银行退休干部的先进事迹材料（通用14篇）
事迹材料是对一个人的实际表现进行客观描述和评价的重要依据。动人的事迹材料总是能够给人带来力量和勇气，下面是一些经典的范例，让我们一起来欣赏和分享。
退休干部先进事迹材料
在**镇一个偏僻的小村庄，有这样一个人。他满头银发，面容和蔼，历经沧桑;他为祖国的建设做出过奉献;他为家乡发展挥洒过汗水……如今，他退休在家了。有儿孙绕膝的天伦之乐，也有岁月留下的磨痕，更有工作带来的劳累。他应当休息了，他只应该享乐了……然而，事情却正好相反，他不仅没有心安理得的去享受悠闲的生活，却每天都在为本地的发展忙碌。他的名字叫，一个慈祥而不平凡的老人。
男汉族四川洪雅人1948年4月生1965年10月加入中国共产党1965年入伍退伍后历任桃源信用社会计桃源公社武装部长、党委副书记、书记吴河乡党委书记**镇镇长、党委副书记、纪委书记、人大主席等要职1999年3月退休。
一位共产主义事业的忠诚者。
“宝刀不磨要生锈，人不学习定落后”。该同志退休以来，坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观理论。在担任退休支部书记后，带领支部一班人认真健全完善并严格坚持党支部的学习和工作制度，组织老干部采取灵活多样的方式，系统地学习党的各项方针政策和党的xx大精神，联系本支部实际，对老同志进行党的宗旨、传统教育，积极引导老同志在现实环境中自觉转变传统观念，使离退休干部党性意识和宗旨观念不断提高，10多年来组织退休干部通过快板、四言八句等群众喜闻乐见的方式，下村入户宣传党的各项政策上百次，使党的政策深入人心、走进千家万户。20xx年来先后送走了10位曾今一起战斗过的老战友，每次他都亲自参加悼念会，亲自为他们写悼词，肯定他们一生的成绩，号召党员化悲痛为力量正确对待人生观和人生的价值观。
一位地方发展的领跑者。
在工作岗位上忙习惯了的他退休后更是闲不住，积极为当地群众办实事、办好事。面对家乡阳沟交通不畅的现状，他深知要想富想修路的道理，他下定决心要为他的生养之地开山筑路，造福后人。20xx年他主动捐款2600元，发动群众经多方筹资，新开人行路1000多米，建成一座20米的水泥桥，解决过去出社赶集绕同一条河6次的问题。次年，他又召集村社干部到镇上和县级主管部门反映行路难、交通差问题，一次不行两次，两次不行三次，经过无数次的汇报协调后，最终引起两级政府重视，划拨专项资金6万元，启动了6.2公里碎石路的修建，于20xx年完工，一改阳沟没有汽车声的历史。20xx年他又多次向县级相关部门反映情况，最终争取硬化资金30万元，经不分日夜的做群众思想工作，人均集资1万多元，实现了户户通水泥路。
20xx年，所在的村开始实施退耕还林政策，面对这改变土地千百年种粮用途的政策，当地群众怀疑了，党的政策得不到落实。看在眼里，急在心里，那段时间他逢人便宣讲政策的好处，并于当年带头造林14000余株，退耕还林在老干部的带领下得以落实。现在不少阳沟人都说，当年全靠余书记的带领，否则现在就吃大亏了，他可是我们阳沟的“杨善洲”啊!
一位为民服务的践行者。
常说，我虽然退休了，但还没被马克思收编，只要活着就要体现我的价值，哪怕是一点点小事，我也要为人民服务到底。20xx年6月的一天，一场特大暴雨袭击这个山区乡镇。邻村一对父子在天未亮时骑摩托车通过漫水桥，被洪水无情的夺取了两条年轻的生命。得知这一情况后，积极到死者家中安慰死者家属，并送去500元的慰问金。和当地人一起在河道中寻找了6天，终于找到了尸体，并积极协调相关部门解决问题，最终为死者家属争取到6万元的安葬费，使死者得以入土为安。
在当地，不管是哪家遇到红白喜事，你总会看到他忙碌的身影，写对联、接客人、办伙食……每当邻里出现纠纷或其他家庭出现矛盾时，他总是挺身而出，当起一名义务调解员，退休后的10余年调解各类矛盾纠纷100余件，乡邻们对他心服口服，真正发挥了党员“一面旗帜”的作用。多年来，在各类捐助活动中，他总是踊跃参加，主动捐助，在汶川和玉树地震灾害中，他分别捐款500元，10多年来各类捐款总计达1万余元，被当地人尊称为“余热心”。
曾有人劝他说，都退休了，还操那么多心干什么?难道你这辈子还没忙够吗?他却回答说，我是当兵出身，党和人民给予我很多，我非常满意，非常满足，只要还活着，就会有继续奉献爱心的一片蓝天!我是一名老兵，我要用余下的时间重走为民服务的长征路。
退休干部先进事迹材料
尊敬的离退休老领导、老同志：
爆竹声声辞旧岁，梅花点点报新春。值此20xx年新春佳节即将来临之际，谨向您及您的家人致以诚挚的问候和美好的祝愿!20xx年是学校各项事业取得新进展的一年。我们围绕迎接县教育局制定的中小学办学水平评估，以评促建，以评促改，进一步明确了学校的办学理念、发展定位。我们着力提升教学科研水平，教育教学水平取得历史性突破，在20xx年中考中，我校中考成绩总评名列全县第三名。学校各项制度不断完善。校园建设也取得了飞跃的发展，校园得到进一步绿化、硬化、美化，校园环境面貌焕然一新。学校影响进一步扩大，和谐校园建设迈上了新台阶。
瓜果飘香、九九重阳是老人们的节日，我们从没有忘记过离退休老同志在学校创建、发展和改革中付出的心血、努力和贡献。但因学校合并之初，各项工作任务十分艰巨，加之学校领导班子的调整等居多因素，重阳慰问活动未能如愿开展，学校为此深表感歉疚，敬请各位老同志海涵。
往昔，你们呕心沥血，任劳任怨，用辛勤的汗水谱写出学校壮丽的创业诗篇。今天，你们热情依然，默默奉献，用生命的精彩辉映着学校的蓬勃发展。学校的成长壮大蕴含着你们的智慧和劳动，学校的发展腾飞更是凝结着你们的奉献和心血。今天你们仍然在为学校的改革、建设、发展建言献策，发挥优势和余热。你们永远是我们学习的楷模。
莫道桑榆晚，红霞尚满天。在新的一年里，衷心希望广大离退休老同志充分运用自己的经验优势、智力优势、威望优势，一如既往地关心和支持学校各项事业的发展，多为学校的改革与发展出谋献策。让我们在党的精神指引下，以崭新的精神风貌和旺盛的昂扬斗志，齐心协力，共同铸就毛安中心学校美好的未来!
天增岁月人增寿，春满乾坤福满门。恭祝全校离退休同志健康长寿，阖家幸福!
此致
敬礼!
xuexila。
20xx年x月x日。
文档为doc格式。
银行先进事迹材料
林敏，现任工行扬州文汇支行网点负责人。在20xx年的工作中，她始终遵守着准则：“内控驻于心，合规贵在行”，以网点运营风险事件和风险分级指标为抓手，切实提升网点风险治理水平，在她的管理下，工行扬州文汇支行全年运营风险评级平均处于a类网点的水平。
一、合规知识记心中，加强学习在行动。她将规章制度中的核心内容进行提炼，加深对规章制度的理解；她熟练掌握各项业务的风险点，将内控合规具体要求了然于心；她认真领悟新规和上级行新制度文件精神，通过工银大学进行微课堂学习，强化业务知识学习；通过坚持不懈的学习增强自身识别风险和防范风险的能力，提高提高检查指导网点运营工作的综合能力。
二、网点目标记心中，审核监督在行动。她始终铭记着网点目标，将零出错作为她的奋斗方向。在日常事中履职过程中，认真审核资料的完整性、内容的合规性、要素的准确性；严格执行“一问二看三核对”的工作步骤，严把开户管理关、网银注册管理关、印章使用管理关、空白凭证管理关、内部账户使用管理关和现金管理关，充分发挥好把关堵口作用，做到“有章必循，有规必依”，做好关于账户涉嫌电信网络新型违法犯罪的排查，严防此类风险账户的发生；狠抓网点集中处理运行质量，对发生的撤退业务和未直通的业务逐笔查找原因，如发现是柜员人为疏忽造成的退回或不直通，逐个指导监督；安排专人每天对内部户进行核对，挂账做到及时处理，避免长时间挂账，提高网点的核算质量。
三、认识不足记心中，时刻提醒在行动。工作中，针对本网点和其他网点已经发生的风险事件以及上级行检查中发现的问题，她第一时间组织员工学习，及时整改，引以为戒，消除风险隐患。
四、不畏困难记心中，虚心请教在行动。在业务运营过程中，遇到复杂，特殊性的业务，她不害怕，不逃避，以解决问题为第一要义，虚心向上级部门请教，与业务处理中心沟通联系，再进行业务处理，有效的防范了风险事件发生，确保了业务的合规性。对于大额业务、自制凭证、查冻扣等特殊业务，严把审核关，做到柜员与运营主管双人复核制，充分发挥好把关堵口的作用，将风险事件扼杀在萌芽状态。
五、排查细则记心中，关注员工在行动。她对员工思想动态和异常行为进行定期排查，通过观察、谈话、家访等方式了解员工的思想动态和行为变化；她不定期与员工进行交流，进行思想道德、合规操作与案例警示教育。
六、员工能力记心中，耐心辅导在行动。网点柜员每年都有柜员轮岗以及新学员入职，她以“师徒制”考核为抓手，注重加强基本制度和操作流程的培训，在网点形成传、帮、带的良好氛围，不断提高全员整体的业务水平和操作能力。适时做好新业务、新系统、新产品和新规定的转培训，消灭制度规定和操作流程执行盲区。同时对新员工加强合规文化理念和新时期“禁令”的宣传和学习，增强新员工的合规意识，做到“主动合规、时时合规、人人合规”。
合规经营是每一位员工必须履行的职责，是防范金融案件的基本前提，是网点业务持续健康发展的保障。她会将内控合规作为一项长期不懈的工作来抓，为经营发展保驾护航。
退休干部先进事迹材料
退休干部是长期接收党的思想政治教育，具有良好的政治觉悟与政策水平，具有强烈的责任心与责任感队伍。下面小编为大家搜集整理的退休干部先进。
希望大家喜欢!
在**县**乡，凡是种果树的农民无人不晓乡政府退休干部，人们称赞他“崔庆余式的好党员”、“无私奉献的李老头”。十多年来，他退而不休，发挥余热，默默奉献的事迹，就像天上的星星数也数不清。
今年76岁的，退休前任乡人大主席。有一手修剪果树的好技术。每到果树管理关键时节，他就骑着自行车，带着剪子、锯子等工具走村串户，深入田间地头帮助果农修修剪剪，手把手地向农民传授果树管理技术，从不收取任何报酬。全乡30多个村他跑了个遍，也不知帮助果民解决了多少技术难题。有时，果农过意不去，就留他在村里吃饭，想给他弄些酒菜以表谢意，总是被他婉言谢绝。
主街道两侧花带由于管理不善，花草树木高高低低参差不齐，看在眼里，急在心里，70多岁的人了，盛夏酷暑季节，竟顶着烈日，掂着2斤多的大剪子，从东到西500多米长的路段，花费整整5天的时间全部修剪一遍，汗水流了多少不说，光手上的血泡就磨了七八个。乡领导深受感动，拿出300元钱让他买补品，他说啥也不肯收。
退休后一直住在政府家属院，他平时就义务为乡政府大院修剪花草、打扫卫生，忙东忙西，总不肯闲着。要是哪个干部或职工工作忙，孩子没人带，他就主动要过来替人照看;谁家发生点矛盾，闹点别扭什么的，他主动上门帮助调解;那段道路坏了，只要他发现，不是出钱就是出力。女儿心疼地多次劝他说：“爸，您这么大岁数了，退休了不去休息，还拼命干这干哪，图个啥呀?”他总是笑着告诉女儿：“退休了，不干工作了，国家还发工资养活我，不找点事干干，心里不踏实呀。”
与时俱进退而不休。
——记**县**乡退休干部。
中共党员原任**乡政府副乡长现任**乡老干部党支部书记兼乡关工委副主任。近年来他在乡党委、政府的正确领导下带领全乡24名退休老干部与时俱进退而不休发挥了一个老干部党员的先锋模范作用为**乡的老干部工作做出了突出贡献。
**年3月，原老干部支部书记因身体健康原因不能继续留任，经老干部党员们选举，经乡党委研究决定由担任老干部支部书记。上任伊始，在他的建议下，**乡成立了老干部工作领导组，乡党委书记任组长，抓组工的副书记和任副组长，其他成员分别由分管办公室的副乡长、组织干事及财政所长担任，重点研究处理老干部的重大问题。设立了老干部工作办公室及老干部活动室，配备了老干部学习活动的有关报刊杂志及象棋、扑克、麻将、乒乓球等活动器材。由制定了学习制度，例会制度，活动制度。
邀请书。
记、乡长参加，带领大家学习党的路线、方针、政策，坚持以马克思主义中国化的最新成果教育老干部，通报县、乡目前开展的中心工作。听取征求他们的意见和建议。老干部们在每次例会都是畅所欲言，给乡党委、政府提建设、出主意、献良策。例会的召开，使老干部们学习了党的路线、方针、政策，了解了社会形势，老干部之间又交流了思想，深化了感情。
**年5月份，有位退休干部因药费报销问题与乡领导发生争执，其多次到其他退休干部家中串联，想联名到市、县信访部门上访，李明志同志闻讯后，及时找这位老同志谈话，多次做深入细致地思想政治工作，打消了他上访的念头。为杜绝这类问题，积极地建议乡党委、政府采取有效措施，解决老干部的医疗费问题。乡领导非常重视这一建议，及时进行开会研究，决定让负责办理此项工作。先后到县医保中心、县人民医院取经，并参考县人民政府有关文件精神，制定出了《退休人员医疗保险实施细则》，经老干部工作领导组研究通过后，以**乡政府文件形式打印下发，及时召开老干部会议，会上除宣读了实施细则外，又对大家提出的问题作了比较详细的说明，老干部们对此细则的制定非常满意，认为基本解决了他们多年来的看病之忧。
自**年担任老干部支部书记以来，工作上一直是勤勤恳恳，兢兢业业，出色地完成了老干部工作任务。这期间，他还兼任乡关工委主任、慈善联络组长及乡敬老院院长。他干一行爱一行，在各项工作上都取得了较好成绩。**年12月所在乡被评为全市关心下一代工作先进集体，本人被评为全市心下一代工作先进个人;**年度又被表彰为全市离退休干部先进个人。
老兵踏上新长征。
在**镇一个偏僻的小村庄，有这样一个人。他满头银发，面容和蔼，历经沧桑;他为祖国的建设做出过奉献;他为家乡发展挥洒过汗水……如今，他退休在家了。有儿孙绕膝的天伦之乐，也有岁月留下的磨痕，更有工作带来的劳累。他应当休息了，他只应该享乐了……然而，事情却正好相反，他不仅没有心安理得的去享受悠闲的生活，却每天都在为本地的发展忙碌。他的名字叫，一个慈祥而不平凡的老人。
男汉族四川洪雅人1948年4月生1965年10月加入中国共产党1965年入伍退伍后历任桃源信用社会计桃源公社武装部长、党委副书记、书记吴河乡党委书记**镇镇长、党委副书记、纪委书记、人大主席等要职1999年3月退休。
一位共产主义事业的忠诚者。
“宝刀不磨要生锈，人不学习定落后”。该同志退休以来，坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观理论。在担任退休支部书记后，带领支部一班人认真健全完善并严格坚持党支部的学习和工作制度，组织老干部采取灵活多样的方式，系统地学习党的各项方针政策和党的xx大精神，联系本支部实际，对老同志进行党的宗旨、传统教育，积极引导老同志在现实环境中自觉转变传统观念，使离退休干部党性意识和宗旨观念不断提高，10多年来组织退休干部通过快板、四言八句等群众喜闻乐见的方式，下村入户宣传党的各项政策上百次，使党的政策深入人心、走进千家万户。20xx年来先后送走了10位曾今一起战斗过的老战友，每次他都亲自参加悼念会，亲自为他们写悼词，肯定他们一生的成绩，号召党员化悲痛为力量正确对待人生观和人生的价值观。
一位地方发展的领跑者。
在工作岗位上忙习惯了的他退休后更是闲不住，积极为当地群众办实事、办好事。面对家乡阳沟交通不畅的现状，他深知要想富想修路的道理，他下定决心要为他的生养之地开山筑路，造福后人。20xx年他主动捐款2600元，发动群众经多方筹资，新开人行路1000多米，建成一座20米的水泥桥，解决过去出社赶集绕同一条河6次的问题。次年，他又召集村社干部到镇上和县级主管部门反映行路难、交通差问题，一次不行两次，两次不行三次，经过无数次的汇报协调后，最终引起两级政府重视，划拨专项资金6万元，启动了6.2公里碎石路的修建，于20xx年完工，一改阳沟没有汽车声的历史。20xx年他又多次向县级相关部门反映情况，最终争取硬化资金30万元，经不分日夜的做群众思想工作，人均集资1万多元，实现了户户通水泥路。
20xx年，所在的村开始实施退耕还林政策，面对这改变土地千百年种粮用途的政策，当地群众怀疑了，党的政策得不到落实。看在眼里，急在心里，那段时间他逢人便宣讲政策的好处，并于当年带头造林14000余株，退耕还林在老干部的带领下得以落实。现在不少阳沟人都说，当年全靠余书记的带领，否则现在就吃大亏了，他可是我们阳沟的“杨善洲”啊!
一位为民服务的践行者。
常说，我虽然退休了，但还没被马克思收编，只要活着就要体现我的价值，哪怕是一点点小事，我也要为人民服务到底。20xx年6月的一天，一场特大暴雨袭击这个山区乡镇。邻村一对父子在天未亮时骑摩托车通过漫水桥，被洪水无情的夺取了两条年轻的生命。得知这一情况后，积极到死者家中安慰死者家属，并送去500元的慰问金。和当地人一起在河道中寻找了6天，终于找到了尸体，并积极协调相关部门解决问题，最终为死者家属争取到6万元的安葬费，使死者得以入土为安。
在当地，不管是哪家遇到红白喜事，你总会看到他忙碌的身影，写。
对联。
接客人办伙食……每当邻里出现纠纷或其他家庭出现矛盾时，他总是挺身而出，当起一名义务调解员，退休后的10余年调解各类矛盾纠纷100余件，乡邻们对他心服口服，真正发挥了党员“一面旗帜”的作用。多年来，在各类捐助活动中，他总是踊跃参加，主动捐助，在汶川和玉树地震灾害中，他分别捐款500元，10多年来各类捐款总计达1万余元，被当地人尊称为“余热心”。
曾有人劝他说，都退休了，还操那么多心干什么?难道你这辈子还没忙够吗?他却回答说，我是当兵出身，党和人民给予我很多，我非常满意，非常满足，只要还活着，就会有继续奉献爱心的一片蓝天!我是一名老兵，我要用余下的时间重走为民服务的长征路。
退休干部先进事迹材料
4月10日上午，航空物探遥感中心离退休工作领导小组第六次会议在中心234会议室召开。中心党委书记、中心离退休工作领导小组组长温国勇、中心纪委书记、中心离退休工作领导小组副组长许庆丰和离退休工作领导小组成员单位中心办、党办、人事处、工会、财务处、后勤服务管理中心等部门领导以及离退休中心工作人员共20余人参加了会议。
会议由航空物探遥感中心纪委书记、离退休工作分管领导许庆丰同志主持。会上，传达学习了中国地质调查局党组《进一步加强和改进离退休干部工作的通知》(中地调党发[]1号)文件精神、全国离退休干部工作“双先”表彰会主要精神和全国老干部局长会议精神;离退休中心向离退休工作领导小组汇报了20主要工作完成情况和2017年工作思路、工作要点，以及存在的困难和问题;对第五次离退休工作领导小组会议答复问题的落实情况进行了说明;审查了《航空物探遥感中心党委关于进一步加强和改进离退休工作的落实措施》(征求意见稿)。中心离退休工作领导小组成员对中心离退休工作逐一进行了点评。
航空物探遥感中心党委书记、中心离退休领导小组组长温国勇同志在听取了汇报后，从六大方面充分肯定了离退休中心年工作和2017年工作思路，并对进一步做好离退休工作提出三点要求：一是要加强学习，进一步提高对离退休工作的认识，不断增强做好离退休工作的`自觉性、坚定性，开拓进取、真抓实干，认真研究并牢牢把握新时期离退休工作的特点及规律，用心用情服务好离退休老同志;二是要认真总结经验，创新未来，不断提高工作能力和水平，前瞻性思考、预见性决策，离退休中心要建立学习制度，定规矩、学政策、学理论、学习老所心理学，提高科学管理和科学决策水平，提高组织协调能力，提高工作人员的自身素质，集思广益、顾全大局，及时向离退休老同志传达相关的政策文件精神并组织好学习;三是要求相关部门高度重视和关心航空物探遥感中心的离退休工作，通力合作，切实把老同志的服务管理工作做好、做实，把党的温暖和中心的关怀及时送到离退休老同志心坎上。不辜负部机关授予我们的“尊老敬老”模范单位荣誉称号，不辜负中心党委对我们的关怀和期望。
最后，许庆丰书记对本次会议作了总结，对2017年离退休工作思路提出三点要求：一是要把上级的政策、组织的关怀落到实处;二是以保持离退休队伍的和谐稳定为落脚点开展工作;三是积极为中心发展增添正能量。接着，他对2017年离退休工作强调八项重点：坚定“四个意识”，提高政治意识及大局意识，在中心大局中找准工作定位;落实好关于进一步加强和改进离退休工作的措施;积极组织开展各项文体活动，使离退休老同志老有所乐、老有所为，展现航遥老同志风采;继续做好慰问帮扶工作，体现组织关怀;关注离退休老同志精神文化生活，开展有针对性的思想教育和化解矛盾工作;做好宣传和教育引导工作;继续加强班子建设，以民主集中制为原则，积极开展批评与自我批评，处理好继承与创新的关系;全面贯彻落实好“从严治党”主体责任,“知责、尽责、负责”地做好离退休服务管理工作。
此次会议，圆满完成了各项会议议程，达到了预期效果，为继续全面做好航空物探遥感中心的离退休工作，提供了坚实的组织保障，为确保离退休队伍的和谐稳定奠定了良好基础。
银行先进事迹材料
工商银行东城支行位于共和国最年轻的土地——黄河三角洲，这片神话般的息壤，吸引了无数中外游客。崇尚自然的秉性，决定了黄河三角洲必将成为奥运期间外国游客的佳选之地。为此，东城支行把深化服务作为迎奥运工作的重中之重，努力发挥传统服务项目优势，创新服务理念和服务模式，细分客户群体，千方百计提供特色服务，经过不懈努力，奥运服务效果已初步显现。
建章立制，加强组织推动支行专门成立了奥运文明服务系列活动领导小组，由支行行长任组长，副行级领导任副组长，各部室处所主任为成员，采取定期检查或抽查，现场检查和调阅录像，聘请社会监督员等方式，积极推动活动的开展。年初，行长与各部室处所主任签订了服务保证书，实行服务“一票否决制”。
东城支行先后制定下发了《奥运文明服务考核办法》和《内部服务承诺制度》，从工作规范、责任落实、检查考评、奖惩措施、监督实施等9个方面做出了具体要求。通过扎扎实实地开展奥运服务活动，全行上下形成了以客户为中心，以资产负债业务为重点，以中间业务为辅助的立体化经营模式；形成了一线为客户服务、二线为一线服务、领导为员工服务的全方位服务格局。
按照总、省行关于“奥运服务年”的工作部署，结合东城支行实际，开展了“迎奥运文明服务”等系列活动，努力做好“五个结合”。一是与创建活动紧密结合起来，继续发挥东城支行国家级青年文明号、全国金融系统职业道德建设先进单位、省级文明单位的服务优势，扎扎实实开展创建活动；二是与“服务上等级”活动相结合，挖掘服务潜力，力促服务再上等级；三是与推进“执行力建设”活动相结合，加大优质服务执行力度，努力提高服务质量，服务工作有新的突破；四是与xx市“创建文明城市”活动相结合，广纳地方服务经验，盛邀市文明办莅临指导，服务向纵深发展；五是与xx市开展的“争当黄河三角洲排头兵”活动相结合，弘扬优质服务之风，大张旗鼓地宣传先进，鞭策落后，鼓励员工在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。期间，涌现出支行营业部闫美玲拾金不昧、大堂经理于艳艳、柜员卢娜娜立足本职服务民众等先进人物和典型事迹。
今年以来，东城支行加大了对服务工作的考核力度，增加优质服务在支行绩效考核中的比重，明确规定奥运期间如出现服务问题，一经查实，加倍处罚。
实行服务“一票否决制”。凡部室处所在服务工作中排后两名的，一律不得参加今年的先进集体评选；凡员工本人由于主观原因而出现的服务问题，取消当年评选先进的资格，情节严重者，正式工下岗培训，劳务工予以辞退。今年5个月因服务问题共处理当事人9人，其中包括负有服务领导责任的主任3人，营业经理1人。
公布一把手投诉电话，努力创建“零投诉”网点走进东城支行的所有网点，你就会发现，在显著位置张贴4个投诉电话，其中列在第一位的就是支行行长刘爱峰同志的电话。公布一把手电话作为投诉电话，在系统内为数不多。今年以来，因为主观原因而发生的投诉事件已基本杜绝，代之而来的是求助、业务咨询等，该行都会在第一时间内给予答复和解决。东城支行所有网点基本成为“零投诉”网点。
今年4月份的一天下午，某银行的一位退休职工因孩子出国办理有关手续，需要行长签字，因当天必须办理完毕，故万分焦急。当听到业务人员告诉他行长到市行开会，请稍等一下时，老同志立即火冒三丈，气呼呼地走出营业厅，回到不远处的家中，拨打投诉电话：“我要投诉你们行长。”当刘行长得知这一情况后，立即向市行领导说明情况，驱车赶到客户家中，亲自把客户接到支行，当客户拿到手续要找行长签字时，刘行长微笑着说：“我就是行长，刚才给您带来的不便敬请谅解。”此时，老同志感到不好意思，握着刘行长的手连声说：“谢谢！谢谢！”最后感慨：“难怪工行的竞争力这么强，有你这么优秀的行长，市场份额能不达到一半以上吗！”
服务无小事。在抓好“三声”服务、“微笑”服务的同时，东城支行努力做好五方面工作：
一是以装修营业网点为契机，进一步规范了业务分区，市行营业部、支行营业部设置贵宾服务区，增设了奥运服务绿色窗口和外币兑换窗口，彰显外国友人的尊贵，深受客户欢迎。
二是进一步改善营业场所的环境建设，在营业网点推行“统一户外标识、统一内部设施、统一着装、统一文明用语”的“四个统一”标准，在xx市民心目中树立了工商银行的良好社会形象。
三是完善服务设施，为客户创造优美舒适的服务环境。设置了中英文服务标识牌，公布了中英文业务品种和业务收费标准，更换了“一米线”、意见簿、擦鞋机、雨伞架等，在营业大厅摆放了鲜花。
四是实施规范化服务规程，从服务规范化、精细化、差别化和标准化等基础工作做起，突出渠道建设，优化业务流程，为客户提供全方位服务。
五是充分发挥大堂经理的引导分流作用。新的vip客户在哪里？其实就在每天出入营业网点的客流中。大堂经理根据客户大额存取款、客户咨询的内容等识别出优质客户，引荐给客户经理。对外国客户立即引荐给客户经理或理财经理，实行差别服务和零距离的一对一理财服务，使高端客户资源真正成为使用工行理财产品的主体。
六是推出“服务十要点”。将服务赋予更深的内涵，即服务工作体现在工作的每个细节，体现在每位客户满意度，体现在内部协作机制的精细化。该行积极引导大家工作要时刻追求一个“更”字，提出了员工“服务十要点”，即仪表仪容更整洁一点，“三声”服务更真诚一点，服务环境更温馨一点，迎送客户更热情一点，本职工作更专业一点，工作效率更快捷一点，解惑释疑更耐心一点，服务技巧更灵活一点，创新思路更开阔一点，成绩面前更谦虚一点。通过“服务十要点”，进一步提升服务水平和内涵。
银行先进事迹材料
丹在人生的道路上，每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。在经济浪潮汹涌澎湃的今天，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着，他们虽然没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神，为自己所从事的事业付出了满腔热忱，这样的人值得我们去学习和赞扬，而我的梦想就是成为这样的人。
我叫，现任农行一零六团分理处（职务）。从年月有幸结识农行以来，我终于开始了自己的事业，在工作中不断从身边的人和事学习经验，提升自己的工作工作实力，如今算来，在这里我已度过了个年头，我也以从一个什么也不懂的外行逐渐掌握了各项业务。
“发挥标杆作用”
一位成功学的大师说过：“认清自己在做些什么，就已经完成了一半的责任。”是啊，每一个人都有责任。有些责任是与生俱来的，有些责任是因为工作、朋友而产生的，这些责任是每个人推脱不掉的。年月，当我踏上农行的岗位时，与激动相伴的是一份沉甸甸的责任。我立志要继续坚持在工作实践中铸就的“三干一吃亏”——肯干、能干、带领身边人一起干，个人勇于吃亏的作法，认真履行个人职责。
“喊破嗓子不如做出样子”。在加大对员工要求的同时，始终坚持不断提升自我能力，要求员工做到的坚决自己首先做到。不断加大对专业知识和行业法律法规知识的强化学习，先后学习了《三个月成为一流员工》、《弟子规》、《道盛行和夫经营哲学》等做人处事的书籍，提升自己的思想道德修养。并坚持严于律已，时刻用企业道德规范来约束、鞭策自己，紧记自己职责，坚持做到以身作则，用行动树榜样。并经常给身边员工敲响警钟“公司的利益高于一切，这是一个工作人员必须具备的基本素质。”
“用数字说话”
随着市场经济的快速发展，本来是独家经营的一零六团分理处，也逐渐面临着于多家金融机构竞争市场的局面，而如何把控网点业务，抓好存款、贷款、中间业务以及安全保卫等工作，给我的工作提出了新的要求。为了提高存款份额，抢回流失的资金，我于今年7月至9月利用贷后管理的时机，针对我市的新形势、新情况、新特点不断提出新要求，在全市开展广造舆论，大力开展存款宣传活动。通过报刊宣传、张贴宣传标语、影视宣传等宣传方式，逐步扩大我行的社会影响力。同时由被动向客户解释向主动宣传转变，亲自驱车深入农场与农场主人进行沟通交流，全面掌握他们的需求，做实做细第一手资料。并积极针对他们的困难问题，主动帮助他们与各扎花厂及信用联社取得联系，有效调动了广大群众踊跃存款的积极性，赢得了客户的信赖，成功于20xx年9月至11月中旬，结回帐额达到了1088万元，促进了我行存款余额月月升。并且在新建楼房，职工大量缴楼房款的情况下，也能够有效保持储蓄存款的上涨势头，最终使得全年储蓄存款余额达到了11074万元。
面对信贷工作的种种难题，经过深思熟虑、精确分析，在时间紧迫、人力不足的情况下，坚持深入一线，适时投放农户小额贷款，在20xx年初完成了20xx年1700多户小额农户贷款的回首工作，并且确保了20xx年授信总额到达3000余万元。同时，坚持抓好信贷业务的调整工作，及时调整网点贷款的产业机构，全面掌控贷款的风险控制，坚持在关键时期加班加点落实调查报告及收集各项贷款资料，成功于3月底投放了大额贷款金额达到624万元。同时坚决落实贷后管理工作，积极带领各连队与借款人进行面对面沟通，掌握农户贷款情况，及时根据发现的风险点进行后期补救，有效降低了贷款的风险性。
针对中间业务的重要性，我结合地区情况，将银行卡、代理保险、理财产品的销售、基金销售、网银等方面工作与业务考核挂钩，并坚持发挥监督指导作用，帮助和解决业务发展中出现的难点、重点问题，成功实现了分理处各项业务的快速提升，理财产品销售额达到2489.9万元，并新增网上银行客户203户，银信通859户，储蓄国债17.5万元，实现利息收入139万元。
“查漏补缺”
昨日的成就已经成为记忆的珍藏，明天的辉煌才是我新的渴望。我将以“迅猛不失章法，高速不失稳健，创新不失本分，激情不失理性”的气势，牢记宗旨，求真务实奋力赶超。
乘风破浪正当时，挥楫击流为明天。我相信自己心中将永燃火热的激情，任由时间消磨永不熄灭。循着坚实的足迹，书写壮美的人生。将一个个平凡的日子细心打磨。串联成璀璨的记忆。正确认识自己所承担的职责，敢于担当，用火一样的激情去谱写为我行发展的光辉诗篇。
退休干部先进事迹材料
为增强军休服务保障能力，4月7日，市社会工作协会在铜梁区召开全市军队离退休干部服务管理工作经验交流会。
参会人员现场参观了铜梁区军休中心。，铜梁区投资100万元，对军休中心基础设施进行了改造，设置了健身室、阅览室、活动室、会议室等活动用房，并对小区道路、绿化进行了上档升级。
座谈会上，铜梁、九龙坡、巴南、江津四个区的军休中心分别介绍了经验。
市军休中心主任邓承良介绍了我市军休社会工作情况，并对我市军休中心和谐营院建设、心理健康服务、文化养生、四式联动服务、划片区驻点服务等五个方面提出了要求。
市民政局安置处处长艾晓林强调，要围绕四个方面来做好全市军休机构规范化建设：一是努力探索新形势下军休服务管理工作，二是以标准化求军休服务管理规范化，三是以信息化引领军休服务管理现代化，四是广泛宣传军休干部典型、发挥余热、保持军人本色。
市社会工作协会会长唐万利主持会议。
银行先进事迹材料
共产党员，是一个让人感到无限光荣的称号。当新闻报道中采访时代精英，讲述他们钻研科学知识、引领时代潮流的先进事迹，当电视屏幕上播放白衣战士为抢救“非典”患者，置自身安危于不顾的感人镜头，共产党员的英雄形象，就被牢牢定格在我的脑海里，共产党员的先进事迹，就会深深地打动我的心。我们都叫得出，那些家喻户晓、耳熟能详的名字，他们的英雄事迹鼓舞着一代又一代的青年人向前进，我们却往往会忽略，那些默默无闻的共产党员、那些甘于奉献的平凡工作者，他们就真实地存在于我们的身边，他们的高尚品格更值得我们敬佩。
今天，我，一个刚刚参加工作不久的年青人，以一颗充满热忱的工作心，以一种对共产党员的崇敬心，以一份无限真诚的赤子心，向大家讲述一个共产党员的故事，一个在我身边时刻给我指引、让我感动的共产党员的故事。
他，叫张××，是一名以优异成绩通过预备期检验，刚刚转为正式共产党员的青年干部，是我行的中坚力量。在担任我行信贷科长期间，他以高尚的人格魅力和出色的工作能力团结带动全体信贷科成员，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的成绩，为全行的信贷工作规范化发展和进步做出了自己的贡献。
说张××，就得说他的工作。张××做起工作就像他的名字，充满了生机与活力。可以用“条理清晰，干劲十足，有条不紊”来概括。用他自己的话说就是：玩着干工作。在刚开始听到他说这句话的时候，我心里还满不服气。但慢慢地，我相信了。你几乎看不见他加班加点、没日没夜地拼命，只是觉得他的思维特别活跃，脑子里总是想着工作上的事。对于工作中的点滴小事他都能成竹在胸，一件不漏。我想工作于他，要以轻松的心境、认真的态度，加上全心的努力才完成;要以必胜的信念、勇敢的气魄和无畏的精神作保障。这样的潇洒、这样的气度需要在对自己能力的完全把握下才能产生，需要自信与才能并存。在他的带领下，我行信贷资产规模不断扩大，质量进一步提高，以贷吸存成效显著，吸收派生存款1100余万元，积极探索与贷款户发展中间业务，又成功开发黄金客户数家……。这样的工作成绩让领导们放心，更让同事们服气。
跟张××接触久了，就会发现他有好多朋友。这朋友有工作中的同事，也不乏通过工作关系联络的各行各业的人。他为人正直，待人诚恳，在工作中虚怀若谷、知人善任，特别是对待工作“玩”的态度，让每个身边的同事都感到轻松，进而把全部精力投入到工作中去，因而使信贷科产生了强大的凝聚力量，自然而然地形成团结向上的工作氛围。
小事见精神，平凡见伟大。我身边的共产党员——张××，在无数的平凡小事中成功诠释了“共产党员”这一光荣称号，给我震撼，让我感动，催我奋进。作为优秀共产党员身边的我，也一定会以他为榜样坐标，不断努力进取，共同为我行事业的发展创造源动力。
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银行先进事迹材料
支行分理处现有员工人，平均年龄xx岁。一年来，该分理处以树立农行品牌形象、争创一流服务窗口为目标，激励全体团员爱岗敬业、创新增效，本着“追求客户满意服务”的服务宗旨，为各类用户提供优质、便捷、高效的服务，充分发挥员工干劲大，闯劲足，勤于学习，乐于奉献的特点，不断创新金融服务，加快有效发展。截至末，各项存款余额达万元，营销保险万元，实现中间业务收入万元，实现利润万元，为支行的品牌增添了光彩。
学习型组织是企业未来发展的趋势。为了在分理处普及电子银行业务知识，他们坚持自己试用各种能够尝试的产品，比如先后在网上存定期、订农行信使、使用账户别名、买基金、买理财、在线缴费、开通第三方存管、开立实物黄金账户，做纸黄金及贵金属递延业务，然后根据自己的操作步骤，详细写出每一产品的操作流程、步骤、需要注意的事项。
分理处的电子银行产品种类多、产品线宽、各项子功能众多，加上一些新产品宣传力度不够或者操作复杂，客户初次接触网上银行会感到许多的不便。经过他们的讲解及帮助客户亲身实践，在熟悉电子银行常用功能后，客户不仅喜欢上了电子银行，也与他们因电子银行而成为知心朋友。几年来，他们不仅帮助客户解决数不清的电子银行业务问题，也为客户解决了一些非他们行电子银行产品原因而造成的客户无法使用电子银行产品的的故障。他们的.热心和诚恳得到众多客户的理解和尊重，也让感到从事电子银行业务的光荣和责任的重大。
1月份，借着银行卡电子银行业务快速发展的势头，充分利用“春天行动”、“激情仲夏”、“爱在金秋情系万家”等活动综合营销活动的开展，早谋划、早行动，积极营销，加强营销活动成绩的绩效考核，奖优罚差，全行银行卡和电子银行业务得到很好的发展。至12月末，分理处新增借记卡张，新增贷记卡张，卡业务收入万元，新增特约商户户，新增企业注册客户户，个人注册客户户，发展个人电话银行签约客户户，新增手机银行签约客户户，实现电子银行业务收入万元。
网上银行，就如同一位知心爱人般地伴随着他们走过一天又一天。回首走过的路，他们更加坚信：一份耕耘一份收获，只要今天努力了，付出了，就一定会迎来充满希望的明天。
银行先进事迹材料
丹东分行营业部始终践行“客户至上，合规高效”的服务理念，积极推动各项公众教育工作流程化、制度化和规范化，通过各类公众教育活动来履行我行社会责任并打造良好品牌。始终以完备的宣传规范为准则，打造一流的公众教育团队；以完备的设施为基础，打造一流的宣传教育环境；以创新的宣传理念为动力，提升公众教育内涵。网点实施全面科学管理，合理规划，能为不同层级的客户提供差异化，个性化的服务。我行在不断提升管理，服务，员工综合素质等始终求新，求变，在当今复杂的金融环境中积极发展。
无论从领导班子成员，中层管理人员，到临柜一线员工，都是以充满朝气的青年员工占比较大的集体。在当前复杂多变的金融市场背景下，营业部坚持可持续发展的经营理念，在力争打造丹东银行，精品“旗舰”网点的核心目标下，资产与负债业务稳步发展，着力打造特色服务品牌，员工上下一心，内强素质，外树形象，在强化管理效果，提高服务质量的过程中，展现了年轻集体的风采。行长王20xx年“优秀内控合规团队奖”，第四届金融服务节“优秀组织奖”，20xx年“丹东市青年文明号”，总行“三八红旗集体”称号，第五届金融服务节“存款营销精英奖”、“对公贷款营销优秀团队奖”、“理财营销先锋奖”等等众多奖项。
在营业部管理上，行领导始终坚持稳健经营，合规发展的基本理念，部门之间的自查，互查，整改从未间断，一丝不苟，也正体现了审慎，严谨的工作作风。恪尽职守的工作态度，奋发向上的良好风气，与时俱进的前卫思路，稳重细心的工作作风，正是我行用来适应金融体制改革，经济市场波动的必须品格。
营业部是一个年轻的集体，一个充满朝气的团队，而其中这些优秀的领导干部及员工更是我们不断发展壮大的先导力量，她们把握契机，同心同德，打造一流的团队，铸就精品的服务，致力高效的管理，创造丰厚的效益。
银行先进事迹材料
我叫xxx，现年36岁，共青团员，营业部综合柜员。自开展四争当活动以来，能够认真学习各项文件精神，规章制度和业务知识，并且能够学以致用体现在xx每一笔业务中，通过学习使我找到了自我正确的价值去向与是非标准，找准了工作的立足点，树立对农行改革的信心，增强维护农行利益的责任感和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。我的主要做法是：
一，认真贯彻执行十七大文件精神，学习农业银行的各项规章制度，学习《中国农业银行员工行为守则》，学习《员工违规行为积分管理办法》，坚持每周天天学习，学习笔记达1500字，心得体会2篇。
二，加强业务知识学习，提升合规操作意识。没有规矩不成方圆，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，学以致用，在工作中能够以《员工守则》为准则，以《员工行为积分管理办法》来约束自己，认真xx每笔业务避免违规操作，并养成良好习惯，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解农行的.窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用，因此在临柜工作中，我始终坚持做一个有心人，虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心xx业务，热心对待客户。
三，有人曾说：播散一种思想收获一种行为，播散一种行为收获一种习惯，播散一种习惯收获一种性格，播散一种性格收获一种命运，播散一种榜样能够看到奋斗的目标和参照物，榜样是一种向上的力量，是一面镜子，是一面旗帜，我在学习中始终牢记自己是一名共青团员，能够起到模范带头作用，自觉参加各项培训学习，掌握技能，并带动大家一起学习，提高大家的整体素质，使业务水平和技术得到进一步的提高，能够适应各岗位的变化要求，适应农行发展变化的要求。
路漫漫其修远兮。当前农行面临着新形势，新战略和新要求，股份制改革工作即将正式启动，服务三农的各项工作取得了明显成效，业务转型和精细化管理正实施推进，内部体制机制改革不断深化，全面风险管理体制系统初见成效，这样对我们一线员工的要求会越来越高，所以今后还得继续努力，从本身做起，从本岗位做起，从细节做起，始终如一地学习和践行《行为守则》和制度，为农行的美好明天尽职尽责，尽心尽力!
银行先进事迹材料
从一名普通柜员做到大堂经理，一路走来，始终凭着热情真诚的服务态度，坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户，谱写了一首“爱岗敬业，优质服务”动人之歌。先后荣获省分行“十佳大堂经理”、“优质服务明星”，分行“优秀大堂经理”、“优质服务标兵”等。近日，又被总行授予“优质文明服务先进个人”荣誉称号。
在工作的分行营业部广为流传着这样一个故事。那是一个清晨，一位50多岁的女客户气冲冲地来到营业厅要投诉。同志立即微笑着迎上去，并递上一杯水让其缓缓气，耐心听其倾诉。原来，因客户把存单日期看错，结果5万元的三年定期存款提前一天支取了，而柜员一时大意也没有发现和给予提示。就这样，客户的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率结算利息。
客户的损失显而易见，心情自然也不用说。详细了解情况后，一面对客户进行安抚，一面留意其在言语中透露出的信息，思考着解决问题的办法。当她得知该客户这笔存款是三年前因为想在本行购买国债，没买到才存的，另外还有50万元存款存在本行时，她心想：解决问题的办法有了！
先是向该客户诚恳致歉，之后又不失时机向该客户介绍，行的理财金卡不仅可以优先购买国债和本行的人民币理财产品，还有专职的理财经理可以提供一对一的理财服务，提高资金收益率等优势，以最大限度弥补损失。客户听了介绍后，承认自己也有过失，并接受了她的建议，开立了理财金账户，陆续购买了国债、稳得利、基金等理财产品，不久就弥补了损失，还赚了一大笔。现在，这位客户已成了同志所在网点的铁杆客户。
俗话说，一句好话说得笑，一句歹话说得跳。在柜面上，客户有时说“你态度不好，要投诉你。”往往就是由于我们言语不当引来的结果。而多一些微笑、多一些耐心、一些关爱、一些歉意，不过分强调制度规定、客户的过失等，“把对让给客户”，加之全面、娴熟的专业知识，晓之以理，动之以情，设身处地为客户着想，就可以温暖客户的心，就什么矛盾都能化解。
8月的一天，储户李某急需4万元现金，正赶上网点封包结帐。储户一看不给取款，没等解释就破口大骂：“你们什么银行？只给存不给取，什么下班了……。天还亮着呢，你们就下班了……。你们坐在里面，开着空调还挺快活的，我们大热天的，紧赶慢跑来到这里你们能体会到吗？”看到储户满脸的汗，想到客户拿不到现金，做不好解释工作，就可能影响到本行声誉，及时上前，一面组织同事稍停结帐办理提款手续，一面稳定客户情绪。最后虽然推迟了结帐，但解了客户的燃眉之急，提升了客户满意度，展示了行的良好形象。
像这样的事还有许多，的服务更体现在日常繁琐而平凡的工作中。正是有了一个个这样的贴心之举，仅，个人就营销储蓄存款余万元、人民币理财产品3000余万元、基金200万元、达标理财金卡86张、e时代灵通卡1200张、牡丹信用卡500张、个人网上银行450户、个人手机银行200户、wap手机客户20户，代理保险300余万元。
“愿化春雨细无声，甘为蜡炬尽燃烧”。在自己平凡的岗位上，通过多年的工作经验了解到，要作好大堂经理，首先要赢得客户的信任，而要获得客户的信任，就必须对待客户热情、耐心、细致，只有付出了，才能得到回报。经常对身边的同事讲，我们的工作就是这样：“没有休息日，没有节假日，为客户服务就是为我们服务。”
记得有一次，跟客户说要给他办理一张牡丹灵通卡，可当她利用休息时间去取资料时，天公偏偏不作美，下起了鹅毛大雪，路上能见度很低，郊区道路泞泥，家人劝她不要去了，可她说：“不行，就是下刀子也要去，已经跟客户说好了，我们不能失信于客户。”最后她还是冒着大雪走了。她的行为深深感动了客户，本来不打算办理此项业务的这位客户二话没说，就接受了银行的此项产品，并发展成为该行的长期可户。
今年新年开始的第一天，也是全家大喜的日子――医院检查结果显示怀孕了。但因年底劳累过度有点先兆流产，需要在家休息，这就意味着一待就要至少半个月。而与此同时，许多从外地回来的客户早就打电话咨询如何投资他们的年终奖金。顾不上自己和孩子的安危，顾不了家人的反对，毅然来到单位为客户提供咨询办理业务。而在生小孩的10几天，面对自己的病情，面对春节将至已从他乡回来客户如何投资自己一年来收入的等待，为自己焦急的同时更为客户焦急。最后，没满月的终于等不急提前上班了，而就是养病期间，同志仍然完成储蓄存款350万，兼业代理保险40万，理财150万。
深知知识是智慧的海洋，是技能与艺术的沃土。在上班之余，她总要抽出大量的时间学习理财知识，用她的话讲就是：“只有自己知道的多了，才能给客户提供全方位的服务”。是这么想的，也是这么做的。
勤奋学习、虚心求教，不仅积极参加市行相关业务培训和竞赛活动，而且长期坚持自学。不断从书本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知识、熟悉产品、提高素质、增强技能，在学习中不断充实和完善自我。通过不懈努力，先后取得了会计从业资格证、保险从业资格证等岗位资格证书，并在省市行大堂经理和个人客户经理业务技能比赛中取得了优异成绩，被省市行授予多项荣誉称号。在她渊博的理财知识吸引下，许多人都成了她的高端客户，她学习的理财知识也为这些客户资金的合理利用和安排发挥了很大作用。
12月的一天，同志在大厅值班时观察到一对中年知识分子模样的人在宣传栏前伫立许久，便主动上前询问，得知他们有三张存单到期，想看看有没有安全性较好的金融投资产品。想到他们的安全需求，她首先介绍了本行正在发售的债券型基金。见他们有意，又引见了理财经理与之详细介绍。这对夫妇不但购买了债券型基金还买了国寿分红保险10万元。
“洁身自好勤耕耘，真情奉献品德高”。金融机构的大堂经理是一个外延极具伸缩性的岗位。面对这个岗位，不是被动对待，机械死守，而是积极主动满腔热忱。
有一个做房地产投资的客户在所在网点有五六百万的存款，而这位客户虽然是当地人，但其本人和家人都长期在国外，只有逢年过街才回来。去年底这位客户回当地投资了一栋商用楼，因为在国内待的时间较短，走的时候商用楼的后续安排就成了问题。出于信任，该客户把其商用楼的招租直接委托处理，为了不辜负客户的期望与重托，同时也是为了彰显行的服务理念和“诚信、人本、稳健、创新、卓越”的核心价值观，想客户之所想，急客户之所急，做了一次非常合格、不仅没有任何回报，还自己拿倒贴的“经纪人”。
先是在当地方最知名的网站代其发布商用楼的招租信息。在网站发布信息虽然无需费用，但要不断更新。因为长时间不更新，相关信息就会因为“下沉”而不容易被点击和浏览。鉴于此，每天晚上除要与咨询和有意向者及时沟通外，还要关注信息所在位置并视情况适时“顶贴”或更新，每次都是由事先和有意向的人联系好了后再向该客户反馈，最后才由客户和跟租房人联系。
要与常在新加坡或马来西亚的客户取得联系，就需要打国际长途。而打国际长途，除每分钟8.3元的高昂资费外，开通国际长途还得预存1000的话费。精诚所至，金石为开。经过一段时间的不懈努力，该客户的商用楼最终得以成功招租，而与之相伴的是，在成为“网聊和顶贴高手”的同时，还自掏了1500国际长途。
事实上，平常而又不平凡的事迹远不仅这么几件。同志就这样每天在自己平凡的岗位上，为银行的金融事业默默奉献着、勤恳工作着；为银行的广大客户真情服务、无私关爱着。她无愧是银行的优秀员工，无愧于“优质服务标兵”的荣誉称号，以自己的一言一行谱写着“爱岗敬业，优质服务”绚丽篇章。而在本人看来，这一切既是她应该做的，也再平常不过，因为她始终认为，追求优质服务无止境，银行服务工作没有最好，只有更好。
银行先进事迹材料
人的青春是美丽而短暂的，作为1位新时代的金融工作者，我1直都在深思：应该怎样让我们的青春度过的无悔无怨?入行以来，凭着对工商银行事业的满腔热忱、执着追求，我兢兢业业、勤勤恳恳、敬业爱岗，10几年如1日在平凡的岗位上努力和勤奋地做得不平凡。
从87年入行，我1直在小榄支行营业部从事对公会计结算工作，先后在前台接柜记账、电子联行、大同城票据交换、主机房管理、国际业务等岗位工作。为了练就1手过硬的基本技能，我反复强记会计交易码、练习翻打传票;为了加强理论知识的学习，我自学了《支付结算办法》、《会计结算制度汇编》、《票据法》等相关会计结算书籍，还认真学习国家最新的金融工作方针政策、我行的相关规章制度;娴熟的技能和扎实的理论知识，让我工作起来得心应手，为我支行多个单位结算户提供快速、准确的服务;多个岗位的工作使我积累了丰富经验，我成为了对公会计结算业务的骨干和典范。
作为1个会计工作者，除了快速准确进行账务处理以外，我还本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每1个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势，向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上银行等最新金融产品，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年我成功营销了企业网上银行20户，电话银行30户，待发工资10户，待发工资户月交易量上1000万，为我行创下了可观的中间业务收入。
自改革开放以来，全国的面貌发生了翻天覆地的变化，小榄优越的投资环境吸引了大批的港澳台及外国投资者，敏锐的视觉和积极的思考，让我认识到大量的新企业将要诞生，如何让更多的企业到我行开户以带动我行存款和结算量?为此我出谋献策，向领导提建议，在领导的带领下有的放肆的展开了外勤攻关，组织了银企联欢会，向企业介绍我行结算、资金等优势，这系列的工作没有白做，如雨后春笋般成立的企业1个个来到了我行开户。
为稳住客户，稳住存款，支行采取了客户定人跟进服务制，考虑到我多年丰富的工作经验和较宽的人际关系，支行领导把1批大客户分配了给我跟近。政府各部门、财政所是我支行营业部的系统大户，我每天坚持对其业务需求及资金流向的跟进，为其提供了1对1的贴身化服务，不但稳住了存款，还保持了良好合作关系，为我行的1些本地业务拓展提供了便利和优势。
现在我从事会计报表编制岗，在今年账务上收之后，工作量明显的加大，每天超过7点下班是家常便饭，每月的1号都要加班做报表，每年的“元旦“、”51“、”国庆“，是大部分人的3个法定的节假日，是人们亲人团聚、情人团圆、共享天伦的日子，而在这黄金周的第1天，我依然坚守岗位，认真的完成全支行的报表编制。在报表岗以来我没有真正的完整地度过1个“元旦“、”51“、”国庆“，也从没享受到加班待遇，但是我没有任何1句怨言，因为这就是我的工作，我深知我所负责的报表的准确性和纪实性直接影响到全支行甚至全分行的经营效益的统计，我考虑的是如何及时、准确地完成报表，为领导和上级部门决策提供会计信息。
从年仅18岁入行到现在，我1直把工行当我家，我是多么期盼看到自己的家园更加美丽更加辉煌。我无数次在心底深情的说：工行，我爱你，我愿意为你在我平凡的岗位上奉献我的青春和热血!