s店年会总结语（通用19篇）

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美容年会心得体会总结语

近日，我有幸参加了一场关于美容行业的年会，这是一次难得的机会，让我对美容行业有了更深入的了解。在这次年会中，我结识了很多同行业的朋友，听取了一些专家的演讲，也亲自参与了一些实践活动。通过这次年会，我不仅学到了很多知识，也受益匪浅。

第二段：知识分享。

在年会中，有许多专家发表了精彩的演讲，分享了他们在美容行业中的经验和见解。我从中学到了很多关于护肤、化妆、美发等方面的知识。在专家们的指导下，我学会了更好地识别不同肤质的特点，了解了如何根据不同肤质选择合适的护肤品，掌握了一些化妆技巧，还学习了一些时尚的发型搭配方法。这些知识将对我今后的工作产生积极的影响。

第三段：实践经历。

除了学习知识，我还有机会参与一些实践活动，这些活动让我更深入地了解了美容行业。在活动中，我亲自试验了一些新产品，亲身感受了它们的功效。同时，我还参与了一些造型活动，亲自体验了美发和化妆的过程。这些实践让我更加熟悉了美容行业的操作流程，也让我更加了解了顾客的需求和期望。通过这些实践经历，我感受到了美容行业的魅力和潜力。

第四段：人脉拓展。

这次年会不仅给我带来了知识的积累，也为我提供了一个与同行业的朋友交流的平台。在年会期间，我结识了很多来自不同地区的美容从业者，我们互相交流心得，分享经验，相互启发。这些朋友不仅让我感受到美容行业的热情和团结，也为我未来的发展提供了很多机会。通过建立良好的人脉关系，我相信我将来在美容行业的发展会更顺利。

第五段：回顾与展望。

回顾这次美容年会，我深感受益匪浅。我学到了很多专业知识，收获了宝贵的实践经验，结识了许多志同道合的朋友。通过这次年会，我不仅对美容行业有了更全面和深入的了解，也对自己未来的发展有了更明确的目标和方向。我将以更加饱满的热情和值得信赖的专业知识继续努力工作，为美丽事业做出更多的贡献。

总结：

通过参加这次美容年会，我收获了知识、经验和人脉三重利益。这次年会的成功举办不仅让我个人受益匪浅，也为美容行业的发展做出了重要的贡献。我相信，在美容行业的未来，我们将会迎来更多的机遇和挑战。我会时刻保持学习和进步的姿态，不断提升自己的专业知识和技能，为美容事业的繁荣发展贡献自己的力量。

年会总结

20xx年2月13日，由我园和交警一大队联合主办“共建和谐校园迎春联谊晚会”，在大家期待中圆满结束。这次活动从策划、筹备、舞蹈排练、道具制作等花了不少时间，虽然很累，但更多是收获和成长。在活动中大家相互协作、各司其职，为晚会顺利开展做出了巨大贡献，也让我充分感受了团队力量。

本次活动，由于我们人手不足，每个人都身兼多职。除了舞蹈表演，充当礼仪，我还担任了主持，这对我来说是是一次非常好锻炼和展示自己机会，晚会顺利完成得益于和其它三位主持默契搭档。虽然时间紧迫，但我们忙而不乱，圆满完成了晚会，得到大家一致认可和好评。

虽然我们取得了一定成功，充分展示了斯宾塞教师风采，但在活动中我们仍然存在不足：

1、礼仪接待时，羞于表达，待人不够热情；

2、场面掌控不够好，导致道具遗失；

3、对活动会产生风险评估不够，如到场人数没有达到预期，导致游戏衔接不好；

4、收尾工作做得不好，活动结束后没有及时完整整理服装及道具。

举行这次联谊会给我带来了很多感动和收获，通过这次活动我深刻感受了团队力量，也从中发现和总结了我们不足之处，有了这次经验，相信在以后工作中，不论举行什么活动，我们都将更有信心，能做得更好。

年会总结

来阿里巴巴，认真算下，好多好多年了。关于阿里巴巴，有好多好多的话可以说，有好多好多的文字可以写，道不完，说不尽。这次阿里巴巴年会，应该是阿里巴巴有史以来最大的年会。管理员说，为了组织这个会议。有些人甚至都失眠半个月了。这次，也是我带蛮多人过去的一次年会。这次阿里巴巴年会，也是一次难得想见，难得相别的年会，因为有太多的情感在里面。

能参加这次年会，首先是因为我得到了阿里巴巴十大写手。当然，其实，即使是没得到，我也是会过去了。因为太多的人，好几年都没见了。人就是这样子，总会怀念。十大写手评选的时候，我还是很紧张的。跟以前相比，我20xx年写得文章并不算最多。想着以前，天天都是混在那，不说写文章，看文章，顶贴，比我多的应该比较少。我一天会规定自己要看200篇帖子，200篇博客，然后顶贴。当然，我现在很感谢那段时间，因为一直在学习，也是在那段时间懂得了好多，发现了，原来在我们这个世界上，还有这样子那样子的事情。对我现在也有很大的影响。这个也是我后面一直说的，一定要把我们的工作，变成我们的一技之长。大概喜欢写阿里文章，喜欢上阿里，也是从那个时候开始的。其实在阿里上，写文章的人，超级的多，比我文笔好的，有阅历的，说到做阿里，做企业，做营业额非常大的。不说用阿里，我们群里，至少有80%的人都比我厉害。所以，知道自己又得了一年的十大写手，我还是很开心的。说到这个，大家看我的文章应该知道，不写软文，很多都不写，也没有用那么多的技巧，就是写自己想写的。慢慢的写，所以也就写到了现在。也是坚持，所以，会感觉到开心。

得了十大写手，管理员说，可以找几个人去参加。然后我就说，那我带5个过去了好了。常常我真的很感谢他们，因为上面写着一家公司只能带3个人，而我带了5个。但是到后面，还有很多的，所以我又跟管理员说，我带8个，后面去的人是10个。当另外一个阿里小二，打电话给我，问我多少个人的时候，我都不好意思回答。所以我就在空间里喊下，到底谁要去杭州。很多人一下就到了，有些后面没有票，没有办法。所以明年，大家一定是要多玩下阿里，然后看到可以报名的时候，第一时间去报名。报名了就要去，这样子，能收获到更多。说到这个，其实，我们群里的盘子是做得最好的。他不只自己去。而且带了2个人去。他跟我不一样，因为他有带一个助理。是去拍照的。我说，是不是他们两个在公司表现好，你才到他们来。盘子说，差不多。有带个拍照助理去，结果真的不一样，后面会讲。群里的电源哥也是，带个拍照的去，所以，他们也都是收获很多的人。当然，这次去的，好多都是群里的，但是平常都没见过的。包括盘子，鞋子，包括简，木子姐，非常的多。所以，阿里就是什么神奇，本来都没见过，去了，也都没生疏感。相反的，真的像一家人。即使是跟管理员，跟平常在社区上，只见过名字，图片的人。

杭州真的比福州更冷，我去的前一天，因为某人知道我会拍照，所以说，穿小西装去。我说，怎么可能，那么冷。所以，我还是穿小羽绒服去。胖是不会胖。但是下车还是感觉真的很冷，杭州比福州差不多低6-10度，下车就好冷。但是还好，我是穿羽绒服去的，所以不冷，小西装就放我包包里。说到这个，有些人，他就怕穿得会比较胖，怕拍照不好看，所以，没穿很厚的去。只能是到了再买衣服了。还有的就是，穿得比较多，但是还是盘子准备得最好。因为她知道去了要拍照，所以她就提前准备好了拍照的服装，然后加羽绒服。她就穿得特别的漂亮，还有带相机，跟拍照的助理。当然，去了才发现，那些主持人，那些上台的。人家都是有准备的。所以，我们以后如果有去别的地方，最好是先看下天气，有些真的很冷。就要多穿下衣服。还好是没下雨。不然我们也都有带雨伞去的。最主要不冷，尽心的玩。

早上起床坐动车去杭州，从福州到动车的车站，碰到的是群里人，三天。他就是我以前在文章里说，那个卖烟嘴的。这个利润好高，一个利润就是好几千的，属于收藏品。他在20xx年，其实收获也很多，中间也有一小段的迷茫。他以前是上市公司飞毛腿的网络营销总监，做b类的。做得很好。后面想着自己做。所以就做烟嘴。于是他在辞职后，就往淘宝挂上了他的烟嘴。什么都没有做，什么都没推广，一下就卖出了好几单。生意渐渐起来。于是他也就什么都没有做了。后面也就不知道做什么了。感觉做了也不会有效果，没做还会有单。我说，有单是幸福的。但是至少也要做多点。其实，他还是要做大单。针对b类，我说，这次阿里你肯定是去对的。这次在去杭州的车上，天马集团一直打电话给他，让他去当网络营销总监。因为真的做得很好。而他，好像真的不着急。我说，你还不去，要我，我肯定去了。也许是他真的赚得不错，也许也是他不着急。这次去杭州，还是她想得周到，后面盘子请我们吃饭，她给每个人都带了礼物。鞋扣，还是他的一个朋友发明的，是发明，真的发明，一个几百块，他帮卖了几千套。

在动车上排队的时候，还有一个人，也赶着来。也是群里人，就是我经常说的那个好男人。我说，赶紧呀，再不赶紧动车就要开走了。而他还不着急。慢慢的走。他肯定能赶上车的，因为杭州他都去好几次了，都经验出来。上车后，他说，去年就想去参加阿里的年会，没人带他去。今年总算可以去了。这个是90后，做什么的呢。家具的，跟我们群里另外一个人合伙，都是福州的。他们今年差不多，一个人会赚到60-70万。就是2个人，2台电脑，140万。他说，今年没做阿里，亏了，至少少赚了30万。因为他都是做淘宝。他说，阿里开了就不管，好几次都忘记重发，信息都没了，没去看，但是还是接了不少的单。明年要把淘宝给他的合伙人做，然后自己做阿里，我说，你想做，都有机会的。他的心态，我觉得真的很好。因为他追求的是开心快乐的赚钱。他今年都游了好几个国家了。他的合伙人去旅游，他就在公司。他的合伙人在公司，他就可以去旅游了。我说，今年做阿里跟去年做阿里不一样了。全部都变了。要做只能是做品牌。

在我们去动车站的时候，有个人已经从宁德去杭州了，他比我们早一个小时到，所以就在那等我们。但是我们一下车就说，赶紧去买件衣服，实在是太冷了。后面，我们吃了晚饭，也就跟他去买衣服了。他是做按摩椅的。这个人一见面就说，最近还不错，希望明年会更好。他就是我曾经在文章里说的，20xx年，3月份之前，做阿里也有做淘宝的，但是他还是侧重淘宝。然后一件东西亏多少卖，上直通车。后面他跟我说，买车亏了10几万。我说，车买了可以开呀。怎么亏会呢。后面他说，是直通车的车。后面他说要做阿里，所以就注册了5家公司，然后开5个阿里，一直一直上火拼。所以下半年他也赚到了好多。我说，明年你打算怎么做。他说，继续上火拼。我说，不行的。上是要继续。但是一定是要做品牌。

群里有个人说要去，我说，你早没说，都没票了。正好另外一个群里人没去，所以就把票给他了。他是个富二代。自己很会读书，是宁波大学毕业的，本一，班级很面前的。但是他自己没帮他爸爸做，他爸爸的客户都是海尔，大众之类的大公司。但是他们总是会吵架。他就去外面上班。我说，你这车是谁买的呀。他说，自己赚钱买的。我说，肯定是你爸爸买给你的。是他爸爸买给他的，婚后送他的。虽然他还没女朋友，但是车还是先开了。他比我们早到，而我们定的酒店杭州好多。我们就去了一个不是我们定的地方，所以就让他去接我们。他现在也是在做网络。他很少说话，但是真的'很用心。跟在读书的时候一样，寡言少语，参加会议的时候，还做后面，说不希望一直被看，但是去了，真的一直帮我，东西放他车上。所以在我们讨论的时候，我都说，一定要认真听噢。回去了马上可以用起来。他是宁波的，杭州不熟，但是真的一直带着我们。

到了酒店的时候，我们住下，我们打算下来吃饭，我就在那说，等等不要看到木子姐，不认识。然后我就在那按电梯，还没按下来，电梯门开了，我就在那笑了，我说木子姐。她也在那笑了。我们在网络说，认识几年，真的是第一次见。她喜欢写文章，喜欢运动，但是她是做技术的。是常州，女的做技术还是第一次见，但是真的是做技术，什么cad那些。我们的酒店就是她定的。她超级喜欢笑。而且好高，165。反正玩笑也是懂得好多。文字上，她是研究星座的。这个也是我帮她定的。我说，做星座，可以做一辈子，即使有天到了，还可以做。因为人都喜欢神秘感，而且你到后面粉丝多了，你想转型，比如要卖土特产，那就是发个说说的事情了。我说，而且这个想象空间很大，比如，可以做情感顾问，可以说家庭关系顾问，可以做形象顾问。但是切入点，用星座就可以了。他是我文字群的，也是我一对一的。吃完晚饭后，我们去喝咖啡，木子姐工作有事，就送她先回去。

在我们吃饭的时候，我也问下鞋子跟简，因为他们比我们还早到，也都是我们群里人。鞋子也是我一对一指导的。他们两个其实比照片上漂亮得太多了。我个人是觉得，她们都比她们自己拍得照片上漂亮非常多。鞋子跟网络上的俏皮的鞋子完全不一样，非常的稳重，实在，真的是做事情的。她的阿里，经过一年的一年，也做到了行业前三，现在是皇冠级别，交易额一年要800万以上。这次来杭州，她提前几天就到浙江了，因为她要采购她的鞋子。还有简，也是群里人，去年一年做到了皇冠，她说，现在一个月可以做到几十万，全部是真实的。她小单是不做，没有达到起批量。她是做震动电机。她是属于气质大美女。群里那个做按摩椅的，因为有向她采购过电机，所以一直老叫她震动电机。后面，她们也就回去，因为没住一起，因为第二天要参加会议。但是没想到他们回去了，是看电视。还有，第二天6点就起床。我们刚起床，他们就到会场了。我们就由那个做磨具的，宁波大学那个，开车带我们去了。

年会总结

在会计系指导老师的带领下我们重庆工商大学融智学院资产评估协会正式成立了。通过本学期的学习成长，我们资产评估协会共招募成员达61人，以及挑选出了一批积极向上的干事16人。资产评估协会会长、部长及各位干事与成员们以积极乐观的心态进取向上，通过不懈的努力终于圆满举办了本学期的各项活动事宜。如资产评估专业新老生交流会、中鼎评估事务所参观座谈会、资产评估专业介绍讲座等。

在平常的工作当中，我们制定了严格的规章制度及合理的工作计划。每两周一次的工作例会让各个部长及干事们进行了详尽的交流，通过会长的工作部署，再交由部长们的带领指导干事们鼓足干劲以积极努力的面貌身先士卒的带领全体会员们完成了一次又一次的活动计划。

协会以长远的角度看待问题，在对待干事的培养方面也做得悉心尽责。对于干事的培养，安排了策划、计划、工作活动总结的草写，然后部长们根据各自的情况单独进行整改教导，使每一名干事都能够找到自身的问题，进行改正。而对于这些问题的接受情况，干事们也以严谨自律的态度接受并改正。

协会处于发展的初级阶段，仍存在许多不足，希望未来越来越好。

年会总结

2016这一年即紧张有序又轻松愉快。一年来在公司领导的正确领导下，使得财务部各项工作能够有条不紊、严谨规范，发挥了财务部的职能作用，取得可喜成绩，同时也存在一些问题.

时光荏苒，2016年很快半年就过去了，回首过去的半年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨入另一个阶段，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

光阴如梭，今年的工作转瞬又将成为历史，今天站在这个发言席上，我多想骄傲自豪地说一声：“一份耕坛一份收获，我没有辜负领导的期望”。然而，近阶段的工作检查与仓库管理员的理论考试的结果，让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处，作为财务部的主要责任领导，我负有不可推卸的责任。“务实、求实、抓落实”，对照公司的精益管理高标准严要求，唯有先调整自己的理念，彻底转变观念，从全新的角度审视和重整自身工作，才能让各项工作真正落实到实处，下面本人查找问题如下：

美容年会心得体会总结语

美容年会是一个集中于美容行业的盛会，每年都会吸引着许多从事美容行业的人士前来参与。参加这样的年会，对于美容从业者来说是一次值得珍惜的机会。我非常幸运能够参加今年的美容年会，并且在这里学到了许多宝贵的知识和经验。通过这次年会的学习和交流，我深刻感受到了美容行业的不断进步和发展，也充实了我的职业知识和技能。

第二段：学习与启发。

美容年会提供了许多丰富多样的学习机会，诸如行业讲座、专题研讨会以及经验分享等等。这些内容不仅涉及到基础的美容知识，还涵盖了关于美容新技术、产品研发和市场趋势等方面的内容。我特别喜欢那些关于市场趋势的讲座，它们通过数据和案例的分析，为我们揭示了美容行业的新方向和前景。在年会期间，我还结识了许多同行业的专家和同仁，通过他们的分享和讨论，我不仅增长了见识，还加深了对美容行业的认识。

第三段：实践与体验。

除了学习，美容年会还提供了一些现场展示和体验的机会。我参观了许多美容品牌和企业的展台，他们向我们展示了他们最新的产品和技术。通过现场演示和试用，我对这些产品和技术有了更加直观的了解。此外，年会期间还有一些技能比赛和评选活动，我也积极参与其中，并且取得了不错的成绩。这些实践和体验让我更加深入地了解了美容行业，并且提高了我的技能水平。

第四段：总结与收获。

美容年会对于我来说是一次难得的机会，我在这里学到了许多理论知识和实践技能。这次年会让我重新认识到美容行业的广阔前景和巨大潜力，也为我今后的职业发展提供了很大的帮助。我将会把这些学到的知识应用到我的工作中，不断提高自己的专业能力，为我所服务的客户带来更好的美容体验。此外，我还将会与我在年会期间结识的同行业专家和同仁保持联系，通过交流和合作，共同推动美容行业的发展。

第五段：展望未来。

美容年会结束了，但我对于美容行业的热情并没有消减。相反，我更加坚定了深入探索美容领域的决心。我将继续不断学习、研究和创新，为美容行业的发展贡献自己的力量。我相信美容行业的未来一定会更加美好，而我将会成为其中的一员，为美丽与健康的事业奉献自己的才华和热情。

总之，参加美容年会是一次非常有意义的经历。通过这次年会，我不仅学到了许多宝贵的知识和经验，还结识了许多同行业的专家和同仁。这次经历将会对我的职业发展产生深远的影响，并且激励我继续追寻美容事业的梦想。我将会用所学到的知识和技能去实践，为实现美丽与健康的愿景而不懈努力。

年会总结

转眼岁末，在集团及各厂区领导的支持下，以及各厂区同事的积极配合下，我们春潮集团年会获得圆满成功。年会工作准备一月有余，从通知下达、各厂区各部门分工到节目收集及最后一天的实施，每一个阶段我们都有较为缜密的策划和精心的编排和分工。虽然国内事业部第一次承办集团年会，但是各个环节都积极用心准备，确保了晚会的顺利进行，在我看来效果比往年略胜一筹。整个活动从筹备到结束，有好有坏，我主要负责晚会节目，所以侧重点可能更偏向节目这边，现在从以下几个方面进行总结：

一、从接受领导建议，接下筹划举办年会的任务开始，我们就陆续开始着手准备年会各方面的事宜，做了策划案和详细的责任任务分工表，把整个年会活动的举行分为几个步骤分期进行，进本做到了有据可依、循序渐进，这样从一定程度上减少了工作量，不至于盲目无头绪，做到了定岗定编，提高了工作效率。

但是：期间也存在一定的问题，可能由于跨厂区跨部门，无法面对面、人盯人，沟通起来需要不少时间，比如规定下去统计人数、统计节目、统计服装等，并不能非常自觉的按照说好的时间提交结果。可能一部分是因为各厂区有各自的工作，但是我想还有一部分还是责任未到位，或是会议传达未到位。

二、组委会在明确了工作进程和工作分解之后，开始对年会的形式和具体内容进行了精心的策划，并从实施难度、员工接受度、场地限制等各个方面参考了个厂区负责人的意见，分为白天运动会、晚上文艺晚会，中间穿插抽奖互动，这全程策划和实施，都是国内事业部首次承办及成员首次经历的，虽生涩欠圆满，也给以后承办类似公司活动或年会提供了宝贵的经验。

但是。由于首次承办，也发现了了诸多问题。各环节脱节，缺乏组织性、系统性。没有责任到位、意识到位，确定到人到事的事项，催场、现场指导衔接不上，可能跟组委会没有考虑到具体实施情况及突发状况有关，这点组委会以后可能需要多加思考。

三、从节目上来看，今年的节目质量从形式和服装上来说，都比以往上了一个档次。

但是由于在晚会节目选拔上以及彩排上，没有完全落实下去，导致后面正式开场时，出现了一些纰漏。

当然人无完人，金无足赤。我们还有很多环节有相当程度上的不足：与各部门前期的调配上，可能少考虑了一些突发状况和实际情况，少了一些统筹观。有些事情只顾管整体的进程而忽略了一些细节上的东西，这是我们今后需要多多注意的地方。

文档为doc格式。

年会总结

我们怀着春天般的激情迎接又一个轮回即至的新年。在这个春意盎然的日子里，我们用太阳般的心情召开了xx酒店一年一度的工作总结及优秀员工表彰大会。

与会中，我们以求知的态度回顾了xx年，总结了一年中我们的工作成绩。我本人充分肯定我们全体员工及在座同仁的努力和成绩。同时我们更因在年度中获奖的优秀员工而骄傲。一年之计在于春，一天之计在于晨。我们酒店各部门主管热情洋溢而理性地总结了去年的工作，规划了未来的工作。

总而言之，我们的年度会以求知的严谨，理性地评价，表达了总结的主题。大家在一起回顾历程，扬优补缺，承前启后，树立典范，我希望优秀的典范能够影响这个团队，来年的规划要依度循步发展，要强化执行能力，要推导创新思想，要认真落实，真抓实干，杜绝说空话，杜绝怠慢执行的工作作风。就会议内容本人概括性发表以下几点意见：

一、执行力就是一个企业竞争的核心力，没有执行何言竞争?

我认为管理需要6个字：目标、监督、执行、(解释6个字的含义)。要让这6个字能得以通畅实施，就要放其偏见，集众人所长，行政的目的就是要提高企业的收益，为企业员工服务，解决员工生活、工作中的疑点，难点。如果不能提高企业收益，不能解决员工困难，要经理和主管干什么?信任很重要，方法也重要，奖励和惩罚就是行政的其中法度。说话算数，才是执行的力度，我倡导并希望在座的每一位牢记以下7点：

1、员工座右铭：将xx小事做成精品，将细节做到极致，将服务做成超值，将重复做成精彩，每一天进步一点点。2、道德准则：宁可企业吃亏，不让客户吃亏，宁可自己吃亏，也不让企业吃亏。3、工作作风：现场看，立即办。4、人才战略：成长，成才，成功，人人是才，严管厚爱，不拘一格，优胜劣汰。5、管理定位：零缺陷管理，无差错服务，无空缺记录。6、管理追求：高、严、细、实、新、活。标准高，管理严，服务细，作风实、思路新、经营活。7、管理风格：严管厚爱，内张外弛。

二、营销的谋略和展望。

营销部是大家认可的部门。在来年，我们要打破以团队为主的营销方向和结构。充分理解和运用电子商务销售手段，建立网络宣传思路，精细摸排市场，要运用电子网络销售，要传承传统的走访市场销售法则。我也希望营销人员能记住：我们是一个篱笆中的桩，我们是三人帮中的一个人，产品过硬，后台过硬，服务过硬，才能为营销做后勤保障，才能筑巢引凤。

三、前台是xx的形象。

我们要学会积累，要揣摩客人的心理，即察言观色，巧于辩说，而不是游说，用微笑化解客人的抵触，用专业的技能为客人节约退订房间的时间，用你的记忆向熟客兜售他们再次入住而被注意的温暖。前厅人的形象，是xx人的形象，前厅人的话语是xx人的素质，前厅人的服务，是客人对xx后台人成绩认可的标准。所以，xx人的前台必须形成一个良好的“养成教育”习惯。把你们的微笑，服务、技能当成是你工作的一部分，而不是制度强制让你故意的僵化行为。记住，xx人希望因你们出色的工作业绩而骄傲。

四、客房是xx人发展的营地和战场。

我们要真正发展，客房部就譬如戏台的后台，只有后台的充分准备，精心策划，兢兢业业的做好每一个细节，我们才能导演一场场无瑕疵的好戏。我希望大家能以制度约束自己，用爱心做好服务，强化技能，用责任担当，让客人入住一个清洁而温馨的如家的房间。每一个细节都需要你的耐心，责任心、爱心、才能让xx在每一个客人眼里留下一个良好的印象，家因你而生，温暖由你而起，你的语言，你的礼仪服务，客人会记在心里，xx人会看在眼里，我也会看在眼里。

五、工程部、保安部的关键性，重要性。

保安部和工程部因行政职能的需要规划在一起。保安部和前台一样充当着迎来送往的职能，更肩负着xx的安全、防护、消防隐患、杜痼疾的重大安全消防责任。希望安保部要做到以下几点：迎宾要专业，孔武有力;指挥车辆就位，要规范手势;车位要划线从容。宣执安全，要有礼有节，执法要有典施威。消防，要预事在掌控之内，要勤检查，多观察，增设施，多建议。眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防设备的运用，设施的构造。

总之，令行即止，警惕常在，警钟常敲。为保接待，保安全，保消防，随时待命。工程部要多观察，密配合，勤学习，找方法，立执行。让每一个细节都充满你们关注的一面。让每一个细节，每一个污点，每一处破败，在你们充分利用、责任、技术、专业的努力下改变面貌。

六、财务。

财务是一个企业的管家，是xx理财的谋士，做好一切收支。精心管理库房，买、卖、收、支、盘点、库存、要做到开支有预算，节余有方法，管理有理念，收入有核实，开支有依据，以票据支撑数据，以开源节能找方法，以德品修炼其身，以制度审查鉴核，不讲情理，不认人头，不做空账，财务是金字塔的基石，基石稳固，方可伸展。希望财务主管及成员，多学法，多问，多查，多建议，真正成为企业的管家，理财的谋士。以上6点，鉴于时间关系，只能简述，虽然空洞乏力，但却寄予了我的个人意见和希望。一些部门，一些职能，未能说及的原因，前面执行副总，各部门主管，皆以详述。

在此我代表xx董事会向你们诚挚的道一声：辛苦了!衷心的感谢你们!我相信，同时我也会更加努力，在董事会的监督策划下，在执行副总的带领下，在各部门主管的践行下，在我们xx酒店的兄弟姐妹尽心尽力，同努力齐奋斗的拼搏中，走向2xx年。新年的钟声即将敲响，在新的一年里，我们以崭新的思想，崭新的面貌，放飞梦想，迎接下一个崭新的纪年!祝各位新年快乐，心想事成!

时光飞逝，转眼迎来了xx大酒店两周年店庆。在公司领导的英明指导下。我们在酒店管理学习中积累经验，在探索中前进、在开拓中进取。取得了一定的成绩，但离领导要求还远远不够。现将我们的学习情况总结如下：

严格管理制度，完善管理程序。

酒店的规章制度需要结合酒店的实际，结合经营过程中不断的调整修订，与酒店经营管理实际相吻合，并切实起到规范酒店的运行作用。这是酒店正规化建设的基本工作。是酒店良性运转、规范人员行为、协调各方关系，保正服务质量，避免随心所欲，维护酒店公共利益的保证。现在酒店管理制度已基本完善，这对发展推进我们桃源酒店奠定了坚实的基础。避免那种权利大于制度的错误做法。用制度去管人、管事;而不是用人去管人、管事。

酒店管理人督导培训。

公司组织到xx宾馆参加由xxx讲师邵得春主讲的酒店经理人实务督导讲座(相当于供电规范化管理)这对提高酒店中层管理人员的培训、培养具有十分重要的意义，开拓了他们的视野，这对提高他们的技能和综合素质很有帮助。同时他们也感念公司领导给予的机会，并增强了他们的工作信心。

酒店之现状。

目前xx酒店经过几次改建、装修后的桃源酒店。成为集餐饪、客房、商务会议为一体的综合型大酒店。在我县酒店、宾馆行业中处于领先的龙头地位。我们拥有很多优势。在现今市场竞争如此激烈的前提下。形式要求我们必须进一不提高效益。利润是我们酒店的命脉。

现阶段酒店管理比较混乱，管理模式主要表现在人治管理上，随意管理等个体形为在管理者身上时有发生，酒店规章制度形同虚设，这不利于酒店的建设和发展。

面客部门的服务质量的待优化，从客人投诉和反馈中发现，我们酒店的硬件与软件不符;面客员工的服务质量有待改进。面客员工应主动、自觉为客人服务，杜绝出现客人说一说，动一动的现象发生;有些部门或岗位的员工，仪容仪表不整洁，清洁卫生不仔细，设备报修、维修不及时，同样影响着酒店整体服务质量。

厨房片面追求利润杀客现象仍很严重，加上厨房内部管理比较松散，员工偷吃偷拿现象比较严重有令不行、有令不止、令行不畅。这对桃源酒店制度化管理是一个很大的阻碍。所有人都不应该破坏它。

xxxx年的工作设想。

xxxx年，我们面临市场竟争将更加激烈，形式更为严峻。我们应以利润为酒店命脉，经营创收、管理创利、服务创优、安全创稳为理念，结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念，在市场竟争中求生存。摆在我们面前的是机遇与挑战并存，压力与动力同在，我们只要抓住机遇，就能战胜一切挑战，为圆满完成xx年桃源大酒店经营任务，我们必须做好以下几个方面：

以效益为目标、抓好销售工作。

销售部加大促销力度，拓宽销售渠道，内挖潜力，外拓客源，在全员营销、全员服务上下功夫，桃源上下人人都是服务员，个个都是营销员、营销中有服务，服务中有营销，对我们的老客户给他们以宾至如归的感觉，给他们更多的个性化服务，合理推销我们的房间和餐饮，保证酒店利益最大化。销售部是酒店的窗口，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议，投诉不满等较为集中的地方，本着宾客至上，服务第一和让客人完全满意的宗旨，除了能做到礼貌待客，热情服务外，还必须得化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。

以质量为前提，抓好餐饮工作。

餐饮部应在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措应在餐饮部推行，即将餐厅的经营收入指标核实为22万元月，工资总额控制为7万元月，在一定的费用上和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的应比例名额，这种绩效挂钩的做法一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、橱师等人员以无形的压力，另一方面使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。厨房部每周或至少隔周推出几款新菜，由酒店领导及相关部门经理品菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务较差的厨师要及时调换。

分工到位，抓好客房工作。

为保证酒店基本产品客房质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪容仪表进行规范，使全体员工在思想上行为上保持一致，保证客房各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现严、细、实的工作作风。

认真做好财务核算,努力增效节支。

财务工作是酒店经营中的一项非常重要的工作，为此,财务部门认真做好财务分析和核算。确保每一个数据和财务资料的准确、真实、及时、完整、可靠，使酒店领导能及时了解酒店的经营情况，针对收入及成本费用率合理确定资金的使用,制定酒店的经营方向。同时还积极做好应收帐款的结帐工作，派出专人配合营销部上门要帐，保证了酒店收入的及时变现,保障了酒店生产经营的正常运行。

以降耗为核心，抓好维保工作。

在酒店部门原有费用的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗要求;采购把关、采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场，贷比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关，坚持制度原则，杜绝进私货和关系货的形为，对较大采购计划，都要事先得到领导审批，做好预算费用开支，控制采购费用的支出。

以精干为原则、抓好人事工作。

合理定编、根据酒店实际情况，以精干、高效为用人原则，培养酒店自己的优秀人才，量才适用，让能者上，平者让，庸者下。充分发挥人才能动性。员工招聘根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结购。

以培训计划为参照，抓好培训工作。

制定酒店全员培训计划，由酒店组织召集部门经理、主管人员培训，使中层管理人员在思想认识和日常工作中，得到不同程度的感悟和提升，各部门经理组织本部门员工进行岗位业务培训，使员工在酒店有学习、成长的机会，使员工的工作得以提升、展示。桃源要发展关建是人才，大胆培养和使用人才，是酒店发展壮大之根本，酒店善待员工，员工也善待酒店，把酒店当成自己的家，与酒店同呼吸共命运，安心在酒店建功立业，拼搏奉献和展示才华，只要增强酒店的整体凝聚力，向心力和亲和力，就一定能够提高酒店的核心竟争力。

酒店作为一个公共场所，安全经营是压倒一切的工作责任。为保障酒店经营工作顺利进行，保障宾客、酒店和员工生命及财产，安全是一项重要内容。所有员工应将安全重于泰山牢记在心。

在公司领导正确决策下，我们共同努力，我们对桃源酒店的明天充满信心，让我们团结一致、开拓进取、锐意创新，为建设推进桃源酒店的明天而努力奋斗!!!

年会总结

各位公司领导、各位公司同仁：

大家好!

一元复始，万象更新。

今天，我们股份有限公司在xx酒店胜利召开了20xx年度工作总结表彰大会，并举行xx公司20xx年新春酒会。

值此良辰美景，我受公司董事长先生委托，代表公司董事会及公司领导班子，向参加盛会的各位来宾和朋友表示热烈的欢迎和衷心的感谢!向一直以来支持和关心xx公司发展的各级领导、社会各界朋友表示深深的敬意和良好的祝愿!向长期以来辛勤工作、默默奉献的公司全体员工表示诚挚的问候和深切的慰问!

20xx年，xx公司在各级领导的关心和支持下，在上级部门的正确领导下，努力干事创业，加快自身发展。秉承和发扬公司文化，顺利实现了公司既定的技术、设备、人才、基建、质量检验和实验设备六项扩张计划，先后成立了电力工程设计院、电气车间、叶片车间，筹备建设电机生产项目;成功开辟、等国外市场，并成立了销售分公司;与等多所高校联合办学，成为诸多高校的教学实践基地;公司通过工程技术研究中心认定，并先后成功生产了公司创新、完善了多项管理制度，不断强化了内部管理，提升了队伍素质和管理水平。

特别是中国驰名商标的获得，是对公司多年来发展的肯定，将更加促进公司产品质量的不断提升和企业管理水平的逐步提高，有助于市场份额的不断扩大和社会外部形象的稳步提高。

回首过去，我们无比自豪。骄人业绩的取得，主要得益于公司董事会及公司领导班子的正确领导和艰辛努力，得益于市委市府的正确领导和各界朋友的大力支持，也得益于公司全体员工的辛勤和努力。

展望未来，我们激情满怀。20xx年我们将坚持公司制定的一、二、三、四工作方针，以坚定的信心和百倍的努力，积极开拓、踏实工作、团结一致、携手奋进，我们坚信，20xx年：x公司一定能取得更大的胜利，创造更多的辉煌!

现在我提议：

为我们年度盛会的圆满结束;为我们xx公司的美好明天;为各位来宾、各位朋友、和公司全体员工的家庭和睦、身体健康干杯!

美容年会心得体会总结语

在这个快节奏的社会中，人们对于外貌的要求越来越高，美容行业也随之蓬勃发展。作为美容从业者，参加美容年会是一种必然的选择。近日，我有幸参加了一场精彩绝伦的美容年会，收获颇多，深受启发。接下来，我将分享自己的心得体会，并总结了几个重要的关键词，希望能对各位同仁有所帮助。

第二段：专业。

在美容年会上，各位专家学者为我们呈现了一场精彩的学术盛宴。他们分享了最新的技术和知识，使我对美容行业有了更加清晰的认识。在这个领域，专业是成功的基石。只有持续学习，不断更新知识，才能不被时代所淘汰。因此，我认识到自己需要更加勤奋钻研，跟随潮流发展，不断提升自己的专业能力。

第三段：创新。

美容行业每年都会出现新的技术和产品。在美容年会上，我了解到了许多创新的美容理念和方法。这些创新不仅丰富了我们的美容工具，更重要的是提供了更多选择和可能性。我深刻认识到只有不断创新，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。因此，我决心在自己的工作中注重创新，提供新颖独特的美容方案给客户，将创新的美容理念融入到每一个环节。

第四段：团队合作。

美容年会不仅是一个学习的机会，也是一个交流和合作的平台。我有幸与来自全国各地的同行一起参与了各种讨论和分享。通过与他们的交流和互动，我发现了自己的不足，并从他们身上汲取了宝贵的经验和智慧。同时，我也分享了自己的心得和见解，与他们共同探讨美容行业的发展方向。团队合作的力量是巨大的，只有不断吸收他人的长处，才能更好地成长和进步。

第五段：激励。

美容年会上，各位专家学者不仅给我们提供了美容行业的最新动态，更给予了我们信心和激励。他们的成就和成功经验，鼓舞了我在这个行业上的前进动力。我要学习他们的励志故事，坚定自己的信心，并从失败中找到动力。美容年会给了我新的目标和方向，我会继续努力，以实际行动向我的梦想迈进。

总结：美容年会是一个学习、交流和激励的平台。通过专业、创新、团队合作和激励，我对美容行业有了新的认识和理解。我将把学到的知识应用到工作实践中，不断提升自己的专业能力并为客户提供更好的服务。我坚信只有不断学习、不断创新，才能使美容行业蓬勃发展，让更多的人拥有美丽与自信。

年终总结语

鲜花为感激夏的到来竞相开放;硕果为感激秋的临近挂满枝头。自然界尚且如此感恩，人更应该具有感恩的心。古人说：滴水之恩，当涌泉相报。“赠人玫瑰，手留余香”，一个常怀感恩之心的人，会自觉地给人以帮助。而那些不会感恩的人，带给社会的则是冷漠和残酷。让我们对老师、家长、祖国由衷的说一声感谢。感恩祖国恩惠妇幼，感恩父母养育生恩，感恩老师谆谆教诲。感恩有你，感恩生命中的所有。

下面是感恩活动最后一个环节也是最重要的一个环节：感恩父母。

古圣先贤孝为宗，万善之门孝为基，礼敬尊亲如**，成就生命大意义。父母恩德重如山，知恩报恩不忘本。做人饮水要思源，才不愧对父母恩。千歌万曲，难以抒发我们对父母的爱戴。千言万语，无法表达我们对父母的感激。

老师们，小朋友们。

人间最美是真情。

人间最真是亲情。

人间最值得珍贵的爱莫过于父母对子女的爱。

人间最无私的情感莫过于父母对子女的情感。

鲜花可以枯萎，沧海可变桑田。

但父母的爱，却永远留在我们的心间!

尊敬的老师，亲爱的小朋友们让我们借此次活动，

让我们常怀感恩的心，心怀虔诚感恩，

向我们伟大的父母行三鞠躬礼!

一鞠躬,感谢父母情深恩重，孕育我们生命;。

再鞠躬，感谢父母含辛茹苦，呵护我们成长;。

三鞠躬，感谢父母节衣缩食，供养我们上学!

礼毕!

下面请小朋友到爸爸妈妈的身边给爸爸妈妈一个热情的拥抱和感激的吻，“爸爸妈妈你们辛苦了我们永远爱你”。

年终总结语

[摘要]教育质量是高等教育赖以生存和发展的基础，研究高等院校教育质量的管理是高等教育永恒的主题。

作为我国高等教育大众化主力军的高职教育，在快速、持续发展的过程中，亦遇到师资力量不足、教学内容陈旧等教育质量问题。

全面质量管理是高职院校“质量立校”的根本途径，本文就全面质量管理在高职教育质量管理中的应用进行探讨。

[关键词]质量管理教育质量质量立校。

在我国高等教育迈入大众化进程中，高等职业教育获得了史无前例的快速发展势头。

但是，这种快速发展更体现于数量和规模的提升，不能够令国人满意。

高职人才应如何培养，高职学校应如何管理已成为社会特别是教育界普遍关注的问题。

这种现状说明，高等职业院校普遍持有的管理理念、普遍拥有的教师素质和普遍使用的管理模式已经不适应我国社会发展的客观要求，所积淀的传统经验需要进一步的辨识和创新。

因此，探讨这方面的问题具有深刻的理论和实践意义。

下面探讨全面质量管理与高职质量管理间的必然联系，旨在为解决这一问题提供参考。

一、高等职业教育全面质量管理思想的理论基础。

全面质量管理是综合质量管理理论的思想精髓，是一种全员参加、全过程、全企业的品质经营。

它是指一个组织紧紧围绕产品质量这个中心，以全员参与管理为基础，实现让服务对象满意和组织内所有成员受益的管理结果，实现可持续发展的管理理念。

全面质量管理，它不同于以往的质量管理方法。

这主要体现在全面质量管理具有的全方位、全过程、全员投入的特点，“三全”特征显现出全面质量管理所具有的突出特征。

全面质量管理的观点包括三层含义，即产品质量来自于生产过程，不是来自于检验结果;影响产品的因素不惟生产链的影响，其质量责任延伸生产领域以外的所有相关因素;质量是通过预防来实现的，并不是通过检查来实现的。

依据这样的理论基础，高职学校实现全面质量管理也应对应地体现于：教育质量不但需要依据学业评价，也要依据对整个教育过程的评价;教育质量的责任应延伸到直接作用于教育环节以外的所有工作;教育质量通过预防来实现而不是通过检查来实现。

二、以全面质量管理推进高职质量管理的必要性。

高职教育质量评价普遍采取的方式有两种：一是注重评价结果，即采用传统的评价方式，仅将学校的就业率、升学率、企业的反馈信息等因素作为评价内容，不少学校采取这种评价方式，尤其是追求高就业率的学校，导致很多学生被动就业;二是注重评价过程，即通过监控教学过程来保证教育教学质量，采用此种评价方式的高职学校，监控手段主要体现在教学督导听课的做法。

分析这两种评价方式可以看到，注重评价结果的做法忽视了教育过程中应包含的所有因素，不利于解决师资、课程体系、专业设置、教学条件等方面的问题;注重评价过程的做法又是简单的，未能包含应有因素的评价。

所以，单一的注重结果的评价或是单一的注重过程的评价都不科学，在评价过程中，容易顾此失彼，远离高职教育办学的初衷。

再作以横向比较，将高职学校与普通高等院校的质量管理相比，高职学校的质量管理富有“企业化”和“职业导向”的特质，优胜劣汰的竞争法则必须遵循，只有把“质量立校”作为办学之本，高职教育才能够与时俱进，在激烈的竞争中具备旺盛的生命力。

无疑，实行全面质量管理是高职院校实现“质量立校”的必然选择。

三、高等职业教育全面质量管理体系的建立。

要科学地评价高职教育质量，就需要具备社会主义市场经济观念，在以市场为价值取向的视域下，将内部评价和外部评价予以双向结合，同时抓在手上。

内部评价意指学校自身行为的评价，评价的主体是学校，评价内容包含教育教学的全过程和学校的办学条件，也可以称为自我评价。

外部评价主要是指来自于社会相关方面对学校的评价，评价的内容集中于对学校人才培养质量的评价。

外部评价是可以委托的，可由社会中介评价机构来实施。

具体说来，高职教育的外部评价可以设置以下几项指标：

(一)就业率。

在当今就业形势十分严峻的情况下，就业率的高低直接挂钩于学校的办学水平。

用人单位是否欢迎一所高职学校的学生，外显于这所学校办学质量的标志。

而用人单位衡量学生“使用价值”的标准是能力，学生的能力决定着其就业率，标志着学校的办学质量。

(二)对口就业率。

这种就业率强调学生所学专业与就业后的岗位是否对口，两者对口，说明学校的专业设置和培养方向与社会需求间是相适应的，学生的就业是主动就业而非被动就业，说明学校的办学效益应该给予肯定。

反之说明学校的专业结构设置存在问题，需要改进。

(三)就业稳定率。

跟踪学生就业后岗位稳定情况，调查学生“跳槽”的频率。

岗位稳定率越高，“跳槽”的频率低，毕业生就业处于稳定状态，说明学校对学生的培养质量高，否则是存在问题的。

(四)学生满意率。

这一指标是学生对学校办学水平做出的评价，既包括在校学生的评价，也包括毕业学生走向社会后的评价。

学生普遍满意，学校的质量管理是应该肯定的，学生不满意的带有普遍性的问题，是学校应该加强管理的。

在学生满意率中，毕业生对学校的评价更应该被重视，因为毕业生的评价来自于社会实践的检验。

很多高职院校，只重视在校学生对授课教师教学过程的评价，却不关心教学内容是否与就业岗位相结合，是否适用。

(五)用人单位满意率。

这一指标是对学校办学质量的最好检验。

用人单位对来自于某一所学校的.员工会根据工作情况给予中肯评价，这种评价虽体现在个体的学生身上，但透视的是学校的办学质量，从中亦体现出学校是否被社会所认可的重要指标。

(六)学生职位与薪酬水平。

可与同类学校或相同专业的学生就职后的这方面情况作对比，职位和薪酬水平相对高的，说明学校的教育质量要好一些，学生的综合竞争力强一些。

四、高职教育实施全面质量管理的几点思考。

(一)明确高职教育质量管理目标。

任何管理行为都是一种手段，通过管理行为来实现管理目标。

管理目标有远期的、有近期的;有总体的，有阶段的。

同理，高职教育全面质量管理也需指定和分解目标，给予管理行为动力和方向。

需要说明的是，目标要具体、明确、具有可操作性和可量化性，既符合高职教育人才培养理念，亦服从与服务于高职学校发展的长期规划和终极目标。

(二)健全专业的高职教育质量管理机构。

很多年来，我国高职教育质量管理存在着一个难解决的瓶颈问题，即教育机构内部缺乏一个科学的能够对高职教育进行系统全面的监督和评价的管理体系。

那么，可尝试在我国高职教育全面质量管理实施过程中，建立一个专业的质量管理评估机构，由一机构承担对高职教育进行评估、指导和协调的管理责任，使得高职院校全面质量管理工作成为自上而下的整体性、持续性管理。

(三)营造高职院校全面质量管理的文化氛围。

高职教育全面质量管理的实施需要理论上的认同和管理行为上的兑现，因此，既需要解决认识层面的问题，也需要解决实践层面的问题。

营造高职院校质量管理的文化氛围，可在认识和实践层面均加以强化，以文化的熏陶来形成共识，以文化的传递来丰富经验，才能把高职教育的全面质量管理落到实处。

所以，我国高职教育在实施全面质量管理的过程中要努力营造这种教育质量管理文化氛围，以优秀的质量文化推动我国高职教育质量管理的开展。

(四)实现高职教育全面质量管理的信息化。

为加快我国高职教育全面质量管理体系的建立和实施，我国高职教育机构需要立即行动起来，积极探索在内部建立完善的质量管理信息系统的做法，实现管理信息化。

全面质量管理的特征之一就是全员参与，实现质量管理信息化，在参与全面质量管理的校际和各个部门之间，搭建和畅通交流、沟通管理信息的平台，相互间能够对质量管理中出现的经验和问题进行交流和借鉴，通过质量管理信息系统对高职教育全面质量管理的实施提供信息和技术支持。

【参考文献】。

[1]张凯.高职教学设计方法初探[j].中国科教创新导刊,(13).

[2]黄光云,覃雯尉.高等教育服务领域引入全面质量管理理念的探讨[j].教育与职业,2007(30).

[3]李志伟.以质量管理促高职教育教学发展[j].管理观察,(8).

监理总结语

编制人：

审核人：

编制日期：

东莞市粤建监理工程有限公司。

一、工程概况：

东田山畔华庭位于东莞市常平镇霞坑村，由东莞市常平房地产开发实业公司、广东田投资股份有限公司投资兴建，设计单位为广东建筑艺术设计院有限公司，东莞市建工集团有限公司负责施工。总建筑面积4栋11557。54㎡，地下一层，地上17层；5栋7760。61㎡，地下一层，地上16层。

二、工程监理范围。

根据监理合同，监理的服务范围包土建，装饰和水电安装的施工阶段监理。根据业主的授权，监理工作内容为质量，进度，投资和安全控制。

本工程实行总监工程师负责制。开工前有总监工程师组织专业监理工程师负责编写本工程的《监理规划》，建立了工程质量，进度，投资各安全四大控制体系，整个施工阶段落实了《监理规划》的各项内容，在施工过程过中共发会议纪要32份；基础，主体和装饰检查记录3份；监理工程通知单23份，监理月报25份，水泥，钢材，焊接钢材取样及送检100%，对基础结构，主体和装饰工程等分部工程均组织专项检查。质量和进度得到了尽可能的控制，实现了监理公司对业主的承诺。

三监理组织机构及监理人员的配置。

我公司根据监理合同和监理大纲，结合本工程具体情况，组建由总监工程师，监理工程师，监理员等组成的项目部机构于2012年元月进场对本工程进行监理。项目监理组严格执行监理程序，坚持“诚信，守法，公正。科学龄”的宗旨，以“认真，严谨，一丝不荀”的工作作风实施监理，完成了监理任务。

四、工程监理的四大控制：

1．抓好事前控制，严把开工关。

在整个监理过程中，我们坚持以事前控制和过程控制为主，依据合同和设计文件编制了监理规划及实施细则，制定了具体的监理方案，明确监理工作内容，行为主体，验收标准及工作要求。

本工程开工前，依照监理规范要求，审查了施工单位的资质，现场质量管理，技术管理组织机构，管理制度，进场人员特殊工种操作人员的资格，上岗证等。依据承包单位报送的施工组织设计方案报审表，对施工组织设计进行审查，并相应编制了《监理规划》；对工程的测量，定位放线，包括轴线尺寸，水平标高进行了现场复核，进一步明确监理目标和要求，为监理工作的顺利开展创造条件。

2严把原材料，成品半成品进场关。

凡是进场材料，成品半成品首先要进行书面检查，即合格证，准用证，质保单等，符合要求进行外观检查，没有异常情况后见证取样送检测中心复检，做到材料进场先复检后使用，不合格的材料拒绝用于该工程。本工程材料合格证，质保单齐全，对钢材，水泥，砼等结构性材料都进行了进场后抽检复检。全部符合设计及规范要求。

3．严格工序检查，强化过程控。

在施工监督过程中，强化施工工序过程报验，做到先报验后施工，上道工序未经验收不得进入下道工序施工，对隐蔽工程验收我监理部尤为重视，现场监理对重点部位进行了全过程旁站监理。在施工中，我们对钢筋混凝土工程的施工过程进行了严格的控制，在整个过程中，我们把钢筋的制作，绑扎质量，板的浇筑厚度，混凝土的配合比，坍落度及混凝土养护等方面作为重点来控制；二是沙浆正确的拌制；三是砌体的质量，其中沙浆的饱和度，粘结度，墙体的垂直度，平整度及拉结筋的设置作为重点部位来监理。

4．加强事后控制，确保施工质量符合合同要求。

(1)本工程在施工过程中没有发生质量事故，作为一般性质量问题，施工单位通过自查，自检后内部整改。另一方面通过监理检查后通知施工单位整改。

〔2〕及时督促施工单位收集整理好施工资料，并认真做好自已的监理资料。

〔3〕要求施工单位做好成品保护工作。

东田山畔华庭4#5#楼工程，基础工程于2012年5月20日，主体工程于2013年11月6日通过市质监站，业主和监理单位的验收；基础和主体工程结构工程符合施工质量验收规范标准；对装饰分部，监理公司组织监理人员进行检测，装饰工程施工进行专项检测，工程质量得到有效控制，实现了监理公司对业主的承诺。

〔二〕工程进度控制。

工程进度的快慢直接关系到工程建设项目能否按期竣工和投入使用问题。我监理部使先审核施工单位总进度计划，并报业主审查同意后，督促施工单位严格按照总进度计划施工。并根椐总进度计划编制月进度计划，一旦发现偏差，及时要求施工单求施工单位适当调整劳力，材料，设备，资金，确保工程按计划进度完成。

我监理部按照施工合同，工程施工实际进度，工程质量对所监察院理工程进行工程款支付控。根据业主的要求，凡收方计量项目实行业主，施工，监理三方现场签证，工程的投资目标基本实现了计划目标。

﹙四﹚安全控制。

我监理组本着安全第一，预防为主的原则，在监理过程中，我监理组始终把安全监理作为工作重点，贯穿于监理工作的全过程。结合工程的实际情况。督促施工单位建立健全安全生产责任制。做好安全生产，文明教育，定期组织施工单位进行安全生产检查，对存在的安全隐患，及时发文要求施工单位限期整改本工程在施工过程中未发生安全事故。

五，主要监理过程开工后由项目工程师组织业主，施工企业召开工地会议，对施工过程的质量控制，进度控制，投资控制和安全控制详细介绍，讲解监理规范内容。听取了施工企业的质量保证体系，安全保证体系。

2设计变更：

本工和所有的设计变更由业主同意并经设计单位审核签字认可后实施。

3工程验收：

一．检查进场原材料取样和送检实行监理旁站，监督卒100℅。

二．设立取样记录本，跟踪记录每组样品的取样和试验结果。

三．监督施工方钢筋原材料和焊接试件取样，合格率100℅。

四．检查焊工上岗证2人，监督钢筋焊接头的取样送检。

五．检查水泥出厂合格证及检测报告。混凝土浇筑的控制：

1，重点控制了模板的制作和安装，本工程混凝土没有出现任何孔洞，露筋现象，表现质量良好。

2，监理按照建筑工程旁站办法规定，对混凝土浇筑其间全过程进行旁站监理，采用实验室指导配合比监督率100℅砖砌体和抹灰的控制：

1，监督施工企业取砌体砂桨试件35组，砖砌体试件12组，合格率100﹪。

2，监理用检测工具对砖砌体和抹灰质量进行专项检查，其中对达不到要求的，要求施工单位进行返工整改，有效保证了砖砌体的抹灰质量。装饰工程的质量控制：

1对主要的装饰材料，经业主同意后按反指定样品采购。对装饰工程事先要求施工单位提供施工方案及施工工艺，并做好施工样板，经监理和业主审查后方可实施，如装饰有变化必须经业主，设计单位同意后方可实施。外墙方砖色彩搭配要求施工方先做样板，经业主同意再大面施工。对厨房，卫生间，屋面进行24小时蓄小试验，地面墙面等部位瓷砖施工，严格按照施工工艺操作，及时检查和处理施工中的不足，一确保装饰工程质量。

屋面工程的质量控制：

8，屋面工程的质量控制：

屋面工程施工过程中，对进材料按照样品为标准进行检查，施工过程中按照建筑工程旁站管理办法规定，监理对屋面找坡层，防水和混凝土保护层进行了检查，屋面防水工程完成后做了24小时防水试验，未发现有渗水现象，有效地控制了整个屋面防水施工质量。

9，水电安装，试验的质量控制：

对进场的水电材料，箱，盘，板，接线合子等组件进行了重点检查证明书，合格证及相关性能检测报告，安装完毕后分别作了通电和试水试验。

10质量缺陷控制方法：

（1），各项工作开始前，监理与施工负责任人相应班组长召开会议，详细讲解了有关规范，不正确的施工工艺或质量缺陷用口头通知或书面通知施工方及时改正，并填写监理质量检查记录，施工方未能及时整改的，则召开会议再次提出整改要求。

（2）由于施工企业密切与监理配合，在整个施工过程中基本做到三级验收要求，

总结语

安全文化：

1、我要安全：提高全员安全意识、做到年年讲、月月讲、日日讲、时时讲，通过教育来提高安全意识。

2、我懂安全：通过学习培训提高安全技能及知识，使人人能懂得安全。

3、法制安全：包括规章制度、督查、落实、奖惩制度。

4、科技安全：持续改进用新材料、新工艺，通过科技力量进行改善安全环境。

安全勿以事为小、不能把平常的工作习惯当做安全经验。

管安全必须抓现场，实行紧、严、细。采用人对人、人对物、面对面的管理。要发动全体、多一双眼睛就会少一个安全隐患。

做好现场管理：1管理人员要做到一职双责、在安排生产工作的同时要把安全因素考虑进去。2提高作业人员的安全意识。3落实人员监管、杜绝有“无人管”或“管不起来”的地方，发现隐患当场排查、制定整改措施，并对员工进行现场教育。4加强管理人员的专业水平及处理事情的方式、方法。

在工作中要体现责任意识与服务意识，发生问题后要采用正确的方法进行沟通、处理。提高人性化管理、加强教育、采用多管管少罚款的管理方法。

年终总结语

以提高课堂效益和教学质量为中心，以教学常规管理为抓手，强化学习意识，创新意识，质量意识和服务意识，积极围绕教学、教研开展工作，继续深化课堂教学研究，解决教育教学中遇到的实际问题，打造高效课堂，打造我区特色教师和教学研究特色学科，加强课题研究，创新教研形式，努力提高全区初中英语教学质量。

二、主要工作。

1.以教研室机构重设为契机，转变自身职能，转变教研方式，把提高学校校本教研的实效、强化教师的教研意识作为本学期的工作重点，实现教研活动指向由指导个体转向群体和全体的转变，通过个体间互动促进共同成长。

本着自愿和优势互补的原则，成立区域内教研合作共同体，加强校际间(共同体)和校内教研组织建设及联系，通过共同体的教学研究活动，促进学校校本教研的有效提升，使学校教研组发展成为研究型、学术型的学习型组织。

本学期教研室将拟定下发《学校教研组织或者教研合作共同体教研指导意见》，学校要制定教研组织或教研共同体教研制度，实行项目制、明确规划、制定规划、研究常态化;校要制定发展规划，兼顾群体与个体，有明确的方向，行动路径明晰，责任分工到位，灵活组合、利用好网络;学校自由结合，制定中心学校，推荐出各学科领导人。

通过共同体的教学研究活动，促进学校校本教研的有效提升，研究员帮助教研组织制定发展规划，以此引领教师共同成长。

2.抓好常规管理，深化课堂改革，全面提高教学质量。

本学期，各校教研组要进一步落实《关于加强教研组建设的意见》、《教师教学规范》和《学生学习规范》。

落实教学过程中的“三讲”和“三不讲”原则。

做到“讲重点、讲难点、

讲易错易漏易混点”、“学生自己能学会的不讲，讲了学生也不会的不讲，学生已经会了的不讲”，最大限度提高教学效益。

落实课堂之外的“三布置三不布置”原则。

做到布置发展学生思维的作业，布置引导学生探究的作业，布置迁移拓展、提高能力的作业;不布置重复性作业，不布置惩罚性作业，不布置超过学生合理学习限度的作业，真正做到轻负担、高质量。

要重视训练与考试，训练与考试是巩固基础知识，提升学科能力和考试能力的有效手段。

要建立和完善“当堂达标——单元过关——模块达标——终结提高”的训练流程，采取错题重考、满分卷、每日一题、小短卷测试、个别性作业等形式弥补考试中暴露的问题，以使训练与考试效益最大化。

本学期要继续加强集体备课、导学案编写、公开课、观摩课、示范课、青年教师汇报课、作业布置与批改、训练与考试、优秀生培养与后进生补偿等关键环节的研究，建立健全教研活动制度，提高校本教研的实效性，确保教学常规的落实，最终实现教学质量的提高。

3.继续以个性化教师培养项目为切入点，创新开展“个性化教学法”与“特色学科”建设。

随着基础教育课程改革的深入，我们的课堂教学课堂取得了显著地成绩，但是作为课程改革的核心环节课堂教学方式还不够理想，部分教师的个性化教学法和个性特色课堂还有待于挖掘和完善，我们将继续秉持“让课堂发出生命的活力，将课堂作为师生生命有意义的构成部分”为基本理念，以面上推进，点上突破为基本工作措施，将个性化教学法和个性特色课堂建设深入开展下去。

通过打造团队、开发资源、创新载体、建设课程、加强教研、聚焦课堂、优化管理等措施引导学校开展特色学科建设，使英语成为学校的特色学科。

4.实施“科学调研”，落实专题调研和督评式调研，提升调研实效。

(1)调研重心下移，从教研室组织相关的研究员到学校进行一般意义的情况了解、课堂诊断为主的调研，转向基于学校申报和教研室基于整体工作组织的有计划、有目的、有主题的主动调研。

(2)科学调研要引导学校做好常规教学管理工作，尤其是引导学校加强集体备课管理，以解决忽视教学整体性、忽视学习过程、忽视课堂预设、忽视分层备课等问题。

注重落实一个意见两个规范的相关要求，要严把三个关口：一是严把集体备课关，制定集体备课的活动流程，加大对集体备课的过程督查，加强集体备课的实效性，切实做好备教材、备教法、备学生、备学法。

同时要抓好教师个人的二次备课，突出个性化的教学风格，防止只备不用的现象发生。

二是严把课堂教学关，强化以学生为主体的自主、合作、探究的学习方式，坚持面向全体，建立课堂教学监控机制。

三是严把作业批改关，作业批改要认真，抓实学生的错误订正。

(3)根据英语和政治学科的特点，联系学校实际，确定学校调研的主题，制定具体的活动计划，教研室的教研人员集中某一时间集中到学校进行专题调研和督评式调研。

(4)督评式调研结束后作出调研报告。

在充分获取第一手资料之后，各研究员要认真开展去伪存真、去粗取精、由此及彼、由表及里的分析和研究，并及时形成调研报告用数据说话，用事实说话，用规律、规则说话,科学解决问题。

5.强化课题研究，以研究催课堂教学改革。

本学期继续以课题研究为载体，促进学校课堂改革的进行。

各学校要做到“人人有课题，个个做研究”。

本着问题即课题的原则，将教学中的关键问题选定研究方向，确定研究的课题。

本学期继续围绕《利用点读技术培养中学生自主学习能力》开展点读技术和英语课堂教学的整合研究，特别要加强新初一的音标教学。

6.开展青蓝工程为依托，培养青年骨干教师快速成长。

各学校要继续实施以老带新，以新促老，师徒结对，共同提高”的青蓝工程。

组织青年教师和青年骨干教师开展听课、评课活动。

如：师徒对子示范课，徒弟的表演课，观看名优教师上课录像、观摩优质课，请有经验的教师上示范课等，定期采用各种形式对青年教师和骨干教师进行集中培养。

同时针对各个青年教师的具体情况，采取以点带面、分层推进的方法，组织骨干教师对部分“苗子”反复指导锤炼，使之尽快脱颖而出。

7.加强教育教学理论学习，认真研读课程标准，不断更新教育教学观念。

《英语课程标准》是英语教学的指南针，所以我们英语教师要认真研读课程标准，在准确把握课程标准的基础上，将课标要求落到实处。

例如：(一)课程标准对于四级读的标准是这样描述的：1.能连贯、流畅地朗读课文。

2.理解简易读物中的事件发生顺序和人物行为。

3.能从简单的文章中找出有关信息，理解大意。

4.能根据上下文猜测生词的意思。

5.能理解并解释图表提供的信息。

6.能读懂简单的个人信件、说明文等应用问题材料。

7.能使用英汉词典等工具书帮助阅读理解。

8.课文阅读量累计达到10万词以上。

我们在平时的阅读教学就应该以此来设计自己的教学。

五级读的标准：1.能根据上下文和构词法推断、理解生词的含义;2.能理解段落中各句子之间的逻辑关系;3.能找出文章中的主题，理解故事的情节，预测故事情节的发展和可能的结局。

4.能读懂相应水平的常见体裁的读物;5.能根据不同的阅读目的运用简单的阅读策略获取信息。

6.能利用词典等工具书进行阅读7.课外阅读量累计达到15万词以上。

希望初三的老师认真研究课程标准，并在日常教学中加以落实。

(二)课程标准第四部分“实施建议”的第二条：注重语言实践，培养学生的语言运用能力：各种语言知识的呈现和学习都应从语言使用的`角度出发，为提升学生“用英语做事情”的能力服务。

教师要通过创设接近实际生活的各种语境，采用顺序渐进的语言实践活动，以及各种强调过程与结果并重的教学途径和方法，如任务型语言教学途径等，培养学生用英语做事情的能力。

在学生的语言学习和实践活动中，教师应处理好语言知识学习和能力发展的关系，语言操练与语言运用的关系，使教学活动更加有效。

1.活动要有明确的目的，真实的意义和具体的操作要求，并为学生提供展示学习成果的机会使学生能够在个体和合作的实践活动中发展语言与思维能力，并能在展示活动中体验成功的喜悦。

2.活动的内容和形式要贴近学生的生活实际，符合学生的认知水平和生活经验;3.活动应包括学习语言知识和发展语言技能的过程，使学生在语言实践活动中，通过接触、理解、操练、运用等环节，逐步实现语言知识的内化;4.活动不仅限于课堂，还可以延伸到课堂之外。

以促进学生的认知能力、思维能力、审美情趣、想象力和创造力等素质的综合发展。

在熟悉掌握课程标准的基础上，老师们还应该深入钻研教材教法，继续更新教学观念，转变教的方式与学生学的方式;各学校教研组要经常组织教师深入学习各类教育教学理论、课程理论、课程标准和专业知识，制订英语教研组相对独立的学习计划，使广大英语教师养成读书、学习、记笔记和写反思的良好习惯。

(反思的深度+创新的力度=教师专业发展的高度)并要求每周一次进行英语集体备课和理论探讨。

8.开展各种各样的教学研讨活动，如跟踪听课，听评随堂课、举办专题讲座、课例研讨、同课异构、汇报课，示范课、研讨课教学观摩等，以问题解决为载体，为教师搭建相互学习、相互交流的平台，取他人之长，补自己之短，调整自己的教学，最终达到提高教学质量的目的。

其中课例研讨和同课异构是最有力于教师成长的活动方式。

9.强化教学常规落实,加强教研组建设，充分发挥基层教研组的作用。

要求各教研组围绕学校的实际情况，制定具体的教研活动计划，并紧紧围绕计划开展有效的教研活动。

很抓理论学习、备课、上课、作业批改、教师成长等教学常规活动。

改进和完善集体备课的内容和方法，增强集体备课的科学性和实效性，充分发挥集体智慧。

各校以教研组、备课组为单位，开展课例研讨工作，以随堂课、研讨课、汇报课、公开课、观摩课为主要范例开展课例研究、教学案例研究，结合各学校教学实际，扎实开展教研活动，使学校教研组活动常态化。

认真落实教师规范中关于英语写作的要求，七年级两周一次，八、九年级每周一次。

在讲的环节要认真落实“三讲三不讲”原则，做到精讲多练，少讲多练。

鼓励老师做教学的有心人，善于在研究中发现问题、解决问题，多写教育教学反思，从实践上升到理论。

网络教研。

具体任务：1.优秀教学资源上传共享。

(1)每人每月(10、11、12月、1月)推荐或原创一篇文章、教学视频、教学反思、教育论文等有价值的材料，内容不限，以学科教学研究为主。

每篇至少500字，否则不予统计)(以月为单位，随时进行，每月20日前必须完成)。

(2)每月选择一个推荐的问题阐述自己的观点。

每个问题回复评论至少10条，每条不少于200字，否则不予统计。

发布位置：教学研究下的专题研讨。

本学期要充分利用好专题研讨栏目，共同探讨课堂教学中存在的问题。

本学期问题研讨每月一次，实行教研组承办制，具体分工：10月—十中;11月—新华;12月—德润;1月—育才。

由上述各校教研组长征求教师意见，提供教育教学中的共性问题，每月15日前将问题发给教研员，教研员负责上传到教研网上。

所有教师每月参与问题研讨，并以回复的形式发表评论。

(3)在线培训——本学期安排两次(11月28日、12月12日)网上在线培训，由十三中和育华承办。

具体要求：学校教研组长提前将准备好的培训材料发给教研员(11月21日和12月1日前)，教研员负责上传教研网，全体教师在11月28日和12月12日下午2:30—4：30进行集体学习，以回复的形式发表评论，每人评论不少于5条。

全体教师还要依据学习内容撰写(不少于200字)，并于日前上传到教研网上，发布位置：教师园地---反思随笔。

育才和德润学校的教研组长分别负责对培训情况进行总结，将总结于11月和12月的最后一周的周一前发到网上，实现共享。

总结发布位置：教研动态----教研简讯。

(4)优秀试题上传。

初一、初二年级：每个学校的各备课组，按分工命制试题，由各年级备课组长负责并协调，不能重复，以便实现资源共享;(按学校分工，备课组长具体负责分工，期中考试以前的必须在10月30号以前;期中考试以后的，12月30号前必须完成，分年级直接发到奎文教研网上，标题：七年级上册module1unit1(2)练习题;发布位置：试题集锦。

请注意：每个模块：包括3套试题：分别是unit1、unit2和一套单元综合试题)，要求紧扣教材，包括基础知识和基础知识的运用两部分，尤其是综合题目要包括单选、阅读理解、任务型阅读、写作等，要有答案，包括作为答案。

用心做，别胡弄人。

做到有用，管用、好用!否则连写也不要写。

每个练习题得副标题都要写明：学校、备课组、命题人，如：育英学校初二备课组xx。

各学校备课组长对试题进行把关，如果质量太差会直接找到备课组长。

网络教研的具体分工。

2.注意问题：(发在相应的栏目下)提高质量，注重规范建设，增强发布信息的实用性,主要是指跟帖。

粘贴、顶等等无用的语言不要发。

反动言论不要发，发布信息的标题要完整规范，前缀要注意，是原创，还是。

按照“专题—文章题目”的格式。

同步教学资源的发布，标题按照“学段年级—课题目”的格式，正文为教学设计，试题、教学课件等以附件形式发布，在教学设计中应注明主备人、学校、推荐人。

)例如：精品课件：七年级上册+模块+单元(课题)+作者。

各教研组长、备课组长对各校发帖进行把关。

如果质量太差会直接找到备课组长或者教研组长。

对于质量不好的帖子，主题，官话、套话、牢骚话以及反动、不健康言论，不但要进行删除，同时还要对相关教师进行批评，严重的要追究责任。

3.网络管理与评价(以月为单位，月底前必须完成)。

(1)增强网络管理队伍的阵容(教研组长或备课组长参与)，增强及时性。

(2)由学校学科教研组长统计本校相关内容，以月为单位发布到教育网——初中英语——教研动态---教研通知，每月25日前完成，学校完成情况将纳入教学督导中。

(3)由xx负责检查以上两项工作的落实，每月月底前将各校教研组长的汇总情况及时反馈给教研员。

年会总结

尊敬的各位来宾、亲爱的朋友们：

大家下午好！

在这孕育希望的日子里，我们又迎来了一年一度丸美临潼分店年终答谢会，美容美发年会发言稿。

在这里，我首先感谢大家能在百忙之中抽出时间参加这个答谢会，也感谢大家一直以来对我们的支持和厚爱，一路走来，不离不弃。尤其是我们的老顾客、老朋友，是你们一路陪伴，让我们有信心一路走到今日，走到现在这个众多朋友相聚的温馨时刻！今日是我们向往已久的日子，一直想感谢各位的支持，一直想有机遇和大家欢聚一堂，一同欢乐，一同分享和绽放一路的的美丽。

此时此刻，您眼中的丸美临潼分店不经意间走过了十年，从当初的十几位顾客成长到今日几百顾客，不断的壮大成长。不断强化服务理念，注重细节，使店内人气越来越旺。乘着丸美总部的东风，在我们不懈的努力下，20xx年荣升陕西市场品牌运直销店，业绩直飚陕西第一。并荣获陕西西安美容美发会员店。这些荣誉的获得，都离不开大家的对丸美品牌由衷的信赖和对我们工作的大力支持。请让我在这里深深鞠一躬，以表对所有新老客户深切的谢意，谢谢你们！

我热爱我的事业，这么多年来，所有的倾注，一路的喜怒哀乐已经作为一种财富扎根在心底，打造丸美临潼品牌店，不断完善自己，让身心的美丽熠熠绽放，感染身边每一位爱美的女士。

如今我们顾客络绎不绝，基本上天天美容师的工作时间都部署的满满的，尽管工作很辛劳，很累，但是，这些可爱的小天使们还是一如既往的.在天天工作完毕之后总结顾客的情况以便及时解决题目。天天早晨只要没有顾客，我们的美容师就会学习，为自己充电。每个星期一是我们的例会，在这一天，全体美容师都要早到，或者检测，或者总结分享经验……正是在我们这些优秀美容师的不断学习努力当中，逐渐赢得了顾客的信任和欣赏。

固然我们一直在努力，可，我们还是有一些顾客流失了，尽管流失的顾客很少，但却让我们感觉到了我们的不足，在这里，我真诚地希望，假如您有发现我们做的不够好，哪里做的不对，请您一定要给我们指出来，千万不要默默的走掉好吗？请给我们一个改正的机遇，给我们一个提升自己为您更好服务的的机遇，好吗？希望大家在未来的日子里一如既往的支持我们，给我们一些动力好吗？谢谢各位。

今日我们欢聚在这里，我希望通过这次聚会能给大家一个彼此增进了解的机遇，也希望能给您带来一份美好、快乐！

今日，有不少老顾客老朋友由于有事情没能来参加我们的晚会，但是她们都给我打了电话，或者发来了祝贺的资讯。在这里，同样感谢她们的支持，同样祝福她们平安幸福。最后，我代表全体工作职员祝福各位来宾各位朋友：

新的一年身体健康，合家幸福，年轻漂亮，天天开心，明天更比今日好！！

年会总结企业年会总结公司年会总结

尊敬的领导、同事们大家上午好!!!

特别荣幸能加入方兴集团，成为团队一员，加入集团的初衷特别简单，在业务上与刘总、关总、王总及员工接触的过程，发现每个人都很和善，心态特别好，在我心里也特别喜欢和正能量特别足的人一起共事，实际工作的这段时间也验证了最初的判断，我们这个团队几乎都是新人，对集团公司有很多情况不了解，集团这边从领导到员工给我们很多帮助、支持、配合。在此特别感谢!!!

2015年工作计划。

1、七步走：b2c、淘宝c2c、b2b、企业网站、公众平台、实体、订单农业。

2、联系固定合作企业50家以上。

3、丑大米塑料包装，大米礼盒、杂粮礼盒、部分产品包装。

4、月度培训、总结(客服培训、话术培训、礼仪、心态;销售总结、个人总结)。

5、到12月份工作计划保5钻5000个好评，争1冠10000个好评。

6、办公室装修(好易农、文字墙、照片墙、花盆、沙发)。

9、与集团紧密配合，做好方兴品牌推广与维护。

感谢方兴集团能给我提供这样的平台与信任，让我能够和我滴小伙伴们共同成长、发挥所长——追逐梦想，超越自我!!!

最后祝大家开心工作!快乐生活!!!

工作责任制：

大颖：账目、上下架宝贝、宝贝编辑、活动推出。

小迪：作图、所有活动图片、宝贝图片、推广。

彬彬：打包、物料协调、发货、物流跟踪。

柯南：日常工作安排、seo有话啊推广、

天使：整体运营、工作规范，目标制定、审核;采购、联系合作企业内部价格表。

年终总结语

质量管理是项活动，质量管理体系是个体系，质量管理体系包括一个企业质量管理方面的一切活动，也就是说质量管理体系包含无数项质量管理活动。

因此，建立一个质量管理体系，首先应确定组成质量管理体系的各个要素，并构造一个完善质量管理体系结构。

无论是结构的构造还是要素的选取，都要紧密结合组织的质量方针、质量目标、产品类型和对产品实现过程的要求。

要通过质量管理活动的优化配置和体系要素的合理策划，使质量管理活动在质量管理体系中能够整体上有效地运行。

一、质量管理体系的各个要素。

1.质量管理体系由质量管理体系要素组成。

对于一个企业，其质量管理体系是企业中所有与质量有关的要素即质量管理体系要素，如各类质量管理(质量计划、质量控制和质量改进)活动及内容、为实施质量管理所建立的组织机构、面向质量形成过程和质量管理活动的各种作业程序以及对质量形成过程中所需的种种资源的管理活动和程序等，为着确保产品质量满足顾客需要这一共同目的而构成的企业质量管理工作的整体。

2.实施质量管理，必须首先建立质量方针并制订质量目标。

对于任何一个组织，要实施质量管理，必须首先建立质量方针，制订质量目标，并且要在质量方针的指导下，为所制订的质量目标，对组织中所有与质量有关的活动和工作内容进行有效管理。

所有这些面向质量的管理活动和内容构成了质量管理体系的基本要素。

3.质量管理体系的主要内容。

实施质量管理，必须设置组织机构，明确隶属关系和管理职责，以理顺从事各种质量活动的渠道;必须对产品形成过程要用到的所有的资源进行有效控制和科学管理，以为形成高质量的产品提供积极支持;而且，要通过程序的制定以给出从事各种质量活动的工作方式，使各项质量活动有章可依、有法可循，从而经济、有效、协调地进行。

组织机构的设置及其管理职责、资源管理活动及内容、产品寿命周期各环节的质量活动，以及制定出的工作程序和管理模式、形成的质量文件，都是质量管理体系的主要内容基本要素。

它们共同组成的有机整体就是企业的质量管理体系。

除此之外，为实现质量的持续改进和不断提高，应对各项与质量有关的活动和行为进行监测、控制和分析，以确保其符合性和实现改进。

组织对其质量管理体系的内部审核。

任何组织都应定期对其质量管理体系进行内部审核和评审，以查明各项质量活动是否按规定程序进行及其有效性。

一旦发现问题，及时纠正和改进，使体系得以不断改进和完善，以适应外部环境的变化。

二、质量管理体系的目标。

1.目标的理论依据和来源。

iso9000：标准对“质量目标”的定义是：“在质量方面所追求的目的”。

从质量管理学的理论来说，质量目标的理论依据是行为科学和系统理论。

作为企业的员工，希望自己得到企业的认同和接受，能够胜任所担负的工作并有所成就和建树，希望获得一定的名誉和成绩。

因此，作为企业的管理者，要调动和激励员工的创造性和积极性，必须引导全体员工通过质量目标的成功实现而使其高层次需求得到满足。

质量目标就是以行为科学中的“激励理论”为基础而产生，又借助系统理论向前发展的。

按照系统论的观点，一个企业是一个目的性的系统，它包括若干个带有目的性的子系统，子系统又包括若干个带有目的性的子系统一如此循环无穷尽也。

以此为指导，从实现企业总的质量目标为出发点，协调企业各个部门乃至每个人的活动，就是质量目标的核心思想。

当然，质量目标的理想境界是“横到边、纵到底”，即每个职能部门和每个层次(企业最高管理层、部门管理层、车间、班组乃至每个人)均有质量目标。

2.目标的实质内容。

组织质量管理体系的出发点和终结点均为质量目标，没有目标的质量管理不能称之为“管理”，没有绩效的质量管理不能称之为“有效’的质量管理。

企业建立健全质量管理体系，其目的是确保产品质量，使顾客满意。

为此，企业必须确立质量方针，提出具体的质量目标，并对影响产品质量和实现企业质量目标的主导因素—技术、管理和人员进行有效的控制，以预防、减少和消除质量缺陷，用最为经济的手段为用户提供满意的产品。

围绕产品质量形成的全过程，通过对实施质量管理所需要的组织管理、资源、过程和程序的积极而有效的运作，把质量环的各个阶段的工作过程加以有效控制，这也是质量管理体系的最主要任务。

三、通过质量管理活动如何有效运行质量管理体系。

质量管理活动中重要的就是发挥全员的作用，企业的人力资源是企业之本。

企业质量经营成败的关键在于企业整个员工素质的提高。

应充分重视人力资源的构建，提高各级人员的质量意识、业务素质、职业道德以及适应本职工作的能力。

在竞争激烈的环境下，对企业员工的要求也发生了变化，主要表现在：员工从相互竞争变为密切合作;对员工的工作纪律和工作活动有更高的要求;员工的工作范围加宽，企业内部信息沟通要在不同部门和层次之间进行，沟通的方式应是双向或多向的，并保证信息沟通渠道的畅通。

为确保达到以上要求，企业应创建学习型组织，使员工能自由地分享知识和经验，快速学习所需的知识与技能，并将其转化为现实的生产力，不断适应市场竞争的需要。

综上所述，质量管理是一个企业根据国际通用的标准体系建立一套完整的，符合本企业特点的、科学的管理方法，只要大家按照这个体系标准要求去做，那么，这个公司的管理一定是完善的，它不单指产品的质量管理，它包括了公司上下整个工作环节的标准运作程序，不管这个环节与产品质量有没有直接的关系。

也就是说，在质量管理体系中，每个部门及每个部门内的员工，都是公司其他部门或员工的客户，不管是上下级也好，同级也好。

每个人的工作都要满足公司其他部门(不管是同级还是上下级、或是公司的客户)的要求，这个体系是全方位的规范了公司的所有行为，只要严格按照这个体系标准执行，公司的管理就会效地运行。

年终总结语

经过一段紧张而忙碌的工作后又将迎来一学期的总结工作。面对自己带教一年的孩子即将毕业，我骄傲又自豪，看着孩子们的一张张笑脸，回想着与他们生活的情景，有些依依不舍，忙碌的日子总是那么快却又是那么充实。

一、德。

俗话说：“活到老，学到老”，所以本人一直在各方面要求自己，提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。我能够通过各种途径学习一些有关新课程改革的文章。借阅一些书刊，杂志认真阅读，通过阅读各种的书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。在政治思想上，我积极要求上进，认真参加各项政治学习，积极配合幼儿园的各项活动，努力提高自己的道德修养，思想素质。

二、能、勤、绩。

1、以爱为先导，合力开展班级工作。

平时，我能关心爱护班里的每一个学生。对一些表现不太好的同学，更是倾注了更多的爱和心血。我经常和他们谈心，抓住他们的闪点鼓励他们。当他们有困难的时候，我总是耐心地帮助他们。一经发现他们在学习上、身体上、思想上有什么特殊情况，我总是及时性、主动地和家长联系，向他们了解情况，耐心地做他们的工作。每次的教研活动我都认真对待，为了吸引孩子的注意力，让孩子更好、更快、更开心地接受教师所授的内容，我总是不断的尝试、探索、创新，这学期，围绕“动物世界”等主题开展了一系列的教育活动，与孩子们一起了解了很多知识。

2、工作中不断学习成长。

观念是行为的指南，本学期，我们教师大胆地分析教材，在实践教材的过程中不断地反思，积累经验与教训，丰富、扩展、创造教材。围绕每个主题认真分析教材，更多地去倾听幼儿、关注幼儿，回应幼儿，满足幼儿学习、探索的欲望制定出适合孩子们的活动。在实践—反思—再实践—再反思—再实践的循环中，教育观念不断强化。

3、家园互动，做好家长工作。.

教育不单单是学校教育，家长们的支持和帮助也是很重要的。因此，我常常利用家长园地、家园联系手册、家长活动等及时向家长反馈孩子在园的学习、生活情况，宣传科学育儿的知识。同时，孩子们在学校中碰到什么难题，我们总是第一时间与家长取得联系，家园一致共同教育。

三、努力方向。

回顾一学期的工作，也留下了一些不足：如对孩子在主题活动中的倾听需要还不够，往往找不到孩子们的热点生成需要。同时如何将课程进行有机整合渗透到一日活动中，也是必须研究的话题。

这一学期的工作，忙忙碌碌，感受也很深，有喜有忧，有笑有泪，虽然没有骄人的成绩，但孩子的进步使我得到安慰，也给了我干劲和勇气。我将在新学期中取人之长，补己之短，争取把工作做好。

---下学期大班年段工作总结。

转眼一学期又要结束了，回顾走过的日子，好像很忙碌，但是却感到很充实而有意义。有压力同时也有了工作的动力，大家都是要求自己努力努力再努力，争取有更多收获，回头看看，也不免有一些感慨。现将年段工作总结如下：

一、思想方面。

全年段教师能热爱社会主义祖国，坚持四项基本原则，拥护中国共产党的领导，认真学习了江泽民的“三个代表”和胡锦涛同志的“八荣八耻”的内容，积极参加园部组织的各项政治学习，传达的安全教育，并做好学习记录，保证幼儿安全，增强安全意识。利用各种渠道如电视、报纸、网络等，了解国家大事，提高自己的思想政治觉悟。团结同事、遵守园内的各项规章制度。

二、保教工作。

学期开始之际，园部召开了全园大会，回去后各班马上召开了班务会，又重温了《纲要》精神，《幼儿园一日活动双常规》，并且统一了思想，我们教师的光荣任务就是培养孩子，要出色完成任务，根本出发点就是爱孩子，认真做好一日活动中的每一件小事。

(一)加强安全制度建设，提高教师和幼儿的安全意识。

1、幼儿的安全和健康是关系到千家万户家庭的幸福和社会稳定的大事，确保儿童安全健康发展是幼儿园应尽的义务。因此，作为一线教师的我们要从保护儿童生命的高度出发，做好幼儿的每日生活。为此，我们加强了业务学习，提高自己岗位的安全意识和应对能力。加强自我安全工作的监督与检查，及时把握安全工作态势，发现不安全隐患，防患于未然。2、创设一个安全和健康的发展环境。在这个过程中，我们的生活老师发挥了很大的作用，她们严格执行卫生安全消毒制度，每周对幼儿的玩教具按要求进行清洗、消毒，每月为幼儿晒被褥等。严格按要求摆放物品，每天对班级前后的走廊和班级内的环境进行打扫，让家长看到的是一个干净、整洁的学习、生活好处所。

3、加强对幼儿的安全教育，提高他们的安全意识。幼儿年纪小，还不能很好地辨别是非，要确保幼儿的安全，光靠老师的整天提醒，肯定是不够的，针对大班幼儿的年龄特点，我们开展了相关活动，并在活动中渗透有关的安全知识，如让幼儿知道110、120、119紧急呼叫电话的号码和用途，遇到紧急情况，能呼叫求救，懂得不玩耍尖利的物品，拿尖的物品时尖的那头要朝地面等，使幼儿掌握一些自我保护的技能;再者，积极利用餐前小广播，自由活动时间组织幼儿讨论、学习，形成共识。在游戏活动前，向他们提出明确的活动要求，活动时，进行适时的提醒。提高幼儿的保护能力。平时，还注意认真检查幼儿有无携带不安全物品，如：别针，小珠子，项链等之类的物品。发现后我们及时妥善处理，排除一切不安全因素。

(二)踏实实做好教育教学工作。

1、亲情教育，过渡自然。开学初每个班都有新生入班，为了使他们尽快适应环境、融入集体，消除和老师间的生感，各班教师施以亲情教育，多和他们谈心，关注他们的行为，微笑地帮助、关心他们，无微不至地照顾他们，让他们感受到老师像妈妈一样的亲切和温暖。同时为做好新旧知识的衔接，减少新老生之间的知识差异，在组织教学时大家多以游戏的形式，寓教于乐，让孩子们在短时间里稳定了情绪，并学习了知识，一举两得，过渡自然。2、认真准备，悉心教育。

行为，分析原因，在下次教学过程中彻底改进。在教学中多以游戏进行组织，因人施教，让幼儿在玩中学，玩中乐，轻松愉快地学习知识，熟练自如地掌握本领。教师的悉心教育和精心教学，使孩子们在不同程度上得到了提高，营造了孩子们主动学习的气氛，建立了良好的学习常规。

结合主题课程，开展了丰富多彩的区域活动，努力做到“静与动”的结合。为了给孩子们创造一个优美整洁且符合幼儿年龄特点的活动环境，我们充分利用教室有限的场地，设计最佳的区角位置，，找资料、齐动手，让区角成为孩子学习的好场所。

环境是为教育教学活动服务的。在确定一个主题后，能主题的内容和幼儿共同收集材料，并分门别类进行张贴，让幼儿在环境的引导下，有顺序、由浅到深的学习。根据教学活动的需要和本班的特点，我们选择了一些有特点的装饰布置，充分利用一些废旧物品。在布置中，我们总是让孩子们参与到其中，让他们动手去制作，从中获得提高。

为了让幼儿顺利地进入小学，做个合格的小学生，本学期加强了幼儿阅读、写字、讲故事、算算式等各方面的培养，提前做好幼小衔接工作。为幼儿准备了：田字格本、数学练习本，充分利用了餐前活动这段时间，组织幼儿早期阅读、识字游戏、练习写数字、做算术题等活动。

3、合理组织活动，丰富幼儿生活。

本学期，除了完成教学任务外，在园部的组织下我们开展了许多丰富多彩的活动。元旦的“欢乐新年运动会”，幼儿不仅身体得到了锻炼，而且充分感受了运动带来的快乐;三月份我们组织幼儿去儿童公园春游，感受了春天的气息，家乡的美，激发幼儿热爱大自然，热爱美的情感。“六一活动”让幼儿乐此不惫，“大班的毕业典礼”让幼儿永远怀念。各项活动的开展，既锻炼了幼儿能力，又让孩子们生活得幸福开心。

三、年段集备工作作为教育工作者，想要在专业发展上有新的收获，就必须不断地学习。所以，在自身发展学习的同时，我们也努力做好年段集备的工作，带领全体教研组教师一起学习新《纲要》、新课程的要求和精神。组织每一次活动时，大家都能根据自己的特点，互相帮助着设计教学形式，分析教材特点等，也都能出谋划策，献计献策。正是这样的齐心协力，使得我们的年段集备活动频繁而精彩。我们的家委会成员是在年段集备中评选产生的;我们年级的体育项目、家访信息反馈、家长会座谈内容、郊游注意事项及安排、区域环境的布置等都是通过集备来完成的。可见，要想有成绩，年段集备工作必须抓实抓细。

四、家长工作。

家园共育作为扩展教育时空发挥各种教育资源的一种手段，越来越受到幼教工作者的关注。为此我们认真致力家长工作，倡导教师要建立新型的家园关系，即互相信任、互相尊重、互相学习、互相支持。幼儿园教育是一个复杂的教育，不是家庭一方面可以胜任的，也不是幼儿园单独可以胜任的，它需要两者结合才能取得好的成效。在做家长工作时尽力对他们耐心的解释，我们尊重了他们，处处为他们着想，家长也就非常支持我们的工作了。对于一些幼儿在园内取得了一定进步，我们也马上和家长取得联系，请家长继续配合，使孩子不断进步。为了充实家长们的育儿经验，每月都及时更换家教栏中有关保育的文章。对平时家长提出的意见和要求针对性地加以改进，尽量做到让家长放心，令家长满意。

一年的工作在忙忙碌碌中过去了，在全年段老师的努力下，我们看到了孩子们的进步和成长，也得到了家长们的赞赏，让我们继续携手前进，为我们美丽的事业贡献自己的一份力量。