您回来了。”
4、当熟悉的业主/住户经过岗位应说:“您好，××先生/小姐。”
5、当业主/住户有事咨询时，应热情接待，并说:“有困难，请直说，但愿我能给您帮助。”
6、当遇到业主/住户施以恩惠或其它好处时，应说:“谢谢您的好意，公司有规定不便收取，请您理解。”
7、当发现自己和对方有误解时，应说:“不好意思，我想我们可能是误会。”
8、当发现自己有失误时，应立即说:“噢，对不起，我不是那个意思。”
9、当遇到行动不便的业主/住户经过岗位时，应主动上前挽扶。
10、任何时候不得对业主/住户有不雅的行为或言语。
对车辆管理:。
1、对违章行车者，应说:“对不起，为了您的安全，请您按规章行驶。”
2、对违章停车者，应说:“对不起，此处禁止停车，请您将车停在车位里好吗?”
3、对车场的闲杂人员，应说:“您好，为了确保您的安全，请您不要在车场逗留，“多谢你的合作”!
4、当车主离开车辆时，应提醒车主:“请您将车锁好，贵重物品随身带走，不要放在车上”。
收费服务用语:。
1、当车辆出车时应说;。
2、“您好，你的车位使用费是xx元。”
3、“这是你的票据，祝你一路顺风。”
电话接听:。
1、接电话必须在响铃三声内接答，接听时应先说:“您好，××单位。”
2、通话完毕，应说谢谢、再见、语气委婉、平和，并在对方放下电话后再轻放电话。
3、接电话听不懂对方语言时:“对不起。”请您说普通话\粤语好吗?不好意思，请稍候，我不会说粤话/普通话，我打个人与你交谈。
对讲机使用语言:。
1、呼叫对方:部门(岗位)+姓+职务+收到没有(是否收到)。
2、答方:收到请讲。
3、回答完毕:清楚、明白、知道。
岗位心得体会
如果说生命是一条长河，那么挫折则是这长河里骤然掀起的一朵朵浪花，因为有了浪花与岩石的碰撞，河流才会越挫越勇。
因为公司不断地发展壮大，所以新校区的建设势在必行。相对来说，我们公司实力还是比较强的，这都源于每一个老师的努力，那一份责任心。2月13日早上8点是公司竞聘的日子，早都听说这次竞聘上级非常重视，是其他地方的老总来当评委，共有5个评委，其他校区的校长在下面旁听。参赛选手年龄不一，有50多，有40多，30多，大部分28左右，我是参赛里面年轻的，参赛者都是各个校区比较有实力的选手，至少口才称得上是佼佼者。我们校区包括我有5人，其他各校区本来有12人，总共17人，后因1人临时退出，不知道是不是心理素质不强硬，所以最后参赛人数16人。在2月12日之前，我超乎想象的平静，总感觉有点不正常，以我平常的个性，总是在比赛前比较紧张，然后开始讲的时候很镇静，就像上次语文组交流会，表现还算是非常不错的（自恋两下）。2月13日早上，我6点15分就自然醒了，也不知是不是潜意识的紧张，6点25分，朋友打电话叫我起床（平常我是起不来的），然后快速的洗漱完毕，接着把演讲稿认真地温习的一遍，7点从家里出发，7点半到公司，然后吃早饭。等一切准备就绪后，是7点50。负责人拿着抽签的东西过来，旁边的人一直说，不要抽到1号，千万别抽1号（因为1号审核没有参照标准，很严格，且话说“枪打出头鸟”）。哈哈，我很镇定地把手一伸，快速地抽了一个号码，打开一看，上面赫然写着“1”，看到这个数字，我心里倒没什么感觉，只是旁边人都在开玩笑：王老师，恭喜你哈，中了。连我们校区的校长都看着我笑了两下。现在是7点55，我平定了一下自己的心情，内心是有点紧张的。
8点整，负责人过来叫“1”号，我就进去了（其他的参加竞聘的人只能在外面等）。我一看教室的人，不看则已，一看吓一跳，5个评委并排坐一行，确实都是老总的姿态，再往后面一看，都是各个校区的校长，还有我们校区的'校董，还有老师和咨询师。我们校区的校长拿着录像机，我先调整了一下自己的情绪。站在前面，面对这么多的眼睛，我还是有点紧张的（以前从没参加过这么隆重的演讲），也没见过这么大的场面。我竞聘的是金坛校区的校长，主要讲的内容是自己的经验，优势，校区建设的目标及工作的落实。站在上面，原先的那种紧张感倒是越来越淡化了，能够从容的面对下面听众的眼光，演讲完毕。我很坦然地给评委及老师们深深地鞠躬。当下一位演讲者完毕后，我的分数出来了（60.2分，总分是70分）在前五位应聘者中，我的分数是最高的，基本上是54,57,58左右，但到了后面的，分数开始有浮动了，因为到了后面，评委的分数自然有所放松，不过他们也确实不错，都是教务主管，市场主管，经验比较多。在前15名的应聘者中，我的位置排名第6名，最关键的就看最后一位了，因为我们取前6名参加下午的6选2（因为选两位校长）。听完他的演讲，我以为他会分数没我高，但我忽略了一个重要的因素，他是人事主管，经验比我丰富多了，又有市场的丰富经验，自然他超越了我，我华丽丽的排在了第七名，被刷了……最后前六名的分数是：66.664.363.763.462.361.3……我大度地进行了自我安慰，好歹我也是上了60分的，而且是第一个，能上60非常不错了。我后面的那几个老师都是低于60，我还是有点欣慰，遗憾的只是没资格参加下午的30分随机问题回答。下午最后选出的两位是：上午的66.6分，排名第一（他的演讲都把我给折服了，我心服口服，尤其是对金坛市场的分析，牛逼得一塌糊涂，因他本人是金坛人，优势更大），另一位就是上午对我构成威胁的市场主管，不过他确实是有水平的，对我帮助也很大，在竞聘前还跟我说应该从哪几方面入手，他去年都参加过竞聘，没选上，卧薪尝胆了一年，今年终于东山再起啦……恭喜他们！
竞聘完之后，很多老师都说，王老师，你已经非常不错了，你在台上台风不错，看不出紧张。校长也诙谐地说，从演讲水平来看，你的演讲是非常不错的，下次还有机会，手气好点，不要再抽“1”号啦，哈哈，其实我对自己的表现还算是满意的，有进步。对于自己这次竞聘校长，我分析了下自己被淘汰的原因，主要有以下几方面：
1.竞聘不是单纯的演讲，最重要的是工作的思路，如何快速的打开市场，如何发展新的校区。
2.思路不是很清晰，没有把自己的优势凸显出来（这是另外一个校区的校长和我说的），不过这方面我确实比较惭愧，我感觉自己虽然参加工作2年多了，还不知道自己有什么优势，跑过一段时间市场，受不了别人异样的眼光，就放弃了。
3.经验不足，把自己的设想处于一种理想化的状态，看着他们竞聘上的那两人，真的非常不错！经验丰富，有耐力，至少在市场行业坚持了几年。
收获也是颇多的，又让自己成长了一次。写此文，纪念我26岁的青春，也是为了看到自己的成长，为了弥补大学四年从不敢参加演讲的遗憾，因为胆怯。今天终于能够从容的面对，尽管失败了，但还是可以跟自己大声地说：你是有进步的！以后的岁月，我仍旧会让自己不断去超越！