公司考察心得（汇总12篇）

公司是一个经营实体，它由一群人共同组成，旨在追求利润最大化。以下是小编为大家整理的公司管理经验，希望对大家有所启发。

贸易公司考察调研心得体会

在进行贸易公司考察调研之前，我们需要做好详细的前期准备工作。首先要了解贸易公司的背景资料，包括其成立时间、经营范围、业绩表现等方面的信息。其次，要明确调研目的，确定需要了解的重点内容，并准备相应的调研指南和提问清单。还需要制定合理的调研计划，安排好时间和路线，并做好和贸易公司的预约。

二、实地考察。

实地考察是调研的核心环节。我们可以根据事先制定的调研指南和提问清单，对贸易公司进行全面的调查和观察。首先要了解公司的经营范围，包括所经营的产品、合作的供应商和客户等方面。其次要了解公司的市场竞争力，包括公司的品牌知名度、产品质量和售后服务等方面。同时还要了解公司的管理体系，包括组织架构、人员配置和决策流程等方面。通过实地考察，我们可以更直观地了解贸易公司的实际情况，为后续分析提供可靠数据。

三、与相关人员交流。

在进行贸易公司考察调研时，我们还要与相关人员进行深入交流。这包括与公司的高层管理人员、中层管理人员以及基层员工进行面对面的交流和访谈。通过与这些人员的交流，我们可以了解到更多的信息和细节，从而更全面地了解公司的运作模式和管理理念。同时，交流中也可以积极提问，留下自己的联系方式，以便后续有需要时能够进一步沟通和了解。

四、数据分析和总结。

在完成贸易公司考察调研之后，我们需要对所收集到的数据进行分析和总结。首先要对贸易公司的经营状况进行评估，包括公司的规模、市场份额、盈利能力等方面。其次要对公司的竞争优势和劣势进行分析，找出公司的发展潜力和不足之处。最后要总结出贸易公司的优势和特点，为后续的决策提供有效依据。

五、撰写报告和提出建议。

最后，我们需要将所进行的贸易公司考察调研工作进行整理，撰写出一份详细的报告。报告中要包括公司的背景介绍、调研的目的和方法、实地考察的结果和数据分析等内容。另外，还要根据调研的结果提出合理的建议和对公司未来发展的展望。这些建议和展望可以包括产品创新、市场拓展、管理优化等方面的建议，以及对未来竞争环境的预测和分析。

综上所述，贸易公司考察调研是一项复杂而重要的工作。只有通过深入调研和全面分析，才能对贸易公司的实际情况有一个准确的了解，为进一步的合作和决策提供可靠的依据。因此，我们在进行贸易公司考察调研时要有明确的目标和计划，并注重实地考察和与相关人员的交流。最后要将调研结果进行整理和总结，提出合理的建议和展望，为贸易公司的发展指明方向。

外出考察学习心得体会

2016年5月18日至19日，郭总带队组织公司各车间班长和明星员工赴青岛港进行参观学习。此次一行虽两日时间，节奏安排的非常紧凑，但受益颇深。

18日，我们到达青岛港后，对青岛港进行了参观，主要针对青岛港的班组管理和精细化管理工作进行学习。此次参观我们看到了自己班组管理与青岛港班组管理的优势和劣势，解放了思想，提升了境界。在此次参观中我有以下几点心得：

青岛港的班组管理工作可谓是精细化管理的模范标杆，我们在日常的基层管理工作中许多的细微地方得过且过，虽然在公司精细管理的条框里按章操作，但没有一个系统科学的方法来领会精细化管理的精神。青岛港的班组管理有许多亮点，如员工的更衣橱贴上照片及个人的座右铭，让每个员工上班换衣服时，就提醒自己要努力工作。还有工作场地上每个细角点都有清晰醒目的标识，让员工能够有章可循。这些细节都值得我们借鉴。

青岛港每天参观的人数很多，但在我们参观的时候，青岛港的员工都在聚精会神的工作，丝毫没有因为我们的到来而影响到他们的心态。这种认真的习惯不是那么容易的，需要长期的积累，就如同张总常说的“部队正步走理论”，这一点在我们班组的建设活动中，在团队建设中，很受启发。青岛港的记录填写也非常的清晰明了，都是用电子打印版，我们公司现在还在用手写记录，虽有形不同，但意境相同，都需要认真的贯彻落实。

青岛港的培训学习工作落实的很到位，他们班组有专门的培训室，让员工们在工作之余可以在培训室里进行学习充电。他们的设备管理培训非常新颖，利用设备的横切面模型，让员工们可以直接的看到设备的内部结构和运行原理，让职工们能够更好的学习，帮助其更好的理解。在我们日常的工作中，也对职工进行培训，但就好比是蜻蜓点水般，只停留的理论培训的层面，真正想让员工从根本上理解设备的性能机构，还要向青岛港学习借鉴。

这几点心得，是我学习后的感受，回来之后还要仔细的体会，认真的分析出我们的不足和差距，把别人的优点借鉴到我们的工作中，努力把别人的好方法变成我们自己的，这样才会是工作更好的开展。

在参观结束后我们在青岛的栈桥和五四广场上进行了游玩，参观了海底世界，19日我们登上了崂山。沐浴着阳光，海风吹拂着脸庞，好自在的蓝天、碧海、金沙滩。素有“泰山虽云高，不如东海崂”的崂山，葱岭风光别具一格，感受着大自然带给我们的愉悦，让我们感觉到幸福的刹那美妙如初。

同样，我们也感受到了公司带给我们的幸福，让我们能够在紧张的工作节奏中，出来开拓思路，感受新颖的东西，感受大自然带给我们的美。我们只有在未来的日子里努力的工作，努力实践精细化管理的精神，和我们的兄弟姐妹们一起努力，把我们的公司建设的更加美好。

祝愿我们的**明天更加辉煌!

贸易公司考察调研心得体会

贸易公司考察调研是一种有效的了解市场现状、了解竞争对手、寻找发展机会的方式。近日，我参与了贸易公司的考察调研活动，并深感到这是一次难得的学习机会。在实地考察中，我对贸易公司的经营模式、竞争优势、风险防范措施等方面有了更深入的了解，同时也从中获得了一些宝贵的心得体会。

首先，我们考察了一家专门从事电子产品贸易的公司。通过与该公司的负责人交流，我了解到他们的经营模式十分先进，采取了货物供应链的整合，通过与生产企业建立紧密的合作关系，大大降低了成本，从而提高了竞争力。同时，该公司始终保持着良好的信誉，做到了“诚信第一，信誉至上”，这使得他们在市场上积累了良好的口碑。这让我明白了在贸易公司的经营中，要注意与供应商建立长期稳定的合作关系，并注重维护好公司的声誉，这样才能在市场中树立起良好的形象。

其次，我们考察了一家国际贸易公司，他们主要从事跨国贸易业务。在参观了他们的办公环境后，我发现这样一家公司在办公环境上也是极为注重细节的。公司的装修风格简约大方，桌面整洁有序，办公室内部设备齐全，这些无不展现了公司的规模和实力。同时，该公司的员工之间的合作也给我留下了深刻的印象，大家形成了良好的团队合作氛围，紧密配合，各司其职。这让我明白到，一个贸易公司的成功，不仅仅是领导的决策和经营策略的正确，团队的配合和良好的协调也是至关重要的。

另外，我们还考察了一家大型食品贸易公司，该公司主要从事进口食品的贸易业务。在参观他们的仓库时，我被他们严格的物流管理和高效的仓储流程所震撼。他们在仓库管理上采取了先进的ERP系统，通过条码识别，实现了自动化管理流程。这大大提高了仓储效率，减少了人为的错误和疏漏。与此同时，该公司还非常注重食品安全的管理，建立了完善的检测体系，确保了产品的质量和安全。通过这次考察，我深深地认识到，在贸易公司的运营中，物流管理和产品安全是非常重要的环节，只有确保货物的安全和及时送达，才能获得客户的信任和满意。

最后，我们考察了一家面向国内市场的贸易公司，他们主要从事同城货运服务。在实地考察中，我发现该公司非常重视客户的需求，针对客户提出的不同要求，能够灵活地提供个性化的服务。同时，该公司还利用互联网平台建立了线上销售渠道，通过与物流公司合作，实现了“互联网+物流”模式，使得服务更加便捷快速。这让我明白到，在贸易公司的经营中，要不断调整和完善经营模式，适应市场的变化和客户的需求，才能提高竞争力和市场占有率。

通过这次贸易公司考察调研，我不仅深刻地了解到贸易公司的经营模式、竞争优势和风险防范措施，也从中获得了一些宝贵的心得体会。做为贸易从业者，我们要注重与供应商的合作，维护好公司的信誉；要建立良好的团队合作氛围，加强协调；要加强物流管理，确保产品的质量和安全；要根据市场需求不断完善经营模式，提供个性化的服务。只有这样，我们才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，并取得更大的成就。

考察公司心得体会

在当今竞争激烈的市场中，公司成功的关键因素之一就是人才。为了确保招聘的人才能够真正适合公司，不少公司都采用了考察等方式。最近，我有幸参加了一次公司的考察活动，这让我对公司的运作和文化有了更深入的了解，也让我对如何成为一家优秀公司有了一些体会和思考。

第二段：考察活动的内容和流程。

在这次考察中，我们首先参观了公司的总部，并与高层管理人员交流。然后，我们走访了公司的多个部门，了解他们的工作内容和日常运营。此外，我们还观察了员工的工作环境和工作状态，到餐厅和休息室与他们交流。整个考察活动持续两天，我们需要填写各项评估表格和写下自己的感悟。

第三段：体会与收获。

这次考察让我印象深刻的是公司的文化和理念。所有员工都能够清晰地表达公司的使命和目标，他们的工作中充满了热情和创新。我也感受到了公司对员工的重视，无论是工作环境还是员工福利，都非常优待。在这个基础上，公司建立了一个完善的培训机制以确保员工的发展和成长。此外，这次考察也让我认识到了一个企业的成功离不开所有员工的努力和奉献，每一个人的贡献都是不可或缺的。

第四段：思考与反思。

虽然这次考察让我对公司产生了很好的印象，但我也意识到企业管理中仍存在一些问题。比如，某些部门的工作质量和绩效需要改进，有些员工的态度和工作效率有待提高。但这些问题也让我想到，真正好的企业要不断地改进和创新，持续地提升和优化。

第五段：总结。

通过这次考察，我深刻认识到了一个企业经营的要素，也学到了很多实用的经验和技巧。作为一名员工，我将更加关注公司的文化和理念，并且要努力提升自己的技能和贡献。作为一个消费者，我也会更加注重优质的服务和产品，支持那些真正做得好的企业。我相信，只要每一个员工都能为公司贡献自己的力量，企业就能够稳健地前行，实现共同的梦想。

贸易公司考察调研心得体会

近日，我有幸参与了一场贸易公司的考察调研活动。通过这次活动，我对贸易公司的运作和发展有了更深入的了解，并得到了一些宝贵的心得体会。

首先，贸易公司的成功需要稳定的供应链和优质的服务。在参观中，我了解到贸易公司的主要业务是通过和各类供应商建立合作关系，并直接或间接地销售产品给客户。供应链的稳定性对于贸易公司的运营至关重要。稳定的供应链可以确保产品的质量和数量符合客户的需求，同时也可以减少交易中的不确定性。而优质的服务则是吸引客户和维持客户关系的关键。只有通过提供高品质、高效率和满足客户个性化需求的服务，贸易公司才能在竞争激烈的市场中立足。

其次，贸易公司的发展必须与市场需求相适应。在考察调研中，我不仅了解到了贸易公司的一些具体运营方式，还了解到市场对于贸易公司的需求。市场需求的变化将直接影响到贸易公司的发展方向和策略。只有紧紧抓住市场的脉搏，及时调整经营策略和产品结构，贸易公司才能不断提升自身竞争力并稳步发展。

此外，贸易公司需要重视与供应商和客户的合作关系。供应商和客户是贸易公司运营的两个重要组成部分，只有与它们建立良好的合作关系，贸易公司才能实现共赢发展。与供应商的紧密合作可以帮助贸易公司获取更有竞争力的产品和更好的供应链解决方案。而与客户的合作则需要更加注重服务质量、快速响应和市场洞察力。通过与供应商和客户的合作，贸易公司才能更好地满足市场需求，提升自身的核心竞争力。

在考察调研中，我还发现了贸易公司需要不断创新和改进的重要性。贸易公司作为市场的中间者，其竞争优势来自于其提供的价值和服务。只有通过创新和改进，贸易公司才能跟上市场的步伐和迎接新的机遇。创新可以表现在市场调研、产品开发、营销策略和管理模式上。贸易公司需要保持敏锐的触觉，不断改进自身的业务和运营方式，才能在市场竞争中立于不败之地。

最后，作为一位参与者，我深切体会到了团队合作的重要性。贸易公司的考察调研需要各个部门的紧密协作和协同努力，只有团队的合作，才能完成各项任务。在此次活动中，我亲身感受到了团队合作的力量。团队的分工合作、信息共享和有效沟通，使整个考察调研活动取得了圆满成功。

总之，贸易公司的考察调研活动让我收获了很多。我深入了解了贸易公司的运作和发展，认识到贸易公司的成功需要稳定的供应链和优质的服务，并且必须与市场需求相适应。与供应商和客户的合作关系以及不断创新和改进也是贸易公司发展的关键。同时，团队合作是推动贸易公司考察调研活动成功的必不可少的因素。通过这次活动，我积累了宝贵的经验和教训，对今后的学习和工作有了更深入的认识。

摄影公司考察的心得体会

随着社会的发展和科技的进步，摄影行业呈现出蓬勃的发展态势。越来越多的人开始走入这个行业，创办自己的摄影公司。然而，在创办公司之前，考察其他摄影公司就显得尤为重要。近期笔者有幸考察了几家知名的摄影公司，本文将围绕此议题，进行论述和总结。

第二段：考察的目的和重要性。

考察摄影公司的目的是为了更好地了解行业现状和机遇。首先，通过考察了解其他公司的发展状况，可以借鉴其成功经验和商业模式，为自己的公司发展制定更加科学和合理的策略。而且，考察还能触摸行业的脉搏，关注行业的最新动态和趋势，以便更好地适应市场的需求，并动态调整自己的产品和服务。

在考察中，我了解到摄影公司的经营方式和市场策略是决定其成功与否的关键因素。一家成功的摄影公司首先应该有高品质的摄影作品，以吸引更多的客户。其次，公司还应该有专业的摄影团队，懂得捕捉独特的瞬间，并能运用先进的摄影技术，使照片更加生动、艺术和专业。此外，公司的宣传和推广也必不可少。通过各种渠道营销，扩大公司的知名度和影响力。通过考察，我深刻体会到品质、团队和宣传的重要性。

在考察的基础上，我对摄影公司的发展做了一些思考，并给出了一些建议。首先，在摄影行业中，公司需要时刻关注市场的需求变化，不断调整产品和服务，以满足客户的个性化需求。其次，公司需要瞄准目标市场，做好市场细分，找到自己的定位和竞争优势。此外，公司还需加强与客户的互动和沟通，积极倾听客户的需求和建议，持续改进自己的服务质量。最后，公司应该重视人才的培养和激励，建立科学有效的人力资源管理体系，提高团队的凝聚力和执行力。

第五段：总结。

通过考察摄影公司，我深刻意识到市场竞争日益激烈，只有具备高品质的作品、专业的摄影团队和精确的市场定位，才能在激烈的竞争中立于不败之地。我将以这些收获作为切入点，完善自己公司的发展战略和运营管理，努力打造成一家专业、品质卓越并持续创新的摄影公司。相信在摄影行业中追求卓越，将会赢得更多的发展机遇和成功。

公司考察报告

200x年8月21日至29日，有幸随省电力公司党组副书记、副总经理时家林和党组成员、副总经理刘克俭一行到山东电力集团公司考察学习，在考察学习期间受到了山东电力集团公司和各地市、县供电企业热情、周密细致的接待。整个考察行程按计划进行，顺利完成了这次考察任务，收获颇丰，感受很深，达到了预期的目的。现将这次考察的有关情况简要汇报如下：

在山东期间，考察了山东电力集团公司本部、青岛供电公司、烟台供电公司、威海供电公司、蓬莱供电公司、济南供电公司、曲阜供电公司，了解了企业概况，参观了客服中心、调度、变电工区、多经企业等部门和单位，与各单位领导和主要生产部室负责人进行了座谈，并重点对同业对标指标管理和工程管理情况进行了交流学习。

（一）山东电力集团公司及其地市供电公司的基本概况

1、山东电力集团公司

山东电力集团公司是国家电网公司的全资子公司，总部设在山东省省会济南市，公司现有职工4。5万人，下属17个市供电公司，对全省91个趸售县供电企业进行代管。

山东电网是以30万kw和60万kw机组为主力机型、500kv和220kv输电线路为主网架的现代化大电网。1996年，山东在全国率先实现全省户户通电。20xx年，山东省全社会用电量完成1640亿kwh，公司售电量完成1188亿kwh，实现电力销售收入499。22亿元。集团公司位列国家统计局公布的全国大型工业企业第14位，《世界商业周刊》公布的20xx年中国能源200强第10位。

山东电力集团公司是全国第一家“中国一流管理的电力公司”。近些年来先后获得“全国五一劳动奖状”、“全国精神文明建设先进单位”、“中国企业管理杰出贡献奖”、“全省文明行业”、“全国双文明电力公司”等荣誉。

2、济南供电公司

济南供电公司是山东电网辖区内的大型一流供电企业，担负着济南市11个区（县、市）的供电任务，电网覆盖面积一万多平方公里。共有员工1436人，20xx年完成售电量115亿kwh。供电可靠性、电压合格率、线损率三项主要经济技术指标在全国省会城市供电企业中保持领先水平。济南公司积极推进电网管理自动化系统、营销管理自动化系统、数字电网“三大系统”建设，城区电缆化率92。9%，共有41座变电站实现无人值守，全面实现城区配网自动化，自动抄表率达86—90%，在全国多数城市电荒严重的情况下，保证了济南电网的安全、可靠、连续运行，没有出现拉闸限电现象。建立了配电地理信息系统。数字电网系统将所有实时系统互联为一个统一的平台，全部电网信息和营销信息实时显示、在线统计和查询。20xx年新增变电容量1050mva，新建110kv、220kv项目10项。开展了优质服务向移动、网通学习对标工作；开展了组织变革与流程再造；营销与地调合一，实际了限电不拉路；树立了“只要您一个电话，其它的事由我来做”的服务理念，建立了“彩虹条”服务监督卡；与8家银行联合设立了61个网点收费，方便客户缴费；设立了供电网站，向全社会公开开放。建立了大学生实践导师制度和首席专业技师制度。

公司相继荣获“国家电力公司双文明单位”、“全国一流供电企业”、“城网建设与改造先进单位”、“山东省富民兴鲁劳动奖状”、“山东电力‘彩虹工程’先进单位”、“济南市安全生产先进单位”等荣誉称号。

3、青岛供电公司

青岛供电公司担负着七区五市供电任务，下设14个管理处室、9个生产车间和一个多种经营产业实体。现有员工1260人，主业744人，年售电量142亿kwh。

作为首批国际一流供电企业，青岛供电公司以信息管理系统和用电营销管理系统为基础，集成“变电站抄表管理系统”、“配变负荷综合监测系统”、“gsm电能表远程监测系统”、“负荷管理信息系统”运行数据，建设了线损在线监测及综合管理系统，贯穿于电网的输、变、配、供用电各个环节，在线监测、综合分析生产经营指标，措施、计划、分析、考核等线损日常管理同时纳入同一系统，通过静、动态结合，实现线损管理工作的全过程闭环管理，并实现web浏览方式查询。

20xx年被国家电力公司授予“全国一流供电企业”“全国电力双文明单位”“城网建设与改造先进单位”以及“三五普法先进单位”称号，是连续8年的省级优秀政工企业，连续12年的省级文明单位。

4、烟台供电公司

烟台供电公司是山东电力集团公司直属国有大一型供电企业，承担着烟台市13个县市区的供用电工作。目前，公司直辖35kv及以上变电站41座，变电总容量464。38万kva，35kv及以上输电线路92条，总长1768。4km。公司下设16个职能部室、10个主业二级机构、41个多种产业单位，职工1273人。

多年来，烟台供电公司坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，坚持改革、发展、稳定整体推进，突出抓发展、抓管理、抓队伍、创一流，两个文明建设协调发展。先后获得首批“全国一流供电企业”、“全国五一劳动奖状”、“全国思想政治工作优秀企业”、“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国城网建设与改造先进单位”、“全国群众体育先进单位”、“全国模范职工之家”、“全国爱心捐助奖”、“中国企业文化建设实践奖”、“全国企业文化建设实践创新奖”和“山东省思想政治工作优秀企业”、“山东省文明行业示范点”、“全省部门和行业作风建设示范窗口”、“山东省企业文化建设示范单位”、“山东省职业道德建设十佳集体”等荣誉称号，并连续多年保持“省级文明单位”、“山东电力先进企业”、“烟台市文明行业”、“烟台市先进基层党组织”等荣誉称号。20xx年，烟台供电公司完成售电量108。08亿kwh，同比增长13。25％；实现多产总收入14亿元，税前利润1。6亿元，同比增长15％和26％，居山东电力首位、全国同行业前列。

5、威海供电公司

威海供电公司成立于1990年5月，直属山东电力集团公司，现有职工621人，是国有大二型企业，担负着威海市三市（县）三区的供电任务。截止20xx年1月底，全公司拥有220kv变电站6座，110kv变电站1座，35kv变电站25座，主变总容量达214。35万kva，35kv及以上线路848。84km。全市城乡电网布局合理，技术设备先进，威海市区形成了220kv双电源、35kv环网、10kv手拉手、市中区地下环网的供电方式。强大的电网支撑，使供电可靠性逐年提高，20xx年供电可靠性完成99。987%，电压合格率完成99。79%，售电量连续14年保持快速增长，20xx年完成电网售电量37。19亿kwh，为威海国民经济发展和人民生活水平提高做出了积极的贡献。

近年来，威海供电公司以建设国际一流供电企业为主线，坚持抓改革、抓发展、抓管理、抓队伍，各项工作迈上了一个新台阶。先后荣获了“全国五一劳动奖状”、“全国一流供电企业”、“全国创建文明行业示范点”、“国家电力公司双文明单位”、“山东省创建文明行业示范点”、“山东省优秀政工企业”、“山东省文明单位”、“山东省职业道德建设先进单位”、“山东省企业文化建设示范单位”、“山东电力先进单位”、“山东电力农电管理先进单位”等荣誉。客户服务中心营业厅被团中央、国电公司授予“全国青年文明号”称号，三市（县）供电公司获全国一流县供电企业称号。

在全市电业系统推行了首问负责制，制定了《服务岗位行为规范》、《服务岗位文化理念》和《“彩虹工程”形象标识》，构建了服务规范、文化理念、形象标识三位一体的行风建设识别体系。连续五年荣获“山东电力‘彩虹工程’先进单位”称号，连续六年荣获“威海市文明行业”称号，并进入威海市首批“百佳诚信单位”行列。

6、蓬莱供电公司

蓬莱供电公司成立于1979年，属国有中一型企业，现有职工513人。拥有35kv及以上变电站22座，其中110kv变电站10座，35kv变电站12座，主变42台，变电总容量80。45万kva，电网最大供电能力可达67万kw，比全市实际用电需求超前五年以上。有110kv输电线路10条，总长133。3km，35kv输电线路39条，总长241。4km，10kv配电线路108条，总长1276km，输配电线路总长1650km，公司总资产4。17亿元。20xx年购电量达9。3亿kwh；全市城区供电可靠率达到99。97%，农村供电可靠率99。84%；电压合格率99。24%；网损率2。42%；10kv线损率3。56%；低压线损率8。1%；电费回收率100%。公司连续17年保持山东农电先进县供电企业，连续15年保持拾安全生产先进集体”称号，连续14年保持省级文明企业称号，连续12年保持省级思想政治工作优秀企业称号。20xx年，首批跨入全国一流县供电企业行列，20xx年被国家电力公司命名为“安全生产先进企业”和“全国供电系统双文明单位”，20xx年被全国总工会授予“全国模范职工之家”荣誉称号；20xx年，荣获山东省消费者满意单位荣誉称号。

（二）山东省地市供电公司管理方面的一些共同特点

1、生产管理理念超前，设备选型先进，电网坚强可靠。

山东各供电公司春秋检不采用大面积停电检修方式，仅对故障点有针对性的、不停电处理。在日常工作中根据用户需要停电检修，因此不影响供电可靠性指标。全面推行状态检修，不搞定期检修。如在变压器预试周期到期后，由专责人员根据监测数据对设备运行状况进行分析，如运行状况良好，则提出延期建议，经生技部门及主管领导签字确认后，设备继续运行。

电网调度、集控、配网调度多由调度中心统一管理，所有通讯均为光纤或数字微波，载波通讯已基本停用。

专业管理体系和监控系统完善，各专业每月召开专业会，每季向领导小组汇报工作开展情况，使专业管理深入细致，专业标准有效执行。

2、营销管理以市场需求为导向，规范服务以人为本，体现了供电企业雄厚的经济实力和技术力量。

客服中心以形象、服务和技术赢得了市场，在不允许“三指定”的前提下，各供电公司承建了全部的用户工程，对承建的工程承诺十年免费保修，充分展现了供电企业的经济实力和技术力量，确立了供电企业在用户工程市场中的诚信地位。

各供电公司在城区供电多采用营配合一的模式。青岛公司在客服中心又设了抄表公司，60%的抄表人员为外聘人员，每抄一块表付0。2元，费用从成本中列支。各公司的客户服务中心均备有详细的配网工程流程图、客户缴纳电费须知、供电服务卡、居民住宅电气配置常识等精美宣传资料。

山东电力集团公司20xx、20xx、20xx连续三年实现了当年电费结零，陈欠电费以每年20%的速度回收，供电企业以物抵顶电费、帮客户销售产品、回收货款等多种方式清缴陈欠电费，目前陈欠电费已基本结清。

３、同业对标体系细密，指标在全国领先。

青岛供电公司的同业对标工作由企业法制处负责，随时确定排序，及时分析原因。济南供电公司在同业对标工作中建立了“三大体系”（组织领导、对标指标和目标管理与措施保证）、“两项制度”（全过程管理、检查考核）和“两个平台”（整合型企业管理和对标信息平台），实施了同业对标信息报送、信息发布、过程控制、信息分析、对标交流、对标工作例会六项管理制度，开展了全系统、全方位、多层次创一流同业对标工作，即公司和公司之间、部门和部门之间、班组和班组之间、专业岗位之间进行对标，每半年发布一次对标情况，用指标来评价企业，用业绩来考核企业。同业对标已成为山东省各地市、县供电公司提升管理水平、改进管理流程的主要手段。

山东电力集团公司被评为国网公司20xx年度综合管理标杆单位和安全管理、资产经营等全部六项专业管理的标杆单位。也是国网公司确定的与澳大利亚越网公司进行国际对标的试点单位，目前对标项目组已赴澳大利亚越网公司进行挂职学习培训，第二阶段对标工作已全面展开。

４、多种产业资产优良，发展前景广阔，效益显著。

山东电力集团公司和各供电公司十分注重调动两方面的积极性，努力实现“双赢”。做决策遵循因地制宜、实事求是的原则，只要有利于企业发展的事，有利于企业安全生产的事，有利于企业经济效益提高的事就可以大胆探索，积极去做。强调要干成事，尊重干事的人，形成了良好的想干事、能干事、会干事、干成事的氛围。

建立了集团化管理体系，形成管理、指导、服务有机结合、配套联动的管理模式，建立了横向分权、纵向制约、科学有效的决策机制和信息与政令畅通、反应灵敏、疏而不漏的运作机制，多种产业整体管理水平高，经济效益好。

５、企业文化建设成效卓著，职工队伍稳定，员工对企归属感强，忠诚度高，人才激励机制灵活有效。

山东电力集团公司注重抓队伍建设，以人为本，构建和谐企业，提高职工工作的积极性和创造性。坚持“一要干事、二要干净”的要求，改进了基层领导班子考核奖惩办法，领导干部绩效管理体系完善，实行了干部末位淘汰制。薪酬体系合理，使分配很好地发挥了激励作用。人才工作推陈出新，推行了优秀人才培养选拨工程。对新进员工实行招聘制，全部实行人事代理。推行学习型组织建设，倡导全员学习和终身学习。

企业文化氛围浓厚，各地市、县供电公司门厅一般都设有与国网公司统一的视觉标识系统一致的一强三优、四个服务宣传牌，企业文化紧扣国网公司、山东电力文化建设主题，以人为本、忠诚企业、奉献社会。弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神。每个公司年报、宣传册等均充分展示了企业的业绩和形象。

通过在山东的考察学习，感触很深，体会到要向先进学习，越学越能感觉到自己的不足，越能找出自己的差距。改革开放以后，区域经济发展的不平衡，思想观念的落后，使我们和东部供电公司的差距越来越大，但落后也给了我们一个更大的发展和进步的空间。我们应该正视这个差距，既不能妄自尊大，也不需要妄自菲雹失去信心，要认真学习兄弟单位的先进经验，转变观念，解放思想，积极推进各项工作。

1、知耻而后勇，要实事求是地看到差距，不甘于差距，不甘于现状，努力缩小差距。

允许基础有差距，不允许观念有差距；允许能力有差距，不允许努力有差距；允许实力有差距，不允许管理有差距。张掖供电公司对开展创一流同业对标工作的重要意义过去认识不够，领会精神不透，工作措施不到位，严重影响了对标工作的正常开展；同业对标工作停留在简单的数据统计，指标报送阶段，主观分析少，规划措施少，没有实现创一流同业对标与公司生产经营综合管理的有机结合。通过本次考察学习，要积极转变观念，提高认识，从现在起要建立同业对标工作长效机制，以国网公司同业对标指标体系为核心，积极拓展和细化指标体系、评价体系和管理控制体系，开展指标诊断分析。加强指标监控，落实过程控制措施，确保指标真实、可比，增强对标的科学性。要根据业务范围，建立定期分析主要业务指标的工作机制，尤其要加大对安全、服务、成本、利润等指标的分析力度，及时总结经验、发现问题、改进工作、狠抓落实，以同业对标为载体，切实促进张掖供电公司综合管理水平的不断提高。

2、安全生产是供电企业生存和发展的基础，安全生产的基础首先依赖于电网设备的装备水平。

没有坚强的电网和优良的设备就不能保证安全生产。张掖电网网架结构薄弱，设备选型相对落后，电网的安全可靠性较差。目前主网架结构正在逐步得到改善，但张掖配电网建设严重滞后，有电供不出去和供电需求得不到满足的矛盾已成为影响张掖电力发展的主要制约因素，使张掖供电公司发展的任务更加紧迫。目前张掖供电公司仅有7个变电站实现了无人值班，尚有无载调压的变压器和油开关在运行。只有一个变电站使用了gis设备。单电源、单回路、单变压器供电情况依然存在，供电可靠性受自然环境影响大。生产管理的思路和理念仍沿袭传统方式。春秋检搞规模停电检修，状态检修未得到推广和提倡。

通过考察学习，体会到首先要转变观念，电网规划、设计、设备选型要优先满足电网安全运行的需要，并具备一定的超前性。要进一步完善电网和配网规划，加快电网建设速度，积极争取项目，并按期实施。进一步强化生产管理体系和技术监督体系，对生产过程实施全面有效控制。深入开展标准化工作，严格按照标准化作业指导书规范现场作业人员的行为。加强电网运行方式管理，促进电网经济运行。按反事故斗争和十八项反措的要求，集中解决威胁电网运行安全的突出问题。进一步完善、推广生产管理信息系统。加强无功电压及线损管理工作，降低线损。进一步转变生产管理理念，不唯上，不唯下，只唯实，今后张掖供电公司改造项目的筹划都要以满足安全生产为第一需要，改进项目管理模式，逐步适应建设坚强张掖电网的发展要求。

3、要牢固树立甘肃电力和张掖供电公司是企业的意识，纪律严明，政令畅通，令行禁止。

优化财务管理手段，强化成本控制，切实提高企业赢利能力。树立优质服务不仅是营销、客服和用户的问题，而是事关企业生存发展，事关企业形象，事关整体文化理念的意识。通过客服中心的积极工作，赢得辖区内的尽可能多的用户工程市场，采用供电公司负责设备选型、定货、施工，用户负责付款的总包方式，提高用户工程建设质量，提高效益，提高供电企业的经济实力。发挥稽查功能，深入开展用电检查和营业普查工作，规范用户的用电行为，杜绝“跑冒滴漏”。细化业务流程，提高业务响应速度，为客户提供无障碍的高效服务。进一步提高营销信息管理系统的实用化程度。加大电费清欠力度，巩固和提高预付电费的范围和单户预付额度，确保电费回收不滑坡。要采取灵活的策略和多样的方式，改变目前陈欠电费数额过大（1428。98万元），回收速度过缓，且回收难度较大的现状。加强需求侧管理，积极做好大用电项目的接入协调工作，树立营销工作的经济意识和利润意识，确保全年售电量等指标的完成。

4、供电企业在前进中遇到的一切问题都要靠发展来解决。

5、加强基础管理，加大管理创新力度，提升管理水平。

结合目标、过程、效率（tpe）建设来确定生产流程和管理流程。围绕全面提升创建水平工作进行流程再造，通过与国际最佳实践对标诊断，根据自身实际情况，改进业务构架与业务流程，优化设计绩效指标库，内容涵盖营销、输配电等核心业务以及财务、人力资源、信息系统集成等后台支撑系统。要通过流程优化，利用业务流程的再造及附着于物质层面的精神文化再造来提高个人和组织的绩效，实现管理的高效率。通过业务流程的优化，实现组织结构扁平化，使管理信息指令传递更加灵敏高速，服务效率和工作效率大幅提升，使管理组织结构更好地适应复杂多变的外部环境和企业内部专项工作的需求。

6、人才作为现代知识经济中最重要的资源，也是企业核心竞争力的主要决定因素，公司要想创建一流供电企业就要靠一流的人才来支撑，要想创造一流的业绩也离不开一流的员工队伍。

近两年随着张掖电力工业飞速发展，城农网改造逐步深入，每年、每月都有大量的新设备、新技术、新标准、新工艺和新的管理方法投入使用，但与之相对的是公司经营人才、技术人才和高级技工严重缺乏，尤其是缺乏能独当一面的技术能手和技能尖子人才。供电公司作为知识密集型和技术密集型企业，必须拥有一支技术精、业务强、能干事、干实事的优良职工队伍。因此在今后工作中要坚持以人为本，把培养好、用好人才放在突出位置，扎扎实实开展好培训工作，着重培养一批掌握电力专业新知识、有较强解决问题能力、社会活动能力、协调能力的高素质职工队伍。要达到这个目标，首先要把制定公司人力资源规划和长期培训计划同公司制度建设、战略目标实现紧密结合起来，构建公司规范化、系统化的培训策略，形成长效人才培训机制。其次要通过建立学习型企业，将创建学习型组织与企业中心工作紧密结合，把学习与完成具体工作任务紧密结合起来，使公司员工通过运用所学知识来解决工作中的实际问题，通过完成工作任务检验学习的效果。学习内容除有关世界观、方法论方面的基本理论及企业管理、技术技能等实用知识外，要分析不同对象的知识技能结构以及他们的培训需求，针对不同层次、部门和时期在培训上等级化，不局限于本身岗位，尽量将知识在本等级上进行拓展。另一方面，还要实行培训机会优先化，让有能力的先培训，让有发展潜力的先培训。学习形式要做到丰富多样，通过举办知识讲座、分析研讨、网络教学、参观、操作等形式进行学习。第三要加强企业文化建设，凝聚队伍，充分调动职工的积极性和创造性。通过企业文化建设，在观念层次上，形成公司经营哲学、经营理念和企业精神，培育公司核心价值观；在制度和行为层次上，建立完善管理制度，形成积极向上的企业风气，完善员工的行为规范；在物质层次上，设计企业标识，营造完善的文化体育设施，形成企业形象的识别系统。通过持续获得高素质的员工队伍和优秀的企业文化，促进企业向知识型、学习型企业转变。

这次在山东电力集团考察学习时间紧、任务重，对山东电力的了解仅是浮光略影，更多、更深层次先进经验需要在今后的工作中深入了解、深入学习。有些个人观点不尽正确，也需要在今后工作中不断改进。

“需读千卷书，更行万里路”。观念决定思路，思路决定出路。我们将借他山之石，开我山之玉，树立“追求以人为本，崇尚学习之风，推崇宽容公正，寻求社会认同”的理念，完善企业流程、提高综合素质、刷新管理目标，全力铸造张掖供电公司企业金牌形象。

公司考察邀请函

___________________公司：

由于我方项目的需求，特邀请贵公司专业顾问人员对我方项目进行实地考察，届时将与贵公司商议双方合作事宜。

商务考察日期：

商务考察人数：

所有商务考察费用由我方负担，商务考察人员的住宿条件将不低于三星级酒店的标准。

我方联系人：

联系方式：

请贵方予以确认并回复。

公司负责人签字：___________________。

单位公章：___________________。

公司考察邀请函

尊敬的企业负责人：

中国会展经济研究会继成功组织20xx年6月欧洲博物馆专题考察团及20xx年11月美国博物馆专题考察团后，决定于20xx年继续开展世界博物馆专题考察业务。在广泛听取意见的基础上，我会决定将20xx年考察的行程、内容安排分为行业商务考察及展陈设计培训考察两个方向，以祈更好的帮助展陈企业开阔眼界、提升展陈策划和设计水平、拓展人脉、加强行业的国际交流与合作。继20xx年4月成功组织日本博物馆展陈设计培训考察团后，我会拟于6月底再次组织美国东岸博物馆商务考察团。本次考察团特别推出三大亮点：

一、考察行程所列入的美国东岸各类博物馆、科技馆、自然博物馆

目甲方随团考察(受邀专家名单请电话咨询)，严格控制考察团规模(不超过25人)，合理配置展陈行业各领域参团人员的比例，打造行业专家、工程项目甲方、展陈企业及供应商的全产业链学习、交流、合作平台。

三、商务活动组织及行程安排更加专业合理。其一，我会拟正式拜

访美国自由科学中心(该馆于xx年扩建，是新泽西州最重要的州立科学博物馆)，并在科学中心官员陪同下参观馆内各类高科技展项;其二，我会在吸取xx年美国考察的经验教训的基础上，参观行程安排更加合理，并全程入住五星级酒店，在纽约期间特别安排入住曼哈顿岛时代广场附近酒店，为各位团员的沟通交流创造出更加轻松舒适的氛围。

(一)费用包括：

商务活动安排费用、国际往返机票费、海外出团期间交通费、全程接待、食宿费等。

(二)费用不包括：

会晤活动私人翻译费、个人办理护照费用、单人房差费、头等舱差价费、各地到国内集合地的.往返交通及食宿费等。

如有任何问题，请咨询我会展陈工作办公室：

联系人：孙xx华

手机：186103174xx/xx911864075

20xx年4月18日

公司考察报告

xx年8月21日至29日，有幸随省电力公司党组副书记、副总经理时家林和党组成员、副总经理刘克俭一行到山东电力集团公司考察学习，在考察学习期间受到了山东电力集团公司和各地市、县供电企业热情、周密细致的接待。整个考察行程按计划进行，顺利完成了这次考察任务，收获颇丰，感受很深，达到了预期的目的。现将这次考察的有关情况简要汇报如下：

在山东期间，考察了山东电力集团公司本部、青岛供电公司、烟台供电公司、威海供电公司、蓬莱供电公司、济南供电公司、曲阜供电公司，了解了企业概况，参观了客服中心、调度、变电工区、多经企业等部门和单位，与各单位领导和主要生产部室负责人进行了座谈，并重点对同业对标指标管理和工程管理情况进行了交流学习。

1、山东电力集团公司

山东电力集团公司是国家电网公司的全资子公司，总部设在山东省省会济南市，公司现有职工4.5万人，下属17个市供电公司，对全省91个趸售县供电企业进行代管。

山东电网是以30万kw和60万kw机组为主力机型、500kv和220kv输电线路为主网架的现代化大电网。1996年，山东在全国率先实现全省户户通电。xx年，山东省全社会用电量完成1640亿kwh，公司售电量完成1188亿kwh，实现电力销售收入499.22亿元。集团公司位列国家统计局公布的全国大型工业企业第14位，《世界商业周刊》公布的xx年中国能源200强第10位。

山东电力集团公司是全国第一家“中国一流管理的电力公司”。近些年来先后获得“全国五一劳动奖状”、“全国精神文明建设先进单位”、“中国企业管理杰出贡献奖”、“全省文明行业”、“全国双文明电力公司”等荣誉。

济南供电公司是山东电网辖区内的大型一流供电企业，担负着济南市11个区（县、市）的供电任务，电网覆盖面积一万多平方公里。共有员工1436人，xx年完成售电量115亿kwh。供电可靠性、电压合格率、线损率三项主要经济技术指标在全国省会城市供电企业中保持领先水平。济南公司积极推进电网管理自动化系统、营销管理自动化系统、数字电网“三大系统”建设，城区电缆化率92.9%，共有41座变电站实现无人值守，全面实现城区配网自动化，自动抄表率达86-90%，在全国多数城市电荒严重的情况下，保证了济南电网的安全、可靠、连续运行，没有出现拉闸限电现象。建立了配电地理信息系统。数字电网系统将所有实时系统互联为一个统一的平台，全部电网信息和营销信息实时显示、在线统计和查询。xx年新增变电容量1050mva，新建110kv、220kv项目10项。开展了优质服务向移动、网通学习对标工作；开展了组织变革与流程再造；营销与地调合一，实际了限电不拉路；树立了“只要您一个电话，其它的事由我来做”的服务理念，建立了“彩虹条”服务监督卡；与8家银行联合设立了61个网点收费，方便客户缴费；设立了供电网站，向全社会公开开放。建立了大学生实践导师制度和首席专业技师制度。

公司相继荣获“国家电力公司双文明单位”、“全国一流供电企业”、“城网建设与改造先进单位”、“山东省富民兴鲁劳动奖状”、“山东电力‘彩虹工程’先进单位”、“济南市安全生产先进单位”等荣誉称号。

青岛供电公司担负着七区五市供电任务，下设14个管理处室、9个生产车间和一个多种经营产业实体。现有员工1260人，主业744人，年售电量142亿kwh。

作为首批国际一流供电企业，青岛供电公司以信息管理系统和用电营销管理系统为基础，集成“变电站抄表管理系统”、“配变负荷综合监测系统”、“gsm电能表远程监测系统”、“负荷管理信息系统”运行数据，建设了线损在线监测及综合管理系统，贯穿于电网的输、变、配、供用电各个环节，在线监测、综合分析生产经营指标，措施、计划、分析、考核等线损日常管理同时纳入同一系统，通过静、动态结合，实现线损管理工作的全过程闭环管理，并实现web浏览方式查询。

公司考察邀请函

公司考察报告

1、组织机构设置合理，形成良性竞争。

新能源公司的公司架构十分的清晰，分管条理有序。将政府贸工部门和公司内部结合的体制。将厂网部门完全分离，各个部门以环行结构连接。按照新能源公司目前的结构，公司分管市场连动结合。实行内部厂网分开，将公司内部分为电网本部、发电企业、供电企业三种经济实体，以电网经营企业即省电网经营公司为枢纽，是所辖电力企业的经营管理部门，对所属发供电企业实行零利润原则下测定的“一厂一价，一局一价”的内部购售电管理模式。

**目前有6家电力零售公司，主要负责从电力批发市场成批地购买电力，并出售给客户。新能源市场有限公司负责批发市场的运作。新能源服务有限公司协助用户选择和更换电力零售公司，负责抄表（含电、水、煤气），处理用电量数据，协助自选电力供应的用户向电力批发市场购买电力，以管制电价向非竞价客户提供电力。作为具有市场监管职能的**能源市场管理局，主要职责是保护用户的利益，确保可靠和安全的电力供应系统，促进电力市场有序竞争。新能源电网公司是新加坡的输配电公司，拥有电力供应网络，负责把电力从发电公司输送给客户，具体负责电力输送网络的运行和维修维护、电表的安装和维修。

2、公司内部人员设置方面

新能源服务有限公司协助用户选择和更换电力零售公司，负责抄表（含电、水、煤气），处理用电量数据，协助自选电力供应的用户向电力批发市场购买电力，以管制电价向非竞价客户提供电力。**能源市场管理局，主要职责是保护用户的利益，确保可靠和安全的电力供应系统，促进电力市场有序竞争。

3、电力市场开放，大用电客户自选电力供应

人们文化素质的提高，法律意识增强，特别是《电力法》颁布实施后，用户对供用电双方的权力义务认识越来越清楚，加之电力市场的供需矛盾的转变，用户要求供电企业提供更多的优质的服务，同时对供电企业不规范的现象投诉增加，要求供电企业必须依法经营，规范优质服务，促进营销。

**电网服务**约120万电力用户，年最大供电负荷为5624兆瓦。电网分为400千伏、230千伏、66千伏输电网络和22千伏、6.6千伏配电网络，有变电站9659座，变压器13782台，开关38615台，电缆28833千米，电缆接头230374个；其中输电网络变电站99座、开关1553台、变压器313台、电缆5938千米、电缆接头23472个；配电网络变电站9526座、开关37062台、变压器13469台、电缆22895千米、电缆接头206902个。

1、（营销系统、配网自动化系统等）可靠稳定，不易出现故障

厂网分离，将具有竞争性的发电环节与电网分开，电网公司独立运营；将电网的市场运作和系统运作分离，系统运作由隶属于贸工部的能源市场治理局负责；将电力用户分为非自选用户和自选用户，自选用户可自主选择电力供给商；非自选用户电价由政府控制，自选用户电价由市场决定；建立政府控制价格与市场价格之间的平衡机制，协调非自选用户电力供给与自选用户电力供给之间的利益关系。

利用技术和经济手段，转移高峰电力引导低谷电力需求，充分利用季节性电能，提高电网经济运行水平和资源综合利用。根据电力需求的多样性，策划鼓励用户科学利用电能，积极研究可供客户选择的电价机制，要利用负荷率电价，节日电价蓄热(冷)电价，可停电电价，季节性电价，居民低谷用电电价引导用户，提供客户自由选择用电时间和用电方式，不断提高电网均衡用电水平和电能的终端能源占有率。大力推进用电技术进步，提高全社会的电能终端用能效率，把需求侧管理的效果纳入综合资源规划，延缓或减少发电装机投入，提高资本资源的收益和利用率。

2、每个环节充分考虑周到

发供电潜力巨大，促进需求增长成为关键；

用户对供电服务质量要求高；

能源市场竞争日趋激烈，电价起了杠杆作用；

高耗能企业成为宠儿；

3、系统监控严格把关

4、企业的文化氛围高

1、系统适应人，不是人适应系统

例子：抄表工年级大不懂使用系统，公司将系统改到简单易懂，令人易学易懂。在信息发达的阶段，无论是技术水平提高了还是生产水平提高了，企业的发展需要一个新的系统来运行。根据中国电网生产和服务人员的知识水平，适当的调整难度工作，将专业化强的系统概念，转变成为一个市场上人民能明白的，员工不用拿本专业书籍对照工作流程的。简易化只会让人更明白电网的运做。

公司至今未主动开除一个人，当然前提是遵纪守法。能进入电网公司的各个人才，都是专业和素质都较高的储备型人才。适时应用人才和筛捡人才对企业的人才流动有一定的'关系，能提高企业的核心竞争里。

2、充分满足员工合理要求，办公设备按需配置

合理配制员工系统，增强公司的技术力度，加快各个部门的能动结合，需要全体员工的努力，增强员工之间的互相交流。企业必须知道员工的要求，合理的配置员工的要求。提高企业的核心竞争，是企业生存的根本。

3、“权责对等”，阐述供电服务需要成本

降低电能源头成本，发供电企业合理分配低成本带来的收益。提高电力能源的竞争力，稳定和发展电力已有市场份额，这对电力营销至关重要。尤其是大工业中的高耗能企业电费额度大，占成本比例高，以市场为先导，以效益为中心，以政策法规为准则，走适应市场现状，适用市场经济规律，全新的市场竞争意识和经济效益观念。在目前电力市场的状况下，有多大用电市场就有多大的发（供、售）电量，市场发展扩大，发（供、售）电量就增长，电力企业效益就可增长，以经济效益为中心，就必须以稳定市场，开拓市场为前提。建立新的电力市场机制，借鉴和学习发达国家电力营销经验。