营销管理学习心得（专业18篇）

学习心得可以帮助我们总结经验教训，提高自己的学习方法和学习态度。以下是小编为您搜集的一些学习心得范文，希望能给您带来一些启发。

营销管理的心得体会

木门企业要生存营销做得好是必须的，而如何做好营销的管理却涉及到很多方面，今天，重庆宜居木门营销总监就分享了他的心得：

大部分企业管理者普便把产品等同于品牌，以为，只要产品一进市场，品牌就有了，这绝对是个“童话式幻想”，就像做梦，恍惚历历在目，其实是过眼烟云，昙花再现。在营销管理中，品牌的管理是重中之重，但是，在市场磨合初期，无品牌的说法。大家都知道，品牌的内涵很多，既有有形的，也有无形的，它需要积累，需要演化，需要包装，当然也需要过硬的品质和持续增长的销售数据，然而，这一切都需要时间的洗礼和市场的证明，这个洗礼和证明的过程就是管理的过程，其管理工作看得见，需持之以恒，但是，其过程却摸不着看不见，谈营销管理时，管理者应看到这些背后的工作和品牌的发展。

大部分企业都进行过营销培训，但很少有企业进行营销管理培训，偶有参加过营销管理培训的，基本上是“蜻蜓点水”，浅尝辄止，更可笑的是，许多人压根就没做过营销，也不具备职业履历，却给一大帮在市场一线爬摸滚打过的销售人员讲营销，实在令人哑然。营销管理者，或者说管理营销的中高层人员，本身是市场营销的实践者、先锋队员，即具有单兵作战的能力，又可以团队协作，即是单兵作战的模范，也是团队管理的核心领导。在各种具体的市场活动中，不但本身能管理好市场和教会销售人员管理好市场，还应能管理好销售人员心态，善于调动、激发销售人员的潜能，以保证市场营销工作的`顺利开展。

对销售人员而言，营销就是销售，就是卖产品，但是，在营销经理看来，营销是产品在现在、将来阶段性市场中的一切表现，销售人员关注的是销售额是否见长，而企业管理者应该看到的是，产品还有多久的生命周期、多长的销售动力，还有，目前的市场中，企业产品和营销政策是否适应市场趋势；对大型企业和知名品牌而言，最忌讳的是追求短期利益，而忽略了长期发展源泉，及品牌的扩张价值，所以说，营销管理要关注隐藏在产品营销背后的市场发展和变化，管的也是这种危机观念、竞争观念和发展观念。

重庆宜居木门营销总监告诫同行称营销管理，考验的是木门管理者的高度，以及市场操作中的过程管理，也看木门管理者的素质和能力，真诚希望，所有的木门企业在重视市场营销本身的同时，更应重视营销管理的过程和未来。

营销管理工作心得

营销管理学习心得体会参考

今天又去参加公司组织的营销培训和个人强化训练。参加这种培训以经不是第一次了，以前在哈药上班时也经常参加。每次参加后的感觉就是整个人又补充了一次新鲜的血液。

每次参加这种培训主要是培训个人的心态与专业知识的提升，起到调整工作中的积极性与个人能力（说白了就是增加销售的业绩）。这种培训的确能让你从中学到不少你平时所没有体会和你所了解到而没运用的专业东西派上用场，通过互动和交流再到实践从而提高销售过程中更好的应对客户提出的问题，达到成交的目地提高销售的业绩。所以这种营销强化训练对个人能力的提升有很大的帮助，如果有机会参加这种培训的同仁请不要放弃机会，好好学习一下。

其实我觉得之所以很多公司及企业花重金请一些知名的培训师来培训公司的管理层和公司员工，一大部分是为了提高公司的的业务与产值，从而达到最大化的收益。

同时也是提高管理层与员工的个人对人生观和价值关的看法，不断增加工作中积极性与能力，提升个人素质与企业文化品牌形象的概念等等。做销售的几年来，我对此深有体会，而且还在不断探索学习过程中，我想成功只是时间的问题。

其实这个很重要，因为一个公司的命脉是什么?是人才与产品，为什么这么讲呢?如果一个公司能力再大，有再好的产品，如果他没有一个好的，受过专业训练和具有很好个人休养与充满激情积极向上的管理人员，工作人员，销售人员去管理，开发，创新去推广产品的话，那么他们公司只有两个结果，一是破产，二是让其他公司吞并。人才是怎么来的，是通过后天学习和培训与实践创新得来的。没有人是天生人才的都是通过后天学习而得来的。对吗?答案是yes！因为只有过硬的人才，才能创造出过硬的产品，才能不断创新创造适应变化莫测的市场，比尔盖茨好像是讲过。这也正是为什么那么多的大公司与集团愿意花钱来培训职工的原因。

我觉得不管从事什么行业的销售只有一个目的：“那就是业绩！就是走出去，说出来，把钞票拿回来。因为在这个现实的社会和激烈的市场中，没有人去管你的过程只有人去管你成果（结果）”。

为什么这样说呢：因为业绩代表什么，代表能力，代表公司的产值增长，代表你今天成功了，代表你能把公司推广出去，能为公司打出品牌等等。

就举个例说吧：如果今天老板让你把产品买出去，而你也很认真的，去做，去找客户，拜访客户走了很多路，还受了很多气，而且受到不少的挫折，但结果是你一个单也没成交，当你向老板交代的时候，你跟他讲你今天是怎么怎么去努力的，我想老板绝对不会听的，而且还会感到很烦，你很没能，没用，为什么呀?！因为老板要的是结果而不是你买不产品后所讲的理由与借口，因为商场如战场没有成交就意味着失败，俗话说：“成者英雄败者寇，失败就没有理由与借口，只有什么?只有反思，思考那里做的不对，那个知识点没有用好，为什么失败，然后再去努力改进，去学习，在以后的工作中再有这样的问题要怎么样去处理，怎么样的应对。对吗?我想答案是yes！

既然这样，那么就没有不可能的事与做不到的事。只是时间的问题。只有不努力的人，而没有做不成的事。而且你要有一个坚定的信念：我必须成功，我必须成功。

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营销管理

营销管理是现代企业成功的关键之一。作为一个市场营销专业的学生，在大学期间的学习和实践中，我对营销管理有了更深刻的理解。这篇文章将分享我在学习和实践营销管理过程中的心得体会。

第一段：了解产品和市场。

营销管理的第一步是了解产品和市场。无论是新产品的开发还是现有产品的市场推广，都需要深入了解产品的特点和市场的需求。在大学的课程学习中，我学到了如何进行市场调研、竞争分析和目标市场的确定。同时，我还通过实践项目，深入了解了一些市场的现状和趋势。这些知识和实践经验使我能够更准确地评估产品在市场上的竞争优势，并针对市场的需求进行定位。

第二段：制定营销策略。

了解产品和市场后，就需要制定相应的营销策略。在营销策略的制定中，我学到了如何确定产品的市场定位、目标市场的选择、产品的差异化和定价策略等。在实践中，我也亲身体会到了制定营销策略的重要性。一次实践项目中，我们小组遇到了市场需求变动的情况，我们及时调整了定位和差异化策略，最终取得了成功的营销效果。

第三段：品牌建设和推广。

营销管理中的另外一个重要环节是品牌建设和推广。品牌是企业的重要资产，良好的品牌形象可以使企业在市场上脱颖而出。在课程学习中，我了解了品牌建设的方法和技巧。通过实践项目，我也在品牌推广方面积累了一些经验。例如，我们在一次实践项目中，通过社交媒体和线下活动，成功推广了一个新兴品牌。我们注重品牌形象的塑造和与目标顾客的互动，获得了良好的市场反馈。

第四段：销售管理和客户关系维护。

在营销管理中，销售管理和客户关系的维护也是至关重要的。在课程学习中，我学到了如何进行销售管理和客户关系的建立和维护。通过实践项目，我也了解到了销售团队管理和客户关系管理的挑战。一次实践项目中，我们面临了销售团队的激励和客户关系的维护问题。通过项目组合作，我们成功激励了销售团队，同时也建立了良好的客户关系，实现了销售目标。

第五段：分析和改进。

营销管理是一个不断试错和改进的过程。在学习和实践中，我意识到了数据分析和持续改进的重要性。通过学习市场调研和销售数据分析的方法，我可以更准确地评估市场的变化和产品的竞争力。在实践中，我也学会了通过持续改进来优化营销活动。无论是产品定价的调整还是品牌形象的改进，都需要通过数据分析和持续改进的方法来实现。

总结：

通过对营销管理的学习和实践，我深刻体会到了市场的变化和竞争的激烈。学习营销管理需要不断提升自己的市场洞察力和决策能力，同时要注重团队合作和数据分析的能力。在今后的工作中，我将不断提升自己的营销管理能力，为企业的市场成功做出更大的贡献。

学习营销管理心得体会年

市场营销，是此刻社会的必修课，是很多人的生存需要，也是人们需要学习的，此刻社会竞争大，挑战大，风险大，这就要求我们要把市场营销学好，最起码要懂一些，是社会需要，我没想过将来要做这一行，但不管怎样也要学习，我期望将来做一个设计师，市场营销是做每一个行业都需要的。

学校里，很多同学都在努力学习，在外做兼职，一边学习，一边实践，生活充实而完美，我也有在外做兼职，说实话，辛苦。我人生第一次做兼职，在金夫人，一天要拉至少15个人才会有工资，上午我空手而归，让我记忆深刻，那时我觉得十分难，很累的一天，没有工资，因为刚开始要被淘汰，我说不要工资，所以留下，跟同学们一块做，最后就应说还算完成任务，当然，我朋友们的帮忙必不可少，他们都很棒。之后我之后做了一些兼职，但都没第一次累，比起以前，我此刻好很多。不会害怕做不到了，虽然并不代表做的到，至少不会有太多心理压力。甚至我喜欢上了做兼职，觉得又能挣钱又能锻炼自我，而且还觉得挺有意思，在做兼职时，我觉得十分充实，以后工作了，我相信我也能一样过的充实而完美，这一点我始终相信。

第一次接触顺这门课程。老师走进教室，给我讲了为什么要学这门课程，学好这门课程的实用性。

随着社会的发展，科学的进步，人们的生活水平也不断提高，买车的人也日趋增加，所排放的尾气也越来越多，随之而来的是我们的环境也变得越来越暗淡，其中夹杂着越来越多对人体有害的物质，如固体悬浮微粒、一氧化碳、二氧化碳、碳氢化合物、氮氧化合物、铅及硫氧化合物等。一辆轿车一年排出的有害废气比自身重量大3倍。近100年来，气候变暖已成为人类的一大祸患。冰川融化、水位上涨、厄尔尼诺现象、拉尼娜现象等都对人类的生存带来了严峻的挑战。而二氧化碳则是地球变暖的罪魁祸首。所以保护环境是我们当前的首要任务，只有提高人们的环保意识，我们的家园才会得以保存，而我们公司经过研发，生产出一种新型的能进化尾气的环保净化器，把排放出的有害尾气经过净化设备的过滤后将有害气体及汽车排放的固体悬浮颗粒进行分解及吸收，大大降低了汽车尾气对环境的危害。为我们创造一个绿色家园。大家都参与了讨论，然后再做总结，在这次学习中，过程是辛苦的但结果是幸福的。

总之，这次的学习，把书面上的知识运用到了实际，这样不仅仅加深我们对营销的理解，巩固了所学的理论知识，而且增强了我们的营销潜力。在以后的学习过程中，我会更加注重自我的操作潜力和应变潜力，多与这个社会进行接触，让自我更早适应这个陌生的环境，相信在不久的将来，能够打造一片属于自我的天地。

“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”这句话说明了成功是需要一种精神的。

销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要持续冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利上市场营销课很搞笑，老师也搞笑儿，给我们举了很多实例，了解了许多，我喜欢灵活的课程，大家都喜欢，所以同学们都很用心努力，我也不能落单，为完美的明天努力奋斗，奋斗！

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读营销管理心得体会

作为市场营销专业的学生，在学习营销管理课程的过程中，我对于市场营销的理论知识和实践经验有了更加深入的了解。通过课堂学习和实践案例分析，我收获了许多宝贵的心得和体会。在本文中，我将分享我对于营销管理的一些感悟和思考。

第二段：重视市场研究与数据分析。

市场研究与数据分析是营销管理的重要基础。在实际的营销管理过程中，充分了解和分析目标市场的需求是制定有效营销策略的关键。通过了解消费者的行为习惯、偏好和需求，企业能够更好地针对市场开展营销活动。数据分析也能帮助企业掌握目标市场的趋势和市场份额。因此，在实践中，我始终重视市场研究和数据分析，将其作为制定营销策略的依据。

第三段：品牌建设与产品创新。

品牌建设在营销管理中扮演着至关重要的角色。一个强大的品牌能够吸引消费者的关注并赢得他们的信任。通过品牌建设，企业能够塑造其独特的形象和价值观，与竞争对手区别开来。同时，产品创新也是营销管理中的一项重要工作。消费者的需求和喜好不断变化，只有不断创新才能满足消费者的需求。因此，我在实践中注重品牌建设和产品创新，不断完善企业的竞争力。

第四段：市场营销沟通与推广。

市场营销沟通和推广是帮助企业向目标市场传递信息和宣传产品的手段之一。通过市场营销沟通，企业能够有效地与消费者进行互动，了解其反馈和意见。而推广活动则能够提升消费者对产品的认知和购买欲望。在实践中，我注重通过各种渠道和媒体传达产品的核心价值和优势，并尝试不同的推广策略，以达到最好的宣传效果。

第五段：市场营销监测与评估。

市场营销监测与评估是判断营销活动是否有效的重要一环。通过对市场反馈和结果的监测与评估，企业能够及时发现问题和改进策略。只有不断优化营销方案，才能提高企业的竞争力和市场份额。因此，在实践中，我注重长期监测和评估营销活动的结果，并及时调整策略，以适应市场的变化。

总结：

通过学习营销管理课程并在实践中应用所学知识，我对市场营销的重要性和技巧有了更深入的理解。市场研究与数据分析、品牌建设与产品创新、市场营销沟通与推广以及市场营销监测与评估是营销管理的重要要素，它们相互影响、相互支持，共同助力企业实现市场目标。在今后的学习和实践中，我将继续加强对这些方面的理解和应用，努力成为一名优秀的市场营销专业人士。

营销管理学习心得体会参考

首先由衷的感谢老师提供给我们这样一个锻炼自己的机会，经过这两周的学习，本次课程设计即将结束，总的来说，，经过这门课的学习收获还是相当大的。回顾这段时间的课程设计，至今我仍感慨万分。的确，从选案例到开始制作，从理论到实践，在两周的课程设计日子里，可以说是苦多于甜，但是可以学到很多很多的东西，同时不仅可以巩固了以前所学的知识，而且学到了很多在书本上所没有学到过的知识。

经过两个星期的实习，过程曲折可谓一语难尽。在此期间我也失落过，也曾一度热情高涨。从开始时满富盛激情到最后汗水背后的复杂心情，点点滴滴无不令我回味无长。生活就是这样，汗水预示着结果也见证着收获。劳动是人类生存生活永恒不变的话题。通过实习，我才真正领略到“艰苦奋斗”这一词的真正含义。

做好本次课程设计，首先要有良好的认识素质，包括观察的客观性，观察的全面性，观察的敏锐性。再次，还要有足够丰富的营销理论知识和营销实务知识。包括：市场调研、营销策划程序、营销整体策划、营销战略策划、产品策划、定价策划、渠道策划、广告策划、公关策划等。房地产营销策划是房地产开发公司以企业经营方针目标为指导，通过对企业内、外部经营环境资源的分析，找出机会点，选择营销渠道和促销手段，经过创意将物业与服务推向目标市场，以达到占有市场、促进和引导房地产开发企业不断发展目的的经济行为。从某种意义上讲，房地产营销策划是在对市场的深刻理解的基础上的高智能的策划。它蕴含在企业生产开发经营的全过程，由市场调查、方案制定和建筑总体设计、价格定位、广告中介服务、售后服务以及信息反馈等组成。使开发的房地产商品适应顾客的需要，从而促进商品房的销售，增加利润，加快资金周转。因此，房地产开发一定是首先强调“以人为本”的营销策划。企业的一切经营活动，都必须围绕消费者的愿望、需求和价值观念来展开，这是房地产营销策划的根本所在。

经过老师的细心讲解和对这门课程的15周的学习，才真正发现，营销策划不是一种把戏，不是一时的欺骗，不是暂时的高额利润，不是一种单纯的活动。房地产市场营销策划虽然只是短短的九个字，而里面的学问确实需要我们久久的去学习体会的。通过对房地产市场营销的学习，了解到了新的营销管理知识，懂得了实践中积累经验的宝贵。是的，营销策划是一个系统工程，是一个科学过程。市场营销策划拥有一种力量，这种力量可以穿透人的心智，同时还浑然不觉，却产生了奇特的功效，很难用言语形容。市场营销就是连接市场需要和住宅产品开发建设的中间环节，是开发商将潜在市场机会转化为现实市场机会，从而实现企业自我发展的有效手段，从某种意义上说，房地产营销策划是关系房地产开发经营成败的关键。

通过这次课程设计使我们更加懂得并亲身体会到了理论与实际想结合的重要性，只有理论知识是远远不够的，只有把所学的理论知识与实际想结合起来，从实际中得出结论，才能真正为社会服务，从而提高自己的实际动手能力和独立思考能力。在设计的过程中遇到很多问题，可以说是困难重重，并且在设计的过程中发现了自己的很多不足之处，发现自己对之前所学过的知识理解的不够深刻，掌握的不够牢固，有待加强。

老师为我们安排此次课程设计的基本目的，在于通过理论与实际的结合、人与人的沟通，进一步提高思想觉悟，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便培养成能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质人才。在这两个星期的课程设计之后，我们普遍感到不仅实际动手能力有所提高，更重要的是，通过对房地产市场营销策划流程的了解，进一步激发了我们对专业知识学习的兴趣，并能够结合实际存在的问题在专业领域内进行更深入的学习。通过课程设计，复习和巩固我们所学的专业知识，培养了我们综合运用所学理论知识和专业技能的能力。学会分析解决一般成本经济的设计、账面的编制中的实际问题，并熟悉其工程成本会计方案编制中的一般程序、方法。通过本次课程设计，目的是培养我们独立思考和解决实际工作的能力。在老师指导下，独立完成所分担的课程设计任务。让我们独立完成资料的收集、熟悉，掌握设计的基本要求和方法，掌握工程成本会计的基本要点；熟悉账目规范；确定工程成本核算项目，编制明细账，填写多栏式账目，计算有关造价及技术经济指标、填写编制说明等工作。

作为整个学习体系的有机组成部分，课程设计的一个重要功能，在于运用学习成果，检验学习成果。运用学习成果，把课堂上学到的系统化的理论知识，尝试性的应用于实际工作中，并从理论的高度对设计工作的现实中提出一些有针对性的建议和设想。检验学习成果，看一看课堂学习与实际工作到底有多大距离，并通过综合分析，找出学习中存在不足之处，以便为完善学习计划，改变学习内容与方法提供实践依据。

关于本次课程设计，我的设计虽然还不够完善，许多功能因为时间和本身的知识水平有限无法实现，不过，至少在平时的学生基础之上已经有了很大的提高，我坚信它必将会对我们的未来走上工作岗位产生积极的影响。

学习营销管理心得体会年

经济系侯铁珊教授是x理工大学最著名的营销战略学者之一。可以说，提到市场营销这几个字就不得不提到侯铁珊老师。这学期我有幸旁听了侯老师的《市场营销学》全部课程，领略了侯老师这门课程娴熟的表演，更体会到一位在讲台上站了三十年的教师的师德。

今年四月，我从一名学生变成了一名教师。角色的变化让我更加关注教师对学生的影响。作为学生，都愿意与有道德的人接近和交往，当然也愿意接近有道德的教师。作为教师，也都愿意与有道德的人接近和交往，当然也愿意接近有道德的学生。所以，要做一个让教师和同学都愿意接近的学生，或者要做一个让教师和学生都愿意接近的教师，你本身就应当是一个有道德的人。

教师是“人类灵魂的工程师”，对于孩子们的成长和成才的作用不言而喻。古人对教师的职责概括为：传道、授业、解惑。这其实只指出了老师“教书育人”的职责中教书的一面，而我们日常挂在口头上的“为人师表”则对老师提出了更高的人格上的要求。学生在学校里学习，既受同学的影响也受教师的影响，而主要是受教师的影响、学生愿意接近的教师，比学生不愿意接近的教师，对学生的影响要大。作为教师，你要把学生培养成大家都愿意接近的人，你就要注意培养学生的道德，而你要使学生成为有道德的人，就要让学生愿意和你接近，以便对学生产生更大的影响。因此，我们自己就首先要成为有道德的人。这是我加入教学教育工作领域来感触最深的。只有大家相互信任了，才能更好地帮助学生提高成绩，做一名合格的大学生。

我感觉要成为师德高尚的老师，我在这半年的教学工作，有了以下心得体会：

我认为教师这项工作，体现师德的意识是很强的。为人师，不仅要对学生负责，也要对社会负责、对科学负责。如果马马虎虎教学，也可以应付过去，这只是敷衍塞责履行教学工作。如果我们养成了自省精神，就可以在一日工作完了之后，自检一下自己是否尽职尽责。反省自己可以激励自己，这是积极进取的表现。一个人，贵在自知之明，这需要有自省作为手段。不“省”，自己就不知道自己长在哪里，缺在何处，一个人缺乏自知之明，容易骄傲自满，时间一长，就会脱离群众，就会退步，就会降低自己威信。当然，只有自己努力才是唯一的方法。

师生之间保持一种人格上的平等。我认为要建立一种和谐的师生关系，教师与学生之间的教与学的关系实际上是一对矛盾，处理得好，会教学相长，形成一种师徒般的师生关系，但处理不好，会产生对立情绪，造成教师不愿教，学生不愿学的局面。老师应去研究学生的心理，研究人的个性，因为每个学生都有不同的个性，然后根据不同个性的学生去因材施教，去处理一些问题，才能收到良好的效果，老师要多了解学生的要求，不管是在思想工作还是教与学工作中，只要多了解学生的要求，我们的办法才会更多，处理问题会更慎重，师生间只要形成了一种和谐关系，教学工作、思想工作就会比较顺利。

我觉得每个学生都有自身的闪光点，只是我们老师没有把他发掘出来。每一位学生都是祖国的花朵。我提倡平等对待，教师应服务于全体，不厚此薄彼，想到手心手背都是肉，好生差生都是生，努力做到一碗水端平，让所有学生同乘一辆前行的车；教师应服务于全面，对每一个学生的思想品质，学习成绩以及身体素质都要悉心关照，服务周到，促使其全面发展。

作为教师深感责任重大，对学生严格要求固然是必要的，但不能认为师生间就是一种教育与被教育的简单关系，因为这种不平等的师生关系会阻碍师生间的平等交流，观点具有“权威性”，久之则会压抑学生的潜能，不利创新人才的培养。我时常会注意到了学生的一些想法，尽量让其讲完其看法，然后我再讲讲我的看法，不同之处我们探讨，这样可激发学生的一些有见解的想法和看法。同时对我们教师的思维也有启发意义。可以说教学应以“人”为本，鼓励学生积极思考、创新。

“一日为师，终身为父”是学生对老师的尊敬之言。好的师德师风的一个具体表现，就是师生之间保持一种人格上的平等。相互学习、相互尊重。既然做“父亲”，就要关心爱护学生，对学生负责。教师切勿将此言理解为可以用“家长”的身份来干涉学生、指使学生甚至利用学生。有句古话说，“人有德于尔，尔不可忘。尔有德于人，尔不可不忘也”。

侯老师作为德高望重的教授，课堂上优雅生动的案例讲学已经把我深深地震撼了；同时其亲切可敬的长者风范更是感染到我。一位作家在晚年时曾无限感慨的说起他的一位老师对自己深深的影响：“每当他来到教室里时，那种祥和的道德氛围立即会感染在座的每一个人，每一句话、乃至每一句话的语调都给人一种心灵空洁、浑身舒爽之感。在这种庄严却宽松的气氛中，心灵就象在洗澡一样清爽，人似乎站得更直了。”“每当他在身边时，我几乎变成了另一个人。”良好的师德对一个人品格的养成是多么重要啊！也许，我们教师教育学生的全部内容可以归纳为一句话——改善和提高自己。

学习营销管理心得体会年

随着证券市场竞争的加剧，已经越来越多地意识到市场营销的重要性。然而，由于证券行业的市场竞争越来越激烈，对于如何开展有效的证券营销与服务，显得是那么的重要。再加上近几年中国证券市场处于比较低迷的阶段！客户开发难度就更大了！那么我们怎么样在这样的环境下开发客户提高我们的收入那！我就浅谈下我的一点营销心得！

1，维护好老客户，在这样激烈的竞争下，一定要维护好老客户，做好老客户的维护，争取客户转介绍，这是很重要的！我们开发一个陌生客户是非常空难的，而且要费大量的时间和精力，比起维护好老客户来转介绍难得多！现在开发新客户的难得是很大的，在这样行情低迷的情况下，那么唯一得到客户的来源就是客户转介绍，也是为了维护老客户的流失！

2，技术转型服务营销，对于在证券行业工作三年以上的客户经理对技术也有一定的掌握，所以我们要转变原有的营销思维，从单纯的营销到技术服务营销，先提供有价值的服务，然后再吸引客户转户或一户！比如公司的金海棠，等服务产品！提高我们的服务价值！

3，电话营销服务，首先我们要利用电话营销做好老客户的回访，这个很重要，基本每个客户过段时间都要回访下，了解一下他们的需求，客户满意度，需要什么样的服务，只有客户满意了才有可能转介绍！

那如何进行陌生客户的开发那?首先我们要搜集陌生客户的电话，也就是准客户名单，这包括我们银行驻点时留下的客户电话，小区活动时留下的电话，一些企业或小店的老板电话这些都是我们进行电话营销的准客户电话名单。有了这些名单我们就可以每天进行回访。选定目标客户进行营销服务。

4，关联性行业资源优化。我的一些客户有些资金比较大的客户很难搞定，所以我们不妨进行一些他需要而且相关的业务，比如；银行，保险，担保等业务相关的行业接触到的一些资源，进行优化，最后实现资源的优化。

5，产品转型与营销，证券市场多元化发展，与产品的多样性，要求营销人员有效的把产品推向市场，这包括：基金，期货，信托产品，这就要求我们要有足够的客户资源，尤其信托产品对客户的要求很高，这样的客户来源可以挖掘银行一些优质客户，或对目标大客户进行长期的跟踪服务，来积累有效的客户资源，以备日后之用！

营销管理心得体会

此次培训是我们参加的全员智能营销管理系统的复训课程，第二次的培训中依然有很多不一样的学习心得。全员营销管理系统并不是简单的全员参与营销的创作，而重点是在营销活动的全程实施和执行过程中，营销活动所有涉及到的人员，包括企划、店面人员、财务、人事等部门的人员，都能够在活动期间对自己负责的工作中的营销相关工作进行思考和辨识，把营销知识运营到自己的工作中，比如：财务要想我们这个营销活动如果这样做了，成本是否能够保住，折扣带来的人流量是否能够填补上折扣下降的利润；服务人员会想我怎么执行怎么讲解这个活动能让顾客更好的接受，更好的体验等等。这可能才是我们最终想要效果。在此次培训中除了再次加深了我们对营销数据化管理的深入学习，有几个印象比较深得点：

1.在保证营销质量的前提下，推动产品及服务质量的提高。再以高质量的产品及服务支撑高质量的营销策略的完整系统管理方法，这是一个相互的过程，选择正确的产品，不光要把产品售卖出去，更要保证产品售卖出去的效果和反馈，才能进行二次销售，带来回头客。

2.营销方案的制定要选择站在顾客的角度去思考问题，让顾客被营销，顾客喜欢怎么被营销，去做顾客喜欢的事。

3.做活动不能盲目，要区分客户群体，重视核心顾客，大部分的让利活动，优惠活动，要送给我们的核心顾客。做到我们的核心顾客能有一个意识，只要有节假日，我们的门店肯定是对会员包括常来的顾客都是有优惠，而不是偶尔进店的每一个人都可以享受优惠。

4.给顾客的优惠活动不仅是打折，要i多样性并且要有心意。让顾客印象深刻的绝对不是你打了多少折，而是我们准备的东西要有心意，让顾客动心。

5.线上的活动，线下体验必须做好。餐饮品牌单纯的靠线上活动是不行的，只有线上做好宣传，线下做好体验，才能让顾客满意。

6.团购券的上线时间需要计划的上线。不能全天都上，团购的作用是在没有人的时候，通过降价的办法来为餐厅带来人流量的一个好办法，但是不能在人流量多的时候让利给所有顾客。

7.问卷调查的编写和规范是我这次实习的学习重点。

问卷调查是任何一个活动将要开始之前实施的数据支撑，我们要根据问卷调查的数据显示调整我们自己的方案。同时问卷调查的质量同样也很重要，我们要学会区别问卷调查的`有效信息。其次问卷调查的芳芳也是一门学问，在赠送菜品填问卷的过程中我们应该多一些趣味性，比如100张问卷打码，顾客每桌可以抽一份一份抽填，可以多次多人填写，抽到某个指定号码的可以赠送菜品，让顾客参与时更加有趣味性。

营销活动的定制不仅仅是靠降低价格，去吸引顾客，一味的降低价格只会让顾客产生对店面活动的依赖，认为店面的消费比较低，从而当活动停止后顾客不易接受正佳菜品。好的营销活动的制定不仅是通过降价来迎合观众的消费心理，制定一个好的营销活动，尽量要让顾客参与到活动中，让顾客有参与感。且在活动中要做好服务更重要，在顾客的参与中让顾客有很好的消费体验也是以后店面进行营销活动需要朝的方向。营销活动的制定要考虑全面，需要具有延展性和连续性，每次活动完了之后需要后续跟踪和开展后续活动。

以上是第二次学习过程中个人认为比较重要的几个重点也是我们要在自己将来的工作中进行学习和改进的地方。数据化管理是让我们更好的用数据去分析应用到我们的营销活动中去，更好的为我们的营销活动打好基础。任何活动的策划都不是随意的去定，靠数据支撑的活动将会的成功率会更高。

《营销管理》读书心得

以前读书，总喜欢阅读哲史类书籍，认为哲史类的知识才是文化的沉淀和积累，可以让人慢慢咀嚼回味。但是，读菲利普·科特勒的《营销管理》，读完之后，并没有一点读教科书看别人经验的感觉，反而觉得很富有逻辑性和条理性，这本书对营销人员有太多的借鉴作用，书中内容很能让人深思，不像那些枯燥乏味的总结性市场类书籍。书中逻辑性条理性的分析思路，从单个概念，逐步深入，把那些枯燥的理论和案例，讲解的深入简出，让人深思营销的奥秘，让读者不自禁的想继续看下去。

或许很多人认为，营销是一种手段，是为了盈利的欺骗，是一种简单的推销方式，那应该读一读菲利普·科特勒的《营销管理》，营销的功能很强大，任务也是艰巨的，做好营销并不是一件很容易的单纯的买卖推销活动，营销需要运气和机遇，需要原则和方法，它附有科学性。一名成功的营销人，他的生活是丰富多彩的，他的人生是充满魅力的，成功的营销人士有一种力量，让人信服。

菲利普·科特勒告诉我们，营销不是一个单独的步骤，而是一个系统工程，任何一个因素出了问题都会影响营销结果，每个因素都存在着千丝万缕的联系，都不是孤立的。就像我们产品的营销，需要的是技术、策划、行销、推广的全方面合作，才能做好咱们的营销，技术本门保证产品力的稳定，策划部门负责产品的定位和品牌的宣传，行销部门制定推广的方案，推广人员合理执行营销的策略，所有的营销单元协调一致，将会取得好成绩。或许这只是一种理想状态，但真正执行到位了，我们会在营销效果最大化的同时，消耗的营销成本做到最低，这时营销的价值才真正体现出来。

如何做好各营销单元的协同，做到营销价值的最大化，需要各营销单元共同探讨。比如产品开发过程中，不仅仅是产品开发人员做好本职岗位的要求，就可以开发出一款符合生产、推广的产品，需要生产部门的协同、市场人员的调研、还需要设计策划人员的配合等多方合作，才可以开发一款成功的产品。

在营销中，不仅仅要提升品牌的知晓度，还要最大限度的提高我们品牌的魅力，这是一个很重要而且艰巨的任务。比如市场上会碰到各种各样的终端受众，在面对面的直接销售时，可以利用与终端人员接触的机会来做好一次品牌的宣传，沟通有效而且成本低，同时能很好的掌握终端对品牌的认知度。但是平时的推广员直接销售过程中，涉及到的是双方的利益，推广员是为了工作的完成和提成去推广产品，终端是为了利润，并没有主动的去对产品的品牌进行维护宣传，他们不会考虑一个品牌长远的利益，但是这个就值得我们深思和重视。

终端是品牌宣传最直接最好的工具，我们应该规范终端品牌的提升方案，切实可行，具有实际可操作性，让标准的方案规范终端的执行，加速提升品牌的魅力。

营销所有单元的核心还是以人为中心，经济高速发展的今天，任何经济体的压力都很大，企业也一样，因此经常在追求利益的同时忘记了很多。人与人之间最重要的是沟通，沟通并不是简单的语言，而是心与心的接触，了解顾客最真实最真诚的需求，才可以围绕消费者来做好产品。公司经常组织消费者参观总部及各生产厂，让消费者了解信赖公司的同时，挖掘消费者内心最真实的想法，才会一步步的不断提升产品的品质、在消费者心中留下品牌的魅力，才会在竞争激烈的现代社会，屹立不倒，稳步发展。

营销管理是一门博大精深的具有艺术性质的学问，需要我们不断的探索和追求。

《营销管理》心得体会

营销是每个企业必须要面对和掌握的一项技能，营销管理作为一门学科，就是帮助企业在激烈的市场竞争中，通过科学的方法和手段，达到营销的最终目的。在学习《营销管理》这门课程的过程中，我深深地感受到营销管理在企业发展中的重要性，同时也从中学到了许多实用的理论和方法，在此与大家分享我的心得体会。

营销管理在现代企业中扮演着极其重要的角色，不仅仅体现在产品的生产和销售上，还深入地涉及到企业核心战略的制定、组织与协调，以及资金、人力、营销渠道等方面的资源整合。一个成功的企业，离不开科学的营销管理，因为优秀的营销管理可以积极引导消费者的需求，并提高消费者对品牌的忠诚度。在学习了这门课程后，我开始了解到营销管理的重要性，企业要根据市场需求，不断进行产品创新和营销策略调整，以满足消费者对不同需求的追求，才能在激烈的市场中生存并取得成功。

第二段：学习营销管理经典理论。

学习营销管理前，我不知道市场营销有这么多的方法和理论体系。通过系统地学习了《营销管理》这门课程，我深入理解了市场定位、市场细分、差异化营销、品牌文化、销售管理等经典的营销理论和方法，这些知识点，对我深入了解企业运营中的营销问题，帮助我更好地规划和执行营销活动，提升了企业产品销售和服务水平，进而获取更大的市场份额。

第三段：提高数据分析能力。

学习营销管理不仅仅是对经典理论的理解，更在于深入了解市场需求。一方面，我们需要对客户进行分类，并归纳出其需求和行为习惯，从而制定针对不同客户的产品和服务策略；另一方面，我们需要利用市场、销售数据分析工具，进行数据挖掘与分析，以及市场营销规划和执行的数据监测和评估。不断提高营销数据分析能力，可使企业更好地了解和满足消费者需求，进而提升产品和服务水平。

第四段：营销创新体验。

学习营销管理不仅是课堂上的知识学习，还需要实践营销策略，体验创新营销模式，了解市场的反馈。通过在课堂上模拟销售现场、策划市场活动以及产品推介等活动体验，我们可以更好地了解和补充学校课程中没有覆盖到的问题。同时，这种实践可以提升自己的营销创新能力，积累市场推广经验。

第五段：总结体会。

《营销管理》是一门实用性的课程，通过学习，我不仅了解到营销管理的重要性，还掌握了许多营销策略和技巧。学习营销管理最大收获是多角度思考和掌握企业的营销服务全局，不断创新和优化营销模式，以便更好地满足市场需求，提高产品销售额和品牌知名度。在学习后，我感受到自己在市场营销和数据分析方面的提高，更咨询销售操作，使我更加自信。

结语。

总之，学习《营销管理》，不仅唤起了我的市场营销意识，也提高了我的营销策略和执行能力，同时让我更加清楚地意识到，在市场营销领域，知识储备、创新思维、实践经验和数据分析能力是不可或缺的。企业要不断学习和应用营销理论和方法，借助数据分析、技术手段提升营销效率和营销体验，才能在竞争激烈的市场中获得优势。

营销管理读书心得体会

第一段：引入营销管理的重要性和挑战（200字）。

营销管理是现代商业运营不可或缺的重要组成部分，它不仅决定着企业的生存与发展，更直接影响着企业的竞争力和市场地位。而当今激烈竞争的商业环境下，市场需求的日益多样化，为企业营销管理带来了巨大的挑战。因此，深入了解和学习营销管理的相关知识和技巧，对于企业的发展和个人的成长都具有重要意义。

第二段：对于营销管理的理论知识的学习和理解（300字）。

在学习营销管理的过程中，我深感理论知识的重要性。营销管理理论涵盖了市场调研、营销策略、品牌管理、市场推广等多个方面的知识，它们相辅相成，共同构成了一个完整的体系。通过学习理论知识，我能够更好地理解市场环境的变化和趋势，为企业制定合理的营销策略提供依据。例如，学习到市场细分理论后，我能够将广告资源更加精准地投放到目标消费群体中，从而提高广告效果和回报。因此，学习理论知识是提升自身营销管理能力的必要步骤。

第三段：实践能力的培养和提升（300字）。

相对于理论知识，实践能力的培养和提升同样至关重要。只有将理论应用于实践中，才能真正发挥出其价值。在营销管理的学习中，我通过参与市场调研、策划营销活动等实践活动，不断锻炼和提升自己的实践能力。例如，在一次新产品市场推广活动中，我通过深入了解目标消费群体的需求，将产品改良并进行差异化定位，在市场上取得了较好的销售成绩。这一实践经验让我深刻认识到，只有通过实践才能真正了解市场和消费者，并将营销理论转化为实际效果。

第四段：团队协作和沟通能力的培养（200字）。

营销管理的成功不仅依赖于个人的能力，更需要团队的协作和沟通。在学习过程中，我参与了众多团队项目，这不仅让我锻炼了自己的领导能力和团队协作能力，更加深了我对于沟通的理解。只有与团队成员紧密合作，共同制定营销策略并沟通执行细节，才能保证项目的顺利进行和目标的实现。通过这些团队项目的经验，我不断提升自己的团队协作和沟通能力，从而更好地适应企业的营销管理需求。

第五段：结语（200字）。

通过学习和实践，我深刻认识到营销管理的重要性和挑战。不论是理论知识还是实践能力，都是提升自身营销管理能力的必要步骤。同时，团队协作和沟通能力也是不可忽视的因素。因此，我将在未来的学习和工作中继续努力，通过不断学习更新的市场知识，不断提升自己的实践能力和团队合作能力，为企业的发展和个人的成长做出更大的贡献。

《营销管理》心得体会

营销是指企业以客户为中心，通过市场调研、产品设计、销售和服务等一系列的管理活动，满足顾客需求，实现企业和顾客双赢的目标。而《营销管理》课程则是为培养学生掌握营销管理的基本理论和技能，提高其创新意识和营销决策能力，而开设的一门专业基础课程。在本次学习中，我通过系统学习了营销的基本理论和实践技能，并深刻领悟到了顾客满意度对企业发展的重要性。

第二段：理论方面。

在课程的理论学习中，我了解到营销管理的基本理论如市场导向、SWOT分析、差异化营销等等，这些理论为我们提供了一个全面认识市场的角度，同时也为企业制定战略提供了更有深度的思考。对于企业而言，市场导向则是企业取得成功的必要条件之一，只有真正理解和关心顾客的需求，才能把握其喜好和购买的心理。而SWOT分析则是企业制定发展战略的重要基础，只有在对自身实力、市场环境、竞争对手进行全方位的分析之后，才能真正地制定出有效的发展战略。通过学习《营销管理》，我深深意识到市场营销是经济活动的基础和核心，同时也加深我对营销管理理论的理解和认识。

第三段：实践案例。

课程中，老师通过众多的案例实践为我们传递了丰富的营销知识。例如苹果公司的营销，成功地将其独特的品牌形象与高品质的产品相结合，形成了强大的品牌效应，从而在市场中占据核心地位。还有ZARA的快时尚模式，通过对市场的敏锐洞察和产品创新经营模式的更新，使其在市场快时尚行业中占据了重要地位。这些成功案例，不仅让我从理论上了解营销管理的各个方面，而且让我从实际操作层面上看到了营销管理的成功之道和失败之处。在实践中，我深刻认识到实际操作的重要性，通过不断地总结与思考，积累实践经验，取得了不小的进步。

第四段：课程收获。

学习《营销管理》这门课程，除了扩展了我的知识面，还在思考和实践上给了我很多启示。马克思曾说：“人是社会历史的创造者。”在营销管理领域，企业面临的不仅仅是竞争和挑战，同时也面临着机遇和发展。一个企业的成败，最终仍取决于客户对其产品或服务的认可程度。通过学习营销管理，我认识到一个企业的客户对其异常重要，仅仅拒绝一家企业的产品或服务，企业就可能面临较大的挑战。同时，营销管理理论和实践的知识，也让我明白了一个企业的品牌形象、产品设计和服务质量的重要性。只有保持创新，不断深耕细作，提高营销管理能力，才能在竞争中立于不败之地。

第五段：结语。

总而言之，学习《营销管理》这门课程对我的启示和收获，不仅仅局限于营销管理领域，而是更多地影响了我的思考方式和逻辑思维能力。在未来的工作和生活中，我将全面运用所学知识，通过调研和市场分析，加强创新和提高服务质量，制定出以顾客为中心的营销策略，锻炼自己在不断发展的竞争环境中的竞争意识和决策能力，为企业的发展贡献自己的力量。

《营销管理》心得体会

在现代商业社会，营销管理已经成为企业成功的重要因素之一。学习《营销管理》课程，可以帮助我们了解营销学的最新理论，掌握市场营销的核心技能和实践能力，提高我们的营销能力，为今后从事各种职业打下坚实的基础。通过本学期的学习，我对营销管理有了更全面、更深入和更系统的认识和了解，深刻体会到其在现代商业环境中的重要性和作用，同时也发现了自己的不足之处，提高了自己的学习与应用能力。

第二段：掌握市场营销的前沿知识。

市场营销是营销管理的核心内容，学习《营销管理》课程，我们深入了解了市场分析、产品策略、定价策略、推广策略和销售渠道策略等方面的知识，并且了解了市场环境和消费者的需求趋势。通过课堂和实践案例的学习，我学会了如何制定市场营销策略，如何根据市场需求和竞争情况来调整产品、定价和推广策略，以及如何选择、开发和管理合适的销售渠道。掌握市场营销的前沿知识，可以让我们更好地把握市场，实现企业的市场价值。

第三段：学会利用数字化技术进行营销。

在数字化时代，新的数字化技术日新月异，对企业的营销管理提出了新的挑战。学习《营销管理》课程，我不仅对数字化时代的营销意义有了更清晰的认识，更学会了利用新的数字化技术进行营销。在课程中，我们学习了网站建设和SEO优化，搜索引擎付费广告、社交媒体营销、邮箱营销等数字化渠道，以及大数据分析在市场营销中的应用。这些数字化营销方法能够更准确地对消费者进行精细化分析和定位，实现个性化的营销，提高销售转化率和顾客满意度。

第四段：了解CRM与SCM的重要性。

除了市场营销和数字化营销之外，学习《营销管理》课程，还让我了解到了CRM（客户关系管理）以及SCM（供应链管理）的重要性。CRM是一个全面的、集成化的信息系统，覆盖市场、销售、服务等各个环节，通过对客户数据的收集与每一个客户建立起联系，进而向客户提供针对性的服务，提高其满意度。SCM是一种管理方法，通过对供应链的优化，实现产品的高效、准确地供给，降低企业成本，提高企业利润。深入了解并掌握CRM与SCM的重要性，对提高企业的营销质量和效率具有重要作用。

第五段：总结。

学习《营销管理》课程，我们在掌握市场营销的前沿知识的同时，也了解了数字化营销、CRM和SCM的重要性。这些知识和技能不仅能够提高我们的营销能力，还可以帮助我们更好地把握市场、提高销售效益。在今后的工作和生活中，我将把《营销管理》课程所学到的知识和技能应用到实践中，为个人的发展和企业的发展做出更大的贡献。

《营销管理》读书心得

今天我很荣幸地阅读了第13版菲利普科特勒的《营销管理》。这本书从21世纪市场营销的视角出发，以一个典型的例子，生动地将理论带入现代社会。

菲利普科特勒是全球市场营销学的权威之一。他拥有芝加哥大学的经济学硕士学位和麻省理工学院的经济学博士学位。他现任美国西北大学凯洛格管理研究生院国际营销学教授和sc庄臣学者。

该书分为8个部分22章，旨在从宏观和微观的角度来解释问题，帮助我们理解21世纪市场营销的营销管理。它从制定营销战略和计划的视角出发，探讨了以下几个方面：市场研究与需求预测、品牌培育、顾客价值、顾客满意和忠诚、消费者市场与组织市场的分析、市场细分和目标市场的识别、市场供应物的开发、价值的交付和沟通、品牌建设、品牌定位以及如何成功地与竞争对手竞争，最终实现长期成长。

我首先阅读了第一篇理解营销管理的第一章《21世纪市场营销》。这章的第一个案例是两个小女孩来到上海当地的星巴克。其中一个女孩到拥挤的柜台交换星巴克顾客友情卡兑换了薄荷味香浓奶茶和其他饮品。另一个女孩找了一个桌子坐下，并拿出联想thinkpadr60笔记本电脑玩耍。仅过几秒钟，她便使用星巴克的无线网络（由中国移动提供）接入了互联网。此后，她用中国最大的搜索引擎百度搜索盛大公司发布的最新游戏。除了各种评论网站、新闻网站和游戏迷的网页外，百度的搜索结果中还提供有关网络聊天室的链接，这些链接可以让玩家进行交流和讨论。女孩进入一个聊天室并询问其他玩过这个游戏的玩家是否推荐该游戏以及听取相关建议。她很快就收到了许多积极回应。她接着点击了一个赞助链接，这个链接带她到了盛大公司的网站。在界面上，这个女孩为自己开设了一个账户。

两个女孩正在喝饮料，其中一个拿出了她的粉红色摩托罗拉razr手机，这款新品是由芝加哥的年轻设计师经过几个月的市场研究和消费者测试后研发出来的。突然，她们收到了一条文本广告短信，宣传可以将盛大公司最新游戏下载到手机上。这让她们对这款手机更加赞不绝口，并开始在笔记本电脑上搜索该手机版本的游戏评论。

这个案例涉及到了目前社会生活的内容，其中包括人们熟悉的场景和人们感兴趣和追求的.关键词，如星巴克、无线网、竞价推广网站、最新游戏下载和电子游戏等等。与以前书上引用的陈旧案例不同的是，这个案例新鲜且吸引人，不仅适合入门者，对饱学者也具有很大的吸引力。

这说明市场营销是一项有组织的活动，可以使利益相关者和企业从中获益。例如，ebay公司发明了网上竞拍业务，宜家公司创造了可拆卸和组装的家具业务。这些都是市场需求转化为商机的例子，市场营销已渗透到人们生活的方方面面。

在当今环境中，好的市场营销已经成为企业成功的必要条件。市场营销既是一门科学，又是一门艺术，它对人们的日常生活产生着深刻的影响。成功的市场营销不是偶然的，而是科学规划和有效实施的必然结果。

经过深思熟虑之后，我们可以发现营销无处不在，任何组织和个人都在从事各种各样的营销活动，无论他们是有意识的还是无意识的。要想赢得客户、留住客户和提升客户，可以将营销管理看作是艺术和科学的结合。

让我们在以后的时间里，仔细回味这篇文章中的精华部分。

《营销管理》读书心得

读《营销管理》时用的就是科特勒最新版的市场营销管理英文版教材。很遗憾的是，当时没有时间细读那么多的书，光案例就够我们折腾了。在此惭愧地告诉诸位，当时连很多营销概念都不懂。

最近决心将以前的管理书籍重读一篇，决定先看中文版，再看英文版。目前市面上各类翻译教材多如牛毛，但水平参差不齐，虽然都是中文字，但让人读了对有些东西不知所云。而笔者此次读的是由上海人民出版社出版，华东理工大学梅清豪师丛其父梅汝和教授翻译，感觉译得不错。译者对有一些自己觉得可能对读者有误解的同时呈上了英文，供读者自己决断。

整个教材797页，前后共花去本人约80个小时才将其囫囵吞枣地读完一遍。这是一个艰苦和令人受益不浅的过程，我为作者的博大精深的学识和智慧所叹服，原作者真是名不虚传的国际级市场营销管理大师。

一、大师的专业令人叹服。菲利浦—科特勒教授获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工大学经济博士学位。更令人叹服的是：他曾在哈佛大学从事数学方面的博士后和和在芝加哥大学从事行为科学方面的博士后工作。中国之所以缺少国际级大师，我们的教育应该负很大的责任。我们很多的管理学者与国际大师相比，一是缺少国际级公司的工作经历；二是缺少较高的数学素质，当然英文就不用说了。目前我国也正从这些方面努力来培养博士生，但一时难以取得较大的成效。

二、案例之多引人入胜。科特勒教授在书中旁征博引，信手拈来，给读者呈现丰盛的精神食粮。虽然案例时过境迁，里面的数据已经今非惜比。所幸的是，我们今天可以通过网络找到案例要用到的数据。

三、作者对现实世界的与时俱进的观察。要写成这样的一本书，光在金字塔里是永远也不可能完成的，需要与外部世界息息相通，随时观察业界进展。我们的经济学管理学教授就缺少这种与产业界随时联系和与时俱进的观察的经验。

《营销管理》读书心得

以前读书，总喜欢阅读哲史类书籍，认为哲史类的知识才是文化的沉淀和积累，可以让人慢慢咀嚼回味。但是，读菲利普·科特勒的《营销管理》，读完之后，并没有一点读教科书看别人经验的感觉，反而觉得很富有逻辑性和条理性，这本书对营销人员有太多的借鉴作用，书中内容很能让人深思，不像那些枯燥乏味的总结性市场类书籍。书中逻辑性条理性的分析思路，从单个概念，逐步深入，把那些枯燥的理论和案例，讲解的深入简出，让人深思营销的奥秘，让读者不自禁的想继续看下去。

或许很多人认为，营销是一种手段，是为了盈利的欺骗，是一种简单的推销方式，那应该读一读菲利普·科特勒的《营销管理》，营销的功能很强大，任务也是艰巨的，做好营销并不是一件很容易的单纯的买卖推销活动，营销需要运气和机遇，需要原则和方法，它附有科学性。一名成功的营销人，他的生活是丰富多彩的，他的人生是充满魅力的，成功的营销人士有一种力量，让人信服。

菲利普·科特勒告诉我们，营销不是一个单独的步骤，而是一个系统工程，任何一个因素出了问题都会影响营销结果，每个因素都存在着千丝万缕的联系，都不是孤立的。就像我们产品的营销，需要的是技术、策划、行销、推广的全方面合作，才能做好咱们的营销，技术本门保证产品力的稳定，策划部门负责产品的定位和品牌的宣传，行销部门制定推广的方案，推广人员合理执行营销的策略，所有的营销单元协调一致，将会取得好成绩。或许这只是一种理想状态，但真正执行到位了，我们会在营销效果最大化的同时，消耗的营销成本做到最低，这时营销的价值才真正体现出来。

如何做好各营销单元的协同，做到营销价值的最大化，需要各营销单元共同探讨。比如产品开发过程中，不仅仅是产品开发人员做好本职岗位的要求，就可以开发出一款符合生产、推广的产品，需要生产部门的协同、市场人员的调研、还需要设计策划人员的配合等多方合作，才可以开发一款成功的产品。

在营销中，不仅仅要提升品牌的知晓度，还要最大限度的提高我们品牌的魅力，这是一个很重要而且艰巨的任务。比如市场上会碰到各种各样的终端受众，在面对面的直接销售时，可以利用与终端人员接触的机会来做好一次品牌的宣传，沟通有效而且成本低，同时能很好的掌握终端对品牌的认知度。但是平时的推广员直接销售过程中，涉及到的是双方的利益，推广员是为了工作的完成和提成去推广产品，终端是为了利润，并没有主动的去对产品的品牌进行维护宣传，他们不会考虑一个品牌长远的利益，但是这个就值得我们深思和重视。

终端是品牌宣传最直接最好的工具，我们应该规范终端品牌的提升方案，切实可行，具有实际可操作性，让标准的方案规范终端的执行，加速提升品牌的魅力。

营销所有单元的核心还是以人为中心，经济高速发展的今天，任何经济体的压力都很大，企业也一样，因此经常在追求利益的同时忘记了很多。人与人之间最重要的是沟通，沟通并不是简单的语言，而是心与心的接触，了解顾客最真实最真诚的需求，才可以围绕消费者来做好产品。公司经常组织消费者参观总部及各生产厂，让消费者了解信赖公司的'同时，挖掘消费者内心最真实的想法，才会一步步的不断提升产品的品质、在消费者心中留下品牌的魅力，才会在竞争激烈的现代社会，屹立不倒，稳步发展。

营销管理是一门博大精深的具有艺术性质的学问，需要我们不断的探索和追求。

读《营销管理》时用的就是科特勒最新版的市场营销管理英文版教材。很遗憾的是，当时没有时间细读那么多的书，光案例就够我们折腾了。在此惭愧地告诉诸位，当时连很多营销概念都不懂。

最近决心将以前的管理书籍重读一篇，决定先看中文版，再看英文版。目前市面上各类翻译教材多如牛毛，但水平参差不齐，虽然都是中文字，但让人读了对有些东西不知所云。而笔者此次读的是由上海人民出版社出版，华东理工大学梅清豪师丛其父梅汝和教授翻译，感觉译得不错。译者对有一些自己觉得可能对读者有误解的同时呈上了英文，供读者自己决断。

整个教材797页，前后共花去本人约80个小时才将其囫囵吞枣地读完一遍。这是一个艰苦和令人受益不浅的过程，我为作者的博大精深的学识和智慧所叹服，原作者真是名不虚传的国际级市场营销管理大师。

一、大师的专业令人叹服。菲利浦—科特勒教授获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工大学经济博士学位。更令人叹服的是：他曾在哈佛大学从事数学方面的博士后和和在芝加哥大学从事行为科学方面的博士后工作。中国之所以缺少国际级大师，我们的教育应该负很大的责任。我们很多的管理学者与国际大师相比，一是缺少国际级公司的工作经历;二是缺少较高的数学素质，当然英文就不用说了。目前我国也正从这些方面努力来培养博士生，但一时难以取得较大的成效。

二、案例之多引人入胜。科特勒教授在书中旁征博引，信手拈来，给读者呈现丰盛的精神食粮。虽然案例时过境迁，里面的数据已经今非惜比。所幸的是，我们今天可以通过网络找到案例要用到的数据。

三、作者对现实世界的与时俱进的观察。要写成这样的一本书，光在金字塔里是永远也不可能完成的，需要与外部世界息息相通，随时观察业界进展。我们的经济学管理学教授就缺少这种与产业界随时联系和与时俱进的观察的经验。

读菲利普·科特勒的《营销管理》后，作为营销者，我们不能把营销当成一种把戏，一时的欺骗，暂时的高额利润，单纯的一种活动，营销的功能太强大了，因此营销的任务是艰巨的，做好营销不是一件容易的事情。那么，在这整个的过程中我们必须正确的对待营销，虽然营销需要运气和机遇，更需要原则和方法，但是菲利普科特勒的经验告诉我，营销是一个系统工程，是一个科学过程。需要我们不断地努力和学习。

一个重要的概念全面营销，包括四个部分：国际、整合、关系、社会责任营销，四个方面。国际营销简而言之就是组织中的人确保要能适应现代的营销法则，尤其是高层;整合营销就是要确保产品、渠道、宣传这的资源能够最大化的发挥;关系营销，不是拉关系，走后门，而是指要确保顾客、渠道、合作伙伴这个产业链上个各环节能够保持多角度的关系，从而更紧密，最优的发挥效能;社会责任营销这个最难理解，我看名字以为是我们老板常在政府面前说的企业责任。但是解释为“了解营销中的民族、环境、宗教和社会影响”

在书中，提到了“公司不能只集中于国内市场，而无论它们的国内市场是多么的大。世界许多行业在全球化，它们的领先公司进入国际舞台获得低成本和高的品牌知晓度。贸易保护主义者只会阻碍先进商品的引进，公司最好的防守是向全球挑战。”那么，在公司发展到一定的时机，我们就必须努力大胆的走出去，让我们的产品走向国际化，让全世界的大型企业都认识到我们海洋王产品的魅力，让全世界的大型企业都用上我们海洋王的照明产品。虽然目标还很遥远，但是我相信，只要我们坚持不懈的努力，总有一天这个目标也回实现。

《营销管理》这本书被称作营销学的圣经;该书从理解营销管理，获取营销洞察，了解与认识顾客，培育强大品牌，开发市场供市场，交付价值，传播价值，到实现成功的长期成长。

一、市场营销的现实意义。

所谓市场营销，就是识别并满足人类和社会的需要，对象可以是产品，服务，事件，体验，人物，产权，组织，信息等等。营销无处不在，每一个组织和个人都在进行着各种各样的营销活动，在当今的环境中，良好的营销已经成为企业成功的必备因素。市场营销不仅对于对于企业是重要的，因为那是他们知名度和利润的创造方式，但是营销杜宇社会也是重要的，从一个新产品的投入到消费者的认可，都需要企业把社会责任投入进去。营销是一个没有终点的活动，随着现在的网络信息技术的发展，全球化的扩张，产业交融，以及消费者的多样化，在竞争如此激烈的环境下企业要做的还有很多，要从企业导向向市场导向转变，创新生产观念，产品观念，以及各种营销观念和方法。

二、预测市场需求。

识别市场的重大变化是营销人员的主要职责之一，要分析宏观环境，收集需求信息做出对现在和未来的市场需求估计。首先要分析宏观环境中需求理念的变化，然后是人口因素，自然环境，技术，政治环境等因素。其次要建立自己的营销信息系统，庞大的信息系统是做出正确决策的依据来源，比如订单收款循环系统，销售信息系统，数据仓库和数据挖掘，营销情报系统都是正确决策和营销效率的背后数据支持。然后展开营销调研，编制好调研计划后收集分析信息，在此结果上做最后的营销决策。虽然这些步骤都是老生常谈，但是本书中给出的方法很详细，比如如何组织焦点小组访谈，如何让详细的设计问卷等。

三、创造顾客满意。

与以往相比，现在的顾客他们拥有更现代化的而生活环境，更好的教育，他们能从琳琅满目的企业宣传中用自己的方法验证它们并做出自己的选择，他们是寻求利益最大化的，顾客总是选择他们能感知的最高价值的产品，而高满意就会带来顾客忠诚，所以顾客满意既是营销的目的，也营销的工具。顾客满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。所以企业在生产产品时要关心客户在产品的内在质量、价格、设计、包装、时效，另外社会满意也不可忽视，企业的经营活动要有利于社会文明进步。要使顾客在每一次的购买过程和购后体验中都能获得满意，因为每一次顾客满意都会增强顾客对企业的信任，从而使企业能够获得长期的盈利与发展。

四、做出市场定位。

市场定位是一个广泛的概念，具体可以细分为产品定位、企业定位、竞争定位和消费者定位。但总的来说，企业要设法在自己的产品上找出比竞争者更具有竞争优势的特性，进行市场定位时也要依据一些原则来定位，如根据具体的产品特点定位，根据特定的使用场合及用途定位，根据顾客四、做出市场定位市场定位是一个广泛的概念，具体可以细分为产品定位、企业定位、竞争定位和消费者定位。但总的来说，企业要设法在自己的产品上找出比竞争者更具有竞争优势的特性，进行市场定位时也要依据一些原则来定位，如根据具体的产品特点定位，根据特定的使用场合及用途定位，根据顾客得到的利益定位，根据使用者类型定位等等。市场定位是企业全面战略计划中的一个重要组成部分。它关系到企业及其产品如何与众不同，与竞争者相比是多么突出。细分市场时一般用两大变量，人口地理因素，心理行为因素，但是无论用哪种，关键都在于营销计划能都根据不同细分市场的而消费者心理或者行为上的差异做出自己的调整。关于人口地理因素，一般要考虑到民族，年龄，生活阶段，性别，收入等，这是做出市场定位的重要参考因素。市场细分也不是百利无一害的，市场细分注定了差异化的营销策略，会提高调研成本和销售成本，不一定会带来销售额的增加，但是市场定位能让企业在目标客户心目中树立产品独特的形象，争取竞争市场上的一席之地，长远来看对企业是有利的，所以要辩证看待并正确运用。

五、创建品牌资产。

现代品牌理论认为，品牌是一个以消费者为中心的概念，没有消费者，就没有品牌。所以营销界对品牌资产的界定倾向于从消费者角度加以阐述。即使用与不使用某一品牌，消费者对某一特定产品或服务会不会有不同的反应。也就是说，品牌能给消费者带来超越其功能的附加价值，也只有品牌才能产生这种市场效益。市场是由消费者构成，品牌资产实质上是一种来源或基于消费者的资产。品牌创建就是整合利用三大工具：品牌构成的要素、配套的营销策略组合以及影响顾客对品牌联想的各种辅助性工具，进而在顾客心目中建立起知名度和品牌联想，最终创造出品牌的价值。很多企业会采用对品牌战略，数不胜数，也有的企业在进行着品牌延伸，但这是一个危机和机遇共存的选择，一个企业最好做好自己的现有品牌并最好质量管理，再去思考品牌延伸和多元化战略，建立好自己的品牌管理制度，为企业的品牌无形资产做出努力。

六、总结。

我觉得对我印象最深刻的一部分，就是市场细分和营销组合还有客户关系管理，市场细分是一个企业进行自我定位的基础，营销组合是它进行自我价值实现的方法，客户关系管理是保持长期发展的保证，其他的理论围绕着这三个进行，就是一整套营销理论了。但是营销不是理论的高楼大厦，只有实践才能出真知，况且外部环境一直在变化，管理者唯有在这些理论为前提的基础实践才能为企业发展掌一盏之路明灯。

这本书和我们的教材《市场营销学》有点相似之处，但是又有区别，教材比较浅显易懂，科特勒版本更加专业而且涉及到更多的细节，我想这也是选后者做教材的原因吧。本书中还涉及到了营销渠道，大众传媒，全球市场和营销组织的长期管理，我没有进行深入的阅读，只是把前面的基本的营销的概念，目的，顾客满意的概念，市场需求的预测，市场细分的方法，品牌资产的管理重点拿出来看。虽然这本书提供了关于营销的方方面的理论，但是它并不能代替实践，不过我在努力寻找作者的思路，逻辑和思维方式，尝试着在作者提供的一种现实世界的静态框架里找他们存在的现实意义。

今天我有幸拜读了最新的、第13版(菲利普科特勒《营销管理》;它从21世纪的市场营销的角度出发，用了一个平常而又极具有代表性例子，瞬间把遥远的理论带到具有现代气息的社会。

菲利普科特勒是世界上市场营销学的权威之一。他曾获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。他是美国西北大学凯洛格管理研究生院国际营销学教授和sc庄臣学者。

本书分为8篇22章，分别从宏观和微观的角度来解释问题，来理解营销管理之21世纪的市场营销。以制定营销战略与营销计划的角度出发来洞察市场、通过收集信息和扫描环境营销调研与需求预测来密切联系顾客、培育强大的品牌、创造顾客价值、顾客满意和顾客忠诚、分析消费者市场、分析组织市场识别细分市场与目标市场、开发市场供应物、交付价值、沟通价值、创建品牌资产、确定品牌定位、应对竞争成功地实现长期成长等几个方面展开阐述。

我首先阅读了第一部分理解营销管理的第一章节21世纪的市场营销，第一个案例是这样的：

两个小女孩来到了上海当地的星巴克。其中一个来到拥挤的柜台，用星巴克顾客友情卡换取了薄荷味香浓奶茶和饮料，另一个则找了一张桌子坐下，并玩起了联想thinkpadr60笔记本电脑。在几秒钟的时间里，她就使用星巴克的无线网络(中国移动的网络)接入了互联网。接着，她通过中国搜索引擎市场的领先者百度来搜索由中国盛大公司发布的最新网络游戏信息。除了链接到各种评论网站、新闻网站和游戏迷的网页之外，百度搜索引擎的搜索结果中还提供了网络聊天室的链接其中有上百个其他的游戏网友围绕游戏展开讨论并进行交流。接着，这个女孩进入了聊天室，并提出了这样的问题：已经玩过该游戏的网友是否推荐他人玩这个游戏，并征求相关的建议。在发出帖子以后，很快就收到了许多积极回应。于是，她在百度搜索引擎的搜索结果网页中选择并点击了一个赞助链接，然后就出现了百度提供的竞价推广的网站把这个女孩带到了盛大公司的网站。在这个网站界面上，这个女孩为自己开设了一个账户。

这时，她的朋友端着饮料回来了，迫不及待地炫耀她父母送给她的新年礼物色彩鲜艳的粉红色摩托罗拉razr手机，这是由位于芝加哥的年轻的设计师团队在经过几个月的市场调研和消费者测试之后才设计出的新产品。这时，这部精致的手机收到了一条文本广告短信：可以把盛大公司最新游戏下载到手机上。看到这条信息，这两个女孩更是对这款手机赞不绝口。然后，这两个女孩就要开始操作笔记本电脑，以便在网上查找有关该手机版电子游戏的网络评论。

读罢，我思考很多：不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社会生活的内容，正是人们所熟悉的场景。星巴克、无线网、竞价推广的网站、最新游戏下载、电子游戏、等等关键字眼，正是人们所感兴趣的和所追求的。相比起以前书上所引用的陈旧的案例，这个事例无疑是新鲜的和有吸引力的，无论是对于入门者而言，还是对于饱学者而言。

由此可以看见，市场营销是一项有组织的活动，使利益相关者和企业都从中受益。ebay公司发明了网上竞拍业务;宜家公司(ikea)创造了可拆卸与组装的家具业务。所有这些都证明：市场营销可以把社会需要和个人需要转变成商机。因此，可以说，市场营销已经渗透到人们生活中的点点滴滴。

在当今的环境中，好的市场营销已经成为企业成功的必备条件。就其实质而言，市场营销既是一门科学，又是一门艺术。而且，市场营销也会对人们的日常生活产生深刻的影响，成功的市场营销绝非偶然，而是科学规划和有效实施的必然结果。

掩卷沉思，收益良多。营销无处不在。无论是有意识的还是无意识的，任何组织与个人都在从事着各种各样的营销活动。可以把营销管理看成艺术和科学的结合，来获得顾客、挽留顾客和提升顾客。

余下的精华在以后的时间里再次拜读吧。