公关策划书案例（精选19篇）

策划书是对活动的整体设计和组织安排的抽象和具体化的产物。掌握一些策划书的写作技巧和方法对我们撰写出更出色的策划书非常有帮助。

策划书案例

策划书。

即对某个未来的活动或者事件进行策划，并展现给读者的文本；策划书是目标规划的文字书，是实现目标的指路灯。一份好的策划书往往能够决定您的目标能否有效快速达到。下面是我们本站为您推荐的策划书供您参考：

1.执行总结。

1.1.公司。

甲壳质材料研究&开发有限责任公司是一个提议中的公司，它拥有甲壳质纤维制备的专利技术，提倡科技为本的绿色生活新理念，为人类提供尽善尽美的天然生物产品。

我国医用缝合线每年约有15亿人民币的市场需求，其中可吸收缝合线约有7.5亿。公司成立初期生产医用甲壳质可吸收缝合线，以满足迅速发展的可吸收缝合线市场的需求，使用投资建厂解决方案，针对解决pga(polyglycolicacid聚乙二醇酸)类可吸收缝合线大部分依赖进口、价格昂贵、影响提高人们医疗水平的问题。

1.2.市场。

医用缝合线市场是集团市场，购买过程属集团购买行为。

医用甲壳质缝合线采用竞争定价策略进入市常产品生产成本约2.1元/根，是pga类缝合线的十分之一;平均定价30元/根(据调查，市场可接受价格为30—40元/根)，大约是pga类缝合线平均市场价格的1/2，而且降价空间较大。

公司将在全国设立七个区域分销中心，与代理商、经销商一起建立健全的营销网络.

产品进入市场的过程中将大量赠送产品让医生试用作为促销手段和提高市场占有率的手段，第一年赠送90万根，第二年赠送160万根，第三年以后每年赠送80万根。

国际领先的甲壳质纤维制备专利技术是制备医用甲壳质缝合线的关键。公司将建立iso9000质量管理体系，力争获得国际iso9000质量管理认证。

1.3.

投资与财务。

公司设在上海张江高新技术园区，享受“三免三减半”的税收优惠政策。

公司成立初期共需资金1100万。其中风险投资700万，东华大学投入资金100万，短期借款300万。其中用于固定资产投资602万，流动资金498万。另外，天纯生物材料有限公司设备入股100万。

股本规模及结构暂定为：公司注册资本1200万。外来风险投资入股700万(58.33%);东华大学(原中国纺织大学)专利技术入股300万(25%)，资金入股100万(8.33%);上海天纯生物材料有限公司设备入股100万(8.33%)。

第二年估计盈利1000万人民币，以后每年销售利润率45%左右，第二年资产报酬率为75.39%，投资回收期为两年零一个月。

风险资金最好在第3—5年撤出，采用收购方式比较适合本公司。

1.4.

组织与人力资源。

公司性质是有限责任公司，初期组织结构采取直线制。公司所有权与经营权分离，实行总经理负责制。总经理下设营销副总经理、技术副总经理、财务副总经理。

甲壳质纤维制备技术专利属东华大学所有，郯志清教授等老师是专利技术发明人。郯志清教授有多年的科技成果产业化经验，将出任公司董事长兼技术副总经理;创业小组成员将参与公司的市场营销与财务管理工作;公司还聘请了东华大学市场营销系顾庆良教授作为营销顾问。

项目背景。

2.1。

产业背景。

近年来，我国医疗器械产业得到很快发展。1978年，我国医疗器械工业总产值为7.3亿元。到1995年，按国家医药管理局统计为80亿元，而此间有关方面调查表明，全国医疗器械产业实际总产值达160—180亿元，相当于1978年的22—25倍，约占世界总销售额的2%左右。我国医疗器械行业发展滞后于化学药物工业，发达国家医疗器械与药物销售之比接近1：1，而我国只有1：10，因此具有极大的拓展空间。

据调查，高性能的医用纺织品的增值幅度可达到1：50左右。

目前，我国大量使用的医用缝合线有三种：丝线、羊肠线和pga类可吸收线。羊肠线和pga类缝合线是可吸收缝合线。

羊肠线生产工艺落后，污染环境，可吸收性差，易过敏和产生抗体反应。目前，它的存在仅仅是由于价格优势。pga类可吸收缝合线大量依赖进口，不仅花费大量外汇，增加了国家和手术病人的经济负担，也对我国外科手术水平的提高产生了一定影响。

据中国台湾工业技术研究院报告，1994年医用缝合线的全球市场值估计有15亿美元，每年增长率约4%。

据中国台湾化工所资料，世界上只有三家工厂生产pga原料，取得极为不易，价格居高不下。另外，pga含水率过高将导致材料水解劣化、机械强度下降，缝合线质量受到严重影响。

作为一种纯生物制品，用甲壳质作原料的可吸收缝合线，能被人体完全吸收，无毒副作用，能够满足作为可吸收缝合线的所有指标，符合绿色环保的社会发展主题，是pga类可吸收缝合线的替代品。在吸收进口可吸收缝合线的优点的基础上，研制开发性能优越、价格适宜的甲壳质可吸收缝合线是符合社会和市场要求的。

投产医用甲壳质可吸收缝合线，在全球范围内具有超前性，对于促进我国医疗器械工业的发展、提高人们医疗水平、减轻国家外汇负担等方面，具有长远的经济效益和社会效益。

2.2.

产品概述。

2.2.1甲壳质。

甲壳质又称壳质、甲壳素，是一种带正电荷的天然多糖高聚物，化学名称为聚乙酰胺基葡萄糖。它广泛存在于虾、蟹、昆虫等的外壳及菌类、藻类的细胞壁中，含量可达20%—30%，在我国来源极为丰富。

甲壳质纤维是除了纤维素之外的第二类有机生物材料，是一种新型可吸收、可降解的纯天然生物高分子材料。甲壳质纤维具有许多不同于纤维素的生物特性，如具有生物的相容性、无免疫抗原性，无毒无刺激，可被溶菌酶分解吸收，促进组织生长，加速伤口愈合、提高免疫力等。近年来，甲壳质纤维受到国际医学界的高度重视，是一种应用前景广阔的医用高分子材料。

东华大学甲壳质研究项目技术水平国际领先，被列入国家重点研究项目，并进驻上海浦东高校重点实验室。

目前，已成功研制出甲壳质医用无纺布、医用敷料和医用创可贴材料，并于1994年1月18日通过上海市科委组织的专家鉴定，达国际先进水平。经临床使用证明，该类产品具有消炎、镇痛、止血、抑菌、透气吸水、促进组织生长等性能。目前，甲壳质医用无纺布、甲壳质创可贴材料、甲壳质医用敷料在上海浦东张江高科技园区已规模生产，取得了良好的经济效益与社会效益。

2.2.2.甲壳质缝合线。

缝合线是一种用于伤口缝合、组织结扎和固定的无菌线，属医疗器械中的三类产品。甲壳质可吸收缝合线是以纯天然甲壳质为主要原料的、能被人体吸收的医用缝合线。

产品性能：甲壳质可吸收缝合线经上海、浙江数家医院400多例临床使用，性能优异，疗效满意，完全符合缝合要求，无过敏、炎症、刺激等不良反应。

产品专利：甲壳质纤维及其制备方法(专利号zl.96103888.8)，专利为东华大学所有，发明人是郯志清教授等老师。

2.3。

甲壳质可吸收缝合线的优点。

经临床实验证明，与现有缝合线相比，医用甲壳质可吸收缝合线具备了作为可吸收手术缝合线的主要优点：

纯生物制品，与人体相容性好，伤口缝合疤痕小;。

原材料广泛存在于海洋生物中，成本是pga类产品的十分之一;。

线体周围形成抑制细菌生长的环境，有利于伤口愈合;。

无毒、无刺激，无抗体反应，能够被身体完全吸收;。

足够的抗张强度和柔韧性，完全符合制备可吸收缝合线的要求;。

易保存，在空气中几乎不分解;。

能经受杀菌消毒处理，可进行染色、防腐处理等;。

资深教授、专家、研究员担纲科研，研发实力雄厚，专利技术国际领先。

2.4。

甲壳质应用前景。

甲壳质是一种天然高聚物，是一种新型环保材料，在医学、农业、轻工业等领域具有广泛的用途。在医学上可以用来做人工皮肤、药物缓释材料，止血剂和伤口愈合剂、人造器官(如人工肾、人造血管)等;在农业上，可用来生产壳聚糖、壳质包复农药、降解地膜等;在轻工业上，可用来做成化妆品、保健品、功能服装、环保包装材料等。

3.市场机会。

3.1.市场特征。

3.1.1.概述。

医用缝合线的实际消费者是病人，使用者和购买决策者是外科主刀医师和护士长，实际购买者是采购部门。市场特征呈现为使用者、购买决策者与购买者分离的特殊性。

医用缝合线市场是集团市场，购买过程属集团购买行为，人员推销是最有效的销售方式。医生首先根据手术类型和要求选择缝合线种类、规格，同时会受使用习惯、品牌偏好、地域差异等因素的影响。

缝合线属于医疗器械类，医药卫生管理机构如国家医药管理局、卫生局等制定的宏观政策法规会对其发展产生重要影响。

医疗器械的销售要三证齐全，三证是《医疗器械生产许可证》、《医疗器械销售许可证》、《产品合格证》，有些地方还要求由当地卫生主管部门核发的《准销证》。

3.1.2.购买决策过程。

3.2.市场细分。

按市场开发程度，国内医用缝合线市场主要分为两类：

3.2.1.已开发的可吸收缝合线市场。

是指使用羊肠线和pga类可吸收缝合线的市场。

·大量使用pga类可吸收缝合线的市场。

这类市场分布主要在经济发展水平较高、医疗水平较高的大城市医院，如北京、上海、广州等。市场特征主要表现为：厂家对于使用pga类可吸收缝合线的前期宣传已基本完成，医生接受程度高，医生品牌忠诚度高;可吸收缝合线应用广泛、应用时间久;对价格敏感度较低;消费行为比较成熟。

·大量使用羊肠线的市场。

这类市场分布主要在经济发展水平相对较低的大中型城市的医院，如西安。市场特征主要表现为：可吸收医用缝合线主要使用羊肠线，尚未大规模使用pga类可吸收缝合线;医生对于可吸收缝合线的接受程度相对较高;对价格较为敏感;品牌忠诚度不高。

3.2.2.尚未开发的可吸收缝合线市场。

是指应该或可以使用可吸收线而仍然使用丝线的市场。

这类市场分布主要在经济发展水平偏低、医疗水平有限的中小型城市医院或大城市的小医院。市场特征主要呈现为：医生较少接触或使用pga类可吸收缝合线;手术中普遍使用丝线;对于价格敏感度很高;pga类可吸收缝合线尚未进入这类市场，竞争和缓。

3.3.销售渠道分析。

据调查，医用缝合线的主要销售渠道为：

·厂家直销/当地代理商销售。

pga类可吸收缝合线生产厂家主要采用这种方式。通过当地代理商能够减少进入壁垒，顺利进入新市常厂家直销适用于进入壁垒较小的市常医院一般较为相信当地的代理商，发生问题处理及时，且信誉有保障。

·通过医疗器械批发公司销售。

3.4.竞争分析。

3.4.1.竞争产品和竞争对手。

·丝线：价格便宜，目前手术中仍大量使用普通丝线。上海浦东金环医疗用品有限公司占据了全国丝线市场绝大部分市场份额，其次是美国强生的“慕丝线”也在国内大医院普遍使用，国内还有天津、杭州、无锡、南通等地生产厂家。

据调查，强生和氰胺在上海占有80%以上的可吸收缝合线市场份额;其次，南通“华利康”也有一定的比例。“华利康”价格大致在强生和氰胺的60%左右，但价格优势基本被其不完善的售后服务和质量问题所抵消。

3.4.2.竞争影响力量分析。

国家法律法规及卫生管理部门对竞争影响力量结构有较大的影响。

销售商：主要指经销商和代理商。丝线、羊肠线主要由各地经销商销售，pga类缝合线主要是厂家直销和代理商销售，取得代理商的合作是在竞争中取胜的关键要素。

同时经营多品牌的销售商销售重心的偏移和销售成本变化会对竞争产生明显影响。

资源供应商：上海天纯生物材料有限公司以甲壳质纤维生产设备入股，年产能力为5吨，生产无纺布和医用敷料自用500公斤，生产甲壳质缝合线使用量为500公斤，原材料供应充足;缝合针市场供应量充足。

国内甲壳质原料供应商较少，采购商也较少，互相讨价还价能力有限。对供应商的产品质量进行控制与防止受控于供应商的能力也会影响竞争。

替代风险：高新技术产品的生命周期较短，更新换代快。甲壳质缝合线有可能被其他产品如吻合器、激光设备、伤口粘合剂替代，应着力研究新技术，开发新产品，加强市场营销，化解被替代威胁。

公司拥有甲壳质纤维制备技术专利，同类产品的潜在竞争者需经授权许可才能进入，也给替代品的出现构成障碍。

3.4.3.竞争优势。

3.5.市场容量。

3.5.1.市场容量。

据估算：1999年国内医用缝合线市场容量约为**15亿人民币。据调查和二手资料显示，目前可吸收缝合线的使用量仅占5%左右(含羊肠线、pga类线)，但金额占总量的50%左右，约**7.5亿。(注：估算过程见附录1，p29)。

3.5.2.趋势分析与预测。

考虑市场增长情况，五年后甲壳质缝合线年销售额估计可达一个亿左右。(见附录1，p30)。

3.6.政策方针和wto的影响。

3、据有关资料显示与专家预测，中国加入wto有利于中小型高新技术企业发展;。

5、国际经济一体化为信息交流带来方便，可持续发展对技术创新的要求为符合这一潮流的高科技生物技术发展提供良好环境，也为公司将来的进一步发展创造条件。

4.公司战略。

4.1.公司概述。

甲壳质材料研究&开发有限责任公司是一家以生产甲壳质系列产品为主的企业，公司拥有世界领先的甲壳质纤维制备技术和高素质的管理队伍，提倡科技为本的绿色生活新理念，为人类提供尽善尽美的天然生物产品.

公司拥有先进的专利技术和优秀的科研人员，有能力不断改进初期产品—医用甲壳质可吸收缝合线性能，深入研制开发以甲壳质为材料的产品系列及其衍生品，形成以甲壳质材料为核心的多元化经营集团公司。

公司拥有高素质的营销管理与销售队伍，相关技术的高科技人才。公司营销管理人员均受过管理专业的系统教育，具有丰富的管理经验和良好的市场意识;销售人员具备营销专业知识和相关医学知识。

公司属于国家政策鼓励的以生产生物高新技术产品为主的中小型企业，准备投资于上海张江高新技术园区。

4.2.总体战略。

公司在3—5年内成为医用可吸收缝合线领域的市场领导者。

4.2.1.公司使命。

“向社会提供优质的甲壳质产品，提高人类健康水平”

4.2.2.公司宗旨。

“关注绿色环保与生命质量，创造健康与希望”

4.3.发展战略。

4.3.1.初期(1—3年)。

主要产品是医用甲壳质可吸收缝合线，市场策略为替代羊肠线和一部分丝线，挤占pga类缝合线的市场份额;建立自己的品牌，积累无形资产;收回初期投资，准备扩大生产规模，开始准备研制开发衍生产品。

4.3.2.中期(4—6年)。

进一步完善和健全销售网络;。

重点研制相关产品，进一步拓展产品线，实行多元化经营战略;。

市场占有率达到17%—20%，居于主导地位;。

巩固、扩展甲壳质可吸收缝合线市常。

4.3.3.长期(5—2019年)。

利用公司甲壳质材料研制方面的技术优势，开发研制甲壳质相关产品，实现产品多元化，拓展市场空间，扩大市场占有率，成为医学、农业和化工领域的领先者。

纵向延伸：立足医用领域，进一步完善甲壳质缝合线性能;开发新型医用材料;生产制造相关止血剂和伤口愈合剂;开发研制人工肾等。

横向延伸：开发促进土壤恢复的农药、农用地膜;开发保健品、环保包装材料;研制化妆品、保健服装面料等。

公司将以高科技参与国际竞争，适时进入相应的国际市常。

产品延伸见图5：略。

5.市场营销。

5.1.目标市场(targetmarket)。

全国县级或以上的综合医院、专科医院、保健医院等。

5.2.产品(product)。

5.2.1.产品。

保证产品质量，开发多种规格的产品，在核心产品的基础上，延伸产品的功能。同时不断开发相关新产品，拓宽产品线的广度和深度。

我们提供的不仅是有形的产品，更重要的是产品所代表的尽善尽美的服务和关注环保与生命质量的健康理念。

5.2.2.包装。

采用标准化包装。在统一标识的前提下，不同的产品、规格采用易于识别的不同包装，方便顾客的选购、辨别与使用。

5.2.3.服务。

建立完善的销售服务网络，为客户提供健全优质的服务。

·售中服务：建立完善的销售网络(如电话订货)，急顾客所需，及时送货上门;。

·售后服务：建立信息交流反馈渠道，包括销售渠道中的反馈和电子商务的网络反馈，做好产品的质量、服务的反馈信息处理，根据客户需要不断改进产品;与顾客搞好关系，固定长期业务关系;最大程度满足客户需要;适时举办信息交流活动，搭建沟通桥梁。

5.2.4.品牌。

公司发展初期采用单一品牌策略，初定为“康宜得”，有利于在客户中树立明确的品牌形象;随着公司的不断发展壮大，逐步建立起多品牌的产品组合，提升公司的企业及品牌形象，实现无形资产的增值。

建立商标防护网，注册品牌和商标，包括相关或相近的品牌、商标名，利用有关国际条约保护自己的权益;提前在网络上注册公司的域名，为发展电子商务打下基础;宣传产品品牌，提高品牌知晓度。

建立品牌忠诚度是扩大市场份额的重要方式。作为医用消耗品的可吸收缝合线要建立牢固的品牌忠诚度，可以从以下几个方面努力：

·以优质的产品提高品牌美誉度。要在与进口可吸收缝合线竞争中取得优势，就要以优质的产品吸引顾客，赢得竞争主动权，提高产品美誉度。

·以完善的服务提高品牌忠诚度。在产品质量一定的情况下，健全优质的服务是赢得顾客品牌忠诚度的良好途径。因此，公司将建立健全的服务网络，覆盖整个销售区域;建立完善的优质服务制度，为产品巩固及扩大市场作不断的努力。

·良好的公共形象对于品牌的形象具有至关重要的影响。公关活动将始终被公司作为树立和提升企业形象、产品品牌形象的重要工作之一。

5.3.价格(price)。

针对国内市场情况，我们拟采取竞争定价的价格策略，大约定在进口品牌的50—75%。即同等条件下，相对于进口品牌有价格优势，相对于国产品牌有质量优势。竞争对手采取降价策略时，我们有较大的降价空间保持自己的优势。

据调查，pga类可吸收缝合线的价格总体过高，医院从减轻病人负担考虑，尽量减少pga类缝合线的使用。我们是后进入者，同类产品定价策略对于我们影响较大;从增强产品竞争力和公司发展的角度考虑，产品价格定位在中档。

5.4.销售渠道(place)。

拟采取的销售渠道有两种：自建销售网络;利用现有渠道。

建立以上海为中心的销售网络：将全国划分为东北、华北、华中、华南、华东、西北、西南七大区域，每一区域设一个分销中心，由区域分销中心和代理商共同开发市场，并且负责监管这一区域代理商的工作和二级网络的建设。销售网络的建立原则是为客户提供最高效率的服务。

利用现有经销商：公司处于起步阶段，销售网络正在逐步建设，利用经销商现成的销售网络弥补自建的销售网络的不足，扩大市场范围，并吸引有良好关系网络、有能力的代理人才，完善自建的销售网络。

尽量把经销商选择在销售网络未建设或未完善的地区，避免两者产生矛盾。随着公司销售网络不断完善，将逐步减少经销商的销售范围。

5.5.推广策略(promotion)。

5.5.1.大量赠送产品。

医用产品试用期一般较长，医生品牌忠诚度较高，应采用人员推销方式与医生直接沟通，解除医生对试用新品牌的疑虑，建立医生对产品的信心;在产品导入市场的前期，大量赠送产品让医生试用，是比较有效的促销方式，可以培养产品与品牌亲和力，也可以改变医生的缝合线使用习惯。

考虑公司的长期战略和竞争优势，赠送量暂定为第一年赠送90万根，第二年赠送160万根，第三年以后每年赠送80万根。

5.5.2.人员推销。

产品销售以人员上门推销为主。据调查，通过推销人员了解缝合线是医院获得产品信息的主要渠道，所以，开发市场的前提，是建立一支高素质的推销队伍。销售队伍人员应经常与临床医生等人士进行交流，了解对公司及产品的要求，不断促进产品的进步。

推销队伍将由具有医学知识和销售知识与经验的人员组成，并定期进行产品与销售知识再培训。销售业绩与奖金挂钩，给予顾客一定的数量折扣来推动销售。

产品推销出去后，就需要根据购买决策者心理，提供优质的售后服务，固定长期业务关系。

5.5.3.广告。

甲壳质是一种新型材料，认知程度较低，广告的诉求点应侧重于介绍甲壳质材料本身的生物特性、医疗等领域的用途、社会效益等。

国家对医疗器械广告有着一定的限制，广告要经过医疗器械广告审查机关的严格审查，审查时间一般为十五天;发布广告可以委托医疗器械经销商或广告公司代理。

从正面宣传产品，受到的限制较多，可以通过公众媒介树立企业形象，从而达到宣传产品的目的。

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一:透过本次校庆活动，向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩，扩大校园在社会的影响力，提升社会的认知度与美誉度。

二:透过本次活动的规模效应，营造出“校园文化氛围”，加强学生对校园的了解与认识，构成荣誉与自豪感。

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四:以本次活动为机遇，向与会的各级领导与师生进行汇报，并聆听相关的意见与推荐，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意。

（一)启动阶段(年月——月）1、成立筹备领导机构和工作机构。

2、研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动。

（1）“这天是你的生日—我的母校”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起学生注意，在学生中的情感共鸣。

（2）以“我的老师”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建老师与学生的情感交流。

（3）针对“__大学成立活动费用元校庆日费用元领导小组费用元推广宣传费用元。

校庆筹备工作领导小组名单校庆委员会。

危机公关策划书,公关策划案例

危机公关属于非常态的信息传递行为，需要遵循一些基本原则。这些原则制定的标准是根据在危机中受众所表现出的不同寻常的心理特征。依据这些原则进行危机公关可以在很大限度上减轻受众所表现出的紧张和恐惧心理，从而使危机公关在处理危机的过程中发挥积极的作用。

原则一：保证信息及时性危机很容易使人产生害怕或恐惧心理，因此保证信息及时性，让受众第一时间了解事件的情况，对危机公关至关重要。

原则二：保证受众的知情权随着社会的不断发展，公众对话语权的诉求越来越强烈。当危机发生时，所有危机受众都有权利参与到与之切身利益。危机公关的目的不应该是转移受众的视线，而是应该告诉受众真相，使他们能够参与到危机管理的工作中来，表现出积极合作的态度。

原则三：重视受众的想法危机发生时，受众所关注的并不仅仅是危机所造成的破坏或是所得到的补偿，他们更关心的是当事方是否在意他们的想法，并给予足够的重视。如果他们发现当事方不能做到这些，就很难给予当事方以信任，化解危机也就变得更加困难。

原则四：保持坦诚始终保持坦诚的态度，面对危机不逃避，敢于承担责任，就容易取得受众的信任和谅解。危机公关的首要目的也就在于此，施的基本条件。

原则五：保证信源的一致性危机公关中最忌讳的就是所传递的信息存在不同，这样很容易误导公众和破坏危机中所建立起来的信任。如果当事方不能保证信息的一致性，那么危机管理将无从谈起。

原则六：保证与媒体的有效沟通媒体在危机公关中扮演了非常重要的角色，它既是信息的传递者，也是危机事件发展的监督者，所以保证与媒体的有效沟通直接影响了危机公关的走向和结果。

原则七：信息要言简意赅在危机公关过程中，受众和媒体没有兴趣去听长篇大论，他们需要的是言简意赅的核心内容，实时掌握事件的最新发展，内容还要通俗易懂，有利于传播。

原则八：整体策划危机公关虽然是因某个事件而发起的，具有不确定性，但制定危机公关方案时，需要站在整体的角度进行全面缜密的策划，才能保证危机公关的有效性。

策划书案例

活动地点：

福达店：福州市古田路132号福达商厦二楼(劳动大厦旁)。

五一北路店：福州市五一北路店186号利嘉大世界二楼(龙华天桥旁)。

四、活动内容：

活动期内，在呼啦啦福州区两家任意门店消费满指定金额即可参加‘斗牛’游戏，每日pk赛中游戏刺激，奖品丰富;8月31日还将设定总决赛，更有电器大奖等您拿。‘斗’斗牛，拿大奖，呼啦啦让您生活与k歌结为一体。到店还有礼品送。

方案四：ktv周年庆活动方案。

1.包厢活动：

2.超市抽奖活动：

凡在超市消费满100元者，均可获得一次抽奖机会。

满200元者，可抽两次，依次类推。

抽奖奖品两项大奖其余部分可设为(1小时欢唱券、果盘、2瓶啤酒、4瓶啤酒、6瓶啤酒、爆米花、红酒、软饮、冰淇淋等)。

3.超市酒水活动。

a.ak-47158元买一赠一(不赠送软饮)。

b.金威啤酒10元/瓶100元=15瓶。

公关策划书案例

宏观环境分析：国家对服装质量的重视程度加大，对服装原材料和环境的严格控制。随着市场经济不断提高，消费者消费水平、消费需求也不断提高。消费者也越来越追求高品质、时尚的生活方式。因此高档布料。款式新颖的女装越来越受到喜欢扮靓的女士和小姐们的青睐。

行业分析：许多企业也纷纷想借这个发展的趋势抢占市场，各种风格的时尚女装店开始兴起，以满足不同喜好的消费者。由此看来行业间的竞争相当激烈。

(二)消费者分析。

不同年龄的消费者她们的消费行为和购买特征都有不同。她们选择购买的方式，和影响她们的购买欲望、做出购买决定的因素都会不同。“王先生事件”发生以后，消费者对靓女时装店产生了很大的误解，在很大程度上影响到了服装的销售，次此公关活动旨在挽回影响，重塑企业形象，获得广大消费者的再次信任。

(三)竞争对手分析。

“靓女”时装店的某个街区有几家风格类似的时装店。竞争对手的价格相比“靓女”时装店要高，店内服装风格不统一。对方服装优惠活动较少。但，对方的服装店在某街区交通人流量最丰富地段，店内工作人员服务态度热情。因此对方的客流量比较多。

目前我国时装市场绚烂多彩，百花齐放。竞争激烈，中国市场上时装品牌众多，竞争激烈，

1、消除此次事件对“靓女”时装店的影响。

2、提高“靓女”时装店的销售额。

3、提高知名度美誉度。

“靓女时装给您真诚服务真情回馈”

1、喜欢时装、喜欢扮靓的有消费能力的群众。

2、对“靓女”时装店有误解的所有消费者。

活动时间：20xx年11月28日-11月30日。

活动地点：“靓女”时装店附近的广场。

活动一：针对王先生展开此次道歉活动。

活动时间：20xx年11月28日。

活动地点：华天大酒店。

活动对象：王先生。

活动内容：这次的事件如果不好好的处理的话会给我们公司带来很大的影响，现在的时装差这行现在比拼的就是服务，所以我们这次的活动就是为了消除广大群众对我们公司的一些负面影响以及不让王先生把事情进一步的扩大化。

就门口保卫人员的行为给公司带来了很大的影响，也反映出了我们公司内部人员素质以及的一些不完善的制度，所以针对这些我们开展了一下的活动措施，以挽救公司在广大消费群众心中的印象。

1、首先约好王先生，并提前预定好酒店。

2、针对保卫人员的这种“狗眼看人低”的行为保卫人员买上道歉的礼品亲自上门去接待王先生。

3、邀请当地媒体过去进行采访。

4、王先生进入酒店后先就靓女时装的事情进行道歉并送上道歉礼品，恳请原谅。

通过以上的事情以后公司内的一些制度也得进行严格的规范一下，我们可以在销售时装的时候还做一个顾客好评表，如果那个月谁的顾客好评排名第一的奖励200元，这样不仅可以促进销量，还可以让公司职员在对顾客的服务上更加的用心。

活动二：微博互动。

活动内容：微博是一个很好了解消费者和做好宣传的平台。既省时又省力，还节约了宣传成本。

1、为了让“靓女时装”走进更多的消费者的视线我们可以采取微博互动，如被检举再发生类似事情，经证实情况属实奖励举报人员20xx元，被检举人员看情况严重程度进行处罚。这样不仅提高了知名度也让更多的消费人群关注我们的“靓女时装”

2、在微博上发布“靓女时装”感恩节的活动内容。凡是转发“靓女时装”被抽中的幸运儿将获得“靓女时装”当季热款服装一套，和精美礼品一份。幸运儿可以自己带领相关证件到公司来进行奖品兑现。这样会给“靓女”时装店带来更多关注的粉丝。

活动三：联合美容机构进行此次公关活动宣传。

爱美之心人皆有之。所有爱美爱时尚的女士在自己打扮漂亮的同时也更加注重美容养颜。

2、凡在“靓女”时装店活动时间内购买产品满899元可获得**美容院面部spa免费体验机会一次。这不仅会吸引大批爱美女士前来购买“靓女”时装，也替**美容院做了很好的宣传，同时节约了活动成本。

3、凡在**美容院消费的顾客都送给“靓女”时装店感恩节活动的优惠劵。

请当地电视台的记者，发布“靓女”时装店感恩节真情回馈新老顾客活动的消息。

1、学校、小区等人流汇集地贴放海报宣传。

2、公交车移动电视宣传本次活动内容。

3、与当地美容机构进行合作。

时间物料准备。

20xx年11月28日酒店预约、送王先生的礼品、制作海报及宣传册、邀请媒体。

20xx年11月29日发放宣传册，贴放海报、播放宣传视频、同时进行微博宣传。

20xx年11月30日美容院礼品准备、邀请媒体。

费用类型具体项目单价(元)数量小计(元)。

广告费用公交车移动电视宣传费用10000330000。

制作海报及宣传册105005000。

场地费用酒店费用费用5001500。

人员费用派单人员工资100202000。

其他人员工资100101000。

餐饮50301500。

交通费2020400。

通信费2030600。

其他礼品费用100011000。

美容院合作费用50000150000。

费用合计920009(元)。

“靓女”一定更加真诚用心服务大众消费者，为消费者提供更好的产品的同时提高服务质量。

策划书案例

人居两地，不能面见，不能面聊，从近水楼台先得月的理论出发，我深处北京，对方人在上海，诸多不便，从天时、地利来讲，我是不占优势的。此次七夕临近，机会难得，天时终于有了一次大家都处于平等的位置，在地利不占优势的情况下，只能通过使巧劲，掺和人和进去。以达到给对方惊喜，让对方满意的目的。

：七夕节，给对方一个惊喜，通过这个事件要让对方给自己加分。

：真诚所致，金石为开是总原则；投起所好是总方针；保持神秘，制造惊喜是执行过程的一味调和料。

都说，爱情既是两个人的事情，也不只是两个人的事情。这句话听起来很多人都能理解，也没有什么特别哲理的地方，即使没有很深经历的人，也知道大概是个什么意思。

但是今天，我想把这句话挪到两人确定恋爱关系以前的追求阶段。也就是我现在所处的这个阶段。如果不只是两个人，还关系到哪些人。你一定能说的出来，没错，就是对方身边的朋友，两人共同的同学、朋友等等。虽然他们起不到决定作用，毕竟在决定时还是两个人之间的事情。但是周边的言论，以及圈子的声音，多少会影响一个人的判断。此是其一。其二，对方也会通过打听加了解去获取他人对你的评价，这占了你最后得分很大的一个部分。做以上的思考的前提，仍然是那句话：真诚所致，金石为开。

进入主题。你需要先网罗你们共同的朋友同学，然后得到他们的认可。他们能真诚的帮你，然后是她的同学朋友。每个人都有成人之美的善心，除了你的情敌。所以大胆的向她同学朋友求援吧。情之所动，真诚为上策。最佳的数字，是99，你需要有99个人认可你们，然后答应帮助你。这是个完美的数字，如果可以。

然后身为异地的你，还得考虑，订花如何办妥。她的同城，有你的铁哥们，那你就幸运了，相信他。他会帮你搞定，如何挑选订花公司，选什么样的花。

还有一个准备工作，是你必须自己单独完成的，你得给她做一个你亲自动手，且她非常惊讶且喜欢的东西。但是如果你整合资源的能力特别强，整合出来只要她喜欢也是可以的。这段时间里，我忙里偷闲做了一件事。一，从所有的渠道里搜集她的照片；二，一边学着看电子杂志视频，一边自己动手开始制作电子杂志相册。因为首先这种电子杂志相册形式的画面感及flash动态感，打动了我，我想就像自己写文章一样，只有打动自己的东西，才能拿出去打动别人。

计划第二步，为什么是99个人，数字当然由你自己定。因为那天我躺在床上突然就有了一个大胆的想法。每个人替我送一朵玫瑰花。而且在一天内送完，送的很完整，整整一天。这样有以下好处。第一，你霸占了她的一天，二，你虽然没法阻止你的情敌送花，但是从时间上，任何敌方是没法和你比的。第三，你让许许多多她认识的，她不认识的都送花给她，从另一层面来说，女孩是非常高兴的。

怎么送这个花呢？当然不可能每人还真跑到她面前一朵一朵的送。但是我想其实这个时候，是不是真的花，都不重要，重要的那种形式，那种感觉。所以，短信送花，qq送花，邮件送花，甚至校内网送花。只要你敢想，只要她在用，都可以。所有的这些，都是文字图片送花。内容我都想好了。“xx同学，我是xx的第x位送花使者xxx，上一位送花使者xx同学已经在5分钟前通过邮件（短信、qq留言、校内留言）给你送花，我的这一朵希望你们可以真心的走到一起，祝福。”

按到平均5分钟送出一朵花算，99朵花需要8个小时15分钟，也就是说从上午8点开始一直到下午16点15分钟。然后挨着顺序送花，短信、qq留言、校内网留言、邮件。()当然，从表面来看，是一个简单的数字游戏，最难的在哪里？在于你如何分配这98个人（最后一个人送真花）。因为要考虑在某个确定的时刻，他能否上网，第二要考虑他有没有对方她的qq。这是此次策划案能否实施成功最关键的点。短信与邮件，相对前两者来说受限制的少一些。所以，前期准备工作，严谨的安排人员，就是一个大排布工作了。

其实这场恋爱策划，如能在7天之内完成，那么此人的整合能力，分析能力，梳理能力一定超强。

当七夕的第一缕阳光，照射在本来就洋溢着喜气浪漫氛围的空气中的时候。无数个潜伏了很久的秘密行动都要在阳光下，大肆横行。余则成说“都是信仰的力量”我相信，爱情就是一种信仰，正是这种信仰，支持了各类人才成了爱钻研的策划人才。

8点，秋天的8点，已经很亮了。这个时候，一个最铁的姐们，给她发出去了第一个短信，她一定会因为好奇会回她一条短信。但是当在20分钟后，又收到另一条短信，然后20分钟后又是一条。不仅仅是送花数字的增加，同时也是不同送花使者名字的变化，这个时候，我想，她会习惯她就是主角，所有的人都在祝福他们两人。如果你的她还可以上网，那么四条线路的祝福，效果一定会增加几倍。

到了下午16点15分，这将是一个重要的时刻。借用刘谦的那句话“这一刻，将是见证奇迹的时刻”。虽然时间已到黄昏，但是我想，夕阳的显现，那是云彩经历了千劫万难才有的境界，正好象征了爱情的有情人经过一番磨练终成眷属的意境。这个时候最考验的就是最后一位送花使者了。这位送花使者最好是14、15的样子，第一他（她）能流利的把该转达的话说到。第二还未成年也算花童之列，平添了一丝浪漫。这些一定要让她所有同事都听到。另外一个，是否你想起来了，还有一个电子杂志相册。对的，这个时候，一个u盘，一定要是她非常喜欢的那种，然后贴上标签“xx七夕节专用”，里面只有一个文件“一本属于xx的电子杂志相册”（如果她上班可以用电脑，其实我当时最大的设想是，再做两本电子相册杂志，一本是你的简历，当然，一定不是普通的简历，二是一本讲述你们从相识到相知的见证型杂志相册，但是时间所限，只能存在于遐想中）。这些都需要花童表达清楚。

临近结尾，我想每个人都意识到了，还差最后男女主句的一个电话，这就要看个人造化和能耐了，也看彼此的'感觉了。

策划书案例

公关策划书案例

20xx年x月xx日晚会，家乐福被曝将超过保质期限的食品再利用，甚至更改时间。郑州国贸360家乐福店将同种三黄鸡分成白条鸡和柴鸡出售，价格差距达一倍之多，并将过期食品经过重新打散再包装，更改日期后进行出售。家乐福官方微博随后发布消息称：“家乐福对央视315晚会所报道的河南花园店严重违规操作生鲜类产品问题高度重视，在此向消费者表示最诚挚的歉意。公司立即展开调查，并将严肃处理。家乐福始终高度重视食品质量管理工作，我们将进一步加强培训，采取措施，切实保证相关规定认真落实，维护广消费者的权益。感谢社会各界的关注”。

家乐福（carrefour）成立于19xx年，是卖场业态的首创者，是欧洲第一零售商，世界第二国际化零售连锁集团。现拥有11000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。集团以三种主要经营业态引领市场：型超市，超市以及折扣店。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。20xx年集团税后销售额增至726.68亿欧元，员工总数超过43万人。20xx年，家乐福在《财富》杂志编排的全球500强企业中排名第22位。

家乐福超市作为世界知名品牌超市，自成立以来享誉全球，其市场占有率居超市卖场之首，拥有量的忠实顾客！但是作为一个世界著名的企业，20xx年3月15日晚会上，其销售过期食品，以好充次的行为被曝光，舆论一片，家乐福事件被量的消费者所关注，量的网友通过微博等工具密切关注家乐福应对的`态度与行动！危机出现，作为世界知名企业应该及时做出回应，面对危机展开行动，搞好公共关系，将危机化为机遇！

通过一系列的公共关系活动，将危机的影响降到最低，消除消费者的不信任感，重新树立良好的世界品牌，处理好其与肉食产品供应商做之间的关系，与相关政府部门沟通，坚决拥护相关部门的决定，消除社会舆论，将危机化为机遇，利用时机树立企业的良好品牌形象！

1、客户处理方案：

1）供应商：此次事件必然后影响到家乐福的上游供应商的利益，作为密切的合作伙伴，应该将肉食产品的供应商召集起来开会，向供应商说明事件的影响，并向其道歉，争取继续的合作伙伴关系！

2）消费者：顾客是上帝，一个企业想要继续生存下去，首先必须得得让消费者认可，此次事件，直接受害的就抒消费者，作为危机的处理核心，家乐福必须得迅速展开行动，对受害的顾客进行安抚赔偿，选取消费者代表，召开消费者会议，虚心听取消费者意见！并且派专人管理家乐福官方微博，第一时间开通专线电话，及时回应社会舆论！

2、媒体处理方案：

避免媒体的谣传，及时出来澄清事实，召开新闻发布会，邀请知名电视台、广播电台、报纸、杂志等媒体记者，派家乐福管理层代表作为发言人，就时事件的事实做出说明，并积极回答记者的问题，虚心听取媒体的意见，利用良好的认错态度维护企业的品牌，争取社会各界的原谅，重新打造企业的良好形象！

家乐福新闻发言人必须具有权威性，最好为中国市场高层决策者，媒体主要选择知名的跟消费者贴近的媒体，在危机期间对于敏感问题的回答必须统一口径，统一标准的答案不仅可以对来自媒体的问题有一个充分的准备，而且保证对外界传递的信息准确无误，达到信息管理的有效性。

3、内部员工处理方案：

员工既是企业内部的公众，在公关关系上具有双重性，既诗关关系的客体，也诗共关系的主体。企业的目标只有通过员工的分工合作才能实现，面对危机只有通过员工的努力才能化危机于无形，面对危机，家乐福必须得处理好员工这个公共关系的影响者，及时召开员工会，成立危机处理办法，统一社会舆论的回答！良好的员工关系为企业开展其他的公共关系实务打下了坚实的基础！

4、政府部门处理方案：

坚决按照政府相关部门针对此次事件的处理规定，及时做出行动，严厉查处事件的相关人员，在政府相关部门的政策方针下进行此次事件的处理办法！

此外，成立专门的监督控制小组，保证一系列的公共关系活动的顺利进行，将各个活动落实到个人，让专人负责！出现突发情况及时对方案作出调整，为应对危机做好成分的准备！只有这样才能化危机为机会，拯救企业的品牌形象！

是危机，也有机会，危机中，正确的处理办法就可以创造机会！经过过一些的正确的公关活动，企业的形象必然被广消费者认可，树立更加良好的企业品牌形象！网罗更多的消费者！通过量的媒体报道，家乐福的知名度必然也会上升，使更多的人了解到企业，这无疑对企业也是一机遇，由于有了良好的媒体关系，家乐福的报道也必将事实化，通过一系列的公关关系建设，家乐福必然走出危机，迎接新的发展！！

公关策划案例范文

策划一个成功的公关活动要考虑许多因素。

我们公司公共关系策划是这样实施的：

有新意的活动才有好的效果。在构思公司公共关系策划方案时，我们设计的大致构架是：以公司全体员工上街拜访公司的所有客户和广大消费者为开头，晚上在磁湖上施放烟火，感谢全体市民。为了使施放烟火成为可能，我们先后设计了三套方案。

时机往往会影响到活动的效果，时机选择得不好，活动就达不到预期的效果，如果抓住了适当的时机，活动就会显得有声势。我们把活动时间定在05月16日。05月16日是中国传统的端午佳节，如果这个庆典活动办好了，既可以利用这个时机来提高员的士气，树立公司的良好印象，又可以加深公众对公司及其产品的良好印象，他们会逐渐地把05月16日看成是一个特别的日子，使我们的客户和广大消费者与我们共同分享欢乐，这是一个很好的感情融和手段。

室内活动的地点比较容易确定，比较困难的是确定室外活动的地点。在确定室外活动地点的时候要考虑诸多方面的问题，如交通，安全，观赏性、场内设施、人数与场内空间的比例、气象、通讯、电力。照明等等。对活动地点几经选择，最后确定在团城山公园内，这个公园地处风景区的繁华地带，可以吸引公众来观霞。

活动是手段，目的是让公众接受活动中所包含的意图。这样就要精心设计活动的内容，使活动既能充分包含设计意图，又容易让大众接受。活动内容我们是这样设计的：

1、05月15,16日两天，公司组成80多对拜访小组，分别拜访全市340家客户，征求他们的意见，感谢他们一年来对公司业务的大力支持。

4、05月16日晚，举办庆祝活动，进行员工卡拉ok比赛，并评出优秀员工家属，公司领导感谢广大员工和员工家属为公司发展所作出的努力。晚会结束后，施放烟火，与全市人民同乐。

举办一个大型的活动一定要考虑到媒介的作用，通过媒介可以扩大活动的影响范围。利用媒介的关键是要为活动找一个好的新闻开头，就是说自己在写新闻稿时，要站在记者的角度看问题，活动的媒介工作我们是这样进行的：

二、方案与实施。

1、感谢客户。

时间：11月8日一9日下午。

参加部门：市外销售部、行政部、财务部、生产部、品控部成2人一组。80对拜访队伍。

拜访对象：市内340家客户。

拜访要求：统一服装配带绶带，主动热情谦虚礼貌，衷心感谢，以情动人，倾听意见认真记录，不做承诺，反馈消息。

2.客户赠饮(带有公司统一包装的凉茶)。

赠饮地点：市内繁华地带20个现调机点，每点4人，限赠800杯，赠完为止，赠饮总量9盎司1600杯(40桶)。

3.交警赠饮。

地点：市内全部__个岗亭执班交警。

总量：每人250ml菊花精一瓶，合计80箱。

之夜晚会。

地点：磁湖剧院。

内容：祝词、表扬模范家属、自助餐、卡拉0k比赛、烟火。

18：00晚会开始主持人：___。

18：40自助餐开始。

三、费用预算。

1.感谢客户。

a类客户40家画80×40=3200元。

b类客户180家画40×180=7200元。

绶带和印刷品4000元。

小计14400_元。

2.客户赠饮688元。

3.交警赠饮3360元。

4.定点赠饮和调查13160元。

5.中萃之夜晚会45300元。

6.报纸广告34000元。

7.其它费用3000元。

合计现金：107960元。

实物：13740元。

总计：121700元。

四、活动评估。

1、对于政府这次活动，我们以慰问全市交警的方式来感谢我们对社会各界和当地政府三年来的大力支持。我们慰问全市交警也是对市政府工作的支持，我们所到之处交警们都说："你们自己过节的时候还来慰问我们，真是感谢。"他认为很有社会意义，并且拍了照，登在了第二天的报上。另外，晚上的联欢晚会，我们邀请了一些市政府领导和港台商界的朋友。他们一致认为这次活动是他们所参加过的活动中的一次。

2、对于消费者消费者是我们的"上帝"，感谢广大消费者三年来的厚爱是我们这次活动的重要目的之一。全市20个点同时开展现调机赠饮活动，同时还发放了《致全市消费者的感谢信》。消费者一边喝着饮料，一边看着感谢信，心里一定是一种愉快的感觉。晚上的烟火晚会更是精彩，为了让更多的人与我们一起分享这种欢庆的快乐，我们在感谢信上标明了放烟火的时间和地点，又在电视台上作了预告。由于多年没放过烟火了，我们这一放确实热闹，第二天《东楚晚报》在第一版上刊登我们放烟火的场面，这样议论的人就更多了。

3、对于员工及其家属人是企业的资源，企业的共同价值观需要获得员工的认同，企业的经营决策需要员工去执行。所以，重视人的因素是我们这次活动贯彻的主导思想。

在员工联欢晚会上，公司发出《致员工家属的一封信》，把所有的员工家属邀请来一起参加联欢。公司对家属们的感谢，使家属们也感到自己是公司的一分子。家属们对这次晚也会都很满意，既增进了对公司的了解，又感受到了大家庭的温暖。

案例评点：

西方有句公关格言："公众是健忘的。"缘乎此，一个企业或其它社会组织必须经常地有意识地选择一些契机举办专题活动，借以维系与其公众的良好关系，提醒公众注意自己的存在，巩固公众对本组织的良好印象并不断强化这种印象，从而为事业的持续发展营造一个和谐的内外环境。俗云："打江山难，坐江山更难。"随着我国经济市场化进程的加快，维系型公共关系对企业的重要性愈益突出。企业周年庆典活动，提供了一个维系型公共关系的范例。该案例可以显示出以下特点：

一、立意深远，力求创新。

举办周年纪念活动，可说是维系型公共关系的常规节目，司空见惯，人们往往不以为奇。实际上，如没有较高的立意和较强的创新意识，这类活动往往容易流于一般化。而企业则在强烈的公关意识的驱使下，一开始就要对活动作了较高的定位：通过举办庆典，展示公司业绩;对外，进一步强化与社区公众--首先是消费者公众，其次是客户公众、政府公众、媒介公众等等的沟通和联系;对内，增进员工对公司的荣誉感和向心力。为此，要求把庆典办得既隆重热烈，又力求创新，富于情趣。"感谢消费者"为这次庆典活动的主题。这一指导思想的确定。既为一系列活动内容的策划奠定了基础，也使整个庆典活动显得意义不凡精心策划，细密预算。

二、意在笔先。

从上述指导思想出发，企业公关部根据公司的人力、物力、财力，策划了一系列的活动内容：拜访客户;慰问交警;街头赠饮;员工家属联欢;烟火晚会。时机选择上把公司庆典与端午节有机地衔接起来;媒介策划上，注意寻找新闻由头进行新闻预热，然后在活动期间推出大型祝贺广告，并通过记者现场采访对公司成就广作宣传。该案例清晰地表明了从活动构想到方案形成的逐步深化、细化的全过程。其中，特别值得注意的是它的预算方案的细密程度。有人说，"离开了预算的策划，等于没有策利。"换句话说，离开组织的承受能力而进行的策划，或者说胸中无"数"的策划，只能是盲目的策划。反之，精细的预算方案，既为决策层的决策提供了财务依据，也使整个活动的开支纳入可控制的范围。在开展公关活动时，制订一个切实可行、周全细密的活动方案，对于活动的成败有着至关重要的作用。通过企业周年庆典这一做法，可以反映我国企业公关运作从粗放型转向精细型的必然趋势，因而特别值得推崇。

三、全力实施，全员公关。

案例所示，这一庆典活动对一个企业而言，称得上是"兴师动众"的了。活动内容一环紧扣一环，需要上到董事长、总经理，下到每个部门、每个员工方方面面的配合协调，需要全员公关，合成作战，方能成功。其问，公司公关部倾注全力组织了活动的实施工作。从某种意义上说，这次庆典活动的举办，既是对公司公关主管部门工作能力的一次检验，也是对公司内部管理及公关状况的一次检验：职责是否清楚，指令是否有效，配合是否默契......事实证明，由于企业有良好的基础、员工有良好的素质，由于策划周密、有"案"可据，活动方案付诸实施，各路人马各就各位，终于使得一切都有条不紊地顺利进行，活动达到了预期的"一石二鸟"的目的：既联络了与广大消费者的感情，密切了与政府公众、媒介公众、客户公众及其他公众的联系，又增强了企业员工及其家属对公司的认同感，进一步巩固和扩大了企业在所在社区以及行业中的地位和影响。

当然，就案例的完整性而言，该案例还存在有待完善之处：一是活动前期调查未见显示，策划依据尚欠充分;二是最后的评估略嫌单薄。

公关策划案例范文

重庆是一个古朴气息与现代气息交融着的城市。

重庆是xxx四个直辖市之一，地处中国西南。是中国重要的中心城市之一，长江上游地区经济中心和金融中心。

重庆一个发展中的城市，力图将自己打造成为适宜人们居住的城市、生态环保的城市、带给市民安全幸福的城市、西部地区的模范城市。

关键词：生态，平安，幸福，建设。

1家乡简介。

我的家乡是美丽的山城——重庆。一个热情如火的城市，一个充满生机的城市，一个让你时刻充满活力的城市。

地理环境。

重庆直辖市位于中国内陆西南部、长江上游。地界东临湖北省、湖南省，南接贵州省，西靠四川省，北连陕西省。

重庆气候温和，属于亚热带季风性润湿气候，是宜居城市。冬暖夏热，无霜期长、雨量充沛、春夏之交夜雨尤甚，因此有“巴山夜雨”之说。重庆多雾，素有“雾重庆”之称，是由于重庆地理环境形成的。

流经重庆主要河流有长江、嘉陵江、武将、涪江等。长江干流自西向东横贯全境，流程长达665公里，横穿巫山三个背斜，形成著名的瞿塘峡、巫峡、西陵峡，即长江三峡。长江、嘉陵江穿过重庆市的主城区。

相关历史。

重庆是中国著名的历史文化名城。重庆古称江州，以后又称巴郡、楚州、渝州、恭州。公元1189年，宋光宗先封恭王，后即帝位，自诩“双重喜庆”，升恭州为重庆府，重庆由此得名，距今已有800余年。

1937年至1945年，日本向中国发动侵略战争，1937年11月20日，xxx政府发布《xxx移驻重庆宣言》，12月1日正式在重庆办公，重庆成为xxx战时首都。1940年9月6日xxx明确规定重庆为xxx陪都。

新中国建立初期重庆作为xxx中央西南局和西南军政委员会驻地，是西南地区政治、经济、文化中心，为中央直辖市。

1954年6月，西南大区撤销后重庆改为四川省辖市。

1997年3月14日，经八届xxx五次会议审议批准，重庆恢复为中央直辖市。

巴蜀文化。

川剧：巴蜀文化的主要代表之一，是我国戏曲宝库中的一颗光彩照人的明珠。

川江号子：重庆至巫山这段千里川江上，航道弯曲狭窄，明礁暗石林立，急流险滩无数。旧社会江上船只多靠人力推挠或拉纤航行，少则数十人多则上百人的江上集体劳动，只有用号子来统一指挥。因此，在滚滚川江上，产生了许多歌咏船工生活的水上歌谣——川江号子。

重庆方言(四川方言的一种)：隶属北方语系，是西南官话的一种。虽与北方方言区的其它分支有许多共同之处，但也有不少自己的特点，在语音、词汇、句式等方面都自成一体。重庆言子，是一种直白易懂，方言词汇很多，方言评书诙谐幽默，重庆人自创的娱乐话语。

吊脚楼：重庆依山而建、两江环抱。由于地势的缘故，所有的建筑都需沿着山坡依次建造。因此，重庆的江边沿山坡处，到处都有几根杉杆撑着的一间间四四方方的木楼，这就是吊脚楼。

经济发展。

重庆是中国西部地区重要经济增长极之一，经济综合实力在西部领先，重庆市行政辖区内零售商品交易总额仅次于上海，与广州并驾齐驱是国内零售业总额最高的城市之一。按重庆直辖市的经济总量按省计算，在西部十二个省级地区列第五位，按城市总额计算为中西部第一位。同时重庆是一个大城市与大农村的结合体，全市城市化道路还有很长的路要走。

在企业方面，重庆的本土企业相当发达，2010年中国企业500强，重庆有10家企业入围。

重庆亦是中国西部重要的离岸金融中心和国际经融结算中心，金融业占gdp比重提高到8%，居全国各城市第四位。拥有银行、证券、保险和各类金融中介服务等功能互补的金融组织体系，金融机构数量为西部各地之首。

全市拥有证券经营机构66家，证券营业部65家。境内上市公司30家，总股本亿股，比上年增长;股票总市值亿元，增长倍。境内上市公司通过发行配售股票共筹集资金亿元，增长。

特色。

重庆还有一个特色就是“辣”。由于重庆气候湿润的缘故造就了重庆吃辣这一现象。其中最有特色的应该算是“火锅”了。火锅有几个特点：麻辣为主，多味并存;讲究调味，善于变化;注重用汤，崇尚自然;刀工精细，变化灵活;选料广泛，独具一格;饮餐合一，随心所欲。

2城市形象建设。

我认为城市的不光要经济发展快，在环境与人们居住的安全度和幸福感方面也应该受重视，所以我打算从这两个方面来谈谈我的看法。

建设原则。

在为人们打造舒适的居住环境、增强人们的安全感和幸福感的同时将重庆向全国“推销”出去，进而促进其经济发展。

建设思路。

(1)城市建设。

森林重庆：美化城市、控制污染，最终以以“环保可持续型”城市展示出来。平安重庆：关注人们安全感、幸福感，最终以“幸福平安型”城市展示出来。

(2)城市宣传。

建设目标。

让居住在重庆的人们感到自己生活的环境是美好的，让其他省市的人都向往这座城市，让重庆成为中国西部发展的模范城市。

具体措施。

森林重庆建设措施。

森林重庆的打造要从美化与控制两个方面进行。

(1)美化。

首先，将重庆整个地区按照不同的利用方向分为不同的区域，如居住区、商业区、工业区等。然后对划分的不同的区域的环境进行调查，如气候、地形、土壤等。根据调查的结果选育不同的植物，如商业区车流量多，汽车尾气排放严重，应种植吸收尾气能力强的树木。将每一片土地利用起来，增加城市的森林覆盖率。

(2)控制。

现在全球环境问题日益严重，而且重庆由于地形属于盆地的原因污染物不易扩散易形成逆温现象，所以这里的控制是指对环境污染的控制。先调查出重庆工业园区所排放的污染物种类与每日排放量、城市中每日的车流量以及汽车所排放出的尾气量。然后再根据所调查出来的结果，选择出适宜重庆种植的树种与适宜的栽种办法，如交叉种植法。

在重庆多植树不光只在重庆主城区实施，还应该普及到重庆的周边区县，将整个重庆都。

打造成为一个“生态环保型”城市。

平安重庆建设措施。

前段时间重庆一直在实行“打黑”，这是一个能让人们很好的感觉到安全的举措，也能够让人们越来越相信政府的领导，能让人们看见政府落到实处的在关心人们的生活。

打造平安重庆可以从以下几个方面来进行：

(1)社会治安秩序的维持。

如果一个城市的治安秩序很混乱，以至于人们做很多事情都会担心自己的安全，那么这个城市的建设时失败的，这样将会给城市的成体形象大打折扣，所以平日里面加强社会治安的维护时政府部门、xxx门的重任。

(2)经济水平全面的提高。

犯罪问题、治安问题出现的根本原因很多是由于经济问题而引发的，所以只有整个城市的经济水平提高了才会根本上解决一些方面的犯罪治安问题。

由于重庆一个西部城市，有许多方面赶不上东南部的城市，所以需要更好的发觉这座城市的潜力并对其进行招商引资。

给予更多的经济水平低下的市民工作赚钱的机会，而不是依靠那些已经富裕起来的人们来建设。政府或者许多企业可以在一定程度上支持年轻人进行创业，企业可以对有创业意识的年轻人进行相关的指导，给予更多的鼓励，有的创业就必然会有空缺的岗位需求。

政府也可以联合大型企业为经济水平低下的市民开办技能学习班，让所有人都有一技之长，让大家能看到自己生活的希望。

(3)幸福感的增加。

幸福感的增加是人们感到安全的一种体现，政府在关注人们物质生活水平提高的同时也应该适当的关注人们生活精神水平。

城市的古老文化如果长时间的无人问津，会随着时间的流逝而消失殆尽。所以可以将城市的文化与提高人们的生活幸福感想结合。可以每年在城市举行大型的全民城市文化节，文化节可以通过人们自己讲述古城的故事、古城光影展等形式进行，让人们自己来记录这些文化，从每次的会议中去抓住那些曾经的点滴，从精神上提高人们的幸福指数。

城市宣传。

(1)拍摄一组建设成功后的宣传片，让大家都知道这个城市的潜力、目标。

(3)与国外城市建立长期友好关系，将重庆的文化、理念推向国外。

3效果预测。

经过以上的建设之后重庆的城市形象应该达到以下几个效果：

(1)城市的森林覆盖率不断的增加，让人们真正的看到生态环保化的重庆的诞生。

(2)市民的生活水平的提高，让人们了解这是一个充满安全感与幸福感的城市。

(3)重庆这座古老的城市，它所拥有的历史文化在继续的传承着。同时这座现代化的城市，它的时尚气息也充斥着各个角落。

(4)能吸引更多的人选择到这里投资并长久居住。

(5)成为西部众多城市的模范代表。

仲裁申请书案例申请仲裁申请书案例

仲裁申请书是当事人向仲裁机构提交的要求进行仲裁审理的书面文件。根据我国仲裁法的规定，当事人申请仲裁应当向仲裁委员会递交仲裁申请书及副本。

申请人：姓名、性别、出生年月、民族、文化程度、工作单位、职业、住址。(申请人如为单位，应写明单位名称、法定代表人姓名及职务、单位地址)。

被申请人：姓名、性别、出生年月、民族、文化程度、工作单位、职业、住址。(被申请人如为单位，应写明单位名称、法定代表人姓名及职务、单位地址)。

请求事项：(写明申请仲裁所要达到的目的)。

事实和理由：(写明申请仲裁或提出主张的事实依据和法律依据，包括证据情况和证人姓名及联系地址。特别要注意写明申请仲裁所依据的仲裁协议)。

此致

xxxx仲裁委员会。

申请人：(签名或盖章)。

xx年x月x日。

附：一、申请书副本x份(按被申请人人数确定份数);。

二、证据xx份;。

三、其他材料xx份。

仲裁申请书案例申请仲裁申请书案例

被申请人：上海娇润贸易有限公司，住所地青浦区金泽镇莲湖路53号331室a座。办公地址：长宁区新渔东路20号2xx室。

法定代表人，刘海光，总经理。

请求事项。

请求劳动争议仲裁委员会依法裁决：

三、被申请人向申请人支付违法解除劳动合同赔偿金4182元;(如劳动争议仲裁委员会认定被申请人并非违法解除劳动合同，则申请人要求被申请人依法支付经济补偿金。)。

五、被申请人按照20xx年及20xx年上海市社会保险费缴费标准为申请人补缴社会保险。

事实与理由。

申请人经面试合格后于20xx年5月19日前往公司办公地点(新鱼东路20号218室)正式上班，成为被申请人正式员工，但被申请人从未与其签订书面劳动合同，亦未缴纳社会保险。申请人在工作期间经常性加班，但被申请人从未支付加班费。20xx年5月27日，被申请人的法定代表人刘海光在不具备合法解除或终止条件的情况下以没收工作证等方式解除劳动合同，并申明其拒绝申请人进入办公场所，将申请人从公司除名，并扣留部分私人物品。

一、自己于20xx年5月19日正式建立劳动关系，被申请人依法应当在一个月内与其订立书面劳动合同。被申请人自用工之日起已超过一个月的宽限期仍未与申请人签订书面劳动合同，依据《中华人民共和国劳动合同法》的规定，自20xx年6月19日起，被申请人每月应当向钱栋支付二倍的工资。除去被申请人每月已发放的部分工资，应当补足差额。

二、用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。截止20xx年5月26日，钱栋工作时间已超过1年，依法应视为钱栋与被申请人已订立无固定期限劳动合同。被申请人的法定代表人刘海光在无法定事由的情况下，要求钱栋交出工作证件，并申明其不能进入办公室及不能接触公司任何物品，其行为实质是用简单、粗暴的方式违法解除劳动合同，依据《中华人民共和国劳动合同法》第87条之规定，你公司应当分别向钱栋赔偿金。

三、钱栋属于劳动者，有享受社会保险和福利的权利，依据《中华人民共和国劳动法》、《上海市社会保险费征缴实施办法》、《上海市城镇职工社会保险费征缴若干规定》等法律法规，被申请人应当为其分别交纳社会保险及工伤保险，被申请人既未按时办理社会保险登记手续，也未按时足额缴纳社会保险费，属违法行为。权利人有权要求被申请人补充缴纳。

四、劳动者依法享有休息权，用人单位不得违反法律的规定，延长劳动者的工作时间。安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬;休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬。20xx年2月起至20xx年5月27日期间钱栋曾经常性加班，被申请人既未安排补休，也未支付加班费，现被申请人应当按照劳社部发[20xx]3号《关于职工全年月平均工作时间和工资折算问题的通知》折算并补发相应的加班报酬。

综上所述，被申请人的行为已严重违反劳动法律、法规的规定，侵犯了我的合法权益。特申请贵院依法仲裁，以保障劳动者的合法权益。

此致

劳动争议仲裁委员会。

申请人：xx。

20xx年xx月xx日。

仲裁申请书案例申请仲裁申请书案例

一、解除申请人李某与被申请人张某、蓝天公司签订的《房屋买卖合同》;二、被申请人蓝天公司应将其代收的、被申请人张某交付的定金10万元，给付申请人李某。

哈仲提示。

一、《合同法》第108条规定：“当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在合同履行期限届满之前要求其承担违约责任。”

按照违约行为发生的'时间，可分为预期违约和届期违约。

违约行为发生于合同履行期届至之前的，为预期违约。

预期违约又作先期违约，包括明示毁约和默示毁约。

当事人在合同履行期到来之前无正当理由明确表示将不履行合同，或者以自己的行为表明将不履行合同，即构成预期违约。

依照本条规定，可以在履行期之前请求其承担违约责任。

二、《合同法》第115条：“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。

债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。

给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”

定金是债的一种担保方式，是指合同当事人一方为了担保合同的履行而预先向对方支付一定数额的金钱。

《中华人民共和国担保法》第六章对定金制度作了较为详细地规定。

该法第八十九条规定：“当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。

债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。

给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”根据本条的规定，当事人在订立合同时，可以依照担保法约定一方向对方给付定金作为债权的担保，并按照担保法第八十九条的规定履行定金罚则。

仲裁案例分析之彻底延误【3】。

一、投诉类型：超过彻底延误时限。

二、快件情况。

快件在6月4日15:01:16到达派送公司后无记录，7天内未上报任何有效异常问题件，且发件公司自6月6开始上报问题件进行查询，也未明确回复。

且收件人申请退款，查询描述表示收件人在6月12日收到此单号快件。

根据《快递行业服务标准》规定：彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的服务时限到达之时算起，到顾客可以将快件视为丢失的时间间隔，同城快递3天，国内异地快递7天。

快件到达派送公司7天内未上报任何有效异常问题件，且收件人在7天后收到快件，属超过彻底延误时限，按照快件实际价值处理。

提供收件人证明，证明快件实际收到日期。

五、预防措施。

1、快件到达派送公司及时派送;。

2、如因收件人原因导致无法送达，及时上报异常问题件;。

3、每天进行监控对比派件数据与签收数据，核对未签收数据是否都有问题件上报，针对无签收记录且未上报异常问题件的快件找出原因，及时跟踪。

创业计划书案例

完美创业计划书是怎样炼成的？对于正在寻求资金的风险企业来说，创业计划书就是企业的电话通话卡片。创业计划书的好坏，往往决定了投资交易的成败。

对初创的风险企业来说，创业计划书的作用尤为重要，一个酝酿中的项目，往往很模糊，通过制订创业计划书，把正反理由都书写下来。见后再逐条推敲。

创业者这样就能对这一项目有更清晰的认识。可以这样说，创业计划书首先是把计划中要创立的企业推销给了创业者自己。

其次，创业计划书还能帮助把计划中的风险企业推销给风险投资家，公司创业计划书的主要目的之一就是为了筹集资金。因此，创业计划书必须要说明：

（1）创办企业的目的——为什么要冒风险，花精力、时间、资源、资金去创办风险企业？

（2）创办企业所需多少资金？为什么要这么多的钱？为什么投资人值得为此注入资金？对已建的风险企业来说，创业计划书可以为企业的发展定下比较具体的方向和重点，从而使员工了解企业的经营目标，并激励他们为共同的目标而努力。更重要的是，它可以使企业的出资者以及供应商、销售商等了解企业的经营状况和经营目标，说服出资者（原有的或新来的）为企业的进一步发展提供资金。

那些既不能给投资者以充分的信息也不能使投资者激动起来的创业计划书，其最终结果只能是被扔进垃圾箱里。为了确保创业计划书能“击中目标”，创业者应做到以下几点：

1、关注产品在创业计划书中，应提供所有与企业的产品或服务有关的细节，包括企业所实施的所有调查。

这些问题包括：产品正处于什么样的发展阶段？它的独特性怎样？企业分销产品的方法是什么？谁会使用企业的产品，为什么？产品的生产成本是多少，售价是多少？企业发展新的现代化产品的计划是什么？把出资者拉到企业的产品或服务中来，这样出资者就会和创业者一样对产品有兴趣。在创业计划书中，企业家应尽量用简单的词语来描述每件事——商品及其属性的定义对企业家来说是非常明确的，但其他人却不一定清楚它们的含义。

制订创业计划书的目的不仅是要出资者相信企业的产品会在世界上产生革命性的影响，同时也要使他们相信企业有证明它的论据。创业计划书对产品的阐述，要让出资者感到：“噢，这种产品是多么美妙、多么令人鼓舞啊！”

2、敢于竞争在创业计划书中，创业者应细致分析竞争对手的情况。

竞争对手都是谁？他们的产品是如何工作的？竞争对手的产品与本企业的产品相比，有哪些相同点和不同点？竞争对手所采用的营销策略是什么？要明确每个竞争者的销售额，毛利润、收入以及市场份额，然后再讨论本企业相对于每个竞争者所具有的竞争优势，要向投资者展示，顾客偏爱本企业的原因是：本企业的产品质量好，送货迅速，定位适中，价格合适等等，创业计划书要使它的读者相信，本企业不仅是行业中的有力竞争者，而且将来还会是确定行业标准的领先者。在创业计划书中，企业家还应阐明竞争者给本企业带来的风险以及本企业所采取的对策。

3、了解市场创业计划书要给投资者提供企业对目标市场的深入分析和理解。要细致分析经济、地理、职业以及心理等因素对消费者选择购买本企业产品这一行为的影响，以及各个因素所起的作用。

创业计划书中还应包括一个主要的营销计划，计划中应列出本企业打算开展广告、促销以及公共关系活动的地区，明确每一项活动的预算和收益。创业计划书中还应简述一下企业的销售战略：企业是使用外面的销售代表还是使用内部职员？企业是使用转卖商、分销商还是特许商？企业将提供何种类型的销售培训？此外，创业计划书还应特别关注一下销售中的细节问题。

4、表明行动的方针企业的行动计划应该是无解可击的。创业计划书中应该明确下列问题：企业如何把产品推向市场？如何设计生产线，如何组装产品？企业生产需要哪些原料？企业拥有那些生产资源，还需要什么生产资源？生产和设备的成本是多少？企业是买设备还是租设备？解释与产品组装，储存以及发送有关的固定成本和变动成本的情况。

5、展示你的管理队伍把一个思想转化为一个成功的风险企业，其关键的因素就是要有一支强有力的管理队伍。这支队伍的成员必须有较高的专业技术知识、管理才能和多年工作经验，要给投资者这样一种感觉：“看，这支队伍里都有谁！如果这个公司是一支足球队的话，他们就会一直杀入世界杯决赛！”管理者的职能就是计划，组织，控制和指导公司实现目标的行动。

在创业计划书中，应首先描述一下整个管理队伍及其职责，然而再分别介绍每位管理人员的特殊才能、特点和造诣，细致描述每个管理者将对公司所做的贡献。创业计划书中还应明确管理目标以及组织机构图。

6、出色的计划摘要创业计划书中的计划摘要也十分重要。它必须能让读者有兴趣并渴望得到更多的信息，它将给读者留下长久的印象。

计划摘要将是创业者所写的最后一部分内容，但却是出资者首先要看的内容，它将从计划中摘录出与筹集资金最相干的细节：包括对公司内部的基本情况，公司的能力以及局限性，公司的竞争对手，营销和财务战略，公司的管理队伍等情况的简明而生动的概括。如果公司是一本书，它就象是这本书的封面，做得好就可以把投资者吸引住。

它会风险投资家有这样的印象：“这个公司将会成为行业中的巨人，我已等不及要去读计划的其余部分了。”

1、计划摘要计划摘要列在创业计划书书的最前面，它是浓缩了的创业计划书的精华。计划摘要涵盖了计划的要点，以求一目了然，以便读者能在最短的时间内评审计划并做出判断。

计划摘要一般要有包括以下内容：公司介绍；主要产品和业务范围；市场概貌；营销策略；销售计划；生产管理计划；管理者及其组织；财务计划；资金需求状况等。在介绍企业时，首先要说明创办新企业的思路，新思想的形成过程以及企业的目标和发展战略。

其次，要交待企业现状、过去的背景和企业的经营范围。在这一部分中，要对企业以往的情况做客观的评述，不回避失误。

中肯的分析往往更能赢得信任，从而使人容易认同企业的创业计划书。最后，还要介绍一下创业者自己的背景、经历、经验和特长等。

企业家的素质对企业的成绩往往起关键性的作用。在这里，企业家应尽量突出自己的优点并表示自己强烈的进取精神，以给投资者留下一个好印象。

在计划摘要中，企业还必须要回答下列问题：

（1）企业所处的行业，企业经营的性质和范围；

（2）企业主要产品的内容；

（3）企业的市场在那里，谁是企业的顾客，他们有哪些需求；

（4）企业的合伙人、投资人是谁；

（5）企业的竞争对手是谁，竞争对手对企业的发展有何影响。摘要要尽量简明、生动。

特别要详细说明自身企业的不同之处以及企业获取成功的市场因素。如果企业家了解他所做的事情，摘要仅需2页纸就足够了。

如果企业家不了解自己正在做什么，摘要就可能要写20页纸以上。因此，有些投资家就依照摘要的长短来“把麦粒从谷壳中挑出来”

2、产品（服务）介绍在进行投资项目评估时，投资人最关心的问题之一就是，风险企业的产品、技术或服务能否以及在多大程度上解决现实生活中的问题，或者，风险企业的产品（服务）能否帮助顾客节约开支，增加收入。

因此，产品介绍是创业计划书中必不可少的一项内容。通常，产品介绍应包括以下内容：产品的概念、性能及特性；主要产品介绍；产品的市场竞争力；产品的研究和开发过程；发展新产品的计划和成本分析；产品的市场前景预测；产品的品牌和专利。

在产品（服务）介绍部分，企业家要对产品（服务）作出详细的说明，说明要准确，也要通俗易懂，使不是专业人员的投资者也能明白。一般的，产品介绍都要附上产品原型、照片或其他介绍。

一般地，产品介绍必须要回答以下问题：

（1）顾客希望企业的产品能解决什么问题，顾客能从企业的产品中获得什么好处？

（2）企业的产品与竞争对手的产品相比有哪些优缺点，顾客为什么会选择本企业的产品？

（5）企业采用何种方式去改进产品的质量、性能，企业对发展新产品有哪些计划等等。产品（服务）介绍的内容比较具体，因而写起来相对容易。

虽然夸赞自己的产品是推销所必需的，但应该注意，企业所做的每一项承诺都是“一笔债”，都要努力去兑现。要牢记，企业家和投资家所建立的是一种长期合作的伙伴关系。

空口许诺，只能得意于一时。如果企业不能兑现承诺，不能偿还债务，企业的信誉必然要受到极大的损害，因而是真正的企业家所不屑为的。

3、人员及组织结构有了产品之后，创业者第二步要做的就是结成一支有战斗力的管理队伍。企业管理的好坏，直接决定了企业经营风险的大小。

而高素质的管理人员和良好的组织结构则是管理好企业的重要保证。因此，风险投资家会特别注重对管理队伍的评估。

企业的管理人员应该是互补型的，而且要具有团队精神。一个企业必须要具备负责产品设计与开发、市场营销、生产作业管理、企业理财等方面的专门人才。

在创业计划书书中，必须要对主要管理人员加以阐明，介绍他们所具有的能力，他们在本企业中的职务和责任，他们过去的详细经历及背景。此外，在这部分创业计划书书中，还应对公司结构做一简要介绍，包括：公司的组织机构图；各部门的功能与责任；各部门的负责人及主要成员；公司的报酬体系；公司的股东名单，包括认股权、比例和特权；公司的董事会成员；各位董事的背景资料。

4、市场预测当企业要开发一种新产品或向新的市场扩展时，首先就要进行市场预测。如果预测的结果并不乐观，或者预测的可信度让人怀疑，那么投资者就要承担更大的风险，这对多数风险投资家来说都是不可接受的。

市场预测首先要对需求进行预测：市场是否存在对这种产品的需求？需求程度是否可以给企业带来所期望的利益？新的市场规模有多大？需求发展的未来趋向及其状态如何？影响需求都有哪些因素。其次，市场预测还要包括对市场竞争的情况——企业所面对的竞争格局进行分析：市场中主要的竞争者有哪些？是否存在有利于本企业产品的市场空档？本企业预计的市场占有率是多少？本企业进入市场会引起竞争者怎样的反应，这些反应对企业会有什么影响？等等。

在创业计划书书中，市场预测应包括以下内容：市场现状综述；竞争厂商概览；目标顾客和目标市场；本企业产品的市场地位；市场区格和特征等等。风险企业对市场的预测应建立在严密、科学的市场调查基础上。

风险企业所面对的市场，本来就有更加变幻不定的、难以捉摸的特点。因此，风险企业应尽量扩大收集信息的范围，重视对环境的预测和采用科学的预测手段和方法。

创业者应牢记的是，市场预测不是凭空想象出来，对市场错误的认识是企业经营失败的最主要原因之一。

5、营销策略营销是企业经营中最富挑战性的环节，影响营销策略的主要因素有：

（1）消费者的特点；

（2）产品的特性；

（3）企业自身的状况；

（4）市场环境方面的因素。最终影响营销策略的则是营销成本和营销效益因素。在创业计划书中，营销策略应包括以下内容：

（1）市场机构和营销渠道的选择；

（2）营销队伍和管理；

（3）促销计划和广告策略；

（4）价格决策。对创业企业来说，由于产品和企业的知名度低，很难进入其他企业已经稳定的销售渠道中去。

因此，企业不得不暂时采取高成本低效益的营销战略，如上门推销，大打商品广告，向批发商和零售商让利，或交给任何愿意经销的企业销售。对发展企业来说，它一方面可以利用原来的销售渠道，另一方面也可以开发新的销售渠道以适应企业的发展。

6、制造计划创业计划书中的生产制造计划应包括以下内容：产品制造和技术设备现状；新产品投产计划；技术提升和设备更新的要求；质量控制和质量改进计划。在寻求资金的过程中，为了增大企业在投资前的评估价值，创业者应尽量使生产制造计划更加详细、可靠。

一般地，生产制造计划应回答以下问题：企业生产制造所需的厂房、设备情况如何；怎样保证新产品在进入规模生产时的稳定性和可靠性；设备的引进和安装情况，谁是供应商；生产线的设计与产品组装是怎样的；供货者的前置期和资源的需求量；生产周期标准的制定以及生产作业计划的编制；物料需求计划及其保证措施；质量控制的方法是怎样的；相关的其他问题。

7、财务规划财务规划需要花费较多的精力来做具体分析，其中就包括现金流量表，资产负债表以及损益表的制备。

流动资金是企业的生命线，因此企业在初创或扩张时，对流动资金需要有预先周详的计划和进行过程中的严格控制；损益表反映的是企业的赢利状况，它是企业在一段时间运作后的经营结果；资产负债表则反映在某一时刻的企业状况，投资者可以用资产负债表中的数据得到的比率指标来衡量企业的经营状况以及可能的投资回报率。财务规划一般要包括以下内容：

（2）预计的资产负债表；预计的损益表；现金收支分析；资金的来源和使用。可以这样说，一份创业计划书概括地提出了在筹资过程中创业者需做的事情，而财务规划则是对创业计划书的支持和说明。

因此，一份好的财务规划对评估风险企业所需的资金数量，提高风险企业取得资金的可能性是十分关键的。如果财务规划准备的不好，会给投资者以企业管理人员缺乏经验的印象，降低风险企业的评估价值，同时也会增加企业的经营风险，那么如何制订好财务规划呢？这首先要取决于风险企业的远景规划——是为一个新市场创造一个新产品，还是进入一个财务信息较多的已有市场。

着眼于一项新技术或创新产品的创业企业不可能参考现有市场的数据、价格和营销方式。因此，它要自己预测所进入市场的成长速度和可能获得纯利，并把它的设想、管理队伍和财务模型推销给投资者。

而准备进入一个已有市场的风险企业则可以很容易地说明整个市场的规模和改进方式。风险企业可以在获得目标市场的信息的基础上，对企业头一年的销售规模进行规划。

企业的财务规划应保证和创业计划书的假设相一致。事实上，财务规划和企业的生产计划、人力资源计划、营销计划等都是密不可分的。

要完成财务规划，必须要明确下列问题：

（1）产品在每一个期间的发出量有多大？

（2）什么时候开始产品线扩张？

（3）每件产品的生产费用是多少？

（4）每件产品的定价是多少？

（5）使用什么分销渠道，所预期的成本和利润是多少？

（6）需要雇佣那几种类型的人？

（7）雇佣何时开始，工资预算是多少？等等。

在创业计划书写完之后，创业者最好再对计划书检查一遍，看一下该计划书是否能准确回答投资者的疑问，争取投资者对本企业的信心。通常，可以从以下几个方面对计划书加以检查：

1、你的创业计划书书是否显示出你具有管理公司的经验。

如果你自己缺乏能力去管理公司，那么一定要明确地说明，你已经雇了一位经营大师来管理你的公司。

2、你的创业计划书书是否显示了你有能力偿还借款。

要保证给预期的投资者提供一份完整的比率分析。

3、你的创业计划书书是否显示出你已进行过完整的市场分析。

要让投资者坚信你在计划书中阐明的产品需求量是确实的。

4、你的创业计划书书是否容易被投资者所领会。

创业计划书书应该备有索引和目录，以便投资者可以较容易地查阅各个章节。此外，还应保证目录中的信息流是有逻辑的和现实的。

5、你的创业计划书书中是否有计划摘要并放在了最前面，计划摘要相当于公司创业计划书书的封面，投资者首先会看它。为了保持投资者的兴趣，计划摘要应写的引人入胜。

6、你的创业计划书书是否在文法上全部正确。如果你不能保证，那么最好请人帮你检查一下。

计划书的拼写错误和排印错误能很快就使企业家的机会丧失。

7、你的创业计划书书能否打消投资者对产品/服务的疑虑。

如果需要，你可以准备一件产品模型。创业计划书中的各个方面都会对筹资的成功与否有影响。

因此，如果你对你的创业计划书缺乏成功的信心，那么最好去查阅一下计划书编写指南或向专门的顾问请教。大学生创业计划书及注意事项：

一、创业计划书是创业者计划创立的业务的书面摘要。它用以描述与拟创办企业相关的内外部环境条件和要素特点，为业务的发展提供指示图和衡量业务进展情况的标准。

通常创业计划是市场营销、财务、生产、人力资源等职能计划的综合。写好创业计划书要思考的问题：

（一）关注产品。

（二）敢于竞争。

（三）了解市场。

（四）表明行动的方针。

（五）展示你的管理队伍。

（六）出色的计划摘要。

二、创业计划书的内容一般来说，在创业计划书中应该包括创业的种类、资金规划及基金来源、资金总额的分配比例、阶段目标、财务预估、行销策略、可能风险评估、创业的动机、股东名册、预定员工人数、具体内容一般包括以下十一个方面：

（一）封面封面的设计要有审美观和艺术性，一个好的封面会使阅读者产生最初的好感，形成良好的第一印象。

（二）计划摘要它是浓缩了的创业计划书的精华。计划摘要涵盖了计划的要点，以求一目了然，以便读者能在最短的时间内评审计划并作出判断。

计划摘要一般包括以下内容：公司介绍；管理者及其组织；主要产品和业务范围；市场概貌；营销策略；销售计划；生产管理计划；财务计划；资金需求状况等。摘要要尽量简明、生动。

特别要说明自身企业的不同之处。

（三）企业介绍这部分的目的不是描述整个计划，也不是提供另外一个概要，而是对你的公司作出介绍，因而重点是你的公司理念和如何制定公司的战略目标。

（四）行业分析在行业分析中，应该正确评价所选行业的基本特点、竞争状况以及未来的发展趋势等内容。关于行业分析的典型问题：

（1）该行业发展程度如何？现在的发展动态如何？

（2）创新和技术进步在该行业扮演着一个怎样的角色？

（3）该行业的总销售额有多少？总收入为多少？发展趋势怎样？

（4）价格趋向如何？

（5）经济发展对该行业的影响程度如何？政府是如何影响该行业的？

（6）是什么因素决定着它的发展？

（7）竞争的本质是什么？你将采取什么样的战略？

（8）进入该行业的障碍是什么？你将如何克服？该行业典型的回报率有多少？

（五）产品（服务）介绍产品介绍应包括以下内容：产品的概念、性能及特性；主要产品介绍；产品的市场竞争力；产品的研究和开发过程；发展新产品的计划和成本分析；产品的市场前景预测；产品的品牌和专利等。在产品（服务）介绍部分，企业家要对产品（服务）做出详细的说明，说明要准确，也要通俗易懂，使不是专业人员的投资者也能明白。

一般地，产品介绍都要附上产品原型、照片或其他介绍。

（六）人员及组织结构在企业的生产活动中，存在着人力资源管理、技术管理、财务管理、作业管理、产品管理等等。而人力资源管理是其中很重要的一个环节。

因为社会发展到今天，人已经成为最宝贵的资源，这是由人的主动性和创造性决定的。企业要管理好这种资源，更是要遵循科学的原则和方法。

在创业计划书中，必须要对主要管理人员加以阐明，介绍他们所具有的能力，他们在本企业中的职务和责任，他们过去的详细经历及背景。此外，在这部分创业计划书中，还应对公司结构做一简要介绍，包括：公司的组织机构图；各部门的功能与责任；各部门的负责人及主要成员；公司的报酬体系；公司的股东名单，包括认股权、比例和特权；公司的董事会成员；各位董事的背景资料。

经验和过去的成功比学位更有说服力。如果你准备把一个特别重要的位置留给一个没有经验的人，你一定要给出充分的理由。

（七）市场预测应包括以下内容：

1、需求进行预测；

2、市场预测市场现状综述；

3、竞争厂商概览；

4、目标顾客和目标市场；

5、本企业产品的市场地位等。

（八）营销策略对市场错误的认识是企业经营失败的最主要原因之一。在创业计划书中，营销策略应包括以下内容：

（1）市场机构和营销渠道的选择；

（2）营销队伍和管理；

（3）促销计划和广告策略；

（4）价格决策。

（九）制造计划创业计划书中的生产制造计划应包括以下内容：

1、产品制造和技术设备现状；

2、新产品投产计划；

3、技术提升和设备更新的要求；

4、质量控制和质量改进计划。

（十）财务规划财务规划一般要包括以下内容：其中重点是现金流量表、资产负债表以及损益表的制备。流动资金是企业的生命线，因此企业在初创或扩张时，对流动资金需要预先有周详的计划和进行过程中的严格控制；损益表反映的是企业的盈利状况，它是企业在一段时间运作后的经营结果；资产负债表则反映在某一时刻的企业状况，投资者可以用资产负债表中的数据得到的比率指标来衡量企业的经营状况以及可能的投资回报率。

（十一）风险与风险管理。

（1）你的公司在市场、竞争和技术方面都有哪些基本的风险？

（2）你准备怎样应付这些风险？

（3）就你看来，你的公司还有一些什么样的附加机会？

（4）在你的资本基础上如何进行扩展？

（5）在最好和最坏情形下，你的五年计划表现如何？如果你的估计不那么准确，应该估计出你的误差范围到底有多大。如果可能的话，对你的关键性参数做最好和最坏的设定。

仲裁申请书案例申请仲裁申请书案例

仲裁协议书，是指双方当事人之间订立的表示自愿将他们已经发生或者可能发生的，依法可以仲裁解决的合同纠纷和其他财产权益纠纷，提交仲裁机构进行评判和裁决的`法律文书。

甲方：内蒙古××公司。

住所：呼和浩特市西路××号。

法定代表人：王××，男，45岁，系该公司总经理。

乙方：北京××局××公司。

住所：呼和浩特市北路××号。

法定代表人：李××，男，38岁，系该公司经理。

双方于1994年3月1日签订并经××市公证处公证了松散型联营汽车运输煤炭业务的《联营协议书》，联营的1年期限已经届满，双方未获得利润;又实际联营半年多，仍未见利润。有鉴于此，双方一致同意选择呼和浩特仲裁委员会确认联营业务终止，解除联营协议，分割联营投资购置的固定资产，分担债务，分享债权，彻底清算双方的联营业务。双方一致接受呼和浩特仲裁委员会依据我国《仲裁法》和国家的示范仲裁规则以及该会自己的仲裁规则，对上述纠纷所作的一次性终局裁决结果。

甲方(盖章)：乙方(盖章)：

法定代表人(签字)：法定代表人(签字)：

20××年10月28日签订于××市××区。

成功的公关策划案例

面对激烈的白酒市场，如何在知名度提高、销售提升、网络建设有所突跛，还必须有新的营销策略和创新亮点，特别是在营销、广告、公关三位整合传播的应用，如何策划得当可达到事半功倍，否则效果相反，特别在区域市场，酒品牌多杂代理商受资源和推广费用的限制，因此策划好一次促销活动，体现简洁，实效，充分选择好载体，避免无效投入、整合资源，与消费者如何互动就显得尤为重要。本次公关活动是典型的整合传播营销手段的运用，它将区域招商、网络建设、终端促销即品牌形象建设的策划达到最佳，是一典型如何将公关策划与实际营销相结合的案例，对于白酒业来说，针对区域市场避免无效投入具有很好的借鉴之处。

为了配合“永盛烧坊”酒在即将到来的白酒销售旺季，加大促销力度，进一步提高在本地区的市场占有率和知名度，增加各销售商的信心，以达到经销商与销售商共赢局面，扩大县区销售网络，刺激消费者的购买欲望，快速提升销量，策划参与首届中国洛阳“永盛烧坊”杯双升王擂台赛是达到这一目标公关促销的良好契机。

一、首届中国洛阳“永盛烧坊”杯双升王擂台赛目的和意义。

扑克牌双升活动在洛阳地区具有良好的群众基础和社会影响力，参与者众多，从校园到机关、从茶楼到街头、无论地位高低、职位大小均热衷于此项智力活动，其中玩法趣味性、竞技性、观赏性、科学性已被称之为中国桥牌。

目前“永盛烧坊”酒已完成了终端推广期，扩大网点拉升销量、扩大知名度和美誉度，已是当务之急。针对目前洛阳市场自带酒水的消费日趋增多，终端酒店竞争激烈且费用过高的现状，积极参与组织活动，将达到降低推广费用事半功倍作用，通过参与首届中国洛阳“永盛烧坊”杯双升王擂台赛的活动。事实证明基本上达到了品牌提升、网络建设、县区渗透的效果。为****年的工作打下良好基础。

二、双升王大赛的设计理念：

如何将一项群众普及面广的活动，打造成吸引人眼球的公关项目和商家关注的形象塑造、产品推广的载体，必须给其赋予全新的操作模式和引导人们渴望成就感的精神理念，弘扬关注社会、构建和谐、普惠众生的责任感，才能使此项运动得以升华、发展、延续。王者，人生奋斗之尊，昂首雄踞天下，乃平民终成快事也。慨日常无此机会，今拥双升娱乐小器，无用太多投入，又实现梦想，岂不乐哉!用平时大家喜闻乐见的娱乐形式，在玩的同时也实现了成功的理想，可谓一箭双雕。由于参与的普及性和娱乐性，相信为商家也搭建了传播自身的平台和载体。

三、结合本次比赛促销的策划方案设计说明。

事实证明首届中国洛阳“永盛烧坊”杯双升王擂台赛已不单是一次社会公益活动，通过巧妙嫁接，已变成典型的公关促销活动，真正达到社会、商家、主办方三方共赢的局面。

本次活动主要运作方案分冠名赞助及宣传回报方案，双升大赛报名网点买断及终端建设操作方案两部分，有关冠名赞助宣传回报方案见相关资料，双升大赛报名网点买断及终端建设操作方案主要分以下几部分：

1、报名点买断：为了扩大影响力由主办方和经销商共同完成，报名网点的建设和相关组织工作报名共分三个层次进行，各销售网点(含九县)，广电报零售报亭网点和企事业单位工会组织进行，均采用网点收取每人10元报名费，免费赠送1瓶168白酒、1副扑克牌。其中销售网点报名由洛阳****商贸公司组织完成，广电报零售报亭网点和企事业单位工会由主办方完成。销售网点报名采用每报名一人，填报报名表一张，配送酒一瓶的形式，最低不少于一件(24瓶)且一律现金进货，每报名一人给销售点返还5元，同时大赛报名结束报名余酒退还的做法，以强调无风险性，强调了整体活动是帮助销售网点赢利的目的。

广电报零售报亭网点和企事业单位工会报名采用配送报名表和宣传资料报名选手到指定地点领取赠品(酒和扑克牌做法)以极大的扩大影响力和报名人数。

2、为了达到通过活动来拉动永盛烧坊酒的销售，加强各销售商信心和各县招商工作的开展，针对销售商也采取相应的报名鼓励和压货奖励政策。只有参与活动的商家才可以享受报名点设置，相应的销售奖励及媒体宣传待遇，通过活动的报名工作达到压货，鼓励销售的互动作用。而新颖的店头广告招贴、宣传单及独到报名挂旗，在视觉上即时达到传播品牌信息和推动报名工作的作用。

3、为了达到直接促销的效果，充分利用本次活动契机，嫁接推出“喝永盛烧坊酒有礼中电动车大奖活动”，与报名和终瑞建设同时推出，让报名选手直接品尝到永盛烧坊酒，购买者能有机会获奖的促销活动，让顾客即时感到永盛烧坊酒的品牌传播效果和刺激购买欲望的作用。

整体方案设计，基本体现品牌传播，公关手段运用和产品促销整合传播效用，特别是方案在永盛烧坊酒业有限公司市场部和河南片区直接参与和补充下，使得整个活动策划更加完善，真正体现商家、主办方、社会三方共赢的效果。

四、本次大赛执行情况综述说明：

作为本地区首次举办大规模的双升比赛，其眼球效果和设计理念不仅是在本地区有影响力，乃至全国也是少见。真正体现平民参与意识和人人均有机会实现成功梦想，“双升争霸，万元重奖”的宣传口号，激发了人们参与比赛，勇于进取获得大奖的成就感，本次大赛共分两个阶段进行。前期以宣传报名工作为主，后期以比赛为主，通过大面积的前期宣传，品牌认识进一步加深和扩大，销售网络也进一步扩大市区销售网点达400多个，通过在各县设置报名点，又新增销售网点100多个，而大面积的海报、传单、广电报的整版广告(含各销售网点名称)和优惠的进货政策，极大的调动各销售商互惠互利的共赢作用。由于组织得力，大面积宣传的影响，虽说报名人数未达到预计人数，但近三千人的报名人数也打跛了本地区双升比赛的最高纪录(这其中与年终各企事业生产任务较忙，没能组织参赛有关)，而随后近四十天的比赛，和全市主要大茶社的参与，使本次比赛影响路人皆知，在人们看好比赛活动的同时，也对永盛烧坊酒品牌的认知度进一步加强。

五、本次大赛主要媒体宣传工作说明：

宣传工作是充分体现永盛烧坊酒品牌影响力的重要任务，从十月下旬到十二月初比赛报名结束，宣传到位，不仅永盛烧坊酒为人们所认可，而且能达到投入少而见效多的作用，虽本次大赛的宣传工作还有不尽人意之处。但基本上按照预先所设计的方案执行，使本次比赛的顺利进行得到保障，主要宣传媒体形式如下(有关具体宣传见相关资料)。

1、报纸电视电台宣传。

本地区主流媒体洛阳日报、洛阳晚报、洛阳广播电视报、洛阳电视台、洛阳广播电台(新闻台、交通台、经济台)先后对本次活动进行了宣传报道，洛阳广播电视报，洛阳电视台、洛阳广播电台的滚动广告投入，累计总量不少于200多次。

2、短信宣传。

移动、联通、小灵通，以报名群发，回复等形式通知永盛烧坊酒双升王擂台赛报名消息，覆盖用户群近百万人次。

3、公交车载电子显示屏游动字幕宣传。

先后全市150辆公交车，以每天不少于30次的频率发布了永盛烧坊酒双升擂台赛的报名消息，累计时间十天。

4、网络宣传。

洛阳购物网、亿网行洛阳注册中心、烟草中国网、百度洛阳工作站、搜狐招商洛阳工作站、洛阳信息港、河南公众信息网，中华网洛阳工作站等本地主流网站均报道本次大赛的报名消息。

5、dm直投广告宣传。

在本市发行量每天3万份的《大禾广告》和《新生活》杂志上均以不少于半个版的形式发布了报名通知广告。

6、宣传招贴，传单，挂旗等形式宣传。

本次活动共印刷了张海报、10万张宣传单、600个擂台赛挂旗，其中海报张贴以销售网点和邮政报亭市区各社区为主，宣传单以大河报、东方今报、广电报夹带、沿街和各报名点随机散发为主，其中擂台赛挂旗在各销售网点以及邮政报亭等相关报名点显著位悬挂。

7、大赛秩序册，报名表等形式宣传。

本次大赛其印刷秩序册3000本，报名表10000张，洛阳市体育局、总工会、广电报总局联合下发冠名永盛烧坊酒双升王擂台赛通知文件400份，下发各级工会。

六、综合效果分析。

如何充分利用社会公益活动实现商家，消费者、组织者共赢是以往类似活动形式难以面面俱到的，首届中国洛阳“永盛烧坊”杯双升王擂台赛，是进行此方面有益的尝试，主要表现以下几点：

1、品牌的知名度提高。通过比赛即时传达永盛烧坊酒的形象和促销信息，使本地消费者对永盛烧坊酒进一步有所了解。

2、扩大销售网络建设。通过比赛加强了销售商对永盛烧坊酒的信心，优惠的政策拉近了经销商与销售商的距离，吸引更多的经销网点参与，而无风险的投资效应，且形式新颖的报名工作都是以往本地商家所没有的。

3、提高产品的销售。通过报名使更多的人对永盛烧坊酒的所认识，各销售网点的利益与业绩挂钩，又适时推出“喝永盛烧坊酒中电动车大奖”的活动，真正实现经销商、销售商、消费者的互动共赢。

4、完善的服务体系。考虑组织工作的复杂性，以及首次做这样的活动，不仅为销售商设计了报名工作程序，也提供宣传必须的资料，大大方便销售商的工作。

总之，首届中国洛阳“永盛烧坊”杯双升王擂台赛是一次典型的公关促销案例，它摆脱了以往简单的赞助社会公益的俗套，和仅限于形象推广回报少的类似活动，真正实现通过整体活动，提高知名度与消费者互动的目的。虽然整体活动与前期方案有所出入，但做为首次组织其积极的一方面还应该是肯定的。特别是面对竞争激烈的白酒市场，促销，广告，公关活动没有新意亮点，是很难在市场中立足的，很欣慰的看到，“永盛烧坊”酒在本地区已进入同类价位酒的强势品牌，相信在新的一年会有好的业绩。

潘亚军：资深传媒策划人、酒文化专家、文化营销的倡道者，先后供职于国家地方四家媒体，注重企业文化与企业品牌建设的研究，并力求市场运作中文化与营销相结合的应用，先后主持参与十多例新产品上市及宣传推广策划工作，缜密细致，思维展拓是一贯工作作风。

成功的公关策划案例

一、事件描述：

1.加多宝集团背景。

加多宝集团是一家大型专业饮料生产及销售企业，于1995年创立，同年推出首批红色罐装“王老吉”。1998年，集团以外资形式在中国广东省东莞市长安镇设立首个生产基地。销售网络遍及中国大陆30多个省、市、自治区，并销往东南亚、欧美等地。

2.加多宝与广药集团商标权之争。

2011年4月，广药向中国国际经济贸易仲裁委员会提出仲裁申请，并提供相应资料，广药集团认为“2002年至2003年间，鸿道与广药分别补签的《“王老吉”商标许可补充协议》和《关于“王老吉”商标使用许可合同的补充协议》“是当时任广药总经理的李益民收取了鸿道数百万的贿赂后，才签署了将租赁期限延长到2020年的授权书。李益民东窗事发后，广药集团认为上述补充协议无效，商标租赁期限已于2010年5月2号到期。

2012年5月12日，根据中国国际经济贸易仲裁委员会的裁决书，加多宝停止使用“王老吉”商标。

3.在痛失“王老吉”商标之后，加多宝以6000万打包冠名《中国好声音》，迅速以一种“地毯式轰炸”的营销方式变颓势为优势，建立起“红罐凉茶”的品牌-连锁加盟-形象。

4.加多宝沿袭了在营销策划王老吉品牌时一贯的定位思想，对加多宝凉茶进行了精准、明确的定位：正宗凉茶领导者——加多宝。大张旗鼓地宣传加多宝是正宗凉茶，直接挑战王老吉的正宗凉茶定位。为了有效阻截原来的王老吉品牌，用了这样的广告语“全国销量领先的红罐凉茶，改名加多宝，还是原来的味道，还是原来的配方”，并且使用与原来的王老吉广告相似的场景画面，试图让原来的王老吉消费者相信王老吉凉茶已经改名加多宝凉茶了，加多宝凉茶就是正宗凉茶的代表。通过此种策略，试图留住原来为王老吉品牌辛辛苦苦积累下的老顾客。

5.2013年2月4日，加多宝官方微博连发四条主题为“对不起”的自嘲系列文案，并配以幼儿哭泣的图片，引发上万网友转发。

“对不起，是我们太自私，连续6年全国销量领先，没有帮助竞争队友修建工厂、完善渠道、快速成长„„”

“对不起，是我们太笨，用了17年的时间才把中国的凉茶做成唯一可以比肩可口可乐的品牌。”

“对不起，是我们无能，卖凉茶可以，打官司不行。”

“对不起，是我们出身草根，彻彻底底是民企的基因。”

6.2013年3月26日，凉茶创始人王泽邦第五代玄孙王健仪携家族成员在深圳召开“凉茶创始人王泽邦后人媒体见面会”。会上，王氏家族发表联合声明，表示从未将祖传秘方授予广药集团使用。同时，王健仪对广药集团滥用王泽邦及其他先祖的肖像注册商标及利用其先祖的名字、凉茶创始年份进行广告宣传等行为表示强烈抗议，并称将依法捍卫家族的合法权利。

7.2013年4月26日，加多宝官方微博发布消息称，“将通过@中国扶。

贫基金会，向雅安灾区捐款1亿元，用于灾后重建。我们相信一切都会好起来的。”

二、事件评述、影响。

很显然，失去王老吉这样一个深入人心的老商标，是加多宝集团的损失。但加多宝集团的成功，在于改名后重新打回市场的主动出击地位，从而被大众认可。而且，加多宝在与广药的商标诉讼中，被视为民企与国企争端的又一个“牺牲品”，已经成功在消费者心目中营造了“弱者”的形象，其悲情公关备受业内称道，赚了不少同情分。

其次，加多宝选择赞助《中国好声音》，是一次成功的公关活动。因为《中国好声音》与加多宝推行的“正宗凉茶”战略相关联。中国中小企业要打造强势品牌，公关活动必须指向品类，与品类形成响《中国好声音》演绎了一场场“原创”的声音，而加多宝想抢占“正宗凉茶”的品类，相互之间形成了呼应，从战略上实现了加多宝重新塑造凉茶品类领导品牌的目标。

随后，加多宝迅速展开了大规模的宣传攻势。不仅在覆盖面及影响力最大的央视媒体上投放广告，而且选择重点区域的媒体，如消费者对凉茶认知比较深厚的地区浙江的卫视、广东的南方卫视、体育频道等，进行地毯式狂轰滥炸般的广告投放。

马上又在广告宣传中称：“还是原来的配方，还是熟悉的味道。”达到“名改质不改”的目标，让原来支持王老吉的消费者同样支持加多宝。

加多宝微博4日发布“对不起”系列主题微博，这个看似道歉、实则叫屈。仅仅一天，这条微博很快被转发了2万多次。在转发和评论的人中，大多数对加多宝表示同情，不少人把焦点指向国企与民企之争，加多宝又进行了一次很成功的营销。

日前加多宝，通过中国扶贫基金会向四川雅安地震灾区捐出1亿专项赈灾资金，无论是08年的汶川还是10年的玉树，加多宝都不仅仅是一捐了事，在关注灾情的同时关注灾后的重建，更希望以自己的实际行动感召更多的企业共同为慈善事业做出努力，再次唤起了各方对企业慈善观的讨论和关注。

其实，加多宝整个品牌运作的核心就是重新塑造一个凉茶品牌——加多宝。从痛失“王老吉”商标之后，加多宝似乎一切都从零开始，可是它很巧妙地利用各种各样的营销策略，展开了精彩绝伦的营销大作战，将原来红罐凉茶王老吉十余年积累起来的“怕上火”的宝贵心智资源，移植到更改的新品牌“加多宝”身上，从而抢占凉茶品牌的领导地位。

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仲裁申请书案例申请仲裁申请书案例

20xx年，市内某高档小区业主因对开发商交付的商品房存在诸多违约情形，多次向建设行政主管部门、信访部门、市领导进行反映，在未能得到满意结果的情况下根据合同中纠纷解决方式的约定，向我委提起了仲裁申请，寻求通过法律途径解决纠纷。

业主们的仲裁请求包括：1、请求裁决开发商支付自合同约定的交房日期起至实际交房之日止的逾期交房违约金***元;2、请求裁决开发商赔偿业主未依约安装某品牌独立供暖系统***元和直饮水的损失***元;3、请求裁决开发商赔偿业主未安装第三部电梯的损失***元;4、请求裁决开发商赔偿业主因地下建筑层数违约而造成的损失***元;5、请求裁决开发商60日内将外墙保温材料的厚度等达到约定标准或相应赔偿损失;6、请求裁决开发商承担仲裁费用。

对于业主们的仲裁申请，开发商答辩称：1、关于逾期交房。

我方同意计算至20xx年3月19日，开发商在20xx年2月13日以ems邮政特快专递向业主寄送了交房通知，后又寄过两次，共三次。

2、关于独立供暖和直饮水。

同意返还未安装独立供暖系统的全部费用，按120元/平方米标准返还。

3、关于电梯。

合同平面图中是2部电梯，文字部分写3部是笔误，而且规划到竣工备案也是2部，所以不应赔偿。

4、关于地下建筑层数。

地下负二层是人防工程，有单独的规划许可证，与本案的楼房没有关联，是独立的，所以不应赔偿。

关于外墙保温层。

因为涉及变更，是优于原设计的，并报相关管理部门备案，并且验收合格，所以不应赔偿。

二、案件审理情况。

我委受理后及时依法组成了仲裁庭。

仲裁庭在第一时间组织双方当事人对案件事实情况积极举证、质证，充分发表各方意见和观点，并实地到现场进行勘察，向专业人士进行咨询，同时查询大量法律法规后，对案件作出了如下认定：

仲裁庭认为，业主和开发商签订的《商品房买卖合同》是双方真实的意思表示，内容不违反法律、行政法规的强制性规定，合同合法有效。

(一)关于逾期交房违约金。

《商品房买卖合同》约定该商品房应经验收合格交付业主。

对于商品房经验收合格的认定，仲裁庭认为，根据国务院办公厅分别在20xx年和20xx年发布的《关于第一批取消和调整行政审批项目的决定》和《关于第三批取消和调整行政审批项目的决定》，国家在对商品房竣工验收的管理上已确立了由开发商申请、政府批准并组织验收向由开发商自行组织、政府监督的制度性转变。

另外，根据建设部办公厅在20xx年10月28日关于对深圳市建设局《关于商品房主体结构质量重新核验有关问题的请示》的复函和《建设工程质量管理条例》第16条和第49条的相关规定，建设工程竣工验收合格与取得《竣工验收备案表》是两个不同的程序，建设工程经验收合格后即可交付使用，而《竣工验收备案表》是在工程竣工验收合格后向行政机关所进行的备案登记。

根据开发商提供的《单位工程竣工验收报告》显示，涉案工程在20xx年2月4日通过施工单位、监理单位、建设单位、勘察设计单位组织的验收，符合交付使用条件。

开发商在20xx年2月27日书面通知业主办理交房手续。

开发商应支付20xx年1月1日至20xx年2月28日期间的逾期交房违约金。

现开发商同意支付从20xx年1月1日至20xx年3月19日期间的逾期交房违约金(78天×54.77元/天)4272元，系对自身权利的处分，不违反法律、行政法规的强制性规定，仲裁庭予以照准。

(二)关于未安装直饮水系统和独立供暖系统损失。

《商品房买卖合同》约定了供热方式和室内采暖方式。

开发商对涉案房屋进行销售宣传时，在其销售大厅展示了某品牌的壁挂炉和某品牌的净水器。

仲裁庭认为，与某品牌壁挂炉共同宣传展示的某品牌净水器同样属于开发商出售的商品房应当提供的设备。

开发商应当按该约定履行，提供具备分户独立热源供热、散热片供暖和直饮水系统的商品房。

开发商未能提供符合合同约定的商品房，已构成违约。

开发商应当赔偿业主因未安装独立供暖系统(独立热源供热和散热片)和直饮水系统的损失。

因未安装供暖系统给业主造成的损失为346元/平方米×67.7平方米=23450元;因未安装直饮水系统给开发商造成的损失，仲裁庭酌定为3000元，合计26450元。

(三)关于要求赔偿未安装第三部电梯损失。

仲裁庭查明，实际交付的电梯为4部，《商品房买卖合同》附件三约定的电梯数量共为6部，附件一房屋平面图中标示的电梯数量为4部。

仲裁庭认为，涉案02幢楼已经通过竣工验收且取得工程备案证书，可以认定02幢楼从勘察、设计、施工到竣工备案等符合国家规定，电梯也可满足业主正常使用。

而《商品房买卖合同》的内容均由开发商事先拟定，开发商在拟定合同内容时，将4部电梯误写为6部电梯，开发商具有过错，并对业主造成部分信赖利益损失。

仲裁庭酌定开发商赔偿业主1000元。

(四)关于要求赔偿地下建筑层数损失赔偿。

仲裁庭查明：涉案2号楼地下建筑层数为2层，负1层为自行车库，负2层为人防工程。

其中人防工程系开发商依照淮安市民防局的要求兴建的。

业主未能举证证明其因开发商修建地下人防工程所造成的具体损失金额。

仲裁庭认为，在业主未能举证证明其因开发商修建地下人防工程所造成具体损失金额的情况下，可以从开发商是否因修建该人防工程获利来酌定业主的具体损失金额，即开发商的获利在一定程度上就是业主的损失。

可以确定的是，开发商并未因修建该人防工程而直接获利，故推定业主并未因开发商修建地下人防工程而遭受经济损失。

仲裁庭对业主对因地下建筑层数与合同不符，要求赔偿损失的仲裁请求不予支持。

(五)关于外墙保温层的损失赔偿。

业主未在限定期限内预交鉴定费用，视为业主放弃该举证的权利。

业主关于涉案房屋外墙保温不符合合同约定，要求赔偿损失的主张，证据不足，仲裁庭不予支持。

三、案件裁决效果。

仲裁庭对双方当事人作了大量调解工作，调解不成及时作出了裁决。

该裁决送达双方当事人后，双方当事人均对结果表现了满意态度，开发商也根据裁决结果对小区内未提起仲裁申请的其他业主积极作出了赔偿措施。

该案件也取得了维护社会稳定的良好效果。

【仲裁案例】房屋买卖中的争议【2】。

案情简介。

李某与张某在蓝天公司居间斡旋下签订了《房屋买卖合同》，张某购买李某位于哈尔滨市的一套个人住房及地下车位。

双方约定：产权转移手续由蓝天公司办理，总价款为132万元(人民币，下同)(包含车位费22万元);合同签订当日，张某交付定金10万元及首付款30万元，由蓝天公司代收;此后，张某再支付22万元，剩余房款委托蓝天公司向银行申请贷款，并约定发生争议后协商解决，协商不成由哈尔滨仲裁委员会仲裁。

合同签订后，李某依约向蓝天公司交付了所有办理房产变更所需的材料，张某交付了定金及首付款，但一直未按约定交付剩余房款。

李某多次找张某、蓝天公司催要房款，但张某、蓝天公司拒不履行。

张某的行为已经构成违约，故李某申请仲裁，请求裁决：解除与被申请人张某、蓝天公司签订的《房屋买卖合同》;裁决张某承担违约责任，由蓝天公司向李某支付10万元。

案情分析。

李某与张某、蓝天公司签订的《房屋买卖合同》是双方当事人真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效。

由于李某与张某、蓝天公司三方均同意解除合同，故对李某要求解除买卖合同的仲裁请求，应予支持。

合同签订后，李某如约履行合同，而张某未按合同约定向蓝天公司交付22万元款项，导致合同无法继续履行，应当承担违约责任。

李某主张适用定金罚则，应当予以支持。

成功的公关策划案例

美的集团作为以家电制造业为主的大型综合性企业集团，旗下拥有小天鹅、威灵控股两家子上市公司。，美的集团整体实现销售收入达1210亿元，外销销售收入74亿美元。20“中国最具价值品牌”评价中，美的品牌价值达到653.36亿元，名列全国最具价值品牌第5位。

美的以“成为中国家电行业领导者、世界白电行业前三强”为战略愿景，进一步深化转型，推动经营质量持续提升，真正做到以消费者为中心，通过技术创新、品质提升与精品工程，同时注重环保事业的开拓与研发，倡导美的空调“一晚低至一度电”的口号，获得了公司及产品形象的重新增长。5月，美的空调联合尚为公关发起“最美的一度”大型视频互动活动，旨在将“一晚低至一度电”的环保理念和美的的人文关怀直抵用户心中。

为此，尚为公关果断大量采用多种新媒体营销渠道，配合微信自媒体、微博红人、草根大号等名人影响力，投放以标题党形式的“超有料”内容，在仅仅35天的视频互动活动中，活动参与人数达到数十万，上传视频作品数量达到1万以上，且评论不计其数。