每月工作计划安排（汇总18篇）

在新的工作阶段即将开始之际，撰写一份工作计划书可以帮助我们更好地规划工作，提高效率。在编写工作计划书之前，不妨先阅读以下范文，了解一些常见的问题和注意事项。

每月工作计划安排

2、结合本园实际，做好各项计划的制订，布置好家园栏。

3、安排新生报到并到妇幼保健院体检。

4、做好新生入园和老生的接待工作，稳定幼儿情绪，进行活动常规和行为习惯培养。

5、召开新学期家长会（特长班的开展）。

6、组织教职员工学习各项规章制度。

7、新编幼儿户外活动操.

1、3月5日学雷峰活动，到儿童福利院或敬老院开展活动。

2、庆祝三八妇女节活动。

3、植树节活动。

4、组织教师学习《3-6岁儿童学习与发展指南》、教材研讨，保育员业务学习，一日工作流程。

5、学习各班新轻器械操，规范动作与要求。

6、幼儿视力、身高、体重的检测。

7、春游活动。

1、开展教学研讨活动.

2、检查各种常规工作，重点进行户外活动的考核。

3、组织教师进行《纲要》学习与保育员应用知识考核活动。

4、组织老师外出听课，观摩半日活动。

5、教师备课情况和幼儿作业情况检查。

1、各班组织庆“五一”活动。

2、做好庆“六一”筹备工作，节目排练和画展。

3、做好幼儿防暑降温工作。

4、开展爱“母亲节”活动。

5.、安全预案演习和消防演练。

1、开展“欢庆六一”活动。

2、开展“爱父亲”活动。

3、端午节活动。

4、检查教师备课本、听课本、幼儿作业本、教玩具使用与制作。

5、期末家长会。

6、预收费工作的开展和暑假班的宣传。

7、做好期末总结，财产登记，各班物品清点，上交教科书、各类总结、教学反思、随笔等期末工作。

每月学生维稳工作计划安排

每月10号为综治例会日，维稳综治工作站负责人一次无故缺席罚款20元，连续两次除名，每季度一考核，前三名的.奖励100元、200元、300元，后三名的罚款300元、200元、100元。

为加强社区治安综合治理工作，维护社会稳定，确保社区居民安居乐业，有效地把辖区社会治安综合治理工作的各项措施落到实处，特定以下计划：

一、落实责任制，强化管理。

二、加大宣传力度，做好普法工作。

加强法制宣传力度，每月定期开展普法宣传，每季度出一期专刊，用综治宣传图，积极开展行之有效的宣传活动，增强居民群众法制观念，有效地预防和减少青少年违法犯罪，并分发防火公约，增强“四防”宣传，做到家喻户晓。切实做到依法办事，民主自治。

三、认真做好调解，帮教工作。

社区要建立、健全、完善矛盾纠纷排查，努力化解矛盾纠纷，限度使矛盾纠纷和不安定因素解决在社区，消灭在萌芽状态，确保不发生群体上访事件，防止xxx活动，切实维护社区和社会的安定团结。社区成立帮教小组对辖区内的矫正对象采取每月定期上门走访，了解思想动态，掌握一手情况，使他们走上正道，服务社会。

四、做好群防群治，巡逻工作，保一方平安。

积极组织社区治保力量，配合管辖区单位开展重点打击入室盗窃，偷盗抢机动车，路面“双抢”等多发性案件，严格按照“以人为本、以物为基，防管结合”的要求全面加强社区安全防范工作，力保辖区平安。

五、做好出租房，流动人口管理。

充分发挥好计生专干作用，切实加强流动人口管理，对社区的出租户要100%签订治安责任书，要推广出租房代管制，辖区内出租房流动人口要做到底数清，情况明。

六、做好防火安全生产工作。

要进一步加强防火安全生产工作，同辖区各单位，居民签订综治防火安全责任书，防火安全生产工作落实到人，做到“以人为本，安全第一”坚决清理火灾隐患，对检查中发现问题及时发“整改通知单”要求立即整改，对重大隐患及时上报，杜绝恶性事件发生。

我们将创建“平安社区”为动力，加大工作力度，加强思想学习，构建和谐社会，创建平安社区工作任务艰巨，责任重大。在社会治安任务日趋繁重的新形势下，开拓创新，推动综合治理工作不断发展进步，全面提升平安社区创建水平。

为确保桠溪镇经济的稳定发展，全力打造平安和谐的社会环境，根据上级政府部门对维护稳定工作的要求，结合南京第一农药厂周边地区环境实际情况，特制定如下：

一、指导思想。

维护稳定工作要以_为指导，深入落实_，以促稳定、保平安、求发展为总目标，以维护南京第一农药厂周边地区稳定为切入点，加大矛盾纠纷排查调处力度，加大安全隐患的排查整治力度，把维稳工作切实摆上重要位置，以高度的工作责任感、以高效的工作措施，扎实抓好维稳各项工作的落实，以和谐稳定的社会环境，为地区经济繁荣发展保驾护航。

二、组织机构。

为确保维稳工作各项措施落到实处，镇成立维稳工作领导小组，由桠溪镇镇长史寿新任组长，副书记陈和生、副书记刘春伢、组织委员冯大勇、副镇长潘玉根、派出所所长王来福为副组长，成员由刘生木、李友福、张四伢、陈雪生、杨福清、陈生佺、芮竹松、杨桂平、赵保头、韩好伢、吕和新、邢运兵等组成。领导小组下设办公室，成员由镇党政办、信访办、综治办、司法所、派出所以及民兵应急分队组成，办公室主任由陈生佺担任，负责日常工作。

三、时间安排。

从20__年3月——20__年12月。

四、责任分工。

1、安全隐患排查及治安整治工作组。

责任领导：潘玉根、王来福。

责任人：芮竹松、邢运兵。

人员配备：南京第一农药厂保安队。

桠溪村包村民-警、治保主任及委员、村保安队员。

安乐村包村民-警、治保主任及委员、村保安队员。

观圩村包村民-警、治保主任及委员、村保安队员。

工作任务：排查、处置辖区安全隐患、治安热点难点问题，重点抓好南京第一农药厂周边地区村民的稳定工作。大力开展治安专项整治，以预防和打击盗窃为主，切实做到整治一处，巩固一处，确保辖区的和谐稳定。

2、矛盾纠纷排查调处工作组。

责任领导：冯大勇。

责任人：陈生佺、

人员配备：赵保头、韩好伢、吕和新、赵运清、虞运河、范建华工作任务：执行定期排查制度，及时了解周边村村民关注的热点、焦点和难点问题，处置相关的民事纠纷、征地拆迁等矛盾的疏导化解工作，做到主动介入，主动协调，发现问题及时上报。

3、突发事件应急组。

责任领导：魏桂财。

责任人：石玉河、王秋华。

人员配备：民兵应急分队、镇联防中队。

工作任务：随时听候镇维稳领导工作小组的调遣，及时处置各种突发事件。

4、信息联络组。

责任领导：冯大勇。

责任人：赵庆锋、徐周鹏。

人员配备：赵保头、韩好伢、吕和新、赵运清、虞运河、范建华工作任务：加强信息收集、上传下达、保持通讯畅通，落实反馈报告制度。

五、工作重点。

1、及时了解掌握辖区内的各种不稳定因素，及时掌握安全隐患的动态变化，做到预知预防和有的放矢。包村干部要督促配合做好稳控工作。

2、镇联防中队、相关村干部和保安及企业保安要结合日常工作，

进一步提高对维稳工作重要性的认识，加强治安巡查，注意发现可疑人员和可疑行为，有情况及时控制和报告。

3、做好排查走访工作，掌握周边村村民的思想动态。要查找辖区内已知及未知上访因素，制定措施，堵塞漏洞。特别是要做好特殊人员、群体的跟踪调查，及时掌握情况，高度警觉，早发现、早报告、早化解，把问题消灭在萌芽中。

4、加强重点领域安全监管，认真抓好专项整治。根据企业经济发展的特点，继续把危险化学品作为监管重点，列入专项整治内容，认真制定整治方案，工作中充分发挥综合协调职能，及时解决整治工作中所遇到的矛盾和问题，做到常抓不放，提高企业的安全管理水平，保障企业安全运行，助推企业做大做强。

六、工作要求。

1、全体人员要充分认识维稳工作的重要性，增强责任意识，确保思想到位，责任到位，措施到位，工作到位。

2、全体人员要紧紧围绕镇党委政府对维稳工作的要求，在各自岗位上尽职尽责。各工作小组要按照工作要求狠抓落实，绝不允许因工作失误造成重大安全事故和群访事件的发生。

3、镇联防中队和相关村保安要加大巡查力度，密切掌握辖区动态，务必做到内紧外松、严密防范，确保辖区安定稳定。

4、对因工作不到位、处置不及时造成不良后果的，要追究当事人和领导的责任。

为了加大我公司重点信访问题的督办处理力度，全力化解信访突出问题，切实维护企业和谐稳定，特制定我公司。

一、加强组织领导，充实组织机构。

（一）为进一步加强我公司维稳工作的领导，切实做到一手抓经济发展，一手抓维护稳定，公司专门成立了由主要领导和相关部门人员共同参与的组织机构。各单位要切实加强维稳工作力度，成立相应的组织工作机构，并根据本单位实际，对机构适时进行调整和充实，明确职责，夯实责任，狠抓落实，全力以赴做好稳定工作。

（二）公司领导班子成员对公司信访工作分片包干，负责所联系单位的信访维稳工作。各单位信访维稳工作领导小组要认真解决职工群众合理诉求，着力解决本单位存在的突出问题，分管领导要对重点案件包案处理，落实领导包案制度。

二、加大开展矛盾纠纷大排查、大化解力度。

化解和消除公司存在的突出矛盾纠纷，针对公司信访存在的以下突出问题做好矛盾排查化解工作。

（一）上世纪80、90年代与企业解除劳动关系人员、被企业除名人员的群访和个访。

（二）企业下岗职工、企业遗留问题引发的群访和个访。

（三）与企业有劳资纠纷的人员个访或闹访。

（四）农民工工资问题引发的群访。

（五）企业军转干部待遇问题引发的个访。

（六）60年代精减下方人员的群访、个访和闹访。各单位要着力做好以上信访问题的分析研判，制定处理办法。进一步落实矛盾纠纷排查化解工作力度，定期对存在的上访苗头和隐患进行排查化解，坚持预警通报，加强跟踪督办，努力把苗头隐患消除在基层，化解在萌芽状态。加强重要会议、重大节日活动期间等重要时段的信访维稳工作，做到及早发现、及时稳控、处置有效，以避免造成不良政治影响。

三、维护公司稳定应急处置办法。

为适应新的形势，进一步维护公司稳定，确保正常工作2。

秩序，结合公司实际，就维护公司稳定，处置应急群访事件，特制定如下办法：

（一）处置原则。

1、统一领导，协调各方。在公司信访维稳工作领导小组的统一领导下，动员、统筹、协调相关职能部门，利用一切可以利用的力量，从稳定大局出发，共同协调处置信访维稳问题。

2、属地管理，分级负责。按照“谁主管、谁负责”和“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的要求，明确分工，区分责任，协调配合，做到各就其位、各司其职、各尽其能，坚决防止因推诿扯皮、各自为政而贻误时机。

3、重在疏导，防止激化。按照“可散不可聚、可聚不可结、可顺不可激”的要求，以说服教育为主，以恢复秩序为目的，最大限度地做好工作，力争把问题解决在萌芽状态或初始阶段，防止事态扩大、蔓延、升级或形成对峙。

4、反应快捷、依法处置。始终坚持维护职工合法权益、维护法制尊严、维护企业和社会稳定的原则，慎重选择处置时机，综合考虑事发原因、地点、参与人员等情况，因事、因地、因人施策，灵活快速依法处置。

（二）职责分工。

1、对越级集体上访事件和个访事件，责任主体要随时到场、随时处置。一旦发生群体性上访事件，各单位信访主要负责人要在30分钟内赶到现场，并组织人员迅速将上访群众带离。凡发生5人以上群体性上访事件，责任单位主要领导要在第一时间赶到现场，做好教育疏导工作，积极组织对事件的处置。要在坚持“明确责任，属地管理，分级负责，妥善处置”的原则，对上访人员反映的问题原则上谁主管、谁负责。

2、有关上访事件处置责任主体的确定和稳控化解工作责任：

（1）凡因企业改制引发的上访案件，由分管企业改制的部门负责接待，相关职能部门配合。

（2）与企业解除劳动关系人员、被企业除名人员、与企业有劳资纠纷及60年代精减下放人员、企业军转干部待遇问题引发的上访案件，由分管劳动人事的部门负责接待，相关职能部门配合。

（3）工程结算及农民工工资问题引发的上访案件，由工程项目管理部门负责接待，财务等相关职能部门配合。

（4）工程质量投诉案件，由工程项目管理部门和技术质量部门负责处理。

（5）工程合同纠纷案件，由分管合同和招投标部门负责处理。

（6）家属院有关问题投诉及纠纷、上访，由物业管理部门负责处理。

（三）工作要求。

1、认真处理部分利益群体上访问题。对于部分利益群体上访问题，相关责任部门要高度重视，掌握政策、了解情况、摸清底数，随时向公司分管领导汇报处理进展情况。凡发生群众集体上访，公司相关科室负责人及责任单位要及时派人到场，组织协调、妥善处置，全力做好上访人员的现场处置和稳控工作。

2、进一步落实有关群体上访问题处置责任主体的责任。处置有关群体性上访问题的责任单位，要对群体性上访问题主动介入，积极协调，提出处理意见。

（四）善后处置制度。

事件平息后，要跟踪落实善后工作，向群众做出的承诺要尽快兑现；对群众的不合理诉求，应该讲清楚相关的法律法规和政策规定；问题解决后，要及时将处理结果上报公司，并向地方信访部门予以通报；同时，要及时向群众了解情况，摸清思想动向，及时发现新苗头、新情况、新问题；及时总结经验教训，举一反三，避免类似事件重复发生。

四、信访维稳工作的目标任务。

各单位的信访突出问题和重点案件，必须在一定时限内基本实现案结事了，息诉息访；对未能实现息诉息访的，必须把人员稳控在本单位，确保不发生群体性进京和到省、来市事件。具体任务是：

（一）对信访人反映问题属于合理诉求的，要按照有关法规、政策加快进度，在规定时限内予以解决，使信访人员息诉息访。

（二）对信访人员反映问题基本属实，且有一定道理但无处理的政策依据，信访人生活确有一定困难的，根据其实际情况，可通过社会救济、低保补助和扶贫帮困的方式进行化解。

（三）对信访人诉求不合理，要求过高，不服处理意见，在认真审查处理意见是否到位的基础上，有针对性地做好澄清事实、解疑答惑、教育引导和沟通协调工作，或通过上级有关部门举行信访协调会的方式，共同做好信访人的疏导教育工作，劝其息诉息访。

（四）对信访人员反映问题的处理意见和工作措施到位，信访人仍有上访苗头的，要明确稳控责任人，制定严格的稳控措施，确保重要会议和重大活动期间信访人不再进京、到省、来市上访。

（五）对缠访、进京、到省、来市滋事、封门堵路、串联聚集上访等违法人员，要加强法制宣传教育，固定证据，讲究策略，与当地xxx门联系，依法处置。

五、建立信访维稳工作的长效管理机制。

（一）各责任单位要全力抓好稳定工作，切实加强处理群体性上访问题工作的领导，做好本单位的矛盾纠纷排查化解工作，研究解决存在的信访突出问题。要以集中处理赴省进京非正常信访案件为重点，深入开展重信重访工作，强化日常管理，有针对性地采取措施，避免新的问题发生。要按照“一把手负责，分管领导具体抓，一级抓一级，一级对一级负责”的要求，成立专门工作组，制定切实可行的解决方案，全力化解信访突出问题。

（二）建立领导干部接访、下访、约访的工作制度。各单位党政一把手要亲自接访、下访、约访群众，要做到每月最少1个工作日开展接访、下访、约访活动，重点协调解决本单位非正常上访、越级上访和重复上访等疑难信访问题。分管信访工作的领导，要做到随访随接，就地处理，并回访处理结果。对职权范围内难以解决的问题，要安排人员陪同信访人到上一级有关部门反映诉求。

（三）建立信访维稳工作制度。公司信访维稳工作领导小组每季度安排一次相关责任单位进行矛盾纠纷排查化解的调研，建立信访维稳工作会议制度，公司信访维稳工作领导小组办公室每季度召开一次全公司信访维稳工作会议，听取各相关单位开展各种矛盾纠纷排查情况、对信访案件处理进展情况的汇报，分析工作中存在的问题，研究解决办法和措施。

良好的社会治安、稳定的社会环境，才能为村民的工作和生活创造优良的条件，为认真落实“看好自己的门，管好自己的人，为好自己的事”的方针，确保我村社会治安综合治理工作的须利开展，结合我村的`实际情况制定以下的计划：

一、成立社会治安综合治理领导小组。

根据镇社会治安综合治理委员会的要求，成立了书记任组长的领导小组，具体负责我村社会治安综合治理各项工作的开展，成立了人民调解委员会、治安巡逻队等组织。实行目标管理，明确分工，建立健全各项规章制度，充分发动群众消除一起影响稳定的因素处于萌芽状态。

二、搞好普法宣教、营造守法氛围。

强化管理，以村民小组为基础，以创建平安村位载体，充分利用黑板报、宣传材料等形式，教育广大群众管好自己人，看好自己的门，办好自己的事，积极配合上级部门坚决打击黄、赌、毒等社会丑陋现象和xxx组织。

三、矛盾纠纷细排查，做到化解矛盾到位。

由于经济结构的改变以及外来人口的大量涌入，使我村的矛盾纠纷有所增加，针对这种情况我村健全矛盾纠纷排查调处工作机制，完善矛盾纠纷月排查月报表制度。对排查出的矛盾早介入、早调处，做到矛盾不上交，不激化。

四、安全管理经常抓，做到安全到位。

认真落实安全生产的各项制度，最大限度的预防和减少事故。确保人民的生命财产安全。由于我村及周围村子的工厂较多，外来人口逐渐增多，为了便于管理流动人口，保障社会治安，我村成立了流动人口管理小组，由专人负责。

五、建立应急预警机制。

按照“以片为主、反应灵敏、动作高效”的要求。一旦发生突发事件迅速组织人员进行处理。今年以来未发生一起刑事案件，保证了全村的稳定和平安。

七、认真落实社会治安综合治理工作。

把社会治安综合治理工作纳入重要工作来抓，坚持落实“一把手亲自抓”的要求，日常工作中积极落实并经常检查监督，存在的问题按时整改，确保我村社会治安工作不发现新的问题。

在村党委、政府的坚强领导下，在县xxx的精心指导下，在全镇上下的共同努力下，以“科学发展，共创和谐”为核心，以“降量退位，争先创优”为目标，以减少重复访、越级访为重点，以畅通信访渠道，规范信访秩序，有效化解矛盾为主线，真正做到小事不出村，大事不出镇。

每月工作计划安排

1．新学期校园环境布置。

2．制订学校德育工作计划、少先队工作计划。

3．配备正副班主任、召开班主任会议，明确新学期班级管理职责。

4．落实新学期国旗下讲话主题、负责人。

5．学生暑假生活汇总，评选暑期“三会”先进个人。

6．落实乡村少年宫各项活动内容、辅导老师，正式开始活动。

7．庆祝教师节。

8．开展推普宣传周活动。

9．对各班的后进生、贫困生、残疾生等分类进行统计，落实帮教措施。

10．召开九月份班主任例会。

1．庆祝国庆。

2．庆祝建队日。

3．召开一年级新生家长会。

4．晨会课研讨。

5．召开十月份班主任例会。

1．德育论坛。

2．举办读书节活动。

3．中年级学生家长会。

4．举办科技节。

5．班队课研讨。

6．召开十一月份班主任例会。

1．开展法制宣传日活动。

2．高年级学生家长会。

4．召开班主任经验交流会。

5．班主任论文汇编。

6．队活动方案汇编。

召开十二月份班主任例会。

1．庆祝元旦。

2．撰写学校德育工作、少先队工作总结。

3．各类评优评先。

4．部署寒假活动。

5．各项资料整理归档。

班主任每月工作计划及周安排

1、中学生是人生观形成的重要时期。关心时政，关心国家民族的前途命运，希望自已一生有所作为是他们的共同特性，因此抓紧抓好时政教育，特别是当前世界与中国在经济科技发展上的机遇和挑战，历史上中国的落后给我们的苦难和今天我们与发达国家相比我们存在的弊端，以此常常能唤起他们的历史责任感，树立起为中华之崛起而努力学习的信念，这是学生时代最具感召力的学习原动力。

2、帮助学生分析自已的潜在优势或帮助寻找适合于他的人生道路。让他看到希望，让希望燃烧起光明，照亮他人生的路。

此外，班主任自身要做一个人格高尚的人，要宏杨正气，是非分明，立场坚定，用自身的人格力量感染学生，给学生以可信任感和可钦佩感，这是班主任工作的基础。

总之，以上思想政治工作能极大帮助学生养成学习自觉性，主动性，和勇于探索的精神，思想政治工作是班主任工作的灵魂。

二、鼓舞学生信心。

1、树立榜样：个人修养的榜样，学习刻苦终成大器的榜样，敢于拼搏的榜样，成绩先居劣势后终于赶上来了，取得了好成绩的榜样，伟人，名人，民间故事中的典范，特别是他们的已毕业校友的先进事迹。

2、实事求是地指出学生的优缺点，帮助他树立目标，取长补短。

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年度大队工作计划每月活动安排全文

以公民道德建设实施纲要为指导，狠抓养成教育，以爱国主义教育为主线，以少先队活动为载体，开展丰富多彩的教育活动，把我校的少先队工作推上一个新的台阶。

(一)加强和改进少先队员思想道德建设。

少先队组织要紧密结合实际，积极探索少年儿童思想道德建设的规律。坚持以人为本，按照实践育人的要求，以体验教育为基本途径，精心设计和组织开展内容鲜活、形式新颖、吸引力强的道德实践活动，对少先队员进行爱国主义教育，集体主义教育，社会主义教育，引导少年儿童增强爱国情感、确立远大志向、规范行为习惯、提高基本素质。根据书香校园的活动要求，扎实开展人文教育。做到“熏陶感情，背诵精华，保护好奇，引导个性”;让未成年人的思想道德建设之路越走越宽。

(二)以“文明礼仪伴我行”活动为载体，狠抓文明礼仪教育。

1、以少先队大队部的名义向全体师生发出践行文明礼仪的倡议，动员师生人人争做文明礼仪的宣传者、实践者、示范者。开展“文明礼仪伴我行”主题教育活动，动员全校师生积极行动起来，做文明礼仪的先锋，推动文明礼仪主题宣传教育实践活动深入开展。

2、继续做好和深化文明礼仪行为的教育工作。提倡“三别四带五无”。“三别”即向粗鲁告别、向陋习告别、向坏事告别;“四带”即把礼仪带进校园、把微笑带给队员、把孝敬带给长辈、把谦让带向社会;“五无”即地面无痰迹、校园无纸屑、桌凳无刻画、墙壁无脚印、出言无脏话。建立健全值周制度，评比结果每周一小结，并举行流动红旗的授旗仪式。通过活动促进学生日常行为规范的形成，克服空洞说教，增强德育实效性，培养学生集体荣誉感和自觉遵守纪律的良好行为习惯。

(三)抓好阵地，不断完善少先队基础建设。

继续加强和完善少先队的基础建设和阵地建设，充分发挥其应有的教育作用。

1、以少队部、宣传橱窗、黑板报等为阵地，为学生创设良好的育人环境，使善耕校园真正起到处处育人、时时育人的作用。利用晨会表扬文明守纪学生与班级，加大力度宣传。

2、严格规范升国旗仪式程序及学生体态要求，安排好国旗下讲话内容，在保留传统的爱国、励志等内容的基础上力求同社会生活、时事政治和学校实际紧密联系，力求同学生的思想实际紧密结合。同时结合行为规范教育严格要求学生做到升旗时肃立、敬标准队礼、唱国歌声音响亮。

(四)加强德育建设，构建和谐校园。

学生干部队伍是学生德育自律的体现。从大队部到各班级要培养一批思想品德好，能以身作则，有能力、敢于奉献、精干得力的学生干部队伍，形成全校的小干部队伍网络，并定期进行民主推选，实行小干部轮换制。每月进行干部会一次，汇总情况，并重点针对存在的问题进行学生干部教育和能力培训，提高学生干部的服务意识和能力。本学期继续落实好少先队的各项管理制度，重点抓好红领巾值日岗制度、卫生检查汇报制度，让学生养成自主管理意识。

1、纪律、安全教育。

2、“我是华小形象”主题德育活动。

3、建立红领巾文明监督值勤岗，开始对各中队的常规进行量化考核。(9月10日前)。

4、“美丽的华胥，我爱你”德育实践活动。

5、出好“我爱您，敬爱的老师!”主题板报。

1、“我爱社区”社会实践活动。

2、“校园节俭金点子”征集评选。

2、开展“重阳敬老”实践活动。

1、“我爱我校”主题活动。

2、“我们的家庭报”设计评比。

3、在队员中广泛开展“手拉手互助”活动，让优秀学生与后进生结对，成立互助小组，培养团结同学、爱护集体、关心他人的良好品德。

1、“爱在心中飞翔”迎新年诗文朗诵会。

2、鼓励全体少先队员参加“美丽校园”活动，大家一起动手，来创建一个整洁、文明的校园。

3、出好“快乐冬之‘炼’”主题板报。

1、出好“迎新年”主题板报。

2、寒假生活指导，开展寒假少先队活动。

年度大队工作计划每月活动安排全文

以第五次全国少代会提出的各项任务和创建“快乐学习，主动发展”特色学校方案为指针，以创建“特色五园”即：“开心乐园、书香校园、创新学园、温馨家园、成长花园”为目标，以体验教育为基本途径，全面深入贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，和提出的“勤奋学习、快乐生活、全面发展”的要求，加强组织建设，深化品牌活动，完善工作机制，优化工作环境，为建设社会主义和谐社会，培育中国特色社会主义事业合格建设者和接班人作出新的贡献。

如果我不敢，请鼓励我尝试；

如果我尝试，请激发我创新；

如果我创新，请相信我成功；

如果我成功，请支持我天天进步！

（一）大力加强和改进少年儿童思想道德建设。

积极探索少年儿童思想道德建设的规律，坚持以人为本，按照实践育人的要求，以体验教育为基本途径，精心设计和组织开展内容鲜活、形式新颖、吸引力强的道德实践活动，教育引导少年儿童从增强爱国情感、确立远大志向、规范行为习惯、提高基本素质做起。

广泛开展“五爱”教育，让队员们形成一定的社会主义公德、文明行为习惯，并正确引导他们树立良好的世界观、人生观和价值观，进一步坚定社会主义信念。

2、抓住重大节日的有利时机，做好对队员的教育。充分利用“教师节”、“国庆节”、“重阳节”、春节等重大节日，开展相应的活动，丰富了队员的课余生活的同时，对队员进行各方面的教育。

（二）、深化“小公民道德建设计划”。结合新的《小学生日常行为规范》和《中小学生守则》，以主题队会、走访、慰问等形式组织少先队员开展“送温暖送健康”、“关爱女孩”“红领巾助残献爱心”等活动，深化“五小”活动，培养少年儿童关心他人的优良品质和积极参与社会公益活动的社会责任心。

以“星星火炬代代相传”为主题，开展思想品德教育活动；

开展体验教育活动，培养队员的创新精神和实践能力，同时，要加强少先队劳动训练基地建设，开辟少先队新途径。

（四）、以体验教育为基本途径，进一步开展“民族精神代代传”活动，切实加强少年儿童的思想道德教育。重点开展“民族精神代代传”活动。以丰富多彩的体验教育为活动载体，引导少年儿童以中队、小队的组织形式开展以“中国了不起、中国人了不起、做个了不起的中国人”为主要内容的“三个了不起”系列活动，从而教育引导他们了解民族精神的丰富内容，感受民族精神的伟大力量，体验民族精神的时代内涵，逐步树立民族自尊心和自豪感，使之从小立志为实现中华民族的伟大复兴做好全面准备。

（五）、继续加强与派出所的联系，做好队员的法制教育。开展“青少年自我保护教育”法制讲座，通过“红领巾广播站”及其它途径，大力做好青少年普法教育。

（六）、以“建队日”为契机，加强队伍建设。吸收新队员，做好新队员教育工作，表彰优秀队员，积极调动队员的积极性做好工作，发挥少先队的各方面功能，举办好第九届艺术节。

以快乐生活、幸福生活为中心开展持家理财和惜生、求生、救生、和谐相处等生活教育；

以“感恩”为中心，连接各种节日的关爱活动及争做十个“一”的爱心孝心教育活动；

以开展争做“尊纪守法小公民”为中心。

（八）、围绕少先队文化建设进一步加强队报、队刊等宣传阵地建设。

加强活动信息建设和队报队刊建设。学校继续建立健全工作汇报、反馈制度，做到上情下达、下情上报，做好学校教育信息、理论动态等收集整理工作并汇著成刊物，并积极向《辅导员》、《关心下一代周报》等投稿。继续抓好少先队队刊队报的征订工作，办好《阳光之刊》，从而进一步扩大了少先队工作的影响。

（略）。

年度大队工作计划每月活动安排全文

以特色班队为平台，引导少年儿童健康快乐的成长。

本学期继续开展“爱满校园”主题教育活动，做好国家级十一五课题“德心相融——培养小学生爱的情感教育研究”前期准备工作。大队部将按《方案》设计的操作要求进行进一步实施，教师均要参与。继续深入开展特色班队创建工作，完善道德银行评价体系。

（一）着眼于提高少年儿童的思想政治素质，进一步深化爱国主义教育。

1、加强常规教育。

各中队结合自身实际制订实践活动方案，并通过中队主题会的形式汇报活动成果，本学期大队部对各班中队主题会进行评比，“最佳中队主题会”将组织全校队员观摩。植树节、劳动节组织中高年级学生到认养绿地开展爱绿护绿活动，感受环卫工人工作的艰辛，并以此增强队员们的生态保护意识、绿色文明意识和可持续发展意识。

2、加强爱国主义教育。

有针对性地开展爱党爱国教育，通过“爱满校园”系列活动，使少年儿童深入了解学习党和国家的知识，在队员中形成学习党史、党的优良作风等知识地良好氛围，引导队员开展民族精神代代传活动。各中队要继续以体验活动为载体，通过形式多样的学习实践活动，引导学生了解民族精神的丰富内容，感受民族精神的伟大力量，体验民族精神的时代内涵，从小树立民族自尊心和自豪感。

3、加强集体主义教育。增强集体荣誉感，开展为小学添光彩活动，树立校荣我荣的意识。

（二）着眼于提高少年儿童的实践能力，进一步推进雏鹰行动。

继续按照以“五自”为基本内容，以雏鹰争章为激励机制，以“雏鹰假日小队”为少先队校外活动的基本组织形式，全面深化雏鹰行动。

1、认真开展以小队为单位的“五自”活动，以培养队员学会生存，学会服务，学会创造为目标，提高队员的五自能力，以适应新世纪的需要。

2、继续深化“手拉手互助活动”，坚持互助互学，共受教益的原则，强化手拉手交朋友的中心环节，扩大参与面，培养队员交往能力。坚持重在过程，全面参与的原则，激发少先队员积极进取的意识，把教育活动从学校延伸到社区、家庭。

3、加大“百花园艺术”活动的力度，不断提高活动水平。通过各类文化艺术活动的开展，培养队员良好的道德情操，丰富校园文化生活。

（三）着眼于少先队事业的长远发展，进一步做好基础建设工作。

1、加强组织建设。

办好队长学校，进行队干部应具备的基本技能和素质的培训。大、中队实行例会制度，及时布置、交流、检查工作。

2、加强大、中队阵地建设。

（1）各中队办好“三角一报”（中队角、图书角、特色角、黑板报），加强特色班队建设。

（2）黑板报做到每月一期，结合当月教育主题，内容要丰富，形式要多样，文章以学生写为主，高年级在帮助低年级出板报时，要注意到低年级学生的特点。加强对队员进行板报设计的培训，按时出好稿样。

（3）以级段为单位，成立检查小组，制定检查标准，使检查做到规范、公正，并加强相互间的学习交流。

（4）办好星星火炬广播站，发挥队员的主人翁意识，锻炼队员的能力。

（5）加强红领巾监督岗的管理，每天定岗定人，及时认真做好记录，增强自我管理的意识。进一步开展道德银行建设。

（6）加强校园文化建设，营造良好的育人氛围。

3、继续抓好鼓号队训练。

做好新老队员的接替工作，规范训练鼓号队。

4、加强辅导员队伍建设，提高辅导员素质，增强辅导员责任感。

认真学习《纲要》，提升理论素养，各辅导员至少撰写一篇有关少先队方面的文章。大队部根据学校制订的班队工作考评细则，定期对辅导员工作进行考核，积极组织辅导员参加专业职级评定。

（一）二月份：

1、总结寒假生活，表扬好人好事。

2、布置本学期工作，制定工作计划，各中队制定班队工作计划。

3、加强《小学学生一日常规》教育，发挥红领巾监督岗作用。

4、各中队填写期初各项表格。

5、广播台正常开播。

6、开展“欢乐元宵节，灯谜我来猜！”活动。

（二）三月份：活动主题——爱师长。

1、结合“三八”妇女节，要求每个队员为妈妈、女教师制作一张感恩卡，写上最想说的一句话，做一件让妈妈和老师开心的事，并组织评比。

2、为爸爸做一件小而温馨的事，填写好体验卡。

3、为爷爷奶奶或外公外婆捶一次背，写一篇体验日记。

4、中、高年级学生到认养绿地开展爱绿护绿活动。

5、教唱革命歌曲，做好祭扫烈士墓前的准备。

6、以“爱护校园，从我做起”为主题，各中队做好主题队会的准备工作。

7、板报以“学规范”为主题。

（三）四月份：活动主题——爱他人。

1、结合春游活动，对队员们进行热爱家乡，热爱大自然的教育。

2、帮助家庭经济困难的学生，为他们献爱心。

3、进行革命传统教育，开展祭扫烈士墓活动。

4、以“我心目中的校园”为主题，四、五、六年级征文比赛，一、二、三年级儿童画比赛。

5、在年级组内开放评比主题队会，每个年级评出一节优秀主题队会。

6、版报以“迎五一”为主题。

7、做好国家级十一五课题“德心相融——培养小学生爱的情感教育研究”前期准备工作。。

（四）五月份：活动主题——爱劳动。

1、结合“五一”劳动节，开展“我为环卫工人画张像”摄影或绘画比赛。

2、自己动手洗一次红领巾，袜子等。

3、学会做一样菜肴，并把过程记录下来。

4、以小队形式为社区打扫卫生。

5、好第十五届红领巾文化艺术节的准备工作。

6、做好优秀少先队员，优秀辅导员的评比工作。

7、“爱护校园，从我做起”主题队会在校内开放评比。

8、板报以“第十五届文化艺术节”为主题。

9、各年级制作“文化艺术节”版面。

（五）六月份：活动主题——爱校园。

1、开展第十五届文化艺术节，展自己风采，为校园添彩。

2、毕业班学生为母校做一件事。

3、给校长提一条“我愿沙小更美好”的合理化建议。

4、举行第十五届红领巾艺术节各项成果展。开展中队家务评比，做好评优工作。

（六）七月、八月活动主题——爱家乡。

1、画一幅能体现家乡变化的图画（或摄像）。

2、为扬州的旅游设计一条广告语，向世界推介扬州。

3、了解扬州的四大名园，并写一篇游览记。

4、收集一条自己喜欢的家乡建设新闻。

5、做好本学期工作总结，上报论文。

6、整理少先队有关档案。

7、制定暑期活动计划，布置少先队暑假活动。

一、以“亲亲我的好老师”为主题开展系列教师节庆祝活动。教师节前夕队员们开展了与老师零距离接触的活动，所有的队员可以向老师问一个平时你最想知道的一个问题。

2、各中队的同学送个动手设计一张感恩的贺卡；

4、各中队的队员们与老师们合影留念，记住老师甜美的笑容。

5、庆祝教师节师生书画比赛。

二、国旗班队员竞选。

三、队干部换届改选。

四、出台校园之星评选细则。

五、建立校园督察岗。

六、中队会评比。

七、黑板报评比“以亲亲我的好老师”为主题。

八、辅导员交流会。

九、建立儿童团。

十月：深深爱国情。

10月的纪念日：

10月1日国庆节、国际老人节。

10月2日国际和平（与民主自由）斗争日。

10月3日中秋节。

10月4日世界动物日。

10月9日世界邮政日（万国邮联日）。

10月10日辛亥革命纪念日。

10月13日中国少年先锋队诞辰日。

10月15日国际盲人节（白手杖节）。

10月16日世界粮食日。

10月17日世界消除贫困日。

10月22日世界传统医药日。

10月26日重阳节（农历每年9月9日）——[农历]。

10月31日世界勤俭日（每年10月31日）。

年度大队工作计划每月活动安排全文

本学期，我校少先队工作紧紧围绕学校的工作，“以人为本，以德为先”为宗旨，全面贯彻落实第五次全国少代会精神，按照第五次少代会确定的“全队抓基层，全队抓落实”的工作思路，进一步加强少先队基层组织教育功能，加强未成年人思想道德建设以体验教育为基本途径，优化组织网络，整合社会资源，打造活动品牌，积极开展创建“xx省红领巾示范校”活动，服务少年儿童的健康成长。

紧紧把握时代脉搏，进一步加强未成年人思想道德建设，认真学习，刻苦锻炼，为实现中华民族伟大复兴做好全面准备。

1、建设一支高素质的辅导员队伍。

每月定期召开中队辅导员会议，举行“班主任工作经验交流会”，有针对性，实效性地开展学习讨论、经验交流，切实重视信息交流，努力做好《深圳青少年报》、《辅导员》、《班主任》等报刊的订阅工作，加强少先队理论研究和信息交流，积极参加xx市优秀班主任专业能力大赛，多方面提高少先队辅导员的工作水平。

2、校外辅导员队伍的建设。

学校大队和各中队将继续聘请热心于少先队事业的社会各界人士担任校外辅导员，形成有利于少年儿童健康成长的良好社会环境。

3、班队干的培训工作。

进一步加强少先队小干部队伍建设，培养民主的工作作风。实行少先队小干部任期轮换制，为多数队员提供平等参与服务他人的机会。抓好队干部培训工作，尤其是升旗队、礼仪队和值日生的选拔、培训工作，通过网络平台、座谈、心得交流等形式，促进少先队干部工作水平的提高。选拔、培养广播员，逐渐培养其独立、主动工作的能力。

4、加强班队文化建设。

树立良好班风，保证班级各园地的功能最大限度的发挥，充分利用和管理好少先队各个活动阵地。各中队定期办好班级黑板报、班级图书角和中队角的特色布置，适时带领学生开展各类活动，提高班级凝聚力。

5、班队会工作。

以德育处和大队部每月活动安排为主题，开展形式多样的班队会，并认真填写班队会记录。

6、纪律、卫生、行为规范工作，进一步加强未成年人思想道德建设。

坚持“星级班”检查评比制度和发挥“红领巾监督岗”的监督检查功能，严格执行“星级”评价标准，促进学生良好习惯的养成，强未成年人思想道德建设。

同学间团结友爱不打架骂人；

推广礼貌用语与普通话，“对不起、您好、谢谢、没关系、老师好、同学们好”是师生、学生之间交流的主题词汇。

“四带”即把礼仪带进校园、把微笑带给同学、把孝敬带给长辈、把谦让带向社会；

“五无”即地面无痰迹、室内无纸屑、桌凳无刻画、墙壁无脚印、出言无脏话。

7、升旗仪式和国旗下讲话。

每周一坚持举行升旗仪式，国旗下讲话实现量化评比制度，以中队为单位，按级部评比。

国旗下讲话重点：每周教育重点内容为主，以节日和纪念日为契机，开展“五爱”教育。

8、宣传工作。

积极向上级少工委和公众媒体报送少先队工作信息，对外宣传学校动态、少先队活动，让更多的人来关注学生的成长并不断树立学校的品牌。

9、加大少先队科研力度，积极转化研究成果。

我校的xx市少先队科研课题《在“星级”评价活动中培养低年级学生良好的学习习惯研究》，已经获得市立项，被列为市重点课题。课题组要认真制定计划，开展实验，转化成果，总结提高。

1、“星级少年”激励性评价活动。

开展“星级少年”系列评价活动，培养学生特长，根据不同的学生，为他们规划不同类别的自我实现的目标，在组织、参与各种活动的过程中，要激励学生确定更高的目标，注重发现每个学生的闪光点，有效地培养学生自我教育、自我管理、自我约束的能力。

2、“红领巾小社团”活动。

“五自五会”理念，学校开设小记者、小主持、科技制作、舞蹈、快乐足球等“红领巾小社团”活动，全面培养学生多元能力。“五自五会”即培养“自尊、自强、自律”三种精神，发展“自理、自学”两种能力，实践“会感恩、会规划、会反思、会动手、会学习”五会行动，为队员提供了一个全面展示自我的舞台。

3、“快乐足球”活动。

各中队在九月份建立足球队，通过“赛足球、绘足球、影足球、写足球、赏足球、品足球”等多种形式，把少先队员对奥运热情转化为积极投身到“快乐足球”活动中，活跃学生的课余生活，培养学生的团队精神。

4、开展“读书、知爱、明理”书香假期活动。

博览群书，开阔视野，增长知识，对小学生来说非常有益。以“读书、知爱、明理”为主题，开展书香假期活动。少先队们利用假期开展有益于学生身心健康的读书活动，丰富寒假生活，认真阅读学校推荐的图书，在读书中开阔视野，明事理，通人情，全面提高自己的道德修养和文化素养。

设立读书卡。一、二、三年级学生以阅读绘画本为主，四、五、六年级要过渡到阅读文字书为主。学生阅读完一本书籍后，填写读书卡。一、二、三年级读书卡可用图型或符号填入，四、五、六年级读书卡以文字为主填入。学生填写读书卡由各班的语文科任认定。学期中，学校大队部将开展优秀读书笔记和学习心得评比展示活动，评选“阅读之星”活动。

5、“手拉手”结对扶助活动。

各中队建立“手拉手”结对帮扶表，扩大辅助对象，提高参与率和结对率，关注弱势群体，要特别重视单亲家庭、离异家庭、贫困家庭、留守孩子等特殊家庭孩子的教育和管理，同时在优异生与学困生中开展，让学生们共同进步。

6、“精彩节日早知道”活动。

每月需利用一节班队会时间让学生知道本月的各大纪念日及重大节日。

7、节约资源“四个一”活动，开展环保教育。

继续开展以“节约一滴水、一度电、一张纸、一粒米”为主要内容的“四个一”活动，深入开展以“废品回收”为主题的活动，以实际行动唤起人们的环保意识。

8、加强心理健康教育。

以《中小学校心理健康教育纲要》为指导，培养学生良好的心理素质，搞好学生心理辅导，初步建立学生心理疏导档案，培养学生健康向上的心态，增强社会以适应能力和耐挫能力。针对后进生的自卑自弃心理，通过“星级少年”评价活动，挖掘他们的闪光点，鼓励他们重新树立信心。

9、少年儿童科技创新活动。

通过开展趣味性的少年儿童科技创新活动，结合五月份的“科技节”，积极引导少年儿童注重参与科技实践的创新活动，培养科学精神。

10、社会实践活动。

结合“春游”、祭扫革命烈士墓、参观工厂等社会综合实践活动，让学生在活动中了解家乡悠久的文化历史和改革的巨大成就，培养学生的综合实践能力和创新精神。

11、勤俭节约，合理使用压岁钱。

在广大少年儿童中积极倡导“互帮互助、勤俭节约、合理使用压岁钱”等有意义的活动，过“欢乐中国年”。对于孩子们来说，过年最开心的是——收很多很多的压岁钱。我们教育学生继承艰苦朴素，勤俭节约的优良传统，合理的、有意义的使用“零花钱”和“压岁钱”。开学后捐出部分压岁钱，关心、支持身边有困难的人。

12、上绿色健康网、做阳光青少年。

加强对少先队员的道德教育和法制教育。结合《青少年网络文明公约》重视对少年儿童进行安全、健康上网的教育，提高少年儿童对不良网站和信息的辨别能力，做到自觉养成网络文明行为习惯，并能在小伙伴中宣传绿色上网、维护网络安全的意识。在假期活动里远离“黄、赌、毒”，崇尚科学、反对迷信，争当“安全小卫士”“禁赌小英雄”，营造文明健康的生活空间。

13、“安全自护”我能行。

硬性落实学校安全网格化管理机制；

硬性落实《中小学公共安全教育指导纲要》，定期开展安全教育；

硬性落实定期开展安全隐患大排查大整治，避免事故的发生。

每月工作计划

为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。20xx年血透室护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着”以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。制定20xx年护理质量工作计划如下：

一．进一步规范规章制度及工作流程。

1.根据卫生部《血液净化标准操作规程（20xx版）》要求，结合我科实际情况，规范各项规章制度、工作流程、操作流程，确保血液透析室工作正规化、规范化、常规化、制度化。

2.制定透析风险预案和紧急突发事件的处理预案，认真学习，使血透室护士都能熟练掌握。

3.建立完善的护理质量监控体系，科室质控小组加大自查力度，发现问题及时改进，定期查找护理隐患并进行分析反馈，使各项工作程序化、规范化。

二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

1.透析时患者血液处于体外循环中，因此护理安全工作为重中之重。所以要求透析病人在透析过程中医生护士必须全程陪护，并且保证每个班次必须有两个护士在岗，相互检查，包括穿刺部位有无渗血、机器设定的治疗参数是否准确、抗凝剂及其他药物的用量。密切观察患者透析中的病情变化，时时监测病人生命体征，及时发现透析不良反应，机器异常报警及穿刺部位渗血等情况并能及时处理，确保患者生命安全。

２．做好水处理机、透析机的日常清洁与消毒保养工作，做到医师护士技师随时沟通，保持机器正常安全运转，保证患者安全和高质量透析。

３．重视安全教育，组织学习护理安全管理制度，加强督促指导，检查护理人员严格执行各项规章制度、技术操作规程，落实各岗位职责，根据科室具体情况，制定各种应急预案制度并演练常规应急预案的处理程序，确保护理安全，提高护理质量。

4.建立护理缺陷如实登记、报告制度和管理制度，对出现的护理缺陷分析发生原因，及时组织护理人员讨论、学习，吸取教训，提出改进措施，并及时上报护理部。护士长坚持严格督查各项工作质量环节，发现安全隐患及时采取措施，使护理质量事故消灭在萌芽状态。

5.加强急救药械的管理工作，保证急救药械完好率100%。作到班班交接时认真核对、做到帐物相符，每周加强各种抢救仪器的性能和安全检查，发现问题及时维修，保证抢救物品处于完好备用状态，护士长每周检查1—2次。

6.加强护理人员急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟练掌握和应用。

7.组织学习相关法律法规知识，增强护士的风险意识及防范意识。

三、加强院内感染管理，认真做好消毒隔离工作。

1.加强医院感染知识的培训，组织护理人员学习《医院感染管理办法》、《医院消毒技术规范》、《血液净化标准操作规范（20xx版）》，加强消毒隔离检查。

2.保持水处理、配液间、治疗室、透析室的清洁，每日按时消毒，做好水机、透析机的日常清洁与消毒保养工作。

3．严格按照血液净化感染控制操作规程对透析用水、透析液定期检测并做好记录。

4.严格执行无菌操作技术，防止院内感染，透析病人做到一人一针一管执行率100%，一人一床一用一更换执行率100%，透析消耗品、医疗废物按规定集中处置率100%。

四、加强护理人员在职教育，提高护理人员的整体素质。

1.采取多种形式不断学习巩固基础知识、扎实基本操作，同时还要宽视野、掌握先进技术、不断与其他医院同行进行交流，熟知血透常见并发症的临床表现，熟练掌握各机型操作与报警处理。

2.坚持每月在科内举办护理知识、新业务新技术、专业。

技术培训，以提高专业知识水平及实践能力。

3.加强护理人员考试考核，要求理论考试合格率95%、护理技术操作合格率95%。

4.鼓励护理人员参加自学、函授及各种学习班、研讨会，使护理人员及时掌握护理工作发展的新动态。鼓励护理人员积极撰写论文，争取全科在市级以上刊物发表或交流论文1—2篇。

五、做好血液透析患者的健康宣教。

1.对患者护理实行责任制，要求分管护士根据所管病人开展健康宣教工作、并提供相关健康教育资料。

2.鼓励护士通过有趣、通俗易懂等各种不同形式向透析患者及家属提供健康教育。

3.通过询问病人及家属、检查患者对疾病知识了解度，评估护士的健康教育工作。

六．进一步规范护理文书书写。

1.护理文书书写从细节抓起，每份护理文书做到书写认真、及时、规范。

2.重视现阶段护理文书存在问题，记录要客观真实、准确、及时完整，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。

3定期进行护理记录缺陷分析与改进，强调不合格的护理文书不归档，确保护理文书合格率100%。

七．工作量与经济指标。

1.病人收容：增加20%。

2.治疗人次：增加20%。

3.机器使用率：使用率保持在80%以上。

4.科室收入：总收入递增20%，门诊治疗收入递增10%。

20xx年我科全体护理人员将在院领导和护理部的领导下，与医生紧密配合，保障医疗安全，提高护理质量，实现经济效益和社会效益双丰收。

每月工作计划

曾听别人说过：“每一个孩子对于妈妈来说都是一个最完美的天使。”我想对于我们来说班里的每一个孩子也都是天使，他们赐予我们笑容、带给我们无限美好的记忆。因为他们，这个冬季有了“爱”来取暖，我们不再觉得寒冷。

自由活动的时候他们又是具有绅士和淑女风范的天使，男生经常主动地谦让女生，女孩子们也变得更淑女，看到男生有困难马上主动进行帮助，偶尔他们之间也会产生矛盾，不过小老师会主动进行调解，无需老师介入他们就又和好如初。

本月最令人难忘的是“刘博士”妈妈——一个白衣天使的讲座，她应邀来给小朋友作讲座《气温变化大，怎样防流感》。宝宝妈妈非常热情，提前作了充分的准备，自制了一个ppt，找来了相关视频，穿着护士服给小朋友讲了冬季防流感的一些具体方法。活动开始时孩子们每人得到一包餐巾纸，活动中凡是回答正确的还有巧克力、长鼻王等小奖品，结束后还给孩子们准备了每人一支铅笔一本本子祝大家身体健康、学习进步，孩子们听了妈妈的讲座受益匪浅，开心极了。

元旦即将来临，为了能在迎新年跳绳比赛的时候表现更佳，大家每天都认真地练习，一个两个三个，不断增加跳绳的数量。这时他们是勇敢的天使，有的孩子为了达到连续跳5个的目标，不仅每天在操场上不停练习，而且在家里也不放弃锻炼，很多孩子获得了成功的喜悦。

新的一年就要到来了，在小天使们的声声祝福中“祝老师永远漂亮!”;“祝大家健康、快乐!”;“祝爸爸妈妈永远年轻!”……我飘飘然了，我想与这些可爱天使相伴的家长一定和我一样感同身受吧!

每月工作计划

美容顾问的角色大多数美容顾问总认为自己的工作很容易干，只要四肢健全，谁都能做，这是错误的概念，美容顾问工作职责。实际上，美容顾问是一门很深奥的学问，要成为一名优秀的美容顾问，必须经过长期的专业训练。

身为一名美容顾问，不仅要熟识公司的产品知识，时尚资讯，还要有着良好的人际关系，更要把握顾客的购买心理以及具备熟练的销售技巧和实战经验。无论何时，美容顾问必须以顾客的需求为出发点，提供真诚热情的服务。要知道：你们不仅仅是售货员，更是传播美的使者。

因此美容顾问必须是个全才，她不但双手要敏捷，双脚要勤快，而且头脑要清楚，心灵要开放。我们说：使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、脑袋、心灵是艺术家，只有使用双手、脑袋、心灵和双脚才是个优秀的美容顾问。

1、从商场及企业内部的角度：

虽然美容顾问从事该工作的目的不尽相同，但不管怎样，唯有企业发展的总目标实现后，个人的目标才能圆满实现。可以说商场是美容顾问进行社会联系、与各种各样的“人”交往的媒介。可以提升自我，积累经验，为未来的发展奠定坚实的基矗要知道，三分之一的企业经理人和私营企业的老板们都曾经是推销员、促销员。既然可以得到这么多的收益，美容顾问就应该充分珍惜这份工作，力争做一名优秀的美容顾问。、最基本要具备以下几点：

积极的工作态度;饱满的工作热情了解商品知识;不断提高自身素质。

良好的人际关系;善于与同事合作达成业绩目标;服从领导。

热诚可靠;有独立的工作能力虚心学习，虚心接受批评。

具有创造性;热爱工作。

2、从顾客的角度。

由于美容顾问直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对商场的感受;而且，顾客也是美容顾问业绩的提供者，所以美容顾问必须取得顾客的信赖。同时，从顾客的反馈中，还可以直接获知商尝商品和自身的利弊所在。所以顾客对于商场和美容顾问来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜欢什么样的美容顾问呢?最基本要具有以下几点：

外表整洁;。

顾客是商业环节中最重要的人物;。

顾客是美容顾问的衣食父母;。

顾客是商品各种经营活动的血液;。

顾客是销售的一个组成部分，不是局外人;。

顾客是美容顾问应给予最高礼遇的人;。

因此，顾客至上，顾客是上帝，顾客永远是对的，管理制度《美容顾问工作职责》。

小班每月评语。

鞋店店长每月总结报告。

超市店长每月总结报告。

每月的工作计划

一、数据分析：

1、月度任务进度；

2、未按计划的客户网点列表；

3、特殊项目进度；

二、本月份销售业绩分解：

1、本月销量分解客户列表，并标注匹配的主要政策；

2、实地拜访客户类表，并标注主要工作；

3、促销活动安排及促销人员调用列表；

4、特殊项目销售分解；

三、问题分析：

1、问题的销售网点列表，并标注问题点及产生的；

2、对产生的问题有解决的办法；

3、销售环节的问题，及解决建议；

四、销售月工作计划中将六月配套工作项目计划及地区、网点、日程安排列表；

五、增长点：

1、销量增长网点列表及措施；

2、新客户、新项目拓展地区网点类表及日程。

六、改进：

1、对公司流程、制度的改进建议；

2、政策措施、资源调配的改进建议，

制度：严格执行所制定的关于考勤制度，车辆安全制度，车辆和装潢提成分配制度，招聘制度，值班制度等维护榆次网点保证正常运作和高效运转的制度。

卫生：展厅和车辆卫生一直长抓不懈。

人员：和成总，人力资源部，网管部商量合计，把人员空缺填补满。

库存：和成总，网管部郭经理以及各品牌经理合计库存结构，以及制度相关应急办法。

客户：主要攻关xx大客户（目前进展情况，将另表向公司相关负责人汇报）。

销量：至少完成xx台零售。

配合：配合总部组织的节油大赛活动。

学习：学习凯威的配置和价格，以尽快实现凯威车型的销售。

外拓：重点对制药，副食行业等大中型企业进行开发。争取开发xxc+客户，并上报网管部备案。

关怀：给老客户以及重点客户发问候短信，寄送凯威资料。

每月工作计划

一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程：

今年品管部业务和人员状况是: 品管部人力少：仅有2人,到11月份时只有3人。

控制范围广：包括了进料、入库、出货、工程，还包括体系建设等工作。

加之公司在今年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了品质控制的力度和深度，工作量也随着增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施：

1.采用周报对当周工作进行总结，统计进料合格率、产品合格率。

2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作，先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等30多份文件，为作业员提供判定准则。

具体如下：

3. 建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪结案率，确保品质监控的质量。

4. 加强业务知识学习，亲自到车间进行各项工程质量监控工作，确保部门工作任务的完成。

二、完善质量管理体系，确保体系正常运作：

1.在陆总的领导下积极准备，并于今年11月份一次性通过了iso9001:20xx质量体系的复审，并取得证书。

2.设计统计报表完善质量记录和质量统计。现已形成品质周报统计，能直观的反映各工段质量状况，以便于各责任单位采取有效措施即时改善。

3.对一些检验工具进行了校验。

三、严格质量控制，完善控制流程和检测手段：

1.进料品质控制： 拟制了《iqc进料检验作业规范》、《抽样检验规则》文件，规范了进料检验作业流程和检验标准。

2.成品质量控制： 拟制了《成品检验作业规范》、《抽样检验规则》文件，规范了成品检验作业和检验标准。

一、运用系统化、标准化的思想规范品管部工作流程：

1.对周报进行总结，对异点分析，找出根本原因，用正确方法处理跟踪并执行，保证品质。

2.继续完善文件标准化，培训检验人员，让其严格按文件作业，规范操作。

每月工作计划

本年度总结：

20xx年即将过去，算一算我来到九华实习也三个月了，俗话说：万事开头难。无论做什么工作，起初总是一个艰难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里也了解到了许多学校里学不到的知识，了解了旅行社导游工作与计调工作的具体程序。同时我也体会到导游和计调都是对知识积累、工作经验积累和应变能力要求很高的职业。因此平时要多注意知识的积累，多涉猎各方面的知识，拓宽视野，增加和客人交谈的话题和内容，提高自己的深度。并且还要细心，要事前预先了解可能出现的情况，提前做好准备工作，从而使自己在工作中掌握主动权。

下年度计划：

假设我们把目标客户群分为高、中、低三个客户群，高、中端的客户基本上会选择大的旅行社，尤其是高端的客户群。因此流到我们本土旅行社的客户基本上就是中低客户群。但这也只是一种趋势，不是一尘不变的，只是我们首要的目标客户群应该定位在中低端的客户群中，去开发和维持这些客户。

（一）其中最为关键的是如何稳住“摇摆”的中端客户群。目前我们旅行社之间的抢客现象也主要是集中在这一客户群上，而各家旅行社的竞争方法也主要是价格上的恶性竞争。那么我社在此竞争中要取胜，我们就应该有超出价格竞争之外的新的竞争思路。

1、以创新取胜，我们应该将接收的各地组团社的旅游行程计划笑话成为有我们自己个性特征、特色的线路安排。让我们的行程区别于、特色于其他的旅行社。

2、以优质取胜，我们在给客人推荐线路时，尽量具体情况具体分析，根据客人特质的不同，给予不同推荐，并与其他线路的不适之处进行对比，突出本线路的亮点，使得线路因适合而变得优质。

3、以价廉取胜，在保证行程质量和一定利润的基础上，以价廉取胜，俗话说：人多力量大。人多往往利润也会大的。

4、以宣传、促销取胜，这一策略是在所有的准备工作都具备之后的“东风”。可以是宣传单、网络、电访或是面访等。

5、以提供售后服务取胜，这一竞争手段，在我市现有的旅行社中实践的并不多，最主要的方式就是问候电话，亲切询问出游的感受及意见、建议等，并做好记录并改进。有客人的意见才能让我们有针对性的提高工作。

（二）另外，对于低端的客户群，主要集中在农村乡镇。随着经济的发展农民的经济收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，儿女们成家立业，家庭宽裕，旅游的欲望日渐旺盛。因此这也是一个潜在的客户群。所以，只要我们能够在这些乡镇能有适当的宣传活动，我想能有很大的收获的，（如“北京双飞六日游”的行程在乡镇是绝对有吸引力和市场的）我们甚至可以通过一些关系在适当的位置设办事处。

1、聘用专业人才，做好职务和工作的分工，并做好定期的培训工作。

2、计调分工要细致和明确，尽量做到每个人具体负责一个区域的线路，精细的吃透线路的细节，在顾客上门时我们能因人而异的为他们推荐和解说，应答如流。从而让我们显得更有专业素质，获得客人的信赖。

3、力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，尽量做到在旅程结束后进行回访，亲切询问旅程的`感受、意见和建议，并改进。因为维系一个老客户比发展一个新的客户要容易和必要，更容易形成客户对品牌的忠诚。

4、注意保持同行间的友好关系，争取通过“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相关动向。

5、本社内的同事间应经常进行小型的活动，促进同事间的工作心得交流和情感交流，增进公司的向心力。

建立健全公司的各项制度，包括日常的行为规范、考勤、作息制度、薪酬制度、奖惩制度等。使公司行程规范的运营模式。

每月工作计划

为了进一步提高您的工作效率和能力，特制定以下工作计划：

4、消除对任何客户拒绝的恐惧，自信、专业地与任何营销电话、任何潜在客户沟通；

1、制定工作时间表；(见附表)。

3、不断挖掘潜在客户，展示产品，跟进客户；积极自信的工作态度才能有好的工作成绩；

4、每天打40个有效电话，挖掘潜在客户，每周至少拜访2个客户(这个数字是目标，供参考，尽力而为)，让潜在客户成为可持续客户：

7、提高自己的电话销售技巧，灵活、专业地与客户沟通；

8、通过电话销售过程了解各省、市及设备使用、采购及相关重要跟踪者；

1、xxx市公路管理局机修科科长、养护科长；

2、xx、xx、xx省市公路局养护段；

3、xx市公路局、x县路段、xx县路段、xx县路段相关负责人；

4、xx省xx市北郊公路大桥工程；

5、xx市市政管理处姚科长；

以上是我xx月的工作计划，我会严格按照计划开展每一项工作；请总指出这个计划不完整的一面，谢谢！

每月工作计划

6月入职以来主要工作有：

一． 入职后主要对公司展会的客户进行电话跟进，邮件之前丁总多少已经发送，我的工

作主要是电话跟进，确定客户是否有阅读邮件以及电话里描述公司销售的产品，介绍相关信息情况，预约拜访，对厂家电梯产量的询问，对产品是否有需求，能否建立合作的可能。

二． 对部分给予答复的客户的拜访，在丁总的带领下对年产量20xx以上的重点跟踪，

爱默生，歌拉瑞以及波士顿等电梯厂的相关价格的询问，主要是在称重装置以及扶梯的相关电机的价格比较。

三． 对公司销售产品的整理与价格的明确，主要问题在于现有的价格是以三菱的供应物

料号，而公司的产品是以工厂的生产号为代表，关于两个之间的对应表格在海安刘翠兰手里，已经电话邮件过去，答应近期给到我，但是还是需要跟踪，计划7月第一周完成。 7月的工作计划主要有：

一．尽快整理出公司的产品价格表，这样才可以有针对的推荐各个电梯厂需求的相关配件，

目前电梯厂家因为前景光电的称重出现问题，是我公司产品推出的契机，但目前存在的问题在于市场上大部分厂家设计的称重都是在电梯底部，与我公司的产品安装及设计不同，推荐时可能会出现部分冲突而增加难度，但是考虑还是有可能的，关键在于前景光电出现问题的轻重以及我们跟客户的客情关系。

二．对于电梯整梯厂家要抓紧跟踪，主要有上海东芝，迅达，通力以及苏州南浔地区的量产

3000左右的电梯厂家主要有爱默生，富士精工，德奥，帝奥，克莱斯，通用等，

三．集中精力对生产曳引机的厂家的推进，现在市场上大部分的电梯制动器还是以整体曳引

机采购方式为主，除了部分大的电梯厂有自己开发生产的能力，大多数还是以打包的形式购买，所以我们的机会在于曳引机生产厂家，地区配件的供应商等其他跟制动器关联的厂或者人。

具体工作安排：

1． 联系上海的几家大的电梯厂如：东芝二次拜访，永大初次拜访。迅达初次拜访

2． 苏州地区的二次拜访：威特电机，台菱电梯以及南浔地区区域供应商联系起来

3． 各个曳引机生产厂家的电话信息的收集或者考虑陌生拜访

每月工作计划

一个悠闲快乐又短暂的暑期生活已经结束了，小朋友们又回到熟悉的幼儿园中。新的学期新的知识，我们将继续认真学习并深入贯彻《纲要》精神，加强学习和研究，不断更新教育观念，转变教育行为。为幼儿提供安全、健康、丰富的生活和活动环境，满足幼儿多方面发展的需要，尊重幼儿身心发展的特点和规律，关注个别差异，坚持保教并重，使幼儿身心健康成长，促进体智德美全面发展。为能够更有效更好地做好幼儿园班主任工作，我详细做出了幼儿园班主任工作计划：

一、班况分析。

新学期我班插了5名新生，现在共有幼儿52名，其中有男孩28名、女孩24名。通过小班一年的学习，幼儿在学习和生活上都有一定的进步。大部分幼儿已经养成良好的行为习惯，对人有礼貌;语言表达能力、与人交往的能力、生活自理能力以及动手操作能力都有较大的发展。但我们也看到存在的一些问题，幼儿对音乐的感受力较弱、幼儿的行为常规还需加强。本学期我们将在培养幼儿喜欢上幼儿园的情感基础之上，认真规范幼儿的一日常规，加强纪律教育，努力做好班级保教工作。进一步培养幼儿的自我服务能力，喜欢帮助他人;尊敬师长和同伴友爱相处的情感，使他们在自己原有基础上都得到发展。

二、保教工作：

保教工作中，以《规程》为指针，贯彻《新纲要》精神，根据幼儿园园务工作计划，扎扎实实做好保教工作。规范幼儿的一日活动常规，增强幼儿体质，做好品德教育工作，发展幼儿智力，培养正确的美感。促进幼儿身心和谐发展。

1、保育工作。

为了做好幼儿园保育工作，督促生活教师搞好班级卫生，每天做好清洁、消毒、通风工作;预防传染病的发生;严格执行幼儿的一日活动作息制度，合理地安排好幼儿的一日生活;整理好室内外的环境布置，为幼儿创设一个清洁舒适、健康安全的生活学习环境。

为培养良好的生活卫生习惯。教育幼儿注意个人卫生，不能把脏东西放入嘴里，以防止病由口入。加强幼儿自理能力的培养，学习做一些力所能及的事情，下铺幼儿学习整理自己的床铺。

耐心并细心呵护幼儿成长。在日常生活中精心关爱幼儿，特别是年龄小能力稍弱的孩子。彭若晨、孙佳婧等幼儿体质较弱，易受凉感冒，发烧。还有肖国振、周泽宇小便次数较多，针对此情况我们将更多给他们关爱，消除他的紧张感。日常活动中细心关注孩子的精神面貌，发现问题及时处理。注意幼儿良好睡姿的培养，对幼儿的睡眠情况做好记录。

积极配合医务室做好幼儿体检、打虫等各项保健工作，使幼儿能够健康茁壮成长。

2、教育教学工作。

在教课的过程中，尊重幼儿在学习活动中的主体地位，根据中班幼儿的兴趣和发展目标结合我们新的建构式课程内容增加五大领域的教学内容，制定好每月、每周、每日教学工作计划，有计划有目的地组织实施，开展丰富多彩的教育教学活动，合理利用、整合各方资源。充分发挥幼儿的主动性。在活动中注重对幼儿进行语言智能、数学逻辑智能、自我认识智能、空间智能、人际关系智能、音乐智能、身体运动智能、自然观察智能等的发展。进行赏识教育，留心每个幼儿身上的闪光点，对他们进行适当的表扬，对于那些较内向、安静的幼儿多为他们创造表现的机会，对他们的进步更应及时表扬，增强他们的自信心和荣誉感。

继续加强幼儿的常规培养。常规的好坏直接影响教学秩序，从而影响孩子的发展。通过晨间谈话、随机谈话、离园前谈话等，向幼儿讲清常规、要求，并采用多种形式对幼儿进行训练，严格检查常规执行情况，逐步培养幼儿能自觉遵守各项规则。

在区域活动中培养幼儿之间的友爱、谦让、协作精神。根据每周活动目标，及时在各区域有层次地投放适宜的操作材料。在活动中认真观察幼儿，了解幼儿的需要，引导幼儿自主解决在活动遇到的问题。

重点培养幼儿的阅读能力、提高幼儿的讲述能力。帮助幼儿掌握阅读的方法，能逐页翻读、学习用完整的话表达每一页的大致内容。训练幼儿讲述故事的能力，利用空余时间开展故事比赛活动。

继续培养幼儿动手操作能力，建立本班特色。我班特色定为手工。通过一年的学习培养，幼儿已经对这个活动非常感兴趣。他们一有空就会自觉地拿手工纸折各种东西。本学期我们还将在折的同时增加一些剪贴等技能训练，使我班的手工在学期末的展示中真正成为班级特色。

结合节日开展好各个庆祝主题活动。本学期的节日很多：教师节、中秋节、国庆节、元旦节等，我们将根据不同的节日开展丰富多彩的庆祝主题活动和亲子活动。积极邀请家长参与我们的活动。特别是我们将结合国庆节开展“爱祖国、爱家乡”创新主题亲子活动;结合元旦开展“迎新年”亲子游园活动。

本学期我们还将开“秋季家园运动会”。我们将早作准备，积极开展训练活动。这样即能增强幼儿体质，又在比赛中取得好的成绩。

我们始终都要把安全工作放在首要。加强日常活动中的安全管理。重视幼儿一日活动中各个环节的安全管理工作，如晨间安全检查、坚持接送卡的使用、自选活动、餐前餐后、午睡前后及午睡间的巡视，保证幼儿一日活动不脱离老师的视线。在日常活动中穿插安全教育、加强幼儿的安全意识、帮助幼儿掌握一些自我保护技能。提高自己的责任心，细心排除一切不安全因素。对上铺幼儿要加强管理，扶上扶下。我们要让幼儿在安全的环境下健康成长。

四、班级管理工作。

1、每月定期召开班务会，对上个月的所有情况进行工作总结，共同讨论自己工作中遇到的困难，找出解决的办法。布置好本月的工作内容。

2、认真制订好月、周、日计划。严格按计划开展各项活动。幼儿一日活动科学合理、动静交替地安排好。

3、认真督促填写幼儿请假登记表和交接班记录。

4、管理好班级财物，每天检查门窗是否关好;不让班级财物丢失;平时注意节约用水、用电以免造成不必要的浪费。

五、家长工作。

目的：做好家长工作，提高家园共育的效果。

1、根据中班具体情况，有针对性地出好家园共育栏目，及时向家长宣传有关幼教知识，让家长及时了解幼儿在园情况。

2、认真填写家园联系册，使其充分发挥桥梁作用。

3、利用早晚接送幼儿的环节，及时与家长沟通。

4、通过家访、电访和电子邮件等形式与家长保持密切联系，及时交流幼儿的生活学习情况，向家长推荐优秀的网站。

5、定期开好家长会，提倡优质服务。尽量让家长感到满意、放心，以取得家长对班级工作的支持与配合。

6、开展家园共育活动，欢迎家长参加开放日活动。寻找合适机会请家长走进课堂，通过各种途径达到家园教育同步。

总之，我班三位教师将继续努力、团结一致、同心协力把班级工作做好，争取取得更好成绩!

每月工作计划

在现代经济快速发展的情况下，人们的追求也在不断提高，银行个人信贷业务发展驶入快车道。但是在银行业务快速发展中，由于各方面原因给银行个人贷款的回收带来了困难。为此，银行信用需要采用一些必要措施来催收个人贷款的及时回款，从而保证银行业务的正常运作和稳定发展。银行个人贷款的催收方式有很多，如：短信催收、电话催收、信函催收、上门催收、委外催收及司法催收等。本文将重点对方便快捷的电话催收进行探讨。

(一)受到目前经济发展形势的影响，国家货币政策趋于收紧形势，致使部分贷款客户的现金流动紧张，从而不能及时归还个人贷款。

(二)由于开发商的原因，一些按揭客户意识到自身权益无法保障，在权益厘清前拒绝还款。比如，一些开发商开发的楼盘，因报建等原因迟迟不能将房屋或产权证提供给客户，导致两者之间产生纠纷，造成客户还款逾期。

(三)因现代城市大多的消费者是外地人口，在春节期间受到大量人口返乡过年等因素使一些个体工商户的经营活动骤减，导致资金的紧张，而产生还款逾期的情况。

个人贷款具有金额小、批量大等特点，对于个人贷款的催收比较集中。我们现在采用电话催收的手段进行个人贷款催收，电话催收时需要注意一些事项来提高催收效果。

(一)银行的催收人员在电话催收贷款时要有礼貌、有耐心。礼貌是每个人应有的基本美德，而耐心是做好电话催收工作必须具备的一种素养。有些客户的贷款逾期有其特殊原因，例如由于国家信贷政策或利率政策变动，而客户又未能及时收到相关信息，从而造成贷款短期拖欠并非恶意拖欠的情形，银行催收人员在电话催款时，要认真耐心地回答贷款客户的每一个问题，包括银行和国家政策变动的释疑等等。

(二)银行催收人员要动态关注客户的信息，并对其联系方式及时进行维护和修订。电话催收，最主要和最有效的路径就是能够时刻联系到贷款客户。催收人员要及时更新和维护客户联系信息，在联系到客户时尽可能让客户多提供几个联系号码。在电话结束后，要及时在个人贷款系统或客服系统中更改客户的联系方式，以提高电话催收的.效率和效果。

(三)银行催收人员要持续加强个人贷款相关业务的学习，提高业务素质和问题处理能力。比如：客户委托扣款存折丢失，还可采用其他什么方式归还贷款;客户要求增开一个代扣款账户又该怎么处理;客户想提前还贷应怎么处理等等，这些都需要银行催收人员通过不断学习，及时掌握个人贷款相关业务知识，并能够很好地运用到实际操作中，才能达到为客户提供更好贷后服务的目的。

(四)注重对电话催收中客户提出的问题记录，并及时告知相应的解决方法。电话催收时，客户可能会对疑惑的问题进行提问，比如：客户想更改账户该怎么做;近期银行个人信贷政策制度是否变动等。对于客户的问题，银行催收人员要及时做好记录，认真回答，并对客户疑惑的地方进行耐心的讲解。

(五)注意电话回访的重要性。银行催收人员通过之前电话催收时，对客户提出的问题要做出电话回访，了解客户相关问题的解决情况，若再有疑问还可以直接拨打银行客服电话进行咨询。若客户已及时归还贷款，银行催收人员要表示诚挚谢意，并温馨提示下次归还贷款时间。客户对电话催收方式的理解和合作，及时还款，在很大程度上将大大提升催收成效。

电话催收是银行催收个人逾期贷款的一种方式，由银行催收人员从个人贷款系统中抽取拟催收对象的联系信息，逐一进行拨打直至客户还款或银行转用其他方式催收为止。电话催收具有方便快捷、成本低、效率高和效果明显等等优势。下面将具体讲述电话催收工作中的技巧问题。

(一)事先做好资料准备工作。在进行电话催收贷款前，要把客户的相关资料搞清楚，同时准备一支笔和一个笔记本。在电话催收时客户一般都会问及有关他个人贷款方面的问题，例如他的贷款金额还剩多少，这就需要催收人员及时从个人贷款系统中调取数据。若是提前做好准备，便可以快速回答客户问题。快捷、准确的工作效率将会给客户一个好的印象，有利于客户贷款的催收。此外用笔和笔记本记录在催收中客户提出的问题，并对客户提出的问题作出有礼有节的解答，记录的内容便于催收人员后续回访工作的顺利进行。

(二)及时催收，使客户逐渐养成按时还款的习惯。个人贷款的催收工作务必及时，越及时成效越明显。根据实践证明，在个人贷款逾期日的第二天开始，逐个进行电话催收，不但可以及时了解到贷款客户的信用和资金现状，根据不同的情况结合实际采取相应的措施，还可以使客户逐渐养成按时还款的习惯。

(三)选择恰当的催收时机。在恰当的时间进行电话催收贷款，可以增强催收的效果，反之会给电话催收带来反面的影响。一般选在贷款客户上班前十五分钟的时候，这时一般是人心情最佳的时候，能使电话催收收到最佳成效。

小班每月评语。